招聘技巧匯總

　　導(dǎo)語：不少HR都會(huì)有過這樣的經(jīng)歷：打電話邀約20個(gè)人來面試，結(jié)果卻只有3個(gè)人過來，這不得不讓HR開始將電話面試納入面試流程，而掌握電話面試的技巧，就顯得尤為重要了。以下是小編為大家精心整理的招聘技巧匯總，歡迎大家參考！

　　如何打電話?

　　1、把握電話面試的關(guān)鍵點(diǎn)

　　在撥通電話以后，首先需要確認(rèn)對(duì)方的身份，作自我介紹，說明打電話的目的，問及對(duì)方講電話是否方面。無論是主動(dòng)投遞的簡(jiǎn)歷還是搜索的簡(jiǎn)歷，電話面試的第一步都需要有信息確認(rèn)的環(huán)節(jié)。

　　電話面試的環(huán)節(jié)需要包括四個(gè)方面：簡(jiǎn)單介紹公司背景，崗位情況;通過提問候選人求職方向，相關(guān)工作經(jīng)歷，簡(jiǎn)歷中的疑點(diǎn)來了解他的整體情況;候選人提問環(huán)節(jié)，為其作答，包括工作地點(diǎn)，作息時(shí)間，薪資福利等;最后確定面試時(shí)間，面試地點(diǎn)，乘車路線以及告知候選人面試時(shí)需要攜帶的材料。

　　電話面試的過程中的很多情況是需要招聘者靈活應(yīng)對(duì)的。遇到溝通表達(dá)都很不錯(cuò)，整體情況都比較適合公司空缺的候選人，我們需要主動(dòng)吸引，從公司的福利體系，工作氛圍，發(fā)展前景等方面，從候選人所關(guān)心的公司也能滿足的問題去吸引她進(jìn)入下一環(huán)節(jié);遇到不是特別合適，只想面試看看這一類候選人時(shí)我們需要委婉拒接，提醒他再考慮考慮是否真的適合這個(gè)崗位;遇到候選人只是更新簡(jiǎn)歷，并沒有真的要找工作的情況時(shí)，我們可以簡(jiǎn)單給他介紹可能適合他的崗位，介紹公司的.情況，告訴他以后有機(jī)會(huì)再合作，以此培養(yǎng)潛在候選人。這樣當(dāng)他換工作的時(shí)候，會(huì)優(yōu)先考慮本單位;遇到海量投簡(jiǎn)歷的候選人，他的求職意向并不明確，這樣我們可以給出一個(gè)明確的崗位讓他去權(quán)衡和考慮是否適合他，并且做相關(guān)的引導(dǎo);遇到溝通表達(dá)不錯(cuò)，面試時(shí)間不合適的候選人我們需要做記錄，后期再跟進(jìn)。電話面試是一個(gè)雙向匹配的過程，對(duì)于招聘者我們更多的是需要傾聽，了解候選人的關(guān)注點(diǎn)，引導(dǎo)候選人表達(dá)，從而挖掘出更多我們需要了解的信息。

　　2、及時(shí)調(diào)整心態(tài)，控制個(gè)人情緒

　　電話溝通過程中可能會(huì)遇到各種各樣的候選人，會(huì)遇到素質(zhì)高的候選人，同樣也會(huì)遇到素質(zhì)低的候選人，會(huì)遇到同情搭理的候選人，也會(huì)遇到不配合的候選人。不論遇到什么樣的候選人，我們都應(yīng)該保持風(fēng)度，在溝通的過程中不能帶個(gè)人情緒，注意語氣語調(diào)，時(shí)刻想到自己的一言一行都會(huì)折射出公司在候選人心中的形象。

　　初步甄選

　　在確認(rèn)候選人已經(jīng)了解了企業(yè)和崗位，并有興趣和公司發(fā)生“親密接觸”時(shí)，HR也就順勢(shì)進(jìn)入了初步甄選階段。此處提供一個(gè)小訣竅，當(dāng)自我介紹完畢后，可以看似隨意的問下候選人：“XX先生，你近期投遞了我公司的職位，請(qǐng)問是什么職位呢?”候選人如能立即答出，表示他對(duì)公司的關(guān)注度比較高，或者是他選擇的意向崗位比較明確。

　　如果要進(jìn)一步辨識(shí)，可以追問候選人對(duì)這個(gè)崗位的工作內(nèi)容和任職要求的理解。這一步也能回答確切，你就可以為這樣的候選人加分了。因?yàn)槟芑卮鸬谝粋�(gè)問題的候選人也不多。

　　既然是初步甄選，就集中在候選人的職業(yè)價(jià)值觀、擇業(yè)意愿及個(gè)人因素方面，專業(yè)技能考察和潛能考察是FTF環(huán)節(jié)的考察項(xiàng)。 電話甄選環(huán)節(jié)氛圍應(yīng)是輕松舒適的，通過聊天的方式考察候選人的素養(yǎng)。

　　此時(shí)HR要注意話題的引導(dǎo)，有些候選人健談，可以從餐桌安全談到聯(lián)合國大會(huì)，HR就要把話題帶回到主題;有些候選人比較拘謹(jǐn)，問一句答一句，HR就要能迅速找到其興趣點(diǎn)，打開話題，沒有內(nèi)容的展現(xiàn)，考察就是無米之炊了。

　　面試邀約

　　如通電話目標(biāo)是為了預(yù)約面試，則要簡(jiǎn)要明確，確定意愿和時(shí)間，告訴候選人相關(guān)事項(xiàng)，一般控制在三分鐘之內(nèi)。 確定完面試事項(xiàng)后，輔助以郵件或短信告知面試的地點(diǎn)、時(shí)間、注意事項(xiàng)等，則效果更佳。

　　另外一個(gè)有效經(jīng)驗(yàn)是，在面試當(dāng)天HR 通過電話提醒候選人面試，提醒注意安全等，這樣一個(gè)“小動(dòng)作”，可以極大提高面試應(yīng)約率。不信?就試試吧。

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　每一次電話邀約，我們都需要做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，包括簡(jiǎn)歷投遞量，簡(jiǎn)歷搜索量，電話邀約數(shù)，面試到位率，面試通過率。通過數(shù)據(jù)分析來指導(dǎo)下一次工作，我們可以倒推出我們要招到一位合適的候選人，需要多少人參加面試，需要電話邀約多少人，需要多少份分簡(jiǎn)歷。根據(jù)崗位性質(zhì)不同，數(shù)據(jù)比例也是不一樣的。

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