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中國企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)文化
我們知道,在目前的國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中,在漫天飛舞的企業(yè)文化綱要中,我們可以看到無數(shù)難以界定清楚的關(guān)于價(jià)值觀的表述,包含企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)格、企業(yè)宗旨、管理理念、經(jīng)營理念、企業(yè)原則、經(jīng)營思想、質(zhì)量理念、人才理念等等。雜亂無章的堆砌,可能企業(yè)自己都說不清楚那些到底是什么;層次不分,難以形成對(duì)企業(yè)員工的有效指導(dǎo)作用。當(dāng)然,企業(yè)的價(jià)值觀可以有很多,當(dāng)企業(yè)面對(duì)企業(yè)管理的各層面時(shí),都可以有價(jià)值觀的判別問題,但企業(yè)的核心價(jià)值觀只能有一條,能夠?qū)⑦@一條細(xì)化固化并且堅(jiān)持不懈就已經(jīng)很不容易了。所以,關(guān)鍵之處要重點(diǎn)將核心價(jià)值觀單獨(dú)提煉出來,同時(shí)圍繞核心價(jià)值觀再進(jìn)行分解,形成在核心價(jià)值觀支持下的能夠?qū)β毮軐游幕、業(yè)務(wù)層文化及亞文化形成指導(dǎo)的各個(gè)價(jià)值觀體系。那什么是企業(yè)核心價(jià)值觀?它和企業(yè)文化之間有些什么聯(lián)系呢?這就是我們要探討的問題:
簡單的說,企業(yè)核心價(jià)值觀就是企業(yè)在企業(yè)哲學(xué)的統(tǒng)率下,為追求愿景、實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來并予以踐行的指導(dǎo)企業(yè)上下形成共同行為模式的精神元素,是企業(yè)用以判斷企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中大是大非的根本原則,是指企業(yè)在經(jīng)營過程中堅(jiān)持不懈,努力使全體員工都必需信奉的信條。核心價(jià)值觀是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分,它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則,如企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶、對(duì)員工等的看法或態(tài)度,它是企業(yè)表明企業(yè)如何生存的主張。它是企業(yè)文化生長的土壤!
核心價(jià)值觀作用的最集中的體現(xiàn)便是當(dāng)企業(yè)或者企業(yè)個(gè)人在企業(yè)運(yùn)營過程中面臨矛盾,處于兩難選擇時(shí)應(yīng)當(dāng)如何做的時(shí)候。這樣做可以,那樣做也可以,但必須有個(gè)決定,支持這個(gè)決定的便是核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀在企業(yè)運(yùn)營過程中提倡什么?反對(duì)什么?弘揚(yáng)什么?抑制什么?基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么?企業(yè)信仰必須遵循產(chǎn)業(yè)社會(huì)的一般道德準(zhǔn)則,并且,有效地處理與人類社會(huì)以及個(gè)人價(jià)值準(zhǔn)則之間的一系列重要關(guān)系;由此來約束與激勵(lì)全體員工的決策行為,尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。而實(shí)際上,這也就是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和基本要素。
中國企業(yè)真正按照企業(yè)性質(zhì)運(yùn)作的時(shí)間很短,能夠建立起并恪守其核心價(jià)值觀的企業(yè)就更是寥寥可數(shù),與西方具有一百多年的企業(yè)相比,雖然在企業(yè)文化這個(gè)名詞出來之前它們并沒有叫做企業(yè)文化或核心價(jià)值觀,但它們已經(jīng)有一套比較成熟的企業(yè)文化運(yùn)作體系,并且企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化的重視以及執(zhí)著足以令中國大多數(shù)企業(yè)家汗顏。正如惠普公司共同創(chuàng)始人威廉.休利特所說的:“回顧一生的辛勞,我最自豪的,很可能是協(xié)助創(chuàng)設(shè)一家以價(jià)值觀、做事方法和成就,對(duì)世界各地企業(yè)管理方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的公司。” 由此可見,西方企業(yè)對(duì)如何建立企業(yè)的核心觀深有體會(huì),特別是核心價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的影響更是認(rèn)識(shí)深刻。與此相反,中國許多企業(yè)并不知道什么是核心價(jià)值觀,或者以為核心價(jià)值觀就是將一些時(shí)尚流行的管理哲理或警世名言貼在墻上或?qū)懺诩埳暇托辛,要不然就羅列出一大堆管理書籍的理論或套路,使企業(yè)核心價(jià)值觀成為掛在嘴上,寫在墻上的繡花枕頭。
真正的企業(yè)核心價(jià)值觀必需符合如下標(biāo)準(zhǔn):1、它必需是企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)或者是企業(yè)家本人發(fā)自內(nèi)心的肺腑之言,是企業(yè)家在企業(yè)經(jīng)營過程中身體力行并堅(jiān)守的理念,如有些企業(yè)的核心價(jià)值觀中有“誠信”的字眼,但在實(shí)際經(jīng)營過程中并沒有體現(xiàn)出誠信的行為,那么它就不是這家企業(yè)的核心價(jià)值觀。從這個(gè)角度說,核心價(jià)值觀不能夠去追求時(shí)尚,世界五百強(qiáng)企業(yè)有的核心價(jià)值觀不一定就是你的核心價(jià)值觀,如創(chuàng)新、以人為本或追求卓越等,它可以是你價(jià)值體系的一部分,但并不一定是你的“核心”價(jià)值觀。2、核心價(jià)值觀必需是真正影響企業(yè)運(yùn)作的精神準(zhǔn)則,是經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的,因此它一旦確定下來就不會(huì)輕易改變。3、 所謂核心,就是指最重要的關(guān)鍵理念。
中國企業(yè)在建立核心價(jià)值觀經(jīng)常有一些錯(cuò)誤的理解,喜歡大而全,所以請(qǐng)一些所謂的專業(yè)人士撰寫出一本本理念手冊(cè),殊不知這些理念可能只是嘩眾取寵的漂亮文字而已,結(jié)果是誤導(dǎo)了員工又難于形成價(jià)值觀體系。中國現(xiàn)在處于過渡時(shí)期,機(jī)會(huì)比機(jī)遇多,很多投機(jī)行為或不規(guī)范操作都可以使人一夜暴富,因此許多魚目混雜的人經(jīng)營理念可以說是賺錢而不是事業(yè)。偉大的企業(yè)懂得無論在什么時(shí)候都會(huì)遵守基本的商業(yè)倫理,懂得權(quán)衡長遠(yuǎn)利益與短期利益的利弊,知道為了獲取更多的錢而如何放棄錢。所以他們會(huì)在當(dāng)前沒有正式形成誠信制度的情況下自覺恪守誠信的理念,甚至為此做出許多別的企業(yè)家覺得“傻”的行為,而這恰好是中國企業(yè)在未來如何區(qū)分優(yōu)秀企業(yè)與一般企業(yè)的最大區(qū)別。因此,恪守商業(yè)倫理,堅(jiān)持基本的商業(yè)信條,從長遠(yuǎn)出發(fā),甚至為此不惜成本,這才是未來中國企業(yè)核心價(jià)值觀的代表。
那什么是企業(yè)文化呢?企業(yè)文化是基于企業(yè)哲學(xué)辨證思考之后確立的基本假設(shè),并由此產(chǎn)生的價(jià)值觀,以及價(jià)值觀所指導(dǎo)下的行為模式(這其中包含了行為實(shí)施影響下的物化環(huán)境);企業(yè)文化是企業(yè)哲學(xué)的外在表達(dá),企業(yè)哲學(xué)是塑造企業(yè)文化的根本。通常,企業(yè)會(huì)在企業(yè)文化的企業(yè)理念系統(tǒng)部分,詳細(xì)地闡述其關(guān)于企業(yè)哲學(xué)的三大命題:那就是“是什么,成為什么”“為什么存在”“如何存在”,也就是愿景、使命及核心價(jià)值觀三個(gè)概念。而核心價(jià)值觀是毋庸質(zhì)疑的基礎(chǔ)。要弄清企業(yè)文化的實(shí)質(zhì),必須弄清以下兩個(gè)概念:其一,企業(yè)文化不是老板文化,也不是企業(yè)家文化,無論在企業(yè)發(fā)展的哪一個(gè)階段。文化是一個(gè)群體概念,文化現(xiàn)象是群體現(xiàn)象。其二,企業(yè)文化實(shí)施最重要的支點(diǎn)是企業(yè)哲學(xué)以及核心價(jià)值觀,只有抓住這一點(diǎn)緊緊不放,才能在企業(yè)文化建設(shè)中突現(xiàn)自身的企業(yè)特色。如果不是這樣,則我們所講的企業(yè)文化就是一種假文化!講企業(yè)文化是老板文化的人缺乏對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)行為原理的基本認(rèn)識(shí)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,再好的理念精神,沒有其對(duì)追隨者的灌輸,也難成其事;一個(gè)追隨者,如果其不認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀,最后終將離開追隨者的隊(duì)伍,而只有認(rèn)同接受至少不反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀,其才能作出行為,并在行為的過程中不斷創(chuàng)新、完善、補(bǔ)充領(lǐng)導(dǎo)者的理念,最終形成一個(gè)既以領(lǐng)導(dǎo)者精神為核心,也屬于追隨者的文化系統(tǒng)。 對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)只停留在認(rèn)為是老板文化的人,其對(duì)于自己在企業(yè)所起的作用也沒有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。所以,企業(yè)中過于偏激的個(gè)體觀點(diǎn)將導(dǎo)致在企業(yè)文化實(shí)施中形神分離,談企業(yè)文化的人都認(rèn)為那是領(lǐng)導(dǎo)者自己的文化,而不是自己的文化,這樣的心態(tài),企業(yè)文化是難以真正由虛入實(shí)的。同時(shí),產(chǎn)權(quán)制度的設(shè)計(jì)當(dāng)然是最完美的企業(yè)文化的實(shí)施基礎(chǔ),普通員工也有企業(yè)的股份,他當(dāng)然說文化也是自己的;但事情不是絕對(duì)的,更多的情況是企業(yè)的員工持股計(jì)劃只是一個(gè)夢(mèng)想,但沒有企業(yè)的股份并不意味著你就不是企業(yè)的一員,你就是游離于企業(yè)文化之外的。這就需要用事業(yè)的觀點(diǎn)來看待問題。更有甚者,把企業(yè)文化的表征看成是企業(yè)家性格的反映,那是非常膚淺的看法。我們強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化是以企業(yè)家精神為主導(dǎo)的,但企業(yè)文化屬于以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人為核心的大部分企業(yè)人員。如果說企業(yè)哲學(xué)突出的是企業(yè)群體特色的話,那么核心價(jià)值觀就是要突出每個(gè)企業(yè)個(gè)體的特色。通過提煉蘊(yùn)涵于企業(yè)之中的核心價(jià)值觀,并圍繞其設(shè)置核心價(jià)值觀制度,才是企業(yè)文化實(shí)施中的重中之重。目前國內(nèi)企業(yè)的精神文化提煉仍處于口號(hào)式階段,除了內(nèi)容陳舊、表述雜亂、概念不清之外,最主要的是不知道如何才能將精神文化貫穿于企業(yè)經(jīng)營的過程,多數(shù)只是停留在形式主義。企業(yè)到底應(yīng)該使用什么樣的詞匯來表述自身的企業(yè)哲學(xué)以及價(jià)值觀體系均不是最重要的,關(guān)鍵的是要真正捕捉到企業(yè)之道、企業(yè)之神,并且真正在經(jīng)營管理中能夠在大部分員工中得到澄清、統(tǒng)一,最后形成共同的行為模式。
文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂。如果企業(yè)沒有一個(gè)具有凝聚力的文化,這個(gè)企業(yè)很難發(fā)展;而企業(yè)文化一旦被創(chuàng)造出來,其價(jià)值和意義就會(huì)超越企業(yè),也超越員工心理,它不僅為企業(yè)所創(chuàng)造,它也創(chuàng)造著企業(yè)。
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