HR必備的能力有哪些
作為HR，不僅要知道老板清單上的五件事是什么。更要對相關(guān)問題有深入分析和解決方案。這樣才能保持與老板在一個頻道上溝通，避免被貼上“不勝任”標(biāo)簽。
因此，除了傳統(tǒng)的HR幾大模塊外，迫切需要掌握新思維和新方法。包括：1，人才分析;2，數(shù)字化HR;3，設(shè)計思維
人才分析
《魔鬼經(jīng)濟學(xué)》中有很多有趣的例子，說明我們用傳統(tǒng)思維和分析方法得出的結(jié)論往往是荒謬可笑的。
例如，當(dāng)年紐約市的犯罪率降低后，各個政府部門都用數(shù)據(jù)說明自己的工作卓有成效。實際上，犯罪率的降低，是因為十幾年前一些州取消了反墮胎法。哪些本不該出生的人口數(shù)量降低了，“潛在的犯罪分子”被墮掉，出現(xiàn)了犯罪率降低的結(jié)果。這與警察局增加了多少新武器設(shè)備無太大關(guān)系。
又如，在2012年倫敦奧運會時，發(fā)生了奧運村內(nèi)5天“消耗”了數(shù)萬個避孕套情況。請來的社會學(xué)家、心理學(xué)家等學(xué)者，給出了不同的“聽起來很邏輯”的分析結(jié)果。例如，運動員在高壓下，靠“運動”排泄壓力云云。實際上，大量的避孕套是免費的，包裝上有奧運會的logo，被運動員作為紀(jì)念品“收藏”而已，根本不是被“消耗”。
很多HR去進修“心理學(xué)”，期望對人才分析有所幫助。實際上，掌握系統(tǒng)的人才分析方法更為重要。
人才分析是個技術(shù)活。需要掌握必要的方法。例如，
1找到客戶的真正“痛點”(用戶思維)。
當(dāng)年在某外企公司時，根據(jù)人才發(fā)展計劃，準(zhǔn)備將一名經(jīng)理從煙臺調(diào)到上�？偛抗ぷ�，擔(dān)任更大的職責(zé)，但遭到他婉轉(zhuǎn)的拒絕。在年度“人才回顧”過程中，分析該人才是“身在曹營心在漢”，對公司的忠誠度有問題。我去實地與其溝通中，得知他酷愛“高爾夫”運動，剛剛高價購買了本地的會員卡，希望會員卡到期后再到上海工作。但這樣的“理由”無法放到桌面上，便用其它“合理”緣由拒絕公司的安排。后來，公司依然晉升了他的職務(wù)，將工作地點安排在煙臺。
2根據(jù)真實數(shù)據(jù)進行分析。
在我們使用數(shù)據(jù)時，首先要了解數(shù)據(jù)的質(zhì)量：數(shù)據(jù)的完整性、真實性和客觀性。例如，公司參加外部的年度“薪資調(diào)研”。根據(jù)市場數(shù)據(jù)調(diào)整公司的薪資結(jié)構(gòu)、計劃來年的薪資預(yù)算。在填寫調(diào)研報告的數(shù)據(jù)時，估算來年的'工資預(yù)算可能在8%，便填寫并提供給調(diào)查的顧問公司。待得到顧問公司的報告后，給出行業(yè)的年度預(yù)算為7%-9%。便依照該比例進行預(yù)算和調(diào)整工資結(jié)構(gòu)。這樣的數(shù)據(jù)不具有客觀性。
3找到問題背后的問題。
需要掌握對真正問題的挖掘能力。如下圖4所示，我們通�？吹降氖歉≡谒矫嬷系谋砻鎲栴}。應(yīng)該用魚骨圖、5個為什么(5WHY)和樹根法，找到問題背后的問題。
猶如發(fā)燒了，需要去醫(yī)院請醫(yī)生診斷發(fā)燒的結(jié)癥并治療。單單靠表面的物理降溫，不會根除問題。
4勇于說：還不知道真正原因。
表明自己不知道什么，是一種自信。我不建議去用所謂的HR計算公式大全，對表面問題進行分析。用漂亮的分析表格、報告“證明”自己的價值或什么都知道。如果科學(xué)家說，就目前的研究分析結(jié)果，我們尚不知道轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品對人類的影響。你會蔑視他的專業(yè)性嗎?
數(shù)字化HR
CCTV的紀(jì)錄片《創(chuàng)新之路》對創(chuàng)新的定義：利用新技術(shù)、新知識，創(chuàng)造新產(chǎn)品，以滿足更多社會需求的過程。創(chuàng)新能力將國家和公司劃分為兩類：創(chuàng)新的和傳統(tǒng)的。“從中國制造到中國智造”，吹響了中國創(chuàng)新的號角。
數(shù)字化HR, 是在企業(yè)需要不斷創(chuàng)新的形勢下的新話題。它有兩個含以：
(一)HR自身的數(shù)據(jù)管理能力。如何建立一個數(shù)據(jù)化平臺，通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，增強員工的體驗。
(二)HR幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、員工建立數(shù)據(jù)化思維意識;領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的組織運營方式向數(shù)據(jù)化變革。
HR自身的數(shù)字化能力，是幫助企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)和必要條件。數(shù)字化HR能力，將成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素之一。有HR朋友問，如何成為一名合格的人力資源總監(jiān)(HRD)?回答：先做好數(shù)字化HR(DHR)吧。是DHR不是HRD。
在(解讀之十 數(shù)字化HR，為什么是數(shù)據(jù)挖掘)中，介紹了關(guān)于數(shù)字化HR的內(nèi)容。主要觀點：
1，數(shù)字HR是未來謀生的工具之一。盡管在高管的眼中它排名第九，但它卻是能否完成高管最關(guān)注的五項工作的必備工具。
2，數(shù)字化HR能力將是一種“稀缺”能力。20年前，“英文”水平?jīng)Q定了很多人的職業(yè)發(fā)展路徑。DHR是未來的一項關(guān)鍵性能力。
3，數(shù)字化HR的思維和能力，需要一段痛苦且較長時間才能掌握。盡早掌握，將使你在更高的維度上思考和工作，具備先發(fā)優(yōu)勢。
中國改革30多年來，從事人力資源管理的人員，文科生比較多。擅長根據(jù)價值判斷的思維方式，制定公司的政策規(guī)定。梳理公司文化時，多喜歡用抽象的排比句，朗朗上口，神采飛揚。
在學(xué)習(xí)數(shù)字化的“理科生”思維和方法論時，需要先“矯枉過正”地放棄一些文科生思維。在掌握了數(shù)字化能力后，才能達(dá)到新的文科、理科思維的平衡。(推薦給HR：HR手中的數(shù)據(jù)越來越多，如何真正使用這些數(shù)據(jù)?2015年，GHR推出公開課《用數(shù)據(jù)驅(qū)動人力資源效能提升(現(xiàn)已開展20+場)》，在全國掀起HR數(shù)據(jù)化學(xué)習(xí)的熱潮，備受好評!報名請點擊文末“閱讀原文”，或直接致電4006962298。)
設(shè)計思維
德勤的報告中，HR的設(shè)計思維的重要性排在第5名。其中，中國的排名第一。中國公司更期望HR具備設(shè)計思維能力。
1HR 的設(shè)計思維，需要掌握新的三感三力
1、設(shè)計感：以史無前例的方式塑造和改善我們所處的環(huán)境，滿足自身需求，使生活充滿意義。
2、娛樂感：擁有快樂的競爭力。其重要性表現(xiàn)在游戲、幽默和快樂。
3、意義感：探尋人生終極幸福。每個人都有探尋意義的欲望，外部環(huán)境與內(nèi)在意志的結(jié)合會激發(fā)這種欲求。
1、共情力：站在別人的立場、憑直覺感知他人的感受，用他人的眼光看待問題。電腦之所以不會微笑，因為它不具備共情力。
2、交響力：將各個獨立要素組合在一起的能力。發(fā)明一個輪子的人是個白癡，而發(fā)明其它三個車輪的人卻是一位天才。
3、故事力：人類生來不能很好地理解邏輯，但是卻能很好地理解故事。會講故事的人，是將一件事置于另外一種情況的方式來加深我們的理解。
2HR如何學(xué)習(xí)設(shè)計思維?
向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)。產(chǎn)品經(jīng)理為了取悅和爭奪客戶，掌握了整套的設(shè)計方法。
分享一個本人的案例。通過設(shè)計，延遲優(yōu)秀員工的離職時間。在某外企工作時，該行業(yè)的銷售人員流失率持續(xù)在25%。對優(yōu)秀員工競爭異常激烈。年底獎金不足以減少優(yōu)秀員工的離職。要么在來年3月拿到年終獎后，出現(xiàn)離職高峰;要么競爭對手支付“簽約獎金”，用提前兌現(xiàn)其年終獎的方式挖人。
延長優(yōu)秀銷售人員在公司的時間(月數(shù))，是降低員工流失的方法之一。我們設(shè)計了 “六月抽大獎”項目。
所有完成上一年度任務(wù)的銷售人員(甄別出優(yōu)秀員工)。每完成一個季度任務(wù)，會額外得到一張“抽獎卷”;在來年的六月。在所有“抽獎卷”中抽出巨額大獎。
設(shè)計思路：
人們共有的“自負(fù)心理”，認(rèn)為自己比別人更幸運，會抽到大獎。
人們的“止損心理”，不愿意放棄屬于自己的“得獎機會”。
增加競爭對手“簽約獎金”的額度。
將三月離職大潮，延遲到六月之后。
現(xiàn)在一些會議，包括婚禮，都安排了抽獎環(huán)節(jié)。就是為了減少提前退場的人數(shù)。
美國作家 丹尼爾.平克說，過去幾十年屬于某些具有特定思維的人，即編寫代碼的電腦程序員、起草協(xié)議的律師和處理各種數(shù)據(jù)的MBA。然而，事情正在發(fā)生變化，未來將屬于那些具有創(chuàng)造型思維、共情型思維、模式型思維、模式辨別型思維、探尋意義型思維的人。這些人包括藝術(shù)家、發(fā)明家、設(shè)計師..... 他們將會獲得最大的社會回報，并享受到極大的快樂。
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