做好績效管理首先要做到四個明確
一、明確目的
企業(yè)實施績效管理目的很多,有的為了考核員工業(yè)績,有的為了發(fā)考核工資,有的為了員工晉升,有的為了評價企業(yè)經(jīng)營狀況,還有的為了改善管理控制,有的為了落實企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),有的為了提高投入產(chǎn)出比等等,總之,名目繁多,五花八門,但是不論出于什么目的進(jìn)行的績效考核,作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)當(dāng)明確你自己為何要實施績效管理,同時,也要看你實施的績效管理方案是不是和你的公司的管理目的相一致,只有這樣你才可以“對癥下藥”,否則,目的不明確,就等于“瞎子摸象”,其結(jié)果自然可想而知。
二、明確價值取向
績效管理作為企業(yè)核心價值觀的一種表現(xiàn)形式,它本身體現(xiàn)著價值評判與分配的功能,也就是通過實施績效管理,可以知道一個企業(yè)自上而下所倡導(dǎo)什么,要求什么,限制什么,反對什么。因此,企業(yè)在做績效管理時,必須要明確自己的價值觀,明確自己的價值取向。企業(yè)作出的'績效管理方案,以及績效管理體系(計劃、指標(biāo)、評價、回報),則必須要體現(xiàn)、傳達(dá)、支撐公司的核心價值觀,并在今后的工作中持之以恒的執(zhí)行,也就是說實施績效管理時,必須要明確與企業(yè)價值觀相統(tǒng)一。
三、明確需求
企業(yè)在進(jìn)行績效管理中,常常會運用一些管理工具,比如目標(biāo)管理(MBO)、平衡計分卡(BSC)、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)等等,由于這些績效管理工具具有其本身的知識性和專業(yè)性,因此,許多企業(yè)管理者對此并不熟悉和理解,而評價企業(yè)內(nèi)推行的績效管理方案是否成功的一個標(biāo)準(zhǔn),就是看這個方案是不是可以滿足企業(yè)內(nèi)部客戶對管理的需求。企業(yè)人力資源管理的新職能就是向員工持續(xù)提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù),只有最適合的,才是最好的。
績效管理方案本身只是一個工具和手段,而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者真正要明確的是企業(yè)對于管理的需求與目的,如果不明白企業(yè)內(nèi)部客戶對管理的需求而做出的績效管理方案,最終則必然陷于在績效管理工具之中不能自拔。所以解決這個問題,關(guān)鍵一點就在于企業(yè)內(nèi)大多數(shù)管理者對績效管理定義的理解,特別是企業(yè)決策者對績效管理定義的理解。有必要向先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)取經(jīng),同時,在實施中一步一個腳印,切忌“欲速則不達(dá)”。
四、明確外部影響因素
績效管理在具體實施過程中會受到很多因素的影響,有績效管理體系本身的,也有來自外部的因素,但是對績效管理產(chǎn)生最直接的影響的因素不是績效管理體系本身,而是來自于外部的因素,這些因素包括企業(yè)的戰(zhàn)略管理、預(yù)算管理、經(jīng)營計劃管理、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織內(nèi)的分工、企業(yè)部門具體的工作計劃、部門的業(yè)績管理、個人工作的方向與目標(biāo)、個人工作策略與方法、個人具體工作計劃,以及個人工作業(yè)績等等。當(dāng)企業(yè)整體績效結(jié)果不佳時,就應(yīng)該從以上這些方面和環(huán)節(jié)進(jìn)行分析,檢查,審核。
只有在企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)不偏離,企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)運轉(zhuǎn)通暢,員工個人工作方向明確等條件下,績效管理才能在企業(yè)管理中發(fā)揮它獨特的作用,體現(xiàn)它應(yīng)有的價值。
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