ktv服務(wù)員崗位職責(zé)

　　ktv服務(wù)員崗位職責(zé)【1】

　　1、遵守公司各項管理制度及部門規(guī)章制度; 2、認(rèn)真執(zhí)行公司上下班考勤制度; 3、儀容儀表按部門要求，準(zhǔn)時參加班前例會; 4、工作期間，必須使用普通話及禮貌用語微笑服務(wù); 5、班前例會前，在規(guī)定時間內(nèi)將所有負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生 檢查、清理、對工作用具、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)保證能正常工作; 6、及時認(rèn)真了解當(dāng)晚的工作安排，銷售物品的價格及促銷活動， 以便對顧客的宣傳，避免工作中出錯; 7、以上 5、6 條做好后，按當(dāng)晚領(lǐng)班工作安排站崗，迎接顧客的 來臨; 8、對客人所需酒水等應(yīng)提醒客人確定，并加以適應(yīng)推銷; 9、對客人所付現(xiàn)金應(yīng)認(rèn)真仔細清點清楚，并提醒客人確定; 10、對所銷售物品在出貨時應(yīng)認(rèn)真檢查物品的清潔及完整情況; 11、認(rèn)真完成收銀程序，持單出貨; 12、對交予客人消費物品應(yīng)當(dāng)面提醒客人確定，并進入客人消費 服務(wù)程序; 13、 了解客人的消費期間情況， 做好衛(wèi)生清理工作， 進行第二次、 三次推銷工作; 14、客人消費完畢后，應(yīng)確認(rèn)客人是否買單，做好送客準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查設(shè)施、設(shè)備是否完好; 15、 工作期間應(yīng)提高警惕、 觀察發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)區(qū)域的客人消費情況、 安全、消防情況，有情況應(yīng)自已能處理的，應(yīng)立即處理，不能處理應(yīng) 馬上通知上級或相關(guān)工作人員(如保安等) ; 16、清理客人走后工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備的到位情 況，并做好迎接下一批客人的到來; 17、營業(yè)期間，對遇到的客人應(yīng)主動問好，客人的合理要求應(yīng)及 時快速、熱情周到的提供滿足; 18、對上級和同事應(yīng)主動問好，加強團結(jié); 19、對上級安排的工作任務(wù)應(yīng)及時、快速、保質(zhì)保量準(zhǔn)確完成; 20、對上級安排的.工作任務(wù)，如有不恰當(dāng)之處，應(yīng)“先服從、后 上訴” ，保證工作效率; 21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。

　　ktv服務(wù)員崗位職責(zé)【2】

　　1、 熟記操作程序及各種基本技能，負(fù)責(zé)為客人按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。 2、 與主管和前臺及時溝通，對自己所在營業(yè)區(qū)域的常用數(shù)字做到心 中有數(shù)。 3、 負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保持，負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備的管理、 保養(yǎng)和申請維修。 4、 負(fù)責(zé)相應(yīng)單據(jù)的填寫和分派，負(fù)責(zé)客人用品和易耗品的領(lǐng)用。 5、 負(fù)責(zé)對出品的質(zhì)量監(jiān)督。 6、 負(fù)責(zé)客人意見的反饋，并把公司營銷的內(nèi)容向客人口頭宣傳，關(guān) 注客人的人身安全。 7、 了解�？偷男彰�及飲食愛好。 8、 負(fù)責(zé)結(jié)賬工作。

　　ktv服務(wù)員崗位職責(zé)【3】

　　1、 KTV 服務(wù)生負(fù)責(zé)傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、小吃服務(wù)工作，是保證 KTV 包廂 、 服務(wù)生負(fù)責(zé)傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、小吃服務(wù)工作， 服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。 服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。 2、服務(wù)生應(yīng)充分熟悉 KTV 包廂所有的酒水，并熟悉服務(wù)程序、包廂位置及其它相 、 包廂所有的酒水，并熟悉服務(wù)程序、 關(guān)部門情況。 關(guān)部門情況。 3、服務(wù)生應(yīng)在每天營業(yè)前一小時開例會。 4、例會結(jié)束后，立即打掃環(huán)境衛(wèi)生，擦拭各個房間的茶幾及相關(guān)用品。 5、衛(wèi)生結(jié)束后檢查各自的儀容儀表。 6、提前 15 分鐘按指定服務(wù)區(qū)域或包廂區(qū)域各就各位。 7、客人抵達時，負(fù)責(zé)人員集合，以及引領(lǐng)。 8、負(fù)責(zé)客人包廂內(nèi)所有服務(wù)，如領(lǐng)麥克風(fēng)、點歌、斟酒等。 9、更換煙灰缸，一般煙灰缸內(nèi)不得多于 3 個煙頭。 10、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內(nèi)客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身并向經(jīng)理報告。 11、客人離開時注意問候。 12、客人離開后，立即撤臺、清理，并關(guān)掉所有電源。

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