人才管理之高效人才供應(yīng)鏈的打造
在變化的世界，人才管理問題充滿不確定性，要想吸引和留住人才，就要另辟蹊徑思考人才管理新模式。高效人才供應(yīng)鏈，破解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人才管理困局。
新常態(tài)下，人才供應(yīng)鏈成為21世紀(jì)HR的嶄新課題，也是企業(yè)最為關(guān)注的管理問題之一，經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的沖擊，在管理的扁平化、項(xiàng)目化、去中心化的浪潮中，人力資本主權(quán)時(shí)代悄然到來，人力資源管理向人力資本管理轉(zhuǎn)型，人才碎片式管理向人才供應(yīng)鏈管理方向發(fā)展成為必然趨勢(shì)。
能否系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)人才、使用人才、降低人力資源開發(fā)的盲目性，提升人才的效用并保持低庫存、均衡的人才供給，以及實(shí)現(xiàn)組織能力的提升，關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略能否實(shí)現(xiàn)和企業(yè)經(jīng)營的成敗�，F(xiàn)在組織所面臨的人才管理方面很多失調(diào)的現(xiàn)象，均與傳統(tǒng)的、靜態(tài)的人才管理模式在發(fā)展的過程中體現(xiàn)出的應(yīng)用局限密切相關(guān)。企業(yè)須在動(dòng)態(tài)過程中管理人才, 只有形成了動(dòng)態(tài)的鏈，才能獲得人力資本投入的效應(yīng)最大化。因此，打造人才供應(yīng)鏈系統(tǒng)，構(gòu)建人才全面管理體系去滿足企業(yè)轉(zhuǎn)型和成長對(duì)人才的需要成為當(dāng)務(wù)之急。
一、人才供應(yīng)鏈思想的提出
供應(yīng)鏈管理中的精益思想核心主要包括三個(gè)方面：首先，是Just In Time;其次，是杜絕一切浪費(fèi)，第三，是柔性靈活的方式。精益的本質(zhì)是以低成本的方式構(gòu)建滿足市場(chǎng)多品種、小批量需求的快速反應(yīng)機(jī)制。
精益管理思想被應(yīng)用到在人力資源管理領(lǐng)域，就形成了人才供應(yīng)鏈管理思想。人才供應(yīng)鏈管理模式是在2008年由沃頓商學(xué)院的Peter Cappelli教授提出并應(yīng)用于人力資源管理。人才需求預(yù)測(cè)相當(dāng)于產(chǎn)品需求預(yù)測(cè);以最具成本效益的方式培養(yǎng)人才相當(dāng)于以成本最低、速度最快的方式生產(chǎn)產(chǎn)品;外部人才招聘相當(dāng)于把制造流程的某些環(huán)節(jié)外包;繼任規(guī)劃相當(dāng)于確保及時(shí)交貨。內(nèi)部人才通道管理的有關(guān)事宜和挑戰(zhàn)，即員工如何通過崗位培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)積累不斷取得進(jìn)步，也類似于產(chǎn)品供應(yīng)鏈移動(dòng)的情形。
落地業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、建設(shè)組織能力、盤活關(guān)鍵人才打造核心人才梯隊(duì)、及時(shí)高效補(bǔ)足關(guān)鍵崗位、提高人才效率和效能，都會(huì)給企業(yè)帶來巨大的產(chǎn)出，而人才供應(yīng)鏈正是解決以上問題的有效法寶。人才供應(yīng)鏈體系化建設(shè)不僅對(duì)HR管理提出了新的思維和方法，同時(shí)也是企業(yè)打造核心競爭力的基礎(chǔ)和源泉�；谌肆Y本研究的本質(zhì)、基于人力資源管理創(chuàng)新的新動(dòng)態(tài)，人才供應(yīng)鏈TSC-6T管理將前瞻性的人力資源管理思想與企業(yè)經(jīng)營實(shí)務(wù)進(jìn)行融合，系統(tǒng)化提出高效人才供應(yīng)鏈建設(shè)的方法論。
二、人才供應(yīng)鏈TSC-6T管理模型
人才供應(yīng)鏈TSC-6T管理模型系統(tǒng)闡釋了本地化的人才供應(yīng)鏈理論與創(chuàng)造卓越績效的實(shí)操方法，是基于企業(yè)戰(zhàn)略與動(dòng)態(tài)人才管理，以勝任素質(zhì)模型、任職資格體系為核心，系統(tǒng)分析人才標(biāo)準(zhǔn)、人才盤點(diǎn)、人才規(guī)劃、人才培養(yǎng)、人才供給、人才效能等高效人才供應(yīng)鏈建設(shè)的主要內(nèi)容，建設(shè)支撐企業(yè)戰(zhàn)略、提升組織能力與員工發(fā)展的“人才蓄水池”和人才管理的動(dòng)能機(jī)制，最大化人才供給JIT(JIT即JUST IN TIME,及時(shí)供給)，通過相應(yīng)的方法、流程與系統(tǒng)搭建，全面提升企業(yè)人力資源管理能力和組織能力。
三、人才供應(yīng)鏈TSC-6T管理的建設(shè)原則主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面
1、關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略、組織價(jià)值與員工發(fā)展,建設(shè)人才供應(yīng)鏈TSC-6T的外環(huán)。
人才管理要從“HR人才管理模塊”外延，首先要依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，考慮怎樣將人才和企業(yè)戰(zhàn)略以及績效掛鉤，怎樣管理人力資源能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值;其次，基于未來做戰(zhàn)略性的人才布局，建立起動(dòng)態(tài)的人才供應(yīng)和管理機(jī)制。第三，要關(guān)注企業(yè)組織核心價(jià)值的同時(shí)，也要關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展，并將兩者高度統(tǒng)一，從而提升高績效的組織能力。
2、以勝任素質(zhì)模型與任職資格體系為核心，建設(shè)人才供應(yīng)鏈TSC-6T的內(nèi)核。
內(nèi)核越強(qiáng)大，則對(duì)六環(huán)的支撐就越有力。基于勝任素質(zhì)模型和任職資格體系，構(gòu)建以能力為核心的人才管理動(dòng)態(tài)循環(huán)，開辟職業(yè)發(fā)展通道、設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展里程碑、確定職業(yè)發(fā)展起跑線、明確職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、實(shí)施職業(yè)發(fā)展激勵(lì)、形成“基于能力+任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)”體系，形成動(dòng)態(tài)人才庫的有效循環(huán)。
3、以JIT供應(yīng)鏈管理思想為基礎(chǔ)
人才供應(yīng)鏈JIT核心思想主要包括：第一，通過內(nèi)培與外聘相結(jié)合的方式管理人才需求風(fēng)險(xiǎn)，并平衡這兩種做法;第二，適應(yīng)人才需求的不確定性，縮短人才需求預(yù)測(cè)的時(shí)間跨度，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理;第三，提高員工培養(yǎng)的投資回報(bào);第四，平衡企業(yè)與員工的利益關(guān)系，保護(hù)投資成果。
4、強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人才管理
通過人才能力庫進(jìn)行“人力資源內(nèi)部與外部采購”來確�？焖俑咝У娜瞬判枨�;部署支持企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營策略的HR流程來支持公司的核心業(yè)務(wù)流程;通過提供人力數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)高效的人才管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫管理與流程優(yōu)化和簡化，調(diào)整人力資源人員的角色和職責(zé)，真正實(shí)現(xiàn)基于IPMA素質(zhì)模型的HR管理角色轉(zhuǎn)變,使HR成為戰(zhàn)略伙伴、變革的推動(dòng)者、職能專家、員工的領(lǐng)跑者。
5、實(shí)現(xiàn)內(nèi)環(huán)的動(dòng)態(tài)循環(huán)
在以上四個(gè)原則的基礎(chǔ)上，動(dòng)態(tài)管理人才標(biāo)準(zhǔn)、人才盤點(diǎn)、人才規(guī)劃、人才培養(yǎng)、人才供給、人才效能等人才供應(yīng)鏈主要活動(dòng)，達(dá)到有效循環(huán)，相互依托相互支撐。
四、依據(jù)人才供應(yīng)鏈TSC-6T管理模型，六步打造高效人才供應(yīng)鏈
1、確立人才標(biāo)準(zhǔn)(第一步，人才標(biāo)準(zhǔn))
建立能力素質(zhì)模型與任職資格體系，確立人才標(biāo)準(zhǔn)，是高效人才供應(yīng)建設(shè)的前提。人才供應(yīng)鏈從基于事物的傳統(tǒng)人事管理、基于崗位的現(xiàn)代人力資源管理，轉(zhuǎn)向基于能力的管理，人才供應(yīng)鏈建設(shè)應(yīng)該從人力資源具體業(yè)務(wù)上體現(xiàn)能力的因素，確立的人才標(biāo)準(zhǔn)同人力資源管理的其他模塊須進(jìn)行有效地融合。
2、做好基于能力的全面人才盤點(diǎn)(第二步，人才盤點(diǎn))
做好基于能力的全面人才盤點(diǎn)，是高效人才供應(yīng)鏈建設(shè)的基礎(chǔ)。人才供應(yīng)鏈的基本假設(shè)是全面的人才培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)協(xié)同組合，沒有完美的個(gè)人，但團(tuán)隊(duì)可以做到完美，通過能力素質(zhì)、任職資格體系來管理能力，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)與組織能力的建設(shè)。從素質(zhì)模型的搭建開始，企業(yè)就進(jìn)入了基于能力的人才盤點(diǎn)，這種盤點(diǎn)是利用技能矩陣從數(shù)量和能力兩個(gè)維度進(jìn)行，從而使團(tuán)隊(duì)能力的最優(yōu)化，形成協(xié)同作戰(zhàn)，并打通人才盤點(diǎn)和人才補(bǔ)給之間的通道。
人才供應(yīng)鏈體系下的人才盤點(diǎn)包括對(duì)人才總量(含結(jié)構(gòu)和數(shù)量)的盤點(diǎn)、人才利用率(含效率和業(yè)績)的盤點(diǎn)以及人才質(zhì)量(含知識(shí)技能和能力)的盤點(diǎn)�；谝陨媳P點(diǎn)獲取有效數(shù)據(jù)，獲取及時(shí)、準(zhǔn)確的信息，提升人力資源管理效率，為企業(yè)決策或人才決策提供依據(jù)，并大幅提升決策的準(zhǔn)確度。
3、進(jìn)行長短期相結(jié)合的戰(zhàn)略性人才規(guī)劃(第三步，人才規(guī)劃)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在市場(chǎng)環(huán)境、人才市場(chǎng)和企業(yè)戰(zhàn)略變化不斷的情況下，人才管理與規(guī)劃需要順應(yīng)外界變化，建立針對(duì)用人標(biāo)準(zhǔn)和人才需求及時(shí)更新的`機(jī)制，確保人才管理和供給模式能跟上快速變化的要求，其中的關(guān)鍵在于HRBP或業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)真正的參與到人才規(guī)劃中來，基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)牽引機(jī)制做好長短期的戰(zhàn)略性人才規(guī)劃，將長短期的人才規(guī)劃相結(jié)合，將人才規(guī)劃實(shí)現(xiàn)的結(jié)果與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展相匹配，選擇合適的渠道和方式，以降低人才成本，提升人才使用效率。
4、內(nèi)部鏈和外部鏈相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)及時(shí)靈活的人才補(bǔ)給(第四步，人才供給)
建設(shè)人才供應(yīng)鏈，主要是建設(shè)兩條鏈，一是人才補(bǔ)給內(nèi)部鏈，通過企業(yè)自身的人才開發(fā)機(jī)制和人才培養(yǎng)來完成，二是人才補(bǔ)給外部鏈，由外部招聘的及時(shí)供給來完成。人才供應(yīng)鏈下的人才補(bǔ)給需要完成四個(gè)轉(zhuǎn)型：一是由***轉(zhuǎn)為及時(shí)補(bǔ)缺;二是基于業(yè)務(wù)發(fā)展速度確定內(nèi)供和外引的結(jié)合度;三是整合資源建立外部人才庫;四是創(chuàng)建基于業(yè)務(wù)牽引的內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制。
5、建設(shè)高效企業(yè)培訓(xùn)體系和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。(第五步，人才培養(yǎng))
隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大面積覆蓋，新生代逐漸成為員工主體，這對(duì)本就步履蹣跚的傳統(tǒng)培訓(xùn)體系帶來了巨大的挑戰(zhàn)，人才供應(yīng)鏈內(nèi)部鏈重要性更加凸顯。實(shí)施人才供應(yīng)鏈架構(gòu)下人才培養(yǎng)，其目標(biāo)是關(guān)注人才培養(yǎng)的投資回報(bào)率，其主旨是強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身的造血功能，強(qiáng)化企業(yè)自身的人力資本開發(fā)，建設(shè)的核心內(nèi)容是發(fā)揮企業(yè)自身長處，揚(yáng)長避短，建立符合自身企業(yè)和行業(yè)特點(diǎn)的高效培訓(xùn)體系和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，同時(shí)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的學(xué)習(xí)技術(shù)和學(xué)習(xí)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)到學(xué)習(xí)的跨越，強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的HR管理迭代、培訓(xùn)需求動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)、從小批量多批次的人才JIT培養(yǎng)方式到培訓(xùn)方式的柔性改變、培訓(xùn)與績效循環(huán)打通、基于人才庫的培訓(xùn)體系構(gòu)建、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的培訓(xùn)技術(shù)、工具的運(yùn)用以及學(xué)習(xí)方式的變化等方面。
6、提升人才效能、團(tuán)隊(duì)效能、組織效能，構(gòu)建組織能力。(第六步，人才效能)
如何構(gòu)建組織能力，如何整合關(guān)鍵人才和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作模式進(jìn)而產(chǎn)生高績效，使人才效能、團(tuán)隊(duì)效能和組織效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，是人才供應(yīng)鏈建設(shè)中組織能力建設(shè)的方向。能否真正理解怎樣最好地管理和評(píng)估員工的績效和能力，從戰(zhàn)略到執(zhí)行中增值人力資本，構(gòu)建組織能力，顯示出企業(yè)的人力資源管理水平和境界。真正有效的績效、能力管理和評(píng)估，可以激勵(lì)員工自覺“跳起來”去達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)，使人才和組織同時(shí)獲益。企業(yè)業(yè)務(wù)部門和HR應(yīng)努力不斷提高組織效能機(jī)制而不僅僅是停留在建立一個(gè)完善的績效評(píng)估體系上，關(guān)注員工投入與員工保留，提升人才效能，構(gòu)建組織能力，支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展。
高效人才供應(yīng)鏈建設(shè)需要全方位考慮企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)、組織與價(jià)值、雇傭觀與企業(yè)文化等要素，將員工的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，同時(shí)借助人力資源決策數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，使組織的人力資本投資與員工個(gè)人價(jià)值均取得最大的回報(bào)。
高效人才供應(yīng)鏈的建設(shè)不僅是持續(xù)、系統(tǒng)的工程，最重要的是觀念的改變，管理的迭代，在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，構(gòu)建人才供應(yīng)鏈體系必將強(qiáng)健企業(yè)的組織能力，加速企業(yè)“人才工廠”的建設(shè)，在增值人力資本的同時(shí)給企業(yè)帶來巨大的產(chǎn)出，人才供應(yīng)鏈建設(shè)這個(gè)嶄新和極具價(jià)值的課題，值得優(yōu)秀的企業(yè)家、經(jīng)理人和HR攜手一起來傾力投入!
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