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公司行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)
一、學(xué)習(xí)行動(dòng)法培訓(xùn)培訓(xùn)的概念及其起源
所謂行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn),就是透過(guò)行動(dòng)實(shí)踐學(xué)習(xí)。即在一個(gè)專門以學(xué)習(xí)為目標(biāo)的背景環(huán)境中,以組織面臨的重要問(wèn)題作載體,學(xué)習(xí)者通過(guò)對(duì)實(shí)際工作中的問(wèn)題、任務(wù)、項(xiàng)目等進(jìn)行處理,從而達(dá)到開(kāi)發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的。
學(xué)習(xí)行動(dòng)法培訓(xùn)是由英國(guó)管理學(xué)思想家雷吉.雷文斯(Reg Revans)發(fā)明的,它實(shí)際是一種看似復(fù)雜實(shí)際簡(jiǎn)單的概念。它是如此簡(jiǎn)單，以至于其蘊(yùn)藏的力量多年來(lái)一直被人們所忽視。行動(dòng)學(xué)習(xí)之于商業(yè)管理方面的基本概念就是,經(jīng)理人們獲得管理經(jīng)驗(yàn)的最好方法是通過(guò)實(shí)際的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目操作而非通過(guò)傳統(tǒng)的課堂教學(xué)。正如雷文斯所說(shuō):行動(dòng)學(xué)習(xí)就是駕馭團(tuán)隊(duì)的力量在學(xué)習(xí)的過(guò)程中完成有意義的任務(wù)目標(biāo)。”
雷文斯是一位前奧運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)員。他曾在卡文迪什實(shí)驗(yàn)室工作，并曾與《微小的即是美麗》一書(shū)作者E.F.舒梅切爾(E.F.Schumacher)一同供職于國(guó)家煤炭部。他于20世紀(jì)40年代創(chuàng)造了他的行動(dòng)學(xué)習(xí)理論,但直到1970年才通過(guò)其著作《培養(yǎng)有能力的經(jīng)理人》一書(shū)激起了國(guó)際上對(duì)這一理念的興趣。
雖然雷文斯及其思想在英國(guó)本土很大程度上沒(méi)有受重視，但在近至比利時(shí)，遠(yuǎn)至南非的廣大其他國(guó)家卻備受推崇。學(xué)習(xí)行動(dòng)法培訓(xùn)的擁護(hù)者中包括著名的通用電氣首席執(zhí)行官杰克•韋爾奇和美國(guó)南航空公司總裁赫布•凱萊赫(Herb Kelleher)。前者推行的“成果論培訓(xùn)計(jì)劃”實(shí)際就是一種行動(dòng)學(xué)習(xí)法，而后者更是在公司實(shí)踐商業(yè)動(dòng)作中首先推行行動(dòng)學(xué)習(xí)理論的先驅(qū)。
為了說(shuō)明行動(dòng)學(xué)習(xí)法，雷文斯使用了一個(gè)簡(jiǎn)單的方程式，即：L=P+Q。他解釋道：行動(dòng)學(xué)習(xí)法中的學(xué)習(xí)(L)是通過(guò)把掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)(P)與提出深刻問(wèn)題能力(Q)相結(jié)合來(lái)完成的。究其本質(zhì)，行動(dòng)學(xué)習(xí)是建立在對(duì)團(tuán)隊(duì)成員所積累經(jīng)驗(yàn)的激發(fā)和重新詮釋的行為上。在商業(yè)活動(dòng)中，行動(dòng)學(xué)習(xí)體現(xiàn)為經(jīng)理人們以團(tuán)隊(duì)合作的形式解決實(shí)際案例中的關(guān)鍵問(wèn)題。這里所說(shuō)的團(tuán)隊(duì)是由相互平等的成員組成的集體，而不是由某個(gè)主要負(fù)責(zé)人或?qū)煄ь^組成的委員會(huì)。在團(tuán)隊(duì)工作過(guò)程中，工作的重心將放在互相支持、相互促進(jìn)和廣泛提出問(wèn)題方面而非簡(jiǎn)單地各自提出觀點(diǎn)。
行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)的興起不是偶然的。隨著信息時(shí)代的到來(lái),技術(shù)變革日新月異,法律、政治、經(jīng)濟(jì)和其它社會(huì)現(xiàn)象愈加復(fù)雜和多樣化,它要求管理者和組織不但要對(duì)變革作出迅速反應(yīng)而且要能構(gòu)想和駕馭變革。行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)正是在這種社會(huì)環(huán)境下產(chǎn)生的概念,它的貢獻(xiàn)在于使學(xué)習(xí)者得到“漁”而不是“魚(yú)”,使組織在充滿未知因素的激烈變革中穩(wěn)操勝券。
行動(dòng)學(xué)習(xí)包含了一些新的學(xué)習(xí)理念，提出學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)是個(gè)人發(fā)展中最為重要的因素;強(qiáng)調(diào)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)對(duì)學(xué)習(xí)的意義，不是簡(jiǎn)單地主張?jiān)谧?行動(dòng))中獲得新知識(shí)和新能力，而是更關(guān)注對(duì)以往經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與反思,期望通過(guò)對(duì)過(guò)去事件的理解，強(qiáng)調(diào)在掌握知識(shí)技能的過(guò)程中不僅要能指導(dǎo)、會(huì)行動(dòng)，而且要能從深刻的反思中獲得經(jīng)驗(yàn)提升，,使個(gè)人通過(guò)反思和體驗(yàn)過(guò)程獲得專業(yè)發(fā)展。所以,行動(dòng)學(xué)習(xí)法是“從做中學(xué)”“從反思中學(xué)”以及“在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”的有機(jī)結(jié)合。當(dāng)前，行動(dòng)學(xué)習(xí)法正在不斷從理論和實(shí)踐方面得到豐富和發(fā)展。
二、行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)的特點(diǎn)
(一)行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)
行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)，而并非依賴教師灌輸知識(shí)。它同時(shí)也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是一個(gè)社群活動(dòng)過(guò)程,學(xué)習(xí)小組本身就是極有效的學(xué)習(xí)媒介。學(xué)習(xí)小組有數(shù)項(xiàng)功能,如學(xué)習(xí)交流、刺激思考、澄清問(wèn)題、提供支持和批評(píng)意見(jiàn),加深對(duì)問(wèn)題的理解等。學(xué)習(xí)者能通過(guò)此類的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,開(kāi)發(fā)出彼此內(nèi)在的潛力,掌握更有效的學(xué)習(xí)技巧。誠(chéng)然,除了學(xué)習(xí)者的自我反思和相互反饋外,輔導(dǎo)者的指點(diǎn)迷津有時(shí)也是必要的。此外,行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)和一般的培訓(xùn)方法有共同之處,因此更易為成人所接受。在實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)過(guò)程中,不能因工作任務(wù)的重要性、挑戰(zhàn)性和緊迫性而把學(xué)習(xí)置于次要地位。應(yīng)記住,行動(dòng)學(xué)習(xí)法與培訓(xùn)方法不能混為一談,因?yàn)槎吣康牟煌?/p>
(二)行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)是對(duì)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)的創(chuàng)造性活動(dòng)
行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)中,培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單的知識(shí)與技能的單向傳遞,而是對(duì)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)的創(chuàng)造性活動(dòng)。行動(dòng)學(xué)習(xí)法的教學(xué)實(shí)踐表明,它既不同于傳統(tǒng)的講授法,也不同于人們熟知的個(gè)案研究法。它最突出的特點(diǎn)在于帶著學(xué)習(xí)的目的去面對(duì)活生生的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,而不是模擬已經(jīng)發(fā)生過(guò)的實(shí)際情形。行動(dòng)學(xué)習(xí)法主張學(xué)習(xí)者是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,要充分發(fā)揮其學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,行動(dòng)學(xué)習(xí)法同時(shí)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程,學(xué)習(xí)者在研究解決某一個(gè)重要問(wèn)題時(shí),要能與其他伙伴互相交流經(jīng)驗(yàn),始終能得到啟發(fā),加深對(duì)問(wèn)題的理解。團(tuán)隊(duì)各成員間的經(jīng)驗(yàn)和理性的發(fā)散、碰撞、整合本身,是一個(gè)生動(dòng)的創(chuàng)造性的過(guò)程,它對(duì)學(xué)習(xí)者個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)和改進(jìn)組織行為方式起著重要的作用。
(三)行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)者的要求更高
行動(dòng)學(xué)習(xí)法對(duì)培訓(xùn)者提出了更高的要求。培訓(xùn)者不只是站在權(quán)威的講臺(tái)上,去傳道授業(yè)解惑,而還應(yīng)能創(chuàng)設(shè)和實(shí)現(xiàn)良好的學(xué)習(xí)氣氛和環(huán)境,機(jī)智靈活地引導(dǎo)學(xué)習(xí)者去綜合分析和解決問(wèn)題。因?yàn)闊o(wú)論何種培訓(xùn)形式,學(xué)習(xí)最終是通過(guò)學(xué)習(xí)者內(nèi)部自己完成的。在行動(dòng)學(xué)習(xí)法中,培訓(xùn)者可以不是本行業(yè)的專家,但必須是培訓(xùn)方面的專家,他應(yīng)通過(guò)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的設(shè)計(jì),激發(fā)、促進(jìn)和輔助學(xué)習(xí)者內(nèi)部學(xué)習(xí)過(guò)程的發(fā)生和進(jìn)行,使有效的學(xué)習(xí)發(fā)生在每個(gè)學(xué)習(xí)者身上。這是一項(xiàng)非常精細(xì)的工作,要求培訓(xùn)者懂得成人學(xué)習(xí)心理學(xué)、組織行為學(xué)等多方面知識(shí)并掌握一定的培訓(xùn)技能,才能適應(yīng)此項(xiàng)工作。西方有的發(fā)達(dá)國(guó)家已對(duì)企業(yè)培訓(xùn)者實(shí)施資格證書(shū)制度,其資格考試內(nèi)容就包括設(shè)計(jì)一次培訓(xùn)過(guò)程及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施培訓(xùn)。
行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)不僅是學(xué)習(xí)知識(shí)的方法,更是一種提高學(xué)習(xí)能力的方法。行動(dòng)學(xué)習(xí)法與傳統(tǒng)培訓(xùn)法的區(qū)別如下：
1、傳統(tǒng)培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容是由培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)確定的，但是行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容是由學(xué)員自己決定的。
2、傳統(tǒng)培訓(xùn)的培訓(xùn)速度是有限制和固定時(shí)間的，但是行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)沒(méi)有固定的時(shí)間限制。
3、傳統(tǒng)培訓(xùn)的培訓(xùn)地點(diǎn)一般固定在某大學(xué)或機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行，但是行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)可自由選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)進(jìn)行。
4、傳統(tǒng)培訓(xùn)的培訓(xùn)控制和培訓(xùn)次序是由老師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)決定和安排的，但是行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)的培訓(xùn)控制和培訓(xùn)次序是由學(xué)員自己決定，并根據(jù)學(xué)習(xí)情況而決定的。
5、傳統(tǒng)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方法是強(qiáng)記形式,以依賴性為主;行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)是按照解決問(wèn)題的形式，以獨(dú)立性為主。
三、提倡行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)的原因
行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)以其自身的優(yōu)勢(shì)和先進(jìn)性,與信息時(shí)代對(duì)人們學(xué)習(xí)能力的要求不謀而合。目前,行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)已經(jīng)和正在為世界范圍內(nèi)的學(xué)校教育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所接受和應(yīng)用。我國(guó)也積極引進(jìn)、開(kāi)展了這方面的研究和探索,并在人事培訓(xùn)領(lǐng)域的一些項(xiàng)目中有所應(yīng)用�？梢哉f(shuō),行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)是很值得提倡的學(xué)習(xí)方法。其理由可歸納為以下方面：
(一)行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)是學(xué)習(xí)知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)造性地研究解決問(wèn)題和展開(kāi)實(shí)際行動(dòng)四位一體的方法
行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)包括專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),但主要的目的不是獲得這些指示,而是運(yùn)用這些知識(shí)去分析和研究實(shí)際工作中的問(wèn)題,提出解決的方案并付諸實(shí)施。它以行動(dòng)為基礎(chǔ),以小組成員的經(jīng)驗(yàn)和支持為依托,以問(wèn)題為中心,以創(chuàng)造性思考為條件,是四位一體的學(xué)習(xí)方法。在行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施過(guò)程中,專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)是必要的,如果缺乏這些專業(yè)知識(shí),就無(wú)法認(rèn)知要研究的問(wèn)題。學(xué)習(xí)小組中每一個(gè)個(gè)體的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的認(rèn)知與理解,是小組研究中另一種非常寶貴的資源。理論知識(shí)可以通過(guò)閱讀資料和請(qǐng)專家講授獲得,經(jīng)驗(yàn)分享和對(duì)未知領(lǐng)域的探索必須通過(guò)小組成員之間相互交流和比較才能獲得。
提出需要探索的實(shí)際問(wèn)題是行動(dòng)學(xué)習(xí)法的關(guān)鍵。第一步往往是小組成員提出一些在自己實(shí)際工作中遇到的需要解決的難題,之后在外部專家的引導(dǎo)下逐步發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,但最終找到問(wèn)題都是小組成員在具有高度責(zé)任心和相互高度信任的氣氛中創(chuàng)造性思考的結(jié)果。問(wèn)題一旦獲得階段性的確認(rèn),就開(kāi)始設(shè)計(jì)解決方案,設(shè)計(jì)出的方案要吸收小組成員的各種建議和思想。當(dāng)方案在返回到各參與機(jī)構(gòu)中進(jìn)行實(shí)施時(shí),研究和學(xué)習(xí)的過(guò)程就變成了一個(gè)思想與實(shí)際操作互動(dòng)的過(guò)程�；�(dòng)過(guò)程的結(jié)果就是不斷獲得經(jīng)驗(yàn),并在下一次小組活動(dòng)中提出整體方案。
(二)行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)是使人不斷成長(zhǎng)的培訓(xùn)方法
行動(dòng)學(xué)習(xí)被稱為是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。學(xué)習(xí)是從學(xué)員自己工作中的實(shí)際問(wèn)題開(kāi)始的,經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和反復(fù)思考、研討,逐步理解問(wèn)題并制定解決問(wèn)題的方案,最后付諸行動(dòng)。這時(shí)的行動(dòng)還只是第一階段的結(jié)束而不是整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)的結(jié)束,同時(shí)它也是第二階段學(xué)習(xí)的開(kāi)始。通過(guò)一段時(shí)間的行動(dòng)后,再進(jìn)行總結(jié)、反省,找出解決問(wèn)題的對(duì)策,并付諸行動(dòng)。如此不斷反復(fù),構(gòu)成行動(dòng)學(xué)習(xí)的全過(guò)程。
在行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)實(shí)施的過(guò)程中,培訓(xùn)小組中的每個(gè)成員都積極地參與到每個(gè)環(huán)節(jié)中并充分發(fā)揮個(gè)人的潛能。通過(guò)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),獲得豐富的相關(guān)知識(shí);通過(guò)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的研究,提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力;最終通過(guò)解決問(wèn)題獲得經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)小組成員在學(xué)習(xí)過(guò)程中互動(dòng),促進(jìn)了小組團(tuán)隊(duì)的建設(shè),使成員之間增進(jìn)相互理解,提高了溝通能力,也使他們?cè)谌绾嗡伎�、如何感受、如何�?guī)劃行動(dòng)方面不斷獲得新的體驗(yàn),進(jìn)而促進(jìn)個(gè)人的不斷成長(zhǎng)。
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