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部門周工作總結(jié)模板(精選10篇)
時間一晃而過,一段時間的工作活動告一段落了,回顧這段時間的工作,理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高,制定一份工作總結(jié)吧。相信很多朋友都不知道工作總結(jié)該怎么寫吧,下面是小編整理的部門周工作總結(jié)模板,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
部門周工作總結(jié) 篇1
一、本周工作總結(jié)
1.本周內(nèi)安全生產(chǎn)情況正常,日常工作不予匯報,現(xiàn)將重點(diǎn)工作情況做一簡要匯報。
2.本周內(nèi),7號掘進(jìn)F6106運(yùn)輸順槽,8號搬家倒面,布置F6208副回撤通道掘進(jìn)工作面,從9號起掘進(jìn)F6208副回撤通道,共掘進(jìn)巷道75米(其中F6106運(yùn)輸順槽28米,F(xiàn)6208副回撤通道47米)。F6106運(yùn)輸順槽延水管1次,施工探放水鉆孔1次;F6208副回撤通道接水管1次,施工探放水鉆孔2次,施工探構(gòu)造鉆孔1次。本周有效生產(chǎn)時間為5天,平均每天15米,達(dá)到礦原下的日進(jìn)尺任務(wù)。
3.根據(jù)機(jī)電部的.協(xié)調(diào),我隊每天安排6人在供應(yīng)站整理物料。
4.7月x日迎接“雙提升、創(chuàng)一流”參觀檢查。
5.7月x日停產(chǎn),進(jìn)行預(yù)防性檢修,整理回收F6106運(yùn)輸順槽物料、路面平整,整理F6208副回撤通道巷道內(nèi)設(shè)施、物料。
二、下周工作計劃
1.正值雨季,我隊繼續(xù)加強(qiáng)“雨季三防”工作,提高員工災(zāi)變自救能力,保證員工的人身安全。
2.下周我隊將繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量、文明生產(chǎn)、機(jī)電運(yùn)輸管理等事項,確保正常掘進(jìn)生產(chǎn),實現(xiàn)安全無事故、員工無“三違”。
3.由于巷道寬度小,作業(yè)空間小,設(shè)備、車輛行走對人員安全影響大,我隊將加強(qiáng)設(shè)備管理,規(guī)范使用,專人操作,設(shè)好警戒,確保施工安全。
4.繼續(xù)執(zhí)行準(zhǔn)軍事化管理,加強(qiáng)并規(guī)范行車、行人、井口檢身、乘車、文明迎檢等工作,提升隊伍整體素質(zhì)。
5.繼續(xù)加強(qiáng)我隊員工的培訓(xùn)教育、精神文明建設(shè)工作,樹立每位員工主人翁意識,提升隊伍整體素質(zhì)。
6.做好煤質(zhì)管理工作。
三、存在問題及需要解決問題
1.本次搬家倒面歷時三個班即恢復(fù)生產(chǎn),但本周影響時間多,兩次大的影響時間達(dá)40小時。
2.進(jìn)入新工作面,施工條件變化,掘進(jìn)和支護(hù)參數(shù)變化,需要盡快適應(yīng)。我隊在井下張掛五圖一表,組織全隊員工學(xué)習(xí)作業(yè)規(guī)程,并進(jìn)行簽名、考試,考試合格才準(zhǔn)入井,保證了所有作業(yè)人員迅速適應(yīng)。
3.設(shè)備故障較多,零件、配件缺乏,尤其是易損件磨損較快,備用量少,建議多采購零配件,備足易損件。支護(hù)材料要及時采購,保證掘進(jìn)任務(wù)不受影響。
4.破碎機(jī)使用期長,故障較多,我隊加強(qiáng)檢修,更換液壓油。
5.F6208副回撤通道地質(zhì)條件變化,掘進(jìn)時割底,截齒消耗量較大,影響掘進(jìn)和支護(hù)進(jìn)度。我隊時刻關(guān)注地質(zhì)條件的變化,發(fā)現(xiàn)地質(zhì)條件異常時及時向礦領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室匯報,及時調(diào)整施工方案,保證巷道正常掘進(jìn)。
部門周工作總結(jié) 篇2
一、上周工作總結(jié):
1、印刷完成了《同步練習(xí)與測評系列》、《學(xué)雷鋒系列》等書刊的追加、《成語詞典》已經(jīng)印刷5500多令,余7000令未印。
2、生產(chǎn)完成了《課堂自主作文系列》13萬冊。
3、生產(chǎn)完成了八開膠頭書:《中考學(xué)科說明及樣卷》剩余部分、
4、星期二開始進(jìn)行《成語詞典》膠訂工序的生產(chǎn),已完成8萬冊。
5、星期四進(jìn)行折頁機(jī)的安裝調(diào)試,星期五投入正式生產(chǎn)。
6、星期五進(jìn)行勒口機(jī)的安裝調(diào)試,星期六投入正式生產(chǎn)。
7、上周完成產(chǎn)值48萬元,還有《課堂自主作文系列》13萬冊未有結(jié)算單不能計產(chǎn)值。
二、本周工作計劃:
1、星期二裝訂完成《同步練習(xí)與測評系列》、《學(xué)雷鋒系列》等書刊的追加。
2、如無特急的追加任務(wù),星期三可以轉(zhuǎn)入生產(chǎn)《小甘系列》書刊,計劃用二周的時間完成余下的97萬冊。
3、市政府《畫冊》的`內(nèi)文折頁、粘貼等工作已進(jìn)行了一周,但速度慢,并且了花費(fèi)大量的人力,現(xiàn)先裝訂xx冊供會議使用,余下xx冊以后再作。
4、星期一開始,只留一臺輪轉(zhuǎn)機(jī)印刷《成語詞典》,計劃用20天的時間完成內(nèi)文的任務(wù)。
5、抽調(diào)印刷車間的人員,支援裝訂車間的生產(chǎn),三臺折頁機(jī)、一臺勒口機(jī)全部開上兩個大班生產(chǎn)。
6、確保每天生產(chǎn)完成2萬冊《成語詞典》,計劃在4月底完成全部任務(wù)。
7、《小甘系列》內(nèi)文還剩下20萬張,已仃止折頁,視人力的情況再安排。
8、關(guān)于膠頭書的生產(chǎn)問題,按照社提供的方案作了討論,以騎馬訂方式生產(chǎn)比較合適,12個印章以內(nèi)的單色書刊使用雙紙路印刷解決。超6個印章以上的雙色書刊,還需要試驗。膠頭書的上漿液問題,已作試驗,用手工來只刷幾筆熱熔邊膠,能粘結(jié)書頁,如書商無異議的話可進(jìn)行生產(chǎn)。
部門周工作總結(jié) 篇3
為了總結(jié)經(jīng)驗,不斷提高本科室的業(yè)務(wù)能力,克服不足,現(xiàn)將上周的工作做如下簡要回顧和總結(jié):
1、由于二號工藝巷打到頂板,本科室下井對二號工藝巷進(jìn)行了實地測量,為其施工方案變更提供了相關(guān)數(shù)據(jù)圖紙資料,二號工藝巷出現(xiàn)施工失誤,與本科室相關(guān)甚大。本科室已對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處罰,在今后的巷道放線工作中,一定吸取本次使用羅盤放線的教訓(xùn);
2、為了+770永久避難硐室施工方便以及掌握其實際施工情況,保證工程質(zhì)量,再一次對其進(jìn)行了測量,復(fù)合并延伸了中腰線;對+807回風(fēng)巷的激光指向儀進(jìn)行了校驗;
3、為保證綜放面放頂炮工作的順利進(jìn)行,我科室編制了相關(guān)安全技術(shù)措施,繪制了放炮警戒圖,根據(jù)圖紙,在地面實地進(jìn)行了測量放線;
4、熱情迎接了上級行管部門(北疆分局和昌吉州分局)對我礦進(jìn)行的大檢查,并參加了相關(guān)會議,認(rèn)真落實整改措施,做好礦上相關(guān)證件的變更工作;
5、編制了《+807主運(yùn)輸煤門作業(yè)規(guī)程》,為+807主運(yùn)輸煤門的'開工做了措施上的準(zhǔn)備;
6、對井下頂板離層儀牌版和三圖一表及施工牌版進(jìn)行了擦洗,對頂板離層儀進(jìn)行了定期觀測和記錄;
7、整理修改本科室相關(guān)技術(shù)措施、圖紙,不斷補(bǔ)充完善地測防治水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的文件資料;
為做好本科室本周工作,現(xiàn)將本周工作計劃做如下簡要安排:
1、通知各相關(guān)科室及責(zé)任人,會審《+807主運(yùn)輸煤門作業(yè)規(guī)程》,隨時準(zhǔn)備好為主運(yùn)輸煤門開口進(jìn)行測量放線;
2、通知全礦采掘技術(shù)員、工程驗收員到技術(shù)科參加《井下放線,中腰線延伸》的技術(shù)培訓(xùn)工作;
3、做好+770永久避難硐室與專用回風(fēng)上山的貫通測量工作;
4、編制專用回風(fēng)上山安裝人行梯的安全技術(shù)措施;
5、編制《綜放面三號工藝巷》作業(yè)規(guī)程,隨時準(zhǔn)備好為三號工藝巷開口進(jìn)行測量放線
部門周工作總結(jié) 篇4
一、主要工作完成情況
1、企業(yè)業(yè)務(wù)拓展方面
自6月以來,先后赴福建、XX、北京、山西及XX各地市參與調(diào)研企業(yè)30余家,參與部門立項考核項目8個。并經(jīng)常性關(guān)注項目發(fā)展及行業(yè)動態(tài),撰寫相關(guān)調(diào)研情況報告。在立項項目中,跟隨部長參與了XX項目的所有盡調(diào)過程,撰寫了項目投資建議書等報告材料,并上內(nèi)審會匯報。
2、渠道拓展工作
積極參與渠道拓展工作,先后參與了與XX銀行、湖北銀行渠道的協(xié)議制定及簽署工作。并先后與XX高新區(qū)管委會、湖北金融辦建立聯(lián)系。積極參加相關(guān)的.會議,例如參加了招商銀行企業(yè)座談會、德勤XX企業(yè)上市交流峰會,與相關(guān)企業(yè)和行業(yè)內(nèi)部人員建立聯(lián)系。
3、市場部內(nèi)務(wù)工作
參與完善市場拓展部的各項規(guī)章制度,負(fù)責(zé)起草了《市場拓展部立項流程》、《市場拓展部立項標(biāo)準(zhǔn)》、《公司項目承攬管理制度》等文件。
4、公司會務(wù)工作
參與公司二期基金股東大會的會務(wù)工作,負(fù)責(zé)接待三位股東,并至今保持經(jīng)常性接觸,已從股東處得到項目信息一項,并幫助股東了解公司投資具體事宜。
參與籌備和組織與證券投行部舉行的投資交流研討會,圓滿完成公司及部門布置的各項接待任務(wù)。
二、工作中存在的問題及啟示
項目來源有待繼續(xù)挖掘、甄選。來年進(jìn)一步加大項目篩查力度,多方尋找優(yōu)質(zhì)項目。
部門周工作總結(jié) 篇5
本周分揀中心運(yùn)營數(shù)據(jù)如下:本周分揀中心訂單處理量為單,單量基本與上周持平,分揀準(zhǔn)確率100%、分揀及時率100%、發(fā)貨準(zhǔn)確率100%、發(fā)貨完成率99.77%。均達(dá)到考核指標(biāo)。
本周完成工作:
1、分揀中心于本周四組織了分揀中心第一屆一站到底比賽,最終來自快遞組的羅勇戰(zhàn)勝辦公室的王文君獲得冠軍。整個比賽取得良好效果,后期計劃將標(biāo)準(zhǔn)化手冊內(nèi)容使用一站到底的.比賽方式進(jìn)行考核。
2、分揀中心內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)于周三舉行,將當(dāng)天白班所有人組織進(jìn)行了第一次的基本系統(tǒng)操作培訓(xùn),效果良好,后期會不斷增加此類培訓(xùn)。
3、分揀中心新購置500個周轉(zhuǎn)箱已經(jīng)到位,目前處于備用狀態(tài),預(yù)計到11月份將會投入使用。
4、上周江北站和觀音橋站系統(tǒng)已經(jīng)合并,分揀中心將持續(xù)關(guān)注后續(xù)訂單生產(chǎn),現(xiàn)場流程優(yōu)化,場地規(guī)劃等問題的跟進(jìn),目前運(yùn)營無異常。
5、本周將本倉上午訂單全部人工攔截,站點(diǎn)反饋到貨比例調(diào)整效果明顯,分揀中心也于倉儲溝通,得到的反饋是如果系統(tǒng)調(diào)整需要配送代總與倉儲吉總溝通確認(rèn)。
下周計劃完成工作:
1、分揀中心防暴雨演習(xí)由于上周準(zhǔn)備不充分,這周將會重點(diǎn)完成。
2、本倉訂單攔截操作后,重點(diǎn)跟進(jìn)異?刂坪鸵旬a(chǎn)生異常的處理工作。
3、著手制定分揀中心流水線停線休息方案的制定,目前重慶天氣太熱,導(dǎo)致分揀中心流水線負(fù)荷大,極易產(chǎn)生異常。
本周反思:
1、本周為第一周開始處理車隊事務(wù),一站到底的活動有意將車隊納入?yún)⒓臃秶欠謷蛙囮牽臻e時間不一致,導(dǎo)致此次活動車隊未能全部參加,后期活動安排中將重點(diǎn)關(guān)注這方面。希望能夠更快更好的整合分揀中心與車隊兩個團(tuán)隊。
2、本周隨傳站車到達(dá)觀音橋站參觀學(xué)習(xí),途中還是發(fā)現(xiàn)車隊傳站線路方面有不少可以優(yōu)化的地方。后期工作會持續(xù)優(yōu)化傳站線路的規(guī)劃工作。
部門周工作總結(jié) 篇6
一、基本情況
10月1日~7日,全市共接待游客35.18萬人次,同比增長3.82%,實現(xiàn)旅游總收入1.41億元,同比增長11.98%。其中故里(含佛手山)共接待游客3.4萬人次,同比增長-36.4%,門票收入149.21萬元,同比增長-41.8%;華鎣山石林共接待游客2.42萬人次,同比增長85.57%,門票收入172.48萬元,同比增長160.86%;華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬人次,門票收入22.53萬元;神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬人次,門票收入2.47萬元。
二、主要特點(diǎn)
(一)旅游安全形勢良好。
按照市委、市政府的統(tǒng)一部署,市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組及各區(qū)市縣人民政府組織交通、工商、物價、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃建設(shè)、衛(wèi)生、旅游等相關(guān)部門,節(jié)前對各旅游接待單位安全工作進(jìn)行了拉網(wǎng)式的排查,各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案。由于組織有力,措施到位,確保了“十一”黃金周旅游工作安全運(yùn)行,全市未發(fā)生一起旅游安全事故。
(二)旅游市場健康有序。
黃金周期間,市縣兩級旅游、工商、物價、質(zhì)監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式,密切配合,有效協(xié)作,堅持了部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊蹲點(diǎn)值班及旅游服務(wù)質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設(shè)立了咨詢投訴點(diǎn)。廣安區(qū)人民法院節(jié)日期間在故里設(shè)立了旅游巡回法庭,為游客免費(fèi)提供法律服務(wù)。相關(guān)單位堅持了24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量,全市共收到旅游咨詢91起,無一例旅游投訴。
(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化。
跟以往一樣,十一黃金周來廣安的游客仍以自助和半自助散客旅游為主,出行方式分單位組織、個人結(jié)伴、親朋結(jié)伴等多種形式,后兩者是主流,這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢。廣安便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結(jié)構(gòu)又很大程度上導(dǎo)致了自駕車旅游在自助、半自助旅游中的主導(dǎo)地位,使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大。隨著廣安對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展,客源結(jié)構(gòu)一改川渝獨(dú)撐天下局面,中遠(yuǎn)程游客明顯增多,北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長,加拿大等海外游客也開始光顧廣安。
(四)旅游活動豐富多彩。
各區(qū)市縣和主要旅游區(qū)根據(jù)自身特點(diǎn),紛紛推出了主題活動和特色產(chǎn)品。一是故里圍繞紅色旅游主題,在故居陳列館廣場舉辦了同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績等有獎知識問答和抽獎活動;游客還可在故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀看世界首創(chuàng)三機(jī)聯(lián)放的數(shù)字電影《小平你好》;在老井茶館開設(shè)了川東名小吃美食展銷,同時舉辦了每天定時的廣安地方特色文藝演出;在蠶房院子舉辦互動參與性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示及時裝表演活動;在景區(qū)出口廣場舉辦了華鎣山抬幺妹活動。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動,全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨(dú)特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國卡拉ok大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬人祈;顒印薄K氖歉鲄^(qū)市縣地方特色活動異彩紛呈。廣安區(qū)開展了“十一”黨員志愿者服務(wù)活動,組織了巡回法庭,為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮(zhèn)文化游”、“農(nóng)家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農(nóng)家樂為載體,推出了特色風(fēng)味美食展銷活動。華鎣市以石林、天池景區(qū)為依托,幫助設(shè)計和推出特色產(chǎn)品。通過上述旅游活動開展,極大地豐富了“十一”黃金周旅游內(nèi)涵,增強(qiáng)了游客的參與性和趣味性,為吸引游客和滿足游客需要,增加旅游收入起了積極作用。
(五)旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
今年以來,全市共增加星級飯店5家,故里新增了旅游項目,新辟了購物場所,華鎣山石林成功創(chuàng)建成為國家4a級旅游區(qū),華鎣山大峽谷也正式開放,神龍山巴人古堡也在項目開設(shè)和經(jīng)營上采取了新方式。“十一”黃金周期間,旅游產(chǎn)品更加豐富多彩,旅游服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量有了新的進(jìn)步,進(jìn)一步樹立了廣安良好的旅游形象。
三、主要工作
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),精心組織。
1、成立了廣安市“十一”黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由市委、市人大大、市政府、市政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長和副組長,各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員,市旅游局局長任辦公室主任,做到分工明確,責(zé)任落實,為“十一”黃金周旅游工作的順利開展提供了組織保障。
2、出臺了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件。出臺了《關(guān)于認(rèn)真做好xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《廣安市xx年“十一”黃金周旅游市場及涉旅安全檢查方案》、《廣安市突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》及《關(guān)于開展xx年“十一”黃金周統(tǒng)計工作有關(guān)事項的.通知》,對“十一”黃金周的各項工作進(jìn)行了周密部署。
3、召開了備戰(zhàn)“十一”黃金周旅游工作會議。9月17日上午,召開了由各區(qū)市縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)、市級相關(guān)部門、各星級飯店、重點(diǎn)接待景區(qū)負(fù)責(zé)人等參加的“十一”黃金周旅游工作備戰(zhàn)會議。會議對備戰(zhàn)“十一”黃金周工作進(jìn)行了全面詳細(xì)的安排,要求各級各部門進(jìn)一步提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想,警鐘長鳴;進(jìn)一步明確職責(zé),做到各司其職,增強(qiáng)各相關(guān)單位之間的主動配合、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識,確保黃金周旅游工作高效協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn);進(jìn)一步強(qiáng)化措施,把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位,實行一把手負(fù)責(zé)制,做到旅游安全工作萬無一失,全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰(zhàn)。同時,要求在黃金周節(jié)前、節(jié)中進(jìn)一步加大宣傳促銷力度,擴(kuò)大廣安旅游知名度;要求各旅游接待單位以誠信經(jīng)營為前提,早安排,早落實,加強(qiáng)內(nèi)部管理,加大旅游從業(yè)人員的教育力度,進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量,讓游客進(jìn)得來、住得下、游得好、走得順。部門周工作總結(jié)怎么寫
(二)完善機(jī)制,協(xié)同作戰(zhàn)。
1、建立健全機(jī)制。我們在總結(jié)前幾個黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步明確了各有關(guān)部門的職責(zé),完善了信息整合機(jī)制、游客疏散機(jī)制、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、市場綜合治理機(jī)制,建立了重點(diǎn)單位24小時值班制度、領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度、責(zé)任追究制度。在景區(qū)、飯店、旅行社、購物場所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話,保證24小時有人受理;要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通,以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時有效的解決,保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。
2、加強(qiáng)綜合治理。根據(jù)全市“十一”黃金周旅游綜合執(zhí)法檢查安排,全市組織了兩個組,分別由市委常委、秘書長譚豹,市政協(xié)副主席劉昭明帶隊,于9月19日組織市衛(wèi)生、工商、規(guī)劃建設(shè)、公安、旅游、交通、物價等部門對全市旅游重點(diǎn)場所、重點(diǎn)部門進(jìn)行了全面檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場提出整改意見,并督促有關(guān)部門跟蹤落實。9月20日-21日,省政府派出檢查組對我市“十一”黃金周安全工作進(jìn)行了檢查和督導(dǎo)。要求各區(qū)市縣根據(jù)市上的統(tǒng)一安排,按照轄區(qū)管理的原則,對涉旅單位進(jìn)行徹底清理,對省、市、縣三級檢查組查出的安全隱患、不規(guī)范經(jīng)營行為,在節(jié)前必須整改完畢,確保“十一”黃金周旅游工作實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。
(三)強(qiáng)化質(zhì)量,搞好服務(wù)。
9月28日,市委常委、秘書長潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門和旅游接待單位負(fù)責(zé)人在重慶市召開了廣安旅游服務(wù)工作座談會,認(rèn)真聽取了重慶市旅游局、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見和建議,各單位回來后立即整改,切實搞好服務(wù)工作,努力樹好廣安旅游良好形象。
各區(qū)市縣和市級相關(guān)部門,在“十一”黃金周期間深入第一線,急游客之所急,想游客之所想,切實維護(hù)和保障游客的合法權(quán)益,為游客提供全方位的服務(wù)。市旅游局在局長王建平的帶領(lǐng)下,值班人員天天奔走于各重要景區(qū)(點(diǎn))、賓館飯店,深入現(xiàn)場檢查安全工作及市場秩序情況,督導(dǎo)旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路,不得使用不具備旅游交通客運(yùn)資質(zhì)的運(yùn)輸車輛,共派出旅游執(zhí)法人員共30人次,檢查導(dǎo)游人員35人,當(dāng)場糾正違規(guī)事件5起,有力地凈化了旅游市場;交通部門加強(qiáng)了對道路、車輛安全性能的檢查;交警部門加強(qiáng)了交通指揮和對重要路段的監(jiān)控,嚴(yán)禁超速超載運(yùn)營游客;衛(wèi)生部門也加強(qiáng)了對賓館飯店、特別是農(nóng)家樂食品衛(wèi)生檢查,做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預(yù)防工作,做好景區(qū)醫(yī)療點(diǎn)和救助醫(yī)院的應(yīng)急安排準(zhǔn)備工作;消防部門加強(qiáng)了賓館飯店、娛樂場所、景區(qū)景點(diǎn)等公共聚集場所的消防檢查;工商、物價等部門深入旅游及涉旅部門,檢查市場秩序。在全市各級假日辦及相關(guān)部門的共同努力下,在“十一”黃金周期間,全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件,共接受旅游咨詢91起,旅游市場秩序井然有序。
部門周工作總結(jié) 篇7
一、經(jīng)營分析
客房收入:本周客房收入18.40萬元,比上周15.66萬增加2.74萬元,房間出租總數(shù)644間,比上周582間增加62間,散客出租608間,比上周563間增加72間,會議用房26間,比上周39間減少13間。從數(shù)字上可以看出本周散客較上周增加,但是會議用房較上周有所減少。
從每天的收入來看,周二、周三、客房總收入低于3萬元,其余總收入都超過三萬,上周五客房收入超過四萬元。本周會議主要有:中信銀行婚嫁房,審計組會議,國稅局會議?驮捶治觯罕局芟M(fèi)較多協(xié)議中信銀行45間,審計組39間,客國稅局38間,外貿(mào)食品22間,廣東客戶考察團(tuán)18間,汶潤機(jī)械17間,煙草17間。
客源維護(hù):國稅局、審計組會議住房入住時間較長,給客人留言免費(fèi)洗衣兩件。茍總做私人專用布草使用。在給909房間客人送煙是發(fā)現(xiàn)客人醉酒,及時加入蜂蜜水,1210客人要電熨斗,在房間內(nèi)為客人熨燙衣服。
康樂收入:本周康樂總收入:3.85萬元,比上周4.77萬元減少0.92萬元,其中足療收入0.87元,比上周0.77萬元增加0.1元;ktv本周收入2.89元,比上周3.94元減少1.05元。美發(fā)收入0.08元、室收入0.0058元,健身房、茶藝室無收入。
二、上周計劃完成情況:
1、9個面盆已到位,安裝面盆未完成,原因是施工方要求全部房間統(tǒng)一更換,但其中有客人入住。
2、大型婚宴期間,PA跟進(jìn)清潔衛(wèi)生。
3、為加強(qiáng)員工工作程序的規(guī)范性,組織員工做床培訓(xùn)。
4、清洗幸福大廳地毯及客房地毯完成。
5、重新歸納個性化服務(wù)內(nèi)容,充分利用。為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、在客房內(nèi)加入茶架,茶具完成。
7、制作衛(wèi)生大清計劃,布草管理計劃,重新定制電視節(jié)目完成。
三、本周工作重點(diǎn):
日常管理方面:
1.1施工隊完工后,地面,墻壁,角落殘留的裝修垃圾,凝固的.膠體,污染地毯、地面,影響美觀。為保持酒店的美觀度,及時組織員工加班加點(diǎn)仔細(xì)清理。
1.212F入住率高,使用頻繁。地毯邊有上翹的現(xiàn)象,本周加強(qiáng)檢查及修復(fù)。前期破損的大理石,帶施工方及相關(guān)負(fù)責(zé)人查看過,但是拖延至今沒有修復(fù),嚴(yán)重影響店容視覺,需上級協(xié)調(diào)。
1.3本周對工作間物品擺放做了規(guī)范性調(diào)整,劃分規(guī)定區(qū)域。在11F工作間整理出樣板房,引領(lǐng)員工參觀,學(xué)習(xí),要求員工物資擺放規(guī)范整齊。
1.4由于后勤保障部提出使用冷凝水洗滌布草,所以分別對自來水、冷凝水洗滌的布草做了對比試驗,發(fā)現(xiàn)冷凝水洗滌的布草發(fā)黃。為做好節(jié)能降耗,部門會繼續(xù)對布草洗滌研發(fā)更好的洗滌方法,提高洗滌質(zhì)量。
1.5申購茶具、茶幾已到位,并運(yùn)用到客房去。堅持做好茶文化,增加收益。
員工管理方面:
1.將20XX年員工大會主題思想加入員工考試試題。各分部及時對員工做好考核。牢記“統(tǒng)一思想,堅定信念,以客為本,以質(zhì)取勝”主題思想目標(biāo)。
2.就網(wǎng)絡(luò)上瘋傳“如家酒店清潔門”的視頻,組織員工培訓(xùn),反思我們的員工在工作中有沒有發(fā)生類似的情況。在清潔過程中有沒有保質(zhì)保量的完成工作,有沒有心存僥幸心里,沒人發(fā)現(xiàn)并不等于沒有發(fā)生。
3.領(lǐng)導(dǎo)員工凡事以“德”為本,嚴(yán)格按照規(guī)范完成工作就是維持酒店榮譽(yù)的最好方法,也是保護(hù)酒店,保護(hù)自己,保護(hù)家庭的最好方法。
4.維修情況:本周共維修項28項,其中3項未完成。面盆未更換。
5.物資申購:本周申購39項,到位14項。
部門周工作總結(jié) 篇8
上周我們探索商務(wù)酒店正式營業(yè),各個部門的領(lǐng)導(dǎo)和員工都付出辛勤的汗水,酒店逐步走向正常的運(yùn)行軌道,營收也逐漸遞增。五一黃金周過去了,我們有必要總結(jié)兩周里的工作成績,經(jīng)驗與不足,這樣我們才能揚(yáng)長避短,開拓進(jìn)取,在接下來的時間里取得更大的進(jìn)步。現(xiàn)將兩周的主要工作總結(jié)如下:
一、各部門切實履實職責(zé),完成上級交辦的各項工作:在工作中,每個部門的員工雖然只是酒店中一名普通的角色,但部門本身的工作絕不是別人看上去那么簡單,比如客房查房時嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),加強(qiáng)細(xì)節(jié)方面檢查力度,如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方,及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決,力爭將疏漏降到最低。
二、協(xié)助經(jīng)理提高員工對客服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化服務(wù)意識;對員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場輔導(dǎo)工作,協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實情況,確保新員工掌握技能的同時,并且增強(qiáng)對客服務(wù)技能技巧。
三、前臺作為酒店的門面,是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,基本上都是從這里開始的。加強(qiáng)員工的微笑服務(wù),對客的服務(wù)用語的規(guī)范,不要使用隨意性語言,正確的引領(lǐng)手勢,已達(dá)到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。
四、嚴(yán)查衛(wèi)生質(zhì)量,確保出售優(yōu)質(zhì)客房
客房的設(shè)備和衛(wèi)生質(zhì)量好比一個人的基本骨架,而優(yōu)質(zhì)服務(wù)好比人的靈魂和血液,能給人注入靈氣?腿巳胱∥覀兙频暌院,直接感受的就是客房設(shè)施和衛(wèi)生怎么樣,不滿意的結(jié)果就是不再光顧。因此我一直告誡員工,衛(wèi)生是我們的生命線。我們每個人做完一個房間就好比畫家畫完一幅畫,必須要有對其負(fù)責(zé),要有成就感。因此,在每日的'早會上我都會強(qiáng)調(diào)哪些方面的衛(wèi)生我們需要改進(jìn),計劃衛(wèi)生必須按部就班完成。加大了檢查的力度,對查房中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的方面一律讓員工返工。
做好一項工作,心態(tài)必須調(diào)整好,無論工作是繁重還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯的時候,要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失,而不是逃避。
總之,上周是有收獲的,生意蒸蒸日上,相信未來能做的更好!希望各部門員工調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),一如繼往認(rèn)真的投入到工作中,為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。
部門周工作總結(jié) 篇9
一.基本情況回顧
部門在本周從哪些方面開展了哪些工作。
二.成績與做法
在本周的工作中取得了哪些成績,采取了哪些方法措施、收到了哪些效果等,具體寫工作,并列出數(shù)字,這些是工作的主要內(nèi)容,需要較多的.事實和數(shù)據(jù)。
三.經(jīng)驗和教訓(xùn)
通過對實踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析,找出經(jīng)驗教訓(xùn),問題與好的方面,發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西,使感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。
四.今后打算
針對下個周的工作開展制定計劃,下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績、糾正錯誤,準(zhǔn)備達(dá)到什么樣的新目標(biāo),不必像計劃那樣具體,但基本的內(nèi)容不能少。
部門周工作總結(jié) 篇10
進(jìn)入第十六周,本學(xué)期各項工作已接近尾聲,一周來,學(xué)校各項工作基本能按計劃順利開展,各部門各教職員工工作狀態(tài)良好。下面就本周學(xué)校方方面面工作總結(jié)如下,供各相關(guān)人員參考,不妥之處,請批評指正。
一、班級管理方面
1、課余時間的班級管理。在值班期間,我發(fā)現(xiàn)有兩種管理方式下的班級紀(jì)律都很好:一是班主任或課任教師親自在場,進(jìn)行看班或輔導(dǎo);二是班級由學(xué)生管理,典型情況是一名學(xué)生在講臺前端坐,邊做作業(yè)邊管理。我認(rèn)為第二種方式可能班主任感覺要輕松些,但絕對不是完全放手,班主任肯定還是有隨機(jī)抽查、聽學(xué)生干部的匯報、核實之后處理到位等管理措施。這種方法更能促進(jìn)學(xué)生自主管理能力的提高。課間學(xué)生管理如何做到班主任在與不在一個樣?內(nèi)隱的價值判斷是“學(xué)生的自主管理水平要不要提高”、“這是不是班主任的管理藝術(shù)高低的表現(xiàn)”。
2、班級衛(wèi)生管理。本周各班級的教室和環(huán)境區(qū)衛(wèi)生保潔工作做得非常好,每天定時安排三倆位同學(xué)做保潔工作,取得了良好的效果,尤其是806班本周教室和環(huán)境區(qū)衛(wèi)生比以往大有進(jìn)步。良好的衛(wèi)生保潔狀況反映了班級管理的精神狀態(tài)。但,個別班級的教室和環(huán)境區(qū)衛(wèi)生清理不到位,我認(rèn)為原因在三個方面:一是勞動委員沒安排好;二是班主任沒有認(rèn)真地指導(dǎo)學(xué)生如何清掃衛(wèi)生,如教室里保潔就是灑很多水,垃圾沒去掉,水多了反而覺得很糟;三是班主任對衛(wèi)生清掃的標(biāo)準(zhǔn)沒要求、清掃的狀況不了解。
3、對特殊學(xué)生的管理。班級不分大小,總有一兩個令人頭痛的“問題”學(xué)生,對這些學(xué)生如何管理?除了驅(qū)逐之外、除了班主任的勤、跟、緊、盯的方式之外,能不能通過其他的人、其他的途徑和方法來了解其內(nèi)心深處的想法、預(yù)測其可能要發(fā)生的錯誤行為,從而有效地減少其犯錯誤的次數(shù)、達(dá)到逐步矯正不良習(xí)慣和性格的教育目的?我認(rèn)為,這可能是班主任工作的永恒課題之一,需要不斷地探索和突破。
二、教師行為方面
本周通過晨讀進(jìn)班觀察、考課發(fā)現(xiàn)大部分教師都能很好地履行職責(zé),反映了我校廣大教職工的敬業(yè)精神,但從好中求優(yōu)、吹毛求疵、不粉—飾—太—平、改進(jìn)工作的意圖出發(fā),還是要找一些問題:
1、晨讀也并非一片形式大好,不管是語文還是英語學(xué)科,總是有個別或少量的教師遲到、不能組織安排好學(xué)生的活動,有的看班教師在指望班主任給他看班,在場也僅僅是維持個紀(jì)律,不能充分發(fā)揮晨讀對語言學(xué)科或記憶性教學(xué)內(nèi)容的積極作用。
2、本周初三月考監(jiān)考工作中,每場都安排了兩人監(jiān)考,但從巡視記錄和隨機(jī)實地查看,能全部在堂認(rèn)真、規(guī)范監(jiān)考的只有30%左右。
3、常識學(xué)科的課堂教學(xué)也還有一些值得思考的地方,如在臨近期末、面對縣教育局的抽測,常識學(xué)科課堂時間如何管理和有效利用?現(xiàn)實的狀況是:有些教師在看班,學(xué)生沒有事可做,甚至有些學(xué)科在“放野馬”,或完全讓其他統(tǒng)考學(xué)科占用,等等。我擔(dān)心:常識課堂,老師不能想辦法用任務(wù)來管理學(xué)生,讓學(xué)生有事可做,學(xué)生的違紀(jì)行為的.頻率就會增加,反而給當(dāng)堂老師帶來更多的麻煩。
4、還有一個問題:期末結(jié)束工作,我們本期任務(wù)都完成了嗎?常規(guī)的教學(xué)教研活動可能都在按部就班地在做,但是不是都是高質(zhì)量的完成、還有一些可做可不做的任務(wù)完成得怎么樣?如未結(jié)題的“校本小課題研究”、學(xué)校學(xué)科帶頭人的相關(guān)工作啟動等。
三、學(xué)生行為方面
學(xué)生的教育與管理是學(xué)校、教育工作者的“天職”,如果忽視了對學(xué)生的教育與管理,那就會失去學(xué)校、教師的本原意義。本周來,學(xué)生行為問題主要有以下三個方面,與大家共同討論,也許其中有的并不能稱之為問題。
1、禁止學(xué)生帶零食進(jìn)入教學(xué)區(qū)的管理表現(xiàn)為“外緊內(nèi)松”。從教學(xué)樓樓梯和走道中、教室內(nèi)還可以看見散落在地面的零食袋,行政值班人員的管理時間是有限的,之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象,原因不外乎兩條:學(xué)生在這些地方吃時沒人管、習(xí)慣還沒有養(yǎng)成。有些學(xué)生認(rèn)為在教室或走道等地方吃零食,比在幾個重要路口更安全。
2、學(xué)生的穿著、發(fā)型是越來越夸張、雷人,這到底是彰顯個性還是為了引人注目,是標(biāo)新立異的創(chuàng)造力、藝術(shù)美還是放蕩不羈?為什么有些班級較好而有的班級成群出現(xiàn)?中學(xué)生特別是初中學(xué)生形象美應(yīng)該怎樣評價?教育者如何引領(lǐng)?問題肯定有,解決靠大家,千萬別不當(dāng)一回事。
3、學(xué)生的非正式群體出現(xiàn),這些非正式群體并不是為了學(xué)習(xí),而是吃喝玩樂,這里面有頭頭、有骨干成員,會不會進(jìn)一步發(fā)展成“團(tuán)伙”或“幫派”,要摸排、監(jiān)控和教育疏導(dǎo)。
四、行政管理工作
學(xué)校行政管理工作基本能按照“月安排,周落實”的方法進(jìn)行,做到了有計劃、有組織、有落實。本周重大的行政工作是教研例會、初三第三次月考、初二語文學(xué)科競賽、女生小合唱錄制、績效工資方案修訂工作、安全教育等工作。作為值周人員和校長的身份,我還有兩點(diǎn)建議,供大家參考:
1、作為每一個行政管理人員,一定要對學(xué)校內(nèi)的事務(wù)特別是自己分工的方面高度關(guān)注,要有發(fā)現(xiàn)問題的能力和及時處理問題的態(tài)度,才能達(dá)到群策群力的團(tuán)隊效果。關(guān)注事務(wù),不一定是大事、重要的事,更多地應(yīng)該關(guān)注細(xì)節(jié)和小事,見微知著、防微杜漸,才是真本事;眼睛老是盯著大事,往往會忽略小事,會養(yǎng)成眼高手低的不良習(xí)慣和憤世嫉俗的錯誤心態(tài)。為健康考慮:多做事力求健體,少過慮以免傷心。
2、管理,管之外,還要理。理,不是被動地討好、順從,為建立良好的人際關(guān)系而“理會人”,而是要理順關(guān)系、理清思路、明辨事理、把握方向,特別是在重大的事項上,還要做好宣傳和引領(lǐng)工作,力求讓大部分教職工能明是非、識大體,辨善惡、樹正氣。如本周的績效工資方案的修訂工作,要解釋每個選項的意思,以便大家能作出正確的價值判斷,作出正確的選擇;還要向大家解釋清楚本次修訂程序的積極意義——還權(quán)于民的民主管理、提升參政議政能力、發(fā)揮大家的聰明才智、個人言論要接受大家的監(jiān)督等,以便大家有正確的態(tài)度來對待票選,等等;如此事例,舉不勝舉。
五、安全工作
本周內(nèi),學(xué)校整體平穩(wěn),各部門的常規(guī)安全工作扎實有序。但安全警鐘長鳴,提醒三例,以期引起大家的重視。
1、老教學(xué)樓課間學(xué)生玩耍嬉鬧現(xiàn)象,若不注意控制動作幅度,易引起墜落受傷的危險。這幢樓的班主任、任課教師,要注意觀察,及時制止,值班人員也要密切關(guān)注、隨時提醒。
2、學(xué)生離家出走現(xiàn)象,本周發(fā)生了一例,在初二年級,班主任和年級聯(lián)系人要調(diào)查清楚內(nèi)在的原因,并予以疏導(dǎo)、教育;同時,也要引起其他班級的注意,學(xué)生的心理健康教育,尤其是特殊時期與特殊對象,要經(jīng)常地通過不同方式開展。
3、本周還有一名初三學(xué)生營養(yǎng)不良、體質(zhì)過弱,在月考期間,頭暈摔傷。這名學(xué)生既有其特殊家庭的經(jīng)濟(jì)狀況原因,可能也有臨近中考學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)加重的原因,這件事要引起畢業(yè)班班主任和學(xué)生的警覺:在學(xué)習(xí)上要張施有度,合理調(diào)節(jié),保證有更好地體力和精力去沖刺中考。
最后再次提醒,季節(jié)性特點(diǎn)要求當(dāng)前安全工作,除了常規(guī)內(nèi)容之外,還有防溺水、防雷電、防地質(zhì)災(zāi)害等重點(diǎn)內(nèi)容。
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