禮儀工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編幫大家整理的禮儀工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

禮儀工作總結(jié)1

　　我們中華民族素有“禮儀之邦”的美稱，她五千年悠久的歷史，不但創(chuàng)造了燦爛的文化，而且也形成了古老民族的傳統(tǒng)美德。為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學習現(xiàn)代文明禮儀知識，遵守現(xiàn)代文明禮儀規(guī)范，進一步優(yōu)化育人環(huán)境，構(gòu)建安全、文明、和諧校園，促進學校精神文明建設，鎮(zhèn)賚二中結(jié)合本地實際，把“文明禮儀行為活動”作為一項長期性的工作來抓，并結(jié)合教育局轉(zhuǎn)發(fā)的精《關(guān)于在全縣范圍內(nèi)廣泛開展“文明行為活動月”主題活動的通知》通知，開展了生動，豐富的活動，且取得了一定的收效，特總結(jié)如下：

　　一、學習“文明禮儀規(guī)范”，讓“規(guī)范”深入人心。

　　要讓學生具有良好的文明行為，就必須首先學習“學生日常行為規(guī)范”，只有讓“規(guī)范”深入人心，才可能實施“規(guī)范”。為此我就“規(guī)范”向?qū)W生進行了廣泛的宣傳，深入的學習。

　　一是在開學典禮上，利用“開學動員”和大幅標語對“學規(guī)范，學做人”“人人遵守社會公德，人人愛護公共環(huán)境”這一教育中心進行宣傳，營造教育氛圍。

　　二是利用升旗儀式國旗下講演時間，有計劃地進行“學習規(guī)范”的講演，讓學生學習禮儀常規(guī)和待人接物的原則，使“規(guī)范”深入人心。

　　三是各班級根據(jù)學校的周教育重點和學生的實際，每周班隊會分重點、分專題對學生進行“規(guī)范”的學習教育，使學生懂得遵守文明，珍愛生命，關(guān)愛他人。例如，學習喜聞樂見的“文明禮儀歌”“文明禮儀知識童謠”等，使“學規(guī)范”的目的明確工作更細致，更深入。

　　二、加強宣傳、形成習慣

　　文明禮儀是人與人之間進行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明禮儀意識，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習慣，社會才會發(fā)展，人們的生活才會愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識，加強文明禮儀建設尤為重要，本學年度我校為了做好學生的模范作用，要求教師給學生做好表率，同時，我們又加大對學生文明禮儀知識宣傳的力度，利用櫥窗、板報、繪畫等途徑，讓學生掌握一般禮儀的做法，每天進行檢查，教室做好記錄，每周評出學生中的文明之星，在校會上進行通報表揚，以此鼓勵所有同學自覺形成文明禮儀習慣。

　　三、開展活動，促良好習慣養(yǎng)成。

　　開展豐富多彩的活動，既可以陶冶學生的情操，又可以激發(fā)學生的競爭意識，為此，我校又舉行了一次隆重的“文明禮儀伴我行”的活動儀式，制定“文明禮儀活動方案”，“文明禮儀班級考核細則”組織了教師、學生學習“文明學習禮儀知識”，并評選文明班級活動，寫文明禮儀硬筆書法等活動，活動中，教師、學生積極性很高，不但活動取得了很好的效果，而且此活動還得到了很好的延續(xù)，促進了同學們的自覺行為意識，使校園文明意識大大提升。

　　利用3月份“學習雷鋒的活動月”開展了扎實有效的學

　　雷鋒活動，同學們在德育辦、少隊部的組織和老師們的帶領(lǐng)下，徹底清掃了校園衛(wèi)生，各個死角，清洗了校園門窗，宣傳欄等，走出校園，進入社區(qū)，清除垃圾，并對一些垃圾點進行徹底的

　　打掃和清楚。在文明活動月期間，學校又組織學生學習了《公民道德實施綱要》，針對街頭的隨地吐痰、亂扔果皮、亂扔煙頭，亂穿馬路等不文明行為進行留心觀察，組織學生開展了“做文明隆湖人”的演講比賽，“環(huán)保節(jié)能”的手抄報比賽、征文比賽和演講比賽，“文明禮儀伴我行”的黑板報評比，這一系列的文明禮儀活動，使學生提高了文明意識，培養(yǎng)了勞動能力和動手實踐能力，形成良好的文明行為習慣，更重要的是使學生的文明素質(zhì)得以提升。

　　四、活動形式多樣，加大檢查力度。

　　充分發(fā)揮班隊會課、思品課的德育主渠道作用，開展文明禮儀教育系列活動，開展主題班會活動等。繼續(xù)堅持對“文明班級”、評選“文明禮儀進步星”等進行了表彰獎勵。學校運用黑板報、學校廣播站大力宣傳禮儀誠信活動內(nèi)容，組織“文明禮儀體操示范表演”，“文明禮儀伴我行黑板報”評比活動，利用紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗，值周老師負責對每個班級進行全天檢查，周評比，月考核，對全體學生直觀教育和監(jiān)督教育。

　　五、從常規(guī)訓練入手，使文明具體化。對學生進行系統(tǒng)的“規(guī)范”學習后，要讓學生真正掌握

　　“規(guī)范”的內(nèi)容，運用“規(guī)范”待人接物，我們還對學生的行為進行了有重點的.嚴格訓練。

　　1、全校性集合排隊，進場秩序的訓練。

　　2、做操動作規(guī)范，整齊劃一的訓練。

　　3、站、立、行的的重點訓練。

　　4、每天進校時敬禮、問好姿態(tài)的訓練。

　　5、國歌、升旗儀式規(guī)

　　六、用義務清掃的具體行動，創(chuàng)造文明的環(huán)境。

　　為了讓學生深刻地體會到優(yōu)美環(huán)境的好處，學校德育辦號召各班成立“義務清掃突擊隊”，對校園的清潔衛(wèi)生天天堅持清掃，而且定期組織班級衛(wèi)生大掃除，讓學生人人參與義務清掃，人人分享勞動成果，人人進行體驗教育，人人從勞動中受到教育，人人都不忍破壞自己親手創(chuàng)造的干凈環(huán)境，人人都不允許別人踐踏自己的勞動成果。使維護環(huán)境衛(wèi)生，成為自己的事。同時，學校德育辦還實行了教室衛(wèi)生、過道衛(wèi)生、公共衛(wèi)生區(qū)各班責任包干的辦法。各班負責清掃、維護、保潔。除衛(wèi)生評比員每天兩次檢查評比外，德育辦還每周不定期突擊檢查，發(fā)現(xiàn)問題取消本周衛(wèi)生流動紅旗。

　　總之，我校在不斷學習、不斷規(guī)范、不斷評比的基礎上，教師、學生對文明禮儀教育有了更深遠的認識。不斷的使文明禮儀素質(zhì)

　　大大提升，在校內(nèi)形成了良好的文明氛圍，使文明禮儀不再是老調(diào)重談的舊面貌，而是出現(xiàn)了老歌新唱，唱遍校園的新局面。有待堅持的是，學校的文明禮儀是常抓不懈的一項活動，需要家庭，社會，學校形成教育的合力，需要全體教師的共同不懈努力，齊抓共管，學生的不斷堅持，才能真正形成良好的文明禮儀習慣，真正有所成效。

禮儀工作總結(jié)2

　　時光飛逝、日月如梭。眨眼間，緊張而又忙碌的一學期又將結(jié)束了。這一學期來，我們文明禮儀部在兩委會這個大家庭中成長著、發(fā)展著、探索著，真的是有所進步、有所收獲。有過成功的喜悅，也有過失敗的頹廢。在此將本學期我們部門在工作中的收獲與不足總結(jié)如下：

　　一.堅持做好常規(guī)工作

　　在本學期開學初，我們部門面向全院學生進行了招新工作，從中進行選拔，選出了一批團結(jié)進取，積極向上，責任心強的新成員，為我部注入了新的血液，提高了部門的整體力量，促使了各項工作較好的完成

　　在本學期的整個工作當中，我部成員表現(xiàn)比較積極，準時出席參加每次例會、做好每次記錄并寫好會議提綱。在站崗過程當中，做好違規(guī)者的記錄，認真負責，從無遲到，早退，曠崗的現(xiàn)象，這是大家有目共睹的，這點我覺得我們部門做得真的很好，特別是在寒冷的冬天。

　　二.積極參加活動，在小事中成長

　　本部門雖然沒有投標活動，但也協(xié)助其他部門完成了一些活動如本學期的運動會，我們部門負責的是50米短跑，由于參賽選手較多，因此我也明白了責任的重大。不過令人高興的是，我們部門的成員都認真負責保證了本次活動保質(zhì)保量的`完成了，此外我們也協(xié)助其他部門完成了講雷鋒故事的比賽、支教活動的決賽，社會實踐報告大會的決賽等工作。當然也會盡全力的支持本學期的重頭戲畢業(yè)生晚會，使畢業(yè)生晚會取得圓滿成功。

　　本部門積極的配合校文明禮儀部進行校風巡視，對學校同學的一些不好行為進行了制止，為同學們創(chuàng)造了文明和諧的學習環(huán)境，為學校創(chuàng)造力良好的氛圍。

　　三、正視不足，努力完善，力求進步

　　本部門各成員之間由于不常在一起，交流和溝通的時間較少，致使部門的一些活動和工作不能完全到位，也有個別成員不做事不太積極，缺乏整體性和連續(xù)性，因此部門成員的素質(zhì)有待于進一步提高。

　　在本學期中，沒有去投標活動，我覺得這是我們部門的最大不足。希望在下學期的工作中積極的去投標活動使本部門成員得到更好地鍛煉。

　　盡管在兩委會也有一年了，但有些事還是缺乏經(jīng)驗，缺乏動手能力，碰到事情多的時候就消極的對待，充滿了抱怨，這就是我們部門的缺點或不足，我們應該認真分析和檢查自己積極改正，以取得更大的進步!

　　以上是我部的工作總結(jié)，希望在新的學期里，我們部門能取得有所改變和提高。

禮儀工作總結(jié)3

　　時間就像奔騰的河流，一瀉千里。一轉(zhuǎn)眼，本學期的所有工作伴隨著我們辛勤的汗水，在忙忙碌碌后畫上了句號。在園領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們班教師團結(jié)協(xié)作，認真負責，禮儀工作取得了較好成績，但也存在一些不足，通過反思我們將更好的了解過去，改進今后的工作，優(yōu)秀自己的行為。

　　為了推進本班幼兒文明禮儀教育工作，提高幼兒文明禮儀素養(yǎng)，形成從善、從真、從美的良好禮儀氛圍，也為了以后更好的服務家長與幼兒，現(xiàn)將本學期的禮儀工作總結(jié)如下：

　　本學期，我們班開展了禮儀教育的特色課程，班級全體教師共同細化了教學框架，將幼兒園基本禮儀、家庭禮儀、公共場所禮儀節(jié)日禮儀貫穿于幼兒園禮儀教育實踐活動的全過程。按照我們的工作計劃，總共分四個月對幼兒進行了各種禮儀教育。三月份，我們主要要求幼兒學會著裝、愛護眼睛，因此采用的方法主要是上課或?qū)⒐适�；四月份我們重點放在待客、拜訪做客，以上課輔助示范和小組比賽為主要方式；五月份是以在外用餐、游園等內(nèi)容為主，采用的主要方式是上課、輔助示范；六月份把不隨地吐痰、安全常識、交通規(guī)則定為教學重點，以掌握基本的安全意識及規(guī)則為主，因此采用了創(chuàng)設真實的情景，讓幼兒在游戲中學習的主要方式。本學期我們共學習兒歌22首。

　　俗話說：身教重于言教。對于我們的教職工也一樣，從教職工文明禮儀守則形成起，大家的笑容多了，說話聲小了，言行舉

　　止規(guī)范了。同時，我們比較注重班級文化的建設，我們美麗的環(huán)境里，到處可見都有溫馨的.提示，如：保持安靜、垃圾扔到垃圾桶里等等。另外，我班老師也會在與家長溝通的過程中滲透幼兒禮儀的常識，家長是孩子的第一任老師，也是我們進行教育的良好資源。

　　通過一個學期的教學實踐，我們在不同層面上積累了不少經(jīng)驗，特別是禮儀教育方法的實踐積累，活動方案、素材的積累，但我們還存在著不少的問題。首先，研究的深度、力度不夠，因此，我們要加強研究，幫助教師學會思、想、總結(jié)。其次，收集的素材針對性不是很強，因此，我們建議下學期鼓勵教師進行創(chuàng)編素材。從單純的兒歌、歌曲、故事，拓展到小品、舞蹈、情景表演等。還有活動設計、案例質(zhì)量也不高，因此，幫助教師學會觀察、記錄、分析，提高教師的撰寫能力也是一項艱苦的任務。另外，經(jīng)驗總結(jié)文章不多，因此，我們應鼓勵、幫助教師養(yǎng)成隨時梳理、總結(jié)的習慣。

禮儀工作總結(jié)4

　　接待禮儀事項

　　1、離座和外出

　　前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應當太久，一般不能超過10分鐘。如果是因為特殊原因需要外出時，應當先找妥代辦人，并交待清楚接聽電話的方法等。

　　2、嚴守工作時間

　　前臺接待人員應當嚴格遵守作息時間。一般情景下，應當提前5-10分鐘到崗，午時下班應當推遲20-30分鐘。

　　3、閑談與交談

　　應當區(qū)分閑談與交談。前臺人員應當盡量避免長時間的私人電話占線。更不應當出此刻前臺與其他同事閑談的場面。

　　4、注意禮節(jié)、講究原則

　　物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務工作低人一等的.思想，要認識到尊重賓客就是尊重自我，所以要在接待中既堅持原則，又要注意禮貌。

　　5、一視同仁、舉止得當

　　物業(yè)管理禮儀接待的對象都必須熱情的對待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以優(yōu)質(zhì)接待服務來取得業(yè)主或用戶對你工作的信任，使他們乘興而來，滿意而歸。

　　6、嚴于律己、寬于待人

　　在物業(yè)管理接待服務工作中，業(yè)主或用戶可能會提出一些無理甚至是失禮要求，應耐心地加以解釋，寬容待人。

禮儀工作總結(jié)5

　　禮儀部初次創(chuàng)部，在完成正規(guī)化及正式化進程的過渡時期。我們負責學院各種大型活動的禮儀服務工作，組織開展同學的各種公關(guān)創(chuàng)新活動，以及主辦一些文藝活動。禮儀部的工作主要是完成校級各項活動的禮儀任務，關(guān)心學校順當開展活動，為學校的各項活動做好后勤服務工作，這學期我禮儀部工作表現(xiàn)突出，我們禮儀部成員始終沒有停下活動的步伐。為了協(xié)作學院各項活動，我們選擇首先從組建禮儀隊開頭。從11月初海選禮儀隊成員到層層選拔，直至11月22日禮儀隊最終建成，歷時半個月。緊接著，12月份，禮儀隊開頭全面投入形體訓練，高校生藝術(shù)中心的王瑋老師親臨現(xiàn)場指導，從站立到走路姿態(tài)，從面部表情到形體語言，一項一項都進行了嚴格的訓練。禮儀隊形體訓練的目標是向著專業(yè)的禮儀形象進展，爭取圓滿地完成重大會議、大型演出、重大活動等場合的接待、頒獎等禮儀工作。我部門致力于竭盡自己所能為活動服務，供應高質(zhì)量的后勤服務。

　　12月21日下午3：30，在東校區(qū)綜合樓前閃亮登場的首屆高校生時裝秀無疑是冬天里的“一把火”，活動呈現(xiàn)了當代高校生的青春風采，提高了高校生的`審美情趣。在這群活力四射、魅力青春的模特兒中活躍中不少禮儀隊成員的身影，這與我們禮儀隊平常的訓練是息息相關(guān)的。

　　今年一年的工作雖然取得了比較好的成果，但是也存在確定的不足。我們部門的很多成員都是很主動的，很有力氣的，但是有時還缺少一點整體的協(xié)作性，這一點，會在以后的工作中逐步改正。

禮儀工作總結(jié)6

　　回想大一下半學期的生活，總體來說比上學期豐富許多，稍顯遺憾的是，活動參加不少，榮譽卻不見幾個。這學期的活動主要是班歌比賽、健美操和參與話劇公演，以及零零散散擔任學校里一些頒獎典禮的禮儀工作。下面談談我的感受。

　　一、班歌。

　　之所以說這是我本學期“主要”的活動，是因為班歌和健美操基本上都分別持續(xù)了半個多月，余下便不剩多少時間了。重視班歌比賽，原因有很多，可能是因為我“新官上任三把火”，可能是出于中學養(yǎng)成的工作認真負責的習慣，抑或是我真的希望能為集體凝聚力的增強出一份力。但不管怎么說，直觀結(jié)果是慘烈的。可能是因為之前見證了同學們在此之前，為了同一個目標而共同奮斗的過程，對于結(jié)果我有很高的自信心和期望，當?shù)弥�榜上無名時，我竟有些不知所措，繼而便是一陣莫名的難過。說實話我是個有點傻的人，我認為只要能為集體爭光，我個人付出再多也是理所當然，不管是精神上的還是物質(zhì)上的。最后結(jié)果如此，難免心理上有落差。賽后我也曾尋找失利原因，似乎是不可抗力大于主觀原因(評委未到齊，上場次序等)。而且我也不得不說，我們真的問心無愧了。凡事問心無愧便好。

　　二、健美操。

　　這次比賽對我來說也算是個機遇，因為之前一直希望能登臺跳舞，但自己沒有基本功，所以健美操是最佳選擇了。如果單從過程來看，這次比賽強身健體之功效顯而易見，同時也陶冶了情操，結(jié)交了新友，并非一件壞事。至于其中就里，之前已寫過一篇詳盡介紹，在此不再贅述。另外我也意識到：一個活動如果前期不做好宣傳工作，這個活動就會如一粒煙塵，消失在大學集體扎堆的活動中;“資金短缺”是一件多么可怕的事;永遠不要高估自己的能力，尤其是在從未嘗試過的事情上。

　　總結(jié)以上兩個活動，我認為學生會工作仍有許多待改進的'地方。比如在比賽評分的公平性上，是否能夠提前制定一套應急方案，以防當評委老師無法及時到場時，盡量消除分數(shù)不公正現(xiàn)象?能否在正式演出前增加各隊伍預展示環(huán)節(jié)，以緩解因上場次序而引發(fā)的不公平?在宣傳活動時，能否聯(lián)合多部門共同進行宣傳?這些都有待探索。

　　三、話劇公演。

　　大一上學期之所以想進文藝部，是因為我喜歡文藝工作。一臺優(yōu)秀的晚會，應承接掌聲的不僅是聚光燈下的演員，還有幕后來回奔忙的工作者。我一直希望成為幕后工作者中的一員。這次話劇公演給了我一個機會，在此衷心感謝文藝部的前輩們對我的信任。話劇《你好，打劫!》將國內(nèi)一部優(yōu)秀原創(chuàng)話劇搬上了新大活的舞臺，為了使演出效果達到最好，即使正式演出時使用配音，演員們也都認真地背熟了每句臺詞。我負責的雖說是主燈光，但變化不多，操作起來較簡單。真正令我興奮的是，我真的參與到如此優(yōu)秀的文藝演出當中來了，那種團隊的凝聚力和歸屬感，是任何物質(zhì)獎勵都無法代替的。最后的演出十分成功，過程順利。且觀眾反響熱烈。還有什么比這更讓我感到高興的呢?

　　四、禮儀工作。

　　經(jīng)過一年的校女生部禮儀工作，我學到了很多。在此感謝學校里提供的這么好的機會和條件，以及學姐的提拔。大一上學期，剛進大學的我，對于化妝方面簡直一竅不通，只是通過廣告知道一些化妝品而已。學生工作正式開始后，學校便請來了專業(yè)化妝老師對我們進行培訓，雖然大一一學年只上過三次課，但每次都是獲益匪淺。比如，我了解了化妝的基本步驟，知道了以前聞所未聞的化妝器具，這從長遠來看真是再好不過的知識儲備;我學會了禮儀人員正確的行走、坐、立的規(guī)范，學會了怎樣微笑，并對會場和頒獎禮儀工作有了初步認知;我學會了穿高跟鞋，并且穿上了以前想穿卻沒機會穿的旗袍;在職期間，學校的多次頒獎工作也鍛煉了我在聚光燈下微笑的勇氣——要知道，我以前是很怯場的。雖然我不是頒獎儀式上的主角，但我仍收獲了很多。不管他人心中怎樣看待學校這些禮儀工作，至少我是很喜歡的。真的希望以后還能參加類似的專業(yè)技能培訓。

　　讓我感到很遺憾的是，大一一年，我們班級集體出游的次數(shù)“屈指可數(shù)”。我印象最深的就是去采石磯的那次出游，人雖不多，但玩得很盡興。我喜歡一大群人一起去游覽山山水水，尋覓文化古跡，見證祖國的大好河山，陶冶情操，增進友情。既然已經(jīng)是大學生，就應該走出校門，走向更廣闊的活動空間。只要大家有積極性，并且計劃詳細，沒有什么困難是克服不了的。

　　至于其他活動，因為有些零碎，印象不深，在此亦不贅述。

　　大一下學期，與上學期相比，少了一些新鮮感、一片茫然,多了一些沉淀和思考。我認為現(xiàn)在對于大學生活應該有更多的思考，或是反思，并從中吸取經(jīng)驗教訓，這樣才不枉費已走過的韶華。

　　細細想來，大一上學期確實仍處在適應期當中，學習，生活，交友，活動，都像一個個問號，充斥著我的腦袋。孤身處在嶄新的環(huán)境中，人難免會感到無所適從(《大學里的孤獨》已有詳述)。幸運的是，當時身處其中的我并未想過那么多，只是很努力過好每天，積極融進新的環(huán)境中。一直以來，我都不會太眷戀回憶。一方面，我的回憶有些不堪;另一方面，我認為即使過去再輝煌，那也已是過去式，過于懷念過去，只會給自己增加心理負擔�？赡苷�是這種心態(tài)，使我免受在陌生環(huán)境中本應感受到的焦慮。不戀舊，也未嘗不是件好事。

　　在學習上，我也不敢過于懶散。我認為有規(guī)律的作息習慣會讓我有安全感和進取心，因此這學期除雙休日外，我?guī)缀趺刻於紙猿衷缙穑�盡量延長早讀時間。之所以排除雙休日，是因為吸取了上學期的教訓。上學期我還無法做到張弛有度，要么太緊繃，要么太松散，導致學習節(jié)奏混亂，最終竟掛了一科，以至于錯過很多良機，至今仍在后悔。所以這學期我決定周六周日給自己放假。現(xiàn)在看來，找準節(jié)奏的做法是對的。雖說成績也不是很理想，但至少沒有遺憾�？偟膩碚f，我給自己定的大一目標算是完成了——適應大學生活、學習方式，總結(jié)經(jīng)驗教訓，積極參加活動，保證完成學業(yè)的基礎上爭取更好成績。

　　從某種程度上來說，大學考試要比中學考試還要應試，這是眾所周知的現(xiàn)實。大一上學期我還一直為此感到憤憤不平。但大一下學期我想通了一個道理：功夫用在平時與最后階段沖刺應試，二者并非背道而馳。其一，平時努力是為了打好理論基礎，而最后沖刺是為了尋找應試技巧。不管從平時分還是從卷面分來看，大學考試的公平性已遠不如中學考試(這個“公平性”的含義你們懂的)，因此真的想要成績拔尖，堅實的理論和應試技巧，二者缺一不可。所以，在對大學考試現(xiàn)狀感到無奈的同時，勤奮學習、靈活應試才是彌補不公平感的最佳方法。其二，對于很多包括我在內(nèi)的同學來說，大學畢業(yè)并非求學之路的終點站，因為我們渴望站到更高的學術(shù)臺階上——研究生。相比之下，研究生考試不可控干擾因素更少，拼的就是實力。因此無論怎么說，功夫用在平時還是不吃虧的。

　　有句話叫做“失敗比成功更能使人成長”，但在失敗的那一刻，最真實的感受絕非“獲益匪淺”，而是“很難過”。各種活動中有三分之二都是要一決高下的，沒人會為了名落孫山而參加。說實話我是個事業(yè)心和得失心很重的人，因此比賽屢次失意，以及工作上久不能擔重任的現(xiàn)實，多少會讓我難以釋懷，挫折感縈繞在心間，不深不淺，久不散去。其實很多時候都想找個知己分享自己的喜悅與悲傷，只是，越是長大，就越不愿輕易向人敞開心扉。說是恐懼，卻說不出到底在恐懼什么。以前中學時和朋友抬頭不見低頭見，即使我不主動找她，我們還是會相伴�，F(xiàn)在，我被動的性格依然被動，身邊卻不再總有人陪了。似乎長這么大，頭一回如此想念以前的時光。于是，每天進空間看看朋友們都在做什么，想象他們是什么樣的表情，然后自己默默地笑，就成了必不可少的功課。很多年以后我一定也會像現(xiàn)在這樣，想念大學里的這些朋友，因為除了親情，沒有什么比友情更讓人感到安心了。

　　彈指一揮間，大學一年就這樣匆匆走過了。大二將怎么度過，還是一個未知數(shù)。我始終相信未來是美好的，所有現(xiàn)在正在經(jīng)受的苦難，終將會過去�！懊姘鼤�有的，一切都會有的”，以此來勉勵自己吧。

禮儀工作總結(jié)7

　　一、課題研究意義

　　本課題堅持以“為每個孩子的終身發(fā)展奠基”為指導思想，體現(xiàn)“立德為本，美善相諧”的理念，即：以立德為根本，以美載德、寓美于德，追求美善相諧的教育境界。

　　我校選定“小學生文明習慣養(yǎng)成教育的實踐與研究”這一課題，主要基于如下兩方面的原因：

　　1、為學生終身發(fā)展奠基的德育要求：小學教育是基礎教育，肩負著為孩子的幸福人生奠定良好基石的重任。我國經(jīng)濟發(fā)展走在前列，生活不斷富裕，但如何真正做到“倉廩實而知禮節(jié)”，讓小學生成長為愛國守法、明禮誠信的“小公民”，需要教育探索；

　　2、我校的校情與學情：我校地處肥城東區(qū)，在校學生中農(nóng)村孩子所占比例越來越大，流動的生活環(huán)境和相對缺失的家庭教育讓這些孩子文明禮儀素質(zhì)不盡如人意；另外，在校學生中獨生子女占多數(shù)，百般呵護甚至溺愛的生活環(huán)境讓這些孩子在家庭及社會交往中以自我為中心，不懂禮貌，自私任性，不懂得尊重、體諒、關(guān)心他人，不善于和同伴合作等現(xiàn)象普遍存在；我校德育常規(guī)工作雖取得了一定的成績，但面對教育的新形勢、新問題缺乏富于實效性的新探索。基于這樣的責任感與使命感，學校在各級領(lǐng)導、專家的引領(lǐng)下啟動了這一課題。

　　在課題實施過程中，我們堅持以“小學生文明禮儀養(yǎng)成”為教育出發(fā)點，旨在將文明禮儀教育與美育有機結(jié)合，融入對聯(lián)、書法、剪紙等優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，以打破單一的文明禮貌教育的局限，通過新理念、新視角的文明禮儀養(yǎng)成教育，探究出切合學校實際的禮儀教育新途徑、新方法的德育模式，踐行教育即生活的教育理念；通過夯實文明禮儀教育的文化底蘊，深化禮儀情感，讓文明禮儀成為我們的校園文化，成為師生精神成長及生活的需要；著力打造學校、家庭、社區(qū)之教育系統(tǒng)工程，較好地解決了課堂教學與課外實踐活動脫節(jié)的問題，實現(xiàn)了教育環(huán)境的整體優(yōu)化；有效促進了學生文明禮儀行為的養(yǎng)成與鞏固，全方位提升了學生的文明禮儀素養(yǎng)與道德品質(zhì)；同時，豐富和發(fā)展了養(yǎng)成教育的.內(nèi)涵，促進了文明家庭、和諧社會的構(gòu)建。

　　二、課題研究的主要內(nèi)容：

　　1、升國旗習慣2、校園文明習慣3、行走禮儀習慣4、尊老愛幼習慣5、餐桌禮儀習慣6、熱情待客習慣7、儀表穿戴習慣

　　三、課題研究的實施

　　（一）研究方法

　　本課題是一個實踐性很強的課題，因此，總體上主要采取行動研究法，邊研究邊實踐邊總結(jié)，不斷解決實際問題，改進實踐方式方法，提高實效性，探索教育機制。具體采用了調(diào)查法、比較法、觀察法、個案研究法、經(jīng)驗總結(jié)法等多種方法結(jié)合進行研究探索。

　　（二）實施過程

　　根據(jù)課題特點及校情、學情的需要，我們對德育課題的研究過程進行了合理規(guī)劃，分為三個階段，其發(fā)展軌跡為：啟動、探索期反思、完善期成熟、總結(jié)期成果鑒定與推廣期。具體實施的時間安排如下：

　　第一階段（準備、啟動階段）：

　　成立課題小組，建立課題檔案，制訂實驗研究方案，設計并完成對學生、教師、家長的問卷調(diào)查，分析小學生禮儀現(xiàn)狀，撰寫現(xiàn)狀調(diào)查報告。

　　對課題進行充分論證，完善實驗方案，搜集與課題相關(guān)的資料和信息，并編制成課題內(nèi)部研討、學習資料，供課題組成員閱讀。

　　第二階段（實施、完善階段）：

　　具體實施課題方案：開展小學生禮儀教育與實踐系列活動，諸如：在學生中開展禮儀歌謠、對聯(lián)的創(chuàng)編活動，每學期有計劃、分層次舉行“禮儀之星報告會”，深化學生的禮儀意識和習慣養(yǎng)成。

　　不斷完善課題實施方案：通過問卷與訪談、調(diào)查，及時反饋禮儀教育的階段性成果與存在問題及努力方向，開發(fā)、修訂了南環(huán)文明禮儀教育手冊，宣講文明禮儀知識，進行禮儀課堂研討，成功舉行了德育課題階段成果匯報。

　　不斷深化課題研究：打造文明禮儀教育系統(tǒng)工程，圍繞“文明禮儀校本課程開發(fā)”及“文明禮儀實踐活動探究”這兩個子課題重點，組織開展了一系列的探究活動，深入探究培養(yǎng)小學生良好禮儀養(yǎng)成的內(nèi)容、途徑與方法，讓文明禮儀教育走進家庭、社區(qū)，有效拓展了文明禮儀教育的渠道。

　　在實踐、研究中不斷完善、總結(jié)、提升：形成一套具有較強操作性的禮

　　儀養(yǎng)成教育方案；開發(fā)文明禮儀教育校本課程，促進了學生文明禮儀的養(yǎng)成。

　　第三階段（總結(jié)、推廣階段）：

　　繼續(xù)深入研究探討，撰寫研究報告，接受結(jié)題評審；推廣成功經(jīng)驗。

　　四、主要研究成果

　　課題組圍繞并著力于“文明禮儀校本課程開發(fā)”及“文明禮儀實踐活動探究”這兩個子課題組織開展了一系列實踐與研究，取得了可喜的成果。

　　（一）文明習慣校本課程的研究

　　1、卓有成效地完成文明禮儀校本教材的編寫

　　學校成立了由5位課題研究骨干成員組成的文明禮儀校本教材編寫組。：

　�。�1）低年級教材主要突出日常行為、具體做法；

　�。�2）中年級教材在強調(diào)行為習慣養(yǎng)成的同時，突出了情感體驗；

　�。�3）高年級教材則以“知”為重點不僅是擴充禮儀知識，而且是“簡單理解”，包括開始學習基于文化背景和社會生活來理解禮儀，基于“美”和“德”來理解禮儀，并且朝向基于知情行、指導兒童逐步形成現(xiàn)代公民的文明意識方向努力。

　　我們所編寫的禮儀校本教材圖文并茂，外觀精美，遵循兒童的年齡特征與心理需求，體現(xiàn)了兒童化、趣味性、實用性，有效激發(fā)了學生學習的興趣。

　　2、進行文明禮儀課的課堂教學研究積極探索禮儀課堂教學模式：在課堂教學中的實施一般分以下幾個階段進行。課題領(lǐng)導小組堅持課堂實踐研究，構(gòu)建了禮儀課堂的基本范式。

　　開展“文明禮儀校本課程”的研討沙龍活動：課題組成員針對實踐與研究過程中遇到的困惑進行交流，帶著過程性的材料、典型個案進行研討、分享。在研討沙龍上，還邀請學校家長委員會成員參加，使課題研究攻關(guān)破難，形成共識，得以不斷完善、深化。

　　（二）開展文明禮儀實踐活動探究注重以活動為載體，創(chuàng)新禮儀教育方式方法，拓寬禮儀教育渠道，主要表現(xiàn)在：

　　創(chuàng)設多元化的校園實踐活動。

　　成功組織開展了以下活動：每周一星評選、表彰活動，舉行“禮儀之星”

　　報告會，組織開展“感恩”主題系列活動，創(chuàng)設禮儀講壇、開展知識競賽，啟動“河口小學禮儀志愿者”行動，舉行感恩教育報告會。2、發(fā)掘?qū)W科教育資源，把握禮儀滲透契機。

　　如在美術(shù)、音樂、電腦、體育等學科教學中，將文明禮儀教育與美育有機結(jié)合，滲透以美載德、寓美于德的現(xiàn)代公民文明意識。

　　3、拓寬自主性的校外實踐活動。

　　開展文明禮儀進社區(qū)活動：以手抄報、攝影展、文明禮儀簡報、文明禮儀宣傳專欄、播放禮儀活動宣傳光碟等多種形式，組織學校禮儀志愿者自主參與，到社區(qū)進行文明禮儀知識宣傳，取得了良好的教育效果。

　　開展“我是文明小公民”系列活動：組織學生參加社區(qū)志愿者活動。

　　組織學生自主創(chuàng)設實踐活動：活動形式主要有：調(diào)查走訪、自主學習、競賽展覽、角色體驗等等。

　　（三）凸顯校本德育特色

　　我們注重研究實際效果，凸顯校本德育特色，主要凸顯出如下校本德育特色：

　　正確處理禮儀教育課程與品德課的關(guān)系以禮儀教育作為切入點，把禮儀訓練、文明行為習慣養(yǎng)成、書畫和剪紙藝術(shù)等有機結(jié)合，相互融合，相得益彰。

　　關(guān)注禮儀教育的時代性和民族性的結(jié)合一方面，注重傳承傳統(tǒng)禮儀、美德，弘揚民族精神；另一方面，體現(xiàn)時代性，注重全球化、信息化背景下的現(xiàn)代公民素養(yǎng)，尤其是把公民文明行為習慣的養(yǎng)成作為重點。

　　抓好禮儀教育的序列化、層次化體現(xiàn)在學校整體方案之中，通過校本課程開發(fā)與教材編寫、禮儀教育課堂教學試驗、全校性的社會實踐活動予以實施。

　　注重禮儀教育的立體化、全方位性注重課內(nèi)與課外的結(jié)合，校內(nèi)與校外的結(jié)合，家庭、學校、社會的統(tǒng)一。

　　這一全校性活動序列方案體現(xiàn)了學校始終堅持將文明禮儀教育貫穿于學校教育全過程，充分體現(xiàn)了我校禮儀教育的序列化、層次化與立體化、全方位性，通過日常管理，強化學生文明禮儀意識，引導學生從身邊小事做起，注重文明禮儀，養(yǎng)成良好行為習慣，凸顯出了以“立德為本，美善相諧”的課題理念。

　　綜上所述，在課題實施過程中，以“小學生文明禮儀養(yǎng)成”為教育出發(fā)點，我們著力打造學校、家庭、社區(qū)之教育系統(tǒng)工程，并不斷完善與創(chuàng)新，努力做到了校內(nèi)與校外的結(jié)合，課內(nèi)與課外的結(jié)合堅持以教材為載體，以課堂為主陣地，有效向班級活動、校級活動拓展延伸，進而向家庭生活拓展延伸，并有效向社會生活拓展延伸，請看我校開展社區(qū)文明禮儀教育的方式方法。這樣，數(shù)管齊下，促進了多向互動，實現(xiàn)了文明禮儀教育環(huán)境的整體優(yōu)化，形成了教育合力，有效促進了學生文明禮儀行為的養(yǎng)成與鞏固及文明家庭、和諧社會的構(gòu)建，提高了文明禮儀養(yǎng)成教育的實效性，彰顯出以美載德、寓美于德、美善相諧之獨特教育魅力。

禮儀工作總結(jié)8

　　活動目的：

　　為了增加同學們對文明禮儀的認識，提高我們大學生自身身心修養(yǎng)，規(guī)范自身行為習慣，成為一名文明的當代大學生。活動時間：5月28日活動地點：逸夫樓304

　　活動流程：

　　主持人上臺，宣布班會開始。

　　第一個環(huán)節(jié)，他說自古以來中國就是文明禮儀之邦，文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)，我們大學生更應該履行好自己的職責。由此引出話題，引申至孔子當年的文明禮儀的事跡，然后王穎強同學上臺給大家講述了一段孔子尊師的故事，同學們認真聆聽，全神貫注。聽完之后，大家感慨頗深，爭相發(fā)表感想。謝斌同學說：“我們是當代大學生，應該以孔老夫子為榜樣，作為自己行為準則的標準�！保�然后徐鄭和徐晨晨也發(fā)表了自己的感想，大家紛紛表示贊同。

　　第二個環(huán)節(jié)，由凌羚同學上臺向大家介紹文明禮儀在中國歷史上面的重要影響力，和中國在世界立足的緣由很大是靠著文明禮儀這一優(yōu)勢，還介紹了很多古今中外的有名的文明之人的文明之事，大家都深深受到感染，被其打動，心中似乎也受到了很多啟發(fā)。明白了文明禮儀不僅可以體現(xiàn)一個人的的道德修養(yǎng)，可以體現(xiàn)一個家庭或家族的道德修養(yǎng)，更能體現(xiàn)出一個民族的氣節(jié)和修養(yǎng)，文明禮儀可以讓人得到更多的尊重這些道理。

　　第三個環(huán)節(jié)，這是一個搶答題的環(huán)節(jié)，主持人給出30道與我們身邊行為習慣有關(guān)的題目，班級以宿舍為單位，紛紛搶答，答對者有獎勵。一場精彩的搶答題大賽開始了。

　　最后由主持人總結(jié)了這一次的班會，他讓我們每位同學都要少說漂事，種活得明、敬

　　亮話，多做實積極參加各修身養(yǎng)性的動，做到舉止體、言行文品德高尚、尊師長、尊重他

　　人，以自己的實際行為，告別各種不良行為，堅持不懈地提升自身的道德素質(zhì)。

　　就這樣，班會在很熱烈的'氣氛之下結(jié)束了，同學們深深受到了感染，都在心中立志做一個文明的大學生。

　　活動總結(jié)：通過班會課上對文明禮儀的學習和討論，大家從中獲益匪淺。雖然我們對于文明禮儀專題的班會已經(jīng)暫告段落，但對文明禮儀的學習并不會就此停下腳步，并將貫穿在同學們今后的學習生活中，時時刻刻提醒我們，以更加昂揚的精神風貌，弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，踐行文明禮儀規(guī)范，做一個高素質(zhì)的文明大學生。

禮儀工作總結(jié)9

　　做為小學部禮儀教師，我負責一年級、三年級、四年級和五年級的禮儀教學；做為綜合組成員，我負責興趣班手工教學、值周管理和教學樓二樓每日放學的安全巡查。開學至今三個月的時間，現(xiàn)將這期間所有工作項做一個總結(jié)。

　　一 工作思想與覺悟

　　1、嚴格遵守學校各項規(guī)章制度，從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。

　　2、恪盡職守，認真負責，任勞任怨，堅決服從并出色完成上級領(lǐng)導安排的各項工作。

　　3、勇于擔當，無私奉獻，愛校如家。對待同事熱情大方，積極主動，彰顯出家人般的關(guān)愛與無私。

　　4、認真?zhèn)湔n，主動參與各項教研活動，身體力行并以身作則為年輕群體做出表率。

　　二 工作表現(xiàn)與工作進展

　　（一）禮儀教學

　　1、有計劃有目的的開展教學，不僅僅按照教學計劃實施開展，還盡量結(jié)合學校德育處即時號召，對教學內(nèi)容做出添加調(diào)整，如：針對一年級提前入隊活動，增設學習隊知識方面的內(nèi)容、敬隊禮的姿勢與場合要求以及紅領(lǐng)巾的佩戴方法；三至五年級增設用餐禮儀和光盤行動等等。

　　2、為督促學生禮儀知識的有效運用，在各班開展禮儀大使選舉活動，每班選舉一名禮儀大使，通過禮儀專版向全校師生進行公示，以促進全校禮儀行為意識，提升學生自我修養(yǎng)與素質(zhì)。

　　3、提前一周備課，結(jié)合學生特性設計開展樂于接受的教學模式，每節(jié)課認真做出課堂記錄和教學反思，有針對性的做出教學方法的調(diào)整實施。

　　4、課題設計接近生活，并在相應課程中設計實踐體驗和社會調(diào)查活動，鼓勵學生通過觀察、問詢、記錄、寫稿等實踐參與，強化自身的'禮儀意識與素養(yǎng)，身體力行的帶動身邊的人，如：“撿起垃圾的美德”觀察體驗活動；“做一個遵守秩序的小學生”社會調(diào)查統(tǒng)計活動等等。

　　5、三個月的時間學生學習了水池邊的禮儀、椅子禮儀、用餐禮儀與光盤行動、呼吸禮儀、遵守公共秩序、撿拾垃圾的美德以及坐立行走方面等八項內(nèi)容。

　　（二）手工興趣班教學

　　1、每節(jié)課認真?zhèn)湔n，對學生學習狀態(tài)及時作出調(diào)整，按時按量完成教學。

　　2、完成教學指導內(nèi)容：手撕畫《美麗的樹》紙?zhí)佼嫛镀咸选贰队嗡�的小鴨子》折紙粘貼畫《牧場上的家》等作品。

　　（三）其他工作

　　1、值周：認真按時按量、盡職盡責的完成值周期間所必須達成的各項工作指標；每日認真總結(jié)匯報協(xié)助班主任認真做好學生管理工作與學生安全衛(wèi)生教育工作。

　　2、二樓巡查：每日放學鈴聲就是命令，及時到達崗位疏導一年級學生有序安全的放學下樓，指導在樓梯間行進的學生靠右行進，巡視檢查各班窗戶水電及打掃衛(wèi)生學生安全狀況，對突發(fā)事件及時做出處理安排。

　　三 工作成績與改進

　　1、凡事都是要有一個循序漸進的過程方能達到成功的彼岸，從開學至今，各工作環(huán)節(jié)都在有條不紊的進行中。

　　2、學生學會了八項禮儀規(guī)范，并能夠在不同的場合下身體力行的在他人面前起到一定的示范性作用。

　　3、手工教學在師生和家長中得到了較好的口碑與評價，我將不遺余力的設計好每一節(jié)課，爭取在學期末前完成讓學生親手制作贈送賀年卡片和手工作品展。

　　4、從開學至今，二樓的安全疏導工作暫未出現(xiàn)任何狀況，我將繼續(xù)加強自己的責任心與盡職盡責的工作態(tài)度做好后半期的巡查工作。

　　5、組織培訓校禮儀隊，利用課余時間對學生進行訓練，以相關(guān)接待禮儀和展示禮儀內(nèi)容做為培訓主體內(nèi)容，在學校各部前期開展的活動中，首當其沖展示出了我校學生的精神面貌和健康形象，后半期還將舉行校運動會和廣播操比賽，我將會一如既往的做好禮儀隊的培訓與展示工作。

　　綜合組 包霽平

　　20xx年11月22日

禮儀工作總結(jié)10

　　在即將過去的這一學期校學生會禮儀部的工作基本完成如下是這一學期禮儀部總體的工作總結(jié)

　　一、這學期禮儀部工作成功之處

　　這學期伊始我們先是統(tǒng)一進行了有計劃的招新禮儀部也成功的完成了招新計劃為禮儀部增添了新鮮血液接下來進行了領(lǐng)隊的選拔經(jīng)過各方面的考核以及綜合考慮留下了八個領(lǐng)隊協(xié)助禮儀部各方面的工作為了促進大家的相互了解增進感情使新部員更快的'了解禮儀事宜培養(yǎng)自身禮儀素質(zhì)我們對新成員于每周日晚七點進行了定期的培訓并在活動中以老隊員帶新隊員的方式經(jīng)過一個學期的訓練新隊員已經(jīng)在化妝完成禮儀各項活動等方面的能力上有所提高已經(jīng)能夠基本完成各項禮儀工作禮儀部各成員之間也有了進一步的相互了解其次在禮儀隊服裝的管理方面以及各部員的加分方面的工作上都能夠準確完成總的來說這學期禮儀部的進步在于各成員能夠很好將訓練中學過的站姿以及走路頒獎儀式的形式上有著較好的詮釋

　　二、不足之處

　　雖然這學期禮儀部能夠較好的完成各項禮儀工作但仍存在著一些問題由于新成員經(jīng)驗的匱乏和對禮儀部理解的步夠充分在活動中仍然問題不斷例如在頒獎環(huán)節(jié)中托盤禮儀轉(zhuǎn)不齊以及領(lǐng)領(lǐng)導的禮儀事先溝通不足導致領(lǐng)導在臺上無所適從針對這些問題培養(yǎng)成員們的隨機應變能力就顯得至關(guān)重要或者禮儀走路過快在一次活動中由于隊員身體狀況的原因禮儀暈倒現(xiàn)象在下學期的工作中尤其應當注意領(lǐng)隊也仍然存在問題事先和工作人員的溝通不夠?qū)е聹蕚涔ぷ鞑粔虺浞炙�以這學期禮儀工作做得還不夠完善

　　三、下學期工作計劃

　　針對這一學期我們存在的問題在下學期的工作中我們會積極參加學校的各種活動，來有效的增強我們的實踐經(jīng)驗。對于禮儀隊自身的一些特點和不足，我們將更加有針對性地進行培訓，培訓內(nèi)容主要涉及到日常的禮儀常識，包括服飾搭配、姿態(tài)培訓、工作培訓內(nèi)容等，也將邀請我校有經(jīng)驗的一些學姐進行指導并分享心得。在經(jīng)驗中不斷總結(jié)問題提高隊員之間的隨機應變能力更好的應對禮儀活動中可能出現(xiàn)的問題更加關(guān)注隊員之間的健康問題禮儀活動開展之前與各部工作人員更好的協(xié)調(diào)溝通保障活動的圓滿完成提高各成員與領(lǐng)導的溝通能力

禮儀工作總結(jié)11

　　我國中考的人才選拔制度，學習成績相對優(yōu)秀的學生升入高中，中等及中等偏下的學生則進入中等職業(yè)學校學習，這樣也就造成了中等職業(yè)學校的學生總體素質(zhì)普遍偏低，反映出學生的部分現(xiàn)狀。他們無求知、上進的愿望；不想上課或上課不專心聽講，課后不肯花時間復習鞏固所學的知識，做作業(yè)應付了事，滿足于一知半解；缺乏吃苦精神和學習毅力。受傳統(tǒng)的社會認同度影響，中職學生比普高學生比，優(yōu)越性差，不被社會認同，形成了一種自卑的心理。常表現(xiàn)為冷漠，厭倦、缺乏興趣。日積月累學習中的問題越積越多，成功的體驗越來越少，學習興趣逐漸減弱。造成少數(shù)學生綜合素質(zhì)不理想。抓住這些中職學生存在的問題，進行禮儀教育的學習，可以提升學生的自信心和社會交往的能力。教師必須指導他們明確的學習方向，教會他們自學的方法和手段，鼓勵他們發(fā)揚刻苦耐勞的精神，激發(fā)他們在學習中產(chǎn)生的火花。有針對性的啟發(fā)誘導學生的學習興趣，創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，自覺學習的習慣和能力，不斷提高他們的學習積極性和自信心，讓他們看到自己的希望和努力的方向，從而全面提高學生的綜合素質(zhì)。

　　一、開展禮儀教學的步驟與實施方案

　　我校建校以來一直狠抓德育教育，注重對學生的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，長久為社會提供優(yōu)秀的藍領(lǐng)人才。在教育教學的過程中摸索出一套禮儀教學方法，希望通過對中職學生除專業(yè)優(yōu)勢的培養(yǎng)外，也可以養(yǎng)成學生良好的生活習慣和優(yōu)秀的行為習慣。

　　1、從理論上掌握

　　先讓學生從理論上掌握禮儀規(guī)范的基本內(nèi)涵，通過精練簡潔的文字、深入淺出的內(nèi)容、豐富多彩的圖片、生動形象的講解，使學生對學習禮儀規(guī)范產(chǎn)生濃厚的興趣。

　　2、從實踐中提高

　　使學生樹立從小事做起，從細節(jié)做起，在生活中實踐禮儀的意識，結(jié)合課堂演練和課后練習，將基本的個人禮儀（如儀態(tài)、儀容、著裝和交談等）練習好，鍛煉出講究禮儀的好學生。

　　3、理論結(jié)合實踐將課程內(nèi)容提升到更高層次

　　禮儀是一門理論與實踐相結(jié)合的課程，要通過課堂模擬練習，使學生們將課程上的內(nèi)容更好的消化和吸收，在學生進行現(xiàn)場模擬的情況下，進行恰當?shù)闹笇�，使教學效果更好。

　　禮儀教學提高學生自身禮儀修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，使他們懂得如何塑造成功的個人形象及進行得體的社會交往，從而為未來職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎。除次之外，禮儀課上還要注重文化藝術(shù)的教育。藝術(shù)是通過塑造具體塑造生動的感性形象來反映社會生活中的審美活動的，教師要引導學生接觸一些內(nèi)容健康、情趣高雅、藝術(shù)性強的作品。如讀詩歌、散文、聽音樂、看舞蹈、欣賞書法美術(shù)作品等。使學生在欣賞藝術(shù)作品的同時，受民族文化的熏陶，思想也得到啟迪。同時，教師還可以引導學生閱讀一些藝術(shù)理論和鑒賞性的文章，從理論上加以提高。久而久之，學生的藝術(shù)修養(yǎng)也會相應得到提高，從而培養(yǎng)了高尚的情操，塑造完美的人格。

　　二、禮儀教學對中職學生的'重要性

　　禮儀教育在職校應當作為一門學科來對待，而不能看成短期行為或口頭要求。要有教材，專職教師，還要有課時安排的教學計劃，并輔助于考查的手段，教師一方面要講授禮儀教育的本質(zhì)，即“真、善、美”的教育。同時也要進行禮儀行為的模擬訓練。通過禮儀課的學習，不僅要豐富同學們的禮儀知識，同時良好的習慣得以養(yǎng)成，不良的行為習慣從中得以糾正，加強平時習慣養(yǎng)成教育，使之習慣成自然。只有經(jīng)常性的教育與訓練，學生才能養(yǎng)成良好的習慣，在我們的日常生活中，某種有意識的心理活動，往往成為下意識（潛意識）的行為，為此，學校應該有禮儀規(guī)范監(jiān)督員，來監(jiān)督學生日常禮儀規(guī)范，每周的升旗、降旗、集會、課上起立、課下活動，都要有人監(jiān)督檢查。班與班之間展開評比，學校還可以成立禮儀表演隊。把普及與提高結(jié)合起來，把學禮儀、用禮儀貫穿在教學的各個環(huán)節(jié)之中，教育與約束相結(jié)合，使之養(yǎng)成習慣，自成方圓。

　　禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀可以變得大方；行為講究禮儀可以變得美好�？傊�一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。禮儀是一個人外在美與內(nèi)在美的有機結(jié)合，是一個民族進步的標志，也是一個公民思想道德文化素質(zhì)的標志，更是一所學校德育工作成效的集中體現(xiàn)。作為中等職業(yè)學校要想培育出合格的人才必須把禮儀教育放在首位。其理由有以下兩點：

　　首先學習禮儀是個人的需要，人人都學習禮儀，提高個人素質(zhì)，自覺執(zhí)行禮儀規(guī)范，進而有助于增強人際交往促進事業(yè)順利發(fā)展。其次，學習禮儀是社會需要。人人重視禮儀，遵守社會公德，社會就會更加和諧和安定。通過禮儀教育，可以讓當代學生們認識到應該積極適應社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環(huán)境，促使社會發(fā)展進步，同時改造、發(fā)展和實現(xiàn)自我。由此看來作為中職學校開設禮儀課更具有深遠的意義。

　　三、禮儀是中職學生就業(yè)的重要優(yōu)勢

　　中職學校的就業(yè)機構(gòu)在推薦學生就業(yè)的過程中發(fā)現(xiàn)：溝通能力強的學生在就業(yè)時更有優(yōu)勢。而禮儀教學可以增強學生與人溝通的能力，讓學生就業(yè)時能更好的融入社會。

　　1、很多中職學校與大中型企業(yè)合作制定了“訂單式”人才培養(yǎng)計劃，使學生入校如入職，專業(yè)對口就業(yè)率不斷提高。在專業(yè)相同的情況下，禮儀教學可以使學生更快、更容易融入群體生活，會快速的進入工作狀態(tài)，比同專業(yè)的學生更占有優(yōu)勢。

禮儀工作總結(jié)12

　　禮儀作為一種社會行為，主要通過教育人們掌握和自覺運用。本課程側(cè)重于涉外交際準則和行為規(guī)范的具體介紹和分析，重視理論與實際的結(jié)合，通過切實有效的禮儀教育，培養(yǎng)人們理解、寬容、謙遜、誠懇的待人態(tài)度，培養(yǎng)人們是非分明、推心置腹、與人為善、助人為樂的做人品行，培養(yǎng)人們莊重大方、熱情友好、談吐文雅、講究禮貌的行為舉止。

　　在現(xiàn)代文明社會，講究禮儀，實非小事。以正確的禮儀待人接物，不僅反映現(xiàn)實生活中每個人的道德修養(yǎng)和個性特征，而且是一個國家、一個民族精神文明質(zhì)量的綜合性的具體體現(xiàn)。

　　對于現(xiàn)在的學生學的是高層次的道德規(guī)范，實際行為往往達不到基礎道德水平。尤其是對職教學生這樣的“準社會”人進行系統(tǒng)的禮儀教育，可以讓他們明確掌握社會道德要求的禮儀規(guī)范，并指導他們在實際生活中按照禮儀規(guī)范來約束自己的行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于外”

　　通過這一學期《禮儀修養(yǎng)》的教學，對自己的教學工作做以下總結(jié)：

　　一、課程的教學基本要求

　　1、在課堂中穿插古往今來的很多有關(guān)禮儀修養(yǎng)的故事。在教與學過程中應誘發(fā)學生的學習動機，激發(fā)學生的學習興趣，讓養(yǎng)成在生活中自覺主動講究禮儀的行為習慣。

　　2、本學期重點讓學生掌握一些心理健康方面的知識。中專學校的學生作為社會階層中的一個群體，他們正處于人生的關(guān)鍵時期青春叛逆期，心理生理都趨于成熟但沒有完全成熟（尤其是心理方面）加之外介各種因素的影響和制約，他們很容易受到各種心理問題的影響。針對學生的特點，多以小故事，小活動，小游戲的形式讓學生了解自己這個時期的心理動態(tài)。提高學生解決實際問題的能力。

　　二、教學方法和教學形式

　　本課程的教學強調(diào)時代性和應用性的'特點，結(jié)合實例，講解禮儀的思想和方法。為增強學生的感性認識，組織或模擬多次情景教學活動。也結(jié)合讓學生觀看百家講壇《金正昆談禮儀》。讓學生可以很好的學習禮儀。

　　存在的不足和需要改進

　　通過這一學期的教學，我學習到別的老師的教學方面的長處，也很明確的發(fā)現(xiàn)了自己身上的不足。

　　通過和其他有經(jīng)驗老師的學習，我現(xiàn)在徹底改掉“一節(jié)課從頭講到尾”的壞習慣。尤其在課程的導入部分用了很多的心思。通過游戲和有趣味性的故事引入新課，可以讓學生從一開始就對本節(jié)課充滿好奇心和興趣。

　　在一節(jié)課內(nèi)容的設置上面也改掉了之前的理論知識一節(jié)課從頭講到尾。在講解的過程中多通過一些具體例子和案例進行解析，便于學生的理解和記憶

　　我相信，在今后的教學過程中我會去改進自己的不足，提高自己。虛心的向其他老師請教。

禮儀工作總結(jié)13

　　根據(jù)市紀委和市委保密委會員《關(guān)于在“紀律教育學習月”活動中開展保密法紀宣傳教育的通知》(鶴密委〔20xx〕7號)文件精神，圍繞“深入學習貫徹《保密法實施條例》，增強保密意識，掌握保密常識”活動主題，結(jié)合《20xx年鶴山市保密法紀宣傳教育月活動安排》，我局開展了系列宣傳教育活動。具體情況總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導重視，周密部署

　　開展保密法紀宣傳教育學習月活動是貫徹落實《保密法法實施條例》等保密法規(guī)，扎實搞好保密宣傳教育，切實增強領(lǐng)導干部、涉密人員以及廣大干部職工保密法紀意識。為此，我局黨組十分重視紀律教育學習月活動，制定了《鶴山市城鄉(xiāng)規(guī)劃局開展保密法紀宣傳教育月活動方案》，明確了開展保密法紀教育學習月活動的指導思想和目的、學習內(nèi)容和時間安排、教育對象和學習形式方法及具體要求。

　　二、抓好學習動員，加大宣傳力度

　　7月29日，我局召開了保密法紀宣傳教育學習月專門會議，局機關(guān)各股室及下屬單位全體干部職工共50人參加了會議。會議傳達貫徹了市紀律和市委保密委關(guān)于在《“紀律教育學習月”活動中開展保密法紀宣傳教育的通知》精神，布置了我局今年開展紀律教育月活動的`目的、要求、內(nèi)容和形式方法。黨組書記、局長馮永忠作了動員講話，在會上強調(diào)各黨支部要切實加強組織領(lǐng)導，認真?zhèn)鬟_會議精神，圍繞“深入學習貫徹《保密法實施條例》，增強保密意識，掌握保密常識”這一活動主題，要求全體黨員干部聯(lián)系工作實際，舉一反三，深刻分析泄密案件和違規(guī)事件發(fā)生的深層次原因，加強保密紀律教育，增強敵情觀念，提高防范意識，筑牢思想防線，使教育活動取得實實在在的成效。

　　三、形式多樣，注重成效

　　根據(jù)今年保密法紀律教育學習月活動的安排，我們結(jié)合實際，采取了形式多樣的方法，抓好各項工作的落實：

　　(一)以集中學習和自學相結(jié)合，學習貫徹《保密法實施條例》、《國家秘密定密管理暫行規(guī)定》和局保密制度等內(nèi)容。

　　(二)開展保密專題黨課。在開展學習月活動期間，組織干部職工集中學習了《保密專題黨課參考資料》，其中著重學習了第二、第四、第五點;學習了《信息化條件下保密基本技能》。

　　(三)學習《竊密泄密案例》，分析違法違規(guī)發(fā)生原因，通過案例分析，教育黨員干部以案為鑒，從思想上設防。

　　(四)利用手機短信和局網(wǎng)，宣傳保密法規(guī)知識，共發(fā)保密法規(guī)知識宣傳短信5次。

　　四、存在的不足及今后努力的方向

　　這次保密法紀教育學習活動雖然取得了一定的成績，但仍存在一些不足。主要存在問題有：一是學習理論和法規(guī)深度、廣度不夠;二是日常工作繁重，部分同志保密意識還比較薄弱等，有待進一步加強教育學習。

　　今后，我局將以保密法紀律教育學習作為一項經(jīng)常性、長期性的工作抓好、抓實，不斷提高黨員干部職工保密意識，營造好保密工作的良好氣氛圍，全力推進保密工作科學發(fā)展。

禮儀工作總結(jié)14

　　本學年擔任 《禮儀規(guī)范教程》課程教學，面對新的工作任務和新課程，仍堅持在創(chuàng)新中求發(fā)展，邊學習邊教學。進一步認識到德育教學和禮儀課程在中學學校中的重要性。一學年來在學校的正確引導下工作有了新的變化，也有許多不足之處，工作中有許多感想現(xiàn)將個人教學工作總結(jié)如下：

　　現(xiàn)代社會的開放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀、用禮儀，禮儀教育已經(jīng)成為素質(zhì)教育的一部分和中學生的必修課。在中學學校開展禮儀教育對于中學生強化文明行為、提高交往能力、塑造職業(yè)形象和適應市場經(jīng)濟發(fā)展有著重要的意義。根據(jù)中學生的特點和需求，中學生禮儀教育應突出個人基本禮儀、日常交際禮儀、文書禮儀、職場禮儀、中外傳統(tǒng)禮儀習俗和宗教禮儀五大重點。在教學中，可以采用四種途徑，即：把禮儀教育引入課堂；通過榜樣示范培養(yǎng)學生禮儀；營造良好的校園人文環(huán)境；把禮儀教育融入到實踐當中，所有這些我們和學生共同做到了，學做文明人，學做社會人，清潔環(huán)境，文明校園，從我做起，從每一件小事做起，就成為了對學生進行思想教育的重要內(nèi)容。本人從以下幾個方面對禮儀教育和教學進行總結(jié)：

　　一、以身作則，樹立榜樣

　　榜樣的力量是無窮的。車爾尼雪夫斯基說：“教師把學生造成什么人，自己就應當是這種人�！倍Y儀教師在學生心目中的地位首先具

　　有示范性，作為禮儀教師首先做不到做不好禮儀課程教學就是失敗的。在眾多任課教師中，學生對禮儀教師的一舉一動最關(guān)注。因此， 禮儀教師必須以身作則，我們禮儀課教師的一言一行，穿衣戴帽，關(guān)系到學生良好習慣的養(yǎng)成，也關(guān)系到學生人格的塑造。 學生是具有模仿力的一個群體，他們時時刻刻觀察著老師的一舉一動，并在某些方面進行模仿，所以老師在學生面前必須有模范的作用�，F(xiàn)在的學生幾乎都是獨生子女，嬌生慣養(yǎng)再加之中職學生學習紀律不好。因此在學校、在教室看見地上有紙，哪怕是踩上也不撿起來。每當這個時候，我就指使學生把地上的.紙撿起來，放入紙簍。學生就是，你讓我撿我就撿，你不吱聲我也看不著，沒有一點兒積極主動性，這時我就開始思索，怎樣才能使學生人人關(guān)心班級，人人講衛(wèi)生呢？從這以后，我一到教室，首先環(huán)視一下教室，發(fā)現(xiàn)地上有紙再也不喊學生了，而是自己把它撿起來。這樣持續(xù)了一段時間，有些同學看見地上有臟東西主動打掃干凈，再也不用老師去指派了，對這些同學我及時的予以表揚，夸獎他們愛干凈、講衛(wèi)生的優(yōu)良品行，漸漸地班上越來越多的同學都養(yǎng)成了這種良好的習慣，誰往地上扔一塊紙屑，馬上有人譴責他，并馬上要求他撿起來。

　　教育學生見到老師或客人行禮，我自己也要做到，給學生起到示范作用。比如上課師生問好我始終堅持先向?qū)W生問好。平時學生向我問好，我都會微笑的點頭或招手并向同學們問好。在上學的路上，見到我班孩子我都主動和他們打招呼。每天送孩子放學到校門口，看到家長我都熱情的說：“您好！”或微笑著點頭致意。對于學生，我也會

　　用“請”、“你好”“謝謝”“對不起”這些字眼。每次大掃除后望著干干凈凈的教室，我會對同學們說：“你們辛苦了！”這種教育的效果勝過千言萬語。在教育教學中我注意儀表端莊，以身示范，學生在師生交往中受到潛移默化的影響。

　　二、明確要求，集體教育

　　對學生提出要求具體、明確、詳細的文明禮儀常規(guī)，是每個學生心中有數(shù)。打好基礎，形成氛圍，做示范，教表演，使學生知道怎么去做，

　　首先對學生提出要求明確、具體、詳細的文明禮儀常規(guī)，使每個學生心中有數(shù)。

　　一開始就重視禮儀訓練，打好底子，對學生進行禮儀教育。既要使學生明白“理”，又要訓練“儀”，學練結(jié)合，以練為主。做示范、教表演，使學生知道怎樣去做。讓學生形成正確的動作定勢，逐漸養(yǎng)成良好的習慣。

　　例如我讓學生扮演老師站在講臺上，我在講臺下面扮演學生，我行了一個標準的45度鞠躬禮，并大聲說：“老師好！”臺上的小老師就說：“同學們好�！贝藭r教室沸騰了，有的要出來當老師，有的要當學生，我借此情境讓學生分角色訓練，對每一組都進行評價最后進行全班訓練，人人過關(guān)。老師認真的示范，加大力度訓練，學生也引起了重視。每個同學都非常認真的練習，形成了一個良好的禮儀氛圍。接著訓練學生坐、站、走的姿勢，我在前面擺一套學生桌椅，給學生做坐的示范：頭要正、身要直、腳放平，目視前方。又用標準的立正姿勢站在

　　學生前面示范站姿，然后對學生進行反復訓練“起立、請坐”，達到整齊劃一、動作迅速，精神面貌好。有了站姿的基礎后，再練一練升國旗儀式，全體同學立正站好，少先隊員行隊禮，眼睛望著國旗，同學們練得都很認真。我示范行隊禮姿勢，同學們反復演練，為開學典禮和以后每周一升國旗打下了基礎。規(guī)范的教育訓練在孩子們的腦海中打下了一個文明禮儀的烙印。

　　在語言方面，從說好“您好、請、謝謝”這三句話為切入點，同學們還補充了“對不起、沒關(guān)系、再見”等禮貌用語，并結(jié)合日常生活實際討論了這些禮貌用語的用法。關(guān)于培養(yǎng)好習慣，教師從正面加以引導，學生則舉反例說明沒有好習慣的危害，一正一反，一莊一諧，使學生對“養(yǎng)成好習慣將受益終生”這句話加深了認識和理解。 在對學生嚴格要求和訓練的基礎上開好主題班會。召開了次以“文明禮儀伴我行為”主題的主題班會。這次班會旨在培養(yǎng)學生成為有理想、講道德、懂禮貌、講文明的一代新人，使學生懂得文明禮儀在人的一生中的重要作用，重在培養(yǎng)學生從現(xiàn)在做起、從身邊小事做起、從言談舉止等細小方面做起，做文明小學生，做社會主義合格接班人。班會上，有的同學舉手發(fā)言，闡述生活中的禮儀；有的同學表演情景小品，告訴人們不懂禮節(jié)的危害；有的同學配樂朗誦，向人們發(fā)出了“講文明、懂禮貌、做文明人”的呼喚。

　　三、持之以恒，堅持到底

　　文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育。通過教育訓練，持之以恒，使學生逐步形成文明識禮的好習慣。

　　出現(xiàn)反復，這是一種正常的現(xiàn)象，應對學生充滿信心，抓反復、反復抓、扎扎實實，堅持不懈。每當學生放學時，我都提醒他們見到老師主動問好；如果老師從你身邊走過，就很自然的向老師問好。現(xiàn)在我班學生已養(yǎng)成了良好的禮儀習慣，不論是在樓道里、上學的路上，還是在校園之外，他們見到老師都能主動問好，提高了講文明、懂禮貌的自覺性和主動性。我堅持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去影響帶動他們。平時我也跟蹤，隨時發(fā)現(xiàn)禮貌突出的同學，進行及時的肯定。

　　學生禮儀表現(xiàn)有反復現(xiàn)象。學生可塑性大，有好模仿和從眾的心理特點，強化禮儀訓練是比較容易取得效果的。但由于受家庭、社會和環(huán)境的影響，學生禮儀表現(xiàn)具有時好時差的反復性特點。有的學生明明知道禮儀規(guī)范的具體要求，就是不能很好地去執(zhí)行，或始終如一堅持；再有常規(guī)訓練的松懈、社會環(huán)境的負面影響等也會使學生的禮儀表現(xiàn)產(chǎn)生反復。這是一種正常的現(xiàn)象，不要氣餒，應對學生充滿信心，抓反復、反復抓、扎扎實實，堅持不懈。我們經(jīng)常提醒學生見到老師、客人主動問好；如果老師從你身邊走過，就很自然的向老師問好�，F(xiàn)在我校學生已養(yǎng)成了良好的禮儀習慣，不論在哪兒見到客人、老師都能主動問好、或者行鞠躬禮，提高了講文明、懂禮貌的自覺性和主動性。

　　總之，文明禮儀教育靠老師和學校教育是遠遠不夠的，還應該依靠家長、社會共同來完成，才能取得令人滿意的效果。

禮儀工作總結(jié)15

　　在領(lǐng)導的大力安排和重視下，我行于20xx年8月14日對新員工舉行了為期一周的培訓。在此次培訓過程中，我們對服務禮儀、從業(yè)素質(zhì)進行了重點學習，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。

　　一、細節(jié)、素質(zhì)、習慣。細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習慣。細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。

　　二、微笑服務，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務的靈魂。它作為無言服務，對客人會起到積極情緒的誘導作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務打下良好的基礎。有句話叫“服務創(chuàng)特色，微笑暖人心�！蔽⑿υ诜�務行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

　　“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務的專業(yè)化和規(guī)范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了�！�；當客戶報計劃時，確認一下“請問，您是要報10萬元計劃嗎？”；當下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼？”；當客戶不多的時候，適當?shù)馁澝廊纭澳�今天很漂亮”，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務。

　　三、苦練業(yè)務，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。在調(diào)研過程中，有一家銀行，它的硬件設施很齊全，柜員也是站立式微笑服務，但是在辦業(yè)務的時候，操作很慢，致使后面排很長的隊，這種服務客戶會滿意嗎？如果說態(tài)度是服務的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務則是服務的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務，不僅要有責任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當作自己的老師。

　　從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預期服務是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品,提供多元化服務。

　　一個星期的培訓很快結(jié)束了，雖然學到的知識是有限的，但是每位學員的熱情和積極性都被調(diào)動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來貢獻自己的力量。在今后的工作中，我會把所學到的知識完全的運用到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務能力提上去，也會虛心向各部門老員工學習、請教。我非常感動，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。

　　英國詩詞布萊曼說：“一朵花里窺天堂，一粒沙里見世界。”細節(jié)里可以窺見萬物的模樣，可以直視人性。未入職時，曾無數(shù)次暇想：穿上筆挺的工作服、踩著尖細的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發(fā)或坐在電腦前認真工作、或是手捧文件夾穿梭在長長的.走廊上，遇到同事、領(lǐng)導微笑、問好，讓每個同事都感覺到你的活力，你的親切、你的認真、你的干練、你的專業(yè)。

　　而如今，真正踏入職場，卻是另一番景象：不滿每天穿工作服、佩帶工作證，抱怨高跟鞋穿著好累，化妝很費力，遇到同事只有微笑，有時走得比較快，連微笑也省了。忘記了進電梯時要第一個進入，出電梯時按住開鍵，請領(lǐng)導、同事先出，忘記了要起身送客人，遺忘了許多許多本應做的細節(jié)。

　　有人或許會說，如果一一做了，你的每天不是很辛苦嗎，做這些有什么好處呢，別人都沒有做，我去做了，會不會被認為我很做作？

　　近期與同事一起學習了《職場形象與職場禮儀》，感受頗多，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的認可，贏得競爭對手的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美。

　　職場交往講究的是規(guī)則，即無規(guī)矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時，辦公區(qū)的衛(wèi)生是否整潔，個人著裝是否規(guī)范，這些做到位了，才能給人以美感。除此之外，其他細節(jié)都應留意。要學會設身處地的為他人著想，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，音量適中，表達清楚。在掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙，及時記錄。

　　與領(lǐng)導同乘電梯時，要落落大方，面帶微笑，不要拘謹。同事之間溝通，上下級之間的溝通，態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人、背后議論別人、私

　　下抱怨。

　　可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”知禮懂禮，注重文明禮儀是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。所以從現(xiàn)在開始，我們應從身邊的一點一滴的小事做起，時刻注意自己的職場禮儀，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。

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