it行業(yè)工作總結(jié)13篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家整理的it行業(yè)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
it行業(yè)工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己這半年多在居然之家所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，有太多的感慨，有太多的驚喜，雖然沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，但多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。
在這7個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和工作環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)前輩給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們受益匪淺，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提�；仡櫄v程,收獲和感觸頗多,主要有一下幾個(gè)方面:
1.只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在每天的工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù),通過(guò)學(xué)習(xí)管理員工作流程,了解到一名合格的管理員所要具備的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作能力。在居然之家工作,首先要明確的是自己是一個(gè)居然人,我們工作過(guò)程代表的是居然之家的形象,我們的工作結(jié)果代表的是居然之家的利益。時(shí)刻銘記要做一名合格的管理人員,在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂(lè)和鼓勵(lì)的人。
2.只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn),而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好經(jīng)營(yíng)秩序,要求每個(gè)商戶做到不準(zhǔn)在賣場(chǎng)吸煙、吃東西、導(dǎo)購(gòu)員串崗聊天等，對(duì)于管理不能有特殊，只有公平處理每件事才能讓所有人都信服。
3.只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高業(yè)績(jī)。在平時(shí)的日常工作中，經(jīng)常會(huì)遇到比較棘手的商戶或者顧客，剛開(kāi)始由于自己是新手，做事有點(diǎn)縮手縮腳，但是在與領(lǐng)導(dǎo)溝通后，領(lǐng)導(dǎo)告訴我只要按照居然之家各項(xiàng)工作規(guī)定辦，手段強(qiáng)硬點(diǎn)就沒(méi)問(wèn)題，所以在后來(lái)的工作中，我秉承工作中居然之家利益為先，售后中向顧客傾斜為原則，認(rèn)真處理各項(xiàng)事務(wù)，效果突出。在會(huì)后認(rèn)真閱讀會(huì)議紀(jì)要，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精髓，在工作中將領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示落實(shí)到實(shí)處，才能提高自己的工作業(yè)績(jī)。
4.只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。每天上班我都會(huì)提前15分鐘到辦公室，做好一天的工作計(jì)劃，調(diào)整好自己的心情，不會(huì)把一些負(fù)面的情緒帶到一天的工作中，我的工作理念就是快樂(lè)工作，面對(duì)每一個(gè)人都是面帶笑容，有商戶說(shuō)：“為什么每天看到你都是那么高興？”我說(shuō)：“我開(kāi)心的`工作，就可以帶動(dòng)你開(kāi)心的工作！”每天保持好良好的工作狀態(tài)才能有高的工作效率，才能更好的完成各項(xiàng)工作。
業(yè)務(wù)部是一個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)全心全意做好自己工作，我會(huì)和大家一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享完成任務(wù)的喜悅。我要積極的學(xué)習(xí)，努力總結(jié)問(wèn)題，為今后的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。以下就是我在工作中遇到的問(wèn)題及解決方案：
1.管理手法比較生硬，管理力度不夠到位。在平時(shí)的工作中，有的商戶滑膩，違反賣場(chǎng)規(guī)定時(shí)喜歡找理由，有時(shí)我處理問(wèn)題硬搬工作規(guī)程，這樣既達(dá)不到處理問(wèn)題效果，也會(huì)被商戶埋怨，所以有些問(wèn)題要學(xué)會(huì)軟硬兼施，將問(wèn)題給商戶解釋清楚，以罰款不是目的為原則，
不能死套規(guī)定，能解決問(wèn)題的手段才是好手段，能達(dá)到效果的管理才是有力度的管理。
2.表達(dá)方式過(guò)于簡(jiǎn)單,表達(dá)不能完全達(dá)到效果。 當(dāng)我表達(dá)一個(gè)問(wèn)題時(shí)，只是把問(wèn)題闡述清楚，將要達(dá)到的效果告訴商戶，但是商戶有時(shí)不會(huì)重視，所以當(dāng)說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題時(shí)，要舉例子，講道理，比如顧客投訴xx品牌，當(dāng)時(shí)店面于顧客已經(jīng)協(xié)商好了時(shí)間去解決，但是到了約定時(shí)間還未處理，導(dǎo)致顧客再次投訴，但是在2次投訴之前積極與顧客溝通就不會(huì)產(chǎn)生顧客的2次投訴，既不會(huì)引起顧客發(fā)火，也有利于問(wèn)題的處理。這樣的表達(dá)更能讓商戶明白如何避免2次，才能達(dá)到避免投訴升級(jí)的效果。
3.缺乏計(jì)劃，缺少保安排。
4.對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
5.報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
20xx年工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)xx年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。
2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
5、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
it行業(yè)工作總結(jié) 篇2
時(shí)光流逝，在過(guò)去一年的工作中，我學(xué)到了新的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己工作中許多的不足。為了更好地做好本職工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、本職工作方面
1、認(rèn)真做好項(xiàng)目施工過(guò)程中的資料整理工作。工程開(kāi)工前根據(jù)交通部最新質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目的單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程進(jìn)行劃分，工程部下發(fā)通知對(duì)標(biāo)段內(nèi)的施工資料統(tǒng)一編號(hào)，統(tǒng)一要求，統(tǒng)一驗(yàn)收，經(jīng)工程部自檢后報(bào)監(jiān)理簽字。施工資料的嚴(yán)格要求為工程竣工資料的編制創(chuàng)造好的條件，避免后期的修改，縮短竣工資料編制的時(shí)間，節(jié)約了不必要的費(fèi)用支出成本。
2、認(rèn)真做好計(jì)量工作。計(jì)量已經(jīng)成為內(nèi)業(yè)工作的重要部分，貫穿整個(gè)項(xiàng)目施工過(guò)程中。
首先，熟悉施工圖紙，工程包含那些內(nèi)容，聯(lián)系中標(biāo)清單，對(duì)施工圖設(shè)計(jì)中細(xì)部的.工程量的進(jìn)行復(fù)核，對(duì)于工程量計(jì)算錯(cuò)誤等問(wèn)題及時(shí)提出上報(bào)監(jiān)理和業(yè)主；
其次，聯(lián)系施工現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)計(jì)中是否有漏項(xiàng)、矛盾等地方，對(duì)施工過(guò)程中的設(shè)計(jì)變更仔細(xì)閱讀，特別是引起工程量前后變化的，進(jìn)行計(jì)算復(fù)核；
再次，在施工過(guò)程中的隱蔽工程，例如挖淤等內(nèi)容的跟蹤計(jì)算，對(duì)于內(nèi)容和數(shù)量及時(shí)由監(jiān)理、業(yè)主、審計(jì)簽字確認(rèn)，保證隱蔽工程計(jì)量的準(zhǔn)確性；
最后，計(jì)量的同步性，熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)的情況，做好施工、計(jì)量臺(tái)帳，熟悉項(xiàng)目專用本和計(jì)量原則，在不違反計(jì)量原則的前提下，保證計(jì)量能夠與完成的施工內(nèi)容同步；
3、重視變更內(nèi)容的預(yù)算和報(bào)價(jià)。變更內(nèi)容較多的工程，對(duì)變更內(nèi)容根據(jù)相關(guān)的定額進(jìn)行預(yù)算，對(duì)于變更的內(nèi)容結(jié)合中標(biāo)清單綜合考慮進(jìn)行報(bào)價(jià)，避免報(bào)價(jià)的盲目性。根據(jù)預(yù)算定額結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的施工工序，保證預(yù)算的合理性、準(zhǔn)確性、完整性，避免漏項(xiàng)等問(wèn)題的出現(xiàn)，為工程竣工后的審計(jì)決算等問(wèn)題作好基礎(chǔ)工作。在保證利潤(rùn)的同時(shí)，盡量減小審計(jì)對(duì)價(jià)格調(diào)整的可能性。
二、工作中缺點(diǎn)和不足
1、工程計(jì)劃編制不能很好指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工，施工組織設(shè)計(jì)方面及專業(yè)知識(shí)匱乏，理解問(wèn)題和研究問(wèn)題不能達(dá)到一定深度，較浮淺，需加強(qiáng)相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
2、書面表達(dá)方面功底較差，對(duì)于新工藝、新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)不能很好的總結(jié)成稿，表達(dá)內(nèi)容太通俗，不專業(yè)，需加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)。
it行業(yè)工作總結(jié) 篇3
“醫(yī)療器械銷售是一門語(yǔ)言的藝術(shù)，它講究說(shuō)學(xué)逗唱。”說(shuō)到這您可能要說(shuō)這不是說(shuō)相聲嗎?其實(shí)銷售也是這樣的，要講究語(yǔ)言的精準(zhǔn)性。下邊是一般銷售的語(yǔ)言技巧總結(jié)。
1、開(kāi)場(chǎng)白：
你的自我介紹必須注明以下幾點(diǎn)：
你是誰(shuí)?
你是代表哪家公司?
你的來(lái)意?
為什么他們要花時(shí)間聽(tīng)你談話?
2、寒喧
你們的寒喧應(yīng)該友好而簡(jiǎn)短，你的形象和微笑應(yīng)該有利于創(chuàng)造一種友好的氣氛。密切注意觀察你未來(lái)的客戶。買與不買的感覺(jué)通常是很明顯的。它告訴你，你應(yīng)進(jìn)入醫(yī)療器械銷售模式中的哪一步了。你或許已做成了一筆銷售業(yè)務(wù)。但另一方面，客戶可能對(duì)此根本不感興趣。他/她或許要么是持非常消級(jí)的態(tài)度，要么是根本不聽(tīng)你在說(shuō)些什么。
我們每一次拜訪新老客戶的時(shí)候，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正面臨著以下三種可能出現(xiàn)的購(gòu)買氛圍中的一種，積極的購(gòu)買氛圍：客戶積極地傾向于購(gòu)買。不必要作任何促銷游說(shuō)，可以直接成交。
中性的購(gòu)買氛圍：客戶既不積極地傾向于也不消極地對(duì)待購(gòu)買.你就必須開(kāi)始去發(fā)現(xiàn)他的需求。如果你銷售技巧運(yùn)用得當(dāng)，又有著足夠的產(chǎn)品知識(shí)，那么客戶就極有可能會(huì)購(gòu)買。
消極的購(gòu)買氛圍：客戶采取封閉的心態(tài)，他根本就不感興趣，有時(shí)還可能說(shuō)出極其消極的.話.在這種情況下，他們不可能作出任何購(gòu)買的決定.那么我們需極短的時(shí)間內(nèi)把客戶至少引領(lǐng)到中性區(qū)域，否則你就根本沒(méi)有機(jī)會(huì)做成生意。
在首次拜訪新客戶時(shí)，可能出現(xiàn)的主要挑戰(zhàn)是怎樣把客戶從消極的區(qū)域引領(lǐng)到中性區(qū)域，以使他們從心理和感情上作好接受新內(nèi)容的準(zhǔn)備。許多知識(shí)豐富的專業(yè)醫(yī)療器械銷售人員認(rèn)為包括寒喧在內(nèi)你一般只有25秒鐘不到的時(shí)間去羸得客戶的興趣。同時(shí)，越來(lái)越多的銷售人員堅(jiān)持認(rèn)為對(duì)于消極和冷漠的購(gòu)買態(tài)度加緊催逼是無(wú)濟(jì)于事的。
3著力宣傳，誘發(fā)興趣
贏得客戶的興趣是我們?cè)谶M(jìn)行銷售時(shí)首先碰到的挑戰(zhàn)。如果我們同意加緊催逼無(wú)濟(jì)于事這種觀點(diǎn)的話，那么我們就只有一種選擇了：我們必須設(shè)法減少客戶的抵觸因素。為引起客戶的興趣，許多成功的醫(yī)療器械銷售人員都使用了一種類似于報(bào)紙為吸引讀者閱讀而采用標(biāo)題的技巧，使你去買他的報(bào)紙或閱讀那篇文章。這一同樣的技巧在銷售中已被證明是極其有效的。
對(duì)于醫(yī)療器械銷售來(lái)說(shuō)，這標(biāo)題就是問(wèn)一個(gè)概括性的問(wèn)題或是一句說(shuō)明，其唯一的目的就是激發(fā)起客戶的興趣。讓客戶跟著你走，達(dá)到最大的銷售宣傳效果。
it行業(yè)工作總結(jié) 篇4
我叫xx，畢業(yè)于xx大學(xué)，自20xx年x月入職以來(lái)已近三個(gè)月，在這近三月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。從進(jìn)公司以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這這幾個(gè)月來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心指導(dǎo)和幫助下我很快熟悉了公司的基本情況，并掌握了平日工作中必備的各類業(yè)務(wù)知識(shí)以及BSS系統(tǒng)的基本操作，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。使我的知識(shí)面得到了拓寬，能力得到了鍛煉，同時(shí)也學(xué)到了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)了這個(gè)工作崗位。從試用期開(kāi)始我已經(jīng)完全進(jìn)入了工作角色，真正站上了這個(gè)工作崗位，在此期間公司舉行了很多培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)讓我們有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)更多的'業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷技巧，在平時(shí)的工作中利用所學(xué)到的知識(shí)去解決問(wèn)題，也有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)不足，獲取新的營(yíng)養(yǎng)。
在平時(shí)的日常工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度；另一方面，積極主動(dòng)、努力工作；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的向廳內(nèi)的老同事學(xué)習(xí)、汲取經(jīng)驗(yàn)，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力。現(xiàn)如今公司的走向是3G，3G也是公司未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，所以在平時(shí)的工作中也是把工作重點(diǎn)都放在3G發(fā)展上，同時(shí)也不忘2G老品牌的業(yè)務(wù)知識(shí)汲取，一方面努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，另一方面熟悉各類手機(jī)終端，公司的Iphone以及樂(lè)PHONE手機(jī)平時(shí)都有接觸學(xué)習(xí)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己需要學(xué)的東西還有很多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到了“學(xué)無(wú)止境”的含義。這需要在工作中不斷的了解，不斷的學(xué)習(xí)，才能做好每件事，在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)時(shí)刻注意自身的不足，努力克服不足，虛心請(qǐng)教，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，不斷提高自身工作能力，誠(chéng)心對(duì)待每一位客戶以及完成公司其他的各項(xiàng)任務(wù)。
客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。聯(lián)通給了我們一片嶄新的天地，我們就是那顆最亮的星，讓我們?cè)谄椒驳膷徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱。
it行業(yè)工作總結(jié) 篇5
一、通話后的8秒鐘黃金電話銷售開(kāi)場(chǎng)白，首先要做到的是流暢，自然，互動(dòng)。
剛開(kāi)始能做到這三點(diǎn)就不錯(cuò)了。
直接斃命的電話基本上就可以定性為“無(wú)效電話”了。就不要天天打了，可以過(guò)段時(shí)間再聯(lián)系。
總體正確的通話標(biāo)準(zhǔn)底線，我們現(xiàn)在有多少員工堅(jiān)守了，這些都要我們主動(dòng)反思一下。
二、在黃金電話銷售開(kāi)場(chǎng)白中有5個(gè)核心的步驟
1、問(wèn)候語(yǔ)和自我介紹
2、吸引客戶的注意力
3、介紹打電話的目的
4、確定時(shí)間的可行性
5、轉(zhuǎn)向探詢核心問(wèn)題
三、在黃金電話銷售開(kāi)場(chǎng)白的8秒中，有兩個(gè)環(huán)節(jié)是專門來(lái)“勾”客戶心思的。
分別是吸引客戶的注意力和轉(zhuǎn)向探詢核心問(wèn)題
所以大家要特別注意這兩個(gè)步驟，怎樣來(lái)吸引客戶的'注意力，怎樣從正常談話轉(zhuǎn)向探詢核心問(wèn)題呢!
所以這些都要靠大家的平時(shí)積累，一句話可以讓人跳，一句話也可以讓人笑，真的取決于技巧。
不管是跳和笑都要讓客戶心思起波瀾。比如
1、提及客戶比較關(guān)心的問(wèn)題
2、主動(dòng)贊美客戶
3、講講他同行使用的效果
4、談?wù)勊耐杏心菐准沂俏覀冏龅?/p>
5、談?wù)勎覀儺a(chǎn)品的唯一性，可以適當(dāng)?shù)目鋸堻c(diǎn)。
6、可以提到一些你打電話時(shí)的一些細(xì)節(jié)
7、可以用一些具體數(shù)字來(lái)表達(dá)我們產(chǎn)品的暢銷
8、也可以反問(wèn)一些客戶最擅長(zhǎng)的問(wèn)題
四、自信在黃金電話銷售開(kāi)場(chǎng)白中也是很重要的，我們要的就是這種感覺(jué)，玩的就是心跳。
五、有效的黃金電話銷售開(kāi)場(chǎng)白一些提問(wèn)，比如：
1、你們網(wǎng)站建的專業(yè)嗎!
2、客戶想找您企業(yè)方便嗎!
3、有客戶訪問(wèn)您的網(wǎng)站您知道嗎!
4、有專業(yè)負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人員嗎!
六、通過(guò)以上黃金電話銷售開(kāi)場(chǎng)白的幾個(gè)步驟，一般有意向的客戶就會(huì)詢問(wèn)價(jià)格，詢問(wèn)產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)，這個(gè)時(shí)候你就要對(duì)產(chǎn)品非常熟悉�？蛻魶](méi)有問(wèn)題了就可以預(yù)定見(jiàn)面的時(shí)間地點(diǎn)。
在黃金電話銷售開(kāi)場(chǎng)白即將結(jié)束時(shí)，如果你能幫助客戶更多地了解對(duì)他的價(jià)值，通常對(duì)話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來(lái)電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會(huì)有興趣和我討論嗎?”
讓我們一起總結(jié)黃金電話銷售開(kāi)場(chǎng)白的過(guò)程：在彬彬有禮地問(wèn)候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過(guò)解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值，將客戶帶入溝通下一階段。
it行業(yè)工作總結(jié) 篇6
農(nóng)資產(chǎn)品是指與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的產(chǎn)品，包括種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具、農(nóng)膜等各種農(nóng)用生產(chǎn)資料，具有品種規(guī)格繁多、技術(shù)含量高、季節(jié)性和地域性強(qiáng)、產(chǎn)地不一等特點(diǎn)，是一個(gè)非常龐大的市場(chǎng)，行業(yè)前景無(wú)限。
一、中國(guó)農(nóng)資行業(yè)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
盡管我們已進(jìn)入到工業(yè)社會(huì)、后工業(yè)社會(huì)、信息社會(huì)甚至網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，而農(nóng)業(yè)仍處于自然經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，種植仍受到季節(jié)、土地、氣候和不可抗力等多種束縛，加之本土農(nóng)業(yè)受到歐美高科技農(nóng)業(yè)和非洲更低成本農(nóng)業(yè)的雙重沖擊，種植業(yè)在中國(guó)已成為一個(gè)僅夠保本卻無(wú)法贏利的行業(yè)；盡管我們已進(jìn)入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的中高級(jí)階段，但農(nóng)業(yè)仍處于半計(jì)劃、半行政的慣性與依賴之中，仍受到政府計(jì)劃調(diào)控；盡管我們已開(kāi)放了30年，但農(nóng)業(yè)仍處于半封閉、半開(kāi)放之中。農(nóng)業(yè)與主流經(jīng)濟(jì)的差距不是在縮小，而是在拉大。處于自然經(jīng)濟(jì)、半計(jì)劃和半封閉下的農(nóng)業(yè)，難以承受解決就業(yè)、種植贏利、糧食安全和物價(jià)穩(wěn)定等多種任務(wù)之重。
近年來(lái)，受國(guó)家宏觀政策調(diào)控和產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整、城市化進(jìn)程加快和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模的急劇擴(kuò)大、農(nóng)民種植和耕作觀念的轉(zhuǎn)變、嚴(yán)重的大范圍氣象及其次生災(zāi)害等諸多因素的影響，農(nóng)資市場(chǎng)特別是農(nóng)藥、化肥以及種子市場(chǎng)，市場(chǎng)低迷，需求不振，庫(kù)溢價(jià)跌，總的形勢(shì)是主次混沌，價(jià)格行情撲朔迷離，詭異難測(cè)，亂象紛呈，走向不明，形勢(shì)嚴(yán)峻。特別是優(yōu)良種業(yè)（如蔬菜）九成以上的市場(chǎng)被國(guó)外進(jìn)口種子所控制，同比價(jià)格高出國(guó)產(chǎn)種子20%，這不僅是中國(guó)種業(yè)的損失，同時(shí)還加大了全體國(guó)人的消費(fèi)負(fù)擔(dān)。產(chǎn)、銷雙方怨聲載道，兩敗俱傷 隨著農(nóng)作物耕作模式的革新和反季節(jié)作物生產(chǎn)規(guī)模的快速發(fā)展，農(nóng)膜市場(chǎng)需求較大，但同業(yè)之間無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)卻頗為激烈。市場(chǎng)上“三無(wú)”農(nóng)膜產(chǎn)品橫行，劣質(zhì)薄膜充斥農(nóng)資市場(chǎng)，農(nóng)膜質(zhì)量參差不齊，新料膜市場(chǎng)份額被擠占。各品類供應(yīng)狀況差距極大。
傳統(tǒng)的農(nóng)耕工具已基本淡出市場(chǎng)。各種農(nóng)業(yè)機(jī)械工具市場(chǎng)雖有國(guó)家興農(nóng)傾斜扶持政策的推廣激勵(lì)機(jī)制，但沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品銷售差強(qiáng)人意，旺季不旺，補(bǔ)貼效果不夠明顯。
假冒偽劣橫行，農(nóng)藥、種子、化肥等假冒偽劣產(chǎn)品不斷出現(xiàn)在市場(chǎng)上，尤其是農(nóng)藥市場(chǎng)監(jiān)管不夠嚴(yán)格，加上農(nóng)民本身知識(shí)程度不夠高，辨別能力有限，導(dǎo)致農(nóng)民利益嚴(yán)重受損。 隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，農(nóng)資行業(yè)一體化趨勢(shì)日益明顯，農(nóng)資產(chǎn)品企業(yè)化生產(chǎn)，在這過(guò)程中渠道的重要性及信息的作用日益凸顯，行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷勢(shì)在必行，但也隨著這個(gè)行業(yè)的發(fā)
展，農(nóng)資營(yíng)銷人才必將從單一走向綜合發(fā)展，但是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)對(duì)農(nóng)資人才的培養(yǎng)及需求并未得到重視。農(nóng)資行業(yè)整而不合，分而不化，洗牌后玩牌人數(shù)甚至在增加，但是經(jīng)銷商的素質(zhì)及營(yíng)銷人才的技能并沒(méi)有得到本質(zhì)上的提高。
從體制上講，目前的農(nóng)資流通體制是由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變革過(guò)渡過(guò)程中，打破由基層國(guó)營(yíng)統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷模式，轉(zhuǎn)向由其職工和一部分農(nóng)業(yè)技術(shù)人員分散個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶為主的'無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)分銷網(wǎng)絡(luò)格局，從營(yíng)銷方式上講，農(nóng)資市場(chǎng)和其它工業(yè)品、消費(fèi)品市場(chǎng)不同，本身具有獨(dú)特的五大特性，即購(gòu)買單位的分散性、購(gòu)買過(guò)程的季節(jié)性、差異明顯的地域性、價(jià)格受農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格跌漲影響的抑揚(yáng)性、供需信息發(fā)布接受的不對(duì)稱性。農(nóng)民作為其主要消費(fèi)對(duì)象，選購(gòu)過(guò)程當(dāng)中的跟隨性、隨意性和價(jià)格最低原則等購(gòu)買特點(diǎn)相當(dāng)突出。經(jīng)銷商作為連接供需雙方的介質(zhì)，受其所處環(huán)境、接觸對(duì)象以及商家追求利潤(rùn)最大化的本能意識(shí)等因素的影響，在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)布局、銷售策略上首先考慮的是價(jià)格和利潤(rùn)最大化，基于此，一些不法廠商大肆制假販假，用偽劣產(chǎn)品低價(jià)沖擊擾亂市場(chǎng)。在供求關(guān)系上，總的來(lái)講是供大于求，完全進(jìn)入買方市場(chǎng)。由于國(guó)家對(duì)農(nóng)資生產(chǎn)行業(yè)缺乏規(guī)范的管理制度，重建設(shè)，輕研發(fā)，使得農(nóng)資產(chǎn)業(yè)進(jìn)入門檻大幅度降低，加之改革開(kāi)放初期農(nóng)資行業(yè)有著較高的利潤(rùn)空間，大量資金的流入，使得農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量激增、重復(fù)建設(shè)、產(chǎn)大于需，低端產(chǎn)品多，生產(chǎn)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熾化階段。
現(xiàn)在很多農(nóng)資原材料處于高位，化肥需要進(jìn)口，種子也要進(jìn)口，國(guó)內(nèi)自主研發(fā)水平低下，好多生產(chǎn)企業(yè)，按產(chǎn)能來(lái)說(shuō)，不會(huì)出現(xiàn)肥荒，但不可預(yù)測(cè)的是，有國(guó)儲(chǔ)任務(wù)的還沒(méi)有大批量的儲(chǔ)備，如果都上手來(lái)抓貨，光大戶拿貨，勢(shì)必會(huì)在短期內(nèi)造成貨源非常緊，再加上鐵路運(yùn)輸?shù)木窒蓿隙〞?huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)階段。目前主流現(xiàn)象是農(nóng)民的購(gòu)買力不足，由于農(nóng)資需求不足，廠家生產(chǎn)過(guò)剩，通用名主導(dǎo)產(chǎn)品，常規(guī)產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)在所難免，沒(méi)有特色、沒(méi)有個(gè)性、沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力和機(jī)制不靈活的企業(yè)將在生死線上徘徊，再加上國(guó)家宏觀調(diào)控、國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、糧食價(jià)格、天災(zāi)人禍、原材料價(jià)格、出口關(guān)稅、經(jīng)營(yíng)模式等等綜合到一塊，最近這兩三年市場(chǎng)因素的影響已經(jīng)明顯地表現(xiàn)出來(lái)。
農(nóng)資生產(chǎn)流通秩序的長(zhǎng)期混亂，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)企業(yè)間以高額的回扣、大量鋪貨為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，經(jīng)銷商以價(jià)格為主要手段來(lái)拉攏顧客。由于行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)手段和競(jìng)爭(zhēng)層次普遍不高，因此無(wú)法帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)的大幅度提升。這也是泱泱農(nóng)業(yè)大國(guó)無(wú)法孕育出經(jīng)營(yíng)能力和資本實(shí)力異常突出的名牌農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)根本原因。
二、整合振興農(nóng)資市場(chǎng)的應(yīng)對(duì)之策
一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，沒(méi)有一個(gè)健康規(guī)范充滿活力的農(nóng)資市場(chǎng)做配套支撐，其產(chǎn)業(yè)地位肯定孱弱，可持續(xù)性發(fā)展的后勁肯定不足，投入產(chǎn)出比肯定不大，從業(yè)者的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極性肯定不高，如果長(zhǎng)此以往，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)在國(guó)家的基礎(chǔ)地位必然會(huì)萎靡動(dòng)搖，必然會(huì)影響到國(guó)家的穩(wěn)定。因此，從國(guó)家穩(wěn)定的戰(zhàn)略高度出發(fā)，農(nóng)資市場(chǎng)亂象紛呈的狀況再也不能繼續(xù)下去了。
1、產(chǎn)需直供方式是打破目前農(nóng)資市場(chǎng)困窘局面的利器，其基本內(nèi)涵是：公司（生產(chǎn)廠家）直接與用戶0距離對(duì)接，刪除了所有的中間環(huán)節(jié)（批發(fā)商與經(jīng)銷商），通過(guò)電子商務(wù)確定供貨品名、數(shù)量、價(jià)位、付款方式、供貨時(shí)間地點(diǎn)等，最后由售服機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)提供全面的技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)以及各種產(chǎn)品供需信息的通報(bào)和收集，不但降低了用戶的投資成本，更重要的是杜絕了多龍鬧海眾僧爭(zhēng)粥的混亂場(chǎng)面和假冒偽劣產(chǎn)品對(duì)用戶利益的損害。在技術(shù)培訓(xùn)方面，總公司則專人為辦事處提供技術(shù)支持，幫助解決現(xiàn)實(shí)操作中的疑難問(wèn)題。在實(shí)踐上，陜西省渭南高新區(qū)促花王科技有限公司，為開(kāi)創(chuàng)中國(guó)農(nóng)資直銷模式作出了優(yōu)秀的范本，他們利用電子商務(wù)平臺(tái)把把最新研發(fā)的高新產(chǎn)品促花王系列、壯蒂靈系列、新高脂膜、果樹(shù)促控器等科研成果在眾多涉農(nóng)網(wǎng)站上廣泛宣傳，效果相當(dāng)明顯，該公司產(chǎn)品不但深受廣大農(nóng)民用戶青睞，也使各地區(qū)辦事處工作者獲得了豐厚回報(bào)。而原有的中間環(huán)節(jié)（包括經(jīng)銷商、分銷商和總代理應(yīng)注重自身管理、提高內(nèi)部素質(zhì)）則依賴自身的素質(zhì)、能力和商業(yè)資源背（掛）靠公司成為公司的專門售服機(jī)構(gòu)——駐外辦事處。公司將把裁減推銷員的待遇和不可預(yù)見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)損耗，直接發(fā)放給駐外辦事處工作人員作為豐厚薪酬。
2、根據(jù)市場(chǎng)需求和國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，農(nóng)業(yè)種植業(yè)內(nèi)部要加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，建立農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)體系，保證農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作的有序進(jìn)行。加大技術(shù)投入，積極研發(fā)新品種。在經(jīng)營(yíng)方式上要積極引導(dǎo)從業(yè)者有分散經(jīng)營(yíng)盡快向產(chǎn)業(yè)基地化、規(guī)模集約化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化，國(guó)家及各級(jí)政府要從政策上、資源配置上予以傾斜支持，加快和促進(jìn)大型的糧食基地、棉花基地、蔬菜基地、林果基地、花卉園林基地、藥材基地以及各類經(jīng)濟(jì)作物生產(chǎn)基地的建設(shè)，能有效擴(kuò)大購(gòu)買單位的集中性，減少分散性；能較好地體現(xiàn)品牌的價(jià)值，降低購(gòu)買的跟隨性和隨意性。
農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣部門在從事農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作的同時(shí)，還要積極參與農(nóng)業(yè)執(zhí)法和監(jiān)督管理，包括動(dòng)植物檢疫、種子質(zhì)量檢驗(yàn)、動(dòng)物防疫及其監(jiān)督、農(nóng)資質(zhì)量監(jiān)督、農(nóng)業(yè)機(jī)械監(jiān)理、農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督、農(nóng)業(yè)承包合同管理等，有效地預(yù)防動(dòng)植物病蟲害傳播和假種子坑農(nóng)害農(nóng)等事件的發(fā)生，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民的切身利益和人們的身體健康。
3、國(guó)家要從長(zhǎng)期戰(zhàn)略角度出發(fā)切實(shí)加大（而不是在文件上）對(duì)農(nóng)業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)注重視和傾斜扶持，要堅(jiān)決克服糾正從上至下的人心浮躁、目光短視、唯利是圖、互損互傷的單純市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念，要在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大前提下，根據(jù)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)需求導(dǎo)向加大調(diào)整力度，激勵(lì)研發(fā)創(chuàng)新體系，嚴(yán)格行業(yè)準(zhǔn)入門檻，按照清潔農(nóng)藥的標(biāo)準(zhǔn)，淘汰落后產(chǎn)能，進(jìn)行新一輪行業(yè)重組，形成一批產(chǎn)業(yè)布局合理、集高端技術(shù)研發(fā)、環(huán)保工藝生產(chǎn)、把握市場(chǎng)走向于一體的企業(yè)航母群。
4、在中央的政策制定、體制轉(zhuǎn)型等方面加速啟動(dòng)的前提下，積極推動(dòng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的健康發(fā)展。，堅(jiān)持研發(fā)植保新技術(shù)、突出捍衛(wèi)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，著力服務(wù)資源節(jié)約型、環(huán)保無(wú)公害型農(nóng)業(yè)，加速新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。新技術(shù)是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的先導(dǎo)和發(fā)展動(dòng)力，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)依賴現(xiàn)代植保支撐，現(xiàn)代植保的多元組成是現(xiàn)代農(nóng)資、現(xiàn)代推廣、現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)，其核心就是科學(xué)化。近年來(lái)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為全球資源配置優(yōu)勢(shì)的有效手段。這一模式完全可以整合當(dāng)前經(jīng)銷模式，推動(dòng)其向個(gè)性化、專業(yè)化、區(qū)域化、移動(dòng)化等趨勢(shì)轉(zhuǎn)化
it行業(yè)工作總結(jié) 篇7
一、履行職責(zé)情況
主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)酒店的營(yíng)銷工作�；仡欉@一年來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上。
從任職以后，我在xx酒店分管內(nèi)部管理工作，了解xx酒店員工多數(shù)來(lái)于不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。
在_月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員潭xx獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
2、抓管理建章立制。
前期，餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的`負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
3、抓內(nèi)部客戶的溝通。
真誠(chéng)地與客戶溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“xx小炒肉”分量不足，“xx魚”不夠香等等，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
4、抓宴席的接待及管理宣傳工作。
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
5、抓團(tuán)隊(duì)用餐。
利用每周六、日、一與旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是xx旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
二、未來(lái)努力方向
在工作中深感自己的不足，今后我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
it行業(yè)工作總結(jié) 篇8
20__年即將過(guò)去，回顧這一年的銷售工作的經(jīng)歷，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在工作上取得了一些成績(jī)，
一、對(duì)于計(jì)劃員工作的思想認(rèn)識(shí)。
在這段時(shí)間里，我在思想上嚴(yán)于律己，十分珍惜和熱愛(ài)組織上交給我的這份工作。
我積極參與各類銷售業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。服從單位的工作安排，積極配合，做好各項(xiàng)工作。
銷售工作的計(jì)劃員責(zé)任重大，他要根據(jù)每天的產(chǎn)量和市場(chǎng)行情有計(jì)劃的銷售我們的產(chǎn)品，對(duì)于買不到產(chǎn)品的客戶還要耐心解釋，以求得客戶的理解，要盡量與每位客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
二、銷售計(jì)劃員的工作。
在這段時(shí)間的銷售工作的期間，為了把自己的業(yè)務(wù)水平提高，我堅(jiān)持經(jīng)常翻閱關(guān)于銷售的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等相關(guān)文件和材料。
每辦理一筆業(yè)務(wù)，就從中總結(jié)銷售工作的難點(diǎn)和問(wèn)題，領(lǐng)悟其中的銷售藝術(shù)。還通過(guò)多聽(tīng)、多看、多問(wèn)，虛心的請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處。
每天的早晨上班，在做業(yè)務(wù)之前，都要根據(jù)庫(kù)存情況，市場(chǎng)價(jià)格的特點(diǎn)和當(dāng)天購(gòu)買產(chǎn)品人數(shù)和數(shù)量的'實(shí)際情況做好當(dāng)天的銷售計(jì)劃。
我的信念是決不打無(wú)準(zhǔn)備的仗。周全的做好當(dāng)天的計(jì)劃，認(rèn)真的做好每一筆業(yè)務(wù)，仔細(xì)填寫每一個(gè)表格。
銷售工作作為企業(yè)的窗口，自己的言行也代表了企業(yè)的形象。
所以,我不斷提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還廣泛了解整個(gè)焦炭行業(yè)的產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并且努力做好自己的本職工作。
此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善，這其中與其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。
20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在石化總廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在每一名員工的努力下，在新一年的工作中將會(huì)有新的突破，新的氣象。
it行業(yè)工作總結(jié) 篇9
畢業(yè)到此刻已經(jīng)半年了，工作了已經(jīng)半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學(xué)校走上社會(huì)的過(guò)渡了，我在新的公司環(huán)境中適應(yīng)的很快，我能夠說(shuō)我是一個(gè)真正的社會(huì)工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié)。
屈指算來(lái)，到公司已近半年的時(shí)間，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫忙和自我的努力和調(diào)整，我順利完成了一個(gè)學(xué)生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，此刻已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。作為項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)人員，就應(yīng)做好以下工作：每月統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析狀況，及時(shí)參加成本分析會(huì)議，對(duì)項(xiàng)目部每月的盈虧狀況做出分析報(bào)告；平時(shí)在工作中配合各個(gè)部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對(duì)分包合同進(jìn)行跟蹤管理；向公司提交有關(guān)的報(bào)表；做好分包結(jié)算，項(xiàng)目竣工結(jié)算工作；負(fù)責(zé)投標(biāo)算量、報(bào)價(jià)、成本分析工作。
我對(duì)半年來(lái)的工作做了一個(gè)小結(jié)。
一、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
我工作的.很大一部分資料，就是投標(biāo)工作，本來(lái)以為算量是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果用心多思考一下，核量工作透過(guò)運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢構(gòu)成自我獨(dú)特的方法。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的資料等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
二、態(tài)度決定一切，能夠說(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自我心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。
因?yàn)樵靸r(jià)不是我的專業(yè)，剛來(lái)到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無(wú)濟(jì)于事，而莫名而來(lái)的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂。剛開(kāi)始，我甚至懷疑我不適合這份工作。之后我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間是我的救星，透過(guò)自我不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒(méi)有人說(shuō)，但我自然而然的就明白了作為造價(jià)員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時(shí)讓我豁然開(kāi)朗。如今只要有工作，我會(huì)以充分的熱情來(lái)干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也但是是個(gè)平庸的工匠。擁有用心的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
三、學(xué)習(xí)無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中。
并進(jìn)一步提高、升華。初到公司的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機(jī)會(huì)接觸實(shí)踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。
四、我也存在著一些不足之處
因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會(huì)少，實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也太少，學(xué)東西很慢；投標(biāo)工作經(jīng)常出錯(cuò)，還需要更多的鍛煉機(jī)會(huì)；過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作資料的全面性思考不足；工作有時(shí)不夠主動(dòng)等。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和職責(zé)心，把工作做好做精。
另外，我對(duì)公司現(xiàn)行管理制度也有自我的看法。公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認(rèn)為無(wú)止盡的上班只會(huì)讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降（。），而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我推薦項(xiàng)目部也就應(yīng)實(shí)行大小周末，同時(shí)我也思考到項(xiàng)目部實(shí)行這個(gè)規(guī)定也存在必須困難，所以推薦員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛(ài)員工的人性化管理。
我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自我所學(xué)知識(shí)和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自我精力充沛、理解潛力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
以上為本人半年來(lái)粗略的工作小結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。
相信我在以后的工作中，我還是會(huì)不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會(huì)出現(xiàn)大變化，我會(huì)一步一個(gè)腳印，開(kāi)始走上一個(gè)新的工作歷程的。以后的路還有很長(zhǎng)，我會(huì)在公司中不斷的努力，為實(shí)現(xiàn)公司完美的明天做出自我最大的貢獻(xiàn)！
it行業(yè)工作總結(jié) 篇10
酒店客房部服務(wù)員工作心得本文地址：愛(ài)崗敬業(yè)我無(wú)怨無(wú)悔
我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。
想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題："你為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎？"
也許你會(huì)說(shuō)："我只是一個(gè)普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事！"
在那里我要大聲的說(shuō)："你錯(cuò)了！在公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，可是，你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是公司發(fā)展前進(jìn)的基石！公司酒店工作也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的橋梁，關(guān)系著千萬(wàn)飲食消費(fèi)者的健康與歡樂(lè)，連接萬(wàn)人心！"
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小群眾中的一員，每一天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、并且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛(wèi)生狀況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的'眼睛，這是我的一個(gè)提高，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，透過(guò)出版報(bào)不僅僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)潛力，評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自我的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張可是我學(xué)會(huì)了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專家的迎來(lái)送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見(jiàn)面會(huì)在哈爾濱召開(kāi)，這對(duì)于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要可是了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，可是樓層服務(wù)員確實(shí)忙可是來(lái)，看到她們
廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說(shuō)我自我都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的群眾而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以溫暖、活力是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本！
二、學(xué)習(xí)心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類場(chǎng)所——國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益思考，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。
可是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下必須會(huì)展露出柔弱的一面，也必須會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
榮譽(yù)只是對(duì)以前工作的肯定，是我努力做好本質(zhì)工作的動(dòng)力，下一步工作又是一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就就應(yīng)有新的起色，在下一步工作中，我會(huì)以優(yōu)秀員工的條件嚴(yán)格要求自我，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的一份力量！
it行業(yè)工作總結(jié) 篇11
在新年佳節(jié)來(lái)臨之際，也是我們開(kāi)拓市場(chǎng)，贏得新一年發(fā)展的重要起點(diǎn)。一年之計(jì)在于春，農(nóng)資行業(yè)又迎來(lái)了一個(gè)旺季的開(kāi)始。
為了答謝廣大終端商朋友一直以來(lái)對(duì)中天恒信的支持，為了在新的一年各位志同道合的朋友和我們一起贏得新的發(fā)展，公司特推出會(huì)員制刷卡回饋老客戶活動(dòng)。
一：目前各經(jīng)銷商面臨的主要經(jīng)營(yíng)難題
1、大量賒銷欠款，導(dǎo)致旺季資金短缺，周轉(zhuǎn)不靈，增加經(jīng)營(yíng)壓力；
2、遇到干旱少蟲少病年景銷量大副下滑，有時(shí)別提賺錢，甚至還會(huì)虧損；
3、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷量不穩(wěn)定，退貨率居高不下，旺季越來(lái)越忙而利潤(rùn)卻越來(lái)越少；
4、老客戶越來(lái)越難維護(hù)，新客戶又不好開(kāi)發(fā)且成本居高，客戶群增長(zhǎng)困難；
二：20xx中天恒信“迎春共贏”活動(dòng)內(nèi)容簡(jiǎn)介
為穩(wěn)定經(jīng)銷商渠道和終端客戶，我們幫助各經(jīng)銷商建立會(huì)員制客戶管理模式。 具體方法如下：
1、公司負(fù)責(zé)制作會(huì)員卡片購(gòu)置刷卡機(jī)器和軟件；
2、各經(jīng)銷商只需交2萬(wàn)預(yù)付款即可獲得由中天恒信免費(fèi)贈(zèng)送刷卡機(jī)附帶軟件一套，并贈(zèng)送卡片100張；
三：會(huì)員制管理的必要性
1、會(huì)員制客戶管理模式，是商家為了維系與客戶的長(zhǎng)期交易關(guān)系，而發(fā)展出的一種較為成功的關(guān)系營(yíng)銷模式。人們發(fā)現(xiàn)吸引一個(gè)新客戶所花費(fèi)的成本大約是保有一位現(xiàn)有客戶的5倍，所以很多商家開(kāi)始重視老客戶維護(hù)和管理。會(huì)員卡在這一塊是完全可以實(shí)現(xiàn)的。會(huì)員卡可以用來(lái)儲(chǔ)蓄和積分，可以查詢消費(fèi)記錄。不僅可以提高客戶的回頭率，提高客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，還大大方便了商家。商家在減少人力投入，操作方便快捷地基礎(chǔ)上很好的維護(hù)了老客戶。
2、在我國(guó)，很多人喜歡物美價(jià)廉并且要肯定這個(gè)商家是可以信賴的。會(huì)員消費(fèi)系統(tǒng)作為一種更方便更快捷的消費(fèi)時(shí)尚，其不僅可以體現(xiàn)出商家的運(yùn)作和公司實(shí)力，還可以保障會(huì)員的利益。會(huì)員可以在此享受較為優(yōu)惠的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期的服務(wù)關(guān)系。所以卡片消費(fèi)是商家規(guī)模發(fā)展壯大的必經(jīng)之路。
3、商家在發(fā)展規(guī)模，擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)的同時(shí)都會(huì)遇到資金周轉(zhuǎn)不靈的狀況。嚴(yán)重者資金鏈斷裂從而限制商家的發(fā)展。會(huì)員制管理通�？梢詭椭碳铱s短資金回籠和資金運(yùn)轉(zhuǎn)周期，從而大大增強(qiáng)了商家運(yùn)營(yíng)實(shí)力。故現(xiàn)在幾乎大到商場(chǎng)小到零售店都普遍實(shí)行會(huì)員制管理。
四、舉辦本次活動(dòng)的目的是為幫助縣級(jí)經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)以下經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
1、在公司組織的大型活動(dòng)的平臺(tái)上幫助縣級(jí)經(jīng)銷商解決資金問(wèn)題；
2、通過(guò)公司組織的活動(dòng)，大幅提高縣級(jí)經(jīng)銷商的影響力和美譽(yù)度；
3、通過(guò)公司組織的活動(dòng)，提升終端商對(duì)縣級(jí)經(jīng)銷商的忠誠(chéng)度；
4、通過(guò)活動(dòng)回籠資金，保證縣級(jí)經(jīng)銷商次年穩(wěn)定的市場(chǎng)份額，即使是干旱極端天氣或少蟲少病的市場(chǎng)行情，依然能保持良好的銷售業(yè)績(jī)；
5、鋪貨的計(jì)劃性強(qiáng)，省時(shí)、省力、省油費(fèi)；
6、把冬季的淡季做成旺季，輕松賺利潤(rùn)，同時(shí)在新一年的.搶占市場(chǎng)先機(jī)；
7、活動(dòng)之后，可以全身心的投入其他產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)作中，省精力；
8、通過(guò)活動(dòng)穩(wěn)定客戶群體，形成長(zhǎng)期、增長(zhǎng)、穩(wěn)定的合作關(guān)系。
五：舉辦20xx中天恒信“迎春共贏”活動(dòng)宗旨
公司出錢，經(jīng)銷商出力，終端商受益。
同心同德同贏，有情有義有利。
提升經(jīng)營(yíng)思路，走規(guī)范化管理，增強(qiáng)實(shí)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力，走長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展道路。
六：舉辦20xx中天恒信“迎春共贏”活動(dòng)要求
1、認(rèn)可公司發(fā)展和經(jīng)營(yíng)理念，愿意同公司一起發(fā)展共同進(jìn)步的有志經(jīng)銷商；
2、與公司合作一年以上，以公司產(chǎn)品為主推產(chǎn)品，無(wú)不良信譽(yù)記錄；
3、必須是中天恒信20xx年度VIP客戶；
4、往年銷售中天恒信產(chǎn)品不低于10萬(wàn)元；
5、能主動(dòng)幫助終端商提升經(jīng)營(yíng)思路，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。
6、參加活動(dòng)的各商家需要有一臺(tái)電腦（無(wú)需聯(lián)網(wǎng)，單機(jī)操作即可）
7、所交的預(yù)付款項(xiàng)以發(fā)貨的形式?jīng)_抵，在20xx年上半年季節(jié)結(jié)束之前必須用完
七:舉辦20xx中天恒信“迎春共贏”的意義
1、活動(dòng)費(fèi)用來(lái)源：公司用產(chǎn)品預(yù)付款進(jìn)行暢銷原藥的冬儲(chǔ)進(jìn)行投資，把獲得的利潤(rùn)反饋給終端商，然后再拿出部分產(chǎn)品利潤(rùn)操作此次活動(dòng)。
2、此次活動(dòng)的主要目的：幫助客戶解決經(jīng)營(yíng)中的難題，提升公司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥�，最終實(shí)現(xiàn)銷量的大幅提高和產(chǎn)品的區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌化。更重要的是幫助客戶實(shí)現(xiàn)規(guī)劃化管理，提升經(jīng)營(yíng)思路，為今后的客戶發(fā)展壯大打下很好的基礎(chǔ)。
3：對(duì)于公司的意義：付出了市場(chǎng)費(fèi)用，收獲銷量的提升及當(dāng)?shù)仄放朴绊懥Α?/p>
4：對(duì)于經(jīng)銷商的意義：付出了一段時(shí)間的忙碌，收獲了豐厚的利潤(rùn)和市場(chǎng)銷量的穩(wěn)定，并且加強(qiáng)了廠商的合作同時(shí)提升了客戶之間的忠誠(chéng)度。
5：對(duì)于終端商的意義：方便賬務(wù)管理，提升了經(jīng)營(yíng)的實(shí)力。提高客戶回頭率，維護(hù)更多的老客戶。有效回籠資金，且提升客戶的忠誠(chéng)度。
八：具體活動(dòng)實(shí)施方法
1、活動(dòng)參與：在各經(jīng)銷商處參加此次活動(dòng)，交2萬(wàn)預(yù)付款即可參與活動(dòng)。
2、卡機(jī)安裝：卡機(jī)和軟件由公司免費(fèi)贈(zèng)送，最終由物流發(fā)送各經(jīng)銷商并附有相關(guān)安裝的詳細(xì)說(shuō)明書力求簡(jiǎn)單易懂，也可以直接聯(lián)系相關(guān)廠家獲得安裝支持。關(guān)于卡機(jī)本身是非常小的一個(gè)機(jī)器，主要是刷卡片的時(shí)候讀取磁條信息。只需要一臺(tái)電腦安裝一下軟件系統(tǒng)，把卡機(jī)，卡片，計(jì)算機(jī)聯(lián)系一起即可。
3、卡片定制：我們作為農(nóng)資行業(yè)，將根據(jù)產(chǎn)品特色定制卡片�？蛻敉ㄟ^(guò)辦理卡片成為我們的會(huì)員�？ㄆ粌H相當(dāng)于公司的名片，在會(huì)員卡上可以印刷公司的標(biāo)志或者圖案，精美易保存，是進(jìn)行廣告宣傳的理想載體�？ㄆ�主要有儲(chǔ)值和積分功能。儲(chǔ)值主要是便于消費(fèi)管理，不會(huì)出現(xiàn)糊涂賬�？ㄆ崆皟�(chǔ)值，在一次次的合作交易中，就可以直接刷卡，這樣極大的方便賬務(wù)管理也利于資金流通。而且可以使用積分功能，根據(jù)客戶的消費(fèi)程度有不同額度的積分，可以實(shí)行相應(yīng)的兌換活動(dòng)，刺激多儲(chǔ)值多消費(fèi)。（卡片的儲(chǔ)值活動(dòng)或積分事宜可提前向上反映溝通，方便定制卡片時(shí)候?qū)崿F(xiàn)此功能）
4、后續(xù)服務(wù)：卡機(jī)的后續(xù)服務(wù)是長(zhǎng)期無(wú)憂的。本身這個(gè)軟件就是非常簡(jiǎn)單的“傻瓜式”操作主要為了給每個(gè)經(jīng)銷商帶來(lái)方便和利益。后續(xù)軟件或者其他有什么問(wèn)題可以及時(shí)直接聯(lián)系廠商獲得相應(yīng)的服務(wù)。一次使用，終身免費(fèi)軟件升級(jí)和軟件
維護(hù)。
5：策劃活動(dòng)：獲得卡機(jī)之后，可以在店內(nèi)策劃相應(yīng)的活動(dòng)，例如儲(chǔ)值200元送噴霧器一臺(tái)；或者10元積一分，滿10分可獲得洗衣粉或者店內(nèi)其他的促銷品一件；吸引客戶多儲(chǔ)值多消費(fèi)，形成消費(fèi)習(xí)慣和培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，以提升店內(nèi)的銷量和營(yíng)業(yè)額。
6：品牌造勢(shì)：各經(jīng)銷商可以幫助各終端上制作宣傳海報(bào)做好活動(dòng)的充足宣傳。也可以統(tǒng)一門頭，形成強(qiáng)大的品牌效應(yīng)和影響力，贏得更多的客戶親睞。 九：關(guān)于20xx年中天恒信“提升管理 刷卡經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)的成功案例：
——永城 戴經(jīng)理
20xx年12月份,公司推出了20xx年度“提升管理 刷卡經(jīng)營(yíng)”大型送技術(shù)服務(wù)終端活動(dòng)，本來(lái)就是公司VIP客戶的戴經(jīng)理一見(jiàn)到此活動(dòng)就喜出望外。因?yàn)樗吹搅嘶顒?dòng)帶給縣級(jí)經(jīng)銷商的市場(chǎng)操作機(jī)會(huì)。
對(duì)于戴經(jīng)理來(lái)說(shuō)：本來(lái)就被賒賬、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈且客戶穩(wěn)定困難、一到旺季就資金緊張的經(jīng)營(yíng)困局折磨的束手無(wú)策，正在為如何進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作發(fā)愁�！叭绻约焊慊顒�(dòng)則費(fèi)用太高，產(chǎn)品的利潤(rùn)無(wú)法支撐，結(jié)果只能是白忙活；如果不搞活動(dòng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又非常激烈，純粹靠?jī)r(jià)格來(lái)維持銷量，費(fèi)用也是非常大的，利潤(rùn)空間將會(huì)被大幅度的壓縮”。
正愁眉不展之時(shí)，戴經(jīng)理得知公司有此活動(dòng)，再詳細(xì)了解活動(dòng)細(xì)則后當(dāng)機(jī)立斷當(dāng)時(shí)就定下收款目標(biāo)40萬(wàn)，同時(shí)在我們業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)下設(shè)計(jì)好了活動(dòng)方案，分配好各項(xiàng)任務(wù)，并且立即聯(lián)系關(guān)系不錯(cuò)的終端商進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。第二天便親自與公司業(yè)務(wù)人員一起下鄉(xiāng)向終端零售商宣講政策，募集產(chǎn)品預(yù)付款，只用了四天時(shí)間就得到了二十七個(gè)終端零售商的認(rèn)可，并最終募集了預(yù)付款50多萬(wàn)元，戴經(jīng)理高興的合不攏嘴。
今年3月份開(kāi)始，戴經(jīng)理就親身體會(huì)到了“提升管理 刷卡經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)所帶來(lái)的好處。終端商的客戶紛紛參加儲(chǔ)值積分活動(dòng)，終端商收益了。所以戴經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)狀況比往年都好，旺季資金問(wèn)題得到了解決，就連各種市場(chǎng)操作問(wèn)題也得到全面的解決。今年
5、6月份當(dāng)?shù)赜龅搅舜蠛�，同行們的產(chǎn)品銷量急劇下滑，但我們今年的銷量卻翻了一番,在四月底我們的產(chǎn)品已經(jīng)鋪貨完畢 ,資金也不緊張了，退貨量也少多了，利潤(rùn)大幅度提升，我們的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)匾哺忻麣饬恕?/p>
戴經(jīng)理由衷的說(shuō)：這多虧了公司的好政策，今年預(yù)付款政策下來(lái)了,可一定要早點(diǎn)通知我，爭(zhēng)取給公司募集更多的預(yù)付款，把中天恒信除草劑打造成我們當(dāng)?shù)氐牡谝黄放�，讓更多的農(nóng)民朋友們從中受益！
以上活動(dòng)是中天恒信“迎春共贏”的具體活動(dòng)方案。參加此次活動(dòng)需要在年月日以前與本公司在該縣經(jīng)銷商處簽訂三方協(xié)議并交款后方可參加本次“迎春共贏”活動(dòng)。（詳細(xì)活動(dòng)如有疑問(wèn)可咨詢本縣河南中天恒信經(jīng)銷商）
參加此次活動(dòng)，最終的發(fā)貨時(shí)間安排在
如有疑問(wèn)可咨詢河南中天恒信客服部話：0371—60141010/60141020/60141030 本次活動(dòng)最終解釋權(quán)歸河南中天恒信生物化學(xué)科技有限公司所有。
河南中天恒信生物化學(xué)科技有限公司20xx年11月28日
it行業(yè)工作總結(jié) 篇12
20xx年快結(jié)束了，回首20xx年的理貨課助的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。八月份我的工作崗位從文體家電課調(diào)至針棉課，我本著對(duì)工作的熱情，抱以積極、認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，認(rèn)真學(xué)習(xí)以及總結(jié)，充分利用這一次的轉(zhuǎn)折提升自身的業(yè)務(wù)知識(shí)、供應(yīng)商談判能力，以及各方面的知識(shí)技能�；仡櫄v程，收獲和感觸頗多。從文體家電課崗位轉(zhuǎn)至針棉課，雖然都同屬于百貨處，但是工作的'內(nèi)容有許多不同的側(cè)重點(diǎn)，同時(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握、陳列演繹等業(yè)務(wù)知識(shí)的要求也隨之增強(qiáng)。這半年所學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識(shí)，所接觸的事物，都將成為我工作道路上的寶貴財(cái)富。
下面從幾個(gè)方面對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)：
一．整體銷售；取值時(shí)間：20xx.1.1-20xx.12.25；20xx.1.1-20xx.12.25
大類零售對(duì)比
從上表銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，針棉課銷售主要是500小家紡和501大家紡，小家紡銷售下降較大，主要是目前很瘋狂的網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的沖擊，網(wǎng)上商品價(jià)格低，款式品種多，且活動(dòng)的宣傳等方面較實(shí)體店存在很大的優(yōu)勢(shì)。大家紡13年銷售表現(xiàn)較好，此類別商品季節(jié)性很強(qiáng)，且隨著天氣等因素銷售波動(dòng)較大，目前床上大家紡商品網(wǎng)購(gòu)比率不大，且床上用品特賣促銷活動(dòng)較頻繁，這都直接提升了501大家紡的銷售。
二．存在不足；
1.對(duì)于異常庫(kù)存的管理以及監(jiān)控不夠重視。負(fù)庫(kù)存、缺品等較基礎(chǔ)的異常庫(kù)存是每日工作內(nèi)容的一部分，但高庫(kù)存、不動(dòng)銷的關(guān)注以及處理是目前工作的薄弱點(diǎn)；
2.商品的防損工作薄弱，對(duì)于商品的損耗控制方面經(jīng)驗(yàn)缺乏，且主觀重視度不夠。
3.賣場(chǎng)基礎(chǔ)陳列不夠細(xì)致，TG陳列演繹缺乏商品靈魂的突出以及創(chuàng)新；
4.品類管理知識(shí)、郵報(bào)商品銷售預(yù)估、自動(dòng)補(bǔ)貨、特殊陳列等業(yè)務(wù)知識(shí)不夠扎實(shí)。
三：針對(duì)以上不足，制定以下工作計(jì)劃；
1．銷售方面：增長(zhǎng)品類501大家紡、502服飾配件繼續(xù)努力保持增長(zhǎng)，努力讓增幅不斷提升。床上用品的換季工作要根據(jù)天氣溫度的因素及時(shí)進(jìn)行，在夏季、冬季兩個(gè)銷售高峰期，前期做好賣場(chǎng)夏涼、冬暖氛圍的布置，讓顧客具有購(gòu)買欲望。在銷售的啟動(dòng)以及高峰時(shí)期，根據(jù)天氣溫度因素及時(shí)主動(dòng)的聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行場(chǎng)內(nèi)外特賣活動(dòng)，兩個(gè)供應(yīng)商交替進(jìn)行大型活動(dòng)，502服飾配件的增長(zhǎng)主要是5022童裝的引進(jìn)。14年對(duì)于自營(yíng)服飾的經(jīng)營(yíng)需重點(diǎn)關(guān)注。我司的自營(yíng)服飾商品性價(jià)比高，且主要消費(fèi)群體為兒童、中老年人，比較適合我店的消費(fèi)群體。對(duì)于自營(yíng)服飾組的特價(jià)商品及時(shí)關(guān)注，引進(jìn)高性價(jià)比單品進(jìn)行賣場(chǎng)陳列，且及時(shí)進(jìn)行商品款式的更換，來(lái)贏得502服飾配件的高增長(zhǎng)率。對(duì)于500小家紡，要充分利用總部的特價(jià)資源，爭(zhēng)取讓商品在特價(jià)期間銷售達(dá)到最大化。在經(jīng)營(yíng)策劃上重點(diǎn)對(duì)顧客強(qiáng)調(diào)商品的品質(zhì)、手感等網(wǎng)上體驗(yàn)不到的服務(wù)，以此來(lái)避開(kāi)網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的巨大沖擊。溫度天氣也是小家紡的銷售影響因素，在溫度起伏較大的前期需及時(shí)的對(duì)商品進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，陳列突出，備貨充足。對(duì)于銷售工作，14年重點(diǎn)需保持501大家紡、502服飾配件的增長(zhǎng)，同時(shí)要穩(wěn)固500小家紡的銷售的同時(shí)，努力讓其達(dá)到正增長(zhǎng)。
it行業(yè)工作總結(jié) 篇13
20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為轉(zhuǎn)變我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措來(lái)抓。通過(guò)合理規(guī)劃、政府引導(dǎo)、政策扶持等多種舉措，進(jìn)一步優(yōu)化了加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的軟硬環(huán)境，使我縣服務(wù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)了又好又快地發(fā)展。
一、服務(wù)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大
至20xx年11月，全縣服務(wù)業(yè)增加值達(dá)到100629萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)19、30%，服務(wù)業(yè)增加值占全縣生產(chǎn)總值的比重達(dá)到40、75%。
二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域不斷拓寬，主要行業(yè)健康發(fā)展
金融保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展。全縣金融機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹穩(wěn)健的貨幣政策，優(yōu)化信貸資源配置，開(kāi)展金融產(chǎn)品創(chuàng)新，加大了對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)的信貸投放，充分發(fā)揮金融支持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整的作用。至20xx年11月，銀行各項(xiàng)存款余額393368萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)21、8%，銀行各項(xiàng)貸款余額203198萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)16、59%。
現(xiàn)代旅游業(yè)，發(fā)展勢(shì)頭良好。20xx年預(yù)計(jì)全縣旅游總?cè)舜螢?1、6萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)20%，旅游總收入為2800萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22%。有一批具有一定接待能力和開(kāi)發(fā)前景的景區(qū)、景點(diǎn)。如青龍巖風(fēng)景區(qū)、云蓋崠風(fēng)景區(qū)、東江源生態(tài)公園、磷石背溫泉、河角溫泉、東江源椏髻缽山等景區(qū)、景點(diǎn)。《縣紅色旅游景區(qū)可行性研究報(bào)告》和《縣青龍巖生態(tài)溫泉旅游區(qū)項(xiàng)目建議書》已著手準(zhǔn)備聘請(qǐng)專家編制，為現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展步伐加快。我縣物流行業(yè)主管部門結(jié)合物流市場(chǎng)的實(shí)際需求，制定了發(fā)展以果品物流為重點(diǎn)的發(fā)展計(jì)劃，積極引進(jìn)外商在組建具有特色的物流企業(yè)；同時(shí)鼓勵(lì)本地果農(nóng)組建自己的物流公司，逐步形成“產(chǎn)運(yùn)儲(chǔ)售”一條龍運(yùn)轉(zhuǎn)的物流公司。全縣現(xiàn)有物流企業(yè)7家，其中規(guī)模以上物流企業(yè)2家。目前正在建設(shè)、申報(bào)中的物流企業(yè)3家，分別為：縣圣維實(shí)業(yè)有限公司、楊氏南北鮮果有限公司和物流中心。物流中心建設(shè)項(xiàng)目總投資4、8億元，占地145畝，總建筑面積約18萬(wàn)平方米，已于今年7月底開(kāi)工建設(shè)，建成后將成為我縣商品集散中心、流通加工中心、交易中心，極大地提升物流業(yè)的現(xiàn)代化水平。
倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)規(guī)模形成，服務(wù)我縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)成效明顯。桔橙產(chǎn)業(yè)種植是我縣的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一，種植規(guī)模已達(dá)60萬(wàn)畝，產(chǎn)量已達(dá)60萬(wàn)噸，產(chǎn)量大，鮮果上市時(shí)間集中，銷售壓力大。根據(jù)這一情況，我縣大力發(fā)展桔橙倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，目前全縣已發(fā)展桔橙倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)44家，總計(jì)倉(cāng)儲(chǔ)能力已達(dá)到40萬(wàn)噸，極大地緩解了桔橙鮮果的銷售壓力，為提高果農(nóng)的經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了積極的作用。
餐飲服務(wù)業(yè)硬件設(shè)施有所提高。繼去年首家準(zhǔn)星級(jí)賓館“麗景酒店”開(kāi)張營(yíng)業(yè)后，今年，按四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)興建的“花旗國(guó)際大酒店”也在縣城新羅新區(qū)順利開(kāi)張營(yíng)業(yè)，“賓館”也按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)完成了改造工程，目前這兩家企業(yè)正在積極地開(kāi)展星級(jí)酒店的評(píng)審工作。已邀請(qǐng)了市旅游星評(píng)委的專業(yè)人員到這兩家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地察看，提出了整改意見(jiàn)。
房地產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。通過(guò)實(shí)行市場(chǎng)化動(dòng)作，吸引了多家國(guó)內(nèi)實(shí)力較強(qiáng)的房地產(chǎn)公司投資縣城的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，建設(shè)了一批高檔次、高品位住宅，形成了較大規(guī)模的現(xiàn)代居家小區(qū)，提升了房地產(chǎn)業(yè)的整體水平，新建住宅小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量明顯提升，居住條件明顯改善。1至12月份，全縣房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)面積5、95萬(wàn)平方米。112月全縣銷售商品房396套，合計(jì)面積4、88萬(wàn)平方米。
中介服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展。全縣有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的服務(wù)機(jī)構(gòu)10家，其中鑒證類3家、評(píng)估類2家、代理類5家。
三、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)順利
1、青少年活動(dòng)中心竣工并已交付使用，完成總投資2800萬(wàn)元。
2、體育中心建成竣工，完成總投資2200萬(wàn)元。
3、國(guó)際商業(yè)中心已基本完工，完成總投資12600萬(wàn)元。
4、縣東江源生態(tài)公園已初具雛形。
5、花旗國(guó)際四星級(jí)賓館已竣工交付使用。
四、存在問(wèn)題
1、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)化程度較低，銀行、保險(xiǎn)、電信等行業(yè)仍保持嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入限制，地方政府加快發(fā)展的積極性不能充分地發(fā)揮。
2、縣域經(jīng)濟(jì)規(guī)模、人口規(guī)模不大，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展受“入門人口”影響，部分行業(yè)在縣域內(nèi)近期不具備發(fā)展壯大的基本條件，如現(xiàn)代商務(wù)業(yè)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、評(píng)估、咨詢等行業(yè)。
3、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)還未設(shè)立專門機(jī)構(gòu)和專職人員，工作人員數(shù)量和素質(zhì)都還不能適應(yīng)加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需要。
五、今后的打算
1、利用優(yōu)勢(shì)，發(fā)展旅游業(yè)。一是利用紅色旅游資源優(yōu)勢(shì)，如談判、調(diào)查等紅色旅游資源大力發(fā)展紅色旅游；利用河角、磷石背溫泉“地?zé)帷眱?yōu)勢(shì)，大力開(kāi)發(fā)溫泉休閑旅游，利用我縣桔橙資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)大力開(kāi)展生態(tài)旅游，成形我縣獨(dú)具特色的生態(tài)旅游業(yè)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)金融業(yè)的發(fā)展，金融業(yè)要從自身做起，要多形式開(kāi)展吸儲(chǔ)活動(dòng)，增強(qiáng)資金集聚能力，要不斷拓展金融服務(wù)領(lǐng)域，提高金融支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力，要吸引更多的`金融機(jī)構(gòu)落戶開(kāi)展業(yè)務(wù)，為我縣企業(yè)發(fā)展提供資金保障。
3、積極發(fā)展高科技服務(wù)業(yè)、以信息業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，充分利用現(xiàn)有黨政部門的信息系統(tǒng)，促進(jìn)數(shù)據(jù)寬帶和廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)和共享。
4、大力發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)。商務(wù)服務(wù)業(yè)是智力密集、知識(shí)字符集的新興服務(wù)業(yè)，對(duì)其他產(chǎn)業(yè)具有很強(qiáng)的帶動(dòng)力，要著力培育、提升水平，重點(diǎn)發(fā)展法律服務(wù)、咨詢與服務(wù)，提高商務(wù)服務(wù)發(fā)展水平。
5、繼續(xù)保持房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。我縣的房地產(chǎn)目前處于發(fā)展階段，要以解決住戶供求矛盾為目標(biāo)，加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)和管理，培育平衡、有序、健康的房地產(chǎn)市場(chǎng)，形成供需基本平衡、結(jié)構(gòu)基本合理、價(jià)格基本穩(wěn)定的房地產(chǎn)發(fā)展格局。
6、促進(jìn)體育、娛樂(lè)的快速發(fā)展，為豐富群眾文化娛樂(lè)生活，要針對(duì)不同群體的消費(fèi)需求，建設(shè)一批體育、娛樂(lè)設(shè)施，提高體育、娛樂(lè)業(yè)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的比重。
7、大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)。要根據(jù)我縣的實(shí)際，采用先進(jìn)的信息技術(shù)和物流裝備，改造傳統(tǒng)物流業(yè)，積極發(fā)展第三方物流，科學(xué)構(gòu)建現(xiàn)代物流體系，要充分發(fā)揮三省七縣的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，逐步把打造成三省七縣邊際物流中心。
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