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汽車4s店工作總結(jié)

時間:2023-03-03 17:00:50 工作總結(jié) 我要投稿

汽車4s店工作總結(jié)

  總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以使我們更有效率,為此要我們寫一份總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?以下是小編收集整理的汽車4s店工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

汽車4s店工作總結(jié)

汽車4s店工作總結(jié)1

  時間過的真快,轉(zhuǎn)眼間,在溫州4S店的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。在這一個月的時間,我學(xué)到了很多東西,不僅有工作方面的,更學(xué)到了很多做人的道理,對我來說受益匪淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說,什么都不懂,沒有任何社會經(jīng)驗(yàn)。不過,在朋友和同事的幫助下,我很快融入了這個新的環(huán)境,這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外,我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的.觀點(diǎn),如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  溫州華特汽車銷售服務(wù)有限公司成立于二0XX年三月,系上海通用汽車授權(quán)溫州地區(qū)首家銷售服務(wù)中心與特約售后服務(wù)中心及美國通用汽車特約維修中心,是集整車銷售、車輛維修、誠新二手車、配件供應(yīng)和信息、認(rèn)證反饋于一體的4s企業(yè)。公司將追求完美、與時俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新、開拓未來,在競爭中求發(fā)展,不斷迎難而上,以客戶為中心,滿足和超越客戶期望,為更多更廣的汽車用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更完善的服務(wù)!

  前臺的主要工作是接待客戶,轉(zhuǎn)接電話,收發(fā)傳真,復(fù)印做好登記,人員出入也要做個大概的了解。大概的流程就是預(yù)約登記;接待環(huán)檢;仔細(xì)聆聽客戶講述、詳細(xì)記錄維修要求;監(jiān)督維修過程進(jìn)度;交車前的最終檢查;交車時間說明;后續(xù)跟蹤服務(wù)。這對車間對車輛進(jìn)行保養(yǎng)很重要,前臺對客戶的服務(wù)質(zhì)量直接決定了整個汽車保養(yǎng)的質(zhì)量,,所以說前臺是車輛服務(wù)的開始。

  這次社會實(shí)踐在前臺工作我學(xué)到了很多,怎么接待客戶,怎么和客戶相處,什么樣的客戶說什么樣的話,怎么為人處事,這對我們在畢業(yè)進(jìn)入社會后找到合適的工作很重要,這次實(shí)踐最大的收獲就是知道我們以后能做什么,確了目標(biāo)。

  所以我要感謝很多人,謝謝謝你們,謝謝你們給我這個學(xué)習(xí)的機(jī)會,謝謝!

汽車4s店工作總結(jié)2

  轉(zhuǎn)眼間,我來x已有一年了。通過一年的工作,自己學(xué)到很多,遇到很多的困難,也出了不少的錯誤。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)心、幫助與培養(yǎng),感謝財務(wù)與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo)。

  一、個人主要有以下幾點(diǎn)認(rèn)識和體會:

  1、通過一年的歷練,自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉,溝通能力和水平得到提高。就以每月的值班表為例,剛開始以為做一個值班表是一件很簡單的事,但我清晰的記得第一次獨(dú)立把五月份的值班表做出來的時候,出了很多的問題,才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡單,要兼顧各方面的利益,既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時間,調(diào)節(jié)好財務(wù)部每位員工都有同等的工作時間和休息時間。

  2、實(shí)際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識。在用用友做賬的時候,顧客買車的車款,做“借:預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”“貸:主營業(yè)務(wù)收入/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)/(xx車型),應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項(xiàng)稅額”,然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行。在這過程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”,是做“銷項(xiàng)稅”而不是“進(jìn)項(xiàng)稅”。

  3、入職培訓(xùn)對一個新員工來說非常重要。由于我來x的時候,由于各方面的原因,我的入職培訓(xùn)相對其他的員工來說少了很多,但我沒有因?yàn)榕嘤?xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會,開機(jī)動車發(fā)票看似很簡單的工作,業(yè)代把填好的開票申請單和出庫單,然后對照他們送來的單據(jù)開票,就這樣我也出了很多的錯誤,由于個人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽,出現(xiàn)問題的還是車款的金額。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后,首先自己在開票時一點(diǎn)要認(rèn)真,其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查。還有悅達(dá)過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有會計(jì)的簽字,否則不給予開票。

  4、做財務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險。那是我第一次參加周末值班,第一次值班我就出了錯誤,顧客的維修保養(yǎng)費(fèi)是785元,顧客是刷卡消費(fèi)的,我當(dāng)時不知為何幫顧客刷了455元,事后發(fā)現(xiàn)少收了330元,由于是第一次接觸到這樣的情況,也不知道該怎么處理。當(dāng)時心里就比較的亂,幸好曉春和我一起值班,她讓我給顧客打電話。顧客是一位通情達(dá)理的人,款項(xiàng)我是順利的追回了。我當(dāng)時給陶經(jīng)理打電話的.時候生怕他責(zé)備我,相反他并沒有責(zé)怪我,而是對我說了一些鼓勵的話,經(jīng)歷了這件事幫助我對風(fēng)險意識的形成和提高。做財務(wù)一定要細(xì)心、謹(jǐn)慎。

  5、工作中要常懷感恩的心、感激之情。感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會。沒有主管的信任,沒有這么多歷練的機(jī)會,就沒有我成長進(jìn)步的空間。因此,我非常感激主管的栽培,始終帶著一顆感恩的心投入工作,珍惜每一次歷練的機(jī)會,認(rèn)真、專注、負(fù)責(zé)地去做。

  6、團(tuán)隊(duì)合作精神是“克敵制勝”的法寶。任何一個人離開團(tuán)隊(duì)的支持,既便有再大的本事,也難以取得長久的成功。同事之間要相互幫助、相互配合,每月的值班表能得到很好的執(zhí)行,是同事們的對我工作的很好支持。一位同事不在,他人頂替上來,將其工作漂亮的完成,這就是團(tuán)隊(duì)精神。這也是企業(yè)的核心價值觀之一。

  7、x是一所大學(xué)校。工作中學(xué)習(xí)無止境、創(chuàng)新無止境。在x九年的發(fā)展歷程中,形成了一整套完備的系統(tǒng),各項(xiàng)工作流程非常清楚,大到管理制度、企業(yè)文化,小到每一項(xiàng)工作、每一個流程,都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會。我個人認(rèn)為做工作很簡單,但是要把簡單的工作做好,做到讓大家都滿意就不是那么容易了。如何順應(yīng)同事心聲,推陳出新,激發(fā)大家的參與熱情,這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫。

  二、未來的發(fā)展愿景

  1、繼續(xù)學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),為服務(wù)x、服務(wù)同事打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  2、配合經(jīng)理,服從管理,向同事學(xué)習(xí),各方面爭做同事的楷模。

  3、立足本職,扎實(shí)工作,為x的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力。

  4、專注重復(fù),挑戰(zhàn)自我,力求創(chuàng)新。今天,我由一名新人成長為一名正式的x員工,再次感謝陶經(jīng)理對我的關(guān)心、幫助、培養(yǎng),感謝各位同事對我工作的幫助與指導(dǎo)!明天,有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培,有同事們的支持和配合,我將遵循“規(guī)范自我行為,養(yǎng)成良好習(xí)慣;認(rèn)同企業(yè)文化,融入公司環(huán)境;積極主動學(xué)習(xí),培養(yǎng)敬業(yè)精神;樹立正確目標(biāo),堅(jiān)定服務(wù)決心”的方向繼續(xù)努力。

汽車4s店工作總結(jié)3

  本人曾經(jīng)在一家4S店擔(dān)任會計(jì)工作,雖然時間短但是還是覺得有一些東西值得總結(jié)的。該4S店經(jīng)營某品牌汽車,業(yè)務(wù)主要有兩項(xiàng):

  一是該品牌汽車的車銷售;

  二是提供售后維修和服務(wù)業(yè)務(wù)。由于本人在該店主要是核算售后服務(wù)這一部分業(yè)務(wù),僅就在工作遇到一些問題發(fā)表自己的一點(diǎn)看法。

  該公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)包括汽車零配件的銷售、維修費(fèi)用等,由于是一般納稅人所以執(zhí)行17%增值稅率,一般備件的利潤率保持在20%左右,備件。購從該品牌汽車的生產(chǎn)廠家處理購,支付17%的進(jìn)項(xiàng)稅額。為了能夠減少增值稅稅額,該公司計(jì)劃把售后服務(wù)業(yè)務(wù)分離出去,辦一個小規(guī)模納稅人的營業(yè)執(zhí)照,按照6%的`小規(guī)模納稅人征收率納稅,但是本人認(rèn)為這是不可取的,原因如下:

  假設(shè)單以備件銷售業(yè)務(wù)為例,本月。購備件1,000件,每件10元,共計(jì)10,000元。本月同時銷售備件1,000件,每件保持利潤率為20%,即售價為12元/件,以上金額均為不含稅,通過銀行存款結(jié)算,現(xiàn)在分別計(jì)算在一般納稅人和小規(guī)模納稅人情況的下本月所需要支付的增值稅額以及會計(jì)處理。

  一、一般納稅人下

  購買時,增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額=1,000*10*17%=1,700元

  賬務(wù)處理借:儲存商品10,000

  應(yīng)交稅費(fèi)—應(yīng)交增值稅(進(jìn)項(xiàng)稅額)1,700

  貸:銀行存款11,700

  銷售時,增值稅銷項(xiàng)稅額=1,000*12*17%=2,040元

  賬務(wù)處理,借:銀行存款14,040

  貸:主營業(yè)務(wù)收入12,000

  應(yīng)交稅費(fèi)—應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)2,040

  結(jié)轉(zhuǎn)成本,借:主營業(yè)務(wù)成本10,000

  貸:儲存商品10,000

  本月應(yīng)交增值稅=銷項(xiàng)稅額—進(jìn)項(xiàng)稅額=2,040—1,700=340元

  二、小規(guī)模納稅人情況的下

  購買時支付價款=1,000*10*(1+17%)=11,700元

  單價產(chǎn)品成本=11,700/1,000=11。7元/件

  賬務(wù)處理借:原材料11,700

  貸:銀行存款11,700

  銷售時,銷售收入=數(shù)量*單價=1,000*12=12,000元

  應(yīng)交增值稅額=銷售收入*售價*6%=1,000*12*6%=720元

  賬務(wù)處理借:銀行存款12,720

  貸:主營業(yè)務(wù)收入12,000

  應(yīng)交稅費(fèi)—應(yīng)交增值稅720

  結(jié)轉(zhuǎn)成本借:主營業(yè)務(wù)成本11,700

  貸:儲存商品11,700

  本月應(yīng)交納增值稅額為720元

  第三,應(yīng)交增值稅額比較

  差額比較=小規(guī)模納稅人應(yīng)交增值稅額—一般納稅人應(yīng)交增值稅額=720—340=380元

  比例比較=小規(guī)模納稅人應(yīng)交增值稅額/一般納稅人應(yīng)交增值稅額=720/340=2。12

  通過以上比較,該4S店將售后服務(wù)部門建立小規(guī)模納稅人單獨(dú)核算,在增值稅交納上并不具有優(yōu)勢。

汽車4s店工作總結(jié)4

  一、上半年的工作總結(jié)

  1、整個市場的銷售情況不理想沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系。下半年將加強(qiáng)自身各方面知識的學(xué)習(xí),整理工作的套路,總結(jié)以前的各種經(jīng)驗(yàn)并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。

  2、工作中很多細(xì)節(jié)沒有把握好,導(dǎo)致很多工作都做了無用功。爭取以后把每個細(xì)節(jié)落到實(shí)處,不好高騖遠(yuǎn),不急不躁,一步一個腳印地把每一個小事做好。

  3、在工作過程當(dāng)中沒有把工作當(dāng)著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營,導(dǎo)致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調(diào)整好心態(tài),理好思路,按照公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作,去迎接接下來的挑戰(zhàn)。

  4、隨著工作時間的推移我學(xué)到了很多的東西,也體會了很多東西。但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠,各方面的能力還很欠缺,對市場的把握還不夠,對人情的關(guān)系建立還不到位。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息,了解市場的動向,競品的相關(guān)信息,以及人與人怎么處理關(guān)系的.方法。

  二、下半年的工作計(jì)劃與安排

  1、第三季度

  主要是做好市場網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動,為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎(chǔ)。

  (1)、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度,增加跑市場的時間,盡量少待在公司,提升市場開發(fā)的成功率。

  (2)、xxx地區(qū)前期以我們帶動銷售為主,就以擺展做活動的形式。就是xxx地區(qū)前期一樣,一有機(jī)會我們就過去擺展做活動,讓其促銷員認(rèn)識我們,認(rèn)同我們,喜歡我們。讓其能夠正常的銷售。

  (3)、xxx地區(qū)應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)(售前、中、后)與聯(lián)系,保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進(jìn)一步加深,時不時做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系。

  (4)、在x月初就定好xxx的活動方案。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動,達(dá)到整個市場一盤棋,以點(diǎn)帶面的效果,借機(jī)宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。

  2、第四b季度

  為銷售旺季,在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。并做好市場的強(qiáng)勢推廣以及各項(xiàng)服務(wù)的跟進(jìn)。

  (1)、借助我們現(xiàn)有商場在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc號召力,加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射。達(dá)到以點(diǎn)帶面,面面相連的效果。

  (2)、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況,針對不同的情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案,為旺季的銷售打好基礎(chǔ),達(dá)到壓貨最大化的目的。

  (3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務(wù),加強(qiáng)商場終端形象的建設(shè)為旺季的銷售打好基礎(chǔ)。

  (4)、各種相關(guān)流程的完善,建立公司與商場良好的進(jìn)銷通路。

  3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐,以公司目標(biāo)為最終工作目標(biāo)。并加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的提升,以期跟上公司的發(fā)展所需。

  4、積極開動思想,創(chuàng)造性思維把工作的每一個細(xì)節(jié)。

汽車4s店工作總結(jié)5

  轉(zhuǎn)眼間,我來xx已有三個月了。通過三個月的試用期工作,自己學(xué)到很多,遇到很多的困難,也出了不少的錯誤。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)心、幫助與培養(yǎng),感謝財務(wù)與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo)。

  個人主要有以下幾點(diǎn)認(rèn)識和體會:

  1、通過三個月的歷練,自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉,溝通能力和水平得到提高。

  就以每月的值班表為例,剛開始以為做一個值班表是一件很簡單的事,但我清晰的記得第一次獨(dú)立把五月份的值班表做出來的時候,出了很多的問題,才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡單,要兼顧各方面的利益,既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時間,調(diào)節(jié)好財務(wù)部每位員工都有同等的工作時間和休息時間。

  2、實(shí)際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識。

  在用用友做賬的時候,顧客買車的車款,做“借:預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”“貸:主營業(yè)務(wù)收入/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)/(**車型),應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項(xiàng)稅額”,然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行。在這過程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”,是做“銷項(xiàng)稅”而不是“進(jìn)項(xiàng)稅”。

  3、入職培訓(xùn)對一個新員工來說非常重要。

  由于我來xx的時候,由于各方面的原因,我的入職培訓(xùn)相對其他的員工來說少了很多,但我沒有因?yàn)榕嘤?xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會,開機(jī)動車發(fā)票看似很簡單的工作,業(yè)代把填好的開票申請單和出庫單,然后對照他們送來的單據(jù)開票,就這樣我也出了很多的錯誤,由于個人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽,出現(xiàn)問題最大的還是車款的金額。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后,首先自己在開票時一點(diǎn)要認(rèn)真,其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查。還有悅達(dá)過來開票如果出示的`是手寫的出庫單一定要有會計(jì)的簽字,否則不給予開票。

  4、做財務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險。

  那是我第一次參加周末值班,第一次值班我就出了錯誤,顧客的維修保養(yǎng)費(fèi)是785元,顧客是刷卡消費(fèi)的,我當(dāng)時不知為何幫顧客刷了455元,事后發(fā)現(xiàn)少收了330元,由于是第一次接觸到這樣的情況,也不知道該怎么處理。當(dāng)時心里就比較的亂,幸好曉春和我一起值班,她讓我給顧客打電話。顧客是一位通情達(dá)理的人,款項(xiàng)我是順利的追回了。我當(dāng)時給陶經(jīng)理打電話的時候生怕他責(zé)備我,相反他并沒有責(zé)怪我,而是對我說了一些鼓勵的話,經(jīng)歷了這件事幫助我對風(fēng)險意識的形成和提高。做財務(wù)一定要細(xì)心、謹(jǐn)慎。

  5、工作中要常懷感恩的心、感激之情。感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會。

  沒有主管的信任,沒有這么多歷練的機(jī)會,就沒有我成長進(jìn)步的空間。因此,我非常感激主管的栽培,始終帶著一顆感恩的心投入工作,珍惜每一次歷練的機(jī)會,認(rèn)真、專注、負(fù)責(zé)地去做。

  6、團(tuán)隊(duì)合作精神是“克敵制勝”的法寶。

  任何一個人離開團(tuán)隊(duì)的支持,既便有再大的本事,也難以取得長久的成功。同事之間要相互幫助、相互配合,每月的值班表能得到很好的執(zhí)行,是同事們的對我工作的很好支持。一位同事不在,他人頂替上來,將其工作漂亮的完成,這就是團(tuán)隊(duì)精神。這也是企業(yè)的核心價值觀之一。

  7、這里是一所大學(xué)校。

  工作中學(xué)習(xí)無止境、創(chuàng)新無止境。在xx九年的發(fā)展歷程中,形成了一整套完備的系統(tǒng),各項(xiàng)工作流程非常清楚,大到管理制度、企業(yè)文化,小到每一項(xiàng)工作、每一個流程,都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會。我個人認(rèn)為做工作很簡單,但是要把簡單的工作做好,做到讓大家都滿意就不是那么容易了。如何順應(yīng)同事心聲,推陳出新,激發(fā)大家的參與熱情,這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫。

汽車4s店工作總結(jié)6

  1.配件庫保管員在辦理配件入庫手續(xù)時,必須認(rèn)真清點(diǎn)核對所購物品與《配件采購申請單》中所列物品是否相符,以及有關(guān)人員的技術(shù)鑒定意見,并據(jù)實(shí)填制入庫單,記入庫存材料臺帳。

  2.配件部門負(fù)責(zé)人或配件庫保管員要對所購進(jìn)零配件的規(guī)格、名稱、產(chǎn)地、價格等進(jìn)行全面驗(yàn)收,并確認(rèn)合格后,方能在入庫驗(yàn)收記錄上簽字。

  3.配件庫保管員對驗(yàn)收合格的配件要及時辦理入庫手續(xù)。

  A.對辦理入庫手續(xù)的配件要及時作帳,作帳以正式收發(fā)憑證為依據(jù)。

  B.入庫配件要及時制辦配件專用卡,清楚入庫配件的名稱、型號、規(guī)格、級別、儲備額和實(shí)際儲存量。

  C.配件入庫后要統(tǒng)一登記,一物一檔,統(tǒng)一編號,便于查詢。

  4.配件保管員要注意處理好配件的庫存保管事宜,要對配件進(jìn)行合理的分區(qū)、分架、分層管理,以便于電腦查詢和出庫,節(jié)省配件倉庫的使用空間。

  5.配件庫保管員要努力做到安全庫存:對于不常用的配件不宜儲存過多,對于易變形、易損壞的配件要謹(jǐn)慎存放,處理好配件倉庫的安全防火事宜,定期清倉、盤點(diǎn)掌握配件變動情況,避免配件的積壓、損壞或丟失,保證帳、卡、物相符。

  6.要與維修車間密切配合,認(rèn)真做好舊配件的回收管理工作。

  7.為了及時掌握庫存配件的變化情況,避免配件的短缺、丟失或超儲積壓,必須每周定期對配件進(jìn)行盤點(diǎn)。

  A.盤點(diǎn)的內(nèi)容:查明實(shí)際庫存的數(shù)量與帳、卡上的數(shù)字是否相符,檢查配件收發(fā)有無錯誤,查明有無超儲積壓、損壞、變質(zhì)等情況發(fā)生。

  B.盤點(diǎn)的形式:盤點(diǎn)主要有永續(xù)盤點(diǎn)、循環(huán)盤點(diǎn)、定期盤點(diǎn)和重點(diǎn)盤點(diǎn)等形式。

  “永續(xù)盤點(diǎn)”——是指配件保管員每天對有收發(fā)動態(tài)的配件盤點(diǎn)一次,以便及時發(fā)現(xiàn)收發(fā)差錯;

  “循環(huán)盤點(diǎn)”——是指配件保管員對自己所管物品分別輕重緩急,做出每月重點(diǎn)日盤點(diǎn)計(jì)劃,并按計(jì)劃日進(jìn)行盤點(diǎn);

  “定期盤點(diǎn)”——是指在月、季、年度組織清倉盤點(diǎn)小組,全面進(jìn)行盤存清查,并造出庫存清冊;

  “重點(diǎn)盤點(diǎn)”——是指根據(jù)季節(jié)變化或工作需要,或因?yàn)槟撤N特定目的而對倉庫物資進(jìn)行的盤點(diǎn)和檢查。

  C.盤點(diǎn)中出現(xiàn)問題的處理:對于盤點(diǎn)后出現(xiàn)的盈虧、損耗、規(guī)格串混、丟失等情況,應(yīng)組織復(fù)查落實(shí),分析產(chǎn)生的原因,并及時予以處理。

  D.合理儲耗:對易揮發(fā)、潮解、溶化、散失、風(fēng)化等物品,允許有一定的儲存損耗。凡在合理儲耗標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)的,由配件保管員填報“合理儲耗單”,經(jīng)批準(zhǔn)后,即可轉(zhuǎn)財務(wù)部門核銷。正常儲耗的計(jì)算,一般一個季度進(jìn)行一次。其計(jì)算公式如下:

  合理儲耗量=保管期平均庫存量?合理儲耗率

  實(shí)際儲耗量=帳存數(shù)量-實(shí)存數(shù)量

  儲耗率=保管期內(nèi)實(shí)際儲耗量?保管期內(nèi)平均庫存量?100%

  實(shí)際儲耗量超過合理儲耗量部分作盤虧處理,凡因人為的原因造成配件丟失或損壞的,不得計(jì)入儲耗內(nèi)。

  E.盈虧和調(diào)整:在盤點(diǎn)中發(fā)生盤盈或盤虧時,應(yīng)反復(fù)落實(shí),查明原因,明確責(zé)任。由配件保管員填制“庫存物品存報告單”,經(jīng)配件部門負(fù)責(zé)人審簽后,按規(guī)定報經(jīng)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

  F.報廢和削價:由于保管不善,造成霉?fàn)、變質(zhì)、銹蝕的零配件,在收發(fā)、保管過程中己損壞并己失去部分或全部使用價值的,因技術(shù)淘汰需要報廢的,經(jīng)有關(guān)方面鑒定并確認(rèn)不能使用的,由配件保管員填制“物品報廢單”報經(jīng)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。由于上述原因需要削價處理的,經(jīng)技術(shù)鑒定后,由配件保管員填制“物品削價報告單”,報經(jīng)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

  G.事故處理:由于被盜、火災(zāi)、水災(zāi)、地震等原因,或因配件保管員失職指使零配件數(shù)量和質(zhì)量受到損失的,應(yīng)作為事故向企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)報告,并按企業(yè)有關(guān)規(guī)定處理。

  H.調(diào)劑余缺:在盤點(diǎn)過程中,還應(yīng)清查有無本企業(yè)多余或暫時不需用的配件,以便及時把這些配件調(diào)劑給其他需用的單位。

  8.積壓配件處理辦法

  A.要查清楚積壓配件的型號、名稱、規(guī)格、數(shù)量、市場價格。

  B.在維修過程中盡量使用積壓的配件,并參考市場價格。

  C.對積壓配件適當(dāng)削價處理。

  D.積極與配件供應(yīng)商協(xié)商,爭取以貨換貨。

  E.對于己經(jīng)淘汰的車型配件,做為廢件處理。

  9.舊配件管理辦法

  A.維修車間修車所換下的舊配件,應(yīng)以舊換新,由配件部門應(yīng)集中存放。

  B.車輛維修完工后,將舊配件進(jìn)行清點(diǎn),做好清潔、打好包,并填寫清單:如車牌、車型、舊零配件名稱、數(shù)量等。

  C.如果車主要求帶走的`,便將舊配件放到客戶車輛的尾箱里。如果車主不帶走的可利用舊配件,則存入舊配件庫,不能利用的則作為廢品處理。

  D.對可利用舊配件要造冊登記,進(jìn)行統(tǒng)一分類管理。

  10.特約維修的舊配件處理辦法

  A.特約維修的索賠配件應(yīng)由該車型的特約維修負(fù)責(zé)人向本企業(yè)交待清楚,維修車間換下的索賠舊配件應(yīng)做好衛(wèi)生清潔、打好包,填寫好清單,交有關(guān)人員進(jìn)行索賠處理。

  B.本企業(yè)應(yīng)指定專人作為索賠車型的協(xié)作人,以便于及時與廠方聯(lián)系,爭取得到較好的處理結(jié)果。如不能及時結(jié)案,該協(xié)作人應(yīng)即時將索賠配件交給件部門保管。

  C.配件部門所收的索賠舊配件應(yīng)分類保管,用專用記錄本詳盡登記每次索賠舊配件的業(yè)務(wù)明細(xì),以備日后查驗(yàn)。

  D.如違反本辦法所規(guī)定的操作程序而造成舊配件遺失的,由違規(guī)者照價賠償。

  E.凡屬索賠的配件必須經(jīng)過有關(guān)人員的檢驗(yàn)和有關(guān)負(fù)責(zé)人的確認(rèn),否則不與索賠。

  F.任何人不得以配件索賠的名義向客戶索取財物,任何人不得以非本企業(yè)的更換件冒充本企業(yè)的更換件。

  G.要認(rèn)真執(zhí)行配件索賠前的檢驗(yàn)規(guī)定,不夠索賠要求的一律不予索賠。

  11.廢舊物品管理辦法

  A.執(zhí)行以舊換新制度,積極加強(qiáng)廢舊物品的管理。

  B.對于更換下來廢舊配件能夠進(jìn)行修理的,一定要進(jìn)行修理;同時檢驗(yàn)其安全性和可靠性,檢驗(yàn)合格的作為儲備配件,降價處理(必須事先與客戶講清情況)。

  C.對于沒有修理價值的廢舊物品,可以集中報廢處理

汽車4s店工作總結(jié)7

  這一年的銷售工作進(jìn)行的不是很順利,在這一年當(dāng)中,我有幾處特別明顯的失誤,雖然說沒有給公司造成一定的損失,但是對于我自己的職業(yè)要求而言,是遭受了巨大的打擊的。但是有失也會有所得,我在這一年的當(dāng)中雖然經(jīng)歷了一些失敗,但是我收獲的成長也是非常多的,在此我為自己今年一年的工作進(jìn)行了一項(xiàng)總結(jié)。

  一、銷售職業(yè)素養(yǎng)的提升

  我在4s店工作了兩年了,這兩年的日子讓我感覺到銷售行業(yè)真的是一個很難的.行業(yè),尤其是在汽車銷售這一行,競爭壓力是非常大的,而且對于我們銷售人員的要求也是很大的。講的稍微直白一些,那就是你能吃這碗飯你就吃,不能吃就早點(diǎn)放棄。這的確很現(xiàn)實(shí),所以這一年,我為了證明自己在這個領(lǐng)域是有一定潛力的,我非常的努力,幾乎每一天都在學(xué)習(xí)和成長。這一年,我的職業(yè)素養(yǎng)提高了很多,相比之前第一年進(jìn)入這個崗位來說,我的路線一直都在往上走,沒有掉下來,也沒有停滯不前,這是讓我感到非常驕傲的。

  二、銷售工作中獲得成長

  這一年,時間雖然不是很長,但是對于這份銷售工作來說,我比去年是要做的更好的,因?yàn)槿ツ陝倓傔M(jìn)入這個行業(yè),很多地方都不是摸得很清楚。我也只能一點(diǎn)點(diǎn)去探究和學(xué)習(xí)。但是今年的話,其實(shí)我在一定的基礎(chǔ)上進(jìn)步還是非?斓,我對這份工作的把握也更大了,比之前更加自信了。我的溝通和表達(dá)能力上提升了很多,加上自己比較努力,我在業(yè)績上突破了去年很多,得到了一個更加優(yōu)異的成績,讓人也感到十分安慰。

  三、發(fā)現(xiàn)不足,及時改善

  這一年,雖然是在跌跌撞撞中走過來的,但是在這種悲喜交加中,我解決了很多的問題,今年上半年在一次談判當(dāng)中自己在語言方面犯了一些小錯誤,其實(shí)也就是因?yàn)闇?zhǔn)備工作沒有做好,和同事之間的合作不是很默契導(dǎo)致的。那次錯誤出現(xiàn)之后,我就開始更加嚴(yán)格的去審視自己了。我知道對于這份工作來說,很多錯誤都是不應(yīng)該犯的,而那一次也的確讓我意識到了這種危機(jī)感,所以我當(dāng)下立馬進(jìn)行了檢討,在后來的工作中也進(jìn)行了改正和彌補(bǔ)。每一次錯誤都是激勵我們成長的一次機(jī)會,我想這對于我來說,也算是一件能夠助我自己成長的事情吧!未來一年,我也會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的長處,繼續(xù)努力成長,為公司貢獻(xiàn)一份自己的力量。

汽車4s店工作總結(jié)8

  從進(jìn)公司以來截止xxxx年12月29日,共有63個客人有潛在意向,積累c級客戶27名,b級客戶15名。

  忙碌的xxxx年,由于個人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,工作中出現(xiàn)了不少大問題。

  10月份,由于新進(jìn)入公司,不熟悉業(yè)務(wù)的原因,導(dǎo)致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導(dǎo)及幫助,讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高,給未來提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

  第 1 頁 共 1 頁11月份,由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因,導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識了全國各地的銷售同仁,增長了不少銷售知識。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,接待了不少客戶,并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,對未來的銷售奠定了第一塊“基石”。

  12月份,在前兩個月的理論知識及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上,本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的`第一筆交易。并且,在此基礎(chǔ)上,又追加了兩筆訂單。但是,這并未達(dá)到月初公司對我所定下的目標(biāo)。反思其原因,是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足,及中旬的心理變化,稍有懈怠,針對新客戶,未積極跟蹤,導(dǎo)致中旬成交量低。

  對于xxxx年發(fā)生的種種異常問題,使我認(rèn)識到了自己各方面的不足,也使我從中深深汲取了教訓(xùn),獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),使得犯錯的機(jī)率逐漸降低。

汽車4s店工作總結(jié)9

  20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了,在這將近一年的工作時間中我通過努力工作,有了一些收獲和心得。一年過去了,真的有必要對自己的工作做個總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對20xx年一年的工作進(jìn)行簡要總結(jié):

  從基層到領(lǐng)導(dǎo),思路的開拓,處理問題的方法,人際關(guān)系的`處理,上級傳達(dá)的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域,面臨的較大的考驗(yàn)和自我鍛煉;蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木瘢非笸昝,無論做什么事情我必須要用心去做,別人能做到,我要做到。別人做到的,我要做到更好。在摸爬滾打中,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指引下,我一點(diǎn)點(diǎn)成長,一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。通過不斷的自我充電,吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),我對銷售經(jīng)理的職責(zé)有了新的認(rèn)識,眾所周知,銷售部對于任何一個企業(yè)來說,都是核心部門,因此作為一名銷售經(jīng)理,責(zé)任重于泰山,作為銷售經(jīng)理,首先要明確職責(zé),思路要清晰

  這段時期,公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后,在張總的正確指導(dǎo)下,有針對性的對市場開展了促銷活動,人員建設(shè)等一系列工作,取得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績,所存在的問題也做了一個簡單的總結(jié),今年實(shí)際完成銷售量為251臺。其中保險、精品基本完成年初既定目標(biāo)。銷售數(shù)據(jù)表明,成績是客觀的,問題是肯定存在的,總體上,銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

  團(tuán)隊(duì)有分工,有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看,銷售部目前還存在很多問題,也是要迫切需要改進(jìn)的

  1、培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

  目前,銷售部共計(jì)11人,相對來說比較穩(wěn)定,個別人員存在不穩(wěn)定因素,所以后備人才儲備要在春節(jié)結(jié)束后落實(shí),并進(jìn)行培訓(xùn)。

  2、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng),團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高新員工的逐步增加,隨著公司穩(wěn)步發(fā)展,由陌生變?yōu)槭煜,緊密協(xié)作,傳幫帶,伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長

  3、敢于摸索,大膽嘗試,不斷改進(jìn)新的營銷模式,并規(guī)范化世界上沒有相同的兩片樹葉,那么每個人思想都不一樣,帶動大家拓寬思路,敢于提建議,勇于提建議,眾人拾柴火焰高!

  4、有法可依,有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究

  執(zhí)行力,是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障,也是公司朝既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ),是檢驗(yàn)銷售人員平時工作的天平,是衡量銷售人員平時工作的標(biāo)準(zhǔn),在這個基礎(chǔ)上,首先,分為兩組制定做出明確的規(guī)范,對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也做出具體的要求。其次,該辦法在對銷售部在完成本部門工作同時更規(guī)范與其他部門協(xié)作的規(guī)范性。銷售部將爭取在以后的工作中,做到“事事有標(biāo)準(zhǔn),事事有保障”最終形成“總結(jié)問題,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,及時找出工作中存在的問題,并及時調(diào)整思路,尊重銷售人員的意見,提高工作效率。制度是標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行力是保障!

汽車4s店工作總結(jié)10

  ---上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!

  20xx年工作總結(jié):

  從進(jìn)公司以來截止20xx年12月29日,共有63個客人有潛在意向,積累c級客戶27名,b級客戶15名。

  忙碌的20xx年,由于個人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,工作中出現(xiàn)了不少大問題。

  10月份,由于新進(jìn)入公司,不熟悉業(yè)務(wù)的原因,導(dǎo)致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導(dǎo)及幫助,讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高,給未來提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

  11月份,由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因,導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識了全國各地的銷售同仁,增長了不少銷售知識。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,接待了不少客戶,并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,對未來的銷售奠定了4.加強(qiáng)多方面知識學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,以提高業(yè)務(wù)水平,把銷售工作與交流技能結(jié)合;

  5.熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹;

  6.試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。

  隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加努力學(xué)習(xí),提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  報告人:銷售部/雷倩20xx年12月29日

  篇2:汽車4s店銷售經(jīng)理20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃銷售經(jīng)理工作總結(jié)和工作計(jì)劃

  -沒有平凡的工作,只有平庸的員工一20xx年工作總結(jié)

  20xx年成為塵封的一頁已被翻過去

  4---明確職責(zé),思路要清晰,以下是我工作中總結(jié)對銷售經(jīng)理這個職務(wù)的理解

  職責(zé)闡述:

  1.依據(jù)公司管理制度,指定銷售部管理細(xì)則,全面計(jì)劃和安排

  部門工作2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系

  3.主持指定銷售策略及政策,協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員順利拓展客

  戶并進(jìn)行客戶管理

  4.主持指定完善的銷售管理制度,嚴(yán)格獎懲措施

  5.負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的`評定

  6.銷售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  7.kpi的有效管理,以及促銷計(jì)劃執(zhí)行和管理

  8.制定本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷售管理人員,為公司儲備人

  才

  9.對部分工作過程,效率及業(yè)績進(jìn)行支持,服務(wù),監(jiān)控,評估、

  6---和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  報告人:銷售部/雷倩20xx年12月29日

  篇3:汽車4S店銷售經(jīng)理20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃

  銷售經(jīng)理工作總結(jié)和工作計(jì)劃

  -沒有平凡的工作,只有平庸的員工一20xx年工作總結(jié)

  20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了,在這將近一年的工作時間中我通過努力工作,有了一些收獲和心得。一年過去了,真的有必要對自己的工作做個總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對20xx年一年的工作進(jìn)行簡要總結(jié):

  從基層到領(lǐng)導(dǎo),思路的開拓,處理問題的方法,人際關(guān)系的處理,上級傳達(dá)的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域,面臨的較大的考驗(yàn)和自我鍛煉;蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木,追?/p>

  24---嚴(yán)格獎懲措施

  5.負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的評定

  6.銷售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  7.KPI的有效管理,以及促銷計(jì)劃執(zhí)行和管理

  8.制定本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷售管理人員,為公司儲備人

  才

  9.對部分工作過程,效率及業(yè)績進(jìn)行支持,服務(wù),監(jiān)控,評估、

  激勵,并不斷改進(jìn)和提升

  10.本部門人員關(guān)懷,充分調(diào)動積極性。本部門的滿意度及公司的

  滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一

  11.市場動態(tài)的及時了解,分析并制定應(yīng)對方案,提升銷量,有效

  完成既定任務(wù)和目標(biāo)。

  這段時期,公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后,在黃總的正確指導(dǎo)下,有針對性的對市場開展了促銷活動,人

  26---面制止。2雖然銷售部已實(shí)行了管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是銷售顧問沒有形成按時回報的習(xí)慣,僅僅是口頭匯報,間接轉(zhuǎn)述,銷售部不能全面,及時的統(tǒng)計(jì),規(guī)劃和協(xié)調(diào),從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。

  3銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮,服務(wù)意識沒能更好的提升,導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員,組長,內(nèi)勤,主管的互動溝通不及時,任何知情不報,片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,更不能保證及時,全面了解狀況,以便隨時調(diào)整策略。

  4.內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀,推諉責(zé)任,煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài),寬容理解的風(fēng)格,積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,我們就能更好的前進(jìn),兩軍相遇,者勝,智者相遇,人格勝。

  28---人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化,這也是部分四S店存在的普遍現(xiàn)象,如何調(diào)動大家的主動性,如何提高大家的綜合素質(zhì),如何讓大家能與公司同呼吸,共命運(yùn)。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡(luò)。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情,要改變一個常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過程。水到渠成好過一氣呵成。

  那么,針對銷售部下一步工作開展提幾點(diǎn)看法。

  1培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

  目前,銷售部共計(jì)13人,相對來說比較穩(wěn)定,個別人員存在不穩(wěn)定因素,所以后備人才儲備要在春節(jié)結(jié)束后落實(shí),并進(jìn)行培訓(xùn)。2團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng),團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高

  新員工的逐步增加,隨著公司穩(wěn)步發(fā)展,由陌生變?yōu)槭煜,緊密協(xié)作,傳幫帶,伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長

  3敢于摸索,大膽嘗試,不斷改進(jìn)新

  30---己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,及時找出工作中存在的問題,并及時調(diào)整思路,尊重銷售人員的意見,提高工作效率。制度是標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行力是保障!

  二關(guān)于公司管理的幾點(diǎn)想法

  1“管理出效益”這個準(zhǔn)則大家都知道,但是管理好卻不是件容易的事,我感覺公司有的時候偏重感情化管理,制度化管理不夠。有的時候,征詢民意,人性化關(guān)懷是對的,但是如果高層領(lǐng)導(dǎo)做什么決定和事情都一味的征詢民意,容易導(dǎo)致基層人員不重視中層管理者,甚至個別

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汽車4s店工作總結(jié)11

  20xx年已經(jīng)過去,在這一年的時間中我通過努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

  我是去年9月份到公司工作的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針,取得了明顯的效果。

  一、通過不斷的學(xué)習(xí),獲取知識

  產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認(rèn)識和了解,現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的'同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

  還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,在我們DFAC銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,一是,把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在x年里我在二線的崗位上工作了一年,對我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶,全年計(jì)算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,做一名合格的銷售人員,10月份在我們的二級x公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場考察,在x我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

  二、本年度存在的問題

  在x年7月1日國家實(shí)施“x”政策,被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,我們根據(jù)上半年銷售的車型,進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡,所以提前上牌車型選擇有誤。

  三、做好改進(jìn)

  對x年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施,對于車價差萬元的情況我們在DFAC第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,趕在今年旺季把車消化一部分,看看市場,到底是什么情況,做一個準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,讓我們DFAC人輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!

  四、20xx年個人工作目標(biāo)和計(jì)劃

  我在x年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,最守紀(jì)律,執(zhí)行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會是自己的知識更加豐富和充實(shí)!

  我希望再x年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位,成為一個完整的銷售人員,我在x年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上,我會努力使自己的銷量和利潤化。

汽車4s店工作總結(jié)12

  轉(zhuǎn)眼間,我來到4S店已經(jīng)x個月了。這期間,從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我都及時請教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。

  這x個月時間,我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識,同時也對自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛上了自己所從事的工作,自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

  短短的x個月時間,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的,要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。

  所以,到現(xiàn)在我有難以談的下來的.客戶我會吸取老銷售員的談判技巧,來進(jìn)行談判。

  現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

  而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

  一、現(xiàn)存的缺點(diǎn)

  對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。

  在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí),請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷售技能。

  二、下半年工作計(jì)劃

  公司在發(fā)展過程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。

  1、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實(shí)時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。

  2、與客戶建立良好的合作關(guān)系,每天都建好客戶洽談卡,同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時跟進(jìn),對于自己的老客戶也要定時回訪。同時,在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解xx車,并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時掌握信息。我在這里想說一下:我會要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待,就這樣我才比其他人多一個A類,多一個A類就多一個機(jī)會。對客戶做到每周至少三次的回訪。

  3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量,在公司規(guī)定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù),同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。

  4、對于日常的本職工作認(rèn)真去完成,切不可偷懶,投機(jī)取巧。

  5、在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn),最后為自己所用。

  6、在工作中做到,勝驕敗不餒,不可好大喜功,要做到一步一個腳印,踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,完成任務(wù)。

  7、意識上,無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長處,學(xué)會謙虛,學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

汽車4s店工作總結(jié)13

  我是汽車4s店工作的技術(shù)員寫幾點(diǎn)我的工作總結(jié),總結(jié)汽車4s店工作中我克服文化程度偏低的不利因素,以一股不達(dá)目的不罷休的"牛勁",努力為自己"加油充電"。為了購買一些有用的技術(shù)書籍,我常從自己的生活費(fèi)中擠出一些零錢,置書研技。先后自學(xué)了《車輛構(gòu)造》、《機(jī)械基礎(chǔ)》等技術(shù)理論,并把所學(xué)的知識應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際中,不斷提高專業(yè)技能。有時,為了弄清楚某一個配件的來龍去脈,對照技術(shù)資料,徹夜琢磨研究,不搞明白,決不撒手;有時,在車間里做不完的事,就拿回家里弄,久而久之,我的家成了我的"研究所"。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過刻苦鉆研,達(dá)到了業(yè)專技精,在幾次參加市或公司的技術(shù)競賽中,次次小露鋒芒,回回榜上有名。在成績面前,我沒有絲毫的自滿,我深知,自己雖是一名外聘員工,但維修站卻給了我一個真正施展才華的平臺,在鉆研專業(yè)技術(shù)的道路上,容不得半點(diǎn)虛假和懈怠,要用自己的不懈努力,為企業(yè)不斷做出新貢獻(xiàn)。

  一、勇于攻堅(jiān),破解修理難題。

  我用自己聰明才干和所學(xué)到的專業(yè)技能,為用戶解決了一道道難題,攻克了一個個難關(guān),成為讓大家信賴的."技術(shù)能手"。如今,凡是車間里一些技術(shù)難題,只要有x師傅上手,都會迎刃而解。

  今年x月份,調(diào)度通知我有一臺xx2.0車,強(qiáng)制降檔,走了幾家修理廠都沒有修好,要到我站來修。待修車一到,我馬上帶上儀器與車主進(jìn)行試車,行駛中發(fā)現(xiàn),時速到x碼時,四檔自動降為三檔,發(fā)動機(jī)嘈聲嚴(yán)重。車主說:毛病已在三個月前出現(xiàn)了,找了多家修理廠,就是找不到毛病,在維修二站修了三次,建議換變速箱,覺得費(fèi)用太高,所以來我站檢修一下再做決定。我判斷:"發(fā)動機(jī)動力不足,引起強(qiáng)制降檔"故障的原因,極可能是三無催化堵塞引起的,車主說已經(jīng)在二站用短路法檢查過,沒發(fā)現(xiàn)有問題。試車回來,我再次詳細(xì)檢查,還是確定為三元催化堵塞。車主半信半疑,我向車主承諾,如果解決不好這個毛病,拆解三元催化裝置后,發(fā)現(xiàn)堵塞面積已經(jīng)達(dá)到85以上,更換后,故障順利排除,不但解除了用戶煩惱,也為其節(jié)省了大筆費(fèi)用。用戶滿意地說:"困擾我三個月的故障,不到三個小時就搞定,你們維修站技術(shù)就是過硬。"

  二、愛崗敬業(yè),滿足用戶所需。

  "用戶就是上帝,必須讓我滿意",這是我的工作信條,不論何時何地,只要用戶一個電話,我是隨叫隨到。去年國慶節(jié),久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過節(jié)。那天,我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā),剛把油膏上了一半,就接到修理站長的電話:采油工藝研究所的一輛車在哈大公路上拋錨,急需救援。我心里清楚,單位已經(jīng)放假,修理人員不足。強(qiáng)烈的責(zé)任心使我顧不得染了一半的頭發(fā),趕緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上,立刻動身去現(xiàn)場。妻子勸說"做完再去吧?"我說:"不行,用戶求援就是無聲的命令,車壞在公路上,人家不知道怎么著急哪"。當(dāng)客戶看到我這個樣子來救急時,感激之情,溢于言表。把車輛故障排除后回到單位,已經(jīng)晚上七點(diǎn)多了,用戶堅(jiān)持要請我吃飯,被我婉言謝絕了,用戶說:"你們站不僅技術(shù)一流,而且服務(wù)到家"。我就是這樣,想用戶之所想,急用戶之所急,幫用戶之所需,一次次用自己的滿腔熱情和實(shí)際行動,贏得了用戶的好評。

  三、傳業(yè)授技,為師帶徒育人。

  "一花開放不是春,百花盛開春滿園"。不僅自己技術(shù)過硬,還熱心帶徒,傾心育才,為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展,發(fā)揮自己的光和熱。我先后帶過多名徒弟,并在實(shí)踐中總結(jié)了一套"兩心"、"三勤"的"學(xué)徒心法",即對技能學(xué)習(xí)要專心、用心;實(shí)際操作要"嘴勤"、"手勤"和"腿勤"。對自己所帶的每個徒弟都堅(jiān)持做到:循循善誘,言傳身教,既教業(yè)務(wù)技術(shù),又帶做人品格。我所帶的徒弟中,有的已經(jīng)走上單位技術(shù)管理崗位,有的已成為單位的生產(chǎn)骨干。歲歲桃李芬芳,年年后浪逐前浪,我用心血和汗水,為企業(yè)蓄積了人才和力量。

  XX年,我將繼續(xù)用用滿腔的熱忱服務(wù)于用戶,用精良的技術(shù)贏得了客戶,用忠誠的態(tài)度貢獻(xiàn)于企業(yè),在平凡的崗位譜寫著動人的青春之歌。

汽車4s店工作總結(jié)14

  一、工作上的收獲

  來到x店的這段時間里,我懂的了很多的汽車的知識,關(guān)于很多汽車的一些知識和技能都得到了必須的提升,我每一天都在自我的工作當(dāng)中,跟著店里的銷售x學(xué)習(xí),協(xié)助他更好的完成店內(nèi)的訂單,完成他的工作,x也教會了我很多,他是一名很優(yōu)秀的汽車銷售員,作為他的助理的我也感到壓力十分的大,所以一向以來,我都異常認(rèn)真的跟著他學(xué)習(xí)店里的知識,在自我的工作上頭,對于自我不會的地方也會請教他,他也會認(rèn)真的回答我,所以這段時間,我更愿意當(dāng)成是一段時間的學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多關(guān)于汽車的知識,以前,我對汽車是了解的十分的少的,此刻自我對于汽車的知識也懂得了更多,我還學(xué)到了很多銷售的技巧和一些與人交往的技能和注意的'事項(xiàng),所以說,這短短的幾月的試用期,給我?guī)淼氖斋@也是十分的多的。

  二、精神上的充實(shí)

  盡管這段時間十分的忙碌,可是我卻覺得這是自我工作以來,第一次感到如此的充實(shí),不僅僅是在生活上頭的充實(shí),還是精神上的充實(shí),和店里的所有的工作人員都能很多的相處,x店也是一個團(tuán)結(jié)友愛的團(tuán)體,我們的工作也都是團(tuán)結(jié)協(xié)作的,所以從自我進(jìn)入到店里之后,我也慢慢的感覺到了合作的重要性,我也經(jīng)過自我的努力和同事之間的幫忙,自我很好的融入到了店里,此刻自我也能夠和他們愉快的玩耍,在工作的時候,我們也都會認(rèn)真的工作,盡自我的努力去為店鋪帶來更多的價值,我也很喜歡店里的這種氛圍和氣氛。

  經(jīng)過自我的試用期的工作,我在工作上頭也收獲了很多,在精神上頭也充實(shí)了,很感激公司愿意給我這樣一個機(jī)會,經(jīng)過這段時間的工作,我也相信自我能夠成為一名出色的汽車銷售助理,能夠更好的完成自我的本職工作,在自我的工作崗位上頭,在店里發(fā)光發(fā)亮,為x店的完美的未來帶來屬于自我的力量。

汽車4s店工作總結(jié)15

  本人在4S店擔(dān)任會計(jì)工作,雖然時間短但是還是覺得有一些東西值得總結(jié)的。該4S店經(jīng)營某品牌汽車,業(yè)務(wù)主要有兩項(xiàng):一是該品牌汽車的整車銷售;二是提供售后維修和服務(wù)業(yè)務(wù)。由于本人在該店主要是核算售后服務(wù)這一部分業(yè)務(wù),僅就在工作遇到一些問題發(fā)表自己的一點(diǎn)看法。

  該公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)包括汽車零配件的.銷售、維修費(fèi)用等,由于是一般納稅人所以執(zhí)行17%增值稅率,一般備件的利潤率保持在20%左右,備件采購從該品牌汽車的生產(chǎn)廠家處采購,支付17%的進(jìn)項(xiàng)稅額。為了能夠減少增值稅稅額,該公司計(jì)劃把售后服務(wù)業(yè)務(wù)分離出去,辦理一個小規(guī)模納稅人的營業(yè)執(zhí)照,按照6%的小規(guī)模納稅人征收率納稅,但是本人認(rèn)為這是不可取的,原因如下:

  假設(shè)單以備件銷售業(yè)務(wù)為例,本月采購備件1,000件,每件10元,共計(jì)10,000元。本月同時銷售備件1,000件,每件保持利潤率為20%,即售價為12元/件,以上金額均為不含稅,通過銀行存款結(jié)算,現(xiàn)在分別計(jì)算在一般納稅人和小規(guī)模納稅人情況下本月所需要支付的增值稅額以及會計(jì)處理。

  第一,一般納稅人情況下:

  購買時,增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額=1,000x10x17%=1,700元

  賬務(wù)處理借:庫存商品10,000

  應(yīng)交稅費(fèi)-應(yīng)交增值稅(進(jìn)項(xiàng)稅額)1,700

  貸:銀行存款11,700

  銷售時,增值稅銷項(xiàng)稅額=1,000x12x17%=2,040元

  賬務(wù)處理,借:銀行存款14,040

  貸:主營業(yè)務(wù)收入12,000

  應(yīng)交稅費(fèi)-應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)2,040

  結(jié)轉(zhuǎn)成本,借:主營業(yè)務(wù)成本10,000

  貸:庫存商品10,000

  本月應(yīng)交增值稅=銷項(xiàng)稅額-進(jìn)項(xiàng)稅額=2,040-1,700=340元

  第二,小規(guī)模納稅人情況下:

  購買時支付價款=1,000x10x(1+17%)=11,700元

  單價產(chǎn)品成本=11,700/1,000=11.7元/件

  賬務(wù)處理借:原材料11,700

  貸:銀行存款11,700

  銷售時,銷售收入=數(shù)量x單價=1,000x12=12,000元

  應(yīng)交增值稅額=銷售收入x售價x6%=1,000x12x6%=720元

  賬務(wù)處理借:銀行存款12,720

  貸:主營業(yè)務(wù)收入12,000

  應(yīng)交稅費(fèi)-應(yīng)交增值稅720

  結(jié)轉(zhuǎn)成本借:主營業(yè)務(wù)成本11,700

  貸:庫存商品11,700

  本月應(yīng)交納增值稅額為720元

  第三,應(yīng)交增值稅額比較:

  差額比較=小規(guī)模納稅人應(yīng)交增值稅額-一般納稅人應(yīng)交增值稅額=720-340=380元

  比例比較=小規(guī)模納稅人應(yīng)交增值稅額/一般納稅人應(yīng)交增值稅額=720/340=2.12

  通過以上比較,該4S店將售后服務(wù)部門建立小規(guī)模納稅人單獨(dú)核算,在增值稅交納上并不具有優(yōu)勢。

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