有關(guān)年度工作總結(jié)范文九篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的年度工作總結(jié)9篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
環(huán)保站是我局20xx年新成立的科室。自成立以來(lái)，我們一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握農(nóng)業(yè)環(huán)保相關(guān)知識(shí)，盡快熟悉業(yè)務(wù)，另一方面，努力完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)做好與上級(jí)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)部門的對(duì)接工作�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、 認(rèn)真完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)
根據(jù)《中共xx縣縣委辦公室、xx縣人民政府辦公室關(guān)于做好縣域內(nèi)高速公路沿線嚴(yán)禁秸稈焚燒工作的緊急通知》的精神，在局黨組的安排步署下，我站與兄弟科室密切配合，按照縣委縣政府劃定的巡查線路，分成三組，每組由一名副局長(zhǎng)帶隊(duì)，每天不間斷地進(jìn)行秸稈禁燒的巡查督導(dǎo)工作。各組將每天的巡查結(jié)果上報(bào)環(huán)保站，再由環(huán)保站匯總督查情況。通過(guò)這一系列的工作，很好地控制了我縣重點(diǎn)區(qū)域的秸稈禁燒現(xiàn)象。
二、做好市環(huán)保站布置的統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作
今年6月份，根據(jù)xx州市環(huán)保站《關(guān)于填報(bào)20xx年度xx州市食用菌產(chǎn)量相關(guān)統(tǒng)計(jì)表的通知》，我們通過(guò)下鄉(xiāng)走訪調(diào)查，將我縣工廠化生產(chǎn)食用菌企業(yè)的生產(chǎn)基本情況、產(chǎn)業(yè)發(fā)展基本情況、企業(yè)的銷售渠道以及主要生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)量、產(chǎn)值、品種做了一次比較詳實(shí)的調(diào)查，并將相關(guān)數(shù)據(jù)上報(bào)市環(huán)保站。
9月份，我們還向市站上報(bào)了《國(guó)家重點(diǎn)管理和區(qū)域性重大危害外來(lái)入侵物種縣級(jí)調(diào)查表》。
三、 休閑農(nóng)業(yè)項(xiàng)目申報(bào)取得初步成效
根據(jù)省農(nóng)業(yè)廳、省旅游局關(guān)于申報(bào)河北省休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)的要求，我們推薦了xx州神然生態(tài)觀光園參加申報(bào)。經(jīng)過(guò)省農(nóng)業(yè)廳和省旅游局組織專家進(jìn)行評(píng)審打分，xx州神然生態(tài)觀光園最終入選省級(jí)休閑農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)。
環(huán)保站成立時(shí)間短，面對(duì)新的形勢(shì)、新的任務(wù)，由于缺乏必要的辦公設(shè)備，使得一些工作不能夠順利開(kāi)展。針對(duì)這些問(wèn)題，希望局領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予我們關(guān)心、支持和幫助，我們也將百倍努力、踏實(shí)工作，使全縣農(nóng)業(yè)環(huán)保工作盡快走上健康的發(fā)展軌道。
年度工作總結(jié) 篇2
一、啟動(dòng)業(yè)余自學(xué)活動(dòng)，提高女工素質(zhì)。
每個(gè)女工都結(jié)合自身特點(diǎn)制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，以學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能知識(shí)、參加高層次學(xué)習(xí)教育為內(nèi)容，大力開(kāi)展活動(dòng)，目前有7名女工文化層次上升了一個(gè)臺(tái)階。
二、以開(kāi)展“巾幗雙爭(zhēng)”活動(dòng)為契機(jī)，扎(公文有約提供) 實(shí)開(kāi)展巾幗立業(yè)活動(dòng)。
一是確立了化驗(yàn)室為建功立業(yè)示范崗，動(dòng)員女工積極參與“雙練”活動(dòng)，堅(jiān)持崗上三學(xué)、崗下三學(xué)。
二是開(kāi)展以節(jié)約一滴油一張紙、一兩棉絲為內(nèi)容的節(jié)約“十個(gè)一”活動(dòng)，共節(jié)約資金5783元。扎實(shí)開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖”活動(dòng)，切實(shí)抓好后勤服務(wù)工作。成立了“巾幗志愿者”服務(wù)隊(duì)，多次放棄休息時(shí)間打掃車間衛(wèi)生和和整備廠周邊環(huán)境，清理庫(kù)內(nèi)地溝，女工為職工清洗工作服1023件，洗窗簾90余套，洗被褥、床單、座套87件。
三、緊緊圍繞女工協(xié)管工作，扎實(shí)開(kāi)展有效活動(dòng)。
按照上級(jí)工作安排，開(kāi)展了“三反一�！�、“三反六整頓兩杜絕”競(jìng)賽活動(dòng)，女工委與女工簽定了安全生產(chǎn)保證書，各女工小組也根據(jù)工作特點(diǎn)開(kāi)展了自查自糾、“我為安全進(jìn)一言”、“三反三講”活動(dòng)，有效確保了安全生產(chǎn)。
3月份組織了“三無(wú)”競(jìng)賽知識(shí)答卷。結(jié)合今年以來(lái)全國(guó)和集團(tuán)公司事故連續(xù)不斷的實(shí)際，組織女職工開(kāi)展了“反驕破滿安全大討論”活動(dòng)。制定下發(fā)了活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)，并充分利用黑板報(bào)、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)等形式進(jìn)行宣傳，大力營(yíng)造“人人關(guān)注安全，事事注意安全”的良好氛圍。
2月19日組織女工座談會(huì)，從多種角度分析發(fā)生事故的主客觀原因、事故危害、整改措施，深入討論了“事故發(fā)生后，作為女工我們?cè)趺崔k？”、女工協(xié)管應(yīng)該做好哪些工作？、怎樣發(fā)揮女工親情作用，筑牢安全二道防線等內(nèi)容，引導(dǎo)女工立足崗位，積極為一線服務(wù)。
3月16日在各車間進(jìn)行了優(yōu)秀論文交流。4月12日簽定了、家庭公約夫妻公約。五月份組織部分違章人員及其妻子開(kāi)展了“親情面對(duì)面”對(duì)話交流活動(dòng)。大家暢所欲言，并提出一些合理化的建議，通過(guò)違章人員及其家屬面對(duì)面的交流，大家紛紛認(rèn)識(shí)到嚴(yán)管理才是真愛(ài)的道理。讓違章職工思想上對(duì)處罰有了一個(gè)正 確的認(rèn)識(shí)，讓其家屬不僅了解了安全形勢(shì)以及違章的嚴(yán)重性、違章對(duì)單位帶來(lái)的不良影響、對(duì)家庭帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也增強(qiáng)了他們做好協(xié)管安全工作的自覺(jué)性和責(zé)任感，活動(dòng)收到了較好的效果。6月份在安全月期間將開(kāi)展向一線乘務(wù)員發(fā)放安全警句小冊(cè)子活動(dòng)。
四、關(guān)心女工健康，豐富女職工的文化生活
一是春節(jié)期間，深入單親女職工家給予照顧和幫助。
二是對(duì)女職工進(jìn)行晚婚晚育、禁止性別歧視教育，簽定了協(xié)議書，制定了《特殊女職工管理辦法》。
三是開(kāi)展適合女工特點(diǎn)的娛樂(lè)活動(dòng)，春節(jié)、三八期間，組織女工開(kāi)展撲克、象棋、乒乓球、卡拉ok比賽等多種有益于身心健康的文體活動(dòng)，做到人人參與，陶冶了女工的生活，激發(fā)了工作熱情。
年度工作總結(jié) 篇3
保安隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安防范、消防安全工作，一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安隊(duì)認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來(lái)具體工作情況總結(jié)如下：
小區(qū)是比較復(fù)雜的小區(qū)，保安在正常巡邏執(zhí)勤以外，還要肩負(fù)著小區(qū)、大廈、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理。商販們亂設(shè)攤點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)，牌匾不規(guī)范，亂設(shè)廣告燈箱，嚴(yán)重影響了小區(qū)的外環(huán)境，更有甚者還堵塞了消防通道。這些已成為我們保安隊(duì)的日常工作，大家知道保安隊(duì)的人員流動(dòng)性比較大，有時(shí)人員倒不過(guò)來(lái)，我就自己親自去清理，有的商販非常不講理，我軟硬兼施，由于我們沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，收效不是很大，我也經(jīng)常遭受商販們的拳腳，這一項(xiàng)工作難度就相當(dāng)?shù)拇蟆?/p>
在接管三期地下車庫(kù)后，又給保安隊(duì)的工作增加非常大的工作量，一天24小時(shí)離不開(kāi)人，有時(shí)人員不夠我就親自跟著倒班，車庫(kù)里的部分設(shè)施沒(méi)有完全啟用，有的還沒(méi)用就壞了，為了保證車輛的安全，我們想辦法修復(fù)，我的一個(gè)想法就是不能讓業(yè)主的經(jīng)濟(jì)受到損失，不能使管理處榮譽(yù)受到損害，同時(shí)要保證我隊(duì)員的人身安全。
車場(chǎng)管理工作：
1、認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊，并在車輛出場(chǎng)時(shí)認(rèn)真核查車型、車牌號(hào)，確保車輛安全；
2、對(duì)載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng)；
3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品；
4、保安隊(duì)在本年度維護(hù)好車場(chǎng)治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮
車輛進(jìn)出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場(chǎng)的安全和良好秩序。
在工作中也遇到很困難，隊(duì)員流動(dòng)性大，有時(shí)三五個(gè)一起離職，招隊(duì)員又不能同時(shí)招到。倒班人手不足，我就與班長(zhǎng)們跟隊(duì)員一起倒班，招來(lái)的隊(duì)員都比我小還好帶，難招時(shí)招來(lái)的隊(duì)員又的比我大，年齡28歲的我就扮29歲的。
有一次招來(lái)一個(gè)隊(duì)員，年齡已37歲，我就要扮38歲的。我的實(shí)際年齡才24歲呀，在媽媽的眼里我還是一個(gè)需要關(guān)照的孩子呀！有不高興的時(shí)候媽媽還要哄著我，可我在這兒如同隊(duì)員們的父母，處處替他們著想，怕他們受委屈，怕他們冷著、凍著，有病了給他們買藥，帶他們?nèi)タ床�，逢年過(guò)節(jié)想家時(shí)，要哄他們開(kāi)心，逗他們樂(lè)。有時(shí)我心里很苦，但想到我的工作，有領(lǐng)導(dǎo)的支持，大家的關(guān)心、幫助我還是幸福的。
小區(qū)是開(kāi)放式小區(qū)，保安的工作就不只是單一的治安巡邏任務(wù)，同時(shí)肩負(fù)著小區(qū)的其他管理，工作的多樣化使保安在各方面得到了充分的鍛煉，綜合素質(zhì)也得到了相應(yīng)的提升。一年來(lái)由于我們加強(qiáng)了小區(qū)治安安防，自業(yè)主入住以來(lái)，未發(fā)生火災(zāi)和盜搶案件，業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全有了基本保證。給小區(qū)居民一個(gè)安全、和諧、文明、舒適的生活環(huán)境。
回顧一年來(lái)所走的路，有感嘆、也有欣慰，感嘆的是一年來(lái)自己雖作了很多工作，但也有不盡意的地方，還須努力學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。欣慰的是我的隊(duì)伍成形了，整體素質(zhì)提高了，在原有基礎(chǔ)上上了一個(gè)臺(tái)階，而自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉，也成熟了很多，雖取得了一定的成績(jī)，但要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的正確指導(dǎo)，感謝管理處的領(lǐng)導(dǎo)給予的大力支持和東湖管理處的各位前輩幫助。使我在今后工作中動(dòng)力無(wú)窮，更上一層樓，來(lái)答謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及同仁們的關(guān)懷。
年度工作總結(jié) 篇4
20xx年化驗(yàn)室全體工作人員齊心協(xié)力，圍繞化驗(yàn)室工作，結(jié)合水質(zhì)部的工作特質(zhì)，不斷提高技術(shù)質(zhì)量，較好地完成了化驗(yàn)室的各項(xiàng)工作任務(wù)。為切實(shí)提高檢測(cè)水平和質(zhì)量，使化驗(yàn)室工作再上一個(gè)臺(tái)階�，F(xiàn)將20xx年度化驗(yàn)室工作計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。通過(guò)完善科室內(nèi)部細(xì)節(jié)化管理，增強(qiáng)安全憂患意識(shí)，逐步達(dá)到監(jiān)督檢查制度化，操作流程規(guī)范化，使科室的每一項(xiàng)規(guī)章制度均能落到實(shí)處，貫穿到科室工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
2、嚴(yán)格質(zhì)量控制，提高檢驗(yàn)準(zhǔn)確性。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。認(rèn)真做好各項(xiàng)檢測(cè)工作，為生產(chǎn)提供準(zhǔn)確、及時(shí)的檢測(cè)數(shù)據(jù)。
3、加強(qiáng)儀器設(shè)備管理，提高工作效率。作好現(xiàn)有各實(shí)驗(yàn)儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，要求每一位工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握儀器的操作技能、嚴(yán)格按照要求維護(hù)和保養(yǎng)儀器，并能對(duì)出現(xiàn)的各類故障，認(rèn)真研究，積極應(yīng)對(duì)，及時(shí)解決。保證本室各類儀器的正常運(yùn)行，這樣既節(jié)省了維修成本也保證了日常檢驗(yàn)工作的進(jìn)行，提高了工作效率。
4、努力提高生產(chǎn)人員對(duì)安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)，牢固樹立“安全第一”的思想。認(rèn)真做好勞動(dòng)防護(hù)用品的發(fā)放工作。牢固樹立安全意識(shí)。要正確處理好安全生產(chǎn)與效益之間的關(guān)系，以高度的責(zé)任心切實(shí)抓好安全生產(chǎn)具體規(guī)范的落實(shí)工作。
5、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加網(wǎng)上繼續(xù)教育、學(xué)習(xí)新的知識(shí)、新的進(jìn)展，不斷提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平。
6、加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋，確實(shí)為生產(chǎn)部門提升產(chǎn)品質(zhì)量做好服務(wù)工作，發(fā)揮好化驗(yàn)部門的質(zhì)量監(jiān)督作用。
7、齊心協(xié)力，繼續(xù)努力，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高公司化驗(yàn)人員的個(gè)人工作能力和綜合素質(zhì)
20xx年將是嶄新的一年，化驗(yàn)室二次裝修將會(huì)結(jié)束，嶄新的化驗(yàn)室將會(huì)投入使用，化驗(yàn)室全體工作人員將愿為水質(zhì)部的發(fā)展作出自己的努力和貢獻(xiàn)。
李玲
20x年11月11日
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年，我鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、區(qū)農(nóng)村工作和扶貧工作會(huì)議精神，扶貧開(kāi)發(fā)工作以加強(qiáng)農(nóng)村基層組織為核心，以建設(shè)新農(nóng)村為主題，緊扣“整村推進(jìn)、勞務(wù)培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)扶貧”三項(xiàng)重點(diǎn)，制定發(fā)展規(guī)劃，積極爭(zhēng)取項(xiàng)目，多方籌措資金，健全扶貧機(jī)制，強(qiáng)化扶貧責(zé)任，全力實(shí)施“基礎(chǔ)扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧、生態(tài)扶貧、科技扶貧、社會(huì)扶貧”五項(xiàng)工程，扶貧工作取得階段性成果，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、扶貧開(kāi)發(fā)工作整體開(kāi)展情況
1、我鄉(xiāng)扶貧工作基本情況
歷史自然條件差，人口整體素質(zhì)低，村民文程度不高，科技扶貧難度大;特色產(chǎn)業(yè)多以零星種養(yǎng)為主，尚未形成品牌和經(jīng)營(yíng)規(guī)模，生產(chǎn)水平低下，群眾生活困難，因病致貧占比大，扶貧底子薄弱，開(kāi)發(fā)任務(wù)艱巨，這是我鄉(xiāng)扶貧工作的難點(diǎn)所在。
我鄉(xiāng)共9個(gè)行政村，1個(gè)居民小組，我鄉(xiāng)建檔立卡貧困戶為223戶，590人，到20xx年底通過(guò)幫扶貧困戶就業(yè)，改造住房以及低保兜底一批等措施脫貧61戶，180人，剩余貧困戶xx1戶，410人，20xx年是扶貧工作的關(guān)鍵一年，扶貧工作的成效直接關(guān)系到全面建成小康社會(huì)的進(jìn)度，我鄉(xiāng)通過(guò)大力開(kāi)展扶貧攻堅(jiān)活動(dòng)，積極爭(zhēng)取社會(huì)資金。此外，我鄉(xiāng)還通過(guò)愛(ài)心扶貧，助學(xué)扶貧以及“五個(gè)一批”等方式，制定了精準(zhǔn)到戶，精準(zhǔn)到人的扶貧幫扶措施，截至20xx年底， 我鄉(xiāng)還有31戶貧困戶，共計(jì)92人。
2、完善機(jī)構(gòu)，建章立制，加強(qiáng)扶貧組織建設(shè)
扶貧工作開(kāi)展的關(guān)鍵在于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有了完整的領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，才能確保各項(xiàng)扶貧工作順利開(kāi)展。20xx年我鄉(xiāng)黨委政府高度重視精準(zhǔn)扶貧工作，加大了對(duì)扶貧工作的領(lǐng)導(dǎo)，將扶貧工作列入重要議事日程，多次召開(kāi)議研究部署扶貧工作。成立了以鄉(xiāng)黨委書記劉蘭香、鄉(xiāng)長(zhǎng)楊小強(qiáng)為組長(zhǎng)，副鄉(xiāng)長(zhǎng)游樹明為副組長(zhǎng)的扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確主要領(lǐng)導(dǎo)作為幫扶工作的第一責(zé)任人，并明確分管領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)具體人員，確定工作目標(biāo)，完善工作機(jī)制。同時(shí)，各村也成立了由支部書記任組長(zhǎng)的扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，聘請(qǐng)村里有威望的老黨員、老干部、有文化的年青人、婦女干部以及關(guān)心公益事業(yè)的農(nóng)民群眾參與扶貧開(kāi)發(fā)、資金監(jiān)督和項(xiàng)目實(shí)施。突出抓好了村支兩委班子建設(shè)，增強(qiáng)了村支兩委班子的戰(zhàn)斗力、凝聚力、號(hào)召力、公信力，為幫助扶貧戶脫貧致富、全面發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。。
3、大力宣傳，營(yíng)造良好的扶貧氛圍。
20xx年是精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)克難的關(guān)鍵一年，自開(kāi)展扶貧工作以來(lái)，我鄉(xiāng)在轄區(qū)內(nèi)重要路段、中學(xué)，部分企業(yè)懸掛扶貧標(biāo)語(yǔ)，加強(qiáng)宣傳氛圍，，制作了12條扶貧宣傳標(biāo)語(yǔ)，同時(shí)，利用愛(ài)心扶貧網(wǎng)平臺(tái)，讓愛(ài)心人士了解貧困戶信息，積極籌款，對(duì)貧困戶進(jìn)行因戶施策，制定個(gè)性化幫扶措施。
4、明確重點(diǎn)，理清思路，狠抓扶貧工作
按照“干部駐村幫扶”的要求，形成了駐村第一書記、鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部、農(nóng)業(yè)局聯(lián)村干部以及村兩委班子為成員的9支精準(zhǔn)扶貧工作隊(duì)伍，積極進(jìn)村入戶，因戶施策，找準(zhǔn)幫扶辦法，制定幫扶脫貧計(jì)劃，按照“不脫貧不收隊(duì)”的工作要求進(jìn)行幫扶。聯(lián)戶干部共下村120次，走訪我鄉(xiāng)貧困戶405人次，參加村組干部會(huì)議80次，幫助解決貧困戶的切實(shí)困難。20xx年“扶貧日”活動(dòng)，我鄉(xiāng)黨委書記劉蘭香、鄉(xiāng)長(zhǎng)楊小強(qiáng)以及我鄉(xiāng)民政干部到范石坎村走訪慰問(wèn)了10戶特困戶，了解群眾的需求，給每戶貧困戶發(fā)放了900元的慰問(wèn)金，同時(shí)我鄉(xiāng)黨委政府還要求全體機(jī)關(guān)干部協(xié)同XX區(qū)農(nóng)業(yè)局聯(lián)村干部到我鄉(xiāng)9個(gè)行政村的所有貧困戶進(jìn)行挨個(gè)走訪，逐一摸排，進(jìn)一步了解貧困戶的需求和現(xiàn)實(shí)生活情況，制定詳細(xì)的精準(zhǔn)到戶，精準(zhǔn)到人的具體的幫扶措施，全力做到戶有卡，村有冊(cè)，鄉(xiāng)有薄，干部心中有措施的幫扶目標(biāo)。
5、以人為本，協(xié)調(diào)推進(jìn)，突出民生保障。
我鄉(xiāng)牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念，采取了積極有效的措施，加大扶貧工作力度，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)扶貧工作。20xx年，我鄉(xiāng)開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)24次，開(kāi)展種養(yǎng)殖業(yè)培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)12次，解決了部分貧困戶就業(yè)的問(wèn)題。同時(shí)，幫助部分貧困戶進(jìn)行危房改造5余座。幫助部分殘疾貧困戶，為其提供殘疾器具，提供咨詢和幫助，協(xié)助他們進(jìn)行殘疾評(píng)定。此外，我鄉(xiāng)民政辦為部分患有重大疾病的貧困戶申請(qǐng)醫(yī)療救助。積極爭(zhēng)取資金幫助貧困戶改造道路。新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合率和新農(nóng)保參保率均達(dá)80%以上。
二、存在的問(wèn)題
我鄉(xiāng)自實(shí)施推進(jìn)扶貧工作以來(lái)，在區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)的共同努力下，雖然取得了一些成績(jī)，貧困現(xiàn)狀得到了一定的改善，但要鞏固扶貧成果，全面推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，形勢(shì)依然嚴(yán)峻，通過(guò)此次干部進(jìn)村到戶的扶貧日活動(dòng)，進(jìn)一步了解到了當(dāng)前我鄉(xiāng)扶貧工作存在的問(wèn)題：一是各扶貧村經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，啟動(dòng)資金不足，無(wú)資金周轉(zhuǎn)能力。二是因病致貧比例占比較高，醫(yī)療保險(xiǎn)，大病報(bào)銷比例有待提高。三是農(nóng)民思想認(rèn)識(shí)不高，對(duì)實(shí)施改善基礎(chǔ)設(shè)施條件的扶貧項(xiàng)目抵觸情緒大，工作難度大。四是機(jī)關(guān)干部、村干部對(duì)扶貧工作的重視程度有待提高。
三、下一步工作思路
在以后的扶貧工作中，我鄉(xiāng)將繼續(xù)加大對(duì)扶貧工作的支持力度，帶領(lǐng)村民脫貧致富奔小康。
一是繼續(xù)加大扶貧開(kāi)發(fā)宣傳力度，切實(shí)轉(zhuǎn)變貧困戶脫貧致富觀念，鼓勵(lì)和幫助有勞動(dòng)能力的扶貧對(duì)象通過(guò)自身努力擺脫貧困。
二是著力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，提高群眾的生產(chǎn)生活水平。
三是對(duì)有需要參加技能培訓(xùn)的貧困戶進(jìn)行集中統(tǒng)一培訓(xùn)，按照上級(jí)有關(guān)政策要求，認(rèn)真落實(shí)解決貧困戶大病醫(yī)療保險(xiǎn)，提高報(bào)銷比例，減輕負(fù)擔(dān)。幫助解決貧困戶就業(yè)難、看病貴、看病難得現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。與民政核實(shí)救助資金的使用，用好救助資金，保證每一筆資金都用在刀刃上。四是緊緊圍繞村集體增收和貧困戶脫貧的中心任務(wù)，建立增加村集體收入和貧困戶穩(wěn)定脫貧的長(zhǎng)效機(jī)制。
年度工作總結(jié) 篇6
20xx年—20xx年，生活過(guò)得平淡但不乏味，時(shí)間過(guò)的`匆忙但很有意義。從小學(xué)到大學(xué)又到小學(xué)好像轉(zhuǎn)眼間的事情，從泥土地里走出來(lái)，到祖國(guó)的首都北京，又到了我們的省會(huì)濟(jì)南。一路走來(lái)，一路奔波，曾經(jīng)失落，曾經(jīng)欣喜。
來(lái)到緯三路小學(xué)這個(gè)大家庭馬上就要一年了，在這一年里我工作著、學(xué)習(xí)著、成長(zhǎng)著。在這一年里我看到了緯三路小學(xué)的發(fā)展與變化。還是那句話，我在濟(jì)南沒(méi)有家，自從來(lái)到濟(jì)南，緯三就成了我在濟(jì)南的家。我希望我的家越來(lái)越好、越來(lái)越幸福、越來(lái)越溫暖。
20xx年是中國(guó)年，是中國(guó)的奧運(yùn)年，也是中國(guó)的災(zāi)難年。今年我們要第一次舉辦奧運(yùn)會(huì)!全國(guó)人民歡慶!因?yàn)槲覀儚?qiáng)大了，受到世界各族人民的認(rèn)可和信任!20xx年我們的災(zāi)難年，但是接二連三的災(zāi)難體現(xiàn)我們整個(gè)國(guó)家、整個(gè)民族的團(tuán)結(jié)與大愛(ài)!作為緯三路小學(xué)一名普普通通的人民教師，祖國(guó)大家庭的事情一樣與我和我們學(xué)校息息相關(guān)。在災(zāi)難發(fā)生的第一時(shí)間我們學(xué)校師生發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的優(yōu)秀傳統(tǒng)紛紛解囊，用愛(ài)心和實(shí)際行動(dòng)支持災(zāi)區(qū)。祖國(guó)上下齊心協(xié)力攻讀難關(guān)!同樣，我們的學(xué)校也有些波折。但是我相信，我們學(xué)校的每一個(gè)人都會(huì)在困難中奮發(fā)圖強(qiáng)!相信我們會(huì)更好!緯三的明天會(huì)燦爛輝煌!
初識(shí)緯三是在網(wǎng)絡(luò)上，看到照片，圍棋氛圍不錯(cuò)引起了我的注意。來(lái)到濟(jì)南好不容易找到了學(xué)校，看到大門感覺(jué)一般，但是進(jìn)入學(xué)校大門映入眼簾的是優(yōu)雅清凈的校園。我一下子喜歡上了這所小巧雅致學(xué)校，那一刻我覺(jué)得這是我最向往的地方! 來(lái)到緯三路小學(xué)我從事學(xué)校六個(gè)年級(jí)十二個(gè)班的校本課走進(jìn)中國(guó)棋文化的教學(xué)工作，第一個(gè)學(xué)期的教學(xué)工作我在不斷的摸索中學(xué)習(xí)并前進(jìn)著。根據(jù)我校本身的特點(diǎn)和基礎(chǔ)情況指定了基本的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)。在校本課的不斷摸索過(guò)程中，我制定了各個(gè)年級(jí)段不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo)。而且根據(jù)不同階段的教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)采用了不同的教學(xué)方法。此外，我還擔(dān)任了四年級(jí)二班的體育課教學(xué)，教體育聽(tīng)過(guò)說(shuō)是我的專業(yè)。在四年級(jí)的體育課上我盡量做到學(xué)生自主，本著健康快樂(lè)的目的在學(xué)生的笑聲中得到鍛煉。半個(gè)學(xué)期的體育課教學(xué)讓我感受頗多，同時(shí)也受到了學(xué)生的認(rèn)可。半個(gè)學(xué)期的客串體育課教學(xué)我很開(kāi)心。 在一二年級(jí)，由于孩子年齡小接受能力有限，所以我把調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性放在主要位置。調(diào)動(dòng)所有孩子的積極性是很不容易的事情，在教學(xué)過(guò)程中，我采取講故事、做游戲、看有關(guān)圍棋的動(dòng)畫片等方法。在教學(xué)內(nèi)容方面，我主要從圍棋技術(shù)啟蒙入手，讓孩子學(xué)會(huì)怎樣下圍棋，在下棋的過(guò)程中逐步培養(yǎng)孩子興趣。在低年級(jí)教學(xué)中我還特別注意培養(yǎng)學(xué)生的基本禮儀知識(shí)，從圍棋禮儀入手，逐步規(guī)范學(xué)生日常行為。在三四年級(jí)，孩子接受能力有所提高，所以我把圍棋詩(shī)詞的欣賞作為教學(xué)內(nèi)容的一部分。在圍棋技術(shù)學(xué)習(xí)的同時(shí)穿插其中，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)圍棋技術(shù)的同時(shí)欣賞中國(guó)有關(guān)圍棋的詩(shī)詞歌賦。此階段培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣還是應(yīng)該作為重點(diǎn)，增多學(xué)生練習(xí)機(jī)會(huì)和時(shí)間。在學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程中，多給學(xué)生練習(xí)及發(fā)言的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中保持良好的興趣，發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。五六年級(jí)學(xué)生有了一定的理解能力，在教學(xué)過(guò)程中我逐步增加到圍棋的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀、圍棋名人、圍棋賽事的介紹。增加圍棋文化方面的內(nèi)容，從圍棋與中國(guó)文化多方面讓學(xué)生了解圍棋與我國(guó)古老文化的密切聯(lián)系。在教學(xué)過(guò)程中我注意調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，發(fā)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生積極收集圍棋知識(shí)。 在第一個(gè)學(xué)期緊張的教學(xué)工作接近尾聲時(shí),在最后的總結(jié)中，我對(duì)以后的校本課教學(xué)工作制定了相對(duì)明確的目標(biāo)：培養(yǎng)品格、端正禮儀、訓(xùn)練思維、修身養(yǎng)性。教學(xué)內(nèi)容繼續(xù)從圍棋技術(shù)水平的提高和圍棋與中國(guó)文化兩個(gè)方面進(jìn)行教學(xué)。在學(xué)習(xí)圍棋技術(shù)的過(guò)程中，讓學(xué)生了解圍棋的歷史及其發(fā)展，欣賞和圍棋有關(guān)的詩(shī)詞歌賦，注重學(xué)生品格培養(yǎng)，結(jié)合圍棋禮儀端正學(xué)生日常行為，訓(xùn)練思維的同時(shí)達(dá)到修身養(yǎng)性之目的。 第二學(xué)期，我的教學(xué)工作逐步步入正軌。在圍棋普及發(fā)展的基礎(chǔ)上又引入了目前國(guó)內(nèi)空白的棋種“國(guó)際跳棋”，從而使我們的校本課內(nèi)容更加豐富多彩，內(nèi)容已經(jīng)不僅僅是走進(jìn)中國(guó)棋文化，而是面向世界各國(guó)棋類和世界棋類文化。國(guó)際跳棋的開(kāi)展開(kāi)闊了學(xué)生的視野，豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，還調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)棋類知識(shí)的積極性。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作非常的支持，在這一年里我曾經(jīng)有兩次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。第一次去天津和今年去北京參加國(guó)家體育總局舉辦的國(guó)際跳棋教練員裁判員培訓(xùn)班。 為了讓學(xué)生了解更多的圍棋知識(shí)，我把自己的博客做成了《緯三路小學(xué)棋文化》： 在博客中我收集整理了許多和圍棋有關(guān)的知識(shí)，從圍棋技術(shù)到圍棋文化，從圍棋學(xué)習(xí)口訣到圍棋教學(xué)心得，從圍棋名人到圍棋大師，從緯三路圍棋文化到圍棋與中國(guó)文化。在廣泛收集圍棋知識(shí)的同時(shí)，我還在博克上建立了和大家溝通、共同學(xué)習(xí)的平臺(tái)，家長(zhǎng)和學(xué)生可以在博客中給我留言、提問(wèn)等等。 在第一學(xué)期，我就非常榮幸的在各位老師的幫助下參加了我校研究課活動(dòng)，并且受到了大家的好評(píng)。最主要的是通過(guò)這次研究課活動(dòng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)、老師們的很多很好的建議，讓我受益匪淺。第二學(xué)期，我還參加了學(xué)�！捌肺墩n堂”活動(dòng)，在課的設(shè)計(jì)準(zhǔn)備上我絞盡腦汁，希望上好這一節(jié)展示課。雖然在后來(lái)的品味課堂活動(dòng)交流中，我受到我們組長(zhǎng)和老師的好評(píng)，但是我自己對(duì)那一節(jié)課還是不太滿意。我還需要很大的改進(jìn)，需要學(xué)習(xí)。
除了在教學(xué)方面的工作，在過(guò)去的十個(gè)月里我還接受了學(xué)校安排的其他工作。在七月份剛剛來(lái)到濟(jì)南時(shí)，因?yàn)閷W(xué)校裝修安排我在學(xué)校值夜班，那是有意義的半個(gè)多月，讓我得到了鍛煉，熟悉了新工作環(huán)境。第一學(xué)期我還非常幸運(yùn)的被學(xué)校安排跟隨六年級(jí)學(xué)生去素質(zhì)教育基地，第一次感受了小學(xué)生素質(zhì)教育基地的教育。此外，還有兩次帶隊(duì)到外地參加比賽，同時(shí)也圓滿順利的組織了學(xué)校的“第二屆品藝杯棋類比賽”活動(dòng)。
總結(jié)一個(gè)學(xué)年的教學(xué)，我感覺(jué)有很大的收獲。一個(gè)學(xué)年的付出的到了豐收。我校學(xué)生在這一學(xué)年中也取得了優(yōu)異的成績(jī)。張永樂(lè)等同學(xué)也晉升為業(yè)余三段稱號(hào)，使我校業(yè)余三段人數(shù)增加至5人!高玉在剛剛結(jié)束的山東省第二屆圍棋升段賽上更是勇奪三段女子組冠軍，從而晉升為4段稱號(hào)，也使我們學(xué)校在校生中的4段有了兩位同學(xué)。其中高玉同學(xué)在國(guó)際跳棋方面由山東棋院主辦的山東省與蒙古國(guó)友誼賽中取得了總體第六名，山東省內(nèi)第一名的好成績(jī)!之后我校國(guó)際跳棋代表隊(duì)參加在武漢舉辦的全國(guó)選拔賽上獲得女子團(tuán)體第二名的好成績(jī)。我們參加的全國(guó)中小學(xué)棋類進(jìn)課堂課題活動(dòng)也取得了很大的進(jìn)步，參加了全國(guó)中小學(xué)棋類教學(xué)實(shí)驗(yàn)課題組在杭州舉辦的第二屆風(fēng)帆杯成果交流賽并取得團(tuán)體三等獎(jiǎng)，我們學(xué)校還獲得了年度先進(jìn)實(shí)驗(yàn)基地稱號(hào)。同時(shí)我也榮幸的被課題組授予優(yōu)秀教練員稱號(hào)。
在過(guò)去的十個(gè)月，我的生活是充實(shí)的、有意義的!在今后的工作中我將一如既往的努力、努力、在努力!
時(shí)光荏苒，歲月不等人。我會(huì)在自己的人生路上盡量避免遺憾!盡管事情不一定會(huì)朝著我想象的方向發(fā)展，盡管個(gè)人和家以及我們的學(xué)校偶爾也有波折。相信我們的學(xué)校會(huì)更好，我們學(xué)校的每一個(gè)學(xué)生老師都會(huì)更好!
年度工作總結(jié) 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家晚上好!即將過(guò)去的xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，我回首過(guò)去、展望未來(lái)。過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里，總的來(lái)說(shuō)我在公司還算順利、平穩(wěn)。xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記為客戶服務(wù)的宗旨，在平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷的指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問(wèn)題和不足;
1、工作中有急躁情緒，有時(shí)生產(chǎn)任務(wù)急于完成，反而影響了生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量。
2、處理一些工作關(guān)系時(shí)，還不能得心應(yīng)手，工作起來(lái)顯得措手不及，無(wú)從著手。
xx年，我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)噴畫生產(chǎn)進(jìn)度，派車出貨和處理一些客戶的要求意見(jiàn)，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問(wèn)題，同時(shí)還要負(fù)責(zé)跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業(yè)務(wù)，以及一些其他散戶的跟蹤服務(wù)�！皒xx廣告”xx年的總業(yè)務(wù)量已突破26.7萬(wàn)，去年19.3萬(wàn)，比去年增長(zhǎng)了7.4萬(wàn)，在公司客戶業(yè)績(jī)排行榜上名列前三名，當(dāng)然，這些都不是我個(gè)人的工作成績(jī)，是經(jīng)過(guò)大家的共同努力而來(lái)的成績(jī)。在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工對(duì)我的大力支持和幫助，沒(méi)有你們的支持和幫助，也就沒(méi)有我今天的成績(jī)，今天我在這里借此機(jī)會(huì)向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事說(shuō)一聲，謝謝你們!
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強(qiáng)，針對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)不足及知識(shí)面薄弱的問(wèn)題，我對(duì)來(lái)年的工作作好自步的設(shè)想。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)；
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理力度；
3、提高溝通能力。一定要認(rèn)真克服自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)地把自己置于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，做一名對(duì)太陽(yáng)村有力量的人，為太陽(yáng)村的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。最后,感謝大家的辛勤工作以及各位對(duì)我的大力支持，在此我在這里先給大家拜個(gè)早年，祝大家牛年吉祥、合家歡樂(lè)、在新的一年里工作順利、萬(wàn)事如意、謝謝大家
年度工作總結(jié) 篇8
時(shí)間飛梭，轉(zhuǎn)眼20xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單用成功或失敗去判定，過(guò)去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對(duì)這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。 待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過(guò)和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行，沒(méi)有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒(méi)有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說(shuō)：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個(gè)角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
一、業(yè)務(wù)能力
1、熟悉公司和產(chǎn)品
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場(chǎng)和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢(shì)。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。從目前來(lái)說(shuō)，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲(chǔ)物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個(gè)人不容易在短時(shí)間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列，但是對(duì)自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場(chǎng)推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機(jī)配件，直管，儲(chǔ)物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。
目前，我們的主要市場(chǎng)集中在美洲，可以說(shuō)美國(guó)是我們的主要市場(chǎng)，南美目前并沒(méi)完全開(kāi)發(fā)出來(lái)，而相對(duì)于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場(chǎng)形態(tài)而言，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場(chǎng)。中東地區(qū)也有一定的市場(chǎng)潛力，但是由于市場(chǎng)情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對(duì)歐洲市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度還不夠大。
2、業(yè)務(wù)技巧
擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的同時(shí)，能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時(shí)性，及時(shí)準(zhǔn)確地提供報(bào)價(jià)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信譽(yù)度。 老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍，爭(zhēng)取更多的項(xiàng)目。
業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問(wèn)的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對(duì)客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過(guò)和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來(lái)訪時(shí)，相關(guān)資料和會(huì)議主題要提前準(zhǔn)備，我們對(duì)客戶有哪些問(wèn)題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對(duì)于客戶所提出的問(wèn)題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問(wèn)題需向上級(jí)征求之后方可回答。同時(shí)從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時(shí)要學(xué)會(huì)探測(cè)信息，了解訂單情況和客戶對(duì)我們的認(rèn)知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過(guò)程，看似簡(jiǎn)單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問(wèn)，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開(kāi)發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時(shí)交貨，還要了解生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。有問(wèn)題及時(shí)溝通，及時(shí)更正，產(chǎn)品在工廠，任何問(wèn)題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
在做業(yè)務(wù)過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，這很正常，沒(méi)問(wèn)題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺(jué)得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說(shuō)，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問(wèn)題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
二、個(gè)人素質(zhì)能力
做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來(lái)的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠(chéng)實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過(guò)去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。
1、誠(chéng)實(shí)
是維系良好長(zhǎng)期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒(méi)有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意，但是對(duì)客戶的誠(chéng)實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，對(duì)于工廠也一樣，這個(gè)問(wèn)題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號(hào)貨必須到美國(guó)，船是在2月14號(hào)，訂單下達(dá)日期為12月28日。 對(duì)于以上的時(shí)間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時(shí)間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠(chéng)實(shí)上把握度了。 另外，誠(chéng)實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。
2、熱情
熱愛(ài)自己的工作，對(duì)于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決的問(wèn)題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
3、自信
自信對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是很重要的，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶，展會(huì)發(fā)過(guò)來(lái)的客戶，算起來(lái)也是有一些的，這些客戶，發(fā)過(guò)去郵件不一定會(huì)回復(fù)你，似乎我們?cè)谧觥盁o(wú)用功”，但是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話。客戶回復(fù)了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長(zhǎng)時(shí)間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅(jiān)信我一定能拿得下他，堅(jiān)持下去總有一天會(huì)有收獲。而且，對(duì)于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個(gè)信念，路也會(huì)慢慢通了。
4、應(yīng)變能力
業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價(jià)格，技術(shù)性問(wèn)題，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心；客戶開(kāi)發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時(shí)候有些客戶敲了好久，才能敲的動(dòng)，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是相對(duì)比較長(zhǎng)的，需要足夠的耐心；有時(shí)候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時(shí)而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力，隨時(shí)準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時(shí)溝通，及時(shí)反饋，及時(shí)處理。
這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來(lái)說(shuō)，對(duì)工作，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)督，反饋，檢查工作做的比較及時(shí)，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致客戶對(duì)我們的信心受挫，從9月份開(kāi)始下單量也有了起色。
人無(wú)完人，我也有缺點(diǎn)，我比較容易急躁，有時(shí)候事情又急又重要，可是別人還沒(méi)弄好或多次弄錯(cuò)了，我就很容易發(fā)火。有時(shí)候不是很細(xì)心，比如表格做的不完整，周報(bào)中經(jīng)常有別字，這個(gè)問(wèn)題讓我覺(jué)得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績(jī)做好。
年度工作總結(jié) 篇9
本文由應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)小編輯收集整理，這是一篇關(guān)于年度涉外稅收工作總結(jié)的文章，歡迎瀏覽借鑒!
“十一五”規(guī)劃的開(kāi)局之年在一片忙碌中過(guò)去了，一年來(lái)，外稅股全體干部在區(qū)局、分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初確定的指導(dǎo)思想、具體要求和工作任務(wù)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，真抓實(shí)干，取得了明顯的工作成效。
一、應(yīng)收盡收，涉外稅收收入保持快速增長(zhǎng)
****年全區(qū)外資企業(yè)共完成稅收收入70886.36萬(wàn)元(含免抵調(diào)庫(kù)數(shù)28673.56萬(wàn)元)，凈入庫(kù)稅收收入42212.8萬(wàn)元，其中國(guó)內(nèi)“兩稅” 入庫(kù)32252.1萬(wàn)元，外企所得稅入庫(kù)9960.7萬(wàn)元。20xx年的涉外稅收收入呈出三個(gè)特點(diǎn)：一涉外稅收收入占國(guó)稅總收入的份額逐年提高，20xx 年我區(qū)涉外稅收收入占到全區(qū)國(guó)稅收入的34.2%，比20xx年提高了4.2個(gè)百分點(diǎn)，凈入庫(kù)數(shù)占全區(qū)國(guó)稅收入的25.2%，比20xx年提高了2.65 個(gè)百分點(diǎn),涉外稅收收入已經(jīng)成為我區(qū)國(guó)稅收入的主要來(lái)源;二涉外稅收收入的增幅高于全區(qū)國(guó)稅收入的平均增幅，并高于全市涉外稅收收入的平均增幅，20xx 年我區(qū)涉外稅收收入(凈入庫(kù))同比增長(zhǎng)了37.65%，比全區(qū)國(guó)稅收入(凈入庫(kù))平均增幅高出了14.47個(gè)百分點(diǎn)，比全市涉外稅收收入(凈入庫(kù))平均增幅高出了6.92個(gè)百分點(diǎn)，涉外稅收收入正在成為我區(qū)國(guó)稅收入的增長(zhǎng)點(diǎn);三是人均組織涉外稅收收入超過(guò)了億元。
涉外收入的增長(zhǎng)既我區(qū)外型經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展、稅源增加的結(jié)果 (20xx年全區(qū)實(shí)現(xiàn)涉外銷售3035201萬(wàn)元，增長(zhǎng)48.38%，其中應(yīng)稅銷售2016192萬(wàn)元，增長(zhǎng)39.26%，出口免抵退銷售1019010 萬(wàn)元，增長(zhǎng)70.48%)，也是外稅干部強(qiáng)化管理、開(kāi)拓創(chuàng)新、艱苦努力的結(jié)果。一年來(lái)，外稅股在組織外稅收入過(guò)中采取了很多行之有效的措施，如強(qiáng)化稅收預(yù)測(cè)分析、狠抓大企業(yè)稅源監(jiān)控、開(kāi)展納稅評(píng)估、實(shí)施涉外稅務(wù)審計(jì)、加強(qiáng)反避稅調(diào)查等，千方百計(jì)堵漏增收，挖潛增收，確保了涉外稅收收入的超額完成。
二、注重實(shí)效、稅收征管基礎(chǔ)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)
1、進(jìn)一步完善責(zé)任區(qū)管理員制度，優(yōu)化了征管流程，加強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)，征管基礎(chǔ)得到了加強(qiáng)夯實(shí);同時(shí)結(jié)合分局人員調(diào)整對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行了重新合理劃分，全面落實(shí)責(zé)任制度，優(yōu)化稅收管理員之間的銜接，提高稅收管理效率。
2、提高稅收預(yù)測(cè)分析質(zhì)量，掌握摸清了稅源情況，在此基礎(chǔ)上加大了催報(bào)催繳力度，促進(jìn)了企業(yè)如實(shí)準(zhǔn)確的申報(bào)，大力清理欠稅，征管質(zhì)量得到了提高，實(shí)現(xiàn)了全年月月無(wú)新欠的年初目標(biāo)。
3、實(shí)行分類管理，加強(qiáng)重點(diǎn)稅源監(jiān)控，抓住稅收收入的主動(dòng)脈，****年我們繼續(xù)將重點(diǎn)稅源戶納入了大企業(yè)管理軟件進(jìn)行專業(yè)化、精細(xì)化管理，同時(shí)對(duì)其他納稅人按“抓住重點(diǎn)、兼顧一般”的要求，對(duì)不同規(guī)模、不同行業(yè)、不同區(qū)域的納稅人實(shí)行分級(jí)分類管理，有效地提升了稅源監(jiān)控水平，同時(shí)防范了企業(yè)稅收風(fēng)險(xiǎn)。
三、管理到位，外企所得稅管理保持較高水平
近幾年我區(qū)的所得稅管理工作一直處于全市領(lǐng)先地位，從****年到****年我區(qū)的外企所得稅匯繳在全市評(píng)比中都獲得了好成績(jī)。****年我區(qū)在外企所得稅管理的方式、方法、質(zhì)量上進(jìn)一步得到了提高，****年度征收入庫(kù)外企所得稅9960.7萬(wàn)元，比05年增長(zhǎng)50.87%，增幅超出全市外企所得稅平均增幅13.69個(gè)百分點(diǎn)。
1、抓好事前、事中、事后三個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)所得稅日常管理。事前管理注重宣傳和服務(wù)，通過(guò)各種有效途徑為納稅人提供全方位的稅收政策咨詢和輔導(dǎo)，加強(qiáng)納稅人對(duì)政策的理解，幫助其依法誠(chéng)信納稅。事中管理著重調(diào)研和審批，加強(qiáng)所得稅優(yōu)惠政策的調(diào)研，發(fā)揮好政策的導(dǎo)向作用。通過(guò)對(duì)政策的調(diào)研，嚴(yán)格把好審批關(guān)，用足用好優(yōu)惠政策。對(duì)重要的政策問(wèn)題、重大項(xiàng)目、有疑點(diǎn)的項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，在充分掌握信息的基礎(chǔ)上加以研究分析，作出審批結(jié)論。全年共批兩免三減半優(yōu)惠43 戶，減免所得稅1.58億元，通過(guò)審批提前企業(yè)獲利年度3戶，發(fā)現(xiàn)1戶企業(yè)通過(guò)關(guān)聯(lián)企業(yè)調(diào)節(jié)利潤(rùn)重復(fù)享受“兩免三減半”優(yōu)惠，補(bǔ)征所得稅10多萬(wàn)元。事后管理強(qiáng)化監(jiān)督和檢查，通過(guò)所得稅納稅評(píng)估、實(shí)地核查及配合二股進(jìn)行所得稅審計(jì)及反避稅調(diào)查，對(duì)企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況和所得稅法的執(zhí)行情況進(jìn)行了有效的監(jiān)督和檢查，有力的提高了納稅人的稅法遵從度。
2、抓好審核評(píng)稅，推動(dòng)所得稅匯繳再創(chuàng)佳績(jī)。在做好內(nèi)外培訓(xùn)和輔導(dǎo)工作，加強(qiáng)內(nèi)部的銜接、協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)上，在所得稅管理軟件中增設(shè)計(jì)算機(jī)評(píng)稅功能，有效提高了評(píng)稅的質(zhì)量和效率。全區(qū)409戶外資企業(yè)參加了****年度的所得稅匯繳，匯繳面達(dá)100%;其中268戶企業(yè)進(jìn)行了自行納稅調(diào)整，調(diào)整應(yīng)納稅所得額7639萬(wàn)元，補(bǔ)稅397萬(wàn)元;稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)201戶企業(yè)進(jìn)行了納稅調(diào)整，調(diào)整應(yīng)納稅所得額7524萬(wàn)元，補(bǔ)稅126萬(wàn)元。企業(yè)盈利面繼續(xù)上升達(dá) 53.32%，比上年上升了2.9個(gè)百分點(diǎn)。在市局匯繳評(píng)比中被評(píng)為工作優(yōu)勝單位、報(bào)表及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)優(yōu)勝單位，xx恩福油封有限公司的匯繳案例被評(píng)為優(yōu)秀案例。
3、加強(qiáng)非居民所得稅管理，提高國(guó)際稅源控管能力。多次參加國(guó)際稅源控管專題培訓(xùn)會(huì)，積極研究非居民所得稅發(fā)展變化規(guī)律，以售付匯證明為抓手、以分類管理為基礎(chǔ)、以構(gòu)建全面的國(guó)際稅收體系為目標(biāo)，不斷規(guī)范管理制度，更新管理手段，在挖掘隱性稅源、維護(hù)國(guó)家稅收權(quán)益方面邁上了新臺(tái)階。****年全區(qū)共開(kāi)具售付匯證明289份，入庫(kù)外國(guó)企業(yè)所得稅346萬(wàn)元。
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