個人年度工作總結范文集合10篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編整理的個人年度工作總結10篇，希望能夠幫助到大家。
個人年度工作總結 篇1
20xx年是XX公司鞏固發(fā)展成果，強化內部管理，加快發(fā)展取得突出成效的一年。一年來，公司各部門及各控股公司在公司董事會和黨總支的正確領導下，在上級領導的大力支持和扶持下，在相關部門的密切配合下，堅持以“立足XX，服務大局，拓寬領域，協調發(fā)展”的總體工作思路為指導，全面貫徹和落實XX公司20xx年工作會議精神，較好地完成了xx年各項工作任務，經營業(yè)績穩(wěn)步增長，內部管理逐步加強，公司影響力不斷提升，綜合實力顯著增強，黨建和企業(yè)文化建設工作取得明顯成效。
一、各項經營指標完成情況
——公司本部各項經營指標完成情況。總資產報酬率、銷售回款率、設備完好率等其它各項經濟指標均達到或超出目標要求。
安全生產指標：全年未發(fā)生重大安全責任事故，繼續(xù)保持著連續(xù)安全的良好局面。
——控股公司各項經營指標較去年同期顯著提高。
XX公司全年預計實現安全XX，比去年同期增長XX，預計主營業(yè)務收入將達到XX，同比去年電耗、藥耗、氯耗等成本均有明顯下降，預計實現利潤XX萬元，均實現年初下達的指標并達到國家規(guī)定標準。
——XX自去年綜合合格率100％。合格率100％。均達到或超出年初下達的任務目標。
——XX公司全年較好地完成了公司下達的指標。
——XX預計全年XX，泵站及管線運行狀況良好，較好的完成了全年工作任務。
——XX全年共辦理投標和履約擔保XX筆，擔保資金風險為零。咨詢服務業(yè)務取得了長足的進步，分別承攬并組織了XXX考核工作，完成了XX的前期法律及政策方面的業(yè)務咨詢。
以上這些成績的取得即是在XX快速發(fā)展這一宏觀形勢帶動下的結果，更是各部門、各控股公司全體干部、職工兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，扎實苦干的結果。
二、重點工程建設進展順利。
xx年，公司加強了對各項重點工程的監(jiān)督管理和科學調度，克服重重困難，各項重點工程建設扎實推進。
——新辦公樓建設項目，主體建設已通過竣工驗收，幕墻工程、內部裝修、設施安裝及廠區(qū)布置等工程都已基本完工，待驗收后即可正式投入使用，為XX提供優(yōu)質服務搭建了新的平臺，有效的提升了XX的品牌形象。
——XXXX技術改造一期工程，委托XX專家進行了XX工藝改造方案設計，增加改造沉淀池和機械混合池，工程順利竣工并已通過驗收正式投入試運行，保證了XX過程的連續(xù)性和安全性，提高XX。
——對XX進行改擴建的XX項目，已竣工投入使用，可檢測項目由原來的24項增加到了72項（國家標準內65項），為提高XX檢驗能力和檢驗水平，加強XX監(jiān)控提供了良好的硬件條件，目前資質認證工作正在緊鑼密鼓的進行之中。
——XX的XX輸電線路工程自去年開工，今年已完成高壓設備接交實驗，目前線路工程完工，竣工資料正在整理中。
——XXXX設備檢修、改造及廠區(qū)建筑物整修工程全面完成，顯著提高了生產效率，改善了企業(yè)形象。
——XX目前全線完工，完成了工程竣工資料整理，并具備驗收條件。工程款已大部分撥付，取得了較好的經濟效益和社會效益。
——XX建設工程穩(wěn)步實施。為滿足社會經濟發(fā)展對XX網絡配套的需求，各公司加大建設力度，確保安全生產，促進當地社會經濟發(fā)展。07年，xx公司共鋪設管線xx公里，完成預算投資xx萬元。xx公司新建管線xx公里。xx服務部完成了x消防站、道路綠化工程用水所需的管網建設共計xx公里。xx廠第二條出廠xx管線工程，經沿線測繪后已經完成了初步設計，并通過了市局審核，現正處于施工圖設計和資金籌措階段。對xx高速公路占壓xx管線切改工程的質量監(jiān)督檢查及資料整理工作順利完成。積極參與了xxxx管線建設工程的建設工作。
個人年度工作總結 篇2
過去的一年，軟件研發(fā)部團結協作，以及在公司這充滿奮斗的環(huán)境下，我以嚴肅認真的工作態(tài)度和百折不饒的精神，努力的完成了公司的各項工作，在軟件研發(fā)、團隊協作和個人成長上也取得了一定的成績。在公司一年的工作已經結束，特向公司總結匯報如下：
一、軟件研發(fā)
根據公司的安排，項目的需要。在自身的努力、伍經理的幫組，團隊的合作下，克服重重技術困難，增長了工作經驗，收獲豐盈：
1、asp.net 開發(fā)
以前我在其他公司也做過一些開發(fā)，但是底層和架構與頁面樣式我都是沒有涉及到的。通過這一年在本公司的的這些項目程序中的鍛煉，我成長了，我學會了很多很多。
首先，面向對象語言的收獲。對于當前編程的主流思想是對象，任何事物都可以用對象來表示。以前理解這些話很費解都是從表面上理解，沒有從深入的體會，通過這次asp.net項目的深入，不管是數據還是外部一些條件我們都可以抽象成對象，都可以用對象來表示，具體可以用語言中的類方等。asp.net如此，c#如此java也同樣如此。
其次，具備獨立完成vb.net知識方面的能力。以前沒有做過vb的東西，加上這次深入的做，這次涉及到的領域也非常廣，常用的重要的都有涉及，并且還補充xml,javascript實際操作中空白的部分。通過這一年的開發(fā)，在.net 方面我能勝任這方面的工作，能獨立完成這方面的工作。
再次，c#方面存在一些不足。localhost通過c#這次軟件的開發(fā)，也發(fā)現自己的不足，如基礎知識掌握不牢，缺乏編程整體思想。這些都是需要在工作中完善和改進的。
2、數據庫開發(fā)
數據庫是伴隨著項目以來用的最多最平凡的技術。以前對數據庫只是會一些簡單常用的操作，經過這一年項目的實戰(zhàn)，對數據庫的操作增加了一些豐富的經驗。為以后的工作和經驗的積累都奠定了堅實的基礎。同時在項目中還用到了oracel與 access數據庫,這是我最大的收獲。
優(yōu)點：能熟練的運用數據庫技術進行開發(fā)。 特別是對sql數據庫的操作，經過這么長時間的積累，基本上能合理的設計和新建數據庫，同時在數據結構上也加強了對數據庫的理解。通過項目的實踐現在能熟練使用和編寫多種sql語句。還掌握了一些關于數據庫優(yōu)化sql語句優(yōu)化的方法，能進行一些簡單的優(yōu)化。
缺點：數據是一門比較先進的技術，并不是你會寫一些sql語句，能建幾個數據庫你就是數據庫工程師。要成為一個好的數據庫管理員是要經過長時間的工作積累。針對自己的不足，
在以后的工作和學習中多接觸，多運用新的知識點。充實自己的經驗和知識儲備。
二、團隊協作
上面的成功與收獲，除了自身努力外，以及公司的支持。是這個團隊鑄造了我。我們這個團隊也是因為有了我們這些拼搏協作的隊員，使得它成為一個具有務實、拼搏、創(chuàng)新精神的團隊。我與軟件研發(fā)小組是一個整體，這里的團隊總結也就是我在這個團隊中的收獲。
務實：公司下發(fā)的任務，下發(fā)的工作，件件都是用心去做的。我們這個團隊中沒有一個人在工作的時候做了工作以外的事情，都是實實在在的做跟工作相關對公司有益的事情。相信在伍經理的帶領下現在是這樣，以后同樣也是這樣。
拼搏：公司給的每一個任務不管它多難，如果工作沒有完成我們會晚上加班，也要盡可能的完成當天的工作。如果工作實在忙，為了趕進度我們放棄周末休息時間也要盡可能的使項目提前。
創(chuàng)新：現在我們開始項目的時候都會進行研討，一般都會進行一個效率和邏輯的分析與討論，保證程序正確的前提盡可能的提高程序的效率。
互助：我們小組內只要任何一個人出現技術或其它的問題，我們都會彼此都會盡可能的去幫助他。不會因為某一個人而拖住整個項目滯后。
交流：我們在項目中會及時溝通自己的收獲，特別是一些針對性的技術問題。這樣可以省了很多重復研究的時間，這是一筆很可觀的時間。
在交流中只要我會的，我懂的，我不會去吝嗇。我會積極的去與你交流，我的團隊名言“人強團則強，人弱團則削”。
三、個人成長
通過公司這快一年的鍛煉與學習我真的進步了很多，不管從技術上還是做事上，都不像以前那樣了。我在公司學到的懂得的使我飛速成長。
技術上：不管從語言上還是做事的邏輯上都得到了很大的提高�，F在在軟件小組里面自己能獨立完成一部分工作，承擔自己的責任。
個人年度工作總結 篇3
為了做好成品油安全生產工作，我局于20xx年8月中旬安排兩個小組分別對全市加油站點進行了全面檢查。為進一步貫徹落實《關于做好全市油庫及加油站安全管理專項檢查的通知》(懷商發(fā)[20xx]45號)文件精神，10月中旬我局再次組織相關人員對轄區(qū)內成品油企業(yè)進行了抽查，現將安全管理專項檢查情況總結如下：
一、組織保障情況。
我局領導高度重視成品油安全生產工作，成立了專項檢查領導小組，制訂了周詳的工作方案并要求分管領導在此段時間重點抓該項工作。9月23日，向有關成品油經營企業(yè)下發(fā)了《關于開展全市加油站安全管理專項檢查的通知》，明確了檢查目的、方式、方法、時間安排、范圍和內容。
二、專項檢查情況。
根據要求，轄區(qū)內各加油站點于9月24日至10月3日進行自檢自查，并上報自查評估報告;10月6日至10日我局對照懷商發(fā)[20xx]45號文件規(guī)定事項到各加油站點進行全面檢查。兩次專項檢查共出動執(zhí)法人員30人次，第一次并全面檢查，共檢查加油站點33家，第二次專門抽查加油站5家。
三、存在問題分析。
檢查中發(fā)現，中石油和中石化所屬加油站各項規(guī)章制度較為完善，社會加油站安全管理規(guī)章制度基本完善，但部分加油站成品油購、銷、存管理制度和帳表缺項較多。在第一次執(zhí)法檢查中發(fā)現有些加油站存在購銷假冒偽劣成品油的現象，情節(jié)嚴重的如巖垅鄉(xiāng)、托口鎮(zhèn)、雪峰鎮(zhèn)三個加油站因銷售劣質油品已被公安部門立安查處，現正在處理中。
在第二次檢查過程中存在問題主要有：一是加油站點沒有在顯著位置設置投訴信箱及行政主管部門投訴電話;二是部分加油站巡檢查記錄不完整;三是個別加油站點摩托車加油未按規(guī)定規(guī)范操作;四是有些柴油零售點沒有健全安全、消防等方面的規(guī)章制度;五是部分加油站點沒有健全成品油購、銷、存和出入庫臺賬和保留證明成品油來源、銷售去向的憑證、票據。檢查中對問題嚴重的加油站并下發(fā)了整改通知書，要求在規(guī)定的時間內務必完成整改工作。
通過此次專項檢查，進一步規(guī)范了企業(yè)經營管理行為，全面排查治理安全隱患，對存在的問題及時督促整改，對健全各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全規(guī)程和標準，做好安全防范工作，有效遏制各類安全生產事故的發(fā)生，起到了積極的促進作用。
個人年度工作總結 篇4
匆匆忙忙中，不平凡的20xx年悄然而逝。在這一年中，全省聯網，通存通兌；貸款的五級分類；村級信用站，支農聯絡員的撤并；信用社的變化可謂為翻天覆地。XX信用社在新一屆班子的帶領下，團結協作，上下一心，取得了持續(xù)九個月綜合指標全聯社第一的可喜成績。我能夠立足本職，勤奮工作，圓滿完成領導交付的各項任務�，F將一年來的工作總結如下：
1． 時刻不忘學習，提高自身素質。一年來，社內每月組織員工學習，營造良好的學習氛圍。我能夠按時參加，并認真作好筆記。五月份，遠去XX，參加了XX組織的系統(tǒng)上線的業(yè)務培訓，經過幾天的日夜刻苦學習，成功結業(yè)。擴展領域，不斷學習信貸知識，并參加了信貸員資格考試。工作之余，觀看《亮劍》等精典電視劇，學習公關禮儀，使我的自身修養(yǎng)，思想素質有了很大提高。學習李云龍，如何出奇制勝；學習獨立團，如保精誠團結，從弱到強。并與工作實際相結合，從中悟出新思路，新方法。
2． 大力發(fā)展存款，壯大資金實力。三月份，我利用定期免征利息稅的大好時機，深入各村，積極宣傳。通過組織車隊，音響，張?zhí)�，發(fā)放傳單等形式，使大好消息迅速傳到千家萬戶，起到了很好的宣傳效果。在社領導的協調下，挖來了新儲源，以前為郵政儲蓄代辦的人員，紛紛為我社服務，成了我們的聯絡員。平時對專柜所轄的代辦站，聯絡員多次走訪，密切關注存款動向，作好統(tǒng)計，每日上報。一分耕耘，一分收獲。截止10月底，專柜較年初上升800余萬元。
3． 盡職盡責，力爭盡善盡美。一年來，我能夠認真遵守信用社的各項規(guī)章制度，嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計個人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭追求圓滿。在辦好業(yè)務的同時，定期對信用站，聯絡員召開會議，交流攬儲經驗，學習典型案件，做到警鐘長鳴。在三秋期間的案件高發(fā)期，大宗款項實行社內車接車送；平時辦理業(yè)務，要求二人同行。嚴格的防范措施，使一年來未發(fā)生一起刑事案件。
4． 不斷創(chuàng)新，筆耕不輟。在完成本職工作的同時，勇于擔起XX社通訊報導報送的重任。在日常工作中，時刻不忘尋找其中的熱點，亮點，先進典型事例，好人好事等。工作之余，值班夜里，將材料整理潤色，并以通訊形式及時上報聯社辦公室。付出總有回報，汗水不會白流。一年來先后撰寫通訊報導23篇，其中在《XX農信》報上發(fā)表16篇。
5． 以社為家，美化社容。今年來，新一屆班子投入了大量人力，物力對辦公設施，外部環(huán)境進行了改造。營業(yè)室內外煥然一新，特別是對營業(yè)室門前的地面重新硬化。在東邊空閑處安置了健身器材。優(yōu)美的環(huán)境更需要我們用心保持，每天我能同大家一起將營業(yè)室內外認真打掃，力爭作到一塵不染，以優(yōu)美，整潔的環(huán)境的環(huán)境吸引儲戶。營業(yè)室外，彩旗飄飄，鐵樹青青。使信用社成為XX街上一道亮麗的風景。在大院內，東西兩個黑板遙相呼應。我能用其所長，搜集精典小故事，名言警句，宣傳信息等，出黑板報20余期，為信用社文化建設盡自己的一份力。
6． 顧全大局，忍痛撤并信用站，聯絡員。十一月份，按照中國人民銀行，銀監(jiān)會的文件精神，對我社轄區(qū)內的九家信用站全部撤并。我能夠同領導一起，深入各個村站，作好認真的安撫工作。并將當月手續(xù)費，一次性補償金及時發(fā)放。使廣大代辦人員能夠認清形勢，思想很快轉變，情緒穩(wěn)定，得到了平穩(wěn)過渡。并對村站儲戶作好解釋工作，使村站存款能夠繼續(xù)保持，為社所留。
7． 兢兢業(yè)業(yè)，鞠躬盡瘁。一年來，我時刻以大局為重，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈。為很好完成自己的本職工作，主動放棄休息時間。一年來，請假休息不超過十五天。地里的農活，家里的瑣事，我很少顧及�？吹礁改钙拮拥呢焸洌吹胶⒆犹稍诓〈采峡释炝舻臏I眼，我的心都碎了，想想自己的工作，我不能休息。只能乞求他們理解，我也是身不由己，欠他們太多，太多。
工作中的不足：回顧一年來的工作，自己仍有不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1． 吸收存款時儲源不足，以后還得多方尋找。
2． 業(yè)務能力方面提高不快，對信貸，結算業(yè)務不太精通，還需要努力學習。
3． 方字材料寫作不高，以后仍需多寫多練。
下年工作打算：
20xx年，我將認真彌補自身不足，學習業(yè)務知識，提高自身素質，履行工作職責。當好領導的助手，撲下身子，多挖儲源，發(fā)展更多存款。多寫多練，提高自己的寫作水平，力求上進，為XX信用社的發(fā)展，作出自己應有的貢獻。
回顧一年來的工作，我為取得的可喜成績感到自豪，面對新的一年，我對以后的工作充滿信心。票據置換的兌付，全省通存通兌的開始，全國結算的暢通。使我們的工作如虎添翼。我相信，信用社明年的工作會再上一個新臺階，會取得更大的成績！
個人年度工作總結 篇5
在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現什么問題，應及時向顧客聯系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗，其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好！
轉眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間里，我對客服的工作有了新的認識和體會。
在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現什么問題，應及時向顧客聯系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。
其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好！
個人年度工作總結 篇6
今年以來，我市認真貫徹落實中央、自治區(qū)政法工作電視電話會議和全市經濟工作會議精神，按照自治區(qū)“一個決定、四個配套文件”要求，以創(chuàng)建社會和諧穩(wěn)定模范市為目標，深入推進社會矛盾化解、社會穩(wěn)定創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項重點工作，進一步加強我市社會治安綜合治理基層基礎建設工作，堅持抓基層，打基礎，積極開展平安建設活動，充分發(fā)揮市維護社會穩(wěn)定指揮中心的“四統(tǒng)”職能作用，全力開展矛盾糾紛排查調處工作，妥善處理信訪突出問題，實現“六個上新臺階”和“六個不發(fā)生”，確保社會持續(xù)穩(wěn)定，為我市經濟社會又好又快發(fā)展提供更加有力的法治保障和良好的社會環(huán)境。
今年1-5月，公安機關共立刑事案件1401起，同比上升70.9%，破獲刑事案件339起，對比上升36.1%，刑事拘留302人、逮捕171人，破案數、刑拘數、逮捕數均創(chuàng)歷史新高；
檢察機關共受理審查逮捕案件193件269人，審查后批準逮捕152件196人，審查逮捕案件準確率、結案率均達100%；
市法院共受理各類刑事、民事、行政、審判監(jiān)督案件1318件(其中舊存262件)，結案783件，結案率為59.4%，受理案件數比去年的1220件多98件，上升7.43%。其中刑事案件立案198件（其中舊存2件），結案153件；民事案件立案1107件（其中舊存252件），結案625件；行政案件立案4件（其中舊存1件），結案4件；審判監(jiān)督立案9件（其中舊存7件），結案1件。受理各類執(zhí)行案件471件（其中舊存190件），結案80件；
全市到玉林上訪的群眾共28批127人，其中集體訪6批95人，同比批次下降25％，而人次上升37.7％；到南寧上訪群眾12批36人次，與20xx年度17批52人相比，批次和人次分別下降25.4％、30.7％。其中集體訪1批5人，與20xx年3批21人相比，批次和人次分別下降66.6％和76.19％；進京上訪群眾5批14人，其中集體訪1批6人；
共排查出重大矛盾糾紛94件，已化解94件，調結64件，正在處理的30件。
現將我市今年上半年政法工作情況總結如下：
一、高度重視做好政法工作
一是迅速開會部署政法工作。去年12月18日、今年1月14日和2月1日，全國、自治區(qū)和玉林市分別了召開了政法工作電視電話會議，提出要抓住影響當前社會和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎性問題，深入推進社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項重點工作和深入貫徹自治區(qū)“一個決定、四個配套文件”精神，全面推進社會和諧穩(wěn)定模范區(qū)建設。2月1日，我市召開了全市政法工作會議，市委丘書記、市政府何市長和政法委羅書記出席了會議，會議對貫徹落實上級會議精神和今年我市政法工作進行了全面部署。會議要求全市各級各部門要以創(chuàng)建社會和諧穩(wěn)定模范市為目標，扎實推進社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項重點工作，統(tǒng)籌做好各項政法工作，實現“六個上新臺階”和“六個不發(fā)生”，確保國家安全和社會持續(xù)穩(wěn)定，為我市經濟社會又好又快發(fā)展提供更加有力的法治保障和良好的社會環(huán)境。
3月29日，我市印發(fā)了《20xx個全市政法工作要點》，對今年政法工作進一步具體明確。
為了使上級會議精神深入基層、深入政法干部心中，確保在基層切實得到貫徹落實，5月12-13日，我市在市委黨校舉辦了全市綜治干部培訓班；6月17-18日，市信訪局、司法局聯合舉辦了信訪干部和司法干部“大學習、大練兵、大整頓”培訓班。通過培訓，進一步提高政法干部思想素質和業(yè)務水平，增強了排查化解矛盾糾紛的能力，對維護基層社會穩(wěn)定起到重要作用。
二是黨政主要領導切實履行政法維穩(wěn)第一責任人的責任，其他領導也認真履行好“一崗雙責”，把維護社會穩(wěn)定作為壓倒一切的重大政治任務來抓，牢固樹立“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”,“發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定是硬任務”的觀念。充分認識到穩(wěn)定壓倒一切的緊迫性，只有保持穩(wěn)定的大局，才能保證經濟社會建設的順利進行，沒有穩(wěn)定什么事也做不成，把維穩(wěn)綜治工作與其他中心工作同研究、同部署、同落實、同檢查、同獎懲，親自部署、親自處理影響本地、本行業(yè)、本單位穩(wěn)定的重大問題，做好分管領域的維穩(wěn)工作。
三是市委常委會堅持聽取、研究、部署政法維穩(wěn)工作。市委常委會堅持每季度聽取政法維穩(wěn)工作情況匯報，研究部署政法維穩(wěn)工作，在全國“兩會”等重要節(jié)點、時段每周召開一次常委會研究部署政法維穩(wěn)工作。
四是市委、政府主要領導經常過問政法維穩(wěn)工作，親自組織處理重大案件。市委丘德奎書記、市政府何東真市長經常過問和關心維護社會穩(wěn)定、綜治工作，對于重大矛盾糾紛和信訪突出問題，市委書記、市長親自研究部署。在全國兩會、校園安保等重要時段，我市多次召開維穩(wěn)安保工作會議，市委書記、市長等領導親自參加，對做好維穩(wěn)工作進行動員部署。
對影響全市社會穩(wěn)定的重大矛盾糾紛，書記、市長親自參加研判和組織處理。例如，為了妥善處理致4人死亡的“2.18”道路交通事故，丘書記、何市長和政法委羅書記四次聽取案件處理匯報，研究部署化解方案，最終使這起可能引起集體上訪的案件妥善化解。再如，在林改過程中，新榮鎮(zhèn)大同村部分群眾因對村委會發(fā)包給博白老板的該村林場承包合同產生異議，對村財務管理不滿，阻撓承包人生產經營活動，要求確認承包合同無效，把林場“分林到戶”，并揚言要集體上訪。對此，丘書記、何市長兩次主持召開會議研究部署解決辦法，并組織成立專門工作組駐村調解，使問題得到穩(wěn)控和妥善處理。此外，在全國“兩會”期間，何市長、倪副書記和政法委羅書記多次召開重要案件研判會，對可能在全國“兩會”期間發(fā)生非正常上訪和群眾事件的重點突出問題進行了專題討論研判，并逐一提煉出最佳化解方案，有效維護了穩(wěn)定。據統(tǒng)計，今年1-6月，書記、市長親自參與研究部署和處理的重大矛盾糾紛案件達11件。
二、強基固本，深入推進政法綜治基層基礎工作
�。ㄒ唬⿵娀八膫�中心”和“兩會”建設，完善政法綜治信訪維穩(wěn)網絡。
一是強化由市委書記、市長為總指揮長的“北流市維穩(wěn)指揮中心”建設。去年我市成立了全區(qū)第一個縣級維穩(wěn)指揮中心，今年我們進一步完善該中心的各項制度，充分發(fā)揮該中心統(tǒng)一指揮部署、統(tǒng)一受理交辦、統(tǒng)一協調處理、統(tǒng)一通報匯報的“四統(tǒng)”職能。今年1—5月，市維穩(wěn)指揮中心共收集、研判、處理各類重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素案件共94件。實踐證明，該中心自去年11月成立以來，對實現及時高效統(tǒng)籌、協調、指揮全市的維護社會穩(wěn)定工作，為市委、市政府決策和為經濟發(fā)展保駕護航起到重要作用；
二是建立完善“北流市人民接訪中心”建設，實現了對群眾來訪受理、交辦、調處、答復等“一站式服務”，及時、高效化解群眾信訪問題；
三是建立完善“北流市矛盾糾紛調解中心”，成立北流市調解委員會，整合全市所有信訪維穩(wěn)人、財、物力量著力化解矛盾，建立了需要市一級協調化解的全市重大矛盾糾紛案件排查調處工作長效機制；
四是各鎮(zhèn)（街道）建立完善鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心。各鎮(zhèn)（街道）整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)所站力量，建立了綜治信訪維穩(wěn)中心，由鎮(zhèn)副書記（鎮(zhèn)人大主席）擔任綜治信訪維穩(wěn)中心主任。綜治信訪維穩(wěn)中心實現了“六統(tǒng)一”：標志統(tǒng)一、制度統(tǒng)一、接訪受理總臺統(tǒng)一、調解室設置統(tǒng)一、矛盾糾紛排查記錄和上報表格統(tǒng)一、工作臺帳統(tǒng)一；完善了“四個一”運作方式：即一個窗口服務群眾、一個平臺受理反饋、一個流程調解到底、一個制度考核監(jiān)督。實現社會治安聯合防控、矛盾糾紛聯合調解、信訪工作聯勤聯動、突出問題聯合治理目標；
五是完善調解會建設，在各村（居）委會、200人以上的企業(yè)、重點部門統(tǒng)一建立“人民調解委員會（室）”，在市交管大隊成立了“道路交通事故損害賠償調解委員會”，負責調解本單位本系統(tǒng)的信訪問題和矛盾糾紛；
六是建立完善村級“治保會”，及時處理發(fā)生在最基層的不穩(wěn)定問題。
（二）加強群防群治隊伍和技防建設，構建治安大防控格局。
1、進一步完善群防群治工作體系。今年，我市在村、200人以上企業(yè)、學校分別組建護村隊、護廠隊、護校隊等群防群治隊伍，目前22個鎮(zhèn)、284個村（居）和三環(huán)公司等大企業(yè)已有95%建立了義務巡防隊，有巡防隊員1886人。此外，進一步提高城區(qū)100人的專職治安聯防隊隊員工資和巡邏的車輛裝備水平。加強單位內部安全保衛(wèi)工作，全市104個內保單位有保安人員800多人。
2、加大技防投入，擴大技防覆蓋面，提升技防科技含量，完善防控體系。在前期投入200萬元建設城市數字防控系統(tǒng)工程（一期）的基礎上，繼續(xù)投入100萬元擴大完善技防覆蓋面。在城區(qū)主要路口、重點要害部位安裝攝像頭20多個，實行24小時監(jiān)控。目前我市安裝固定防盜報警系統(tǒng)410個、移動防盜報警系統(tǒng)100多個。完成了“三臺合一”接處警系統(tǒng)建設，實現技防信息共享。
3、加強校園安全防范。
一是成立校園安全整治領導小組，開展“校園安全整治活動月”和“校園安全百日整治”活動。今年4月末至5月初，全國一些地方發(fā)生校園安全案件，敲響了校園安保的警鐘，各級高度重視校園安保工作。我市書記、市長專門主持召開了校園安保會議，把5月份定為“校園安全整治活動月”，并從5月起開展“校園安全百日整治”活動。成立了市校園及周邊治安環(huán)境整治活動領導小組，設立專門辦公室。組織由市四家班子領導為組長的七個督查組深入各學校、幼兒園檢查校園安全隱患。
二是加強經費投入，提高了全市中小學校安全保障能力和水平。一是投入80萬元，新建、改建了52所學校的圍墻70多堵條合長9200多米；二是市委、市政府投入140萬元，統(tǒng)一配置專職學校保安人員710多名，落實學校保安培經費12萬元在5月底前全面完成學校保安人員培訓任務；三是投入45萬元，為學校辦理學生安全校方責任險，解決了校園傷害事故給學校造成的經濟負擔問題；四是投入17萬元，為全市110所學校設置警示牌1300個、減速帶145處；五是各學校共投入70多萬元，添置警棒、盾牌、防暴頭盔、鋼叉等大批防衛(wèi)器械；六是城區(qū)各學校及各鎮(zhèn)初中、中心小學等共投入80萬元，安裝了430多套電子監(jiān)控設備。
三、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，從源頭上預防和減少不
穩(wěn)定因素
一是堅持矛盾排查調處工作制度。今年以來，我市對矛盾糾紛堅持實行每月一排查，敏感時期實行每天一排查、一研判和零報告制度，排查橫到邊縱到底，做到底數清、情況明，早發(fā)現、早控、早解決，牢牢掌握維穩(wěn)的主動權。對排查出來的矛盾糾紛，按照“屬地管理”和“誰主管誰負責”原則落實責任單位和責任人進行調解處理。本單位無法解決的，交由市維穩(wěn)指揮中心進行研判，協調有關部門單位進行處理，必要時成立由市領導參加的專門工作組處理。今年以來，經市維穩(wěn)指揮中心協調處理的重大矛盾糾紛共94件。特別重大的問題，書記、市長親自組織處理。如“2.18”特大交通事故、交通系統(tǒng)清退人員問題、新榮鎮(zhèn)大同村林改糾紛問題等，書記、市長多次聽取匯報和組織處理，有效促進了問題的化解。
二是市委書記、市長親自交辦重大突出信訪案件。對通過大排查和接訪活動中梳理出來的突出案件和重點穩(wěn)控人員，市委、市政府主要領導親自召集相關部門“一把手”進行面對面交辦，要求各有關部門單位立即召開領導班子會議，對交辦的案件進行認真的分析研究，每個案件逐一落實具體責任人，逐一制訂化解方案，逐一落實解決期限或者穩(wěn)控措施。每個案件由一名市四家班子領導帶隊，深入現場、深入接觸當事人，了解他們的真實訴求，千方百計從根本上解決問題。
四、深入開展市委書記大接訪活動
在去年市委書記大接訪活動基礎上，今年我市繼續(xù)開展北流市市委書記大接訪活動和北流市領導干部公開大接訪活動，規(guī)定每月15日為市委書記帶領市四家班子領導接訪日；每月25日為各鎮(zhèn)黨委書記接訪日；每月5日為市直部門單位主要領導接訪日。5月11日，我市印發(fā)了《上海世博會期間北流市市委書記大接訪活動實施方案》，成立了“上海世博會期間”市委書記大接訪活動領導小組，明確要求上海世博會期間的5月至7月，在原來的基礎上進一步加大市領導接訪力度，并將市四家班子領導在3個月內天天安排有一名領導在信訪大廳接訪，面對面傾聽群眾心聲，實實在在為群眾化解矛盾、解決問題。今年以來，市委書記大接訪活動共接待來訪群眾136批403人次，其中初訪99批247人次，重訪37批156人次。當場解決8件，交辦128件，到期應辦結的118件，已處理匯報114件，占交辦的96.6％。
通過開展大接訪和下訪活動，使一些原來反映問題情緒比較過激的群眾，氣有地方出，冤有地方申，即使一時問題得不到解決，情緒也得到一定的緩解。
五、創(chuàng)新社會管理，確保社會面上治安穩(wěn)定
一要加強對流動人口的服務管理。制訂流動人口管理辦法，成立了市流動人口管理辦公室，由公安、工商、稅務和房管等部門切實要加強對出租屋、城鄉(xiāng)結合部流動人口的管理、整治，初步形成“以證管人、以房管人、以業(yè)管人”的管理模式。
二加強對特殊人群幫教管理。重點加強對刑釋解教人員、吸毒人員、邪教人員等重點人員的幫教和管控。
三加強網絡輿情的監(jiān)督管理。網監(jiān)部門加強了對互聯網不良信息的監(jiān)督管理，防止網民通過互聯網對某個矛盾或問題進行負面炒作、串聯、煽動，最大限度地減少網絡消極影響。
四是加強“嚴打”整治，嚴厲打擊違法犯罪。今年以來，我市積極開展命案必破、掃黑除惡行動以及打擊“兩搶一盜”、緝槍治爆、毒品犯罪等專項行動，著力整治治安混亂地區(qū)和突出社會治安問題，保障社會面上平安穩(wěn)定。
六、堅持不懈開展反邪教工作，確保社會政治穩(wěn)定
繼續(xù)把防范邪教等邪教問題納入黨的執(zhí)政能力建設、納入社會治安綜合治理工作中，在強化措施上狠下功夫。一是認真開展農村反邪教警示教育和無邪教創(chuàng)建活動。對全市各村黨支部書記、村委會主任、各中小學校開展反邪教宣傳教育培訓工作。據統(tǒng)計，全市培訓人數20xx人，舉辦專題講座265場次，參加講座的人數達57437人次，圖片展覽1021場次，觀展人次達119413人。二是開展刑釋解教“邪教”人員回訪幫教工作，鞏固轉化成果。召開刑釋解教“邪教”人員的座談會，了解他們的思想狀況，加強對他們的思想教育。對個別原來較頑固的刑釋解教“邪教”人員，經常主動上門探望他們，在生活上、工作上對他們進行關心、幫助，為他們解決實際困難，用真情感化他們。目前，我市423名在冊的邪教練習人員已全部轉化。三是做好敏感時期防范工作。在全國“兩會”等敏感時期，市“610”辦發(fā)出做好防范“邪教”等邪教組織搗亂破壞工作的通知，對我市原來的“邪教”骨干分子分別落實監(jiān)控措施。廣電部門加強技術防范，與各單位簽訂了廣播電視安全播出責任狀，嚴防“邪教”分子對廣播電視進行插播。
七、加強政法隊伍建設，推進公正廉潔執(zhí)法
一是突出抓好黨的建設，進一步加強政法基層庭、科、所、隊和法律服務機構黨的組織建設，充分發(fā)揮黨組織在司法執(zhí)法中的領導核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用，確保黨對政法工作的絕對領導。二是重點抓好班子建設，進一步加強政法領導班子思想政治建設、能力建設和作風建設。三是堅持公道正派用人，用公道正派人，營造風正氣清的用人環(huán)境，把政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬的干部選拔到政法領導崗位上來。四是深入開展創(chuàng)建學習型政法機關、學習型政法領導班子、學習型政法隊伍活動，切實提高政法部門領導班子的綜合素質，讓領導干部特別是一把手“打鐵先要自身硬”，在各方面起到表率作用。五是每年對政法干警和綜治干部至少組織2次集中培訓，通過開展大練兵、大比武、大學習、大討論活動，書寫學習心得體會，查找和改進自身問題，切實提高基層政法干警把握運用法律政策能力、群眾工作能力、信息化實戰(zhàn)應用能力、突發(fā)事件處置能力、輿論引導能力，解決說不過、追不上、打不贏、判不明、案結事不了的問題。六是適時組織政法干警走出去（如外出學習考察）、請進來（如適時邀請專家到來授課）的辦法來加強交流學習，提高素質和執(zhí)法水平。七是深入開展社會主義法治理念教育、紀律作風教育和廉潔從政教育，促進作風養(yǎng)成和公正廉潔執(zhí)法，使廣大政法干警始終堅持“三個至上”、切實做到“四個在心中”，在群眾中樹立良好威信和形象，解決影響執(zhí)法公信力的問題。
通過采取以上有力措施，把我市政法隊伍建設成為政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、公正廉潔，讓黨和人民放心的政法隊伍。
八、加強重大節(jié)點、時段的政法維穩(wěn)工作
今年以來，市委、市政府高度重視春節(jié)、全國、自治區(qū)“兩會”等重大節(jié)點、時段的政法維穩(wěn)工作，多次召開了政法工作會議和全市信訪維穩(wěn)工作會議，印發(fā)了《關于切實做好20xx年“元旦”“春節(jié)”及全國全區(qū)“兩會”期間維護社會穩(wěn)定工作的通知》、《關于對20xx年春節(jié)和全國“兩會”期間社會穩(wěn)定的突出問題落實化解穩(wěn)控責任的通知》、《關于做好全國“兩會”期間維穩(wěn)工作的.緊急通知》等文件通知，要求各鎮(zhèn)（街道）各部門單位要迅速貫徹上級和我市有關維穩(wěn)工作會議精神，并對我市當前存在的9大類突出問題的化解責任、73名重點人員的穩(wěn)控責任、信息情報的收集、反饋、處理及責任追究等方面進一步具體明確。提前部署春節(jié)和全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作，做到早準備、早部署、早行動。此外，在經費上給予充分保障。如，在今年全國“兩會”期間，我市落實10萬元專項勸返經費。同時，根據各鎮(zhèn)、各單位重要案件化解任務的輕重、所需盯控的重點人員的多寡，落實17.5萬元，對14個鎮(zhèn)（街道）、7個部門分別撥付5000—10000元的維穩(wěn)和信息收集經費，落實了3萬元在市人民接訪中心安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這些措施使我們能及時、全面掌握全市信訪維穩(wěn)信息動態(tài)，迅速就地化解不穩(wěn)定問題，保障了“兩個確保”（確保不發(fā)生影響社會穩(wěn)定的重大事件、確保全國“兩會”期間沒有來自北流的干擾）目標的實現。
九、主要存在問題
盡管今年以來政法維穩(wěn)工作取得了良好成效，但當前我市政法維穩(wěn)工作仍存在著以下一些問題：
一是一些矛盾糾紛仍然比較突出，個別群體頻繁上訪。計生清退人員問題、退役人員問題、鐵路、高速公路建設遺留問題、土地征用、農村三大糾紛問題、企業(yè)改制問題等問題仍然沒有得到根本解決，計生清退人員、退役人員對政府的處理答復不服，不斷上訪。
二是信息不夠靈、情況不夠明。一些鎮(zhèn)和部門單位沒有認真排查不穩(wěn)定因素，不及時掌握和反饋情報信息，導致信息不通、情報不靈，甚至出現一些上訪事件已經發(fā)生了，上訪人員所在的地方和所屬部門仍全然不知的情況。
三是責任心不夠強，工作落實不到位。一些鎮(zhèn)和部門維穩(wěn)工作落實不力，導致集體上訪多次發(fā)生。
十、下半年工作計劃
下半年,我們將積極拓寬工作思路，繼續(xù)深入推進矛盾糾紛化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項重點工作，創(chuàng)新工作機制，牢牢把握工作重點，毫不松懈地把政法維穩(wěn)綜治工作抓緊、抓實、抓細，把北流維穩(wěn)綜治工作推上一個新的臺階。
一是進一步健全完善“北流市維穩(wěn)指揮中心”工作機制，充分發(fā)揮該中心“四統(tǒng)”職能作用，使維穩(wěn)工作走上規(guī)范化、制度化的軌道。
二是加強對重大敏感時期的信息收集、研判、處理力度。
三是深入開展矛盾糾紛大排查大化解、法制大宣傳、社會治安大防控、校園安全大整治和書記大接訪活動，努力從源頭上化解一批突出矛盾糾紛，扎實推進平安建設。
四是進一步加大督辦檢查和責任追究力度，把政法綜治維穩(wěn)信訪工作納入市績效考評體系，讓群眾監(jiān)督政法維穩(wěn)工作，把群眾滿意度作為干部績效考評的重要依據，對群眾滿意度考評不達要求的，對相關領導干部進行問責，以此促進政法綜治維穩(wěn)信訪工作的有力有效開展。
個人年度工作總結 篇7
20xx年，在xx縣人民政府的正確領導下，在住房和城鄉(xiāng)建設局的具體指導下，xx鄉(xiāng)城建工作緊扣發(fā)展與提高的主弦，全面建設，穩(wěn)步提高，做了大量艱苦細致的工作，取得了一些成績，使xx鄉(xiāng)鄉(xiāng)容鄉(xiāng)貌不論從哪個方面較之過去都有了很大的改變，現就20xx年城建工作總結如下：
一、全面落實城鄉(xiāng)建設責任制
1、成立了以書記為組長，鄉(xiāng)長為副組長，主管城建工作的副鄉(xiāng)長為辦公室主任、其他相關機關干部為組員的城鄉(xiāng)建設工作領導小組，并研究制訂了切實可行的年度工作任務和要求。
2、在年初全鄉(xiāng)經濟工作安排部署會上，全鄉(xiāng)13個村以及相關二級單位，分別與黨委簽訂了《城鄉(xiāng)建設耕地保護責任狀》，并制訂了嚴格的考核方案。
二、圍繞規(guī)劃抓城鎮(zhèn)建設，切實加強服務。
�。�1）市場建設方面
1、推動xx街道集市于11月10日成功開市，并同時做好了相關配套服務，包括相關門面維修、道路硬化、路燈建設。
2、加強對xx街道的管理。一方面完成了路面硬化，使街道空間和交通擁擠情況大大改善；另一方面加強了街道居住環(huán)境的管理，通過分門別類地征收垃圾處理費，與村民簽訂垃圾清運協議，大大改善了居住環(huán)境，提高了居民的生活質量。
�。�2）交通運輸和儲蓄服務方面
為進一步推動城鄉(xiāng)建設，xx鄉(xiāng)城鄉(xiāng)建設工作組集中推動了xx客運站、文化大樓和郵政儲蓄所的開工建設。
三、切實加強土地管理、有效保護國土資源
（1）落實耕地保護措施。
為切實做好耕地保護工作，xx鄉(xiāng)政府與下轄13個行政村簽署國土管理和耕地保護目標管理責任書，強化責任，加強基本農田保護和動態(tài)管理，嚴格按照土地利用總體規(guī)劃審批，確保年內基本農田面積不減。
�。�2）加強建設用地和土地供應監(jiān)管
一方面通過鄉(xiāng)村兩級干部加大對建設用地法律政策的宣傳，大大提高了農戶的法律意識；另一方面通過強化對侵占基本農田非法建房的違法行為，進行日常監(jiān)管、大力制止、及時檢舉報告和大力打擊，特別是今年下班兩次大規(guī)模集中地性的違法建房清理行動，有效制止了違法用地建房行為，同時也起到了殺雞儆猴、以儆效尤的效果。
（3）強化地質災害防治。
1、加強對重點區(qū)域的管理和未雨綢繆，特別是對有可能誘發(fā)地質災害的水庫、壩堤進行前提維修和穩(wěn)固，同時安排專人定期地對相關區(qū)域進行巡邏和監(jiān)測。
2、強化汛期地質災害可能區(qū)域的宣傳和疏導。通過加強對本區(qū)域地質災害的日常監(jiān)管，特別是在汛期，做好了很可能引發(fā)地質災害邊緣地帶群眾的宣傳教育和及時疏導工作，確保了地質災害可能區(qū)域人民的生命財產安全。
總之，在xx鄉(xiāng)全鄉(xiāng)人民的共同努力下，城鎮(zhèn)建設大力推進，城鄉(xiāng)服務功能加強，年內基本農田面積未減，國土資源得到有效保護，xx鄉(xiāng)的城鄉(xiāng)建設取得了前所未有的進步。但城鄉(xiāng)建設和國土資源保護工作是一項長期艱巨、必須與時俱進的任務，只有我們全面推進城鎮(zhèn)建設，切實做好國土資源保護措施，才能使20xx年xx鄉(xiāng)的城鄉(xiāng)建設工作再上一個新臺階。
個人年度工作總結 篇8
一直以來，我都很敬仰那些戴“小紅帽”的志愿者，帶著當志愿者的美好向往，在大學即將畢業(yè)之際，無意間我發(fā)現了“三支一扶”的政策，并且看到了有我喜歡的崗位：環(huán)保站。希望可以為祖國的綠水青山做一份努力，于是毅然決然的報了名。但在入職后，由于鎮(zhèn)政府工作需要，我被安排在了扶貧辦工作，既然是當志愿者來的，我也沒有說一定非環(huán)保站不可，雖然有點遺憾，也或許當時不是心心念念環(huán)保站，我也不會跨越百里來到我所在的服務地，或許這就是所謂的“有緣千里來相見”，老爸說“要發(fā)揮自愿者的精神，只要有一顆為人民服務的心，在哪里都一樣”，好了，往事隨風，努力當下。以下是我這一年度的工作總結：
一、初來乍到，熟悉環(huán)境
7月剛來新橋報到，除了打理好自己的飲食起居，我在黨政辦熟悉基本的“上傳下達”，記得，第一天上班，鎮(zhèn)里正在搞市場整頓的工作，于是天剛微亮，我們就要起來了，我的主要任務是給工作人員遞礦泉水。關于市場整頓持續(xù)了有一個月，每個趕集的日子都要去整頓，感覺要起那么早，有點累，也很佩服大家都挺過來了。
二、漸漸適應，入駐扶貧辦
在大家的關心與幫助下，我認識了大家，對工作也有了一定的感性認識。9月份我被安排到扶貧辦工作，挺新奇的，換了一個辦公室，又要開始學習了。扶貧辦有好多外人看不懂的專有名詞，比如“雨露計劃、造福工程、小額信貸、小型公益性生產項目”等等，最讓我頭疼的是為了精準扶貧而開發(fā)的鎮(zhèn)網、市網、省網、國網，看起來是各種網絡式的便捷，可苦了我們要錄系統(tǒng)的工作人員，每次要錄系統(tǒng)，在我腦海里它們簡直是可怕的“四大金剛”一樣的存在著。但是改革總是很費時間的，我時間有限，也沒去多糾結這件事，做好自己的本職工作，其他時間多用于學習。10月份參加了由紀檢辦牽頭的扶貧領域的精準督察;11月份參加了民政部門組織的低保及特困人員的評定核查工作;這兩個月內走了好多的路，幾乎每天的微信運動都榜上有名，借此機會也把20個行政村也逛了一遍，熟悉了一下村容村情;過年前去村里做了扶貧方面的績效考核。
三、輾轉計生辦轄下流動人口管理服務站
20xx年5月，暫時接手流動人口管理服務站的事務，上崗前進行了為期兩天的培訓，從工貿新城的衛(wèi)計局到新橋的騎行有驚有喜，但我以較好的姿態(tài)完成了任務，還是很開心的。恰逢“六一”將近，為了更好的迎接20xx年度的六一國際兒童節(jié)，積極做好留守兒童健康關愛工作，有幸代表所在的流動人口管理服務站在留守兒童相對較多的廖家村廖家小學舉辦了關愛留守兒童的活動，并寫了相關文稿，在我鎮(zhèn)公眾號等網絡平臺做了宣傳。
四、在工作中充實自己
這將近一年的工作時間，對于撰寫文件，會議記錄，批復，通知等涉略不多，自己文筆方面應該加強;由于服務地區(qū)相對自己家里較遠，都說百里不同音，福建又是個方言相對多的省份，剛來的我，幾乎完全聽不懂服務地的本地話，不過經過長達半年有余耳朵的磨練，現在一些基本名詞能聽懂了，比如說“細妹子”“齊整”，只是離會說還有很大的距離。不知不覺中我喜歡上了這個帶有古鎮(zhèn)氣息的曲凹哩，如詩如畫的新橋，但拍不出它的韻味，在攝影方面還得多多請教一下我的那些攝影朋友。
以上就是我這一年的工作總結，由衷的感謝出現在我生命中的你們。
個人年度工作總結 篇9
來到話務班已經一年半的時間，從一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢什么都不懂得小學員，到現在可以獨立果斷的面對問題，這期間自己成長成熟了很多，同時也看到了自身存在的不足。總結如下：
這一年來，我的業(yè)務技能有了很大的提高，能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成領導交代的其它工作任務，積極參加站上及科室組織的各項培訓和學習，工作之余能積極走出車站，“三進一上”對總站的班次情況進行宣傳營銷。
在工作中，身邊的同事都是我的老師，同事劉姐干練的做事風格和靈活的服務技巧，王姐淡定優(yōu)雅的氣質和耐心細致的解答，小扈熟練的業(yè)務知識和幽默的陽光心態(tài)，李娜的勤奮好學和開朗樂觀，馮姐的認真仔細和嚴謹態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學習和進步。我深知，自己還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。
盡管在這一年的努力中有了一些進步，但是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個別旅客的來電時，在回答咨詢時語氣欠佳，沒有耐心。二、工作中缺乏總結。工作后不能及時梳理和總結，缺少工作目標。三、工作不夠激情主動。工作中缺少激情，安于現狀，創(chuàng)造力不足。能夠認真完成工作任務，但是缺少主動承擔新工作的積極性。
針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進，做好以下方面：一、調整心態(tài)，加強耐心。在今后的工作中適當調整自己的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務，真正做到把旅客當朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。二、注重細節(jié)，加強溝通。工作中注重服務細節(jié)，規(guī)范服務用語，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時發(fā)現自身不足，學習工作經驗。三、及時總結，不斷積累。對工作中出現的問題及時分析，不斷改正，善于整理，總結經驗，加強處理問題的能力。多學習身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。四、提高主動服務意識，主動承擔工作任務，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項活動。
記得自己剛來面試的那天，李站對我說：“車站的工作貴在堅持，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到最好其實很不容易。”一直認真記得這句話，未來的工作中我會更加努力，并堅持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實實從小事做起的態(tài)度認真工作。
最后，想感謝客服中心每一位領導和同事，謝謝你們這段時間里對自己的指導和幫助，以后每一天的工作我都會全力以赴，加油!
個人年度工作總結 篇10
一年以來，我鎮(zhèn)認真貫徹市委、市政府提出的“打蘇區(qū)牌，走生態(tài)路”的戰(zhàn)略目標，以開展“雙學雙比”教育實踐活動為契機，全力推進城市副中心建設工作，積極抓好“十個一”亮點工作，強化責任、狠抓落實，圓滿完成了各項工作目標任務，保持了經濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展�，F將我鎮(zhèn)一年來的工作總結如下：
20xx年工作開展情況
（一）以項目建設為基礎，加快城市副中心建設
狠抓污水處理廠及管網工程等重點項目建設。投資1100萬元建設日處理污水4000噸的污水處理廠，該項目位于我鎮(zhèn)新田村，占地面積1.3624公頃；投資180萬元新建鋪設排污管網2500米。污水處理廠及管網工程建設已全面完工，今年將可投入使用，污水處理廠能有效處理鎮(zhèn)區(qū)的生活污水，工業(yè)廢水等，避免污水及污染物直接流入水域，對改善生態(tài)環(huán)境、提升墟鎮(zhèn)品位和促進經濟發(fā)展具有重要意義。
城建項目創(chuàng)建宜居。我鎮(zhèn)按照“繁榮經濟，建靚社區(qū)，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，服務群眾”的理念，高起點定位、高標準策劃、高層次運作、高水平管理，著力抓好城鎮(zhèn)化建設。一是總投資600萬元建設鎮(zhèn)新商業(yè)大道，規(guī)劃建設總長1x00米，寬為70米的商業(yè)大道，大道兩旁建成商業(yè)街，連接第二市場，是副中心建設的重要組成部分；二是號召外出杰出鄉(xiāng)賢回報家鄉(xiāng)，回家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，促進旅游業(yè)的發(fā)展，投資1600多萬元建設觀音山聚賢山莊、香瑩大酒店等多功能酒店等；三是投資20xx多萬元建設了一個180套房、24000多平方米的新嶺南住宅小區(qū)，解決群眾買房困難的問題，進一步提高周邊群眾的生活居住水平，加快城鄉(xiāng)一體化進程；四是投資800多萬元興建公路、橋梁、學校、路燈、小公園、廣場街道綠化等設施，解決基礎設施與副中心脫節(jié)的問題，給群眾提供更多更好的公共服務；五是投資220萬元進行街道下水道改造和投資500萬元對圩鎮(zhèn)街道進行高標準建設，解決街道擁擠和水浸街的現象。六是采取以點帶面的形式，狠抓新農村示范點的建設。目前，共投入資金1000多萬元在田心村、白勝村新坳背、大竹村高排興建三個新農村示范點。
搞好基本農田保護建設，促進農業(yè)發(fā)展。爭取國家和省水利設施建設資金1000多萬元，重點整治我鎮(zhèn)河流、水渠、堤壩，全力完成我鎮(zhèn)大竹、白勝、黃塘、水松村9180畝高標準農田建設任務。
建設美麗鄉(xiāng)村。一是投資370多萬元，完成13個村安裝路燈772盞的村級道路路燈安裝工作；二是投資163.5萬元，完成長達19.57公里的便民公路建設；三是全面進行鎮(zhèn)村級衛(wèi)生整治行動，投入30多萬元改善鎮(zhèn)垃圾填埋場，投入200多萬元開展鎮(zhèn)村生活垃圾整治，基本實現垃圾處理常態(tài)化。
（二）“十個一”亮點工作扎實推進，促進城市副中心建設
1.秤砣嶺森林公園建設。為進一步滿足人民日益增長的生態(tài)休閑需要，我鎮(zhèn)投資約300萬元建設秤砣嶺森林公園，公園占地面積208公頃，其中有林地面積188.6公頃，森林覆蓋率高達90.6%，活立木蓄積量3萬余立方米，是圩鎮(zhèn)居民休閑娛樂的好去處。
2.便民路燈建設。為改善雄信公路至廟前村委會周邊群眾的出行條件，打造一條光明路。我鎮(zhèn)多方面籌集資金80多萬元，在雄信公路至廟前村委會路段安裝太陽能路燈200盞，現已完成安裝并投入使用。
3.協辦李氏姓氏節(jié)。我鎮(zhèn)制定了《XX市鎮(zhèn)協辦李氏姓氏文化節(jié)活動方案》，成立了鎮(zhèn)協辦姓氏文化節(jié)的領導小組，于9月17至20日，我鎮(zhèn)投入資金3萬元，組織四個工作小組協助李氏隆重舉辦了李氏姓氏文化節(jié)，參加人數達1000多人，在鎮(zhèn)政府大力支持和李氏宗親會精心組織下使得李氏姓氏文化節(jié)獲得圓滿成功。
4.打造廟前村標兵黨支部。一是標兵黨支部以廟前村觀音山休閑旅游為契機，引進外出鄉(xiāng)賢資金發(fā)展當地特色旅游業(yè)，帶動村民發(fā)家致富�，F投資3000多萬元已完成一期投資建設，主要建設區(qū)域包括養(yǎng)生谷游覽區(qū)、觀音山游覽區(qū)、生態(tài)種養(yǎng)園區(qū)，現正申報XX市級森林公園；二是抓好標兵黨支部建設各項工作。制定了全年黨建工作目標、思路和計劃，落實了黨建工作責任制，村“兩委”成員認真履行“一崗雙職”，自行執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，計生、新農保、新農合等中心工作任務完成良好，社會治安綜治維穩(wěn)工作措施得力。今年以來，沒發(fā)生一宗治安刑事案件，沒發(fā)生一宗集體訪、越級訪事件。
5.觀音山休閑生態(tài)農莊建設。為了積極落實“旅游旺鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，突出旅游特色，我鎮(zhèn)重點打造觀音山生態(tài)休閑旅游項目。現已累計投資1000多萬元。建設一幢集餐飲、住宿、娛樂于一體的聚賢山莊，有客房23間，員工18人，可容納100多人同時用餐的餐廳，2間ktv房，還有1個標準籃球場及兵乓球室。打通一條7米寬3.6公里長連接坪田古銀杏群觀光大道，引進了30多只孔雀，種植了100畝的格桑花供游客觀賞。
6.創(chuàng)辦白勝村文明法治新村。我鎮(zhèn)努力建設“平安”，結合依法治鎮(zhèn)的目標，把白勝村打造成文明法治新村。我鎮(zhèn)制定了《鎮(zhèn)關于創(chuàng)辦白勝文明法治新村建設的方案》，同時成立了領導小組。做好矛盾糾紛調解工作，做到小事不出村。積極配合做好一村一法律顧問工作。自三月開展一村一法律顧問活動以來，積極向村民宣傳法律顧問工作，引導村民前來咨詢，與結對律師一起做好本村疑難復雜糾紛的調解，向律師咨詢村務管理中遇到的法律問題。
7.種植秤砣嶺生態(tài)示范林。為貫徹落實市委、市政府提出的“生態(tài)城鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我鎮(zhèn)種植了秤砣嶺生態(tài)示范林。生態(tài)示范林種植面積300畝，種植苗木為楓樹、樟樹等喬木，總投資30萬元,現生態(tài)示范林樹木長勢良好。
8.建設田心村和山下村二個村級老人活動中心。我鎮(zhèn)堅持“民生優(yōu)先”戰(zhàn)略，今年鎮(zhèn)黨委、政府提出建設田心村和山下村村級老人活動中心的工作目標。田心村老人活動中心建設項目總投資金額100多萬元，已籌集投入資金60多萬元，已全面完成了舊房拆遷工作，完成了老人活動中心主體結構建設和裝修工作。山下村老人活動中心將爭取上級資金和鄉(xiāng)賢捐助，利用山下小學原有場地，改造校舍，建設山下村委會村級老人活動中心。預計投資50多萬元�，F已投資30多萬元，完成改造山下小學的校舍，修繕翻新山下小學原有校舍，平整廣場，建設好了一個高標準籃球場、一個羽毛球場和室內、室外乒乓球場，安裝了一批運動器材，裝修校舍建成會議室、培訓室、活動室、室等。該項工作為解決農村“養(yǎng)老難”問題探索了一條新的道路，為農村老人度過一個安全舒適的晚年提供了一個好場所。
（三）農業(yè)經濟穩(wěn)步增長，農民收入再創(chuàng)新高。
黃煙生產。今年全鎮(zhèn)19個村委會簽訂種植面積6823畝，共245戶，發(fā)展黃煙種植大戶1x戶（50畝以上），今年雖受到多次暴雨的影響，但由于我鎮(zhèn)加強管理，全鎮(zhèn)順利完成了19990擔煙葉收購任務，平均價為每市斤12.27元，按質按量，100%完成了合同收購任務。
糧食生產。今年我鎮(zhèn)糧食總播種面積為51368畝，其中早稻4136畝，中晚稻3711x畝，發(fā)放種糧補貼41250畝，花生補貼10650畝，落實農業(yè)局下達的20xx年XX市政策水稻種植保險扣費繳納任務，并已于四月份圓滿完成任務。
畜禽養(yǎng)殖。今年我鎮(zhèn)生豬出欄51252頭，出售和自宰的肉用活家禽累計337851只。今年全鎮(zhèn)農業(yè)總產值預計82128億元，比上年增長12%，農村人均純收入11091元，比去年增長1x%。全面開展違禁藥物、飼料添加劑等春季動物防疫工作，與養(yǎng)殖戶、村委會簽訂責任書，推行產地檢疫制度，檢疫率達100%，截止目前，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生任何疫情。同時建立鎮(zhèn)三防辦值班機制，制定了24小時專人值班制，各村加強汛期巡查，做好了5月份我鎮(zhèn)坪塘，白龍，山下，新田等村的抗洪救災工作，確保了群眾生命財產安全。
（四）駐點普遍直接聯系群眾工作有序進行
20xx年,我鎮(zhèn)領導高度重視駐點普遍直接聯系群眾工作，精心組織，穩(wěn)步推進，狠抓各項制度的落實，取得了明顯成效。
1.領導重視，精心組織
我鎮(zhèn)領導高度重視駐點普遍聯系群眾工作，把它作為當前一項中心工作抓緊抓實，制定下發(fā)了《關于印發(fā)<鎮(zhèn)領導干部駐點普遍直接聯系群眾制度實施方案>的通知》。據統(tǒng)計，駐點普遍直接聯系群眾工作開展以來，我鎮(zhèn)共先后6次召開班子會對駐點普遍直接聯系群眾工作進行專門研究部署，召開鎮(zhèn)村干部大會1x次對其進行部署，幾乎做到了凡會必講，凡會必抓的程度。
2.加強督查，量化考核
為確保駐點普遍聯系群眾工作不走過場，鎮(zhèn)成立了督查組，采取每村（居）必檢的辦法，做到一村不漏，村村過關。鎮(zhèn)督查組將駐點普遍聯系群眾各項工作要求進行分門別類，實行量化打分、量化考核，并明確獎懲措施。通過從嚴督查，量化考核的辦法，有效推動了駐點普遍聯系群眾工作的深入開展。
3.立足實際，務求實效
我鎮(zhèn)把務求實效作為駐點普遍直接聯系群眾工作的出發(fā)點和落腳點，立足于本地實際，通過廣泛走訪群眾，虛心聽取他們對黨委、政府工作的意見和建議，掌握了大量真實的第一手資料，為我鎮(zhèn)下一步各項工作的開展指明了方向。同時鎮(zhèn)村干部通過走訪群眾的機會，廣泛向他們宣傳黨和政府的有關政策法規(guī)、惠農扶農政策等，為村民辦了大量實事好事。如廟前村的駐點工作組了解到廟前村民出行難的問題后，跟多部門溝通申請，多方籌集資金80萬元，對路基進行擴大，新安裝路燈200盞，結束了廟前村沒有路燈的歷史，解決了村民出行難的問題。據統(tǒng)計，駐點普遍聯系群眾工作開展以來，各駐點團隊、輔助團隊共為群眾辦實事好事259宗，涉及農田水利、公路交通、綜治維穩(wěn)、創(chuàng)業(yè)致富、新農村建設等方方面面，受到了群眾的廣泛好評。
（五）黨風廉政建設大力推進
我鎮(zhèn)繼續(xù)貫徹落實“黨委統(tǒng)一領導，黨政齊抓共管，紀委組織協調，部門各負其責，依靠群眾的支持與參與”的反腐敗領導體制和工作機制。加強了明察暗訪和督查力度，制定了《鎮(zhèn)作風建設督查辦法》，到10月20日止，我鎮(zhèn)共排查出違紀違法線索13條，正在核實7條，核實后了結的線索6條，涉及黨員干部16人次。對涉及信訪問題，抽調干部“快查、快辦”，及時對受到錯告、誣告的黨員干部澄清了事實，保護了干部，維護了“兩委”換屆秩序。嚴肅查處黨員違紀行為。鎮(zhèn)紀委嚴肅查處了水松村黨員董楊林參與賭博的行為。通過辦案，教育了黨員，樹立了黨委的威信，維護了黨的形象。有效地加強了作風建設。為適應“自媒體時代”下的紀檢監(jiān)察工作，我鎮(zhèn)開通XX市第一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委微信公眾平臺，欄目主要內容包括當地古代廉吏事跡、勤廉動態(tài)和微信精選等方面。
（六）各項事業(yè)蓬勃發(fā)展
1.計劃生育工作長抓不懈。落實計劃生育管理責任制。將計劃生育工作納入重要議事日程，落實干部層級動態(tài)管理責任制。嚴格按照層級動態(tài)管理責任制，堅決執(zhí)行兌現獎罰制度。20xx年10月至20xx年9月全鎮(zhèn)共落實計生“四術”395例，其中上環(huán)1x5例，結扎119例（其中純二女戶結扎9例），補救措施131例,長效措施落實率為88.4%，長效措施及時率59.67%；查環(huán)查孕應查7634人次，已查5292人次，查環(huán)查孕率69.32%。嚴厲打擊“兩非”工作，加強國家孕前優(yōu)生健康檢查工作，今年參加國家孕前優(yōu)生健康檢查554人次，跟蹤隨訪人次為20xx人次，為群眾帶來了實惠。穩(wěn)妥扎實有序地實施好“單獨兩孩”政策，加大宣傳力度，營造氛圍，全面推進我鎮(zhèn)人口計生工作改革發(fā)展。
2.林業(yè)工作。我鎮(zhèn)成功通過了秤砣嶺縣級森林公園的申報，完成了20xx年生態(tài)公益林補償資金發(fā)放的造冊工作，完成了田心村委會田心新村、松木塘村兩個美化綠化造林示范村和廟前、田心、黃洞村委會共300畝的3個荒山造林示范點，美化綠化了廟前、黃洞、田心、孔江村委會4條鄉(xiāng)村道路。創(chuàng)新工作方式，實行優(yōu)化組合，有效遏止了各類破壞森林資源的行為，截至目前為止，我鎮(zhèn)未發(fā)生一宗林政案件。
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