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員工年度培訓(xùn)工作計(jì)劃
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？下面是小編為大家收集的員工年度培訓(xùn)工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。
員工年度培訓(xùn)工作計(jì)劃1
一、指導(dǎo)思想
二、總體目標(biāo)
通過(guò)20xx年“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng)，重點(diǎn)解決服務(wù)工作中存在的不足與突出問(wèn)題，進(jìn)一步提高我行服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標(biāo)，成為客戶滿意度和客戶首選的銀行，從而助推各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、具體工作措施
1、完善健全監(jiān)督檢查制度
要完善健全監(jiān)督檢查制度，繼續(xù)細(xì)化《街道支行服務(wù)投訴管理處罰辦法》，采取現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理與電子監(jiān)控管理相合、內(nèi)部檢查和外部監(jiān)測(cè)相合的方式，加加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的全過(guò)程監(jiān)督管理，形成服務(wù)改進(jìn)的長(zhǎng)效督導(dǎo)機(jī)制。依托現(xiàn)代科技手段建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)科技平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、客戶評(píng)價(jià)、排隊(duì)等候時(shí)間等情況。進(jìn)一步規(guī)范全行服務(wù)管理行為，推動(dòng)全行服務(wù)管理工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、完善健全服務(wù)考核辦法
我行要根據(jù)營(yíng)業(yè)部考核辦法，合自身實(shí)際，強(qiáng)化服務(wù)績(jī)效考核的力度，修訂、完善考核實(shí)施細(xì)則;要從服務(wù)管理、客戶維護(hù)、客戶投訴率、客戶滿意度、服務(wù)規(guī)范，服務(wù)效果等方面對(duì)員工服務(wù)績(jī)效進(jìn)行量化考核，一級(jí)管一級(jí)，層層落實(shí)責(zé)任。通過(guò)量化考核，切實(shí)提高我行的服務(wù)水平和服務(wù)能力，創(chuàng)造全新的服務(wù)形象，提高客戶的滿意度。
3、切實(shí)履行二線為一線服務(wù)的.
我行各二線部門要建立全面為一線服務(wù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，做到服務(wù)制度化，要制定服務(wù)并向全行公示接受監(jiān)督，內(nèi)容具體，便于操作，保證踐行。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)
我行要加強(qiáng)對(duì)全體干部、員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到培訓(xùn)學(xué)習(xí)不留空白，不留死角。一線培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容為《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一日工作規(guī)范手冊(cè)》和總行《核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目4.0版本管理手冊(cè)》，二線的培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容為一、二線服務(wù)管理理辦法等。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高全體干部、員工的服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)技能，自覺(jué)做好20xx年“服務(wù)價(jià)值年”工作。
5、落實(shí)措施，緩解客戶排隊(duì)現(xiàn)象
我行要組織專門力量到網(wǎng)點(diǎn)到一線實(shí)地察看情況，研究制定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率提升計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合和服務(wù)模式的調(diào)整;適當(dāng)增開彈性服務(wù)窗口，加大對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的維護(hù)力度，充分利用自助設(shè)備平臺(tái)、網(wǎng)上銀行平臺(tái)、大堂經(jīng)理平臺(tái)，加強(qiáng)客戶引導(dǎo)與分流;力爭(zhēng)明顯緩解今年客戶排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。
6、加強(qiáng)治理，減少客戶投訴
我行要高度重視客戶的投訴問(wèn)題，分析研究客戶投訴的重點(diǎn)和突出問(wèn)題，逐一制定整改措施，綜合治理，落實(shí)責(zé)任部門，有效解決銀行卡、電子產(chǎn)品營(yíng)銷和維護(hù)等投訴焦點(diǎn)問(wèn)題，減少客戶投訴。
7、做好投訴工作，讓客戶滿意
我行要通過(guò)努力，力爭(zhēng)將全年客戶投訴控制在總行要求的范圍內(nèi)，對(duì)95588客戶投訴及時(shí)處理反饋率達(dá)到100%，回訪客戶滿意率達(dá)到98%以上，客戶有效投訴處罰率達(dá)100%。同時(shí)制定相應(yīng)的客戶投訴控制任務(wù)和投訴處理流程，從源頭抓起，熱情服務(wù)客戶，周到維護(hù)客戶，嚴(yán)格投訴管理，做到讓客戶滿意。
8、開展主題活動(dòng)，豐富“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng)
今年，我行要圍繞“服務(wù)價(jià)值年”這一主題，進(jìn)一步豐富活動(dòng)載體、創(chuàng)新活動(dòng)形式，開展多種類型、豐富多彩的服務(wù)主題活動(dòng)，開展服務(wù)評(píng)比、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、服務(wù)專題調(diào)研、服務(wù)產(chǎn)品推介、理財(cái)沙龍等服務(wù)主題活動(dòng)，做到月月有安排，季季有活動(dòng)，力爭(zhēng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。要通過(guò)競(jìng)賽和主題活動(dòng)，提升員工服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)形象，提升我行客戶滿意度、社會(huì)美譽(yù)度、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力與同業(yè)占比。
9、加強(qiáng)品牌宣傳，提升我行形象
我行要加強(qiáng)品牌宣傳，充分利用led電子顯示屏、業(yè)務(wù)宣傳折頁(yè)、宣傳品、電子產(chǎn)品演示區(qū)等媒體大力宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使社會(huì)廣大群眾隨處能看到我行的品牌，隨時(shí)能聽(tīng)到我行的聲音，切實(shí)提升我行形象。
四、工作保障措施
1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)街道
要高度重視“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng)，健全機(jī)構(gòu)，配好服務(wù)管理人員，明確職責(zé)，把各項(xiàng)工作融入到“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng)中;把“服務(wù)價(jià)值年”要求體現(xiàn)在各項(xiàng)工作上，統(tǒng)籌謀劃，精心組織，再接再厲，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，采取更加有效的措施，始終如一地扎實(shí)有效推進(jìn)。
2、明確落實(shí)責(zé)任
各處室及一線部門要認(rèn)真組織實(shí)施，使各項(xiàng)工作要求落實(shí)到位，確保各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強(qiáng)自主管理，圍繞工作重點(diǎn)和工作要求制訂具體措施，確�；顒�(dòng)再上新水平、再有新提高、再創(chuàng)新成效。
3、建立長(zhǎng)效機(jī)制
要樹立常抓不懈的思想，要按照“服務(wù)價(jià)值年”的有關(guān)要求和工作部署，積極探索建立開展活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，逐步轉(zhuǎn)入制度化、規(guī)范化、常態(tài)化的管理，推動(dòng)活動(dòng)不斷深入開展，為我行又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
員工年度培訓(xùn)工作計(jì)劃2
一、概要
公司人力資源部20xx年培訓(xùn)工作計(jì)劃主要包括員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、依據(jù)
公司崗位說(shuō)明書是公司對(duì)各個(gè)崗位工作職責(zé)、要求和能力的詳細(xì)描述，它是員工入職、工作、晉升和評(píng)定的重要依據(jù)。員工培訓(xùn)需求調(diào)查是為了了解員工對(duì)培訓(xùn)的需求和期望，從而有針對(duì)性地開展培訓(xùn)工作。中層管理人員座談是為了深入了解中層管理人員在工作中遇到的問(wèn)題和困難，以及他們對(duì)公司發(fā)展的意見(jiàn)和建議。公司戰(zhàn)略提升與拓展需求是指公司在發(fā)展過(guò)程中需要提升戰(zhàn)略規(guī)劃能力和拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場(chǎng)。公司對(duì)培訓(xùn)工作的要求是要求培訓(xùn)工作能夠與公司發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，能夠有效提升員工的綜合素質(zhì)和能力，為公司發(fā)展提供有力支持。
三、 培訓(xùn)工作的原則、方針和要求
為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動(dòng)方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。
1、培訓(xùn)原則
實(shí)用性、有效性、針對(duì)性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。
2、培訓(xùn)方針
為了提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力，我們將以全員綜合能力提升為基礎(chǔ)，重點(diǎn)培養(yǎng)中層管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能。我們將建立具有特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展，確保培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升產(chǎn)生推動(dòng)作用。
3、培訓(xùn)的六個(gè)要求
1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來(lái)發(fā)展需求;
2)鎖定企業(yè)文化建設(shè);
3)鎖定中層管理人員以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展 ;
4)鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè);
5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;
6)鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。
四、 培訓(xùn)工作目標(biāo)
1)建立并不斷完善公司的培訓(xùn)體系與操作流程，以確保培訓(xùn)工作的高效運(yùn)作。同時(shí)，傳遞和發(fā)展公司的`企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對(duì)公司的歸屬感和認(rèn)同感。
3)使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值的培訓(xùn);
4)重點(diǎn)為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成; 5)進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性; 6)打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程，并備檔;
7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果; 8)推行交叉培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升; 9)加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對(duì)企業(yè)的滲透。
五、 培訓(xùn)體系建設(shè)
六、 培訓(xùn)計(jì)劃總體控制
根據(jù)對(duì)20xx年培訓(xùn)需求的分析，我們制定了總體的培訓(xùn)計(jì)劃安排如下：每周將安排1至2場(chǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，每季度末進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整。一年內(nèi)，我們將固定安排大約80場(chǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)活動(dòng)（不包括新員工入職培訓(xùn)）。
2)每季度1場(chǎng)大型全員銷售培訓(xùn)，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合; 3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次(根據(jù)實(shí)際情況);
4) 季度及月度計(jì)劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)年度計(jì)劃分解及修改，并提供季度或月度計(jì)劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
七、 20xx年具體課程計(jì)劃(一稿) 1、新員工入職培訓(xùn)
人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn)，并統(tǒng)一安排觀看《資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識(shí)、電話實(shí)戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報(bào)價(jià)、同行特點(diǎn)分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。
2、在職培訓(xùn)課程大綱(包括內(nèi)外訓(xùn)方向，實(shí)際課程根據(jù)方向進(jìn)行細(xì)分設(shè)計(jì))
2)普通員工培訓(xùn)方向
3、計(jì)劃外培訓(xùn)
計(jì)劃外培訓(xùn)是指公司在20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃以外安排的培訓(xùn)活動(dòng)。這些培訓(xùn)項(xiàng)目的具體內(nèi)容會(huì)根據(jù)公司當(dāng)前階段的實(shí)際需求以及員工個(gè)人的申請(qǐng)進(jìn)行安排。在安排計(jì)劃外培訓(xùn)時(shí)，我們將遵循以下原則：1)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與公司業(yè)務(wù)發(fā)展或員工個(gè)人能力提升密切相關(guān);2)員工需提前至少兩周提交培訓(xùn)申請(qǐng);3)培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)在預(yù)算范圍內(nèi)。
4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請(qǐng)一次
八、 重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和人才培養(yǎng)規(guī)劃，我們確定了20xx年的重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象為中層以上管理人員。因此，我們將重點(diǎn)打造針對(duì)這部分人員的高質(zhì)量、有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，以提升他們的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，促進(jìn)公司整體發(fā)展。
主要項(xiàng)目包括：(外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實(shí)施，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選，并重點(diǎn)分層次打造系列培訓(xùn))
同時(shí)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展的需要和員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果顯示，普通員工在某些項(xiàng)目的培訓(xùn)需求非常強(qiáng)烈，因此需要安排專業(yè)的培訓(xùn)師為他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。
主要項(xiàng)目包括：(以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵(lì)為主設(shè)計(jì)系列課程)
九、 財(cái)務(wù)預(yù)算
十、 培訓(xùn)文化宣導(dǎo)
經(jīng)過(guò)對(duì)公司20xx年現(xiàn)有培訓(xùn)情況的充分總結(jié)，我們確定了建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化作為重要目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)并滿足員工職業(yè)素質(zhì)要求，我們將建立基于知識(shí)管理的學(xué)習(xí)體系，以促進(jìn)企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向。我們致力于營(yíng)造“愛(ài)學(xué)習(xí)、愿共享”的學(xué)習(xí)氛圍，打造開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化。我們將逐步貫徹“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念，將學(xué)習(xí)融入企業(yè)各項(xiàng)工作中。我們努力將公司打造成學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)的學(xué)習(xí)型企業(yè)，具有共同的企業(yè)使命和核心價(jià)值觀。
員工年度培訓(xùn)工作計(jì)劃3
20xx年是公司“十四五”規(guī)劃實(shí)施的重要之年，也是公司推動(dòng)改革轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵之年 。今年的員工教育培訓(xùn)工作要緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)，堅(jiān)持以人為本、落實(shí)責(zé)任、真抓實(shí)干、分級(jí)實(shí)施、全員參與、全面覆蓋，大力開展員工崗位培訓(xùn)，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升，突出專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)及高技能人才培養(yǎng)儲(chǔ)備，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的人力資源保障 。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以黨的優(yōu)秀精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持大力實(shí)施“XX”的發(fā)展戰(zhàn)略不動(dòng)搖，按照公司20xx年工作整體部署，落實(shí)安全、平穩(wěn)、高效的發(fā)展要求，進(jìn)一步規(guī)范教育培訓(xùn)管理，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)和質(zhì)量意識(shí)教育，促進(jìn)員工崗位技能水平和專業(yè)技術(shù)的提高，促進(jìn)公司管理效率的提高，為實(shí)現(xiàn)公司年度奮斗目標(biāo)和高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持 。
二、培訓(xùn)原則
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則 。
2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作相結(jié)合的原則
3、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主、外委培訓(xùn)為輔的原則 。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)的原則 。
三、目標(biāo)與任務(wù)
1、繼續(xù)加強(qiáng)員工的安全教育培訓(xùn)，全員安全教育培訓(xùn)率達(dá)到100% 。
�。�1）開展全員的安全意識(shí)教育，促進(jìn)各項(xiàng)安全制度的全面落實(shí) 。利用公司、各部門例會(huì)和各班組班前會(huì)等多種形式，宣傳安全生產(chǎn)的重大意義，加強(qiáng)新《安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)《安全文化手冊(cè)》、《崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，要使人人都樹立以遵章守紀(jì)為榮，以違章亂紀(jì)為恥的思想，嚴(yán)懲違章的人和事，營(yíng)造人人講安全、人人抓安全的企業(yè)氛圍，確保年度安全目標(biāo)的完成 。
�。�2）堅(jiān)持“先培訓(xùn)，后上崗”制度，確保全體員工100%持證上崗，進(jìn)一步做好新員工三級(jí)安全教育、特種作業(yè)人員復(fù)審、轉(zhuǎn)崗復(fù)崗人員和作業(yè)人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)等工作，并建立相應(yīng)的安全教育培訓(xùn)臺(tái)賬，分廠、班組級(jí)安全教育一定要達(dá)到規(guī)定的課時(shí)，內(nèi)容要切合實(shí)際，要按照崗位操作要求嚴(yán)格實(shí)際操作考核，不合格人員堅(jiān)決不予發(fā)證 。
（3）切實(shí)抓好生產(chǎn)工人年度技術(shù)與安全操作合格證培訓(xùn)考試工作 。公司安全部、技術(shù)部、人力資源部要積極參與，與各生產(chǎn)單位一道做好年度技術(shù)與安全操作合格證培訓(xùn)考試工作，要按工序按崗位對(duì)生產(chǎn)工人進(jìn)行以生產(chǎn)工藝、安全規(guī)程和安全事故預(yù)防及應(yīng)急處理為主要內(nèi)容的安全知識(shí)培訓(xùn)和安全操作技能考核，強(qiáng)化應(yīng)知應(yīng)會(huì)的學(xué)習(xí)、應(yīng)用和掌握，努力提高員工獨(dú)立處理各種應(yīng)急、突發(fā)性事故的能力 。
（4）加強(qiáng)對(duì)各分廠負(fù)責(zé)人、各級(jí)安全管理人員的安全培訓(xùn) 。公司將組織開辦中層管理人員、安全員、工藝員和班組長(zhǎng)安全知識(shí)培訓(xùn)班，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)國(guó)家、行業(yè)各安全生產(chǎn)管理政策、知識(shí)和技能 。另外，要安排各分廠負(fù)責(zé)人、安全管理人員分期分批地參加上級(jí)安全管理部門舉辦的安全管理培訓(xùn)班 。
�。�5）加強(qiáng)技術(shù)人員的培養(yǎng)，提高作業(yè)技能和服務(wù)水平，努力打造一支技術(shù)一流、素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良的專業(yè)隊(duì)伍，為公司服務(wù)一體化平臺(tái)建設(shè)提供人才支持 。
（6）加強(qiáng)全員消防知識(shí)的培訓(xùn)及普及，確保落實(shí)消防安全主體責(zé)任，大力推行消防安全“十個(gè)一”工作措施，層層明確消防安全管理責(zé)任和各崗位消防安全職責(zé)，形成齊抓共管的消防安全工作格局，排查隱患預(yù)防事故 。
2、深入開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，員工質(zhì)量教育面達(dá)到96% 。
�。�1）各單位要通過(guò)班前會(huì)、質(zhì)量專題會(huì)對(duì)員工進(jìn)行教育，樹立品牌意識(shí)，讓員工懂得每一個(gè)崗位的'工作質(zhì)量對(duì)于整體質(zhì)量水平的影響和重要性；要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)集團(tuán)、公司的質(zhì)量管理程序文件，真正按規(guī)范要求實(shí)施運(yùn)作，按程序要求做好記錄，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的有效控制 。
（2）組織質(zhì)量管理員、內(nèi)審員、班組長(zhǎng)開辦質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)班，加強(qiáng)ISO9001-20xx系列標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和各質(zhì)量管理程序的貫徹執(zhí)行，加強(qiáng)工藝紀(jì)律，提升業(yè)務(wù)能力，以有效的工序監(jiān)控保證產(chǎn)品質(zhì)量 。
�。�3）加強(qiáng)科研技術(shù)部門及各分廠工藝員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面，使工藝員能更好地掌控各分廠的工藝執(zhí)行情況，特別是新的生產(chǎn)線和消防系列新產(chǎn)品工藝定型要跟進(jìn)，更好地為公司轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù) 。
�。�4）配合質(zhì)量部開展好“質(zhì)量月”活動(dòng)，通過(guò)開展各種質(zhì)量評(píng)比、案例分析、經(jīng)驗(yàn)交流、教育學(xué)習(xí)等活動(dòng)，提高全員的質(zhì)量意識(shí) 。
員工年度培訓(xùn)工作計(jì)劃4
各部門：
現(xiàn)將公司二○○×年度《員工培訓(xùn)計(jì)劃》印發(fā)給你們，通過(guò)培訓(xùn)，旨在提高員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工的文化素質(zhì)，提高公司整體管理和服務(wù)水平，掌握服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的.職業(yè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。
請(qǐng)各部門除按計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)好部門自培訓(xùn)外，組織員工參加公司公共培訓(xùn)課，妥善安排好日常工作，做到日常工作和培訓(xùn)兩不誤。有授課任務(wù)的同志，請(qǐng)你們認(rèn)真做好備課，確保培訓(xùn)效果。
特此通知。
××××物業(yè)管理有限公司
二○○×年×月××日
附：××××物業(yè)管理有限公司二○○×年度員工培訓(xùn)計(jì)劃
××××物業(yè)管理有限公司
二〇〇×年度員工培訓(xùn)計(jì)劃
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