銀行網(wǎng)點工作計劃
時間流逝得如此之快，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候開始寫計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編為大家整理的銀行網(wǎng)點工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行網(wǎng)點工作計劃1
一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結(jié)協(xié)作，推進“聯(lián)動營銷”。
20xx年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務(wù)順利完成。
二、加強監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實保障區(qū)支行日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門工作用車。
20xx年,車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大事故,20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導定期加強對司機進行安全教育,增強司機安全意識,克服安全管理中麻痹、得過且過現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制，改進服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)有機銜接，保證有序運行。
四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規(guī)定，將“為服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點文明服務(wù)情況進行監(jiān)督，及時提醒存在問題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強化服務(wù)措施。
五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度同時，進一步完善請假制度管理，二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動關(guān)系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關(guān)系管理規(guī)范化水平。
六、做好安防工作因金融行業(yè)特殊性，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況員工進行定期演習，從面有效保證營業(yè)正常開展;會計主管每天定期對已經(jīng)安裝安防設(shè)備進行檢查，加強對保安人員培訓，增強他們業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。
銀行網(wǎng)點工作計劃2
一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結(jié)協(xié)作，推進“聯(lián)動營銷”。
20xx年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務(wù)的順利完成。
二、加強監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。
20xx年,車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故,20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的`安全意識,克服安全管理中麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制，改進服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行。
四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動
20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規(guī)定，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務(wù)情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強化服務(wù)措施。
五、認真做好人事勞資工作
一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。
六、做好安防工作
因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況員工進行定期演習，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。
銀行網(wǎng)點工作計劃3
20xx年，我支行各項經(jīng)營指標快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內(nèi)控制度逐步完善，各項業(yè)務(wù)工作均創(chuàng)歷史最好水平。在即將到來20xx年里，面對XX銀行上市以后新機遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委正確領(lǐng)導下，繼續(xù)全面推進經(jīng)營模式和增長方式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)營效率，優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力，打好經(jīng)營基礎(chǔ)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個方面工作：
一是積極采取措施，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營資源。穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成損失基礎(chǔ)上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行投資理財方案，引導企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行經(jīng)營利益。
二是密切關(guān)注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)。繼續(xù)密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展情況，及時向市分行匯報XX集團年金業(yè)務(wù)進展情況，全力配合市分行開展對XX集團企業(yè)年金業(yè)務(wù)營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內(nèi)在我行順利辦理。
三是進行銷售網(wǎng)點走訪，增加資金歸行總量。XX集團銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國，每年完成將近12億元化肥銷售任務(wù)。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關(guān)負責人一道，對河南、河北、山東19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經(jīng)營利潤。
四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務(wù)進行專題學習和研究，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行信息溝通，建立完善信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險。
五是調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，構(gòu)建多元化經(jīng)營新格局。努力提高非信貸盈利資產(chǎn)比重。按照風險可控、積極穩(wěn)步原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結(jié)構(gòu)調(diào)整，最大限度降低經(jīng)營成本，提高資金效益。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)聯(lián)動效應(yīng)，利用我行多樣化業(yè)務(wù)品種、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，加大對優(yōu)質(zhì)客戶營銷力度，爭取市場份額，提高經(jīng)營效益。
六是全力推進個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展壯大
按照經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)效益結(jié)構(gòu)優(yōu)化形勢發(fā)展要求，把全力推進個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展壯大做為工作重點和中心：一是切實建立“大個金”格局，以提高低成本存款為著重點，壯大和豐富個人金融業(yè)務(wù)，提高其在全行經(jīng)營效益中比重；二是加快個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固和擴大中高端優(yōu)質(zhì)個人客戶群，穩(wěn)定地提高中間業(yè)務(wù)收入；三是重視和大力開展個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，采取有力有效措施，使其業(yè)務(wù)規(guī)模達到一個初具發(fā)展基礎(chǔ)可觀水平
七是加強員工隊伍建設(shè)，全面提高干部員工綜合素質(zhì)。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結(jié)合全行股改新形勢新任務(wù)，探索更為靈活有效教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工個人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動全行各項經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)工作更快更好發(fā)展，適應(yīng)我行股份制改革形勢下崗位新要求。
八是建設(shè)內(nèi)控文化，強化內(nèi)控管理
從內(nèi)控管理“學、改、查、教”等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深入開展各項內(nèi)控管理工作和案件防范活動：一是“學”。狠抓對全行員工內(nèi)控管理學習活動。以上級行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件、領(lǐng)導講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學習內(nèi)容，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習，保證學習效果；二是“改”。進一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認真落實整改；三是“查”。以內(nèi)控機制建設(shè)情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內(nèi)控機制建設(shè)不斷深入；四是“教”。強化內(nèi)控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確內(nèi)控工作觀念，形成到位內(nèi)控工作意識，從而深化內(nèi)控文化建設(shè)。
銀行網(wǎng)點工作計劃4
一、合理延長大堂營業(yè)時間
營業(yè)時間較少，是20xx年大堂工作中的第一個不足之處，這就直接減少了相關(guān)工作的有效開展時間，不能實現(xiàn)我行業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)效率最大化。為此，在20xx年的大堂管理工作中，將對大堂營業(yè)時間進行合理延長，保證大堂服務(wù)服務(wù)時間，提高業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)效率。
二、加強標準化文明服務(wù)建設(shè)
目前，xx銀行業(yè)的“服務(wù)領(lǐng)先時代”已經(jīng)到來，銀行業(yè)的競爭，是一種服務(wù)于信譽的競爭，但是我行20xx年的文明服務(wù)建設(shè)卻還不夠理想，或者說還沒有做到最好，所以加強標準化文明服務(wù)建設(shè)，是20xx年中我行大堂管理工作的一個主要內(nèi)容。
首先，要求每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的`服務(wù)理念，全心全意為客戶服務(wù)，在做事、辦事、接待客戶、辦理業(yè)務(wù)時，必須從為客戶服務(wù)的角度出發(fā)，最大程度地滿足客戶的金融需求；
第二，做好客戶識別、引導和提供咨詢服務(wù)，對禮儀服務(wù)要求盡量做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，力爭為客戶留下較好的第一印象；
第三，積極主動做好客戶的引導和溝通，將客戶投訴解決在最前端，力爭杜絕有效投訴；
第四，對一切客戶投訴都嚴格認真對待，對內(nèi)部進行嚴格處理，對外部積極與客戶聯(lián)系，爭取客戶的支持和諒解。
三、加強6S管理建設(shè)
在20xx年中，我行大堂的6S管理效果并不非常明顯，雖然在安全與環(huán)境兩個方面，做得較為出色，客戶也較為滿意，但是在員工素養(yǎng)等方面的管理，還有待進一步提升。所以在20xx年的工作中，將進一步加強6S管理建設(shè)，為我行創(chuàng)造更為良好的環(huán)境、提高員工素養(yǎng)、塑造良好的執(zhí)行文化，提升我行綜合服務(wù)水平。
四、加強營銷力度
在20xx年的營銷工作中，很多工作人員的營銷積極性都不是很高，這就無法強有力的推動我行業(yè)務(wù)發(fā)展。20xx年中，將從工作人員的營銷能力、營銷態(tài)度入手，對他們進行培訓、教育，一方面增強他們的業(yè)務(wù)營銷能力，另一方面端正他們對營銷工作的認識與態(tài)度，提高他們的營銷積極性。
最后，還要積極響應(yīng)組織，積極參與“春天行動”以及其他各項業(yè)務(wù)競賽活動，并制定好相關(guān)考核辦法、結(jié)合活動舉行營銷活動，以各項競賽活動為契機，大力推動我行業(yè)務(wù)發(fā)展。同時，搞好大堂安保工作與文明創(chuàng)建工作，從各方各面提高我行大堂營業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進大堂管理工作質(zhì)量提升。
銀行網(wǎng)點工作計劃5
網(wǎng)點是銀行最基層的服務(wù)機構(gòu)，是市場競爭的最前沿，在國內(nèi)的商業(yè)銀行中，網(wǎng)點數(shù)量更是意味著銀行規(guī)模大小的硬指標，據(jù)各銀行公布的信息，我國四大國有商業(yè)銀行的網(wǎng)點都在1萬家以上。銀行眾多的網(wǎng)點及龐大的渠道讓人不禁聯(lián)想起巨型恐龍，身軀龐大、行動緩慢、反應(yīng)遲鈍。網(wǎng)點數(shù)量對商業(yè)銀行來講，也存在一個邊際效益的問題，當超過了一定限度，不僅不能為銀行帶來更多收益，反而會成為銀行的負擔。如今，更多的商業(yè)銀行業(yè)意識到規(guī)模與效益并不成正比，如何變網(wǎng)點優(yōu)勢為競爭優(yōu)勢，是很多商業(yè)銀行一直在積極探討和嘗試的問題，而網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為一種新興理念，近幾年來正在被各商業(yè)銀行廣泛應(yīng)用于網(wǎng)點建設(shè)工程，是近幾年商業(yè)銀行最具代表性的現(xiàn)象。
一、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型應(yīng)遵從的原則
上至銀行法人治理結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，下至各基層機構(gòu)和網(wǎng)點經(jīng)營和管理模式的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型已成為我行各商業(yè)銀行必經(jīng)的一個階段，會對銀行產(chǎn)生革命性的改變。國內(nèi)銀行業(yè)尤其是大型國有商業(yè)銀行近幾年來進行了大量基層網(wǎng)點的撤并，在銀行分支機構(gòu)整體數(shù)量下降的同時，如何繼續(xù)保證和進一步提高金融服務(wù)的質(zhì)量，就必須對網(wǎng)點進行改變，對其功能進行再造，也就是必須進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。目前業(yè)內(nèi)針對正在進行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型存在各種各樣的說法和設(shè)想，甚至有人會說，變來變?nèi)ビ肿兓卦瓉硎畮啄昵暗哪Ｊ搅�，這其實是對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的一種極大誤解。春生、夏長、秋收、冬藏，隨外界的變化而調(diào)整生活起居的方式，是中國古人所倡導的養(yǎng)生觀念。處于轉(zhuǎn)型大趨勢之下的銀行，根據(jù)競爭環(huán)境和競爭格局的變化做出相應(yīng)的調(diào)整也是順其自然的選擇。順應(yīng)而生，順勢而為，正是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型應(yīng)該遵循的原則。
二、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型應(yīng)達成的目標
那么，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型應(yīng)該以何種方式展開，經(jīng)歷怎樣的過程，最后要達到怎樣的目標？筆者的理解是：應(yīng)需而變的銀行。應(yīng)需而變是一個大道理，在具體的應(yīng)用中會因為理解的不同，產(chǎn)生多種不同的實現(xiàn)方式和結(jié)果。商業(yè)銀行如何根據(jù)外界和內(nèi)部的需求，通過不斷改變和優(yōu)化自己的經(jīng)營模式、服務(wù)流程，成為客戶眼中真正應(yīng)需而變的銀行？筆者認為，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要達成的目標應(yīng)是不管面對什么樣的客戶，銀行都能夠建立一種快速響應(yīng)機制，通過精簡有效、規(guī)范有序的業(yè)務(wù)流程，將內(nèi)部不同的部門、人員充分調(diào)動，有效聯(lián)動，快速應(yīng)答任何客戶的各類需求、贏得市場機會、消除外部威脅和防范金融風險。應(yīng)需而變的銀行在業(yè)務(wù)方面應(yīng)體現(xiàn)五種能力：首先是要具備完善的核心服務(wù)能力，滿足客戶最基本的服務(wù)需求；其次是擁有敏銳的市場感知力和快速反應(yīng)能力，能夠隨時捕捉和應(yīng)對市場的變化；三是具有較強的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，及時根據(jù)客戶需求和市場的發(fā)展創(chuàng)造和更新自己的產(chǎn)品；四是應(yīng)具有高效的運作能力和強大的內(nèi)部執(zhí)行力，確保有關(guān)工作順利實施，銀行戰(zhàn)略得以實現(xiàn)；五是具備強大的風險防范能力，無論市場如何變化，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的如何變化，銀行都能夠保證安全穩(wěn)定運行。
三、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的表現(xiàn)形式
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型絕不僅僅是簡單的門面設(shè)計和網(wǎng)點布局的重新裝修，更重要的是銀行內(nèi)部文化的改造，是服務(wù)方式和經(jīng)營模式的變化，是將傳統(tǒng)交易型、核算型的網(wǎng)點，逐步轉(zhuǎn)化為銷售型的網(wǎng)點，從而進一步提升客戶滿意度，增加銀行銷售的重要建設(shè)工程。轉(zhuǎn)型后的銀行網(wǎng)點將更具人性化，對客戶更具親和力，緊緊圍繞“以客戶為中心”，突出體現(xiàn)“以市場為導向”。在業(yè)務(wù)和服務(wù)流程設(shè)計方面，將更多地站在客戶的角度上去考慮，在風險可控的前提下，盡量簡化流程，減少不必要的手續(xù)，縮短客戶等待時間，提高操作的便利性。轉(zhuǎn)型后的網(wǎng)點將更加強調(diào)金融產(chǎn)品與銀行專業(yè)理財?shù)慕Y(jié)合，為客戶提供更多個性化的服務(wù)，以滿足客戶多樣化的金融需求。在表現(xiàn)形式上，轉(zhuǎn)型后的網(wǎng)點應(yīng)具有較強的辨識度，不僅是網(wǎng)點的外觀，在服務(wù)內(nèi)容方面都要具有明顯的品牌特征，要創(chuàng)建銀行自己的`“旗艦網(wǎng)點”。同時，隨著銀行服務(wù)渠道的多樣化，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型還表現(xiàn)為各種渠道的有效整合，整合的對象就是銀行的所有服務(wù)渠道，而不是單指網(wǎng)點這一個渠道。歸納起來，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型整體表現(xiàn)為以提升網(wǎng)點的綜合服務(wù)能力為手段促進網(wǎng)點的銷售能力，從而實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏，這是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的精髓所在。
四、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的實施步驟
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是一項系統(tǒng)性的工程，部分國內(nèi)銀行雖已意識到網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的重要性，但是卻對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型整體戰(zhàn)略重視不足，缺乏清晰、長期、全面的規(guī)劃，就匆匆開始了網(wǎng)點布局、崗位設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和運營方面的改進。但事實上，明確總體戰(zhàn)略是所有具體轉(zhuǎn)型工作的前提，否則所有的轉(zhuǎn)型行動都可能功敗垂成。成功的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型應(yīng)按照以下五個步驟來實施：明確網(wǎng)點定位、合理選址和優(yōu)化布局、網(wǎng)點內(nèi)部格局再造、優(yōu)化網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程、制定網(wǎng)點轉(zhuǎn)型路線圖。
�。ㄒ唬┟鞔_網(wǎng)點定位
商業(yè)銀行必須根據(jù)其自身整體的戰(zhàn)略目標，綜合考慮所有服務(wù)渠道的未來發(fā)展規(guī)劃，確定網(wǎng)點在所有銀行渠道中所處的位置，對網(wǎng)點的功能進行明確定位。網(wǎng)點功能定位首先要明確網(wǎng)點的主要目標客戶群體；然后對不同客戶群體的個性化金融需求進行分析；準確找出網(wǎng)點為滿足客戶不同的金融需求應(yīng)提供的產(chǎn)品和服務(wù)；最后根據(jù)前面的分析結(jié)果確定網(wǎng)點屬于哪種類型。
�。ǘ┖侠磉x址和優(yōu)化布局
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型很關(guān)鍵的一環(huán)就是網(wǎng)點選址和網(wǎng)點分布。前幾年國有商業(yè)銀行大量撤并網(wǎng)點就有選址不當、網(wǎng)點布局不合理的因素存在。通過對區(qū)域內(nèi)周邊環(huán)境的認真分析和調(diào)研，精心挑選對未來業(yè)務(wù)發(fā)展最具吸引力的地理位置；同時，單個網(wǎng)點的選址應(yīng)與銀行整體網(wǎng)點規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)布局統(tǒng)籌考慮，網(wǎng)點整體布局就是一盤棋，而每個網(wǎng)點就是占據(jù)最佳地理位置的棋子。如何布子、下子，必須經(jīng)過科學的評估、規(guī)劃和測算，決不能僅憑感覺和猜想，避免出現(xiàn)大量低產(chǎn)低效的網(wǎng)點，以至于網(wǎng)點今年開、明年關(guān)，不僅造成資源的浪費，也會在外部形象方面給銀行帶來負面影響。
（三）網(wǎng)點內(nèi)部格局再造
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的目標是提升網(wǎng)點的銷售能力，所以網(wǎng)點內(nèi)部的布局必須緊緊圍繞“銷售”這個主題。在準確對網(wǎng)點進行功能定位之后，站在有利于銷售的角度上，針對不同的客戶群體和不同的業(yè)務(wù)種類，對網(wǎng)點內(nèi)部布局進行重新設(shè)計，對原來設(shè)計簡單的營業(yè)大廳進行細分，設(shè)立客戶等候區(qū)、體驗區(qū)、業(yè)務(wù)處理區(qū)等多樣化的功能區(qū)，提升客戶體驗，增強客戶滿意度。通過對網(wǎng)點內(nèi)部布局的再造和升級，使之更加有利于達成網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的最終目標。
�。ㄋ模﹥�(yōu)化網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程
優(yōu)化網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的靈魂所在，如果無法在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面取得突破，那么其他的工作做得再好，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型也只是一具空殼。網(wǎng)點銷售與交易流程再造對客戶來講，看到和感覺到的可能是一種更簡捷、更便利的變化，但是對商業(yè)銀行內(nèi)部來講，卻是一項龐大的工程，它可能會涉及到銀行方方面面。如組織結(jié)構(gòu)與人力資源的變革、約束激勵與績效考核的變化、銀行IT系統(tǒng)的更新、內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)操作流程的優(yōu)化、多渠道整合的應(yīng)用架構(gòu)等多方面內(nèi)容。銀行外部的設(shè)計和改造可以在短時間內(nèi)突擊完成，但是建立一套完善、規(guī)范、高效的內(nèi)部流程和有效提高員工素質(zhì)、改進配套制度等等相關(guān)工作，卻絕不是一朝一夕之間可以完成的，它將是一項長期而復雜的工程
�。ㄎ澹┲贫ňW(wǎng)點轉(zhuǎn)型路線圖
推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型必須要設(shè)計和制定路線圖，有效落實轉(zhuǎn)型實施方案，這是轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵。轉(zhuǎn)型正式開始前必須要對轉(zhuǎn)型所有的工作進行科學的規(guī)劃，對銀行目前的狀況進行有效評估，制定合理、穩(wěn)妥、縝密的實施計劃，按照計劃有條不紊地逐步推進，全面推廣。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型對商業(yè)銀行來講，是一場變革，它涉及到方方面面的利益和沖突，如果把握和拿捏不好，就會影響銀行未來的長遠發(fā)展，因此，制定科學合理的轉(zhuǎn)型路線圖，是考驗商業(yè)銀行管理者智慧和耐力的一項艱難課題。
五、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中應(yīng)注意的其他問題
需要注意的是，對變化的抵觸是人的本性之一，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型帶來的利益改變或沖突更可能會加劇人們對轉(zhuǎn)型的抵觸。因此，商業(yè)銀行在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型過程中，必須要做好對人的管理，要加強對員工的關(guān)心和關(guān)愛。在轉(zhuǎn)型推進過程中要做好與利益相關(guān)者，尤其是廣大基層員工的溝通工作，通過加強員工培訓、做好員工職業(yè)生涯設(shè)計、拓寬員工上升渠道等方式，取得廣大員工的支持，確保利益相關(guān)者從內(nèi)心能夠接受并支持網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。有什么樣的員工，就有什么樣的銀行，員工對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的支持和落實程度，將決定銀行金融服務(wù)品質(zhì)的高低，影響客戶對這家銀行的再選擇，最終將會決定銀行的發(fā)展命運。
銀行網(wǎng)點工作計劃6
20xx年，我支行各項經(jīng)營指標快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內(nèi)控制度逐步完善，各項業(yè)務(wù)工作均創(chuàng)歷史最好水平。在即將到來的20xx年里，面對XX銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委的正確領(lǐng)導下，繼續(xù)全面推進經(jīng)營模式和增長方式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)營效率，優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力，打好經(jīng)營基礎(chǔ)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個方面的工作：
一是積極采取措施，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營資源。
穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎(chǔ)上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行的投資理財方案，引導企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行的經(jīng)營利益。
二是密切關(guān)注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)。
繼續(xù)密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營及發(fā)展情況，及時向市分行匯報XX集團年金業(yè)務(wù)進展情況，全力配合市分行開展對XX集團企業(yè)年金業(yè)務(wù)的營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內(nèi)在我行順利辦理。
三是進行銷售網(wǎng)點走訪，增加資金歸行總量。
XX集團的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷售任務(wù)。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關(guān)負責人一道，對河南、河北、山東的.19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經(jīng)營利潤。
四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。
繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務(wù)進行專題學習和研究，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險。
五是調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，構(gòu)建多元化經(jīng)營新格局。
努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風險可控、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結(jié)構(gòu)的調(diào)整，最大限度降低經(jīng)營成本，提高資金效益。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)的聯(lián)動效應(yīng)，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷力度，爭取市場份額，提高經(jīng)營效益。
六是全力推進個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大。
按照經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)效益結(jié)構(gòu)優(yōu)化的形勢發(fā)展要求，把全力推進個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大做為工作的重點和中心：
一是切實建立“大個金”格局，以提高低成本存款為著重點，壯大和豐富個人金融業(yè)務(wù)，提高其在全行經(jīng)營效益中的比重；
二是加快個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展，鞏固和擴大中高端優(yōu)質(zhì)個人客戶群，穩(wěn)定地提高中間業(yè)務(wù)收入；
三是重視和大力開展個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，采取有力有效措施，使其業(yè)務(wù)規(guī)模達到一個初具發(fā)展基礎(chǔ)的可觀水平
七是加強員工隊伍建設(shè)，全面提高干部員工綜合素質(zhì)。
加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結(jié)合全行股改的新形勢新任務(wù)，探索更為靈活有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工的個人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動全行各項經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展，適應(yīng)我行股份制改革形勢下崗位的新要求。
八是建設(shè)內(nèi)控文化，強化內(nèi)控管理。
從內(nèi)控管理的“學、改、查、教”等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深入開展各項內(nèi)控管理工作和案件防范活動：一是“學”。狠抓對全行員工的內(nèi)控管理學習活動。以上級行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件、領(lǐng)導講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學習內(nèi)容，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習，保證學習效果；二是“改”。進一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認真落實整改；三是“查”。以內(nèi)控機制建設(shè)情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內(nèi)控機制建設(shè)不斷深入；四是“教”。強化內(nèi)控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念，形成到位的內(nèi)控工作意識，從而深化內(nèi)控文化建設(shè)。
銀行網(wǎng)點工作計劃7
20xx年7月29日,銀監(jiān)會在其網(wǎng)站公布了“關(guān)于做好《新型農(nóng)村金融機構(gòu)20xx年-20xx年總體工作安排》有關(guān)事項的通知”(以下簡稱《工作安排》),同時公布了新型農(nóng)村金融機構(gòu)發(fā)展計劃表,詳細地規(guī)劃了3年內(nèi)新型農(nóng)村金融機構(gòu)在全國范圍的具體發(fā)展數(shù)量。[1]從20xx年開始,銀監(jiān)會開展了農(nóng)村新型金融機構(gòu)的改革試點工作,將農(nóng)村金融機構(gòu)建設(shè)放在了完善農(nóng)村金融工作的首要位置,金融機構(gòu)的設(shè)立和有效運作,在很大程度上解決了農(nóng)業(yè)資金匱乏,農(nóng)村金融涵蓋面小的弊端。在總結(jié)試點工作經(jīng)驗的情況下,銀監(jiān)會制定此發(fā)展規(guī)劃,統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展,協(xié)調(diào)東西部差距,利用掛鉤措施,全面推進我國農(nóng)村金融機構(gòu)的發(fā)展。
一、農(nóng)村金融市場和金融機構(gòu)建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀和特點
據(jù)銀監(jiān)會統(tǒng)計, 從20xx年開始新型農(nóng)村金融機構(gòu)改革以來,村鎮(zhèn)銀行、貸款公司等新型的農(nóng)村金融機構(gòu)得到了長足的發(fā)展。截至20xx年6月,全國共有118家新型農(nóng)村金融機構(gòu)開業(yè),其中村鎮(zhèn)銀行100家,貸款公司7家,農(nóng)村資金互助社11家,引入各類資本47.33億元,吸收存款131億元,累計發(fā)放農(nóng)戶貸款55億元,中小企業(yè)貸款82億元,20xx年累計盈利4074萬元。新型農(nóng)村金融機構(gòu)的大力發(fā)展,有效地支持了農(nóng)村金融市場的建設(shè),在大型金融機構(gòu)進城發(fā)展的背景下,有效地滿足了部分農(nóng)村地區(qū)對金融服務(wù)的需求。[2]同時,新型農(nóng)村金融機構(gòu)的發(fā)展,能夠有效地引導農(nóng)村金融服務(wù)發(fā)展模式,規(guī)范正常的地區(qū)金融市場,加速農(nóng)業(yè)資本的融通和流動,也為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、小規(guī)模農(nóng)業(yè)等中小農(nóng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展提供有力的資金支持,支援地方經(jīng)濟建設(shè)和發(fā)展。
從銀監(jiān)會披露的數(shù)據(jù)看,20xx年全國農(nóng)業(yè)合計貸款余額23588.23億元,占當年信貸余額的7.62%。其中,五大國有商業(yè)銀行信貸余額20xx億元,占整個農(nóng)業(yè)貸款的6.6%,而五大行中僅農(nóng)行一家信貸余額就高達1283.84億元,可見農(nóng)行眾多的農(nóng)村網(wǎng)點和前期業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是其在農(nóng)村金融市場重要地位的保障;政策性銀行貸款余額7020億元,占比22.6%;股份制商業(yè)銀行貸款余額292.78億元;各級農(nóng)村信用社貸款余額12103.6億元,占比38.9%,是主要的農(nóng)村金融服務(wù)供給機構(gòu),但信用社因受到管理體制的約束,農(nóng)業(yè)信貸的整體質(zhì)量不高,這也是銀監(jiān)會大力鼓勵新型農(nóng)村金融機構(gòu)擴展農(nóng)村市場的原因之一。通過對各個地區(qū)的統(tǒng)計分析,河南、山東、浙江、四川、江蘇五省為農(nóng)業(yè)信貸余額最高的地區(qū),合計占全國農(nóng)村信貸余額的44.8%,由此可見在這些省份農(nóng)村金融市場的基礎(chǔ)建設(shè)較好,地方金融扶持力度較大,農(nóng)業(yè)信貸市場較全國平均水平高,適合新型金融機構(gòu)的介入和發(fā)展。同時,這些省也是銀監(jiān)會列入新型農(nóng)村金融機構(gòu)發(fā)展規(guī)劃的重點省份,結(jié)合銀監(jiān)會的地區(qū)掛鉤政策,要求金融機構(gòu)在地區(qū)選擇上先從市場較為成熟的地方入手,在當?shù)卣拇罅ε浜虾椭С窒?積累運營經(jīng)驗,再深入到市場發(fā)展較弱但資金需求旺盛的地區(qū)。
農(nóng)村金融的發(fā)展一直是各級政府支持三農(nóng)發(fā)展的首要工作之一,農(nóng)村經(jīng)濟、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)對金融服務(wù)的需求也隨著經(jīng)濟改革的深入而愈發(fā)迫切。從20xx年的中央一號紅頭文件起,各級政府便把農(nóng)村經(jīng)濟改革發(fā)展作為首要經(jīng)濟工作,從政策、資金、技術(shù)等各個方面對農(nóng)村進行有效扶持,而新型農(nóng)村金融機構(gòu)的大力發(fā)展無疑將使社會積聚的產(chǎn)業(yè)資本、金融資本能夠直接地作用于農(nóng)村經(jīng)濟,引導社會資本進入到正規(guī)的農(nóng)村金融市場,以小額信貸、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信貸、農(nóng)戶自營貸款等多種農(nóng)村金融合作新模式,突破農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展資金的現(xiàn)實約束。同時,規(guī)范化農(nóng)村信貸和農(nóng)業(yè)金融服務(wù),也能有效遏制目前發(fā)達地區(qū)民間資本對農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的不良運作模式,避免因正規(guī)農(nóng)業(yè)金融資源的缺乏而變相增加農(nóng)村經(jīng)濟融資的困難。銀監(jiān)會下發(fā)的文件明確指出,要各地銀監(jiān)局成立領(lǐng)導小組,根據(jù)總體規(guī)劃,執(zhí)行相應(yīng)的階段性規(guī)劃,并且要積極與當?shù)卣⒇斦�、人民銀行等主要部門溝通和協(xié)調(diào),爭取地方人民
政府支持,制定落實各項扶持政策,鼓勵金融機構(gòu)作為設(shè)立人參與新農(nóng)村金融機構(gòu)的設(shè)立和運作。
二、銀監(jiān)會《工作安排》準入掛鉤措施分析
根據(jù)銀監(jiān)會的《工作安排》,未來三年將在全國再設(shè)立1294家新型農(nóng)村金融機構(gòu),其中村鎮(zhèn)銀行1027家,貸款公司106家,農(nóng)村資金互助社161家。[3]這三類即是《工作安排》中所指定的主要新型農(nóng)村金融機構(gòu),這些機構(gòu)主要規(guī)劃分布在農(nóng)業(yè)占比高于全國平均水平的縣域、中西部地區(qū)或金融機構(gòu)網(wǎng)點覆蓋率低的縣域、貧困縣和中小企業(yè)活躍縣域。銀監(jiān)會為了確保三年總體工作安排全面完成,要求銀行業(yè)金融機構(gòu)作為新型機構(gòu)的主發(fā)起人,按照社會責任和商業(yè)利益、網(wǎng)點覆蓋和戰(zhàn)略布局、自主選點和監(jiān)督指導有機結(jié)合的原則,首先考慮在國定貧困縣和中西部地區(qū)發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行、貸款公司。同時針對我國地區(qū)間經(jīng)濟發(fā)展不均衡的特點,銀監(jiān)會決定實施“東西掛鉤、城鄉(xiāng)掛鉤、發(fā)達與欠發(fā)達地區(qū)掛鉤”的準入掛鉤措施,即主發(fā)起人在規(guī)劃內(nèi)的全國百強縣(按20xx年度評比結(jié)果執(zhí)行)或大中城市市轄區(qū)發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行的,原則上與國家扶貧開發(fā)工作重點縣(以下簡稱國定貧困縣)實行1∶1掛鉤,或與中西部地區(qū)實行1∶2掛鉤,主發(fā)起人在這些地區(qū)沒有分支機構(gòu)的可設(shè)立分支機構(gòu);在東部地區(qū)(全國百強縣、國定貧困縣和大中城市市轄區(qū)除外)規(guī)劃地點發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行的,原則上與國定貧困縣實行2∶1掛鉤,或與中西部地區(qū)實行1∶1掛鉤,主發(fā)起人在這些地區(qū)沒有分支機構(gòu)的'可以設(shè)立分支機構(gòu)。對于銀監(jiān)會“通知”之前已發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行、貸款公司的,一并實施掛鉤措施。同時,對積極到國家扶貧開發(fā)工作重點縣和中西部地區(qū)發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行的主發(fā)起人,監(jiān)管機構(gòu)要支持其到發(fā)達地區(qū)發(fā)展,為其分支機構(gòu)設(shè)立、高級管理人員審批和新業(yè)務(wù)準入開辟綠色通道;對未按規(guī)定落實掛鉤計劃的主發(fā)起人,監(jiān)管機構(gòu)不得為其新設(shè)村鎮(zhèn)銀行出具監(jiān)管意見書,不得受理其村鎮(zhèn)銀行籌建申請。
銀監(jiān)會在新型農(nóng)村金融機構(gòu)設(shè)立上采取的準入掛鉤措施,在很大程度上將地區(qū)之間的差異與機構(gòu)數(shù)量的比例聯(lián)系起來,試圖利用機構(gòu)數(shù)量上的等比例對應(yīng),來促使發(fā)達地區(qū)和落后地區(qū)農(nóng)村金融機構(gòu)對等發(fā)展,避免出現(xiàn)發(fā)達地區(qū)農(nóng)村金融機構(gòu)扎堆而落后地區(qū)無人問津的矛盾。同時,銀監(jiān)會的準入掛鉤措施也為試圖在農(nóng)村金融市場有長遠發(fā)展規(guī)劃的金融機構(gòu)在政策上做了方向性的指引,要求其在設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行或者貸款公司的時候,要兼顧其在全國范圍內(nèi)的機構(gòu)發(fā)展。發(fā)達地區(qū)和落后地區(qū),東部地區(qū)和中西部地區(qū),需要掛鉤式的機構(gòu)設(shè)立和業(yè)務(wù)推進,這就要求金融機構(gòu)建立相應(yīng)的配套支持網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和人員網(wǎng)絡(luò),協(xié)調(diào)整個行內(nèi)資源,對新設(shè)的農(nóng)村機構(gòu)進行有效支持,避免因為地區(qū)經(jīng)濟的差異而造成良莠不齊的發(fā)展局面。因此,在某種意義上,銀監(jiān)會表面要求的是機構(gòu)設(shè)立時地區(qū)之間的掛鉤,實質(zhì)上卻是對金融機構(gòu)的運營網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺設(shè)立了更高的要求,使得金融機構(gòu)在發(fā)展農(nóng)村金融時采取一種更加全面和協(xié)調(diào)的模式。
三、20xx-2011年新型農(nóng)村金融機構(gòu)發(fā)展計劃
銀監(jiān)會同時公布的還有《新型農(nóng)村金融機構(gòu)發(fā)展計劃表》,該計劃表較為詳細地統(tǒng)計了20xx年之前已經(jīng)批準的試點指標數(shù)量,規(guī)劃了20xx-2011年計劃試點數(shù)量,并且將新型農(nóng)村金融機構(gòu)分為村鎮(zhèn)銀行、貸款公司和農(nóng)村資金互助社,進行分類的規(guī)劃和統(tǒng)計,下面筆者對此進行簡要的評析。
1.新型農(nóng)村金融機構(gòu)的建設(shè)發(fā)展提速。農(nóng)村金融機構(gòu)發(fā)展的規(guī)劃數(shù)量,從20xx年底前批準的122個試點,20xx年382個,20xx年446個,到20xx年的466個,以每年41.2%的復合增長率遞增,體現(xiàn)出銀監(jiān)會對于加強農(nóng)村金融機構(gòu)建設(shè)的政策力度。
2.村鎮(zhèn)銀行將成為新型農(nóng)村金融機構(gòu)的主力軍。20xx年底前批準的試點指標數(shù)量中,村鎮(zhèn)銀行占85%,農(nóng)村資金互助社占8%,貸款公司占7%;20xx-2011年計劃試點數(shù)量是村鎮(zhèn)銀行占80%,農(nóng)村資金互助社占12%,貸款公司占8%。 村鎮(zhèn)銀行仍舊是新設(shè)農(nóng)村金融機構(gòu)中的主力軍,因為村鎮(zhèn)銀行除了提供貸款外,還可以進行日常的儲蓄、匯兌等其他銀行基本業(yè)務(wù),也能夠在更大范圍內(nèi)實現(xiàn)銀行金融業(yè)務(wù)的覆蓋,所以成為了未來農(nóng)村金融建設(shè)的重點。村鎮(zhèn)銀行的建設(shè)規(guī)劃數(shù)量處于逐年遞增的狀態(tài),農(nóng)村資金互助社則保持基本穩(wěn)定的態(tài)勢,貸款公司因其業(yè)務(wù)發(fā)展受到注冊資金和產(chǎn)品品種的限制,監(jiān)管部門不鼓勵其大量新設(shè)機構(gòu)。
3.各個地區(qū)、省市之間新設(shè)機構(gòu)規(guī)劃體現(xiàn)經(jīng)濟差異。計劃表詳細列舉了全國36個省(區(qū)、市)或計劃單列市的具體機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃,明確了對各個地區(qū)的不同管理和支持力度,從20xx年底之前批準的122家試點機構(gòu)來看,東部、中部、西部的機構(gòu)占比分別為34%、33%、33%, 地區(qū)差異不明顯。但在未來規(guī)劃中,村鎮(zhèn)銀行設(shè)立的重點地區(qū)集中在東部地區(qū),這符合東部地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展較快、復合型金融服務(wù)需求旺盛的現(xiàn)實情況。貸款公司和農(nóng)村資金互助社則相對更多地傾向于中、西部地區(qū)。
從每年的發(fā)展規(guī)劃進程來看,各個地區(qū)呈現(xiàn)出不同的發(fā)展程度:中、西部地區(qū)是20xx-2010年的重點發(fā)展區(qū)域,新設(shè)的機構(gòu)占總體新設(shè)機構(gòu)的68.7%, 是主要的農(nóng)業(yè)金融機構(gòu)發(fā)展區(qū)域,而東部地區(qū)的機構(gòu)更加注重后期的建設(shè)和規(guī)劃,20xx年東部新建機構(gòu)占全年新建機構(gòu)的近40%,體現(xiàn)了整體上優(yōu)先支持欠發(fā)達地區(qū)農(nóng)村金融市場發(fā)展,平衡中西部地區(qū)差異的整體思路。
4.主要的農(nóng)業(yè)大省和金融需求地區(qū)規(guī)劃不同的機構(gòu)設(shè)置比率。各個地區(qū)之間,不同的省、市、區(qū)之間金融需求也存在較大的差異,農(nóng)業(yè)發(fā)達地區(qū)和民間金融發(fā)達地區(qū)對復合型金融需求旺盛,而欠發(fā)達地區(qū)則對直接的資金信貸更加偏好。因此,銀監(jiān)會還將各個地區(qū)的規(guī)劃加以細分,落實到各個省、市、區(qū)。東部地區(qū)的山東、河北和江蘇,中部地區(qū)的河南、安徽和湖北,西部地區(qū)的云南、新疆和貴州,均為各個地區(qū)最主要的規(guī)劃發(fā)展省市,三省規(guī)劃數(shù)量之和均分別超過了該地區(qū)一半的發(fā)展規(guī)劃機構(gòu)數(shù)量。從全國規(guī)劃的角度,發(fā)展機構(gòu)數(shù)前5位的省占到了全國規(guī)劃總量的38%,明顯可見銀監(jiān)會在新型農(nóng)村金融機構(gòu)設(shè)置上的地域傾斜和政策導向。
四、農(nóng)村金融發(fā)展對商業(yè)銀行的啟示
目前眾多國內(nèi)商業(yè)銀行、非銀行金融機構(gòu)、民間資本等大力新設(shè)村鎮(zhèn)銀行、貸款公司。20xx年8月5日,世界銀行集團成員國際金融公司(IFC)首次以直接投資的形式入股四川民富村鎮(zhèn)銀行,農(nóng)行、花旗、匯豐、浦發(fā)等也已經(jīng)積極進入我國村鎮(zhèn)銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域。截至20xx年6月底,已有超過100家的村鎮(zhèn)銀行成立,農(nóng)村金融市場的蓬勃興起也為競爭激烈的城市金融市場開辟了新的發(fā)展空間。[4]目前,由于受到經(jīng)營機構(gòu)數(shù)量和金融服務(wù)覆蓋面的限制,農(nóng)村金融服務(wù)仍然比較欠缺,但農(nóng)業(yè)金融的需求很大,特別是在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)。在相對風險可控的情況下農(nóng)村金融市場能夠提供較為穩(wěn)定的高收益。目前,國內(nèi)眾多商業(yè)銀行在機構(gòu)數(shù)量和輻射范圍上受到自有規(guī)模的限制,無法向農(nóng)村金融市場提供全方位服務(wù),對此筆者提出兩條建議。
1.以村鎮(zhèn)銀行發(fā)起人的形式參與農(nóng)村金融建設(shè)是目前商業(yè)銀行的首選。商業(yè)銀行應(yīng)該加快村鎮(zhèn)銀行的設(shè)立和發(fā)展進度,提前進入一些經(jīng)濟發(fā)展水平較高、農(nóng)村金融市場較為成熟的省、市,積累寶貴的運營經(jīng)驗。村鎮(zhèn)銀行的設(shè)立地區(qū)需要結(jié)合各行在全國不同地域之間的發(fā)展規(guī)劃,充分利用在東部經(jīng)濟區(qū)(環(huán)渤海、長三角和珠三角)運營的經(jīng)驗,在結(jié)合中西部發(fā)展策略的基礎(chǔ)上,制定適宜的地區(qū)掛鉤發(fā)展機制。
2.商業(yè)銀行需要加強同當?shù)卮彐?zhèn)銀行的業(yè)務(wù)往來和同業(yè)交流。一方面利用業(yè)務(wù)上的支持和互通,將原本較為孤立的農(nóng)村金融市場與城鎮(zhèn)金融市場相連接,形成城鄉(xiāng)經(jīng)濟金融一體化的趨勢;另一方面商業(yè)銀行可以通過與村鎮(zhèn)銀行的合作學習農(nóng)村金融運營經(jīng)驗,提高農(nóng)業(yè)金融服務(wù)意識,發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的地區(qū)農(nóng)村金融發(fā)展成果,并通過自身的全國網(wǎng)絡(luò)將地區(qū)性成果向全國輻射,實現(xiàn)農(nóng)村金融的長遠發(fā)展。
商業(yè)銀行應(yīng)該抓住農(nóng)村金融的發(fā)展機遇,依托發(fā)展規(guī)劃中主要的省、市,形成以中心省會城市為核心,以地區(qū)經(jīng)濟高增長城市為輻射,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行等新型農(nóng)村金融機構(gòu)為補充的多層次的金融服務(wù)體系,鞏固地區(qū)優(yōu)勢,挖掘地區(qū)潛力,整合地區(qū)資源,完善地區(qū)網(wǎng)絡(luò),強化地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略,為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造新的契機。
銀行網(wǎng)點工作計劃8
20xx年，是營業(yè)部實施新的績效考核辦法的第二年，也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認真總結(jié)20xx年工作基礎(chǔ)上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。
一、注重發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，抓住發(fā)展機遇，推動優(yōu)勢業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長考核的重要指標之一。分理處20xx年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄的存款業(yè)務(wù)不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進網(wǎng)點良性發(fā)展。20xx年開門的第一季度是一年的營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利，是來年工作的主要任務(wù)。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。
首先，所謂“進得來”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點處存款快速增長。第一，發(fā)動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營銷人員馬上行動，采取多種的方式聯(lián)系客戶，爭取挖轉(zhuǎn)資金。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。
其次，“穩(wěn)得住”，穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風險。根據(jù)目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，一季度我分理處共計有數(shù)百萬的`定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關(guān)重要。因此，我們借鑒20xx年營銷的成功經(jīng)驗，采取主動聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式，至少穩(wěn)定該筆資金的50%。
再次，保本理財是存款和理財?shù)碾p向計算產(chǎn)品，時間短周轉(zhuǎn)快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。柜面和網(wǎng)點營銷人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷售，作為存款的有益補充，也可起到推動網(wǎng)點存款增長的目的。
二、結(jié)合網(wǎng)點特點，大力拓展商友卡，增加發(fā)卡量。以點帶面，以卡引存，帶動業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增的商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款，帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。目前我網(wǎng)點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作，具體工作從20xx年11月份開始進行商戶摸底宣傳，20xx年是我網(wǎng)點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群，在來年由網(wǎng)點負責人牽頭、客戶經(jīng)理負責進一步加大力度跟進，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。
三、網(wǎng)點日常經(jīng)營指標常抓不懈。
在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網(wǎng)點的其他日常經(jīng)營指標也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過細分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、提升服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)一流的服務(wù)網(wǎng)點。
首先、規(guī)范服務(wù)，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求，做好三聲服務(wù)，想客戶之所想、急客戶之所急，從細節(jié)上完善服務(wù)水品。做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點，以網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。
其次、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
再次、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
銀行網(wǎng)點工作計劃9
一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結(jié)協(xié)作，推進“聯(lián)動營銷”。
20xx年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務(wù)的順利完成。
二、加強監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。
20xx年，車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故，20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作，一是部門領(lǐng)導定期加強對司機進行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路，司機不帶情緒開車，確保安全行車。對客戶接待和會議，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制，改進服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行。
四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規(guī)定，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務(wù)情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的'問題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強化服務(wù)措施。
五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。
六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況員工進行定期演習，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。
銀行網(wǎng)點工作計劃10
一、真抓實干，全面發(fā)展經(jīng)營業(yè)務(wù)
(一)加強存款營銷力度，擴大資金來源
（1）加強與現(xiàn)有存款大戶的聯(lián)系和溝通，力爭單位資金盡量歸集我行;發(fā)動全行所有員工，積極想對策、找儲源，做到積極跑客戶，動員客戶將其它行的存款轉(zhuǎn)移至我行;掌握“抓大不放小”的原則，大力發(fā)展一批信譽優(yōu)良的中小客戶，確保存款持續(xù)增長。
�。�2）利用各種渠道，把握市場信息主動出擊，在維護好老客戶的基礎(chǔ)上，積極拓展新客戶，提高優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。
�。�3）通過網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)導入，改善營業(yè)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，吸引客戶存儲，增加存款數(shù)量。
(二)積極營銷有效貸款，擴大利潤空間
�。�1）主動與有信貸需求的企業(yè)聯(lián)系，積極營銷個人綜合消費貸款、個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款，拓展貸款業(yè)務(wù)。
�。�2）加強與上級行上下聯(lián)動，積極投放法人優(yōu)質(zhì)貸款，提高經(jīng)濟效益。
�。�3）積極支持小企業(yè)發(fā)展，對當?shù)赜邪l(fā)展?jié)摿Φ男∑髽I(yè)進行清理，主動上門營銷，對符合條件的立即組織調(diào)查，收集資料報審。
(三)積極營銷中間業(yè)務(wù)，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)
�。�1）加大中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的培訓力度，提高客戶經(jīng)理的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率;加大對外宣傳營銷，向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶介紹銀行卡、基金、保險、財務(wù)顧問等業(yè)務(wù)，并根據(jù)客戶的風險承受能力向其推薦金融理財產(chǎn)品。
�。�2）實行全員營銷，動員員工紛紛走向市場，主動到社會上去宣傳農(nóng)行的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;到機關(guān)事業(yè)、企業(yè)單位營銷各類銀行卡，著力提高銀行卡的銷量，創(chuàng)造更好經(jīng)濟效益。
�。�3）通過努力，力爭中間業(yè)務(wù)收入占比提高，從20xx年全支行業(yè)務(wù)收入的`XX%提高到XX%。
二、加強管理，提高市場競爭力
(一)加強學習培訓工作，提高員工素質(zhì)
良好的業(yè)務(wù)技能是銀行核心競爭力的體現(xiàn)，是為客戶提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得客戶口碑的基礎(chǔ)。要組織員工認真學習國家法律法規(guī)和銀行業(yè)務(wù)知識，使員工提高業(yè)務(wù)技能，按照銀行工作要求，認真做好各項工作，確保工作不出差錯，確保工作合法合規(guī)，確保工作按時完成，確保工作質(zhì)量優(yōu)質(zhì)，努力獲得客戶的滿意，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。
(二)全面履行服務(wù)規(guī)范，確�？蛻魸M意
服務(wù)規(guī)范是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，也是促進業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。要求每個員工做到五點：
�。�1）擺正位置，認真做好服務(wù)工作，規(guī)范工作行為，落實銀行各項服務(wù)措施。
（2）熱情主動接待客戶，友善親切解答客戶詢問，幫助客戶解疑釋惑。
�。�3）主動熱情為客戶介紹新業(yè)務(wù)，認真細致幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，促進銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。
�。�4）嚴格執(zhí)行“首問責任制”，積極熱情幫助客戶解決業(yè)務(wù)辦理中遇到的問題和困難。五是虛心接受客戶的批評意見，真心實意整改，提高和改進工作，獲得客戶的滿意。
(三)提升合規(guī)經(jīng)營水平，防范案件發(fā)生
要求每個員工加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，把內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到思想深處，使內(nèi)控成為日常工作的自覺行為。要求每個員工深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準;理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風險;通過合規(guī)守法，保證支行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)效益。
(四)加大績效考評力度，完善二級分配
將支行員工崗位職務(wù)劃分為決策類、管理類、客戶經(jīng)理類、專業(yè)技術(shù)類、業(yè)務(wù)操作類和后勤保障類，實行分類管理，設(shè)置工作業(yè)績、工作能力、工作表現(xiàn)三類指標，分類考核。決策人員對支行總體目標負責，考評以綜合性經(jīng)營指標為主;管理人員主要考評其管理措施是否落實到位，工作任務(wù)是否全部完成;客戶經(jīng)理主要考評其市場營銷成果;一線操作人員主要考評工作量、崗位技能、合規(guī)操作和服務(wù)質(zhì)量等。通過加大績效考評力度，完善二級考核分配，改變吃大鍋飯的弊病，提高員工工作積極性和責任感，促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造更好經(jīng)營業(yè)績。
三、兩個加強，增強支行發(fā)展動力
(一)切實加強黨建工作，提供政治保障
要全面加強黨建工作，注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用;充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，要求每個黨員增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，做學習的模范、遵紀的標兵、工作的先鋒。通過加強黨建工作，為支行發(fā)展提供堅強政治保障。
(二)加強員工隊伍建設(shè)，夯實發(fā)展根基
要加強員工行為建設(shè)，提高員工政治思想覺悟與道德情操，形成“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識;要加強制度文化建設(shè)，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;要加強專業(yè)文化建設(shè)，提高員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，促進各項工作發(fā)展。
銀行網(wǎng)點工作計劃11
20xx年，是營業(yè)部實施新的績效考核辦法的第二年，也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認真總結(jié)20xx年工作基礎(chǔ)上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。
一、注重發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，抓住發(fā)展機遇，推動優(yōu)勢業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長目標考核的重要指標之一。分理處20xx年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務(wù)不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進網(wǎng)點良性發(fā)展。20xx年開門的第一季度是一年的營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利，是來年工作的主要任務(wù)。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。
首先，所謂“進得來”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點處存款快速增長。第一，發(fā)動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營銷人員馬上行動，采取多種方式聯(lián)系客戶，爭取挖轉(zhuǎn)資金。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的`宣傳方式，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。
其次，“穩(wěn)得住”，穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風險。根據(jù)目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，一季度我分理處共計有數(shù)百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關(guān)重要。因此，我們借鑒20xx年營銷的成功經(jīng)驗，采取主動聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式，至少穩(wěn)定該筆資金的50%。
再次，保本理財是存款和理財雙向計算的產(chǎn)品，時間短周轉(zhuǎn)快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。柜面和網(wǎng)點營銷人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷售，作為存款的有益補充，也可起到推動網(wǎng)點存款增長的目的。
二、結(jié)合網(wǎng)點特點，大力拓展商友卡，增加發(fā)卡量。以點帶面，以卡引存，帶動業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款，帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。目前我網(wǎng)點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作，具體工作從20xx年11月份開始進行商戶摸底宣傳，20xx年是我網(wǎng)點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群，在來年由網(wǎng)點負責人牽頭、客戶經(jīng)理負責進一步加大力度跟進，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。
三、網(wǎng)點日常經(jīng)營指標常抓不懈。
在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網(wǎng)點的其他日常經(jīng)營指標也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過細分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、提升服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)一流的服務(wù)網(wǎng)點。
首先、規(guī)范服務(wù)，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求，做好三聲服務(wù)，想客戶之所想、急客戶之所急，從細節(jié)上完善服務(wù)水品。做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點，以網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。
其次、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
再次、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
銀行網(wǎng)點工作計劃12
根據(jù)xx年的工作總結(jié)，客戶投訴量逐漸減少，在服務(wù)質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)上展開了xx年工作計劃。xx年，是工商銀行股改進入最后沖刺的一年，也是業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此，我們必須在認真總結(jié)20xx年工作基礎(chǔ)上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。xx年的銀行工作計劃如下：
一、提升內(nèi)部管理水平，加強企業(yè)文化建設(shè)
1、加強內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風險關(guān)，加強制度的執(zhí)行力建設(shè)，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體的`工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強企業(yè)活力，建設(shè)團結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務(wù)發(fā)展重點、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，形成目標明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部
必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系，細分客戶部服務(wù)功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。
(二)營業(yè)網(wǎng)點
1、規(guī)范服務(wù)，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點，以網(wǎng)點負責人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。
2、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。
3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
4、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。
三、加強員工隊伍建設(shè)，提高整體戰(zhàn)斗力
1、加強領(lǐng)導班子建設(shè)，提高執(zhí)行力。領(lǐng)導班子的工作決定了整個隊伍建設(shè)的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。2、加強黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我行黨員人數(shù)比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現(xiàn)操作規(guī)范、風險可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標。3、以創(chuàng)建青年文明號為契機，充分調(diào)動廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓學習、業(yè)務(wù)競賽、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳、組織員工的業(yè)余活動等，引導青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
銀行網(wǎng)點工作計劃13
20xx年，是營業(yè)部實施新的績效考核辦法的第二年，也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認真總結(jié)20xx年工作基礎(chǔ)上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。
一、注重發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，抓住發(fā)展機遇，推動優(yōu)勢業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長考核的重要指標之一。分理處20xx年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄的存款業(yè)務(wù)不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進網(wǎng)點良性發(fā)展。20xx年開門的第一季度是一年的營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利，是來年工作的主要任務(wù)。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。
�。�1）、所謂“進得來”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點處存款快速增長。發(fā)動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營銷人員馬上行動，采取多種的方式聯(lián)系客戶，爭取挖轉(zhuǎn)資金。，利用春節(jié)資金大量回籠的時機，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。
�。�2）、“穩(wěn)得住”，穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風險。根據(jù)目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，一季度我分理處共計有數(shù)百萬的`定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關(guān)重要。因此，我們借鑒20xx年營銷的成功經(jīng)驗，采取主動聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式，至少穩(wěn)定該筆資金的50%。
�。�3）、保本理財是存款和理財?shù)碾p向計算產(chǎn)品，時間短周轉(zhuǎn)快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。柜面和網(wǎng)點營銷人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷售，作為存款的有益補充，也可起到推動網(wǎng)點存款增長的目的。
二、結(jié)合網(wǎng)點特點，大力拓展商友卡，增加發(fā)卡量。以點帶面，以卡引存，帶動業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增的商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款，帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。目前我網(wǎng)點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作，具體工作從20xx年11月份開始進行商戶摸底宣傳，20xx年是我網(wǎng)點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群，在來年由網(wǎng)點負責人牽頭、客戶經(jīng)理負責進一步加大力度跟進，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。
三、網(wǎng)點日常經(jīng)營指標常抓不懈。
在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網(wǎng)點的其他日常經(jīng)營指標也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過細分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、提升服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)一流的服務(wù)網(wǎng)點。
�。�1）、規(guī)范服務(wù)，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求，做好三聲服務(wù)，想客戶之所想、急客戶之所急，從細節(jié)上完善服務(wù)水品。做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點，以網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“_式”的全員營銷策略。
�。�2）、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
（3）、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
銀行網(wǎng)點工作計劃14
20xx年工作已經(jīng)在我行嚴格要求 三抓 政策中結(jié)束。根據(jù)我行08年一年來會計結(jié)算工作實際情況，明年工作將繼續(xù)以三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)。為將工作順利進行，根據(jù)實際情況制定我銀行營業(yè)部工作計劃。
一、一切以客戶為中心是銀行工作計劃宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們生存之源，作為營業(yè)部又是對外窗口，服務(wù)好壞直接影響到我行信譽.
1、我行一直提倡 首問責任制 、 滿時點服務(wù) 、 站立服務(wù) 、 三聲服務(wù) 我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間競爭加劇，客戶對銀行服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行服務(wù)品種上，除繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣原因還沒有能做到真正綜合，是我營業(yè)部工作一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多銀行結(jié)算辦法講座，增加人們金融知識，讓客戶多解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強內(nèi)控制度管理，防范風險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件增多，促使我們對操作規(guī)范、制度執(zhí)行有更高要求.
1、督促科技部門對我營業(yè)部電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位質(zhì)量）和上門服務(wù)。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證使用和保管。
4、重點推行支付密碼器出售工作，保證銀企結(jié)算資金安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處業(yè)務(wù)指導與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量定期考核工作。
三、以人為本提高員工全面素質(zhì)。員工素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展根本，在目前人員流動頻繁情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)隊伍
1、把好進人用人關(guān)，使銀行員工工作計劃明細，且每個員工都有自己目標，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合崗位，從而提高員工積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓。
3、在人員緊張情況下仍要加強崗位練兵，除參加明年技術(shù)比武更為提高員工業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
銀行網(wǎng)點工作計劃15
一、加快信用體系建設(shè)。
信用社要結(jié)合當?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整情況對支農(nóng)貸款進行調(diào)查摸底，及時提供信貸扶持，定期或不定期向當?shù)攸h政單位領(lǐng)導或部門匯報工作，搭建信息溝通橋梁，限度地取得當?shù)卣膸椭c支持，特別是地方執(zhí)法部門，要出重拳打擊惡意逃廢金融債務(wù)行為，給信用社貸款營銷人員掃清“恐貸、畏貸、懼貸”思想障礙，為貸款營銷創(chuàng)造良好的社會信用環(huán)境。
二、加強全員貸款營銷知識培訓，樹立競爭意識。
貸款營銷不是信貸員或某一個人的事，應(yīng)是全體員工共同的工作，特別是“三個辦法一個指引”的出臺，未從事信貸業(yè)務(wù)的員工，對貸款業(yè)務(wù)流程較為生疏，特別是對資產(chǎn)負債表、損益表和現(xiàn)金流量表接觸較少，對貸款風險認識模糊、分析不足，因此首先需要對全員進行貸款業(yè)務(wù)知識培訓，學會“十個指頭都會彈琴”，培養(yǎng)造就復合型人才;其次牢固樹立貸款營銷競爭意識，貸款營銷有任務(wù)、有壓力、有動力，全體員工不僅要對信貸業(yè)務(wù)熟悉、了解，并能夠?qū)I(yè)務(wù)流程熟練操作。在日常工作中，發(fā)現(xiàn)優(yōu)良客戶、黃金客戶，特別是如何與這些客戶加強溝通聯(lián)系，關(guān)注其經(jīng)營情況，適時給予信貸扶持，把貸款營銷出去。
三、推行全員貸款營銷，完善考核激勵機制。
每個人對貸款營銷社會關(guān)系人認識不同，其營銷對象也不同，目前一些儲蓄網(wǎng)點客戶業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁，這些客戶很需要信貸扶持，因儲蓄網(wǎng)點不辦理信貸業(yè)務(wù)或客戶社會關(guān)系單純等原因，客戶信貸需求往往得不到滿足，因此，一是建議所有營業(yè)網(wǎng)點開辦信貸業(yè)務(wù)，對客戶經(jīng)營情況了解并自愿營銷貸款的員工，實行鼓勵政策;二是考核激勵措施及時出臺，凡貸款質(zhì)量高、不拖欠本息、形態(tài)正常的營銷員工，按收息額的一定比例實行積極的獎勵政策，兌現(xiàn)給職工本人，根除“營銷與不營銷”一樣的錯誤認識，收入有一個明顯反差;反之，貸款營銷形成不良，實行從嚴處罰措施，采取下崗收貸、終身責任追究等辦法。
四、滿足客戶貸款時間。
農(nóng)村信用社放款時間大部分集中在年初，年初全面完成全年貸款投放計劃，這無疑是一種的經(jīng)營策略加強貸款管理和提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量：
1、制定貸后管理實施辦法，進一步明確貸后管理的部門職責，對貸后檢查的時間和內(nèi)容、監(jiān)管的重點、客戶檔案管理、風險預警及管理責任的認定、責任移交和責任追究等方面內(nèi)容做出具體規(guī)定，規(guī)范展期和轉(zhuǎn)貸行為，使貸后管理逐步走向制度化、規(guī)范化、程序化，有效防范和化解信貸風險。
2、嚴格權(quán)限管理，強化決策程序制約。
按照有利信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，又要考慮資金計劃，既要提高決策效率，又要有效控制信貸風險的原則，逐步完善貸款授權(quán)管理體制，根據(jù)轄內(nèi)農(nóng)村信用社的風險狀況、地域經(jīng)濟發(fā)展狀況，區(qū)別不同的信貸業(yè)務(wù)種類、貸款方式，科學進行內(nèi)部授權(quán)，強化信貸權(quán)限管理。
3、實行審貸分離，強化決策體制制約。
審貸分離制是對傳統(tǒng)的信貸管理理念的革新，是改善信貸經(jīng)營管理的治本措施，是信貸制度創(chuàng)新和信貸管理機制創(chuàng)新的主要內(nèi)容，對規(guī)范決策行為具有十分重要的現(xiàn)實意義。實行審貸分離，就是要進一步理順調(diào)查、審議、審批各環(huán)節(jié)的關(guān)系，明確各環(huán)節(jié)、各主責任人的責任，真正做到規(guī)范運作，科學決策，使信貸業(yè)務(wù)按程序決策，按權(quán)限決策，按制度決策。
4、強化制度制約，嚴格責任追究。
多年來信貸管理不規(guī)范和違規(guī)現(xiàn)象屢禁不止的原因，除信貸管理制度本身不完善的原因外，還有一個比較突出的原因，那就是有章不循，違章不究或追究不嚴，使信貸人員存有僥幸心理和依賴思想，養(yǎng)成了一邊糾正一邊違章或只查違章不認真糾正的不良習慣，信貸業(yè)務(wù)處于一種放任發(fā)展的態(tài)勢，可以說已經(jīng)給我們帶來了沉痛的教訓。為了確保信貸業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展，盡快改變信貸人員的惰性思維，必須通過制度建設(shè)，進一步明確調(diào)查、審查、審批各決策環(huán)節(jié)有關(guān)人員的責任，規(guī)范主責任人的行為。
加強內(nèi)部稽核監(jiān)督檢查，強化對客戶的貸后監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)信貸運行和管理中存在的問題，全面掌握客戶的風險狀況。做到定期檢查與隨機抽查相結(jié)合，序時檢查和專項檢查相結(jié)合。對重點社、重點人員存在的重點問題，重點進行檢查，嚴格責任認定和責任追究，做到發(fā)現(xiàn)一個查處一個，始終對信貸違規(guī)現(xiàn)象形成高壓態(tài)勢。通過監(jiān)督檢查和責任追究，使信貸人員逐步養(yǎng)成按制度辦理貸款的.良好工作習慣，轉(zhuǎn)變隨心所欲的工作作風。
5、規(guī)范信貸檔案管理。
作為序時性真實反映信貸業(yè)務(wù)和信貸運行，明確信貸責任的信貸檔案，是信貸管理工作的一項重要內(nèi)容，必須引起高度重視。按照完整、實用、規(guī)范、安全的原則，進一步明確信貸檔案管理的標準、內(nèi)容、范圍，將審貸小組審議運作資料和客戶資料分別歸檔保管，序時、分類裝訂保管。
6、開展信貸基礎(chǔ)工作達標升級活動，全面提高信貸基礎(chǔ)管理水平。
為了提高信貸基礎(chǔ)管理工作水平，一方面要根據(jù)信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程，加強檢查輔導，消除信貸操作上的不規(guī)范行為，提倡精細管理。另一方面要通過定期開展信貸基礎(chǔ)管理達標升級活動，促進管理水平的逐步提高，做到月月有進步，年年上臺階。要將達標升級結(jié)果與信貸人員的崗位工資、績效工作掛鉤，充分調(diào)動廣大信貸人員搞好信貸基礎(chǔ)管理的主動性、積極性。
7、加強信貸人員培訓和職業(yè)道德教育，全面提高綜合素質(zhì)。
信貸隊伍的整體素質(zhì)，關(guān)系到農(nóng)村信用社的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)系到信貸政策的貫徹實施，關(guān)系到信合形象的塑造和提升。根據(jù)目前的現(xiàn)實狀況，一方面要加強全員培訓，通過在崗培訓，引導信貸人員學制度、學業(yè)務(wù)、學政策、學法律，提高信貸人員的政策觀念、業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平。另一方面重點培養(yǎng)，根據(jù)新業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對主要崗位目前急需的專業(yè)人才，選派業(yè)務(wù)骨干重點培養(yǎng)。三是鼓勵信貸人員參加各類學歷教育或資格考試。四是建立信貸人員等級化管理的考核評價體系，實行工效、績效掛鉤，充分調(diào)動廣大信貸人員工作的主動性、積極性、創(chuàng)造性，為信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供強有力的人才支撐。
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