屢試不爽的葡萄酒銷售技巧和話術(shù)
大家對(duì)葡萄酒的要求也越來(lái)越高了，但是前景一直都有，下面小編推送屢試不爽的葡萄酒銷售技巧和話術(shù)，祝您業(yè)績(jī)杠杠的!
一、真誠(chéng)
真誠(chéng)才能贏得信任。首先，我們應(yīng)該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā)，向客戶展示出我們的專業(yè)。盡可能的去了解我們客戶的脾氣、愛(ài)好。了解的越多，對(duì)我們的銷售肯定也越有幫助。
二、符合用戶需求
時(shí)時(shí)把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態(tài)，才是最終成交的關(guān)鍵。如果我們太急于求成，跟客戶溝通可能就會(huì)帶著情緒�？赡軙�(huì)給我們客戶帶來(lái)不太好的購(gòu)買體驗(yàn)。
三、讓客戶知道之前多少人購(gòu)買過(guò)
人都是有從眾心理的，業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購(gòu)買了這款產(chǎn)品，尤其是他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購(gòu)買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強(qiáng)了購(gòu)買的欲望。
四、保持銷售熱情
不要在客戶問(wèn)起產(chǎn)品時(shí)，就說(shuō)我給你發(fā)一個(gè)報(bào)價(jià)，你看一下。我們要保持銷售熱情，先幫客戶介紹產(chǎn)品，除非是客戶時(shí)間非常緊的情況下，你才會(huì)說(shuō)發(fā)一份報(bào)價(jià)看看。
五、拒絕自以為是
我們一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶當(dāng)成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。
六、了解客戶
有的客戶對(duì)他希望購(gòu)買的產(chǎn)品有明確的要求，注意傾聽(tīng)客戶的要求，切合客戶的需求將會(huì)使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產(chǎn)品，無(wú)理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會(huì)失敗。
七、努力為客戶提供增值服務(wù)
客戶不但希望得到你的售前服務(wù)，更希望在購(gòu)買了你的產(chǎn)品之后，能夠得到良好的.服務(wù)，持續(xù)不斷的電話，節(jié)日的問(wèn)候等等，都會(huì)給客戶良好的感覺(jué)。
八、當(dāng)客戶不想購(gòu)買時(shí)，不要還只顧著介紹產(chǎn)品
很多時(shí)候，客戶并沒(méi)有意向購(gòu)買你的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候是主動(dòng)撤退還是繼續(xù)堅(jiān)忍不拔地向他銷售?比較合適的做法是以退為進(jìn)，可以轉(zhuǎn)換話題聊點(diǎn)客戶感興趣的東西，或者尋找機(jī)會(huì)再次拜訪，給客戶一個(gè)購(gòu)買的心理準(zhǔn)備過(guò)程，千萬(wàn)不要希望能立刻一錘定音，畢竟這樣的幸運(yùn)是較少的。
面對(duì)顧客對(duì)競(jìng)品的比較 1
普通導(dǎo)購(gòu)埋怨：
“最怕顧客來(lái)質(zhì)疑，都不知道怎么回答才說(shuō)得通。”
“和對(duì)手比，品牌、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)，都差不多，真不知道該拿什么來(lái)留住顧客?”
簽單高手的自信：
“只要顧客有質(zhì)疑，我就讓單跑不了。我不是產(chǎn)品推銷員，我以專家顧問(wèn)的形象，贏得了顧客的信賴，成為了顧客的朋友，不少老客戶還給我介紹新客戶呢。”
延伸閱讀：
顧客質(zhì)疑：
“這款酒看起來(lái)倒不錯(cuò)，國(guó)際評(píng)分也高，就是價(jià)格太貴了。”
普通導(dǎo)購(gòu)話術(shù)：
“這已經(jīng)是給您最優(yōu)惠的價(jià)格了，其他品牌的都比我們貴些。我只能給您優(yōu)惠這么多了，這已經(jīng)是我最大的權(quán)限了。”
簽單高手話術(shù)：
您太有眼光了，這款酒是這個(gè)產(chǎn)區(qū)里面賣得最好的一款，也是很多人覺(jué)得口感最好的一款。它的品種是黑皮諾，是世界上最難種的葡萄品種之一，非常嬌貴，但是釀出來(lái)的酒果香充沛，口感柔順，回味悠長(zhǎng)。
如果是羅曼尼•康帝的話，同樣是勃艮第產(chǎn)區(qū)，同樣是黑皮諾釀造，價(jià)格起碼是40000元以上。而我們這個(gè)酒莊的黑皮諾，拿到了很多國(guó)際大獎(jiǎng)，而且在著名的日本葡萄酒漫畫《神之水滴》里面出現(xiàn)過(guò)多次，產(chǎn)量每年只有10萬(wàn)瓶，比拉菲還少得多，但是價(jià)格卻還不到1千快錢，不管是送禮，還是自己喝，都是非常好的。根本一點(diǎn)都不貴，太劃得來(lái)了!
顧客回應(yīng)：
“那我們只打算買一瓶，買一箱感覺(jué)還是貴了些。我們結(jié)婚周年慶可以用其它的酒給客人喝。”
普通導(dǎo)購(gòu)：
“如果你要買一箱，價(jià)格上還是可以再給您優(yōu)惠些。”
簽單高手話術(shù)：
“您想要省錢是對(duì)的，但是，同樣的價(jià)錢要想買我們同等品質(zhì)的酒確實(shí)就比較難了。而且結(jié)婚周年慶不是天天都有的日子，這樣的好酒是可以陳年的，哪怕買回來(lái)不在結(jié)婚周年慶上給來(lái)賓們分享，也可以買一箱，每年你們結(jié)婚周年的時(shí)候開(kāi)一瓶來(lái)品嘗，看看時(shí)間帶給這些酒怎樣的美妙變化，也預(yù)示著你們的婚姻生活可以長(zhǎng)長(zhǎng)久久，幸福美滿。這樣有價(jià)值的酒你們剛才也看了，正好是你們結(jié)婚那年釀造的，很有意義。收藏一箱慢慢喝，隨著時(shí)間還會(huì)升值呢!”
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