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市場(chǎng)營銷經(jīng)典技巧
一、自信(我是主角)
自信就是自己相信自己一定行,他要求我們?cè)谟龅嚼щy時(shí)要相信自己能克服困難,暗自想像我是誰?我是最棒的,我一定能做到,賣貨時(shí)暗示自己,我們的產(chǎn)品是性價(jià)比最好的,我們的企業(yè)是行業(yè)內(nèi)唯一的農(nóng)科院辦的企業(yè),有六大院校的科技實(shí)力做后盾,我們的團(tuán)隊(duì)是最團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的,我們的董事長(zhǎng)是最有遠(yuǎn)見的,還有我和我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)刻關(guān)注著你的成長(zhǎng),這么好的事情錯(cuò)過了是客戶的損失。
在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去,對(duì)自己要有信心,只有把自己推銷給客戶了,才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。 時(shí)刻記住人心本善,自己的陽光會(huì)普照到客戶身上,自己的陰暗會(huì)讓客戶提防。做一個(gè)正直陽光,開朗向上的人。
二、真誠(不做小人)
做生意就是做人,也就是交朋友。這里有交短期朋友和長(zhǎng)期朋友之別。我們的生意不是賣大型機(jī)器那樣賣一次用10年,我們的生意是靠回頭客來維護(hù)我們的業(yè)績(jī)的,這個(gè)工作性質(zhì)的本身要求我們要學(xué)會(huì)交長(zhǎng)期朋友。那么如何能交到長(zhǎng)期朋友呢?真誠相待,在一定的尺度范圍內(nèi)讓對(duì)方,將心比心,換位思考。小虧大利,目光長(zhǎng)遠(yuǎn)。
三、關(guān)心(做個(gè)有心人)
人人都渴望被關(guān)心,被重視,女人是最需要關(guān)心的,那么如何能讓對(duì)方感到被關(guān)心呢?這首先要重視對(duì)方,要心里有對(duì)方,另外要讓關(guān)心的效果顯著,甚至帶上浪漫色彩,那就先需要留心。表現(xiàn)為問候(語氣最重要,而別誤解是詞最重要),溝通,訴說。
機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,要做好這點(diǎn)要把客戶分類紀(jì)錄,按不同思路和方式去回顧他們,每打一個(gè)電話和接一個(gè)電話要先調(diào)整好心態(tài)。把每次拜訪客戶看成是提高認(rèn)知的機(jī)會(huì)。
四、堅(jiān)持(下面就是水源)
現(xiàn)在的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,做任何事情都不容易很快見成就,營銷工作也不例外,當(dāng)我們遇到困難時(shí),要象挖井那樣想像下一鏟子就挖到水了,要勇敢的挖下去,除非自己決定改行或跳槽。
五、累敗累戰(zhàn)(明知前途有艱險(xiǎn),越是艱險(xiǎn)越向前,不怕碰壁,永不言敗,遇到挫折,以變治變。關(guān)鍵是要敗后分析,總結(jié)后再戰(zhàn)。)
如果你定好了自己的方向,也就是你的事業(yè),在執(zhí)行過程中,難免會(huì)遇到困難,這個(gè)時(shí)候你只能改變路線,而不能改變目標(biāo),你要做的只有如何讓下一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)勝利,而不輕言放棄。
六、善于總結(jié)(在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)戰(zhàn)爭(zhēng),大事情謀定而速動(dòng),一旦行動(dòng),遇到挫折,原則上只改路線不改目標(biāo)。)
養(yǎng)成早睡早起的習(xí)慣,做到睡前總結(jié)一天得失,并做好必要的紀(jì)錄,想好明天計(jì)劃。起床后第一件事情是在總結(jié)以前的前提下,完善下一步的計(jì)劃,并立刻付出行動(dòng)。每天周而復(fù)始。
七、要有執(zhí)行力 (軍令如山)
領(lǐng)導(dǎo)也是人,他不可能任何地方比你強(qiáng),但他之所以會(huì)成為你的領(lǐng)導(dǎo),自有他過人之處,只有執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指令,才能局部利益服從整體利益,才能得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,從而得到領(lǐng)導(dǎo)更多的支持。領(lǐng)導(dǎo)的命令可能不是最好的,但一定不會(huì)太差,通常他可以保證前進(jìn)的方向,而不至于走退步路。這里就要求我們?cè)谠瓌t問題上堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指令,非原則問題上發(fā)揮自己的個(gè)性和長(zhǎng)處。
八、定位要準(zhǔn)確(你目前的地位想娶章子儀為妻子可能嗎?)
對(duì)內(nèi)我們是要在現(xiàn)有條件下,賣出比同事更多的產(chǎn)品,也就是對(duì)內(nèi)良性競(jìng)爭(zhēng),在客戶那里我們要對(duì)自己的產(chǎn)品做個(gè)明確的定位,隨時(shí)知道自己什么產(chǎn)品在什么情況下是進(jìn)入良機(jī)或推廣擴(kuò)大的良機(jī)。從細(xì)分市場(chǎng),細(xì)分產(chǎn)品和細(xì)分客戶的角度最大程度讓你和你的產(chǎn)品得到客戶的認(rèn)同。注意,不是每個(gè)客戶都是喜歡便宜的東西,關(guān)鍵是要了解客戶性格以及客戶買我們產(chǎn)品的用途。
九、團(tuán)隊(duì)精神(渾身是鐵能打幾棵釘?)
要取得好的業(yè)績(jī),需要各部門的協(xié)助,需要各區(qū)域的協(xié)調(diào),需要直接領(lǐng)導(dǎo)的支持,需要決策者的運(yùn)籌帷幄,還需要各級(jí)主管部門開綠燈,這一切需要良好的合作精神和合作能力。
十、學(xué)無止境(超越他人和自我,唯有不斷學(xué)習(xí))
百人百樣,我們接觸人的多樣性,為了得到不同的人的支持,我們就需要具備更豐富的知識(shí)去得到他人的認(rèn)可,這一切都來源于學(xué)習(xí)。 當(dāng)然今天我也希望你們能通過這次講課學(xué)到點(diǎn)滴。
十一、換位思考(如果別人這樣對(duì)我,我會(huì)如何?)
常想想假如我是客戶,我會(huì)怎么回答或看待自己的說法,如果自己也說服不了自己,如何去說服別人,并不斷反思修正。這里就需要想一個(gè)問題,客戶到底需要什么?年利潤(rùn)等于利潤(rùn)率乘以年銷量。你和你的企業(yè)在客戶心目中的地位和你和你的企業(yè)給客戶帶來的利潤(rùn)成正比。
十二、良好的心態(tài)(善于吃虧,善于平衡)
常人什么時(shí)候高興?占別人合理的便宜的時(shí)候。做業(yè)務(wù),在原則范圍以外是要讓對(duì)方高興,所以我們要善于和肯于吃虧。最少不要計(jì)較吃了點(diǎn)虧。另外生意接觸很多類人,近到老婆的責(zé)怪,內(nèi)勤的錯(cuò)誤,領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé),遠(yuǎn)到外面無故的誘惑,無理的指責(zé),以及常時(shí)間的寂寞,我們都需要良好的心態(tài)去調(diào)節(jié),只有心態(tài)正常了,才有可能進(jìn)一步發(fā)揮,做好下一筆業(yè)務(wù)。相信大家遇到客戶無理的指責(zé)是不少的,千萬別以為自己犯了什么大錯(cuò),其實(shí)客戶也是人,他或許是遇到別的不順心,正好拿到你發(fā)泄,或?yàn)榱舜驂耗愕男膽B(tài),以便還價(jià)或達(dá)到別的什么目的,你要做的就是非原則問題不過分反駁,最多點(diǎn)到為止,以聽為主,事后他會(huì)明白自己的過分而有些微歉意,有利于你下一步達(dá)成自己的目的。
十三,只賺合理的利潤(rùn)(客戶人脈是賺錢的基礎(chǔ),做得好就是個(gè)好的口碑宣傳,要有錢大家賺,靠蒙是長(zhǎng)久不了的)
十四、要有豐富的專業(yè)知識(shí)和豐富的談資(就是要能服務(wù)他人,也能談的對(duì)方興起,談的對(duì)方高興)
十五、技巧(技巧是相對(duì)的,就象套路,活用才行)
1、肯定對(duì)方法(通過肯定對(duì)方,達(dá)到自己被認(rèn)同的目的,學(xué)會(huì)贊美對(duì)方,從而進(jìn)一步推出產(chǎn)品.不可否定別人,因?yàn)榭隙ㄊ强隙ㄆ渲袑?duì)的,否定式否定其中錯(cuò)誤的,為什么不先肯定對(duì)方對(duì)的,再在有必要的情況下說出自己的觀點(diǎn)呢?)
2、例證法(舉出實(shí)例來證明產(chǎn)品的優(yōu)越性,以達(dá)到換取客戶認(rèn)同,從而賣出產(chǎn)品為目的)
3、自主引導(dǎo)法(事先對(duì)客戶有過調(diào)查,了解他一些特性,并設(shè)置好了思路,引導(dǎo)他對(duì)我們產(chǎn)品感興趣,從而達(dá)成目的)
4、有的放矢法(看出客戶性格或產(chǎn)品弱點(diǎn),而針對(duì)這個(gè)弱點(diǎn)進(jìn)攻,以達(dá)到事半功倍)
5、暗示引導(dǎo)法(以閑聊的性質(zhì)好像不經(jīng)意聊到某個(gè)客戶的成功原因,別忘記書一筆我們某產(chǎn)品出的一臂之力)
6、暗示威脅法(大談企業(yè)的實(shí)力,取遠(yuǎn)例子,無法取證的,夸張地以對(duì)比的形式談出某客戶在和我們合作期間超越或擊敗了同行,以讓他認(rèn)為他不和我們合作,我們就扶植他旁邊的客戶)
7、博得同情法(適合新人,通常是為了博得大客戶的同情,在進(jìn)門后別忘記接到用感動(dòng)法)
8、感動(dòng)法(用辛勤的勞動(dòng)和關(guān)心體貼親情來打動(dòng)對(duì)方)
9、迫不得已法(我也要養(yǎng)家敷口的)
10、收買法(小恩惠法)
11、算賬法(要算得他贏才用)
12、大智若愚法(人是喜歡自己比別人聰明的)
13.逆向思維法(反到想他需要什么?我們把得到的結(jié)果順到說,容易被他認(rèn)同)
三流銷售:懂行能說會(huì)聽。
二流銷售:懂得利用資源。
一流銷售:銷售自己的人品。
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