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微信營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該怎么做？
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首先，什么樣的品牌適合做微信營(yíng)銷(xiāo)。
我認(rèn)為，可能是兩種品牌可以做，一個(gè)是很大眾化市場(chǎng)的品牌，另一個(gè)就是很利基市場(chǎng)的小眾品牌，走兩個(gè)極端。大眾化品牌應(yīng)該把微信作為一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái)，而不是廣告推送平臺(tái)，真的，你都已經(jīng)地球人都知道了，人家喜歡你，加你為好友，把你當(dāng)朋友，你還每天發(fā)小廣告，誰(shuí)受得了。比如KFC如果做一個(gè)微信，我說(shuō)我想吃漢堡了，他再告訴我哪里最近，然后給我一張折扣券，或者訂餐電話之類(lèi)的，就會(huì)很好。千萬(wàn)別一到吃飯的點(diǎn)，就推送一條“要吃漢堡么?”另一種，一家很有特色的餐廳，通過(guò)微信告訴有限的客戶怎么走，以及最近發(fā)生的故事，會(huì)是一個(gè)情感溝通的好方式。
第二，如何得到用戶的需求。
我們說(shuō)用戶不希望被推送，那怎么知道他想吃漢堡呢?想到Siri了么?蘋(píng)果做了多NB的一個(gè)東西啊，告訴Siri就好了。當(dāng)然中文的Siri弱爆了，而且跟微信也不搭邊，那么，微信做一個(gè)中樞，然后去挖掘需求，再由品牌商提供內(nèi)容，這樣子的“開(kāi)放平臺(tái)”會(huì)不會(huì)跟有價(jià)值呢?
第三，必須結(jié)合地理位置。
為什么微信成為繼QQ之后最NB的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?因?yàn)樵O(shè)備動(dòng)起來(lái)了。所以，地理信息一定要用起來(lái)，哪怕是給附近的人推送，都比只給粉絲推送要來(lái)的有價(jià)值。那些有大量分店的品牌，很適合用這種方式來(lái)做。
O2O概念特別熱，而所謂O2O實(shí)質(zhì)就是帶客到店。結(jié)合手機(jī)，到店就變得非常好辦，所以，別推送了，看看怎么搖出來(lái)周?chē)娜�，然后拉他們�?lái)吧。
第四，在互動(dòng)上多下功夫。
大量品牌的微信通過(guò)機(jī)器人完成，誰(shuí)想跟一個(gè)機(jī)器人溝通呢?我跟王力宏發(fā)生的互動(dòng)，跟打95588聽(tīng)到的“xxx請(qǐng)按2”沒(méi)任何區(qū)別。所以，如果品牌要做微信營(yíng)銷(xiāo)，一定要解決怎么做互動(dòng)的問(wèn)題。如果我問(wèn)星巴克的微信，哪里有最近的星巴克，他都沒(méi)法回答我的話，“人情味”就太弱了，還不如微博呢。
我曾經(jīng)把“人情味”拆開(kāi)成“人氣”“情感”“味道”，這里也是一樣，能聚來(lái)人，但沒(méi)有情感，沒(méi)有味道，這種冷冰冰的高高在上的方式，放在“一個(gè)相對(duì)私密的一對(duì)一的”溝通環(huán)境中，對(duì)品牌情感的傷害會(huì)比想象的大。
小結(jié)一下：
1. 微信是個(gè)好平臺(tái)，但現(xiàn)在很多微信營(yíng)銷(xiāo)走偏了。
2. 品牌商要推送信息，而消費(fèi)者其實(shí)不希望收到傳單。
3. 微信營(yíng)銷(xiāo)需要?jiǎng)?chuàng)新，需要在找需求和互動(dòng)上多下功夫。
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