微信營銷的優(yōu)勢-微信營銷常見話術(shù)

　　隨著智能手機(jī)的越來越普及，微信已經(jīng)慢慢的從高收入群體走向大眾化，銷售行業(yè)也逐漸誕生了一種營銷方式——微信營銷。微信營銷主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)的手機(jī)或者平板電腦中的移動客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位營銷，商家通過微信公眾平臺，結(jié)合轉(zhuǎn)介率微信會員管理系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會員、微推送、微支付、微活動，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。下面是CN人才小編收集整理的微信營銷的優(yōu)勢_微信營銷常見話術(shù)，歡迎閱讀參考!~

　　微信營銷的優(yōu)勢

　　第一，社會化媒體可以精準(zhǔn)定向目標(biāo)客戶。

　　社交網(wǎng)絡(luò)掌握了用戶大量的信息，拋開侵犯用戶隱私的內(nèi)容不講，僅僅是用戶公開的數(shù)據(jù)中，就有大量極具價值的信息。不只是年齡、工作等一些表層的東西，通過對用戶發(fā)布和分享內(nèi)容的分析，可以有效的判斷出用戶的喜好、消費(fèi)習(xí)慣及購買能力等信息。此外，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交用戶使用移動終端的比例越來越高，移動互聯(lián)網(wǎng)基于地理位置的特性也將給營銷帶來極大的變革。這樣通過對目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)人群定向以及地理位置定向，我們在社交網(wǎng)絡(luò)投放廣告自然能收到比在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體更好的效果。

　　第二，社會化媒體的互動特性可以拉近企業(yè)跟用戶的距離。

　　互動性曾經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)媒體相較傳統(tǒng)媒體的一個明顯優(yōu)勢，但是直到社會化媒體的崛起，我們才真正體驗到互動帶來的巨大魔力。在傳統(tǒng)媒體投放的廣告根本無法看到用戶的反饋，而在網(wǎng)絡(luò)上的官方或者博客上的反饋也是單向或者不即時的，互動的持續(xù)性差。往往是我們發(fā)布了廣告或者新聞，然后看到用戶的評論和反饋，而繼續(xù)深入互動卻難度很大，企業(yè)跟用戶持續(xù)溝通的渠道是不順暢的。而社交網(wǎng)絡(luò)使我們有了企業(yè)的官方微博，有了企業(yè)的人人網(wǎng)官方主頁，在這些平臺上，企業(yè)和顧客都是用戶嗎，先天的平等性和社交網(wǎng)絡(luò)的溝通便利特性使得企業(yè)和顧客能更好的互動，打成一片，形成良好的企業(yè)品牌形象。此外，微博等社交媒體是一個天然的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過尋找用戶對企業(yè)品牌或產(chǎn)品的討論或者埋怨，可以迅速的作出反饋，解決用戶的問題。如果企業(yè)官方賬號能與顧客或者潛在顧客形成良好的關(guān)系，讓顧客把企業(yè)賬號作為一個朋友的賬號來對待，那企業(yè)的獲得的價值是難以估量的。

　　第三，社會化媒體的大數(shù)據(jù)特性可以幫助我們低成本的進(jìn)行輿論監(jiān)控和市場調(diào)查。

　　剛才詳細(xì)描述了社會化媒體在互動性方面的優(yōu)勢，除此之外，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的`普及，社交網(wǎng)絡(luò)的大數(shù)據(jù)特性得到很好地體現(xiàn)。而企業(yè)如果能做好社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)分析與處理，也能從中收到很大的好處。

　　首先，通過社交媒體企業(yè)可以低成本的進(jìn)行輿論監(jiān)控。在社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前，企業(yè)想對用戶進(jìn)行輿論監(jiān)控的難度是很大的。而如今，社交媒體在企業(yè)危機(jī)公關(guān)時發(fā)揮的作用已經(jīng)得到了廣泛認(rèn)可，任何一個負(fù)面消息都是從小范圍開始擴(kuò)散的，只要企業(yè)能隨時進(jìn)行輿論監(jiān)控，可以有效的降低企業(yè)品牌危機(jī)產(chǎn)生和擴(kuò)散的可能。

　　其次，通過對社交平臺大量數(shù)據(jù)的分析，或者進(jìn)行市場調(diào)查，企業(yè)能有效的挖掘出用戶的需求，為產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)提供很好的市場依據(jù)，比如一個蛋糕供應(yīng)商如果發(fā)現(xiàn)在社交網(wǎng)站上有大量的用戶尋找歐式蛋糕的信息，就可以加大這方面的蛋糕設(shè)計開發(fā)，在社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前，這幾乎是不可能實現(xiàn)的，而如今，只要拿出些小禮品，在社交媒體做一個活動，就會收到海量的用戶反饋。

　　微信營銷常見話術(shù)

　　第一點(diǎn)：顧客問價格，不回答，反問她的需求，明白她的需求后，講我們的產(chǎn)品知識和產(chǎn)品和其他品牌相比特點(diǎn)。這個時候一定要觀察顧客的反應(yīng)。不要她問一句，你講10句。顧客會產(chǎn)生厭煩心里。還有就是當(dāng)顧客問你一些問題時，你不知道如何回答，可以和顧客換位思考，如果你這個產(chǎn)品的人，你會想了解什么?你就能明白顧客的心理，然后就知道怎么回答她。繼續(xù)提升她的好奇心去引導(dǎo)

　　先問價格的顧客，對數(shù)字金錢的敏感度很高，所以我們在和這樣的顧客溝通時，千萬不要提及產(chǎn)品價格，要跟他聊，聊她的需求，我們介紹完產(chǎn)品的特點(diǎn)，顧客再問價格，你也可以把其他顧客使用的反饋圖發(fā)給這位顧客。基本這單的成交率很高了

　　第二類顧客就是好奇心非常重的，它對數(shù)字和金錢敏感度不高。對產(chǎn)品好奇心強(qiáng)的顧客其實更好成交，她會問你：你剛發(fā)的是什么產(chǎn)品?這個時候，你一定要學(xué)會吊著顧客的胃口，不要講的太詳細(xì)，問一句你答一句。不用怕，我說少了她再跑了。當(dāng)你說一句，她回一句，你再說，她再回復(fù)交流下來的成功率非常高了如果說在這個過程中他那邊沒有回音了你可以直接打一個問號。打問號，是在試探顧客，還有沒有繼續(xù)聽還是去忙別事了。如果他在繼續(xù)聽，會和你繼續(xù)互動，如果顧客是有什么事情不方便，我們也不要去追問，把這位顧客做一下備注，過兩三天，我們可以主動試探一下，問她;在么她說：在，你就可以說那天不好意思啊，去打包發(fā)貨或者是忙什么去了，找個借口插入，目的就是給顧客引起第二個話題，讓她感覺，你不是在催促他買產(chǎn)品。這個時候，切記不要問;那個產(chǎn)品你還要不要了，我剩的`不多了，這么問，顧客是排斥的。我們可以回答：在嗎?顧客說：在。你說那天不好意思沒回復(fù)，孩子鬧了等等。其實這就是個敲門磚，目的是為了跟顧客再次聊起來，讓她信任你，哪怕我們第二次沒有成交，沒關(guān)系，你可以經(jīng)常利用這個辦法跟她聊天，這是跟顧客拉進(jìn)距離、互動很好的辦法，不要覺得。你跟她聊天，她也不買我的東西也沒用，實際上人是一個感情動物，你越是跟她聊的多，她越把你當(dāng)朋友，以后一定會主動找你購買。

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