怎樣才能能成為頂尖的銷售高手？

　　想成為頂尖的行銷高手嗎?如果你很認真地想達到行銷成功的目標，這兒有40個常見于成功行銷人員身上的個性與特征，看看有多少個適用于你?有多少個準則你能忠實遵循?我建議你把這張清單貼在一個你可以天天看得到的地方。每天讀一遍這些原則，并付諸實行，直到它們成為你生活的一部分。

　　一、永遠保持積極的態(tài)度;

　　這是行銷的第一條規(guī)則，積極的態(tài)度會讓你走向成功之路且持久永恒。如果心存疑惑，你就沒有積極的態(tài)度。積極的態(tài)度不只是思想過程，更是持續(xù)不間斷的實踐。

　　二、自信;

　　如果你連自己都不相信是否能夠做得到，誰會相信你呢?你掌握的行銷最重要的工具，就是你的自信度。

　　三、設定目標并完成;

　　確定并完成特定長期(你想要些什么)以及短期(如何取得你想要的)目標。目標就是成功的地圖，它將引導你走向成功。

　　四、學習行銷學;

　　持續(xù)不斷地學習如何行銷，不論是閱讀、聽錄音帶、參加研討會。

　　五、了解并滿足客戶需求;

　　傾聽客戶所說的話，并提出引導性問題，發(fā)掘他們真正的需要。對客戶要一視同仁，友好對待。

　　六、抱著樂在幫助的心態(tài);

　　不要太不知足，那會寫在你臉上，為幫助客戶而銷售，不要為了傭金而銷售。

　　七、保留顧客;

　　要真誠，你想別人怎么待你，便怎么待人。如果你真有機會能了解一名客戶，把精力放在他最關切的事項上，你所獲得的將遠遠超過傭金所能給你的。

　　八、相信你的公司與產品;

　　相信你的產品并做到服務一流，這份信心會在無形中顯現出來。你的信念會清楚地傳達給客戶，而且會在你的業(yè)績數字上表現出來。如果你對自己的產品都沒有信心，你的客戶對你還有信心嗎?

　　九、自我操練;

　　積極主動與充分的準備，是你發(fā)掘顧客成功的最佳動力。你必須時刻準備好并隨時行銷，否則你就在準備失敗。準備齊全你的職業(yè)套裝、行銷工具、自我介紹、該問的問題、該說的話以及可能的回答。一個具備創(chuàng)意的準備工作，能決定你的工作績效。

　　十、坦誠;

　　你是否很坦誠地想幫助人，你的坦誠不坦誠，別人會看得出來;你如果不坦誠會流失你的顧客資源。

　　十一、當機立斷;

　　迅速準確地衡量客戶的購買意愿與能力，不要與猶豫不決的人浪費時間，要做最有生產力的事情。

　　十二、赴約守時;

　　遲到意味著"我不尊重你的時間"。

　　遲到是沒有任何借口的。除非有特殊情況，否則你必須在約定時間之前打電話過去道歉，再繼續(xù)你未完成的行銷工作。

　　十三、注重形象;

　　衣著得體、保持巔峰精神狀態(tài)，這對于你個人、公司與產品都會產生正面的影響。

　　十四、信任當前;

　　不要等到上場了才開始練習投球。深入了解客戶本身及其公司，盡早建立信任感。還沒建立彼此的信任之前，對客戶一定要實事求是，切勿吹捧。

　　十五、善用幽默;

　　幽默是最成功的交情行銷工具。你不妨在工作中保持幽默，幽默帶來的微笑會深刻感染你的客戶。

　　十六、熟悉產品;

　　全面了解你的產品及其對客戶有哪些好處。完全掌握產品知識，可以給你的自信心充電，讓你能做到專業(yè)化行銷，在商品介紹的過程中，這些知識并不一定會全派上用場，但是它真的能給你十足的信心去促成行銷。

　　十七、強調好處，而非特點;

　　顧客在想知道如何使用產品之前，最想知道產品能夠給他帶來什么好處。

　　十八、要真實;

　　誠實為本，絕對不要因為忘了自己曾經說過的話，而不知所措，搞得自己手忙腳亂。

　　十九、對承諾負責;

　　要把業(yè)務往來交流轉變成交情，最好的辦法就是按照承諾交貨。做不到自己許諾的事，無論是對公司或顧客，都是一場無法彌補的過失。如果你常常言而無信，你甚至會失去你所有的顧客。

　　二十、不要惡貶競爭對手;

　　如果你的對手不太友好，保持沉默是上策。這是君子行事的規(guī)則。以創(chuàng)造力及充分的準備來展示你的優(yōu)勢，不必刻意去打擊對手。

　　二十一、善用感謝信;

　　在你的團隊里，能收到客戶感謝及推薦信函的人，就是最優(yōu)秀的銷售員。感謝信就是最好的銷售見證。

　　二十二、學會傾聽;

　　當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示，傾聽的水平高低能決定你成交的比例。

　　二十三、預期客戶的拒絕;

　　想好應對客戶拒絕理由的言辭，以應付一般的拒絕。

　　二十四、敏銳度;

　　顧客不一定都說實話，他們往往不會在一開始就告訴你拒絕的真正理由，你要時刻訓練你的敏銳度。

　　二十五、克服拒絕;

　　在很復雜的情況面前，你所面對的不僅是如何應對，而且需要仔細分析客戶拒絕的理由，深思解決之道。

　　事實上，行銷始于客戶說"不"。

　　二十六、直接要求客戶購買;

　　聽起來很簡單，但是很有效。

　　二十七、提出要求客戶立刻下訂單之后，記得立刻閉嘴;

　　二十八、重視電話行銷;

　　如果在你和顧客面對面的時候，都不能約好下一次的時間，想再與這位顧客見面可就難上加難了。要重視每一次你打出去的電話，至少要促成某種階段性的銷售。

　　二十九、連續(xù)追蹤;

　　如果要完成一件行銷，需要與準客房接觸5～10次，那你不惜一切也要堅持到第10次。

　　三十、樂觀面對"拒絕";

　　他們并不是拒絕你，他們只是拒絕你的行銷方式。

　　三十一、適應改變;

　　行銷要隨變化而變化。商品在改變、技巧在改變，市場在改變。與改變一起變化，加速適應改變。抗拒改變的結果是不可預測的。

　　三十二、遵守規(guī)則;

　　行銷人員通常都認為規(guī)則是為其他人而設的。難道這些規(guī)則不是為你而設的嗎?換句話說，破壞規(guī)則只會讓客戶炒你魷魚。

　　三十三、融洽相處;

　　行銷講求友好成交，與同事之間要同心協力，要視客戶為友好伙伴。

　　三十四、在選擇中努力;

　　上帝不會獎勵只知努力工作的人，只會獎勵那些找對方法并努力工作的人。一個沒有水的地方，再怎么努力去挖，它始終沒有水。

　　三十五、不要歸咎他人;

　　承擔責任是做好任何事情的支撐點，努力工作是成事的標準，而完成任務則是你的回報(金錢不是回報，金錢只是圓滿完成任務的一個附屬品)。

　　三十六、堅持到底;

　　你能不能把顧客說"不"看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕?你愿不愿意在完成行銷所需要的5～10次接觸中堅持到底?如果你做得到，那么你便開始體會到堅持的力量了。

　　三十七、用數字找出你的成功公式;

　　統(tǒng)計你完成一件行銷需要多少個線索、多少次電話、多少名潛在客戶、多少次約談、多少次商品說明會，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。

　　三十八、熱情面對工作;

　　讓每一次行銷的感覺都是：這是最棒的一次。

　　三十九、留給客戶深刻的印象;

　　這印象包括一種創(chuàng)新的形象、一種正面的形象、一種專業(yè)的形象。

　　當你走后，他們怎么描述你呢?你隨時都在留印象給他人，有時候膚淺，有時候深刻鮮明;有時候是好的，有時候卻未必。你可以選擇你想留給別人的印象，歸根結底，你對自己留下的印象必須負責。

　　四十、自得其樂;

　　這是最重要的一條。如果你熱愛你所做的事，你的成就會更卓越。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人�？鞓肥怯袀鞑バ缘摹２蛔裱�規(guī)則會逐漸導致失敗，而失敗通常不是突發(fā)的，大多可歸咎于以下5個層次不同的原因：

　　1、未盡全力。

　　2、未學通行銷學。

　　3、無法承擔責任。

　　4、無法實踐事前設定的目標或座右銘。

　　5、缺乏積極的態(tài)度。

　　成功是個人表現的一種水準，是來自勝利經驗的自信。失敗不是缺乏安全感，而是缺乏完成使命的能力。世界上無所謂全盤皆輸。齊格·齊格拉說過："世上只有失敗的事，沒有失敗的人。"

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