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創(chuàng)業(yè)CEO教你如何“駕馭”你的投資人
阿里巴巴上周在美國紐交所上市，這個(gè)全球大事件使創(chuàng)投圈涌起大波瀾。再加上之前的京東、聚美和獵豹案例，在中國的互聯(lián)網(wǎng)&移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，創(chuàng)業(yè)和投資已成為持久不衰的風(fēng)潮。在這火熱的風(fēng)潮之下，“創(chuàng)始人/CEO與投資人的關(guān)系”這門學(xué)問變得無比重要。
前幾天，我在Technode上偶然看到一篇文章——《成功創(chuàng)始人/投資者關(guān)系的三大關(guān)鍵點(diǎn)》，從一個(gè)投資人角度講如何看待一個(gè)良好的創(chuàng)始人關(guān)系，里面提到“信任、溝通、承諾”三要素，引起我強(qiáng)烈共鳴。我接手果合這個(gè)創(chuàng)業(yè)公司并擔(dān)任CEO角色已有兩年，回顧這兩年與投資人的相處過程，我認(rèn)為一個(gè)良好投資人關(guān)系的三要訣是——信任、溝通和支持。
一、100% 信任
這個(gè)信任不是單方面而是雙向的，因?yàn)橥顿Y人與創(chuàng)始人/ CEO是互尋、互需的關(guān)系——不僅投資人在尋找他可靠的創(chuàng)始人/CEO,作為創(chuàng)始人/CEO的我們也在尋找值得信任的投資人。
我相信沒有一個(gè)創(chuàng)始人/CEO希望投資人過多參與公司決策，所以我們需要做出行動(dòng)來贏得投資人的100%信任，使他能夠放心我們?cè)谶@個(gè)位置上的一切作為。
我與我的投資人工作關(guān)系長達(dá)4年以上,彼此間的信任已經(jīng)建立得非常牢靠。不過即便如此，在涉及果合管理層面或重要事項(xiàng)決策時(shí)，我們還是需要互相磨合。
對(duì)于公司整體的預(yù)算，投資人在一開始會(huì)比較嚴(yán)謹(jǐn)，超過某個(gè)金額我就需要報(bào)備。不過也正是在這個(gè)資金審批的過程中，我們逐漸建立起對(duì)于公司經(jīng)營管理的一致想法和彼此認(rèn)同，他對(duì)我在資金預(yù)算掌控方面也有了更多信任。這是一個(gè)必經(jīng)的過程，因?yàn)榇笮皖A(yù)算的審核是投資人和創(chuàng)始人/CEO建立信任的一個(gè)基石。
在事務(wù)管理決策權(quán)上，我們更關(guān)心的是在距離達(dá)成一致目的上還存在哪些欠缺，或者在策略上還有哪些不完善之處。我們更注重雙方如何形成互補(bǔ)以及下一個(gè)里程碑(milestone)能否達(dá)標(biāo)，至于團(tuán)隊(duì)人員的安排、業(yè)務(wù)層面的方向、產(chǎn)品的規(guī)劃等等執(zhí)行層面的事，他都會(huì)予我百分百信任。
所以100%信任是彼此的基礎(chǔ)，投資人一旦認(rèn)同創(chuàng)始人/CEO的能力，就應(yīng)該賦予100%授權(quán)。
二、100% 溝通
創(chuàng)始人/ CEO不可能與投資人朝夕相處一起工作，而且許多投資人與創(chuàng)始人/CEO并無長期合作的基礎(chǔ)，那么如何建立起長時(shí)期的信任?這就需要100%溝通。
100%溝通不是說作為創(chuàng)始人/CEO你要巨細(xì)靡遺地向投資人交代，而且說實(shí)在的，投資人也沒時(shí)間聽你講這么多(除非你的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目很火很有前景，不然，在還沒證明你的團(tuán)隊(duì)具有巨大價(jià)值之前，投資人不會(huì)一天到晚這么關(guān)心你)，所以溝通就成為非常重要的一項(xiàng)。除了定期的review之外，平日的100%溝通主要有以下三方面內(nèi)容：
1)行業(yè)分享的100%溝通
行業(yè)變動(dòng)是一項(xiàng)非常重要的溝通內(nèi)容，而且因?yàn)樾畔⒆兓目焖�，在溝通上你還必須及時(shí)，以便雙方對(duì)于公司目標(biāo)有更深入而一致的理解。
2013年度互聯(lián)網(wǎng)大事件非百度收購91莫屬。當(dāng)時(shí)這新聞一經(jīng)發(fā)布，我與我的投資人就立即針對(duì)此事進(jìn)行深度討論。我們都認(rèn)同這兩家合并之后用戶入口的整合將使整個(gè)市場份額發(fā)生很大改變,同時(shí)還會(huì)引起相關(guān)行業(yè)立即產(chǎn)生方向性改變。事實(shí)果不其然，比如碗豆莢就很快對(duì)外聲明他們的目標(biāo)是“成為用戶發(fā)掘內(nèi)容的入口,而不是定位于應(yīng)用商店”。
大公司在策略布局上的變動(dòng)會(huì)引起行業(yè)洗牌,作為創(chuàng)業(yè)公司，在應(yīng)對(duì)時(shí)你通常需要“資本上的伙伴引進(jìn)”或者“產(chǎn)品市場方向轉(zhuǎn)換”，甚至還需要拉快或放慢一些布局。這些因行業(yè)變動(dòng)而引發(fā)的公司決策變化，如果屬于影響較大，那你需要和投資人進(jìn)行正式的會(huì)議商討。
另外，在一些重大資本合作項(xiàng)目上，投資人通常會(huì)有更多渠道并且更早掌握消息，身為創(chuàng)始人/CEO的你如果能善用投資人的這部分優(yōu)勢(shì)，那將會(huì)對(duì)你和公司有很大幫助。
2)執(zhí)行層面的100%溝通
公司內(nèi)部的重大變化將會(huì)影響公司的決策和執(zhí)行層面，這一項(xiàng)溝通通常也就是“匯報(bào)”。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的變化如果影響公司短期目標(biāo)的推進(jìn)，那你必須告知投資人;當(dāng)公司遇到運(yùn)營發(fā)展的瓶頸時(shí)，你也需要請(qǐng)教投資人的看法或意見。
投資人有如你的導(dǎo)師(mentor)，他能給予你他的想法和意見，那是你在你的位置上所看不見的。不過，最后的決策權(quán)還是得CEO執(zhí)掌，畢竟“將在外，君命有所不受”。
3) 核心人員招募的100%溝通
對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，核心人員的招募非常重要，我在之前的文章中也分享了核心人員招募的經(jīng)驗(yàn)。核心團(tuán)隊(duì)的面試招聘也是幫助你跟投資人在“用人”上盡快達(dá)成一致看法的途徑;經(jīng)過充分溝通，你也就知道了你的投資人對(duì)目前團(tuán)隊(duì)人員配置及人員能力的期許和建議。這是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。
之前的文章中我有提及我曾經(jīng)一度想找CTO/CPO來彌補(bǔ)我個(gè)人能力的缺失。那時(shí)候，只要有適合的人選我都會(huì)讓我的投資人對(duì)他進(jìn)行面試。幾輪之后，投資人與我作了深度談話，他以他的角度分享了他對(duì)CEO這個(gè)職務(wù)的看法與認(rèn)知，比如我所需要承擔(dān)的責(zé)任等等;但同時(shí)，他也對(duì)我在產(chǎn)品市場的把控能力表示了認(rèn)可;最為重要的是，他醍醐灌頂般的讓我豁然明白是我自己在人員管理上存在缺失，而不是應(yīng)該去倚賴一個(gè)CTO/CPO來幫我分擔(dān)任務(wù)。( 創(chuàng)業(yè)CEO分享： 非產(chǎn)品&技術(shù)出身，如何當(dāng)好CEO?)
100%溝通的目的是為了建立你跟投資人在思想上的無障礙。除此之外，你也能透過這100%的溝通來“管理”你的投資人。
三、100%支持
投資人這一角色，對(duì)于創(chuàng)始人/CEO來講也是一位支持者——不僅僅是資金上的支持，也包括精神及資源上的支持。100%的支持也不是指投資人全面無條件地接受創(chuàng)始人/CEO，而是指投資人認(rèn)同創(chuàng)始人/CEO的專業(yè)能力——他相信你的任何決定都是為了共同目標(biāo)前進(jìn)，并以支持的態(tài)度來審核你的決定、你的判斷。100%支持是創(chuàng)始人/CEO與投資人建立長期良好關(guān)系的基礎(chǔ)。
精神上的支持表現(xiàn)在投資人100%支持你所做的任何一項(xiàng)重要決定。
我與我的投資人在這方面就非常牢固，雖然有時(shí)候他會(huì)覺得我的一些想法不一定“靠譜”，但是在對(duì)公司方向的把控上，他十分信任我，也支持我嘗試任何的可能性;與此同時(shí)，也容許我在職位上有偶爾的判斷錯(cuò)誤，因?yàn)樗嘈胚m度的“失敗經(jīng)驗(yàn)”將會(huì)使我在管理公司上有更精準(zhǔn)把握。
資源上的支持能夠達(dá)到什么程度，這取決于你投資人的背景深厚程度。因?yàn)楸尘皼Q定資源提供的方向。對(duì)這方面，我很公正地說：“不要高估或過度期待你的投資人，但是要善用你的投資人”。作為創(chuàng)始人/CEO，你和投資人是“利益共同體”，你需要善加利用并且提高他在除資金以外的價(jià)值，來為公司發(fā)展壯大服務(wù)。
100%信任、100%溝通和100%支持這三項(xiàng)缺一不可——100%信任利于100%溝通，100%溝通確保100%信任，而100%信任與100%溝通又是幫助實(shí)現(xiàn)100%支持的基礎(chǔ)。當(dāng)你和投資人之間有了這100%信任、溝通和支持時(shí)，你們已經(jīng)建立了共同的目標(biāo)和一致的信念，是否“承諾”將變得不再重要。因?yàn)槌兄Z不過是形式上的事情，它不是你們建立健全伙伴關(guān)系的關(guān)鍵點(diǎn)。
馬云在阿里上市前致所有投資者的公開信中有一句話——互聯(lián)網(wǎng)給了我們一個(gè)“千年一遇”的機(jī)會(huì)，讓我們能在中國建立一個(gè)全新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。身為一名創(chuàng)業(yè)CEO，我很理解每一位創(chuàng)始人/CEO心中的渴望——擁有長期的投資人，而非短期的股票炒作者。因?yàn)橹挥虚L期的投資人才能和創(chuàng)始人/CEO結(jié)成牢不可分、得失與共的長期關(guān)系。并且，也只有在這樣的基礎(chǔ)上融合一致的目標(biāo)和夢(mèng)想，偉大及創(chuàng)紀(jì)錄的企業(yè)才能被創(chuàng)造。
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