如何管理不聽話的員工
一個企業(yè),老板就像是司機,既是目標(biāo)和路線的制定者,也是執(zhí)行者。那么當(dāng)老板遇到總是喜歡和老板“唱反調(diào)”,但是業(yè)務(wù)能力強,工作完成的很好的員工,應(yīng)該怎么去管理呢?
1、尊重員工價值“合理獎懲”
如果你能夠尊重員工的看法,即使最終沒有采納他們的建議,你將發(fā)現(xiàn)他們會更愿意支持你的決定。將人看成企業(yè)重要資本,是競爭優(yōu)勢的根本,并將這種觀念落實在企業(yè)的制度、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工的報酬等具體的管理工作中。當(dāng)員工希望參與,而你卻不給他這種機會時,他們就會疏遠(yuǎn)管理層和整個組織。以前那種把管理職務(wù)當(dāng)官銜、把員工當(dāng)作工具的“家長式”作風(fēng)應(yīng)當(dāng)被拋棄,要做到獎懲分明才是有效的一種激勵。在考核和獎勵員工時特別要注意的是,要注重其實際業(yè)績,而不要注重其口頭上怎么說。不能獎勵了投機取巧,冷落了埋頭實干。成就感能夠激勵員工熱情工作,滿足個人內(nèi)在的需要。
2、常與“出位員工”有效溝通
沒有人喜歡被蒙在鼓里,員工會有自己的許多不滿和看法。主管與員工經(jīng)常就員工所承擔(dān)的工作進(jìn)行溝通,員工就會受到鼓舞,就會使他感到自己受到尊重和他工作本身的價值。這也就直接給員工帶來了自我價值的滿足,他們的工作熱情和積極性就會自然而然地得到提升。只有通過溝通,主管才能準(zhǔn)確、及時地把握員工的工作進(jìn)展和工作難題,并及時為員工提供支持和幫助。這可有助于員工的工作按照要求,及時、高質(zhì)量地完成,進(jìn)而保證整個小組、部門,乃至整個企業(yè)的工作協(xié)調(diào)進(jìn)行。
3、客觀的'評價,誠懇的贊揚
企業(yè)管理者在評價員工的工作時,要像夾心餅干一樣,具體可以分三步走:先肯定員工的工作成績,然后再具體地指出他工作中的不足,最后提出你對他的期望。描述問題要盡量力求精確,泛泛而談是不能起到好效果的。一來你的員工不能具體明白自己的工作到底是好還是壞,二來泛泛的評價也許根本就不能說服你的員工,反而讓人覺得你是在給他“小鞋”穿。這樣將批評夾在好評之中,巧妙而不失委婉,讓被批評者心中有數(shù)又不至于大跌面子。
評價員工的工作要清楚,誠懇的贊揚很有必要。“小張,你是個很有上進(jìn)心的青年,我希望你下次做得更好。”“小黃,我發(fā)現(xiàn)你的工作每次都有進(jìn)步,我真高興,相信你一定能給本部門做出更大的貢獻(xiàn)。”不要小看這幾句評價的話,它能讓你的員工在接受你的批評后備感溫暖,工作更有激情。
4、崗位匹配授權(quán),維護(hù)員工利益
企業(yè)管理實際上就是投資人通過對自己擁有的各項權(quán)力的層層分解,使崗位職責(zé)與崗位權(quán)力相匹配,從而使企業(yè)各個環(huán)節(jié)都能夠有效運營的過程。這種合理的授權(quán)過程可以有效地提高企業(yè)的管理水平及管理效率,意味著讓基層員工自己做出正確的決定,意味著他獲得信任,從而就會迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。
盡管許多中小企業(yè)都以有限責(zé)任公司的名義出現(xiàn),但僅停留于少數(shù)幾個股東掌握著企業(yè)的控制權(quán),形成企業(yè)組織中的兩層皮。而建立廣泛的員工持股制度,這將成為企業(yè)迎接挑戰(zhàn)、規(guī)避風(fēng)險、渡過危機的有效手段。員工利益得到保障必然會產(chǎn)生“眾志成城”的效果。同時,企業(yè)還應(yīng)為每一位員工制定一個適合于個人的發(fā)展計劃,幫助他們認(rèn)識自己的長處和短處,制定切實可行的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的方法,然后盡力培養(yǎng)、扶植他們,員工“出位”機率大大降低。
5、構(gòu)筑員工的企業(yè)文化核心
營造良好的企業(yè)文化氛圍,這有利于穩(wěn)定人才隊伍,并促進(jìn)他們進(jìn)一步發(fā)展。通過企業(yè)文化建設(shè),創(chuàng)造一種高度和諧、友善、親切、融洽的氛圍,凝聚人才的創(chuàng)造力量,激勵人才不斷奮進(jìn),并且在價值觀上取得共識。而培育共同價值觀正是企業(yè)文化的核心內(nèi)容,每一個成功的企業(yè)必須有自己的企業(yè)精神,用一種共同的價值觀來熏陶企業(yè)人才,引導(dǎo)企業(yè)奮發(fā)向上。只有當(dāng)員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持,能夠不斷地學(xué)到新的東西,他們才“聽話”“不出位”,進(jìn)而才會留下來并對企業(yè)更加忠誠。
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