職場(chǎng)最新情緒管理方法
在職場(chǎng)中,有時(shí)最不能管理的就是自己的情緒。但要想成為一個(gè)高效率的人,就必須學(xué)會(huì)管理好自己的情緒。
我們?yōu)槭裁磿?huì)那么 “情緒化”?
我們很容易卷入到情緒中,有強(qiáng)烈的情緒反應(yīng),這些反應(yīng)其實(shí)主要和以下四方面有關(guān)系:
1.人的本能的反應(yīng)
在職場(chǎng)中釋放出的消極情緒和行為,無(wú)論是主動(dòng)還是被動(dòng)的,對(duì)接受的人來(lái)說(shuō),都是一種攻擊。
2.情緒具有傳染性
情緒的傳染性非常強(qiáng),我們非常容易受到對(duì)方或周圍情緒的影響。而且經(jīng)常還是在自己沒(méi)有察覺的情況下,已受到了很嚴(yán)重的影響。
3.缺乏足夠的理性訓(xùn)練
容易受情緒影響的個(gè)人,往往是基于感性思維做出了直接反應(yīng)。
當(dāng)頭腦被感性全部占據(jù)的時(shí)候,其實(shí)你很難分清楚情緒和情緒背后反應(yīng)的問(wèn)題,看不清楚事情的本來(lái)面目。而因此往往這個(gè)時(shí)候,十有八九缺乏判斷,并且情緒容易過(guò)激。
4.自我效能感低
自我效能感指的是人們對(duì)自己是否能夠利用所擁有的技能,去完成某項(xiàng)工作行為的自信程度。而這種自信是基于自己價(jià)值和能力的'一種認(rèn)可。并且這種認(rèn)可很穩(wěn)定,很難會(huì)因?yàn)橥庠诘姆穸ㄒ庖娀蚺u(píng)的聲音而改變。
如何進(jìn)行情緒管理?
主要是針對(duì)三個(gè)階段:
第一個(gè)階段是發(fā)生沖突的當(dāng)時(shí)當(dāng)刻;
第二個(gè)階段是情緒出現(xiàn)之后如何將情緒宣泄掉;
第三個(gè)階段是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度通過(guò)理性思維的訓(xùn)練,和提升自我價(jià)值感,來(lái)增強(qiáng)個(gè)人的情緒管理能力。
階段1
面臨沖突的當(dāng)下:2個(gè)方法
在盛怒當(dāng)下的情景里面,面臨沖突的情景,一般建議通過(guò)兩種方式控制自己的情緒。
一種是控制生理的狀態(tài)和節(jié)奏,我們常說(shuō)深呼吸,其實(shí)就是這樣一種生理緩沖的方式。
第二個(gè)是中斷情緒,轉(zhuǎn)移注意力,48小時(shí)禁言的原則。當(dāng)盛怒的情況下,無(wú)論對(duì)錯(cuò)是由誰(shuí)引起的,到底究竟事實(shí)是怎么樣的,要求自己48小時(shí)不去面對(duì)這件事情,不說(shuō)話,給自己一個(gè)非常嚴(yán)格意義的禁言原則。當(dāng)事情過(guò)了48小時(shí)之后,再做出反應(yīng)。
其實(shí)情緒是一個(gè)逐步累積的過(guò)程,到達(dá)高峰之后,情緒的強(qiáng)度就會(huì)下降,因此可以通過(guò)轉(zhuǎn)移注意力來(lái)中斷情緒,避免情緒進(jìn)一步膨脹,從而達(dá)到控制情緒的目的。
在無(wú)法離開的時(shí)候,強(qiáng)制性地保持沉默,強(qiáng)制性地要求自己保持沉默,這種沉默不是懦弱,而是一個(gè)理性的情緒化的梳理,以避免自己出現(xiàn)過(guò)激的反應(yīng)和行動(dòng),造成無(wú)法挽回的后果。等待自己情緒平穩(wěn)之后,再溝通和進(jìn)行下一步的處理。
階段2
情緒宣泄:情緒日記
這個(gè)階段就是我們情緒出現(xiàn)之后的宣泄。通常對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的情緒,大家會(huì)用一些常規(guī)的方式做宣泄。比較常見的,女生來(lái)講就是吃飯、唱歌、購(gòu)物,這樣的方式會(huì)有一部分的效果,但是并不能從根本上達(dá)到宣泄的效果。
有一些不錯(cuò)的方式方法可以宣泄,比如說(shuō)情緒日記。
我曾經(jīng)在家庭生活里面用過(guò)這樣的方式。大家都知道,對(duì)于最親近的人,你往往在當(dāng)下的反應(yīng)里面,容易脫口而出對(duì)他們進(jìn)行傷害。在和父母鬧得比較僵的時(shí)候,我就采用了這樣的方式,去寫日記,或者寫信。在家庭內(nèi)部,盡管我們天天能見面,用寫信的方式去交流,用理性的方式去梳理想要溝通的內(nèi)容,效果非常好。
階段3
情緒平復(fù):訓(xùn)練理性思維
我們?cè)僦v到第三個(gè)階段。當(dāng)這個(gè)情緒平復(fù)了之后,我們?nèi)绾斡?xùn)練理性思維,提升自我的價(jià)值感?
第一個(gè)是學(xué)習(xí)復(fù)盤的技術(shù),培養(yǎng)理性的思維。
其實(shí)我們?cè)谡麄(gè)情緒平復(fù)了之后,再回顧沖突案例的時(shí)候,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),拋離開個(gè)人的情緒,對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行重現(xiàn),以客觀和冷靜的態(tài)度分析事件中的所有人的表現(xiàn),其是一個(gè)更有價(jià)值和更有建設(shè)性的一個(gè)學(xué)習(xí)的方法。
剝離了語(yǔ)言的攻擊性,重點(diǎn)是要對(duì)自己當(dāng)時(shí)的情緒和行為,自己進(jìn)行一個(gè)復(fù)盤,進(jìn)行重塑和反思,從中提煉出可以借鑒和改變的方法和經(jīng)驗(yàn)。如果善用這種復(fù)盤的方式和方法,我們都可以從每件事情上得到獲益,得到學(xué)習(xí),使自己變得更加理性和更加強(qiáng)大。
第二個(gè)辦法是加強(qiáng)自我認(rèn)知,提升自我的效能感。
很多人之所以被激怒,根本原因是沒(méi)有建立穩(wěn)定的自我體系價(jià)值,對(duì)于自己沒(méi)有清晰和穩(wěn)定的認(rèn)知。有一些人對(duì)你的非議,其實(shí)你完全置若罔聞的,你根本就不在乎。有些人可能對(duì)你說(shuō)幾句話,你頓時(shí)火就上來(lái),這里面其實(shí)就是在講你的自我的認(rèn)知體系,要基于一定的標(biāo)準(zhǔn),自己有一定之規(guī),而不容易被更多的人去影響。
可能你愿意置若罔聞的那些人,就是對(duì)你的影響力很低的人。對(duì)你一點(diǎn)就著的人,可能是對(duì)你影響力很高的人。在這個(gè)里面,你如何去堅(jiān)定一個(gè)自我的價(jià)值體系,對(duì)自己清晰和穩(wěn)定的認(rèn)知,其實(shí)是提升情緒管理最重要的核心的部分。
總結(jié):要想從治本的角度,提升情緒管理,其實(shí)主要就是這兩點(diǎn)的方法。
一個(gè)是加強(qiáng)自我探索和認(rèn)知,深入地了解自己是誰(shuí),興趣如何,能力怎么樣,這些自我認(rèn)知和探索的方式,其實(shí)在日常里面,有很多訓(xùn)練的方法,包括心理測(cè)驗(yàn),經(jīng)驗(yàn)的提煉,我們剛剛說(shuō)的復(fù)盤,評(píng)價(jià)的征集。
另一方面是樹立對(duì)自己的正確的認(rèn)可和肯定,在提升自己的過(guò)程中,逐步提升自我的效能感。
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