讀《有效溝通》有感

　　認真讀完一本著作后，想必你有不少可以分享的東西，此時需要認真思考讀后感如何寫了哦。那要怎么寫好讀后感呢？下面是小編幫大家整理的讀《有效溝通》有感，希望能夠幫助到大家。

讀《有效溝通》有感1

　　由于我平時不太會說話，往往直腸直吐，很多時候會得罪別人。所以結(jié)合自己的實際情況，在假期我看了一本(名師最有效的溝通藝術(shù))，使我獲益多多。

　　特別是(留點空白進行“冷”處理)這篇文章使我留下深刻的印象。在這篇文章中談到了有一位叫霍懋征的老師，令我非常敬佩。她從教幾十年，從來沒有跟學(xué)生發(fā)過火，更沒有大聲呵斥過學(xué)生，遇到一些淘氣的學(xué)生惹她生氣了，她就采取“冷處理”的`方式進行處理，而且也取得了很好的效果。

　　在對待“屢教屢犯”的學(xué)生時，她取用的方法是：教師對學(xué)生要耐心地等待，同時給予熱情的關(guān)懷，讓學(xué)生在這段時間反思自身的缺點，達到以總代表的態(tài)度解決問題的目的；在面對突發(fā)的事件，要理智地對待，克制自己的感情沖動，想方設(shè)法讓自己，也讓學(xué)生冷靜下來，待到事后再作處理，以求達到最佳的效果。當(dāng)然，這“空白”只是一種談話時機的選擇藝術(shù)，并不是無限期地拖下去。

　　總的說來，面對問題，留點空白進行冷處理的好處是讓學(xué)生在特定的情形下有一個喘息的時機，有一個思考問題的余地，也給師生對話留下了恰當(dāng)?shù)目臻g，它有益于克服操之過急帶來的負面效應(yīng)，使我們的教育更符合學(xué)生心理狀況。所以，我希望在今后的教育工作中，也能慢慢學(xué)會“冷處理”，盡量不跟學(xué)生發(fā)火，也不大聲呵斥學(xué)生，這既傷害學(xué)生，又傷害自己。

讀《有效溝通》有感2

　　從來到這個世界那一刻開始，溝通就伴隨著我們，它存在于我們?nèi)粘９ぷ�、生活的方方面面。�?dāng)今社會是一個信息爆炸的時代，溝通是人與人之間交往的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺，而溝通又是獲取信息最快、最有效的途徑之一，所以有效的溝通起到了至關(guān)重要的作用。

　　很榮幸接受了公司這次給予的學(xué)習(xí)機會，通過學(xué)習(xí)余世維教授的“有效溝通”的視頻講座，明白了有效的溝通對于個人和企業(yè)都是必不可少的，一個企業(yè)或者個人想要成功，就必須先學(xué)會有效的溝通。余世維教授風(fēng)趣幽默、妙語連珠、極富感染力的講課，并在課程中列舉了大量自己經(jīng)歷過的實例，使課程更易于理解，讓我從中受益匪淺。

　　以前我一直認為溝通必須要有好的口才，想要取得良好的溝通效果必須要很會說。但學(xué)習(xí)了這門課程以后，才更深刻的認識到溝通是一個說、聽、問等技巧綜合運用的過程，單純的說并不一定能夠取得良好的溝通效果。

　　余世維教授講述了溝通的目的，一是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。我們需要在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問題是心態(tài)，管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對不能有一點自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，關(guān)心員工的成長，隨時隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，作為管理者要主動的和員工進行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難時要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)并能保持良性的循環(huán)。

　　我們在進行溝通過程中要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通中存在很多障礙，包括溝通的個人障礙及組織障礙。要想克服溝通中的障礙，我們首先要利用反饋，其次我們要簡化語言，簡化語言就是說話要有重點，并且要善于用比喻。當(dāng)我們與客戶在交流時，并不是我們說的越多對溝通越有利，我們要抓住客戶想要了解的重點，知道客戶此行的目的和意圖。最后，克服溝通障礙，我們要學(xué)會主動傾聽。上帝給我們創(chuàng)造了兩只耳朵、一張嘴，就是希望我們多聽別人講話。我們只有用心去傾聽別人的談話，思考他們的談話，才會從他們的話里找到解決問題的方法。

　　進入公司已經(jīng)兩個月了，作為品管部的一員在實習(xí)的這段時間里，覺得品管部與制造部之間的溝通，檢驗員與產(chǎn)線員工間的溝通還很欠缺，大部分人心里還是覺得這是兩個對頭的'關(guān)系，更需要進行有效的溝通。生產(chǎn)部追求的是產(chǎn)量，是效率，品質(zhì)部追求的是質(zhì)量，是效果。雖然核心價值與使命不一樣，但其實是殊途同歸的。高產(chǎn)出不一定就是低質(zhì)量，高質(zhì)量也不一定會低產(chǎn)出。生產(chǎn)部與品管部的問題其實說到底是人的問題，兩個部門對質(zhì)量的認識上不一致，才會出現(xiàn)對問題的看法不同。所以，要根本上處理與解決這兩部門的矛盾，首先是大家對質(zhì)量管理的認識達成一致，那樣首先就應(yīng)該多溝通，有效的溝通。只有生產(chǎn)部門和質(zhì)量、技術(shù)部門的緊密結(jié)合才能使我們公司的產(chǎn)品具有更強的競爭力；只追求生產(chǎn)產(chǎn)量而不追求產(chǎn)品品質(zhì)，這種產(chǎn)品在市場上也不會有太強的競爭力。所以加強產(chǎn)線員工的質(zhì)量意識及品質(zhì)人員的服務(wù)意識的同時，更要加強彼此間的溝通。

　　溝通，從心開始。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。“態(tài)”也就是讓心大一點，擁有一個好的心態(tài)，懂得尊重，懂得換位思考，善于傾聽，“有效溝通”為我們提供了一個學(xué)習(xí)提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。

讀《有效溝通》有感3

尊敬的各位先生，女士們：

　　1、學(xué)會傾聽，且允許孩子發(fā)脾氣。

　　學(xué)會傾聽，這是溝通的第一步。假如孩子正為某事在氣頭上要允許他發(fā)脾氣。父母不妨先坐好，安靜地等待孩子，安靜地看著孩子，不去打斷他的話，全神貫注地傾聽，不左顧右盼，停下手邊的工作，這等于告訴孩子：你是被我們在意的，我們在認真地聽在注意你所說的感覺或問題。

　　2、真誠地作出反應(yīng)，表達父母的真實感受。

　　真誠地作出反應(yīng)，而不是敷衍，真實地表達父母的感受，而非得只有訓(xùn)導(dǎo)。

　　孩子往往是非常敏感的，父母在與孩子的交流中語調(diào)暗含著一種態(tài)度，它同談話的內(nèi)容同樣重要，從接受者的角度看甚至還比內(nèi)容更重要。想一想我們是用怎樣的語調(diào)來同自己的朋友交談的，我們對孩子又是怎樣說話的，是否居高臨下了，生氣時是否對孩子叫喊了，漸漸地那叫喊的音量是否變成了你說話時的“正常聲音”了？另外“身體語言”不可忽視，據(jù)美國人類學(xué)家得出的結(jié)論是：在所有的影響力中，語言占7%，音調(diào)占23%，表情及肢體動作各占35%，可見其作為溝通工具的作用。

　　3、選擇恰當(dāng)?shù)恼勗挄r機，有沖突時也要避免傷害孩子的自尊。

　　一天中什么時機是適合談話的`呢？生理規(guī)律告訴我們，下午5點—7點是生理活動最低點，迫切需要補充營養(yǎng)，恢復(fù)體力。所以，孩子放學(xué)回家剛放下書包時是不易談嚴(yán)肅的話題的，因為一天下來的疲勞使人難以集中注意力，也不好控制自己的情緒。晚飯過后，心情逐漸開朗，這是比較好的時機，找到孩子的興奮點，父母便可潤物細無聲地轉(zhuǎn)達其觀點了。沖突也許在所難免，原則是避免傷害孩子的自尊。批評不是攻擊，批評只對事不對人，用建設(shè)性的意見代替批評，將批評轉(zhuǎn)化為希望，這才是批評的.最終價值之所在。

　　4、共同尋找解決問題的途徑。

　　當(dāng)孩子遇到問題時是需要父母幫助的，父母給出的指導(dǎo)要越具體越好，解決問題的途徑最好和孩子一起討論確定，在討論的過程中有些細枝末節(jié)的小問題興許就化解掉了。通過討論方向會更明確，問題本身也會顯得清晰、明朗，這都有助于問題的真正解決。

　　與家長溝通時應(yīng)注意的幾個問題：

　　1、克服互相埋怨情緒。在面對后進生的時候，教師與家長間易互相埋怨，一方怨老師不會教，一方怨家長不會養(yǎng)。這樣，導(dǎo)致雙方產(chǎn)生對立情緒。班主任老師在與家長交流時，要具體分析問題產(chǎn)生的原因及其解決辦法，防止只“揭短”“告狀”的現(xiàn)象。

　　2、避免傷害家長的感情。班主任往往對喜歡的學(xué)生大力表揚，而對一些不稱心的學(xué)生指責(zé)有加，在家長面前大力批評，好事沒一份，壞事份份有。這樣，導(dǎo)致家長感情受到了傷害，遷怒于孩子。結(jié)果造成學(xué)生家長怕見老師，于是影響了家校的聯(lián)系。因此，在與家長交往中，教師要客觀對待學(xué)生的錯誤，以商量的口氣與家長共商教育方法。

　　3、正確評價學(xué)生。教師與學(xué)生家長的接觸，往往離不開評論學(xué)生。這時，首先要了解家長的道德修養(yǎng)水平，先請家長談學(xué)生在家的表現(xiàn)，隨后班主任才談學(xué)生在校表現(xiàn)，這樣避免家長由于學(xué)生在校出現(xiàn)問題產(chǎn)生心理壓力，搞僵關(guān)系。其次要客觀、全面地評價學(xué)生，不能好的都好，壞的全壞。應(yīng)讓家長聽到教師的肺腑之言，使其產(chǎn)生與班主任共同教育學(xué)生的愿望。教師與家長談話時，千萬要避免只“告狀”，除將孩子的問題告訴家長，對孩子的進步也要實事求是地談。在談孩子的缺點時，教師還應(yīng)主動、坦誠地檢視自身在工作中的失誤，商討糾正、改進的措施。讓家長覺得你是在真心實意地愛護他們的孩子，從而接受你的意見并積極合作。

讀《有效溝通》有感4

　　之前有前輩推薦過余世維的《有效溝通》視頻給我，看了之后也頗有感觸，簡單地總結(jié)一下分享給大家，不足之處請多指教。

　　溝通的目的之一：強化信息，不讓信息斷裂。平時工作中注重加強相關(guān)文檔的總結(jié)，不僅是對現(xiàn)有知識結(jié)構(gòu)的積累，也為后續(xù)新員工提供學(xué)習(xí)依據(jù)。而且大家可以在各自總結(jié)相關(guān)文檔之后互相交流，共同進度。

　　溝通的目的之二是激勵員工，改善績效。上級與下級之間的深入溝通，一來上級可以及時了解員工的想法和處境，二來員工也能進一步了解領(lǐng)導(dǎo)的苦心，促進公司氛圍的融洽。

　　有效的溝通可能會收到意想不到的好的效果，但是溝通也應(yīng)注意如下問題：

　　1、溝通的基本問題是心態(tài)

　　好的心態(tài)不僅會促使我們對工作有著無限的熱情、濃厚的興趣，而且也會讓人工作起來認真負責(zé)，謹慎細心，視工作為樂趣，持有這樣的狀態(tài)去跟對方進行溝通，工作起來自然得心應(yīng)手。

　　2、溝通的基本要求是主動

　　以測試流程為例，在拿到需求文檔后，測試人員積極主動地組織需求評審會議，與項目相關(guān)的產(chǎn)品/開發(fā)人員進行溝通，提出項目中的疑問和可能存在的風(fēng)險及合理的解決方案，尤其是一些突發(fā)事件，讓所有相關(guān)人員都能及時地了解當(dāng)前項目的進展情況，從而及時采取有效措施盡可能早的屏蔽部分缺陷和風(fēng)險。

　　3、雙方溝通的時候還應(yīng)注意態(tài)度的問題，就事論事，盡量避免帶有任何感情色彩，扭曲要表達的原有的意思，避免因為情緒問題導(dǎo)致爭吵而根本問題未得到解決�；ハ鄿贤ǖ碾p方也應(yīng)該正視所溝通的問題，避免對問題有偏見、回避問題等。溝通過程中要多聽取別人的意見，自己要善于聽話、做總結(jié)。溝通時，控制你的'情緒，即不要用情緒化的字眼，不要拉高你的聲調(diào)，不要放大你的分貝。會講話的人是不怒而威，怒會讓人害怕，威會讓人折服。

　　4、事前問清楚，事后負責(zé)任。開始任務(wù)之前或者上級臨時交接任務(wù)給下級，下級一定要毫不猶豫地事前問清楚，把任何自己能想到的與任務(wù)相關(guān)的問題都問清楚，這樣任務(wù)進行的時候就會大大降低錯誤和返工的幾率，提高任務(wù)的進度。一旦這樣操作之后還會有遺漏之處，事后一定要負起責(zé)任來，吸取教訓(xùn)，彌補不足之處，為以后的工作提供參考。

　　針對上述注意事項，參考有效溝通視頻，提高自己與上司之間溝通的技巧建議如下：

　　1、自動報告工作進度。一來上司可以及時了解下屬的工作進度，同時也能及時發(fā)現(xiàn)問題，及時促進問題的解決。

　　2、充實自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語。在工作過程中不斷的充實自己，發(fā)現(xiàn)問題及時補充自己的不足之處，在保證原有功能的基礎(chǔ)上，慢慢地站在更高的層次去尋找解決問題的方法，站在用戶的高度考慮問題，會使問題解決的更加完善。

　　3、犯了錯誤，要虛心接受批評，總結(jié)教訓(xùn)，保證同樣的錯誤不再犯第二次。

　　4、不忙的時候主動幫助他人，在幫助他人的同時也提高了自己。

　　5、對自己負責(zé)的模塊主動提出改善計劃，因為我們每天都在跟自己負責(zé)的模塊打交道，模塊的缺點我們是最了解的，如果遇到模塊中不完善的地方，我們應(yīng)該站在客戶的角度積極的思考問題并提出來，有助于提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提高客戶的滿意度。

讀《有效溝通》有感5

　　讀了《名師最有效的溝通的藝術(shù)》這本書使我感觸良多，溝通它作為管理科學(xué)的一個專門術(shù)語，它的含義有多種解釋，如：溝通是人與人之間以及人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢；又如：溝通是指在工作和生活中，人與人之間通過語言、文字、形態(tài)、眼神和手勢等手段來進行的信息交流。溝通既是一種文化，也是一門藝術(shù)。充分理解溝通的意義，準(zhǔn)確把握溝通的原則，適時運用溝通的技巧對我們的教學(xué)工作十分重要。下面我就本書中的一些段落談下自己的看法。

　　良好的溝通是架設(shè)在教師和學(xué)生間相互理解的橋梁，良好的溝通是我們每位教學(xué)者都應(yīng)當(dāng)掌握的一門藝術(shù)。該書不以教學(xué)的具體知識為主，而是以施教者的教育能力為落腳點，列舉國內(nèi)外經(jīng)典教育溝通案例，深入分析了很多師生溝通的細節(jié)問題，通過讀書，讓我領(lǐng)會到先進、有效的教育方法。尤其是在讀《名師與學(xué)生有效溝通的橋梁之二十八：讓微笑滴落進學(xué)生的心田》時，感受頗深。美國的卡耐基說：“微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。它產(chǎn)生在一剎那間，卻給人留下了永久的記憶�！闭�如書中所提到的在一架飛往舊金山的飛機上，一位乘客因為空姐的怠慢而十分生氣，而在接下來的飛行途中，為了補償自己的過失，空姐每次去客艙給乘客服務(wù)時，都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑詢問他是否需要幫助，最終空姐用她十二次發(fā)自內(nèi)心的微笑，讓挑剔的乘客變批評為表揚，可見真誠的微笑也是一種巨大的溝通力量，是一種可以創(chuàng)造效益的不可忽視的力量。

　　書中“經(jīng)典案例”中一個個頭矮小，性格內(nèi)向，樣子也不討人喜歡的學(xué)生道格拉斯卻因莎倫老師感受到尊重，感受到獨特個體存在的價值，感受到了成長的幸福，啊，學(xué)生和老師一樣，擁有獨立的人格，擁有自由意志，擁有豐富敏感的內(nèi)心世界，擁有舒展生命表達自己的空間。在任何場合，在任何時間，在任何地點，微笑都能如魔力般產(chǎn)生“神奇”的溝通效果。也正是因為微笑，讓道格拉斯感受到了自主的尊嚴(yán)，并使其成為莎倫和道格拉斯的另外的一種交流方式，成為他們之間的溝通橋梁。

　　微笑，是人們的快樂一瞬間迸發(fā)出的喜樂情緒；

　　微笑，是人們發(fā)自內(nèi)心的愛一瞬間流淌出的高尚表情；

　　微笑，猶如陽光，暖人心田；微笑，猶如清泉，滋人心田；微笑，猶如春雨，沁人心田。由此可見，微笑的作用不可小覷，簡單說來有以下幾個效用：

　　首先：微笑，可以調(diào)動學(xué)生的積極情緒。因為它能使雙方產(chǎn)生親近感，具有親和力；能使學(xué)生如沐春風(fēng)，心情舒暢；能提高學(xué)生對新知識的感受力，增強學(xué)習(xí)的興趣。

　　其次：微笑，可以激發(fā)學(xué)生的主動性。微笑就意味著欣賞，傳遞著鼓勵，微笑教學(xué)又營造著民主寬松的氛圍，能夠促使學(xué)生最大限度的發(fā)揮自己的潛能。

　　第三：微笑，傳遞了老師對學(xué)生的評價。用微笑在課堂中對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進行評價，遠比長篇大論更加省時、省力、省心。

　　總之，微笑是師生之間交流的.最好途徑。所以，身為教師的你、我，要讓學(xué)生時時感受到你微笑的魅力并不難，你只需要：多練習(xí)，學(xué)會微笑；同時，保持一種開朗、樂觀向上的心態(tài)；在面對學(xué)生的小小錯誤時以微笑代替“批評”；當(dāng)然，在學(xué)生取得點滴進步時，送上一個微笑是再適合不過的了。

　　實際上，老師的微笑傳遞給學(xué)生的答案是多種多樣的。老師的微笑是一座橋，能溝通師生的心靈之河；老師的微笑是一劑良藥，可以醫(yī)治學(xué)生心中的傷痛；老師的微笑是一種無形的催化劑，能增強學(xué)生的自尊心，自信心，上進心。

　　微笑吧！用你的微笑，將愛的指數(shù)升到最高；用你的微笑，讓愛的風(fēng)帆飄到更遠；微笑吧！明天的陽光會因你的微笑更加燦爛！

　　微笑吧！用你的微笑，將愛的指數(shù)升到最高；用你的微笑，讓愛的風(fēng)帆飄到更遠；微笑吧！明天的陽光會因你的微笑更加燦爛！

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