電商的調(diào)研報(bào)告15篇【熱】

　　隨著人們自身素質(zhì)提升，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？下面是小編整理的電商的調(diào)研報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。

電商的調(diào)研報(bào)告1

　　一、電子商務(wù)類課程實(shí)踐項(xiàng)目校企合作教學(xué)的現(xiàn)狀分析

　　電子商務(wù)是一門綜合性很強(qiáng)、對學(xué)生實(shí)踐能力要求較高的學(xué)科，涉及到金融、市場營銷、物流、供應(yīng)鏈管理、計(jì)算機(jī)技術(shù)和法律等多學(xué)科的交叉滲透，所以電子商務(wù)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)必須具有充分的復(fù)合性和應(yīng)用性，電子商務(wù)教學(xué)中的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)至關(guān)重要。電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)是學(xué)生融會(huì)貫通所學(xué)的電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和以互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，并轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)實(shí)際專業(yè)技能的重要途徑。目前，電子商務(wù)發(fā)展極快，企業(yè)非常需要具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)人才，但高校常常因?yàn)橘Y金不足、設(shè)施條件不齊全等原因無法為電子商務(wù)教學(xué)提供真實(shí)的實(shí)踐平臺(tái)。

　　校企合作的教學(xué)方式不僅可以使學(xué)校的教學(xué)更加適應(yīng)社會(huì)對人才的需求，更加注重人才的實(shí)踐技能，有針對性的為企業(yè)培養(yǎng)人才，而且可以有效解決學(xué)校的教學(xué)環(huán)境中缺乏實(shí)踐平臺(tái)的問題，有助于推進(jìn)實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施。國內(nèi)很多高校也探索進(jìn)行校企合作教學(xué)，但多數(shù)流于形式，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容較為單一、實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量偏低、教學(xué)理念較為落后，教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生信息化能力培養(yǎng)與企業(yè)的需求脫節(jié)。高校與企業(yè)沒有真正開展深度合作，因此教學(xué)質(zhì)量難以得到保證。

　　二、電子商務(wù)類課程實(shí)踐項(xiàng)目校企合作思路及模式

　　《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20 1 0 - 2 0 2 0年）》指出，教育要“調(diào)動(dòng)行業(yè)企業(yè)的積極性”，《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》也提出，高等教育要?jiǎng)?chuàng)新人才培養(yǎng)模式，強(qiáng)化實(shí)踐育人環(huán)節(jié)。校企合作教學(xué)在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)成熟，不但教學(xué)方式靈活，而且注重教學(xué)實(shí)踐鍛煉，引導(dǎo)學(xué)生面向社會(huì)和就業(yè)市場。根據(jù)相關(guān)研究，校企合作有以下模式：

　　(一）仿真情景式模式

　　學(xué)校自身建有一系列實(shí)訓(xùn)中心，模仿企業(yè)真實(shí)的工作環(huán)境、工作流程進(jìn)行仿真情景式教學(xué)。學(xué)生通過仿真的工作情境，通過體驗(yàn)角色扮演來學(xué)習(xí)該專業(yè)的知識(shí)特點(diǎn)并培養(yǎng)職業(yè)崗位所必備的知識(shí)和技能，以此提高學(xué)生的綜合能力。

　　(二）實(shí)訓(xùn)工廠模式

　　企業(yè)在學(xué)校內(nèi)建立生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)車間，捐贈(zèng)實(shí)訓(xùn)設(shè)備。學(xué)生進(jìn)入實(shí)訓(xùn)車間之后，就像進(jìn)入了真實(shí)的企業(yè)車間，在接受完整、有效的專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)，也接受來自企業(yè)的技能培訓(xùn)。

　　(三）教學(xué)做一體化模式

　　該模式特點(diǎn)是將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融為一體，既有邏輯思維的理論傳授，也有實(shí)際的操作演練，通過這種模式學(xué)生可以在教學(xué)一體化中將書本知識(shí)消化在課堂實(shí)踐之中，并及時(shí)將理論知識(shí)用于實(shí)踐，不僅可以及時(shí)理解知識(shí)而且可以提升自己的實(shí)踐能力。

　　(四）工學(xué)交替與頂崗實(shí)習(xí)模式

　　通過校企合作，在企業(yè)中設(shè)立校外實(shí)習(xí)基地，企業(yè)接納學(xué)生進(jìn)行校外實(shí)訓(xùn)、見習(xí)參觀和頂崗實(shí)習(xí)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。學(xué)生可以在不同的學(xué)期分別在學(xué)校與企業(yè)中交替學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐之間的流動(dòng)循環(huán)。這種模式實(shí)現(xiàn)了學(xué)校到企業(yè)的接軌，完成了校企之間的過渡。

　　(五）工作室模式

　　工作室模式是近年來校企合作探索中新出現(xiàn)的教學(xué)模式，這種教學(xué)模式直接面向市場，按照市場需求來規(guī)劃學(xué)生的學(xué)習(xí)和工作，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

　　(六）高校與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案和課程模式

　　學(xué)校在各專業(yè)都積極接洽企業(yè)代表，促成校企合作，讓企業(yè)參與到高校的人才培養(yǎng)方案制定、課程設(shè)置、教材編寫等模塊中來，將共同開發(fā)的校企合作教材用于教學(xué)當(dāng)中，使學(xué)校的培養(yǎng)方案、課程和教材都與實(shí)踐接軌。

　　(七）從企業(yè)聘請教師，教師到企業(yè)鍛煉的人才流通模式

　　學(xué)校聘請企業(yè)中優(yōu)秀的技術(shù)和管理人才到高校擔(dān)任實(shí)踐類課程教師，讓他們直接參與教學(xué)活動(dòng)。將企業(yè)先進(jìn)文化帶進(jìn)校園，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中潛移默化地接受企業(yè)精神、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)精神等先進(jìn)的企業(yè)文化。同時(shí)，教師到企業(yè)中鍛煉，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法，將其運(yùn)用在實(shí)際教學(xué)中，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　三、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)店經(jīng)營實(shí)踐》項(xiàng)目的教學(xué)探索

　　本文以20xx年4月獲得南京農(nóng)業(yè)大學(xué)立項(xiàng)的教學(xué)實(shí)踐《網(wǎng)店經(jīng)營實(shí)踐項(xiàng)目》為例，教學(xué)實(shí)踐項(xiàng)目組積極與南京某公司進(jìn)行接洽，確立了合作關(guān)系，共同開展教學(xué)研究任務(wù)。主要工作如下：

　　(一）準(zhǔn)備階段

　　項(xiàng)目組在開課前針對學(xué)生學(xué)習(xí)背景，討論編寫了教學(xué)材料。教學(xué)材料（一）中編寫了市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)理論知識(shí)，同時(shí)設(shè)置了網(wǎng)店經(jīng)營實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)模塊、補(bǔ)充了相關(guān)文獻(xiàn)，以充實(shí)理論學(xué)習(xí)，教學(xué)材料（二）主要是淘寶經(jīng)營培訓(xùn)材料，介紹淘寶經(jīng)營、淘寶店推廣方法等，同時(shí)提供了消費(fèi)者行為研究方法和范文。課程同時(shí)設(shè)立了一個(gè)公共郵箱，可以方便課程學(xué)習(xí)資料的共享，及時(shí)將學(xué)習(xí)問題與教師進(jìn)行溝通，及時(shí)解決問題。

　　(二）理論教學(xué)

　　理論教學(xué)主要在校內(nèi)教室，共授課兩次，主要是簡要的進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。第一次授課要求學(xué)生在閱讀教學(xué)材料的基礎(chǔ)上討論比較不同的網(wǎng)站經(jīng)營模式，了解電子商務(wù)經(jīng)營模式的分類，比較不同經(jīng)營模式的成本、盈利方式、問題與風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容，并學(xué)習(xí)市場營銷、電子商務(wù)的相關(guān)理論知識(shí)；第二次授課則討論了市場調(diào)查對網(wǎng)店經(jīng)營的重要性，教授了市場調(diào)查方面的理論知識(shí)，包括如何進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)、如何保證調(diào)查的順利進(jìn)行和調(diào)查報(bào)告的寫作，如何使其服務(wù)于網(wǎng)店經(jīng)營等。

　　(三）公司教學(xué)

　　本項(xiàng)目在實(shí)施過程中安排了多次實(shí)踐學(xué)習(xí)，這是項(xiàng)目的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。實(shí)踐教學(xué)安排在合作公司，公司分管各環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人都為學(xué)生進(jìn)行了講解。電子商務(wù)經(jīng)理介紹了公司電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，目前電子商務(wù)發(fā)展的近況，如何發(fā)展O2O等。負(fù)責(zé)公司網(wǎng)店維護(hù)的專職人員講解了開設(shè)網(wǎng)店的基礎(chǔ)操作，包括店鋪設(shè)置、商品、網(wǎng)店日常管理、網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)等。網(wǎng)店客服的負(fù)責(zé)人也為學(xué)生介紹了客服工作的基本素質(zhì)、服務(wù)技巧。電商部的負(fù)責(zé)人介紹了物流對于電子商務(wù)的重要性、網(wǎng)店物流的注意事項(xiàng)等內(nèi)容。在公司實(shí)踐教學(xué)的過程中，為了鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，合作公司對學(xué)生進(jìn)行了分組，并給每位學(xué)生一個(gè)公司網(wǎng)店客服的賬號，讓他們可以從客服這個(gè)工作開始接觸網(wǎng)店經(jīng)營，這為接下來的網(wǎng)店經(jīng)營實(shí)踐打下了良好的基礎(chǔ)。公司也建立了一個(gè)QQ群，方便為學(xué)生答疑。

　　(四）網(wǎng)店經(jīng)營實(shí)踐

　　這部分的實(shí)踐學(xué)習(xí)分為兩個(gè)部分，首先是學(xué)生在合作公司的網(wǎng)店中體驗(yàn)客服角色，增強(qiáng)對網(wǎng)店經(jīng)營的實(shí)踐感知，學(xué)習(xí)客服的基本技巧；第二部分是利用淘寶網(wǎng)平臺(tái)特別是淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)店經(jīng)營知識(shí)，然后以小組為單位在淘寶網(wǎng)上開設(shè)自己的網(wǎng)店。通過這一部分學(xué)習(xí)，學(xué)生經(jīng)歷從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)則考試（在線考試）、店鋪信息完善到商品、客戶交流、物流配送等完整的網(wǎng)店經(jīng)營管理流程，從而充分掌握淘寶的網(wǎng)店經(jīng)營模式。

　　(五）市場調(diào)查

　　該實(shí)踐項(xiàng)目還設(shè)置了市場調(diào)查這一模塊，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐綜合能力�？紤]到手機(jī)購物的發(fā)展，本次市場調(diào)查的內(nèi)容是南京市民手機(jī)購物的使用情況，要求學(xué)生調(diào)查隨機(jī)分布在主城各區(qū)，以小組為單位，盡量覆蓋范圍廣，調(diào)查時(shí)盡量選擇不同年齡段、不同性別，誠實(shí)調(diào)查，使樣本更具代表性。學(xué)生親身調(diào)查，學(xué)習(xí)體驗(yàn)市場調(diào)查技巧，鍛煉市場調(diào)查能力，通過調(diào)查了解手機(jī)購物發(fā)展的趨勢，思考利用手機(jī)開展網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)務(wù)的可能性等。

　　(六）調(diào)查報(bào)告與學(xué)習(xí)總結(jié)寫作

　　小組根據(jù)調(diào)查結(jié)果對數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、整理，并對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析描述，形成調(diào)查報(bào)告，這一學(xué)習(xí)模塊不僅可以鍛煉學(xué)生的實(shí)踐調(diào)查能力，還在一定程度上有利于學(xué)生研究水平的提高。最后，還要求學(xué)生對該實(shí)踐項(xiàng)目整個(gè)學(xué)習(xí)過程進(jìn)行梳理和總結(jié)，個(gè)人完成一份淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)報(bào)告，小組完成一份合作公司實(shí)踐學(xué)習(xí)報(bào)告。通過這樣的訓(xùn)練，提高了學(xué)生的理論思考和社會(huì)實(shí)踐能力。

　　四、《網(wǎng)店經(jīng)營實(shí)踐》課程實(shí)踐項(xiàng)目校企合作教學(xué)模式的'效果

　　校企合作教學(xué)模式是一種培養(yǎng)學(xué)生綜合能力，特別是提高學(xué)生就業(yè)競爭力的有效教育形式，本課程實(shí)踐項(xiàng)目將電子商務(wù)教學(xué)與企業(yè)實(shí)踐相集合，探討培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的模式。該經(jīng)營實(shí)踐項(xiàng)目以南京農(nóng)業(yè)大學(xué)電子商務(wù)研究中心多年的教學(xué)成果為基礎(chǔ)，通過學(xué)習(xí)現(xiàn)有的網(wǎng)店經(jīng)營模式，結(jié)合真實(shí)的企業(yè)運(yùn)作和產(chǎn)品，選擇一個(gè)特定的平臺(tái)，讓學(xué)生去開設(shè)并經(jīng)營網(wǎng)店。目的是使學(xué)生學(xué)會(huì)開設(shè)網(wǎng)店，并靈活運(yùn)用電子商務(wù)、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等理論知識(shí)維護(hù)和經(jīng)營網(wǎng)店，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的盈利和可持續(xù)發(fā)展。

　　該實(shí)踐項(xiàng)目的教學(xué)評價(jià)主要由合作公司參與人員與授課教師共同對學(xué)生進(jìn)行考評。主要依據(jù)為《淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)報(bào)告》（30%）、《南京某合作公司實(shí)踐報(bào)告》（30%）和《手機(jī)購物市場調(diào)查報(bào)告》（40%），最后綜合三個(gè)模塊分?jǐn)?shù)形成最終的分?jǐn)?shù)。從考察結(jié)果來看，項(xiàng)目完成結(jié)果較好，學(xué)生的合格率為90%，學(xué)生主動(dòng)參與性高，能與公司人員和教師互動(dòng)，撰寫的實(shí)踐報(bào)告也具有較高的規(guī)范性。

　　項(xiàng)目實(shí)踐證明：采用校企合作教學(xué)模式有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的針對性，過程考核替代閉卷考核有助于綜合考核學(xué)生學(xué)習(xí)能力。實(shí)踐項(xiàng)目讓學(xué)生在一個(gè)真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)，有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)效率，教學(xué)效果良好；參加該實(shí)踐項(xiàng)目的部分學(xué)生成功的開設(shè)了屬于自己的網(wǎng)店，具備了網(wǎng)店經(jīng)營的基本能力；實(shí)現(xiàn)教室學(xué)習(xí)向移動(dòng)學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變，給學(xué)生更多自主學(xué)習(xí)的時(shí)間，同時(shí)通過發(fā)放材料、提供學(xué)習(xí)平臺(tái)（淘寶大學(xué)）、設(shè)置公共郵箱、與公司互動(dòng)等控制學(xué)習(xí)進(jìn)度，學(xué)生變應(yīng)付聽課為主動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果良好。通過該實(shí)踐項(xiàng)目，也促進(jìn)了企業(yè)與大學(xué)的相互了解。學(xué)生市場調(diào)查的結(jié)果受到公司的重視并應(yīng)用到了公司業(yè)務(wù)中，本次合作還促成了學(xué)校與該合作公司企業(yè)研究生工作站的設(shè)立，并申報(bào)省級企業(yè)研究生工作站，為校企合作的推動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　五、課程實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目反思及對策建議

　　1. 進(jìn)一步加強(qiáng)與公司合作。由于時(shí)間的緊迫性和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，特別還有企業(yè)工作的快節(jié)奏，在與公司人員溝通上還需要加強(qiáng)。因此在校企雙方的教學(xué)人員應(yīng)提前“備課”，從而把課程變?yōu)殡p方都感興趣的“項(xiàng)目”，這也體現(xiàn)為在項(xiàng)目設(shè)置上首先要從公司需求出發(fā)來設(shè)置。

　　2. 加強(qiáng)教師的培養(yǎng)。要想真正實(shí)現(xiàn)“校企合作”，高校也應(yīng)為企業(yè)帶來效益，教師應(yīng)深入進(jìn)企業(yè)，把企業(yè)問題作為自己的研究項(xiàng)目，融于教學(xué)科研。一堂課在學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)，也應(yīng)是企業(yè)人員思考升級的時(shí)刻，也是教師知識(shí)升華的階段。當(dāng)然這就要求教師要經(jīng)常深入到企業(yè)中。

　　3. 發(fā)揮“多媒體”教學(xué)輔助材料的作用。本次教學(xué)中充分運(yùn)用了紙質(zhì)、公共郵箱、在線平臺(tái)等“多媒體”的作用。盡管大家沒有固定在教室學(xué)習(xí)，但是一切有章可循。在教學(xué)輔助材料中應(yīng)增加合作單位的背景知識(shí)。要讓學(xué)生充分了解公司的發(fā)展，做到“知己知彼”，從而從公司角度思考問題。

　　4. 學(xué)生要盡量走到企業(yè)去。高校課堂提供了豐富的理論學(xué)習(xí)，但是實(shí)踐應(yīng)用比較薄弱，讓學(xué)生走到企業(yè)，有利于明確學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，了解知識(shí)的重要性，明白企業(yè)對人才的需求，從而樹立理想，追求知識(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐，成為有用人才。

　　5. 建立全天候、網(wǎng)絡(luò)化的開放實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。通過這個(gè)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，教師可以遠(yuǎn)程提交實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目和實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，同時(shí)，也可以進(jìn)行實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)信息管理，查看學(xué)生實(shí)驗(yàn)進(jìn)度；學(xué)生也可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程訪問實(shí)驗(yàn)教學(xué)系統(tǒng)，進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)操作及對抗演練，有問題及時(shí)提交，可以實(shí)現(xiàn)師生之間的及時(shí)互動(dòng)交流。

　　6. 實(shí)施大學(xué)生社會(huì)調(diào)查訓(xùn)練。實(shí)踐項(xiàng)目指導(dǎo)教師要對學(xué)生進(jìn)行分組，利用節(jié)假日、寒暑假等時(shí)段進(jìn)行社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，走進(jìn)市民、農(nóng)戶，開展訪談，搜集整理調(diào)查數(shù)據(jù)，撰寫調(diào)查報(bào)告。

電商的調(diào)研報(bào)告2

　　會(huì)東縣居于川滇兩省五縣一區(qū)結(jié)合部，地處攀西大裂谷生態(tài)休閑旅游區(qū)的腹心地帶，因?yàn)闅v史上區(qū)位閉塞，交通滯后，會(huì)東的發(fā)展受到了制約，頗有明珠蒙塵之感，但也正因如此而保留了它豐富的原生態(tài)旅游文化資源。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與交通樞紐的逐漸完善，這顆冉冉升起的新星已漸露崢嶸，于世人面前展現(xiàn)出它應(yīng)有的風(fēng)采。

　　一、會(huì)東現(xiàn)有鄉(xiāng)村旅游資源及農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析

　　由于歷史原因，我縣旅游資源開發(fā)相對滯后，且會(huì)東地處橫斷山脈南部褶皺山中切割地帶，絕大多數(shù)為山地，占據(jù)會(huì)東總面積的90.87%，造就其獨(dú)特的山地旅游資源的同時(shí)也導(dǎo)致了其開發(fā)難度相對較大。境內(nèi)的旅游資源星羅棋布：螺髻山脈南延部分的魯南山威武雄邁；森林草場、石林花海和風(fēng)能、光伏電場壯觀秀麗；百里金沙波瀾壯闊，擁有白鶴灘、烏東德兩大電站構(gòu)成的高峽平湖景觀；老君洞清幽神秘；世界灘王老君灘濤聲陣陣，聲勢雄壯……綜上所述，可以看出我縣自然旅游資源十分豐富，總體特點(diǎn)是“風(fēng)格迥異，散而不聚”，同時(shí)具有很強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　我縣不僅有豐富的自然景觀，也有多彩的人文景觀。獨(dú)具會(huì)東特色的彝族奧索布迪服飾、傈傈族嘎且且撒勒舞、漢族的“清明宴”、端午藥膳宴、彝族火把節(jié)等民俗風(fēng)情，融合于獨(dú)特的自然生態(tài)景觀，為會(huì)東發(fā)展四季康養(yǎng)休閑度假旅游及精品景區(qū)打造提供了優(yōu)質(zhì)的資源本底。

　　為將會(huì)東豐富的特色農(nóng)產(chǎn)品“送出去”，20xx年，縣委、縣政府與阿里巴巴合作，構(gòu)建了覆蓋全縣的“萬千淘寶進(jìn)農(nóng)村”網(wǎng)絡(luò)大格局。農(nóng)村電商作為一種與傳統(tǒng)商貿(mào)并駕齊驅(qū)的新興業(yè)態(tài)，不僅創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求，引發(fā)了新的投資熱潮，開辟了就業(yè)增收新渠道，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了新空間，而且正加快成為提供公共產(chǎn)品、公共服務(wù)的新力量，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的原動(dòng)力。而我縣獨(dú)特的地理環(huán)境及天然的亞熱帶氣候壞境造就了頗具特色的農(nóng)牧產(chǎn)品：七彩洋芋、優(yōu)質(zhì)黑山羊、優(yōu)質(zhì)華山松、松茸、松露、老鷹茶等不一而足。且我縣人口基數(shù)達(dá)35萬之多，農(nóng)村電商在我縣域具有良好的發(fā)展基礎(chǔ)和廣闊的發(fā)展空間，將成為我縣富民增收的另一蹊徑。

　　“十三五”期間，縣委、縣政府調(diào)整工作思路，把旅游業(yè)作為新興支柱產(chǎn)業(yè)來抓，鄉(xiāng)村旅游業(yè)開始走上了發(fā)展起步階段，而農(nóng)村電商也在同一時(shí)間段開始與之并駕齊驅(qū)，不難看出，兩顆新星的碰撞在所難免，如果能合理融合利用，將使其互助互進(jìn)，大受裨益。

　　二、旅游資源開發(fā)及農(nóng)村電商發(fā)展存在的問題及原因分析

　　雖然我縣旅游資源開發(fā)建設(shè)和農(nóng)村電商發(fā)展具有可喜的前景，但是處于起步階段的兩個(gè)新事物，在發(fā)展過程中依然存在一些困難和不容忽視的問題：

　�。ㄒ唬�對鄉(xiāng)村旅游層面理解不深，對農(nóng)村電商發(fā)展后勁不足。

　　長期以來的，政府一直主導(dǎo)的地方支柱產(chǎn)業(yè)是烤煙，而新興的旅游業(yè)及電商產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生的效益微乎其微，對縣域經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)力不大。這就導(dǎo)致了部分部門、部分干部短時(shí)間內(nèi)對鄉(xiāng)村旅游及農(nóng)村電商沒有引起足夠的重視，認(rèn)為旅游和電商發(fā)展不能形成氣候，只是簡單的做做宣傳，不肯在上面花時(shí)間，下功夫，更有甚者，認(rèn)為預(yù)期給這一投入資金大、見效慢的行業(yè)投資，還不如投入到一些在短期內(nèi)能收到經(jīng)濟(jì)效益的事業(yè)中去。久而久之，這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)就不能得到持續(xù)有力的發(fā)展，從而制約了其發(fā)展前景。

　　（二）鄉(xiāng)村旅游與電商發(fā)展“各自為政”，產(chǎn)業(yè)層次較低，未能得到合理有效結(jié)合。

　　旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)復(fù)合型能滿足游客多層次、多樣化的旅游需求的綜合產(chǎn)業(yè)。但本縣的旅游業(yè)尤其是鄉(xiāng)村旅游業(yè)基礎(chǔ)相當(dāng)薄弱，鄉(xiāng)村旅游被大多數(shù)人認(rèn)為是單一的農(nóng)業(yè)旅游乃至于農(nóng)業(yè)觀光旅游，或者是單一的景點(diǎn)旅游，缺乏多樣性和趣味性。而農(nóng)村電商更是購進(jìn)的多，出去的少，導(dǎo)致多數(shù)農(nóng)特產(chǎn)不能銷出去，頗有入不敷出的感覺。細(xì)思之下，這兩者之間未建立起嚴(yán)密的聯(lián)系，從而產(chǎn)生的效益達(dá)不到預(yù)期的效果。鄉(xiāng)村旅游更需要的是與農(nóng)村電商、民族文化、科技、教育等進(jìn)行多元化的融合，通過鄉(xiāng)村旅游發(fā)展打響地方特色產(chǎn)品的名聲，用地方特色產(chǎn)品推動(dòng)旅游景點(diǎn)的知名度、美譽(yù)度。

　�。ㄈ�）鄉(xiāng)村旅游“軟硬件”設(shè)施建設(shè)相對薄弱，電商“孤掌難鳴”。

　　由于新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)村電商作為剛起步的產(chǎn)業(yè)，一應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都未完善，大多數(shù)的旅游景點(diǎn)還處于原生態(tài)待開發(fā)的階段，部分開發(fā)的景點(diǎn)設(shè)施也未完善、就位。很多地方交通梗塞，隨之帶來的垃圾處理、停車場、環(huán)保設(shè)施、廁所、游客購物店等系列配套設(shè)施建設(shè)滯后，也就成了阻礙其充分發(fā)展的根源。農(nóng)村電商所傾向的農(nóng)特產(chǎn)等在一無品牌效應(yīng)、二無地域優(yōu)勢、三無堅(jiān)實(shí)信譽(yù)保障基礎(chǔ)的情況下，也就孤掌難鳴，舉步維艱了。

　�。ㄋ模┞糜魏碗娚腆w系不健全，專業(yè)人才短缺。

　　工欲善其事，必先利其器。一個(gè)產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)步健康發(fā)展，離不開雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)，更離不開專業(yè)的技能型人才。就目前的情況看，鄉(xiāng)村旅游缺乏專門的旅游管理機(jī)構(gòu)和開發(fā)機(jī)構(gòu)，缺乏專業(yè)的景點(diǎn)開發(fā)設(shè)計(jì)人才、市場開拓統(tǒng)籌發(fā)展人才、旅游經(jīng)營運(yùn)作人才、旅游項(xiàng)目包裝及資本運(yùn)作專業(yè)人才等。電商亦然，在這兩大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，依托的最多的還是當(dāng)?shù)氐拇迕�，其絕大多數(shù)人未受過專門系統(tǒng)的培訓(xùn)，他們的溝通理解能力及服務(wù)質(zhì)量都不是很高，這是鄉(xiāng)村旅游和電商得不到充足發(fā)展的重要因素。

　　（五）政府資金投入不足，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展遲緩，電商產(chǎn)業(yè)鏈短板較多，不能形成合力。

　　“十三五”期間，盡管我縣積極投入了開發(fā)建設(shè)資金，但是預(yù)期效果差強(qiáng)人意。預(yù)計(jì)投入2.5億元，完成《會(huì)東縣旅游業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃》，完成金沙江流域龍頭景區(qū)建設(shè)，實(shí)施魯南山地質(zhì)公園建設(shè)、白鶴灘亞熱帶風(fēng)情鄉(xiāng)村旅游區(qū)建設(shè)、兩岔河的縣城旅游綜合體建設(shè)、大崇休閑度假核心區(qū)、沿江農(nóng)業(yè)果蔬觀光農(nóng)業(yè)區(qū)、沿江水岸互動(dòng)休閑帶、鄉(xiāng)村旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)、夾馬石牧場生態(tài)旅游區(qū)等開發(fā)建設(shè)。但就目前情況來看，這點(diǎn)預(yù)備資金是不夠的，這一系列的旅游資源開發(fā)，不僅僅是自然生態(tài)的開發(fā)利用，更需要相應(yīng)的基礎(chǔ)施設(shè)配套建設(shè)、人文教育建設(shè)等。反觀農(nóng)村電商，其需要銷出去的產(chǎn)品，現(xiàn)階段所具備的條件還達(dá)不到外面游客的要求標(biāo)準(zhǔn)，知名度低，不能給予買家公信力，一應(yīng)的軟硬件設(shè)施還不達(dá)標(biāo)，只是將一個(gè)雛形建立起來，還有待后續(xù)的資金、人才投入和政府支持。

　　三、旅游資源和農(nóng)村電商有機(jī)結(jié)合發(fā)展策略

　　他山之石，可以攻玉。20xx年4月24日，縣政協(xié)組織部分政協(xié)委員赴鄉(xiāng)村旅游與農(nóng)村電商結(jié)合發(fā)展成效顯著的`宜賓長寧縣“取經(jīng)”。結(jié)合長寧的發(fā)展思路和發(fā)展歷程，我縣鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)村電商可以通過以下途徑發(fā)展：

　�。ㄒ唬┮虻刂埔耍�打造旅游景點(diǎn)精品，積極開發(fā)特色農(nóng)產(chǎn)品。

　　根據(jù)縣域景點(diǎn)分布散而多的特點(diǎn)，依托其獨(dú)特的地理壞境優(yōu)勢，打造出具有地方特色的旅游景點(diǎn)，同時(shí)積極開發(fā)與旅游景點(diǎn)相匹配的特色農(nóng)產(chǎn)品。合理結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日，掌控好時(shí)間節(jié)點(diǎn)，力爭一年四季都有景有物給旅游觀賞、購買。如盛春時(shí)節(jié)舉辦的“金色菜花節(jié)”，讓人體驗(yàn)春的活力，同時(shí)可附上由其生產(chǎn)的菜籽油，用以提升知名度，吸引游客；春末“十里綠岸升炊煙，萬人空巷斗清明”的“清明宴”，結(jié)合魯南山、夾馬石等天然踏青圣地，也能吸引很多人前往；夏日的端午藥膳宴，也能讓人體會(huì)到我縣的獨(dú)特的端午氛圍和藥膳美食……無形中，將傳統(tǒng)與旅游業(yè)、電商有機(jī)結(jié)合在一起，對后續(xù)的發(fā)展有重要的作用。

　　（二）加大資金投入，招商引賢，完善旅游、電商產(chǎn)業(yè)鏈，補(bǔ)齊短板。

　　旅游和電商可以分步發(fā)展，建議先期發(fā)展完善旅游業(yè)，由縣財(cái)政每年列入旅游發(fā)展專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，并逐年增長。設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)資金，推進(jìn)旅游品牌建設(shè)，引進(jìn)旅游開發(fā)、管理等專業(yè)人才。政府要降低準(zhǔn)入門檻，以開放的姿態(tài)，積極引進(jìn)旅游開發(fā)和投資資源，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。要加快完成景區(qū)、景點(diǎn)的公路、環(huán)保等基礎(chǔ)硬件施設(shè)的建設(shè)，再有能力的基礎(chǔ)上，鞏固提高。旅游業(yè)起來了，游客多了，那么電商也就進(jìn)一步打牢了基礎(chǔ)，后續(xù)就完善電商產(chǎn)業(yè)鏈，在旅游點(diǎn)增設(shè)網(wǎng)店，嚴(yán)把農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，引進(jìn)推銷型人才，逐步將旅游和電商相融合。

　�。ㄈ�）加大宣傳力度，成就旅游品牌，不斷拓寬客源市場。

　　旅游業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，無煙產(chǎn)業(yè)，是一種形象經(jīng)濟(jì)，其要發(fā)展得好，不僅要有特色，更需要一定的知名度。宣傳促銷是旅游業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，建議以各級電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體網(wǎng)站為促銷平臺(tái)，以景區(qū)亮點(diǎn)和特產(chǎn)為宣傳重點(diǎn)，加大宣傳力度，提高宣傳密度，打響縣域特色旅游品牌，擴(kuò)大我縣旅游的知名度。要積極開發(fā)研制具有地域特色、能吸引游客的小商品和工藝品，如金山江的奇石、大山的根雕藝術(shù)等，積極推出我縣的風(fēng)味小吃，逐步建立起旅游、文化、娛樂為一體的綜合旅游體，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，拓寬電商客源市場。

　　（四）積極發(fā)展旅行社，強(qiáng)化文物管理旅游辦對行業(yè)的管理職能，實(shí)施規(guī)范管理，提高旅游服務(wù)水平。

　　旅行社是游客和景點(diǎn)的載體，在旅游行業(yè)中起到至關(guān)重要的最用。我們要加強(qiáng)與省內(nèi)著名旅行社和景區(qū)景點(diǎn)協(xié)作，充分運(yùn)用現(xiàn)代化的手段，建立我縣旅游信息網(wǎng)絡(luò)，開拓市場，打出品牌。旅游管理單位要加強(qiáng)對旅游景區(qū)及涉游單位的規(guī)范和管理，加大對全縣旅游業(yè)開發(fā)的管理。以市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和要求為準(zhǔn)則，沖破當(dāng)前利益、部門利益的局限，站在大旅游、大市場的角度，切實(shí)解決旅游業(yè)發(fā)展中的問題和困難。旅游部門要加大對全縣吃、住、行、游、購、娛的綜合管理，營造文明、健康、有序的環(huán)境。各旅游相關(guān)部門要緊密協(xié)作，使景區(qū)治安穩(wěn)定，確保游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　（五）持續(xù)制定和完善旅游資源規(guī)劃和開發(fā)優(yōu)惠政策，奠定旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，提升電商發(fā)展空間。

　　在確立了“一體、一園、三區(qū)”旅游產(chǎn)業(yè)格局的基礎(chǔ)上，要不斷以景點(diǎn)為依托，開展有針對性的招商引資活動(dòng)，通過市場化運(yùn)作，吸引更多的客商到我縣開發(fā)旅游資源。在打響旅游品牌，拓寬客源的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)國家、集體和個(gè)人參與我縣旅游景區(qū)的供水、道路、市政工程、交易市場、賓館等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，充實(shí)旅游基礎(chǔ)，提升電商運(yùn)作空間。

　　旅游業(yè)和電商業(yè)的結(jié)合發(fā)展，前景一片大好。我們要緊密團(tuán)結(jié)在縣委、縣政府周圍，抓住機(jī)遇，拉動(dòng)融合產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，會(huì)東這顆新星必將如月之恒，如日之升。

電商的調(diào)研報(bào)告3

　　引言：

　　俗話說：“磨刀不誤砍柴工�！睂W(xué)習(xí)方法是學(xué)生取得良好成績的先決條件。一套好的學(xué)習(xí)方法不僅能使學(xué)生有事半功倍的效果，也能使學(xué)生更好更系統(tǒng)地掌握所學(xué)內(nèi)容。對于教師來說，不僅要研究教學(xué)法，更重要的是根據(jù)學(xué)生的年齡特征和心理特征，總結(jié)并引導(dǎo)學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法。因此我對高一學(xué)生的預(yù)習(xí)、聽課、作業(yè)和復(fù)習(xí)等學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)做了如下調(diào)查。

　　一、調(diào)查目的

　　1.了解學(xué)生目前的學(xué)習(xí)狀況。

　　2.分析學(xué)生學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生差異的原因。

　　3.找出改善這種狀況的方法。

　　二、調(diào)查對象及其方式

　　本次調(diào)查主要是對揭東縣梅崗中學(xué)高一9班的學(xué)生進(jìn)行整體問卷調(diào)查的方式，并選出幾名優(yōu)等生進(jìn)行問答。

　　三、調(diào)查計(jì)劃

　　首先我確定了要調(diào)查的題目、內(nèi)容和研究的目的，對高中生學(xué)習(xí)方法效率高低的思考，先確定所需要收集的信息，然后收集相關(guān)的資料，再制定調(diào)查問卷、發(fā)放問卷，最后，撰寫教育調(diào)查報(bào)告。

　　四、調(diào)查結(jié)果與分析

　�。ㄒ唬╊A(yù)習(xí)情況、方法。

　　預(yù)習(xí)是聽好課的基礎(chǔ)，也體現(xiàn)了學(xué)生自學(xué)能力。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)學(xué)生沒有養(yǎng)成自覺預(yù)習(xí)的習(xí)慣，其中“老師要求預(yù)習(xí)”和“想起來就預(yù)習(xí)”的學(xué)生大約占45%，而自覺預(yù)習(xí)的學(xué)生只占25%。而大多數(shù)學(xué)生預(yù)習(xí)，也只是簡單地把課本看一遍，通過預(yù)習(xí)發(fā)現(xiàn)問題并找出課本中的重點(diǎn)和難點(diǎn)的學(xué)生則更少。優(yōu)等生中有人經(jīng)常預(yù)習(xí)，他們預(yù)習(xí)通常采用找重點(diǎn)和難點(diǎn)的方法，而中等生和差生則至多是看一遍新課內(nèi)容，很少或只完成老師課前布置的預(yù)習(xí)任務(wù)。以上結(jié)果都表明，預(yù)習(xí)是中學(xué)生學(xué)習(xí)比較薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　（二）聽課情況、方法

　　聽課是學(xué)生學(xué)習(xí)的最主要途徑，現(xiàn)在中學(xué)生自制能力還不那么強(qiáng)，容易受周圍環(huán)境的影響。影響學(xué)生聽課效率的主要因素有：學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣以及老師講課的方式和課堂的活躍氣氛，這些因素約占70%。因此老師要善于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

　�。ㄈ�）課堂筆記情況

　　調(diào)查結(jié)果表明，成績較好的學(xué)生多采用上課記重點(diǎn)的方法，這類學(xué)生約占22%，他們能有目的、有針對性地學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)方法不僅能提高學(xué)習(xí)效率，還能節(jié)省大量時(shí)間。大部分中等生采用做詳細(xì)筆記的方法，而差等生則很少或根本不記筆記�；�于以上學(xué)生聽課和記筆記方法上的區(qū)別，教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生如何聽課、記筆記，幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率。

　�。ㄋ模┳鳂I(yè)情況及其方法

　　調(diào)查結(jié)果顯示，采用“先做后看書”的學(xué)生有半數(shù)多，而“先看書后做”的比率相對較低，還有一小部分學(xué)生抄答案。結(jié)果表明，中等生和困難生基本采用“先做后看書”和“抄答案”這兩種來完成作業(yè)。先看書能比較清晰地掌握知識(shí)點(diǎn)后，再通過作業(yè)來檢測所學(xué)知識(shí)，強(qiáng)化對有關(guān)內(nèi)容的記憶，這樣會(huì)有更好的效果。部分優(yōu)等生也采用先做作業(yè)后看書的方式，既能起到鞏固知識(shí)點(diǎn)的作用，又能針對作業(yè)中存在的問題有目的地看書查缺補(bǔ)漏，對問題理解得更透徹。

　�。ㄎ澹�復(fù)習(xí)情況和方法

　　此次調(diào)查顯示，經(jīng)常復(fù)習(xí)的學(xué)生占大多數(shù)，考前復(fù)習(xí)的比率也較高。復(fù)習(xí)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，重點(diǎn)復(fù)習(xí)不懂或不會(huì)的`知識(shí)，復(fù)習(xí)方法因人而異，只有選擇適合自己的復(fù)習(xí)方法，才能達(dá)到理想的效果。比如一位優(yōu)等生介紹，他每次的考前復(fù)習(xí)都針對自己知識(shí)缺漏的地方，自己做題進(jìn)行強(qiáng)化。這說明好的復(fù)習(xí)沒有固定模式，關(guān)鍵是教師要善于指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用科學(xué)的方法來引導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)。

　　五、我對高中生學(xué)習(xí)方法的建議

　　經(jīng)過這一個(gè)星期的調(diào)查，目前中學(xué)生存在未養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的現(xiàn)象，大多數(shù)學(xué)生還沒有找到適合自己的學(xué)習(xí)方法。要改變這種現(xiàn)狀，幫助學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度和改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，教師講課之前，應(yīng)先檢查學(xué)生的預(yù)習(xí)情況；講課時(shí)，要變“滿堂灌”為“少、精、活”，要抓住教學(xué)的關(guān)鍵，將適當(dāng)啟發(fā)和適當(dāng)精講相結(jié)合。這樣，學(xué)生注意力才能集中，才能圍繞老師提出的問題認(rèn)真思考，解決預(yù)習(xí)中遇到的疑難，找到學(xué)習(xí)規(guī)律；課后應(yīng)該布置適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量高的習(xí)題給學(xué)生，以鞏固和使學(xué)生理解所學(xué)的知識(shí)，學(xué)生攻克了學(xué)習(xí)過程中的薄弱環(huán)節(jié)，體會(huì)到學(xué)習(xí)方法在學(xué)習(xí)中的作用，才能培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣和樹立學(xué)習(xí)信心，從而真正提高學(xué)習(xí)效率。

　　一、我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦現(xiàn)狀

　　從總體上看，近年來，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的重視下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作得到一定加強(qiáng)，民政助理員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)得到一定改善，基層民政干部的綜合素質(zhì)逐步提高。大部分民政助理員工作能勤勤懇懇，任勞任怨，安心熱愛本職工作，整個(gè)民政干部隊(duì)伍基本穩(wěn)定。但是，隨著民政業(yè)務(wù)的深化發(fā)展，以及民政信息化建設(shè)的推進(jìn)實(shí)施，面對民政工作量的不斷增加，民政辦規(guī)范化水平不對稱，民政助理員人員數(shù)量不足、整體力量薄弱，與民政工作面臨的新形勢新任務(wù)不適應(yīng)等問題日益凸現(xiàn)。這些問題如不及時(shí)解決，將影響和制約整個(gè)民政事業(yè)的發(fā)展。從調(diào)查了解情況看，目前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦規(guī)范化建設(shè)方面主要存在以下情況：

　　(一)專職民政助理員配置不足，兼職情況比較突出。

　　(二)民政干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，出現(xiàn)“四偏”現(xiàn)象。

　　(三)民政干部隊(duì)伍的素質(zhì)與民政工作面臨的新形勢、新任務(wù)不相適應(yīng)。

　　一是部分干部缺乏改革創(chuàng)新意識(shí)和開拓進(jìn)取精神，工作思路和方法陳舊，習(xí)慣于老一套的思路和方法，對新形勢下民政工作面臨的新情況、新問題缺乏研究和思考。對民政的地位、職能和任務(wù)停留在以前狹義的認(rèn)識(shí)上，適應(yīng)并融入現(xiàn)代民政反應(yīng)比較緩慢。特別是隨著民政信息化建設(shè)的推進(jìn)，難于適應(yīng)用現(xiàn)代手段做好民政工作，30%以上的助理員由于各種原因還不會(huì)操作使用電腦，60%以上的助理員不會(huì)網(wǎng)上辦事，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政干部無法較熟練使用電腦辦公。二是少數(shù)干部工作責(zé)任性不夠強(qiáng)，主動(dòng)性不夠�！吧蠟閲�家分憂，下為百姓解愁”的民政宗旨和愛崗敬業(yè)精神不夠牢固，個(gè)別不安心本職工作，怕繁、怕難、怕苦的情緒時(shí)有流露，作風(fēng)不扎實(shí)，造成工作質(zhì)量的不穩(wěn)定。三是少數(shù)干部由于年齡、自身學(xué)習(xí)、身體狀況等因素，加上大部分民政助理員沒有參加系統(tǒng)的民政業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對民政有關(guān)法規(guī)、政策和業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏鉆研，掌握了解不深;面對面廣、量大、實(shí)打?qū)嵉拿裾�工作，無法經(jīng)常性入村入戶了解實(shí)情，在及時(shí)完成任務(wù)方面有些力不從心，難于勝任其工作。

　　(四)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦辦公環(huán)境普遍較差，與民政對象的需求相差較大。

　　3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦制度上墻情況。有7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有做到制度上墻。有上墻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，除才溪鎮(zhèn)外，其他絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)只簡單張貼工作職責(zé)、沒有辦事程序，且不少還是80、90年代上墻的制度，既不整齊，又不規(guī)范，影響辦公場所環(huán)境美觀。

電商的調(diào)研報(bào)告4

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)（電商）在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展。電商已經(jīng)成為大眾生活中不可或缺的一部分，對于傳統(tǒng)零售業(yè)、消費(fèi)者行為和供應(yīng)鏈管理等方面產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。本文將從市場規(guī)模、消費(fèi)趨勢、技術(shù)創(chuàng)新和未來發(fā)展趨勢等多個(gè)角度對電商進(jìn)行調(diào)研，并就其影響和前景進(jìn)行分析。

　　一、市場規(guī)模

　　根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，全球電子商務(wù)市場規(guī)模已經(jīng)超過數(shù)萬億美元，年均增長率超過10%。中國、美國、英國等國家是電商市場規(guī)模最大的國家，而亞洲地區(qū)的電商增長速度更是驚人。預(yù)計(jì)未來幾年，電商市場規(guī)模還將繼續(xù)保持快速增長，估計(jì)到20xx年，全球電商市場規(guī)模有望達(dá)到30萬億美元。

　　二、消費(fèi)趨勢

　　隨著社交媒體和移動(dòng)支付的普及，消費(fèi)者的購物方式發(fā)生了巨大變化。越來越多的消費(fèi)者選擇在電商平臺(tái)上購物，通過社交媒體獲取產(chǎn)品信息，使用移動(dòng)支付完成交易。同時(shí)，跨境電商也逐漸成為一種新的消費(fèi)趨勢，消費(fèi)者可以輕松地購買世界各地的商品，促進(jìn)了全球商品的`流通和貿(mào)易合作。

　　三、技術(shù)創(chuàng)新

　　電商的持續(xù)發(fā)展離不開技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)。人工智能、大數(shù)據(jù)分析、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)被廣泛應(yīng)用于電商平臺(tái)，提升了用戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率。同時(shí)，無人機(jī)配送、自動(dòng)化倉儲(chǔ)等新技術(shù)也為電商行業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。隨著5G技術(shù)的普及，電商行業(yè)將迎來更多創(chuàng)新應(yīng)用和商業(yè)模式的改變。

　　四、未來發(fā)展趨勢

　　在未來，電商行業(yè)將呈現(xiàn)出以下幾大發(fā)展趨勢：首先，移動(dòng)端和社交電商將成為主流，消費(fèi)者將更加依賴手機(jī)完成購物和社交互動(dòng)；其次，個(gè)性化定制和內(nèi)容電商將得到進(jìn)一步發(fā)展，滿足不同消費(fèi)者群體的個(gè)性化需求；第三，線上線下融合將更加深入，實(shí)體零售和電商平臺(tái)將展開更多合作和共享資源。

　　綜上所述，電商作為一種全新的商業(yè)模式，以其便捷、高效、創(chuàng)新的特點(diǎn)，已經(jīng)深刻改變了人們的生活和商業(yè)模式。未來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場的不斷擴(kuò)大，電商將迎來更加廣闊的發(fā)展空間，成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎之一。

電商的調(diào)研報(bào)告5

　　電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。電子商務(wù)在我國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展，應(yīng)用水平不斷提高，正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國家對電子商務(wù)發(fā)展的重視，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費(fèi)模式。越來越多的消費(fèi)者將會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購物�！笆�一五”末，電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，“十一五”末，已達(dá)到2.5萬家。電子商務(wù)信息和交易平臺(tái)正在向?qū)�業(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會(huì)信用環(huán)境不斷改善，為電子商務(wù)的誠信交易創(chuàng)造了有利的條件。

　　市場容量

　　中國網(wǎng)購交易額突破1萬億，這表明中國電商行業(yè)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段。中國網(wǎng)購用戶為2.42億，絕對數(shù)量很大，但和中國超過13億的總?cè)丝谙啾�，網(wǎng)購依然只是日常消費(fèi)的很小部分。中國電商行業(yè)發(fā)展到，技術(shù)應(yīng)用、物流配送、消費(fèi)者需求都在發(fā)生著新變化。中國電子商務(wù)近年來發(fā)展迅速，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持續(xù)增長，電子商務(wù)對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)流通業(yè)的影響和帶動(dòng)作用日益增強(qiáng)。，中國電子商務(wù)交易總額達(dá)到8.1萬億元，同比增長31.7%，增速約為當(dāng)年國內(nèi)生產(chǎn)總值增幅的4.1倍。

　　截至底，中國移動(dòng)電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)到965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢。我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展如此之快的原因有四：一是手機(jī)用戶數(shù)量和用手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)量攀升；二是廉價(jià)智能手機(jī)及平板電腦的大量普及；三是上網(wǎng)速度、無線寬帶、資費(fèi)下調(diào)；四是傳統(tǒng)電商沉淀，為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。移動(dòng)電子商務(wù)憑借其對傳統(tǒng)電子商務(wù)的`有效補(bǔ)充，開拓出了一片廣闊的新藍(lán)海。移動(dòng)電子商務(wù)市場還在發(fā)展初期，這個(gè)領(lǐng)域等待更多的人加入，也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創(chuàng)新性產(chǎn)品加入，進(jìn)而不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)市場，為移動(dòng)電子商務(wù)的增長提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。

　　社會(huì)實(shí)踐報(bào)告垂直電商之路

　　中國垂直電商行業(yè)進(jìn)入發(fā)展的拐點(diǎn)期，中國垂直電商或?qū)⒔Y(jié)束高速發(fā)展期，在未來五年時(shí)間將進(jìn)入發(fā)展平穩(wěn)期。市場經(jīng)濟(jì)的大轉(zhuǎn)型，消費(fèi)者對電商購物需求得到了空前的釋放，一方面涌現(xiàn)出大大小小的電商企業(yè)，另一方面電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)金額也快速上升。的光棍節(jié)，僅淘寶就達(dá)到了191億的巔峰數(shù)額。電子商務(wù)的崛起成就了淘寶、京東以及無數(shù)大大小小的各類賣家，無數(shù)電商企業(yè)在這時(shí)候達(dá)到企業(yè)輝煌發(fā)展期。而在，中國經(jīng)濟(jì)開始呈現(xiàn)下行趨勢，中國電商行業(yè)的暫時(shí)衰退已經(jīng)不可避免。垂直電商屬于快速發(fā)展的行業(yè)，企業(yè)在激烈的市場競爭中普遍磨練出了較好的執(zhí)行力和市場應(yīng)對能力，但企業(yè)的整體戰(zhàn)略應(yīng)變力不足，企業(yè)普遍對外部環(huán)境過度敏感，卻缺乏解決問題的能力，方向看不清，資源配置隨意。

　　機(jī)遇與前景

　　電子商務(wù)作為一種新的營銷手段，從發(fā)展趨勢來看，它的外延在不斷擴(kuò)散，以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)為代表的物流電子商務(wù)將成為整個(gè)市場的重要補(bǔ)充力量。，商務(wù)部、工信部等部門已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“十二五”規(guī)劃的范疇之內(nèi)，未來電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前，我國正著手推動(dòng)電子商務(wù)示范工程，國家信息化推進(jìn)辦公室先后批準(zhǔn)了17個(gè)電子商務(wù)試點(diǎn)，覆蓋了多個(gè)行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。我省在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過程當(dāng)中，各個(gè)行業(yè)，尤其是一些中小企業(yè)和一些個(gè)體戶，應(yīng)該牢牢把握這個(gè)契機(jī)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國電子商務(wù)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，在平臺(tái)服務(wù)上獲得的成績有目共睹，但是從作為本地化電商平臺(tái)，卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢待發(fā)，，我國電子商務(wù)行業(yè)投資額將達(dá)到35億美元。

　　優(yōu)劣勢比較及問題分析

　　目前商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)主要有兩種，一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，就是實(shí)體店鋪業(yè)態(tài)模式，如家樂福、零售店等；另一種是最近15年發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實(shí)體店鋪的優(yōu)勢在于便利和服務(wù)有保障，劣勢在于成本太高，費(fèi)時(shí)費(fèi)力；網(wǎng)店模式的優(yōu)勢在于方便、成本低，劣勢在于服務(wù)周期長、服務(wù)保障低。電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問題。比如電子商務(wù)對促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮，對經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。

電商的調(diào)研報(bào)告6

　　單位清查是經(jīng)濟(jì)普查進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)階段的第一道工序。為夯實(shí)第五次全國經(jīng)濟(jì)普查（以下簡稱“五經(jīng)普”）工作基礎(chǔ)，針對電商單位類型復(fù)雜、隱蔽性強(qiáng)、查找難度大的特點(diǎn)，xx省統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合xx省商務(wù)廳通過召開專題座談會(huì)、赴大數(shù)據(jù)企業(yè)調(diào)研以及實(shí)地走訪電商單位等方式，切實(shí)摸清全省電商單位家底，為“五經(jīng)普”單位清查打牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　調(diào)研

　　部門聯(lián)動(dòng)，明確工作目標(biāo)。xx省統(tǒng)計(jì)局貿(mào)經(jīng)處聯(lián)合xx省商務(wù)廳市運(yùn)處、電商處以及大數(shù)據(jù)公司成立調(diào)研組，多次召開電商單位清查專題座談會(huì)，就如何利用現(xiàn)代信息技術(shù)“找全、搞準(zhǔn)、抓細(xì)”電商單位信息和如何提高網(wǎng)絡(luò)零售數(shù)據(jù)質(zhì)量展開深入討論、分析和交流。重點(diǎn)分析電商單位清查面臨的困難和問題，切實(shí)找準(zhǔn)電商單位清查的著力點(diǎn)和主要工作目標(biāo)。

　　實(shí)地調(diào)研，找實(shí)堵點(diǎn)難點(diǎn)。一方面，赴大數(shù)據(jù)公司調(diào)研，摸清電商單位的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營特點(diǎn)，了解大數(shù)據(jù)公司挖掘隱形電商單位的底層邏輯和主要手段，論證通過大數(shù)據(jù)運(yùn)用查找電商單位的可行性和實(shí)操性。

　　另一方面，進(jìn)一步了解大數(shù)據(jù)公司抓取電商單位過程、方法及信息字段匹配情況，并對鎖定的電商單位開展實(shí)地查找，現(xiàn)場分析、總結(jié)調(diào)研成果及需要關(guān)注的問題。通過召開專題座談會(huì)，群策群力、集思廣益，省市縣三級聯(lián)動(dòng)，共同找準(zhǔn)、找實(shí)隱形電商單位清查中的堵點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　認(rèn)真比對，夯實(shí)試點(diǎn)基礎(chǔ)。調(diào)研組及時(shí)與大數(shù)據(jù)公司對接，對xx區(qū)電商單位及網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究。

　　一是明確比對樣本。采用大數(shù)據(jù)公司監(jiān)測的xx區(qū)電商單位與xx市提供的“三庫”（統(tǒng)計(jì)名錄庫、工商庫、稅務(wù)庫）單位比對，摸排“三庫”遺漏隱形電商單位和聯(lián)網(wǎng)直報(bào)平臺(tái)單位漏統(tǒng)電商數(shù)據(jù)情況。二是強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析。通過對比分析確定“共有”單位庫和“補(bǔ)充單位庫”，再按行業(yè)（工業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)）、按網(wǎng)絡(luò)銷售額區(qū)間值進(jìn)行劃分，進(jìn)一步完善對比信息。三是確定合作方式。結(jié)合比對結(jié)果，與大數(shù)據(jù)公司共同研究實(shí)地摸排電商企業(yè)的方式方法，明確工作量和合作事項(xiàng)。

　　問題

　　根據(jù)前期調(diào)研情況，結(jié)合電商企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)，通過集體會(huì)商，實(shí)地摸排等方式，發(fā)現(xiàn)查找隱形電商單位主要存在以下問題。

　　部門信息共享不全，更新不及時(shí)。一是信息不對稱。從xx區(qū)提供的“三庫”單位信息來看，工商庫、稅務(wù)庫、統(tǒng)計(jì)名錄庫之間在單位的存續(xù)狀況、規(guī)模、行業(yè)等信息上存在不一致的`情況。二是更新不及時(shí)。通過比對，大數(shù)據(jù)公司補(bǔ)充的單位，均有社會(huì)信用代碼、注冊地或經(jīng)營地等基本信息，但在xx市提供的“三庫”中，卻無以上單位的相關(guān)信息。

　　電商單位類型復(fù)雜，隱蔽性強(qiáng)。一是大數(shù)據(jù)公司抓取的單位類型復(fù)雜，主要分為平臺(tái)型、服務(wù)型、應(yīng)用型、流通型、生產(chǎn)型、電商型等，類別、行業(yè)、范圍等劃分錯(cuò)綜復(fù)雜，不易準(zhǔn)確理解把握。二是電商單位多為無店鋪經(jīng)營，經(jīng)營場所不固定，臨時(shí)租用場所的情況較多，有效定位難度大。三是部分有實(shí)體店鋪的電商，線上業(yè)務(wù)多在實(shí)體店關(guān)門之后經(jīng)營，難以掌握線上經(jīng)營狀況。

　　時(shí)間相對自由，地域受限小，流動(dòng)性強(qiáng)，即使鎖定經(jīng)營地或注冊地，找到經(jīng)營者仍困難較多。二是部分交易平臺(tái)入駐門檻低，監(jiān)督管理不到位，導(dǎo)致部分入駐電商后臺(tái)信息不全、不準(zhǔn)確，不能匹配出有效查找信息。三是部分電商出于個(gè)人隱私、財(cái)富外露、補(bǔ)納稅額等風(fēng)險(xiǎn)考慮，配合度較低，以不再經(jīng)營、本人外出、不清楚等理由拒絕透露相關(guān)信息。

　　技術(shù)手段有限，監(jiān)測單位存盲區(qū)。一是鑒于商業(yè)秘密因素，大數(shù)據(jù)公司目前無法抓取、監(jiān)測通過支付寶、微信小程序等開展交易活動(dòng)的商戶信息。但部分農(nóng)產(chǎn)品銷售市場活躍的地區(qū)，對小程序監(jiān)測數(shù)據(jù)需求較大。二是大數(shù)據(jù)公司對補(bǔ)充單位的信息匹配，主要依靠商戶在平臺(tái)的自留信息，來源、途徑較單一，無法多維度有效鎖定信息錯(cuò)誤或不全的單位。

　　解題

　　明確職責(zé)盡快試點(diǎn)。一是在前期初步摸排的基礎(chǔ)上，按照“五經(jīng)普”職責(zé)分工，制定電商單位清查試點(diǎn)工作方案，明確路線圖，及時(shí)組織電商單位清查試點(diǎn)。二是聚焦摸排中發(fā)現(xiàn)的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，收集基層意見建議，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，形成問題清單，切實(shí)把試點(diǎn)抓實(shí)抓細(xì)。三是總結(jié)試點(diǎn)工作成果，探索途徑，以點(diǎn)帶面形成經(jīng)驗(yàn)成果后全面推廣。

　　優(yōu)勢互補(bǔ)更新完善信息。一是行政部門及時(shí)更新名錄庫，補(bǔ)充、完善現(xiàn)有庫，確保共享信息及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。二是大數(shù)據(jù)公司利用技術(shù)優(yōu)勢，盡可能完善、補(bǔ)充“三庫”中信息不全、不準(zhǔn)、錯(cuò)誤等單位的有效信息。三是市場監(jiān)管部門指導(dǎo)督促各類平臺(tái)集中清理偽造、變造、冒用、過期或未及時(shí)變更等情形的無效證照，及時(shí)完善、修正入駐電商單位后臺(tái)信息。

　　著眼關(guān)鍵全力挖潛。一是加強(qiáng)與大數(shù)據(jù)公司對接，詳談合作事宜，明確合作目標(biāo)，將合作經(jīng)費(fèi)與大數(shù)據(jù)公司補(bǔ)充單位的總數(shù)、有效性等指標(biāo)直接掛鉤，鼓勵(lì)公司在合法合規(guī)的前提下，多途徑、多方式、多維度完善數(shù)據(jù)挖掘邏輯，為無證照經(jīng)營“網(wǎng)商”匹配出更多有效、準(zhǔn)確、全面的信息。二是統(tǒng)計(jì)部門積極做好普法宣傳工作，加大統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳力度，解除電商單位統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)申報(bào)顧慮，強(qiáng)調(diào)依法統(tǒng)計(jì)的重要性，增強(qiáng)電商企業(yè)對統(tǒng)計(jì)工作的責(zé)任意識(shí)，對查找出達(dá)到限額以上的貿(mào)易單位，及時(shí)指導(dǎo)入庫。

電商的調(diào)研報(bào)告7

　　一、 調(diào)研背景

　　隨著我市現(xiàn)階段畢業(yè)生數(shù)量急劇增長，社會(huì)可提供現(xiàn)在青年的就業(yè)崗位增長緩慢，因而造成了當(dāng)前十分嚴(yán)峻的就業(yè)形勢。由于就業(yè)形勢的嚴(yán)峻，近年來，青年自主創(chuàng)業(yè)成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)之一，隨著青年創(chuàng)業(yè)在全國迅速蔓延開來。從公開的的資料調(diào)查顯示，中央和地方的政府機(jī)關(guān)、稅務(wù)部門以及各個(gè)高校都對青年自主創(chuàng)業(yè)提到了更高的高度，給予了很多的優(yōu)惠條件，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，一時(shí)起，青年的自主創(chuàng)業(yè)熱情高漲，但是，真正加入自主創(chuàng)業(yè)行列的人卻很少。通過本次實(shí)踐調(diào)查，我們進(jìn)一步了解并分析了現(xiàn)階段青年青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況 調(diào)研目的及意義。

　　青年的就業(yè)創(chuàng)業(yè)課題已經(jīng)日益成為各高校重要課題，因此我們這次特地對周邊青年做了網(wǎng)上問卷調(diào)查，了解現(xiàn)階段青年隊(duì)目前就業(yè)形勢的關(guān)注程度，了解現(xiàn)在的青年隊(duì)創(chuàng)業(yè)的態(tài)度和創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀通過調(diào)研為青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況作總結(jié)，并提出相關(guān)意見與建議。

　　二、調(diào)查內(nèi)容:

　　1.調(diào)查對象：我市現(xiàn)階段就業(yè)或在創(chuàng)業(yè)青年

　　2.青年的基本信息，就業(yè)意向，了解他們對當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)前景的看法，了解青年創(chuàng)業(yè)的想法的比重及對創(chuàng)業(yè)所遇到困難的考慮;著重調(diào)查青年隊(duì)自主船業(yè)的了解程度，關(guān)注程度及自主創(chuàng)業(yè)遇到困難。

　　3.調(diào)查方法：此次調(diào)查采取問卷調(diào)查的方法。通過網(wǎng)咯郵箱發(fā)放問卷，本次調(diào)研一共發(fā)放了300份問卷�；厥�275份有效問卷，有效率達(dá)到86%，問卷涉及基本信息，現(xiàn)在就業(yè)形勢，青年隊(duì)自己專業(yè)前景的了解，青年的就業(yè)期望，青年的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)，創(chuàng)業(yè)困難，創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，著重調(diào)查青年對自主創(chuàng)業(yè)的了解程度，關(guān)注程度及在自主創(chuàng)業(yè)遇到的困難。

　　4.調(diào)查時(shí)間：20xx.8.1-20xx.8.31，地點(diǎn)：金平區(qū)各職業(yè)技術(shù)學(xué)校。

　　三、當(dāng)前青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)基本情況

　　1、意愿強(qiáng)烈，就業(yè)心態(tài)較為客觀理性。

　　本次問卷調(diào)查的對象共有青年300名，(共有男，160名，女，140名)其中高中(中專)以上學(xué)歷占76%，調(diào)查中，青年普遍所期待的收入水平集中在月薪20xx元以上，期望值在20xx-4000元的占被調(diào)查人群的62%，期望值在4000元以上的占28%。收入的期望值和調(diào)查問卷中所表現(xiàn)出來的目前實(shí)際收入有較大的差距，一般認(rèn)為，收入差是尋求自主創(chuàng)業(yè)或更好就業(yè)的重要?jiǎng)右颍�其次自主�?chuàng)業(yè)能更好的管理自己時(shí)間，不會(huì)跟打工一樣被上班時(shí)間限制，這點(diǎn)也是推動(dòng)自主創(chuàng)業(yè)主要原因。

　　2、青年考慮因素多種多樣

　　在被調(diào)查對象中有55%的青年愿意創(chuàng)業(yè)，在創(chuàng)業(yè)形式上他們大多選擇自主創(chuàng)業(yè)和合伙創(chuàng)業(yè)，只有23%的人選擇家庭創(chuàng)業(yè);而在選擇合作伙伴上他們會(huì)集中選擇有經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)人(24%)以及有資金基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)人 (25%)。他們的創(chuàng)業(yè)心態(tài)各不相同，有39%表示有壓力，9%持有自信，5%的人覺得迷茫，還有5%覺得有賭博感。

　　通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)資金少、困難多，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目缺少技術(shù)支持，根據(jù)數(shù)據(jù)有5%的青年還未形成成熟的項(xiàng)目，項(xiàng)目有賭博性，39%的'青年表示有壓力覺得項(xiàng)目啟動(dòng)存在很多困難和問題。這些問題主要集中在：一是資金不足需多方籌措，周轉(zhuǎn)難。雖然在調(diào)查中有19%的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目初始投資計(jì)劃在5萬元以下，二有17%是缺乏創(chuàng)業(yè)信息渠道，22%缺乏專業(yè)知識(shí)，但在資金籌措渠道上只有25%的項(xiàng)目啟動(dòng)資金出自自由存款，其他表 示會(huì)找政府和金融部門貸款或找親戚朋友籌借;二是缺乏創(chuàng)業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)，項(xiàng)目選擇有困難，在調(diào)查中有近一半的調(diào)查對象認(rèn)為自己已具備的創(chuàng)業(yè)知識(shí)和技能不能滿足創(chuàng)業(yè)需要。就業(yè)狀況調(diào)查如下：

　　1、擇業(yè)因素分析。

　　根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，薪酬待遇、工作穩(wěn)定性、工作環(huán)境、工作單位發(fā)展前景幾種因素的分值普遍集中在5分(最高分值)，這表明了青年擇業(yè)時(shí)會(huì)更多的考慮薪酬水平、工作的穩(wěn)定性、工作環(huán)境以及工作單位的發(fā)展前景。

　　2、青年就業(yè)狀況。

　　(1)調(diào)查顯示，64%的青年已經(jīng)就業(yè)，10%的人未就業(yè)。(2)已就業(yè)的青年中，64%是在市內(nèi)務(wù)工(3)月收入情況，6%的就業(yè)青年的月平均收入在600-1000元之間，月均收入在1000元以上的占19%，月均收入在20xx-3000元之間在28%。月均收入在3000-4000元之間在26%。月均收入在4000元以上在16%(4)工作滿意度。當(dāng)問及對現(xiàn)在的工作是否滿意時(shí)，選擇很滿意的占9.5%，選擇比較滿意的占34.7%，42.9%的選擇了一般，而選擇不太滿意和很不滿意的則分別占到了10.9%和2.0%。這說明青年對目前工作的感受比較一般。通過訪問了解到在目前形勢下，青年對工作的要求并不很高，有的企業(yè)采取取消加班和加班工資等措施，青年在當(dāng)下只求不要失業(yè)，先保住飯碗，工作感覺普遍一般。由此，我們可以看出大部分青年已經(jīng)落實(shí)就業(yè)了，并且多數(shù)青年選擇在本地工作而不是外出務(wù)工，他們的工資收入集中在600-1000元之間。值得注意的是青年對工作的滿意度不高，青年們更關(guān)心能否保住目前的工作。3、青年未就業(yè)狀況對于那些未就業(yè)的青年，我們也作了相關(guān)調(diào)查：(1)當(dāng)問及目前沒有工作的原因，23%的選擇了準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)，25.4%的選擇了失地青年，有就業(yè)意向而沒有工作的為15%，而選擇不想就業(yè)和原單位裁員的均為10%。(2)未就業(yè)青年目前的主要經(jīng)濟(jì)來源，10%的選擇了家人，26%選擇了自主創(chuàng)業(yè)，這說明未就業(yè)青年的經(jīng)濟(jì)來源主要還是來自家人的支持。(3)獲得就業(yè)崗位的方式。

　　四、存在的困難和主要問題

　　1、勞動(dòng)力市場供大于求，就業(yè)市場信息缺乏。

　　青年有志于選擇自主擇業(yè)，但擇業(yè)方式受到多種條件制約，自己求職的要求未能滿足，一方面求職青年所考慮的重要因素有,26%是工資待遇，25%工作穩(wěn)定性和發(fā)展性，36%資福利待遇和勞動(dòng)保障，所能提供的就業(yè)崗位是極其有限的。失業(yè)人員、城鎮(zhèn)新增勞動(dòng)力、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力三方面相互交織，給本來就十分困難的青年就業(yè)和創(chuàng)業(yè)工作雪上加霜。

　　2、擇業(yè)觀偏激、創(chuàng)業(yè)能力差，勞動(dòng)技能少。

　　很多青年在職業(yè)的選擇上存在偏見，認(rèn)為從事餐飲、賓館等服務(wù)行業(yè)低人一等。部分青年對工作環(huán)境、待 遇期望高，對臨時(shí)的、階段性的就業(yè)不認(rèn)可，在就業(yè)過程中失去了很多機(jī)會(huì)。在青年中普遍存在著文化程度不高，創(chuàng)業(yè)意識(shí)不強(qiáng)，勞動(dòng)技能欠缺，適應(yīng)能力差，就業(yè) 信息不靈、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力偏低，對自主創(chuàng)業(yè)缺乏自信等現(xiàn)象，這些制約和影響著青年就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的競爭力，進(jìn)而增加了青年跨地區(qū)就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)的難度。 3 25%的人認(rèn)為政策不到位、資金不足，缺乏服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)長效機(jī)制。26%青年創(chuàng)業(yè)面對著政策門檻和資金問題較為突出。近年來，區(qū)雖然推出了一些諸如減免稅收、 小額信貸、就業(yè)援助、社會(huì)保障等促進(jìn)創(chuàng)業(yè)方面的資金扶持政策，但仍不完善，另外有些創(chuàng)業(yè)青年對已有的政策不夠了解、不會(huì)運(yùn)用，甚至不知道創(chuàng)辦企業(yè)的基本手 續(xù)。這些問題共同構(gòu)筑了青年創(chuàng)業(yè)的資金瓶頸。

　　五、實(shí)施對策和工作建議

　　1、廣泛宣傳，促進(jìn)青年樹立正確擇業(yè)觀發(fā)揮媒體力量優(yōu)勢，從轉(zhuǎn)移就業(yè)政策、勞動(dòng)保障、權(quán)益保護(hù)、提高自身素質(zhì)等方面宣傳著手，宣傳致富典型，發(fā)揮典型示范作用，幫助 青年增強(qiáng)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的自信心和自覺性;有針對性地對失業(yè)青年和城鎮(zhèn)新增勞動(dòng)力、農(nóng)村富余勞動(dòng)力進(jìn)行就業(yè)觀念和創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)，引導(dǎo)青年增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，正確認(rèn) 識(shí)就業(yè)形勢和相關(guān)的就業(yè)政策，使其真正走向自主創(chuàng)業(yè)、自主擇業(yè)之路。

　　2、整合社會(huì)資源，強(qiáng)化多方培訓(xùn)，提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能發(fā)揮區(qū)內(nèi)資源優(yōu)勢，根據(jù)就業(yè)市場的變化和青年的實(shí)際，做到培訓(xùn)與需求相結(jié)合、培訓(xùn)與崗位相對應(yīng)，充分利用各級團(tuán)校、青年就業(yè)服務(wù)中心、青少年宮 等陣地，發(fā)揮青年創(chuàng)業(yè)基地的載體功能，建立市、區(qū)兩級培訓(xùn)中心，通過舉辦創(chuàng)業(yè)論壇、創(chuàng)業(yè)大課堂、創(chuàng)業(yè)典型報(bào)告會(huì)和采取定向培訓(xùn)和定單培訓(xùn)等多種培訓(xùn)形式搞 好引導(dǎo)性培訓(xùn)和職業(yè)技能的培訓(xùn)，提高青年的職業(yè)技能水平和崗位適應(yīng)能力;整合社會(huì)資源，聯(lián)合社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，成立青年創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心、SYB培訓(xùn)中心，成立創(chuàng) 業(yè)講師團(tuán)，有針對性地聘請一批政府官員、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、青年企業(yè)家、高校教授、SYB培訓(xùn)教師、職業(yè)指導(dǎo)師等組建專業(yè)講師團(tuán)，對青年開展實(shí)效性強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和 技能培訓(xùn)和一對一的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，為青年創(chuàng)業(yè)提供項(xiàng)目論證、業(yè)務(wù)咨詢和決策參考，走社會(huì)化運(yùn)作的路子，努力構(gòu)建立體化、網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)體系。

　　3、發(fā)揮招聘會(huì)優(yōu)勢，完善服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)形式,充分發(fā)揮招聘會(huì)的優(yōu)勢，借助青年就業(yè)服務(wù)中心、青聯(lián)、青企協(xié)的輻射作用，凝聚力量，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)能力，務(wù)求服務(wù)實(shí)效。為基層廣大青年 提供和開展信息、維權(quán)、指導(dǎo)及后續(xù)扶持等方面的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。一是與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立聯(lián)系制度，收集招聘信息，通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等傳媒，發(fā)布創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，提 供就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息咨詢。二是成立青年創(chuàng)業(yè)維權(quán)崗，組建青年創(chuàng)業(yè)法律顧問團(tuán)，為青年創(chuàng)業(yè)以及企業(yè)發(fā)展提供法律咨詢和法律服務(wù)。三是建立青年創(chuàng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)信息平 臺(tái)，圍繞青年創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、政策咨詢、法律服務(wù)、市場分析、人員聘用和企業(yè)開業(yè)指導(dǎo)、經(jīng)營管理等有關(guān)創(chuàng)業(yè)知識(shí)的管理查詢系統(tǒng)，逐步建立并完善青年創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目 庫，為青年創(chuàng)業(yè)提供項(xiàng)目信息支持，并有效鏈接中國青年創(chuàng)業(yè)網(wǎng)、市區(qū)青年就業(yè)網(wǎng)，最大限度提供創(chuàng)業(yè)信息。四是建立青年創(chuàng)業(yè)人才庫，將與青年創(chuàng)業(yè)相關(guān)的青年 企業(yè)家、SYB培訓(xùn)學(xué)員、青年創(chuàng)業(yè)者等建庫管理，建立創(chuàng)業(yè)進(jìn)展情況和開業(yè)成功人員檔案管理服務(wù)系統(tǒng)。通過建立青年創(chuàng)業(yè)者俱樂部、創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)青年 交流。五是提供后續(xù)扶持服務(wù)，包括引進(jìn)社會(huì)財(cái)務(wù)公司提供財(cái)務(wù)代理服務(wù)，提供投繳社會(huì)保險(xiǎn)、處理勞動(dòng)關(guān)系等方面的代理服務(wù)，以及提供市場營銷、成本核算、規(guī) 避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和品牌經(jīng)營等后續(xù)服務(wù)。

　　六 加大扶持力度、爭取政策支持、優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境

　　大力推進(jìn)青年就業(yè)服務(wù)中心青年創(chuàng)業(yè)基金，制定結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際的小額貸款實(shí)施辦法，對符合條件的青年，發(fā)動(dòng)青年文明號、青企協(xié)會(huì)員、青聯(lián)委員、 機(jī)關(guān)干部提供信用擔(dān)保，幫助落實(shí)推進(jìn)小額信貸幫扶工作。爭取黨政領(lǐng)導(dǎo)重視，針對青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策的某些空白和缺位，積極協(xié)調(diào)勞動(dòng)和金融部門，出臺(tái)區(qū)域性的 相關(guān)政策，從解決實(shí)際困難入手，降低青年創(chuàng)業(yè)門檻。努力為青年創(chuàng)業(yè)提供一站式、一條龍服務(wù)，將各級政府推出的一些諸如減免稅收、就業(yè)援助、社會(huì)保障等方面 的政策，進(jìn)行收集整理，匯編成冊，免費(fèi)發(fā)放給青年，并通過舉辦創(chuàng)業(yè)形式分析會(huì)、報(bào)告會(huì)、政策講解課等形式，幫助青年理解政策、運(yùn)用政策。積極爭取工商、稅 務(wù)、衛(wèi)生、城建等部門的支持，出臺(tái)下崗失業(yè)青年創(chuàng)辦領(lǐng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體不限注冊資金、不限經(jīng)營方式、不限經(jīng)營領(lǐng)域簡化行政審批手續(xù)、減免稅費(fèi)等優(yōu)惠政策。鼓勵(lì)和 引導(dǎo)有條件的青年大力發(fā)展有市場、有效益、就業(yè)容量大的勞動(dòng)密集型微型企業(yè)，建立創(chuàng)辦微型企業(yè)擔(dān)�；�金，進(jìn)一步優(yōu)化青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

　　加強(qiáng)農(nóng)村青年富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，多提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息，重點(diǎn)做好大學(xué)生就業(yè)服務(wù)，組織廣大城鄉(xiāng)青年參加就業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)技術(shù)教育，依托青聯(lián)、青企協(xié)、青年文明號等組織和集體，加大勞務(wù)輸出，不斷拓寬青年就業(yè)渠道。

電商的調(diào)研報(bào)告8

　　電子商務(wù)其實(shí)就是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。也有這樣解釋電子商務(wù)的，其是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。

　　電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，并以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程。

　　電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。

　　電子商務(wù)按照參與主體和客戶的不同，可分為多種形式，但就目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的應(yīng)用形式。按照貿(mào)易主導(dǎo)主體，可分為銷售方控制型、購買方控制型和中立第三方控制型。

　　全球電子商務(wù)發(fā)展概況

　　縱觀全球電子商務(wù)市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。

　　美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

　　我國電子商務(wù)發(fā)展概況

　　1、我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀

　　2、我國電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。

　　3、中央政府促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策

　　4、我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢

　　(1)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。

　　(2)電子商務(wù)應(yīng)用將達(dá)到新的'廣度和深度。

　　(3)電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟(jì)競爭新態(tài)勢

　　(4)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)

　　(5)移動(dòng)電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域

　　5、我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

　　(1)區(qū)域發(fā)展不平衡。

　　(2)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后。

　　(3)信用體系建設(shè)不完善。

　　(4)虛擬市場監(jiān)管不力。

　　(5)電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方。

　　(6)物流配套體系仍需完善。

　　(7)電子商務(wù)人才缺乏。

　　電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別聯(lián)系

　　電子商務(wù)將傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò)科技整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)或外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)直接與分布各地的客戶、員工、經(jīng)銷商及供應(yīng)商連接，創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢。

　　此外，電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式相比，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。

電商的調(diào)研報(bào)告9

　　根據(jù)最新發(fā)布的研究報(bào)告顯示，經(jīng)過對生鮮電商市場的調(diào)查和分析，預(yù)計(jì)20xx年中國生鮮電商市場的規(guī)模將達(dá)到245億元，并且在20xx年將突破400億元，達(dá)到412億元。而根據(jù)市場趨勢和用戶消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，預(yù)計(jì)到20xx年，中國生鮮電商市場將進(jìn)一步發(fā)展壯大，甚至有望突破千億元。這是由于生鮮電商產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善，各方力量積極推廣生鮮電商，用戶也逐漸養(yǎng)成了在線購買生鮮產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣。由此可見，中國生鮮電商市場具有巨大的潛力和發(fā)展前景。

　　根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，20xx年國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品電商數(shù)量接近4000家，然而僅有1%的電商能夠?qū)崿F(xiàn)盈利，7%的電商面臨巨額虧損，88%的電商處于略微虧損狀態(tài)，而4%的電商則是盈虧持平。由此可見，大部分的生鮮電商都處于虧損狀態(tài)中。

　　冷鏈物流領(lǐng)域發(fā)展迅猛，20xx年的數(shù)據(jù)顯示，我國冷庫總量大幅增長至3320萬噸，相當(dāng)于8300萬立方米的存儲(chǔ)空間。與上一年相比，冷庫總量增長了36.9%。冷鏈物流百強(qiáng)企業(yè)在冷鏈業(yè)務(wù)方面取得了顯著的成績，其冷鏈業(yè)務(wù)收入達(dá)到150億元，同比增長了36.4%。另外，新購冷藏車輛數(shù)量為2.07萬輛，使得總保有量接近8萬輛。冷鏈需求市場規(guī)模也持續(xù)擴(kuò)大，達(dá)到了11200萬噸。以上數(shù)據(jù)均體現(xiàn)了冷鏈物流行業(yè)的快速發(fā)展趨勢。

　　20xx中國生鮮電商市場分析

　　行業(yè)熱點(diǎn)：

　　1、 百度等投資方2.2億美元投資中糧我買網(wǎng)，進(jìn)軍生鮮電商行業(yè);

　　2、 “神盾”轉(zhuǎn)型，上線“神盾快送”，打造同城配送生態(tài)系統(tǒng)，攻克冷鏈配送難關(guān);

　　3、 20xx年，多家垂直、O2O、定制生鮮電商獲巨額投資;

　　4、 京東生鮮冷鏈物流全面開放，推動(dòng)生鮮電商發(fā)展。

　　中國生鮮電商市場產(chǎn)業(yè)鏈分析

　　在生鮮電商產(chǎn)業(yè)鏈中，農(nóng)民和大宗食品供應(yīng)商共同構(gòu)成產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)上游;生鮮電商起到中轉(zhuǎn)站的傳遞作用;負(fù)責(zé)接收或挖掘消費(fèi)者需求;倉庫和冷鏈共同組成物流配送部分;消費(fèi)者則可以直接購買或者按照自己需求進(jìn)行食品定制構(gòu)成整個(gè)鏈條中的需求方。

　　20xx中國生鮮電商市場現(xiàn)狀概覽

　　1、 市場仍未形成行業(yè)霸主，各方仍在積極探索，地方生鮮活躍，因其運(yùn)輸成本更低，且更容易培養(yǎng)本地客戶消費(fèi)習(xí)慣以及建立信任;

　　2、 大量實(shí)體店品牌加入生鮮電商，如光明菜管家，中糧我買網(wǎng)，沃爾瑪;

　　3、 冷鏈問題市場狀況良莠不齊、成本問題、物流成本高居不下;

　　4、 我國生鮮市場規(guī)模近萬億元，目前滲透率尚不足1%。目前生鮮電商市場規(guī)模較小，市場潛力巨大;

　　根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至3月底，中國超過4000家生鮮電商企業(yè)中，僅有不到50家實(shí)現(xiàn)了盈利。大部分生鮮電商企業(yè)要么遭受巨額虧損，要么處于虧損狀態(tài)。

　　受眾年齡分布較年輕，高學(xué)歷高收入白領(lǐng)居多

　　數(shù)據(jù)顯示，中國生鮮電商消費(fèi)者男女比例持平，分別占50.4%;年齡集中分布在26到35歲這一區(qū)間。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，生鮮電商的主要受眾群是年輕人：一是由于年輕人更易于接受新事物;

　　數(shù)據(jù)顯示，76.9%的生鮮電商用戶為本科學(xué)歷;企業(yè)白領(lǐng)占生鮮電商用戶中的56%;月收入在3500到10000元之間的用戶更青睞使用生鮮電商。這意味著高學(xué)歷，收入相對偏高的白領(lǐng)是線上生鮮品的主要消費(fèi)群體。

　　用戶使用習(xí)慣未形成，市場潛力巨大

　　數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)生鮮電商用戶使用頻率為每月1~3次。分析師認(rèn)為，生鮮電商用戶使用習(xí)慣尚未形成，生鮮電商市場潛力巨大，是電商市場中一塊肥肉。

　　數(shù)據(jù)顯示，生鮮電商使用滿意度各項(xiàng)指標(biāo)調(diào)查當(dāng)中，絕大多數(shù)用戶并未對其生鮮電商使用體驗(yàn)表現(xiàn)出明顯的不滿情緒。這表明生鮮電商所供產(chǎn)品、質(zhì)量和服務(wù)基本能達(dá)到消費(fèi)者的期望。

　　物流、產(chǎn)品、價(jià)格等因素受重視

　　數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在線上平臺(tái)購買生鮮品的主要因素包括價(jià)格、便利性和品類豐富度。根據(jù)艾媒咨詢分析師的觀點(diǎn)，價(jià)格占據(jù)了61.7%的比重，便利性占據(jù)了42.6%的比重，品類豐富度占據(jù)了36.2%的比重。生鮮電商通過送貨上門提高了采購的便利性，同時(shí)線上平臺(tái)也能打破空間的限制，提供更多種類的商品選擇。此外，數(shù)據(jù)顯示親朋好友的推薦也是一個(gè)重要的影響因素。分析師認(rèn)為這意味著網(wǎng)絡(luò)口碑對于生鮮電商的市場開拓和用戶贏得有一定的影響。

　　數(shù)據(jù)顯示，物流服務(wù)及時(shí)性、產(chǎn)品新鮮度以及價(jià)格優(yōu)勢是用戶在選擇使用生鮮電商品牌的主要影響因素;而物流及時(shí)性和產(chǎn)品新鮮度也恰好是生鮮電商能否在競爭中脫引而出并贏取用戶信任的關(guān)鍵因素。

　　多購買海鮮、水果，超四成用戶偏好使用綜合類生鮮電商平臺(tái)

　　數(shù)據(jù)顯示，海鮮和水果是生鮮用戶的主要購買品類。多數(shù)生鮮電商平臺(tái)打破了地域的空間限制，這使得用戶可以購買到非本地的生鮮品。水果是生鮮電商的主要爭奪點(diǎn)，各大生鮮平臺(tái)或創(chuàng)業(yè)者都將水果作為重要品類。進(jìn)口品也是用戶青睞的線上購買品類。

　　數(shù)據(jù)顯示，42.5%的用戶更喜歡使用綜合類生鮮電商平臺(tái)來購買新鮮食品，例如天貓喵生鮮、京東生鮮、亞馬遜生鮮館等。進(jìn)一步的調(diào)查顯示，用戶常見的購買習(xí)慣和平臺(tái)上豐富的商品種類是選擇綜合類平臺(tái)的主要原因，分別占據(jù)了80.2%和75.0%的比例。此外，平臺(tái)的信譽(yù)保證和支付系統(tǒng)也對贏得用戶的信任和提高網(wǎng)購體驗(yàn)起到積極的影響。

　　京東生鮮品牌知名度最高，時(shí)間、價(jià)格及品質(zhì)是制約電商發(fā)展因素

　　在生鮮品牌認(rèn)知度調(diào)查中，京東生鮮、天貓喵生鮮和中糧我買網(wǎng)是知名度最高的品牌。從整體情況來看，綜合類生鮮電商平臺(tái)的品牌認(rèn)知度最高，這和這類平臺(tái)早年積累的.龐大用戶群以及消費(fèi)者忠誠度有關(guān);其次是依托物流的順豐優(yōu)選;再次是垂直類平臺(tái)。

　　分析師認(rèn)為，上述格局的形成是由于綜合類電商早年累積的龐大的用戶群、雄厚的資金實(shí)力以及完善的配套物流、支付系統(tǒng);垂直類和依托物流類的代表企業(yè)也具備企業(yè)知名度高、信譽(yù)好和龐大的用戶基礎(chǔ)等特點(diǎn);而社區(qū)O2O生鮮電商多為創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在知名度和爭奪市場方面處于劣勢。

　　送貨時(shí)間長、價(jià)格貴以及生鮮品不新鮮是用戶使用生鮮電商過程中產(chǎn)生不滿情緒的三個(gè)主要方面，而這也是生鮮電商最難解決的3個(gè)問題。在生鮮品質(zhì)量調(diào)查當(dāng)中，近一半的被調(diào)查者反映其遇到過商品變質(zhì)問題，可見生鮮品新鮮問題普遍存在。

　　中國生鮮電商行業(yè)困境

　　1、 物流配送問題亟待解決：倉庫存儲(chǔ)成本高、冷鏈運(yùn)輸成本高、配送時(shí)間長;

　　2、 產(chǎn)品新鮮度：食品安全問題是重中之重、使得生鮮電商成本居高不下;

　　3、生鮮電商存在許多環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)對于成本的增加起到了直接的作用，使得生鮮電商的運(yùn)營成本較高。而這些高額成本最終會(huì)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，導(dǎo)致他們需要支付更高的價(jià)格。

　　4、 同質(zhì)化競爭激烈：大玩家逐步找到定位、小玩家舉步維艱;

　　5、 盈利狀況堪憂：高成本和相對較低的市場接納度導(dǎo)致生鮮電商盈利狀況令人擔(dān)憂;

　　6、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低：購買過程中無法看到實(shí)物，消費(fèi)者在綜合平臺(tái)購物時(shí)無法有效甄別優(yōu)劣。

　　中國生鮮電商發(fā)展趨勢總覽，符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代S（社交）L（本地）M（移動(dòng)）特征，發(fā)展?jié)摿�巨大。奪冷運(yùn)者的天下，誰能降低物流成本并形成同城配送生態(tài)體系，誰將奪得先機(jī)。社區(qū)O2O發(fā)展勢頭迅猛，微商微店價(jià)格相對透明成為生鮮電商新領(lǐng)地。通過創(chuàng)新服務(wù)增強(qiáng)用戶黏度以及提高用戶參與度，如青年菜君的食譜搭配。充分整合資源，形成背靠實(shí)體超市的輕模式。C2B定制模式彰顯居民個(gè)性化需求，將成為新模式�；ヂ�(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)電商，主打物流存儲(chǔ)“輕模式”。個(gè)性化體驗(yàn)的C2B模式典例分析——預(yù)售模式。

　　代表商家：

　　模式：提前訂貨，隔天送達(dá)

　　物流配送：最后一公里不提供物流配送到家，實(shí)行客戶到配送點(diǎn)取貨機(jī)制，即門店自提

　　主要針對人群：本地在校學(xué)生（特別是高小學(xué)生）和白領(lǐng)等上班族

　　優(yōu)劣勢分析

　　優(yōu)勢：減少庫存，降低損耗，降低配送成本;即時(shí)送達(dá)

　　劣勢：“用戶門店自提貨品”機(jī)制會(huì)影響用戶體驗(yàn)，降低成本的同時(shí)也降低用戶好感度

　　個(gè)性化體驗(yàn)的C2B模式典例分析2——隨定隨到

　　代表商家：愛鮮蜂，鮮果送

　　模式：隨要隨定，及時(shí)送達(dá)

　　物流配送：在數(shù)小時(shí)內(nèi)送貨上門，退換貨方便。部分企業(yè)自建物流系統(tǒng)，部分則采用眾包微物流配送

　　主要適用范圍及人群：本地社區(qū)O2O生鮮商;以本地顧客為主

　　優(yōu)劣勢分析

　　優(yōu)勢：用戶體驗(yàn)好，充分關(guān)注用戶需求和售后服務(wù)

　　劣勢：物流成本較為高昂，如何降低成本成為亟待解決的問題

　　創(chuàng)新服務(wù)——增強(qiáng)用戶黏度和參與度

　　代表商家：青年菜君

　　簡介：提供半成品凈菜（即已搭配好的生鮮食材），致力解決用戶晚餐需求，減少買菜煩惱

　　SWOT分析

　　優(yōu)勢：減少用戶買菜煩惱，由于用戶晚餐是剛性需求，青年菜君主打“剛需、高頻、高性價(jià)比”，避免同質(zhì)競爭

　　劣勢：半成品菜保鮮問題和物流配送成本問題難以解決

　　機(jī)會(huì)：目前市場上很少有企業(yè)結(jié)合“提供菜品搭配建議”、“傳授烹飪技巧”和“提供半成品菜品配送”的綜合服務(wù)。

　　挑戰(zhàn)：青年菜君市場定位模糊，且并未打開用戶群形成口碑效應(yīng)

　　背靠超市的發(fā)展輕模式——擺脫倉庫和冷鏈煩惱

　　代表商家：Dmall 多點(diǎn)

　　運(yùn)營模式：S2C模式（service to consuming），線上服務(wù)引導(dǎo)線下消費(fèi)，Dmall相當(dāng)于超市的線上平臺(tái)。 依托于傳統(tǒng)超市的商品和干線冷鏈、提供用戶交易和落地配送平。省去倉儲(chǔ)和物流，運(yùn)營資金，聚焦于業(yè)務(wù)

　　物流配送：自建物流體系快速送貨上門，保證食品新鮮度

　　主要適用范圍及人群：基于本地O2O生活領(lǐng)域

　　優(yōu)劣勢分析

　　優(yōu)勢：優(yōu)化冷鏈和倉儲(chǔ)系統(tǒng)，有效降低成本，解決傳統(tǒng)生鮮電商所面臨的問題；與知名大型超市品牌如華潤、光明、麥德龍、天虹等展開合作，以增強(qiáng)消費(fèi)者對我們的信任度；推行生鮮散銷模式，與超市共同努力解決生鮮標(biāo)準(zhǔn)化的難題。

　　劣勢：在線到線下（O2O）生鮮領(lǐng)域競爭日益激烈，用戶獲取難度不可小覷；而輕模式在入門門檻較低的同時(shí)，缺乏較高的競爭壁壘，容易引發(fā)同質(zhì)化競爭。

電商的調(diào)研報(bào)告10

　　一、電子商務(wù)物流配送的內(nèi)涵及其優(yōu)勢

　　電子商務(wù)物流配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對客戶的需求，根據(jù)用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)將確定數(shù)量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶的活動(dòng)及過程。這種新型的物流配送模式帶來了流通領(lǐng)域的巨大變革，越來越多的企業(yè)開始積極搭乘電子商務(wù)的快車，采用電子商務(wù)物流配送模式。相對于傳統(tǒng)的物流配送模式而言，電子商務(wù)物流配送模式具有以下優(yōu)勢：

　　1.能夠?qū)崿F(xiàn)貨物的高效配送在傳統(tǒng)的物流配送企業(yè)內(nèi)，為了實(shí)現(xiàn)對眾多客戶大量資源的合理配送，需要大面積的倉庫來用于存貨，并且由于空間的限制，存貨的數(shù)量和種類受到了很大的限制。而在電子商務(wù)系統(tǒng)中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉庫通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來，使之成為“集成倉庫”，在統(tǒng)一調(diào)配和協(xié)調(diào)管理之下，服務(wù)半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下，貨物配置的速度、規(guī)模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實(shí)現(xiàn)。

　　2.能夠?qū)崿F(xiàn)配送的適時(shí)控制傳統(tǒng)的物流配送過程是由多個(gè)業(yè)務(wù)流程組成的，各個(gè)業(yè)務(wù)流程之間依靠人來銜接和協(xié)調(diào)，這就難免受到人為因素的影響，問題的發(fā)現(xiàn)和故障的處理都會(huì)存在時(shí)滯現(xiàn)象。而電子商務(wù)物流配送模式借助于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)配送過程的適時(shí)監(jiān)控和適時(shí)決策，配送信息的處理、貨物流轉(zhuǎn)的狀態(tài)、問題環(huán)節(jié)的查找、指令下達(dá)的速度等都是傳統(tǒng)的物流配送無法比擬的，配送系統(tǒng)的自動(dòng)化程序化處理、配送過程的動(dòng)態(tài)化控制、指令的瞬間到達(dá)都使得配送的適時(shí)控制得以實(shí)現(xiàn)。

　　3.物流配送過程得到了簡化傳統(tǒng)物流配送的整個(gè)環(huán)節(jié)由于涉及主體的眾多及關(guān)系處理的人工化，所以極為煩瑣。而在電子商務(wù)物流配送模式下，物流配送中心可以使這些過程借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)簡單化和智能化。比如，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理可以使整個(gè)物流配送管理過程變得簡單和易于操作;網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的營業(yè)推廣可以使用戶購物和交易過程變得效率更高、費(fèi)用更低;物流信息的易得性和有效傳播使得用戶找尋和決策的速度加快、過程簡化。很多過

　　去需要較多人工處理、耗費(fèi)較多時(shí)間的活動(dòng)都因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的智能化而得以簡化，這種簡化使得物流配送工作的效率大大提高。

　　二、制約我國電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素分析

　　從總體上看，我國的電子商務(wù)還處于初期發(fā)展階段，其功能主要局限于信息的交流，電子商務(wù)與物流之間的相依賴、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒有得到企業(yè)的普遍認(rèn)可。因此，人們在重視電子商務(wù)的同時(shí)，卻電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)重視不夠，從而出現(xiàn)物流配送系統(tǒng)建設(shè)落后，與電子商務(wù)結(jié)合不夠密，這在很大程度上限制了電子商務(wù)高效、快速、便捷優(yōu)勢的發(fā)揮。

　　具體說來，主要有以下幾個(gè)方面的制約因素：

　　1.與電子商務(wù)相協(xié)調(diào)的物流配送基礎(chǔ)落后雖然基于電子商務(wù)的物流配送模式受到了越來越多的關(guān)注，但由于觀念、制度和技術(shù)水平的制約，我國電子商務(wù)物流配送的發(fā)展仍然比較緩慢，與社會(huì)需求差距仍然較大。目前，高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理、現(xiàn)代化物流配送工具與技術(shù)的使用、與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的管理模式和經(jīng)營式的優(yōu)化等都無法適應(yīng)我國電子商務(wù)物流配送的要求。基礎(chǔ)設(shè)施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺(tái)的缺乏，都制約著我國電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。

　　2.電子商務(wù)物流配送的相關(guān)政策法規(guī)不完善目前，我國物流管理管理體制還處于區(qū)域、部門分割管理的狀態(tài)下，區(qū)域之間缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和協(xié)調(diào)有序的協(xié)同運(yùn)作，歸口管理不一致，都制約了電子商務(wù)物流配送的效率。由于缺乏一體化的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)很難發(fā)揮其應(yīng)有的突破空間、快捷交易的功能。此外，與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的財(cái)稅制度、社會(huì)安全保障制度、市場準(zhǔn)入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善，制度和法規(guī)的缺陷阻礙了電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。

　　3.物流配送的電子化、集成化管理程度不高電子商務(wù)物流配送之所以受到越來越多企業(yè)的青睞，在于電子商務(wù)迎合了現(xiàn)代顧客多樣化的需求，網(wǎng)絡(luò)上的大量定制化越來越多的出現(xiàn)，電子商務(wù)企業(yè)只有通過電子化、集成化物流管理把供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)整合起來，才能對顧客的個(gè)性化需求作出快速反應(yīng)。但從我國的實(shí)際來看，企業(yè)的集成化供應(yīng)鏈管理還處于較初級階段，表現(xiàn)在運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。這與我國物流業(yè)起步較晚，先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備，如全球定位系統(tǒng)、地理識(shí)別系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、自動(dòng)跟蹤技術(shù)等還較少應(yīng)用有關(guān)。沒有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備做基礎(chǔ)，電子商務(wù)物流送企業(yè)的.集成化管理就難以實(shí)現(xiàn);而集成化管理程度不高，電子商務(wù)物流配送企業(yè)的效率就會(huì)大打折扣。

　　4.熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏由于電子商務(wù)物流配送在我國的發(fā)展時(shí)間較短，大多數(shù)從傳統(tǒng)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的企業(yè)在人才的儲(chǔ)備和培育方面顯然還不能適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的要求，有關(guān)電子商務(wù)方面的知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)不足，這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展。與國外形成規(guī)模的物流教育系統(tǒng)相比較，我國在物流和配送方面的教育還相當(dāng)落后，尤其在電子商務(wù)物流配送方面的教育。由于實(shí)踐中運(yùn)行成功案例的缺乏，熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏，制約了電子商務(wù)物流配送模式的推廣，也影響了電子商務(wù)物流配送的成功運(yùn)營。

　　三、推動(dòng)我國電子商務(wù)物流配送發(fā)展的對策針對制約電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素，

　　1.完善適應(yīng)電子商務(wù)需要的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)系到我國物流行業(yè)的發(fā)展水平和國際競爭力，畢竟隨著電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)展開，物流業(yè)必然跨越國界發(fā)展，國際化物流是物流業(yè)發(fā)展的方向。因此，必須努力推動(dòng)國內(nèi)物流與國際物流標(biāo)準(zhǔn)的接軌，包括物流術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)化、物流條碼標(biāo)準(zhǔn)化和物流設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化。這要求政府相關(guān)部門及行業(yè)組織要在計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)、物流作業(yè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面做好基礎(chǔ)工作。同時(shí)，在高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理等方面，政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)

　　投入力度，并且加強(qiáng)指導(dǎo)和管理，通過提供良好的服務(wù)與引導(dǎo)使基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善得到落實(shí)。此外，公共信息交流平臺(tái)的建立也只有依靠政府和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的支持和引導(dǎo)才能建立起來。

　　2.加強(qiáng)對電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)的支持力度為支持和推動(dòng)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展，政府應(yīng)當(dāng)在政策法規(guī)上加強(qiáng)支持力度。為改善條塊分割的問題，必須在政府的主導(dǎo)下建立統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)有序的全國性的或跨區(qū)域性的物流協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，由其承擔(dān)組織協(xié)調(diào)職能，為統(tǒng)一歸口管理物流行業(yè)創(chuàng)造條件。其次，必須規(guī)范電子商務(wù)物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，以府為主導(dǎo)并引導(dǎo)企業(yè)共同加大對電子商務(wù)物流配送行業(yè)的投資力度，統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)建設(shè)基于電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施，以此為基礎(chǔ)建立起我國電子商務(wù)物流配送的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，形成全社會(huì)的電子化物流配送系統(tǒng)。

　　3.加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，提高電子化集成化管理水平電子商務(wù)物流配送的集成化管理水平依賴于物流配送各個(gè)環(huán)節(jié)軟硬件的先進(jìn)性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此，必須做到物流配送手段的機(jī)械化和現(xiàn)代化、物流配送管理的規(guī)范化和制度化、物流配送過程的信息化和自動(dòng)化，只有做到這些方面，電子商務(wù)物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面應(yīng)當(dāng)建立、健全科學(xué)的管理體制，形成統(tǒng)一的程序和標(biāo)準(zhǔn)之外，先進(jìn)技術(shù)的采用和管理略的使用也非常重要。一般認(rèn)為，物流信息收集的數(shù)據(jù)化和條碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和適時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等，是實(shí)現(xiàn)高水平集成化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。物流系統(tǒng)只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速、準(zhǔn)確地對配送貨物進(jìn)行適時(shí)跟蹤，并及時(shí)提供反饋信息，才能做到統(tǒng)一有序的高效管理。

　　4.大力培育高層次的電子商務(wù)物流配送人才電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵還要依靠高素質(zhì)高層次人才的推動(dòng)。為了適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代物流配送行業(yè)的新要求，必須大力培養(yǎng)從事物流理論研究與實(shí)務(wù)的專門人才、懂得電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的專門人才、既懂IT技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人、既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代物流的復(fù)合型人才。培養(yǎng)的途徑和模式可以多種多樣，職業(yè)教育、專業(yè)教育、崗位學(xué)習(xí)等方式都可以采用，但關(guān)鍵是與實(shí)際相結(jié)合，重于實(shí)際運(yùn)作能力的培養(yǎng)和操作經(jīng)驗(yàn)的積累。雖然高層次電子商務(wù)物流配送人才的培育必然我國電子商務(wù)物流配送發(fā)展的水平相關(guān)聯(lián)，但明確的方向引導(dǎo)、市場需求的拉動(dòng)、培訓(xùn)途徑完善都會(huì)起到有力的推動(dòng)作用。

電商的調(diào)研報(bào)告11

　　一、引言

　　隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展也突飛猛進(jìn)。近年來，政府部門對農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展也越來越重視，出臺(tái)多項(xiàng)政策以便保障農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展。20xx年4月，阿里研究院發(fā)布了《阿里農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)白皮書(20xx)》。結(jié)果表明，20xx年阿里平臺(tái)經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的賣家數(shù)量超過90萬個(gè)，其中零售平臺(tái)占比97.73%，1688平臺(tái)占比約為2.27%，20xx年，阿里平臺(tái)上完成農(nóng)產(chǎn)品銷售695.50億元，保持繼續(xù)增長趨勢，比20xx年增長30.52%。20xx年，河北省成為我國第一個(gè)實(shí)施農(nóng)村電子商務(wù)溯源全覆蓋的省份。阿里研究院發(fā)布的《中國淘寶村研究報(bào)告》指出，截至20xx年底，河北省有淘寶村91個(gè)，位居全國第六。全面發(fā)展河北省農(nóng)村電子商務(wù)，是實(shí)現(xiàn)河北省農(nóng)業(yè)發(fā)展使命的需要，是提升農(nóng)村經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的必然選擇。因此，河北省如何應(yīng)對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，如何優(yōu)化農(nóng)村傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，如何抓住河北省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇，全面提升河北省農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速健康可持續(xù)發(fā)展，不僅僅是河北省農(nóng)村自身發(fā)展的必然要求，也是推動(dòng)河北省經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的必然要求。由此可以得出，客觀地研究河北省農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，并且找出河北省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題，以便有針對性地為河北省農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提出具體性對策建議，探索河北省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的新路徑，具有重要意義與價(jià)值，還可以為我國其他地區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提供參考。

　　二、河北省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　1.河北省電子支付方式的應(yīng)用。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展以及普及應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)得到迅猛的發(fā)展，支付由傳統(tǒng)的現(xiàn)金交易模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄶?shù)靠電子進(jìn)行支付。此類的轉(zhuǎn)變極大地便捷了人民的購物方式以及轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣。20xx年，河北省的支付寶網(wǎng)上支出金額同比增長117%，其中人均網(wǎng)上購物消費(fèi)4258元，繳費(fèi)支出269元。20xx年底，我省網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物使用率達(dá)56.0%，較20xx年底提升7.1個(gè)百分點(diǎn),首次超過50%;團(tuán)購使用率達(dá)22.1%，較20xx年底提升5.8個(gè)百分點(diǎn);網(wǎng)絡(luò)購物、團(tuán)購、旅行預(yù)訂網(wǎng)民使用率較20xx年分別增長7.1、5.8、4.9個(gè)百分點(diǎn)。雖然如今在農(nóng)村仍有一部分的農(nóng)民沒有接觸網(wǎng)絡(luò)，尤其是中老年人，仍使用傳統(tǒng)的交易方式，但是大部分的青年人通過對信息技術(shù)的了解與掌握，可以便捷地通過新型的支付方式在電子平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品的交易，這些新型支付方式(如網(wǎng)銀、支付寶和微信支付等)已經(jīng)被廣大青年接受并且習(xí)慣，無形中推動(dòng)了農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。2.農(nóng)產(chǎn)品市場的發(fā)展需求�！笆�二五”時(shí)期河北省對于農(nóng)產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)快速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，市場潛力巨大。近年來出現(xiàn)了一系列農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件，如瘦肉精、毒豆芽、假奶粉等，讓城市居民不再滿足于吃飽，而是要吃好、吃健康。這些城市居民對特色優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品有著強(qiáng)烈需求，部分消費(fèi)者更愿意花錢購買具有保健功能和能體現(xiàn)文化品位的特色高端農(nóng)產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)安全的農(nóng)產(chǎn)品特別是具有地理標(biāo)志的特色農(nóng)產(chǎn)品成為了城市居民的消費(fèi)熱點(diǎn)。3.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，到20xx年底，我省目前使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)達(dá)到了3731萬，20xx年新增加網(wǎng)民數(shù)量為129萬人�；ヂ�(lián)網(wǎng)普及率為50.5%，相對于20xx年末增長了1.6個(gè)百分點(diǎn)。截至20xx年底，我省手機(jī)用戶規(guī)模達(dá)到6367.2萬，比20xx年增長138.1萬。固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶到20xx年底為1226.5萬戶，同比增長98.9萬戶。

　　三、河北省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

　　1.農(nóng)村物流建設(shè)體系不完善。農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展必須以方便快捷的'物流為基礎(chǔ)，而我國農(nóng)村的物流配送體系需要進(jìn)一步完善。如今多數(shù)物流公司的物流網(wǎng)絡(luò)只是覆蓋到了縣一級地區(qū)，縣以下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)無法送達(dá)。造成這一狀況的主要客觀原因是河北省農(nóng)村地域山脈較多并且交通相對落后。經(jīng)過多年的發(fā)展，河北省農(nóng)村物流體系雖然初具規(guī)模，但是農(nóng)村物流體系仍然薄弱，設(shè)施裝備的科技含量仍然較低，河北省農(nóng)村流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍然滯后。2.農(nóng)村電子商務(wù)人才缺失。由于目前河北省的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對落后，與城市的環(huán)境相比，農(nóng)村工作環(huán)境相對艱苦、公共服務(wù)設(shè)施匱乏，“虹吸效應(yīng)”使得農(nóng)村的電子商務(wù)人才流失于發(fā)展較好的城市，導(dǎo)致現(xiàn)如今河北省農(nóng)村特別缺乏熟練掌握信息技術(shù)又懂得經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品，更愿意到農(nóng)村進(jìn)行服務(wù)的有為青年。目前電子商務(wù)人才的匱乏突出表現(xiàn)在兩個(gè)層面上：一是在農(nóng)村電子商務(wù)的直接參與者層面，缺乏專業(yè)技術(shù)人才;二是在推動(dòng)與規(guī)范農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的地方政府層面，缺乏懂電子商務(wù)的管理人員。3.農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)亟待解決。根據(jù)《20xx年河北省國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，河北省當(dāng)前約具有3614.71萬農(nóng)村人口，這個(gè)數(shù)字接近河北省總?cè)丝跀?shù)量的1/3。從總體上看，河北省的農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，但是從市縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施依然很薄弱。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)還沒有完全深入基層，村級信息服務(wù)點(diǎn)不夠健全，農(nóng)業(yè)信息傳遞在最后一千米上遇到了阻礙�？h鎮(zhèn)二級到最終用戶之間的信息傳遞是亟待解決的問題。

　　四、河北省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提升對策

　　1.鼓勵(lì)第三方物流在農(nóng)村中發(fā)展。對于農(nóng)村農(nóng)業(yè)個(gè)體戶以及網(wǎng)商，通過園區(qū)進(jìn)行物流配送并不合理，所以需要鏈接商戶與消費(fèi)者的紐帶，這個(gè)紐帶就是第三方物流。因此第三方物流任重而道遠(yuǎn)，它的參與主體涉及了供需兩方以及物流企業(yè)自身，通過合同簽訂確認(rèn)三方權(quán)責(zé)，受到法律保護(hù)的合同保護(hù)著三方的利益。而且第三方物流企業(yè)有著更明顯的優(yōu)勢，配送速度以及物流服務(wù)都較為成熟。2.加快培養(yǎng)農(nóng)村電子商務(wù)人才。綜合考慮農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、普及率以及信息傳輸?shù)确矫嬉蛩�，農(nóng)村電子商務(wù)需要通過以下幾個(gè)方面來建設(shè)農(nóng)村電商人才培養(yǎng)體系。(1)正式差異化培訓(xùn)。由于電子商務(wù)的發(fā)展在每個(gè)階段所需要解決的難題都不一樣，所以針對農(nóng)村網(wǎng)商的培訓(xùn)應(yīng)該體現(xiàn)出差異，可以請專業(yè)網(wǎng)商老師為村內(nèi)網(wǎng)商進(jìn)行培訓(xùn)，以及請?jiān)诟鞔箅娚唐脚_(tái)經(jīng)營高級店鋪以及銷量靠前的成功網(wǎng)商進(jìn)行成功演講，傳授經(jīng)驗(yàn)。(2)非正式交流。安排農(nóng)村中從事電商相關(guān)創(chuàng)業(yè)人員周期性參加政府、行業(yè)相關(guān)組織、企業(yè)的線下線上交流活動(dòng)，針對其在實(shí)踐中遇到的問題進(jìn)行針對性解決，如政策、運(yùn)營等。同時(shí)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)者之間的相互交流與提升。(3)走出去交流。通過對電子商務(wù)示范企業(yè)、縣市的考察和調(diào)研以及與其交流互動(dòng)，可以高效率解決自身所遇難題與瓶頸。不定期組織電商相關(guān)人員參加電子商務(wù)研討會(huì)，參加相應(yīng)培訓(xùn)課程以及與其他地區(qū)共享資源，互助互利，達(dá)到雙贏。3.提高農(nóng)村電商信息基礎(chǔ)設(shè)施。完善河北省農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施，提升農(nóng)村信息化水平和寬帶普及率，建設(shè)面向三農(nóng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)綜合信息平臺(tái)，如網(wǎng)絡(luò)普及的資金投入，加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快農(nóng)村道路、網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)、冷庫、物流配送等的建設(shè);積極配合建設(shè)和完善適合農(nóng)產(chǎn)品特點(diǎn)的物流配送體系，打造農(nóng)產(chǎn)品信息發(fā)布、數(shù)據(jù)交換等功能于一體的電商服務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”倒逼機(jī)制，鼓勵(lì)河北省傳統(tǒng)農(nóng)村商貿(mào)企業(yè)加快建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心和配送中心。

電商的調(diào)研報(bào)告12

　　單位清查是經(jīng)濟(jì)普查進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)階段的第一道工序。為夯實(shí)第五次全國經(jīng)濟(jì)普查（以下簡稱“五經(jīng)普”）工作基礎(chǔ)，針對電商單位類型復(fù)雜、隱蔽性強(qiáng)、查找難度大的特點(diǎn)，xx省統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合xx省商務(wù)廳通過召開專題座談會(huì)、赴大數(shù)據(jù)企業(yè)調(diào)研以及實(shí)地走訪電商單位等方式，切實(shí)摸清全省電商單位家底，為“五經(jīng)普”單位清查打牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　一、調(diào)研

　　（一）部門聯(lián)動(dòng)，明確工作目標(biāo)。xx省統(tǒng)計(jì)局貿(mào)經(jīng)處聯(lián)合xx省商務(wù)廳市運(yùn)處、電商處以及大數(shù)據(jù)公司成立調(diào)研組，多次召開電商單位清查專題座談會(huì)，就如何利用現(xiàn)代信息技術(shù)“找全、搞準(zhǔn)、抓細(xì)”電商單位信息和如何提高網(wǎng)絡(luò)零售數(shù)據(jù)質(zhì)量展開深入討論、分析和交流。重點(diǎn)分析電商單位清查面臨的困難和問題，切實(shí)找準(zhǔn)電商單位清查的著力點(diǎn)和主要工作目標(biāo)。

　�。ǘ�）實(shí)地調(diào)研，找實(shí)堵點(diǎn)難點(diǎn)。一方面，赴大數(shù)據(jù)公司調(diào)研，摸清電商單位的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營特點(diǎn)，了解大數(shù)據(jù)公司挖掘隱形電商單位的底層邏輯和主要手段，論證通過大數(shù)據(jù)運(yùn)用查找電商單位的可行性和實(shí)操性。另一方面，進(jìn)一步了解大數(shù)據(jù)公司抓取電商單位過程、方法及信息字段匹配情況，并對鎖定的電商單位開展實(shí)地查找，現(xiàn)場分析、總結(jié)調(diào)研成果及需要關(guān)注的問題。通過召開專題座談會(huì)，群策群力、集思廣益，省市縣三級聯(lián)動(dòng)，共同找準(zhǔn)、找實(shí)隱形電商單位清查中的堵點(diǎn)和難點(diǎn)。

　�。ㄈ�）認(rèn)真比對，夯實(shí)試點(diǎn)基礎(chǔ)。調(diào)研組及時(shí)與大數(shù)據(jù)公司對接，對xx區(qū)電商單位及網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究。一是明確比對樣本。采用大數(shù)據(jù)公司監(jiān)測的xx區(qū)電商單位與xx市提供的“三庫”（統(tǒng)計(jì)名錄庫、工商庫、稅務(wù)庫）單位比對，摸排“三庫”遺漏隱形電商單位和聯(lián)網(wǎng)直報(bào)平臺(tái)單位漏統(tǒng)電商數(shù)據(jù)情況。二是強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析。通過對比分析確定“共有”單位庫和“補(bǔ)充單位庫”，再按行業(yè)（工業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)）、按網(wǎng)絡(luò)銷售額區(qū)間值進(jìn)行劃分，進(jìn)一步完善對比信息。三是確定合作方式。結(jié)合比對結(jié)果，與大數(shù)據(jù)公司共同研究實(shí)地摸排電商企業(yè)的方式方法，明確工作量和合作事項(xiàng)。

　　二、問題

　　根據(jù)前期調(diào)研情況，結(jié)合電商企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)，通過集體會(huì)商，實(shí)地摸排等方式，發(fā)現(xiàn)查找隱形電商單位主要存在以下問題。

　　（一）部門信息共享不全，更新不及時(shí)。一是信息不對稱。從xx區(qū)提供的“三庫”單位信息來看，工商庫、稅務(wù)庫、統(tǒng)計(jì)名錄庫之間在單位的存續(xù)狀況、規(guī)模、行業(yè)等信息上存在不一致的情況。二是更新不及時(shí)。通過比對，大數(shù)據(jù)公司補(bǔ)充的單位，均有社會(huì)信用代碼、注冊地或經(jīng)營地等基本信息，但在xx市提供的“三庫”中，卻無以上單位的相關(guān)信息。

　�。ǘ�）電商單位類型復(fù)雜，隱蔽性強(qiáng)。一是大數(shù)據(jù)公司抓取的單位類型復(fù)雜，主要分為平臺(tái)型、服務(wù)型、應(yīng)用型、流通型、生產(chǎn)型、電商型等，類別、行業(yè)、范圍等劃分錯(cuò)綜復(fù)雜，不易準(zhǔn)確理解把握。二是電商單位多為無店鋪經(jīng)營，經(jīng)營場所不固定，臨時(shí)租用場所的情況較多，有效定位難度大。三是部分有實(shí)體店鋪的電商，線上業(yè)務(wù)多在實(shí)體店關(guān)門之后經(jīng)營，難以掌握線上經(jīng)營狀況。

　　（二）時(shí)間相對自由，地域受限小，流動(dòng)性強(qiáng)。即使鎖定經(jīng)營地或注冊地，找到經(jīng)營者仍困難較多。部分交易平臺(tái)入駐門檻低，監(jiān)督管理不到位，導(dǎo)致部分入駐電商后臺(tái)信息不全、不準(zhǔn)確，不能匹配出有效查找信息。部分電商出于個(gè)人隱私、財(cái)富外露、補(bǔ)納稅額等風(fēng)險(xiǎn)考慮，配合度較低，以不再經(jīng)營、本人外出、不清楚等理由拒絕透露相關(guān)信息。

　�。ㄋ模┘夹g(shù)手段有限，監(jiān)測單位存盲區(qū)。一是鑒于商業(yè)秘密因素，大數(shù)據(jù)公司目前無法抓取、監(jiān)測通過支付寶、微信小程序等開展交易活動(dòng)的商戶信息。但部分農(nóng)產(chǎn)品銷售市場活躍的地區(qū)，對小程序監(jiān)測數(shù)據(jù)需求較大。二是大數(shù)據(jù)公司對補(bǔ)充單位的信息匹配，主要依靠商戶在平臺(tái)的自留信息，來源、途徑較單一，無法多維度有效鎖定信息錯(cuò)誤或不全的單位。

　　三、解題

　�。ㄒ唬┟鞔_職責(zé)盡快試點(diǎn)。一是在前期初步摸排的基礎(chǔ)上，按照“五經(jīng)普”職責(zé)分工，制定電商單位清查試點(diǎn)工作方案，明確路線圖，及時(shí)組織電商單位清查試點(diǎn)。二是聚焦摸排中發(fā)現(xiàn)的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，收集基層意見建議，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，形成問題清單，切實(shí)把試點(diǎn)抓實(shí)抓細(xì)。三是總結(jié)試點(diǎn)工作成果，探索途徑，以點(diǎn)帶面形成經(jīng)驗(yàn)成果后全面推廣。

　�。ǘ�）優(yōu)勢互補(bǔ)更新完善信息。一是行政部門及時(shí)更新名錄庫，補(bǔ)充、完善現(xiàn)有庫，確保共享信息及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。二是大數(shù)據(jù)公司利用技術(shù)優(yōu)勢，盡可能完善、補(bǔ)充“三庫”中信息不全、不準(zhǔn)、錯(cuò)誤等單位的.有效信息。三是市場監(jiān)管部門指導(dǎo)督促各類平臺(tái)集中清理偽造、變造、冒用、過期或未及時(shí)變更等情形的無效證照，及時(shí)完善、修正入駐電商單位后臺(tái)信息。

　　（三）著眼關(guān)鍵全力挖潛。一是加強(qiáng)與大數(shù)據(jù)公司對接，詳談合作事宜，明確合作目標(biāo)，將合作經(jīng)費(fèi)與大數(shù)據(jù)公司補(bǔ)充單位的總數(shù)、有效性等指標(biāo)直接掛鉤，鼓勵(lì)公司在合法合規(guī)的前提下，多途徑、多方式、多維度完善數(shù)據(jù)挖掘邏輯，為無證照經(jīng)營“網(wǎng)商”匹配出更多有效、準(zhǔn)確、全面的信息。二是統(tǒng)計(jì)部門積極做好普法宣傳工作，加大統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳力度，解除電商單位統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)申報(bào)顧慮，強(qiáng)調(diào)依法統(tǒng)計(jì)的重要性，增強(qiáng)電商企業(yè)對統(tǒng)計(jì)工作的責(zé)任意識(shí)，對查找出達(dá)到限額以上的貿(mào)易單位，及時(shí)指導(dǎo)入庫。

電商的調(diào)研報(bào)告13

　　南澳旅游資源豐富，景點(diǎn)眾多。主要產(chǎn)業(yè)是旅游業(yè)、漁業(yè)、種植業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)等。南澳憑借得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢，孕育了許多優(yōu)秀的農(nóng)林漁牧產(chǎn)品，如紫菜、金薯、宅魷、宋茶、烏殼米及各種海產(chǎn)品達(dá)到1500多個(gè)品種。

　　適合做電商的產(chǎn)品主要兩個(gè)品類：一是海產(chǎn)品及土特產(chǎn)銷售、二是旅游產(chǎn)品銷售。

　　一、南澳縣目前電商發(fā)展現(xiàn)狀：

　　1、商戶的電商意識(shí)薄弱：

　　南澳電商現(xiàn)階段仍堅(jiān)持單一傳統(tǒng)銷售模式、思想觀念的固守。南澳的產(chǎn)品很多都是原生態(tài)沒有污染的、都是民生息息相關(guān)的，都是百姓每天消耗需要消耗的快消品，可謂市場空間巨大，前景廣闊，存在無限做大的可能性。而我們大多數(shù)商戶和漁民目前已經(jīng)有網(wǎng)絡(luò)銷售意識(shí)，只是處于初級階段，只在進(jìn)行簡單的微信朋友圈銷售，沒有進(jìn)行系統(tǒng)的營銷，有很多沒有包裝、沒有商標(biāo)、還處于原始階段的銷售、沒有形成品牌效應(yīng)，各自為戰(zhàn)，沒有形成規(guī)模效益。

　　2、銷售產(chǎn)品單一：

　　南澳電商目前主要銷售的產(chǎn)品為海產(chǎn)品等，但是我們南澳豐富的旅游資源卻沒有電商銷售、大家想去買景點(diǎn)門票只能到實(shí)體地點(diǎn)才能買到。

　　3、產(chǎn)品沒有標(biāo)準(zhǔn)化流程：

　　產(chǎn)品沒有進(jìn)行相關(guān)的資質(zhì)認(rèn)證、包括綠色、無公害認(rèn)證。沒有生產(chǎn)許可證，沒有辦法進(jìn)入商超、便利店等快消品流通渠道，甚至是天貓、淘寶、京東等線上銷售平臺(tái)，制約了南澳電商產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展。

　　4、物流配送不完善：

　　南澳縣由于人們的居住地住宅門牌號碼不清晰，道路也不寬廣，導(dǎo)致企業(yè)自身配送的貨物數(shù)量形成短板，僅僅配送小量的快件貨物就得費(fèi)許多時(shí)間與精力，所以本地配送市場發(fā)展緩慢，用戶收到快遞公司電話通知后，需要自己上快遞公司去取。

　　5、初級電商形態(tài)、沒有集群效應(yīng)：

　　南澳現(xiàn)有從事電商、微商的業(yè)主達(dá)到上千人，據(jù)不完善統(tǒng)計(jì)每天總出島單量突破1萬單。島上有物流快遞公司10多家。由于南澳的產(chǎn)品區(qū)域優(yōu)勢，外商對海產(chǎn)品的需求量很大，商戶大多自家經(jīng)營，沒有規(guī)模可言，且地點(diǎn)十分分散。這將導(dǎo)致南澳特色產(chǎn)品分布太廣，以致于無法形成集中效益，加大了運(yùn)營成本。本土電商都各自為戰(zhàn)。在自己家里就通過微信銷售、沒有形成規(guī)模，難以形成合力，所物流成本增加了。

　　6、冷鏈物流缺乏：

　　對于有著豐富海產(chǎn)品資源的海島、能夠快速把鮮活的產(chǎn)品運(yùn)送到用戶手中，顯得尤為重要。如一些容易腐爛的海產(chǎn)品，在收獲以后就得迅速送往消費(fèi)者所在的地區(qū)，增加冷鏈物流可以延長產(chǎn)品的保鮮時(shí)間，這里流通的成本顯然很高。

　　以目前我縣做的相對成規(guī)模的首禮商貿(mào)公司為例：每月在線5000單左右，線上銷售額100萬，目前租賃倉庫1000平方，辦公室200平方，每個(gè)月的固定運(yùn)營成本5萬元。同時(shí)由于電商單量不夠，物流費(fèi)用過高，費(fèi)用相當(dāng)龐大，每單的物流費(fèi)用達(dá)到47元。想要降低成本，只有增加單量。這就需要有足夠的冷鏈物流能力，才能滿足日益增長的銷量的需要。

　　7、優(yōu)秀電商人才缺乏：

　　南澳縣電商現(xiàn)在處于發(fā)展初期，專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏，沒有電商經(jīng)營的實(shí)際流程，和產(chǎn)品進(jìn)駐市場后的規(guī)劃、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定、電商店鋪以及品牌的包裝、商品的宣傳與推廣等，在產(chǎn)品銷售、物流配送、貨物售后等各個(gè)環(huán)節(jié)也缺少了解。急需了解電子商務(wù)的專業(yè)性復(fù)合人才。

　　8、南澳青年創(chuàng)業(yè)群體創(chuàng)業(yè)成本高：

　　隨著南澳的發(fā)展，近幾年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的青年日益增多，集中在旅游業(yè)、家居裝飾業(yè)、農(nóng)漁產(chǎn)品電商等行業(yè)。以農(nóng)漁產(chǎn)品為例，雖作業(yè)方式仍為傳統(tǒng)漁業(yè)，但大多通過電商的形式實(shí)現(xiàn)銷售。目前南澳返鄉(xiāng)青年的創(chuàng)業(yè)形式一般以微商形式運(yùn)作，若以正規(guī)的企業(yè)運(yùn)作，壓在返鄉(xiāng)青年身上的成本并不低，其中包括辦公場地租賃費(fèi)用、人員工資費(fèi)用、稅收等等。以縣城為例，排除最貴的海濱路等主要區(qū)域，50㎡的辦公室租賃，均價(jià)1200—3000元不等，而人員團(tuán)隊(duì)按最低3人計(jì)算，工資2500/人，加社保等費(fèi)用需達(dá)到3000元/人，僅這兩項(xiàng)，每年的固定成本就需達(dá)到10—15萬元。

　　9、對企業(yè)管理運(yùn)營知識(shí)缺乏，企業(yè)缺乏頂層架構(gòu)：

　　有些電商開始從事電子商務(wù)會(huì)遇到相當(dāng)多的困難，例如在起草公司章程，確定產(chǎn)權(quán)關(guān)系和電商性質(zhì)、確定人員股東會(huì)等、如何有效配置資源以及開發(fā)市場等都不懂。

　　二、南澳電商工作構(gòu)想：

　　打造1個(gè)孵化器、利用線上平臺(tái)和線下體驗(yàn)店2個(gè)手段，建設(shè)本地平臺(tái)和國內(nèi)第三方銷售平臺(tái)2個(gè)電商平臺(tái)、開通本地和跨境（對臺(tái)）貿(mào)易2個(gè)渠道。全方面促進(jìn)南澳電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　可按照南澳的實(shí)際情況、根據(jù)實(shí)際效果、按照實(shí)際預(yù)算情況分階段實(shí)施。建議第一步成立電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，相關(guān)部門整體聯(lián)動(dòng)，利用政府閑置資產(chǎn)，建設(shè)電商孵化器。第二步打造一個(gè)南澳產(chǎn)品線下體驗(yàn)店，同時(shí)建設(shè)南澳智慧生活平臺(tái)（或者和本地相對成規(guī)模的企業(yè)合作）；第三步建設(shè)淘寶、京東、天貓等線上體驗(yàn)店；第四步開通跨境（對臺(tái)）貿(mào)易。

　　三、南澳電商孵化器建設(shè)方案：

　　孵化器的定位：創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、電商、科技、文化、旅游、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)孵化器。

　　（一）建立南澳電商孵化器的意義：

　　1、給企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展運(yùn)營環(huán)境。孵化器為商戶提供一整套的完善基礎(chǔ)硬件配套，營造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境；孵化器為商戶提供專業(yè)方面的培訓(xùn)；孵化器會(huì)形成企業(yè)家的集聚效應(yīng)，大家可以相互交流、學(xué)習(xí)成長，理性地分析市場，迅速熟悉業(yè)務(wù)，避免企業(yè)少走彎路，企業(yè)得以快速發(fā)展；孵化器可以給外界樹立一個(gè)良好的創(chuàng)業(yè)形象，可以幫助客戶良性、健康穩(wěn)定的發(fā)展。

　　2、給政府創(chuàng)造大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。得到政府孵化器大量免費(fèi)資源扶持的企業(yè)，一定會(huì)快速發(fā)展，形成規(guī)模效應(yīng)，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

　　3、吸引大量的創(chuàng)業(yè)者來南澳投資興業(yè)。南澳優(yōu)美的環(huán)境、加上日益向好的旅游業(yè)和政府對創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的支持政策，一定會(huì)成為南澳在外地的年輕人回來創(chuàng)業(yè)和全國應(yīng)往屆畢業(yè)生做事創(chuàng)業(yè)首選。因此逐步的形成人才聚集效應(yīng)，為南澳經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入年輕活力。

　　（二）孵化器管理團(tuán)隊(duì)需要具備的能力：

　　1、孵化器管理團(tuán)隊(duì)要拿出規(guī)劃，建設(shè)特色鮮明的孵化基地，要靈活、快速且全面地作出判斷，推進(jìn)整個(gè)孵化器快速落地。充分釋放引導(dǎo)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)理念，積極向老百姓宣傳大眾創(chuàng)業(yè)的美好愿望，希望以此來激勵(lì)有思想的創(chuàng)業(yè)人士能夠激發(fā)熱情進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。

　　2、必須要用邏輯的、客觀的眼光，針對市場和各個(gè)企業(yè)的狀況作出詳細(xì)的全面的策劃。只有這樣才能盡可能的吸引更多的企業(yè)前來入駐。同時(shí)也要尋找其他渠道，向一些大的集團(tuán)或者私人做宣傳，廣泛的像他們提供孵化器的全面信息，把孵化器的信息推廣出去，以此來擴(kuò)大孵化器的宣傳力度，把孵化器打造成南澳電商發(fā)展的“助推器”。

　　（三）入駐孵化器企業(yè)的條件：

　　1、有盈利能力、具備可持續(xù)發(fā)展?jié)摿�。看產(chǎn)品或服務(wù)的潛在市場是地區(qū)性的，還是全省或全國性的？孵化器不僅會(huì)為當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r著想，也會(huì)為企業(yè)未來的企業(yè)著想。希望入駐的企業(yè)能夠在孵化器中茁長成長，后期能夠有能力離開孵化器，擁有自己的辦公區(qū)域。孵化器希望入駐的企業(yè)的潛在市場要同時(shí)考慮到本島，也要考慮到全國，在愈來愈大的時(shí)候，有機(jī)會(huì)獲得機(jī)遇，將企業(yè)發(fā)展成為國際性企業(yè)。

　　2、符合產(chǎn)業(yè)扶持政策。看入駐企業(yè)的'產(chǎn)品或者服務(wù)是否滿足市場“新”和“高”的需要，如果入駐企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)不能滿足市場“新”和“高”的需要，則不能入駐。創(chuàng)建孵化器的目的就是為了給新興企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間，所以孵化器希望入駐的企業(yè)都是具有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。

　　3、符合入園審核條件。孵化器應(yīng)通過評估對電商企業(yè)的發(fā)展前景，進(jìn)行細(xì)致的篩選，都應(yīng)具備良好的市場競爭力和發(fā)展?jié)撃堋?/p>

　　4、企業(yè)提交紙質(zhì)版的有關(guān)企業(yè)發(fā)展的市場分析，以此來證明自己企業(yè)的發(fā)展是有潛力的，能夠滿足市場需要的。

　�。ㄋ模┤绾握业椒�合條件的入駐企業(yè)：

　　尋找入駐企業(yè)可以通過以下幾個(gè)渠道：

　　1、通過沿街掃街的模式街面的門面多數(shù)都在開展電商業(yè)務(wù)，可以挨戶拜訪、了解企業(yè)需求，符合條件有發(fā)展意愿的企業(yè)可以進(jìn)駐孵化器經(jīng)營。

　　2、通過工商后臺(tái)，查找科技類、貿(mào)易類、投資類企業(yè)，獲得聯(lián)系方式、電話溝通、集中座談和重點(diǎn)約談的形式找到符合條件的企業(yè)入駐孵化器。

　　3、通過企業(yè)、和領(lǐng)導(dǎo)推薦的方式，找到符合條件的企業(yè)入駐孵化器。

　　4、通過紙媒、電視、網(wǎng)站等宣傳的方式對電商孵化器作推薦，尋找微商、電商、或符合條件的企業(yè)入駐孵化器。

　�。ㄎ澹┠习碾娚谭趸�器建設(shè)構(gòu)想：

　　1、尋找政府閑置資產(chǎn)，建設(shè)南澳電商孵化器。首先成立由去問主要領(lǐng)導(dǎo)為核心的，由經(jīng)貿(mào)、發(fā)改、行政中心、旅游、農(nóng)業(yè)、商務(wù)、漁業(yè)、臺(tái)辦、財(cái)政、文化等部門為成員的電商發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)所有閑置資源，綜合評估位置、面積、裝修投入等和實(shí)際用戶需求相結(jié)合，找到最優(yōu)資產(chǎn)，建設(shè)南澳電商孵化器。幫助當(dāng)?shù)厣虘舯M快實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的目標(biāo)，對那些信譽(yù)良好的，具有良好項(xiàng)目的商戶給予孵化支持，通過孵化器提供各種應(yīng)用工具，幫助突破電子商務(wù)技術(shù)壁壘，快速找到適宜自身的運(yùn)營模式，開拓思路，切實(shí)增加收益。

　　2、合理規(guī)劃功能分區(qū)，發(fā)揮集群效應(yīng)。南澳縣電商孵化器建議初步規(guī)劃為辦公區(qū)（包括管理機(jī)構(gòu)辦公區(qū)和入孵企業(yè)辦公區(qū)）、會(huì)議區(qū)（企業(yè)接待、會(huì)客、培訓(xùn)和路演等）、休閑區(qū)（無人創(chuàng)客咖啡）、展示區(qū)（入孵企業(yè)產(chǎn)品展示）、體驗(yàn)區(qū)（高科技、特色設(shè)備和產(chǎn)品、線上線下體驗(yàn)）、物流倉儲(chǔ)區(qū)域（包括部分冷鏈倉儲(chǔ)區(qū)域）。

　　3、利用國家友好城市政策，平臺(tái)異地銷售。借助黑龍江鶴崗市東山區(qū)和廣東汕頭市南澳縣友好城市為契機(jī)、開設(shè)對口城市線下和線上產(chǎn)品體驗(yàn)館，把雙方特色產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)異地展示與銷售，真正的實(shí)現(xiàn)貿(mào)易合作。

　　4、利用對臺(tái)地利優(yōu)勢、做好跨境貿(mào)易。通過臺(tái)辦等部門溝通協(xié)調(diào)，實(shí)體店面政策有難度的話，可以先開展線上對臺(tái)貿(mào)易。

　�。�六）南澳電商孵化器對促進(jìn)南澳電商發(fā)展能提供的支持：

　　孵化器會(huì)給客商以及企業(yè)提供整一套的扶持措施。

　�。�1）為入駐企業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施支持：

　　對入駐的企業(yè)來說，孵化器中提供的較為集中的專業(yè)的扶持服務(wù)，可以采取政府支持入駐免費(fèi)和第三方購買服務(wù)收費(fèi)相結(jié)合的模式，幫助企業(yè)降低創(chuàng)業(yè)成本，快速成長。

　　1、入駐的企業(yè)享受孵化器提供的公共服務(wù)免費(fèi)（包括房屋租金、水電費(fèi)、公用設(shè)施會(huì)議室、安全保衛(wèi)等）。

　　2、引入第三方服務(wù)公司，設(shè)立影棚，美工，復(fù)印掃描、快遞、軟件支持、研發(fā)服務(wù)、等企業(yè)配套服務(wù)，入駐企業(yè)需要時(shí)可以付費(fèi)獲得服務(wù)，幫助企業(yè)減少日常運(yùn)營支出。

　　3、引進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)或企業(yè)咨詢管理公司，幫助入駐的企業(yè)提供信息服務(wù)、設(shè)計(jì)運(yùn)營模式、整合信息、對接上下游資源，這樣入駐企業(yè)將發(fā)揮自己的特長，發(fā)展自己的核心能力，大力提升業(yè)績。

　　4．建設(shè)倉儲(chǔ)區(qū)域，提供倉儲(chǔ)服務(wù)。對于園區(qū)入駐企業(yè)需要倉儲(chǔ)需求的，提供免費(fèi)或者是低價(jià)倉儲(chǔ)，如果條件允許，甚至可以建設(shè)冷鏈倉儲(chǔ)基地。為企業(yè)提供貨物的儲(chǔ)存，裝卸搬運(yùn)服務(wù)。

　　5、引進(jìn)優(yōu)質(zhì)快遞物流企業(yè)，滿足入駐企業(yè)的各種需求。對南澳縣現(xiàn)有的所有物流快遞企業(yè)邀約座談，采取優(yōu)勝略汰的競價(jià)入駐方式、建設(shè)多元化的物流模式，大幅度壓低物流配送成本，減小入孵企業(yè)的配送成本，提高企業(yè)生命力。同時(shí)物流公司方面，應(yīng)該完善海產(chǎn)品物流配送及對易腐爛的農(nóng)產(chǎn)品提供更靠譜的保鮮服務(wù)，使南澳縣物流得到有效改善。

　�。�2）為入駐企業(yè)提供宣傳營銷支持：

　　通過在紙媒、電視等政府掌握的主要宣傳工具免費(fèi)推介入駐孵化器的項(xiàng)目，利用政府資源定期的召開新品發(fā)布會(huì)等活，不定期的告企業(yè)沙龍、座談、項(xiàng)目推介等活動(dòng)，幫助企業(yè)降低推廣運(yùn)營成本。

　�。�3）為入駐企業(yè)提供高校資源做技術(shù)后臺(tái)支持：

　　可以積極聯(lián)系汕頭高校中的科學(xué)與專業(yè)研究人員，吸引這些研究者入駐孵化器，可以快速的把科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，獲取更快的資金流轉(zhuǎn)；也可以為入駐企業(yè)提供收費(fèi)智力服務(wù)，把孵化器打造成高新技術(shù)為主，新興產(chǎn)業(yè)為輔的雙創(chuàng)電商孵化器。

　　電商孵化器通過引導(dǎo)、鼓勵(lì)企業(yè)、個(gè)體之間通力合作，承接更為專業(yè)、更為艱巨的市場項(xiàng)目，更加合理地利用企業(yè)之間的閑置資源，職能部門也能通過電商基地更加有效的進(jìn)行服務(wù)、管理、監(jiān)督。

　�。�4）為入駐企業(yè)開展專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)支持：

　　引進(jìn)組織培訓(xùn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，對入駐的在孵企業(yè)實(shí)行特色培訓(xùn)培育。對不同發(fā)展階段的電商進(jìn)行不同的扶持，對剛起步的電商，提供相應(yīng)的專業(yè)人員進(jìn)行帶動(dòng)，細(xì)心的輔導(dǎo)；對遇到難題的電商企業(yè)，充分利用大數(shù)據(jù)，作出詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，解決遇到的問題，加以調(diào)整；對不斷成長的電商機(jī)構(gòu)，需要作出針對性的服務(wù)，繼續(xù)提供更高的技術(shù)扶持，使其轉(zhuǎn)型提高，更進(jìn)一個(gè)層次。

　　對企業(yè)管理知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，如公司章程的起草發(fā)文、股權(quán)分配、合同簽訂、以及人員團(tuán)隊(duì)搭建、制定資金計(jì)劃表、鋪墊市場的開拓發(fā)展等等�？梢宰岆娚毯侠砘�分析市場風(fēng)險(xiǎn)，從而做出準(zhǔn)確的市場動(dòng)作。切實(shí)為創(chuàng)業(yè)的電商節(jié)約創(chuàng)業(yè)成本，降低創(chuàng)業(yè)前后的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

　�。�5）為入駐企業(yè)實(shí)施優(yōu)惠政策支持：

　　把創(chuàng)業(yè)者扶上馬送一程，孵化器應(yīng)該對入駐的企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)和資金扶持，政府應(yīng)加以扶持，進(jìn)行資金補(bǔ)貼。

　�。�6）市場信息服務(wù)支持：

　　將園區(qū)的市場信息收集，以及園區(qū)的供需求信息整合全部免費(fèi)提供給園區(qū)的企業(yè)，讓創(chuàng)業(yè)者第一時(shí)間掌握商機(jī)。

　�。�7）提供人才服務(wù)支持：

　　與汕頭個(gè)大學(xué)校搭建人才轉(zhuǎn)向機(jī)制。從源頭挖掘電子商務(wù)的人才，長期與學(xué)校建立密切的交流合作，根據(jù)南澳電商的用人需求、掌握運(yùn)營所能達(dá)到的技能水平、人才合作期限等達(dá)成與學(xué)校的就業(yè)協(xié)議。在寒暑假，學(xué)生需要過來參加實(shí)習(xí)，提高電商的綜合實(shí)踐能力。同時(shí)，要提高電子商務(wù)人才的工資待遇，以避免人才流失，根據(jù)業(yè)績，發(fā)放一定的獎(jiǎng)金，激勵(lì)人才的工作熱情與積極性。培育新的更多的適合南澳電商發(fā)展的人才。

　�。�8）引導(dǎo)形成產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，規(guī)范電商企業(yè)運(yùn)營、形成長期電商企業(yè)發(fā)展動(dòng)力。

　　四、南澳電商自有平臺(tái)建設(shè)構(gòu)想：

　�。ㄒ唬�、自建電商平臺(tái)的意義：

　　1、基于南澳的大量豐富的海產(chǎn)品供應(yīng)量、亞熱帶氣候決定了旅游資源豐富，游客眾多。目前南澳有很多電商，多數(shù)以銷售海產(chǎn)品為主，銷售的產(chǎn)品也同質(zhì)化嚴(yán)重，沒有形成規(guī)模的電商企業(yè)。南澳豐富的旅游資源卻沒有電商銷售，不是他們不想銷售，是因?yàn)樾枰獏f(xié)調(diào)溝通大量的政府部門，企業(yè)行為是很難運(yùn)作的。如果政府建設(shè)自有電商平臺(tái)，可以以旅游資源為切入口，主要協(xié)調(diào)相關(guān)的旅游資源，統(tǒng)一開展線上定門票、民宿、酒店、餐飲；中介機(jī)構(gòu)第三方賣票返傭體系建設(shè)，促進(jìn)本土所有個(gè)人電商形成規(guī)模。

　　2、整合政府資源、利用壟斷的流量優(yōu)勢、結(jié)合智慧城市建設(shè)，南澳信息資源的推送，增加信任度，更好的打響南澳品牌，降低企業(yè)的運(yùn)營推廣成本，做大南澳電商產(chǎn)業(yè)，使所有的南澳電商企業(yè)受益。。

　　3、規(guī)范市場行為、制定電商規(guī)范、引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證，建設(shè)南澳產(chǎn)品的溯源系統(tǒng)，打造南澳電商標(biāo)準(zhǔn)化。南澳電商眾多，銷售的海產(chǎn)品自有很少，多數(shù)都是外地引進(jìn)散貨，比如銷量巨大的魚膠。沒有各種資質(zhì)認(rèn)證，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，政府管理難度較大。

　　如果我們有自有平臺(tái)，同時(shí)推出標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證體系和標(biāo)準(zhǔn)，甚至是南澳獨(dú)有的認(rèn)證標(biāo)識(shí)，政府自有平臺(tái)的產(chǎn)品都是經(jīng)過認(rèn)證的，由政府做背書，增加公信力和影響力。加上政府的輿論宣傳優(yōu)勢，那么一定會(huì)形成巨大的銷售量。倒逼其他微商、電商要求政府認(rèn)證、發(fā)放認(rèn)證標(biāo)識(shí)，逐步形成南澳特色電商發(fā)展之路。

　　建設(shè)自有電商平臺(tái)的思路：

　　支持線上線下相結(jié)合。線下引流加體驗(yàn)，線上促銷及成交。牽引社會(huì)資本也參與該平臺(tái)的建設(shè)，鼓勵(lì)商戶加入，在海產(chǎn)品、旅游業(yè)服務(wù)上都有所提升，能夠調(diào)高產(chǎn)品和要素的集合和分散能力。

　�。ㄒ唬┐蛟炷习谋镜仉娚唐脚_(tái)，打通本地網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，把南澳特色海產(chǎn)品賣到本地。

　　1、是必須以企業(yè)為主體，以用戶為中心，以市場為導(dǎo)向，依托電子商務(wù)快速發(fā)展的良好環(huán)境，加快農(nóng)（林特）產(chǎn)品流通和上行，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，發(fā)揮移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢。

　　2、申請南澳地理標(biāo)識(shí)商標(biāo)、建設(shè)南澳特色海產(chǎn)品電商交易平臺(tái)，以南澳縣政府為背書，打造南澳綠色、有機(jī)、環(huán)保海產(chǎn)品概念、增加用戶信任度，利用報(bào)紙、電視專訪、微博、直播等自媒體進(jìn)行宣傳，逐步打造廣東本地“南澳”放心品牌。

　　3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門，整合旅游資源、打造南澳旅游資源線上一體化。

　�。ǘ�）是開通淘寶、京東、阿里巴巴等全國性的第三方網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，打造南澳特色農(nóng)產(chǎn)品館，把南澳綠色農(nóng)產(chǎn)品及豐富的旅游資源賣到全國。

　　1、是南澳特色館定位為綠色、無公害海產(chǎn)品為主。申請“南澳”商標(biāo)，打造南澳綠色產(chǎn)品品牌。

　　2、是組建專業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)。建設(shè)南澳京東、淘寶特色產(chǎn)品館。招聘美工設(shè)計(jì)（平臺(tái)設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、UI制作）、技術(shù)信息（程序編寫、進(jìn)銷存后臺(tái)編寫、篩選產(chǎn)品、整理圖片、上傳資料）、市場運(yùn)營（負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣和軟文撰寫）、采購、財(cái)務(wù)人員、庫管、物流配送、客服等。進(jìn)行店鋪的申請、開通、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品整理、分類上傳。由客服和各商家對接，產(chǎn)品圖片拍攝、文字簡介、生產(chǎn)基地圖片、詳情制作、資質(zhì)證書等針對每款產(chǎn)品精心設(shè)計(jì)，讓用戶看到即產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望。配置專業(yè)人員進(jìn)行產(chǎn)品的采集、檢測、申請相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證、制定產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管制度、促使用戶產(chǎn)生二次甚至多次消費(fèi)，逐步把南澳電商做大。

　　3、是針對每個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)特色包裝，做到外形美觀、大小適量、環(huán)保綠色、防摔防撞、適合冷鏈、高品質(zhì)低價(jià)格。提升產(chǎn)品附加值，打造南澳影響力。

　　4、開通淘寶直通車、做關(guān)鍵字搜索排名，廣告坑位購買，利用微信、微博、QQ空間、直播、百度貼吧等網(wǎng)絡(luò)自媒體營銷，增加南澳館的網(wǎng)絡(luò)曝光率，短時(shí)間內(nèi)迅速形成流量，實(shí)實(shí)在在的把南澳產(chǎn)品賣到全國，實(shí)實(shí)在在幫助農(nóng)民把產(chǎn)品賣出去，產(chǎn)生效益。

　　5、是建設(shè)南澳縣產(chǎn)品溯源系統(tǒng)，讓賣出的每個(gè)產(chǎn)品掃描二維碼就能知道產(chǎn)地、生產(chǎn)時(shí)間、操作人、生產(chǎn)過程等信息，利用IFID芯片技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自建系統(tǒng)。

　　6、是運(yùn)營模式：客服線上接單、第二天把訂單發(fā)送給各農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)商，送貨到特色館倉庫、由庫管包裝整理后發(fā)快遞送達(dá)用戶手中。

　　7、人才解決方案：成立電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地，有效提升商戶信息化意識(shí)以及網(wǎng)絡(luò)信息識(shí)別分析的能力，培養(yǎng)大把從事電子商務(wù)技術(shù)的人才，為南澳縣當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展奠定社會(huì)基礎(chǔ)。同時(shí)政府可以出臺(tái)各項(xiàng)相關(guān)政策，激勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)留本地的意愿，努力推進(jìn)南澳互聯(lián)網(wǎng)+工作，期望南澳電子商務(wù)技術(shù)人才可以層出不窮。

　　8、南澳縣電商平臺(tái)的構(gòu)建需要建立嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)大體系，讓農(nóng)產(chǎn)品市場更規(guī)范、更有組織性、更有規(guī)模。依靠南澳電商孵化器的聚集效應(yīng)，集合孵化器內(nèi)所有企業(yè)的銷售訂單，迅速形成規(guī)模優(yōu)勢，具備議價(jià)能力，可以倒逼物流公司，促使物流成本降低。

　　9、先帶領(lǐng)一部分商戶加深認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，再由這一批去帶領(lǐng)另一批人，引進(jìn)電子商務(wù)方面專業(yè)人才，通過理論結(jié)合實(shí)際的方式，提高農(nóng)戶們對電子商務(wù)的理解，從而引導(dǎo)更多的農(nóng)戶參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中來。

　　附：電商孵化器的優(yōu)惠政策（建議）：

　　1、資金、人才扶持：

　　運(yùn)營初期，政府投入公共財(cái)政為孵化器設(shè)立種子基金，還可以鼓勵(lì)社會(huì)人士的贊助與支持。一旦企業(yè)相對成熟，南澳縣政府可以采取獎(jiǎng)勵(lì)制度代替補(bǔ)貼等方式給予支持。但凡在南澳縣合法經(jīng)營、依法納稅，并隸屬于電子商務(wù)范疇的企業(yè)、經(jīng)營戶包括第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，給予大量的新政策扶持，包括培育電商主體、架設(shè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、培養(yǎng)電商專業(yè)人才等等。

　　2、南澳縣政府可以出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)政策。比如提供那些新入駐的網(wǎng)商或服務(wù)商每家萬元的運(yùn)營主體獎(jiǎng)勵(lì)，這些獎(jiǎng)勵(lì)用以培育培訓(xùn)入駐網(wǎng)商和服務(wù)商的專業(yè)性人才。而在完善的配套物流體系方面，一個(gè)品牌辦理將被給予補(bǔ)助萬元。政府還將給予電商的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)年費(fèi)%的補(bǔ)貼，持續(xù)年。南澳縣的產(chǎn)品在各大電子商務(wù)銷售平臺(tái)，也適當(dāng)?shù)亟o予不少的補(bǔ)助。那些入駐的網(wǎng)商和服務(wù)商，則可享受信用貸款政策，其來源于金融機(jī)構(gòu)，利率比市面上的貸款要低得多，并且縣財(cái)政給予商戶的總額貸款金額的貼息補(bǔ)償?shù)取?/p>

　　3、出臺(tái)人才激勵(lì)政策。竭盡全力加強(qiáng)人才職業(yè)培訓(xùn)的投資力度，落戶安置制度，成立電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地，把商戶掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)和營銷管理技術(shù)作為目標(biāo)，有效提升用戶信息化意識(shí)以及網(wǎng)絡(luò)信息識(shí)別分析的能力，培養(yǎng)大把從事電子商務(wù)技術(shù)的人才，為南澳縣當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展奠定社會(huì)基礎(chǔ)。同時(shí)，南澳縣政府可以出臺(tái)各項(xiàng)相關(guān)政策，激勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的意愿，努力推進(jìn)南澳經(jīng)濟(jì)工作發(fā)展。

電商的調(diào)研報(bào)告14

　　為進(jìn)一步推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，根據(jù)縣人大常委會(huì)工作安排，曹立全副主任帶領(lǐng)我們于近期就此展開了專題調(diào)研。調(diào)研期間，我們聽取了縣商務(wù)局有關(guān)工作情況匯報(bào)，深入到開發(fā)區(qū)和王河、黃鋪等鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)企業(yè)走訪，并召開座談會(huì)，比較全面地了解了我縣電子商務(wù)發(fā)展情況及存在的困難和問題�，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、主要做法及成效

　　近年來，我縣抓住機(jī)遇，緊扣產(chǎn)業(yè)，加大投入，構(gòu)建體系，優(yōu)化服務(wù)，大力推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村，開展電商產(chǎn)業(yè)扶貧，推動(dòng)了電子商務(wù)加快發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣在第三方電子商務(wù)平臺(tái)上注冊企業(yè)及個(gè)人用戶超過4萬家，微商微店1萬多家，其中建檔立卡貧困人員開設(shè)網(wǎng)店、微店達(dá)800多個(gè)。電子商務(wù)被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，涉旅賓館、酒店笫三方平臺(tái)推廣應(yīng)用率達(dá)100%，城區(qū)、景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)業(yè)手機(jī)移動(dòng)支付率達(dá)100%，電商產(chǎn)業(yè)吸納從業(yè)人員超過1、5萬人。20xx年，商務(wù)部門備案的84家電商應(yīng)用企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額11、1億元、網(wǎng)絡(luò)零售額5、8億元，同比增長127%、234%。今年1—9月份在商務(wù)部門備案的92家實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額10、57億元、網(wǎng)絡(luò)零售額6、22億元，同比增長54、1%、116、3%。納入統(tǒng)計(jì)的電商產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)建檔立卡貧困戶1000多戶、3000余人增收。20xx年榮獲全國電商消貧十佳縣，今年獲得國家電子商務(wù)綜合示范縣。

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化保障措施

　　加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。縣委、政府高度重視電子商務(wù)工作，成立了由政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，相關(guān)單位為成員的高規(guī)格的電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展的意見》，《潛山縣電子商務(wù)扶貧工程實(shí)施方案》，《潛山縣推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展若干政策》。加強(qiáng)政策扶持引導(dǎo)，每年安排電商專項(xiàng)發(fā)展資金1000萬元，建立電子商務(wù)工作目標(biāo)責(zé)任制，健全評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化量化考核內(nèi)容，把電子商務(wù)、電商扶貧納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門年終考核范圍內(nèi)，為推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展提供了有力的制度機(jī)制保障。廣泛開展電商培訓(xùn)。加大電子商務(wù)發(fā)展主體的培訓(xùn)和指導(dǎo)力度，有效整合商務(wù)、人社、扶貧、婦聯(lián)、團(tuán)委、殘聯(lián)等部門培訓(xùn)資源，按照“走出去、請進(jìn)來”的方式，自20xx年以來，先后組織開展電商知識(shí)普及、電商創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、電商技能提升等培訓(xùn)140余場次，培訓(xùn)企業(yè)、合作社負(fù)責(zé)人、電商創(chuàng)業(yè)者、大學(xué)生村官、駐村干部、建檔立卡貧困人員、殘疾人等13000余人次。其中下鄉(xiāng)進(jìn)村，開展貧困村電商產(chǎn)業(yè)扶貧專項(xiàng)培訓(xùn)60場次，參加培訓(xùn)的建檔立卡貧困人員達(dá)1834人。

　�。ǘ�）推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)

　　支持本地電商發(fā)展。支持潛山和沐電子商務(wù)有限公司開發(fā)移動(dòng)端“智慧城鄉(xiāng)”電商平臺(tái)，“和沐生活”APP于20xx年11月份上線至今，平臺(tái)已覆蓋省內(nèi)外40個(gè)縣域6000個(gè)村鎮(zhèn)級服務(wù)店，累計(jì)投資3、5億元，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)交易額3、8億元，注冊用戶17、6萬人次，商家入駐16、8萬（其中企業(yè)商家12、6萬、個(gè)人商家4、2萬），入駐網(wǎng)店近三萬個(gè)。除此，我縣企業(yè)自建的久點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)、鄉(xiāng)下人百貨、金典鴿具網(wǎng)均已上線。引進(jìn)搭建網(wǎng)銷平臺(tái)。積極開展對外合作，引進(jìn)電商企業(yè)進(jìn)潛山，搭建網(wǎng)銷平臺(tái)，拓展農(nóng)產(chǎn)品上行渠道�！肮╀Ne家”、“郵樂農(nóng)品”、美團(tuán)網(wǎng)、源網(wǎng)、淘刷網(wǎng)等電商平臺(tái)在我縣建立了運(yùn)營中心。掌合天下、移聯(lián)網(wǎng)信、龍居網(wǎng)等平臺(tái)電商在我縣注冊開設(shè)了分公司。旅游產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)電商化運(yùn)營，“安慶古皖旅游專營店”于今年8月在淘寶（飛豬網(wǎng)）正式上線，9月銷售達(dá)200多萬元，上線產(chǎn)品涵蓋潛山及安慶區(qū)域內(nèi)各旅游產(chǎn)品。支持電商集聚發(fā)展。鼓勵(lì)建設(shè)集商品貿(mào)易、物流倉儲(chǔ)、融資支持、研發(fā)創(chuàng)意等多功能、多業(yè)態(tài)于一體的.電子商務(wù)園區(qū)、電子商務(wù)樓宇，培育現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，吸引縣內(nèi)外電子商務(wù)企業(yè)和配套服務(wù)企業(yè)入駐。中合電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已建立較完善的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，園區(qū)面積300畝，已入駐電商企業(yè)71個(gè)，入駐快遞物流企業(yè)6個(gè)，入駐雙創(chuàng)人員總數(shù)60人，帶動(dòng)就業(yè)人員504人，20xx年電子商務(wù)交易額3、5億元，今年1—9月份達(dá)2、6億元。王河鎮(zhèn)利用工業(yè)園區(qū)閑置廠房改建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，園區(qū)面積46畝，已引進(jìn)40多家電商企業(yè)。

　　（三）完善服務(wù)體系

　　強(qiáng)化示范引領(lǐng)。我縣把打造示范典型、引領(lǐng)電商發(fā)展作為加快電商發(fā)展的重要抓手，先后在全縣開展縣電商示范企業(yè)創(chuàng)建、十佳網(wǎng)店、優(yōu)秀快遞企業(yè)評選活動(dòng)。推薦電商園區(qū)（企業(yè)）參加省、市電子商務(wù)示范創(chuàng)建活動(dòng)，對獲得省、市、縣電子商務(wù)示范園區(qū)（企業(yè)）按照相關(guān)獎(jiǎng)補(bǔ)政策兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。組織開展電子商務(wù)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)、示范村創(chuàng)建和優(yōu)秀電商扶貧企業(yè)、電子商務(wù)服務(wù)站、農(nóng)村電商帶頭人評選活動(dòng)，對獲得電子商務(wù)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)、示范村分別給予補(bǔ)助，對優(yōu)秀電商扶貧企業(yè)、優(yōu)秀電子商務(wù)服務(wù)站、優(yōu)秀農(nóng)村電商帶頭人，給予獎(jiǎng)勵(lì)。不斷挖掘身邊電商創(chuàng)業(yè)致富能人、典型人物，通過典型帶動(dòng)、示范引領(lǐng)，開展“雙創(chuàng)”，加快電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增加就業(yè)和收入。推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村全覆蓋。今年年初，縣政府出臺(tái)《推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村全覆蓋工作實(shí)施方案》，以“兩中心、一站點(diǎn)”建設(shè)為抓手，加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)、物流配套、鄉(xiāng)村網(wǎng)點(diǎn)“三個(gè)全覆蓋”。潛山縣農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)中心、潛山縣農(nóng)村電子商務(wù)物流配送中心在經(jīng)開區(qū)中合電商產(chǎn)業(yè)園掛牌運(yùn)營，建成鄉(xiāng)村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)544個(gè)。

　�。ㄋ模�實(shí)施電商扶貧

　　我縣將電商扶貧、電商脫貧作為實(shí)施人脫貧、村出列重要舉措，積極推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作，大力實(shí)施電商扶貧戰(zhàn)略，開展“三有一隊(duì)一能”建設(shè)，大力培育農(nóng)產(chǎn)品電商經(jīng)營主體，以電商企業(yè)+網(wǎng)店+產(chǎn)品+品牌“四位一體”模式，多渠道帶動(dòng)與促進(jìn)貧困群眾增收脫貧，使電商成為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級的新引擎，提升了貧困主體電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。20xx年實(shí)現(xiàn)農(nóng)村產(chǎn)品電子商務(wù)交易額2、8億元，增長234%。今年1—9月份，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易額5、89億元，同比增長306%，其中貧困村電商服務(wù)站實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易額1387萬元。20xx年“電商消貧十佳縣”潛山排名笫七。潛山和沐電子商務(wù)公司實(shí)施電商扶貧“五個(gè)一”工程，創(chuàng)新開展電商扶貧的“潛山模式”。潛山殘疾青年電商創(chuàng)業(yè)典型黃勇，在全國脫貧攻堅(jiān)表彰大會(huì)上獲全國脫貧攻堅(jiān)奮進(jìn)獎(jiǎng)。云峰土雞和金福農(nóng)業(yè)在全國首屆眾籌扶貧大會(huì)榮獲二等獎(jiǎng)，朱慶峰榮獲優(yōu)秀脫貧帶頭人。

　　二、存在問題

　　1、農(nóng)產(chǎn)品上行難。我縣農(nóng)產(chǎn)品存在生產(chǎn)分散、規(guī)模小、無深加工、無標(biāo)準(zhǔn)、無品控、無溯源等供不上、低質(zhì)價(jià)問題，農(nóng)產(chǎn)品整合較難，品牌培育工作難度大，本地土特產(chǎn)品難以適應(yīng)網(wǎng)上銷售。

　　2、電商人才缺乏。電商企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、管理運(yùn)營、推廣營銷等方面的復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏。農(nóng)村留守村民多數(shù)文化水平偏低，對電子商務(wù)的接受能力差，人才問題嚴(yán)重阻礙了農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。

　　3、農(nóng)村電商基礎(chǔ)薄弱。農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠完善，電子商務(wù)物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全、物流配送成本較高、配送服務(wù)不夠規(guī)范等，加快推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展需要進(jìn)一步健全公共服務(wù)體系。

　　4、電商企業(yè)運(yùn)營質(zhì)量不高。部分電商企業(yè)因資金不充足、管理人才缺乏、管理體系不完善，帶動(dòng)力不強(qiáng)。部分村級電商服務(wù)站，僅收發(fā)快遞，業(yè)務(wù)單一，服務(wù)能力亟待提高。

　　三、幾點(diǎn)建議

　　1、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。一是強(qiáng)化工作調(diào)度。要定期召開電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，研究部署電子商務(wù)工作，系統(tǒng)、科學(xué)謀劃發(fā)展舉措，用好用活政策資金，支持園區(qū)電商企業(yè)做大做強(qiáng)，推進(jìn)特色鎮(zhèn)、示范村創(chuàng)建工作，形成電商發(fā)展的集聚效應(yīng)。合理設(shè)定鄉(xiāng)村電子商務(wù)站（點(diǎn)）布局，在強(qiáng)化市場化運(yùn)作的基礎(chǔ)上給予項(xiàng)目和政策支持，促進(jìn)電子商務(wù)健康、快速發(fā)展。二是強(qiáng)化宣傳推介。要加大力度，改進(jìn)方式，不斷加強(qiáng)電子商務(wù)的宣傳推介，提高企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的積極性，擴(kuò)大農(nóng)民參與電子商務(wù)的認(rèn)知度，營造全社會(huì)關(guān)注、參與、發(fā)展電子商務(wù)的強(qiáng)大合力。三是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)、人員保障。要充實(shí)電子商務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)，引進(jìn)專業(yè)人才，有效發(fā)揮主管部門的引領(lǐng)、指導(dǎo)作用。

　　2、進(jìn)一步健全服務(wù)體系。一是強(qiáng)化電商培訓(xùn)。要整合利用培訓(xùn)資源，加大電子商務(wù)政策、運(yùn)營、實(shí)務(wù)培訓(xùn)力度。加強(qiáng)人才培養(yǎng)和網(wǎng)商孵化，壯大電商隊(duì)伍，擴(kuò)大應(yīng)用范圍，增加網(wǎng)上銷售，帶動(dòng)縣域特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。二是進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要構(gòu)建“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”雙向流通渠道，重點(diǎn)圍繞加快農(nóng)產(chǎn)品上行，搭建物流快遞信息服務(wù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享，整合配送路徑，降低物流成本，促進(jìn)郵政及“四通一達(dá)”等重點(diǎn)物流快遞企業(yè)業(yè)務(wù)直接通達(dá)到中心站、代辦覆蓋到村站，打通“最后一公里”和“最先一公里”。加快農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

　　3、力促農(nóng)產(chǎn)品上行。一是打造農(nóng)產(chǎn)品特色品牌。要依托全縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和文化、旅游資源，在鞏固提高現(xiàn)有農(nóng)副產(chǎn)品和旅游紀(jì)念品、民俗工藝品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，培育、開發(fā)更多高附加值、高效益、富有地域特色的網(wǎng)適產(chǎn)品，不斷豐富產(chǎn)品種類，提升產(chǎn)品檔次，凸顯產(chǎn)品的地域特色，提高農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力。二是夯實(shí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。要加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境、生產(chǎn)過程、包裝標(biāo)識(shí)、市場準(zhǔn)入等環(huán)節(jié)管理，加大無公害農(nóng)產(chǎn)品、有機(jī)綠色食品和地標(biāo)產(chǎn)品保護(hù)力度，加強(qiáng)質(zhì)量安全體系建設(shè)，全力做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，形成農(nóng)產(chǎn)品品牌成長良性機(jī)制。加快農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，引導(dǎo)電商及網(wǎng)銷產(chǎn)品商標(biāo)注冊，夯實(shí)農(nóng)產(chǎn)品上行基礎(chǔ)。三是建設(shè)競爭有序的市場體系。要完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和二維碼溯源體系平臺(tái)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管和引導(dǎo)，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、商標(biāo)侵權(quán)、不正當(dāng)競爭等網(wǎng)上欺詐行為，提高失信成本，促進(jìn)守法經(jīng)營，營造誠信、安全、規(guī)范的電子商務(wù)市場環(huán)境。

　　4、提升電商水平。一是加快項(xiàng)目推進(jìn)。要按照全省電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村全覆蓋、國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目工作要求，全力推進(jìn)“兩中心”建設(shè)，提升“一站點(diǎn)”服務(wù)職能，健全公共服務(wù)體系。二是培育壯大電商隊(duì)伍。要堅(jiān)持建、管并重的原則，加強(qiáng)鄉(xiāng)村服務(wù)站點(diǎn)運(yùn)營管理，使鄉(xiāng)、村服務(wù)站（點(diǎn)）真正發(fā)揮作用。發(fā)揮和沐生活、供銷e家、郵樂農(nóng)品等平臺(tái)資源優(yōu)勢，倡導(dǎo)開放、共享、融合的發(fā)展理念，努力構(gòu)建包容兼顧、多平臺(tái)共營的開放共享格局。重點(diǎn)支持企業(yè)做大做強(qiáng)，逐步擴(kuò)大電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提升電商企業(yè)層次。三是深入開展電商精準(zhǔn)扶貧。要引導(dǎo)電商企業(yè)與村集體充分發(fā)揮各自在市場營銷與產(chǎn)品資源上的優(yōu)勢，做好結(jié)合文章，打造“電商扶貧+產(chǎn)業(yè)扶貧”模式，帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)民增收，助推精準(zhǔn)脫貧。

電商的調(diào)研報(bào)告15

　　摘要：作為國家首批電子商務(wù)示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務(wù)發(fā)展框架，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征。但由于發(fā)展時(shí)間短，市場主體較弱、服務(wù)配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在。本文對成都市電子商務(wù)發(fā)展基本情況進(jìn)行調(diào)查分析，找出制約電子商務(wù)發(fā)展的根本問題，提出推進(jìn)成都市電子商務(wù)突破發(fā)展的建議。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；現(xiàn)狀；成都

　　今年上半年，為全面掌握成都市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，市經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院相關(guān)人員隨同市發(fā)改委調(diào)研組先后對我市部分電子商務(wù)集聚區(qū)、樓宇進(jìn)行了深入調(diào)研，對了解全市電子商務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)反映電子商務(wù)發(fā)展中的問題與困難，制定應(yīng)對措施，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展提供依據(jù)。

　　一、成都市電子商務(wù)發(fā)展基本情況

　　作為國家首批電子商務(wù)示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務(wù)發(fā)展框架，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征。

　　（一）增長速度較快

　　成都電子商務(wù)發(fā)展雖較晚，但發(fā)展速度較快。20xx年，成都市電子商務(wù)交易額突破4000億元，較20xx年增長12倍以上；網(wǎng)絡(luò)零售總額超過350億元，同比增長45.8%；移動(dòng)電子商務(wù)交易額超過270億元，移動(dòng)支付較20xx年增長18.5倍，成為全國手機(jī)支付用戶發(fā)展最快、應(yīng)用最全面的地區(qū)之一。全市電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)累計(jì)超過8000家，基于淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)商估計(jì)超10萬家，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及率超過50%。

　　（二）移動(dòng)電子商務(wù)比較優(yōu)勢凸顯

　　20xx年，成都市移動(dòng)電子商務(wù)交易額突破270億元，成功引入中國銀聯(lián)移動(dòng)電子商務(wù)示范基地，移動(dòng)支付兩年內(nèi)增長了18.5倍，成為全國手機(jī)支付用戶發(fā)展最快、應(yīng)用最全面的城市之一。近期擬結(jié)合中國銀聯(lián)新一階段的基地建設(shè)規(guī)劃，建立移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的“創(chuàng)新工場”，搭建面向全國的開放平臺(tái)。成都采用的中國銀聯(lián)近場移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)已正式成為國家標(biāo)準(zhǔn)，中國銀聯(lián)全國手機(jī)支付平臺(tái)的核心遠(yuǎn)程支付技術(shù)也由本土移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)提供，基于本土企業(yè)的核心技術(shù)支撐，正快速向金融IC卡、電子票據(jù)和云計(jì)算等 具有時(shí)代前瞻性、技術(shù)領(lǐng)先性的新領(lǐng)域擴(kuò)張，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢頭。成都已成功舉辦了三屆移動(dòng)電子商務(wù)主題年會(huì)，城市對外影響力不斷擴(kuò)大，為打造移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，初步形成以銀聯(lián)移動(dòng)支付為主導(dǎo)的“支付+平臺(tái)”的移動(dòng)電子商務(wù)新興發(fā)展模式。

　　（三）市場主體逐步壯大

　　成都堅(jiān)持“對外引進(jìn)”和“本土培育”兩條腿走路。一方面，通過招大引強(qiáng)，引進(jìn)大型龍頭企業(yè)取得成效。韓國SK集團(tuán)、荷蘭TRAVIX、華智科技、京東商城西部運(yùn)營中心、阿里巴巴西部基地等一批國內(nèi)外大型龍頭企業(yè)和重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目已落戶成都。截至20xx年底，在成都投資成立區(qū)域總部以及運(yùn)營中心的電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)近30家，其中注冊資金在1000萬元以上的超過10家。另一方面，通過培育扶持，本土特色應(yīng)用平臺(tái)發(fā)展壯大。中藥材天地網(wǎng)、九正建材網(wǎng)、新華文軒、搜啦網(wǎng)等一批本地特色應(yīng)用平臺(tái)發(fā)展壯大，逐漸輻射全國，涵蓋中藥材、建材家具、圖書出版、數(shù)碼家電、化工醫(yī)藥等行業(yè)領(lǐng)域。其中，中藥材天地網(wǎng)、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評20xx~2014年度國家電子商務(wù)示范企業(yè)。

　　（四）載體建設(shè)加快推進(jìn)

　　全市規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和專業(yè)樓宇，產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體體量頗大。包括電子科大服務(wù)外包和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、錦江區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、成都海峽兩岸科技園、高新區(qū)淘寶創(chuàng)業(yè)園、武侯西部鞋都等6個(gè)省級電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，以及財(cái)富又一城、天府軟件園、青羊總部基地、青羊優(yōu)品天地、錦江匯融國際、西部智谷、SBI創(chuàng)業(yè)街、�？苿�(chuàng)業(yè)園等一批樓宇。同時(shí)，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng)新。 如錦江區(qū)政府采取政府主導(dǎo)、市場化運(yùn)作的模式，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務(wù)企業(yè)孵化器，通過多方比選，選取運(yùn)營專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的果嶺國際作為管理運(yùn)營機(jī)構(gòu)，為小微電子商務(wù)企業(yè)提供發(fā)展平臺(tái)。

　　（五）產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化

　　電子商務(wù)是成都市明確提出的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)直接參與電子商務(wù)規(guī)劃編制、政策制定、項(xiàng)目協(xié)調(diào)和產(chǎn)業(yè)推進(jìn)，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展、高端發(fā)展的氛圍與合力。相繼出臺(tái)了《成都市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃（20xx-2015）》《加快促進(jìn)成都電子商務(wù)健康快速發(fā)展實(shí)施方案（20xx-2015）》《關(guān)于建設(shè)國家電子商務(wù)示范城市的實(shí)施意見》等規(guī)劃、政策、意見，全市電子商務(wù)發(fā)展引導(dǎo)專項(xiàng)資金從20xx年的680萬到20xx年的6000萬，對推動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展起到了重要作用。隨著雙流國際機(jī)場晉升全國第四機(jī)場，直達(dá)歐洲的蓉歐快鐵實(shí)現(xiàn)雙向運(yùn)營等，現(xiàn)代物流對電子商務(wù)加速發(fā)展提供了更加強(qiáng)勁的支撐。同時(shí)，通過啟動(dòng)光網(wǎng)城市建設(shè)，全面提升網(wǎng)絡(luò)傳輸能力，推進(jìn)人流密集區(qū)域的WIFI全覆蓋等，為電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展提供信息基礎(chǔ)設(shè)施硬件保障。

　　二、成都市電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題

　　（一）總體規(guī)模相對較小

　　與國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市相比，成都電子商務(wù)總量規(guī)模仍相對較小，與排名第一的杭州相比，成都電子商務(wù)交易額不及其1/3 ，占全國比重低于杭州近10個(gè)百分點(diǎn)，差距較大。成都網(wǎng)絡(luò)零售總額占全國比重為1.9%，分別低杭州和上海5.7、5.2個(gè)百分點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)零售對社會(huì)消費(fèi)品零售總額的貢獻(xiàn)還較小，占比處于全國較低水平；成都電子商務(wù)交易額占全市社消總額的比重僅為7.5%，網(wǎng)絡(luò)零售滲透率偏低，電子商務(wù)對商品銷售的拉動(dòng)作用較弱。

　　（二）本土龍頭企業(yè)缺乏

　　成都電子商務(wù)大型企業(yè)多為引進(jìn)型，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型知名企業(yè)欠缺，本土電商企業(yè)及電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)規(guī)模均較小。以成都九正科技實(shí)業(yè)有限公司為例，雖然在本地業(yè)務(wù)發(fā)展較好、規(guī)模較大，旗下的九正建材網(wǎng)在國內(nèi)也具有一定知名度，但相較沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的'企業(yè)，其實(shí)力和影響力仍然較弱。據(jù)悉全市行業(yè)性應(yīng)用平臺(tái)粗略估計(jì)有200余家，除中藥材天地網(wǎng)、搜材網(wǎng)、鐵公雞網(wǎng)上鋼鐵商城、九正建材網(wǎng)等在全國范圍內(nèi)有一定知名度外，其它行業(yè)性平臺(tái)規(guī)模小，可持續(xù)盈利的能力仍然較弱。同時(shí)，基于傳統(tǒng)批發(fā)市場（家電、家具、五金、機(jī)電、建材）的電商化和電商平臺(tái)化發(fā)展步伐緩慢，相較國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市，成都迫切需要進(jìn)一步加大對本土中小型電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)的培育、孵化力度。

　　（三）載體專業(yè)化、鏈?zhǔn)骄奂�不�?/strong>

　　雖然全市范圍內(nèi)已規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)和樓宇，但在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)向園區(qū)、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力，部分專業(yè)樓宇入駐企業(yè)類型較為混雜，專業(yè)化指向不足。如財(cái)富又一城入駐的電子商務(wù)企業(yè)，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%，其它均為非電子商務(wù)企業(yè)租賃。同時(shí)，全市電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)類企業(yè)在物理空間上的聚集，而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈?zhǔn)健⑸鷳B(tài)聚集。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)（技術(shù)研發(fā)等專業(yè)服務(wù)），電子商務(wù)企業(yè)，電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)（物流、支付等專業(yè)服務(wù)）在某個(gè)園區(qū)或樓宇鏈?zhǔn)骄奂�發(fā)展的態(tài)勢仍未顯現(xiàn)。

　　（四）配套服務(wù)不完善

　　由于電子商務(wù)行業(yè)的特殊性，倉儲(chǔ)、交通、物流、商務(wù)等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素。如新都區(qū)在全市具有較優(yōu)的倉儲(chǔ)物流條件，在大豐鎮(zhèn)的美好小區(qū)自發(fā)形成了小微網(wǎng)商集聚區(qū)；而溫江淘寶創(chuàng)業(yè)園，雖前期通過政策優(yōu)惠促進(jìn)了一批網(wǎng)商集聚，但隨著園區(qū)安全管理的日益嚴(yán)格，要求網(wǎng)商將辦公與倉儲(chǔ)功能相分離，而園區(qū)周邊又缺乏與之配套的倉儲(chǔ)條件，致使一批網(wǎng)商搬遷�？梢�，要實(shí)現(xiàn)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點(diǎn)，根據(jù)不同服務(wù)對象的現(xiàn)實(shí)需求，前瞻性的規(guī)劃建設(shè)相應(yīng)的倉儲(chǔ)物流配送設(shè)施或發(fā)展技術(shù)服務(wù)、中介服務(wù)等商務(wù)配套服務(wù)，形成與電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系。

　　（五）體制機(jī)制有待優(yōu)化

　　目前全市共有三家市級層面的行業(yè)協(xié)會(huì)，包括成都市電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會(huì)、成都市電子商務(wù)協(xié)會(huì)、成都市農(nóng)村電子商務(wù)協(xié)會(huì)，以及部分區(qū)（市）縣層面的電子商務(wù)協(xié)會(huì)，各個(gè)協(xié)會(huì)之間、市級與區(qū)級協(xié)會(huì)之間尚未形成統(tǒng)籌協(xié)作的機(jī)制，不僅容易造成各個(gè)協(xié)會(huì)在為會(huì)員企業(yè)搭建交流平臺(tái)、舉辦培訓(xùn)活動(dòng)等方面的資源分散與效率損失，而且還由于各協(xié)會(huì)入會(huì)門檻的問題，影響了大部分小微電商企業(yè)入會(huì)積極性，不利于行業(yè)協(xié)會(huì)在行業(yè)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督管理、誠信環(huán)境建設(shè)、倡導(dǎo)企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮。另外，據(jù)企業(yè)反映，目前電子商務(wù)扶持政策申報(bào)門檻較高，一些中小企業(yè)往往達(dá)不到扶持標(biāo)準(zhǔn)，而這類企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對象；就算達(dá)到扶持標(biāo)準(zhǔn)的，又可能因申報(bào)要提交大量材料、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過多人力、物力、財(cái)力，導(dǎo)致部分企業(yè)寧愿放棄申報(bào)�？梢�，當(dāng)前制定的電子商務(wù)扶持政策對中小型電商企業(yè)需求的關(guān)注有所不足。

　　通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)近年來成都市電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效，但由于發(fā)展時(shí)間短，市場主體較弱、服務(wù)配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務(wù)發(fā)展的不再是技術(shù)問題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務(wù)，尤其需要政府擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)與扶持、管理與監(jiān)督的重任，及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中面臨的困難與問題，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)突破式發(fā)展。

　　三、推進(jìn)成都市電子商務(wù)突破發(fā)展的幾點(diǎn)建議

　　尊重市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，以快速彌補(bǔ)電子商務(wù)發(fā)展中的短板為目標(biāo)，建議從以下幾個(gè)方面入手，引導(dǎo)、扶持、規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。

　　（一）全力壯大市場主體

　　一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè)。繼續(xù)做大做強(qiáng)中藥材、九正建材、新華文軒等一批知名電商平臺(tái)，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)為核心，吸納不同環(huán)節(jié)的服務(wù)商加盟，形成品牌電商服務(wù)體系。鼓勵(lì)扶持有條件的電商企業(yè)承接市外、省外業(yè)務(wù)，或者到省外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，拓展業(yè)務(wù)空間。引導(dǎo)具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺(tái)向集信息服務(wù)、交易和支付一體化的電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。二是要扶持培育中小型電商。圍繞農(nóng)業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓(xùn)、專業(yè)市場、跨境電商等特色領(lǐng)域培育一批專業(yè)性電子商務(wù)平臺(tái)，帶動(dòng)全市中小企業(yè)電商應(yīng)用。積極培育發(fā)展代運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣、數(shù)據(jù)分析和售后等服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò)市場的拓展能力。在技術(shù)、倉儲(chǔ)、代運(yùn)營等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)其與第三方電商平臺(tái)及上游應(yīng)用企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接，在全市努力形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè)。三是要推動(dòng)全市小微網(wǎng)商抱團(tuán)集聚發(fā)展。借鑒學(xué)習(xí)國內(nèi)一些城市做法，與國內(nèi)知名團(tuán)購網(wǎng)站、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺(tái)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，依托政府力量為分散化的、銷售本地特色產(chǎn)品的大量網(wǎng)商搭建起共同營銷的平臺(tái)。

　　（二）提升專業(yè)園區(qū)發(fā)展質(zhì)效

　　一是要?jiǎng)?chuàng)新園區(qū)服務(wù)模式。在全市逐步推廣錦江區(qū)政府購買服務(wù)的方式，支持有條件的企業(yè)參與或承接專業(yè)園區(qū)的運(yùn)營管理，提升電商服務(wù)專業(yè)化水平。針對量大面廣的網(wǎng)商，優(yōu)化倉儲(chǔ)管理服務(wù)，積極向統(tǒng)一采購、配送、售后以及研發(fā)設(shè)計(jì)等服務(wù)發(fā)展，在營銷渠道建設(shè)、倉儲(chǔ)物流、在線金融、網(wǎng)銷培訓(xùn)等領(lǐng)域?yàn)閺V大網(wǎng)商提供一站式服務(wù)。二是要提升專業(yè)園區(qū)（樓宇）的專業(yè)化指向。為有效促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)商、軟件商、運(yùn)營服務(wù)商等市場主體在園區(qū)或樓宇的集聚發(fā)展，建議電子商務(wù)市級主管部門建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)與省、市工商、稅務(wù)等部門的政務(wù)合作，共同促進(jìn)園區(qū)、樓宇管理運(yùn)營方與專業(yè)招商機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）等建立聯(lián)動(dòng)招商的良性機(jī)制。建議根據(jù)企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，對入駐網(wǎng)商的辦公和倉儲(chǔ)用房給予一定比例的租金補(bǔ)助等。三是要加快推進(jìn)專業(yè)園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。結(jié)合全市專業(yè)市場、物流園區(qū)布局，支持具有重大影響、符合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展方向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目納入年度全市重點(diǎn)項(xiàng)目庫，建議在項(xiàng)目用地、土地用途變更、建設(shè)問題協(xié)調(diào)等方面給予政策支持，對項(xiàng)目建設(shè)方的倉儲(chǔ)、物流等配套設(shè)施投入按一定比例給予補(bǔ)助等。

　　（三）加快電商誠信體系建設(shè)

　　一是依托社會(huì)組織加強(qiáng)行業(yè)自律。加大對成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的資金扶持，逐步擴(kuò)大協(xié)會(huì)成員范圍與規(guī)模。鼓勵(lì)協(xié)會(huì)與第三方機(jī)構(gòu)開展合作，以企業(yè)基本信息、經(jīng)營執(zhí)照、質(zhì)量和服務(wù)認(rèn)證、商品信息、商標(biāo)、商品條碼等為條件，開展成都市誠信網(wǎng)商信息管理平臺(tái)建設(shè)工作。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)開展國內(nèi)外交流，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家和先進(jìn)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)。支持電子商務(wù)企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織，提高電商企業(yè)的自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督能力，促進(jìn)同行合作共贏，發(fā)揮社會(huì)組織在行業(yè)自律、營造誠信環(huán)境及協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的作用。二是提高信用數(shù)據(jù)的市場透明度。加強(qiáng)工商、稅務(wù)、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、銀行等相關(guān)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)的協(xié)作，建立相關(guān)部門信用信息資源的共享機(jī)制和信息共享平臺(tái)，拓寬對企業(yè)和個(gè)人信息的正常獲取和檢索途徑。鼓勵(lì)和支持符合條件的第三方機(jī)構(gòu)按照獨(dú)立、公正、客觀原則，建立電子商務(wù)信用信息服務(wù)平臺(tái)，對電子商務(wù)交易平臺(tái)和經(jīng)營主體開展信用評價(jià)與認(rèn)證服務(wù)。根據(jù)電子商務(wù)在身份認(rèn)證、信息比對、電子簽約、網(wǎng)絡(luò)支付、物流配送、產(chǎn)品質(zhì)量等主要環(huán)節(jié)的信用特征，形成完整的電子商務(wù)信用信息服務(wù)系統(tǒng)。

　　（四）強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐

　　一是進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)物流配送體系。結(jié)合市級物流基礎(chǔ)設(shè)施布局，鼓勵(lì)建設(shè)現(xiàn)代化、集約型的物流配送基地，鼓勵(lì)發(fā)展基于移動(dòng)定位、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的現(xiàn)代化物流配送服務(wù)。支持電子商務(wù)企業(yè)、物流配送企業(yè)、連鎖超市和社區(qū)服務(wù)組織建立社區(qū)終端共同配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。二是加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)。鼓勵(lì)和扶持企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際邀請國內(nèi)知名專家為企業(yè)授課，與高校、研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展應(yīng)用型人才培訓(xùn)和入職培訓(xùn)，鼓勵(lì)企業(yè)和相關(guān)人員參加行業(yè)協(xié)會(huì)和其它相關(guān)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類交流和培訓(xùn)活動(dòng)。整合四川大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、成都理工大學(xué)等高等院校以及淘寶大學(xué)等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資資源，形成“成都市電子商務(wù)專家資源庫”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務(wù)。加大對成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的資金扶持，鼓勵(lì)其持續(xù)開辦“網(wǎng)商大講堂”、“電子商務(wù)企業(yè)家沙龍”等活動(dòng)，拓寬人才培育渠道。三是進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。根據(jù)成都市電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)一步完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法制度和統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系。建議以全市各區(qū)（市）縣為單位，開展電商企業(yè)的摸底調(diào)查工作，積極會(huì)同統(tǒng)計(jì)等部門，對各區(qū)（市）縣內(nèi)的電商企業(yè)數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容及經(jīng)營情況等定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)全面反映全市電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)變化、發(fā)展水平和趨勢等。

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