身為酒店人，一到下班時間，你是否長舒一口氣，希望立刻收拾好東西，大步跨出酒店大門?然而現(xiàn)實往往是已經(jīng)下班了，并不意味著工作已經(jīng)結(jié)束，可能是因為手上沒有做完的工作，亦或是顧客的一通電話投訴，再或者是領導臨時交代了事情……如此，你又得投身在工作崗位上，1小時，2小時，3小時……經(jīng)常加班是否對你的生活已經(jīng)產(chǎn)生了影響?是否讓你覺得身心疲憊?

　　為了更深入地了解當今職場中酒店人的加班狀況，邁點網(wǎng)發(fā)布了此次專項調(diào)查，對加班時間，加班補償?shù)痊F(xiàn)象進行了分析，研究了酒店員工加班的個中原因，從中了解企業(yè)在加班管理中的特點和問題，并提出相關建議，以便酒店企業(yè)更好地實施和執(zhí)行加班制度。

　　酒店加班現(xiàn)象普遍 已成家常便飯

　　在參與調(diào)查的酒店人中，近7成表示要經(jīng)常加班，28%表示偶爾加班，只有3%的酒店人很“幸運”，不需要加班。由此可見，加班現(xiàn)象在酒店人當中非常普遍。

　　此次調(diào)查中，我們將加班分為“主動加班”與“被動加班”兩種類型。主動加班是指領導沒有明確的加班要求，也沒有安排超出時間和強度負荷的工作量;被動加班是指被直接要求或變相要求加班。調(diào)查顯示，44%的酒店人屬于“無奈型”加班，也就是被逼的;38%的酒店人表示所在酒店很少強迫員工加班，不存在這種現(xiàn)象的酒店也占到18%。數(shù)據(jù)側(cè)面反映出，來自于雇主的直接加班要求占據(jù)很大比例。

　　對此，人力資源方面專家表示，處于自我進取的主觀意愿中選擇加班，這種自我選擇有助于推動工作，但如果是頂著壓力加班，或者是強忍著心理厭煩情緒加班，不但無助工作，還會危害健康。長此以往，如果一直沒有調(diào)整好心態(tài)和轉(zhuǎn)變“觀念”，嚴重者可能會導致抑郁和神經(jīng)衰弱。

　　1-3小時加班最常見

　　從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，加班已成家常便飯，幾乎沒有多少人能達到到點就下班的“境界”，這和中國的國情也很符合。調(diào)查顯示，65%的調(diào)查參與者平均每天加班1-3小時，屬于正常范圍內(nèi);同時，25%的人群每天平均加班時間在3小時以上，屬于典型的“勞累族”。

　　在工作日加班，因為時間零散，看似很不起眼，但長此以往，也會產(chǎn)生負面的影響，例如人為加劇了工作效率的惡化，使得職場人產(chǎn)生“反正也得加班，那就拖到后面再做”的意識，并最終使得組織效率降低，形成做事慢慢吞吞的企業(yè)氛圍。對此對于酒店人的建議是，可以加班前完成的工作，不要拖到加班時間做，如果必須“加班”，可以做些別的工作：如查找資料為明天準備，或者進行學習和總結(jié)。

　　工作量大成加班最大原因

　　在回答“是什么原因讓你留下加班?”時，大部分網(wǎng)友表示是因為工作做不完，其原因包括：29%的人表示工作太多，工作量大，上班時間不夠用;20%的人表示加班已成為一種職業(yè)習慣;另外18%是由于領導在下班前臨時交接工作所致。另外，想要晉升的酒店人，也會通過博領導好感，提高自身能力等在企業(yè)里主動加班。

　　從員工角度來看，工作時間內(nèi)無法完成自己的工作量，一方面說明了目前職場人的壓力，另一方面也說明了工作效率有待提高，而后者，大多接受調(diào)查的酒店人并不承認。酒店管理者表示，目前在很多酒店加班已經(jīng)成為一種習慣，事實上這是員工工作時間內(nèi)沒有管理好自己的工作時間，使加班成為一種慣性。在此提醒廣大職場人，在工作負荷較大的情況下，合理安排好自己的工作時間是非常重要的，既不能在工作時間內(nèi)一味的給自己加碼，也不能靠延長工作時間來完成工作。

　　從企業(yè)角度看，企業(yè)的強勢會使多數(shù)員工被迫順從企業(yè)的意愿，而不管這種意愿是合理的還是不合理的。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雖然有的企業(yè)不提倡加班，但由于分配給員工的工作量在8小時內(nèi)根本不可能完成，員工只能“自愿加班”。一些酒店員工表示：“工作量大，任務完不成就只能加班，反正要么自愿加班，要么面臨辭退。”

　　超一半酒店不支付加班工資

　　至于加班報酬的規(guī)定，勞動法第四章第四十四條規(guī)定：有下列情形之一的，用人單位應當按照下列標準支付高于勞動者正常工作時間工資的工資報酬。(一)安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資的百分之一百五十的工資報酬;(二)休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報酬;(三)法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的百分之三百的工資報酬。

　　然而，在此次關于加班調(diào)查中，超半數(shù)的加班者未獲得任何加班報酬，基本權(quán)益被嚴重侵犯。34%的人雖然沒有加班報酬，但能夠調(diào)休，能獲得合理加班待遇的僅占5%。從酒店人口中得知加班拿不到加班費，多數(shù)員工選擇沉默、不去舉報，最多選擇網(wǎng)上發(fā)帖抱怨，因為怕丟了工作，這可以理解。員工的正當權(quán)益得不到保障，已成為行業(yè)內(nèi)一種“常態(tài)”。

　　酬勞調(diào)休任選最受期待

　　對于加班，對酒店人而言怎么樣的補償方式最受歡迎呢?調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)金與調(diào)休形式任選最受歡迎，38%的人期望這一方式，其次還有31%的酒店人是希望能獲得薪金酬勞，20%是希望可以調(diào)休。

　　其實不管是現(xiàn)金還是調(diào)休的補償方式，對大多數(shù)酒店人來說，特別是在節(jié)假日，他們更期望的是能夠得到正常的休息或與家人朋友相聚，但出于職業(yè)特點和行業(yè)屬性，多數(shù)酒店人必須堅守在職位上。對此我們建議，企業(yè)給予合適的回報能夠一定程度上填補酒店人的一些心理落差，從而更有利于其工作的積極性。

　　僅少數(shù)酒店加班制度合理規(guī)范

　　在調(diào)查中，31%的被調(diào)查者都表示自己所在酒店沒有關于加班的規(guī)定或制度，因而加班得不到相應的回報也就不足為奇了。在其他有加班制度的酒店中，35%的酒店人表示所在酒店制度一般般，還能接受;23%的酒店人則認為所在酒店的制度不合理、不認同;認為酒店加班制度合理、規(guī)范并能完全接受的占11%。

　　加班管理是員工管理中的基本問題，建立完善、規(guī)范、合法的加班制度，既可確保企業(yè)各項工作的正常運行，更可避免不必要的勞資糾紛。近年來，隨著員工法制觀念的加強，加班費糾紛在勞動爭議案件中占很大比重，并呈逐年上升的趨勢，因此酒店也應該更加注重勞動關系法律風險防范。

　　加班對多數(shù)酒店人產(chǎn)生影響

　　對于職場人來說，由于工作需要偶爾的加班是可以接受的，但即使這樣，仍有超過半數(shù)的職場人承受著頻繁加班的超負荷壓力，健康狀況和生活狀態(tài)令人擔憂。在邁點網(wǎng)調(diào)查的酒店人當中，32%表示長期加班影響身心;20%覺得加班影響了家庭與事業(yè)的平衡性，25%表示大多數(shù)情況下對加班情況在忍受，覺得沒什么影響的僅為17%。

　　從社會學角度看，加班是一種非可持續(xù)發(fā)展的人力資源發(fā)展模式，會影響職場人的身心健康，從而影響職場人的職業(yè)壽命和工作效率。從人力資源的有效利用上來看，長期加班會使員工過度透支自己的精力、體力，勢必造成工作效率的下降以及人力資源的非正常損失。對此，員工加班多，對企業(yè)來說，不一定是好事。

　　加班已成為員工和酒店企業(yè)的一場博弈，企業(yè)害怕員工“磨洋工”，把工作時間之內(nèi)應該完成的工作拖到加班來完成;員工也害怕企業(yè)為了節(jié)約成本，無償占用自己的加班勞動，借故不支付加班工資�？傊�，面對“頻繁加班潮”， 應多管齊下破解。對企業(yè)而言，首先，應細致和完善對加班的制度建設，保障員工的合法權(quán)益，加強執(zhí)行力度;其次，應把監(jiān)控重點從員工身上轉(zhuǎn)移到管理者身上來，提高整體管理水平;另外，企業(yè)也應該實行人性化管理和轉(zhuǎn)變工作思路，以效率、智慧、科技來取勝，重視員工的個人發(fā)展，給予發(fā)展空間。從員工角度來說，酒店人也應積極充電，挖掘自身潛質(zhì)，提升自我能力，從而提高工作效率，并最終為酒店創(chuàng)造價值。