眾所周知，孩子上哪所幼兒園起決定作用的不是孩子而是家長，某種意義上說家長是衡量幼兒園辦得好壞的一個標(biāo)尺，幼兒園的生存發(fā)展離不開家長的支持與協(xié)助。為了解家長們對幼兒園的滿意度，了解家長的期望與要求，保證幼兒園的建設(shè)更加適應(yīng)幼兒的發(fā)展，滿足家長的要求，我們在幼兒家長中進行了問卷調(diào)查，共發(fā)出問卷1000份，收回462份。對收回的問卷進行的統(tǒng)計分析，結(jié)合分析、歸納，從十一個方面給幼兒園提出了100條建議，為幼兒園改進工作提供依據(jù)。

　　一、問題的提出

　　社會的飛速發(fā)展在給幼兒園帶來機遇的同時，也提出了挑戰(zhàn)。隨著中國加入wto，我國做出教育市場有限開放的承諾，中國的教育與國際接軌，意味著外國人可以根據(jù)國際規(guī)則參與中國的教育市場，我們也可以走出去融入國際教育市場。wto帶給中國的是一個平等請進來、走出去的一體化環(huán)境，在這個環(huán)境下，幼兒園如何生存、發(fā)展，值得幼教同仁深思。

　　每位家長都希望為自己的孩子選擇一所理想的幼兒園，讓孩子有一個良好的起點;每位園長都希望自己的幼兒園辦成一流、辦有特色，希望家長將孩子送到自己的幼兒園，但現(xiàn)實往往不盡人意，社會在發(fā)展，家長們的期望、要求在提高，園長們盡管很努力，可努力并不代表現(xiàn)實、并不能保證效果。幼兒園被推向市場，國外可以到中國辦幼兒園，婚育觀念轉(zhuǎn)變時出生率下降，幼兒園的經(jīng)營如何走好自己的路、怎樣在市場競爭中立足、生存、發(fā)展，是每個園長苦苦思索、探討的問題。

　　幼兒園生存、發(fā)展的關(guān)鍵是能否適應(yīng)幼兒生長發(fā)育、身心和諧、體智德美及情商發(fā)展的需要，滿足社會發(fā)展的需求，滿足不同家長的期望與要求。眾所周知，現(xiàn)代社會人們的生活水平不斷提高，教育消費已占消費中的重中之重。面對未來社會的挑戰(zhàn)，誰也不期望自己的孩子輸在起跑線上，為孩子選一所好的幼兒園，讓孩子有一個良好的起點，是每個家庭的美好愿望。

　　傾聽家長的心聲是辦好幼兒園的有效途徑。因為家長的心聲即來源于他的所見所聞，更多的是傾聽孩子的反饋。孩子回家后不經(jīng)意的流露，會引起家長的警覺、關(guān)注，引起家長的思考與判斷。俗話說：當(dāng)事者迷，旁觀者清。站在幼兒園旁觀者的角度，家長的確比我們看得更細，要求更多，他們在關(guān)心自己孩子的基礎(chǔ)上更加關(guān)心幼兒園、關(guān)心幼兒教育。應(yīng)該說，家長是衡量幼兒園辦園質(zhì)量的一個標(biāo)尺，傾聽家長的心聲，了解家長的所思、所想、要求、期望，對我們提高辦園質(zhì)量，更好的落實《幼兒園工作規(guī)程》及《幼兒園教育綱要》有良好的促進作用。

　　二、調(diào)查的方法與內(nèi)容

　　本次調(diào)查采取的是問卷調(diào)查法。在北京地區(qū)分別選擇了機關(guān)園、企業(yè)園、部隊園、科研機構(gòu)園等六所幼兒園，向家長發(fā)放了1000份問卷，回收了462份問卷，占總發(fā)放率的46.2%。

　　調(diào)查問卷共有10個題目，分別是：

　　(一) 孩子和家長最喜歡什么樣的教師

　　(二) 希望幼兒園的外部環(huán)境是什么樣的

　　(三) 孩子生活環(huán)境應(yīng)該是什么樣的

　　(四) 您覺得幼兒園應(yīng)設(shè)哪些服務(wù)項目

　　(五) 您認為老師應(yīng)怎照顧孩子才算細致、周到、耐心、細心

　　(六) 老師愛孩子體現(xiàn)在哪些方面

　　(七) 您認為幼兒園怎樣做才算家園共育

　　(八) 您最滿意的幼兒園是什么樣子

　　(九) 您希望幼兒園應(yīng)實施什么樣的教育

　　(十) 您對幼兒園不滿意的地方是哪些

　　三、調(diào)查結(jié)果分析

　　在回收的462份答卷中，絕大多數(shù)家長對問卷中的10個問題，進行的認真的回答。不排除家長的答案有孩子在某個幼兒園的局限性，而從問卷上也可以看出，家長提出問題也反映了某個幼兒園工作的優(yōu)勢與不足，但是，我認為這些問卷在家長中有一定的代表性。因此我們在對問卷分析的基礎(chǔ)上，對家長的答案做了歸納，分三個方面分析。

　　(一)家長最滿意的幼兒園是什么樣子。

　　從這個問題我們可以看出家長們對幼兒園的期望和要求，家長對這個問題的回答涵蓋的幼兒園建設(shè)的方方面面，包括幼兒園環(huán)境建設(shè)、幼兒園管理、幼兒園教師、幼兒園服務(wù)、幼兒園保育和教育等方面，共計278條之多。如設(shè)施的現(xiàn)代化，管理制度的健全，教職工素質(zhì)高、形象好，能保證孩子身心發(fā)展，讓孩子感覺到在幼兒園和在家一個樣，孩子高高興興得上幼兒園等等。從這些答案中我們可看出，幼兒園所做的工作，家長們是能夠感覺到的，對幼兒園所做的努力，家長們給予了肯定，同時也對幼兒園的各項工作寄予了無限的期望，提出了更高的要求�？梢钥闯觯�家長們對幼兒園工作的滿意輻射到了幼兒園工作的各方面。

　　(二)對幼兒園不滿意的地方是哪些。

　　這個問題主要是了解家長們對幼兒園目前工作不滿意的地方，使我們通過家長的意見，通過家長這個媒介來反思幼兒園的工作，達到改進、提高的目的。家長們對幼兒園不滿意的地方，我們歸納出145條。如幼兒園缺乏男教師，幼兒飲水少，設(shè)備陳舊，飲食缺乏粗糧，班級內(nèi)幼兒人數(shù)過多，有些收費不合理，接送孩子時間過早等等。不難看出家長們對幼兒園不滿意的地方大多是在幼兒園設(shè)施、幼兒生活和服務(wù)方面，而在教育教學(xué)方面不滿意的地方涉及的卻是極少。

　　(三)幼兒園應(yīng)設(shè)哪些服務(wù)。

　　《幼兒園工作規(guī)程》提出：幼兒園不僅要促進每個孩子全面、和諧發(fā)展，同時也為家長安心工作提供便利條件。針對幼兒園的服務(wù)，家長們提出了很多的建議。如建立孩子特長卡、延長代管孩子時間，增設(shè)心理教育咨詢，開設(shè)班車，玩具租借，家長隨時聽課，育兒講座，教育熱線等138項建議，為幼兒園拓寬服務(wù)渠道，更好的為家長服務(wù)提供了依據(jù)。

　　四、給幼兒園的建議

　　以家長的答案為依據(jù)，我們在歸納分析的基礎(chǔ)上，從十一個方面給幼兒園提出了100個建議，供幼兒園參考。

　　(一) 造安全、整潔、自然、優(yōu)美的物質(zhì)環(huán)境

　　1、 幼兒園外部環(huán)境自然優(yōu)美

　　2、 環(huán)境發(fā)揮育人功能

　　3、 對室外大型玩具及時檢修

　　4、 室外活動場地保持清潔

　　5、 戶外玩具應(yīng)在節(jié)日開放

　　6、 玩具、材料應(yīng)充分、開放

　　7、 玩具應(yīng)定期更新

　　8、 應(yīng)增設(shè)衣帽柜

　　9、 幼兒園應(yīng)是孩子心目中的幼兒園

　　(二) 和諧、民主、寬松、秩序的精神環(huán)境

　　10、為幼兒營造寬松愉快的精神環(huán)境

　　11、讓孩子感到老師像媽媽

　　12、讓孩子過上大家庭式的生活

　　13、包容孩子的“錯誤”

　　14、孩子在幼兒園里不受壓抑

　　15、建立融洽的關(guān)系

　　16、鼓勵代替批評

　　17、讓孩子做主人

　　(三) 教保人園要關(guān)愛每一個孩子

　　18、教師要關(guān)注每一個孩子

　　19、蹲下來和孩子說話

　　20、傾聽孩子的心聲

　　21、多給孩子表現(xiàn)的機會

　　22、對個性較強的孩子多引導(dǎo)、關(guān)心

　　23、只有不良的行為，沒有不良的孩子

　　24、最后一名也要鼓勵

　　(四) 培養(yǎng)全面發(fā)展有創(chuàng)造性的孩子

　　25、培養(yǎng)孩子良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣

　　26、多帶幼兒到大自然中去

　　27、增加戶外活動的時間

　　28、堅持組織做早操

　　29、培養(yǎng)幼兒語言表達能力

　　30、重視幼兒動手動腦能力