關(guān)于西藏旅游狀況調(diào)查報(bào)告
社會(huì)實(shí)踐參加者：陳貝貝 陳 聰 陳智敏
程春林 叢 茜 丁勝男 高玲玲
高 咪 郭先慧 姜 彬 蔣慧玨
實(shí)踐主題：關(guān)于西藏旅游狀況調(diào)查報(bào)告
實(shí)踐時(shí)間： 2014年11月28-29日
實(shí)踐地點(diǎn)： 網(wǎng)絡(luò)、學(xué)校
一、調(diào)查對(duì)象的基本情況
西藏自治區(qū)是中華人民共和國的五個(gè)民族自治區(qū)之一，成立于1965年9月1日，位于中國的西南邊疆，青藏高原的西南部。自古以來，這片土地上的人們創(chuàng)造了豐富燦爛的民族文化。青藏高原是世界上隆起最晚、面積最大、海拔最高的高原，因而被稱為“世界屋脊”。西藏以其古老的歷史氣息、濃郁的傳統(tǒng)文化、神秘的宗教色彩吸引著世界各地的人們，是令人神往的旅游圣地，有無與倫比的旅游資源優(yōu)勢(shì)，既有獨(dú)特的高原雪域風(fēng)光，又有嫵媚的南國風(fēng)采，而與這種大自然相融合的人文景觀，也使西藏在旅行者眼中具有了真正獨(dú)特的魅力。至今，還有許多藏族人的生活習(xí)俗與高原之外的現(xiàn)代人有著很大的距離，也正由于距離的產(chǎn)生，才使西藏的一切具有了觀賞價(jià)值。西藏名勝古跡眾多，如：布達(dá)拉宮、珠穆朗瑪峰、青藏高原、拉薩河、八角街、大昭寺、哲蚌寺、甘丹寺等等。目前，全區(qū)有各級(jí)文物保護(hù)單位251處，其中，國家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位27處，自治區(qū)級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位55處，市、縣級(jí)文物保護(hù)單位169處。這也是吸引我們小組做本主題調(diào)查分析的主要原因，我們分析了西藏旅游的現(xiàn)狀，思考了其中存在的一些問題，并提出了我們對(duì)西藏旅游發(fā)展的一些建議和看法。
二、調(diào)查結(jié)果的基本概況
通過我們小組成員調(diào)查統(tǒng)計(jì)，具體分析如下：
調(diào)查問卷客觀數(shù)據(jù)顯示，利用寒暑假前往西藏旅游的人較多，因?yàn)榇舜握{(diào)查對(duì)象以大學(xué)生居多；40%的被調(diào)查者的經(jīng)濟(jì)水平低于中等經(jīng)濟(jì)水平，一般人群的
月收入大約在1500-5000元，只有近10%的被調(diào)查者的收入大于5000元。多數(shù)被調(diào)查者的出游頻率在每年1-3次左右且旅游動(dòng)機(jī)大多為休閑度假與觀光；只有極少數(shù)被調(diào)查者的旅游動(dòng)機(jī)為增長知識(shí)、探親訪友和公務(wù)出差。同時(shí)，火車仍然是人們出游西藏的首要選擇。旅游者在選擇旅游地過程中獲取旅游信息的渠道也多種多樣，近50%的被調(diào)查者是通過朋友推薦和旅游書籍來選擇旅游目的地的；而通過旅游電子商務(wù)網(wǎng)站、旅行社、旅游達(dá)人的微博、微信等方式獲取旅游信息的.較少，只有少數(shù)旅游者會(huì)選擇在專業(yè)的旅游論壇來獲取旅游信息。同時(shí)，多數(shù)被調(diào)查者向往青藏高原的自然風(fēng)景、布達(dá)拉宮的文化名跡和具有西藏地方特色的人文風(fēng)俗。
被調(diào)查者主觀意向顯示，過半的被調(diào)查者對(duì)西藏旅游最關(guān)注的服務(wù)要素是住宿和餐飲，還有一部分人關(guān)注交通方式、導(dǎo)購與娛樂方面。西藏旅游也存一些問題，多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為路線表達(dá)不清楚、特色介紹不明確；同時(shí)，還存在住宿、飲食介紹不全面、超過費(fèi)用預(yù)算等問題。 被調(diào)查者希望景區(qū)在游客安全及旅游指導(dǎo)、便民設(shè)施、旅游點(diǎn)的景點(diǎn)維護(hù)和相關(guān)配套設(shè)施如停車場(chǎng)、賓館、餐廳等方面做足準(zhǔn)備措施，這樣不僅可以提高游客的滿意度，而且可以令景區(qū)更好的可持續(xù)發(fā)展。
三、調(diào)查中發(fā)現(xiàn)以及存在的基本問題
1. 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后 服務(wù)功能有待提升：
所謂旅游業(yè)，包括“吃、住、行、游、購、娛”六要素，日前山南地區(qū)大部分景區(qū)沒有過硬的基礎(chǔ)設(shè)施，旅游景區(qū)建設(shè)投入渠道單一，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展還停留在原始階段。
2. 基礎(chǔ)薄弱, 觀念保守：
西藏因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展速度緩慢, 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,所以生產(chǎn)方式和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)相對(duì)落后，更無力去開發(fā)和利用豐富的旅游資源；部分地區(qū)自我封閉的經(jīng)濟(jì)觀念根深蒂固 。
3. 遠(yuǎn)離客源市場(chǎng)，受地理環(huán)境制約
西藏地處“地球第三極” , 西藏地廣人稀，交通不是很便利，交通費(fèi)占旅游費(fèi)用 的主要部分，西藏遠(yuǎn)離國際和國內(nèi)主要客源市場(chǎng), 雖具有獨(dú)特的民俗，但路途遙遠(yuǎn)險(xiǎn)惡，高原反應(yīng)嚴(yán)重，成為制約其旅游市場(chǎng)發(fā)展的一大因素。
4. 旅游業(yè)投入不足，政策性依賴過強(qiáng)。
西藏經(jīng)濟(jì)在對(duì)資金的分配利用上傾向于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè), 且對(duì)旅游業(yè)認(rèn)知不足，在一定程度上造成了旅游業(yè)景點(diǎn)開發(fā)滯后, 宣傳力度不夠。
四、今后的建設(shè)方向或應(yīng)該采取的措施
旅游業(yè)是高投入、高產(chǎn)出、高創(chuàng)匯、高效益的產(chǎn)業(yè)，沒有有效的投入就難以形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模。日前在山南地區(qū)召開的旅游產(chǎn)業(yè)研討會(huì)上，地區(qū)行署副專員普布頓珠一針見血地指出:“山南地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展還停留在原始階段，大部分景區(qū)沒有過硬的基礎(chǔ)設(shè)施。”這嚴(yán)重阻礙了山南旅游業(yè)發(fā)展，因此，要推動(dòng)旅游業(yè)跨越式發(fā)展，就必須把改善和提升旅游發(fā)展條件放在首位。
通過對(duì)調(diào)查問卷的分析，我們所提出建議如下：
1、加強(qiáng)對(duì)西藏旅游的宣傳促銷，以增加游客數(shù)量
重視旅游宣傳尤其對(duì)主要客源地的宣傳,是旅游業(yè)賴以生存發(fā)展的重要手段，必須加以改進(jìn)。據(jù)香港旅游協(xié)會(huì)資料,每增加1美元的旅游宣傳投資,可增加123美元的旅游收入。西藏也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游業(yè)的宣傳工作，每年劃出一部分經(jīng)費(fèi)，其來源可從政府稅收撥款，另一方面也可督促有關(guān)旅游企業(yè)支付一定的宣傳費(fèi)用，把宣傳工作做好。對(duì)主要客源地，宣傳應(yīng)有的放矢，具有針對(duì)性。因?yàn)椴煌目驮吹赜胁煌膼酆�，西藏�?duì)客源地則可以“文化古跡、民族特色、宗教圣地”等為宣傳側(cè)重點(diǎn)。在宣傳方式上，也宜采取多樣化，如通過舉辦旅游產(chǎn)品展銷會(huì)、各行業(yè)交流會(huì)、締結(jié)友好城市、組織友好訪問團(tuán)、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、各種圖文并茂的印刷宣傳品進(jìn)行宣傳。
2、加強(qiáng)西藏旅游設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量
所謂旅游業(yè)，實(shí)際包括吃、住、行、游、娛、購六個(gè)要素。西藏對(duì)旅游設(shè)施的資金投入比較少，設(shè)施不全，導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施比較落后。比如，有些旅游景點(diǎn)交通不夠便捷，客運(yùn)能力差，在旅游旺季長期處于緊張運(yùn)營狀態(tài)。可見便利的交通對(duì)西藏旅游業(yè)的貢獻(xiàn)非同小可。另外，基礎(chǔ)設(shè)施方面比較突出的問題是衛(wèi)生條件差、公交車秩序比較亂，關(guān)于這一點(diǎn)，很多被調(diào)查者都曾提出意見。服務(wù)質(zhì)量差是旅游景點(diǎn)內(nèi)的通病，這一點(diǎn)在西藏也不例外，旅游商品往往缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，且中外旅客有別。旅游消費(fèi)品則品種單調(diào)，缺乏高質(zhì)量的新穎產(chǎn)品。西藏要想發(fā)展
好旅游業(yè)，必須在改善這些基礎(chǔ)設(shè)施方面加大力度。
3、加強(qiáng)旅游資源及產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新
圍繞西藏旅游資源，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以資源為依托，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以效益為中心，以創(chuàng)新為靈魂，將西藏巨大的旅游資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，世界五大旅游時(shí)尚產(chǎn)品分別為生態(tài)旅游、探險(xiǎn)旅游、文化旅游、海洋旅游和沙漠旅游，而西藏在這五中里占了三種，這是先天優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該充分利用。比如在西藏可以充分利用歷史名人或探險(xiǎn)家走過的路線，利用西藏的民族節(jié)日，利用處在邊境的條件，設(shè)計(jì)專題、專項(xiàng)旅游項(xiàng)目：文成公主路線游、唐蕃古道游、體驗(yàn)藏歷年（望果節(jié)、雪頓節(jié)）游等
4、必須高度重視旅游安全，建立有關(guān)法規(guī)和相應(yīng)的管理制度
對(duì)游客的人身和財(cái)物安全，必須引起高度重視，避免一切事故的發(fā)生。因此，西藏應(yīng)該建立健全的安全管理機(jī)構(gòu)，重視旅游旺季、重大節(jié)日等特殊時(shí)期的安全保障問題，關(guān)注可能影響游客生命的環(huán)境因素，加強(qiáng)對(duì)旅游設(shè)施的安全管理和檢查，注重提高安全管理部門人員專業(yè)素質(zhì)，努力幫助游客提高自身安全意識(shí)，建立有關(guān)法規(guī)和相應(yīng)的管理制度，層層落實(shí)，特別要讓風(fēng)景點(diǎn)所屬的主管政府部門負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。
5、充分利用西藏文化條件，加強(qiáng)對(duì)西藏古老文化的保護(hù)
知識(shí)除來自課堂書本外，更多的來自于實(shí)踐活動(dòng)中，這也是中國古人追求的“讀萬卷書，行萬里路”的境界。旅游實(shí)踐活動(dòng)可以極大地豐富人們歷史、地理、文學(xué)、民俗風(fēng)情、宗教等各方面的知識(shí)，西藏有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，而且民族文化更是吸引國內(nèi)外游客的源泉。與此同時(shí)，在旅游活動(dòng)開放性的允許下，在西藏，不同文化背景人群間的交流越來越普遍，給西藏帶來豐厚旅游收入的同時(shí)，也對(duì)西藏環(huán)境產(chǎn)生了一定的不良影響，給當(dāng)?shù)厝嗣竦娘L(fēng)俗習(xí)慣、日常生活、社會(huì)活動(dòng)，甚至信念、人生觀、價(jià)值觀等帶來影響，特別是原來傳統(tǒng)文化、民族文化、地域文化在外來游客的沖擊下發(fā)生異化，傳統(tǒng)習(xí)俗、服飾、生活方式、舉止行為等會(huì)在不經(jīng)意中發(fā)生改變甚至消亡。
6、加強(qiáng)核心景區(qū)建設(shè)，打造旅游精品線路
推動(dòng)西藏旅游業(yè)快速發(fā)展，必須把打造旅游品牌作為重要突破口。山南各縣、各級(jí)旅游部門在景區(qū)打造、包裝推介上應(yīng)學(xué)習(xí)兄弟地市的成功經(jīng)驗(yàn)，圍繞雍布拉
康、桑耶寺、藏王墓、拉姆拉錯(cuò)神湖和羊湖做文章，推出叫得響、名氣大的核心旅游景區(qū)。發(fā)展山南旅游，精品路線的規(guī)劃設(shè)計(jì)顯得尤為重要。現(xiàn)在的游客，提起山南，知道的僅僅是幾個(gè)“第一”，來山南旅游基本上當(dāng)天到當(dāng)天回，沒有像樣的特色路線。地方政府應(yīng)進(jìn)一步加大引導(dǎo)和投入，集中力量打造精品線路，大力發(fā)展特色文化產(chǎn)業(yè)，著力推動(dòng)全地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)整體上水平。山南要依托藏源歷史文化資源，建設(shè)具有世界影響力的歷史文化旅游板塊；利用高原生態(tài)旅游資源，建設(shè)高原國家山水休閑度假旅游勝地；以勒布紅色旅游資源，建設(shè)山南一流紅色旅游板塊；依托雍布拉康、桑耶寺宗教文化資源，建設(shè)國際知名宗教文化旅游板塊；發(fā)揮地?zé)豳Y源優(yōu)勢(shì)，建設(shè)沃卡溫泉等休閑旅游板塊；依托雅魯藏布江流域的濕地、峽谷、民俗等地質(zhì)構(gòu)造和文化資源，建設(shè)雅魯藏布江風(fēng)情旅游板塊。
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