測一測你的銷售能力如何
1.假如你的顧客詢問你有關(guān)產(chǎn)品的問題，你不知如何回答， 你將 ( )
(1)以你認(rèn)為對的答案，用“好像了解的樣子”來回答。
(2)承認(rèn)你缺乏這方面的知識，然后去尋找正確答案。
(3)答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理。
(4)給他一個聽來很好的答案。
2.當(dāng)客戶正在討論，而且很明顯的，他所說的是錯誤的，你 將 ( )
(1)打斷他的話，并予以糾正。
(2)聆聽然后改變話題。
(3)聆聽并提出其錯誤之處。
(4)利用質(zhì)問并使他自我發(fā)覺錯誤。
3.假如你覺得有點泄氣時，你應(yīng)該 ( )
(1)請一天假不去想公事。
(2)強(qiáng)迫你自己更賣力去做。
(3)盡量少拜訪。
(4)請求業(yè)務(wù)經(jīng)理和你一道出去。
4.當(dāng)你拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時，你應(yīng)該 ( )
(1)不必經(jīng)常去拜訪。
(2)根本不去拜訪他。
(3)經(jīng)常去拜訪并試圖去做友善關(guān)系。
(4)請求業(yè)務(wù)經(jīng)理換一個人去試試。
5.你碰到對方說：“你的價錢太貴了”，你應(yīng)該 ( )
(1)同意他的說法，然后改變話題。
(2)先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨。
(3)不管客戶的說話。
(4)訴說你強(qiáng)而有力的辯解。
6.當(dāng)你回答客戶的相反意見之后，你應(yīng)該 ( )
(1)保持緘默并等待客戶開口。
(2)變換主題并繼續(xù)銷售。
(3)繼續(xù)指證以支持你的論點。
(4)試行締結(jié)。
7.當(dāng)你進(jìn)入客戶的辦公室時，正好他在閱讀，他告訴你，他 一邊閱讀，一邊聽你的話，那么你應(yīng)該 ( )
(1)開始你的銷售說明。
(2)向他說你可以等他閱讀完才開始。
(3)請求合適的時間再訪。
(4)請求對方全神聆聽。
8. 固你正用電話去約一位客戶以安排拜訪時間，總機(jī)小姐把你的電 話轉(zhuǎn)給他的秘書小姐，秘書小姐問你有什么事，你應(yīng)該( )
(1)告訴她你希望和他商談。
(2)告訴她這是私事。
(3)向她解釋你的拜訪將給他莫大的好處。
(4)告訴她你希望同他討論你的產(chǎn)品。
9.面對一個急進(jìn)型的客戶，你應(yīng)該 ( )
(1)客氣的。
(2)過分客氣。
(3)證明他錯了。
(4)拍他馬屁。
10.對付一位悲觀的客戶，你應(yīng)該 ( )
(1)說些樂觀的事。
(2)把他的悲觀思想一笑置之。
(4)引述事實并指出你的論點是完美的。
11.在展示印刷的視覺輔助工具時，你應(yīng)該 ( )
(1)交予客戶輔助銷售工具，在他閱讀時解釋銷售重點。
(2)先銷售視覺輔助工具，然后再按重點念給對方聽。
(3)把輔助工具留下來，以待訪問之后讓他自己閱讀。
(4)答應(yīng)他把一些印刷物張貼起來。
12.客戶告訴你，他正在考慮競爭者的產(chǎn)品，他征求你對競爭 者的意見，你應(yīng)該 ( )
(1)爭者產(chǎn)品的缺點。
(2)爭者產(chǎn)品的特征。
(3)悉他人的產(chǎn)品然后繼續(xù)銷售你自己的產(chǎn)品。
(4)以引開他的注意力。
13.當(dāng)客戶有購買的征兆如“什么時候可以交貨”，你應(yīng)該( )
(1)說明送貨時間，然后繼續(xù)銷售你的.產(chǎn)品特點。
(2)告訴他送貨時間，并請求簽訂單。
(3)告訴他送貨時間，并試做締結(jié)。
(4)告訴他送貨時間，并等待客戶的下一驟。
14.當(dāng)客戶有怨言時，你應(yīng)該 ( )
(1)打斷他的話，并指出其錯誤之處。
(2)注意聆聽雖然你認(rèn)為你公司錯了，但有責(zé)任予以否認(rèn)。
(3)同意他的說法，并將錯誤歸咎于你的業(yè)務(wù)經(jīng)理。
(4)注意聆聽判斷怨言是否正確，適時答應(yīng)立予糾正。
15.假如客戶要求打折，你應(yīng)該 ( )
(1)答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求。
(2)告訴他沒有任何折扣了。
(3)解釋本公司的折扣情形，然后熱心的銷售產(chǎn)品特點。
(4)不予理會。
16.當(dāng)客戶向你說“你的產(chǎn)品某某朋友用的很不滿意”，你應(yīng) 該 ( )
(1)告訴他該用戶在亂說，只是希望你不要買而已。
(2)告訴他該用戶跟我們公司關(guān)系沒處理好。
(3)詳細(xì)詢問什么地方不滿意，并針對性地解答。
(4)告訴他可能公司的培訓(xùn)，用戶的操作等方面沒有協(xié)調(diào)好。
17.在獲得訂單之后，你應(yīng)該 ( )
(1)謝謝他然后離去。
(2)略為交談他的嗜好。
(3)謝謝他并恭喜他的決定，扼要的再強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特征。
(4)請他到附近去喝一杯。
18.在開始做銷售說明時，你應(yīng)該 ( )
(1)試圖去發(fā)覺對方的嗜好并交換意見。
(2)談?wù)剼夂颉?/p>
(3)談?wù)劷裨绲男侣劇?/p>
(4)盡快的談些你拜訪他的理由，并說明他可獲得的好處。
19.在下列情況下，哪一種是銷售員充分利用時間的做法( )
(1)將客戶資料更新。
(2)當(dāng)他和客戶面對面的時候。
(3)在銷售會議討論更好的銷售方法。
(4)和銷售員同仁討論時。
20.當(dāng)您的客戶被第三者打岔時，你應(yīng)該 ( )
(1)繼續(xù)銷售不予理會。
(2)停止銷售并等候有利時刻。
(3)建議他在其他時間再來拜訪。
(4)請客戶去喝一杯咖啡。
銷售能力測評評分表
如果您的分?jǐn)?shù)是一百分，您是專業(yè)的推銷員;如果分?jǐn)?shù)在90-99分，您是很優(yōu)秀的推銷員;如果分?jǐn)?shù)在80-89分，您是一個良好的推銷員;如果分?jǐn)?shù)在70-79分，你是一般推銷員;
如果分?jǐn)?shù)在60-69分，您是待訓(xùn)練的推銷員;
如果分?jǐn)?shù)在59分以下，您需要自問：我選擇了推銷這個行業(yè)是對的嗎?
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