精品国产一级毛片大全,毛片一级在线,毛片免费观看的视频在线,午夜毛片福利

我要投稿 投訴建議

公關(guān)策劃書優(yōu)秀

時(shí)間:2023-09-13 18:16:14 策劃書 我要投稿

公關(guān)策劃書范文優(yōu)秀

  日子如同白駒過隙,不經(jīng)意間,我們的工作已經(jīng)告一段落了,我們又將接觸新的知識(shí),學(xué)習(xí)新的技能,迎來新的工作目標(biāo),需要認(rèn)真地為此寫一份策劃書。相信許多人會(huì)覺得策劃書很難寫吧,下面是小編為大家收集的公關(guān)策劃書范文優(yōu)秀,僅供參考,大家一起來看看吧。

公關(guān)策劃書范文優(yōu)秀

公關(guān)策劃書范文優(yōu)秀1

  一、市場分析

  (一)企業(yè)宏觀環(huán)境和行業(yè)分析

  宏觀環(huán)境分析:國家對服裝質(zhì)量的重視程度加大,對服裝原材料和環(huán)境的嚴(yán)格控制。隨著市場經(jīng)濟(jì)不斷提高,消費(fèi)者消費(fèi)水平、消費(fèi)需求也不斷提高。消費(fèi)者也越來越追求高品質(zhì)、時(shí)尚的生活方式。因此高檔布料。款式新穎的女裝越來越受到喜歡扮靚的女士和小姐們的青睞。

  行業(yè)分析:許多企業(yè)也紛紛想借這個(gè)發(fā)展的趨勢搶占市場,各種風(fēng)格的時(shí)尚女裝店開始興起,以滿足不同喜好的消費(fèi)者。由此看來行業(yè)間的競爭相當(dāng)激烈。

  (二)消費(fèi)者分析

  不同年齡的消費(fèi)者她們的消費(fèi)行為和購買特征都有不同。她們選擇購買的方式,和影響她們的購買欲望、做出購買決定的因素都會(huì)不同。 “王先生事件”發(fā)生以后,消費(fèi)者對靚女時(shí)裝店產(chǎn)生了很大的誤解,在很大程度上影響到了服裝的銷售,次此公關(guān)活動(dòng)旨在挽回影響,重塑企業(yè)形象,獲得廣大消費(fèi)者的再次信任。

  (三)競爭對手分析

  “靚女”時(shí)裝店的某個(gè)街區(qū)有幾家風(fēng)格類似的時(shí)裝店。競爭對手的價(jià)格相比“靚女”時(shí)裝店要高,店內(nèi)服裝風(fēng)格不統(tǒng)一。對方服裝優(yōu)惠活動(dòng)較少。但,對方的服裝店在某街區(qū)交通人流量最豐富地段,店內(nèi)工作人員服務(wù)態(tài)度熱情。因此對方的客流量比較多。

  目前我國時(shí)裝市場絢爛多彩,百花齊放。競爭激烈,中國市場上時(shí)裝品牌眾多,競爭激烈,

  二、公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)

  1、消除此次事件對“靚女”時(shí)裝店的影響

  2、提高“靚女”時(shí)裝店的銷售額

  3、提高知名度美譽(yù)度

  三、公關(guān)活動(dòng)主題

  “靚女時(shí)裝給您真誠服務(wù) 真情回饋”

  四、公關(guān)活動(dòng)對象

  1、喜歡時(shí)裝、喜歡扮靚的有消費(fèi)能力的群眾

  2、對“靚女”時(shí)裝店有誤解的所有消費(fèi)者

  五、公關(guān)活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)

  活動(dòng)時(shí)間:20xx年11月28日-11月30日

  活動(dòng)地點(diǎn):“靚女”時(shí)裝店附近的廣場

  六、活動(dòng)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)

  活動(dòng)一: 針對王先生展開此次道歉活動(dòng)。

  活動(dòng)時(shí)間:20xx年11月28日

  活動(dòng)地點(diǎn):華天大酒店

  活動(dòng)對象:王先生

  活動(dòng)內(nèi)容:這次的事件如果不好好的處理的話會(huì)給我們公司帶來很大的影響,現(xiàn)在的時(shí)裝差這行現(xiàn)在比拼的就是服務(wù),所以我們這次的活動(dòng)就是為了消除廣大群眾對我們公司的一些負(fù)面影響以及不讓王先生把事情進(jìn)一步的擴(kuò)大化。

  就門口保衛(wèi)人員的行為給公司帶來了很大的影響,也反映出了我們公司內(nèi)部人員素質(zhì)以及的一些不完善的制度,所以針對這些我們開展了一下的活動(dòng)措施,以挽救公司在廣大消費(fèi)群眾心中的印象。

  1、首先約好王先生,并提前預(yù)定好酒店。

  2、針對保衛(wèi)人員的這種“狗眼看人低”的行為保衛(wèi)人員買上道歉的'禮品親自上門去接待王先生。

  3、邀請當(dāng)?shù)孛襟w過去進(jìn)行采訪。

  4、王先生進(jìn)入酒店后先就靚女時(shí)裝的事情進(jìn)行道歉并送上道歉禮品,懇請?jiān)彙?/p>

  通過以上的事情以后公司內(nèi)的一些制度也得進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范一下,我們可以在銷售時(shí)裝的時(shí)候還做一個(gè)顧客好評(píng)表,如果那個(gè)月誰的顧客好評(píng)排名第一的獎(jiǎng)勵(lì)200元,這樣不僅可以促進(jìn)銷量,還可以讓公司職員在對顧客的服務(wù)上更加的用心。

  活動(dòng)二: 微博互動(dòng)

  活動(dòng)內(nèi)容:微博是一個(gè)很好了解消費(fèi)者和做好宣傳的平臺(tái)。既省時(shí)又省力,還節(jié)約了宣傳成本。

  1、為了讓“靚女時(shí)裝”走進(jìn)更多的消費(fèi)者的視線我們可以采取微博互動(dòng),如被檢舉再發(fā)生類似事情,經(jīng)證實(shí)情況屬實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人員2000元,被檢舉人員看情況嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰。這樣不僅提高了知名度也讓更多的消費(fèi)人群關(guān)注我們的“靚女時(shí)裝”

  2、在微博上發(fā)布“靚女時(shí)裝”感恩節(jié)的活動(dòng)內(nèi)容。凡是轉(zhuǎn)發(fā)“靚女時(shí)裝”被抽中的幸運(yùn)兒將獲得“靚女時(shí)裝”當(dāng)季熱款服裝一套,和精美禮品一份。幸運(yùn)兒可以自己帶領(lǐng)相關(guān)證件到公司來進(jìn)行獎(jiǎng)品兌現(xiàn)。這樣會(huì)給“靚女”時(shí)裝店帶來更多關(guān)注的粉絲。

  活動(dòng)三:聯(lián)合美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行此次公關(guān)活動(dòng)宣傳

  愛美之心人皆有之。所有愛美愛時(shí)尚的女士在自己打扮漂亮的同時(shí)也更加注重美容養(yǎng)顏。

  1、凡在“靚女”時(shí)裝店活動(dòng)時(shí)間內(nèi)購買產(chǎn)品滿499元可獲得**美容院價(jià)值100元的現(xiàn)金抵用卷

  2、凡在“靚女”時(shí)裝店活動(dòng)時(shí)間內(nèi)購買產(chǎn)品滿899元可獲得**美容院面部SPA免費(fèi)體驗(yàn)機(jī)會(huì)一次。這不僅會(huì)吸引大批愛美女士前來購買“靚女”時(shí)裝,也替**美容院做了很好的宣傳,同時(shí)節(jié)約了活動(dòng)成本。

  3、凡在**美容院消費(fèi)的顧客都送給“靚女”時(shí)裝店感恩節(jié)活動(dòng)的優(yōu)惠劵。

  七、媒介宣傳

  請當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)的記者,發(fā)布“靚女”時(shí)裝店感恩節(jié)真情回饋新老顧客活動(dòng)的消息。

  1、學(xué)校、小區(qū)等人流匯集地貼放海報(bào)宣傳

  2、公交車移動(dòng)電視宣傳本次活動(dòng)內(nèi)容

  3、與當(dāng)?shù)孛廊輽C(jī)構(gòu)進(jìn)行合作

  八、進(jìn)度安排物料準(zhǔn)備

  時(shí)間物料準(zhǔn)備

  20xx年11月28日酒店預(yù)約、送王先生的禮品、制作海報(bào)及宣傳冊、邀請媒體

  20xx年11月29日發(fā)放宣傳冊,貼放海報(bào)、播放宣傳視頻、同時(shí)進(jìn)行微博宣傳

  20xx年11月30日美容院禮品準(zhǔn)備、邀請媒體

  九、費(fèi)用預(yù)算

  費(fèi)用類型具體項(xiàng)目單價(jià)(元)數(shù)量小計(jì)(元)

  廣告費(fèi)用公交車移動(dòng)電視宣傳費(fèi)用10000330000

  制作海報(bào)及宣傳冊105005000

  場地費(fèi)用酒店費(fèi)用費(fèi)用5001500

  人員費(fèi)用派單人員工資100202000

  其他人員工資100101000

  餐飲50301500

  交通費(fèi)2020400

  通信費(fèi)2030600

  其他禮品費(fèi)用100011000

  美容院合作費(fèi)用50000150000

  費(fèi)用合計(jì)920009 (元)

  十、效果評(píng)估

  預(yù)計(jì)通過此次感恩節(jié),感恩回饋新老顧客方式的公關(guān)活動(dòng),加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高內(nèi)部人員素質(zhì),提高靚女時(shí)裝店經(jīng)營形象,消除“小王事件”的不良影響。讓消費(fèi)者更深層次的了解靚女時(shí)裝,從而擴(kuò)大靚女時(shí)裝的產(chǎn)品影響力,提高靚女時(shí)裝的銷量,同時(shí)對消費(fèi)者承諾,

  “靚女”一定更加真誠用心服務(wù)大眾消費(fèi)者,為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品的同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。

公關(guān)策劃書范文優(yōu)秀2

  一、公關(guān)活動(dòng)可行性的分析報(bào)告

  興隆超市地處學(xué)校市場中心,地理位置極佳,有豐富的市場資源。而且興隆超市內(nèi)部布局美觀,廳內(nèi)音樂繚繞,服務(wù)質(zhì)量很好?偟膩碚f,興隆超市在校內(nèi)的整體形象還是不錯(cuò)的。但是隨著學(xué)校的發(fā)展,校內(nèi)超市的數(shù)量也隨之增加。盡管無論在規(guī)模上還是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上,都很少有能夠趕上興隆超市的,但是興隆超市還是感到了壓力,導(dǎo)致營業(yè)額有所下降,這是超市先在急需解決的問題。以上情況是根據(jù)本小組對興隆超市有關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查后得出的結(jié)論。下面我們將對興隆超市的基本情況作出歸納。地理位置:興隆超市地處市場中心,附近沒有大型的超市。而且位置距離視野小廣場較近,適合高中型的公關(guān)活動(dòng)和宣傳活動(dòng)。

  門面設(shè)計(jì):根據(jù)我們的實(shí)地訪問調(diào)查在校學(xué)生對超市的設(shè)計(jì)感覺比較好

  內(nèi)部布局:根據(jù)調(diào)查,超市內(nèi)部布局很好,各產(chǎn)業(yè)擺放錯(cuò)落有致,而且時(shí)而播放輕音樂使消費(fèi)者的身心得到了愉悅。服務(wù)質(zhì)量;據(jù)調(diào)查來看大部分在校生選擇了“服務(wù)很好”,穩(wěn)居前列。

  以上調(diào)查結(jié)果及分析表明,興隆超市無論在軟件還是在硬件的配備上都有很大的競爭力。但是由于在校消費(fèi)者流動(dòng)性比較大,致使興隆超市的影響沒有有效的形成,在校學(xué)生對其還缺乏一定的了解。

  本小組設(shè)計(jì)了“端午節(jié)”系列公關(guān)活動(dòng),正是鑒于以上情況,意在開發(fā)興隆超市的內(nèi)部潛力,增強(qiáng)興隆超市的競爭實(shí)力,引導(dǎo)更多的顧客認(rèn)識(shí)了解以及認(rèn)同興隆超市,為興隆超市躍上新臺(tái)階貢獻(xiàn)一份力量,并借此樹立興隆超市以及本小組的公關(guān)形象。

  我們公關(guān)小組的宗旨就是“別人想過的,我們要從中想出新意;別人沒想過的,我們照樣敢想。別人搞過的,我們要搞出新意;別人沒搞過的.,我們也要搞,而且要搞好”衷心地希望我們這次的公關(guān)活動(dòng)圓滿成功。

  二、主題:粽香傳情,與您興隆

  宣傳口號(hào):粽香傳情盡興隆,興隆與您共興隆

  主題音樂:楚歌;龍舟競渡

  三、總目標(biāo):通過舉辦“新”、“奇”的系列公關(guān)活

  動(dòng)吸引在校學(xué)生的注意力,提高興隆超市在消費(fèi)者心目中的知名度與美譽(yù)度,以促進(jìn)超市在端午節(jié)之后的銷售進(jìn)而鞏固超市的地位。

  分目標(biāo)1:以“粽香傳情”活動(dòng)展現(xiàn)興隆超市的良好風(fēng)貌。

  分目標(biāo)2:以“有獎(jiǎng)銷售”活動(dòng)刺激消費(fèi)者的購買欲望

  分目標(biāo)3:以“端午特別愛心奉送”活動(dòng)提高興隆超市的美譽(yù)度。

  分目標(biāo)4:以“端午猜燈謎”活動(dòng)提高現(xiàn)場的活躍氣氛進(jìn)而提高興隆超市的知名度。

  分目標(biāo)5:以強(qiáng)化內(nèi)部管理提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平來確保整個(gè)活動(dòng)的順利進(jìn)行,給公眾留下最難忘的印象。

  四、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

  總指揮:副總指揮:總策劃:策劃組:協(xié)調(diào)部:部長:副部長:財(cái)務(wù)部:部長:聯(lián)絡(luò)組:組長:宣傳組:組長:副部長:副組長:副組長:第一組粽香傳情小組組長:副組長:第二組愛心奉送小組組長:副組長:第三組端午燈謎小組組長:副組長:第四組獎(jiǎng)品派放組組長:副組長:第五組美工裝飾組組長:副組長:第六組治安管理組組長:副組長:

  五、具體計(jì)劃及各組任務(wù)分配

  1、粽香傳情小組

  ──與“好運(yùn)來”糕點(diǎn)店取得聯(lián)系,商量訂取的粽子數(shù)量、規(guī)格

  ──確定贈(zèng)送對象、人數(shù)、禮包

  ──對禮品予以分類、包裝

  ──安排粽子派送活動(dòng)的相關(guān)細(xì)節(jié)

  2、愛心奉送小組

  ──聯(lián)系興隆超市的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),商量奉送的相關(guān)細(xì)節(jié)──確定奉送的對象(學(xué)校家庭困難的學(xué)生)、人數(shù)──確定奉送活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)

  3、端午節(jié)燈謎小組

  ──確定燈謎的種類、數(shù)量以及范圍

  ──確定活動(dòng)場地以及活動(dòng)安排程序

  ──趣味活動(dòng)設(shè)計(jì)

  ──接待工作的安排

  4、獎(jiǎng)品派放組

  ──配合其他組安排活動(dòng)

  ──設(shè)計(jì)獎(jiǎng)品發(fā)放的程序以及順序

  5、美工裝飾組

  ──端午節(jié)彩燈設(shè)計(jì)

  ──活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)計(jì)裝飾

  ──活動(dòng)現(xiàn)場版報(bào)、條幅設(shè)計(jì)

  6、治安管理組

  ──協(xié)助超市搞好安全等工作

  7、財(cái)務(wù)部:統(tǒng)一管理本次活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)開支及設(shè)備登記

  8、協(xié)調(diào)部:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各組之間,以及各組與超市之間的關(guān)系、檢查落實(shí)各組的工作進(jìn)展、統(tǒng)籌安排各項(xiàng)活動(dòng)

  新聞通稿:

  粽香傳情,盡在興隆

  ──興隆超市“情系端午”系列公關(guān)活動(dòng)簡介

  粽香傳情,情系端午。為慶祝五月初五端午節(jié),興隆超市與蘭州大學(xué)公關(guān)小組聯(lián)合舉辦此次活動(dòng)。

  愛心奉送活動(dòng):本次活動(dòng)以家庭困難學(xué)生為贈(zèng)送對象,現(xiàn)場贈(zèng)送一套生活用品。

  端午猜燈謎活動(dòng):誠請?jiān)谛W(xué)生參加“情系端午”猜燈謎活動(dòng)。

  五月初五,興隆超市將在視野小廣場特別布置,全場掛滿彩燈,恭迎各位在校生光臨。

  有獎(jiǎng)競猜活動(dòng):端午節(jié)當(dāng)天在現(xiàn)場進(jìn)行“情系端午”知識(shí)競猜活動(dòng),并當(dāng)場派送獎(jiǎng)品。

  本次活動(dòng)特設(shè)熱線電話,號(hào)碼為:

  主辦單位:蘭州大學(xué)榆中校區(qū)興隆超市

  策劃執(zhí)行:蘭州大學(xué)公關(guān)策劃小組

  20xx年六月

  附件:粽香傳情,盡在興隆

  興隆超市是榆中校區(qū)規(guī)模比較大的一所綜合性超市,經(jīng)營各種食品以及日用品。承蒙廣大消費(fèi)者的厚愛與支持,目前已有多種產(chǎn)業(yè)加盟,營業(yè)額也在逐步上升。

  “誠懇待人,竭誠服務(wù)”已成為興隆的理念。根據(jù)蘭州大學(xué)公關(guān)小組的實(shí)地訪問調(diào)查,興隆超市的服務(wù)質(zhì)量在榆中校區(qū)幾大超市中穩(wěn)居前三,而且仍有上升的趨勢。此外,興隆超市的對外形象很好。

  為歡度端午節(jié),興隆超市與蘭州大學(xué)公關(guān)小組聯(lián)合舉辦“端午節(jié)”系列公關(guān)活動(dòng),以粽香傳情,感謝廣大消費(fèi)者的一片厚愛。

  在此誠請榆中校區(qū)在校大學(xué)生大力幫助,熱情支持并參與。

  蘭州大學(xué)榆中校區(qū)興隆超市所有員工誠祝廣大消費(fèi)者端午節(jié)快樂!興隆將以最優(yōu)質(zhì)的商品,最合理的價(jià)格,最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)恭迎您的到來。

  “興隆旺興隆,一山一超市”我們竭誠歡迎您的參與。

  興隆超市地址:xx大學(xué)榆中校區(qū)市場

公關(guān)策劃書范文優(yōu)秀3

  一、前言

  1、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品

  2、事件經(jīng)過

  3、策劃的目的

  簡介,及需要處理的危機(jī)

  二、調(diào)查分析

  1、品牌優(yōu)勢

  2、問題點(diǎn)

 。1)權(quán)威部門的反應(yīng)

  (2)消費(fèi)者的反應(yīng)

 。3)商家的反應(yīng)

  3、機(jī)會(huì)點(diǎn)

 。1)權(quán)威部門的反應(yīng)

 。2)相關(guān)規(guī)定

  三、公關(guān)目標(biāo)

 。ㄒ唬┳屇繕(biāo)消費(fèi)者知道目前的正宗涼茶加多寶就是以前的紅罐王老吉,通過一系列的公關(guān),把之前的王老吉形象轉(zhuǎn)移到加多寶身上,進(jìn)一步提升加多寶的知名度和美譽(yù)度。讓目標(biāo)公眾在消費(fèi)使用過程中更好的區(qū)分廣藥王老吉和正宗涼茶加多寶。

  (二)維護(hù)、展現(xiàn)并修正加多寶曾經(jīng)在目標(biāo)消費(fèi)者心目中的良好社會(huì)形象,爭取得到國家有關(guān)部門和廣大目標(biāo)公眾的支持,以博得人們的理解和緩解社會(huì)輿論壓力。

 。ㄈ┲匦滤茉旒佣鄬毱放频拿雷u(yù)度和提升它的知名度。

  出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

  四、活動(dòng)主題

  主題宣明

  目標(biāo)明確

  五、攻關(guān)計(jì)劃實(shí)施

  表明目的

  活動(dòng)一

  活動(dòng)二

  活動(dòng)三……

  活動(dòng)具體籌備

 。ㄒ唬┢髽I(yè)內(nèi)部:分工明確

  1、企業(yè)內(nèi)部從領(lǐng)導(dǎo)階層到普通員工樹立失去王老吉商標(biāo)后的`危機(jī)意識(shí)以及應(yīng)對策略。

  2、成立專門小組一負(fù)責(zé)換裝設(shè)計(jì)和對外宣傳換裝行動(dòng)。

  4、成立小組三負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售渠道的提前宣傳和準(zhǔn)備工作,疏通流通渠道中的由品牌慣性意識(shí)造成的阻礙。

  5、成立網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)急小組,更改網(wǎng)絡(luò)營銷中之前關(guān)于王老吉的營銷信息和官網(wǎng)重新設(shè)計(jì)。

  6、產(chǎn)品生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)保證換裝后的加多寶涼茶生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行,保質(zhì)保量。

  7、利用促銷手段配合整個(gè)營銷環(huán)節(jié),重塑品牌形象和提升知名度。

  8、成立特別小組調(diào)查在這一系列活動(dòng)實(shí)施后的實(shí)際效果,發(fā)現(xiàn)和尋找市場的不良反應(yīng),隨后采取即時(shí)的補(bǔ)救措施。

 。ǘ┢髽I(yè)外部:正確面對,重塑正面形象,博得社會(huì)同情與支持

  1、召開新聞發(fā)布會(huì),對外公布原紅罐王老吉涼茶現(xiàn)已經(jīng)換裝成紅罐加多寶涼茶,并正式在市面上流通,是正宗的涼茶。宣布加多寶集團(tuán)與廣藥集團(tuán)品牌紛爭已經(jīng)解決明了。

  2、事件營銷:加多寶易拉罐積分征集活動(dòng)和粉絲互動(dòng)。

  3、借勢營銷:借組倫敦奧運(yùn)會(huì)進(jìn)一步宣傳和營銷。

  六、物資籌備

  七、媒介選擇

  八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

  九、效果評(píng)估和期望

  通過上面是個(gè)階段循序漸進(jìn)的方式開展公關(guān),或者幾項(xiàng)活動(dòng)配合開展,已達(dá)到讓目標(biāo)公眾知道現(xiàn)在的加多寶就是之前的紅罐王老吉,把公眾們之前對王老吉的品牌心里慣性轉(zhuǎn)移到加多寶身上來,讓他們知道目前加多寶才是真正正宗的涼茶,進(jìn)一步提升加多寶知名度和美譽(yù)度,從而緩解企業(yè)在銷售中遇到公眾們心目中關(guān)于加多寶品牌的不知曉等問題而帶來的滯銷狀態(tài)!

公關(guān)策劃書范文優(yōu)秀4

  一、項(xiàng)目背景

  雙匯作為中國最大的肉制品加工廠,一直在中國占據(jù)龍頭企業(yè)的位置。然而 在 20xx 年 3 月 15 日,這個(gè)重要的消費(fèi)者投訴日,雙匯被曝光“瘦肉精事件”。被曝光的是雙匯濟(jì)源分公司收購含有瘦肉精的生豬,瘦肉精是一種廉價(jià)的藥物,對于減少脂肪很有用。人體攝入過多瘦肉精會(huì)引起心臟衰竭。國家明令禁止使用 瘦肉精,一直被消費(fèi)者信任的雙匯集團(tuán),這次被央視曝光竟出現(xiàn)瘦肉精這么嚴(yán)重 的食品安全問題,令消費(fèi)者恐慌。雙匯遭受了前所未有的沖擊,要挽回企業(yè)的形象,危機(jī)公關(guān)勢在必行。雙匯 在事件曝光后,第一反應(yīng)不是面對事實(shí),而是宣布“正就媒體所報(bào)道的向相關(guān)方 核實(shí)”,這給消費(fèi)者留下一種推卸責(zé)任的感覺。下面從幾個(gè)方面來闡述雙匯如何 策劃危機(jī)公關(guān)。

  二、項(xiàng)目調(diào)查

  (一)優(yōu)勢點(diǎn) 第一:雙匯擁有較為悠久的歷史和長久以來形成的良好口碑和企業(yè)形 象。可以說在此次“瘦肉精”事件發(fā)生以前,消費(fèi)者對雙匯集團(tuán)及其產(chǎn)品 是持歡迎和肯定的態(tài)度的,雙匯的冷鮮肉是憑借其質(zhì)量和口碑在市場上立 足,而雙匯的熟食制品是憑借其獨(dú)特的口感及豐富的品種取得在市場上的 地位。雙匯產(chǎn)品在市場上的占有量級(jí)銷售量均居于肉制品市場的首位。而 雙匯也憑借其曾經(jīng)的國企身份取得了廣大消費(fèi)者的信任及良好口碑。

  第二: 表現(xiàn)在雙匯集團(tuán)雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上。任何的營銷策劃都離不開經(jīng)濟(jì)的支持。 而雙匯集團(tuán)由 80 年代中期企業(yè)年銷售收入不足 1000 萬元, 1990 年突破 1 億元, 20xx 年突破 100 億元,20xx 年突破 200 億元,20xx 年突破 300 億元,20xx 年突 破 350 億元。而自從雙匯發(fā)展股票成功上市以來大量的吸收了外來資金,有這外 來資金呢的大量注入雙匯集團(tuán)有了更大的力量去開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品及增加分銷商, 宣 傳產(chǎn)品。 第三:分銷:雙匯具有中國最強(qiáng),最大以分銷為核心的分銷網(wǎng)絡(luò), 從城市到農(nóng)村,從傳統(tǒng)流通終端到現(xiàn)代超市零售終端的全面覆蓋,優(yōu)勢最 大。強(qiáng)大的分銷網(wǎng)絡(luò)使得雙匯具有最廣泛的銷售面積獲得更大的銷售量。 在現(xiàn)代企業(yè)競爭中分銷渠道也是不可忽視的重要因素,分銷渠道越廣泛越 有可能獲得認(rèn)可和支持,同時(shí)也說明了其品牌的綜合競爭力。

  (二)問題點(diǎn) 自 20xx 年 3.15 以來,雙匯被曝光瘦肉精事件,其濟(jì)源分公司收購含 有瘦肉精的生豬。央視記者調(diào)查到,通過檢查豬的尿液,發(fā)現(xiàn)呈現(xiàn)陽性。這一事件被曝光在央視新聞上,央視表示將繼續(xù)追蹤報(bào)道,這給雙匯帶來 前所未有的沖擊。隨著食品安全問題的深入人心,消費(fèi)者對其產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì) 疑,品牌忠誠度下跌。而雙匯的負(fù)責(zé)人一開始的態(tài)度,引起消費(fèi)者極大的 不滿。雙匯集團(tuán)在事發(fā)后,將事件推給濟(jì)源分公司,使雙匯在消費(fèi)者心目 中留下了一個(gè)不負(fù)責(zé)任的形象。在瘦肉精發(fā)生后,雙匯也沒有立即向經(jīng)銷 商通知,沒有像消費(fèi)者公布事實(shí),這些都加劇了這次危機(jī)。

  (三)機(jī)會(huì)點(diǎn) 此次事件對雙匯來說是一個(gè)挑戰(zhàn),如果能夠化解危機(jī),重新樹立好品 牌形象,化解信任危機(jī),將又一次提升了品牌信任感。出了問題,最重要 的是能化解,現(xiàn)在食品安全頻繁發(fā)生,如果雙匯能抓住這次機(jī)會(huì)贏得消費(fèi) 者的信任,這是企業(yè)的一次發(fā)展。

  三、目標(biāo)受眾分析基于上述的結(jié)論,危機(jī)小組需要迅速的影響相關(guān)群體,通過雙匯與社會(huì)各界的互 動(dòng)來引導(dǎo)社會(huì)輿論走向。

  四、項(xiàng)目策劃

  (一)公關(guān)目標(biāo) 本次公關(guān)策劃重在向消費(fèi)者致歉,解決雙匯的食品安全問題,消除消 費(fèi)者心中的疑慮,再次贏得消費(fèi)者的信任,讓雙匯度過危機(jī)。

  (二)公關(guān)策略 把關(guān)策略 由于時(shí)間和資源有限,應(yīng)該盡快的聯(lián)系媒體,澄清事實(shí),和媒體溝通, 希望媒體能給企業(yè)一點(diǎn)時(shí)間,盡量的不出現(xiàn)失實(shí)報(bào)道。 溝通策略 針對不同的受眾采取不同的溝通策略。 對媒體 友好的交流,而不是責(zé)備,由于媒體對于雙匯瘦肉精的事件來龍去脈 不是很了解,出現(xiàn)一些責(zé)備雙匯的言論,而社會(huì)大眾主要是從媒體獲得信息,所以在和媒體溝通過程中,應(yīng)該將這件事情的全貌,真實(shí)情況,雙匯 對此事件的態(tài)度和做法等信息進(jìn)行交流。并且通過媒體將負(fù)責(zé)人的.大企業(yè) 形象傳遞給消費(fèi)者 對社會(huì)大眾 解答疑慮,進(jìn)行溝通,安撫消費(fèi)者,緩和局勢。及時(shí)發(fā)布對此事的看 法,以及對消費(fèi)者的誠摯的歉意,邀請消費(fèi)者一起監(jiān)督雙匯,向消費(fèi)者說 明立即關(guān)停濟(jì)源分公司。對政府機(jī)構(gòu) 申請衛(wèi)生部加入雙匯瘦肉精檢測,和政府部門盡力溝通。 對經(jīng)銷商和內(nèi)部員工 此次事件,公司損失很大,要關(guān)切內(nèi)部員工,安撫他們,希望他們不 要泄氣,要和雙匯一起渡過難關(guān)。經(jīng)銷商訂購了許多貨物,損失也不小, 對于這些,雙匯應(yīng)承諾賠償。

  (三)媒體策略 第一時(shí)間在央視發(fā)表申明,向消費(fèi)者,廣大受眾致歉 。登報(bào)致歉,召開新聞發(fā)布會(huì),盡力縮小公眾的不滿情緒。

  五 、 公關(guān)計(jì)劃實(shí)施為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)“澄清事實(shí),消除消費(fèi)者疑慮重新樹立形象”。將在事 件發(fā)生后舉行一系列的活動(dòng)。

  ( 一)危機(jī)前期 3 月 15 日,危機(jī)爆發(fā)當(dāng)天,立即聯(lián)系中央電視臺(tái),在中央電視臺(tái)報(bào)道 瘦肉精事件后。插播一條新聞,雙匯企業(yè)負(fù)責(zé)人像消費(fèi)者承諾關(guān)停濟(jì)源分 公司,建議零售商暫時(shí)下架濟(jì)源分公司的產(chǎn)品。提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎購買濟(jì)源 分公司產(chǎn)品,鄭重的像消費(fèi)者道歉。最好是領(lǐng)導(dǎo)人萬隆在電視上向消費(fèi)者 深鞠躬一分鐘。一定突出是濟(jì)源分公司的雙匯產(chǎn)品出了問題,而不是雙匯 集團(tuán),把局勢控制在一定范圍之內(nèi)。 申請衛(wèi)生部盡快對雙匯集團(tuán)所有子公司的產(chǎn)品進(jìn)行全面的瘦肉精檢 測,并出具具體的檢測報(bào)告。這些行動(dòng)要立即告知主流媒體,時(shí)刻與主流 媒體保持聯(lián)系,讓消費(fèi)者時(shí)刻知道雙匯的動(dòng)向。

  (二)危機(jī)中期在 20xx 年 3 月 16-17 日,召開一場新聞發(fā)布會(huì),地點(diǎn)定在北京長城飯店, 邀請中央電視臺(tái),河南電視臺(tái),《南方周末》、《人民日報(bào)》等主流媒體,以及 部分消費(fèi)者。 活動(dòng)過程中,將媒體記者按序帶入會(huì)場,由工作人員為媒體記者分發(fā)布會(huì)的 相關(guān)資料,待企業(yè)負(fù)責(zé)人,衛(wèi)生部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),以及部分專家學(xué)者到場后主持人宣 布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓,雙匯企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向各 位與會(huì)媒體記者說明此次發(fā)布會(huì)的相關(guān)背景和目的,針對瘦肉精事件,在會(huì)上向 消費(fèi)者表明,雙匯在已經(jīng)申請了農(nóng)業(yè)部,衛(wèi)生部對雙匯集團(tuán)所有子公司進(jìn)行全面 的瘦肉精檢查 并盡量出具檢測報(bào)告。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人萬隆要在發(fā)布會(huì)上,向消費(fèi)者 鄭重的道歉,祈求獲得原諒,向消費(fèi)者承諾,一定不會(huì)再發(fā)生食品安全問題。 在與會(huì)領(lǐng)導(dǎo),嘉賓講解完后,發(fā)布會(huì)進(jìn)入自由提問階段,由與會(huì)記者 和部分邀請參加會(huì)議的消費(fèi)者針對“瘦肉精事件“展開提問。由領(lǐng)導(dǎo)人及 相關(guān)負(fù)責(zé)人回答。針對消費(fèi)者的投訴,耐心的回答,給消費(fèi)者一個(gè)滿意的 答復(fù)。 在道歉結(jié)束后,向所有消費(fèi)者和記者發(fā)出進(jìn)廠監(jiān)督檢查的邀請,每個(gè) 月邀請記者去雙匯內(nèi)部參與食品檢查,確保食品安全。

  (三)危機(jī)后期在 18 日緊接著,致函其他主流媒體,河南電視臺(tái), 《南方周末》 《人民日報(bào)》 通報(bào)雙匯濟(jì)源分公司停產(chǎn)的決定,讓更多的消費(fèi)者知道這個(gè)決定。 讓消費(fèi)者知道雙匯的決心,做好一個(gè)負(fù)責(zé)的大企業(yè),消除消費(fèi)者心中的恐慌。

公關(guān)策劃書范文優(yōu)秀5

  一、背景分析

  6月5日是世界環(huán)境日,環(huán)保是全球的熱點(diǎn)話題,是全人類共同關(guān)注的焦點(diǎn);20xx年桂林市54項(xiàng)市政重點(diǎn)工程已初見成效,城市面貌已煥然一新。桂林市提出了創(chuàng)建國家環(huán)保模范城和建設(shè)國家級(jí)生態(tài)示范市的奮斗目標(biāo)。在此背景下,向市民宣傳環(huán)保知識(shí),進(jìn)一步提高市民環(huán)保意識(shí),倡導(dǎo)綠色消費(fèi)已勢在必然。

  二、活動(dòng)主題:

  “營造綠色城市,呵護(hù)地球家園;人人參與,創(chuàng)建綠色家園”

  三、活動(dòng)口號(hào):

  為了我,為了你,為了孩子,讓我們從現(xiàn)在做起。

  四、目的':

  1、向市民宣傳環(huán)保知識(shí),進(jìn)一步提高市民的環(huán)保意識(shí),鞏固國家環(huán)保模范城和建設(shè)國家級(jí)生態(tài)示范市成果,為桂林旅游創(chuàng)造良好的人文環(huán)境;

  2、向市民推薦綠色產(chǎn)品,倡導(dǎo)綠色營銷與綠色消費(fèi)

  五、時(shí)間:

  20xx年6月5日

  六、地點(diǎn):

  桂林市中心廣場

  七、主辦單位:

  桂林市委宣傳部

  桂林市環(huán)保局

  桂林市教委

  桂林市團(tuán)委

  桂林市廣播電視局

  協(xié)辦單位:

  承辦單位:

  桂林市大地公關(guān)公司

  桂林航天工業(yè)高等?茖W(xué)校

  廣西師范大學(xué)

  桂林工學(xué)院

  八、吉祥物:

  青蛙(益蟲、壯族人民的圖騰)。

  九、背景音樂:

  大自然之聲的輕音樂(《綠色的呼喚》及其它輕音樂)。

  十、活動(dòng)項(xiàng)目與實(shí)施步驟:

  1.30塊環(huán)保宣傳展板

  內(nèi)容:環(huán)保知識(shí)、正反對比漫畫、宣傳畫。

  注:主辦單位環(huán)抱局負(fù)責(zé)20塊,承辦單位負(fù)責(zé)10塊(師大、桂林航專、工學(xué)院),在6月2日前完成,并通過驗(yàn)收。

  2.50塊環(huán)保小報(bào)展示:環(huán)保局、市教委負(fù)責(zé),在6月2日前完成,并通過驗(yàn)收。

  3、兒童優(yōu)秀環(huán)保繪畫展:環(huán)保局、市教委負(fù)責(zé),在6月2日前完成,并通過驗(yàn)收。

  4、環(huán)保咨詢:共20米咨詢臺(tái)。主辦12米,承辦8米。專業(yè)人員由環(huán)保局負(fù)責(zé)。

  5、“創(chuàng)建國家環(huán)保模范城、建設(shè)國家生態(tài)示范市從我做起”萬人簽名活動(dòng)(大地公關(guān)負(fù)責(zé))。

  6、環(huán)保歌舞表演:環(huán)保局、市教委負(fù)責(zé),6月2日彩排。

  7、“卡通人物”發(fā)送有關(guān)環(huán)保資料:大象、小熊、青蛙、小白兔、小蜜蜂。桂林航專負(fù)責(zé),在6月2日前完成,并通過驗(yàn)收。

  8、環(huán)保宣傳彩車:10輛左右。大地公關(guān)負(fù)責(zé)彩車裝飾、桂林航專準(zhǔn)備宣傳資料。彩車游行路線協(xié)調(diào)問題由宣傳部、環(huán)保局負(fù)責(zé)與交警部門協(xié)調(diào)。

  其中:第一輛和第五、第十輛突出環(huán)保主題,其余展示環(huán)保產(chǎn)品。

  (1)路線:市教委門口——桂林大酒店——第二人民醫(yī)院——伏波山酒店——象山公園——南門橋——中心廣場——市教委門口

 。2)停車分發(fā)資料站點(diǎn):中心廣場、市教委門口(速度慢行,發(fā)資料)

  9、環(huán)保倡議書(環(huán)保局負(fù)責(zé))

  10、環(huán)保演講比賽(桂林航專負(fù)責(zé))

  (1)主題:環(huán)保與健康、環(huán)保警示。

 。2)評(píng)委:宣傳部1名、教委1名、環(huán)保局3名。

  (3)演講人員由三院校(師大、工學(xué)院、桂林航專)各選四名學(xué)生參加。

  11、環(huán)保有獎(jiǎng)問答(環(huán)保局、大地公關(guān)、桂林航專各出一名主持人。出題:環(huán)保局負(fù)責(zé))。

  12、美麗彩虹(兒童用畫筆描繪心目中的明天):

  主題:美麗明天。

  9位小畫家(團(tuán)市委負(fù)責(zé))。

  內(nèi)容及材料(大地公關(guān)公司負(fù)責(zé))。

  13、綠色產(chǎn)品展示(大地公關(guān)、桂林航專負(fù)責(zé))。

  14、生物標(biāo)本展示(50多件。師大負(fù)責(zé))。

  15、廢舊電池回收(團(tuán)市委、工學(xué)院負(fù)責(zé))。

  十一、活動(dòng)程序:

  1.8:00——9:30場地布置

  2.9:30——9:50接待準(zhǔn)備

  3.9:50——10:10活動(dòng)開幕式(500人參加)

  參加人員:

  主辦單位:30人

  嘉賓記者:20人

  大地公關(guān):20人

  航天學(xué)校:100人

  師大:100人

  工學(xué)院:100人

  演出隊(duì):50人

  彩虹隊(duì):9人

  企業(yè)隊(duì):50人

 。1)主持人(開幕式活動(dòng)由環(huán)保局派一名人員主持),介紹到場領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓(3分鐘);

 。2)環(huán)保局局長講話(3—5分鐘);

 。3)宣讀環(huán)保倡議書(桂林航專學(xué)生,3分鐘);

 。4)市領(lǐng)導(dǎo)宣布:“世間萬物,生命之網(wǎng)環(huán)保宣傳活動(dòng)開始!

  4.10:10—10:30美麗彩虹

  5.10:30—11:10環(huán)保歌舞表演,穿插環(huán)保知識(shí)有獎(jiǎng)問答(約20題)

  6.10:10—17:00咨詢(動(dòng)物、植物及環(huán)保知識(shí))

  7.12:00—17:00廣播宣傳(15:00—16:00停播)

  8.15:00—16:00環(huán)保演講比賽(5分/人,12人決賽),現(xiàn)場頒獎(jiǎng)。穿插環(huán)保知識(shí)有獎(jiǎng)問答(約20題)

  9.17:00結(jié)束白天活動(dòng)

  10.19:40—21:30環(huán)保文藝晚會(huì)(含匯報(bào)演講)(環(huán)保局、市教委負(fù)責(zé))

  十二、組委會(huì)名單:

  主任:

  副主任:

  組委會(huì)成員:

  十三、傳播途徑:

  1、前期宣傳:由團(tuán)市委將活動(dòng)發(fā)至企事業(yè)單位;由市教委將活動(dòng)消息發(fā)給各大專院校、中小學(xué)校;由桂林日報(bào)、晚報(bào)、電視臺(tái)于5月30日左右進(jìn)行媒體發(fā)布。

  2、中期宣傳:桂林日報(bào)、晚報(bào)、電視報(bào)、電視臺(tái)、電臺(tái)、中國旅游報(bào)、中國環(huán)境報(bào)、廣西日報(bào)、廣西電視臺(tái)等進(jìn)行現(xiàn)場采訪與報(bào)道。擬邀請區(qū)環(huán)保局及廣西電視臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)參加。

  3、后期宣傳:桂林日報(bào)、晚報(bào)、電視報(bào)、電視臺(tái)、電臺(tái)在活動(dòng)結(jié)束后半個(gè)月內(nèi),在相關(guān)媒體上組織發(fā)表有關(guān)“新聞綜述”之類的文章,對本次活動(dòng)進(jìn)行評(píng)述,以進(jìn)一步擴(kuò)展活動(dòng)的影響。

  十四、彩車游行交通秩序維持(市交警支隊(duì))

  十五、現(xiàn)場秩序維持(桂林公安局、中心廣場管理處、桂林航專)

  十六、服裝(大地公關(guān)、桂林航專)

  十七、場景設(shè)計(jì)與布置(大地公關(guān)、桂林航專、中心廣場管理處)

  1、場景設(shè)計(jì)(大地公關(guān))

  2、場地布置(大地公關(guān)、桂林航專)

  3、音響(大地公關(guān))

  4、太陽傘30把(大地公關(guān))

  5、桌椅(大地公關(guān)、桂林航專)

  6、主席臺(tái)臺(tái)布(大地公關(guān))

  十八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算:

  1、收入:各企事業(yè)贊助

  2、支出預(yù)算

  十九、效果預(yù)測與評(píng)估

 。1)活動(dòng)現(xiàn)場參加人數(shù)不少于60000人次(包括彩車游行沿途現(xiàn)場參加人數(shù))。

 。2)媒介有關(guān)活動(dòng)報(bào)道不少于10篇(次)。

 。3)活動(dòng)信息覆蓋率本地區(qū)人口的1/4。

 。4)活動(dòng)現(xiàn)場執(zhí)行情況不發(fā)生任何明顯失誤。

 。5)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用情況嚴(yán)格控制在預(yù)算之內(nèi)。

 。6)活動(dòng)后參與活動(dòng)企事業(yè)單位知名度提升20%。

 。7)活動(dòng)后參與活動(dòng)企事業(yè)單位美譽(yù)度提升10%。

【公關(guān)策劃書優(yōu)秀】相關(guān)文章:

公關(guān)策劃書優(yōu)秀01-05

公關(guān)策劃書12-23

班級(jí)公關(guān)策劃書01-09

公關(guān)策劃書范文04-14

公關(guān)策劃書模板02-01

公關(guān)策劃書最新03-14

危機(jī)公關(guān)策劃書11-24

酒店公關(guān)策劃書06-12

班級(jí)公關(guān)策劃書范文11-05