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轉(zhuǎn)眼間一段時(shí)間的工作告一段落了，面對(duì)新的工作，制定好新的目標(biāo)，是不是需要好好寫(xiě)一份策劃書(shū)呢？策劃書(shū)要寫(xiě)哪些內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的公關(guān)策劃書(shū)最新，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
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一、活動(dòng)意義
為了回顧學(xué)校歷史，展現(xiàn)辦學(xué)成就，展望美好的未來(lái)，擴(kuò)大知名度，在和各高校的競(jìng)爭(zhēng)占優(yōu)勢(shì)，激勵(lì)師生、校友愛(ài)校榮校的精神，凝聚各方力量，推動(dòng)學(xué)校全面、快速，發(fā)展，成為知名度更高的學(xué)校，學(xué)校決定籌備啟動(dòng)校慶工作。
二、活動(dòng)目的
通過(guò)本次校慶活動(dòng)為切入點(diǎn)，向社會(huì)各界傳達(dá)本校的發(fā)展歷程、教學(xué)成績(jī)以及在新的時(shí)代環(huán)境下，緊隨腳步，對(duì)教育方針與理念的轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大本校在社會(huì)的影響力，提升社會(huì)的知名度與美譽(yù)度，營(yíng)造出“校園文化氛圍”，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)校的了解與信任，形成榮譽(yù)自豪感。
三、校慶活動(dòng)主題：
總結(jié)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，展示校園風(fēng)采，增進(jìn)校友之情，共謀發(fā)展前景。
四、活動(dòng)安排
1、邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓、校友和媒體的參與。
2、編�。ǔ霭妫┬Ｊ�、校友錄、學(xué)術(shù)報(bào)告集。
3、專(zhuān)題宣傳片校園文化建設(shè)及校史歷史資料及圖片的收集整理。
為了迎接校慶，一方面，挖掘?qū)W校歷史輝煌及成就，另一方面，學(xué)校在條件允許的情況下，對(duì)校園文化進(jìn)行添加和補(bǔ)充，同時(shí)還將學(xué)校文化建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一的`布置，力求突出發(fā)展成果及自我辦學(xué)特色。
4、一系列相關(guān)活動(dòng)開(kāi)展
1、“今天是你的生日—我的母校”為題舉辦激揚(yáng)文字、真摯祝福主題征文活動(dòng)，加強(qiáng)本次活動(dòng)，引起學(xué)生注意，在學(xué)生中的情感共鳴。
2、開(kāi)展多樣的繪畫(huà)、攝影、書(shū)法展構(gòu)建“文化長(zhǎng)廊”。
3、組織文藝活動(dòng)排練和師生活動(dòng)布展，準(zhǔn)備校慶文藝晚會(huì)活動(dòng)。
4、開(kāi)展校友座談會(huì)。
5、文藝晚會(huì)。邀請(qǐng)演藝界人士與我校師生同臺(tái)演出，展現(xiàn)師生的風(fēng)采。
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一、恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)：
�。薄⑼晟苾�(nèi)部：
非常時(shí)期，建立公關(guān)應(yīng)急小組并快速將合肥目前發(fā)生情況快速通報(bào)省內(nèi)其他地市家樂(lè)福，收集抵制家樂(lè)福行動(dòng)信息，將總部已經(jīng)進(jìn)行的公關(guān)活動(dòng)政府定性，名人支持等有利信息，正面收集，與總部保持每天溝通。
２、外部部署
廣泛外圍部署，收集抵制活動(dòng)信息，提前預(yù)警系統(tǒng)，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的舉措，在價(jià)格上確保優(yōu)勢(shì)。
３、范圍聯(lián)盟
與一同受到打擊的肯德基、麥當(dāng)勞等企業(yè)保持聯(lián)合，形成聯(lián)盟，對(duì)于一線競(jìng)爭(zhēng)的沃而瑪、麥德隆形成某種意義的合作，一同向政府施加影響力。
�。�、有選擇性開(kāi)店
開(kāi)放順序離學(xué)校比較遠(yuǎn)相對(duì)安全的元一店、處于工大邊上比較危險(xiǎn)的馬鞍山店、處于大學(xué)環(huán)繞非常危險(xiǎn)的三里埯店。
�。�、政府和權(quán)威部門(mén)對(duì)事件進(jìn)行定性，并組織保護(hù)和預(yù)防措施，高調(diào)定性、低調(diào)開(kāi)業(yè)。
二、劃清界限、消除影響
�。�、謹(jǐn)慎選擇媒體
為了不變成槍靶子，必須謹(jǐn)慎選擇媒介，針對(duì)流傳的不實(shí)報(bào)道重申公司的聲明，不申辯、不討論、不表態(tài)、不出面，對(duì)大眾的情緒發(fā)泄表示理解，充分尊重媒介的伙伴，加強(qiáng)未來(lái)合作，短期減少?gòu)V告投放。
�。�、高的更高、低的更低
高調(diào)劃清界限、主流媒體聲音統(tǒng)一，與分裂祖國(guó)劃清、支持奧運(yùn)。
低調(diào)經(jīng)營(yíng)，以受傷和無(wú)辜的形象出現(xiàn)，對(duì)中國(guó)普通百姓的情緒宣泄表示理解，由政府出面呼吁普通百姓克制、回歸理性。
三、恢復(fù)形象
�。�、媒體軟化政策
主流媒體的控制相對(duì)簡(jiǎn)單，長(zhǎng)期被忽視的基層媒體和新興媒體（很多是這次活動(dòng)的組織者、核心目的是出名和引起關(guān)注）如網(wǎng)絡(luò)論壇等等，與他們接觸，并進(jìn)行某種意義上在未來(lái)的合作，適當(dāng)?shù)挠绊憥状笾髁骶W(wǎng)壇、就等于影響了網(wǎng)民這一群體的傳播。
�。�、媒體形象的中國(guó)化
以第三方（權(quán)威）的方式肯定家樂(lè)福在中國(guó)的正面成績(jī)，突出與世界同步接軌的購(gòu)物環(huán)境和價(jià)格，并以立足合肥融入安徽為主題強(qiáng)調(diào)家樂(lè)福為所在地帶來(lái)的就業(yè)和方便市民。
３、親民形象
針對(duì)物價(jià)不斷上漲，家樂(lè)福千方百計(jì)降低采購(gòu)成本，以最優(yōu)惠的價(jià)格幫助城市弱勢(shì)群體！
四、扮豬（受害者）吃虎（市場(chǎng)份額）
１、豬，好哭的孩子多吃奶
由于政府進(jìn)行了表態(tài)，法國(guó)部長(zhǎng)也站出來(lái)進(jìn)行慰問(wèn)，有緩和的跡象，而家樂(lè)福作為此次抵制的.重災(zāi)區(qū)，可以爭(zhēng)取到更多政府支持，為進(jìn)一步擴(kuò)張做好準(zhǔn)備。
以這次事件為契機(jī)考核產(chǎn)品供應(yīng)商，保證供應(yīng)商隊(duì)伍的穩(wěn)定，可以以此次事件，要求供應(yīng)商提供更多的廠家支持。
�。�、武松打虎（５月促銷(xiāo)）
全中國(guó)都知道５１家樂(lè)福要籠絡(luò)人心，要做大型的促銷(xiāo)活動(dòng)，一旦摘掉去家樂(lè)福購(gòu)物不愛(ài)國(guó)的帽子，一直壓制的消費(fèi)沖動(dòng)就會(huì)猛烈爆發(fā)。
五、禍水東引
�。�、如果事件繼續(xù)擴(kuò)大，可以將矛頭指向活動(dòng)的直接授意者，認(rèn)為有人在操縱這次活動(dòng)，以大眾被利用和愚弄的宣傳策略為主，將矛頭直接指向這次利益受惠者本地超市連鎖。
�。�、在事件中，可以利用關(guān)系平臺(tái)，有意識(shí)的將活動(dòng)斗爭(zhēng)的方向，從家樂(lè)福轉(zhuǎn)移到其他地方，如抵制沃兒馬等等。
�。场⒃谑录�，及時(shí)捕捉，如發(fā)生不好的事件，如暴力，則可以充分利用和擴(kuò)大，達(dá)到禍水東引目的。
六、絕地反擊
１、新聞策劃
《菜價(jià)降了－－超市惠民新招（壓縮中間采購(gòu)環(huán)節(jié)、降低價(jià)格）》
《家樂(lè)福－想說(shuō)愛(ài)你不容易》（家樂(lè)福事件剖析，認(rèn)定家樂(lè)福扮演出氣筒的被冤枉的角色）
《奧運(yùn)來(lái)了－－家樂(lè)福舉辦迎奧運(yùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)》
《家樂(lè)福事件－－誰(shuí)忽悠了誰(shuí)，誰(shuí)又愛(ài)上誰(shuí)？》（矛頭指向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，和利益既得者）
《理性愛(ài)國(guó)－做個(gè)務(wù)實(shí)的中國(guó)人》
《很家樂(lè)福、很愛(ài)國(guó)－－－－家樂(lè)福工會(huì)主席ＸＸ談～～事件》
�。�、５１促銷(xiāo)活動(dòng)
３、家樂(lè)福奧運(yùn)惠民計(jì)劃
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一、通過(guò)本次校慶活動(dòng)，向社會(huì)各界傳達(dá)本校的發(fā)展歷程、教學(xué)成績(jī)，擴(kuò)大學(xué)校在社會(huì)的影響力，提升社會(huì)的認(rèn)知度與美譽(yù)度。
二、通過(guò)本次活動(dòng)的規(guī)模效應(yīng)，營(yíng)造出“校園文化氛圍”，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)校的了解與認(rèn)識(shí)，形成榮譽(yù)與自豪感。
三、以本次活動(dòng)為契機(jī)，完善校園的“軟件”，編撰校園的校史、構(gòu)建“文化長(zhǎng)廊”等信息交流平臺(tái)。
四、以本次活動(dòng)為機(jī)遇，向與會(huì)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與師生進(jìn)行匯報(bào)，并聆聽(tīng)相關(guān)的.意見(jiàn)與建議，完善今后的工作領(lǐng)域，并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)意。
五、借助本次活動(dòng)，以“學(xué)子夢(mèng)想出發(fā)的地方”為主題，加強(qiáng)本校與校友的聯(lián)系。彼此關(guān)注、支持，營(yíng)造“校園情懷”“師生情感”的氛圍，并為日后的相關(guān)校園活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。
慶活動(dòng)時(shí)間計(jì)劃
(一)啟動(dòng)階段(20xx年x月——x月)
1.成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)。
2.研究確定校慶日和名稱(chēng)在校內(nèi)外營(yíng)造迎校慶氛圍具體活動(dòng)。
(1)“今天是你的生日—我的母校”為題舉辦激揚(yáng)文字、真摯祝福主題征文活動(dòng)，加強(qiáng)本次活動(dòng)，引起學(xué)生注意，在學(xué)生中的情感共鳴。
(2)以“我的老師”為主題開(kāi)展多樣的繪畫(huà)、攝影、書(shū)法展。依此搭建老師與學(xué)生的情感交流。
(3)針對(duì)“xx大學(xué)成立xx周年”，面向校園開(kāi)展校歌征集活動(dòng)。目的是完善校園軟件工程與開(kāi)辟在校師生的參與途徑，也用于校園文化的獨(dú)特性與其它校園進(jìn)行區(qū)別與突出。
(4)�；照骷顒�(dòng)，目的完善學(xué)校的文化建設(shè)，并成為師生的情感歸屬標(biāo)志，也為了去體現(xiàn)校園在社會(huì)的認(rèn)知基礎(chǔ)。
(5)“母校，我為你驕傲”慶祝xx大學(xué)xx周年演講活動(dòng)，以突出校園xx年來(lái)取的成就和社會(huì)影響為主題。并對(duì)獲獎(jiǎng)作品編撰入校歷。(如刊首寄語(yǔ))
4.啟動(dòng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)籌集工作學(xué)校接受來(lái)自社會(huì)各界人士的捐贈(zèng)，用于慶典活動(dòng)和校園建設(shè)
5.研究確定規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目
6.完成學(xué)校校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。
(二)籌備階段(20xx年x月——校慶日前x個(gè)月)
1.建立各地校友聯(lián)絡(luò)站，編輯《校友通訊簿》。設(shè)立校友網(wǎng)站。
2.編撰校史，編印畫(huà)冊(cè)，編輯《校慶專(zhuān)刊》，制作光盤(pán)(專(zhuān)題片)，設(shè)計(jì)確定校慶紀(jì)念品，出版發(fā)行校史。
3.布置校史陳列館。
4.組織校園環(huán)境美化，校舍整修。
5.組織文藝活動(dòng)排練和師生活動(dòng)布展。
(1)“二十年榮譽(yù)與夢(mèng)想”xx大學(xué)xx年的發(fā)展歷程主題圖片展。突出“成就”“榮譽(yù)”。
(2)準(zhǔn)備校慶文藝晚會(huì)活動(dòng)，開(kāi)展校友座談會(huì)。
6.制訂學(xué)術(shù)交流活動(dòng)方案，開(kāi)展科技成果洽談，組織學(xué)術(shù)報(bào)告和專(zhuān)家。
7.組織實(shí)施規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目。
8.繼續(xù)籌集校慶活動(dòng)相關(guān)經(jīng)費(fèi)，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)基金。
9.聯(lián)系落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)題詞，確定重要領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓和重要校友名單。
10.制訂校慶活動(dòng)具體實(shí)施方案。
11.完成學(xué)校校慶領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。
(三)慶典階段(校慶日前x個(gè)月——校慶日)
1.邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓、校友。
2.編印(出版)校史、校友錄、學(xué)術(shù)報(bào)告集在校慶日舉行首發(fā)儀式。
3.起草校慶文稿，印制文字資料。
4.召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，在各種媒體上加大校慶宣傳力度，邀請(qǐng)新聞媒體參加校慶活動(dòng)。
5.登記接收禮品和錢(qián)物并進(jìn)行展示。
6.在校慶日舉行慶�；顒�(dòng)：
(1)市領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)負(fù)責(zé)同志出席，新聞也參加，全球校友出席具體安排：
a.唱校歌。
b.校長(zhǎng)致辭，市領(lǐng)導(dǎo)，知名校友致賀詞。
c.學(xué)校舉行校慶紀(jì)念封、郵票首發(fā)式。
d.舉行全球校友會(huì)，由知名校友回憶歷史。
e.舉辦校友大型酒會(huì)。
(2)“慶祝xx大學(xué)成立二十周年”文藝演出晚會(huì)。體現(xiàn)“榮譽(yù)”“團(tuán)結(jié)”“夢(mèng)想”主題。以活動(dòng)的形式加強(qiáng)反映出學(xué)校的成果與學(xué)校的優(yōu)勢(shì)。也成為凝聚校園情感的一個(gè)重要組成部分。
(3)xx大學(xué)大型簽名活動(dòng)。發(fā)動(dòng)和號(hào)召屆時(shí)到會(huì)的所有實(shí)驗(yàn)師生的簽名活動(dòng)，體現(xiàn)“母校情深”的統(tǒng)一，表達(dá)出“我以xx大學(xué)為榮”的自豪感。校慶籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成結(jié)構(gòu)校慶籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室、宣傳組、材料組、校友聯(lián)絡(luò)組、項(xiàng)目規(guī)劃組、學(xué)術(shù)活動(dòng)組、環(huán)境與建設(shè)組、籌款與經(jīng)費(fèi)組、文藝與師生活動(dòng)組等9個(gè)工作組，各學(xué)院成立本學(xué)院校慶籌備工作小組。
經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
本次校慶活動(dòng)公關(guān)。
費(fèi)用預(yù)算：
前期活動(dòng)費(fèi)用xx元。
校慶日費(fèi)用xx元。
領(lǐng)導(dǎo)小組費(fèi)用xx元。
推廣宣傳費(fèi)用xx元。
校慶籌備：
工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單。
校慶委員會(huì)。
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一、活動(dòng)主題：
以禮相迎，給力七城
二、活動(dòng)目的：
為了豐富我校大學(xué)生的精彩課外生活，讓學(xué)子們一起學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)與氣質(zhì)的培養(yǎng)，努力促進(jìn)學(xué)生會(huì)的凝聚力掌握在各種活動(dòng)場(chǎng)合中的各種實(shí)用禮儀和技巧。使我們?cè)谌粘槿颂幨潞蜕鐣?huì)交際上能更加自信，以及為將來(lái)就業(yè)打造一個(gè)內(nèi)外兼修的形象。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
1、對(duì)選手進(jìn)行公關(guān)禮儀知識(shí)培訓(xùn)。
2、比賽過(guò)程中有公關(guān)禮儀知識(shí)，七城會(huì)知識(shí)，公關(guān)禮儀展示，才藝展示等環(huán)節(jié)考察選手的綜合素質(zhì)。
3、經(jīng)評(píng)委評(píng)分選出一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名。
四、活動(dòng)過(guò)程：
�。ㄒ唬┣捌谛麄骷皽�(zhǔn)備活動(dòng):
在短時(shí)間內(nèi)將活動(dòng)通知和活動(dòng)策劃下發(fā)給各部部長(zhǎng)和有關(guān)的材料發(fā)給大家看。讓參賽者有足夠的準(zhǔn)備時(shí)間。
（二）第一輪：
以搶答題的`形式當(dāng)場(chǎng)選出10位選手進(jìn)入下一輪，搶答題的內(nèi)容為七城會(huì)的知識(shí)。
�。ㄈ┑诙�:
分三個(gè)階段，
a.我塑我形象---登臺(tái)走秀；
b.我有我智慧---公關(guān)禮儀知識(shí)問(wèn)答；
c.我秀我才藝--才藝展示（加分環(huán)節(jié)）
（四）具體要求：登臺(tái)走秀階段各號(hào)選手依次上臺(tái)，臺(tái)上個(gè)性走秀，演示個(gè)人舞臺(tái)風(fēng)采，然后做一個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹，主要展示選手的個(gè)人風(fēng)貌及整體形象，選手服飾包括正裝、運(yùn)動(dòng)裝、休閑裝。本環(huán)節(jié)一共40分；知識(shí)問(wèn)答階段選手依次登臺(tái)，每人有兩道題的提問(wèn)，答對(duì)者可以加40分，答錯(cuò)者不給以加分，然后觀眾可搶答，答對(duì)者可有禮物贈(zèng)送。主要考查選手的語(yǔ)言表達(dá)能力和禮儀知識(shí)；才藝展示階段主要展現(xiàn)選手的才藝能力和現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)能力，形式內(nèi)容包括唱歌、舞蹈、樂(lè)器演奏、武術(shù)、書(shū)法等，一共20分。
五、活動(dòng)對(duì)象：
保險(xiǎn)協(xié)會(huì)全部成員
六、活動(dòng)地點(diǎn)：
教室
七、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年5月xx日
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
待定
九、主辦單位：
江西中醫(yī)學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)
十、承辦單位：
江西中醫(yī)學(xué)院保險(xiǎn)協(xié)會(huì)
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活動(dòng)名稱(chēng)：
公關(guān)風(fēng)采展
活動(dòng)宗旨：
我們將以會(huì)員喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式宣傳公關(guān)的基本知識(shí)，提高廣大會(huì)員參與活動(dòng)的積極性，增強(qiáng)會(huì)員的公關(guān)素養(yǎng)。
活動(dòng)主題：
公關(guān)風(fēng)采展，展現(xiàn)公關(guān)風(fēng)采
活動(dòng)內(nèi)容：
1、我們以圖片等方式向廣大會(huì)員宣傳公共關(guān)系的起源，發(fā)展以及一些基本原則等基礎(chǔ)知識(shí)。如果贊助允許我們還將向會(huì)員分發(fā)知識(shí)手冊(cè)。
2、我們還將請(qǐng)馮蘭老師以及知名化妝品品牌顧問(wèn)給會(huì)員們講解著裝和化妝技巧等使用的公關(guān)禮儀，使廣大會(huì)員在日常生活中能夠體會(huì)公關(guān)知識(shí)的重要性。
活動(dòng)目的：
1、普及基本的公關(guān)知識(shí)，根據(jù)會(huì)員大會(huì)的情況，會(huì)員們不具備基本的公關(guān)知識(shí)。
2、采用活潑有趣的.形式，傳授使用的生活技巧，提高廣大會(huì)員對(duì)協(xié)會(huì)活動(dòng)的信心和興趣。
參與對(duì)象：
協(xié)會(huì)新老會(huì)員
活動(dòng)安排：
公關(guān)圖片展
預(yù)期時(shí)間：4月10日-15日
預(yù)期地點(diǎn)：博園主干道和薈園主干道
活動(dòng)安排：博園主干道和薈園主干道張貼公關(guān)知識(shí)宣傳單
組織人員安排：負(fù)責(zé)人：黃飛參與者：協(xié)會(huì)其他骨干成員
公關(guān)儀表禮儀講座
預(yù)期時(shí)間：4月11日晚7：00
預(yù)期地點(diǎn)：三教B205
活動(dòng)安排：邀請(qǐng)馮蘭老師以及化妝品品牌顧問(wèn)給會(huì)員們講解一些日常的著裝禮儀和化妝技巧。
組織人員安排：負(fù)責(zé)人：黃飛參與者：協(xié)會(huì)所有骨干成員
宣傳計(jì)劃
公關(guān)圖片展不采用宣傳，因?yàn)樗旧砭褪且环N宣傳方式。
儀表禮儀講座宣傳：手繪海報(bào)，3次*3張=9份
手寫(xiě)海報(bào)30份，2次每次15份，貼于食堂，宿舍，信息欄
財(cái)務(wù)計(jì)劃
公關(guān)策劃書(shū)最新6
一、前言：
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、信息快速傳播的社會(huì)，沒(méi)有人能夠脫離現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，電子銀行、網(wǎng)上支付、投資理財(cái)?shù)雀鞣N各樣的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)豐富了我們的生活，同時(shí)也給我們帶來(lái)了極大的便利。作為當(dāng)代大學(xué)生，在即將步入社會(huì)之前，對(duì)各種各樣的金融業(yè)務(wù)有更充分的了解甚至親身實(shí)踐是十分必要的。無(wú)錫工行作為地區(qū)金融業(yè)的領(lǐng)軍人物，開(kāi)展“金融業(yè)務(wù)進(jìn)校園”的業(yè)務(wù)是符合時(shí)代潮流的'明智之舉，具有很強(qiáng)的先見(jiàn)性。
二、組織形象及環(huán)境分析：
1、優(yōu)勢(shì)：
�。�1）中國(guó)工商銀行具有巨大的用戶(hù)群，也是群眾新目中最熟悉的銀行，有很高的知名度和很好的口碑。
�。�2)工商銀行在無(wú)錫眾多高校中都設(shè)置了分行網(wǎng)點(diǎn)，便于業(yè)務(wù)的開(kāi)展與推廣。
�。�3）中國(guó)工商銀行的憑證和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，即可以做正常的業(yè)務(wù)，又可以作為業(yè)務(wù)測(cè)試和實(shí)驗(yàn)，為有這方面特殊需求的用戶(hù)提供了好的機(jī)會(huì)。
�。�4）高校學(xué)生對(duì)投資理財(cái)?shù)冉鹑跇I(yè)務(wù)具有很高的興趣，便于業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
2、劣勢(shì)：
（1）工商銀行有許多設(shè)備過(guò)于老舊，效率不高，一些新業(yè)務(wù)也難以開(kāi)展。
（2）存在如建設(shè)銀行、中興銀行等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，且在某些高校，這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)市場(chǎng)的占有率較高。
�。�3）針對(duì)學(xué)生群體的金融業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)力度不夠，業(yè)務(wù)項(xiàng)目較少且缺乏新意。
3、機(jī)會(huì)點(diǎn)：
�。�1）目前無(wú)錫各大高校內(nèi)針對(duì)學(xué)生的金融業(yè)務(wù)開(kāi)展較少，市場(chǎng)還未被占有，前景很大。
（2）大學(xué)生群體人數(shù)較多，閑余資金數(shù)目較大，該項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展后可以獲得較多的流動(dòng)資金。
三、目標(biāo)設(shè)定：
1、總目標(biāo)：開(kāi)發(fā)以無(wú)錫高校大學(xué)生為主要群體并且配合相應(yīng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的金融市場(chǎng)。
2、具體目標(biāo)：
（1）推動(dòng)無(wú)錫高校的學(xué)生對(duì)工行看展的高校金融業(yè)務(wù)的理解。
�。�2）對(duì)工行的具體政策進(jìn)行講解，取得高校領(lǐng)導(dǎo)的支持。
（3）進(jìn)行造勢(shì)，在社會(huì)營(yíng)造積極的輿論環(huán)境。
四、活動(dòng)創(chuàng)意：
活動(dòng)主題“金融業(yè)務(wù)進(jìn)校園”的宣講會(huì)，邀請(qǐng)無(wú)錫各大高校的校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生代表參加，對(duì)工行的具體政策及這項(xiàng)活動(dòng)的意義進(jìn)行宣傳。
宣講會(huì)方式：采用媒體電視臺(tái)直播方式
1、工商銀行領(lǐng)導(dǎo)的致詞，表達(dá)對(duì)來(lái)賓的感謝。
2、工行員工進(jìn)行宣講
3、大學(xué)生代表的致辭
4、抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)
5、宣講會(huì)閉幕
五、媒介安排：
1、采用工商銀行門(mén)口懸掛氣球，橫幅宣傳本次活動(dòng)。
2、通過(guò)無(wú)錫各大學(xué)校學(xué)生會(huì)宣傳本次活動(dòng)。
3、在高校內(nèi)發(fā)本次活動(dòng)傳單。
4、通過(guò)網(wǎng)站宣傳本次活動(dòng)。
5、在無(wú)錫市電視臺(tái)播放本次活動(dòng)廣告。
六、具體活動(dòng)方案：
活動(dòng)時(shí)間：12月15號(hào)8點(diǎn)30分
活動(dòng)地點(diǎn)：江南大學(xué)文浩館
主要內(nèi)容：無(wú)錫工行“金融業(yè)務(wù)進(jìn)校園”宣講會(huì)。
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
1、人員運(yùn)輸費(fèi)用1萬(wàn)元
2、場(chǎng)地的租用預(yù)算費(fèi)用8萬(wàn)元
3、媒體的宣傳預(yù)算費(fèi)用7萬(wàn)元
4、其他各類(lèi)費(fèi)用預(yù)算10萬(wàn)元
5、電視臺(tái)的播出費(fèi)用30萬(wàn)元
合計(jì)預(yù)算為56萬(wàn)元。
八、活動(dòng)效果預(yù)期：
通過(guò)本次宣講會(huì)，廣大無(wú)錫高校學(xué)生對(duì)無(wú)錫工行的“金融業(yè)務(wù)進(jìn)校園”活動(dòng)有了更深刻的了解，并且會(huì)積極參與到金融業(yè)務(wù)實(shí)踐中；同時(shí)，無(wú)錫各高校的領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)工行的此項(xiàng)活動(dòng)給予支持。
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一、序文
韶關(guān)學(xué)院西區(qū)超市作為學(xué)生方便購(gòu)物的場(chǎng)所之一，為廣大學(xué)生提供了諸多的便利。但我們調(diào)查也發(fā)現(xiàn)在其運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中依然存在著一些的問(wèn)題，這些問(wèn)題包括超市的貨物質(zhì)量受到同學(xué)們質(zhì)疑、超市服務(wù)態(tài)度不佳、貨品擺放不合理等問(wèn)題。尤其是此前的一位同學(xué)在微博中發(fā)布關(guān)于在西區(qū)超市買(mǎi)到質(zhì)量不合格的面包的“質(zhì)量門(mén)”對(duì)西區(qū)超市的形象造成了沖擊，也影響了其銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)，為此我們計(jì)劃作出一個(gè)全面的公關(guān)策劃方案，為超市的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等做一次全面的公關(guān)活動(dòng)。
二、目的'
1、針對(duì)西區(qū)超市微博的“質(zhì)量門(mén)”事件，改善同學(xué)產(chǎn)生的西區(qū)超市產(chǎn)品質(zhì)量不合格的印象，減少事件對(duì)超市的影響
2、針對(duì)同學(xué)抱怨西區(qū)超市服務(wù)人員態(tài)度差問(wèn)題，提高員工服務(wù)意識(shí)改善服務(wù)態(tài)度并進(jìn)一步改善同學(xué)對(duì)超市的不好印象
三、宗旨
質(zhì)量為本，服務(wù)優(yōu)先，公關(guān)并行
四、項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容
�。ㄒ唬�、項(xiàng)目問(wèn)題調(diào)查
1、微博質(zhì)量事件
�。�1）食品有效保質(zhì)期過(guò)期
（2）消費(fèi)品定價(jià)太高
2、服務(wù)態(tài)度
�。�1）一個(gè)收銀臺(tái)有時(shí)出現(xiàn)明顯超負(fù)荷卻不開(kāi)更多收銀臺(tái)
（2）個(gè)別收銀員態(tài)度不太友好
�。�3）收銀員用糖果代替零錢(qián)有捆綁銷(xiāo)售嫌疑
3、貨物擺放
�。�1）有些物品擺放凌亂如文具類(lèi)
�。�2）部分商品指示標(biāo)志不明
4、衛(wèi)生問(wèn)題
�。�1）超市左邊的桌子有垃圾未及時(shí)清理
�。�2）超市門(mén)口經(jīng)常有雜物擺放
（二）、項(xiàng)目一：趣味知識(shí)消費(fèi)知識(shí)競(jìng)賽暨美食評(píng)鑒會(huì)
1、邀請(qǐng)食品安全專(zhuān)家（或英東食品學(xué)院的老師）進(jìn)行食品安全知識(shí)講座
2、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行日常用品消費(fèi)有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽
�。�1）場(chǎng)地：西區(qū)超市門(mén)口
（2）設(shè)備物資：影像設(shè)備、獎(jiǎng)品若干
�。�3）人員：主持人、表演團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)觀眾
�。�4）形式：開(kāi)場(chǎng)由主持人介紹超市此次舉辦的目的和意義；接下來(lái)由現(xiàn)場(chǎng)表演團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表演吸引觀眾到舞臺(tái)前觀看（此項(xiàng)目開(kāi)展必須配有前期的宣傳以確保到場(chǎng)觀眾人數(shù)的數(shù)量，可以采用的宣傳方式有：微博轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)抽獎(jiǎng)、飯?zhí)瞄T(mén)口宣傳單、超市門(mén)口宣傳等）；再接下來(lái)由主持人與觀眾進(jìn)行有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答環(huán)節(jié)，答對(duì)的觀眾可以獲得獎(jiǎng)品（此環(huán)節(jié)的問(wèn)題設(shè)置可以是圍繞超市的一些消費(fèi)品的購(gòu)買(mǎi)知識(shí)或是一些健康知識(shí)）；表演與主持人問(wèn)答交替進(jìn)行
�。�5）活動(dòng)目的：主動(dòng)宣傳消費(fèi)用品健康知識(shí)，樹(shù)立西區(qū)超市負(fù)責(zé)任、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的形象；普及大眾日常用品安全消費(fèi)知識(shí)
3、超市產(chǎn)品展覽
�。�1）場(chǎng)地：西區(qū)超市
�。�2）人員：西區(qū)超市經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)觀眾
（3）形式：在現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)競(jìng)賽結(jié)束后，由西區(qū)超市經(jīng)理帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾參觀超市的供貨系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)和超市貨品布局等講解西區(qū)超市的商品供應(yīng)鏈條具體細(xì)節(jié)和貨品的處理流程并解答現(xiàn)場(chǎng)觀眾的疑問(wèn)；參觀結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)抽取3名幸運(yùn)觀眾并贈(zèng)予獎(jiǎng)品
（4）目的：經(jīng)理親自講解展現(xiàn)了西區(qū)超市對(duì)待消費(fèi)者的誠(chéng)意和耐心拉近與消費(fèi)者距離，通過(guò)講解展現(xiàn)了西區(qū)超市安全透明的有保障的貨物運(yùn)營(yíng)體系，給消費(fèi)者以安全放心、可信賴(lài)的印象
4、美食評(píng)鑒會(huì)
�。�1）場(chǎng)地：西區(qū)超市門(mén)口
（2）人員：西區(qū)超市負(fù)責(zé)人、西區(qū)超市貨品供應(yīng)商代表、現(xiàn)場(chǎng)觀眾
�。�3）形式：西區(qū)超市負(fù)責(zé)人選擇好參加美食評(píng)鑒會(huì)的供應(yīng)商代表如：康師傅、鍋巴小吃、可口可樂(lè)等具有代表性的供應(yīng)代表；西區(qū)超市負(fù)責(zé)人聯(lián)系好各主要供應(yīng)商代表，并搭建好美食鑒賞平臺(tái)；前期做好宣傳工作；邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾進(jìn)行美食品鑒，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)鑒結(jié)果評(píng)比
（4）目的：此次活動(dòng)雖然與提升西區(qū)超市形象無(wú)直接關(guān)系，但這種活動(dòng)在宣傳是可以作為噱頭吸引更多人前往參加本次活動(dòng)增加人氣，還可以加強(qiáng)與供應(yīng)商關(guān)系幫助供應(yīng)商搭建一個(gè)品牌宣傳的平臺(tái)，將本次活動(dòng)推向高潮
�。�5）注意事項(xiàng)：注意現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生保潔工作和現(xiàn)場(chǎng)觀眾的秩序和人員安全
5、媒體宣傳
�。�1）校園宣傳
與個(gè)二級(jí)學(xué)院學(xué)院合作在其學(xué)院宣傳欄對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行宣傳并在其校園網(wǎng)播報(bào)活動(dòng)概況
與韶關(guān)學(xué)院報(bào)社聯(lián)系并達(dá)成宣傳合作意向
可與英東食品工程學(xué)院進(jìn)行深度合作，對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行深度報(bào)道
�。�2）網(wǎng)絡(luò)媒體
微博宣傳，建立一個(gè)西區(qū)超市官方微博，在活動(dòng)期間選取當(dāng)天精彩瞬間進(jìn)行實(shí)時(shí)播報(bào)，后期此微博賬號(hào)可以繼續(xù)做日常安全消費(fèi)知識(shí)宣講平臺(tái)
（3）社會(huì)媒體
邀請(qǐng)韶關(guān)市內(nèi)具有權(quán)威性的食品安全媒體進(jìn)行深度報(bào)道合作
�。ㄈT工素質(zhì)加強(qiáng)計(jì)劃
1、在活動(dòng)期間進(jìn)行消費(fèi)者與超市員工進(jìn)行友誼活動(dòng)比賽（如一同參加有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答賽）拉近員工與消費(fèi)者之間的關(guān)系
2、超市內(nèi)部制定專(zhuān)門(mén)的員工培訓(xùn)計(jì)劃
3、開(kāi)展員工服務(wù)評(píng)比活動(dòng)，對(duì)獲得學(xué)生服務(wù)態(tài)度好評(píng)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
五、預(yù)算
六、公關(guān)方案評(píng)估與期望
�。ㄒ唬┕P(guān)方案評(píng)估
該方案緊密結(jié)合了西區(qū)超市“微博質(zhì)量門(mén)”公關(guān)危機(jī)時(shí)間，切合了西區(qū)超市實(shí)際，方案切實(shí)可行，超市內(nèi)部凝聚力較好，實(shí)施基本無(wú)困難。
�。ǘ�、公關(guān)活動(dòng)預(yù)期
1、策劃項(xiàng)目實(shí)施之后，將成功得化解此次“微博質(zhì)量門(mén)”事件引發(fā)的公關(guān)危機(jī)，并能以此很好地宣傳超市，增加超市的知名度和美譽(yù)度；
2、策劃項(xiàng)目實(shí)施之后，可以取得供應(yīng)商、和學(xué)生（普通消費(fèi)者）的信任，改善與超市和學(xué)生的關(guān)系提高超市的銷(xiāo)售，同時(shí)通過(guò)此系列活動(dòng)也能很好地改善超市內(nèi)部員工關(guān)系，使超市具有更強(qiáng)的凝聚力。
（三）、公關(guān)策劃總結(jié)
我們不應(yīng)該將企業(yè)危機(jī)簡(jiǎn)單理解為危機(jī)，而是將其看作提高自身危機(jī)處理能并有力宣傳自我的良好契機(jī)。對(duì)于企業(yè)而言，危機(jī)處理時(shí)應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)、追蹤公眾輿論，并及時(shí)對(duì)輿論情緒做出反應(yīng)，第一時(shí)間將危機(jī)扼殺在萌芽狀態(tài)，恢復(fù)消費(fèi)者對(duì)它的信任。這樣不僅可以使企業(yè)形象得以恢復(fù)，而且還能夠進(jìn)一步提升自身的企業(yè)形象。
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