體系運(yùn)行報(bào)告
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，以下是小編幫大家整理的體系運(yùn)行報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
體系運(yùn)行報(bào)告1
項(xiàng)目部于20xx年8月20日成立，三體系在項(xiàng)目上運(yùn)行時(shí)間較短，在運(yùn)行的過程中存在一些問題，項(xiàng)目人員的調(diào)動(dòng)頻繁給項(xiàng)目的運(yùn)行帶來了難度。
總體來說，三體系在項(xiàng)目上運(yùn)行還是比較順利，根據(jù)公司的質(zhì)量要求、環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理以及“三體系”文件的精神，現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目三體系開展情況，作如下簡(jiǎn)述：
1.項(xiàng)目開工前期，制訂了項(xiàng)目質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的目標(biāo)，有目標(biāo)，把目標(biāo)層層分解才能落實(shí)到實(shí)處，環(huán)繞所制訂的目標(biāo)，開展工作，保證其針對(duì)性，有效性、適用性。
2.建立相對(duì)應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，包括項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組、安全領(lǐng)導(dǎo)小組、職業(yè)健康安全領(lǐng)導(dǎo)小組。
3.制訂了職能分配表，在職能分配表按項(xiàng)目人員和各自的崗位作了相應(yīng)的分配，充分合理的分配工作。
4.項(xiàng)目在完善以上3個(gè)方面的同時(shí)，考慮威尼斯項(xiàng)目的實(shí)際情況、包括周邊環(huán)保、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境以及施工中可遇見或不可遇見的危險(xiǎn)因素，針對(duì)環(huán)境、危險(xiǎn)因素編制出環(huán)境因素清單、危險(xiǎn)源，結(jié)合“三體系”評(píng)價(jià)出重要環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源。
在工程施工過程中項(xiàng)目依據(jù)體系文件的要求從質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個(gè)方面來控制：
1.質(zhì)量管理：針對(duì)施工工序的各個(gè)階段，項(xiàng)目編制了相應(yīng)的、合理的施工方案來指導(dǎo)施工，從方案交底、技術(shù)交底各個(gè)方面來加強(qiáng)保證施工，質(zhì)量部門按相關(guān)規(guī)定要求，對(duì)施工的質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)一些整改做到跟蹤檢查，對(duì)一些重要部位進(jìn)行“PDCA”循環(huán)跟蹤檢查，對(duì)特殊過程（文件要求及項(xiàng)目自身評(píng)定的施工工序）實(shí)現(xiàn)連續(xù)監(jiān)控，有特殊過程預(yù)先鑒定記錄、特殊過程連續(xù)監(jiān)控記錄。并履行“三檢”及隱蔽驗(yàn)收記錄，加強(qiáng)質(zhì)量關(guān)，另一方面從材料加以控制，材料人員對(duì)所供材料做好有關(guān)驗(yàn)收工作，掛好標(biāo)識(shí)，配合相關(guān)部門送試工作，嚴(yán)把材料關(guān)，對(duì)不合格的材料一律清理出場(chǎng)，做好相關(guān)的`記錄，保證材料的可追溯性。
2.環(huán)境方面：建立領(lǐng)導(dǎo)小組，編制環(huán)境應(yīng)急預(yù)案，對(duì)評(píng)價(jià)出的重要環(huán)境重點(diǎn)對(duì)待，做好環(huán)境保護(hù)工作，對(duì)施工中產(chǎn)生的固體廢棄物集中處理，每周進(jìn)行噪聲測(cè)試，并形成記錄，現(xiàn)場(chǎng)道路每天進(jìn)行清掃，灰塵大時(shí)灑水除塵；進(jìn)行顧客滿意度的調(diào)查，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果對(duì)施工中存在的問題做出相應(yīng)的整改和調(diào)整。
3.職業(yè)健康安全：項(xiàng)目在運(yùn)行中突出“以人為本”的理念，把“安全第一”放在首位，緊緊把握“安全第一、預(yù)防為主”的方針。
對(duì)識(shí)別出來的危險(xiǎn)因素，制訂相應(yīng)的措施，編制生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案、大型設(shè)備應(yīng)急措施等，做好各個(gè)工種的安全交底、工人進(jìn)場(chǎng)的三級(jí)教育等。對(duì)特殊工種嚴(yán)格要求，均持證上崗，進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)工人安全意識(shí)，提高安全認(rèn)識(shí)，積極開展安全生產(chǎn)活動(dòng)，抓好安全檢查例會(huì)制度及每周的項(xiàng)目安全檢查，狠抓項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理工作，做好安全資料并形成記錄。
每周對(duì)工人宿舍衛(wèi)生、食堂的管理，食堂人員均辦理健康證并上墻，專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃。
三體系在項(xiàng)目上開展起到了舉足輕重的作用，項(xiàng)目圍繞“三體系”的運(yùn)行，項(xiàng)目取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
體系運(yùn)行報(bào)告2
同志們：
勘探處自97年10月通過中國船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司的認(rèn)證審核，取得了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證證書。在進(jìn)一步完善體系并保持持續(xù)有效地運(yùn)行方面，各單位做了大量的工作，廣大職工對(duì)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的理解得到了進(jìn)一步加深，質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平有了明顯提高。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，“貫標(biāo)”、“認(rèn)證”是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，也是企業(yè)發(fā)展的需要，認(rèn)證是企業(yè)不斷完善和改進(jìn)質(zhì)量體系的一種手段，取得認(rèn)證證書只標(biāo)志著企業(yè)質(zhì)量管理基本符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理水平、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高，還需付出長(zhǎng)期艱苦的努力。因此，我處在通過99年監(jiān)督審核后，為保持質(zhì)量認(rèn)證的有效性，最高管理者立即對(duì)質(zhì)量管理工作進(jìn)行了部署和安排，一年來，我們主要開展了以下幾項(xiàng)工作：
一、進(jìn)一步完善了處質(zhì)量體系文件
自99年10月通過中國船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司的年度審核后，我們立即針對(duì)審核中審核組對(duì)我們提出的4項(xiàng)輕微不符合項(xiàng)及末次會(huì)議上提出的建議和意見進(jìn)行了認(rèn)真分析，對(duì)不合格項(xiàng)及時(shí)采取了糾正措施。及時(shí)對(duì)體系文件進(jìn)行了修改和補(bǔ)充。
1、對(duì)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的修改
為了使程序文件更具可操作性，真正對(duì)勘探生產(chǎn)的各個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)予以有效的控制，體現(xiàn)出處質(zhì)量體系有效運(yùn)行并不斷改進(jìn)，我們組織人員對(duì)C版質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行了換頁修改對(duì)C版程序文件進(jìn)行了換版修改。為了切實(shí)做好體系文件的修改工作，質(zhì)量與安全環(huán)保管理部首先深入到各基層大隊(duì)和處有關(guān)職能部室進(jìn)行了走訪，廣泛聽取大家對(duì)體系文件的修改意見，匯總后制定了修改計(jì)劃。修改后的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件更切合生產(chǎn)實(shí)際，實(shí)用性和可操作性不斷增強(qiáng)，文件整體結(jié)構(gòu)日趨合理，文件之間、單位之間的接口關(guān)系更加緊密，避免了職責(zé)不清、相互推委扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，也有效地減少了“兩張皮”現(xiàn)象的發(fā)生。體系文件的不斷修改，對(duì)處質(zhì)量體系長(zhǎng)期有效運(yùn)行、提高質(zhì)量管理水平起到了重要作用。
2、修改、補(bǔ)充了作業(yè)文件
在體系運(yùn)行初期，我們制定了《綜合勘探文件匯編》（1997年）、《地質(zhì)勘探文件匯編》（1998年），隨著體系的不斷深入和實(shí)際生產(chǎn)的檢驗(yàn)，《匯編》中的部分內(nèi)容已不適合目前生產(chǎn)的需要。今年，我們補(bǔ)充了《綜合勘探資料解釋規(guī)范》，《綜合勘探儀操作規(guī)程》《綜合勘探資料錄取整理規(guī)范》，替代了《綜合勘探文件匯編》、《地質(zhì)勘探文件匯編》。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，擴(kuò)大內(nèi)審員隊(duì)伍，并使其發(fā)揮作用
今年又選派2名生產(chǎn)骨干參加了由中國質(zhì)量管理協(xié)會(huì)舉辦的內(nèi)審員資格培訓(xùn)班，加強(qiáng)內(nèi)審員力量。目前，取得內(nèi)審員資格證的人員已達(dá)35人，分布在各個(gè)崗位上，他們是推動(dòng)處質(zhì)量體系有效運(yùn)行的骨干力量。
三、加大對(duì)體系的檢查力度，精心組織內(nèi)審
今年3月份，質(zhì)量與安全環(huán)保管理部分別對(duì)冀被各單位進(jìn)行了一次全面檢查，體系運(yùn)行中存在問題較多，有滑坡現(xiàn)象。我們將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與各單位進(jìn)行了通報(bào)，并督促其進(jìn)行整改。主要是有些單位在處通過年度審核后，思想上有所放松，未完全按處質(zhì)量體系要求對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，體系出現(xiàn)了嚴(yán)重滑坡。通過檢查，及時(shí)防止了質(zhì)量體系的滑坡。質(zhì)量與安全環(huán)保管理部精心組織了內(nèi)審工作。8月25日——9月17日，進(jìn)行了一次全面內(nèi)審，本次內(nèi)審是對(duì)處質(zhì)量體系運(yùn)行狀況的總體檢查，目的是檢查D版程序文件的執(zhí)行情況，驗(yàn)證處質(zhì)量體系運(yùn)行結(jié)果與處質(zhì)量體系文件要求的符合性及體系運(yùn)行的有效性，并提出改進(jìn)措施，為處質(zhì)量體系順利通過中國船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司的換證審核作好準(zhǔn)備。本次審核涉及了GB/T19002—ISO9002：94的所有要素要求，共發(fā)現(xiàn)34項(xiàng)輕微不合格，主要表現(xiàn)在質(zhì)量記錄管理、統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用、糾正和預(yù)防措施管理、檢驗(yàn)管理和過程控制等方面。這次內(nèi)審工作基本上達(dá)到了預(yù)期的目的，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了存在的不合格，對(duì)處質(zhì)量體系的有效運(yùn)行起到了促進(jìn)和推動(dòng)作用。
四、質(zhì)量體系得以有效運(yùn)行
通過近三年的體系運(yùn)行，基本上實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化。尤其是今年以來，體系運(yùn)行無論在滿足顧客需求方面，還是在生產(chǎn)過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)方面都取得了較為顯著的成效。
（一） “以顧客為中心”落實(shí)到各項(xiàng)工作之中
1. 樹立“以顧客為中心”的意識(shí)。重組改制以后，顧客的需求在不斷變化和提高，比如東部油田公司連續(xù)下發(fā)了《勘探處在探井勘探中的主要職責(zé)（9條）》、《地質(zhì)勘探各階段乙方的主要工作內(nèi)容（21項(xiàng)）》、《新的形勢(shì)下強(qiáng)化勘探管理的要點(diǎn)（5點(diǎn)）》等文件，這些文件的條款不但是對(duì)我們的工作要求，也是對(duì)我們工作的質(zhì)量考核，并且這種考核不僅僅是勘探成本的扣罰，而且關(guān)系到隊(duì)伍的使用，以至牽涉到勘探工作量的流失和市場(chǎng)的占有。這對(duì)我們來說是至關(guān)重要的，它直接關(guān)系到勘探處的生存和發(fā)展，因此，我們必須牢固樹立起“以顧客為中心”的意識(shí)，不折不扣地按規(guī)定的要求去做，時(shí)時(shí)、事事理解并滿足顧客的需求。以使我們每一個(gè)員工都明白這樣一個(gè)道理：組織依賴其顧客而生存，失去顧客的組織必遭淘汰。
2．正確識(shí)別顧客的需求。要滿足顧客的需求，必須首先識(shí)別顧客的需求是什么。通過多年來與顧客廣泛打交道的經(jīng)驗(yàn)以及分析新時(shí)期出臺(tái)的新要求，我們大致歸納出顧客在五個(gè)方面的需求，一是加快實(shí)施節(jié)奏方面；二是提高勘探開發(fā)效益方面；三是搞好實(shí)施監(jiān)督方面；四是提高資料整理的水平方面；五是圍繞日常工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面等等。但我們應(yīng)該知道，顧客需求是不斷變化和提高的，因此我們要不斷識(shí)別顧客要求，持續(xù)滿足顧客需求。
3．以滿足顧客需求為中心協(xié)調(diào)運(yùn)作。滿足顧客需求不是說說而已，重要的是必須落實(shí)到各項(xiàng)工作中去。今年以來，整個(gè)生產(chǎn)過程的方方面面都遵循“滿足顧客需求”這一宗旨去努力工作。比如，我們測(cè)量組經(jīng)常在下午快下班時(shí)接到一個(gè)坐標(biāo)，讓明天上午就去踏勘井位，于是晚上接著干，展點(diǎn)、計(jì)算、充電，如果一天下發(fā)幾口井位，還是南北各有，則更要忙個(gè)不停，并且第二天兵分兩路去測(cè)量，這一切是為了顧客能及早上鉆的需求；接著是勘探地質(zhì)設(shè)計(jì)，也是要的急，有時(shí)甚至正式“三圖一表”還沒到，就催設(shè)計(jì)拿出草本，設(shè)計(jì)人員加班加點(diǎn)，從收集資料到微機(jī)輸入，從數(shù)據(jù)校對(duì)到復(fù)印裝訂都一絲不茍，保證了開鉆前設(shè)計(jì)到；再有分析化驗(yàn)急樣急做，及時(shí)的薄片、地化、物性及全脫資料為認(rèn)識(shí)地層，評(píng)價(jià)油氣層發(fā)揮了重要作用，尤其是潛山井卡山時(shí)現(xiàn)場(chǎng)上薄片鑒定，為準(zhǔn)確判別是否“進(jìn)山”提供了充分依據(jù)，大大減少了勘探隊(duì)的停等時(shí)間。比如為了顧客的低成本，高效益，我們?cè)谟蜌鈱釉u(píng)價(jià)上，對(duì)資料反復(fù)分析，反復(fù)對(duì)比，有時(shí)還有意識(shí)的增加化驗(yàn)分析項(xiàng)目和取樣密度，以獲取更多的油氣信息，千方百計(jì)來提高解釋符合率；在動(dòng)態(tài)分析上，我們充分利用最先掌握第一性資料的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)分析對(duì)比，拿出下步鉆探意見，庫55井對(duì)比電測(cè)后，北部項(xiàng)目組人員拿著資料和方案連夜趕到任丘匯報(bào)，結(jié)果該井加深鉆探發(fā)現(xiàn)全井最好的顯示層；庫87兩口井也是鉆達(dá)設(shè)計(jì)井深而沒打完目的層，經(jīng)請(qǐng)示后又加深鉆出新的顯示層；至于提出提前完鉆建議被采納的或建議雖沒被采納但續(xù)鉆也沒效果的可謂數(shù)不勝數(shù)。比如在履行顧客賦予我們監(jiān)督職能上，無論是二開前勘探條件驗(yàn)收，還是事故處理后帶熒光勘探液的清除，我們做得仍然十分認(rèn)真；特別值得提出的是，庫60井在勘探前綜合勘探儀試運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，在淺層明化鎮(zhèn)組發(fā)現(xiàn)地質(zhì)異常，小隊(duì)及時(shí)匯報(bào)并在完井時(shí)上提綜合測(cè)井井段，定了井壁取心，證實(shí)了顯示的存在，從而發(fā)現(xiàn)了一套新含油層。另外，利用綜合勘探儀諸參數(shù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，我們對(duì)勘探條件和泥漿系統(tǒng)的變化了如指掌，依靠勘探小隊(duì)人員的記錄，我們對(duì)勘探過程的特殊情況做到了心中有數(shù)，進(jìn)而在地層識(shí)別和油氣層評(píng)價(jià)時(shí)能做到“去偽存真，去粗取精”。比如在為顧客服務(wù)方面，我們的工作有了較大改進(jìn)，主要表現(xiàn)在：一是探井的日常匯報(bào)及時(shí)了，重點(diǎn)層段能做到一天三報(bào)；二是對(duì)完井匯報(bào)、試油討論和老井復(fù)查非常重視，每一次都認(rèn)真準(zhǔn)備，積極參加；三是認(rèn)真對(duì)待每次資料驗(yàn)收的講評(píng)，對(duì)提出的問題都舉一反三地制定糾正措施和預(yù)防措施，力戒今后再出現(xiàn)類似的問題；四是樹立良好的窗口形象，調(diào)度室值班人員總是態(tài)度和氣地請(qǐng)示匯報(bào)，不厭其煩地重報(bào)重傳。比如資料錄取和整理，我們?cè)谌∪献魑恼�，在取�?zhǔn)上下功夫，在整理上顯水平�？偠灾�，我們努力在各項(xiàng)工作中滿足顧客的需求，顧客對(duì)我們的滿意度也在逐步提高。
�。ǘ┳⒅剡^程方法，確�？碧劫|(zhì)量
在勘探整個(gè)實(shí)施過程中，按照過程方法，我們將其劃分為三種過程控制：一是直接影響質(zhì)量的過程，它包含資源配備(尤其是人員配置)、巖屑代表性、儀器的正常運(yùn)行、原始資料的齊全準(zhǔn)確及時(shí)、勘探條件的干擾識(shí)別等；二是關(guān)鍵過程，它包含井位數(shù)據(jù)、“三卡一定”(卡取心層、卡潛山、卡完鉆層、定井壁取心)和完井?dāng)?shù)據(jù)；三是特殊過程，它包含斜井的勘探、淺層的勘探、潛山地層的.勘探、氣與輕質(zhì)油的勘探。今年我們抓直接過程不放松，生產(chǎn)管理上重在要求和檢查；抓關(guān)鍵過程硬碰硬，生產(chǎn)管理上重點(diǎn)把關(guān)；抓特殊過程多用功，在生產(chǎn)管理上勤跑井，多指導(dǎo)。通過三種過程的劃分，我們?cè)谏a(chǎn)管理上的思路更加清晰，從而能有針對(duì)性地加強(qiáng)勘探施工過程的控制，以確保勘探質(zhì)量的提高。比如斜井勘探的主要問題是巖屑代表性差，勘探的重點(diǎn)就放在鉆時(shí)、地質(zhì)和對(duì)比上；淺層勘探的焦點(diǎn)問題是鉆速快造成對(duì)比分析不及時(shí)，勘探的重點(diǎn)則放在目的層段加強(qiáng)力量，資料必須跟上鉆頭，并多匯報(bào)，共同搞好隨鉆分析卡好層；潛山地層勘探的關(guān)鍵問題是儲(chǔ)層的不均質(zhì)性，勘探的重點(diǎn)要放在烴類檢測(cè)和泥漿參數(shù)、工程參數(shù)的綜合分析上�？傊^程是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，一個(gè)組織的質(zhì)量管理就是通過對(duì)內(nèi)部的各過程進(jìn)行管理來實(shí)現(xiàn)的。
�。ㄈ� 堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量
質(zhì)量改進(jìn)是提高管理質(zhì)量的精髓。由于人的“有限理性”，使得人們認(rèn)識(shí)事物的深度有一個(gè)不斷加深的過程。人們總是隨著認(rèn)識(shí)的不斷深入而發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能改進(jìn)的機(jī)會(huì)。質(zhì)量改進(jìn)過程是一個(gè)尋找問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程，也就是不斷提高質(zhì)量的過程。今年有兩件事很能說明這一點(diǎn)。一件是里8井在接近井底時(shí)，錯(cuò)把“單根峰”當(dāng)作地質(zhì)異常，結(jié)果多打了進(jìn)尺。后來分析找出關(guān)鍵的原因是，快速鉆進(jìn)沒有快速分析的意識(shí)，更沒有及時(shí)整理資料的做法。這件事對(duì)當(dāng)事人和組織都是一個(gè)教訓(xùn)，當(dāng)事人說，我一輩子忘不了，一輩子也不會(huì)出現(xiàn)這樣的問題了；組織上把淺層快速勘探的勘探作為勘探實(shí)施的特殊過程，制定了相應(yīng)的預(yù)防措施。另一件是今年在北部鉆探的五口井，電測(cè)解釋與試油結(jié)果多不相符（我們的地質(zhì)解釋也有不符合層），我們用了半天召開質(zhì)量分析會(huì)，查問題，找原因，集思廣益，最后分析出地質(zhì)解釋符合率偏低的原因是油與氣的組分特征沒搞清，水溶氣的飽和度認(rèn)識(shí)不足。結(jié)果重新解釋，不僅自圓其說，而且對(duì)另外一口井的解釋確定了改進(jìn)方案。因此，我們可以說，沒有改進(jìn)的質(zhì)量管理體系只能維持質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)旨在不斷提高質(zhì)量。
五、下步工作要求
1、進(jìn)一步發(fā)揮內(nèi)審員的作用。目前，勘探處通過培訓(xùn)的內(nèi)審員已達(dá)585人，分布在各單位。這些內(nèi)審員要利用所學(xué)的知識(shí)，協(xié)助本單位搞好體系的運(yùn)行工作。各單位的兼職內(nèi)審員要認(rèn)真學(xué)習(xí)體系文件，督促各崗位嚴(yán)格按照文件要求進(jìn)行各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，同時(shí)應(yīng)及時(shí)收集、匯總員工在執(zhí)行體系文件過程中提出的問題，若有疑問，及時(shí)與質(zhì)量與安全環(huán)保管理部聯(lián)系，以便盡快得到解決。僅有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，內(nèi)審員要熟悉所在部門的業(yè)務(wù)，要善于發(fā)現(xiàn)問題，要大膽督促領(lǐng)導(dǎo)和各崗位組織實(shí)實(shí)在在的質(zhì)量活動(dòng)，要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度編寫質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告。當(dāng)然，各部門領(lǐng)導(dǎo)要支持幫助內(nèi)審員的工作，要樹立內(nèi)審員的權(quán)威性，充分發(fā)揮他們的作用，以確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。
2、加大內(nèi)審頻次和深度。質(zhì)量體系只有不斷向深層次發(fā)展，不斷增強(qiáng)控制的實(shí)效，才能避免管理上的反復(fù)和滑坡。為此，必須加大內(nèi)審的頻次和深度。根據(jù)我處質(zhì)量體系涉及各部門的主管要素及相關(guān)要素的數(shù)量，結(jié)合各部門與勘探實(shí)體質(zhì)量的關(guān)系，將有直接關(guān)系的各大隊(duì)（研究所）和項(xiàng)目部歸為第一類，有間接關(guān)系的機(jī)關(guān)各部室歸為第二類。第一類部門每季度進(jìn)行一次內(nèi)審，第二類部門每半年進(jìn)行一次內(nèi)審。內(nèi)審的重點(diǎn)要放在過程控制和質(zhì)量改進(jìn)上，內(nèi)審的方式要靈活多樣，內(nèi)審的不合格項(xiàng)要有一對(duì)一的整改措施，并作為下一次內(nèi)審的對(duì)象。
3、嚴(yán)格考核制度。本次內(nèi)審表明，一是不合格項(xiàng)大為增多；二是外圍項(xiàng)目部與冀被各單位之間存在著一定的差距；三是有些體系運(yùn)行報(bào)告編寫的不認(rèn)真。究其原因可謂一大堆，但有一條是最根本的，這就是沒實(shí)行嚴(yán)格的考核，沒有與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。質(zhì)管中心要擬訂《質(zhì)量體系運(yùn)行考核辦法》，考核以內(nèi)審結(jié)果、顧客質(zhì)量投訴和質(zhì)量體系運(yùn)行有效程度三個(gè)方面為依據(jù)來進(jìn)行獎(jiǎng)罰。同時(shí)對(duì)內(nèi)審員也要進(jìn)行考核，對(duì)其工作態(tài)度、能力、實(shí)績(jī)等進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)確實(shí)不合格者要取消其內(nèi)審員資格。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)工作。質(zhì)量管理體系的要素之一是員工參與，這不但要充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性，而且要鼓勵(lì)員工努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)，以提高其工作能力，因此，專業(yè)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)不能有絲毫放松。同時(shí)，要適時(shí)地對(duì)內(nèi)審員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們都能了解：自己該做什么；工作要達(dá)到的結(jié)果是什么；個(gè)人對(duì)結(jié)果所具有的影響力有哪些。另外還要先向內(nèi)審員逐步宣貫20xx版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，尤其是要大力宣貫質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，為下步實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換作好準(zhǔn)備。
5、全力以赴，確保順利通過質(zhì)量體系的換證審核。今年是勘探處自九七年通過ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證以來的第三年，也是進(jìn)行換證審核的一年，這對(duì)我們處來說是一項(xiàng)極為重要的工作。但通過內(nèi)審來看，總的情況是不太滿意的，出現(xiàn)的不合格項(xiàng)較去年明顯增加。質(zhì)量記錄的管理、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用、糾正和預(yù)防措施管理、檢驗(yàn)管理和過程控制等環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)較多，應(yīng)引起各部門的足夠重視。究其原因主要有：一是各單位內(nèi)審員作用發(fā)揮不好，沒有起到日常監(jiān)督和指導(dǎo)的功能。表現(xiàn)在員工普遍存在對(duì)D版文件缺乏學(xué)習(xí)，甚至有的同志不知道什么是9000標(biāo)準(zhǔn)，從中看到培訓(xùn)是不完全落實(shí)的。二是統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)應(yīng)用得不好，不解決實(shí)際問題。三是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)習(xí)和推行9000標(biāo)準(zhǔn)思想上不到位、認(rèn)識(shí)上不到位，理解上不到位，不清楚自己應(yīng)該做些什么，對(duì)質(zhì)量管理沒起到關(guān)鍵作用。為了保證我處能順利通過中國船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司的換證審核，我們應(yīng)從現(xiàn)在開始立即行動(dòng)起來，一是質(zhì)管部加強(qiáng)檢查力度，對(duì)不合格項(xiàng)做好跟蹤驗(yàn)證，對(duì)外圍項(xiàng)目部和質(zhì)量體系滑坡嚴(yán)重的單位要加強(qiáng)檢查和重點(diǎn)指導(dǎo)。二是各單位第一責(zé)任人要認(rèn)真負(fù)起責(zé)來，對(duì)本單位內(nèi)審中的問題舉一反三，制定切實(shí)可行的整改措施，盡快達(dá)到全面合格。三是機(jī)關(guān)各職能部門要迅速根據(jù)處質(zhì)量體系的要求進(jìn)行自查自改，并要承擔(dān)起對(duì)各基層單位相關(guān)業(yè)務(wù)的檢查和指導(dǎo)。四是質(zhì)管部對(duì)換證審核要按倒記時(shí)來安排工作，抓重點(diǎn)，治難點(diǎn)，補(bǔ)漏點(diǎn)，以全新的面貌迎接換證審核。實(shí)踐證明，一個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)9000標(biāo)準(zhǔn)的理解和重視程度，決定了這個(gè)單位質(zhì)量管理體系的落實(shí)程度。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須樹立高度的責(zé)任感，要認(rèn)識(shí)到自己在此項(xiàng)工作中的地位和作用。要加大質(zhì)量體系運(yùn)行管理的力度，大隊(duì)長(zhǎng)和各部門負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人。如果因?yàn)槟膫�(gè)同志工作不到位而影響認(rèn)證，就要追究哪個(gè)人的責(zé)任。推行9000標(biāo)準(zhǔn)并不是圖形式，而是要學(xué)習(xí)和運(yùn)用9000的管理思想；不能把執(zhí)行9000標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)場(chǎng)管理人為地割裂開來，不能把9000標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單理解為幾本記錄，甚至是為記錄而記錄。要摒棄形式主義的東西。對(duì)出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都不能忽視。要認(rèn)識(shí)到質(zhì)量問題無小事，不論問題大小，都要嚴(yán)肅對(duì)待，認(rèn)真分析原因，制定糾正和預(yù)防措施。通過推行ISO9002質(zhì)量管理體系，確實(shí)起到提高管理水平，提高資料質(zhì)量的目的。
體系運(yùn)行報(bào)告3
自從我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，辦公室認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定，通過宣傳公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以顧客為中心，堅(jiān)決貫徹“強(qiáng)化管理、持續(xù)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿足要求”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，落實(shí)到位。明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，完善管理規(guī)章制度，對(duì)人員加強(qiáng)培訓(xùn)，保證人員等方面的及時(shí)供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，并不斷持續(xù)改進(jìn)完善。
一、質(zhì)量管理體系在本部門運(yùn)行的基本情況：
1、按質(zhì)量管理體系的要求，按照20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃對(duì)各類人員進(jìn)行培訓(xùn)。
20xx年招收新員工共計(jì)103人，按公司質(zhì)量文件規(guī)定，按任職條件和工作能力配置人員，進(jìn)行新員工培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)率為100%。20xx年先后舉辦了8次培訓(xùn)，按層次劃分，有全體員工培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等，共256人次參加了培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員到課率100%，培訓(xùn)合格率100%。培訓(xùn)方式有授課、筆試、討論等多種形式。
2、公司于20xx年4月28日進(jìn)行了第一次內(nèi)審。第一次內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)辦公室不合格項(xiàng)1項(xiàng)，不合格原因是辦公室對(duì)裱膠組員工無培訓(xùn)記錄，造成不合格的原因是，工作不認(rèn)真未按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，已于5月10日完成培訓(xùn)，并對(duì)質(zhì)量手冊(cè)相關(guān)章節(jié)進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)。
3、按質(zhì)量管理體系文件標(biāo)準(zhǔn)要求，《文件、資料控制程序》、《記錄控制程序》總體運(yùn)行情況良好，按文件規(guī)定發(fā)放文件。
二、尚待改進(jìn)的問題及相應(yīng)的措施：
�。�1）加強(qiáng)貫標(biāo)工作，提高全員對(duì)質(zhì)量體系的思想認(rèn)識(shí)，提高積極性和主動(dòng)性，幫助各部門認(rèn)真組織本部門有關(guān)人員對(duì)體系文件的學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)計(jì)劃，安排好學(xué)習(xí)時(shí)間，做好學(xué)習(xí)記錄。
（2）20xx年培訓(xùn)不足的是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和庫房管理的培訓(xùn)，計(jì)劃于今年6月份完成對(duì)內(nèi)審員及相關(guān)質(zhì)量管理人員的'培訓(xùn)，庫管員的培訓(xùn)。
�。�3）應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新設(shè)備、新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。去年至今年公司購進(jìn)一些新設(shè)備，但相當(dāng)部分設(shè)備操作人員素質(zhì)差，造成設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時(shí)、到位，應(yīng)加強(qiáng)在崗員工對(duì)新設(shè)備正確操作規(guī)程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及考核，對(duì)新員工加強(qiáng)操作規(guī)程及安全生產(chǎn)管理的培訓(xùn)。
（4）加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)環(huán)境的監(jiān)督管理。
�。�5）加強(qiáng)對(duì)體系文件的管理。確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，即加強(qiáng)對(duì)作廢文件進(jìn)行收集，確保記錄的及時(shí)、真實(shí)、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。
（6）制定合理的適用的管理制度，加強(qiáng)制度的可操作性，加強(qiáng)各部門的管理和監(jiān)督，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
�。�7）加強(qiáng)安全管理。建立健全安全工作管理體系，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)一步落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，對(duì)檢查出的安全隱患一定要及時(shí)整改并進(jìn)行驗(yàn)收，杜絕一切漏洞。
從整體來看，質(zhì)量管理體系在本部門運(yùn)行的情況是基本有效的，文件規(guī)定的程序內(nèi)容是充分的，幾年以來實(shí)踐結(jié)果證明質(zhì)量管理體系在本部門運(yùn)行是適宜的，并經(jīng)過不斷完善改進(jìn)，促進(jìn)了公司的全面質(zhì)量管理工作，有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性，促進(jìn)了各方面工作的規(guī)范化開展，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量，使我公司的管理進(jìn)一步的提高。
體系運(yùn)行報(bào)告4
一、安環(huán)方針目標(biāo)適宜性
公司職業(yè)安全健康與環(huán)境方針為安全、清潔、守法、改進(jìn)，其具體描述體現(xiàn)了公司以人為本，預(yù)防為主，既尊重員工利益又考慮社會(huì)效益的管理思想，我們認(rèn)為是比較科學(xué)的。最近在咨詢老師的指導(dǎo)下，對(duì)職業(yè)安全健康與環(huán)境目標(biāo)進(jìn)行了修改，對(duì)廢氣、廢水、廢棄物的處置要求定出了更合適的目標(biāo)，較為充分全面地反映了安全環(huán)境兩個(gè)方面現(xiàn)行政策與法制的要求。人力資源部及時(shí)將修訂后的方針目標(biāo)宣貫到全體員工，得到大家的普遍認(rèn)同。事實(shí)表明，“八字方針”對(duì)于增強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)和環(huán)境保護(hù)意識(shí)具有明顯的導(dǎo)向和促進(jìn)作用，“九項(xiàng)目標(biāo)”通過層層目標(biāo)分解，具有良好的可操作性，也得到了較好了貫徹落實(shí)。
二、法律法規(guī)符合性評(píng)價(jià)
公司安環(huán)處牽頭制定的，幾經(jīng)修改，最近己受控發(fā)放到各部門。比先前的版本更為全面、更為實(shí)用。人力資源部在組織公司級(jí)法律法規(guī)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要求各部門對(duì)與自身密切相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行全員培訓(xùn)，并進(jìn)行了培訓(xùn)效果抽查和執(zhí)法情況檢查。各部門普遍反映所選法律法規(guī)對(duì)公司安環(huán)管理具有較強(qiáng)的針對(duì)性和良好的指導(dǎo)性。
三、部門主要業(yè)績(jī)及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
1、部門主要工作業(yè)績(jī)
人力資源部圍繞安環(huán)體系相關(guān)的九項(xiàng)職責(zé)主要做了以下工作：
一是分析員工能力素質(zhì)，明確年度培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)安環(huán)有關(guān)的人員進(jìn)行了技能、能力、素質(zhì)分析，選擇有能力的人從事安環(huán)管理工作，合理配備人力資源，有效防止因勞動(dòng)組織不當(dāng)而發(fā)生事故。
二是加強(qiáng)管理體系建設(shè)，確定崗位職責(zé)權(quán)限，按照iso14000、ohsas18000的組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé)權(quán)限的'相關(guān)規(guī)定，修訂了全套，要求各部門組織員工學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了學(xué)習(xí)效果抽查。
三是根據(jù)三標(biāo)體系要求，實(shí)施員工績(jī)效考核，每月對(duì)各職能部門三標(biāo)認(rèn)證方面的工作進(jìn)行檢查，作出評(píng)價(jià)，切實(shí)保證三標(biāo)認(rèn)證工作進(jìn)度，并將其工作績(jī)效與部門負(fù)責(zé)人、部門所有員工的工資掛鉤。
四是群策群力持續(xù)改進(jìn)，不斷優(yōu)化管理績(jī)效，通過進(jìn)行內(nèi)部員工滿意度調(diào)查，我們對(duì)發(fā)展前景、管理理念、組織凝聚力、干部作風(fēng)、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)氛圍、企業(yè)文化、工資福利待遇等十五個(gè)方面進(jìn)行了不計(jì)名調(diào)查，綜合滿意率達(dá)90%以上。
五是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)自覺充電，提升員工綜合素質(zhì)，針對(duì)不同崗位采取多種培訓(xùn)方式，按照三標(biāo)認(rèn)證工作進(jìn)程，適時(shí)組織各階段培訓(xùn)，確保三標(biāo)體系的宣傳培訓(xùn)工作按計(jì)劃完成。
2、部門目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
根據(jù)安全環(huán)境管理體系職責(zé)進(jìn)行目標(biāo)分解，人力資源部主要考核教育培訓(xùn)率、建議回復(fù)率、持證上崗率、文件受控制率和職業(yè)病監(jiān)控率等。在員工培訓(xùn)方面，年度計(jì)劃34項(xiàng)，己完成任務(wù)42項(xiàng)，完成率達(dá).5%；參訓(xùn)1770人次，涵蓋了新聘、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工人員及特殊工種、特殊工作人員的各種專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率100%，按規(guī)定持證上崗率100%。在文件控制方面，人力資源部既按體系要求搜集整理培訓(xùn)和考核資料，也對(duì)各部門員工培訓(xùn)進(jìn)行督促和檢查，文件受控率達(dá)100%。在職業(yè)病防治方面，人力資源部一方面進(jìn)行廣泛的防護(hù)教育，另一方面積極敦促公司相關(guān)部門改善員工生產(chǎn)和工作條件，日前的塵毒工種健康普查表明，我公司尚未發(fā)現(xiàn)職業(yè)病，有效預(yù)防率為100%。
四、內(nèi)審、預(yù)審情況及改進(jìn)措施
1、內(nèi)審、預(yù)審情況
在本公司自行組織的首次內(nèi)審和前不久認(rèn)證公司的預(yù)審中，對(duì)人力資源部沒有開出不符合項(xiàng)和觀察項(xiàng)。我們認(rèn)為，這是對(duì)本部門職責(zé)履行情況的基本認(rèn)可，但高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，還有不少缺憾有待持續(xù)改進(jìn)。
2、持續(xù)改進(jìn)措施
自查發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)記錄過于簡(jiǎn)單，在咨詢老師的指導(dǎo)下，己進(jìn)行補(bǔ)充完善；本公司工程技術(shù)力量較為薄弱，人力資源部準(zhǔn)備明年加強(qiáng)人才引進(jìn)，同時(shí)引導(dǎo)技術(shù)質(zhì)量人員在職進(jìn)修提升能力；另外，今后還要通過知識(shí)競(jìng)賽、技能比武、公益活動(dòng)等多種形式，進(jìn)行廣泛、深入的安全環(huán)保教育。下一步，我們將著重改變員工行為習(xí)慣，調(diào)整員工職業(yè)狀態(tài)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，將我們的員工隊(duì)伍建設(shè)成一支文明、專業(yè)、快速反應(yīng)、自我更新、從市場(chǎng)中吸取營養(yǎng)不斷發(fā)展的團(tuán)隊(duì)。
五、顧客、員工、及相關(guān)方投訴抱怨
在員工滿意度調(diào)查中，不滿意的選項(xiàng)集中在工資待遇方面，己由公司總經(jīng)理在干部及骨干大會(huì)上當(dāng)面答復(fù)和解釋。對(duì)于安全、環(huán)境管理體系方面，無論是全面調(diào)查，還是平時(shí)交往，都還沒有收到顧客、員工及相關(guān)方的投訴和抱怨；相反，大家一致認(rèn)為公司積極開展三標(biāo)認(rèn)證對(duì)于增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升員工滿意度具有重要戰(zhàn)略意義。
綜上所述，博盈車橋按照iso14000、ohsas18000標(biāo)準(zhǔn)建立起來的安全環(huán)境管理體系是切實(shí)可行的，人力資源部貫徹實(shí)施體系的運(yùn)行情況也是良好的。特此報(bào)告，供管理評(píng)審參考。
體系運(yùn)行報(bào)告5
客服部本年度根據(jù)公司的環(huán)境管理方針和目標(biāo)，通過組織部門員工對(duì)環(huán)境管理方針和目標(biāo)的學(xué)習(xí)和宣貫，做到讓部門員工對(duì)環(huán)境管理體系有較深的認(rèn)知；并結(jié)合環(huán)境體系對(duì)日常工作中，所產(chǎn)生的環(huán)境因素進(jìn)行了有效識(shí)別，使其得到有效維護(hù)。
自公司正式推行質(zhì)量環(huán)境管理體系后，本部門緊緊圍繞公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的要點(diǎn)，制定了適用于本部門的環(huán)境目標(biāo)、指針和管理方案。并在內(nèi)部進(jìn)行自查，基本達(dá)到了環(huán)境管理體系運(yùn)行要求，較好的保持了質(zhì)量環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性。我們依據(jù)公司的發(fā)展需要及部門的工作特性，把體系要求融會(huì)貫通，對(duì)部門工作的推進(jìn)及規(guī)范化管理起到了至關(guān)重要的`作用。
結(jié)合公司體系要求，梳理各項(xiàng)流程制度，使我們?cè)谌粘９ぷ髦校凑崭鞣N規(guī)章制度要求執(zhí)行,在保證質(zhì)量前提下,確保對(duì)各種環(huán)境因素得于考慮,努力實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)。
內(nèi)審審核實(shí)施情況：按照公司程序文件的相關(guān)要求，嚴(yán)格執(zhí)行不合格項(xiàng)整改和糾正措施的制定、落實(shí)、效果驗(yàn)證。內(nèi)部審核組于20xx年12月31日對(duì)我部門的質(zhì)量、環(huán)境管理體運(yùn)行情況進(jìn)行了系統(tǒng)的全面的現(xiàn)場(chǎng)審核，審核我部門的體系運(yùn)行基本正常。
存在問題：對(duì)體系文件的理解運(yùn)用還有一定差距。針對(duì)待觀察項(xiàng)，進(jìn)行分析和改進(jìn)，也是一個(gè)深化學(xué)習(xí)的過程。使我們不斷的完善和改進(jìn)，讓我們的管理更加合理化，人性化，不斷提高我們的工作效率。
就體系自身存在的一些規(guī)范要求，能夠指導(dǎo)、督促我們積極的發(fā)
現(xiàn)并正視，通過對(duì)內(nèi)部質(zhì)量環(huán)境體系審核、質(zhì)量目標(biāo)完成情況等測(cè)量、分析、和評(píng)價(jià)，客服部會(huì)持續(xù)改進(jìn)能力不斷提升，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，深入學(xué)習(xí)相關(guān)文件，繼續(xù)努力，不斷發(fā)現(xiàn)挖掘和有效性改善。
體系運(yùn)行報(bào)告6
二一三年四月十二日，重慶三環(huán)高速公路江津至綦江段施工項(xiàng)目開工后，在體系運(yùn)行工作方面，圍繞國家交通運(yùn)輸部下發(fā)的《高速公路施工標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)指南》及重慶市交委、江綦公司（業(yè)主）下發(fā)的開展“平安工地”的創(chuàng)建活動(dòng)要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司《安全、質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系文件》，結(jié)合重慶三環(huán)高速江綦段工程施工管理實(shí)際，做了積極的工作，在^v^安全生產(chǎn)委員會(huì)、重慶市交通委員會(huì)、業(yè)主等單位多次對(duì)我項(xiàng)目部體系運(yùn)行管理檢查中，得到較好的評(píng)價(jià)，為我公司贏得了較好的聲譽(yù)。具體工作總結(jié)如下：
一、制定制度、完善管理機(jī)制
如五分部遵照公司質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康體系文件，結(jié)合業(yè)主江綦公司、中國葛洲壩集團(tuán)第五工程公司管理辦法，針對(duì)工程特點(diǎn)，今年開工以來先后制定了多個(gè)管理制度及文件：五分部安全質(zhì)量環(huán)保工作第一責(zé)任人分別與五分部各職能部門第一責(zé)任人、所有員工及勞務(wù)隊(duì)伍簽定了《安全、環(huán)保、文明生產(chǎn)責(zé)任書》，將安全、質(zhì)量、環(huán)保工作指標(biāo)量化到人，明確了目標(biāo)及獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則。通過上述工作的不斷完善，使五分部及各分部安全文明施工、質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)管理工作形成了“縱向到底、橫向到邊”的管理機(jī)制。為江綦項(xiàng)目安全文明施工、質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)各項(xiàng)工作做到“規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化”夯實(shí)了基礎(chǔ)。
二、認(rèn)真做好體系宣貫工作，明確體系管理與運(yùn)行原理
五分部在健全了有關(guān)制度及管理工作體系后，首先把體系運(yùn)行工作重點(diǎn)放在組織職工進(jìn)行“公司體系文件”貫標(biāo)學(xué)習(xí)教育的落實(shí)上，以規(guī)范全員行為目的。
開工以來，五分部在對(duì)職工進(jìn)行“三級(jí)教育”的基礎(chǔ)上，按照《重慶三環(huán)高速公路江津至綦江段施工總承包項(xiàng)目經(jīng)理部20xx年培訓(xùn)工作計(jì)劃》（葛五江綦安質(zhì)環(huán)【20xx】21號(hào)）要求，以舉辦培訓(xùn)班、召開安全質(zhì)量環(huán)保工作委員會(huì)、周例會(huì)、月例會(huì)及施工單位開展班組“安全日”及“三〃工”、“危險(xiǎn)預(yù)知”活動(dòng)等形式對(duì)職工進(jìn)行了安全、文明施工教育。有效的.規(guī)范了作業(yè)人員行為，對(duì)控制隱患源頭起到了積極作用。
在安全、文明施工培訓(xùn)教育方面：一是分部舉辦了多期培訓(xùn)班（如：《質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行實(shí)務(wù)》；《安全月安全教育培訓(xùn)》；《重慶安全質(zhì)量相關(guān)條例就強(qiáng)行規(guī)定培訓(xùn)》；《工程質(zhì)量?jī)?nèi)業(yè)資料培訓(xùn)》；《新分大學(xué)生三級(jí)安全入廠教育》；《施工方案及施工組織設(shè)計(jì)編制培訓(xùn)》；《國家交通運(yùn)輸部.高速公路施工標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)指南》等）；二是分部對(duì)施工隊(duì)農(nóng)民工進(jìn)行了全員安全教育；三是分部組織特種作業(yè)人員及特種設(shè)備操作人員進(jìn)行了取證、復(fù)審培訓(xùn)3次，共培訓(xùn)取證計(jì)20人次，確保了項(xiàng)目部特種作業(yè)人員持證上崗率100%；四是組織了28人參加交通運(yùn)輸部“三類安全管理人員”取證培訓(xùn)，并對(duì)到期的所有“三類人員”分別組織參加了復(fù)審。
三、認(rèn)真做好體系內(nèi)審工作，逐步完善體系管理
五分部在體系運(yùn)行過程中，嚴(yán)格按照“公司體系文件”精神，結(jié)合業(yè)主相關(guān)要求，認(rèn)真做好體系內(nèi)審工作，不斷完善項(xiàng)目部體系管理工作。今年以來，五分部在組織職工進(jìn)行“公司體系貫標(biāo)學(xué)習(xí)”培訓(xùn)教育的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照公司《管理體系內(nèi)部審核檢查表》、《項(xiàng)目部質(zhì)量、安全體系內(nèi)審要點(diǎn)》及業(yè)主體系運(yùn)行相關(guān)要求，多次召開專題會(huì)議、組織各職能部門進(jìn)行對(duì)照整改，使各部門在項(xiàng)目工作管理上進(jìn)一步做到了“規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化”。同時(shí)，職能部門通過內(nèi)審，相繼出臺(tái)并逐步完善了管理辦法、制度及體系運(yùn)行保證措施。
四、存在的問題
一是施工隊(duì)民技工進(jìn)退場(chǎng)頻率較高，給職工教育培訓(xùn)及體系管理工作帶來諸多不利，少數(shù)人員行為規(guī)范的意識(shí)不強(qiáng)，習(xí)慣性違章現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；
二是體系運(yùn)行及管理工作有待進(jìn)一步完善，個(gè)別部門管理人員體系管理知識(shí)欠，體系管理意識(shí)淡薄，缺導(dǎo)致管理工作滿足不了體系運(yùn)行要求。
五、明年的工作打算
在新的一年里，根據(jù)不同時(shí)期的施工特點(diǎn)，嚴(yán)格按照國家交通運(yùn)輸部下發(fā)的《高速公路施工標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)指南》及重慶市交委、江綦公司（業(yè)主）下發(fā)的開展“平安工地”的創(chuàng)建活動(dòng)要求，進(jìn)一步完善和補(bǔ)充相關(guān)的體系運(yùn)行管理規(guī)定，制定行之有效的20xx年職業(yè)健康、安全、質(zhì)量、環(huán)保體系運(yùn)行預(yù)防措施，確保我單位體系運(yùn)行工作達(dá)標(biāo)。主要做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、繼續(xù)組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)健康安全體系文件，做好貫標(biāo)、達(dá)標(biāo)工作，明確從項(xiàng)目經(jīng)理到各職能部門管理人員的職責(zé)，進(jìn)一步完善各職能部門各項(xiàng)管理制度。
二、認(rèn)真按照程序文件要求規(guī)范各部門的工作行為，真正做到以程序文件為依據(jù)指導(dǎo)各項(xiàng)管理工作，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督”。
三、嚴(yán)格制定和實(shí)施內(nèi)審計(jì)劃，經(jīng)常性的對(duì)體系運(yùn)行狀況進(jìn)行自查，對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)及時(shí)整改、關(guān)閉。
四、根據(jù)我部施工實(shí)際情況及時(shí)向公司提交修改、完善體系文件意見，使其適應(yīng)實(shí)際工程管理的需要。
五、將各管理人員、各部門的體系運(yùn)用情況納入項(xiàng)目管理主要工作之列。
六、認(rèn)真貫徹“體系文件”精神，為江綦項(xiàng)目體系運(yùn)行各項(xiàng)工作的“規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化”夯實(shí)基礎(chǔ)。
體系運(yùn)行報(bào)告7
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與布署下，在全體員工的努力下，我們以“科學(xué)、持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展”為宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，按計(jì)劃完成了項(xiàng)目部年度質(zhì)量目標(biāo)，全年經(jīng)過一次內(nèi)部審核并每月進(jìn)行過程審核。
現(xiàn)將20xx年的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)如下：
一、20xx年公司的質(zhì)量目標(biāo)完成情況
1、單位工程合格率：100%；
2、分項(xiàng)工程合格率：100%；
3、混泥土合格率：100%；
4、質(zhì)量事故：無重大質(zhì)量事故，一般質(zhì)量事故返工損失率‰以下。
5、顧客滿意度：100%。
二、認(rèn)真做好公司的內(nèi)、外部審核及過程審核工作
1、內(nèi)審：根據(jù)20xx年10月19日公司下發(fā)關(guān)于內(nèi)部審核的通知，項(xiàng)目部積極組織相關(guān)會(huì)議對(duì)《項(xiàng)目部?jī)?nèi)部檢查表》及《通用內(nèi)審檢查表》的內(nèi)容進(jìn)行討論研究，并對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行檢查確保資料的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。20xx年度10月24公司組織相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行了一次內(nèi)部審核，通過詢問交談、查閱文件、抽查相關(guān)記錄以及現(xiàn)場(chǎng)觀察等方法進(jìn)行審核，共審核出輕微不符合項(xiàng)3項(xiàng)，沒有嚴(yán)重不合格項(xiàng)。各不符合項(xiàng)在都在內(nèi)審過程中進(jìn)行記錄并在會(huì)議結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行了整改，目前，各不符合項(xiàng)都已整改并關(guān)閉。通過內(nèi)審，反映出項(xiàng)目部對(duì)質(zhì)量管理體系普遍比較重視，樹立了各項(xiàng)工作的開展嚴(yán)格按照有關(guān)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定執(zhí)行的意識(shí)。
2、過程審核：公司工程部每月對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行一次檢查，包括在建工程的'分項(xiàng)施工質(zhì)量、各個(gè)單位分部分項(xiàng)的質(zhì)量評(píng)定及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控情況（質(zhì)量整改情況）等，通過過程審核，對(duì)項(xiàng)目部工作給予了很好的推進(jìn)，且對(duì)生產(chǎn)過程中潛在的質(zhì)量事故進(jìn)行了有效預(yù)防。
3、外部審核：預(yù)計(jì)20xx年12月底進(jìn)行外部審核。
三、20xx年管理評(píng)審工作
20xx年11月，項(xiàng)目經(jīng)理主持召開了管理評(píng)審會(huì)議，主要對(duì)
�、俟举|(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況；
�、谶^程業(yè)績(jī)和工程質(zhì)量符合性；
③顧客滿意度評(píng)價(jià)，包括顧客信息反饋處理評(píng)價(jià)；
�、苜|(zhì)量管理有效性、適宜性、充分性；
�、菁m正、預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)；
五個(gè)方面進(jìn)行了評(píng)審。根據(jù)以上五方面內(nèi)容，質(zhì)量員對(duì)一年來的質(zhì)量管理工作進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)，并充分看到了存在的問題。對(duì)此次的評(píng)審大家一致認(rèn)為：各部門都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行，各級(jí)文件和資料都得到有效控制，各項(xiàng)質(zhì)量記錄都按文件要求形成，各部門經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工都有一定的提高，促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。
四、工作中存在的問題
雖然在20xx年中各部門都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行，各級(jí)文件和資料都得到有效的控制，各部門經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工都有一定的提高，促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，提高了工程質(zhì)量。但是，在工作過程中，仍存在以下問題：
1、質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)內(nèi)容及方法需進(jìn)一步改進(jìn)，從工程實(shí)際出發(fā)，找準(zhǔn)質(zhì)量控制要點(diǎn)，不能盲目跟從。
2、從20xx年質(zhì)量體系運(yùn)行情況來看，部分員工對(duì)質(zhì)量管理體系理解不夠，對(duì)個(gè)別程序的執(zhí)行力度也需進(jìn)一步加強(qiáng)。
五、下年度重點(diǎn)工作計(jì)劃如下：
1．做好全體員工的質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)工作；
2．根據(jù)項(xiàng)目部現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系；
3．做好年度外部審核工作；
4．做好年度管理評(píng)審工作；
5．做好與質(zhì)量體系工作有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)工作。
體系運(yùn)行報(bào)告8
此次來廠重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理、規(guī)范操作、供應(yīng)商評(píng)價(jià)、檢驗(yàn)過程、不合格品過程、糾正預(yù)防措施過程、APQP過程、技術(shù)文件管理、質(zhì)量目標(biāo)、組織架構(gòu)等進(jìn)行了查看交流。整體來看，各位同事工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極性主動(dòng)性很高，各項(xiàng)工作和文件資料準(zhǔn)備進(jìn)站很快，已經(jīng)建立了體系架構(gòu)和雛形，正在朝著認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。接下來需要做的工作主要有以下內(nèi)容（按重要性排序）：
涉及到領(lǐng)導(dǎo)層的項(xiàng)目
1、了解公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)以及目標(biāo)每個(gè)月完成情況；
2、了解事業(yè)部的加工和專業(yè)人員組成情況；
3、對(duì)顧客特殊性要求進(jìn)行宣傳控制的要求、對(duì)出現(xiàn)產(chǎn)品重大質(zhì)量反饋所采取得解決措施；
需要技術(shù)牽頭的：
1、APQP資料的串聯(lián)。
在做過程流程圖時(shí)，識(shí)別出哪些是委外加工（委外的需要在進(jìn)料檢驗(yàn)中體現(xiàn)監(jiān)控項(xiàng)目，可以不再過程流程圖中體現(xiàn)），哪些是自我加工，工序中應(yīng)該有的，這不能漏掉；
要列出特殊特性清單，且這些特殊特性與過程流程圖、FMEA、控制計(jì)劃、記錄表單中內(nèi)容名稱是一致的，該標(biāo)符號(hào)的要都帶著。（特別注意陜汽、重汽提出的特殊要求，應(yīng)體現(xiàn)為特殊特性）
做這些資料時(shí)，建議按照如下手續(xù)：把質(zhì)量、采購、生產(chǎn)、銷售人員聚在一起，先從過程流程圖開始，逐道工序的討論，確定加工步驟名稱、特性內(nèi)容；再結(jié)合以前檢驗(yàn)結(jié)果（容易出錯(cuò)的地方、顧客信息反饋整改事項(xiàng)等）對(duì)特性進(jìn)行FMEA分析；再根據(jù)FMEA分析制定控制計(jì)劃，由控制計(jì)劃來引出檢驗(yàn)指導(dǎo)書（目前這一方面需要做一些工作，還缺指導(dǎo)書）和對(duì)應(yīng)的`表單，接下來就到了執(zhí)行環(huán)節(jié)了；ppkcpk主要是對(duì)特殊特性來做的；
2、技術(shù)資料、工藝更改時(shí)要有驗(yàn)證記錄和評(píng)審結(jié)論，這個(gè)要保持紀(jì)錄；
3、外來文件要進(jìn)行評(píng)審，進(jìn)行受控標(biāo)示管理；
4、進(jìn)行過程審核，過程審核表已經(jīng)設(shè)計(jì)出來了，下午就可以做了；
質(zhì)量牽頭的
5、關(guān)于進(jìn)料檢驗(yàn)
把進(jìn)料檢驗(yàn)工藝科與控制計(jì)劃核對(duì)一下不要有矛盾的地方；另外不要遺漏功能性能試驗(yàn)內(nèi)容；項(xiàng)目應(yīng)和圖紙要求是一致�，F(xiàn)在欠缺的是記錄頻次要補(bǔ)充與控制計(jì)劃一致。
6、計(jì)量器具和實(shí)驗(yàn)工具
現(xiàn)在用的尺子和萬用表、流量表一定要有檢定，現(xiàn)在臺(tái)賬有了，要有周轉(zhuǎn)備用的量表，避免耽誤生產(chǎn)；
7、不合格品
不合格品匯總要有，否則，一次檢驗(yàn)指標(biāo)就沒法統(tǒng)計(jì)了，這是要對(duì)應(yīng)的，對(duì)不合格品的處理要有幾分糾正預(yù)防措施表才行；對(duì)顧客退回產(chǎn)品要有復(fù)檢報(bào)告和糾正措施落實(shí)情況匯總；
8、顧客信息反饋
顧客信息反饋要有臺(tái)賬，措施是否關(guān)閉了，要有跟蹤，現(xiàn)在的銷售績(jī)效匯總較好，再加上一欄跟蹤即可，顧客滿意度調(diào)查報(bào)告要全，對(duì)顧客不滿意的地方要有糾正改善措施表；
9、質(zhì)檢員的分工與培訓(xùn)記錄，格式已經(jīng)有了。
10、進(jìn)行產(chǎn)品審核（至少兩個(gè)品種）
需要采購牽頭的
11、采購
現(xiàn)在已經(jīng)建立合格供方名單，資料收集全了很好，評(píng)價(jià)資料也有了數(shù)據(jù)和表單支持，接下來把評(píng)定表補(bǔ)一下即可；把供應(yīng)商審核記錄補(bǔ)充一下，把技術(shù)協(xié)議簽訂內(nèi)容過濾一下，制定一個(gè)供應(yīng)商審核計(jì)劃，格式已經(jīng)有了。
需要生產(chǎn)牽頭的
12、現(xiàn)場(chǎng)清理、標(biāo)示
把現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境清理一下，做好按照流程作業(yè)進(jìn)行標(biāo)示、劃定不合格品區(qū)（紅色箱子），建立一個(gè)不合格品管理臺(tái)賬；寫上不合格現(xiàn)象的標(biāo)示；
13、現(xiàn)場(chǎng)要有安全注意事項(xiàng)（比如防火、防電、防潮等）；
14、現(xiàn)場(chǎng)要有作業(yè)文件、記錄表單、計(jì)量器具儀表；工具和設(shè)備要進(jìn)行檢查，不能用的要做出標(biāo)示或清理出現(xiàn)場(chǎng)。15、要有滅火器這樣的消防設(shè)施；
16、設(shè)備、工具管理
設(shè)備要有臺(tái)賬和保養(yǎng)計(jì)劃，壞了的設(shè)備要有標(biāo)示，有安全隱患的設(shè)備要有作業(yè)說明；對(duì)易損工裝工具（比如板牙、刀具等）要有定期或定件數(shù)的更換計(jì)劃；
體系運(yùn)行報(bào)告9
為了進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)部門質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系一系列管理體系目前在我部運(yùn)行存在的問題，全面總結(jié)貫標(biāo)的工作經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)一體化管理體系的適宜性、充分性和有效性，深入探索一體化管理體系在我部門全面貫徹推行的價(jià)值、方法及推官的若干問題，現(xiàn)將我部一體化管理體系的運(yùn)行情況總結(jié)如下：
一、體系運(yùn)行總體情況
20xx年，我部門接受了公司組織實(shí)施的內(nèi)部審核。一時(shí)在質(zhì)量管理方面，生產(chǎn)質(zhì)量各方面指標(biāo)始終處于受控狀態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量基本上滿足年初制定的合格率90%；外部損失率低于年初制定的；送檢及時(shí)率基本滿足年初制定的大于等于80%；二是公司在本年度引入環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理制度后，部門全員參與環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別，分別建立了《環(huán)境因素識(shí)別清單》和《危險(xiǎn)源識(shí)別策劃清單》。通過大家的共同努力和公司相關(guān)部門的大力支持，對(duì)重大環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行了識(shí)別判定，并制定了相關(guān)的預(yù)案或應(yīng)急措施，為公司三體系奠定良好的運(yùn)行基礎(chǔ)。通過半年多的運(yùn)行控制，目前我司的重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源得到了較好的控制，生產(chǎn)過程中的污水排放、廢液和固體廢物的處理、能源有效利用方面得到了進(jìn)一步的改善。
二、體系運(yùn)行取得的成績(jī)
1.質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行以來，部門的體系文件和技術(shù)文件都分別進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各工序根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)需要添置普通沖床一臺(tái)、校平切割機(jī)一臺(tái)其他輔助類設(shè)備若干。所有設(shè)備的保養(yǎng)、維護(hù)和年度完全按照編制《生產(chǎn)設(shè)備管理制度》執(zhí)行。根據(jù)文件規(guī)定，如實(shí)填寫設(shè)備保養(yǎng)記錄杜絕作假，生產(chǎn)部辦公室不定時(shí)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行檢查，真實(shí)反應(yīng)設(shè)備的使用狀況，建立設(shè)備的維修記錄為年度設(shè)備檢修提供可靠數(shù)據(jù)。加盟專業(yè)設(shè)備維修工一名，在生產(chǎn)過程中為設(shè)備的安全有序使用保駕護(hù)航。真正實(shí)現(xiàn)了全年生產(chǎn)設(shè)備事故搶修率為0，加盟母線制作，元件安裝、數(shù)控等工序資深人才若干，使整個(gè)生產(chǎn)線員工素質(zhì)得到了較大提高，在滿足生產(chǎn)周期的同時(shí)也極大地提高了產(chǎn)品質(zhì)量。
2、結(jié)合生產(chǎn)部實(shí)際情況，更改、完善、編制新的管理文件，以滿足實(shí)際的管理需要。制定新增設(shè)備的操作過程，安全操作注意事項(xiàng)，設(shè)備維修采取與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)隔離，存在故障或故障沒有維修完成的生產(chǎn)設(shè)備嚴(yán)禁投入使用，避免檢修過程中出現(xiàn)安全設(shè)備照成人生傷害和設(shè)備二次損傷。
3、根據(jù)公司制定的各方面目標(biāo)進(jìn)行分解，提出部門目標(biāo)。根據(jù)分解目標(biāo)，部門根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。特別是環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系，因?yàn)槭切乱塍w系生產(chǎn)一線員工很多人不清楚這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在公司的具體作用。對(duì)此，部門針對(duì)此方面情況，開展了一系列培訓(xùn)、活動(dòng)。對(duì)公司三體系、專業(yè)技能、部門目標(biāo)進(jìn)行了大力宣傳和講解。使生產(chǎn)一線的員工不至于對(duì)三體系和部門分解目標(biāo)一片茫然。經(jīng)過了培訓(xùn)后，根據(jù)各工序班組的實(shí)際情況，分別制定工序管理目標(biāo)。讓員工的日常生產(chǎn)和公司的管理、部門的分解目標(biāo)緊密相連。加大提高了生產(chǎn)一線的質(zhì)量、環(huán)保、職業(yè)健康安全意識(shí)得到了較大的提高。
三、體系運(yùn)行目前存在的問題
1、質(zhì)量管理體系方面，在生產(chǎn)任務(wù)比較急時(shí)忽視質(zhì)量意識(shí)，不愿意以以規(guī)范的、流程方式處理問題，或者是討價(jià)還價(jià)企圖逃避存在的一些工藝要求方面的整改問題；有意回避問題，不愿落實(shí)到文字上、管理程序中區(qū)，這是一個(gè)誤區(qū)。當(dāng)事人也沒有站在總體質(zhì)量的立場(chǎng)考慮，總覺得與個(gè)人利益沒有關(guān)系。
生產(chǎn)環(huán)節(jié)標(biāo)識(shí)方面工作較差，沒有完整的項(xiàng)目標(biāo)識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理較為凌亂，5S管理相對(duì)較差。
2.環(huán)境管理體系方面，雖然絕大數(shù)員工已經(jīng)意識(shí)到對(duì)人類生存法中的重要性，能夠較好地按照體系文件的'規(guī)定，控制環(huán)境因素，減少和控制對(duì)周邊環(huán)境的影響，但也有少部分員工環(huán)境意思較為薄弱，認(rèn)為環(huán)保問題由環(huán)保局負(fù)責(zé)管理，是社會(huì)問題，是大家的事。與個(gè)人努力沒有達(dá)到關(guān)系，廢棄物不按規(guī)定程序處理，個(gè)人習(xí)慣較差無意識(shí)更改，公司環(huán)保設(shè)施形同虛設(shè)。因此，就目前情況來看提高環(huán)境管理績(jī)效的關(guān)鍵在于提高員工的環(huán)保意識(shí)。
3.職業(yè)健康安全管理體系在運(yùn)行過程中，開展了專業(yè)技術(shù)安全生產(chǎn)知識(shí)的培訓(xùn)、作業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)安全演練等活動(dòng)，但感覺流域形式，針對(duì)性不強(qiáng)。今后的工作重點(diǎn)在于強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)崗位的培訓(xùn)、強(qiáng)調(diào)落實(shí)和監(jiān)控，扎扎實(shí)實(shí)地把危害的控制措施落實(shí)到實(shí)處，保證體系要求的各項(xiàng)工作得到有效實(shí)施，確保安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
四、體系持續(xù)改進(jìn)的建議
1、希望公司對(duì)部門員工加大質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作的重視和參與程度。加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓員工深入了解控制程序要求，明白按要求工作的好處。公司整體管理體系整體管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，以便落到實(shí)處。
2.管理體系與日常工作的融合需要進(jìn)一步加強(qiáng)，管理體系的要求就是公司對(duì)日產(chǎn)工作的規(guī)范要求，而不是額為的負(fù)擔(dān)。健全部門相關(guān)制度，加強(qiáng)公司員工的工作規(guī)范。
3、加強(qiáng)記錄管理，有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的記錄等組成了公司的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，出了可追溯外，還可以為公司下一步工作的度量提供依據(jù)。一方面可快速處理出現(xiàn)類似的問題；另一方面，當(dāng)我們?cè)偕婕袄凼赖膯栴}時(shí)，可以較準(zhǔn)確的制定出計(jì)劃方案，那么方案就會(huì)更有針對(duì)性。
五、總結(jié)
從管理體系實(shí)施以來，在公司的帶領(lǐng)下，在管理者代表的全面指導(dǎo)下，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，各項(xiàng)管理工作都能按照三體系標(biāo)準(zhǔn)和公司制定體系文件的要求去控制。順利達(dá)到了公司制定的目標(biāo)要求，使公司各項(xiàng)工作文件化、程序化、規(guī)范化。事實(shí)證明，三體系在我司的運(yùn)行時(shí)有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，如何按照三體系標(biāo)準(zhǔn)的原則積極開展過程控制，客戶滿意度的測(cè)量、服務(wù)、糾正預(yù)防措施等有效的持續(xù)改進(jìn)將是下一步工作的重點(diǎn)，我們相信在各部門的積極配合下，我們會(huì)克服種種困難將20xx年管理體系的運(yùn)行不斷推向新的高度，取得更好的成績(jī)。
體系運(yùn)行報(bào)告10
一、體系運(yùn)行情況概述
20xx年，我院全面實(shí)行具有我院特色的、行之有效的“三個(gè)體系一個(gè)平臺(tái)”管理模式。始終重視廣大教職員工對(duì)人、財(cái)、物管理的參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，并逐步摸索出形成了“管理有目標(biāo)，過程可監(jiān)控，執(zhí)行有記錄，績(jī)效重考評(píng)”的良性循環(huán)狀態(tài)。
1、目標(biāo)計(jì)劃管理體系：這一體系將學(xué)院的方針、目標(biāo)、以及實(shí)現(xiàn)這些方針和目標(biāo)的計(jì)劃層層分解到每個(gè)部門和每一個(gè)員工，達(dá)到“千斤重?fù)?dān)萬人挑，人人頭上有指標(biāo)。”的目的。
2、質(zhì)量管理體系：一級(jí)文件為《質(zhì)量手冊(cè)》，使各項(xiàng)職責(zé)“橫到邊縱到底”；二級(jí)文件為《程序文件》，這級(jí)文件規(guī)定了我院19個(gè)涉及到全院多個(gè)接口部門的重大日常性工作的流程；三級(jí)文件為《作業(yè)指導(dǎo)書》，目的在于對(duì)部門自身各項(xiàng)工作的有序展開提供依據(jù)。
3、績(jī)效考核管理體系：“考核就是執(zhí)行力”，通過績(jī)效考核，驗(yàn)證全院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門及每一名員工是否按質(zhì)量管理體系的規(guī)范要求，履行各自的職責(zé)，完成既定的目標(biāo)任務(wù)。
4、OA平臺(tái)：使我院的質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、透明化、自動(dòng)化。
二、體系運(yùn)行的成效
1、運(yùn)行“三個(gè)體系一個(gè)平臺(tái)”的管理模式，完善了各s級(jí)各類體系文件；
2、實(shí)現(xiàn)“兩網(wǎng)”合一，增強(qiáng)了管理體系文件的準(zhǔn)確性，增強(qiáng)了對(duì)敏感信息的管控。建立合理的激勵(lì)機(jī)制。營造了良好的校園文化，制定合理的考核制度和薪酬分配制度，從而增強(qiáng)每位員工的責(zé)任心，激發(fā)積極性和創(chuàng)造性；
3、創(chuàng)立及完善“院務(wù)十公開”、“教學(xué)平臺(tái)”、“義工平臺(tái)”、“資產(chǎn)管理”等欄目的內(nèi)容；完善了“策劃公開”、“工會(huì)監(jiān)督”及“綜治公開”的內(nèi)容和形式，提高了工作效率，使監(jiān)督工作落到實(shí)處。
4、新版質(zhì)量手冊(cè)中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及中層主管的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行了修訂。增加了“后勤服務(wù)中心”正科級(jí)機(jī)構(gòu)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子承諾書、中層干部承諾書進(jìn)行了修改和完善。
5、修訂“新版控制程序”內(nèi)容，增加了《后勤服務(wù)工作控制程序》《外網(wǎng)維護(hù)管理控制程序》2個(gè)程序文件；
6、質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)教學(xué)質(zhì)量綜合評(píng)估，探索教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的新方法，使教學(xué)質(zhì)量評(píng)估在公正、公平、公開方面逐漸完善；
7、將部門主管的周考核頻次變?yōu)榘朐驴己�；分管領(lǐng)導(dǎo)的半月考核頻次變?yōu)樵驴己�；月匯總、年總評(píng)工作日趨規(guī)范；完成體系運(yùn)行投訴事件的'督查督辦工作；在“監(jiān)督平臺(tái)”中增加了子欄目“糾錯(cuò)情況”，將部門每次考核后的罰款情況進(jìn)行匯總；同時(shí)，在每月一期的《質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)》中進(jìn)行通報(bào)，進(jìn)一步體現(xiàn)體系“持續(xù)改進(jìn)”的特色；
8、對(duì)工作日志書寫的規(guī)范及考核進(jìn)一步完善；加強(qiáng)監(jiān)督，完善考核，確保體系管理的有效性；
9、完善督查督辦機(jī)制，使訴求渠道進(jìn)一步暢通；真正落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。重視“關(guān)口前移，著眼預(yù)防”的問題；
10、推動(dòng)和落實(shí)義工工作，創(chuàng)建節(jié)約型校園的活動(dòng)，樹立節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥的風(fēng)氣，將節(jié)約理念融入到每個(gè)崗位中；
11、落實(shí)和完成學(xué)院“綜合治理目標(biāo)責(zé)任書”的各項(xiàng)指標(biāo)，維護(hù)學(xué)校、部門穩(wěn)定工作，做好安全、防火、防盜、防毒、防爆、防泄密、防突發(fā)性災(zāi)害事故工作；消除安全隱患；
三、倡導(dǎo)新型的辦學(xué)理念
1、校訓(xùn)：格物致新厚德澤人。
2、共同價(jià)值觀：愛學(xué)校、講規(guī)則、負(fù)責(zé)任、公開透明、團(tuán)隊(duì)精神、享受工作。
3、學(xué)校共同信念：讓構(gòu)建具有我院特色的大德育體系成為共同追求，讓“我在乎你”
成為共識(shí)。
4、學(xué)校育人理念：教書育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人。
5、定位：由醫(yī)學(xué)類向非醫(yī)學(xué)類延伸，由�？茖哟蜗虮究茖哟芜^渡。
6、學(xué)校共同愿景：讓學(xué)校與教職員工共同成長(zhǎng)。
7、學(xué)校質(zhì)量方針:依法辦學(xué)、質(zhì)量強(qiáng)校、關(guān)注顧客、誠信服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)
新。
8、學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)：創(chuàng)辦學(xué)生滿意的學(xué)校，培養(yǎng)社會(huì)滿意的人才。
9、學(xué)校質(zhì)量承諾:追求完美，不斷提升教育服務(wù)品質(zhì)，使政府和社會(huì)信任、學(xué)術(shù)認(rèn)可、
學(xué)生和家長(zhǎng)滿意。
10、學(xué)校的人才取向：優(yōu)秀教師、優(yōu)秀管理人員。
11、學(xué)校經(jīng)營理念：運(yùn)用先進(jìn)企業(yè)的管理手段，低成本、差異化經(jīng)營，不遺余力地使
學(xué)校增值。
12、學(xué)校管理理念：以學(xué)生為中心、教育服務(wù)、全面質(zhì)量管理、持續(xù)性改進(jìn)。
四、體系運(yùn)行存在的問題
學(xué)校各項(xiàng)管理工作大多數(shù)都能按照體系文件的要求去有序進(jìn)行。但是在系統(tǒng)化、透明化和自動(dòng)化方面還要進(jìn)一步加強(qiáng)。要不斷創(chuàng)新管理體系。繼續(xù)把“三個(gè)體系一個(gè)平臺(tái)”的作用發(fā)揮得更好。
五、提交評(píng)審會(huì)議通過的內(nèi)容
1、修訂《質(zhì)量手冊(cè)》，已經(jīng)上掛“OA”網(wǎng)；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及中層主管的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行了修訂。
2、修訂《程序文件》，增加18、19兩個(gè)程序文件，已經(jīng)上掛“OA”網(wǎng)。
3、各部門三級(jí)文件修改情況在部門的質(zhì)量運(yùn)行報(bào)告中已經(jīng)反映，故不再重復(fù)。
4、進(jìn)一步完善“院務(wù)十公開”、“教學(xué)平臺(tái)”、“義工平臺(tái)”、“資產(chǎn)管理”、“黨校平臺(tái)”等欄目的內(nèi)容；
5、進(jìn)一步完善“策劃公開”、“工會(huì)監(jiān)督”及“綜治公開”的內(nèi)容和形式；
6、制定領(lǐng)導(dǎo)班子承諾書，中層干部承諾書內(nèi)容也進(jìn)行了修改和完善。
7、綜合檢查小組人員變動(dòng)情況：組長(zhǎng)：xxx成員：
8、各考核小組成員變動(dòng)情況：具體見質(zhì)管辦三級(jí)文件“考核組成員名單”。
六、總結(jié)
在院黨委的帶領(lǐng)下，在院長(zhǎng)的全面指導(dǎo)下，經(jīng)過全體成員的共同努力，我院的各項(xiàng)工作基本上基本完成了年初制定的目標(biāo)。我們要繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行“院務(wù)公開”的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真做好“質(zhì)量、管理、特色”三篇文章。抓住機(jī)遇，深化改革，一定能夠克服和解決遇到的困難與問題，實(shí)現(xiàn)學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展。
事實(shí)證明：科學(xué)的、先進(jìn)的“三個(gè)體系一個(gè)平臺(tái)”創(chuàng)新管理模式在我院運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。
體系運(yùn)行報(bào)告11
一、前言
依據(jù)GB/T190xx—20xx《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T240xx—2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》、GB/T280xx—20xx《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》，20xx年3月我公司編制了第A版的《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》并于20xx年3月9日公司開始全面運(yùn)行。
通過體系的運(yùn)行控制、嚴(yán)格執(zhí)行程序文件相關(guān)規(guī)定、制定完善作業(yè)指導(dǎo)書等多項(xiàng)措施對(duì)各質(zhì)量過程控制、環(huán)境因素及危險(xiǎn)源進(jìn)行控制，自體系運(yùn)行以來，公司所有的部門都按照體系的要求執(zhí)行。未發(fā)生任何重大的質(zhì)量事故和顧客投訴事件及，有效降低了環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)。
二、體系運(yùn)行成效
公司于20xx 年開始建立實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，發(fā)展至今體系已經(jīng)運(yùn)行達(dá)4年之久。不僅強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制，增強(qiáng)了產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和客戶滿意度，為員工創(chuàng)造了安全、溫馨的工作環(huán)境，而且樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
�。ㄒ唬┙⒘丝茖W(xué)和完善的質(zhì)量管理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運(yùn)行方式，各項(xiàng)工作都處于比較嚴(yán)格的受控狀態(tài)。公司的行政文件、體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了外來文件清單，質(zhì)量紀(jì)錄清單等，合理運(yùn)用各項(xiàng)管理機(jī)制和表單進(jìn)行工作的管控，方便了日常的管理工作。通過定期的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核、管理評(píng)審、工作質(zhì)量檢查，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析等各種科學(xué)手段，對(duì)系統(tǒng)的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，力求不斷改進(jìn)工作，促進(jìn)系統(tǒng)管理水平不斷提高，確保預(yù)期方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（二）促進(jìn)了公司工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率。確定管理者職責(zé)，各項(xiàng)內(nèi)部事務(wù)工作都制定了文件化的工作程序，各部門、各環(huán)節(jié)、各崗位都有明確的工作程序和工作質(zhì)量要求，讓全體工作人員都了解質(zhì)量管理體系的內(nèi)容，都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評(píng)估和自我控制。全體工作人員均按規(guī)定的要求去做，形成一個(gè)全面控制、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的.質(zhì)量管理體系，克服以往那種憑經(jīng)驗(yàn)管理的不規(guī)范做法，解決基礎(chǔ)管理弱化、內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢等問題，使管理工作步入科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的要求。
�。ㄈ┲贫ǔ龈鞑块T的質(zhì)量目標(biāo)。部門的目標(biāo)管理意識(shí)有了較大的提高。通過質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門基本實(shí)現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到 90%、用戶滿意率達(dá)到85%以上。
�。ㄋ模⿲�(duì)我公司生產(chǎn)區(qū)域涉及的危險(xiǎn)源、環(huán)境因素、職業(yè)健康進(jìn)行了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與評(píng)價(jià)，通過管理程序的運(yùn)行控制、嚴(yán)格執(zhí)行三層次文件相關(guān)規(guī)定、制定作業(yè)指導(dǎo)書等多項(xiàng)措施對(duì)各環(huán)境因素及危險(xiǎn)源進(jìn)行控制，有效降低環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)公司環(huán)境、職業(yè)健康目標(biāo)、指標(biāo)，制定了管理方案；收集了各業(yè)務(wù)部門工作應(yīng)遵循的法律法規(guī)。以保證公司生產(chǎn)區(qū)內(nèi)環(huán)境、職業(yè)健康目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
三、存在問題的糾正改進(jìn)措施
I體系有效運(yùn)行最根本的要求是：“說＝寫＝做”。即“寫下要做的，做所寫的，檢查所做的”。質(zhì)量體系管理的這三條基本要求看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)際工作中執(zhí)行起來，還是存在一些問題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。
（一）對(duì)導(dǎo)入體系的認(rèn)識(shí)還沒有完全到位。在公司執(zhí)行體系標(biāo)準(zhǔn)過程中，經(jīng)過多次的內(nèi)部體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現(xiàn)，部分人員對(duì)公司推行管理體系的認(rèn)識(shí)還不夠到位，在實(shí)踐中不能完全有效地運(yùn)用管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。
�。ǘ┮�?yàn)镮SO標(biāo)準(zhǔn)中概念太多不好掌握。公司現(xiàn)有的管控程序雖然很規(guī)范，做到了事事有記錄，時(shí)時(shí)有記錄，但太細(xì)，執(zhí)行起來不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問題等等。所以，有效運(yùn)行體系需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持和不斷地實(shí)踐，并在實(shí)際運(yùn)行中不斷持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)將ISO標(biāo)準(zhǔn)的管理理念與現(xiàn)有的行政管理模式相融合，促進(jìn)公司的各項(xiàng)工作不斷完善和機(jī)關(guān)效能的全面推進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量和辦事效率的提高。
四、鑒于此，改進(jìn)措施如下：
�。ㄒ唬┕芾韺痈叨戎匾�，推動(dòng)體系有效運(yùn)行
管理者推動(dòng)是關(guān)鍵，管理者特別是最高管理者的高度重視和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行 有效性的關(guān)鍵。首先，管理者要樹立質(zhì)量、安全健康意識(shí)，做履行職責(zé)的明白人、帶頭人。
其次，建立相關(guān)的責(zé)任制，將責(zé)任層層分解，落實(shí)到人，實(shí)施最終的目標(biāo)管理，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲。再次，為有關(guān)的過程、部門的質(zhì)量職能質(zhì)量活動(dòng)，提供履行管理體系要求的指導(dǎo)性文件和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，諸如作業(yè)指導(dǎo)書、評(píng)價(jià)與驗(yàn)證規(guī)范等，并配置必要的資源。最后，管理者還要做好組織和協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化日常的監(jiān)督管理和信息反饋機(jī)制。及時(shí)了解、溝通質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況以及各部門、各崗位的業(yè)績(jī)與問題，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施與預(yù)防措施。
�。ǘ┨岣咭庾R(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)
體系運(yùn)行的有效性與員工的質(zhì)量意識(shí)和能力密不可分，若要提升質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)意識(shí)，加強(qiáng)管理水平，就要抓好管理培訓(xùn)。管理培訓(xùn)內(nèi)容是一個(gè)要求不斷提高的縱向過程；對(duì)培訓(xùn)對(duì)象而言，一個(gè)從高層領(lǐng)導(dǎo)到一般管理人員，再到一線操作人員的全員培訓(xùn)，這是一個(gè)橫向過程。由此可見，教育培訓(xùn)貫穿于公司全面質(zhì)量管理的所有人員和所有與質(zhì)量相關(guān)的過程。
管理培訓(xùn)的前提是提高企業(yè)員工的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)意識(shí)，首先要求各級(jí)員工理解本崗位工作在管理體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責(zé)，為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。然后針對(duì)所有從事與質(zhì)量有關(guān)的工作的員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營理念、決策方法等著重于質(zhì)量管理理論和方法以及質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和人文因素，對(duì)基層員工培訓(xùn)則應(yīng)以本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需知識(shí)為主。同時(shí)抓好技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)。
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質(zhì)量管理不僅僅是某個(gè)、某幾個(gè)質(zhì)量管理人員或質(zhì)量管理部門一個(gè)部門的事，需要各個(gè)環(huán)節(jié)的密切配合，需要全員的共同參與。上到最高管理者，下到每一名員工。首先，最高管理者質(zhì)量管理的驅(qū)動(dòng)者，觀念、意識(shí)、態(tài)度以及行為方式是公司全體員工參照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握著航行的方向。
體系運(yùn)行報(bào)告12
公司自20xx年公司通過了GB/T 19001—20xx標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證后已一年，通過一年的運(yùn)行，實(shí)施并保持了符合公司實(shí)際的質(zhì)量管理體系。 健全了自我完善機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)。
20xx年質(zhì)量體系運(yùn)行情況報(bào)告如下：
一、質(zhì)量方針和各部門質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行情況：
由公司制定并發(fā)布和執(zhí)行的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅(jiān)持了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念，明確了公司開展質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和基本準(zhǔn)則，體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系有效性的要求。公司的質(zhì)量目標(biāo)是對(duì)質(zhì)量方針中顧客的期望和需求的進(jìn)一步展開，既追求高水平，又保證能夠?qū)崿F(xiàn)。
20xx年的運(yùn)行，與質(zhì)量體系有關(guān)的員工已能夠準(zhǔn)確地理解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并在各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)中貫徹執(zhí)行。我們認(rèn)真地管理，跟蹤質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施，及時(shí)地糾正偏離質(zhì)量方針的現(xiàn)象。
至今為止，公司質(zhì)量目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)。合同履約率已基本達(dá)到95%、顧客滿意率基本達(dá)到90 %以上，部門質(zhì)量指標(biāo)也圓滿完成，并對(duì)職工進(jìn)行了綜合考核。
二、文件管理和執(zhí)行情況
一年來，根據(jù)公司實(shí)際情況，對(duì)體系文件做了適當(dāng)修改，使之更具有可操作性。各部門工作中嚴(yán)格執(zhí)行文件精神，全體員工嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到分工明確，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明。
三、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施情況
對(duì)于一次內(nèi)審和一次管理評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問題均通過原因分析，制定糾正措施，并得到了有效實(shí)施。
今年7月公司進(jìn)行了本年度內(nèi)審，內(nèi)審中共開具 項(xiàng)不合格報(bào)告，但是均不一般不合格項(xiàng)。
四、合同評(píng)審控制
營銷部在產(chǎn)品合同、加工合同及重要采購合同起草時(shí)和合同簽訂前，公司相關(guān)職能部門，包括營銷部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部等部門共同評(píng)審后由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后實(shí)施。分析合同產(chǎn)品中可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，盡最大努力降低合同風(fēng)險(xiǎn)、完善合同條款、平衡雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同真正達(dá)到公平、公正、誠實(shí)信用的原則，使之具備可操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，最終成為約束雙方的法律依據(jù)，確保產(chǎn)品按照合同各項(xiàng)約定保質(zhì)、保量、如期供應(yīng)。
營銷部與各相關(guān)部門按照《質(zhì)量手冊(cè)》的要求認(rèn)真對(duì)“標(biāo)書/合同評(píng)審記錄表” 進(jìn)行會(huì)簽。為進(jìn)一步確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，合同實(shí)施后，營銷部依照質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)督和管理，定期與合同執(zhí)行各方進(jìn)行溝通，及時(shí)了解和掌握合同執(zhí)行中所存在的問題，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出解決意見，以便公司領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確作出決策和部署。合同確須調(diào)整和變更的'要堅(jiān)決按照規(guī)定程序及時(shí)協(xié)調(diào)各方后進(jìn)行調(diào)整和變更，力爭(zhēng)把經(jīng)濟(jì)損失降到最低，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，使之達(dá)到監(jiān)督管理和友好協(xié)作的雙重功效。
五、生產(chǎn)技術(shù)與產(chǎn)品控制
1、公司質(zhì)量理念：精細(xì)過程、精品結(jié)果、造一臺(tái)機(jī)組、樹一座豐碑。堅(jiān)持科學(xué)生產(chǎn)、質(zhì)量第一、永創(chuàng)一流、顧客滿意。以此為基礎(chǔ)，對(duì)產(chǎn)品實(shí)行了科學(xué)的管理工作。
2、技術(shù)部加強(qiáng)了對(duì)車間的定期檢查與不定期巡檢，做到了發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)有效地整改。根據(jù)本公司實(shí)際情況，制定完善了操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)記錄。嚴(yán)格遵守以上文件的規(guī)定，并由技術(shù)部門和管理人員進(jìn)行隨機(jī)檢查，對(duì)違規(guī)者要追究其相關(guān)的責(zé)任。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行入廠前的培訓(xùn)，使每個(gè)工人都認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性。
3、生產(chǎn)部門在開工前，檢查各項(xiàng)開工工作是否已準(zhǔn)備完備，準(zhǔn)備充足后方可開工生產(chǎn)。原輔材料分類碼放并標(biāo)識(shí)，機(jī)械設(shè)備運(yùn)行良好，各工種人員到位，并認(rèn)真做好班組交接，把交接作為工作一班生產(chǎn)的終點(diǎn)，并由技術(shù)員監(jiān)督執(zhí)行。
4.采購員根據(jù)材料計(jì)劃，在合格供方中采購。不合格的物品不采購。需做探傷實(shí)驗(yàn)的原材料必須在公司指定的單位進(jìn)行探傷檢驗(yàn)，經(jīng)評(píng)判為合格后方能使用，較大的外協(xié)件車間派檢驗(yàn)員前去檢驗(yàn)，堅(jiān)持進(jìn)廠前驗(yàn)收，不合格材料、外協(xié)件堅(jiān)決不進(jìn)廠、入庫。
5、只有把好材料關(guān)，才能使質(zhì)量有所保證。材料進(jìn)場(chǎng)后對(duì)材料的碼放、標(biāo)識(shí)進(jìn)行了嚴(yán)格控制，并有專人負(fù)責(zé)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)保持清潔安全通道暢通，生產(chǎn)設(shè)備專人管理，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，無雜亂現(xiàn)象，堅(jiān)持每周末的設(shè)備擦洗和現(xiàn)場(chǎng)整理，保證現(xiàn)場(chǎng)井然有序。
6、產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，對(duì)重點(diǎn)過程以及重點(diǎn)工藝的執(zhí)行行檢查，如分項(xiàng)、分部、單位產(chǎn)品，每項(xiàng)產(chǎn)品必須合格，方可進(jìn)行下步生產(chǎn)，決不允許不合格的產(chǎn)品流入下一工序。不定時(shí)抽查在線產(chǎn)品，把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)。公司進(jìn)行不定期抽查，檢查中發(fā)現(xiàn)問題立即下通知并限期整改，重大問題立即停工，返工重做，并進(jìn)行相關(guān)責(zé)任人的處理。
7、在與顧客的關(guān)系上，尊重顧客意見，在不影響生產(chǎn)質(zhì)量的前提下，把顧客的意見進(jìn)行分析，判斷采納合理建議，并對(duì)顧客講明質(zhì)量的重要性，優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是對(duì)顧客的滿意答復(fù)。
六、技術(shù)、質(zhì)檢部管理
1、強(qiáng)化質(zhì)量管理，責(zé)任落實(shí)到人自我公司通過了質(zhì)量體系認(rèn)證后，各部門認(rèn)真的組織全體職工學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)要求和質(zhì)量手冊(cè)、貫徹ISO9001：20xx質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化了質(zhì)量管理意識(shí)。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，各部門部制定了各崗位職責(zé)和任職要求并著重指出了自己的質(zhì)量職責(zé)，使各崗位人員明確了各自的管理、業(yè)務(wù)和質(zhì)量的職責(zé)。
2.技術(shù)部做好圖紙資料的檔案管理，編制合理的加工工藝指導(dǎo)生產(chǎn)。
3.在生產(chǎn)過程中質(zhì)檢部負(fù)責(zé)按照生產(chǎn)及驗(yàn)收規(guī)范對(duì)加工件、產(chǎn)品進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。對(duì)每道工序的半成品都進(jìn)行了抽樣檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)人員簽字確認(rèn)后才能進(jìn)行下一道工序的生產(chǎn)，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn)，技術(shù)人員經(jīng)常下車間督促和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及質(zhì)檢員共同進(jìn)行監(jiān)督。檢查生產(chǎn)工藝執(zhí)行、操作執(zhí)行、記錄填寫現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理情況，并制定了獎(jiǎng)罰制度。
4、堅(jiān)持生產(chǎn)過程的檢驗(yàn)和監(jiān)督工作，技術(shù)工藝人員，必須按照生產(chǎn)配方和生產(chǎn)工藝要求和設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)和工序檢驗(yàn)。在生產(chǎn)中嚴(yán)格把關(guān)“一檢制”，不讓不合格產(chǎn)品人為流入下一道工序，并且開展了“三工序”活動(dòng)。即“檢查上道工序，保證本道工序，服務(wù)下道工序”嚴(yán)格把好質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)。
5.產(chǎn)品完工后由質(zhì)檢部簽發(fā)合格證后方能放行。在生產(chǎn)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，分析原因要求生產(chǎn)部進(jìn)行限期整改直至合格為止。確保所出成品基本一次驗(yàn)收合格。
6.質(zhì)檢部負(fù)責(zé)做好所有加工件及產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，質(zhì)量處理記錄。
七、存在的問題和建議
存在的問題：
通過一年多的體系運(yùn)行，公司不論從產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平上都有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是體系運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)還在不同程度上存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1）門部的現(xiàn)場(chǎng)管理尚存在不同程度的問題；
2）外委件進(jìn)出廠驗(yàn)收記錄問題；
3）公司需加強(qiáng)對(duì)管理人員質(zhì)量控制的培訓(xùn)工作。
改進(jìn)的建議：
1）加強(qiáng)對(duì)部門部質(zhì)量管理體系要求的培訓(xùn)；
2）對(duì)各部門質(zhì)量運(yùn)行體系進(jìn)行嚴(yán)格要求，加強(qiáng)檢查和控制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施；
3）做好預(yù)防性的質(zhì)量控制，從制度上建立一套預(yù)防的控制體系。
4）進(jìn)一步加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)工作，提高管理水平；
5）嚴(yán)格把好檢驗(yàn)關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)度，進(jìn)一步做好記錄檔案及管理；
6）加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，保證安全生產(chǎn)。
總結(jié)一年來年質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，我公司文件化的質(zhì)量管理體系基本符合GB/T 19001—20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合公司的實(shí)際情況，能有效地控制體系生產(chǎn)和服務(wù)過程的全部質(zhì)量活動(dòng)，具備了監(jiān)督審核的條件。
希望通過全體員工的共同努力，進(jìn)一步改進(jìn)和完善我們的質(zhì)量體系，為增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高質(zhì)量管理水平，做好我們的每一項(xiàng)工作！
本報(bào)告如有不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正！
管理者代表：
20xx.9.22
體系運(yùn)行報(bào)告13
為提高公司管理水平，以《質(zhì)量管理體系要求》以及公司制定的《質(zhì)量管理手冊(cè)》等指導(dǎo)文件為依據(jù)，貫徹以顧客為中心的思想，嚴(yán)格執(zhí)行體系的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求。提出了“以人為本科技領(lǐng)先高效管理打造精品”的質(zhì)量方針和“內(nèi)部一次檢驗(yàn)合格率95％成品率達(dá)97%顧客滿意率達(dá)90分”的質(zhì)量目標(biāo)，明確了各職能部門的管理職責(zé)，促進(jìn)了質(zhì)量管理和生產(chǎn)經(jīng)營工作，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。
一、質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行情況
20xx年公司針對(duì)ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，進(jìn)行了一次內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)3項(xiàng)輕微不符合項(xiàng)。發(fā)生的不符合項(xiàng)都經(jīng)過糾正、整改、確認(rèn)后結(jié)案，確保了不符合項(xiàng)的有效控制。
通過內(nèi)部審核，確保體系運(yùn)行的持續(xù)改進(jìn)，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示體系的有效運(yùn)行，使公司領(lǐng)導(dǎo)與員工的質(zhì)量意識(shí)有了明顯的提高，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作不斷正規(guī)化、程序化，生產(chǎn)質(zhì)量有了新的提高，顧客反饋的滿意度不斷提高，在試運(yùn)行期間從未發(fā)生的質(zhì)量問題和顧客投訴。從總體看，公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)得以貫徹實(shí)施，產(chǎn)品加工質(zhì)量都得到了有效控制，從而證明公司質(zhì)量管理體系基本適合公司實(shí)際，運(yùn)行有效并在持續(xù)改進(jìn)。但同時(shí)也應(yīng)看到，還存在著一些不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)整改的力度，使質(zhì)量體系正常而有效運(yùn)行。
二、質(zhì)量方針、目標(biāo)貫徹實(shí)施情況
建立文件化的質(zhì)量管理體系。辦公室按照ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)體系文件進(jìn)行分類歸檔，建立了受控文件清單和質(zhì)量記錄清單，對(duì)文件發(fā)放進(jìn)行登記，確保體系運(yùn)行的所有場(chǎng)所均有適用的有關(guān)文件的版本，做到歸檔、發(fā)放及時(shí)率100%。20xx年做好質(zhì)量記錄的統(tǒng)籌管理，規(guī)定質(zhì)量記錄的保存期限，匯集質(zhì)量記錄的樣本。
人力資源保障方面
根據(jù)從事質(zhì)量活動(dòng)人員的能力要求，加強(qiáng)人力資源管理。20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，公司于20xx年度計(jì)劃舉辦培訓(xùn)8次，已舉辦培訓(xùn)5次。受訓(xùn)對(duì)象分別為領(lǐng)導(dǎo)、車間質(zhì)量管理員、公司新進(jìn)員工、車間操作工人、特殊工種等，我們不斷完善員工培訓(xùn)檔案，確保每一位參加培訓(xùn)的員工都有記錄。
同時(shí)根據(jù)公司發(fā)展需求，做好人才招聘和新員工培訓(xùn)的管理工作，20xx年共招聘新員工12人，每位新進(jìn)員工都經(jīng)過公司嚴(yán)格的考察和正規(guī)的培訓(xùn)。
加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制
供銷部建立原材料采購管理辦法，原材料采購的每一個(gè)步驟的進(jìn)行都嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系和采購管理辦法的'要求。供銷部根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)編制采購計(jì)劃，按合格供方進(jìn)行原材料的采購，經(jīng)倉庫驗(yàn)證和技術(shù)部檢驗(yàn)合格后，方進(jìn)入生產(chǎn)工序，完成了原材料合格率100%的質(zhì)量目標(biāo)。每道生產(chǎn)工序嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、質(zhì)量檢測(cè)辦事，從而保證了產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的合格率。同時(shí)，為了有效防止原材料、產(chǎn)品、半成品等不同狀態(tài)的混用和錯(cuò)用，企管部對(duì)擺放的原料、產(chǎn)品進(jìn)行了標(biāo)示，達(dá)到了原料儲(chǔ)存合格率100%。
加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督
在生產(chǎn)過程中，我們要求作業(yè)人員必須做好自檢、專檢，把不合格控制在上道工序，嚴(yán)禁不合格帶入下道工序，同時(shí)，在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格按公司制定的工藝規(guī)程生產(chǎn)，嚴(yán)把質(zhì)量把關(guān)，并認(rèn)真做好每次質(zhì)檢記錄，并能把檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格及時(shí)通知車間進(jìn)行整改，從整體上提高了產(chǎn)品質(zhì)量的合格率。
為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施提供管理和維護(hù)。生產(chǎn)車間的設(shè)備嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行管理，按公司制定的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)，并建立設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)記錄。工作場(chǎng)所物品歸類擺放，杜絕工作環(huán)境臟、亂、差的現(xiàn)象。為了對(duì)設(shè)備狀況進(jìn)行有效監(jiān)督，安全生產(chǎn)部建立了《設(shè)備臺(tái)帳》，責(zé)任到人，對(duì)設(shè)備日常保養(yǎng)情況和安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行及時(shí)監(jiān)督檢查。
持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，不斷提高顧客滿意度
體系運(yùn)行以來，供銷部積極主動(dòng)與顧客進(jìn)行溝通，收集顧客反饋意見。體系運(yùn)行以來，沒有發(fā)生顧客投訴現(xiàn)象。為了更好的滿足顧客需求，供銷部采用電話調(diào)查等方式，對(duì)本公司的主要客戶進(jìn)行了有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及價(jià)格等方面的調(diào)查，顧客的滿意度達(dá)到93.5分，并對(duì)顧客提出的意見和建議及時(shí)與顧客進(jìn)行了溝通和答復(fù)，滿足了顧客的要求，提高了顧客的滿意度。
三、糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況
體系運(yùn)作初期難免有這樣那樣的問題，為了發(fā)現(xiàn)問題解決問題，我們自我檢查，嚴(yán)格按文件要求進(jìn)行了內(nèi)審和管理評(píng)審，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行了原因分析，制定措施，責(zé)成責(zé)任部門限期整改在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)全部關(guān)閉。同時(shí)，對(duì)管理評(píng)審中存在的問題，制訂了相應(yīng)的糾正措施，并已進(jìn)行了整改，效果得到了驗(yàn)證。通過對(duì)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施，表明我們的質(zhì)量管理體系在不斷的改進(jìn)，并且能夠滿足實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求。
四、體系運(yùn)作存在的問題
1.在體系運(yùn)作過程中，由于對(duì)體系文件的理解不到位，有些工作僅為浮于表面，不夠深入。
2.指定的計(jì)劃執(zhí)行力度好不夠，應(yīng)加強(qiáng)制定計(jì)劃的科學(xué)合理性以及執(zhí)行力度。
3.加強(qiáng)各部門人員的能力培訓(xùn)，使體系的運(yùn)行持續(xù)改進(jìn)更加的科學(xué)規(guī)范。
五、體系實(shí)施改革
不斷加強(qiáng)各個(gè)崗位人員的能力培養(yǎng)，加強(qiáng)體系中的作業(yè)指導(dǎo)文件的制定和修訂，使體系的運(yùn)行不斷科學(xué)和符合公司實(shí)際的需求。進(jìn)一步嚴(yán)格把好檢驗(yàn)關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)度，做好記錄檔案及管理；繼續(xù)加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，保證安全生產(chǎn)。
體系運(yùn)行報(bào)告14
一、質(zhì)量管理體系
1、公司于20xx年5月份通過了質(zhì)量體系認(rèn)證中心的質(zhì)量體系認(rèn)證，質(zhì)量體系符合標(biāo)準(zhǔn)，并于今年5月份通過本年度例行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，證明了公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實(shí)施與保持；
2、公司按標(biāo)準(zhǔn)要求制定了公司質(zhì)量管理體系文件，《文件、資料控制程序》、《記錄控制程序》總體運(yùn)行情況良好。以后還應(yīng)注意：確保記錄的'及時(shí)、真實(shí)、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。
二、管理職責(zé)
一年來，公司領(lǐng)導(dǎo)通過宣傳公司質(zhì)量方針、目標(biāo)與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以業(yè)主為中心，堅(jiān)決貫徹“改進(jìn)再改進(jìn)，顧客更滿意”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，落實(shí)到各部門。能明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，保證人員、設(shè)備、材料等方面的及時(shí)供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，質(zhì)量滿足規(guī)定要求。
三、資源管理
1、一年來，公司為滿足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場(chǎng)，不斷引進(jìn)人才、購買設(shè)備，以后應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)其管理，確保各種資源滿足生產(chǎn)需要；
2、有關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)，以便其能力能勝任所承擔(dān)的工作。
3、設(shè)備、設(shè)施管理：公司的設(shè)備、設(shè)施管理基本能按《設(shè)備、設(shè)施管理程序》及《設(shè)備管理辦法》執(zhí)行，存在的主要問題是：
1）相當(dāng)部分設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時(shí)、到位；
2）個(gè)別項(xiàng)目部對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)不夠重視，修理不徹底，造成重復(fù)維修，反而增加維修費(fèi)用。
體系運(yùn)行報(bào)告15
為了進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)ISO9001、ISO14001、GB/T28001即質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系存在的問題，全面總結(jié)貫標(biāo)工作的經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)一體化管理體系的適宜性、充分性和有效性，深入探索一體化管理體系在我部門全面貫徹推行的價(jià)值、方法及推廣的若干問題，現(xiàn)將我部門一體化管理體系的運(yùn)行情況報(bào)告如下：
一、體系運(yùn)行總體情況
20xx年1月1日，部門接受了公司組織實(shí)施的監(jiān)督審核，一是在質(zhì)量管理方面，生產(chǎn)質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量合格率為100%；二是在環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方面，重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源得到了較好的預(yù)防和控制，生產(chǎn)過程中的污水排放、廢液和固體廢物的處理、資源能源有效利用方面得到了進(jìn)一步改善。
二、體系運(yùn)行取得的成績(jī)
1、質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行以來，部門的體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。建立了受控文件清單、文件清單等。使用部門帶班主管值班記錄，方便了日常的管理工作。
2、制定了本部門的管理制度及職責(zé)說明，崗位標(biāo)準(zhǔn)操作說明。健全了部門及崗位職責(zé)權(quán)限安排，詳細(xì)規(guī)定了各崗位員工的職責(zé)和權(quán)限，并且制定出部門自己的質(zhì)量目標(biāo)。部門的目標(biāo)管理意識(shí)有了較大的提高。
三、體系運(yùn)行存在的問題
1、質(zhì)量管理體系方面，有人不愿意以規(guī)范的、程序方式處理問題，認(rèn)為自己把問題處理掉就可以了，有意回避體現(xiàn)到管理程序中、落實(shí)到文字上，這是一個(gè)誤區(qū)，應(yīng)站在總體質(zhì)量的立場(chǎng)上考慮，與個(gè)人利益沒有關(guān)系。
2、環(huán)境管理方面，雖然絕大多數(shù)員工已經(jīng)意識(shí)到對(duì)人類生存發(fā)展的重要性，能夠較好地按照體系文件的規(guī)定，控制環(huán)境因素，減少和控制對(duì)周邊環(huán)境的影響，但也有極個(gè)別員工環(huán)境意識(shí)淡薄，認(rèn)為環(huán)保問題是“社會(huì)”問題，是大家的事情，與個(gè)人努力沒有多大關(guān)系，廢油不按規(guī)定程序處理，環(huán)保設(shè)施形同虛設(shè)，因此，就目前情況來看提高環(huán)境管理績(jī)效關(guān)鍵是提高員工的環(huán)保意識(shí)。
3、職業(yè)健康安全管理體系在運(yùn)行過程中，開展了專業(yè)技術(shù)安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)、作業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)安全演練等活動(dòng)，流于形式，針對(duì)性不強(qiáng)。今后的工作重點(diǎn)是強(qiáng)化對(duì)
重點(diǎn)崗位的培訓(xùn)、強(qiáng)調(diào)落實(shí)和監(jiān)控，扎扎實(shí)實(shí)地把危害的控制措施落到實(shí)處，保證體系要求的各項(xiàng)工作得到有效實(shí)施，確保安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
四、體系持續(xù)改進(jìn)的建議
1、希望公司對(duì)部門員工加大質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作的重視和參與程度。加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深入了解各項(xiàng)控制程序要求。公司整體管理體系工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，以便落到實(shí)處。
2、管理體系與日常工作的融和需要進(jìn)一步加強(qiáng)，管理體系的要求就是公司對(duì)日常工作的規(guī)范要求，而不是額外的負(fù)擔(dān)。健全部門相關(guān)制度，加強(qiáng)公司員工的工作規(guī)范。
3、因?yàn)榻M織機(jī)構(gòu)和部門人員的調(diào)整，出現(xiàn)業(yè)務(wù)模式和流程的改變，各項(xiàng)職責(zé)發(fā)生變化，管理體系運(yùn)行需要適應(yīng)上述變化，體系文件需要進(jìn)行調(diào)整，全體員工需要學(xué)習(xí)和熟悉。這樣才能利于管理體系的向前推進(jìn)。
4、工作總結(jié)，有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的記錄等組成了企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，除了可追溯外，還可為企業(yè)下一步工作的度量提供了依據(jù)。一方面可快速、正確處理出現(xiàn)的類似問題；另一方面，當(dāng)我們?cè)偕婕邦愃频?問題時(shí)，可以較準(zhǔn)確的制定出計(jì)劃方案，那么方案就會(huì)更有針對(duì)性。
五、總結(jié)
從管理體系正式實(shí)施以來，在公司的帶領(lǐng)下，在管理者代表的全面指導(dǎo)下，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，各項(xiàng)管理工作都能按照ISO9001、ISO14001、GB/T28001標(biāo)準(zhǔn)和公司制定的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系文件的要求去控制。順利達(dá)到了公司制定的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)的要求，使公司各項(xiàng)工作文件化、程序化、規(guī)范化。事實(shí)證明：ISO9001、ISO14001、GB/T28001管理體系在我公司運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，如何按照ISO9001、ISO14001、GB/T28001標(biāo)準(zhǔn)的原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測(cè)量、服務(wù)、糾正預(yù)防措施等有效的持續(xù)改進(jìn)將是下一步工作的重點(diǎn)，我們相信在各部門的積極配合下，我們會(huì)克服種種困難將20xx管理體系的運(yùn)行不斷推向新的高度，取得更好的成果。
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