年度績效考評報(bào)告(7篇)
在當(dāng)下這個社會中，報(bào)告的用途越來越大，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？以下是小編幫大家整理的年度績效考評報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度績效考評報(bào)告1
xx年，我堅(jiān)持自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識操作知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，員工績效考核述職。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同事們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步�，F(xiàn)總結(jié)如下：
（一）、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)自身鍛煉，自身修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高。
一年來，我始終堅(jiān)持認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)，述職報(bào)告《員工績效考核述職》。
�。ǘ�、強(qiáng)化專業(yè)知識和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強(qiáng)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)操作，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
�。ㄈ�、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
一、是認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)的監(jiān)控和工程知識及atm技術(shù)，收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出正確的決策。
二、是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。對網(wǎng)點(diǎn)的工程進(jìn)度按規(guī)定時(shí)間內(nèi)完工，即便是加班加點(diǎn)也要按時(shí)完工不影響網(wǎng)點(diǎn)正常搬遷工作。
三、是在接待各網(wǎng)點(diǎn)客戶申報(bào)故障工作，堅(jiān)持按照工作要求，積極接待客戶、認(rèn)真聽取客戶申報(bào)故障的問題，提出的要求、建議。同時(shí)對客戶的要求解決、但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶理解與支持我公司的工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，今年各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的工程師，為公司全面發(fā)展做出有用貢獻(xiàn)
年度績效考評報(bào)告2
歲末臨近，新春將至，不知不覺，20xx年轉(zhuǎn)眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實(shí)。我一直在輸變電運(yùn)行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計(jì)中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認(rèn)知，對發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應(yīng)盡的職責(zé)。
一、思想工作方面
自工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學(xué)習(xí)還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
二、工作上
我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的努力工作。20xx年我參加xx大學(xué)電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，用三年的時(shí)間，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。同年x月，還在xx職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級工培訓(xùn)，同樣以優(yōu)異的成績拿到了高級工證書。
在工作中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。變電運(yùn)行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點(diǎn)，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進(jìn)，以自己的實(shí)際行動去影響班組成員，帶動他們。
今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成績，11月10日我們班還參加由公司組織三個部門的標(biāo)準(zhǔn)化演練，得到其他部門的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在具體操作中嚴(yán)格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個操作任務(wù)，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時(shí)上報(bào)并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴(kuò)大。
為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學(xué)習(xí)技術(shù)之外，變電運(yùn)行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演，以提高各位運(yùn)行人員在遇到事故時(shí)不慌亂，能準(zhǔn)確判斷，及時(shí)匯報(bào)，盡快處理在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供電，把用戶的損失減少到最低。
雖然我在運(yùn)行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使變電運(yùn)行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
年度績效考評報(bào)告3
今年元至10月份，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市局的指導(dǎo)下，我局領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體干部職工緊緊圍繞“解放思想，理清思路，嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，推動發(fā)展”為主題活動，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，以“三加強(qiáng)，三確�！睘橹行墓ぷ髂繕�(biāo)，克服機(jī)構(gòu)改革期間的困難，扎實(shí)開展食品藥品安全監(jiān)管工作，全力推進(jìn)農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)，已基本完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了較好成效，其中為民辦實(shí)事農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)項(xiàng)目已超額完成市政府下達(dá)的考核指標(biāo)。全縣未發(fā)生任何食品藥品安全事件�，F(xiàn)將工作情況簡要匯報(bào)如下。
一、明確目標(biāo)，制定方案。
年初，我局根據(jù)市綜合績效評估指標(biāo)，結(jié)合縣域?qū)嶋H情況，確定了安仁縣食品藥品安全監(jiān)管的工作目標(biāo)，印發(fā)了《安仁縣食品藥品監(jiān)督管理局20xx年工作要點(diǎn)》，制定了相應(yīng)的各項(xiàng)工作方案，如《市場監(jiān)管執(zhí)法工作方案》、《藥品醫(yī)療器械稽查工作方案》、《安仁縣20xx年食品安全整頓工作安排》、《安仁縣農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)實(shí)施方案》等20多個工作方案，為各項(xiàng)工作的開展提供了有力保障。
二、強(qiáng)化措施，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。
為切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展，我局采取了一系列措施，確保各項(xiàng)工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。
一是將各項(xiàng)工作明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和股室，具體細(xì)化到崗到人；
二是實(shí)行每月一調(diào)度，每季一點(diǎn)評，保證工作任務(wù)進(jìn)度和質(zhì)量。
三是日常監(jiān)管實(shí)行分片包干，責(zé)任到組的形式，量化指標(biāo)，檢查到位，獎懲分明。
四是建立了詳細(xì)的工作臺帳，如日常監(jiān)管、稽查辦案、“兩網(wǎng)”建設(shè)等電子臺帳，隨時(shí)掌握工作進(jìn)度和質(zhì)量。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，采取支持。
一是加強(qiáng)向市直主管部門的匯報(bào)，取得市局的支持和指導(dǎo)。局主要領(lǐng)導(dǎo)多次到市局匯報(bào)工作開展情況，征求市局的意見，同時(shí)，邀請市局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)科室到我縣指導(dǎo)工作四次，為各項(xiàng)工作的開展進(jìn)一步明確了方向和思路，存在的困難得到了市局充分理解和幫助，所取得的成績得到了充分肯定。
二是加強(qiáng)向縣委、縣政府的匯報(bào)，爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。
三是加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)，為食品藥品監(jiān)管工作創(chuàng)造了良好的'環(huán)境，得到了兄弟單位的全力配合和支持。
目前，我局對落實(shí)市綜合績效考評指標(biāo)任務(wù)，完全是按照年初制定的目標(biāo)和進(jìn)度保質(zhì)保量完成，在全市排名中名列前茅。
年度績效考評報(bào)告4
為全面落實(shí)好殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼政策，改善殘疾人生活狀況，保障殘疾人基本生活權(quán)益，依據(jù)國發(fā)〔xx〕52號《國務(wù)院關(guān)于全面建立困難殘疾人生活補(bǔ)貼和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼制度的意見》及省、市《殘疾人生活和護(hù)理補(bǔ)貼實(shí)施辦法》要求和具體部署，現(xiàn)將xx年我縣殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼工作情況匯報(bào)如下：
一、實(shí)施情況
xx年未我縣殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼8108人，年度發(fā)放資金541.4853萬元，其中重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼3740人、265.644萬元，困難殘疾人生活補(bǔ)貼4368人、284.8413萬元，全年動態(tài)調(diào)整新增享受兩項(xiàng)補(bǔ)貼777人、退出417人。全年撥付殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼541.4853萬元，其中中央、省下?lián)苜Y金171.2萬元，縣財(cái)政安排383萬元，xx年“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”資金全部通過金融機(jī)構(gòu)發(fā)放到位。
二、工作做法
（一）健全管理制度。為確保殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼制度落到實(shí)處，我縣民政、財(cái)政、殘聯(lián)聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于印發(fā)《xx縣xx年度困難殘疾人生活和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼實(shí)施辦法》的通知，明確我縣兩項(xiàng)殘疾人補(bǔ)貼發(fā)放的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和程序，對此兩項(xiàng)工作進(jìn)行了提前謀劃和部署。
�。ǘ﹪�(yán)格審核審批程序。各級部門嚴(yán)格按照文件規(guī)定進(jìn)行申請、審核和審批。按照本人或者委托法定監(jiān)護(hù)人向村級申請、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府初審并公示、縣級殘聯(lián)審核、縣級民政審批、財(cái)政部門打卡發(fā)放的程序規(guī)范化管理，確保城鄉(xiāng)殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼制度全覆蓋。
�。ㄈ┕_公示。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府每月將審定合格名單在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府公示欄和申請人所在村（居）委員會、村民小組、社區(qū)醒目位置公示7天以上。同時(shí)公示殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼的宣傳單（補(bǔ)貼對象、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、申請所需材料和申請審核審批程序）�？h級民政局及時(shí)將補(bǔ)貼資金發(fā)放情況公示在本級網(wǎng)站上�？ㄘ毨丝跀�(shù)據(jù)于兩殘系統(tǒng)未能實(shí)現(xiàn)對接，如能有效銜接，各級審核部門就能節(jié)約部分審批時(shí)間。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作人員力量，明確民政、殘聯(lián)、財(cái)政等部門具體的職責(zé)分工，力爭縮短審批時(shí)間，確保資金及時(shí)撥付到賬。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)政策宣傳通過民生工程信息網(wǎng)、政府信息公開網(wǎng)、村(居)公開欄、入戶宣傳等多種渠道，加強(qiáng)殘疾人生活和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼政策的宣傳，讓補(bǔ)貼政策家喻戶曉。確�！皟身�(xiàng)補(bǔ)貼”政策落實(shí)到位，讓“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”民生工程惠及更多符合條件的殘疾人，切實(shí)改善他們的生活狀況。
年度績效考評報(bào)告5
為深入進(jìn)一步落實(shí)關(guān)于推進(jìn)團(tuán)場xx人居環(huán)境整治清潔行動相關(guān)工作安排，聚焦職工群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最急需解決的xx人居環(huán)境衛(wèi)生難題，不斷增強(qiáng)xx職工的獲得感、幸福感，有力有序科學(xué)推進(jìn)xx人居環(huán)境整治工作，我連對近段時(shí)間的人居環(huán)境整治工作進(jìn)行了一次檢查，并總結(jié)如下：
一、廣泛宣傳
xx接到團(tuán)關(guān)于環(huán)境整治的通知后，在xx月xx日召開了xx“兩委”會議，學(xué)習(xí)了《xx人居環(huán)境整治工作實(shí)施方案》內(nèi)容，制定出xx的環(huán)境整治方案及兩委人員的分工情況，在xx月xx日上午召開了全連職工大會，下午召開了全連居民大會，會議傳達(dá)了xx環(huán)境整治工作的內(nèi)容，并宣傳xx的環(huán)境整治內(nèi)容，對環(huán)境整治工作做到家喻戶曉。
二、安排部署
通過會議宣傳，安排部署xx人居環(huán)境整治工作任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善和細(xì)化了xx關(guān)于衛(wèi)生環(huán)境的獎懲制度，按照干凈整潔、暢通、持續(xù)的要求，對危舊住房進(jìn)行拆除，對私搭亂建的違建物進(jìn)行拆除，對衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，對農(nóng)機(jī)具劃出區(qū)域整齊擺放，對住戶的院內(nèi)院外衛(wèi)生進(jìn)行打掃，所有雜物入院或者清理，確保xx的道路暢通，環(huán)境整潔。
三、全民動員
對轄區(qū)環(huán)境整治工作，按照區(qū)域分工，把小區(qū)落實(shí)到每一口井上，采取住戶和職工相結(jié)合的清理方式，讓環(huán)境整治工作中沒有不相關(guān)的事，無不相關(guān)的人，做到人人有責(zé)，戶戶負(fù)責(zé)，增強(qiáng)了職工居民參與的積極性和自覺性。
四、檢查落實(shí)
對人居環(huán)境整治工作制定獎懲制度，并進(jìn)行階段性的檢查，評優(yōu)批差，以促進(jìn)環(huán)境整治工作有效開展，通過xx月xx日對環(huán)境整治工作的檢查，按小區(qū)評選，最終評選出18名環(huán)境整治工作比較優(yōu)秀的住戶，進(jìn)行獎勵，還有18名打掃不徹底的住戶，進(jìn)行處罰，并限期三天內(nèi)整改。
五、存在問題
對xx營區(qū)和xx道路林帶內(nèi)的涂白和清理雜草工作基本結(jié)束且道路通暢，機(jī)車和農(nóng)機(jī)具的停放工作已全部停放到指定場所，但是私搭亂建還有部分沒有拆除，危舊住房還有9戶沒有拆除，農(nóng)機(jī)具使用后仍有亂停放的現(xiàn)象，xx旱廁需要改進(jìn)等
六、下部工作
xx人居環(huán)境整治工作已基本完成，但仍需要長期保持，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，對沒有完成的違建物，危舊住房拆除，還需要繼續(xù)努力，對農(nóng)機(jī)具的擺放和管理還要加強(qiáng)。
年度績效考評報(bào)告6
20xx年以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，客戶服務(wù)中心（營銷部）供電營業(yè)廳不斷強(qiáng)化自身的廉潔奉公意識，遵紀(jì)守法，秉公辦事，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，帶領(lǐng)營業(yè)廳全體員工，以“你用電、我用心”的服務(wù)理念，以各項(xiàng)舉措全面提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平，全心全意為我縣的廣大用電客戶提供一個優(yōu)質(zhì)而便捷的服務(wù)窗口。先后獲得了“群眾滿意基層站所先進(jìn)單位”、“工人先鋒號”、“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號。現(xiàn)將一年以來的主要工作述職如下：
一、用電業(yè)務(wù)受理完成情況
截止20xx年10月份，全年累計(jì)受理報(bào)裝戶數(shù)5396戶，總?cè)萘?45193千伏安：其中大工業(yè)49戶，容量44005千伏安；非普303戶，容量15779千伏安；農(nóng)業(yè)110戶，容量3026千伏安；非居民172戶，容量35354千伏安；居民4546戶，容量4129千伏安；商業(yè)216戶5730千伏安。打印發(fā)票6000多張，發(fā)放增值稅發(fā)票20xx多份，以及咨詢接待客戶5000多次。
二、主要工作開展情況
1、服務(wù)態(tài)度方面
以公司《營銷標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)規(guī)范》、《供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)
示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》、《音視頻監(jiān)控管理辦法》為依據(jù)，強(qiáng)化人員的服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，先后3次組織人員參加省、市專業(yè)培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)，并邀請專業(yè)禮儀講師現(xiàn)場授課，從行為美、語言美、交際美、儀容儀表美等各個方面全面強(qiáng)化服務(wù)人員服務(wù)意識，不斷提升員工做文明人、創(chuàng)建文明企業(yè)的理念。工作中，推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究責(zé)任制、AB崗工作制、一次性告知制等措施；實(shí)行掛牌服務(wù)，尊敬客戶的風(fēng)俗習(xí)慣，對客戶提問不得推諉、搪塞、辦理業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯時(shí)，要向客戶表示歉意，并及時(shí)糾正，接待客戶或接聽電話，使用文明用語，做到禮貌待客，熱情周到，服務(wù)統(tǒng)一使用農(nóng)電行業(yè)文明服務(wù)語言；對客戶提出的收費(fèi)、電價(jià)等疑問當(dāng)場給予解答。開展建立客戶服務(wù)檔案，制定切實(shí)可行的便民服務(wù)制度，對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務(wù)。今年以來，無一起投訴事件。
2、辦事效率方面
為了發(fā)揮窗口處理業(yè)務(wù)的快速、簡潔、高效這一優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)真正的一口對外。建立了一整套業(yè)務(wù)高度集中，服務(wù)方便客戶的順暢科學(xué)管理機(jī)制，實(shí)行首問責(zé)任制，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，全面采用全程引導(dǎo)服務(wù)，受理客戶業(yè)務(wù)時(shí)，為客戶提供快速銜接、熱心引導(dǎo)的服務(wù)，并實(shí)施閉環(huán)管理。應(yīng)辦盡辦、該辦早辦、簡化手續(xù)、減少環(huán)節(jié)、方便群眾、保證在承諾期限內(nèi)盡快辦理。對答復(fù)、辦理的事項(xiàng)做到依法依規(guī)，對自身
職責(zé)范圍內(nèi)的工作，盡心盡責(zé)、正確履職，各職責(zé)人員在辦事中堅(jiān)決杜絕“中梗阻”現(xiàn)象。
今年以來，嚴(yán)格遵守服務(wù)時(shí)限，做到低壓客戶接電時(shí)間不超過3個工作日，高壓用戶接電時(shí)間不超過10個工作日。今年共受理各類用電業(yè)務(wù)23652起，無發(fā)生一起超時(shí)限事件。
3、依法履職方面
不斷深入營銷管理力度，提出了“服務(wù)零距離”、“業(yè)務(wù)零差錯”、“客戶零投訴”的三項(xiàng)硬性指標(biāo)，按照電力法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行國家電價(jià)、電費(fèi)政策和受理各類用電業(yè)務(wù)，嚴(yán)格業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，規(guī)范程序。采取“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)等一系列措施，推行無午休及周休日制度。在工作過程中，供電營業(yè)廳加強(qiáng)供電服務(wù)細(xì)節(jié)的考核和監(jiān)督，以日、周、月為期限，通過營業(yè)廳內(nèi)的音視頻設(shè)置對營業(yè)環(huán)節(jié)全過程采取全程有效的監(jiān)控，讓員工自覺規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地做好服務(wù)工作。
4、政令暢通方面
政令暢通不僅是上級和社會對我們的要求，也是供電人最基本的工作態(tài)度。對上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，供電營業(yè)廳人員在思想上重視，行動上緊跟，嚴(yán)格按程序辦事，堅(jiān)持大事商量、小事通氣，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，做好營業(yè)廳的每一項(xiàng)工作；同時(shí)，為保障上下有序，在營業(yè)大廳內(nèi)將職能任務(wù)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、服務(wù)形式、辦事程序、電價(jià)電
費(fèi)等逐一明示上墻，接受社會監(jiān)督，自覺做到權(quán)力和義務(wù)相一致、職能和服務(wù)相一致；在營業(yè)大廳設(shè)置意見簿，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日，主動接受群眾的廣泛監(jiān)督和舉報(bào)，促進(jìn)政令不折不扣按照要求貫徹落實(shí)。
5、廉潔自律方面
嚴(yán)格執(zhí)行國家電價(jià)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，全面履行供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、供電員工“十個不準(zhǔn)”，自覺接受社會監(jiān)督。同時(shí)，開展陽光服務(wù)，實(shí)行辦事公開，在營業(yè)廳設(shè)置自助查詢系統(tǒng)，方便客戶隨時(shí)查詢電費(fèi)電價(jià)政策、業(yè)務(wù)辦理程序、用戶檔案信息、業(yè)務(wù)流程狀態(tài)等信息。將《電網(wǎng)銷售電價(jià)表》、《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》、《供電服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》、《報(bào)裝接電流程圖》以及全國供電服務(wù)電話“95598”、國家電監(jiān)會監(jiān)督舉報(bào)電話“12398”等統(tǒng)一公開，不斷擴(kuò)大客戶的知情權(quán)，廣泛接受社會各界的監(jiān)督。
此外，還不定期召開座談會，聽取社會各界的意見，改進(jìn)工作，認(rèn)真解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，自覺接受行風(fēng)熱線和用電客戶的監(jiān)督。
三、特色工作方面
為拉近與客戶之間溝通的距離，真情詮釋國網(wǎng)“你用電，我用心”的大眾傳播品牌口號，供電營業(yè)廳創(chuàng)新服務(wù)理念，結(jié)合工作推出“親友式”服務(wù)法，提煉出了“熱情迎、細(xì)心問、耐心講、精心做、主動幫、真心想、親切送、及時(shí)訪”的24字工作法，將客戶比作親人，把細(xì)致周到的服務(wù)融入到日常工作中。如：在今年3月份期間，政府有關(guān)部門下達(dá)了“兩保戶”減免電費(fèi)的政策，公司供電營業(yè)廳作為具體實(shí)施單位，負(fù)責(zé)著全縣“兩保戶”用電的電費(fèi)減免受理及咨詢工作。而“兩保戶”均為孤寡老人組成，在社會中屬于弱勢群體，在溝通上存在不便，而營業(yè)廳工作人員用一套獨(dú)特的辦法，以 “多問候一句，多溝通一下，多服務(wù)一點(diǎn)，多幫助一些”的服務(wù)方式，將情感溝通、誠信履責(zé)的理念落實(shí)到了工作中，不厭其煩，仔細(xì)的核對，利用工作之余為他們查實(shí)，并將結(jié)果一一進(jìn)行反饋，主動協(xié)助“兩保戶”解決電費(fèi)減免問題。
年度績效考評報(bào)告7
過去的一年，在各級主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，全面履行了一名基層醫(yī)生的崗位職責(zé)�，F(xiàn)進(jìn)行述職報(bào)告如下。
一、思想政治方面
嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力提升職業(yè)道德素質(zhì)。不斷提高自己的政治理論水平，積極參加各項(xiàng)政治活動，更加堅(jiān)定了對中國特色社會主義的信念，對改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的信心。始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德修養(yǎng)，具有較好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
二、醫(yī)療業(yè)務(wù)方面
本著為民眾健康服務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作�！熬人婪鰝尾【热恕笔轻t(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會文明的重要組成部分，醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作，關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者，保護(hù)患者隱私；嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程；一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治；認(rèn)真完成了上級布置的各項(xiàng)任務(wù)。
三、專業(yè)技能方面
珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會，自覺提升治病救命本領(lǐng)。作為一名年青的兒科醫(yī)生，我知道自己的專業(yè)技能還有很大的提升空間，為此，我買了兒科專業(yè)用書以自學(xué)，不斷鞏固專業(yè)理論；注意總結(jié)工作中遇到的問題，一有機(jī)會就向科室中經(jīng)驗(yàn)豐富的人請教，直到把問題解決掉；堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松，認(rèn)真完成繼續(xù)再教育的各期學(xué)習(xí)，并通過了各期的考核；每年積極參加主管部門舉辦的規(guī)范化培訓(xùn)，聆聽專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并經(jīng)常閱讀醫(yī)學(xué)期刊和網(wǎng)絡(luò)信息，了解新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而開闊視野，擴(kuò)大知識面，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。
在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，本人基本上能夠較好地完成作為一個基層醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。在今后工作中，自己將不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則，努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足，努力創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
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