在群山巍峨、林海桑田的浙南山區(qū)——文成縣，有一位“默默無聞”的消費(fèi)維權(quán)義工，她積極參與社會各項消費(fèi)維權(quán)活動，帶著義工出入各大超市、農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行保健食品及其他商品標(biāo)價、實(shí)價抽樣比對和食品快速檢測活動；雖然自身工作繁忙，但消保委組織的比較試驗、消費(fèi)體驗活動從不拉下，先后參與快遞行業(yè)服務(wù)比較試驗、快餐行業(yè)消費(fèi)比較試驗、劉基故里生態(tài)旅游消費(fèi)體驗、楊梅采摘消費(fèi)體驗等，并及時將體驗、試驗結(jié)果形成新聞向社會公布，在社會上引起廣泛關(guān)注，助動群眾維權(quán)熱情。她就是文成縣新聞中心的副主任——林潔。

　　

　　自2010年自愿加入文成縣消費(fèi)維權(quán)義工隊伍以來，她先后獲得2012年度、2013年度溫州市優(yōu)秀義工及2014年度文成縣優(yōu)秀義工等榮譽(yù)稱號，為文成縣的消費(fèi)維權(quán)義工事業(yè)做出了不少的積極貢獻(xiàn)。

　　

　　社會監(jiān)督的熱心人

　　

　　一、超市商品標(biāo)、實(shí)價比對，認(rèn)真又仔細(xì)

　　

　　2012年7月16日，文成縣消保委在聯(lián)合物價部門及消費(fèi)維權(quán)義工對該縣的人本超市中歐店、益加益商場這兩家大型超市開展商品標(biāo)價、實(shí)價抽樣比對社會監(jiān)督活動。在比對過程中，林潔帶領(lǐng)義工認(rèn)真地抽取商品，逐一記錄商品名稱及標(biāo)簽，并與購物小票進(jìn)行仔細(xì)核對。最終發(fā)現(xiàn)了29元一公斤紅西柚結(jié)算時卻變成了12.8元一公斤、5.9元一公斤的黃花梨變成了6.4元一公斤、買的綠豆餅結(jié)算時卻變成了藍(lán)莓蛋糕等商品標(biāo)、實(shí)價不符的現(xiàn)象。超市方立即表示將加強(qiáng)價格管理，及時更換標(biāo)簽，規(guī)范標(biāo)價，以后盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生。

　　

　　二、體驗食品快速檢測，安全又衛(wèi)生

　　

　　2012年8月17日，文成周村農(nóng)貿(mào)市場正式開業(yè)，這是該縣首家改造提升完畢的農(nóng)貿(mào)市場。新市場徹底“變身”， 擺脫了“臟、亂、差”形象，檔次明顯提升，呈現(xiàn)出“地不濕、無異味、菜安全”等特點(diǎn)。當(dāng)天，該市場所在的文成工商局大峃分局就組織林潔等20來位消費(fèi)維權(quán)義工到新市場進(jìn)行

　　

　　消費(fèi)體驗。林潔帶領(lǐng)義工們參觀了新市場，對市場內(nèi)部的環(huán)境、攤位設(shè)置、衛(wèi)生狀況等進(jìn)行了解，并詢問和對比了新舊市場里的菜價。另外，還對新市場里群眾普遍感興趣的食品進(jìn)行了抽樣，如海鮮、豆制品、干貨、蔬菜等。看著部分檢測杯里的液劑出現(xiàn)顏色變化，林潔十分關(guān)心地詢問工商部門有何處理手段等。事后，林潔及其他義工們?yōu)檗r(nóng)貿(mào)市場的食品安全、環(huán)境衛(wèi)生、公平交易等方面的監(jiān)管積極提出了自己的建議。

　　

　　三、保健食品價格比對，積極又負(fù)責(zé)

　　

　　為保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)市場健康有序發(fā)展，2013年3月12日下午，縣消保委聯(lián)合縣工商局、縣物價局和縣食藥監(jiān)局以及林潔等消費(fèi)維權(quán)義工一起開展全縣保健食品價格比對社會監(jiān)督活動。 本次活動對縣城平安大藥房、寶康大藥房、同心大藥房、三葉堂大藥房、寶芝靈大藥房、老百姓藥房等六家大藥房中腦白金、新光牌西洋參口服液、腸舒膠囊、雷氏牌西洋參口服液、美媛春口服液、三勒漿抗疲勞液等11種較常用的`保健食品進(jìn)行比價。在比較中，林潔發(fā)現(xiàn)同規(guī)格同產(chǎn)地的美媛春口服液，在兩家藥房的售價分別為138元和118元，同規(guī)格同產(chǎn)地的元邦康樂大寶膠囊，兩家藥房的售價分別為115元和130元，立即積極提出了自己的疑問。對此次采集的相關(guān)價格信息，林潔立足職業(yè)，將結(jié)果以新聞形式予以公布。她認(rèn)為，充分發(fā)揮新聞媒體作用公開曬價，能引導(dǎo)消費(fèi)者貨比三家，促進(jìn)經(jīng)營者合理定價，進(jìn)一步規(guī)范市場價格行為。

　　

　　比較試驗的參與者

　　

　　一、參與快遞行業(yè)服務(wù)比較試驗，直擊行業(yè)現(xiàn)狀。為促進(jìn)快遞企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)快遞行業(yè)健康有序發(fā)展，2012年6月，文成縣消保委對我縣部分快遞行業(yè)進(jìn)行服務(wù)比較試驗。林潔聽聞即主動參與，幫助文成消保委發(fā)放調(diào)查問卷130份，并作為模擬消費(fèi)者在文成同一時間、同一地點(diǎn)通過6家快遞公司中快遞同款同組玻璃杯進(jìn)行模擬消費(fèi)，幫助消保委采集各家公司服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況、實(shí)物快遞結(jié)果、保價、收費(fèi)等情況進(jìn)行對比。

　　

　　二、參與快餐行業(yè)消費(fèi)比較試驗，發(fā)布試驗報告。為充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)義工的民間自治作用，進(jìn)一步利用消費(fèi)維權(quán)義工隊伍的專業(yè)化和社會化優(yōu)勢，同時讓消費(fèi)者更放心地食用快餐，保障快速餐飲食品安全。2014年9月19日，文成縣消保委會同市監(jiān)部門、縣電視臺等單位，并邀請林潔等消費(fèi)維權(quán)義工若干名，對本轄區(qū)的快餐行業(yè)開展了一次消費(fèi)比較試驗活動。在試驗中，林潔及其他義工不論地點(diǎn)的遠(yuǎn)近，冒著炎炎烈日，逐個進(jìn)行實(shí)地核查，確保試驗的公正性、確保試驗活動不流于形式。她們共走訪快餐店8家，根據(jù)評分表進(jìn)行逐項打分，評定分?jǐn)?shù)，并針對服務(wù)許可、布局流程、設(shè)施設(shè)備、過程管理、軟件管理等項目。試驗結(jié)束后，林潔寫出的試驗報告成為有關(guān)部門了解現(xiàn)狀、制定決策的重要依據(jù)。

　　

　　消費(fèi)體驗的踐行人

　　

　　一、為文成旅游消費(fèi)市場發(fā)展出謀劃策。2012年8月2日，農(nóng)歷六月十五，是明朝開國功勛劉基的誕辰701周年，其后裔宗親匯集文成縣南田鎮(zhèn)舉行大型的祭祀活動。文成縣工商局、文成縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會借此機(jī)會向全國各地邀請旅游愛好者免費(fèi)來文，參加劉基故里生態(tài)旅游消費(fèi)體驗活動。行程結(jié)束后，林潔幫助活動主辦方針對此次活動和文成的其它各旅游項目向體驗者們開展問卷調(diào)查，并對文成景區(qū)道路交通不便提出自己的意見和建議。

　　

　　二、為文成綠色農(nóng)業(yè)市場發(fā)展建言獻(xiàn)策。為全面了解楊梅產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對生態(tài)消費(fèi)的宣傳，文成縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會于2014年6月25日下午在文成縣大峃鎮(zhèn)樟臺社區(qū)開展生態(tài)消費(fèi)體驗活動——東魁楊梅采摘，包括各分會工作人員、消費(fèi)維權(quán)義工、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)工作人員等在內(nèi)的共計三十余人參加活動。通過自助采摘、免費(fèi)體驗的方式讓消費(fèi)者切身感受綠色農(nóng)業(yè)，培育生態(tài)消費(fèi)的觀念。在活動現(xiàn)場，大家提著自己的籃子穿梭在楊梅樹叢中，在欣賞著美麗景色的同時采摘著自己看中的楊梅，臉上寫滿了幸福。農(nóng)戶為保證楊梅質(zhì)量安全，在掛果期不噴施農(nóng)藥，提高品質(zhì)，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)，得到了林潔等消費(fèi)維權(quán)義工的一致贊賞，林潔亦提示大家要文明采摘，在采摘中無出現(xiàn)隨意折斷果枝等不良行為。