中介公司規(guī)章制度(經(jīng)典)
在學(xué)習、工作、生活中,制度使用的頻率越來越高,制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。擬起制度來就毫無頭緒?下面是小編幫大家整理的中介公司規(guī)章制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
中介公司規(guī)章制度1
一、服務(wù)規(guī)范
1、儀表:公司職員工應(yīng)儀表整潔、方;為加強公司的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進公司發(fā)展壯,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本公司管理制度
2、微笑服務(wù):在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,應(yīng)注釋對方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對方;
3、用語:在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴禁聲喧嘩;
4、現(xiàn)場接待:遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻,上班時間(包括午餐時間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待;
5、電話接聽:接聽電話應(yīng)及時,一般鈴響不應(yīng)超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應(yīng)主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁占用公司電話時間太長,嚴禁使用公司電話打工作以外電話。
二、辦公秩序
1、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序;
2、職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔;
3、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生故障時,員工應(yīng)立即向辦公室報修,以便及時解決問題。
三、業(yè)務(wù)管理制度
1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿,由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件,核稿人應(yīng)該注“秘密”樣,并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,由專人印制、報送;
2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號后歸檔;
3、外來的文件由接件人負責簽收,并于接件當日報送經(jīng)理;屬急件的,應(yīng)xxxx公司員工崗位職責在接件后即時報送;
4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后再安排發(fā)送,傳真等文件在審核后可立即發(fā)送,并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號后歸檔;
5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,不得泄露工作中接觸的公司保密事項;
6、嚴禁擅自為私人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理;
7、各業(yè)務(wù)所用的專用表格,由公司制定格式,所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格;
8、辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用;
9、所有員工要勤儉節(jié)約,杜絕浪費,努力降低消耗和辦公費用。
10、每周一中午開例會,11點開始;例會主要是對上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計劃;工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn);
11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計劃表;
12、每個季度進行季度考評(方式待定)。
注:業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份、正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。
四、考勤制度
1 、公司員工必須自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)經(jīng)理同意。
2 、周一至周五為工作日,周六周日為休息日。
3、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經(jīng)理批準,并扣除請假期間基本工資。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準,事畢回公司補寫請假條。
4、上班時間開始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處。
5 、工作時間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關(guān)的事情。
五、保密制度
為保守公司秘密,維護公司利益,制訂本制度。
1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中,須特別注意
xxxx公司員工崗位職責不泄露公司秘密,更不準出賣公司秘密;
2、公司秘密守系公司發(fā)展和利益,在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項:
a、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項;
b、人事決策中的秘密事項;
c、專有技術(shù);
d、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù);
e、公司非向公眾公開的財務(wù)情況、銀行帳戶帳號;
f、產(chǎn)品的具體材料成分,特殊制作工藝,產(chǎn)品的生產(chǎn)成本;
g、經(jīng)理確定應(yīng)當保守的公司其他秘密事項;
3、屬于公司秘密的文件、資料,應(yīng)標明“保密”樣,非經(jīng)批準,不準復(fù)印、摘抄秘密文件、資料;
4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要,限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的'員工,未經(jīng)批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工,不準打聽公司秘密;
5、記載有公司秘密事項的工作筆記,持有人必須妥善保管,原則上不準帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意,并妥善保管;
6、對保守公司秘密或防止泄密有功的,予以表揚、獎勵。違本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的,視情節(jié)及危害后果予以處罰,直至予以除名,公司保留追究刑事責任的權(quán)力。
六、差旅費管理制度
結(jié)合本公司實際情況,本著既勤儉節(jié)約、開支,又要保證出差人員工作與生活需要的原則,制訂本制度。
1、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費的員工;
2、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項:
(1)交通費系指火車、汽車、飛機等費用;
(2)膳宿費系指膳食費及宿費;
。3)特別費系指因公支付郵電或招待費等;
3、員工因公出差,應(yīng)事先填明員工出差申請單,經(jīng)經(jīng)理審核批準后出差,如因事情緊急而未及時填表,須事先由部門負責人口頭報告經(jīng)理,等返回公司后,應(yīng)立即補辦手續(xù);
員工出差報支表的處理程序如下:
a、出差前依單填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額,經(jīng)經(jīng)理審核批準。
b、出差人憑核準的預(yù)支金額,填寫借款單,向財務(wù)部預(yù)支差旅費。c、出差人返回后3日內(nèi)應(yīng)填寫差旅
xxxx公司員工崗位職責費報銷單,注明實際出差日期、起始地點、工作內(nèi)容、報支項目、金額等,由經(jīng)理審核批準,由財務(wù)部在報銷時沖銷預(yù)支數(shù)。
4、差旅費標準:宿費上限150元/日,伙食補助30元/天。交通費以經(jīng)理核準的交通方式依票據(jù)實報實銷。出差地交通工具原則上以公交車為主,特殊情況可乘坐出租車,但回公司后需向經(jīng)理講明;
5、公司員工出差期間,確因工作需要宴請時,需經(jīng)經(jīng)理核準,依票據(jù)實報實銷,同時取消當日伙食補助;
6、市內(nèi)外出工作無宿費補助,伙食補助為午餐補助,標準為15元,交通費依票據(jù)實報(交通工具同第5條);
7、公司員工出差期間,因游覽或筏作需要的參觀而開支的一切費用,由個人自理。
七、薪金制度
1、基本工資按實際工作天數(shù)支付薪酬,付薪日期為每月30日,支付本月薪酬。若遇節(jié)假日,順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取,正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)。
2 、獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出,在促進企業(yè)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。
八、福利制度
1、假期:公司全體員工享受國家法定假日;
2、婚假:凡在公司連續(xù)工作滿12個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時,可憑結(jié)婚證書申請14天(含休息日)的有薪假期;
3、產(chǎn)假:凡在公司連續(xù)工作滿12個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工,持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假90天(含休息日和法定節(jié)假日);
4、男員工護理假7天(限在女方產(chǎn)假期間,含休息日和法定節(jié)假日);
5、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的,可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的,帶薪路途假另計,路費自理;
6、有薪病假,病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;
7、保險:公司為正式員工辦理社會保險(按國家標準)。
中介公司規(guī)章制度2
第一章崗位規(guī)范
第一條嚴格遵守公司《考勤管理制度》,按時上班下班,不得代打考勤,發(fā)現(xiàn)代打考勤者,一次處罰20元。
第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應(yīng)立即行動。
第三條工作中不扯閑話,不要隨便離開自己的崗位。
第四條離開座位時要整理桌子,凳子擺放到桌子下,未保持桌面整潔和凳子規(guī)范者,每次處罰20元。
第五條上班時間內(nèi)不打私人電話,不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
第六條不得在店內(nèi)使用與工作無關(guān)的網(wǎng)站和軟件,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),每次處50元,并由店長落實違規(guī)人員,該人員如若再犯,則直接以開除處理。
第七條公司員工應(yīng)愛護辦公設(shè)施,如故意造成辦公設(shè)施及用品的損壞,一律照價賠償。
第八條網(wǎng)絡(luò)端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道,必須規(guī)范使用、按時刷新,刷新量未達標者,一次處罰20元。
第九條房源、客源為公司重要商業(yè)機密,僅限本公司人員業(yè)務(wù)使用,不得出賣信息,不得私自走單、飛單,如有違規(guī)者,處罰500元,并以開出處理,如觸犯國家法律法規(guī)者,依法追究法律責任。
第十條業(yè)務(wù)人員不得私藏房源,系統(tǒng)上錄入的房源信息應(yīng)該真實有效,違本條者,初次處罰100元,并公司通報,如再次違,則處罰200元,并以開除處理。
第十一條洽談室內(nèi)應(yīng)保持安靜清潔,洽談完畢后,應(yīng)立即整理,如未及時整理者,一次處罰20元。
第十二條店面門旁的玻璃櫥窗為房源墻,店內(nèi)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時完善房源信息上墻,并保持房源墻的整齊。
第十三條在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜,不得聲喧嘩。
第十四條下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位,關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務(wù),記錄在本子上。
第二章辦公用品和文件的保管
第十三條辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可,所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違本條規(guī)定者,每次處罰10元。
第十四條重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。
第三章形象規(guī)范
第十四條公司員工在上班時必須穿工作服,著裝要求統(tǒng)一得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。
第十五條冬季工作時間,必須著深色西裝、白色長袖襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶,西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等,但可不打領(lǐng)帶。違本條者,每次處罰5元。
第十六條夏季工作時間,必須著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等,但可不打領(lǐng)帶。違本條者,每次處罰5元。
第十七條在胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。違本條者,每次處罰5元。第十八條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。著西裝時,上衣袋、褲袋少裝東西,并做到不挽袖口和褲腳,鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈。
第十九條儀容自然、方、端莊,頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā)。男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。
第二十條舉止文雅、禮貌,精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀;保持微笑,不左顧右盼;坐姿良好,不翹二郎腿,不抖動腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。
第四章語言規(guī)范
第二十一條與他人交談,要專心致志,面帶微笑,語氣親切、誠懇、謙虛,語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。提倡講普通話。公司外的人要根據(jù)情況介紹自己的`簡歷,再用雙手遞接名片,看名片時要確定姓名,并確定姓名的正確讀法。
第二十二條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語,以免影響與他人交流效果。
第二十三條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。
第五章社交規(guī)范
第二十四條本公司接待客戶,采取首站責任制,先站起來招呼的或先接到電話的業(yè)務(wù)員有該客戶的業(yè)務(wù)接待權(quán)利,接待時要求微笑、熱情、真誠、周全,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。
第二十五條來辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導(dǎo),快速銜接,或引導(dǎo)到要去的`部門。
第二十六條使用電話
一接電話時,要先說“您好”。再報公司名稱、自己的姓名,標準規(guī)范為:你好,xx地產(chǎn)××為您服務(wù)。
二使用電話應(yīng)簡潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話,則先要留下客戶的姓名、聯(lián)系方式和致需求,再約見面約談的時間
第六章安全衛(wèi)生環(huán)境
第二十七條在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。提高安全知識,培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好門店,如發(fā)生未鎖門造成公司財產(chǎn)的丟失,鎖門的員工負有賠償責任。
第二十八條員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾,違者發(fā)現(xiàn)一次處罰15元。
第二十九條每天上晚班的員工負責打掃當天店面的清潔,并保持店內(nèi)清潔整齊,如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)桌子未擦干凈、地面未打掃干凈,處罰20元,由店長追究責任人。
第七章
本規(guī)范為試行,不妥或不全面者待修改或補充。解釋權(quán)歸公司董事長。
中介公司規(guī)章制度3
1、每天準時到公司,(最好能提前20分鐘到公司,做到風雨無阻!)
2、找開電腦,查看前一天所新增樓盤,熟悉市場行情,養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之樓盤。
3、打開電腦,隨時查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目,及時了解公司業(yè)務(wù)動態(tài)同規(guī)章制度,跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。
4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤,增加成交量進而增加業(yè)績(及分類廣告).
5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會了若指掌.
6、每天必須認真按質(zhì)清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實情況.
7、洗盤過程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前,先行約業(yè)主看房(每周至少一個)。
8、下決定每天找尋一個新客戶(暫時未需要,但半年內(nèi)會買的客戶)
9、嘗試考核本身對買賣過程中,稅費及各項手續(xù)費的計算方法。
10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。
11、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。
12、主動到公交站或盤源不足的'指定目標派發(fā)宣傳單張,爭取客源及盤源。
13、自行輯錄五個樓盤,不停尋找客戶作配對,機會自然大增。
14、跟進以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤,(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的"客戶回訪"工作。
15、跟進以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主,會否買多一個單位作投資(收租)
16、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客,及地產(chǎn)公司門口拉客,管理制度《中介規(guī)章制度》。
17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系,加深感情爭取控盤(簽獨家委托)
18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時間,堅持在8-9點間跟客戶、業(yè)主溝通。
19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解本市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞,令本身在這方面的知識增加,從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內(nèi)容,塑造"專家"形像。
20、談判過程中,遇上挫折,是平常不過之事,并要將問題癥結(jié)之所在記下,不要重犯。
21、工作總結(jié)(看房總結(jié)經(jīng)驗),準備第二天工作計劃(客與業(yè)主需聯(lián)系) 22、心動不如行動,心勤不如手勤,主動出擊,才能爭取入息。
各位同仁:請隨時隨地將自己的工作與以上"日常工作"進行比較,檢查自己做到了什么,沒做到什么!建議將此"日常工作"摘錄于自己工作薄上,時常鞭策自己,指引自我!長此以往,成功之時指口可待!
中介公司規(guī)章制度4
一、崗位規(guī)范
第一條嚴格遵守公司管理制度服從領(lǐng)導(dǎo)安排,按時上下班,不得頂撞領(lǐng)導(dǎo),違規(guī)工作,如有違規(guī)將以實際情況進行相應(yīng)處罰最低罰款100元。公司實行無責任底薪制月薪1500元,每月初10號發(fā)上月工資。
第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應(yīng)立即行動。
第三條工作中對待客戶要有耐心,不得與客戶發(fā)生爭吵,每個月最低業(yè)務(wù)不得少于4單。提成從第五單開始算,每單業(yè)務(wù)提成為該單中介費的10%。
第四條上班時間內(nèi)不打私人電話,不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。員工不得私下與房東或房客進行交易,違規(guī)者一經(jīng)查實扣除當月工資。
第五條不得無故遲到礦工,遲到半小時以上按曠工處理,曠工1天扣發(fā)兩天工資。請假一天扣當天工資。
第六條公司員工應(yīng)愛護辦公設(shè)施,如故意造成辦公設(shè)施及用品的損壞,一律照價賠償。
第七條搜房幫等網(wǎng)絡(luò)端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道,必須規(guī)范使用、按時刷新,刷新量未達標者,一次處罰100元。
第八條房源、客源為公司重要商業(yè)機密,僅限本公司人員業(yè)務(wù)使用,不得出賣信息,不得私自走單、飛單,如有違規(guī)者,扣當月底薪,并以開除處理,如觸犯國家法律法規(guī)者,依法追究法律責任。
第九條業(yè)務(wù)人員不得私藏房源,系統(tǒng)上錄入的房源信息應(yīng)該真實有效,違反本條者,初次處罰200元,如再次違反,則處罰500元,并以開除處理。
第十條洽談室內(nèi)應(yīng)保持安靜清潔,洽談完畢后,應(yīng)立即整理。
第十一條店面玻璃門內(nèi)側(cè)為房源墻,店內(nèi)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時完善房源信息上墻,并保持房源墻的整齊。
第十二條在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜,不得大聲喧嘩。
第十三條下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位,關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務(wù),記錄在本子上。
二、辦公用品和文件的保管
第十四條辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可,所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者,每次處罰50元。
三、形象規(guī)范
第十六條在上班時著裝要得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。
第十七條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露,并做到袖口和褲腳,鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈。
第十八條儀容自然、大方、端莊,頭發(fā)梳理整齊。男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔。
第十九條舉止文雅、禮貌,精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀;保持微笑,不左顧右盼;坐姿良好,不翹二郎腿,不抖動腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。
四、語言規(guī)范
第二十條與他人交談,要專心致志,面帶微笑,語氣親切、誠懇、謙虛,語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。提倡講普通話。要根據(jù)情況介紹自己的'簡歷,再用雙手遞接名片,看名片時要確定姓名,并確定姓名的正確讀法。
第二十一條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語,以免影響與他人交流效果。
第二十二條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。
五、社交規(guī)范
第二十三條接待客戶,采取首站責任制,先站起來招呼的或先接到電話的業(yè)務(wù)員有該客戶的業(yè)務(wù)接待權(quán)利,接待時要求微笑、熱情、真誠、周全,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。第二十四條來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導(dǎo),快速銜接,或引導(dǎo)到要去的部門。
第二十五條使用電話
1、接電話時,要先說“您好”。恒順中介!
2、使用電話應(yīng)簡潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話,則先要留下客戶的姓名、聯(lián)系方式和大致需求,再約見面約談的時間。
中介公司規(guī)章制度5
第一章總則
第一條根據(jù)《中華人民共和國勞動法》國家勞動與社會保障部令第28號《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》等法律、法規(guī)和規(guī)章之規(guī)定,促進本市勞動力的職介工作,充實我市人才戰(zhàn)略的功能,依法實行職業(yè)中介服務(wù)工作,特制定本章程管理制度。
第二條本單位的名稱為XXX市xxx職業(yè)中介服務(wù)信息中心,法定經(jīng)營場所為:XXX市xx街xxx號。
第三條本單位的性質(zhì)為:在地區(qū)勞動和社會保障局的指導(dǎo)下,由個人經(jīng)營的從事職業(yè)介紹的機構(gòu),并獨立承擔民事責任。本機構(gòu)將配合國家的人才戰(zhàn)略,建立地方人才庫。我們的經(jīng)營的理念是:以人為本、誠信務(wù)實。
第四條本單位的業(yè)務(wù)主管單位是xx地區(qū)勞動和社會保障行政部門。
第二章業(yè)務(wù)范圍:
第五條本單位的業(yè)務(wù)范圍是:
(1)為勞動者介紹用人單位;
(2)為用人單位和居民家庭推薦勞動者;
(3)開展職業(yè)指導(dǎo)、人力資源管理咨詢服務(wù);
4)收集和發(fā)布職業(yè)供求信息
(5)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定從事互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)信息服務(wù);
(6)組織職業(yè)招聘洽談會;
(7)經(jīng)勞動保障行政部門核準的其他服務(wù)項目。
第三章組織機構(gòu)和法定代表人:
第六條本單位的決策機構(gòu)是管理委員會,由出資人決定其成員,第一屆管理委員會將有:xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、組成,由xxx任主任,任期一年,可以連任。
其職權(quán)是:
。ㄒ唬┲贫ū締挝坏腵發(fā)展規(guī)劃;
(二)審定本單位工作計劃;
。ㄈ┲贫ê托薷谋締挝徽鲁;
。ㄋ模┙M織職業(yè)招聘洽談會;
。ㄎ澹┻x聘本單位的主要管理人員;
(六)決定其他重大事項。
第七條本單位的法定代表人是xxx。其職權(quán)是:
。ㄒ唬┙M織開展本單位的日常工作;
。ǘ﹫(zhí)行管理委員會通過的有關(guān)決議;
。ㄈ┫嚓P(guān)職能部門授予的其他職權(quán)。
第八條本單位的法定代表人必須具備下列條件:
。ㄒ唬﹫猿贮h的路線、方針、政策、政治素質(zhì)好;
。ǘ┥眢w健康,能堅持正常工作;
(三)具有完全民事行為能力;資產(chǎn)管理
第四章資產(chǎn)管理、使用原則:
第九條本單位的經(jīng)費來源:個人出資,收費資金。
第十條本單位經(jīng)費由本單位法人管理,用于本章程規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍和事業(yè)的發(fā)展。
第十一條本單位建立嚴格的財務(wù)管理制度,保證會計資料合法、真實、準確、完整。
第五章終止程序和終止后資產(chǎn)的處理:
第十二條本單位自行解散,分立、合并、或者由于其他原因需要注銷,必經(jīng)管理委員會討論通過決議,并上報業(yè)務(wù)主管單位審查同意。
第十三條本單位的處理所有善后事宜后,向業(yè)務(wù)主管單位申請注銷登記。業(yè)務(wù)主管單位同意后,到登記管理機關(guān)辦理注銷登記。
第十四條本單位終止后的剩余財產(chǎn),由本單位自行處理。
第六章附則
第十五條本章程的修改權(quán)屬管理委員會。修改后的章程,經(jīng)業(yè)務(wù)主管單位審查,報登記管理機關(guān)核準同意后生效。
第十六條本章程的解釋權(quán)屬管理委員會。
第十七條本章程與國家法律、法規(guī)相抵觸時,以國家法律、法規(guī)為準。
第十八條本章程自登記管理機關(guān)核準之日起生效。
中介公司規(guī)章制度6
第一章崗位規(guī)范
第一條嚴格遵守公司《考勤管理制度》,按時上班下班,不得代打考勤,發(fā)現(xiàn)代打考勤者,一次處罰200元。
第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應(yīng)立即行動。
第三條工作中不扯閑話,不要隨便離開自己的崗位。
第四條離開座位時要整理桌子,凳子擺放到桌子下,未保持桌面整潔和凳子規(guī)范者,每次處罰20元。
第五條上班時間內(nèi)不打私人電話,不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
第六條公司員工應(yīng)愛護辦公設(shè)施,如故意造成辦公設(shè)施及用品的損壞,一律照價賠償。
第七條搜房幫等網(wǎng)絡(luò)端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道,必須規(guī)范使用、按時刷新,刷新量未達標者,一次處罰100元。
第八條房源、客源為公司重要商業(yè)機密,僅限本公司人員業(yè)務(wù)使用,不得出賣信息,不得私自走單、飛單,如有違規(guī)者,處罰500元,并以開除處理,如觸犯國家法律法規(guī)者,依法追究法律責任。
第九條業(yè)務(wù)人員不得私藏房源,系統(tǒng)上錄入的房源信息應(yīng)該真實有效,違反本條者,初次處罰200元,如再次違反,則處罰500元,并以開除處理。
第十條洽談室內(nèi)應(yīng)保持安靜清潔,洽談完畢后,應(yīng)立即整理。
第十一條店面玻璃門內(nèi)側(cè)為房源墻,店內(nèi)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時完善房源信息上墻,并保持房源墻的整齊。
第十二條在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜,不得大聲喧嘩。
第十三條下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位,關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務(wù),記錄在本子上。
第二章辦公用品和文件的保管
第十四條辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可,所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者,每次處罰10元。
第十五條重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。
第三章形象規(guī)范
第十六條在上班時著裝要得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。
第十七條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露,并做到袖口和褲腳,鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈。
第十八條儀容自然、大方、端莊,頭發(fā)梳理整齊。男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔。
第十九條舉止文雅、禮貌,精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀;保持微笑,不左顧右盼;坐姿良好,不翹二郎腿,不抖動腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。
第四章語言規(guī)范
第二十條與他人交談,要專心致志,面帶微笑,語氣親切、誠懇、謙虛,語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。提倡講普通話。要根據(jù)情況介紹自己的簡歷,再用雙手遞接名片,看名片時要確定姓名,并確定姓名的正確讀法。
第二十一條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語,以免影響與他人交流效果。
第二十二條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。
第五章社交規(guī)范
第二十三條接待客戶,采取首站責任制,先站起來招呼的或先接到電話的業(yè)務(wù)員有該客戶的業(yè)務(wù)接待權(quán)利,接待時要求微笑、熱情、真誠、周全,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。
第二十四條來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導(dǎo),快速銜接,或引導(dǎo)到要去的部門。
第二十五條使用電話
1、接電話時,要先說“您好”。再報公司名稱、自己的姓名,標準規(guī)范為:你好,××為您服務(wù)。
2、使用電話應(yīng)簡潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話,則先要留下客戶的姓名、聯(lián)系方式和大致需求,再約見面約談的時間。
第六章安全衛(wèi)生環(huán)境
第二十六條在所有工作崗位上都要營造安全的`環(huán)境。提高安全知識,培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好店門,如發(fā)生未鎖門造成財產(chǎn)的丟失,鎖門的員工負有賠償責任。
第二十八條員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,辦公區(qū)域內(nèi)禁止隨地吐痰、不亂丟垃圾,違者發(fā)現(xiàn)一次處罰15元。
第二十九條每天上晚班的員工負責打掃當天店面的清潔,并保持店內(nèi)清潔整齊,如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)桌子未擦干凈、地面未打掃干凈,處罰20元。
中介公司規(guī)章制度7
第一章人事管理制度
一、聘用制度
1.崗位編制:
公司按需設(shè)置各部門職位人員編制;現(xiàn)階段人員編制如下:
公司本部:部門負責人1人
各項目經(jīng)營部:業(yè)務(wù)員6人(根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況可按需申請增加編制)
2.各崗位的任職資格:
部門負責人的任職資格:
本科以上學(xué)歷;
房地產(chǎn)經(jīng)營管理、市場營銷相關(guān)專業(yè);
熟悉本地房地產(chǎn)市場,5年以上地產(chǎn)銷售經(jīng)驗;2年以上銷售主管職位的工作經(jīng)驗;
熟悉房地產(chǎn)銷售現(xiàn)場接待、洽談簽約、按揭貸款、客戶服務(wù)等各個流程,掌握一定的銷售技巧,具有較強的銷售培訓(xùn)技能。
嫻熟的案場管理能力、組織能力、培訓(xùn)能力、談判能力,良好領(lǐng)導(dǎo)、組織及溝通能力和優(yōu)良服務(wù)意識。
熟練操作word、excel、ppt基礎(chǔ)功能;
業(yè)務(wù)員的任職資格:
大專以上學(xué)歷;
要求品貌端正,能夠吃苦耐勞,熟悉任職分行所在城市的周邊環(huán)境;有同行或其他行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
有良好的團隊合作精神,服從指揮,執(zhí)行力強。
二、各工作崗位職責
1.部門負責人崗位職責
直接上級:總經(jīng)理
下屬崗位:各項目業(yè)務(wù)員
崗位性質(zhì):負責主持公司銷售業(yè)務(wù)工作
管理權(quán)限:業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督等全過程的管理權(quán)限,并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù),負責對公司市場營銷工作實行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、規(guī)范工作流程、執(zhí)行管理標準、抓好日常管理、實施工作監(jiān)督和協(xié)調(diào)管理,對所承擔的工作負責。
主要職責:
本職工作----負責本公司房產(chǎn)中介策劃和銷售等市場全面工作,在工作中對總經(jīng)理直接負責。
職責與工作任務(wù):
●組織研究、擬定房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和總結(jié)報告,組織項目前期市場定位和可行性報告的撰寫,項目整體策劃方案的制訂工作,送總經(jīng)理審批。
●負責制訂公司管理各項制度,整合業(yè)務(wù)流程,劃分部門設(shè)置,向總經(jīng)理提出公司各部門經(jīng)理人選,會同人事主管部門對上述各部門業(yè)務(wù)人員進行聘用、績效考核。
●定期向總經(jīng)理匯報日常工作情況和后期工作思路,在得到總經(jīng)理授權(quán)下,負責處理工作中的突發(fā)事件。
●負責公司項目策劃方面的各項具體工作。
●由總經(jīng)理授權(quán)處理的其他重要事項,項目整體計劃的制訂權(quán)和實施權(quán),解
決工作中特殊事件和重大突發(fā)事件的臨時授權(quán),具體工作開展的決策權(quán),對部門計劃執(zhí)行結(jié)果考核獎懲決策權(quán)。
●定期對各分行進行巡察,對各分行(包括經(jīng)理)的不正當行為做出糾正及引導(dǎo)。
●公司策劃培訓(xùn)、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)及其他培訓(xùn)工作。
2.分行主管崗位職責
直接上級:銷售經(jīng)理
下屬崗位:指定分行的業(yè)務(wù)員
崗位性質(zhì):分行主管作為本公司的中堅力量,擔負公司分行日常管理和業(yè)務(wù)雙重責任:
崗位權(quán)限:
●有檢查、督促業(yè)務(wù)員執(zhí)行公司制度權(quán)。
●有及時發(fā)現(xiàn)問題,提出整改意見權(quán)。
●有提出具有創(chuàng)新建議權(quán)。
●有對分行業(yè)務(wù)員提出批評、降級、升級、除名的建議權(quán)。
●有列席參與公司決策權(quán)。
●有享受公司其它規(guī)定待遇權(quán)。
主要職責:
●主管分行日常工作,組織分行業(yè)務(wù)員履行職責,建立專業(yè)、規(guī)范的銷售團隊。
●維護公司利益,貫徹執(zhí)行公司的決策,大膽管理,積極負責。
●了解市場動態(tài),熟悉銷售流程,做好每月的銷售目標、工作總結(jié),上報各種報表。
●監(jiān)督分行業(yè)務(wù)員的外出考勤,掌握業(yè)務(wù)員的思想動態(tài)及調(diào)配情況,加強業(yè)務(wù)員的行業(yè)道德教育,提
高業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)。
●進行分行房源登記,督促業(yè)務(wù)員對房、客源的及時跟進,并定期檢查,協(xié)助業(yè)務(wù)員與客戶之間的談
判,為業(yè)務(wù)員解決難題。
●督促業(yè)務(wù)員熟記每天新增房源,并定期抽查。
●每天召開早會,分析存在的問題,總結(jié)成功的經(jīng)驗,開展思想教育及業(yè)務(wù)學(xué)習。
●加強自律,以身作則,起到模范帶頭作用,鼓勵業(yè)務(wù)員增強信心。
●監(jiān)督分行辦公秩序及衛(wèi)生,妥善保管公司物品及資料。
●嚴格執(zhí)行公司的其它規(guī)定。
3.分行助理崗位職責
直接上級:銷售經(jīng)理
崗位性質(zhì):協(xié)助銷售經(jīng)理管理各分行行政及售后事宜
崗位職權(quán):
●在規(guī)定的范圍內(nèi),有安排人員和物資權(quán)。
●根據(jù)公司發(fā)展方針和上級指示精神,有制訂、修訂部門規(guī)章制度權(quán),并享有相關(guān)政策發(fā)布權(quán)和解釋權(quán)。
●對公司的決策有知情權(quán)。
●享有公司規(guī)定的`有關(guān)福利待遇權(quán)。
崗位職責:
●負責二手部各分行的表格、合同、考勤等進行統(tǒng)計、歸類并存檔。
●負責監(jiān)督所屬部門銷售目標的執(zhí)行情況,并制定月度業(yè)績報告。
●根據(jù)員工實際考勤,制定月度考勤報表,并配合行政部進行各類考核的實施。
●負責保管業(yè)主委托的物業(yè)門匙。
●負責按公司要求修訂各項管理制度,及推行實施。
●參與或相關(guān)的工作會議,并作好會議記錄。
●負責完成上級下達的臨時工作任務(wù)。
4.業(yè)務(wù)員崗位職責
直接上級:分行主管
崗位性質(zhì):實施及達成公司月、季、年度銷售計劃目標
崗位職權(quán):
●根據(jù)公司銷售提成方案,享有提成分享權(quán);
●對公司的決策有知情權(quán)。
●享有公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇權(quán)。
崗位職責:
●服從上級管理、調(diào)配,保持良好的自律精神。
●發(fā)揚互相協(xié)作的團隊精神。
●遵守公司的各項規(guī)章制度,集中精力做好本職工作。
●熟記每天新增房源,并接受分行主管的檢查。
●做好每天的早會準備工作,及時反饋存在的問題。
●對房源、客源及時跟進、回訪,做到永不言棄的精神。
●在上班時間做到不串崗,不私聊,不嘻笑打鬧,維護工作環(huán)境的整潔。
●積極響應(yīng)公司跑房源制度,聽從上級的工作安排,并高質(zhì)高效完成。
●遵守公司的其它規(guī)定。
三、聘用流程
●由需人力增援的分行主管填寫《人力增援申請》交銷售經(jīng)理;
●銷售經(jīng)理審核通過后將人力需要統(tǒng)一報告總部行政主管;
●由公司統(tǒng)一安排招聘、面試、分配上崗。
注意事項:
●各分行主管不得擅自進行招聘,所錄取之人員不以公司員工予以承認,并以[越權(quán)]處罰該主管。
●內(nèi)部推薦之人依然需要按照公司統(tǒng)一任職要求進行面試,通過后方可辦理入職。
四、入職規(guī)定及流程
●辦理入職時需準備好身份證(原件、復(fù)印件)、學(xué)歷證(原件、復(fù)印件)、一寸免冠彩照2張;
●填寫本司的《入職人員檔案》表;
●由總部指派新入職人員到指定分行報道;
●入職第一周為崗前培訓(xùn)期,通過考核后方準正式入職;
●正式入職后,總部將與該員簽定勞動合同。
五、考勤制度
1.員工必須遵守公司規(guī)定按時上、下班,及時登陸電腦電子考勤,外出時登記電子各外出記錄、并注明外出原因以便管理人員核查。該電子考勤記錄由分行主管監(jiān)督并向行政主管反應(yīng)情況,行政主管則在公司每周的中高層領(lǐng)導(dǎo)會議上做總結(jié)報告。
2.公司規(guī)定上下班時間為早9:00分、晚18:00分,(予以10分鐘作為時間彈性)即每天上班時間不得超過9:10分。
中介公司規(guī)章制度8
1、全校性集會事先要按照《大型活動報批制度》向校長請示,經(jīng)簽字同意后方可召開。
2、在學(xué)校會議室召開的會議,會前要做好《疏散預(yù)案》。集會正式開始前要向與會人員提示疏散通道位置。
3、會議室財產(chǎn)期初由學(xué)?倓(wù)處統(tǒng)一配備清點,制定財產(chǎn)統(tǒng)計表統(tǒng)計后由會議室負責人核實簽字認可,并在期末復(fù)查盤點,列入工作考評。
4、會議室財產(chǎn)由負責人統(tǒng)一負責保管,使用老師應(yīng)協(xié)助負責人做好使用保管工作。
5、負責人平時應(yīng)做好會議室內(nèi)各類物品、設(shè)施的規(guī)范擺放、衛(wèi)生管理、電器和用電線路管理及安全管理等。疏散通道標志完整。
6、負責人必須清楚和定期清點會議室內(nèi)的物資種類、數(shù)量,了解損傷情況,情況嚴重的則立即報損,人為造成損壞的則上報總務(wù)處及按價賠償。
7、會議室內(nèi)各類物品均為教學(xué)服務(wù),不得擅自外借,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后的外借物,要辦理外借登記手續(xù)并及時歸還原室。
8、切實加強安全工作,定期進行安全檢查,杜絕安全隱患,盡力減少會議室財產(chǎn)損壞。
9、會議室內(nèi)不準吸煙,要辦成無煙會議室。
10、每次會議前后,負責人要及時清理、打掃會議室,并及時關(guān)燈、關(guān)好門窗,確保會議室安全。會議室的鑰匙專人負責,不準借與任何人。
一、安全教育制度(負責人:)
1、不做任何防礙自己或他人人生安全的危險動作和行為,不爬高上底。
2、要謹慎交友。在沒有得到家長同意的情況下不在外留宿。自己的去向必須讓家長知道。
4、要冷靜處理自己和同學(xué)之間的突發(fā)性事件,不粗暴,不鹵莽。同學(xué)之間要相互理解,相互寬容。
5、不玩水電刀火等利器或危險物,以免傷己或傷人。
6、自覺遵守交通規(guī)則,騎車步行靠右手,不在路上玩耍。
7、自行車的車剎車鈴要整修好,乘機動車輛要坐穩(wěn)。
8、不吃不安全的'"食品和飲料,不喝生水,禁吃零食。
9、一定要在學(xué)校食堂蒸飯和買菜。
二、自尊自愛,注重儀態(tài)(負責人:)
1、不追求時尚,不化妝,不佩戴首飾。穿著大方,著裝規(guī)范,符合自身年齡特點。星期一全體穿校服升旗。
2、熱愛學(xué)校,尊敬老師,看到老師應(yīng)主動問好。尊重老師的勞動,積極配合老師的教導(dǎo)。
3、熱愛班集體,關(guān)心愛護班級同學(xué),互幫互助。男女同學(xué)交往大方得體,不說臟話,不隨意中傷毆打同學(xué),不做損害班級團結(jié),同學(xué)友愛的事情。
三、到校紀律(負責人:)
1、嚴格按照作息時間表,并按計劃提前到校。到校后立刻交齊各科作業(yè),同時不在教室大聲喧嘩,以免影響他人學(xué)習。
2、課代表應(yīng)在早讀前收齊作業(yè)并將作業(yè)交于代課老師。
3、請同學(xué)們一定要珍惜早讀及午自習時間,合理安排學(xué)習計劃。
4、在校期間不遲到、不早退、不曠課,嚴格遵守請假制度。
四、衛(wèi)生(負責人:)
1、請同學(xué)們尊重勞動委員安排,嚴格按照勞動計劃表,各組同學(xué)齊心協(xié)力完成任務(wù)。
2、教室地面應(yīng)保持干凈,桌椅清潔用具排放整齊,即時清理教室雜物。(值日生)
五、上課要求(負責人:)
1、預(yù)備鈴響后迅速進教室,做好上課準備并保持安靜。
2、認真聽講,做好筆記,積極思考,大膽質(zhì)疑。提高自己的上課質(zhì)量。
3、上課期間不經(jīng)老師同意不得隨便講話,不得隨意調(diào)換座位,不得頂撞為難老師。
4、上課是否認真聽講直接影響同學(xué)們本學(xué)科的成績,所以請大家認真上好每一堂課。不偏科不挑老師,爭取做到全面均衡發(fā)展。
六、作業(yè)要求(負責人:)
1、作業(yè)是對所學(xué)知識的復(fù)習鞏固,同學(xué)們一定要自覺并認真完成各科作業(yè)切忌投機取巧。
2、不得抄襲或替別人寫作業(yè),遇到不會的問題可以請教課代表或代課老師。
3、不得以任何理由不交作業(yè),特殊情況必須親自找代課老師說明原因。
4、平時測驗考試不得作弊,否則成績作廢。
七、早操集會(負責人:)
1、早操要求正對起、快、靜,不得無故不上操。
2、學(xué)校集會應(yīng)按時參加并保持好紀律和會場衛(wèi)生。
備注:管理措施
1、實行值周班長負責,班干部協(xié)調(diào)配合制。值日班長要向全班同學(xué)負責,監(jiān)督管理本班工作。
2、班干部工作由全班同學(xué)監(jiān)督,如工作消極怠慢不負責任者由全班同學(xué)商議改選。
3、管理制度執(zhí)行中由負責人制定獎懲措施,并按措施嚴格管理執(zhí)行。
4、特殊情況由班主任,班干部及學(xué)生代表協(xié)商處理。
結(jié)語:親愛的同學(xué)們,希望也相信在我們每位同學(xué)的努力下,我們的集體一定會揚長避短,開拓創(chuàng)新,積極奮進,爭創(chuàng)佳績。讓我們一起攜手共同奮斗!不驕傲,不氣餒,秀出最亮的自己!加油!
中介公司規(guī)章制度9
1、熱愛祖國、遵紀守法,嚴格遵守國家法律法規(guī)及政府相關(guān)部門的各項規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德。
2、嚴格遵守公司的管理機制,執(zhí)行公司的各項規(guī)定,不斷學(xué)習,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好地為客戶服務(wù)。員工之間要團結(jié)友愛,不得在公司內(nèi)吵架、斗毆,違反者交納成長基金200元,情節(jié)嚴重者作開除處理。
3、員工必須在早上8點30分前正式上崗,吃早點、換衣服等事項必須在此之前完成。上班時間吃早點交納成長基金5元,遲到在5分鐘以內(nèi)交納成長基金5元,5分鐘以上交納成長基金10元。遲到3次計曠工一次,曠工3次作除名處理。非值班人員早上8:30分前打卡,下午16:30——17:00之間打卡,值班人員早上8:30分之前打卡,晚17:30分后打卡。
4、每日實行早上8:30早會會制度,由店長或指定人主持。未能按時參加早晚會的,須提前30分鐘以上通知店長。因其它原因而未能按時打卡的,補填“未能參加早晚會的說明”單。交于店長后,再實行簽卡考勤,有效簽卡期3天以內(nèi)。
5、公司每月1日和15日開店內(nèi)銷售會議,晚5點準時舉行(特殊情況另行通知),由店長主持。所有員工必須準時參加,未能參加者交納成長基金20元,遲到5分鐘以內(nèi)者交納成長基金5元,10分鐘以上者交納成長基金10元。
6、員工請假須提前一天申請,必須填寫請假單并經(jīng)店長同意后生效,如請假半天,須在中午12:00——13:00點之間打卡。調(diào)休需提前一天申請,必須填寫調(diào)休單并經(jīng)店長同意后生效,事后說明無效,作請假處理。
7、公司每日安排人員輪流值班,公司員工10日一次輪回值班。值班人員下班關(guān)閉電腦電源、插座電源、燈箱、照明燈電源、服務(wù)器等一切電源,每漏關(guān)一件交納成長基金20元(由店長抽查),打掃衛(wèi)生后,收場關(guān)門。并于次日早上8:20分前打卡、搞衛(wèi)生、做好營業(yè)前的準備工作。
衛(wèi)生每日由店長檢查2次,早(8:30分前)中午(1:00)各一次。
3)接待桌椅保持客戶走后及時清理保潔。
以上事項經(jīng)檢查未能達標,則當班人員交納成長基金10元/人/項。
8、員工在公司不得從事與工作無關(guān)的事,不得在網(wǎng)上聊天、打牌、玩游戲,第一次發(fā)現(xiàn)交納成長基金200元,發(fā)現(xiàn)兩次以上立即開除。因員工違反國家政策和主管部門有關(guān)規(guī)定,導(dǎo)致公司受到經(jīng)濟和名譽上的.損失,由其個人承擔全部責任。員工如有損害公司利益,出現(xiàn)“飛單”、“黑單”等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除,并追究其相關(guān)責任。
9、上班時間公司內(nèi)原則上禁止播放音樂,特殊情況報店長批準后可播放輕緩,歡快勵志類歌曲。
10、每位員工都有維護公司利益的義務(wù),針對不良現(xiàn)象應(yīng)及時上報。
11、離職須知:
。1)員工離職前需提前20天向公司提出書面申請,期間跟蹤好自己的正在交接的單子。
(2)經(jīng)紀人離職時,需歸還所有公司物品、上交客戶房源資料,經(jīng)紀人不得使用。
。3)離職后若有未完成的業(yè)務(wù)不能收尾,公司將扣除20%提成由公司分配其他專職人員負責跟蹤服務(wù)。
12.員工每人每天有效跟進20個,未完成每條跟進交納成長基金5元,每周不低于看房15套,未完成每套交納成長基金5元。
13、公司啟用房源地主性質(zhì)式,地主開發(fā)提成為總傭金5%.盤上私有房源40天內(nèi)進行有效跟進,30天發(fā)出紅色警告提醒,超出40天未產(chǎn)生有效跟進的,該房源歸跟進開發(fā)人持有,以次類推。
14、外出需登記外出事宜,看房所看房屋每套需微信拍攝看房小視頻傳至公司看房視頻群。未拍或登記每套、每次交納成長基金5元。
15、為避免公司客戶流失,上門客戶或房東統(tǒng)一由公司主管接待或分配,主管人員不在由每月最高業(yè)績員工接待。接待后其他員工不得上前搭言。
16、重客歸屬;網(wǎng)絡(luò)客戶流動性較大,會發(fā)生重客現(xiàn)象,個人做好保密工作,以實際成交歸為最終歸屬,不得以成交為目的而惡性競爭、破壞團隊團結(jié)導(dǎo)致對方單子流失,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每套交納成長基金500元。本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效并實施確認簽字:
中介公司規(guī)章制度10
第一條 為了加強本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理,創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境,制定本制度。
第二條 本制度適用于本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置、建設(shè)、管理、維護和環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔、廢棄物收運處理以及食堂的衛(wèi)生管理。
第三條 凡在本公司工作的員工和外來人員,均應(yīng)遵守本制度。
第四條 人資行政部為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門,負責全公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作;公司的基建、綠化、生產(chǎn)、后勤等有關(guān)部門都應(yīng)當按照各自的職責,協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。
第五條 環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的開支經(jīng)費由人資行政部提出計劃,經(jīng)總經(jīng)理審批后,由財務(wù)部監(jiān)督使用。
第六條 人資行政部應(yīng)當加強有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生科學(xué)知識的宣傳,提高公司員工的環(huán)境衛(wèi)生意識,養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習慣。
第七條 專職環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員應(yīng)當認真履行職責,文明作業(yè)。任何人都應(yīng)當尊重環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動。
第八條 衛(wèi)生清理的標準是:門窗(玻璃、窗臺、窗欞)上無浮塵;地面無污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵;照明燈、電風扇、空調(diào)上無浮塵;書櫥、鏡子上無浮塵、污跡,書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊,無灰塵,櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象;辦公桌上無浮塵,物品擺放整齊,水具無茶銹、水垢;桌椅擺放端正,各類座套干凈整潔;微機、打印機等設(shè)備保養(yǎng)良好,無灰塵、浮土;廁所墻面、地面、便池清潔干凈,無雜物、無異味;花壇、綠地內(nèi)無雜草、雜物。 。
第二章 公共區(qū)域的清掃與保潔
第九條 公司公共區(qū)域(包括廠區(qū)、公共綠地、員工宿舍寢室外環(huán)境等)的清掃與保潔,由人資行政部負責安排人員進行。
第十條 公司各部門應(yīng)當按照人資行政部劃分的衛(wèi)生責任區(qū),負責清掃與保潔,并實行“門前三包”的責任制管理。辦公室各部門的`衛(wèi)生,由各部門負責日常保潔。公共衛(wèi)生清理實行區(qū)域負責,區(qū)域劃分為:正門花壇由辦公室人資行政部和財務(wù)部負責,辦公室南部廊區(qū)花壇由采購部、貿(mào)易關(guān)聯(lián)部負責,北大門外(宿舍外)花壇由食堂、宿舍負責,正大門外花壇由技術(shù)部、品牌事業(yè)部負責。其他公共區(qū)域由清掃工完成。 責任區(qū)(辦公室各部門承包花壇部分)衛(wèi)生清理每周集中進行一次,日常保潔由辦公室人資行政部牽頭進行衛(wèi)生檢查評比。衛(wèi)生檢查評比結(jié)果累計存檔匯總,列入年終評先樹優(yōu)工作的內(nèi)容。
第十一條 公司統(tǒng)一使用的建筑物、宣傳設(shè)施、公告欄、廁所由人資行政部負責安排保潔人員清掃與保潔。各部門使用的建筑物、辦公室等,應(yīng)當由各部門自行負責保持清潔。
第十二條 公司內(nèi)部的施工場地由施工單位負責清掃保潔及垃圾清運。人資行政部在與施工單位簽訂項目建設(shè)合同或協(xié)議時,就要把有關(guān)由施工單位負責建筑工程施工現(xiàn)場的衛(wèi)生管理、建筑垃圾和工程渣土的處置等事項寫進合同或協(xié)議。
第十三條 臨時占用通道或場地的部門,負責占用區(qū)域和占用期間的清掃與保潔。
第十四條 公司會議室的日常衛(wèi)生由人資行政部負責安排保潔工人清掃和保潔。但其他部門使用后應(yīng)負責清掃整潔。
第十五條 禁止在公司內(nèi)部公共場地傾倒、堆放垃圾,禁止將衛(wèi)生責任區(qū)內(nèi)的垃圾掃入通道或公共場地,禁止在廠區(qū)內(nèi)焚燒垃圾和樹葉,禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物。
第十六條 公共走道及階梯,至少每日清掃一次,并須采用適當方法減少灰塵的飛揚。偏僻地段(房前屋后等地角),每周至少清掃兩次,做到無垃圾、無積水、無死角。
第十七條 排水溝應(yīng)經(jīng)常清除污穢,保持清潔暢通。
第十八條 廁所、更衣室及其他公共衛(wèi)生設(shè)施,必須特別保持清潔,盡可能做到無異味、無污穢。
中介公司規(guī)章制度11
1、忠誠
忠心者不被解雇
單位可能開除有能力的員工,但對一個忠心耿耿的人,不會有領(lǐng)導(dǎo)愿意讓他走,他會成為單位這個鐵打營盤中最長久的戰(zhàn)士,而且是最有發(fā)展前景的員工。
1、站在老板的立場上思考問題;
2、與上級分享你的想法;
3、時刻維護公司的利益;
4、琢磨為公司賺錢;
2、敬業(yè)
每天比老板多做一小時
隨著社會進步,人們的知識背景越來越趨同。學(xué)歷、文憑已不再詩司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業(yè),其次才是專業(yè)水平。
1、工作的目的不僅僅在于報酬;
2、提供超出報酬的服務(wù)與努力;
3、樂意為工作作出個人犧牲;
4、模糊上下班概念,完成工作再談休息;
5、重視工作中的每一個細節(jié)。
3、自動自發(fā)
不要事事等人交代
不要事事等人交代,一個人只要能自動自發(fā)地做好一切,哪怕起點比別人低,也會有很的發(fā)展,自發(fā)的人永遠受老板歡迎。
1、從“要我做”到“我要做”;
2、主動分擔一些“分外”事;
3、先做后說,給上司驚喜;
4、學(xué)會毛遂自薦;
5、高標準要求:要求一步,做到三步;
6、拿捏好主動的尺度,不要急于表現(xiàn)、出風頭甚至搶別人的工作。
4、負責
絕對沒有借口,保證完成任務(wù)
用于承擔責任的人,對企業(yè)有著重要的意義,一個人工作能力可以比別人差,但是一定不能缺乏責任感,凡事推三阻四、找客觀原因,而不思自己,一定會失去上級的信任。
1、責任的核心在于責任心;
2、把每一件小事都做好;
3、言必信,行必果;
4、錯就是錯,絕對不要找借口;
5、讓問題的皮球至于你;
6、不因一點疏忽而鑄成錯。
5、注重效率
算算你的使用成本
高效的工作習慣是每個可望成功的人所必備的,也是每個單位都非?粗氐。
1、跟窮忙、瞎忙說“再見”;
2、心無旁騖,專心致志;
3、量化、細化每天的'工作;
4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手;
5、牢記優(yōu)先,要事第一;
6、防止完美主義成為效率的敵。
6、結(jié)果導(dǎo)向
咬定功能,不看苦勞
“無論黑貓、白貓,抓得到老鼠就是好貓!”,無論苦干、巧干,出成績的員工才會受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少“功”,而不是有多少“苦”。
1、一開始就要想怎樣把事情做成;
2、辦法永遠要比問題多;
3、聰明地工作而不僅僅是努力工作;
4、沒有條件,就創(chuàng)造條件;
5、把任務(wù)完成得超出預(yù)期。
7、善于溝通
當面開口,當場解決
不好溝通者,即便自己再有才,也只是一個人的才干,既不能傳承,又無法進步;好溝通者,哪怕很平庸,也可以邊干邊學(xué),最終實現(xiàn)自己的價值。
1、溝通和八卦是兩回事;
2、不說和說得過多都是一種錯;
3、帶著方案去提問題,當面溝通,當場解決;
4、培養(yǎng)接受批評的情商;
5、胸懷局,既報喜也報憂;
6、內(nèi)部可以有矛盾,對外一定要一致。
8、合作
團隊提前,自我退后
團隊提前,自我退后。不管個人能力多強,只要傷害到團隊,公司決不會讓你久留不要認為缺了你一個,團隊就無法運轉(zhuǎn)!
1、滴水融入海,個人融入團隊;
2、服從總體安排;
3、遵守紀律才能保證戰(zhàn)斗力;
4、不做團隊的“跺”,如果現(xiàn)在是,就要給自己“增高”;
5、多為別人、為團隊考慮。
9、積極進取
永遠跟上企業(yè)的步伐
個人永遠要跟上企業(yè)的步伐,企業(yè)永遠要跟上市場的步伐;無論是職場還是市場,無論是個人還是企業(yè),參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進,停就意味著放棄,意味著出局!
1、以空杯心態(tài)去學(xué)習、去汲;
2、不要總生氣,而要爭氣;
3、不要一年經(jīng)驗重復(fù)用十年;
4、擠時間給自己“增高”、“充電”;
5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”;
6、挑戰(zhàn)自我,未雨綢繆。
10、低調(diào)
才高不必自傲
才高不必自傲,不要以為自己不說、不宣揚,別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。
1、不要邀功請賞;
2、克服“材小用”的心理;
3、不要擺架子耍資格;
4、凡是人,皆須敬;
5、努力做到名實相符,要配的上自己的位置;
6、成績只是開始,榮譽當作動力。
11、節(jié)約
別把老板的錢不當錢
節(jié)約不是摳門,而是美德。不要把公司的錢不當錢,公司“鍋”里有,員工“碗”里才有;同樣,“鍋”里多,“碗”里也自然就多。而掌勺的,恰恰就是你自己。
1、報銷賬目,一定要誠信;
2、不耍小聰明,不小便宜;
3、不浪費公司的資源,哪怕是一張紙;
4、珍惜工作的每一分鐘時間;
5、每付出成本,都要力爭最收益;
6、記。菏∠碌模褪抢麧!
12、感恩
想想是誰成就了今天的你
為什么我們能允許自己的過失,卻對他人、對公司有這么多的抱怨?再有才華的人,也需要別人給你做事的機會,也需要他人對你或或小的助。你現(xiàn)在的幸福不是你一個人就能成就的。
1、老板給了你飯碗;
2、工作給你的不僅是報酬,還有學(xué)習、成長的機會;
3、同事給了你工作中的配合;
4、客戶你創(chuàng)造了業(yè)績;
5、對手讓你看到距離和發(fā)展空間
6、批評者讓你不斷完善自我。
4、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度
為確保局機關(guān)環(huán)境衛(wèi)生整潔優(yōu)美,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,爭創(chuàng)“市級衛(wèi)生先進單位”,制定本制度。
一、建立組織。局成立局領(lǐng)導(dǎo)及各單位負責人參加的愛國衛(wèi)會,組織領(lǐng)導(dǎo)全局的愛國衛(wèi)生工作,各股室均要明確一名衛(wèi)生工作負責人,具體負責本股室的衛(wèi)生工作。
二、明確責任。局愛衛(wèi)會將局機關(guān)辦公場所劃分成若干個衛(wèi)生責任區(qū),分別明確到股室,并明確第一責任人。各衛(wèi)生責任區(qū)及各自的辦公室內(nèi)的衛(wèi)生,由各股室用崗位的。責任制的形式,明確到每個同志。不僅負責衛(wèi)生,而且對責任區(qū)的衛(wèi)和設(shè)施負責保管和維護,丟失或損壞近按原樣予以賠償。
三、衛(wèi)生潔掃時間、范圍。每天上午上班前為打掃室內(nèi)外衛(wèi)生時間,下午下班前為室內(nèi)務(wù)整理時間,每周五下午為衛(wèi)生掃除時間。
四、衛(wèi)生標準
1、辦公室內(nèi)外地面、門窗、玻璃、走廊、墻壁、墻裙、沙發(fā)、桌奇、柜上下、燈具、茶具等衛(wèi)生清潔,無灰塵、無雜物;柜內(nèi)、抽屜內(nèi)干部整齊。室內(nèi)外無隨意張貼,懸掛現(xiàn)象存在。室內(nèi)設(shè)施擺放有序,美觀方,符合局里統(tǒng)一的標準和要求。
2、衛(wèi)生責任區(qū)內(nèi)無垃圾,無瓜果皮核、無煙頭紙屑、無雜物草、無污水;清潔桶、痰孟、煙灰缸同污物經(jīng)常清理,桶、孟外干凈、無損壞、無丟失、無移位。清潔工具擺放整齊、干凈衛(wèi)生。
3、衛(wèi)生責任區(qū)的花木栽、剪、擺放整齊,無枯死;花木上下無枯枝敗葉;花木適時適量澆水,花盆外觀干凈,愛護花木,無折枝摘花現(xiàn)象。
4、院內(nèi)車輛在規(guī)定位置停放整齊,院內(nèi)無衛(wèi)生死角。
五、檢查評比。檢查評比采取不定時方法進行,每周檢查一次,具體安排在周幾檢查,由主管局長臨時確定,并通知有關(guān)單位,由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊,采取分項打分制,按局統(tǒng)一制定的打分標準進行打分。每次檢查評比結(jié)果張榜公布。凡本單位衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生在上午8點30分前尚未清掃的,每次扣5分,并責令其立即打掃干凈。為確保我局辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生,辦公室應(yīng)將每月不定時檢查分數(shù)相加得出各單位本月的衛(wèi)生分數(shù),按名次排列予以公布,并記入衛(wèi)生工作檔案。
六、獎懲措施
1、設(shè)衛(wèi)生工作流動紅旗和黑旗。每次檢查評比第一的單位掛紅旗,每兩個月累計分數(shù)最低的掛黑旗。
2、年終總評:按各股室原始分100分計算,幾年內(nèi)每獲一次紅旗單位加5分;每兩個月得一次排名第一加10分;第得一次黑旗牌扣15分;年終累計總得分排名順序第一名的加140分,以后每降一個名次較上一次一名減10分,最后根據(jù)全年加減分,綜合計算年終衛(wèi)生工作得分排名順序。
3、衛(wèi)生工作納入年度評先考核條件,年內(nèi)有二次以上(含二次)月份掛黑牌的單位。年終取消評先資格,單位第一責任人亦不得參與評先。各股室必須把衛(wèi)生工作納入崗位責任制進行管理,責任到人,因責任心不強,所負責的衛(wèi)生區(qū)域經(jīng)常造成在本單位衛(wèi)生評比中扣分的,年終也得參與評先。對在上級愛衛(wèi)會組織的衛(wèi)生檢查中因某項衛(wèi)生不合格,造成質(zhì)監(jiān)局衛(wèi)生工作不達標的,對該股室罰款500元。
七、組織領(lǐng)導(dǎo)。局愛衛(wèi)會下設(shè)辦公室,由局辦公室兼管,具體組織全局的衛(wèi)生工作,平時組織檢查評比、公布登記、整理衛(wèi)生工作檔案。年終總結(jié)時,負責撰寫衛(wèi)生工作總結(jié),并為全局年終評先提供全年衛(wèi)生工作評比結(jié)果方面的依據(jù)。同時負責各級衛(wèi)生工作先進單位的申報工作。
中介公司規(guī)章制度12
1、每天準時到公司(早上:8.20上班,中午11.50—1.00休息時間,下午5.40下班)
2、打開電腦,查看前一天所新增樓盤,熟悉市場行情,養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之樓盤。
3、打開電腦,隨時查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目,及時了解公司業(yè)務(wù)動態(tài)同規(guī)章制度,跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。
4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤,增加成交量進而增加業(yè)績(及分類廣告).
5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會了若指掌.
6、每天必須認真按質(zhì)清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實情況.
7、洗盤過程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前,先行約業(yè)主看房(每周至少一個)。
8、下決定每天找尋一個新客戶(暫時未需要,但半年內(nèi)會買的客戶)
9、嘗試考核本身對買賣過程中,稅費及各項手續(xù)費的計算方法。
10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。
11、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。
12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發(fā)宣傳單張,爭取客源及盤源。
13、自行輯錄五個樓盤,不停尋找客戶作配對,機會自然大增
14、跟進以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤,(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的"客戶回訪"工作。
15、跟進以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主,會否買多一個單位作投資(收租)
16、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客,及地產(chǎn)公司門口拉客。
17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系,加深感情爭取控盤(簽獨家委托)
18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時間,堅持在8-9點間跟客戶、業(yè)主溝通。
19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解本市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞,令本身在這方面的知識增加,從而在與業(yè)主及客戶交談的`時更有內(nèi)容,塑造"專家"形像。
20、談判過程中,遇上挫折,是平常不過之事,并要將問題癥結(jié)之所在記下,不要重犯。
21、工作總結(jié)(看房總結(jié)經(jīng)驗),準備第二天工作計劃(客與業(yè)主需聯(lián)系)
22、心動不如行動,心勤不如手勤,主動出擊,才能爭取入息。
失敗業(yè)務(wù)員的日常工作
1、常遲到,開小差。
2、望天打卦,無所事事。
3、一周看房次數(shù)不過三次。
4、洗盤工序得過且過,毫無內(nèi)容。
5、主動性,積極性低,不會自發(fā)性找尋業(yè)績不好的原因。
6、看房就是看房,不會深入了解客戶的需要而作相應(yīng)行動
7、陽奉陰違、只做表面功夫。
8、上班等下班,做業(yè)務(wù)的心態(tài)不夠強。
9、與分行同談天說地,但內(nèi)容經(jīng)常不是圍繞業(yè)務(wù)的。
10、貼客程度不夠,客戶經(jīng)常跟前家地產(chǎn)成交。
11、經(jīng)常抱怨無客,無盤,所以自己業(yè)績差。
12、工作態(tài)度散漫,更影響其他同事工作。
13、不遵從上級指令,自己有一套想法,經(jīng)常與上級對抗。
14、不會自我檢討做業(yè)務(wù)的能力。
15、從不提升自己的業(yè)務(wù)技巧,去適應(yīng)現(xiàn)今行業(yè)的競爭。
16、對所屬片區(qū)樓盤資料的熟悉情況不充分,而又不去改善
17、對所屬片區(qū)樓盤的售價、租金價不清楚。
18、在公司談私人電話較洗盤電話多。
19、利用公司電腦玩游戲,經(jīng)常用手機玩短信息(在上班時間內(nèi))
20、對買賣手續(xù)流程不充分了解。
中介公司規(guī)章制度13
1.崗位規(guī)范
第一條嚴格遵守公司管理制度服從領(lǐng)導(dǎo)安排,按時上下班,不得頂撞領(lǐng)導(dǎo),違規(guī)工作,如有違規(guī)將以實際情況進行相應(yīng)處罰最低罰款100元。公司實行無責任底薪制月薪1500元,每月初10號發(fā)上月工資。
第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應(yīng)立即行動。
第三條工作中對待客戶要有耐心,不得與客戶發(fā)生爭吵,每個月最低業(yè)務(wù)不得少于4單。提成從第五單開始算,每單業(yè)務(wù)提成為該單中介費的10%。
第四條上班時間內(nèi)不打私人電話,不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。員工不得私下與房東或房客進行交易,違規(guī)者一經(jīng)查實扣除當月工資。
第五條不得無故遲到礦工,遲到半小時以上按曠工處理,曠工1天扣發(fā)兩天工資。請假一天扣當天工資。
第六條公司員工應(yīng)愛護辦公設(shè)施,如故意造成辦公設(shè)施及用品的損壞,一律照價賠償。
第七條搜房幫等網(wǎng)絡(luò)端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道,必須規(guī)范使用、按時刷新,刷新量未達標者,一次處罰100元。
第八條房源、客源為公司重要商業(yè)機密,僅限本公司人員業(yè)務(wù)使用,不得出賣信息,不得私自走單、飛單,如有違規(guī)者,扣當月底薪,并以開除處理,如觸犯國家法律法規(guī)者,依法追究法律責任。
第九條業(yè)務(wù)人員不得私藏房源,系統(tǒng)上錄入的房源信息應(yīng)該真實有效,違反本條者,初次處罰200元,如再次違反,則處罰500元,并以開除處理。
第十條洽談室內(nèi)應(yīng)保持安靜清潔,洽談完畢后,應(yīng)立即整理。
第十一條店面玻璃門內(nèi)側(cè)為房源墻,店內(nèi)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時完善房源信息上墻,并保持房源墻的整齊。
第十二條在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜,不得大聲喧嘩。
第十三條下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位,關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的.任務(wù),記錄在本子上。
2.辦公用品和文件的保管
第十四條辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可,所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者,每次處罰50元。
3.形象規(guī)范
第十五條在上班時著裝要得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。
第十六條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露,并做到袖口和褲腳,鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈。
第十七條儀容自然、大方、端莊,頭發(fā)梳理整齊。男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔。
第十八條舉止文雅、禮貌,精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀;保持微笑,不左顧右盼;坐姿良好,不翹二郎腿,不抖動腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。
4.語言規(guī)范
第十九條與他人交談,要專心致志,面帶微笑,語氣親切、誠懇、謙虛,語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。提倡講普通話。要根據(jù)情況介紹自己的簡歷,再用雙手遞接名片,看名片時要確定姓名,并確定姓名的正確讀法。
第二十條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語,以免影響與他人交流效果。
第二十一條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。
5.安全衛(wèi)生環(huán)境
第二十二條在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。提高安全知識,培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好店門,如發(fā)生未鎖門造成財產(chǎn)的丟失,鎖門的員工負有賠償責任。
第二十三條員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,辦公區(qū)域內(nèi)禁止隨地吐痰、不亂丟垃圾,違者發(fā)現(xiàn)一次處罰30元。
中介公司規(guī)章制度14
一、考勤制度細則:
1、 ★本店員工保持24小時手機聯(lián)絡(luò)通暢;
★員工每日上下班必須打卡、并如實進行考勤表登記;
★員工必須先到公司后方可外出辦理各項業(yè)務(wù);如果特殊情況下不能按時到公司者,或下班
未能按時返公司者,均需要提前通知店長,店長批準后方可;
★員工外出必須在本店系統(tǒng)內(nèi)打卡,并標明外出所辦理的業(yè)務(wù);回店內(nèi)后及時登陸后臺打卡
確認;忘記打卡者每次罰款5元;
2、員工完成工作考核細則:
。1)有效客戶必須每3天跟進1次;(登記的客戶必須寫清來源)
。2)房源必須7天回1次;
。3)每人每月開發(fā)60條真實有效新房源;如能開發(fā)出新樓盤名單則可免除本月此項要求;
。4)每人每天必須完成一組房源有效實勘;要求有室內(nèi)圖片6張,園區(qū)圖2張;
(5)每人每月必須完成30組真實帶看;
。6)每人每天必須完成房源有效回跟進10條;
。7)每人每天下班前必須寫工作總結(jié)和第二天工作計劃,組長或店長簽字方可下班;
備注:以上7條如不按時完成者,第一次罰加班完成,第二次罰款20元,第三次(第三次以上)者罰款50元。
3、上班時間細則:
上下班時間:春季(3、4、5月)8:30~5:30,值班到6:30下班
夏季(6、7、8月)8:30~5:30,值班到7:00下班
秋季(9、10月)8:30~5:30,值班到6:30下班
冬季(11、12、1、2月)8:30~5:00,值班到6:00下班
午休時間為12:00~13:00,當日值班人員不能離店(如有帶看或其他事情,則確定好代替人員);
4、上班必須打卡,遲到5分鐘之內(nèi)者罰款5元,遲到20分鐘以內(nèi)者罰款20元,遲到20分鐘以上者按曠工半天處理;
5、公司所有員工不得代替他人打卡,違者罰款50元;
6、一個月4天休息時間,不允許3天以上連休,如連休3天以上按事假處理,任何員工不得無故
請假,如請假應(yīng)獲店長批準,申請病假需要有病假單,申請事假必須提前一天,不提前請假沒
來上班者視為曠工,曠工一天扣三天工資,超過兩次直接辭退;每月事假超出5天者,當月休
息減半(4天改為2天)。
二、日常管理制度
1、值班人員每天提前15分鐘到崗,8:30分準時進入前臺值班;
2、值班人員負責當日店內(nèi)及店面門前衛(wèi)生,做到清潔、整齊;
3、值班人員負責接待進店客戶,登記房源及需求,并登記到電腦系統(tǒng)里;
4、值班人員下班前將所有店內(nèi)及店面衛(wèi)生打掃完畢,關(guān)閉所有電源后方可離店;
5、所有進入本店人員不管是否是客戶,值班人員必須先打招呼說“您好!”,違者每次罰款5元;備注:發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格或電源未按時關(guān)閉者,每次罰款5元。
6、值班人員若外出必須經(jīng)店長同意,并安排人員代替值班后方可離開,值班人員外出期間所有新
增房源及客戶均屬替值人員;
7、經(jīng)紀人應(yīng)按時參加公司的早會及夕會,無故不參加者,違者每人每次罰款5元;
早會內(nèi)容:安排當日工作;
夕會內(nèi)容:總結(jié)一天工作;
備注:如發(fā)現(xiàn)虛假帶看,第一次警告;第二次直接辭退;
8、經(jīng)紀人每天必須在網(wǎng)站上發(fā)布房源信息10條以上,公司提供一個付費端口(所有員工在本公司工作滿三個月者工資免費提供付費端口,如工作不滿3個月,公司將按每月100元收取費用):
9、經(jīng)紀人外出看房必須簽看房確認單,不簽者,每次罰款50元;
10、帶看前做好準備工作(包括:提前找好房子的'具體位置,了解房屋概況及稅費情況,帶好看房確認單,及房主和客戶的聯(lián)系電話,提前10分鐘到達約定地點。);
11、本公司所有員工不得私自與客戶簽訂協(xié)議,單,經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接辭退,扣除當月工資,并追究相應(yīng)法律責任;
12、每周日掃除,4:00~5:00;
三、店面店規(guī)
1、電腦使用制度:
。1)禁止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)的軟件,不得利用本單位電腦玩游戲,及其他與工作無關(guān)的.事情;不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁;
(2)電腦屬公司重要財產(chǎn)和精密設(shè)備,更關(guān)乎工作的重要工具之一,其軟件、硬件及其相關(guān)物品應(yīng)妥善保管、正確使用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒;
備注:未經(jīng)允許安裝無關(guān)軟件、工作時間上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁、打游戲、聊天者,經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告,第二次罰款50元,累計三次以上罰款200元。
2、電話使用制度:
。1)接聽電話是自報“您好!這里是萬信房產(chǎn)……。!苯Y(jié)束通話時要說“再見”;
。2)與客戶溝通時要語言簡捷、利落、表達清楚。
(3)不允許利用公司電話聊私話,經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告,第二次罰款50元,累計三次以后不得在使用公司電話辦理一切業(yè)務(wù);
3、辦公用品管理制度:
。1)領(lǐng)取辦公用品需登記;
。2)領(lǐng)取合同、定金條需備案登記;簽完后必須上交,無論是否簽單成功必須上交,違者罰款100元;
。3)領(lǐng)取看房確認單需登記,丟失者每張50元;
。4)所有費用款項交接必須登記簽字備案;
4、店面形象制度:
(1)窗明幾凈,桌面整潔、前臺接待區(qū)隨時保持整潔;
。2)在前臺人員必須行為規(guī)范,不得趴伏在前臺,任何員工不得在前臺吃零食;
。3)筏作人員不得進入接待桌內(nèi),未經(jīng)允許不得進入員工辦公區(qū)。
(4)所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班;
。5)店內(nèi)為工作場所,不得嬉笑、打鬧、聲喧嘩,本店員工禁止店內(nèi)吸煙,工作時間禁止喝酒(包括午休時間在內(nèi));
5、資源保密及歸屬問題:
。1)經(jīng)紀人在職期間資源歸經(jīng)紀人及店內(nèi)共同所有;
。2)當天新增資源不需當天登入系統(tǒng),(如發(fā)現(xiàn)瞞報,遲報資源等情況,第一次警告,第二次罰款50元,第三次直接辭退,并扣除當月工資)。
。3)發(fā)現(xiàn)房源、客戶外泄問題,相關(guān)經(jīng)紀人直接辭退,扣罰當月工資,并進行行業(yè)通報,情節(jié)嚴重者追究相應(yīng)法律責任;
8、中介公司內(nèi)部員工規(guī)章制度
為了更好的完善店內(nèi)規(guī)章制度,根據(jù)《員工手冊》的規(guī)章制度,作出如下制度,望家遵守:
一、簽到要求:
1、到崗后及時簽到,并注明時間;
2、接待求租、求購客戶,咨詢、外出都需及時簽寫;
3、簽寫時一定注明:接待客戶姓名,看房的地址,其他事件寫明去向地址;
二、接待客戶要求:
1、櫥窗客戶必須30秒鐘內(nèi)到店外接待,否則坐在離門最近的二位業(yè)務(wù)員則俯臥撐20個。
2、熱情接待進店客戶,在接洽完后需將客戶送離店外50米以上;
3、客戶離開后接待人員需整理和清除相關(guān)雜物,保持店內(nèi)桌面清潔;
4、接待客戶看房,必須二個業(yè)務(wù)員以上一起看房,女士必須有男士的陪同方可看房。
三、房源內(nèi)外冊要求:
1、房友及內(nèi)外冊編號、信息統(tǒng)一;
2、內(nèi)冊內(nèi)容填寫必須具體,外冊客戶地址、電話不能詳細填寫;
3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、準確性;
四、畫圖標準及房源解說要求:
1、上南下北的圖形,要準確;
2、畫圖必須有分布面積、電梯或樓道的標示,窗、門、陽臺、墻體、交通圖以及對此房有裝修的建議;
3、周邊環(huán)境、設(shè)備及房子賣點的講解;
五、業(yè)務(wù)員每人每周必須累積七條以上有效房源,并在電腦中附圖;房源不足七條者,罰款人民幣拾元一條,周日由銷售助理以房友通告。
六、客源必須在第一時間內(nèi)登記到房友軟件上,同時保證客戶求租、求購本與房友客源登記統(tǒng)一
七、8:25到店準備客戶的接待,值日生需8:15前到店;遲到者做俯臥撐,8:30準時早會;若每月累計遲到2次(含二次)以上者罰人民幣50元/次,從工資中扣除,當月沒有工資者,發(fā)工資時兌現(xiàn)。
八、每周由銷售助理統(tǒng)計鑰匙房、托房,并作出通告,在早、夕會中作相關(guān)小型分析;
九、業(yè)務(wù)員每周必需針對自己的房源洗盤一次,或者發(fā)現(xiàn)房源已售或已租二個月以上未通知銷售助理者,罰款人民幣50元/次。同時分行經(jīng)理必需在3天內(nèi)跟進并協(xié)助更改房友房源狀態(tài);
十、禁止代他人考勤,如若發(fā)現(xiàn),代x和被代者一并,第一次警告,代x勤和被代x勤一并罰款人民幣100/次,并記錄在案,第二次請退;
十一、1個半小時午餐時間,店內(nèi)必需有2個以上的留守值班人員;
十二、每天的晨會、夕會必須記錄,當天未能參加會議者,在回店后閱看會議紀錄,并簽名;會議主持、記錄者定為當天值日同事;
十三、在會議中,參會所有人員手機必須調(diào)為震動或靜音狀態(tài),否則罰款人民幣10元一次,凡工作日所有人員手機必須第一時間內(nèi)接聽,未接聽或關(guān)機者第一次警告,第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必須接聽電話,不接者罰款人民幣20元/次;
十四、業(yè)務(wù)員退鑰匙給房東或租客時,必須收回《物件收據(jù)》,收據(jù)上需有物權(quán)人簽回;未收回者罰款RMB10元/次,由其引發(fā)的相關(guān)爭議及責任,由該業(yè)務(wù)員一人承擔;
十五、請假需提前一天申請,請假理由不實者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接請辭;非有切實證明而請假者,50元/張假條;
十六、在公司規(guī)定到崗時間內(nèi)因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明,或在按時到崗后再另行請假;
十七、業(yè)務(wù)員在操作房友系統(tǒng)間需離開電腦的,不論時間長短都一定要關(guān)掉房友軟件窗口,否則罰款人民幣10元/次;
十八、合同、票據(jù)到銷售助理或店長處領(lǐng)取,并及時歸還,合同丟失或未歸還者人民幣100元/份,并追究其相關(guān)責任;合同簽好后,業(yè)務(wù)員要在第一時間將客戶資料交到銷售助理處,以完善客戶資料;
十九、公司內(nèi)人員必需保密自己的房友密碼,房友登陸時其他人員必須離登記者一米之外;
二十、值日生每天進行衛(wèi)生檢查,不合格者通告批評。
所有罰款將納入公司創(chuàng)業(yè)基金,此制度即日生效,同時所有業(yè)務(wù)員簽名認可(附簽名確認表)
中介公司規(guī)章制度15
一、在公司內(nèi),應(yīng)遵守公司各項規(guī)章制度,服從上級指揮。
二、下班時,必須謹記打考勤卡,不得代打。
三、嚴格遵守工作時間,做到不遲到,不早退。下班時間到后,必須整理好物品下班。
四、工作期間應(yīng)認真工作,不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,不得妨礙他人開展業(yè)務(wù)工作,不得擅自離開工作崗位,不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志。
五、工作時,不打非業(yè)務(wù)性電話,接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。
六、必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù),不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽,不傳播與本人無關(guān)的,不該打聽不該傳播的事項。
七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用,如需攜帶外出須得到批準。
八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司,工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。
九、員工個人所借用的工具、物品必須妥善保管,不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。
十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
十一、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約,并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進入工作場所。
十二、公司員工間及對公司外的人員,必須禮貌待人,文明用語,不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處,互相團結(jié)、幫助。
十三、公司員工上班一定要佩戴胸卡,如有遺失應(yīng)盡快申請補辦。
十四、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體,不濃妝艷抹,不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十五、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔,不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十六、除在指定場所、時間外,不允許飲食、吸煙。
十七、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電,愛護燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞,須通知總務(wù)處進行更換、修理。
十八、必須遵守用火規(guī)則(下班前關(guān)閉煤氣、清理煙缸、切斷電源)
十九、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。
二十、發(fā)生傳染病立即報告
行政辦公紀律管理規(guī)定
第一條凡本公司員工上班要帶胸卡。
第二條堅守工作崗位,不要串崗。第三條上班時間不要看報紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。
第四條辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的'安靜。
第五條上班時不能穿超短裙與無袖衣及休閑裝,請穿西裝和職業(yè)裝,不要在辦公室化妝。
第六條接待來訪和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會議室進行。
第七條不要因私事長期占用電話。
第八條不要因私事找公司長途電話。
第九條不要在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。第十條不經(jīng)批準不得隨意上網(wǎng)。
第十一條未經(jīng)允許,不要使用其他部門的電腦。
第十二條所有電子郵件的發(fā)出,必須經(jīng)部門經(jīng)理批準,以公司名義發(fā)出的郵件需經(jīng)總經(jīng)理批準。第十三條未經(jīng)總經(jīng)理批準和部門經(jīng)理授意,不要索取、打印、復(fù)印其他部門的資料。第十四條不要遲到早退,否則每分鐘扣款1元。
第十五條請假需經(jīng)部門經(jīng)理、分管副總或經(jīng)理書面批準,到辦公室備案。假條未在辦公室即時備案,公司以曠工論處、扣減工資。
第十六條平時加班必須經(jīng)部門經(jīng)理批準,事后備案公司不發(fā)加班費。
第十七條不論任何原因,不得代他人刷卡,否則將被公司開除。
第十八條因工作原因未及時找卡,需及時請示部門經(jīng)理簽字后于次日報辦公室補簽,否則當做曠工處理。
第十九條加班必須預(yù)先由部門經(jīng)理批準后向辦公室申報,凡加班后申報的,辦公室將不予認可。
第二十條在月末統(tǒng)計考勤時,辦公室對任何空白考勤不會補簽,如因故未打卡,請到辦公室及時辦理。
第二十一條吸煙到衛(wèi)生間,否則罰款。
第二十二條請病假,若無假條一律認同為事假。
第二十三條請假應(yīng)于事前交辦公室,否則視為曠工處理。
第二十四條市場部員工因當日外勤,不能回公司打卡,須請部門經(jīng)理在當日8時30分以前寫出名單,由辦公室經(jīng)辦人打卡。
第二十五條凡出遠勤達1天以上者,須先填報經(jīng)部門經(jīng)理批準的出差證明單。
第二十六條因故臨時外出,必須請示部門經(jīng)理。各部門全體外出,必須給總經(jīng)理辦公室打招呼。
第二十七條不得將公司煙缸、
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