員工管理規(guī)章制度范例14篇
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的員工管理規(guī)章制度，歡迎閱讀與收藏。
員工管理規(guī)章制度 篇1
1、按時(shí)上下班，不得遲到早退，不得無(wú)故請(qǐng)假。
嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間早班：9:30—20:45
晚班：10:45—22:00
按月為周期，遲到早退一次警告，遲到早退第二次罰款￥20，遲到早退第三次罰￥30，以此類(lèi)推。(遲到指上班時(shí)間后20分鐘內(nèi)，超過(guò)30分鐘記曠工半天。早退指未到下班時(shí)間自行下班。請(qǐng)假。
請(qǐng)假必須提前一天告知領(lǐng)班，否則按曠工處理(扣日工資的2倍);請(qǐng)假超過(guò)2天者必須提前2天通知店長(zhǎng);請(qǐng)假超過(guò)3天(含3天)的必須提前3天得到店長(zhǎng)同意。所有無(wú)故臨時(shí)請(qǐng)假者均按曠工半天處理，扣日工資的50%。
2、按要求著裝，按要求使用、放置個(gè)人物品。
不按要求著裝，不按要求使用擺放個(gè)人物品的每次罰款￥10。
不得使用店內(nèi)供客人使用的餐具及物品。如違反每次罰款￥10，如找不到當(dāng)事人的所有員工每人罰款￥10。
3、工作時(shí)間不允許聚眾聊天，不許嬉鬧。工作認(rèn)真仔細(xì)，服務(wù)細(xì)致周到，使用禮貌用語(yǔ)。
工作時(shí)間看電視，每次罰款￥10。工作時(shí)間聊天者，每次罰款￥10。
工作時(shí)間離崗造成區(qū)域內(nèi)無(wú)人服務(wù)者，每次罰款￥20。
4、責(zé)任到崗，各負(fù)其責(zé)。
退菜必須得到領(lǐng)班或值班經(jīng)理的同意，且必須填寫(xiě)退菜單。因點(diǎn)菜員失誤造成退菜的，由點(diǎn)菜員承擔(dān)菜品價(jià)格的50%。因傳菜失誤造成退菜的，由傳菜員承擔(dān)菜品價(jià)格的50%。因服務(wù)原因造成退菜的，由當(dāng)事人承擔(dān)菜品價(jià)格的50%。
如出現(xiàn)跑單現(xiàn)象，該區(qū)域責(zé)任人(包括該區(qū)域內(nèi)的所有服務(wù)人員)承擔(dān)全部款項(xiàng)。
5、堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。
所有服務(wù)員不得串崗，工作時(shí)間站著指定的服務(wù)位置。不按要求執(zhí)行者每次罰款￥5。
工作時(shí)間不許使用手機(jī)，違反者每次罰款￥20。工作時(shí)間不許做與工作無(wú)關(guān)的`事情，(如，梳頭、剪指甲、吃東西、玩手機(jī)等)，違反者視情節(jié)嚴(yán)重，每次罰款￥20--￥50。堅(jiān)守崗位。
11:30—14:00，17:30—21:30兩個(gè)時(shí)段門(mén)口及三個(gè)區(qū)域必須有人值守。違反者每次罰款￥5。
14:00—17:00值班員必須在店內(nèi)值班。2個(gè)值班員必須保證門(mén)口和店內(nèi)各一人(若店內(nèi)暫無(wú)就餐的客人2人可都在門(mén)口值班)。值班員不許離崗(如睡覺(jué)、吃東西等)，違反者視情節(jié)嚴(yán)重，每次罰款￥10---￥30。
6、注意儀容儀表，必須按照店內(nèi)要求執(zhí)行。違反者視情節(jié)嚴(yán)重每次罰款￥5--￥10。
7、所有服務(wù)必須按照店內(nèi)要求執(zhí)行，不得隨意發(fā)揮、隨意改動(dòng)。違反者視情節(jié)嚴(yán)重每次罰款￥10--￥50。
職責(zé)表
1、服務(wù)員。
做好本職服務(wù)工作，做好點(diǎn)菜、菜品推介、盯臺(tái)及買(mǎi)單的工作。
2、班長(zhǎng)。
負(fù)責(zé)班內(nèi)成員衛(wèi)生安排、日常工作安排，協(xié)調(diào)解決顧客關(guān)系，輔助領(lǐng)班完成衛(wèi)生檢查、考勤考核等工作。
3、領(lǐng)班。
負(fù)責(zé)整個(gè)前廳的服務(wù)工作，從衛(wèi)生、服務(wù)安排，員工工作排班到新員工入職培訓(xùn)，調(diào)節(jié)顧客糾紛等所有與前廳服務(wù)有關(guān)的工作。
輔助每日早會(huì)的召開(kāi)，做好每日安排及總結(jié)，做到獎(jiǎng)罰分明。
4、值班主任。
負(fù)責(zé)每日員工紀(jì)律的監(jiān)督與整頓。
所有員工必須按照店內(nèi)制度約束自己。
所有懲罰條列的執(zhí)行若因值班主任及領(lǐng)班失職造成，領(lǐng)班與當(dāng)事人共同受罰。
前廳7不準(zhǔn)
1、餐廳內(nèi)不許使用手機(jī)
2、餐廳內(nèi)不許脫鞋
3、餐廳內(nèi)不許梳頭發(fā)
4、餐廳內(nèi)不許剪指甲
5、餐廳內(nèi)不許打鬧、摟抱
6、餐廳內(nèi)不許吃零食
7、餐廳內(nèi)不許聚眾聊天。
員工管理規(guī)章制度 篇2
第一章：總則
第一條：為了維護(hù)分公司食堂的正常秩序，營(yíng)造良好的用餐環(huán)境，保證膳食衛(wèi)生安全，特制定本規(guī)定。
第二條：食堂開(kāi)放對(duì)象xx公司的在職員工，暫不對(duì)外服務(wù)。
第二章：食堂主管工作職責(zé)
第三條：負(fù)責(zé)帶領(lǐng)廚工遵守食堂管理制度，執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，端正服務(wù)態(tài)度，保證服務(wù)質(zhì)量，把具體工作安排落實(shí)到個(gè)人。
第四條：負(fù)責(zé)對(duì)食物的質(zhì)量驗(yàn)收、數(shù)量復(fù)核、價(jià)格監(jiān)督和食物保管。
第五條：負(fù)責(zé)每天收集開(kāi)飯的員工人數(shù)，有計(jì)劃安排采購(gòu)，盡量使食物不余不欠。
第六條：負(fù)責(zé)每天及時(shí)記賬報(bào)賬，做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚。
第七條：負(fù)責(zé)每日公布當(dāng)天的.食物采購(gòu)價(jià)格和數(shù)量。
第八條：負(fù)責(zé)食堂的成本核算，提高飯菜質(zhì)量，防止過(guò)度虧盈。
第九條：負(fù)責(zé)每月匯總員工伙食費(fèi)，每月5日前報(bào)分公司財(cái)務(wù)在工資中扣回。
第十條：負(fù)責(zé)督促?gòu)N工搞好清潔衛(wèi)生，做好消毒工作，定期提醒廚工健康檢查。
第十一條：負(fù)責(zé)安全、消防管理，做好防火、防毒、防盜、防鼠、防蟲(chóng)、防變質(zhì)等工作。
第十二條：負(fù)責(zé)每月組織餐具用具清倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)工作，追究不正常損壞責(zé)任人的責(zé)任。
第十三條：負(fù)責(zé)定期向膳食管理小組匯報(bào)食堂工作及收支情況。
第十四條：負(fù)責(zé)收集、保存食堂管理檔案。
第十五條：負(fù)責(zé)分公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第三章：廚工守則
第十六條：嚴(yán)格遵守分公司各項(xiàng)規(guī)定，穿著整潔，講究個(gè)人衛(wèi)生，勤剪指甲，勤洗頭，不隨地吐痰。
第十七條：工作時(shí)必須自查食物是否變質(zhì)、變味，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
第十八條：工作時(shí)不準(zhǔn)吸煙，安全操作，排除消防安全隱患，熟練消防器材使用，發(fā)生火災(zāi)馬上撲滅，并及時(shí)報(bào)告。
第十九條：餐具要清洗干凈，煮沸開(kāi)水消毒，整理后有規(guī)律地?cái)[放。
第二十條：嚴(yán)格按照開(kāi)飯人數(shù)和伙食標(biāo)準(zhǔn)精打細(xì)算，盡量做到色香味美，品種多樣。
第二十一條：食物在整個(gè)烹食過(guò)程必須清洗干凈，蔬菜至少清洗兩遍，嚴(yán)格按照食物衛(wèi)生要求去處理，防止食物中毒，并按時(shí)、按質(zhì)、按量供給。
第二十二條：每天一清理，每周一大掃除，確保食堂環(huán)境衛(wèi)生。
第二十三條：所有需要購(gòu)買(mǎi)的廚房用品都必須呈報(bào)食堂主管，報(bào)由辦公室指定人員采購(gòu)。
第二十四條：采購(gòu)食物，以物美價(jià)廉為原則，配合有關(guān)人員對(duì)食物質(zhì)量、數(shù)量和價(jià)格的審查，對(duì)不合格食物，拒收并按規(guī)定處理，不得以任何理由挪用。
第二十五條：按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)登記好員工伙食費(fèi)，交由主管辦理墊付手續(xù)。
第二十六條：妥善保管餐具，未經(jīng)許可，不能讓任何人將餐具拿走供私人使用。
第二十七條：每日必須對(duì)餐具進(jìn)行一次清點(diǎn)，除正常損耗外，如有數(shù)量不足，及時(shí)查明原因和向主管匯報(bào)。
第四章：?jiǎn)T工用餐公約
第二十八條：需要就餐的員工，須在當(dāng)天上午8時(shí)15分前完成用餐登記，登記而不食用者責(zé)任自負(fù)。
第二十九條：按食堂開(kāi)放時(shí)間進(jìn)餐，食堂開(kāi)放時(shí)間如下：中餐：12：0012：50晚餐17：1518：30，具體用餐時(shí)間按各部門(mén)下班規(guī)定時(shí)間為準(zhǔn)。
第三十條：?jiǎn)T工打飯打菜要排隊(duì)，接受食堂工作人員管理，互相禮讓?zhuān)徊尻?duì)，無(wú)特殊情況一人不要打多份。
第三十一條：提倡文明用餐，要有良好姿態(tài)，在食堂內(nèi)不吸煙，不隨地吐痰，不高聲喧嘩，不故意撞擊餐具妨礙他人用餐。
第三十二條：提倡省儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，用餐完畢各自整理桌面，果核骨肋，余飯剩菜，不可隨手棄置，應(yīng)倒置指定桶內(nèi)。
第三十三條：愛(ài)護(hù)公物，餐具僅限食堂內(nèi)使用，用餐完畢應(yīng)把餐具放到指定位置。
第三十四條：?jiǎn)T工加班如錯(cuò)過(guò)食堂開(kāi)放時(shí)間，所在部門(mén)須提前通知廚房，否則，造成用餐不便由所在部門(mén)自行解決。
第五章：附則
第三十五條：本規(guī)定從xx年xx月xx日起試行，未盡事宜，按分公司其他規(guī)章制度執(zhí)行。
員工管理規(guī)章制度 篇3
為了進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室的管理，確保各項(xiàng)工作的順利展開(kāi)，營(yíng)建一個(gè)良好的辦公室環(huán)境，特制定本制度：
第一條進(jìn)入公室必須著裝整潔，坐姿端正。建立良好的公司形象和個(gè)人形象。
第二條在辦公室內(nèi)應(yīng)做到言談舉止適當(dāng)?shù)皿w，制止喧嘩、說(shuō)笑、打鬧，說(shuō)粗話、臟話。
第三條愛(ài)惜辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，不得隨便亂扔紙屑，煙頭等垃圾，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營(yíng)建一個(gè)良好的.工作環(huán)境。
第四條不得利用辦公室會(huì)客、集會(huì)、不得在辦公室吃飯。第五條不得在辦公室展開(kāi)與辦公無(wú)關(guān)的活動(dòng)。辦公室物品為公共財(cái)產(chǎn)，應(yīng)保護(hù)愛(ài)惜。
第六條工作期間電腦不得用于私人用處，不得用于游戲，談天等其他用處。
第七條辦公室工作由辦公室主管全面負(fù)責(zé)，其他部門(mén)予以配合。
第八條任何人不得隨便翻辦公室內(nèi)的任何物品，更不能擅自將物品帶出辦公室。
第九條辦公室人員在工作接觸中或在接聽(tīng)電話中要使用文明用語(yǔ)：您好請(qǐng)謝謝對(duì)不起再見(jiàn)
第十條辦公室人員除了日常自己分管的工作外，要隨時(shí)接受公司領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)安排的各種工作任務(wù)
第十一條辦公室人員要建立服務(wù)意識(shí)，要在上級(jí)與下級(jí)、部門(mén)與部門(mén)之間起橋梁作用
第十二條公司所有人員應(yīng)遵照公司的保密規(guī)定，不得泄漏工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。
第十三條辦公室有客戶時(shí)，辦公室文員要主動(dòng)熱情接待，領(lǐng)導(dǎo)的客人要主動(dòng)倒水。
員工管理規(guī)章制度 篇4
一、員工入職培訓(xùn)基本要求
（1）新員工在上崗之前應(yīng)對(duì)酒店全面了解，認(rèn)識(shí)酒店的規(guī)則制度，樹(shù)立基本的服務(wù)意識(shí)。
�。�2）培訓(xùn)期間需要簽到，不得漏簽或者代簽。
（3）進(jìn)出酒店要走員工通道，使用員工電梯，不準(zhǔn)使用客用設(shè)施，不準(zhǔn)在任何一個(gè)非崗服務(wù)區(qū)域內(nèi)浮現(xiàn)。
（4）在培訓(xùn)教室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、進(jìn)食，也不得大聲喧嘩、吵鬧。
（5）服裝干凈、大方。
（6）參與培訓(xùn)的員工需仔細(xì)做好筆記。
（7）在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)將舉行考核，考核利用者方可進(jìn)入工作崗位。
�。�8）若在培訓(xùn)期間嚴(yán)峻違背規(guī)定者，酒店將不予錄取。
二、員工獎(jiǎng)懲制度
1、員工嘉獎(jiǎng)
�。�1）嘉獎(jiǎng)形式
酒店通報(bào)、大會(huì)表?yè)P(yáng)、授予稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)品與獎(jiǎng)金、晉升工資或職務(wù)。
�。�2）嘉獎(jiǎng)行為
�、偈敖鸩幻�，為酒店贏得聲譽(yù)。
②維護(hù)酒店正常秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事。
�、酃ぷ髦袌�(jiān)持原則，秉公辦事，廉潔奉公。
2、員工紀(jì)律處分
�。�1）口頭警告
�、龠M(jìn)出酒店拒絕保安部員工的檢查。
�、谏舷掳嗖缓灥交蛲懈端撕灥�、代替他人簽名。
③上班不佩戴名牌工卡。
�。�2）書(shū)面警告
1、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退三次。
2、工作不仔細(xì)，紀(jì)律松懈，工作時(shí)光聽(tīng)、做與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、對(duì)上級(jí)有不禮貌言行舉止。
4、不聽(tīng)從上級(jí)的合法、合理命令。
5、與客人發(fā)生爭(zhēng)吵或?qū)腿瞬欢Y貌。
�。�3）嚴(yán)峻警告
1、一個(gè)月內(nèi)延續(xù)曠工三天。
2、在酒店內(nèi)挑撥打架大事。
3、未經(jīng)許可擅自使用酒店長(zhǎng)途電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和電腦等。
4、未經(jīng)許可擅自將酒店財(cái)產(chǎn)移到別處。
5、拒不接受上級(jí)或有關(guān)部門(mén)的'調(diào)查。
�。�4）免職或辭退
1、當(dāng)班時(shí)光在酒店內(nèi)飲酒。
2、在酒店內(nèi)銷(xiāo)售私人物品。
3、服務(wù)態(tài)度惡劣，受到客人書(shū)面投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。
4、偷竊財(cái)物，未構(gòu)成犯罪的。
5、私換外幣。
三、員工的基本福利
1、醫(yī)療制度
（1）員工當(dāng)班時(shí)光因病需要就診，應(yīng)先向其直接上司匯報(bào)，并征求上司同意后方可到醫(yī)務(wù)室就診。
（2）員工就診時(shí)應(yīng)協(xié)作醫(yī)生，或與醫(yī)生糾纏，以要求醫(yī)生索取病假條或要求外出就診。
�。�3）員工當(dāng)班時(shí)光因病外出就診，必需有培訓(xùn)經(jīng)理簽名方可，否則不得擅自作主外出就診。
（4）員工外出就診或急診，應(yīng)在當(dāng)日上班時(shí)光前通知培訓(xùn)經(jīng)理并征得其同意，無(wú)論病休時(shí)光長(zhǎng)短，均需于天天向酒店報(bào)告，并將相關(guān)的病歷證實(shí)交人事部予以確認(rèn)。若有特別緣由者，也可請(qǐng)同事或親朋好友準(zhǔn)時(shí)向酒店請(qǐng)假。
�。�5）全部已確認(rèn)的病假證實(shí)，在月底同考勤表一起送交人力資源部。
�。�6）員工由工作造成的工傷醫(yī)療費(fèi)將由酒店依國(guó)家相關(guān)規(guī)定全額報(bào)銷(xiāo)。
�。�2、假期制度
�。�1）法定假期
酒店每位員工可享受?chē)?guó)家規(guī)定的一年七天法定假期：元旦1天、春節(jié)3天、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)1天、國(guó)慶節(jié)2天。
�。�2）婚假
�、俜蠂�(guó)家規(guī)定婚姻法的，在酒店服務(wù)滿1年的員工，婚假為3天，晚婚者，另增強(qiáng)10天晚婚假，共計(jì)13天。
�、趩T工的婚假需要在領(lǐng)取結(jié)婚證之日起半年內(nèi)申請(qǐng)，經(jīng)本部門(mén)主管批準(zhǔn)后方可休假，半年后申請(qǐng)無(wú)效。
�。�3）喪假
喪假為3天，申請(qǐng)條件為申請(qǐng)者直系親屬去世，即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。
（4）產(chǎn)假
符合國(guó)家規(guī)定且在酒店工作滿2年的女員工，懷孕7個(gè)月后，可視其工作需要及其本人的身體情況，憑醫(yī)院的有效證實(shí)向酒店申請(qǐng)休3個(gè)月的產(chǎn)假，休產(chǎn)假期間只能領(lǐng)取每月固定工資部分。
�。�5）工傷假
員工工傷假期享受全薪待遇。但員工的工傷需經(jīng)酒店醫(yī)務(wù)室及指定醫(yī)院確實(shí)認(rèn)。
�。�8）病假
①試用期內(nèi)員工不享受有薪病假，月病假超過(guò)3天的，按試用不合格作勸退處理。 ②試用期滿的員工每月可享受2天有薪病假，但不行累積。
�。�9）事假
1、員工沒(méi)有特別理由不得申請(qǐng)休事假。
2、員工確有特別緣由需要休事假的，需提前填寫(xiě)“事假申請(qǐng)單”，向所屬部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)，3天以內(nèi)由所屬部門(mén)審批，3天以上5天以內(nèi)由所屬部門(mén)與人力資源部共同審核批準(zhǔn)，5天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、休事假期間，扣除休假期間工資。
員工管理規(guī)章制度 篇5
為了使員工忠于職守，促進(jìn)吧業(yè)務(wù)繁榮與發(fā)展，要求全體員工必須遵守各類(lèi)制度，自覺(jué)維護(hù)本吧的根本利益。對(duì)員工具體要求如下：
紀(jì)律管理：
1、準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上下班，不得遲到、早退，如有事提前請(qǐng)假。遲到早退：半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元，半小時(shí)以外一小時(shí)以內(nèi)罰10元，一小時(shí)以外兩小時(shí)以內(nèi)罰20元；曠工者扣除全天工資。
2、每班提前30分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備。吧員交接班前需查點(diǎn)貨物，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負(fù)責(zé)吧員工資扣除。管需提前查點(diǎn)電腦和相關(guān)設(shè)備，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負(fù)責(zé)管工資中扣除。
3、上班期間整理好儀容，不得打電話聊天及外出。上班時(shí)間上、睡覺(jué)、擅離職守、聚堆閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元；
4、員工閑班每天可免費(fèi)上1小時(shí)，值夜班的.員工可從晚11時(shí)至早6時(shí)30分免費(fèi)上。值班人員除以上規(guī)定期間上罰款10元/小時(shí)。
安全制度：
1、員工必須聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格按章操作，不得違章作業(yè)。
2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。不得在電腦旁放置明火等危險(xiǎn)品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動(dòng)立即制止。
3、要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。（各電線、線連接點(diǎn)要逐一清查，不得有煙頭等危險(xiǎn)品存在）。
4、熟記火警電話"119"，熟練掌握消防器材的使用方法，熟記安全通道和出口。在救火過(guò)程中要保持鎮(zhèn)靜，找出起火原因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅
5、發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)上報(bào)管理人員及領(lǐng)導(dǎo)。
6、不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即與管理人員聯(lián)系，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。情節(jié)嚴(yán)重及時(shí)報(bào)案。
7、員工不得打架斗毆，要保護(hù)自身安全。（工作時(shí)間以外、城以外，員工的行為屬個(gè)人行為，若發(fā)生大小事故本吧不承擔(dān)責(zé)任）
衛(wèi)生制度：
1、工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、電腦、桌椅等由本廳員和管共同打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。
2、及時(shí)清理顧客下機(jī)遺留物品，耳機(jī)，鍵鼠擺放整齊。
3、清潔員保持大廳、過(guò)道、樓梯、衛(wèi)生間，門(mén)外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
員工管理規(guī)章制度 篇6
1、按時(shí)上下班。不得遲到、早退、曠工，違者按工廠考勤管理制度處理。
2、請(qǐng)假須提前寫(xiě)請(qǐng)假條交本部部長(zhǎng)、主管及考勤處簽字方可生效。特殊情況須在上班前15分鐘通知本部部長(zhǎng)及主管批準(zhǔn)方可生效。請(qǐng)假三天以上須提前兩天寫(xiě)請(qǐng)假條交本部部長(zhǎng)、主管及考勤處簽字后方可生效，以上情況如有違反，按曠工處理。
3、上班時(shí)間一律不得會(huì)客或帶外人參觀工廠。違者前兩次罰款50元，第三次開(kāi)除處理。
4、下班鈴聲響后方得停止工作，提前下班者按早退處理，主管人員應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。
5、工作時(shí)間內(nèi)因私外出必須要寫(xiě)請(qǐng)假條，由本人申請(qǐng)、部長(zhǎng)簽字、主管簽字、廠長(zhǎng)開(kāi)出門(mén)證方可出廠。
6、工作時(shí)間內(nèi)因公外出必須要填寫(xiě)出差表，由部長(zhǎng)簽字、主管簽字并把出差表交考勤處方可出廠。
7、休息日沒(méi)有工廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得進(jìn)入車(chē)間。
8、上班時(shí)間不得穿托鞋、短褲、赤背或衣冠不整，不得酒后上班。
9、車(chē)間內(nèi)不允許吸煙，吸煙須到指定的吸煙區(qū)，吸完的煙頭須扔到垃圾筒內(nèi)。違者每次罰款50元。
10、嚴(yán)禁隨意動(dòng)用消防器材，違者給予嚴(yán)重處罰，造成的損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
11、特別工種工作時(shí)，必須按正基偉業(yè)《安全操作規(guī)則》的要求做好相關(guān)的勞動(dòng)保護(hù)，違者給予嚴(yán)重處罰，造成的損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
12、操作電動(dòng)工具時(shí)必須按正基偉業(yè)《安全操作規(guī)則》的要求正確使用并做好勞動(dòng)保護(hù)，禁止未經(jīng)培訓(xùn)的員工使用電動(dòng)工具。如有違反，造成的損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。主管人員應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。
13、因使用不當(dāng)、違反操作規(guī)則、野蠻操作造成辦公設(shè)施、電器設(shè)備、電動(dòng)工具等公司財(cái)產(chǎn)損壞的情況，造成的損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
14、如發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)生產(chǎn)材料、食堂伙食、破壞公物等現(xiàn)象的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按造成損失的'雙倍對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行罰款，再次發(fā)現(xiàn)開(kāi)除處理。
15、上班時(shí)間不得睡覺(jué)、擅自離崗、串崗、閑聊、玩手機(jī)、戴耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)等與工作無(wú)關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)前三次罰款100元，三次以上開(kāi)除處理。各級(jí)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象不及時(shí)制止的，前三次罰款50元，三次以上嚴(yán)肅處理，直至除名。
16、未經(jīng)庫(kù)房管理人員同意，任何人不得擅自進(jìn)入庫(kù)房。領(lǐng)貨時(shí)，須經(jīng)庫(kù)房管理人員許可方可進(jìn)入，如有違反，每次處以50元罰款。
17、員工不得把熱水、飯菜帶出廠，如違反，每次處以50元罰款。
18、各組工作區(qū)域內(nèi)電腦、電器、電動(dòng)工具、照明設(shè)施等，用完畢后須及時(shí)關(guān)閉電源。員工在下班前5分鐘提前檢查所有電源是否關(guān)閉妥當(dāng)，部長(zhǎng)下班前須進(jìn)行再次檢查，如有違反，處以當(dāng)事人和本部部長(zhǎng)各50元罰款。
19、打印文件須填寫(xiě)打印申請(qǐng)表，交生產(chǎn)主管簽字后由打印負(fù)責(zé)人打印。庫(kù)房應(yīng)按打印申請(qǐng)表發(fā)放打印紙，項(xiàng)目完成后須將所有資料、圖片等交給打印負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)入庫(kù)數(shù)量與申請(qǐng)數(shù)量不相符的，差額部分以黑白圖2元/張，彩圖4元/張從當(dāng)事人工資中扣除。
20、雕刻材料和板材由庫(kù)房安排專(zhuān)人管理。雕刻部領(lǐng)取材料應(yīng)由庫(kù)房管理人員按實(shí)際雕刻板面規(guī)格發(fā)放，其他各部人員如須領(lǐng)用，須寫(xiě)明所用項(xiàng)目名稱、板材類(lèi)型及規(guī)格，由庫(kù)房管理人員統(tǒng)一發(fā)放，嚴(yán)禁私自領(lǐng)用。如未經(jīng)庫(kù)房管理人員許可擅自拿用材料，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，兩次以上開(kāi)除處理。
21、所有住宿員工須保管好個(gè)人物品和財(cái)物，以防損壞和丟失。如有損壞丟失，責(zé)任自負(fù)。后勤部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)宿舍的環(huán)境衛(wèi)生，住宿員工應(yīng)注意保持衛(wèi)生，后勤部將不定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查，保持良好的給予表?yè)P(yáng)，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生臟、亂、差的予以批評(píng)并直接與本宿舍人員的效益工資掛鉤。
22、員工必須各自使用自己的床位，不要私自調(diào)換或多占床位。
23、不得帶外來(lái)人員來(lái)宿舍住宿。
24、自覺(jué)保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，同事之間和睦相處，不許吵架、打架、酗酒。
25、節(jié)約用電，愛(ài)護(hù)公物，不準(zhǔn)在墻上亂寫(xiě)亂畫(huà)。
26、室內(nèi)物品及個(gè)人用品擺放整齊。人離熄燈、關(guān)閉所有電器電源。
27、嚴(yán)禁在宿舍范圍內(nèi)搞封建迷信和違法亂紀(jì)活動(dòng)。
28、員工有義務(wù)制止和謝絕外來(lái)者動(dòng)用公司內(nèi)部的所有物品。
29、員工不得對(duì)外泄露工廠的工作機(jī)密、工作方向和客戶情況，上班時(shí)間一律不得會(huì)客或帶外人參觀工廠，如有違反本條者，上報(bào)公司處理。
30、員工應(yīng)該熱愛(ài)自己所從事的事業(yè)，要有拼搏敬業(yè)精神，工作中要不斷努力學(xué)習(xí)，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不怕吃苦，沒(méi)有業(yè)務(wù)和任務(wù)的時(shí)候要努力學(xué)習(xí)新的技術(shù)，不斷加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。
31、員工應(yīng)該在工作上互幫互助、協(xié)調(diào)配合，生活在上互相關(guān)心照顧。員工應(yīng)該愛(ài)護(hù)工廠財(cái)物，保持工廠環(huán)境衛(wèi)生，關(guān)心和愛(ài)護(hù)其他員工的身體健康，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。
32、工廠電話嚴(yán)禁私用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按實(shí)際發(fā)生話費(fèi)額的雙倍對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行罰款，再次發(fā)現(xiàn)開(kāi)除處理。
33、工廠員工如因個(gè)人原因提出辭職，須提前一個(gè)月提交書(shū)面辭職申請(qǐng)，由部門(mén)主管批準(zhǔn)，在批準(zhǔn)之日一個(gè)月離職。在提出辭職申請(qǐng)至批準(zhǔn)、離職期間，當(dāng)事人仍須遵守公司和工廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得借故推脫工作安排。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況，工廠領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)按規(guī)定給予相應(yīng)處罰。
34、出差在外人員，因辦私事須回廠的，必須經(jīng)本部門(mén)主管同意方可回廠，但不予報(bào)銷(xiāo)回程的路費(fèi)、食宿費(fèi)。
35、出差在外人員未經(jīng)本部門(mén)主管同意，私自回廠的。除不予報(bào)銷(xiāo)來(lái)回路費(fèi)及食宿費(fèi)外，還須扣除一個(gè)月工資的20%，并作開(kāi)除處理。
36、因不服從領(lǐng)導(dǎo)安排被工廠開(kāi)除的員工，工廠領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)按情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。
以上規(guī)定在通知之日起實(shí)行，望各位員工共同遵守，如有違反，工廠有權(quán)進(jìn)行處罰。
員工管理規(guī)章制度 篇7
1、員工制度
1)店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不行佩帶過(guò)多的首飾
4)工裝要整齊，臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工準(zhǔn)則
1)員工應(yīng)具有劇烈的效勞意識(shí)與效勞觀念，以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象
2)員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的治理制度，及其安排
3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和諧相處，要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度
4)員工應(yīng)疼惜公司的財(cái)務(wù)
5)員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱忱，對(duì)顧客要以友善的態(tài)度，不行以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2)要按公司化裝標(biāo)準(zhǔn)化裝，不行留長(zhǎng)指甲，涂重顏色指甲。
3)制服要潔凈、干凈，不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶狀況
1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必需統(tǒng)一穿工服。
2)工作時(shí)間內(nèi)必需佩帶工牌，要留意個(gè)人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正值的事，將視情節(jié)嚴(yán)峻賜予懲罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元
5、店鋪衛(wèi)生
1)櫥窗、通道、展廳需清掃潔凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需清掃
6、店鋪制度
1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，供應(yīng)優(yōu)良的效勞，以客為先。
2)不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)前方可生效。
3)工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必需敬重上司。
5)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化裝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時(shí)間不能擅自離崗或任憑竄崗。
7)穿著已購(gòu)置的`公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。
8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1)沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng)
2)不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話
8、員工的整體素養(yǎng)
1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客效勞時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)
3)在遇到難纏的顧客時(shí)要有急躁
4)即使顧客沒(méi)有購(gòu)置也要做到微笑歡迎顧客
9、對(duì)貨品的熟識(shí)程度
1)熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格
2)熟識(shí)產(chǎn)品的位置、歸類(lèi)
10、店鋪的整體陳設(shè)
1)依據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)展陳設(shè)
2)依據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)展陳設(shè)
11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫忙
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟識(shí)環(huán)境、貨品
2)在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有急躁為新員工解答
3)新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排，不行推諉。
員工管理規(guī)章制度 篇8
一、勞動(dòng)紀(jì)律
1、員工需嚴(yán)格按照公司要求，提前10分鐘上班，特殊情況需
要調(diào)休或事假，應(yīng)提前與店經(jīng)理溝。上班后要及時(shí)調(diào)整心態(tài)，盡快投入到工作中。
2、員工在工作期間需注意個(gè)人衛(wèi)生，上班要穿戴整齊，不可
穿涼鞋、拖鞋；只允許配戴簡(jiǎn)單首飾，不允許濃妝艷抹，穿著過(guò)于夸張等不符合工作性質(zhì)的打扮或裝束。
3、員工應(yīng)按時(shí)上下班，不遲到、早退或曠工；根據(jù)工作需要服從安排；工作期間，嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)程，做好本職工作，不做與工作無(wú)關(guān)的事，工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、高聲喧嘩、唱歌、閑談、閑逛等；為顧客提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)面帶微笑，語(yǔ)氣親切溫和；任何情況下都不得與客人爭(zhēng)辯、吵嘴、打架。
4、離職規(guī)定：所有員工辭職需提前10天向經(jīng)理提出辭職申請(qǐng)。（特殊情況除外）不辭而別的員工或未履行辭職手續(xù)的員工，按相應(yīng)獎(jiǎng)懲條例處理。
5、工作期間未經(jīng)許可禁止私自外出，如有私人事情需要馬上處理須向經(jīng)理說(shuō)明后方可外出。如未經(jīng)同意私自外出按礦工處理，扣除當(dāng)天工資。
6、所有服務(wù)人員須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格身份審核并持健康證上崗工作。
二、服務(wù)人員各項(xiàng)管理制度
服務(wù)人員指未上崗的保姆、月嫂、小時(shí)工等，各服務(wù)人員在未上重慶市怡家佳家政服務(wù)有限公司網(wǎng)址：熱線：
崗前要按照店面營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行上下班，以便能夠及時(shí)與顧客溝通，早日上崗；未上崗服務(wù)人員，公司會(huì)按其保底工資或統(tǒng)一基本工資，給予發(fā)放工資。未上崗期間必須遵守公司各項(xiàng)管理制度。
1、懲罰
1）工作期間儀容儀表不合格。
2）遲到早退，未經(jīng)許可私自礦工。
3）在工作區(qū)域吃零食，或大聲喧嘩。
4）工作期間未經(jīng)許可，私自外出。
5）工作中服務(wù)欠妥，導(dǎo)致顧客投訴給公司聲譽(yù)造成影響。經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)。
6）未經(jīng)許可提前停止?fàn)I業(yè)，或未按正常時(shí)間營(yíng)業(yè)。
7）員工之間編造是非，影響公司聲譽(yù)。
8）工作期間員工之間發(fā)生肢體爭(zhēng)執(zhí)。
9）不服從工作調(diào)配或人事調(diào)動(dòng)，頂撞管理人員。
10）遺失公司或客戶各種重要資料；透露公司或他人信息。
11）違反宿舍管理規(guī)定。
12）觸犯國(guó)家法律法規(guī)。
2、獎(jiǎng)勵(lì)
1）凡在本公司員工長(zhǎng)期努力工作，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展或做出貢獻(xiàn)者，均依照本制度產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)。
2）本制度規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)為年終獎(jiǎng)、滿勤獎(jiǎng)，優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)和創(chuàng)新獎(jiǎng)。
3、年終獎(jiǎng)
在本公司員工服務(wù)滿一年并且成績(jī)優(yōu)秀者，在年末按工作的具體貢獻(xiàn)分別發(fā)放不同級(jí)別的獎(jiǎng)金。
4、滿勤獎(jiǎng)
本公司員工在一個(gè)月內(nèi)滿勤，工作積極努力且對(duì)公司作出突出貢獻(xiàn)得到客戶好評(píng)，按本月店鋪純營(yíng)業(yè)收入多少而發(fā)放。
5、優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)
本公司員工在服務(wù)過(guò)程種受到顧客評(píng)價(jià)最好的員工進(jìn)行發(fā)放獎(jiǎng)金。
6、創(chuàng)新獎(jiǎng)
本公司員工在業(yè)務(wù)服務(wù)中，創(chuàng)造新的服務(wù)方式和內(nèi)容，主動(dòng)開(kāi)發(fā)新顧客，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
年終獎(jiǎng)為每年一次；滿勤獎(jiǎng)為每月一次；優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)和創(chuàng)新獎(jiǎng)為每年一次。
以上各項(xiàng)規(guī)章制度，獎(jiǎng)罰條例由即日起生效，各員工包括服務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守，如違反工作標(biāo)準(zhǔn)條例，將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
三、門(mén)店管理制度
1、人員管理
及時(shí)招聘人員，激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工積極性，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，
確保門(mén)店的正�？焖龠\(yùn)轉(zhuǎn)，效率提高的同時(shí)也要不斷提升業(yè)績(jī)。合理安排員工正常休假，及時(shí)培訓(xùn)新員工，及管理人員，確保人員充足，使后續(xù)連鎖門(mén)店能夠順利開(kāi)張；人員培訓(xùn)將納入考核范圍之內(nèi)。
2、現(xiàn)金管理
門(mén)店備用金500，備用金是指公司存放于門(mén)店的`備用現(xiàn)金，一般都換成零錢(qián)用于當(dāng)天營(yíng)業(yè)所需，或臨時(shí)需購(gòu)買(mǎi)辦公用品等時(shí)使用；公司規(guī)定當(dāng)天每筆收入都要列表統(tǒng)計(jì)，每日下班前統(tǒng)計(jì)當(dāng)天收入，下班后填寫(xiě)過(guò)夜現(xiàn)金單，并由經(jīng)手人及店經(jīng)理簽字確認(rèn)，存入保險(xiǎn)柜，于次日將頭天營(yíng)業(yè)收入（備用現(xiàn)金例外）存入公司指定銀行賬戶.當(dāng)天如有報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用，則將收據(jù)或發(fā)票收好放入保險(xiǎn)柜，票據(jù)要注明費(fèi)用說(shuō)明，注：保險(xiǎn)柜內(nèi)當(dāng)天現(xiàn)金+未報(bào)銷(xiāo)票據(jù)=當(dāng)天營(yíng)業(yè)收入+備用現(xiàn)金。保險(xiǎn)柜鑰匙由專(zhuān)人保管，所有有關(guān)人員必須執(zhí)行以上規(guī)定，以便公司隨時(shí)查賬。
3、重要資料管理
規(guī)定所有有關(guān)公司內(nèi)部資料、客戶、及服務(wù)員資料，必須上鎖分類(lèi)存放。如有重要資料則要存放于保險(xiǎn)柜內(nèi)，不得隨便透露或給外部人員查看。如有資料丟失，給客戶或公司造成損失，公司將追究其責(zé)任人。
4、門(mén)店的運(yùn)轉(zhuǎn)
1）為保證門(mén)店及公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，門(mén)店經(jīng)理需在一定時(shí)期內(nèi)，帶動(dòng)員工，利用一切宣傳或營(yíng)銷(xiāo)手段，穩(wěn)定與老客戶群的關(guān)系，同時(shí)要不斷發(fā)展新的客戶群，提高門(mén)店收入，擴(kuò)大影響力，提高公司品牌知名度；
2）無(wú)論從門(mén)店自身管理，或業(yè)務(wù)擴(kuò)展，門(mén)店經(jīng)理都要敢于突破，要敢于同周邊同行作比較，要用不同的服務(wù)特色，作為自身優(yōu)勢(shì)，擊敗周?chē)?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
5、有價(jià)物品管理及使用規(guī)范
門(mén)店經(jīng)理要每日對(duì)店內(nèi)貴重物品進(jìn)行核對(duì)，員工要愛(ài)惜使用公司各類(lèi)物品，不允許有故意損壞，或浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)有員工故意損壞，必須照價(jià)賠償。
6、門(mén)店各項(xiàng)成本的控制
員工要愛(ài)惜門(mén)店內(nèi)設(shè)施與物品，在不影響門(mén)店?duì)I運(yùn)的情況下，節(jié)約使用水電等可控資源，控制不必要的支出，禁止浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。
7、衛(wèi)生管理制度
制作周清潔工作計(jì)劃表，每天安排員工對(duì)各區(qū)域進(jìn)行打掃，隨時(shí)保證營(yíng)業(yè)期間店面的干凈整潔，并做好班前班后衛(wèi)生清潔工作。
五、管理注意事項(xiàng)
1、顧客投訴處理
1）當(dāng)顧客在店鋪投訴處理未果，情緒激動(dòng)的情況下，要及時(shí)穩(wěn)定其情緒，禁止當(dāng)著其他顧客的面與其爭(zhēng)執(zhí)；若處理不了，要及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，說(shuō)明情況，尋找最合理的解決辦法；處理過(guò)程中要以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，如無(wú)必要盡量不要打斷顧客的談話。
2）未經(jīng)公司或部門(mén)經(jīng)理同意，不要做出超過(guò)店經(jīng)理最大處理權(quán)限的任何承諾或意思表示；如遇電話投訴時(shí)，處理程序同上，但要記錄顧客的聯(lián)系方式，以便進(jìn)行回訪。
2、適當(dāng)?shù)幕卦L
1）定期向顧客回訪聽(tīng)取意見(jiàn)，要從經(jīng)驗(yàn)少，到不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)造品牌服務(wù)；重大節(jié)假日要對(duì)顧客進(jìn)行電話或短信問(wèn)候。
3、與外部有關(guān)部門(mén)的溝通
與外部單位及有關(guān)部門(mén)溝通對(duì)店鋪而言主要是指與政府各職能部門(mén)，外部服務(wù)單位的溝通。良好的外部溝通可以使?fàn)I運(yùn)工作獲得更多的有效資源，通過(guò)溝通與了解形成良好的外部環(huán)境，有助于日后各項(xiàng)工作的開(kāi)展。在接待外來(lái)檢察人員時(shí)要態(tài)度誠(chéng)懇，積極配合檢查工作，對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門(mén)，以便及時(shí)糾正問(wèn)題。留存好檢察人員的聯(lián)系方式，以便日后溝通。
員工管理規(guī)章制度 篇9
第一條 為了規(guī)范公司員工的行為，保障公司的正常運(yùn)營(yíng)，提高員工的工作效率，制定本規(guī)章制度。
第二條 本規(guī)章制度適用于公司全體員工，包括正式員工、臨時(shí)員工及實(shí)習(xí)生。
第三條 員工在公司工作期間必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，否則將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第四條 公司將根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和個(gè)人能力，提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和晉升機(jī)會(huì)，提高員工的職業(yè)發(fā)展。
第五條 員工入職前，需提供相關(guān)的個(gè)人基本信息和證件，如身份證、學(xué)歷證明等。
第六條 公司根據(jù)工作崗位的需求對(duì)員工進(jìn)行面試和考核，并確定錄用。
第七條 員工入職需簽訂勞動(dòng)合同，合同期限根據(jù)工作崗位的特殊性和員工的表現(xiàn)而定。
第八條 公司將為員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，包括公司的.發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)、工作流程等。
第九條 公司員工的工作時(shí)間為每周五天，每天工作8小時(shí)。
第十條 員工上班時(shí)間為早上9點(diǎn)至下午6點(diǎn)，中午12點(diǎn)至1點(diǎn)為午休時(shí)間。
第十一條 員工需要事假、病假或調(diào)休等情況時(shí)，需提前向上級(jí)主管請(qǐng)假，并經(jīng)批準(zhǔn)方可離崗。
第十二條 公司禁止員工在工作期間進(jìn)行個(gè)人事務(wù)，包括購(gòu)物、上網(wǎng)、打游戲等。
第十三條 公司員工在工作期間需保持良好的工作態(tài)度，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得怠工、厭工、消極履職。
第十四條 公司嚴(yán)禁員工在工作場(chǎng)所吸煙，禁止飲酒，嚴(yán)禁使用毒品。
第十五條 公司鼓勵(lì)員工之間的合作與友善，嚴(yán)禁進(jìn)行人身攻擊、誹謗、惡意競(jìng)爭(zhēng)等行為。
第十六條 員工在工作時(shí)，必須保守公司的商業(yè)機(jī)密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。
第十七條 公司將不定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，考核內(nèi)容包括工作進(jìn)展、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等。
第十八條 績(jī)效考核結(jié)果將作為員工晉升、薪酬調(diào)整和業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的依據(jù)。
第十九條 員工在考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的，公司將提供更多的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工的職業(yè)發(fā)展。
第二十條 員工在考核中表現(xiàn)不佳的，公司將采取相應(yīng)的措施，如降低薪資、調(diào)整崗位或予以辭退。
第二十一條 公司將根據(jù)員工的表現(xiàn)，設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，包括年終獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、職業(yè)晉升等。
第二十二條 員工在工作期間如有違紀(jì)行為，公司將采取相應(yīng)的紀(jì)律處分，如警告、記過(guò)、記大過(guò)等。
第二十三條 員工在工作期間造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括賠償損失和受到法律制裁。 第七章 離職管理
第二十四條 員工如需離職，應(yīng)提前一個(gè)月向公司提交書(shū)面辭職申請(qǐng)，并經(jīng)公司同意才可離職。
第二十五條 員工離職應(yīng)如實(shí)向公司交代工作情況，并協(xié)助公司完成交接工作。
第二十六條 員工在離職前，應(yīng)歸還公司的財(cái)務(wù)、設(shè)備和其他物品，如有遺失或損壞需進(jìn)行賠償。
第二十七條 本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸公司所有，并有權(quán)對(duì)其進(jìn)行解釋和修訂。
第二十八條 本規(guī)章制度自頒布之日起生效，并適用于公司全體員工。
第二十九條 違反本規(guī)章制度的員工，公司有權(quán)采取相應(yīng)的紀(jì)律處分或法律措施，追究其責(zé)任。
第三十條 本規(guī)章制度的有關(guān)事項(xiàng)，可由公司另行發(fā)布補(bǔ)充規(guī)定，供員工參考和遵守。
以上是公司員工管理規(guī)章制度的精選內(nèi)容。公司通過(guò)制定和落實(shí)這些規(guī)章制度，可以提高員工的工作積極性和工作效率，保障公司的正常運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，員工也需遵守這些規(guī)章制度，發(fā)揮良好的職業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
員工管理規(guī)章制度 篇10
一、獎(jiǎng)懲原則
酒店對(duì)員工貫徹以思想教育為主，經(jīng)濟(jì)和行政獎(jiǎng)罰為輔的獎(jiǎng)懲原則。
二、獎(jiǎng)懲分類(lèi)
1、對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為：嘉獎(jiǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)、給予獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)勵(lì)旅游等。所給予的獎(jiǎng)勵(lì)可以是獎(jiǎng)勵(lì)其中一個(gè)單項(xiàng)，也可數(shù)項(xiàng)并獎(jiǎng)。
2、對(duì)員工處罰分為：輕微過(guò)失類(lèi)、嚴(yán)重過(guò)失類(lèi)、即時(shí)解聘等。對(duì)嚴(yán)重過(guò)失的員工進(jìn)行處罰時(shí)，可同時(shí)減發(fā)工資或降職降級(jí)。
三、獎(jiǎng)懲辦法
1、嘉獎(jiǎng)
凡有下列表現(xiàn)之一的員工，將酌情給予通報(bào)嘉獎(jiǎng)或物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，并記錄于員工個(gè)人人事檔案中。
1)有具體工作數(shù)量、質(zhì)量任務(wù)指標(biāo)的崗位，能超額完成任務(wù)者;
2)對(duì)改革酒店管理、提高服務(wù)質(zhì)量提合理化建議，并被采納，使酒店經(jīng)營(yíng)管理有明顯改善，取得一定經(jīng)濟(jì)效益者;
3)品行兼優(yōu)，技術(shù)優(yōu)良，精通業(yè)務(wù)，工作成績(jī)卓越者。
2、獎(jiǎng)勵(lì)
凡有下列表現(xiàn)之一的員工，將酌情給予獎(jiǎng)分，并記錄于員工個(gè)
人人事檔案中。
1)熟練的業(yè)務(wù)操作和熱情的服務(wù)態(tài)度，為客人提供細(xì)致周到的服務(wù)，創(chuàng)造良好對(duì)外影響，經(jīng)常得到客戶口頭表?yè)P(yáng)或書(shū)面表?yè)P(yáng)者，一次獎(jiǎng)2-5分。
2)為保護(hù)酒店財(cái)物、賓客生命財(cái)產(chǎn)，見(jiàn)義勇為，減少損失有特殊功勞者，獎(jiǎng)5-20分。
3)提出合理化建議經(jīng)實(shí)施后有所成效者，獎(jiǎng)5-20分。
4)有效防止賓客財(cái)物被盜、丟失及拾金不昧者，獎(jiǎng)1-3分，數(shù)額巨大者可獎(jiǎng)5-20分。
5)發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取有效措施，防止重大事故發(fā)生者，獎(jiǎng)5-20分。
6)其他應(yīng)獎(jiǎng)分的，視其貢獻(xiàn)或成績(jī)大小，酌情而定。
3、處罰
凡有下列表現(xiàn)之一的員工，按照過(guò)失類(lèi)別酌情處罰。
1)甲類(lèi)：輕微過(guò)失。由部門(mén)視情節(jié)輕重提出書(shū)面警告，作扣1-5分處理，并記錄于員工個(gè)人人事檔案中。
(1)儀容儀表不符合酒店要求。
(2)當(dāng)值時(shí)不著工衣或著裝不當(dāng)，不佩戴工作牌。
(3)當(dāng)值時(shí)串崗，聚集閑談、聊天、打鬧、看報(bào)紙雜志等，做
與工作無(wú)關(guān)的'事情。
(4)當(dāng)值時(shí)吃東西或嚼口香糖。
(5)下班后無(wú)故逗留在酒店范圍內(nèi)，對(duì)正常經(jīng)營(yíng)造成騷擾。
(6)工作場(chǎng)所內(nèi)大聲說(shuō)話、粗言穢語(yǔ)、追逐打鬧、勾肩搭背。
(7)不講公共道德，隨地吐痰、亂扔雜物、在公物上亂涂亂畫(huà)的。
(8)工作或服務(wù)效率欠佳，違反操作規(guī)程，消極怠工，達(dá)不到工作基本要求，影響工作進(jìn)程(情節(jié)嚴(yán)重造成不良后果者按丙類(lèi)過(guò)失處理)。
(9)不服從上司合理的工作安排(造成嚴(yán)重后果者可按乙類(lèi)處理)。
(10)未經(jīng)同意不參加酒店、部門(mén)會(huì)議。
(11)將辦公電話私用，接電話不講敬語(yǔ)。
(12)當(dāng)值時(shí)打瞌睡或帶有醉態(tài)。
(13)培訓(xùn)或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)態(tài)度不端正、不認(rèn)真。
(14)未按要求做好崗位交接工作。
(15)違反有關(guān)管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。
(16)在員工餐廳用餐浪費(fèi)食品，用餐時(shí)不按排隊(duì)次序取食物或亂翻亂攪食物等。
(17)自行調(diào)換工衣柜、宿舍床位等。
(18)不符合酒店要求或違反職業(yè)道德規(guī)范的.不良行為。
2)乙類(lèi)：嚴(yán)重過(guò)失。由部門(mén)酌情提出書(shū)面警告，作扣5-10分處理，并記錄于員工個(gè)人人事檔案中。
(1)未經(jīng)部門(mén)同意私自調(diào)班。
(2)對(duì)客人、同事出口不遜、恐嚇等。
(3)當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)或擅離職守(造成酒店經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失者作即時(shí)解聘處理并追究相應(yīng)責(zé)任)。
(4)未經(jīng)允許擅自使用酒店對(duì)客服務(wù)的設(shè)施和設(shè)備。
(5)私自將酒店設(shè)備外借。
(6)蓄意損壞酒店財(cái)物。
(7)偷吃、偷喝、擅用酒店食品、客用品、物品等。
(8)私自處理客人遺留物品。
(9)發(fā)生事故不報(bào)告或隱瞞事實(shí)。
(10)造謠生事，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人、同事的聲譽(yù)。
(11)私配酒店鑰匙，造成經(jīng)濟(jì)損失的還須賠償損失(情節(jié)嚴(yán)重者作即時(shí)解聘處理，并保留追究法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利)。
(12)未經(jīng)批準(zhǔn)代客在外購(gòu)買(mǎi)物品。
(13)未按規(guī)定行走員工專(zhuān)用通道、拒絕酒店授權(quán)人員檢查手袋、包裹等。
(14)撕毀或涂改酒店各種原始記錄、文件、單據(jù)等。
(15)挑撥打架事件情節(jié)較輕者。
(16)由于工作責(zé)任心不強(qiáng)，疏忽大意或操作失誤，造成酒店或客人的財(cái)物損失(情節(jié)嚴(yán)重者作即時(shí)解聘處理，并保留遵循法律途徑追究其法律責(zé)任的權(quán)利)。
(17)因出品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題受到客人投訴，給酒店造成不良影響。
(18)利用工作之便進(jìn)行非法傳銷(xiāo)活動(dòng)或未經(jīng)酒店同意為外單位作推銷(xiāo)活動(dòng)，損害酒店形象，情節(jié)較輕者。
(19)在員工之間挑撥是非、鬧不團(tuán)結(jié)。
(20)在員工集體宿舍內(nèi)醉酒失態(tài)、干擾管理、高聲喧嘩、影響他人休息。
(21)惡意誹謗他人、工作上弄虛作假、違反組織原則拉幫結(jié)派、泄露酒店商業(yè)秘密情節(jié)較輕，尚未造成嚴(yán)重不良影響者。
(22)管理人員因不能以身作則、管理不力、督導(dǎo)不嚴(yán)、官僚主義，致使下屬紀(jì)律渙散、服務(wù)質(zhì)量下降、效率不高，引起客人不滿或影響酒店正常經(jīng)營(yíng)。
(23)員工違反整體經(jīng)營(yíng)原則，只顧部門(mén)利益損害酒店利益，將追究當(dāng)事人和當(dāng)事人所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
3)丙類(lèi)：即時(shí)解聘。
(1)違反國(guó)家法律、法規(guī)。
(2)利用職權(quán)或工作便利非法侵占酒店資金、資產(chǎn)、行賄或收取回扣擁金損害酒店利益、參加非x組織和非x活動(dòng)。
(3)聚眾賭博、xx賣(mài)淫、傳播淫穢物品、販賣(mài)或吸食毒品、非法煽動(dòng)毒品、打架斗毆、蓄意傷人、偷竊他人或酒店財(cái)物、流氓滋事、恐嚇威脅和毆打他人、私自涂改偽造單據(jù)證明、偽造及提供虛假個(gè)人資料等行為。
(4)嚴(yán)重違反職業(yè)道德和外事紀(jì)律，刁難、報(bào)復(fù)，并與客人吵鬧爭(zhēng)辯，野蠻裝卸損壞客人物品，歧視客人，或者嚴(yán)重違反操作流程，因產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量被客人投訴，造成惡劣影響者。
(5)撤離職守造成事故或不良影響，違規(guī)兼職工作，拒不執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)和崗位調(diào)動(dòng)等。
(6)在工作場(chǎng)合發(fā)現(xiàn)災(zāi)害苗頭或違法活動(dòng)不及時(shí)報(bào)告，擅自逃離，貽誤時(shí)機(jī)，致使酒店或他人生命財(cái)產(chǎn)遭受損失或違反治安消防規(guī)定造成嚴(yán)重后果的。
(7)蓄意制造事端，干擾正常管理秩序，后果嚴(yán)重的。
(8)在工作場(chǎng)合發(fā)現(xiàn)他人遇險(xiǎn)，有條件施救而不予積極搶救或不及時(shí)報(bào)告，致使他人身體受傷或財(cái)物受損失的。
(9)嚴(yán)重違反崗位操作規(guī)程，玩忽職守，造成嚴(yán)重后果。
(10)向客人索取或變相索取小費(fèi)及其報(bào)酬，私自兌換外幣或接受任何形式的賄賂以及向他人行賄。
(11)毆打他人或互相打斗、聚眾鬧事、煽動(dòng)并參與打架事件。
(12)連續(xù)曠工三天或全年累積三天以上者。
(13)一個(gè)月內(nèi)三次觸犯甲類(lèi)過(guò)失、兩次觸犯乙類(lèi)過(guò)失。
(14)泄漏酒店機(jī)密，惡意破壞酒店聲譽(yù)，給酒店造成重大經(jīng)濟(jì)損失的。
(15)違反酒店規(guī)章制度，造成不良影響，情節(jié)嚴(yán)重者。
(16)員工有上述違法、違規(guī)行為以及玩忽職守、假公濟(jì)私、營(yíng)私舞弊、打擊報(bào)復(fù)、濫用職權(quán)等行為需從嚴(yán)處理的。
員工管理規(guī)章制度 篇11
一、目的
依據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)政策法規(guī)，為了規(guī)范員工行為，激發(fā)員工的主動(dòng)性，樂(lè)觀性和制造性，維護(hù)正常的工作秩序，提高工作績(jī)效，促進(jìn)本公司的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展，特制定本手冊(cè)。
二、適用范圍
本手冊(cè)適用于公司全體員工。
三、職責(zé)
3.1總經(jīng)理室/總經(jīng)辦
負(fù)責(zé)建立健全公司內(nèi)部的掌握機(jī)制，確保本手冊(cè)產(chǎn)生、修改、取消和管理的基本要求能夠有效地執(zhí)行。
3.2行政中心
負(fù)責(zé)審核本手冊(cè)，對(duì)全公司員工負(fù)有教育和監(jiān)督管理責(zé)任，確保本手冊(cè)的各項(xiàng)要求和規(guī)定在全公司能夠有效地執(zhí)行。
3.3人力資源部
1)負(fù)責(zé)制定、解釋、修訂此手冊(cè)，幫助行政中心對(duì)員工進(jìn)行教育和監(jiān)督管理。
2)負(fù)責(zé)全部獎(jiǎng)懲的資料備案管理。
3.4各部門(mén)主管
1)熟識(shí)和執(zhí)行本手冊(cè)，確保本部門(mén)員工執(zhí)行本手冊(cè);
2)對(duì)本部門(mén)的員工負(fù)有教育和監(jiān)督管理責(zé)任，對(duì)發(fā)生在本部門(mén)的特別大事應(yīng)馬上上報(bào)，并實(shí)行相應(yīng)的措施進(jìn)行勸阻和制止，不得玩忽職守，放任不管。
3.5全體員工
了解、熟識(shí)本手冊(cè)，講究職業(yè)道德，在工作中遵循和執(zhí)行本手冊(cè)的各項(xiàng)要求和規(guī)定。
四、管理內(nèi)容
4.1日�？记�
4.1.1工作時(shí)間
1)各中心/事業(yè)部/子公司可依據(jù)客戶或業(yè)務(wù)的狀況做適當(dāng)調(diào)整。
2)公司因工作需要支配員工加班時(shí)，應(yīng)提前做好預(yù)備，員工也應(yīng)樂(lè)觀協(xié)作。
4.1.2打卡
1)員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，不遲到，不早退，上下班必需親自到指定地點(diǎn)打卡，要求每天打四次。不得代同事打卡或托付同事打卡。
2)員工如因私因公未能打卡的，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批示后向人力資源部報(bào)備。
4.2行為準(zhǔn)則
4.2.1儀表儀容
管理人員原則上要求穿職業(yè)裝(深色無(wú)條紋西服或CI職業(yè)裝)，車(chē)間人員按崗位要求著工作服和勞保服，著裝總體原則為莊重、干凈、潔凈、文靜、大方，保持清雅之儀容和安全性。
1)男性員工不得著無(wú)袖、無(wú)領(lǐng)汗衫，不得著短褲。紐扣須扣整齊，發(fā)型應(yīng)齊整、干練，不留長(zhǎng)發(fā)和胡須，不剃光頭。
2)女性員工須清雅淡妝，禁止穿短裙、超短迷你裙、無(wú)袖衣裙，衣著及飾物不得夸張。 3)全部員工上班期間不得穿拖鞋、涼拖(孕婦及特別崗位要求例外)，不得赤腳。
4)參與集團(tuán)和公司重大活動(dòng)和會(huì)議要求著職業(yè)裝。
5)本公司員工辦公期間必需佩帶胸卡或工作牌。
4.2.2工作紀(jì)律
1)保持辦公區(qū)寧?kù)o、禁止喧嘩。
2)辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域及禁煙區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。
3)節(jié)省公司能源，確保安全，員工下班離開(kāi)前，要關(guān)閉個(gè)人電腦、并對(duì)辦公桌進(jìn)行清理，保持干凈;并做到人離機(jī)關(guān)(用電設(shè)備：如計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)等)、人離燈關(guān)、人離窗關(guān)、人離門(mén)鎖。
4)保持個(gè)人臺(tái)面的干凈，辦公設(shè)施擺放整齊，辦公臺(tái)面不宜擺放、張貼與辦公內(nèi)容無(wú)關(guān)的字畫(huà)或裝飾物，保持辦公室清潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂扔雜物。
5)工作時(shí)間內(nèi)，員工不得接待私人探訪，如確有必要須報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意后到指定地點(diǎn)接待。接待公務(wù)來(lái)訪也應(yīng)在指定的洽談區(qū)進(jìn)行。
6)禁止攜帶小孩進(jìn)入廠區(qū)、車(chē)間，嚴(yán)禁擅自帶外人進(jìn)入生產(chǎn)廠區(qū)參觀、拍照。
7)嚴(yán)禁利用公司電話辦私事，特殊是撥打國(guó)內(nèi)及國(guó)際長(zhǎng)途電話。
8)工作時(shí)間內(nèi)因公因私外出須向部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)備并辦理出門(mén)手續(xù)，如部門(mén)負(fù)責(zé)人不在可在部門(mén)考勤處留言。
9)工作時(shí)間禁止串崗、睡覺(jué)、干私活、看書(shū)報(bào)雜志(非專(zhuān)業(yè)書(shū)籍)、玩電腦嬉戲、上網(wǎng)談天、吃零食等行為。
10)員工應(yīng)愛(ài)惜公司設(shè)施，設(shè)備，工具，如有破壞或挪用者視其情節(jié)輕重，損壞大小賠償并罰款，情節(jié)嚴(yán)峻的除受到紀(jì)律處格外還有可能會(huì)受到民事或刑事檢控。
11)員工不得利用職權(quán)營(yíng)私舞弊，假公濟(jì)私，打擊報(bào)復(fù)。
12)員工不得在公司工作時(shí)間內(nèi)買(mǎi)賣(mài)私人物品。
13)員工不得擅自標(biāo)貼及涂改公司各類(lèi)通告。
14)員工不得在任何時(shí)間內(nèi)在公司范圍內(nèi)從事非法活動(dòng)。
15)員工不得有損害公司財(cái)產(chǎn)，商譽(yù)，或貪污受賄等行為，知情員工應(yīng)馬上上報(bào)，維護(hù)隱瞞或知情不報(bào)者，將受到嚴(yán)峻的紀(jì)律處分。
16)員工不得煽動(dòng)其他員工偷工怠懈，干擾日常工作。
17)員工不得擅自偽造涂改公司紀(jì)錄或文件，供應(yīng)虛假商業(yè)情報(bào)。
18)員工不得違反公司保密規(guī)定，未經(jīng)上司許可或授權(quán)，嚴(yán)禁對(duì)外評(píng)論公司各項(xiàng)政策及經(jīng)營(yíng)狀況或?qū)⒐厩閳?bào)泄露給任何宣揚(yáng)媒介或給商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者以任何形式之幫助。
19)員工不得在工作時(shí)間內(nèi)擅自進(jìn)入其他員工工作區(qū)域逗留，窺視，翻看。
20)員工不得在公司電腦上隨便拷貝，刪除，篡改公司電腦資料，或?qū)⒐倦娔X軟件帶回家，更不得泄露公司電腦資料信息。
21)員工不得將公司文件遺留或存放在不恰當(dāng)?shù)牡胤剑掳嘀氨匦鑼⑷课募Y料歸檔。
22)辦公室內(nèi)不得存放珍貴物品，如有遺失公司概不負(fù)責(zé)。
23)員工應(yīng)嚴(yán)格按公司制定的加班，調(diào)班，請(qǐng)假等規(guī)定，如有違反將按公司獎(jiǎng)懲條例處理。
24)員工須到處維護(hù)公司形象，將公司利益放在第一位，不得做有損于公司形象的事，未經(jīng)上司授權(quán)不得向公司內(nèi)、外人員描述、評(píng)論公司的各項(xiàng)政策及經(jīng)營(yíng)手段。公司的各類(lèi)文件、資料均屬公司的商業(yè)隱秘，員工應(yīng)妥當(dāng)保管及嚴(yán)守隱秘。
25)除使用公司的名義辦理公務(wù)外，任何員工不得使用公司的名義作任何用途，濫用公司名義者將被視為欺詐行為，有關(guān)員工除受到紀(jì)律處格外，還有可能會(huì)受到民事或刑事檢控。 26)工作時(shí)間內(nèi)，員工應(yīng)當(dāng)肯定聽(tīng)從上司的`工作安排，不得作出不聽(tīng)從上級(jí)合理的工作指示或不敬重上司的行為，員工應(yīng)按時(shí)完成上司下達(dá)的任務(wù)，不得無(wú)故拖延，拒絕或終止工作。
27)員工在確認(rèn)上級(jí)指令違法違紀(jì)時(shí)，員工有權(quán)拒絕執(zhí)行，并向更高層上級(jí)報(bào)備。
28)員工之間應(yīng)相互協(xié)作，共同努力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，員工應(yīng)樂(lè)觀參與由公司或員工自行組織的各項(xiàng)活動(dòng)，以增進(jìn)員工之間的友愛(ài)及信任并提高公司員工的整體團(tuán)隊(duì)精神。
29)不得因失職造成商品丟失或損毀，如有發(fā)生除將根據(jù)損失進(jìn)行賠償之外還要進(jìn)行必要的降職或罰款。
員工管理規(guī)章制度 篇12
第一章
一、為規(guī)范富強(qiáng)信
用社(簡(jiǎn)稱“信用社”)員工的職業(yè)行為，教育和引導(dǎo)員工自我約束，提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，制定本規(guī)章制度。
二、本規(guī)章制度適
用于本信用社全體員工。
三、本規(guī)章制度是
信用社員工從業(yè)履職的基本規(guī)范。
四、本規(guī)章制度不能代替業(yè)務(wù)規(guī)章制度的具體規(guī)定，員工在工作中還應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)章制度。
第二章 簡(jiǎn)要概括
一、上班時(shí)間7:30，下班時(shí)間17:00 ，遲到早退者按勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定處罰,罰金。上班時(shí)間，如有特殊情況需要請(qǐng)假必須按勞動(dòng)法規(guī)定扣除相應(yīng)工資。并與年末效益工資掛鉤。
二、為維護(hù)企業(yè)形象上班時(shí)間統(tǒng)一穿著工作服，不得自己隨意著裝，絲巾、領(lǐng)帶佩戴齊全。
三、每日做好各自崗位的.衛(wèi)生清掃工作，保持清潔整齊。營(yíng)業(yè)室內(nèi)物品擺放整齊，禁止擺放與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的東西。工作臺(tái)嚴(yán)禁擺放水杯。
四、營(yíng)業(yè)期間離崗時(shí)系統(tǒng)應(yīng)退出綜合系統(tǒng)，并做到人走章收，尾箱上鎖。尾箱鑰匙不得隨意擺放。
五、上班時(shí)間在規(guī)
定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，不得無(wú)故延誤業(yè)務(wù)進(jìn)程，對(duì)于不能辦理的業(yè)務(wù)簡(jiǎn)明扼要告知客戶。禁止睡覺(jué)，吃零食，看報(bào)紙及與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍。
六、營(yíng)業(yè)時(shí)要使用
文明用語(yǔ)，不許與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
七、各種登記簿要
規(guī)定登記，所有業(yè)務(wù)操作要按有關(guān)規(guī)定正確操作。
八、所有前臺(tái)柜員
要執(zhí)行一日三核庫(kù)制度，憑證，印章，現(xiàn)金核對(duì)正確。
九、憑證上填寫(xiě)要
素必須齊全，沒(méi)有有涂改情況：按規(guī)定需留取客戶身份證件復(fù)印件的必須留取。
十、抵押物為項(xiàng)層
或底層住宅，要降低抵押比率，條件較好的，經(jīng)向主任及主管主任請(qǐng)示后，經(jīng)審貸會(huì)研究后確定是否辦理。
十一、到期貸款提
前15日進(jìn)行通知，非信貸人員營(yíng)銷(xiāo)貸款到期前由 信貸員負(fù)責(zé)提示，并做好相應(yīng)記錄。
十二、依法起訴類(lèi)
貸款應(yīng)該在立案第一時(shí)間通知當(dāng)事人，建立依法起訴臺(tái)帳，與法官聯(lián)系要有書(shū)面記錄。
員工管理規(guī)章制度 篇13
第一條、生產(chǎn)紀(jì)律
1、遵守企業(yè)考勤制度。
2、生產(chǎn)過(guò)程中必需嚴(yán)格按產(chǎn)品配方生產(chǎn)，勤儉節(jié)省，杜絕揮霍。
3、珍惜生產(chǎn)設(shè)備、原材料和各種包裝材料，嚴(yán)禁損壞。
4、服從生產(chǎn)主管的布置，適時(shí)作業(yè)，保證定時(shí)、按質(zhì)、按量完成生產(chǎn)任務(wù)。
5、衣著清潔整齊，依照要求穿制服上班。
6、嚴(yán)禁私自外出，有事必需向生產(chǎn)主管請(qǐng)假。
7、保持車(chē)間環(huán)境衛(wèi)生，不準(zhǔn)在車(chē)間亂扔雜物，禁止隨地吐痰，每次生產(chǎn)任務(wù)完成后要將地面清掃干凈。
8、當(dāng)產(chǎn)品顯現(xiàn)不良時(shí)應(yīng)立刻停工并上報(bào)，查找原因后方可連續(xù)生產(chǎn)。
第二條、操作規(guī)程
1、正確使用生產(chǎn)設(shè)備，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行，非相關(guān)人員嚴(yán)禁亂動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備。
2、生產(chǎn)過(guò)程中的藥品要按使用說(shuō)明正確操作使用，注意防火、防爆、防毒。
3、嚴(yán)格依照設(shè)備的使用說(shuō)明進(jìn)行生產(chǎn)，嚴(yán)禁因搶時(shí)間而影響產(chǎn)品質(zhì)量。
第三條、產(chǎn)品質(zhì)量
1、必需樹(shù)立“質(zhì)量第一、用戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
2、嚴(yán)把原材料進(jìn)庫(kù)關(guān)，高品質(zhì)原材料出高品質(zhì)產(chǎn)品。
3、禁止使用替代原材料，嚴(yán)格按配方配料，配好料，配足料。
3、注意生產(chǎn)過(guò)程中的細(xì)小環(huán)節(jié)，要求包裝密封良好，碼垛整齊美觀。
5、檢查產(chǎn)品的標(biāo)簽、名稱、生產(chǎn)日期、做到萬(wàn)無(wú)一失。
6、裝車(chē)前需最后檢查、核對(duì)（產(chǎn)品名稱，數(shù)量、包裝情況），做到單貨相符。
7、文明裝車(chē)，堆碼合理。
第四條、安全生產(chǎn)
1、生產(chǎn)過(guò)程中注意防火、防爆、防毒。
2、嚴(yán)格依照設(shè)備使用說(shuō)明操作，防止顯現(xiàn)傷亡。
3、預(yù)混料生產(chǎn)時(shí)必需戴好防毒口罩、手套，防止腐蝕。
4、注意搬運(yùn)機(jī)械的操作，防止壓傷、撞傷。
5、正確使用帶電設(shè)備及電氣開(kāi)關(guān)，防止受到電擊。
6、易燃、易爆物品應(yīng)單獨(dú)堆放，并樹(shù)立醒目標(biāo)志。
7、原材料、包裝物、零小的設(shè)備應(yīng)布局合理，堆放整齊
第五條、設(shè)備管理與維護(hù)和修理
1、大宗設(shè)備應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
2、全部設(shè)備應(yīng)定期保養(yǎng)，每日檢查。
3、訂立完善的設(shè)備維護(hù)和修理及保養(yǎng)計(jì)劃，并做好維護(hù)和修理保養(yǎng)記錄。
第六條、工廠規(guī)章制度需要遵奉并服從的原則
1、個(gè)人利益小于廠里利益，廠里利益小于國(guó)家利益。誠(chéng)信守法，遵守廠里的規(guī)章制度是每個(gè)員工必需做到的。
2、在不要違反法律的'情況下廠里全部人應(yīng)聽(tīng)從王志宏同志一切布置，不聽(tīng)從者看情節(jié)輕重按廠規(guī)處理。
3、在上班期間廠里顯現(xiàn)任何緊急情況廠長(zhǎng)應(yīng)適時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。如不匯報(bào)顯現(xiàn)不必需的損失有廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
第七條、工廠每天的規(guī)章制度
1、我廠員工每天清晨8：00上班，有廠長(zhǎng)點(diǎn)名�？偨�(jīng)理不定期抽查。遲到五分鐘扣工資10元。遲到30分鐘，扣除當(dāng)天工資。員工有事情應(yīng)像廠長(zhǎng)請(qǐng)假再有總經(jīng)理批示，如無(wú)故曠工者扣發(fā)當(dāng)月工資或開(kāi)除。
2、總經(jīng)理職責(zé)：總經(jīng)理應(yīng)帶領(lǐng)全體員工做好各項(xiàng)工作。搞好團(tuán)結(jié)。儲(chǔ)備資源。保證工資定時(shí)發(fā)放。
3、長(zhǎng)職責(zé)：廠長(zhǎng)應(yīng)帶領(lǐng)全長(zhǎng)員工搞好生產(chǎn)，抓好質(zhì)量，秉公執(zhí)法，不得徇私舞弊。做好各項(xiàng)總經(jīng)理交給的工作，搞好團(tuán)結(jié)。假如因配方顯現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題給我廠造成較大的損失應(yīng)有廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)。廠里假如需要任何材料廠長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)向材料科提前三天提出要求。
材料科職責(zé)：適時(shí)考察市場(chǎng)，了解市場(chǎng)材料的差價(jià)。假如因材料給我廠造成嚴(yán)重的損失應(yīng)有材料科長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
員工職責(zé)：
1、定時(shí)上班，不遲到，不早退。
2、按要求完成廠長(zhǎng)交給的的工作。
3、珍惜廠里模具，假如有意損壞按原價(jià)賠償。
未盡事宜，另做協(xié)商。
員工管理規(guī)章制度 篇14
全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無(wú)論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。
一、接待來(lái)信來(lái)訪來(lái)電投訴制度
為了實(shí)現(xiàn)“管理無(wú)盲點(diǎn)，服務(wù)無(wú)挑剔，業(yè)主無(wú)怨言”的管理目標(biāo)，不斷完善管理體系，提高員工素養(yǎng)，不斷改良服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格認(rèn)真對(duì)待業(yè)主(住戶)反應(yīng)的每一信息，特制定本制度：
1、實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，公司每一位員工，無(wú)論其部門(mén)分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來(lái)訪來(lái)電、投訴，統(tǒng)一傳遞到辦公室。屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主(住戶)反響的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門(mén)。第一接待人負(fù)責(zé)跟蹤這項(xiàng)服務(wù)建議處理的情況直至客戶中意為止。
接待服務(wù)建議時(shí)應(yīng)對(duì)處理時(shí)間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時(shí)間內(nèi)處理的應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，爭(zhēng)取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時(shí)間最好操縱在1~2天，一般不超過(guò)一周，特別情況除外。處理完畢后，由處理人與對(duì)方交代清晰，需要讓對(duì)方簽字確認(rèn)的應(yīng)該留簽字記錄，并告知第一接待人。
2、每一位員工都有責(zé)任收集來(lái)自業(yè)主(住戶)關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見(jiàn)等。
3、公司員工接聽(tīng)所有來(lái)電時(shí)，第一句必須為：“您好，__縣建筑公司物業(yè)”。
4、受理投訴時(shí)，必須熱情接待，主動(dòng)詢問(wèn)，面帶微笑，不得推諉、無(wú)理拒絕，并做到一視同仁。
5、當(dāng)被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避。
6、對(duì)投訴內(nèi)容要認(rèn)真記錄，及時(shí)派人處理或向主管匯報(bào)并在24小時(shí)內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音。
7、凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應(yīng)努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門(mén)辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂解難，決不同意推托了事.
8、員工應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，積極為業(yè)主提供中意的管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。
9、對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行深入探討并找出解決方法，防止重復(fù)發(fā)生。
10、對(duì)投訴要記錄，投訴資料要存檔。
二、員工文明服務(wù)要求
1、熱愛(ài)本職工作：
�、僖獦�(shù)立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛(ài)本職工作。
�、诳炭鄬W(xué)習(xí)，不斷完善和提高管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
③待業(yè)主如親人，熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)做好工作。
2、文明管理：
�、賰x態(tài)端莊：衣著裝扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個(gè)美的感覺(jué)，使人感到親切、和氣。
②語(yǔ)言謙遜：在接待業(yè)主過(guò)程中，語(yǔ)言要力求文雅、謙恭準(zhǔn)確，務(wù)必做到“四個(gè)不講”即：“不講低級(jí)庸俗的`口頭語(yǔ)、不講臟話、不講挖苦挖苦話、不講與管理無(wú)關(guān)的閑話”。不能取笑人、不能訓(xùn)斥人、不報(bào)復(fù)人。
③主動(dòng)熱情：在服務(wù)過(guò)程中要做到：“三個(gè)一樣”即：“對(duì)待生人與熟人一個(gè)樣，大人與小孩一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣”。
④優(yōu)質(zhì)服務(wù)：對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)就是對(duì)公司負(fù)責(zé)，處處應(yīng)多為業(yè)主著想，為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。
�、葜v誠(chéng)信：誠(chéng)信無(wú)欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營(yíng)管理中職業(yè)道德的一個(gè)重要內(nèi)容，為此在工作中要實(shí)事求是，做到言而有信，嚴(yán)守信用。
三、員工廉潔工作制度
1、在工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情。
2、自覺(jué)抵抗不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì)。
3、不以權(quán)謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的廉價(jià)。
4、不在上班時(shí)間干私活，不用公司通訊設(shè)備進(jìn)行私人活動(dòng)和談天等。
5、業(yè)余時(shí)間，不利用公司機(jī)具、材料向業(yè)主承攬私活。
6、不亂收費(fèi)或收費(fèi)不開(kāi)收據(jù)。
7、不利用工作的特別性質(zhì)，對(duì)流淌、外來(lái)人員進(jìn)行敲詐勒索。
8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業(yè)主，賺取物價(jià)差額。
9、維護(hù)公司利益，遵守公司機(jī)密。
10、不利用公款拉私人關(guān)系請(qǐng)、吃、喝。
11、不挪用、拖欠和侵吞公款。
12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。
13、節(jié)約用水、用電，不白費(fèi)公司用品，堅(jiān)持勤儉節(jié)約。
14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供優(yōu)惠服務(wù)和物價(jià)。
15、不在報(bào)銷(xiāo)憑據(jù)中作假、謊報(bào)、多報(bào)。
16、不利用工作之便和業(yè)主對(duì)公司的信任，私下向業(yè)主推銷(xiāo)產(chǎn)品，賺取外快。
四、對(duì)外服務(wù)工作管理制度
1、思想面貌：細(xì)心、周到，要呈現(xiàn)本公司高尚的精神面貌。
2、上班紀(jì)律：上班時(shí)間依據(jù)公司工作安排，每天必須先到公司報(bào)到，然后外出工作；工作結(jié)束后，必須及時(shí)到公司簽到；上班時(shí)必須佩戴工作證，以便接受業(yè)主、住戶監(jiān)督。
3、服務(wù)質(zhì)量：依據(jù)客戶的要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成，以保證業(yè)主、住戶中意。在工作中嚴(yán)格遵守四不準(zhǔn)原則：不喝業(yè)主的水，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品。
4、工作檢查：公司將不定期的進(jìn)行工作檢查，聽(tīng)取業(yè)主、住戶反映，如業(yè)主、住戶反映該工作人員不能勝任時(shí)，公司通過(guò)核實(shí)后，將作辭退處理。
5、工作人員如損壞住戶財(cái)產(chǎn)，視損壞程度，扣獎(jiǎng)金或照價(jià)賠償。
6、凡業(yè)主、住戶付給服務(wù)費(fèi)一律交公司，并開(kāi)具發(fā)票，若私自收取小費(fèi)者，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，扣工資或獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)峻者作辭退處理。
7、管理要分工劃分區(qū)域，實(shí)施到人頭，包干管理，作為年末考核標(biāo)準(zhǔn)。
8、新建工程要提出合理建議(如繪制水暖電布置圖)，并如實(shí)反映各施工維修情況。
9、建立小區(qū)實(shí)際規(guī)劃圖。
10、對(duì)小區(qū)外網(wǎng)管線井，重新繪出平面圖，給維修施工做好根底和參考。
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