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足療技師規(guī)章制度

時(shí)間:2024-06-08 18:04:20 規(guī)章制度 我要投稿

足療技師規(guī)章制度

  在當(dāng)今社會(huì)生活中,很多場(chǎng)合都離不了制度,制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱(chēng)。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢?以下是小編收集整理的足療技師規(guī)章制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

足療技師規(guī)章制度

足療技師規(guī)章制度1

  第一章總則

  1、本制度適用于新美龍所有技師

  2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本會(huì)所管理當(dāng)局

  3、本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定

  4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行

  第二章考勤

  1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開(kāi),否則按早退處理。

  2、技師7點(diǎn)必須點(diǎn)到,凡點(diǎn)到不在者,作遲到、早退處理。

  3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款50元,,一小時(shí)以上作曠工半天處理。

  4、技師不可無(wú)故曠工,曠工半天罰款100元,曠工1天買(mǎi)全天鐘(無(wú)提成),連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)曠工3天作自動(dòng)離職處理;并且凡有曠工行為者,一律推遲發(fā)放工資(以曠工1天推遲3天計(jì)算)。

  5、技師正式上班后,每月有3天公休,出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計(jì)算,原則上不準(zhǔn)連休,如有特殊情況必須向主管人員提前申請(qǐng)。

  6、請(qǐng)病假或因病辭職必須提供市級(jí)、正規(guī)醫(yī)院的`病例和收費(fèi)證明并經(jīng)公司核實(shí),特殊情況(意外事件)才能請(qǐng)事假,必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可生效,半天以?xún)?nèi)由主管批準(zhǔn),1天以上由經(jīng)理批準(zhǔn),請(qǐng)假2天以上當(dāng)月工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放。

  第三章日常行為管理

  1、技師上鐘要講究?jī)x容、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工衣、戴工牌,化淡妝,不能留指甲,戴戒指和手鏈,男技師不能留長(zhǎng)發(fā)(見(jiàn)五官為標(biāo)準(zhǔn))等飾品上鐘,違者處以5-10元罰款。

  2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動(dòng)熱情問(wèn)候,不能在營(yíng)業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非,違者除書(shū)面檢討外以及處以0-50元罰款。

  3、技師不得有以下行為:

 。1)組織、煽動(dòng)或參與鬧事、怠工、罷工;

 。2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;

  (3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財(cái)物;

 。4)制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失;

 。5)拉幫結(jié)派,搞小團(tuán)伙;

 。6)違反國(guó)家法律。

  有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇,重者交由公安機(jī)關(guān)處理,解雇時(shí)扣除所有工資。

  5、必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,違者處以50-200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇,

  10、與其它部門(mén)同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合,不得有爭(zhēng)吵、打罵行為;必須服從上司的工作安排,否則除書(shū)面檢討外并處以20-100元罰款。

  11.技師在當(dāng)班時(shí)間內(nèi),有事需要臨時(shí)出去一會(huì)的(30分鐘內(nèi)),一定要向管理人員提出申請(qǐng),經(jīng)同意后才能出去,否則作擅自離崗處理,并予以處款20元/次。如超出規(guī)定時(shí)間按遲到雙倍處罰

  12.技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者罰款10元。

  13.技師被客人投訴技術(shù)不合格和服務(wù)態(tài)度不好,輕者批評(píng),重者罰款處理(屢教不改者開(kāi)除處理)

  14.無(wú)論點(diǎn)鐘排鐘,如客人沒(méi)在十五分鐘之前強(qiáng)烈要求退鐘,此鐘該技師必須服務(wù)到鐘(不能挑選客人:如受力等)

  15.所有技師禁止向客人透露服務(wù)員及技師個(gè)人私事,如:結(jié)婚、離婚、對(duì)象、子女等及一些尖銳問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)一次處200元罰款。

  16.技師無(wú)論何原因打架處200元罰款,情節(jié)嚴(yán)重的開(kāi)除處理。

  17.遇到客人醉酒或無(wú)禮要求應(yīng)婉言拒絕,嚴(yán)重情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),但不得與客人爭(zhēng)吵或辱罵客人,違者罰款100元

  18.客人要求更換技師,技師必須及時(shí)告知當(dāng)班部長(zhǎng)或鐘房(收銀),經(jīng)批準(zhǔn)后禮貌的離開(kāi)。如因態(tài)度不悅者,引起客人投訴的罰款100元;技師不得在技師房評(píng)論客人是非,影響其它技師上鐘情緒,違者罰款100元

  19.技師之間不得相互介紹點(diǎn)鐘(可以幫客人提前預(yù)約技師),如由此出現(xiàn)的假點(diǎn)鐘,將按排鐘處理,并且對(duì)介紹雙方罰款100元。

  20.所有員工必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,違者處以50-200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外做開(kāi)除處理.

  21.所有技師被客人投訴技術(shù)和服務(wù)態(tài)度達(dá)到兩次者,公司給予警告,如達(dá)到三次者師傅和該技師并罰,該技師需停牌培訓(xùn),直到合格。

  22.員工在未經(jīng)管理人員同意,私自拿公司物品(如水果.礦泉水等)者,罰款20-50元

  23.上鐘時(shí)間在客房接聽(tīng)電話(需經(jīng)客人同意),接聽(tīng)電話必須在房門(mén)外,時(shí)間不得超過(guò)兩分鐘。(注:進(jìn)客房后,手機(jī)必須調(diào)為震動(dòng),以防鈴聲打客人休息)

  24.技師在上鐘時(shí)不允許看電視,不能技師與技師之間聊和服務(wù)無(wú)關(guān)的事情。不能吃東西,除客人允許之外。

  25.觸犯規(guī)章制度拒不承認(rèn)錯(cuò)誤,對(duì)處罰拒不簽字,態(tài)度野蠻者予以雙倍罰款。

  如有未盡事項(xiàng),另以上面文件形式公布,望各位同仁嚴(yán)格遵守。

足療技師規(guī)章制度2

  第一章總則

  1、本制度適用于XX健康會(huì)所所有技師

  2、本制度最終解釋權(quán)、修改權(quán)屬XX

  3、本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定

  4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行。

  第二章考勤

  1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開(kāi),否則按早退處理。

  2、技師上下班必須點(diǎn)到,凡點(diǎn)到不在者,做遲到、早退處理。

  3、技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元,遲到、早退10—30分鐘罰款20元,30分鐘—1小時(shí)罰款30元,超過(guò)一小時(shí)罰50元,超過(guò)2小時(shí)按曠工半天處理,超過(guò)3小時(shí)按曠工一天處理。

  4、技師不可無(wú)故曠工,曠工半天罰款100元,曠工一天罰款200元,連續(xù)曠工三天或一個(gè)月累計(jì)曠工三天做自動(dòng)離職處理。

  5、技師正式上鐘后每月有三天公休,出勤不滿月的按每滿十天可公休1天的方法計(jì)算,原則上不準(zhǔn)連休,如有特殊情況必須向部門(mén)主管人員提前申請(qǐng),每月底要提前申請(qǐng)下月公休。(新入職有保底的技師每月初正常休假外,必須達(dá)到滿勤,否則不予計(jì)算保底,病假除外。)

  6、請(qǐng)病假或因病辭職必須提供市級(jí)、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費(fèi)證明并經(jīng)公司核實(shí),特殊情況(意外事件)才能請(qǐng)事假,必須經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)后方可生效,半天以?xún)?nèi)由主管批準(zhǔn),一天以上由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),請(qǐng)假超過(guò)2天以上工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放當(dāng)月工資。

  第三章日常行為要求

  1、技師上鐘要講究?jī)x容、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妝,不能留指甲、戴戒指和手鏈等飾品上鐘,違者處以5—10元罰款。

  2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動(dòng)熱情問(wèn)候,不能在營(yíng)業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非,違者除書(shū)面檢討外還處以10—50元罰款。

  3、技師不得有以下行為:

  (1)組織、煽動(dòng)或參與鬧事、怠工、罷工;

  (2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;

  (3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財(cái)物;

  (4)制造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失;

  (5)拉幫結(jié)派,搞小團(tuán)伙;

  (6)違反國(guó)家法律。

  有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解雇,重者交公安機(jī)關(guān)處理,解雇時(shí)扣除所有工資。

  4、技師無(wú)論何時(shí)都不能與客人串通,讓客人出面干擾部門(mén)正常運(yùn)作、影響部門(mén)制度的行為。違者除書(shū)面檢討外還處以50—200元罰款。

  5、必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,違者將處以50—200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇。

  6、上下班不能從前廳大門(mén)或可用電梯出入,不準(zhǔn)占用客用房間和客用休息區(qū),違者罰款10元/次。

  7、技師不得有厭倦情緒上鐘或帶情緒上鐘,遭客人投訴者罰50元/次。

  8、技師因服務(wù)態(tài)度被客人投訴者,處以50—100元罰款;因手法被客人投訴者,停牌培訓(xùn)兩天并通過(guò)老師試鐘后方可上鐘,一個(gè)月被累計(jì)投訴2次者,罰款100元并停牌培訓(xùn)七天。

  9、技師違規(guī)后,拒簽罰款單者,給予加倍罰款;如不簽者有兩名管理人員簽字生效。

  10、與各部門(mén)同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合,不得有爭(zhēng)吵、打罵行為。必須服從上司的工作安排,否則除書(shū)面檢討外并處以20元—100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者,立即解雇扣除所有違約金。

  11、技師上班時(shí)間用餐時(shí)間為30分鐘,超出用餐時(shí)間一律按遲到處理。

  12、技師上班時(shí)間不得隨意離開(kāi)技師房,叫上鐘不在,除特殊情況外(需經(jīng)過(guò)主管同意),違者罰10元/次

  13、下班后不可無(wú)故在公司逗留或留宿,特?cái)?shù)情況須經(jīng)上司許可,否則罰20—50元/次。

  第四章上下鐘規(guī)程

  1、技師上鐘必須認(rèn)真做好上鐘前準(zhǔn)備,配備好足浴用品,并化好淡妝。

  2、技師在接到上鐘指令,必須5分鐘內(nèi)到指定房間,超過(guò)5—10分鐘罰款10元,11—20分鐘罰款20元。

  3、技師上鐘要嚴(yán)格按照規(guī)定的上鐘流程和按摩程序、時(shí)間進(jìn)行。

  4、任何技師不可私自挑客、退客,違者罰20—50元/次。不可擅自竄房,違者罰10元—20元/次。

  5、技師上鐘要看準(zhǔn)時(shí)間,不得偷鐘、少時(shí)間,違者按5元/分鐘計(jì)算處罰。

  6、技師上鐘要技師、主動(dòng)向服務(wù)員反饋房間信息。如:茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品,若視而不見(jiàn)引起客人投訴者相關(guān)技師罰10元/次。

  7、技師上鐘要禮貌,及時(shí)詢(xún)問(wèn)客人按摩的感覺(jué),接受客人合理的.要求和意見(jiàn)

  8、技師上鐘嚴(yán)禁幫人點(diǎn)鐘其他技師,違者罰50元/次

  9、技師上鐘不得將大量的水弄到地面上,或?qū)⒗鴣y丟影響清潔,違者罰10元/次。

  10、技師被退鐘,應(yīng)視視為正常情況,溫和有禮的對(duì)客人講“不好意思,請(qǐng)稍等,馬上再幫您安排”輕輕退出,不得有不滿行為,違者罰款20—50元/次,退鐘或提前下鐘要及時(shí)通知調(diào)配。

  11、技師上鐘要清楚、準(zhǔn)確、機(jī)智回答客人對(duì)公司消費(fèi)項(xiàng)目的的詢(xún)問(wèn),不可一問(wèn)三不知。不準(zhǔn)隨意宣揚(yáng)公司內(nèi)部制度,跟不可泄露公司商業(yè)機(jī)密,不得向客人講公司不完善之處,不得說(shuō)有損公司名譽(yù)和他人隱私之事,違者罰款20—50元次。

  12、技師上鐘,不準(zhǔn)看電視、飲食、在沙發(fā)上睡覺(jué);不準(zhǔn)將燈全部關(guān)掉;禁止帶手機(jī)上鐘或在營(yíng)業(yè)區(qū)接打電話;違者罰20—50元/次。

  13、技師上鐘,發(fā)現(xiàn)客人有腳氣、嵌甲,要主動(dòng)向客人推銷(xiāo)修腳、治腳氣。

  14、技師上鐘,如客人上洗手間,要主動(dòng)帶去帶回,違者罰5元/次

  15、技師上鐘,必須遵守職業(yè)道德,一視同仁為客人服務(wù)。做到生熟不欺、貧富不欺,不得偷工減料,不得向客人索要小費(fèi)和贈(zèng)品,拾到客人物品要技師上交,輕者罰50—100元,重者罰款300元并作開(kāi)出處理。

  16、技師上鐘必須詢(xún)問(wèn)客人要消費(fèi)多久,是否加鐘,遭客人投訴者罰10元/次。

  17、技師下鐘,要收好按摩用品,膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間,離房是要向客人“您好,我是xx號(hào),歡迎您再次光臨。”

  18、買(mǎi)單作假、私吞錢(qián)物者、罰款100—300元,情節(jié)嚴(yán)重者并作開(kāi)除處理。

  19、技師不得有損壞公司利益的行為,要愛(ài)護(hù)公司的設(shè)施設(shè)備,故意損壞者照價(jià)賠償并罰款50元。

  20、技師入職即簽一年的勞動(dòng)合同,期間請(qǐng)事假、超過(guò)15天以上者合同自動(dòng)延遲相應(yīng)的天數(shù)。

  21、技師違規(guī)有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解雇開(kāi)除等處理方式;開(kāi)除除罰款外另不退還違約金。

  第五章技師房紀(jì)律要求

  1、技師必須遵守技師紀(jì)律,愛(ài)護(hù)技師房衛(wèi)生,不得在技師房隨地吐痰、亂扔垃圾,弄臟墻壁,損壞公司物品照價(jià)賠償。情節(jié)嚴(yán)重者,除書(shū)面檢討外處以10—50元罰款。

  2、在技師房不的大聲喧嘩、打鬧、打罵,否則將罰10—100元處理。

  3、不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)技師房,否則罰20元/次處理

  4、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外并作開(kāi)除處理。

  5、技師非上鐘時(shí)間不得離開(kāi)技師房,外出須通知上司和鐘房,避免叫鐘不在,引起客人投訴。

  6、技師違規(guī)以批評(píng)教育為主,經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰為輔。

  4、足療技師管理規(guī)章制度

  1、不得遲到或早退.(遲到或早退每一分鐘罰一元,超過(guò)一小時(shí)以上按曠工處理)。

  2、上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊,佩帶好工牌。

  3、女性技師上鐘前必須化淡妝,不留長(zhǎng)指甲,不涂有色指甲油,不帶戒指,男技師必須保持形象整潔。

  4.技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作,如有不報(bào)鐘造成走單的,該技師要負(fù)責(zé)買(mǎi)單。如有報(bào)錯(cuò)項(xiàng)目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時(shí)私自串房、逗留、接聽(tīng)私人電話﹑帶電話等

  5.技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對(duì)客人有不禮貌的行為。6.吧臺(tái)工作人員忙時(shí)技師必須跟單送客,如沒(méi)有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買(mǎi)單。

  7.不得在營(yíng)業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的場(chǎng)所等鐘或休息。

  8.如有偷竊。企管MBA貪污等行為的,除賠償一切損失外并罰款三百元即當(dāng)場(chǎng)開(kāi)除,情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理,拾遺不報(bào),占為私有除賠償一切損失外并解雇。

  9.技師休息或請(qǐng)假必須提前一天,以書(shū)面形式向主管申請(qǐng)簽批方可、如請(qǐng)假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。

  10.技師一律不得向客人索取小費(fèi)。

  11.如技師有熟客預(yù)約可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí),超過(guò)半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。

  12.技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。

  13.技師碰到客人必須主動(dòng)打招呼。

  14.技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房?jī)?nèi)張望,上鐘技師不得看電視,不得與其他技師說(shuō)工作無(wú)關(guān)的話。

  15.上鐘報(bào)他人號(hào)碼取消該技師提成。

  16.不可以電話請(qǐng)假除特別原因以外,曠工一天200元,曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職。

  17.如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。

  18.不得跟客人說(shuō)其他技師的壞話,不得搬弄是非,更不得說(shuō)有損本店聲譽(yù)的話。

  19.技師不得隨意離開(kāi)技師房,以免上鐘時(shí)找不到該技師,如有要事必須經(jīng)過(guò)上司同意方可出去辦理。

  20.未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴,不得隨意動(dòng)用任何公用物品(如毛巾等)。

  21.頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請(qǐng)同意方可。

  22.熱愛(ài)本職工作,具備責(zé)任心和職業(yè)道德,愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,處處維護(hù)本店利益。積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),遵守企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)紀(jì)律。

  23.必須做好個(gè)人衛(wèi)生工作,保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài),做到一客一清。

  24.迎賓時(shí)必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑,不可嬉戲打鬧,靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類(lèi)。

  25.員工上班時(shí)一律不得沐浴,如有特殊原因須向主管級(jí)人員申請(qǐng)方可批準(zhǔn),員工沐浴時(shí)不得使用店里的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。

  26.所有員工不得使用店內(nèi)的公共財(cái)物。

  27.休息室不得讓非本店人員進(jìn)入。

  28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元,重者開(kāi)除!

  29.不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)!如有違者罰款

足療技師規(guī)章制度3

  1、每天1點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班,查點(diǎn)人數(shù),不準(zhǔn)遲到或私自曠工;如果有事必須提前一天寫(xiě)請(qǐng)假條請(qǐng)假,否則無(wú)效;

  2、每天上鐘前,統(tǒng)一工裝,統(tǒng)一工牌,穿帶整齊,不準(zhǔn)變裝上鐘,否則一次100元罰款;

  3、每天吃飯時(shí)間每班為一個(gè)小時(shí),一小時(shí)后不到者算過(guò)鐘,下午5:30吃飯,7:30之前必須到店,休班的'6:30之前到店內(nèi),不按規(guī)定的發(fā)現(xiàn)后罰款處理;

  4、正常上班期間技師不準(zhǔn)在大廳逗留,點(diǎn)鐘由服務(wù)員來(lái)喊鐘、排鐘要按順序,不能出現(xiàn)搶鐘;

  5、給顧客做項(xiàng)目要語(yǔ)言統(tǒng)

  6、做服務(wù)期間,一定要把項(xiàng)目介紹清楚,時(shí)間做夠,不準(zhǔn)出現(xiàn)誤導(dǎo)顧客消費(fèi)或偷工減料現(xiàn)象。(如顧客原因提前下鐘的由服務(wù)員核實(shí));

  7、做完項(xiàng)目如顧客有投訴傾向的,報(bào)單后及時(shí)通知管理員提前了解情況做好處理工作;

  8、任何人不準(zhǔn)在房間內(nèi)與顧客私下交易、收小費(fèi)、改鐘或加鐘現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)類(lèi)似情況一切處罰后果自己承擔(dān);

  9、做完項(xiàng)目,把用完后的工具物品統(tǒng)一排放原位,不能隨手亂丟;

  10、同事之間互幫互助友誼團(tuán)結(jié),不準(zhǔn)背后議論他人,干擾同事私人生活,如有什么事及時(shí)反映領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理;

  11、如須辭工提前一個(gè)月寫(xiě)辭職報(bào)告,交由經(jīng)理審批,經(jīng)批準(zhǔn)后生效(特殊情況除外)。

足療技師規(guī)章制度4

  第一章總則

  1、本制度適用于中心所有技師

  2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本中心管理當(dāng)局

  3、本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定

  4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開(kāi)的`原則進(jìn)行

  第二章考勤

  1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開(kāi),否則按早退處理。

  2、技師上下班必須點(diǎn)到,凡點(diǎn)到不在者,作遲到、早退處理。

  3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款10元,10-30分鐘罰款20元,

  30-60分鐘罰款30元,1小時(shí)以上罰款50元,2小時(shí)以上作曠工半天處理,3小時(shí)以上作曠工1天處理。

  4、技師不可無(wú)故曠工,曠工半天罰款100元,曠工1天罰款200元,連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)曠工3天作自動(dòng)離職處理;并且凡有曠工行為者,一律推遲發(fā)放工資(以曠工1天推遲3天計(jì)算)。

  5、技師正式上班后,每月有3天公休,出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計(jì)算,原則上不準(zhǔn)連休,如有特殊情況必須向主管人員提前申請(qǐng),每月底要提前申請(qǐng)下月的公休(新入職有保底的技師每月初正常休假外,必須達(dá)到滿勤,否則不予計(jì)算保底,病假除外)。

  6、請(qǐng)病假或因病辭職必須提供市級(jí)、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費(fèi)證明并經(jīng)公司核實(shí),特殊情況(意外事件)才能請(qǐng)事假,必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可生效,半天以?xún)?nèi)由主管批準(zhǔn),1天以上由經(jīng)理批準(zhǔn),請(qǐng)假2天以上當(dāng)月工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放。

  第三章日常行為要求

  1、技師上鐘要講究?jī)x容、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工衣、戴工牌,化淡妝,不能留指甲,戴戒指和手鏈等飾品上鐘,違者處以5-10元罰款。

  2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動(dòng)熱情問(wèn)候,不能在營(yíng)業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非,違者除書(shū)面檢討外不處以及0-50元罰款。

  3、技師不得有以下行為:

  (1)組織、煽動(dòng)或參與鬧事、怠工、罷工我;

  (2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;

 。3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財(cái)物;

 。4)制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失;

 。5)拉幫結(jié)派,搞小團(tuán)伙;

 。6)違反國(guó)家法律。

  有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇,重者交由公安機(jī)關(guān)處理,解雇時(shí)扣除所有工資。

  4、技師無(wú)論何時(shí)都不能與客人串通,讓客人出面干擾中心正常運(yùn)作、影響中心制度的行為,違者除書(shū)面檢討外還處以50-200元罰款。

  5、必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,違者處以50-200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇,

  6、上下班不能用電梯出入(除接送客人外),不準(zhǔn)占用客房和客區(qū),違者每次罰款10元。

  7、技師不得帶有情緒上鐘,若被投訴者每次罰款50元。

  8、技師因服務(wù)態(tài)度被投訴者,處以50-100元罰款;因手法被投訴者,停牌培訓(xùn)2天并通過(guò)老師試鐘后方可上鐘,一個(gè)月被累計(jì)投訴2次者,罰款100元并停牌培訓(xùn)7天。

  9、技師違規(guī)后,拒簽罰款單者,給予加倍罰款;如不簽者有2名管理人員簽字生效。

  10、與其它部門(mén)同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合,不得有爭(zhēng)吵、打罵行為;必須服從上司的工作安排,否則除書(shū)面檢討外并處以20-100元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者,立即解雇扣除所有違約金。

足療技師規(guī)章制度5

  足療技師本著提高公司收益、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物、節(jié)約公司資源的`態(tài)度進(jìn)行工作,打造知名品牌,做如下規(guī)定:

  1.禁止在工作場(chǎng)所及走廊,前廳吸煙、打電話,禁止在非上鐘時(shí)間內(nèi)在大廳及走廊停留違者處10元罰款。

  2.技師見(jiàn)客人及公司領(lǐng)導(dǎo)必須問(wèn)好,違者每人每次處10元罰款。

  3.技師上班時(shí)間遲到早退者處10元罰款。遲到半小時(shí)以上示情況處理。

  4.工作時(shí)間出入公司不請(qǐng)假者處50元罰款。

  5.技師搶終、挑鐘、不上鐘,相互介紹技師上鐘每次處50元罰款。(上鐘不能停留超過(guò)3分鐘)

  6.技師要注重儀容儀表,工作服穿戴整潔,上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者處10元。

  7.技師被客人投訴,經(jīng)核實(shí)后該技師處20元罰款。技師服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題被投訴并且客人不買(mǎi)單,該技師自己買(mǎi)單

  8.客人要求換技師,技師必須有禮貌離開(kāi),不準(zhǔn)有情緒,不準(zhǔn)講家鄉(xiāng)話罵人,違者處50元罰款。

  9.技師禁止上鐘帶電話,接電話違者處10元罰款。

  10.禁止使用公司座機(jī)、一次性水杯、紙巾、棉簽,、私穿公司拖鞋、所有公司物品,發(fā)現(xiàn)一次處10元處罰

  11.技師排鐘不上鐘拉尾牌處理,嚴(yán)重者停牌整頓。示情節(jié)嚴(yán)重處罰。

  12.禁止非上鐘時(shí)間內(nèi)在大廳與客人聊天發(fā)現(xiàn)一次處10元罰款(經(jīng)理批準(zhǔn)除外)。

  13.上鐘時(shí)間沒(méi)有達(dá)到,提前下鐘者,處50元罰款,上鐘時(shí)間超出10分鐘以上按加鐘算。并先告知總臺(tái)。

  14.上鐘時(shí)間不能看電視,不能與客人發(fā)生口角,違者罰款20元。多與客人溝通。

  15.技師跑單,必須補(bǔ)單并處30元罰款,下錯(cuò)單遭客人投訴處30元罰款,下單字跡不工整、客號(hào)、工號(hào)不準(zhǔn)確難以辨認(rèn)做跑單處理。

  16.出現(xiàn)問(wèn)題與上級(jí)聯(lián)系,不要直接與服務(wù)員及技師發(fā)生爭(zhēng)論如有發(fā)現(xiàn)無(wú)論什么原因處50~100元罰款。(下班期間給予解決)

  17.技師在開(kāi)會(huì)時(shí),遵守會(huì)議紀(jì)律違者處10元罰款。

  18.技師禁止使用礦泉水燙毛巾違者處20元罰款。

  19.技師不準(zhǔn)代請(qǐng)假,不準(zhǔn)電話請(qǐng)假,代打卡違者處50元罰款。(必須提前一天以書(shū)面形式。主管批準(zhǔn)后方能請(qǐng)假)

  20.技師無(wú)論何原因打架處200元罰款,情節(jié)嚴(yán)重的開(kāi)除處理。

  21.當(dāng)排到技師上鐘時(shí),不管排錯(cuò)否先上鐘,下鐘后再處理。

  22.技師對(duì)待客人不能有藐視語(yǔ),不敬語(yǔ),愛(ài)理不理等態(tài)度。違者處50元。

  23.在公司任意角落(走道,大廳,房間),見(jiàn)到客人必須有禮貌行禮(貴賓下午好),違者每次10元處罰

  24.技師不可以替客人買(mǎi)單,違者100元處罰。情節(jié)嚴(yán)重的,示情況處理。

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