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青年志愿者協(xié)會(huì)規(guī)章制度最新
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非常苦惱吧，下面是小編整理的青年志愿者協(xié)會(huì)規(guī)章制度最新，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
為了加強(qiáng)xx大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)的管理，完善青年志愿者協(xié)會(huì)組織的建設(shè)，使青年志愿者協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作能夠順利開(kāi)展，也為了規(guī)范志愿者活動(dòng)、增強(qiáng)志愿者協(xié)會(huì)內(nèi)部的紀(jì)律性、提高各部門(mén)的工作質(zhì)量與效率，使工作有章可循有規(guī)可依，特制定《青年志愿者協(xié)會(huì)管理制度》，望大家務(wù)必遵守。
制度建設(shè)是一個(gè)組織管理水平的基礎(chǔ)性工作，自本以來(lái)，江蘇科技大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)著重對(duì)協(xié)會(huì)的制度進(jìn)行了制定和修改，對(duì)以前工作中形成的規(guī)章制度進(jìn)行了整理和歸納，并制定了一些新的制度。經(jīng)過(guò)各部門(mén)成員的共同努力，現(xiàn)在已建立了相對(duì)完善的制度體系。為了進(jìn)一步推進(jìn)協(xié)會(huì)制度化、規(guī)范化、和科學(xué)化的進(jìn)程，為實(shí)現(xiàn)建設(shè)高水平的志愿服務(wù)隊(duì)伍提供制度保障，現(xiàn)將青年志愿者協(xié)會(huì)規(guī)章制度進(jìn)行書(shū)面化整理，用以指導(dǎo)、規(guī)范協(xié)會(huì)的各項(xiàng)日常工作，便于對(duì)協(xié)會(huì)進(jìn)行有效的管理。
本匯編即為《青年志愿者協(xié)會(huì)規(guī)章制度》匯編。本匯編力求詳細(xì)明了、體現(xiàn)思想，其間閱讀和引用了不少其他組織的管理模式，并廣泛聽(tīng)取了一些干部和干事的意見(jiàn)。望以后協(xié)會(huì)各界認(rèn)真閱讀、靈活運(yùn)用、堅(jiān)持貫徹落實(shí)，并在此基礎(chǔ)上按照實(shí)際情況逐年修善，爭(zhēng)取將本協(xié)會(huì)的各項(xiàng)工作做的有聲有色，并受到協(xié)會(huì)內(nèi)外廣大師生的歡迎和支持。由于編寫(xiě)時(shí)間有限以及參與人員有限，匯編內(nèi)容難免存在疏漏或不妥當(dāng)之處，望不吝批評(píng)指正。
第一章——總則
1、會(huì)員應(yīng)熱愛(ài)祖國(guó)、擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，自覺(jué)遵守憲法和法律、大學(xué)生守則及校內(nèi)各種規(guī)章制度。
2、會(huì)員應(yīng)承認(rèn)青年志愿者協(xié)會(huì)章程，自覺(jué)維護(hù)志愿者形象。在校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，在不違犯校規(guī)校紀(jì)的前提下開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。
3、會(huì)員應(yīng)立足本校，從自身優(yōu)勢(shì)出發(fā)，團(tuán)結(jié)廣大青年志愿者參與廣泛的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，提高自身素質(zhì)，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。
4、會(huì)員應(yīng)奉行友愛(ài)、奉獻(xiàn)、互助、進(jìn)步的原則，自愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助，為學(xué)校內(nèi)及其他大型活動(dòng)提供服務(wù)。
5、要求能正確處理好學(xué)習(xí)和本協(xié)會(huì)工作的關(guān)系，在做好志愿工作的同時(shí)不能放松學(xué)習(xí)。
6、會(huì)員享有參與協(xié)會(huì)舉辦的所有活動(dòng)的權(quán)利，在滿足選舉要求的情況下享有選舉權(quán)和被選舉權(quán)，享有評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的權(quán)利。
8、青年志愿者需積極、認(rèn)真的參加團(tuán)總支、志愿者組織提供的培訓(xùn)，正確認(rèn)識(shí)協(xié)會(huì)工作的重要性，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，并且合理有效安排，發(fā)揮各自主觀能動(dòng)性。
9、協(xié)會(huì)實(shí)行會(huì)員制，入會(huì)退會(huì)自愿原則，新入會(huì)員只需交納10元會(huì)費(fèi)便可四年擁有會(huì)員資格，以后不再收取會(huì)費(fèi)，并可參加協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。會(huì)員卡費(fèi)用由協(xié)會(huì)支出，不另外收取費(fèi)用。會(huì)員會(huì)費(fèi)全體活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不受個(gè)人支配，財(cái)務(wù)公開(kāi)。
10、各部門(mén)、服務(wù)社可在不違背總則的基礎(chǔ)上制定自己內(nèi)部的行為準(zhǔn)則。
第二章——各部門(mén)職責(zé)
一、會(huì)長(zhǎng)
1、掌握各部門(mén)的運(yùn)作情況，聽(tīng)取各部門(mén)工作匯報(bào)、統(tǒng)籌、指導(dǎo)各部門(mén)工作，審核工作目標(biāo)達(dá)到與否。
2、召開(kāi)青協(xié)全體會(huì)議，向各部部署工作，聽(tīng)取各部工作匯報(bào)，指導(dǎo)和幫助各部門(mén)開(kāi)展工作和活動(dòng)。
3、積極開(kāi)拓思路，做好青協(xié)干部思想教育工作，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，提高干部工作能力；團(tuán)結(jié)青協(xié)各部門(mén)、各成員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決存在的問(wèn)題和工作矛盾，妥善協(xié)調(diào)、安排本協(xié)會(huì)事務(wù)，增加協(xié)會(huì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力，以利于有效開(kāi)展工作，為同學(xué)們提供全方位服務(wù)。
二、辦公室
1、主要負(fù)責(zé)起草各類(lèi)文件（制度、計(jì)劃等）；
2、負(fù)責(zé)安排開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)并且主持會(huì)議，做好各類(lèi)大小型會(huì)議、活動(dòng)的通知、會(huì)議記錄。
3、負(fù)責(zé)各部門(mén)之間的溝通，協(xié)調(diào)和組織各部門(mén)工作的開(kāi)展。聯(lián)系上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)部門(mén)，傳達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。
4、同時(shí)對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展進(jìn)行跟蹤記錄，辦公室干事應(yīng)分派任務(wù)，分別負(fù)責(zé)各院系服務(wù)社，與服務(wù)社共同參與活動(dòng)，進(jìn)行每次活動(dòng)的日常記錄。
5、將協(xié)會(huì)的各種資料存檔管理。
6、加強(qiáng)青協(xié)干部公務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的培訓(xùn)。
7、負(fù)責(zé)辦公室以及財(cái)務(wù)的管理，文件資料的上交和下發(fā)及日常用品的下發(fā)，并定期進(jìn)行財(cái)務(wù)明細(xì)公布。
8、負(fù)責(zé)青協(xié)各種活動(dòng)宣傳橫幅的制作。
三、宣傳部
1、為每次活動(dòng)的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)，做好活動(dòng)相關(guān)的籌劃、準(zhǔn)備、宣傳工作。其中包括：
�。�1）活動(dòng)的海報(bào)、橫幅的書(shū)寫(xiě)及美工制作，宣傳欄的宣傳。
（2）通過(guò)多種形式，向全院師生傳遞工作信息，做好與學(xué)院有關(guān)新聞方面工作的部門(mén)的溝通和交流，加大宣傳力度，拓寬宣傳渠道，提高青協(xié)在校內(nèi)外的知名度。
（3）宣傳先進(jìn)、積極向上的道德精神，展現(xiàn)我院志愿者無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚道德情操和良好的精神風(fēng)貌。
2、做好重大活動(dòng)通訊稿的撰寫(xiě)與發(fā)布。
3、加強(qiáng)青協(xié)與其余各大學(xué)生組織的聯(lián)系，舉辦聯(lián)誼活動(dòng)。并在協(xié)會(huì)內(nèi)部增加文藝活動(dòng)，豐富協(xié)會(huì)文化內(nèi)涵。
4、負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)新浪微博及人人公共主頁(yè)宣傳事宜，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳協(xié)會(huì)開(kāi)展的活動(dòng)，讓社會(huì)各界人士了解我們的協(xié)會(huì)，宏揚(yáng)志愿者的奉獻(xiàn)精神。具體包括：
�、偕蟼鲄f(xié)會(huì)的最新活動(dòng)動(dòng)態(tài)，做好及時(shí)更新工作；
�、谧龊脤W(xué)院網(wǎng)站及博客等的日常維護(hù)工作；
�、弁ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式加強(qiáng)與張家港市及社會(huì)其他志愿者組織的交流與聯(lián)系；
�、芩鸭P(guān)于青年志愿者組織的信息，供志愿者內(nèi)部交流、學(xué)習(xí)。
四、紀(jì)檢部
1、負(fù)責(zé)考勤工作，包括會(huì)員會(huì)議出席考勤、活動(dòng)參與考勤
2、負(fù)責(zé)會(huì)員的考核、評(píng)分以及優(yōu)秀會(huì)員提拔的審核工作
3、負(fù)責(zé)“優(yōu)秀志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)”和“優(yōu)秀青年志愿者”的主持評(píng)審
4、負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)及各大校內(nèi)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、人員安排
5、負(fù)責(zé)跟蹤記錄各院系服務(wù)社組織的活動(dòng)。紀(jì)檢干事要做到盡量到場(chǎng)共同參與活動(dòng)，并了解活動(dòng)實(shí)情，記錄組織活動(dòng)次數(shù)、參與人數(shù)、人員是否有突出表現(xiàn)、活動(dòng)所達(dá)效果和影響力等
6、紀(jì)檢部監(jiān)督青協(xié)制度執(zhí)行情況的同時(shí)接受各方監(jiān)督
五、服務(wù)社
1、各院系服務(wù)社應(yīng)服從組織統(tǒng)一管理，參與青協(xié)集體活動(dòng)、會(huì)議。
2、各院系服務(wù)社可攜帶本社成員自行組織參與一些有利于社會(huì)人民的活動(dòng)并建立自己的實(shí)踐基地�；顒�(dòng)前應(yīng)撰寫(xiě)好詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃、人員安排，交由辦公室整理，并報(bào)會(huì)長(zhǎng)審核后方可執(zhí)行，不得私自行動(dòng)。
3、各院系服務(wù)社應(yīng)積極做好每次活動(dòng)的總結(jié)工作，活動(dòng)結(jié)束兩日內(nèi)歸還活動(dòng)中所用物品到辦公室，并配合紀(jì)檢干事完成活動(dòng)情況記錄、人員參與情況記錄，方便以后考核。
4、各院應(yīng)互相配合積極聯(lián)系，協(xié)調(diào)完成協(xié)會(huì)工作。
5、各院系人員增減剔除需通知紀(jì)檢部，并由紀(jì)檢部進(jìn)行相關(guān)審核和備案。
6、服務(wù)社應(yīng)加強(qiáng)與三個(gè)部門(mén)之間的合作，共同完成活動(dòng)計(jì)劃，并自覺(jué)接受其他部門(mén)的監(jiān)督。
第三章——會(huì)員行為準(zhǔn)則
1、志愿者應(yīng)以協(xié)會(huì)為核心，服從安排，有工作不推脫，不抱怨
2、外出服務(wù)時(shí)注意個(gè)人形象，言行文明，態(tài)度熱情，在服務(wù)時(shí)要以友善、熱情、細(xì)致、態(tài)度提供志愿服務(wù)，創(chuàng)造一流的服務(wù)品質(zhì)，展現(xiàn)志愿者的良好形象
3、參加活動(dòng)的協(xié)會(huì)成員應(yīng)嚴(yán)格要求自己，遵守協(xié)會(huì)的紀(jì)律，不得私自離隊(duì)，如有特殊情況，須向小組負(fù)責(zé)人申請(qǐng)后方可離開(kāi)。
4、在活動(dòng)中，如果發(fā)現(xiàn)有異常情況，須及時(shí)向活動(dòng)負(fù)責(zé)人報(bào)告，以求妥善處理，不允許私自行動(dòng)
5、在活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中應(yīng)盡心盡力，各司其職，按照要求根據(jù)分配完成自己的任務(wù)，不得自行走動(dòng)，擅離職守。
6、活動(dòng)結(jié)束協(xié)會(huì)成員集合后，負(fù)責(zé)人清點(diǎn)人數(shù)，隨后一起返回學(xué)校，無(wú)特殊事項(xiàng)不得未跟組長(zhǎng)匯報(bào)私自離隊(duì)。
7、協(xié)會(huì)成員之間應(yīng)相互團(tuán)結(jié)，相互友愛(ài)，相互理解，虛心接受別人的批評(píng)建議，避免內(nèi)部成員之間發(fā)生矛盾和摩擦。
8、嚴(yán)禁在值勤或活動(dòng)中與其他組織社團(tuán)或外界發(fā)生沖突，如遇特殊情況，及時(shí)與各部長(zhǎng)或協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，以免沖突擴(kuò)大。
9、在特殊情況下，應(yīng)以協(xié)會(huì)的利益為重，并以注意維護(hù)全體隊(duì)員的安全為首要條件。
10、講求誠(chéng)信，應(yīng)允參與的活動(dòng)無(wú)不可抗拒的因素不得違約，若有事實(shí)在不能前往也應(yīng)提前一天跟上級(jí)匯報(bào)便于及時(shí)安排人手。
第四章——會(huì)議制度
1、每月召開(kāi)一次志愿者全體成員會(huì)議，必要時(shí)可臨時(shí)召開(kāi)。
2、召開(kāi)大會(huì)前必要時(shí)可召開(kāi)各服務(wù)社負(fù)責(zé)人及部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議。
3、為提高效率，各部門(mén)（服務(wù)社）可不定期召開(kāi)內(nèi)部成員會(huì)議，由部門(mén)負(fù)責(zé)人決定時(shí)間地點(diǎn)并通知各干事。
4、召開(kāi)協(xié)會(huì)全體成員會(huì)議應(yīng)在前一天由辦公室發(fā)出通知，并由各部門(mén)負(fù)責(zé)人分別通知其下屬干事。
5、與會(huì)者必須準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，不得叫人代替，不得無(wú)故遲到早退，如不能到者須遵循“部門(mén)負(fù)責(zé)人向辦公室請(qǐng)假，干事向部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假”的原則。
6、會(huì)議期間應(yīng)嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律，維持會(huì)場(chǎng)秩序，積極發(fā)言，認(rèn)真做好會(huì)議筆記，手機(jī)不得發(fā)出響聲，不準(zhǔn)交頭接耳嬉笑打鬧
7、大型會(huì)議由辦公室做好記錄，做好存檔材料，未到場(chǎng)者由辦公室人員負(fù)責(zé)傳達(dá)會(huì)議重要內(nèi)容或通知。
8、協(xié)會(huì)每次例會(huì)由紀(jì)檢部負(fù)責(zé)考勤與記錄。具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：①開(kāi)會(huì)沒(méi)有正當(dāng)理由遲到早退或事先未與相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)明緣由的采取處罰制度，其中遲到十分鐘以內(nèi)，由辦公室給予口頭警告批評(píng)，并需于次日上交檢討書(shū)，由辦公室審核記錄；遲到十分鐘以上，會(huì)長(zhǎng)副會(huì)長(zhǎng)罰款十元，其余會(huì)員罰款五元，并由紀(jì)檢部做相關(guān)記錄。 ②會(huì)議期間手機(jī)發(fā)出響聲的記小過(guò)一次，并進(jìn)行相關(guān)記錄。 ③協(xié)會(huì)成員無(wú)故缺席三次以上，以自動(dòng)離會(huì)處理。
第五章——會(huì)員考核及選拔制度
制定本制度是為了在協(xié)會(huì)事務(wù)中把所有成員的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)使我協(xié)會(huì)所有成員都能得到更好的鍛煉，促進(jìn)青協(xié)的進(jìn)一步發(fā)展。
考核包括優(yōu)秀服務(wù)社組織考核，優(yōu)秀青年志愿者考核，會(huì)員基本考核。其中優(yōu)秀服務(wù)社組織和優(yōu)秀青年志愿者獲優(yōu)評(píng)者將給予“優(yōu)秀志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)”和“優(yōu)秀青年志愿者”稱號(hào)并在校區(qū)范圍內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)，以及一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。而會(huì)員基本考核中不過(guò)關(guān)者將被退會(huì)。
會(huì)員提拔則包括第一學(xué)年新任社長(zhǎng)部長(zhǎng)選拔和第二學(xué)年會(huì)長(zhǎng)選拔。
一、考核原則1、公平公正的原則2、量化考核的原則3、實(shí)事求是的原則
二、考核對(duì)象：
考核對(duì)象為全體青協(xié)成員，包括干部、干事、會(huì)員。
三、考核方式及內(nèi)容：
1、優(yōu)秀志愿服務(wù)組織考核
考核內(nèi)容：考核包括各院系服務(wù)社組織活動(dòng)的次數(shù)，活動(dòng)參與人數(shù)、參與率（計(jì)算方法為參與活動(dòng)的人數(shù)/），活動(dòng)所達(dá)到的效果和社會(huì)影響力。優(yōu)秀志愿服務(wù)組織從五個(gè)院服務(wù)社中評(píng)選出一個(gè)。
考核方式：會(huì)長(zhǎng)評(píng)議+平時(shí)成績(jī)考核
①由協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)給每個(gè)服務(wù)社評(píng)分，滿分十分
�、诿總�(gè)禮拜都按期舉辦活動(dòng)的，活動(dòng)參與情況良好、未發(fā)生重大事故的加3分
2、優(yōu)秀青年志愿者考核
考核內(nèi)容：考核包括志愿者參與活動(dòng)的次數(shù)，活動(dòng)中的表現(xiàn)，社長(zhǎng)、干部評(píng)議，
考核方式：會(huì)員考核時(shí)采用積分制。每位被考核者的初始分為其學(xué)分績(jī)點(diǎn)乘以2，另根據(jù)績(jī)效記錄的情況在初始分的基礎(chǔ)上加減。
�、俨块T(mén)內(nèi)部評(píng)議。由各部門(mén)干部負(fù)責(zé)打分，滿分5分。 ②平時(shí)成績(jī)考核：
開(kāi)會(huì)遲到早退扣1分
有干事、會(huì)員踴躍發(fā)言表達(dá)并提供可采納的意見(jiàn)方案的加1~2分報(bào)名參與活動(dòng)但無(wú)故缺席的扣3分
為活動(dòng)提供可行性的方案或提出可供采納的建議的加1~3分
在活動(dòng)中有其它優(yōu)秀表現(xiàn)者酌情加1~3分
在青協(xié)內(nèi)部的事跡受上級(jí)表?yè)P(yáng)、表彰者加2分
推選國(guó)家級(jí)青年志愿者首先以參加服務(wù)時(shí)間達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)為基礎(chǔ)。
每次活動(dòng)沒(méi)有缺勤現(xiàn)象的，工作認(rèn)真積極表現(xiàn)的加2分做好自己份內(nèi)職責(zé)之后協(xié)助協(xié)會(huì)完成額外工作的加2分
3、會(huì)員基本考核
考核內(nèi)容：會(huì)員參與活動(dòng)次數(shù)，活動(dòng)參與率（計(jì)算方法為該會(huì)員出席活動(dòng)的次數(shù)/該院系服務(wù)社舉辦活動(dòng)的場(chǎng)數(shù)），活動(dòng)中的表現(xiàn)（是否獲得上級(jí)表?yè)P(yáng)或批評(píng)），對(duì)協(xié)會(huì)的貢獻(xiàn)，0會(huì)員基本考核考核什么內(nèi)容？就是平時(shí)踢人用的
考核方式：
第六章——投訴建議
為最大效率地提高工作效率和會(huì)員綜合素質(zhì)，本章程特別設(shè)定投訴建議相關(guān)規(guī)定，通過(guò)此方法，不斷完善青年志愿者協(xié)會(huì)的管理與運(yùn)行，使所有會(huì)員在公平公公正的條件下，在完善的制度約束與保護(hù)下，不斷完善自我，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，鍛煉自身能力，充分體現(xiàn)大學(xué)生的優(yōu)秀素質(zhì)。
1、投訴建議的內(nèi)容：
①針對(duì)本制度與實(shí)際操作管理中存在的矛盾提出自己的意見(jiàn)和建議；
�、趯�(duì)在平時(shí)工作和管理中行為懶散，不認(rèn)真完成任務(wù)，甚至妨礙其他人工作的會(huì)員進(jìn)行意見(jiàn)表示；
�、蹖�(duì)在工作中表現(xiàn)特別優(yōu)異的會(huì)員可單獨(dú)進(jìn)行對(duì)其獎(jiǎng)勵(lì)的意見(jiàn)，并附上該成員的表現(xiàn)說(shuō)明；
�、軐�(duì)青年志愿者協(xié)會(huì)今后的工作內(nèi)容或者工作方向提出自己的看法，必要的時(shí)候可以將相關(guān)資料及策劃一起提交；
2、投訴建議的方式：
①將投訴意見(jiàn)信交到青協(xié)辦公室，由辦公室轉(zhuǎn)交至紀(jì)檢部；
�、趯⑼对V意見(jiàn)內(nèi)容發(fā)至紀(jì)檢部郵箱，郵箱地址：
�、郯l(fā)短信、打電話或直接將意見(jiàn)匯報(bào)給相關(guān)院系服務(wù)社社長(zhǎng)，并由社長(zhǎng)進(jìn)行記錄，交由紀(jì)檢部；
④直接通過(guò)紀(jì)檢部干事進(jìn)行傳達(dá)；
3、接受投訴意見(jiàn)的單位和個(gè)人要求：
�、僭谖吹玫皆摃�(huì)員同意的情況下，不得將其姓名及相關(guān)信息告知他人；
②接受投訴意見(jiàn)的單位和個(gè)人應(yīng)及時(shí)把相關(guān)內(nèi)容交至紀(jì)檢部進(jìn)行整理和相關(guān)事宜的調(diào)查，以便在下次會(huì)議上進(jìn)行討論和解決；
③進(jìn)行投訴意見(jiàn)的會(huì)員可以采取匿名，接受單位無(wú)權(quán)要求該會(huì)員實(shí)名；
�、軐�(duì)提出有用意見(jiàn)或是投訴意見(jiàn)屬實(shí)的，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，在獲得其同意的情況下進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P(yáng)，并進(jìn)行相關(guān)記錄。
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