美發(fā)店規(guī)章制度

時間：2023-03-09 18:02:13 規(guī)章制度我要投稿

美發(fā)店規(guī)章制度

　　在日常生活和工作中，很多地方都會使用到制度，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構(gòu)成。到底應(yīng)如何擬定制度呢？下面是小編為大家整理的美發(fā)店規(guī)章制度，希望對大家有所幫助。

美發(fā)店規(guī)章制度

美發(fā)店規(guī)章制度1

　　為使“武漢尚品沙龍”進一步正規(guī)劃，企業(yè)劃；保持良好的發(fā)展勢態(tài)，使公司的每一個成員發(fā)揮最大的工作熱情和主觀能動性，創(chuàng)造出一個能最大程度體現(xiàn)公司和個人價值的工作氣氛，本著投資方和員工的權(quán)益得到充分保證的原則，特制定以下條例，望各位謹(jǐn)遵：

　　一、員工在上班時間須穿戴工衣、工牌，保持干凈整潔的儀表；

　　二、員工不得在店內(nèi)大聲喧嘩，工作時間不得從事與工作無關(guān)的事情（如吃零食、吸煙、睡覺等）；

　　三、員工在營業(yè)時，發(fā)生技術(shù)失誤（如叫錯牌、沒下牌等），造成不利后果，責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)；

　　四、員工在上班時間不得隨意外出，除特殊情況外，應(yīng)征得主管人員的許可后方可外出；

　　五、員工在向顧客介紹服務(wù)項目時，應(yīng)講清價格，禮貌服務(wù)。在服務(wù)過程中，如被顧客投訴或因未講清價格造成顧客拒絕服務(wù)，責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)；

　　六、助理站牌時，應(yīng)按規(guī)定自覺遵守，不得擅自脫崗、串崗，并保持儀表端莊，不得將手放在衣袋內(nèi)或東倚西靠；

　　七、客人光臨或離去時，接待員工要主動熱情、微笑服務(wù)，使用普通話和禮貌用語；

　　八、上班時間，不得傳閱與本專業(yè)無關(guān)的書籍、雜志（報紙除外）。

　　九、除因工作需要，員工不得使用為客人提供的便利用品（包括一次性水杯）；

　　十、工作時間員工不得會見親友，不得使用店內(nèi)電話打私人電話，外線打入私人電話不與傳接（可轉(zhuǎn)達來意），除特殊情況外；

　　十一、員工應(yīng)維護公共設(shè)施，注意防火、防盜，在店內(nèi)拾到客人或其它員工財物應(yīng)交于公司管理人員，由公司管理人員做妥善處理。

　　十二、員工若要求辭職需提前30天向主管人員呈交辭職報告，批準(zhǔn)后方可生效，否則將不予結(jié)算其工資；

　　十三、員工若嚴(yán)重違紀(jì)，公司有權(quán)終止其合作協(xié)議，并不予任何賠償。員工在離職前應(yīng)將公司財物退還如：（工衣、工牌、宿舍和工具箱鑰匙，專業(yè)資料等）否則扣除相應(yīng)的.費用；

　　十四、員工應(yīng)服從主管人員的管理，自覺自愿遵守規(guī)章制度，配合主管人員搞好店內(nèi)工作，共同營造良好的工作氣氛。

　　以上條例請自覺遵守，如有違反將按有關(guān)獎懲制度予以紀(jì)律扣分或解除合格協(xié)議。

美發(fā)店規(guī)章制度2

　　為了加強店內(nèi)紀(jì)律管理，增加全體員工的工作積極性，充分利用工作時間做好本職工作，提高工作效率和質(zhì)量，特制定一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度：

　　1、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以認(rèn)真的態(tài)度做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。

　　2、做好客人進門的接待工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位，送水或發(fā)型圖書，介紹價格，介紹設(shè)計師）。

　　3、嚴(yán)格遵守公司所訂的作息時間，不準(zhǔn)遲到、早退，每分鐘扣罰1元，曠工一天扣罰200元，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理，連續(xù)無故曠工三天做自動離職處理并不發(fā)當(dāng)月工資。

　　4、員工服務(wù)工作完成后，應(yīng)及時收拾整理所用物品、工具、設(shè)備及廢棄物。如：染碗、染刷、燙染圍布、披肩、毛巾、工具車等，所用設(shè)備應(yīng)及時沖洗，并放回原處。

　　5、不允許私自離崗，如需外出，應(yīng)向店長或主管申請并同意后才可。

　　6、員工不能帶情緒工作，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)；上級安排的工作，個人認(rèn)為不合理時，應(yīng)先服從后上訴。

　　7、顧客指定工作人員服務(wù)，員工無理由拒客，有任何意見應(yīng)先服務(wù)好客人再上訴。

　　8、員工還沒到正常規(guī)定下班時間，不得以任何借口拒絕顧客，下班時間沒到，不許催促顧客。

　　9、員工在顧客面前應(yīng)認(rèn)同每位同事，不能互相排斥，以免影響到同事在顧客心目中的信譽度、能力度、技術(shù)度。

　　10、員工不準(zhǔn)私自拿店內(nèi)產(chǎn)品自用或者他用，也不準(zhǔn)私自答應(yīng)任何人在本店接受免費服務(wù)，應(yīng)先申請方可。

　　11、員工在跟顧客服務(wù)時不準(zhǔn)私自離開顧客，應(yīng)坐在顧客旁陪同顧客聊天，不準(zhǔn)當(dāng)著顧客的面做不雅觀的動作或談?wù)撆c工作無關(guān)的語言。

　　12、員工不準(zhǔn)在店內(nèi)講粗話臟話，應(yīng)講普通話及文明禮貌與同事相處。

　　13、結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點后要復(fù)述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。

　　14、在工作崗位服務(wù)要熱情，禮貌，周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的.標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù)，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。

　　15、洗頭后沖水要干凈，服務(wù)要周全，不被顧客投訴，發(fā)型師剪發(fā)或服務(wù)過程服務(wù)要周到，要不斷跟進。

　　16、不要將個人情緒帶入工作流程或在營業(yè)廳內(nèi)指指點點，指桑罵槐，亂發(fā)脾氣等。或者在營業(yè)場內(nèi)與同事或客人糾纏不清，無理取鬧。

　　17、員工不可私自涂改營業(yè)單或?qū)⑺藸I業(yè)額計入自己單上。

　　18、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護公物看到將要壞的地方立即通知管理部門維修。

　　19、員工應(yīng)注意保持個人衛(wèi)生，不準(zhǔn)拿公司客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦車等。

　　20、員工如有破壞公司形象、如偷竊行為、以公司的名義進行欺詐的嚴(yán)重開除并送交公安局處理。

　　21、員工之間搞好團結(jié)，不得在工作時間爭吵或打架，助理必須配合發(fā)型師正常工作要求服從上級的合理調(diào)動分配。

　　22、每月工資在本月底截止次月11號發(fā)放，只能預(yù)支百分之30，如要辭工需提前20天通知本店管理人員，否則當(dāng)自動放棄所有薪酬。

美發(fā)店規(guī)章制度3

　　一、考勤制度

　　1、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元，另加10元。

　　2、遲到1小時以上算曠工，曠工罰100元。

　　3、早退每分鐘罰1元，另加10元。

　　4、考勤表填寫時間要按先后順序，后來者不可將時間簽在先簽者之前，如有違犯，罰50元。

　　5、不可讓人代簽，不可替人代簽，如有違反每人罰款50元。

　　6、不簽到，簽退，另罰10元。

　　二、請假制度

　　1、員工公休假，可相互調(diào)班，不過要經(jīng)過店長，店長批準(zhǔn)，違者罰50元。

　　2、事假須提前兩天申請，經(jīng)店長批準(zhǔn)方可生效，違者按曠工處理。

　　3、事假無保底，每日只有一次事假。

　　4、事假每日超過一天，每天大工罰50元，小工罰20元。

　　5、病假超過一天者必須有病歷證明，否則按事假處理。

　　6、病假無保底，且須寫請條遞交店長，特殊情況須有醫(yī)院開的相關(guān)證明，可電話告知，否則算曠工。

　　7、特殊事件可電話請假，但要在上班時間這前，否則超過上班時間每分鐘按遲到計算。

　　8、病、事假下牌，上班后放尾牌。

　　9、上班時間，員工后兩牌不準(zhǔn)請假。

　　10、請小假不準(zhǔn)超過15分鐘，超出者下牌。

　　11、超出半小時，每分鐘罰1元。

　　12、出門前簽字，回來后簽字，不簽罰20。

　　13、出門不申請者罰50元。

　　14、節(jié)假日及周六、日不可請假，否則算曠工，病假須有病例證明，否則無效。

　　15、產(chǎn)假、婚假、長假店長另做規(guī)定。

　　三、待崗制度

　　1、頭牌站門、二三牌備班，其它員工在休息區(qū)。

　　2、如站門姿勢不正確，客人來到不接門，客人走時不推門，一次10元。

　　3、站門者擅自離崗，罰20元。

　　4、站門者接客不鞠躬，罰10元。

　　5、二、三牌備班坐姿不正確罰10元。

　　6、二、三牌擅自離崗罰20元。

　　7、一次來兩位客人，備班兩位助理同時接待。

　　8、休息區(qū)員工不及時替崗罰10元。

　　9、離崗或正在工作。需蓋牌，違者罰10元。

　　四、開單制度

　　1、助理忘開，發(fā)型師有義務(wù)提醒，否則二人各罰10元。

　　2、多開單罰20元。

　　3、漏開單每次罰10元。

　　4、跑單最后一位服務(wù)人員買單。

　　5、弄虛作假。視情節(jié)罰100元以上。

　　五、輪牌制度

　　1、發(fā)型師指定客不走牌，翻錯小牌罰款5元，大牌10元。

　　2、助理指定客不走牌，翻錯小牌罰5元，大牌10元。

　　3、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌，否則罰款5元。

　　4、小工必須在發(fā)型師接手后立即翻牌，否則罰5元。

　　5、勸活不翻牌，翻錯罰5元。

　　6、客人進門后，設(shè)計發(fā)型者，助理在叫頭牌發(fā)型師后，大工、小工、大頭牌一律立即翻過，否則罰10元。

　　7、不準(zhǔn)發(fā)型師動牌，違者罰20元。

　　8、不準(zhǔn)動自己不該動的牌，違者罰20元。

　　9、搶牌一次罰100元，二次200元，三次300元。

　　10、顧客進門后，發(fā)型師、助理不得主動與客人打招呼，是自己的指定客，客人自然會說，違反者按搶活處理罰50元。

　　11、翻成其它發(fā)型師的'牌，助理承擔(dān)對當(dāng)事人損失。

　　12、做弊罰200--500元。

　　六、衛(wèi)生環(huán)境制度

　　1、值日生負(fù)責(zé)全天店內(nèi)外責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，環(huán)境事宜，如出現(xiàn)三次失職，續(xù)值一周，四次以上失職每次罰10元。

　　2、值日生有舉報破壞衛(wèi)生、環(huán)境的權(quán)利，抓信一次，被罰者，罰金歸值日生所有。

　　3、值日生了門需有人代為打掃，違者罰10元。

　　4、值日生晚班衛(wèi)生監(jiān)督不合格，明日重來。

　　5、晚班不聽從值日生清理者，明日值日。

　　6、所有員工需養(yǎng)成物有定位的習(xí)慣，違者一次5元。

　　7、客人走后5分鐘內(nèi)發(fā)型師，應(yīng)將工具及時歸位椅子定位，違者一次罰5元。

　　8、小工客人走后及時清理臺面，工具，洗刷工具，違者罰5元，包括椅子歸位。

　　9、亂扔煙頭，垃圾者一次罰5元。

　　10、隨地吐痰，一次罰10元。

　　11、做中工時，顧客加墊時，安排好顧客后，立即清理中工工作臺，違者一次5元。

　　12、毛巾不及時供應(yīng)，一次罰5元。

　　13、亂用毛巾一次罰5元。

美發(fā)店規(guī)章制度4

　�。�1）協(xié)助店長做好店面服務(wù)工作和店長交辦的其他事宜；

　　（2）監(jiān)督其他人員嚴(yán)格遵守店內(nèi)管理規(guī)定，維護店面形象；

　�。�3）及時了解助理、清潔員、洗潔員在工作執(zhí)行中存在的問題，并及時解決；

　�。�4）負(fù)責(zé)對店內(nèi)助理的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)和管理，對店內(nèi)助理、清潔員、洗潔員的'工作流程進行規(guī)范和監(jiān)察；

　�。�5）組織實施店長交代的'計劃任務(wù)；

　�。�6）確保店內(nèi)業(yè)務(wù)技能水平達標(biāo)；

　�。�7）對店里的具體清潔衛(wèi)生工作，進行監(jiān)察并負(fù)責(zé)，如地面、鏡面、毛巾的清潔等進行監(jiān)督；

　�。�8）負(fù)責(zé)工作相關(guān)材料、物品的申報和領(lǐng)用、店內(nèi)陳列及具體需要物品的應(yīng)急補充；

　�。�9）按照美發(fā)店或店長規(guī)定的日期交下月所需要的物品和產(chǎn)品的申購單，并保證上述物品的到位；

　�。�10）安排員工進行服務(wù)流程的理論培訓(xùn)、模擬實戰(zhàn)練習(xí)、與客戶溝溝通。

美發(fā)店規(guī)章制度5

　　1、上班打卡時間：9:10-22:00，遲到一分鐘扣一元。店內(nèi)員工不得消費一次性用品，自己的水杯須放指定位置，違者一次10元，9:30以后所有員工必須能正常接客，晚上22:00前進店客人必須按正常接待，違者一次30元。

　　2、輪牌：師傅一個，中工一個，頭牌者必須上交手機，頭牌必須引導(dǎo)客人進門，問清楚客人的需求，帶顧客到指定位置，以上未做到者一律罰款20元

　　3、開單：中工洗完頭發(fā)必須到前臺開單跟到師傅位置，師傅完工后須領(lǐng)客人到前臺結(jié)賬，師傅接單剪客人一定先到前臺開單跟到自己位置，未按以上操作者和未開單者，所有業(yè)績一律沒收。

　　4、衛(wèi)生：衛(wèi)生間隨時保持干凈，負(fù)責(zé)地板的有空隨時掃，垃圾桶滿就要及時換，臺面負(fù)責(zé)的'必須有空及時整理。師傅位子自己及時清理，有師傅在玩沒整理，不管任何借口一律開單，每天晚上所有負(fù)責(zé)各種衛(wèi)生的，必須全部清理干凈，下班、中工自己做的事情衛(wèi)生及時清理，本人早上上班重新檢查自己負(fù)責(zé)的衛(wèi)生，店長第二天早上檢查衛(wèi)生，未作清楚的一律開單，每次罰款20元。

　　5、本店員工一律不得坐在客人休息區(qū)，違者一次20元。本店員工必須熟知店內(nèi)產(chǎn)品，不定期考核，未達標(biāo)者一次20元，員工在給客人操作過程中，必須上交手機到吧臺，有特殊情況須向吧臺說明情況，違者罰20元。

　　6、顧客投訴處理：中工返工者一律取消業(yè)績，其它因為服務(wù)和剪發(fā)吹發(fā)原因被投訴者一次罰款50元（一個月有兩次警告處理）。每個月被投訴最多者另外處罰200元，服務(wù)好被客人表揚最多的一個月獎勵300元。每月遲到早退者最多的另罰100元，滿勤者獎勵200元。

　　7、在給顧客服務(wù)過程中店內(nèi)員工不得互相談笑，不得偷看客人手機等隱私東西，違者一次20元。

　　8、員工間不得互相拆臺、吵架，上班期間必須服從店內(nèi)管理人員管理違者罰30元。

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