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員工守則與規(guī)章制度

時間:2022-12-20 13:59:57 規(guī)章制度 我要投稿

員工守則與規(guī)章制度

  在當(dāng)今社會生活中,很多情況下我們都會接觸到制度,好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預(yù)計目標(biāo)。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢?以下是小編整理的員工守則與規(guī)章制度,希望對大家有所幫助。

員工守則與規(guī)章制度

員工守則與規(guī)章制度1

  為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊,更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!

  一、準時上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;

  二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;

  三、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝,精力充沛 !

  四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

  五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復(fù)!

  六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;

  七、工作時不得接聽私人電話, 手機應(yīng)調(diào)為靜音或震動

  八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理

  九、員工服務(wù)態(tài)度:

  1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);

  2、盡快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶 ;

  十、員工獎罰規(guī)定:

  1、全勤獎勵每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當(dāng)日工 資,未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;

  2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵,獎勵200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵,一次扣罰30元;

  3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天,手機應(yīng)調(diào)為靜音或震動,違者扣罰5元/次;

  4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次; 5、透露公司機密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、)查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%;

  十一、入職條件:

  1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;

  2、需交身份證復(fù)印證

  3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;

  十二、辭職條件:

  1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批準后方可離職,離職只發(fā)放工資

  2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%,

  十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下 :

  1、連續(xù)曠工3次/月;

  2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月;

  3、泄露本公司機密1次/月;

  4、偷盜本公司財物者;

員工守則與規(guī)章制度2

  第一章 總 則

  第一條 為規(guī)范企業(yè)和職工的行為,維護雙方的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,結(jié)合本單位的實際情況,制定本規(guī)章制度。

  第二條 本規(guī)章制度適用于所有職工,包括管理人員和普通職工。

  第三條 職工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生保護、享受社會保險和福利等勞動權(quán)利,同時應(yīng)當(dāng)履行完成勞動任務(wù)、遵守國家法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動義務(wù)。

  第四條 企業(yè)負有支付職工勞動報酬、為職工提供勞動和生活條件、保護職工合法勞動權(quán)益等義務(wù),同時享有生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán)、勞動用工和人事管理權(quán)、工資獎金分配權(quán)、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利。

  第二章 職工守則

  一、依靠科技,團結(jié)奮進,開拓創(chuàng)新,改革發(fā)展。

  二、愛崗敬業(yè),努力學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)知識,提高專業(yè)技能。

  三、遵紀守法,遵守公司各項制度。

  四、服從上級指揮,按時高效完成工作。

  五、忠于職守,保守公司秘密。

  六、維護公司信譽,不作有損公司信譽的行為。

  七、愛護本公司財物,不浪費,不化公為私。

  八、注意品德修養(yǎng),切戒不良嗜好。

  九、待人接物態(tài)度謙和,誠實守信。

  十、樹立大局觀念,善于團結(jié)協(xié)作,樂于奉獻。

  第三章 安全守則

  第一條 每位職工必須牢記安全第一。

  第二條 工作安全要求。

  1、電器機械設(shè)備,指定專人負責(zé)操作、管理、維修、保養(yǎng),其他人員不準動用。

  2、各種機動車輛,由公司指定專職司機駕駛,其他人員一律不準動用,未經(jīng)允許不得在單位以外停放過夜。

  3、各種電器,機械設(shè)備要訂立、明示操作規(guī)程。

  4、職工應(yīng)遵守安全法規(guī)、崗位安全規(guī)定、操作規(guī)程,特殊崗位應(yīng)配備勞保用品,并正確使用。

  5、增強防火、防盜、防汛意識,如發(fā)現(xiàn)事故苗頭,必須立即查找原因,及時處理并報告有關(guān)部門,切實消除事故隱患。

  6、下班前要認真檢查并關(guān)閉門窗、電器電源等,消除不安全隱患,確保單位及職工的生命財產(chǎn)安全。

  7、如發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或有不法行為的人或事,應(yīng)及時報告安全保衛(wèi)部門或相關(guān)部門。

  8、不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場所。

  9、嚴格執(zhí)行各崗位的安全操作規(guī)程,切實保證使用機械設(shè)備、用電、用火、用氣等安全。

  10、嚴格遵守交通法規(guī),確保人員和車輛安全。

  11、發(fā)生事故及時查明事故原因,制定整改方案并及時施行。

  第三條 防火要求。

  1、每位職工都應(yīng)熟記火警電話119,熟悉防火通道及出口位置,熟悉滅火器具的位置及其使用方法,在救火過程中聽從單位領(lǐng)導(dǎo)或消防人員的指揮。

  2、消防器材專人管理,不遇火情不準擅自動用。

  3、嚴禁動用明火。因工作需要動用明火,應(yīng)上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,并派人監(jiān)護,按規(guī)程操作。

  4、職工不得在公司使用電爐取暖、做飯。

  5、如發(fā)生火警,無論程度大小,必須采取如下措施:

  (1)保持鎮(zhèn)靜,不可驚慌失措;

  (2)呼喚附近的同事援助;

  (3)及時通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并按公司《滅火應(yīng)急疏散預(yù)案》進行相應(yīng)處理;

  (4)在安全的情況下,利用就近的滅火器材、水、沙土等將初起的火撲滅。

  第四條 防汛。如發(fā)生汛情,必須采取如下措施:

  1、查明汛情程度、位置和涉險人員物資情況,向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告汛情,迅速按《防汛工作應(yīng)急預(yù)案》進行處理。

  2、采取防范措施,確保人員、房屋、車輛、設(shè)備安全。

  3、努力降低災(zāi)害損失,及時恢復(fù)工作。

  第五條 突發(fā)事故處理。

  1、如遇突發(fā)事故應(yīng)立即通知值班領(lǐng)導(dǎo),并按《突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案》進行處理。

  2、加設(shè)標(biāo)志、保護現(xiàn)場,警告其他人員勿近危險區(qū)。

  3、在緊急情況下,全體職工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,鼎立合作,發(fā)揚團結(jié)互助的精神,力保生命及國家財產(chǎn)安全,保證單位業(yè)務(wù)正常進行。

  第六條 預(yù)防事故。

  1、職工必須嚴格遵守崗位責(zé)任制及安全操作規(guī)程,防止各類事故發(fā)生。

  2、安全教育制度化,各部門每月進行安全教育,增強職工的安全防范意識,做好記錄備查。

  3、按規(guī)定定期對各種設(shè)備進行維護保養(yǎng);做好安全檢查、自查工作和安全隱患整改工作。

  4、對模范執(zhí)行安全守則者予以表彰,對違反安全守則者給予嚴肅處理。

  第四章 勞動紀律

  為了維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,提高勞動生產(chǎn)率和工作效率,特制定本制度,職工應(yīng)予遵守。

  第一條 遵守國家的法律、法規(guī),遵守單位各項規(guī)章制度。

  第二條 品德端正,工作努力,維護企業(yè)利益和榮譽,忠于職守,積極負責(zé),廉潔奉公。

員工守則與規(guī)章制度3

  一、董事長致詞

  歡迎您加入本公司,深信您定能勤勤懇懇工作,恪盡職守,為顧客帶給優(yōu)質(zhì)、高效的滿意服務(wù),為企業(yè)創(chuàng)造良好的聲譽。:此手冊的目的是讓每一位員工清楚地了解作為本企業(yè)一員所要共同遵守的工作規(guī)范準則,并能同心協(xié)力、精誠團結(jié),使企業(yè)能不斷發(fā)展進步,位于行業(yè)前列。

  董事長:xxx

  二、員工的權(quán)利

  1、員工有參與企業(yè)管理的權(quán)利

  2、員工有按所付出的勞動享有報酬的權(quán)利

  3、員工有按照規(guī)定享受休假的權(quán)利

  4、員工有獲得勞動安全衛(wèi)生保護的權(quán)利

  5、員工有享有社會福利的權(quán)利

  6、員工享有法律規(guī)定的其他權(quán)利

  三、企業(yè)宗旨、理念、組織形式

  (一)企業(yè)宗旨:

  以人為本,以質(zhì)取勝,做市場強者

  (二)企業(yè)理念

  1、經(jīng)營理念:以服務(wù)顧客為上,以員工滿意為基,以創(chuàng)新發(fā)展為本

  2、質(zhì)量理念:產(chǎn)品即人品;當(dāng)質(zhì)量與成本、進度發(fā)生矛盾時,質(zhì)量第一

  3、管理理念:制度重于權(quán)利,同事重于親朋

  4、做人理念:講原則、守紀律、有誠信、懂自律

  5、企業(yè)精神:求真務(wù)實:銳意進取

  6、用人原則:帶給舞臺,各盡其才,能者上,平者讓,庸者下

  7、企業(yè)作風(fēng):精、嚴、細、實、快

  8、企業(yè)價值觀:承擔(dān)職責(zé)光榮

  (三)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

  躋身中國現(xiàn)代化大型水泵、水輪發(fā)電機組制造企業(yè)前列

  (四)企業(yè)組織形式

  本企業(yè)實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制,總經(jīng)理為企業(yè)的最高行政領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)管及指揮企業(yè)一切經(jīng)營管理活動。企業(yè)經(jīng)營管理機構(gòu)根據(jù)需要劃分為三個車間、八部一室,實行逐級負責(zé)和管理制度,用人實行全員勞動聘用合同制,分配實行定額工時和崗位技能相結(jié)合的薪酬制度。

  四、員工行為規(guī)范

  您已經(jīng)是江蘇航天水力設(shè)備有限公司中員工之一,您的舉止、行為,不再僅僅是您個人文化素質(zhì)的直觀反應(yīng),而是江蘇航天水力設(shè)備有限公司企業(yè)形象的再現(xiàn)。公眾的親疏,客戶的取舍,將與您的形象休戚相關(guān)。

  “我就是江蘇航天水力設(shè)備有限公司的代表”

  1、形象意識

  員工務(wù)必具備強烈的形象意識,從基本做起,塑造良好形象。

  2、員工儀容儀表

  員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象,穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清潔、工作時間一律統(tǒng)一著公司服裝。

  3、社交、談吐

  在企業(yè)交談盡量講普通話,交談中善于傾聽,不隨便打斷他人談話,不要言語糾纏不休或語帶諷刺,更不要出言不遜,惡語傷人。與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢,語言流利、準確。注意迎送禮節(jié)。與同行交談,注意措辭分寸,謙虛謹慎,維護公司形象,不互相傾軋,客觀正派。

  4、舉止、行為

  遵守考勤制度,準時上、下班,不得遲到、早退。不得中途脫崗、串崗,請假需及時申請或通知部門主管,填報請假單。:上班要持續(xù)良好精神狀態(tài),精力充沛,樂觀進取。對待領(lǐng)導(dǎo)要尊重,對待同事要熱情,處理工作持續(xù)頭腦冷靜,坦誠待人,團結(jié)協(xié)作,不將個人喜好帶進工作中。持續(xù)良好坐姿、行姿。出入會議室或領(lǐng)導(dǎo)辦公室,主動敲門示意。

  5、愛護公物,維護環(huán)境衛(wèi)生

  養(yǎng)成講究衛(wèi)生,愛護公物的美德,不隨地吐痰,不丟紙屑、果皮、煙頭和雜物,不亂涂、亂畫,不抽游煙。辦公室持續(xù)整潔,無污痕,文件入櫥或擺放整齊。:車間持續(xù)井然有序,物品堆放整齊。

  五、員工管理條例

  第一條:個人資料

  1、新進公司員工應(yīng)向公司辦公室?guī)Ыo身份證明、學(xué)歷證明,親筆填報準確的個人資料。個人資料如有變更,應(yīng)及時通知公司辦公室。

  2、個人資料失實引起的一切后果一概由當(dāng)事人承擔(dān)。

  第二條:報到程序

  員工接到錄用通知后,應(yīng)在指定的日期內(nèi)報到,報到程序包括:

  1、辦理報到登記手續(xù),領(lǐng)取員工手冊;

  2、與試用部門負責(zé)人見面,交接工作;

  3、安排辦公(工作)地點,領(lǐng)取辦公用品(勞動工具)。

  第三條:試用轉(zhuǎn)正

  1、員工試用期一般為三個月。試用合格、透過考核并體檢合格后填寫轉(zhuǎn)正表,經(jīng)試用部門負責(zé)人簽署意見后報公司辦,總經(jīng)理批準后,方可辦理錄用手續(xù)。

  2、員工在試用期間如請假超過七天,作自動離職處理。

  第四條:工資和福利

  1、員工的工資,按企業(yè)相關(guān)規(guī)定支付;公司以貨幣形式按月支付員工的勞動報酬。工資發(fā)放實行先做后付制度,即當(dāng)月工資次月發(fā)放。

  2、公司發(fā)薪日為每月3-5日,如遇公眾假期,發(fā)薪日可提前或推后。:公司按規(guī)定從員工當(dāng)月工資收入中扣除個人應(yīng)承擔(dān)的各項保險費用和個人所得稅,并代員工向政府稅務(wù)部門繳納。

  3、本公司員工不得向他人泄漏自己月薪所得,亦不得詢問本公司其他員工的月薪所得,違反此規(guī)定的員工應(yīng)受到相應(yīng)的警告,處分,情節(jié)嚴重者將導(dǎo)致解聘。

  4、薪酬的評定以潛力、貢獻、職責(zé)為主,按照工作崗位,工作經(jīng)驗和工作潛力的差異,確定不同的工資級別。

  5、公司依照國家和地方有關(guān)社會保險的規(guī)定為正式員工辦理各項社會保險和福利待遇。

  6、試用期員工期滿經(jīng)考核合格,按規(guī)定崗位工資發(fā)放。

  第五條:假期

  1、婚假。員工男方年滿25歲,女方年滿23周歲結(jié)婚為晚婚,正常婚假為3天,晚婚假另加2天,共計5天,需一次休完,不得挪作它用;榧贋橛行郊倨凇

  2、產(chǎn)假。女職工產(chǎn)假90天,其中產(chǎn)前休假15天。剖腹產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的多生育一個嬰兒,增加產(chǎn)假15天。

  3、計生假。育齡婦女上環(huán)休假3天,取環(huán)休假1天,流產(chǎn)休假15天,未按計生規(guī)定執(zhí)行者無假期。

  4、喪假。員工直系親屬去世,可享受3天有薪假。

  5、病假。員工休病假,務(wù)必三甲醫(yī)院的證明方為有效,但二個月以上的長期病假(不含住院期間),需經(jīng)市醫(yī)療部門鑒定方可休息。員工休病假,按實際病假天數(shù)扣發(fā)工資,發(fā)基本工資40%。

  6、公假。公派出差或臨時參加各種會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。

  7、事假。除以上各類假期外,其余因各種原因請假的均視為事假。原則上當(dāng)月事假不得超過3天;全年不得超過15天。

  8、其他法定節(jié)假日參照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  第六條:員工加班根據(jù)》有關(guān)規(guī)定,在不損害員工利益的前提下,公司有權(quán)根據(jù)工作和經(jīng)營需要安排員工加班。員工本月加班的,公司應(yīng)于下月月底前安排調(diào)休;如遇特殊狀況,在3個月內(nèi)安排調(diào)休;無法安排調(diào)休的,按有關(guān)規(guī)定支付加班工資。

  第七條:員工出差

  1、公司要根據(jù)需要安排員工出差,受派遣的員工,應(yīng)服從安排。

  2、員工出差在外,應(yīng)注意人身及財物安全,遵章守法,按公司規(guī)定的標(biāo)準使用交通工具,合理降低出差費用。

  3、出差員工應(yīng)及時并按規(guī)定標(biāo)準核報差旅費用。

  4、出差人員回到公司后,其工作狀況應(yīng)及時向主管報告。

  第八條:員工培訓(xùn)

  1、為提高員工的知識技能及發(fā)揮其潛在智能,使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要,公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動,被指定員工,不得無故缺席,確有特殊原因,應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行。

  2、新員工進入公司后,須理解公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)時間應(yīng)不少于20小時,合格者方可上崗。新員工培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的狀況安排,在新進公司的前三個月內(nèi)進行,培訓(xùn)不合格者不予錄用。

  3、員工調(diào)職前,務(wù)必理解將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓(xùn),直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊狀況經(jīng)將調(diào)往部門的主管副總同意,可在適當(dāng)?shù)臅r間另行安排培訓(xùn)。

  4、對于培訓(xùn)中成績優(yōu)秀者,除通報表彰外,可根據(jù)狀況給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵,未能到達者,可適當(dāng)延長其培訓(xùn)期。

  5、公司所有員工的培訓(xùn)狀況均應(yīng)登記在相應(yīng)的《員工培訓(xùn)登記卡》上,《員工培訓(xùn)登記卡》由公司辦保存在員工檔案內(nèi)。

  6、公司對員工在業(yè)余時間,在公司外理解教育和培訓(xùn)予以鼓勵,承認其教育和培訓(xùn)后的學(xué)歷,并視不同狀況給予部分或全額報銷學(xué)雜費。

  第九條:員工調(diào)職

  1、公司基于業(yè)務(wù)上的需要,可隨時調(diào)動員工的職務(wù)或工作地點,被調(diào)員工不得借故拖延或拒不到職。

  2、各部門主管在調(diào)動員工時,應(yīng)充分思考其個性、潛力,務(wù)使“人盡其才,才職相稱”。

  3、員工接到調(diào)動后,限在規(guī)定時間內(nèi)辦妥移交手續(xù)。

  第十條:員工辭職

  員工因故辭職,應(yīng)提前30天遞交書面報告,經(jīng)批準后到公司辦填寫《員工離職單》,辦理離職手續(xù)。

  1、本部門手續(xù)交接,歸還公司有關(guān)資料、文件、辦公用品、勞動工具、《員工手冊》和其他公物。

  2、凡借欠公款者,應(yīng)予清還。

  3、相關(guān)在手工作的銜接和移交。其它未盡事宜,按《法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  第十一條:考勤制度

  以部門為單位,對員工出勤狀況進行考核,不得弄虛作假,每月26日上報考勤原始記錄。

  1、員工務(wù)必準時上下班,并應(yīng)準備充分時間更換工作服,以準時到達工作崗位。

  2、考勤打卡實行一人一卡,上、下班都務(wù)必打卡,方算全天出勤。不允許代他人打卡,有代打卡行為,一經(jīng)查實,一次罰款300元。下班提前打卡者,一次罰款10元。

  3、上班遲到5分鐘至15分鐘,罰款10元,15分鐘至1小時罰款50元,1小時以上罰款100元;中途出廠一律憑手續(xù)出門,未辦理手續(xù)者按早退處理;早退10分鐘以內(nèi),罰款50元,10分鐘以上罰款100元;無故曠工按規(guī)定處理。

  4、員工無故不上班作曠工處理。曠工半天扣除當(dāng)日工資,曠工一天扣除3天工資,曠工五天(含五天)以上者,作除名處理,企業(yè)不負責(zé)其一切善后事宜。

  5、員工請假程序2天(含)內(nèi)由部門負責(zé)人批準,報公司辦備案;2天以上部門負責(zé)人簽署意見后,報分管副總批準;單位、部門負責(zé)人以上員工,1天內(nèi)由主管副總批準,報公司辦備案;1天以上由分管副總簽署意見后報總經(jīng)理批準。得到批準交接好工作后,方可離開工作崗位。

  6、員工請事假,扣除當(dāng)日工資全額。

  7、員工因參加社會活動,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準給予公假,工資照發(fā)。

  8、員工市內(nèi)公干或赴外地出差務(wù)必到考勤員處辦理登記手續(xù),填寫出門證或出差單,經(jīng)部門負責(zé)人證明后,報分管副總批準。

  9、各部室、車間明確專人按實考勤、計假,不得弄虛作假。違反一次扣單位負責(zé)人200元。

  第十二條獎勵

  為了增強員工的職責(zé)感,鼓勵員工的用心性和創(chuàng)造性,提高勞動生產(chǎn)效率和工作效率,公司對表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的員工除通報表揚外,給予專項獎勵:

  (一)有以下情形之一的,給予獎金100-1000元的獎勵;

  1、被公司、總公司及上級工作單位評為先進個人或優(yōu)秀黨員的;

  2、敢于阻止和揭發(fā)損壞公司利益的行為,使公司利益免受重大損失的;

  3、為公司發(fā)展或業(yè)務(wù)管理規(guī)范等方面提出合理化推薦,并給公司帶來明顯效率或效益的;

  4、在節(jié)約物料或廢料利用方面作出成效,為公司帶來明顯效益的。

  (二)多次有以上行為,為公司作出較大貢獻的,值得樹為楷模,推廣學(xué)習(xí)的,由總經(jīng)理辦公會研究決定,根據(jù)實際狀況一事一議,給予特殊獎勵。

  (三)獎勵的審批權(quán)限

  通報表揚由部門負責(zé)人提出,分管副總批準,報公司辦備案;

  物質(zhì)獎勵和立功嘉獎,由部門負責(zé)人提名,公司辦審核,報總經(jīng)理批準;

  獎勵晉級,由部門負責(zé)人提名,公司辦審核,報總經(jīng)理辦公會議審批。

  第十三條:處罰

  一、過失種類

  1、當(dāng)班睡覺、喝酒、打牌、打游戲。發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

  2、員工交談、工作交流應(yīng)禮貌用語,毆打他人或相互打斗,罰款300元,造成他人傷害,承擔(dān)一切職責(zé)。

  3、無理拒絕理解任務(wù),不服從正常調(diào)動經(jīng)教育不改者,停崗。停崗期間發(fā)放生活費10元/天。

  4、在當(dāng)班時間規(guī)定統(tǒng)一著裝,未穿工作服罰款10元。

  5、公司各類會議,會議期間不得抽煙,違者罰款20元。

  6、廠區(qū)區(qū)域范圍(車間現(xiàn)場、辦公大樓、廠區(qū)主干道、生活區(qū)),不得隨地吐痰、亂丟煙頭和雜物,不得亂涂、亂畫、溜狗、不抽游煙(指定抽煙地點除外)。如有上述狀況一次,罰款20元。

  7、損壞廠區(qū)公物及設(shè)施,無意損壞按值賠償;故意損壞按值賠償并罰款200元。

  8、損害公司利益,如出讓經(jīng)營信息,技術(shù)資料等,視其情節(jié)輕重進行處罰,退回違法所得并處罰款不低于5000元,嚴重者將追究法律職責(zé)。

  9、涉及質(zhì)量、設(shè)備、安全事故等違規(guī)違紀行為,按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  二、處罰執(zhí)行要求

  1、各級干部要以身作則,自覺帶頭規(guī)范自己的行為,做好員工表率。

  2、員工違紀,以部門進行處理,公司辦執(zhí)行。在處理過程中,不得袒護、包庇,做到公平、公正。

  3、勞動紀律方面行為規(guī)范,由公司辦督查;廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、公物等方面由綜合管理部督查。

  4、公司設(shè)立檢查員制度,員工應(yīng)尊重、配合和理解檢查員督查。:第十四條:處分的審批權(quán)限

  1、處罰單由部門負責(zé)人簽發(fā)生效。

  2、辭退和除名由部門負責(zé)人提議,公司辦審核,報公司總經(jīng)理辦公會批準生效。

  第十五條:修訂、解釋

  1、公司可根據(jù)業(yè)務(wù)及管理的需要,對《員工手冊》進行修改。

  2、《員工手冊》由公司辦負責(zé)解釋。

  3、員工手冊》自發(fā)布之日起實行。

  六、《員工手冊》收到函

致:公司辦

  茲收到《員工手冊》壹份。經(jīng)認真閱讀,本人明白手冊詳細資料。謹引聲明,本人愿意遵守執(zhí)行。

  簽名:xxx

  日期:xxx

  注:請于收到《員工手冊》壹周內(nèi)將此單返還公司辦。

員工守則與規(guī)章制度4

  為加強公司的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本公司管理制度大綱。

  一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

  二、公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

  三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平,不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系,實行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

  四、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。

  五、公司實行“崗薪制”的分配制度,為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責(zé)任制,實行考勤、考核制度,評先樹優(yōu),對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

  六、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費;倡導(dǎo)員工團結(jié)互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強團體的凝聚力和向心力。

  七、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,都要予以追究。八本規(guī)則是勞動合同之一部分,聘用員工違反本規(guī)章制度視為違反勞動合同。

  員工守則

  一、遵紀守法,忠于職守,愛崗敬業(yè)。

  二、維護公司聲譽,保護公司利益。

  三、服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心下屬,團結(jié)互助。

  四、愛護公物,勤儉節(jié)約,杜絕浪費。

  五、不斷學(xué)習(xí),提高水平,精通業(yè)務(wù)。

  六、積極進取,勇于開拓,求實創(chuàng)新。

  財務(wù)管理制度總則

  為加強財務(wù)管理,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合公司具體情況,制定本制度。

  一、財務(wù)管理工作要貫徹勤儉節(jié)約、精打細算之原則、在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支,降低消耗,增加積累。

  二、公司設(shè)財務(wù)部,財務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財務(wù)會計工作。

  三、出納員不得兼管、會計檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。

  四、財會人員要認真執(zhí)行崗位責(zé)任制,各司其職,互相配合,記帳、算帳、報帳必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確、帳目清楚、日清月結(jié)、近期報帳。

  五、財務(wù)人員在辦理會計事務(wù)中,必須堅持原則,照章辦事。對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的事項,必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行,并及時向總經(jīng)理報告。

  六、財務(wù)人員因故離職,必須與接替人員辦理交接手續(xù),沒有辦清交接手續(xù)的,不得離職,亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、帳目、款項、公章、實物及未了事項等。

  七公司以單價20xx元以上、使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn),分為五大類:

  1、房屋及其他建筑物;

  2、機器設(shè)備;

  3、電子設(shè)備(如微機、復(fù)印機、傳真機等);

  4、運輸工具;

  5、其他設(shè)備。

  九、各類固定資產(chǎn)折舊年限為:

  1、房屋及建筑物35年;

  2、機器設(shè)備20xx年;

  3、電子設(shè)備、運輸工具5年;

  4、其他設(shè)備5年。

  固定資產(chǎn)以不計留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的,不再計提折舊;提前報廢的固定資產(chǎn)要補提足折舊。

  十、銀行帳戶的帳號必須保密,非因業(yè)務(wù)需要不準外泄。

  十一、銀行帳戶印鑒的使用實行分管并用制,即財務(wù)章由出納保管,法人代表和會計私章由會計保管,不準由一人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時出差由其委托他人代管。

  十二、根據(jù)已獲批準簽訂的合同付款,不得改變支付方式和用途;非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準,不準改變收款單位(人)。

  十三、庫存現(xiàn)金不得超過限額,F(xiàn)金收支做到日清月結(jié),確保庫存現(xiàn)金的帳面余款與實際庫存額相符,銀行存款余款與銀行對帳單相符,現(xiàn)金、銀行日記帳數(shù)額分別與現(xiàn)金、銀行存款總帳數(shù)額相符。

  十四、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準借支公款,應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清,不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準,任何人不得借支公款。

  十五、嚴格現(xiàn)金收支管理,除一般零星日常支出外,其余投資、工程支出都必須通過銀行辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算,不得直接兌付現(xiàn)金。

  十六、領(lǐng)用空白支票必須注明限額、日期、用途及使用期限、并報總經(jīng)理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險柜內(nèi),嚴禁空白支票在使用前先蓋上印章。

  十七、正常的辦公費用開支,必須有正式發(fā)票,印章齊全,經(jīng)手人、部門負責(zé)人簽名,經(jīng)總經(jīng)理批準后方可報銷付款。

  十八、未經(jīng)董事會批準,嚴禁為外單位或個人擔(dān)保貸款。

  十九、嚴格資金使用審批手續(xù)。會計人員對一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項,都有權(quán)且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對該資金的損失負連帶賠償責(zé)任。

  辦公用具、用品購置與管理

  一、所有辦公用具、用品的購置統(tǒng)一由辦公室造計劃、報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可購置。

  二、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。辦理登記領(lǐng)用手續(xù)、辦公柜、桌、椅要編號,經(jīng)常檢查核對。

  三、個人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管,不得隨意丟棄和外借,工作調(diào)動時,必須辦理移交手續(xù),如有遺失,照價賠償。

員工守則與規(guī)章制度5

  為加強合同管理,避免失誤,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合公司的實際情況,制訂本制度,適用所有汽車營銷人員及負責(zé)人。

  一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。

  二合同的簽訂應(yīng)當(dāng)使用公司制定的同意文本。

  三、合同談判須由相關(guān)部門負責(zé)人共同參加,不得一個人直接對外簽署合同,并向公司及時備案。

  四、簽約人在簽訂合同之前,必須認真了解對方當(dāng)事人的情況。

  五、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則。

  六、合同除即時清結(jié)者外,一律采用書面格式,并必須采用統(tǒng)一合同文本。

  七、合同原則上由部門負責(zé)人具體經(jīng)辦,擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問審查。

  合同審查的要點是:

  1、合同的合法性。包括:當(dāng)事人有無簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定。

  2、合同的嚴密性。包括:合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。

  3、合同的可行性。包括:當(dāng)事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預(yù)計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險;合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟損失。

  八、根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要,合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報上級主管機關(guān)鑒證、批準,或報工商行政管理部門鑒證,或請公證處公證。

  九、合同依法成立,既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門、人員都必須本著嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù),確保合同的實際履行或全面履行。

  十、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部及有關(guān)部門負責(zé)人應(yīng)隨時了解、掌握合同的履行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。否則,造成合同不能履行、不能完全履行的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

  十一、變更、解除合同的手續(xù),應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,并一律必需采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無效。

  十二、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問負責(zé)處理,經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負責(zé)到底。

  十三、凡可能發(fā)生爭議的合同,應(yīng)當(dāng)及時向公司負責(zé)人通報,并保留如下材料以作為解決糾紛之材料:

  1、合同的文本(包括變更、解除合同的協(xié)議),以及與合同有關(guān)的附件、文書、傳真、圖表等;

  2、送貨、提貨、托運、驗收、發(fā)票等有關(guān)憑證;

  3、貨款的承付、托收憑證,有關(guān)財務(wù)帳目;

  4、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準、封樣、樣品或鑒定報告;

  5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料;

  6、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。

  十四、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號、經(jīng)辦人簽名后,由辦公室建檔管理十五、辦公室會同有關(guān)部門認真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下:

  1、建立合同檔案;

  2、建立合同管理臺帳;

  3、填寫“合同情況月報表”。

員工守則與規(guī)章制度6

  為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊,更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!

  一、準時上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;

  二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;

  三、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝,精力充沛 ! 四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

  五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復(fù)!

  六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;

  七、工作時不得接聽私人電話, 手機應(yīng)調(diào)為靜音或震動

  八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理

  九、員工服務(wù)態(tài)度: 1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù); 2、盡快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶 ;

  十、員工獎罰規(guī)定: 1、全勤獎勵每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當(dāng)日工 資,未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資; 2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵,獎勵200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵,一次扣罰30元; 3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天,手機應(yīng)調(diào)為靜音或震動,違者扣罰5元/次; 4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次; 5、透露公司機密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、)查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%;

  十一、入職條件: 1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定; 2、需交身份證復(fù)印證 3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;

  十二、辭職條件: 1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批準后方可離職,離職只發(fā)放工資, 2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%,

  十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下 : 1、連續(xù)曠工3次/月; 2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月; 3、泄露本公司機密1次/月; 4、偷盜本公司財物者;

員工守則與規(guī)章制度7

  為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!

  一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復(fù)!

  二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;

  三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

  四、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料;

  五、工作時接聽私人電話不得超過2分鐘,衛(wèi)生實行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;

  在沒有工作的時候不允許串崗和閑逛,必須在制定的休息區(qū)域待崗。

  六、認真聽取每為客戶的建議和投訴并及時的處理和回復(fù)、損壞公司財物者照價賠償,

  偷盜公司各戶財務(wù)者交于公安部門處理

  七、本公司不享受任何險種。

  八、員工服務(wù)態(tài)度:

  1、熱情接待每位客戶(先生!女士!您好!歡迎光臨!請~!)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);

  2、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中---請!不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)

  3、工作后---對本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎您下次光臨!

  九、員工獎罰規(guī)定:

  1、全勤獎勵100,遲到、早退、每5鐘扣罰2元;曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的50%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;

  2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工,獎勵200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績,拒客一次扣罰30元;其它獎罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理,1—30日為計算月,每月15日為上月薪金發(fā)放日,做半年以上.無重大違紀者,年終獎金一個月100元;

  3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整 理干凈者扣罰5元/次;各崗位制定出衛(wèi)生責(zé)任人。

  4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;

  上鐘時接聽私人電話不得超過2分鐘,違者扣罰10元/次;

  5、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

  6、透露公司機密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實將扣除當(dāng)月工資的`60%;

  7丶工作未滿3個月離職者扣除工作服每件40元.

  8丶月休4天。多休按平均工資扣,少休按平均工資加。

  十、辭職條件:

  1、員工辭職,提前一個月辭職.將發(fā)放所有工資;不提前者發(fā)放50 %

  2、員工辭職,必須經(jīng)過主管店長同意,不同意辭職無效。

  十一、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下 :

  1、連續(xù)礦工3次/月;

  2、拒客5次/月;

  3、泄露本公司機密3次/月;

  4、偷盜本公司財物者;

  5丶偷盜車主(車上)物品者;

  十二、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密,如對本公司造成不良

  后果責(zé)任將由對方負責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟!

  十三、員工服務(wù)細則制度

 。1)員工應(yīng)尊守店內(nèi)一切規(guī)章及公告。

 。2)員工應(yīng)舉止文明,對顧客要熱情、禮貌。

 。3)員工應(yīng)接受上級主管的指揮與監(jiān)督,不得違抗,如有意見應(yīng)于事前述明核辦。

  (4)員工維護本店信譽,凡個人意見涉及本店方面者,非經(jīng)許可,不得對外發(fā)表,除辦理本店指定任務(wù)外,不得擅用本店名義。

  (5)員工不得經(jīng)營或出資與本店類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任本店以外的職務(wù)。

 。6)員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機密。

  (7)員工執(zhí)行職務(wù)時,應(yīng)力求切實,不得畏難規(guī)避,互相推諉或無故拖延。

 。8)員工處理業(yè)務(wù),應(yīng)有成本觀念,對一切公物應(yīng)加愛護,公物非經(jīng)許可,不得私自攜出。

 。9)員工對外接洽事項,應(yīng)態(tài)度謙和,不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。

 。10)員工應(yīng)彼此通力合作,同舟共濟,不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。

 。11)除必要的試車外,不得動用客戶車輛

員工守則與規(guī)章制度8

  第一條:為規(guī)范公司的管理,創(chuàng)造文明整潔的展廳環(huán)境,提高銷售業(yè)績,完善日常接待流程,樹立良好的企業(yè)形象,利用公司各項工作的開展,特制定本制度。

  第二條:員工應(yīng)嚴格遵守考勤制度,上午_____點未簽到者即為遲到,未到____點半早退同上處理。

  第三條:上班簽到后不得外出吃早點或辦私事,如確有需要須向直屬領(lǐng)導(dǎo)報備。如遇突發(fā)事件,請假批準后方可離開,上班時間不能擅自離崗。

  第四條:中午休息時間不得離開展廳,及時填寫回訪記錄。

  第五條:請假休息提前一天告知經(jīng)理及行政人事部,不可代人請假,不可電話請假,周六、日、節(jié)假日原則上不得請假,特殊情況除外。

  第六條:員工上班時必須著裝整潔、得體,進入展廳時,須按要求穿著正裝上班,不準佩戴夸張、異類、過大的飾物,不得漂染過于鮮艷的頭發(fā)。女同事要化淡妝,長發(fā)須梳理成髻或扎起,不可披肩散發(fā),男同事要勤理發(fā),勤刮胡須。

  第七條:上班時間因私會客需和直管領(lǐng)導(dǎo)報備,時間不得超過30分鐘;因私接打電話須簡短,通話時不得大聲喧嘩。

  第八條:上班時間內(nèi)不可大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聚堆聊天、玩手機;任何時候不得使用不文明語言和肢體動作。上班時間內(nèi)不得私自用餐、吃零食。不得在茶水間以外的地方用餐。

  第九條:前臺、經(jīng)理辦公室、會客桌、衛(wèi)生間由當(dāng)天值班人員負責(zé)清潔,保持無灰塵、無雜物、無積水、無蚊蠅、無異味,用品擺放整齊;嚴禁隨地吐痰、亂丟紙屑;垃圾桶不超過3/4滿。

  第十條:公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域嚴禁吸煙。

  第十一條:銷售顧問不得以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí),有情況,需及時上報,知情不報造成嚴重后果者,須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

  第十二條:正常工作時間前臺必須有值班人員站崗;值班按照值班表輪崗,如接待客戶或有事離崗時必須通知下一值班人員,嚴禁出現(xiàn)空崗,如出現(xiàn)空崗追究交、接班兩人責(zé)任;值班表定期更換。

  第十三條:遵守保密記錄,保存好各種內(nèi)部文件及技術(shù)資料,不得泄露公司機密。

  第十四條:文明用廁,注意保潔。

  第十五條:銷售顧問每天必須總結(jié)好當(dāng)天客戶留檔信息,做好跟蹤回訪工作,并上報部門領(lǐng)導(dǎo)。

  第十六條:本制度自發(fā)布之日起試運行。由展廳經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督、檢查,違反者第一次警告,第二次現(xiàn)金繳納成長基金10元,第三次勸退。

員工守則與規(guī)章制度9

  第一條本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定:

  (一)準時上下班,對所擔(dān)負的工作爭取時效,不拖延、不積壓

  (二)服從上級指揮,如有不同意見,應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述,一經(jīng)上級主管決定,應(yīng)立即遵照執(zhí)行

  (三)盡忠職守,保守業(yè)務(wù)上的秘密

  (四)愛護本公司財物,不浪費,不化公為私

  (五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則

  (六)保持公司信譽,不作任何有損公司信譽的行為

  (七)注意本身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好

  (八)不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)

  (九)待人接物要態(tài)度謙和,以爭取同仁及顧客的合作

  (十)嚴謹操守,不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項

  第二條本公司員工因過失或故意使公司遭受損害時,應(yīng)負賠償責(zé)任

  第三條本公司工作時間,每周為42小時,星期天及紀念日均休假。業(yè)務(wù)部門如因采用輪班制,無法于星期天休息者,可每七天給予一天的休息,視為例假。第四條管理部門的每日上、下班時間,可依季節(jié)的變化事先制定,公告實行。業(yè)務(wù)部門每日工作時間,應(yīng)視業(yè)務(wù)需要,制定為一班制,或多班輪值制。如采用晝夜輪班制,所有班次,必須一星期調(diào)整一次

  第五條上、下班應(yīng)親自簽到或打卡,不得委托他人代簽或代打,如有代簽或代打情況發(fā)生,雙方均以曠工論處

  第六條員工應(yīng)嚴格按要求出勤

  第七條本公司每日工作時間訂為7小時,如因工作需要,可依照政府有關(guān)規(guī)定延長工作時間至10小時,所延長時數(shù)為加班

  除前項規(guī)定外,因天災(zāi)事變,季節(jié)關(guān)系,依照政策有關(guān)規(guī)定,仍可延長工作時間,但每日總工作時間不得超過12小時,其延長之總時間,每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關(guān)規(guī)定辦理

  第八條每日下班后及例假日,員工應(yīng)服從安排值日值宿

  第九條員工請假,應(yīng)照下列規(guī)定辦理:?

  (一)病假--因病須治療或休養(yǎng)者可請病假,每年累計不得超過30天,可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù),即予停薪留職,但以一年為限

  (二)事假--因私事待理者,可請事假,每年累計不得超過14天,可以特別休假抵充

  (三)婚假--本人結(jié)婚,可請婚假八天

  (四)喪假--祖父母、父母或配偶喪亡者,可請喪假8天,外祖父母或配偶的承重祖父母、父母或子女喪亡者,可請喪假6天

  (五)產(chǎn)假--女性從事人員分娩,可請產(chǎn)假八星期(假期中的星期例假均并入計算)。懷孕三個月至七個月而流產(chǎn)者,給假四星期,七個月以上流產(chǎn)者,給假六星期,未滿三個月流產(chǎn)者,給假一星期

  (六)公假--因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者,可請公假,假期依實際需要情況決定

  (七)公傷假--因公受傷可請公傷假,假期依實際需要情況決定

  第十條請假逾期,除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外,其余均以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈,經(jīng)醫(yī)師證明屬實者,可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績,報請總經(jīng)理特準延長其病假,最多三個月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者,可請總經(jīng)理特準延長其事假,最多15天,逾期再按前規(guī)定辦理

  第十一條請假期內(nèi)的薪水,依下列規(guī)定支給

  (一)請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者,其請假期間內(nèi)薪水照發(fā)

  (二)請公假者薪水照發(fā)

  (三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關(guān)支付,并由公司補足其原有收入的差額

  第十二條從業(yè)人員請假,均應(yīng)填具請假單呈核,病假在七日以上者,應(yīng)附醫(yī)師的證明,公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明,副經(jīng)理以上人員請假,以及申請?zhí)販侍庨L病事假者,應(yīng)呈請總經(jīng)理核準,其余人員均由直屬核準,必要時可授權(quán)下級主管核準。凡未經(jīng)請假或請假不準而未到者,以曠工論處

  第十三條曠工一天扣發(fā)當(dāng)日薪水,不足一天照每天七小時比例以小時為單位扣發(fā)

  第十四條第九條一、二款規(guī)定請病、事假的日數(shù),系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿一年計算。全年均未請病、事假者,每年給予一個月的不請假獎金,每請假一天,即扣發(fā)該項獎金一天,請病事假逾30天者,不發(fā)該項獎金

  第十五條本公司人員服務(wù)滿一年者,可依下列規(guī)定,給予特別休假

  (一)工作滿一年以上未滿三年者,每年7日

  (二)工作滿三年以上未滿五年者,每年10日

  (三)工作滿五年以上未滿十年者,每14日

  (四)工作滿十年以上者,每滿一年加給一日,但休假總數(shù)不得超過30日

  第壹拾陸條特別休假,應(yīng)在不妨礙工作的范圍內(nèi),由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流假日期后施行。如因工作需要,得隨時令其銷假工作,等工作完畢公務(wù)較閑時,補足其應(yīng)休假期。但如確因工作需要,至年終無法休假者,可按未休日數(shù),計發(fā)其與薪水相同的獎金。

員工守則與規(guī)章制度10

  為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊,更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!

  一、準時上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;

  二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;

  三、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝,精力充沛!

  四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;

  五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復(fù)!

  六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;

  七、工作時不得接聽私人電話,手機應(yīng)調(diào)為靜音或震動

  八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理

  九、員工服務(wù)態(tài)度:

  1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);

  2、盡快主動了解服裝;以便更好的介紹給客戶;

  十、員工獎罰規(guī)定:

  1、全勤獎勵每月XX元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰XX元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的XX%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;

  2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵,獎勵XX元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵,一次扣罰XX元;

  3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰XX元/次;上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天,手機應(yīng)調(diào)為靜音或震動,違者扣罰XX元/次;

  4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰XX/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;

  5、透露公司機密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、)查明屬實將扣除當(dāng)月工資的XX%;

  十一、入職條件:

  1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;

  2、需交身份證復(fù)印證

  3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;

  十二、辭職條件:

  1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批準后方可離職,離職只發(fā)放工資,

  2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的XX%,

  十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:

  1、連續(xù)曠工XX次/月;

  2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵XX次/月;

  3、泄露本公司機密XX次/月;

  4、偷盜本公司財物者;

員工守則與規(guī)章制度11

  自開展了公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)活動以來,通過對“職業(yè)技能鑒定考評管理辦法”、“產(chǎn)品質(zhì)量安全事故(故障)管理辦法”等規(guī)章制度的學(xué)習(xí),我更加清醒地認識到學(xué)習(xí)規(guī)章制度,遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況,結(jié)合個人實際談?wù)勼w會。通過學(xué)習(xí),提高了我的思想認識,增強了遵紀守法的自覺性。由于平時工作比較繁忙,我們只抱著干好每天的工作,而規(guī)章制度學(xué)習(xí)與己關(guān)系不大、可學(xué)可不學(xué)的想法,對規(guī)章制度疏于學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)時也不夠深入,對內(nèi)容也理解不夠全面。在這種思想支配下,就會萌生一些自由散漫的思想。通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育,使我深刻地認識到,不學(xué)習(xí)規(guī)章制度、不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求,就不可能很好地遵守規(guī)章制度,并成為一名合格的員工。通過學(xué)習(xí),使我認識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行,是自己與公司快速成長的保證,了解到嚴格執(zhí)行公司各項制度是我們每一位員工的重大責(zé)任。

  通過學(xué)習(xí)讓我意識到自己在以后的工作中應(yīng)嚴格要求自己,把學(xué)習(xí)規(guī)章制度深入到自己的工作中,從而不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。在工作中嚴格按照各項規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé)。通過這次學(xué)習(xí),對照所學(xué)的制度,我意識到自己在平時的學(xué)習(xí)和工作中主要存在以下不足:

  1、對公司各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面的內(nèi)容理解的不夠深刻細致,平時不是很重視。

  2、每次做完工作,不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗。

  3、對工作中不善于自我創(chuàng)新,不進行深入的研究。

  4、對自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調(diào)節(jié),導(dǎo)致有時工作態(tài)端不端正從而影響到工作。

  針對自身存在的一些問題,在以后的工作中我將采取如下改進措施:

  1、平時應(yīng)加強對公司相關(guān)的業(yè)務(wù)與規(guī)章制度的學(xué)習(xí),熟悉和掌握規(guī)定要求,不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項能力。

  2、認真履行工作職責(zé),并對工作方式方法做到勤總結(jié)勤反省,爭取在以后的工作中做到用最短的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作,從而提高自己的工作效率,做到在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)。

  3、平時應(yīng)多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。

  4、對于自己的工作態(tài)度方面,應(yīng)加強自我調(diào)節(jié),在以后的工作堅決杜絕這種事情發(fā)生。

員工守則與規(guī)章制度12

  一.職務(wù):

  大堂經(jīng)理

  前廳接待

  收銀

  服務(wù)員

  庫管

  二.工作內(nèi)容:

  大堂經(jīng)理:

  一、上下班負責(zé)開班前班后會。

  1、上崗前監(jiān)督組長檢查所有人員儀容儀表是否附合公司規(guī)定;

  2、向員工宣達公司相關(guān)事宜及內(nèi)容;

  3、及時把當(dāng)天發(fā)生的問題解決處理并向員工宣達;

  4、下班后把上班次所存在的問題及解決辦法向員工宣達,及本班次的注意事項。

  5、 總結(jié)當(dāng)天的工作情況、營運狀況、人員情況、收取組長日志總結(jié)評估。

  二、服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及在工作中的注意事項。

  1、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,完成上級指派的工作任務(wù);

  2、向下級傳達工作要點,并切實落實到每位服務(wù)人員;

  3、要及時注意并調(diào)查工作中的一些事項,并向上級提出合理化建議。

  三、詢視詢查營運現(xiàn)場并及時調(diào)整、解決問題。

  1、主管要對樓面人員的情況了解;

  2、聽取組長匯報各包廂人員情況及時掌握區(qū)域人員工作情況及組長工作情況;

  3、根據(jù)營運現(xiàn)場實際情況及時對人員起先調(diào)查調(diào)配;

  4、要及時解決處理營運現(xiàn)場當(dāng)中發(fā)生的問題。

  四、填寫主管交接表,檢查組長交接表。

  1、到崗前要先查看上一班次主管填寫的交接表,根據(jù)實際內(nèi)容出據(jù)相應(yīng)的處理辦法;

  2、下班后要認真填寫交接表,把當(dāng)天的工作情況及營運當(dāng)中出現(xiàn)的問題及組長的工作作匯總,填寫交接建議;

  3、檢查所有表格并簽字,同時把相應(yīng)出現(xiàn)的問題要當(dāng)日解決。

  五、教育工作。

  1、針對組長在工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題要及時糾正并解決,此項工作在下線后進行會議總結(jié)當(dāng)日工作并作記錄;

  2、對員工定期進行幫教宣導(dǎo)工作;

  3、要了解下屬及員工的工作態(tài)度和情況。

  前廳接待:

  1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo),按規(guī)定的程序與標(biāo)準向客人提供一流的接待服務(wù)

  2.負責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

  3.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規(guī)的非保密信息

  4.負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔

  5.負責(zé)公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存

  6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

  7.負責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

  8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

  9.執(zhí)行公司考勤制度,負責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記,監(jiān)督員工刷卡

  10.負責(zé)員工出差預(yù)訂機票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記

  11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,提出工作改進意見

  12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作

  收銀:

  1.負責(zé)包房的開房關(guān)房及清臺。

  2.負責(zé)包房的出品及退單,及時交于庫房讓庫管發(fā)貨及收貨。

  3.隨時將包房空房信息告知經(jīng)理,方便安排新上客人。

  4.隨時將包房消費信息告知負責(zé)的服務(wù)員,便于其告知客人和推銷酒水。 5.負責(zé)客人買單及簽單。

  6.每日工作日結(jié)及相關(guān)工作報表。

  7.將每日營業(yè)款及報表信息交予相關(guān)負責(zé)人,

  服務(wù)員:

  班前準備:

  根據(jù)公司要求統(tǒng)一著裝,佩帶工號牌,并整理個人儀容儀表須達到公司標(biāo)準;提前20分鐘到達指定地點參加班前例會,了解公司是否有新的指示及公告,并予以嚴格執(zhí)行,同時了解當(dāng)天自己所在區(qū)域和分配之任務(wù)!

  一、接管崗位前:

  1、檢查儀容儀表:確保頭發(fā)干凈整齊,制服清潔平整,工牌佩帶在右胸位置。

  2、檢查工作用具:打火機、開瓶器、筆、托盤、干凈的抹布。

  3、檢查六合一擺放:兩張店卡、三張客戶意見卡、兩包紙巾,一次性話筒套。搖鈴,酒水杯,骰盅,話筒線,煙缸,垃圾桶的擺設(shè)。

  4、微笑:是否有由衷的笑,露8顆牙。

  二、工作中:

  作好迎客準備:

  按通知房間待客,將房間效果燈打開,并開啟包房內(nèi)的投影,電腦,檢查麥克風(fēng)及包房內(nèi)各種物品是否齊全迎接客人到來。

  (一)、首次進房:

  1、迎客:

  主動禮貌問候客人:歡迎光臨。

  2、介紹音響點歌使用方法:

  待客人進房后,反身關(guān)閉房門后:

  1)介紹音響系統(tǒng):請問點歌方法您熟悉嗎?

  2)如客人不清楚(使用半蹲式服務(wù)姿態(tài))指示顯示器介紹,本公司為雷石觸摸點歌系統(tǒng),按屏幕上方相應(yīng)的提示鍵,選擇您喜歡的點歌方式就可以了,請問您清楚了嗎?如果客人仍不清楚應(yīng)進一步解釋。如客人清楚,省略介紹音響及電腦點歌系統(tǒng)使用方法。

  3、為客人拿麥克風(fēng):

  將房間內(nèi)的麥克風(fēng)套上一次性麥克風(fēng)套后,將麥克風(fēng)拿給客人。

  4、介紹超市:

  語言標(biāo)準:歡迎您到超市選購酒水和食品。

  5、詢問客人是否是會員:

  請問您是否是會員?若客人不是會員,鼓勵客人辦理會員卡.享受消費優(yōu)惠.

  6、介紹服務(wù)鈴:

  面向客人倒退至服務(wù)鈴一側(cè),指示介紹服務(wù)鈴位置。有事請您按服務(wù)鈴,我將隨時為您服務(wù)。

  7、通知客人開始為其計時:

  現(xiàn)在開始為您記時,您好現(xiàn)在可以點歌了,祝您消費愉快(倒身退出房間,切記不可背向客人)

  8、通知總臺開始計時:

  第一時間通知總臺該包房計時(總臺,××房計時)。

  (二)、二次進房:

  1、請客人簽計時單:

  待接到包房計時單后,敲門兩聲進房間;在房門靠向客人側(cè)禮貌詢問客人:您好,請問哪位確認一下計時單。得客人應(yīng)答后,半蹲姿態(tài)遞上包房計時單,提示客人注意包房內(nèi)設(shè)施物品是否完好,并請客人簽字確認:請您確認房間內(nèi)的物品一切完好。

  2、提醒客人保管好計時單:

  將其中一份計時單放入六合一中,提示客人:這聯(lián)為您留在這里,以便您結(jié)帳時做為參考。面向客人倒身退出房間。

  (三)、區(qū)域巡視:

  1、中場巡視:

  服務(wù)員走動巡視包房的客人情況和動態(tài),巡視姿態(tài)禮貌、文雅:切忌不可探頭探腦,應(yīng)以借為客人關(guān)閉房門為理由觀察房內(nèi)動態(tài)。如發(fā)現(xiàn)包房內(nèi)有餐具水具、超市筐和空酒瓶要及時收撤。(餐具:對不起,打擾了,請問您還需要用嗎?為您撤一下,謝謝。/超市筐:對不起,打擾了,為您收一下超市筐可以嗎?謝謝/對不起,打擾了,為您撤一下酒瓶可以嗎?謝謝/通用語言:對不起,打擾了,為您收拾一下可以嗎?謝謝)如發(fā)現(xiàn)異常情況時(黃、賭、毒),馬上通知管理人員,迅速處理。

  2、路遇客人,客人問詢:

  當(dāng)與客人相遇時,側(cè)立一側(cè)向客人問好致意(您好)如遇客人詢問衛(wèi)生間或超市等其他事項,禮貌為客人指引及解答。采用傳遞式服務(wù)將客人引領(lǐng)至目的地并及

  時配合臨近區(qū)域內(nèi)的服務(wù)工作。如客人對價位進行問詢時回答嚴密準確。(您的房間是×房,現(xiàn)時段至×?xí)r前是×元/小時,×?xí)r后是×元/小時)

  3、按服務(wù)鈴:

  當(dāng)接到服務(wù)鈴指示命令通知后,迅速趕至需要服務(wù)的房間,敲門兩聲(聲音大小適度)進房站在房門靠向客人側(cè),禮貌詢問客人有什么需求,(語言標(biāo)準:您好,請問您有什么需要嗎?)待問明后,迅速、優(yōu)質(zhì)的解決客人所需。

  4、時段提示:

  當(dāng)時段變更前十分鐘進房提醒客人時段變化,(對不起,打擾了,您的包房×?xí)r段后的消費價位是××元/小時,祝您消費愉快!)

  5、點水吧或出品部出品:

  客人需要在包房內(nèi)點水吧出品時,下酒水單并將酒水單副聯(lián)迅速交給水吧工作人員制作果品、飲品.水吧出品與房費共同結(jié)算.

  6、需要調(diào)試音響:

  我馬上通知音響師為您調(diào)試音響,并在第一時間通知音響師。

  7、買單:

  如客人結(jié)帳,禮貌詢問客人是否有會員卡:請問哪位有會員卡,如客人有:請您帶好會員卡,隨我到總臺買單。(語言:總臺,××房會員,總臺買單)/如客人沒有:馬上為您結(jié)算帳單。第一時間通知總臺為客人結(jié)帳。(總臺,××房買單)

  8、轉(zhuǎn)房語言:

  靈活運用

  9、為客人提超市購買物品:

  您好,我來為您提,請問您的房間號是多少?

  10、其它需要:

  在不違反公司規(guī)定和力所能及的前提下,問明客人需要后,迅速、優(yōu)質(zhì)的解決客人所需

員工守則與規(guī)章制度13

  二、包食宿:早餐自理: 中飯(11:30);晚飯(17:30);

  三丶明天上班開早會(早會口號 好. 很好. 非常好)

  十四、普工工作職責(zé):

  1、 服從經(jīng)理和技師的領(lǐng)導(dǎo),聽從技師的安排,協(xié)助技師工作;

  2、 努力學(xué)習(xí)和掌握汽車美容護理技巧及操作規(guī)范,不斷提高操作水平。

  3、 作業(yè)中嚴格執(zhí)行操作規(guī)范,確保作業(yè)質(zhì)量,提高作業(yè)效率。

  4、 搞好設(shè)備日常維護,確保設(shè)備工作正常;

  5、 打掃、整理作業(yè)場地,保持作業(yè)場地清潔和物品擺放有序。

  十五、技師工作職責(zé):

  1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作;

  2、接車時,同接待人員一起察看客戶車況,并就所需進行的美容項目向客戶提供指導(dǎo) 意見;

  3、仔細閱讀《派工單》,按其要求進行作業(yè);

  4、作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè),嚴把質(zhì)量關(guān),既要確保效果,又要提高效率;

  5、要來格執(zhí)行操作規(guī)范,避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故;

  6、作業(yè)完畢,將《派工單》送交財務(wù)人員,以便及時打單結(jié)算收費;

  7、交車時,向客戶講解本次美容的效果和日常護理注意事項;

  8、不斷總結(jié)提高,有好的經(jīng)驗和建議及時向經(jīng)理提出,以便推廣應(yīng)用。

  十六、服務(wù)理念:

  高標(biāo)準、嚴要求、零缺陷

  提成標(biāo)準

  技術(shù)類;

  洗車工:洗車提成2元一輛 銷售項目及商品提成

  初級工:洗車提成2元一輛 銷售項目及商品提成

  中級工:施工項目+銷售商品+銷售項目平均提成5%

  高級工:施工項目+銷售商品+銷售項目平均提成5%

  技術(shù)總監(jiān):按照營業(yè)額的5%提成

  十七、銷售類:

  導(dǎo)購員:按照商品的價值及種類,坐墊類:5% 電器類:15%

  項目類:10% 其它類:5%

  前臺接待:按照營業(yè)額的3%提成

  銷售主管:按照營業(yè)額的8%提成

  十八、管理類:

  店長:按照營業(yè)額的5%提成

  運營經(jīng)理:按照營業(yè)額的10%提成

員工守則與規(guī)章制度14

  一、考勤制度

  1。工作時間:星期一至星期日:每天上午9:00~12:00;下午13:30~18:00。

  2。調(diào)休:

  A、每月可以調(diào)休四天,調(diào)休以月為單位計算,不可累計;

  B、調(diào)休兩天以下(含兩天)需提前兩天申請,經(jīng)辦事處主任同意后進行調(diào)休;

  C、調(diào)休兩天以上,需提前七天申請,經(jīng)辦事處主任同意后進行調(diào)休。

  3。病假、事假

  A、請病假或事假均需填寫請假單(附件1),病假則需附上國家正式醫(yī)療機構(gòu)出具的病假單或診斷證明。

  B、每月病假累計超過三天(不含三天)則扣除當(dāng)月獎金的10%;超過七天(不含七天)則扣除當(dāng)月獎金的20%;超過15天扣除當(dāng)月獎金的50%。

  C、病假期間交通補助不予發(fā)放。

  D、每月請事假不得累計超過三日,否則扣除當(dāng)月獎金的50%;事假三日以內(nèi),扣除當(dāng)月獎金10%。E、請事假需提前二天申請(特殊情況除外),事假期間交通補助、伙食補助不予發(fā)放。

  F、事假超過30分鐘則開始累計,30分鐘以上60分鐘以下按1個小時計算。

  4。遲到、早退

  A、凡未能按規(guī)定時間參加辦事處活動或提前離去且又未請假視為遲到、早退。

  B、遲到、早退半小時以上(不足半小時以半小時計)扣款10元;遲到、早退1小時以上(半小時以上不足1小時以1小時計)扣款20元。

  C、一個月累計遲到或早退3次(含3次)以上者,另扣除當(dāng)月獎金10%。

  5。曠工

  A、未經(jīng)請假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責(zé)或不能以正常聯(lián)系方式進行聯(lián)系,又未主動聯(lián)系公司都將視為曠工。

  B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資,三天交通、伙食補助以及當(dāng)月獎金的20%。

  C、一個月累計曠工三天扣發(fā)九天基本工資,九天交通、伙食補助以及當(dāng)月獎金的100%。

  D、連續(xù)三天曠工則視為自動離職,公司不給予任何補償。

  E、以上所有關(guān)于獎金的扣罰都是在“獎金分配”方案計算出應(yīng)得獎金的基礎(chǔ)上另行扣罰。

  6。離職:

  離職分為正常離職與自動離職。正常離職分為主動請辭與公司請辭。

  A、主動請辭:試用期滿后,員工主動離職需提前15日通知公司,經(jīng)辦事處主任及公司領(lǐng)導(dǎo)批準后,到期辦理離職手續(xù)和工作交接。員工的工資、補貼、獎金等其它收入計算到離職當(dāng)日,離職三日內(nèi)一次性發(fā)放。如員工提出辭職到實際離職不足15天,但在7天以上,扣7天工資、補貼、當(dāng)月獎金;如員工提出離職到實際離職不足7天則扣發(fā)半個月的工資、獎金、補貼。

  B、公司請辭:在工作期間員工表現(xiàn)不符合公司要求,或自身行為嚴重違背公司制度者,經(jīng)辦事處主任報公司領(lǐng)導(dǎo)批準予以辭退,公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎金、補貼計算到離職日,離職三天內(nèi)一次性發(fā)放。

  C、正常離職員工在辦理離職手續(xù)前須同公司交接各項工作,經(jīng)公司調(diào)查如有貨、款未理清則不予發(fā)放工資,并追究其相應(yīng)責(zé)任。

  D、如員工在工作期間做出嚴重違背公司利益,給公司造成重大直接、間接損失者,將被予以辭退,不作任何補償,并追究其相關(guān)直至法律責(zé)任。

  E、自動離職者公司不做任何補償,如有損害公司利益行為將被追究相關(guān)直至法律責(zé)任。

  以上考勤制度中涉及的罰款和獎金、補貼等福利的扣罰均由辦事處將相關(guān)記錄報至公司,由公司具體執(zhí)行。如將來公司在考勤制度方面有新的規(guī)則推出,則按照公司標(biāo)準執(zhí)行。

  二、行政制度

  1。辦公室管理

  A、工作時間內(nèi)不得在辦公室內(nèi)喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無關(guān)的私事。

  B、各人的工作臺面要保持整潔。

  C、不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應(yīng)放進垃圾袋中。

  D、辦公電話是為方便員工聯(lián)系工作之用,原則上不得打私人電話,如確有需要每次通話不得超過三分鐘。E、辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負責(zé),每月由文員制出值日表,各人按表進行清潔工作。違反以上規(guī)定者一次罰款10元,辦事處將該記錄每月5日前報公司,由當(dāng)月工資中扣除。

  2。檔案管理

  A、凡具有參考價值的文件材料均需歸檔,主要包括:公司規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、財務(wù)審計、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通知、往來傳真、申請等。

  B、檔案管理由專人負責(zé)、明確責(zé)任、保證原始資料及單據(jù)的齊全完整,密級檔案必須保證安全。

  C、業(yè)務(wù)人員及促銷人員借閱非密級檔案可通過辦公室文員直接取閱,借閱檔案必須愛護,嚴禁改動。密經(jīng)檔案需經(jīng)辦事處主任同意后方可取閱。

  D、任何個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。

  3。信息管理

  A、所有公司下達的文件、通知及辦事處反饋上報公司的文件以及與經(jīng)綃商、零售商的往來文件均由辦公室文員統(tǒng)一收發(fā)。

  B、辦公室文員在收到文件或通知后,必須于第一時間交給辦事處主任,辦事處主任閱后,要將與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息及時傳達給其它工作人員或所有人員傳閱,傳閱后各自簽名交由文員歸檔。

  C、辦事處上報、反饋公司的文件均需辦事處主任閱后簽名方可上報。

  D、所有往來文件、傳真郵件均要由辦公室文員負責(zé)登記。

  E、辦事處文員需將業(yè)務(wù)人員的工作總結(jié) 、計劃、辦事處會議記錄等內(nèi)部文件安排大家互相傳閱并閱后簽名。

  4。打印管理

  A、辦事處的打印工作由文員負責(zé)。

  B、所有打印資料經(jīng)負責(zé)人同意統(tǒng)一由文員打印。

  5。辦公用品管理

  A、辦公文員制定每月辦公用品的計劃與預(yù)算,報公司批準后統(tǒng)一購買。

  B、所有人員領(lǐng)用辦公用品時必須簽名,文員應(yīng)建立明細帳,做好登記工作。

  C、任何人不得擅自修改辦公電腦的密碼,不得隨意對公司文件、資料加密碼、解密,同時嚴禁工作時間打游戲或看影碟。

  6。倉庫管理

  A、庫房的物料必須按分類建立帳冊。

  B、所有物料入庫、出庫時都應(yīng)當(dāng)天做好記錄工作。

  C、任何人領(lǐng)取物料前應(yīng)征得辦事處主任同意,領(lǐng)取后都要進行登記。

  D、物料的收發(fā)、保管由專人負責(zé),負責(zé)人應(yīng)保證做到賬、物相符。

  E、任何人不得將公司物資私自占有,要保證公司物資的有效利用。

  三、業(yè)務(wù)規(guī)范

  1。每日早9:00~9:30分準時召開早會,全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加(需開展業(yè)務(wù)或特殊情況除外),業(yè)務(wù)人員在會上進行工作匯報,主要內(nèi)容:

  A、前一天實際工作效果,是否完成計劃?未完成原因?跟進計劃。

  B、當(dāng)天工作計劃 、目的。

  C、市場動態(tài)信息的反饋、交流。

  2。每周一早9:00分準時召開周會,全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加,所有人員在會上匯報一周工作情況,匯報內(nèi)容:

  A、一周主要工作進展情況,零售商銷售情況。

  B、本周工作中存在問題或障礙。

  C、下周工作安排、工作重點。

  D、交流、討論工作阻礙的解決方案。

  3。業(yè)務(wù)人員對各自區(qū)域的宣傳推廣活動應(yīng)提早做出計劃。

  A、每月20日之前上交下月的宣傳、推廣計劃。

  B、計劃的內(nèi)容包括:

  a)活動時間、地點安排(附活動地點及周圍的平面圖);

  b)活動目的、宣傳主題、活動形式及內(nèi)容的設(shè)計;

  c)經(jīng)費預(yù)算及申請、宣傳物料、人員的申請。

  d)交通、運輸?shù)陌才牛驼嚓P(guān)部門關(guān)系協(xié)調(diào)。

  e)預(yù)期效果

  f)針對不可控因素的應(yīng)變方案。

  C、業(yè)務(wù)員是宣傳推廣活動的主要執(zhí)行者,在活動前負責(zé)物料、人員等其他事項的籌備;活動中負責(zé)組織、協(xié)調(diào)工作,確保所有人員分工合理,行為有效;活動后負責(zé)總結(jié)工作。

  4。每月25日之前業(yè)務(wù)人員要上交一份月工作總結(jié) ?偨Y(jié)內(nèi)容應(yīng)包括:

  A、每月區(qū)域銷售情況統(tǒng)計、分析

  B、本月終端建設(shè)所做的具體工作、取得的收效。

  C、各自區(qū)域內(nèi)促銷活動的詳細總結(jié)。

  D、本月工作中存在的阻礙及發(fā)現(xiàn)的問題和建議解決方案。

  E、區(qū)域內(nèi)促銷員的工作表現(xiàn)評述。

  F、下月工作重點及具體工作安排。

  5。每月25日之前要對自己區(qū)域內(nèi)所有重點零售商進行經(jīng)營分析、并上交“零售商銷售分析月報表”。(附件2)

  6。所有員工在開展工作時必須積極維護公司及零售商、經(jīng)銷商的正當(dāng)利益。

  7。所有業(yè)務(wù)人員只能在劃定的區(qū)域內(nèi)開展工作,原則上不得跨區(qū)工作。如因銷售網(wǎng)絡(luò)或其它特殊原因要在他人區(qū)域內(nèi)聯(lián)系業(yè)務(wù)時,必須事先與該區(qū)域業(yè)務(wù)人員溝通,解釋說明原因,以保持行為、口徑的一致。

  8。不得隨意泄露公司、經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營機密。

  9。為維護公司形象,業(yè)務(wù)人員不得隨意接受零售商的宴請、饋贈。更不能主動向零售商索要財、物。

  10。促銷員的規(guī)范參見“促銷員管理細則”。

  四、崗位分工

  1。為明確工作職責(zé)及權(quán)限,現(xiàn)對地區(qū)進行業(yè)務(wù)區(qū)域劃分及權(quán)力明確。

  A、區(qū)域劃分:

  A區(qū):B區(qū):C區(qū):D區(qū):

  分工:各區(qū)業(yè)務(wù)的協(xié)助、協(xié)調(diào)、日常管理、的跟進

  分工:辦事處文員,內(nèi)勤工作

  B、崗位描述

  a)業(yè)務(wù)員

  在已劃定的業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)開展市場拓展及銷售促進工作。

 、偕钊肓私鈪^(qū)域市場零售終端的經(jīng)營狀況;

 、诙ㄆ诎菰L零售終端,了解其經(jīng)營中遇到的問題或障礙,并盡可能提供解決方案;

 、墼诿恳粋細分的區(qū)域市場里,至少要確定1—2家重點零售商(核心售點)大力扶持。對區(qū)域內(nèi)所有零售商都要拜訪、跟進到位;

 、軜I(yè)務(wù)人員在自身區(qū)域中要不懈地開展形象工程,在人流量大的場所盡可能多做門頭、燈箱或戶外廣告;⑤監(jiān)督、指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)促銷小姐的工作,并對促銷小姐的工作做出月評估;

  ⑥協(xié)助零售終端做好本公司手機的銷售工作,提高終端銷售能力;

 、咦袷貥I(yè)務(wù)規(guī)范及公司其它規(guī)章制度,努力完成公司下達銷售指標(biāo)。

  ⑧保持與公司其他人員的溝通與協(xié)作,并盡力完成公司下達的臨時工作。

  c)文員

 、贆n案管理;物料的管理及發(fā)放;文件的打。讳N售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計;

 、趨f(xié)助業(yè)務(wù)人員完成各項工作申請及負責(zé)信息傳遞工作;

 、坜k公制度的執(zhí)行監(jiān)督;

 、茇撠(zé)辦事處所有往來傳真的收發(fā)及各種報表的制作。

員工守則與規(guī)章制度15

  第一章入職指引

  第一條入職與試用

  1、用人原則:重品德、重選拔、重潛質(zhì)。

  2、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件,同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

  第二條考勤管理

  3、工作時間公司實行五天工作制。

  上午:9:00-12:00

  下午:13:00-17:30

  4、考勤

  4.1員工請病假須提前致電本部門經(jīng)理(遇急診除外);

  4.2員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明,經(jīng)人力資源部門核定后,由公司給予工作安排。

  4.3員工請事假,需提前三天書面報告本部門經(jīng)理(請假事由、請假天數(shù)),經(jīng)總經(jīng)理批準后,在不影響本職工作及公司整體業(yè)務(wù)的前提下方可請假。

  5、出差

  5.1員工出差前填好《出差申請單》報人力資源部門備案;

  5.2出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回,如需延期應(yīng)告知部門經(jīng)理,返回后在《出差申請單》上注明事由,經(jīng)部門經(jīng)理簽字按出差考勤。

  第二章行為規(guī)范

  第三條職業(yè)準則

  6、基本原則

  6.1公司倡導(dǎo)正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德,要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度;

  6.2員工的一切職務(wù)行為,必須以公司利益為重,對社會負責(zé)。不做有損公司形象或名譽的事;

  6.3公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系,員工之間應(yīng)互相尊重,相互協(xié)作。

  7、員工未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)或批準,不得從事下列活動:

  7.1以公司名義考察、談判、簽約;

  7.2以公司名義提供擔(dān);蜃C明;

  7.3以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息;

  7.4代表公司出席公眾活動。

  8、公司禁止下列情形的兼職:

  8.1利用公司的工作時間或資源從事兼職工作;

  8.2兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手;

  8.3所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭;

  8.4因兼職影響本職工作或有損公司形象。

  9、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中,若發(fā)生回扣或傭金的,須一律上繳公司財務(wù)部,否則視為貪污。

  10、保密義務(wù)

  公司重要文件、合同及檔案由專人管理。

  10.1員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密,務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件;

  10.2員工未經(jīng)授權(quán)或批準,不準對外提供公司密級文件、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

  2第四條行為準則

  11、工作期間衣著、發(fā)式整潔,大方得體,禁止奇裝異服。女士著淡妝、男士不得留怪發(fā)。

  12、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動,不準在上班時間干私活、網(wǎng)聊及參與其他網(wǎng)上娛樂。

  13、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,保持辦公區(qū)整潔。

  14、辦公接聽電話應(yīng)盡量使用普通話,通話期間注意使用禮貌用語,如當(dāng)事人不在,應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

  15、辦公設(shè)備不能私用。

  16、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量,并由領(lǐng)取人簽字。員工應(yīng)愛惜公物。

  第五條獎懲

  17、獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。其中:行政獎勵包括表揚、升職或晉級,經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、除名,經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

  第六條職業(yè)發(fā)展

  18、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機會,鼓勵員工通過工作和自我學(xué)習(xí)不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下,具有敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會。

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