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銷售個人工作總結

時間:2023-07-28 11:24:45 個人總結 我要投稿

銷售個人工作總結【實用12篇】

  總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,因此好好準備一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢?以下是小編整理的銷售個人工作總結 ,僅供參考,歡迎大家閱讀。

銷售個人工作總結【實用12篇】

  銷售個人工作總結 篇1

  20年已經過去,在這一年的時間中我通過努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

  我是去年月份到公司工作的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏對汽車行業(yè)銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針,取得了明顯的效果。

  通過不斷的學習產品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的`把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,也成功談成了一些用戶購買我們的產品,在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

  20年工作重點是二線兼銷售,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關鍵重要的,在我們銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,一是,把一線的工作進行補充和完善,二是給用戶進行指導和維系。在20年里我在二線的崗位上工作了一年,對我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務的用戶,全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感月底去總部進行模壓訓練,做一名合格的銷售經理,月份在我們的二級公司進行據點銷售和市場考察,在我也學到了很多的競品的業(yè)務知識,這對我們產品銷售十分有利。

  1.本年度存在的問題

  在日國家實施政策,被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,我們根據上半年銷售的車型,進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,因為上半年的車型基本接近飽和,所以提前上牌車型選擇有誤。

  一天只差車價相差一萬,用戶有些接受不了,導致我們的產品到下半年庫存量比較大,資金壓力也比較大。到月份又碰到金融危機,使市場一天比一天差,我們的日子更難過。

  2.對20年工作中存在的問題進行改進的措施

  對于車價差萬元的情況我們在第三季度會議已經做了相應的調整,現在的產品價格,用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,我們已經做好準備,趕在今年旺季把車消化一部分,看看市場,到底是什么情況,做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,讓我們人輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個工作任務!

  3.20年個人工作目標和計劃

  我在20年中堅持銷售人員的三項基本原則,最守紀律,執(zhí)行命令,完成任務,做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

  我希望在20年里我能更進,成為一個更優(yōu)秀的銷售人員,我在20年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程,再加上我從事銷售工作一年多的經驗,應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷售人員,我會努力使自己的銷量和利潤化。

  銷售個人工作總結 篇2

  20xx年度銷售部在公司統(tǒng)一部署下,以經濟效益為中心,以公司利潤化為目標,對外開拓市場,對內狠抓生產管理、保證質量,以市場為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),搶抓機遇,銷售部全體人員團結拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,現將本年度工作總結如下:

  1.20xx年銷售情況

  20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產品已有一定的知名度,國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。xx年度老板給銷售部定下xxxxx萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxxx萬元,產銷率95%,貨款回收率98%。

  2.加強業(yè)務培訓,提高綜合素質。

  產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要�!肮び破涫拢叵壤淦鳌�,本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件,銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxx科技有限公司的培訓下學習成長的,所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的,希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識,提升技術職能和自我增值。xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐報告,其顯示效果是滿意的。

  3.構建營銷網絡,培育銷售典型。

  麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌度帶動產品銷售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

  4.關注行業(yè)動態(tài),把握市場信息。

  隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

  5.再接再厲,迎接新的'挑戰(zhàn)。

  回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,積極進取,團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

  福x迎春,祝我們xxx科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。

  銷售個人工作總結 篇3

  1、xx一期產權證辦理時間太長,延遲發(fā)放,導致業(yè)主不滿;

  2、二期雖已提早交付,但部份業(yè)主因房屋質量題目一直拖延至今,與工程部的調和固然很好,可就是接受反映不解決題目;

  3、年底的代理費拖欠情況嚴重;

  4、銷售職員培訓(專業(yè)知識、銷售技能和現場應變)不夠到位;

  5、銷售職員調動、更換過于頻繁,對公司和銷售職員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,出現題目沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,特別是與x總溝通較少,以致造成一度關系緊張。

  新年的確有新的氣象,公司在xx的貿易項目——xx城,正在緊鑼密鼓進行進場前的預備工作,我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。由于前期一直是策劃先行,而開發(fā)商也在先進為主的'觀點下更為信任策劃師xx;這在我參與該項目時碰到了些許的麻煩,不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這類狀態(tài)。

  工作計劃

  1、�?磝x能順利收盤并結清賬目。

  2、搜集xx城的數據,為xx城培訓銷售職員,在新年期間做好xx城的客戶積累、分析工作。

  3、參與項目策劃,在xx城這個項目打個漂亮的翻身仗。

  4、爭取能在今年通過經紀人執(zhí)業(yè)資歷考試。

  銷售個人工作總結 篇4

  自從我從事銷售工作以來,在上級領導部門的正確領導下,在同事的關心和幫助下,通過我的努力,同事們完成了今年的銷售�,F將今年的銷售工作總結如下:

  一、認真落實工作職責,認真履行職責

  盡一切可能完成區(qū)域銷售任務,及時收回貨款;努力完成銷售管理措施中的要求;負責嚴格執(zhí)行產品的出庫程序;積極廣泛地收集市場信息,及時組織并向領導匯報;嚴格遵守工廠規(guī)章制度和各項規(guī)章制度;有高度的職業(yè)精神和高度的主人翁意識;完成領導交辦的其他任務。在工作中,我始終明白,只有上下級關系,對內對外工作一視同仁,對領導安排的工作不能馬虎或疏忽。接受任務時,一方面積極了解領導的意圖和需要達到的標準和要求,努力在要求的時限內提前完成;另一方面,我應該積極考慮、補充和改進它們。

  工作職責不僅是員工的工作要求,也是衡量其工作質量的標準。自從從事商務工作以來,他們一直以工作職責為行動標準,從每一點工作做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。在業(yè)務工作中,他們可以從產品知識入手,在了解技術知識的同時,認真分析市場信息,及時制定營銷計劃。他們經常與其他地區(qū)的銷售人員頻繁溝通,分析市場情況、存在的問題和解決方案。在日常事務中,接到領導交辦的任務后,在保證工作質量的前提下,積極著手按時完成任務。

  二、是正確對待客戶投訴,及時妥善解決

  銷售是一項長期的按部就班的工作,產品缺陷普遍存在,銷售人員要正確對待客戶投訴,把產品銷售等客戶投訴視為同等重要甚至更糟,同時謹慎處理。在產品銷售過程中,我會嚴格遵守工廠制定的銷售和服務承諾。接到客戶投訴時,我首先要認真記錄客戶投訴,并做出口頭承諾。其次,要及時向領導和相關部門匯報。接到領導指示后,我會與相關部門人員一起制定應對方案,同時要及時與客戶溝通,讓客戶對處理方案滿意。熟悉產品知識是做好銷售的前提。在銷售過程中,我也注重產品知識的學習�;灸芑卮鸸S生產的產品的`用途、性能、參數等方面的問答,基本能掌握相關產品的使用和安裝。

  三、區(qū)域工作設想

  為了積極配合代理銷售,我計劃在確定產品品種后,研究代理產品的知識、性能、用途,以方便代理產品快速進入市場,形成銷售。在做好業(yè)務的同時,打算認真學習業(yè)務知識、技能和銷售實踐,提高自己的理論知識,努力不斷提高自己的綜合素質,為企業(yè)的進一步發(fā)展奠定人力資源基礎。為了保證年度銷售任務的完成,我通常會積極收集信息并及時總結,努力在新的領域開拓市場,擴大產品的市場份額。

  四、關于銷售管理的建議

  條款要清晰簡潔,明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵。模棱兩可的條款要刪除,年底要對業(yè)務員進行全面考核。

  銷售個人工作總結 篇5

  在公司工作了很多年了,從一個小小的業(yè)務員走到現在公司銷售經理的位置,付出了多少努力和汗水,也許只有我自己知道了。不過我可以說,我付出的努力是常人的幾倍,我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

  這一年走過來,酸甜中夾雜著汗水,努力和付出就會有回報,對我來說,在過去的一年取得的成績還是很不錯的,我覺得自己做的還是很好的。

  自己20xx年銷售工作,在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止20xx年xx月xx日,20xx年完成銷售額1300000元,起額完成全年銷售任務的60%,貨款回籠率為80%,銷售單價比去年下降了10%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下:

  一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作

  作為一名銷售經理,自己的崗位職責是:

  1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款。

  2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

  3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)。

  4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。

  5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。

  崗位職責是職工的工作要求,也是衡量銷售經理工作好壞的`標準,自己始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業(yè)務工作中,首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己能積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。

  總之,通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要,是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響,加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

  二、明確客戶需求,主動積極,力求保質保量按時供貨

  工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶要求的期限內供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補充完善。

  三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

  銷售是一種長期循序漸進的工作,而產品缺陷普遍存在,所以銷售經理應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

  四、認真學習我廠產品及相關產品知識,依據客戶需求確定代理的產品品種

  熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答,對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

  五、涂料產品市場分析

  涂料產品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大�,F就涂料銷售的市場分析如下:

  1、市場需求分析:涂料應用雖然市場潛力巨大,但北京區(qū)域多數涂料廠競爭己到白熱化地步,再加之奧運會過后會有段因xx搶建項目在新一年形成空白,再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質,但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,銷售任務的加30%,銷售經理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證,為明年打拼多了份保障,如果上三版市場,資金得到充分的支持,還是有希望取得好銷售業(yè)績的,關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。

  2、競爭對手及價格分析:這幾年通過自己對涂料市場的了解,涂料生產廠家有二類:一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等,此類企業(yè)有較強實力,同時銷售價格下調,有的銷售價格同我公司基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產產品相等,此類企業(yè)銷售價格較低。

  六、20xx年銷售經理工作設想

  總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習,2020年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

  1、依據20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上,一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作,挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶,三是在某些區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開銷售工作。

  2、20xx年首先要積極追要往年的欠款,并想辦法將欠款及時收回,及時向領導匯報,取得公司的支持。

  3、20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

  七、對銷售管理辦法的幾點建議

  1、20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現。

  2、20xx年應在公司、銷售經理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據市場變化只需調整出廠價格。

  3、20xx年應在情況允許的前提下對銷售經理松散管理,解除固定八小時工作制,采用定期匯報總結的形式,銷售經理每周到公司1-2天辦理事務,如出差應向領導匯報目的地及返回時間,在接領導通知后按時到公司,以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。

  4、考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費,小包裝費,資金占用費,減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失。

  在以后的歲月里,我的工作一定會越來越努力的,盡量不會出現任何的差錯,這對我是必須要要求的,我對自己的要求是最嚴格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!

  希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,將公司的業(yè)績提高上去,是公司的未來更加的美好!

  銷售個人工作總結 篇6

  在公司及分廠各級領導的正確領導下,通過嚴格的管理和員工們辛勤的勞動,以優(yōu)良的作風贏得平涼海螺第一條5000t生產線順利投產運行,在此期間我們不斷努力奮進取得了較好的成績同時贏了廣大員工的一致好評。在這投產的幾個月來始終本著為生產線的不斷優(yōu)化和完善取得了很好的亮點而不斷努力奮斗。為生產的穩(wěn)定運行和公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻�,F將20xx年度電氣工段年終工作總結如下:

  一、20xx年工作總結

  1、經過一年的不斷努力,在生產線建設時期,針對現場安裝特點,將電氣工段的35名員工行布置進行詳細分工,明確各班組成員名單,同時對工段各管理人員的職責進,做到管理統(tǒng)一,分工明確。對于電氣工段的各項管理制度進行完善,重點要求電氣人員做好各類專業(yè)檢查,確�,F場存在的問題及時發(fā)現、及時處理,保證工藝生產線的穩(wěn)定運行;

  2、在設備的調試階段及單機試車階段,積極投入到設備的打點、試機工作,做好每臺設備的試車記錄,有序的推進調試工作,為后期設備的安全、穩(wěn)定運行做好了鋪墊;

  3、試生產時期,利用廠家調試人員專業(yè)技術力量做好現場設備的調試指導,同時利用晚上時間安排廠家人員對工段人員進行技術培訓,使工段人員及時了解設備性能,提高的人員的專業(yè)水平,

  為后期駕馭生產線大好基礎;針對新進人員多的特點,利用以師帶徒的方法,安排工段技術員擔任電氣運行班班長,通過日常的現場實踐和定期的專業(yè)培訓,不斷加強工段人員的技能,切實提高人員的操作技能和判斷解決故障的能力;通過在現場對員工的實踐操作指導使員工的實踐技術水平有很好的提高,逐步深入對現場設備故障的梳理,以故障做例子進行多次培訓,全員參與設備故障的學習和管理;

  4、結合現場設備的實際運行狀況和特點,先后制定和完善了專業(yè)點檢、專檢制度,各類設備均以表格化的檢查形式,使設備點檢制度形成了直觀、形象、方便實用的價值;

  5、從每個人做起,要求工段管理人員每天深入現場對設備的運行情況進行日常的點檢,同時這樣做也是對員工及技術人員日常點檢質量的一種很好的驗證,讓員工和技術人員從思想深處能夠認識到點巡檢應該關注的重點;

  6、結合日常點巡檢中發(fā)現的問題及設備周期性的維護特點,做好設備的日常預檢預修工作。首先做好檢修計劃的評審,做到檢修無漏項,同時針對大的檢修項目做好方案及相關檢修備件材料的跟蹤;其次,檢修時深入現場對檢修項目的開展及檢修人員的作業(yè)規(guī)范性進行跟蹤檢查,同時組織專業(yè)管理人員對每個檢修項目結束后做好驗證試機工作,確保檢修質量,杜絕因人為責任心問題造成的檢查確認不到位而發(fā)生的檢修返工現象;

  7、定期召開電氣專業(yè)例會,梳理設備存在的問題及設備運行狀況進行分析,同時布置電氣專業(yè)設備管理重點,統(tǒng)一大家設備管理的思想意識,將設備管理的重要性能夠深入到每個人。同時對發(fā)生的重復性故障和隱患的設備,組織專業(yè)技術管理人員召開一事一議分析會,通過會議的召開,讓大家明白發(fā)生了什么,如何解決問題的,針對存在的問題有什么樣的方案等等,正是這些工作的開展,提高和拓寬了專業(yè)技術人員解決問題的.思路,提升了設備管理維護的水平;

  8、在日常管理工作中,嚴抓員工的日常作業(yè)規(guī)范,讓每位員工從意識上理解規(guī)范作業(yè)的重要性,對于由責任心不到及違反作業(yè)規(guī)程而造成的設備故障,對于責任人進行嚴格的考核,同時通過召開一事一議分析會,讓其明白錯在哪里,如何防范,對于所有的基礎管理臺帳,每個星期都安排專人進行檢查,對于檢查中存在的問題,下發(fā)檢查通報,要求責任人限期進行整改;

  9、在安全管理方面,主要抓好工段月度安全會及班組安全早會、周會的開展,定期檢查各工段班組對于下發(fā)的各類安全事故及安全會議的傳達學習情況,督促員工對設備安全操作規(guī)程及相關安全制度的學習和了解。在電氣專業(yè)安全管理上,主要抓好員工停送電制度的管理和執(zhí)行情況,抓好員工日常作業(yè)的安全規(guī)范,對于違章人員進行嚴格的教育和處罰,同時要求從我做起包括工段管理人員,要常走現場檢查設備及作業(yè)人員存在的不安全隱患、作業(yè)環(huán)境中存在物的不安全因素,做到檢查到位、整改及時,為大家營造一個良好的安全氛圍。

  二、存在的不足

  1、新進學員較多,參加工作時間較短,工作經驗不足及自身水平有限,在處理問題時易出現不夠徹底或達不到預計效果,安全意識淡薄,沒有較好地自我防范意識;

  2、對現場設備反應的情況不夠敏感,出現突發(fā)情況后反應不夠靈敏,很多問題得不到根性的落實,使故障得不到較好地處理導

  致設備運行不夠理想;

  3、專業(yè)培訓開展不夠及時,電氣技術人員安排的定期培訓沒有很好組織,不利于專業(yè)隊伍的培養(yǎng);

  4、專業(yè)點檢開展不到位,對于現場存在的設備隱患沒有及時進行發(fā)現和處理,不利于設備的長期穩(wěn)定運行;

  5、基礎臺帳不夠完善,現場電氣設備編號張貼不規(guī)范,各類點巡檢表格有待于進一步完善。

  三、20xx年工作重點

  1、對專業(yè)管理方面還需進一步的提高,對一些工作細化程度不夠,對專業(yè)技術人員的技能培養(yǎng)還需要進一步的加強。要主動與各部門進行溝通,定期組織分廠對現場環(huán)境及電氣設備運行情況進行檢查,及時解決存在的問題;

  2、要切實做好電氣專業(yè)人員的培訓工作,對新進人員的培養(yǎng)要分階段開展培訓工作;要做到理論與實際相結合,不僅要有理論的講解也要有實踐上的操作,不僅鍛煉員工動腦能力,更要鍛煉員工動手能力,多培養(yǎng)一批技術水平高、動手能力強的高質量的設備運行保駕電儀隊伍;注重對專業(yè)后備人才力量的培養(yǎng),通過系統(tǒng)培訓,加強他們對專業(yè)知識的了解和掌握,同時由工段制定培養(yǎng)目標,盡快讓其成長為一名合格的專業(yè)技術人才,為專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展儲備好人才資源;

  3、各個技術員對設備進行分工點檢并及時存檔,減少設備故障率保證設備的正常運行,加強對故障的全面跟蹤,徹底的將故障消滅在萌芽之中;

  4每天安排技術人員參加分廠組織的的生產早會,對各工段反應的問題及時進行處理,同時根據情況對人員技術力量進行合

  理安排,確保設備的正常運行;

  5、對于日常布置的工作進行檢查、驗證,提高管理的氛圍,使日常工作能夠形成閉環(huán),使工段的執(zhí)行力得以加強,引導工段向著精細化管理方向發(fā)展;

  6、加大安全宣傳力度,讓所有員工人人懂安全、人人學安全、人人重安全。努力做到全年人身、設備安全事故為零。同時開好每一次工段安全例會、班組安全會,工段管理人員要深入到現場去查安全、查隱患,發(fā)現安全隱患立即整改,把安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài);

  7、在新的一年里要始終保持不怕吃苦的精神,發(fā)揚團結創(chuàng)新的,對20xx年工段的工作進行全面總結,對工作中管理存在的問題進行積極反思,避免同樣的問題再次出現,為分廠及公司的發(fā)展做出更好的貢獻。

  祝平涼海螺的發(fā)展更上一層樓,祝公司各位領導工作順心,生活愉快,同時希望工段的工作做的更出色。

  銷售個人工作總結 篇7

  這一個階段的工作在這里就已經落下帷幕了,面對過去經歷的點點滴滴,我的心里也早就已經開始風起云涌了。在這一年里,我成長了太多,剛剛進入社會就遇到了這樣的難題,對于我的人生歷程而言,是一件非常有意義的事情。雖然經歷了一些挫折和失敗,但是我的內心也多了幾分堅定和成長。在此對這個階段的工作做一個總結。

  一、思想和態(tài)度的良好踐行

  進入這份銷售工作之后,我在思想上就建立了一個自己的標準。首先是要在態(tài)度上樹立一個好的服務意識,銷售工作也是一次服務工作,在很多方面都是要注意的。比如在說話方面,服務細心度上面都是要去強調的。這一段時間里,我也一直都在努力去做好這些地方,我慢慢的適應了這樣的一個工作狀態(tài),保持一個良好的服務態(tài)度,細心的去處理每一件事情,在思想上也建立起了一個更高的標準,支持著我繼續(xù)前行。我相信,這會是我在銷售工作上一次良好的開始。

  二、把握好了工作節(jié)奏

  工作當中,最難的一個挑戰(zhàn)就是如何去保持自己良好的工作節(jié)奏。剛開始進入這份銷售工作的時候,每天都加班,我?guī)缀跏翘幱谝粋€非常不適應的狀態(tài)里。有一個月幾乎每一天都是加班到凌晨,每次回去之后都是累癱了,然后直接躺下,第二天再起來繼續(xù)重復這樣的生活。那段日子是我最為疲憊的一段時間,但是后來我還是慢慢適應了下來,在工作的協(xié)調方面也有了一些經驗,后來也找到了一個更好的'工作節(jié)奏,給接下來的工作也帶來了很大的便利。

  三、總結不足,不斷出發(fā)

  在這一個階段的工作當中,不足的地方有幾處,一是在細心方面還是不太注意,很多時候出現一些問題,并不是因為自己能力問題,而是因為自己沒有細致的去處理,所以才導致的情況。二是在和同事們的配合上,沒有達到一個很好的效果。銷售工作很多時候也是需要去配合的,因此在這件事情上,我仍然是需要去加油的。未來的工作當中,我會不斷的總結,不斷的重新出發(fā),抵達一個新的階段。

  這個階段結束了,下一個階段即將開啟,我會做好充實的準備的,帶著一顆熱血之心繼續(xù)打拼下去的。未來,我會繼續(xù)提升自己的業(yè)績,不讓每一個相信我的人失望,相信我會有一個更好的成績!

  銷售個人工作總結 篇8

  回顧20xx年的工作,我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績,逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,20xx年我們店專柜也較xxxx年的銷售業(yè)績了較大突破�,F將我們專柜的情況總結如下:

  一、銷售方面的情況

  截止到20xx年12月31日,店專柜實現銷售額,于20xx年同期相比,上升(下降)xxxx%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達%。

  二、會員拓展

  (一)新會員拓展

  截止到20xx年12月31日,本專柜新發(fā)展會員人。與20xx年相比,遞增了xxxx%。

  (二)老會員和散客的維護

  本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度,耐心、細心、熱誠的和會員交流,更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面,本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨,以可能提高回頭率。

  三、競品分析

  面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手,本柜臺在注重本產品的優(yōu)雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上,突出個性化、優(yōu)質服務的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),洗面奶(占有情況),由于本人不了解具體市場,自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優(yōu)勢和不足。

  四、柜臺日常工作情況

  本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面,嚴格注意公司形象,熱誠、耐心的為顧客服務。在庫存管理方面,嚴格短缺貨登記、庫存登記,認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。

  五、20xx年工作的展望和在柜臺日常工作方面

  要更加嚴格的遵守公司的管理細則,讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質產品。在領導下,作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經理,我立足自身崗位實際,帶領全體銷售人員,認真努力工作,積極服務客戶,完成了工作任務,取得良好的成績,獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下:

  一、個人基本情況和工作履歷。

  我叫xxxxxxxx,男,19xx年xx月xxxx日出生,20xx年xxxx月畢業(yè)于xxxxxxxx學院國際經濟與貿易專業(yè),大學本科文化。20xx年x月參加工作,先后在xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作,后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。

  二、認真學習,提高業(yè)務水平和工作技能。

  自參加人保財險工作以來,我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的業(yè)務水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當客戶問起保險產品和其他有關問題時,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的`專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,促進保險業(yè)務發(fā)展,為單位創(chuàng)造良好經濟效益。

  三、認真工作,努力服務好客戶。

  我現在主要負責xxxxxxxx市開發(fā)區(qū)“xxxxxxxx和xxxxxxxx車行”等6家4S店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作,努力服務好客戶,促進保險業(yè)務發(fā)展,提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心,嚴格履行“公開”、“首問負責”、“微笑服務”,增強服務意識,創(chuàng)新服務方式,改進服務作風,滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,自覺規(guī)范行為,認真落實支公司各項服務措施,苦練基本功,加快業(yè)務辦理的速度,避免失誤,把握質量,維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶,持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。

  四、辛勤工作,創(chuàng)造良好經營業(yè)績。

  我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng)造良好經營業(yè)績,其中20xx110萬元,20xx到20xx為110萬元,20xxxxxxxx至今每個月實現業(yè)務收入xxxxxxxxxxxx萬元,以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。

  在過去的幾年中,我雖然完成了任務,取得良好成績,但不能以此為滿足。今后,我要更加努力學習,提高自己的領導能力和業(yè)務能力,創(chuàng)新工作方法與服務形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。

  銷售個人工作總結 篇9

  XX年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營,提升品牌內涵”的經營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,并取得了突破性的進展。

  一、經營業(yè)績穩(wěn)步上升,銷售突破億元大關。

  實際銷售完成年度考核計劃的XX%,同比增長XX%,所實現的純利同比增長XX%。確立了XX在XX區(qū)域市場的領先市場地位。

  經營調整成效凸顯。全年引進新渠道1XX個,淘汰品牌XX個,調整率達XX%以上。全場七大品類均實現XX以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長XX%和XX%。

  兩個工程兩手齊抓。“打造XX個百萬品牌”和“引進XX個成熟品牌”的“兩手抓”工程,有XX個品牌實現了銷售過百萬的業(yè)績,整體銷售同比增長XX%,占全場銷售總額的XX%。

  擴銷增利企劃先行。突破常規(guī),通過整合資源,把握熱點,推出個性化的營銷活動,在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。

  二、服務體系不斷完善,現場管理成效斐然

  XX年建二狠抓現場管理,全面推行“親情式服務”體系,在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改,使賣場形象煥然一新。

  三、“執(zhí)行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。

  以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了XX多小時,萬余人次的各類培訓,真正實踐了建立學習型組織,培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動XX人,在員工中形成了強烈的反響。

  XX年的工作成績顯著,但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題:

  問題一:經營結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。

  問題二:對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

  問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

  問題四:日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,反而有擴大的趨勢。

  問題五:全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

  問題六:供應商渠道的整合在09年雖有改變,但效果并不明顯。

  XX年,XX周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè),后有XX百貨的步步緊追,我們將從以下幾個方面重點入手:

  一、抓春節(jié)市場,確保開門紅,誓奪年度目標

  以春節(jié)營銷工作為先導,全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略,確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

  二、準確把握市場定位,實施差異化經營

  略微調高經營檔次,跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位,打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

  三、組建貨品部,實施進銷分離,加大招商調整力度

  通過組織架構的健全,為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境,使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局。

  四、以四樓的改造與經營為契機,全面整合場內資源

  做強做大是企業(yè)經營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為09年的.首要任務,進一步提升商場的經營功能,開發(fā)新的經濟增長點。

  五、狠抓百萬品牌,全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。

  六、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應商實力弱對經營造成的制約

  在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商,在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

  七、科學分析,力求突破,全面推行親情化營銷

  XX年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢,包裝更生活化、時尚化,達到吸引客源,促進銷售的目的。

  八、實施員工素質工程,實現人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型

  XX年,我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,實施培訓“五個一”工程。同時,加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,進一步規(guī)范全場員工的工作行為,形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

  銷售個人工作總結 篇10

  來到市場部工作已有半年了。在這半年的的時間中,公司領導、部門領導、公司同事給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務,同時也體會到了市場部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。這段時間以來,在領導和同事們的幫助和指導下,通過自身的努力,各方面取得了一定的進步,現將我的工作情況作如下簡要匯報。

  一、銷售業(yè)績狀況

  在實習期以及實習期結束的這段時間里,在銷售任務上沒有給公司創(chuàng)造任何價值,沒有完成市場部規(guī)定的每月銷售任務。

  二、工作成績狀況

  1、在產品認識上

  通過這段時間,一切從零開始,熟悉適應了公司環(huán)境,熟悉了解了xx產品的用途、型號、材質、特點等,以及產品在目前市場中的基本情況。xx目前在醫(yī)院里沒有普及使用,客戶和醫(yī)院對xx產品的了解知之甚少,由于產品原材料等因素導致產品價格高,但是由于其產品有特點和優(yōu)勢,客戶和醫(yī)院對xx產品都比較感興趣,對此類新產品、優(yōu)質產品未來的合作充滿期盼;

  2、在客戶開發(fā)上

  通過這段時間,每天通過網絡尋找客戶信息,網上、電話拜訪客戶,加強與客戶交流合作,做好每日客戶拜訪記錄情況,客戶資源有了很大的積累,并有部分客戶正在開發(fā)醫(yī)院中,為下一步客戶成交奠定了基礎。如海南xx科技、濰坊**醫(yī)療器械等公司目前都在醫(yī)院開發(fā)過程中;

  3、在醫(yī)療耗材招標上

  通過這段時間,關注全國省市、醫(yī)院醫(yī)療耗材招標,參與協(xié)助醫(yī)療耗材投標工作,尋找有合作意向的經銷商參與投標工作,為產品中標后操作醫(yī)院做準備。如20xx年xx市耗材招標,xx和xx產品已中標,xx市xx器械和xx醫(yī)療器械選為公司配送商,并同時操作醫(yī)院。20xx年xx腫瘤醫(yī)院耗材招標正在進行中,xx和xx已授權xxx商貿參與投標,對方公司經理對產品比較滿意,托人找腫瘤醫(yī)院院長介紹公司產品,業(yè)務已帶彩頁和樣品去醫(yī)院走臨床。20xx年xx市耗材招標正在進行中,已有公司對投標產品感興趣,愿意幫忙遞交標書,年前完成產品報價等相關事情;

  三、銷售工作中存在的主要問題

  經過這段時間的努力,在銷售工作中也發(fā)現了自身很多存在的問題。

  1、對產品的熟悉程度還不夠

  在客戶開發(fā)過程中,發(fā)現自身對公司產品的熟悉程度還不夠,如產品的供貨價、進醫(yī)院建議價、產品詳細使用方法等。尤其是對同類產品在市場中的情況以及與自己本公司產品在價格、質量等方面上的區(qū)別了解的還不夠;

  2、與客戶溝通技巧不夠成熟

  在客戶開發(fā)過程中,發(fā)現自身在與客戶溝通技巧方面需要加強,經過部門領導的指點和幫助,這方面也有了明顯的'改進和提高;

  四、明年以及今后的計劃

  1、努力完成每月銷售任務

  通過之前積累的客戶資源以及以后不斷開發(fā)的新客戶,加強客戶拜訪溝通,充分利用好每天寶貴的工作時間,不斷開發(fā)新客戶及時回訪老客戶,簽訂合同,完成每月銷售任務;

  2、提高業(yè)務能力

  通過平時與客戶的溝通交流,發(fā)現問題解決問題,不斷提高與客戶的溝通技巧,提升自身的業(yè)務能力;

  3、熟悉產品、熟悉市場

  在平時的工作中,通過自身學習以及通過向客戶介紹產品,不斷熟悉產品、熟悉市場,了解產品醫(yī)保報銷、醫(yī)院操作流程等情況,隨時能解決客戶提出的任何問題;

  4、開發(fā)產品中標市場

  目前xx和xx產品已在鐵嶺中標,對目前有意向的客戶及時跟進溝通,并不斷開發(fā)新的有意向客戶開發(fā)當地醫(yī)院。對**腫瘤醫(yī)院和**市耗材投標進展及時跟進,并時刻關注各地區(qū)、各省市耗材招標活動;

  5、完成公司領導交辦的其他工作

  服從公司領導安排,協(xié)助完成公司其它部門工作,加強公司部門之前的溝通。

  以上是我個人20xx年的銷售工作總結,不足之處,請領導指正。

  銷售個人工作總結 篇11

  xx年已經即將結束,回顧這一年里,諾貝爾磁磚在銀川市場,穩(wěn)健的走完了一年。當然這其中少不了的是領導的路線明確,和店面銷售人員的辛苦努力,才是今年的任務能順利完成。面對xx年,我倍感動力,我深深感受到諾貝爾磁磚蓬勃發(fā)展的熱氣,和公司領導的先進的思路,所以對xx年我是充滿信心的。

  xx年,銀川的房產市場是低迷的,年初整個銀川市場,交房的房產不多,購買我們產品的客戶大多都是幾年前購買的房子,年初剛來銀川時,倍感壓力的重大。伴隨著領導的指引,銀川的分銷工作慢慢展開。

  1,塞尚印象店面裝修

  隨著塞尚印象產品的豐富,和公司陸續(xù)不斷的推出新產品,塞尚印象的店面也比原來的店面擴大了一倍,店面裝修和飾品都以公司的標準而靠近,為塞尚在銀川打下堅固的基礎。

  2,店面的整改

  根據去年和年初產品銷售的比率,和店面銷售人員的溝通,更換樣間,和新推出產品的上樣。

  3,寧夏吳忠市諾貝爾磁磚店開業(yè)

  隨著銀川店面的裝修整改完畢,緊接是寧夏二級市場的開發(fā),店面的裝修,開業(yè)活動,組織營業(yè)員對小區(qū)和設計師鋪貼瓦工的跟蹤工作的學習,積極配合銷售工作步入正軌。

  4,與城市人家裝飾公司合作,根據銀川整個裝飾材料市場與裝飾公司合作的方式,7月份在城市人家以店中店的模式,順利展開,

  5,促銷活動的開展。

  對節(jié)日促銷,店面廣告宣傳和氛圍的布置,對市場競品的分析,積極與領導協(xié)商溝通活動方案和促銷產品的選定。

  6,店面日常銷售

  對店面日常銷售事宜,跟蹤,對平時銷售工作中所遇到的問題積極與經銷商領導和倉庫主管溝通,及時解決。對大單客戶做售前和售后服務,及時的處理客戶投訴的問題,和經銷商的帳務及時核對與確認。

  7,二級市場的調研

  對寧夏二級市場,大武口,中衛(wèi),固原等地,建材市場的了解,以及當地消費群體的分析,為開拓市場做開鋪墊。

  xx年的工作即將結束,對xx年的工作中我自己也有深深的體會,雖然通過領導的指引,我自己也在逐漸的.成熟,但是工作中也存在很多的問題,首先:是工作中認真仔細,特別是在裝修這一塊,還要多多努力學習,對一些裝修細節(jié)的注意,對裝修施工隊應認真仔細的檢查和核對。其次,今年的工作對小區(qū)拓展這塊,投入的太少,年初剛來到銀川,通過對銀川市場的了解,這邊小區(qū)裝修時間段不集中,可能一些客戶是投資房,裝修客戶太零散,加上今年好點的交房小區(qū)不多,對小區(qū)這一塊有遺漏。在以后我的工作中,會多溝通,多思考,多反省,努力把工作做的更好!

  對于xx年的工作,我是充滿信心的,xx年銀川待交房樓盤較多,這是對我們明年的銷量有很大的期望,加上二級市場的開發(fā),逐漸擴展我們的銷售渠道,中衛(wèi),大武口,固原等地,

  xx年的工作計劃:

  1,確保銀川終端店面銷售順暢,積極處理日常銷售面臨的事宜,對店面里大單客戶的跟蹤和服務,多與經銷商和領導溝通做好終端店面的管理和銷售工作,以及對節(jié)日促銷宣傳和活動方案的實施。

  2,及時跟換店面不暢銷的產品,關注競品的銷售動機,進行合理調配。

  3,對小區(qū)宣傳活動的實施,先期仔細調研,在與領導很好溝通后,針對高端小區(qū)實施合理的活動策略。

  4,二級市場的開發(fā)與跟蹤,明年的零售銷量很大的增長點,是二級市場的開發(fā),目前中衛(wèi)店即將開始裝修,明年的下一個目標就是大武口和固原。

  5,明年二級市場是重點,首先把終端店面帶入正常銷售軌道,對二級市場的工程與經銷商合作,跟蹤。

  努力執(zhí)行領導安排的各項任務,盡力做到細中求精,及時和領導溝通日常工作中所遇到的問題,做到發(fā)現問題及時解決,做好領導的幫手,從而完善自己,使得自己在新的一年里有更大的進步,超額完成任務。

  銷售個人工作總結 篇12

  銷售是一個過程,得到一個客戶聯(lián)系方式,意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中,這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位,要加強賣場信息的收集工作�,F總結如下:

  一、在家具專業(yè)知識方面:

  1)產品知識方面:加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產品的有關情況;

  2)公司知識方面:深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。

  3)客戶需要方面:了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

  4)市場知識方面:了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,進行不同區(qū)域市場分析。

  5)專業(yè)知識方面:進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識,方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變,以便更好的合作。

  6)服務知識方面:了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

  二、自身銷售修養(yǎng)方面:

  1)工作中的心里感言。

  在X和X二位領導的帶領下,進行加強自我認識,自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng),和后背支持,為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇,給了我一個發(fā)展的平臺,正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,有了前期這些經驗做鋪墊,相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,感謝你們在工作中的'幫助。這些都是我知識財富的積累。

  2)職業(yè)心態(tài)的調整。

  銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。

  3)重點客戶的開展。

  我在這里想說一下:我把客戶都已分類;有AB等客戶,我要把B類的客戶當成A類來接待,就這樣我們才比其他人多一個A類,多一個A類就多一個機會。拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第二重點客戶上。

  4)簽單技巧的培養(yǎng)。

  “怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程,雖然來了公司三個月了,但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

  5)自己工作中的不足。

  業(yè)務經驗不夠豐富,業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破,希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎,提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結,并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識,盡快提高自己的銷售技巧。

  銷售每周個人工作總結4

  在公司主要負責市場開發(fā)和銷售業(yè)務方面的工作x個月來,我已經完全的融入到了這個集體里。在x個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,我們都盡量的解決了,以下是三個月以來,我的網絡銷售工作總結:

  首先要降低成本,應該采取的主要措施有:進一步拓寬進貨渠道,尋找多個供貨商,進行價格、質量比較,選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支、避免浪費,工程方案設計要合理;內部消耗降低,日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

  其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司,可以借助服務去贏得市場,贏得用戶的信任。同事之間,企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴峻。

  業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要,關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍,有著良好的工作計劃及習慣,這樣的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。

  加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

  一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。

  銷售部利潤主要來源有:計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標:家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時、售后服務一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

  二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施。

  客服部利潤主要來源:X電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。X年我們被授權為X電腦授權維修站;實創(chuàng)X打印機連鎖維修站,所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化,實現自給自足,為來年服務市場打下堅實的基礎。

  能夠完成的利潤指標,利潤萬元。

  三、工程部獲得的利潤途徑和措施。

  工程部利潤主要來源:計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成,無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點,便于計算機網絡工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網,和一部分的上網費預計利潤在萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤萬元;多功能電子教室、多媒體會議室萬元;其余網絡工程部分萬元;新業(yè)務部分萬元;電腦部分萬元,人員工資—萬元,能夠完成的利潤指標,利潤萬元。

  在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務部監(jiān)督、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質量,從而更好的樹立公司形象。四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象。

  對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理。

  五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

  1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行,客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

  2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度,把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶。

  3、對大型客戶要進行定期回訪,進行免費技術支持,建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。

  4、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

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銷售個人工作總結【實用12篇】

  總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,因此好好準備一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢?以下是小編整理的銷售個人工作總結 ,僅供參考,歡迎大家閱讀。

銷售個人工作總結【實用12篇】

  銷售個人工作總結 篇1

  20年已經過去,在這一年的時間中我通過努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

  我是去年月份到公司工作的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏對汽車行業(yè)銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針,取得了明顯的效果。

  通過不斷的學習產品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的`把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,也成功談成了一些用戶購買我們的產品,在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

  20年工作重點是二線兼銷售,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關鍵重要的,在我們銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,一是,把一線的工作進行補充和完善,二是給用戶進行指導和維系。在20年里我在二線的崗位上工作了一年,對我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務的用戶,全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感月底去總部進行模壓訓練,做一名合格的銷售經理,月份在我們的二級公司進行據點銷售和市場考察,在我也學到了很多的競品的業(yè)務知識,這對我們產品銷售十分有利。

  1.本年度存在的問題

  在日國家實施政策,被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,我們根據上半年銷售的車型,進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,因為上半年的車型基本接近飽和,所以提前上牌車型選擇有誤。

  一天只差車價相差一萬,用戶有些接受不了,導致我們的產品到下半年庫存量比較大,資金壓力也比較大。到月份又碰到金融危機,使市場一天比一天差,我們的日子更難過。

  2.對20年工作中存在的問題進行改進的措施

  對于車價差萬元的情況我們在第三季度會議已經做了相應的調整,現在的產品價格,用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,我們已經做好準備,趕在今年旺季把車消化一部分,看看市場,到底是什么情況,做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,讓我們人輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個工作任務!

  3.20年個人工作目標和計劃

  我在20年中堅持銷售人員的三項基本原則,最守紀律,執(zhí)行命令,完成任務,做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

  我希望在20年里我能更進,成為一個更優(yōu)秀的銷售人員,我在20年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程,再加上我從事銷售工作一年多的經驗,應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷售人員,我會努力使自己的銷量和利潤化。

  銷售個人工作總結 篇2

  20xx年度銷售部在公司統(tǒng)一部署下,以經濟效益為中心,以公司利潤化為目標,對外開拓市場,對內狠抓生產管理、保證質量,以市場為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),搶抓機遇,銷售部全體人員團結拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,現將本年度工作總結如下:

  1.20xx年銷售情況

  20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產品已有一定的知名度,國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。xx年度老板給銷售部定下xxxxx萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxxx萬元,產銷率95%,貨款回收率98%。

  2.加強業(yè)務培訓,提高綜合素質。

  產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要�!肮び破涫拢叵壤淦鳌�,本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件,銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxx科技有限公司的培訓下學習成長的,所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的,希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識,提升技術職能和自我增值。xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐報告,其顯示效果是滿意的。

  3.構建營銷網絡,培育銷售典型。

  麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌度帶動產品銷售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

  4.關注行業(yè)動態(tài),把握市場信息。

  隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

  5.再接再厲,迎接新的'挑戰(zhàn)。

  回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,積極進取,團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

  福x迎春,祝我們xxx科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。

  銷售個人工作總結 篇3

  1、xx一期產權證辦理時間太長,延遲發(fā)放,導致業(yè)主不滿;

  2、二期雖已提早交付,但部份業(yè)主因房屋質量題目一直拖延至今,與工程部的調和固然很好,可就是接受反映不解決題目;

  3、年底的代理費拖欠情況嚴重;

  4、銷售職員培訓(專業(yè)知識、銷售技能和現場應變)不夠到位;

  5、銷售職員調動、更換過于頻繁,對公司和銷售職員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,出現題目沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,特別是與x總溝通較少,以致造成一度關系緊張。

  新年的確有新的氣象,公司在xx的貿易項目——xx城,正在緊鑼密鼓進行進場前的預備工作,我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。由于前期一直是策劃先行,而開發(fā)商也在先進為主的'觀點下更為信任策劃師xx;這在我參與該項目時碰到了些許的麻煩,不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這類狀態(tài)。

  工作計劃

  1、�?磝x能順利收盤并結清賬目。

  2、搜集xx城的數據,為xx城培訓銷售職員,在新年期間做好xx城的客戶積累、分析工作。

  3、參與項目策劃,在xx城這個項目打個漂亮的翻身仗。

  4、爭取能在今年通過經紀人執(zhí)業(yè)資歷考試。

  銷售個人工作總結 篇4

  自從我從事銷售工作以來,在上級領導部門的正確領導下,在同事的關心和幫助下,通過我的努力,同事們完成了今年的銷售�,F將今年的銷售工作總結如下:

  一、認真落實工作職責,認真履行職責

  盡一切可能完成區(qū)域銷售任務,及時收回貨款;努力完成銷售管理措施中的要求;負責嚴格執(zhí)行產品的出庫程序;積極廣泛地收集市場信息,及時組織并向領導匯報;嚴格遵守工廠規(guī)章制度和各項規(guī)章制度;有高度的職業(yè)精神和高度的主人翁意識;完成領導交辦的其他任務。在工作中,我始終明白,只有上下級關系,對內對外工作一視同仁,對領導安排的工作不能馬虎或疏忽。接受任務時,一方面積極了解領導的意圖和需要達到的標準和要求,努力在要求的時限內提前完成;另一方面,我應該積極考慮、補充和改進它們。

  工作職責不僅是員工的工作要求,也是衡量其工作質量的標準。自從從事商務工作以來,他們一直以工作職責為行動標準,從每一點工作做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。在業(yè)務工作中,他們可以從產品知識入手,在了解技術知識的同時,認真分析市場信息,及時制定營銷計劃。他們經常與其他地區(qū)的銷售人員頻繁溝通,分析市場情況、存在的問題和解決方案。在日常事務中,接到領導交辦的任務后,在保證工作質量的前提下,積極著手按時完成任務。

  二、是正確對待客戶投訴,及時妥善解決

  銷售是一項長期的按部就班的工作,產品缺陷普遍存在,銷售人員要正確對待客戶投訴,把產品銷售等客戶投訴視為同等重要甚至更糟,同時謹慎處理。在產品銷售過程中,我會嚴格遵守工廠制定的銷售和服務承諾。接到客戶投訴時,我首先要認真記錄客戶投訴,并做出口頭承諾。其次,要及時向領導和相關部門匯報。接到領導指示后,我會與相關部門人員一起制定應對方案,同時要及時與客戶溝通,讓客戶對處理方案滿意。熟悉產品知識是做好銷售的前提。在銷售過程中,我也注重產品知識的學習�;灸芑卮鸸S生產的產品的`用途、性能、參數等方面的問答,基本能掌握相關產品的使用和安裝。

  三、區(qū)域工作設想

  為了積極配合代理銷售,我計劃在確定產品品種后,研究代理產品的知識、性能、用途,以方便代理產品快速進入市場,形成銷售。在做好業(yè)務的同時,打算認真學習業(yè)務知識、技能和銷售實踐,提高自己的理論知識,努力不斷提高自己的綜合素質,為企業(yè)的進一步發(fā)展奠定人力資源基礎。為了保證年度銷售任務的完成,我通常會積極收集信息并及時總結,努力在新的領域開拓市場,擴大產品的市場份額。

  四、關于銷售管理的建議

  條款要清晰簡潔,明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵。模棱兩可的條款要刪除,年底要對業(yè)務員進行全面考核。

  銷售個人工作總結 篇5

  在公司工作了很多年了,從一個小小的業(yè)務員走到現在公司銷售經理的位置,付出了多少努力和汗水,也許只有我自己知道了。不過我可以說,我付出的努力是常人的幾倍,我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

  這一年走過來,酸甜中夾雜著汗水,努力和付出就會有回報,對我來說,在過去的一年取得的成績還是很不錯的,我覺得自己做的還是很好的。

  自己20xx年銷售工作,在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止20xx年xx月xx日,20xx年完成銷售額1300000元,起額完成全年銷售任務的60%,貨款回籠率為80%,銷售單價比去年下降了10%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下:

  一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作

  作為一名銷售經理,自己的崗位職責是:

  1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款。

  2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

  3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)。

  4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。

  5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。

  崗位職責是職工的工作要求,也是衡量銷售經理工作好壞的`標準,自己始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業(yè)務工作中,首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己能積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。

  總之,通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要,是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響,加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

  二、明確客戶需求,主動積極,力求保質保量按時供貨

  工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶要求的期限內供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補充完善。

  三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

  銷售是一種長期循序漸進的工作,而產品缺陷普遍存在,所以銷售經理應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

  四、認真學習我廠產品及相關產品知識,依據客戶需求確定代理的產品品種

  熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答,對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

  五、涂料產品市場分析

  涂料產品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大�,F就涂料銷售的市場分析如下:

  1、市場需求分析:涂料應用雖然市場潛力巨大,但北京區(qū)域多數涂料廠競爭己到白熱化地步,再加之奧運會過后會有段因xx搶建項目在新一年形成空白,再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質,但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,銷售任務的加30%,銷售經理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證,為明年打拼多了份保障,如果上三版市場,資金得到充分的支持,還是有希望取得好銷售業(yè)績的,關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。

  2、競爭對手及價格分析:這幾年通過自己對涂料市場的了解,涂料生產廠家有二類:一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等,此類企業(yè)有較強實力,同時銷售價格下調,有的銷售價格同我公司基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產產品相等,此類企業(yè)銷售價格較低。

  六、20xx年銷售經理工作設想

  總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習,2020年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

  1、依據20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上,一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作,挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶,三是在某些區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開銷售工作。

  2、20xx年首先要積極追要往年的欠款,并想辦法將欠款及時收回,及時向領導匯報,取得公司的支持。

  3、20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

  七、對銷售管理辦法的幾點建議

  1、20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現。

  2、20xx年應在公司、銷售經理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據市場變化只需調整出廠價格。

  3、20xx年應在情況允許的前提下對銷售經理松散管理,解除固定八小時工作制,采用定期匯報總結的形式,銷售經理每周到公司1-2天辦理事務,如出差應向領導匯報目的地及返回時間,在接領導通知后按時到公司,以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。

  4、考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費,小包裝費,資金占用費,減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失。

  在以后的歲月里,我的工作一定會越來越努力的,盡量不會出現任何的差錯,這對我是必須要要求的,我對自己的要求是最嚴格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!

  希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,將公司的業(yè)績提高上去,是公司的未來更加的美好!

  銷售個人工作總結 篇6

  在公司及分廠各級領導的正確領導下,通過嚴格的管理和員工們辛勤的勞動,以優(yōu)良的作風贏得平涼海螺第一條5000t生產線順利投產運行,在此期間我們不斷努力奮進取得了較好的成績同時贏了廣大員工的一致好評。在這投產的幾個月來始終本著為生產線的不斷優(yōu)化和完善取得了很好的亮點而不斷努力奮斗。為生產的穩(wěn)定運行和公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻�,F將20xx年度電氣工段年終工作總結如下:

  一、20xx年工作總結

  1、經過一年的不斷努力,在生產線建設時期,針對現場安裝特點,將電氣工段的35名員工行布置進行詳細分工,明確各班組成員名單,同時對工段各管理人員的職責進,做到管理統(tǒng)一,分工明確。對于電氣工段的各項管理制度進行完善,重點要求電氣人員做好各類專業(yè)檢查,確�,F場存在的問題及時發(fā)現、及時處理,保證工藝生產線的穩(wěn)定運行;

  2、在設備的調試階段及單機試車階段,積極投入到設備的打點、試機工作,做好每臺設備的試車記錄,有序的推進調試工作,為后期設備的安全、穩(wěn)定運行做好了鋪墊;

  3、試生產時期,利用廠家調試人員專業(yè)技術力量做好現場設備的調試指導,同時利用晚上時間安排廠家人員對工段人員進行技術培訓,使工段人員及時了解設備性能,提高的人員的專業(yè)水平,

  為后期駕馭生產線大好基礎;針對新進人員多的特點,利用以師帶徒的方法,安排工段技術員擔任電氣運行班班長,通過日常的現場實踐和定期的專業(yè)培訓,不斷加強工段人員的技能,切實提高人員的操作技能和判斷解決故障的能力;通過在現場對員工的實踐操作指導使員工的實踐技術水平有很好的提高,逐步深入對現場設備故障的梳理,以故障做例子進行多次培訓,全員參與設備故障的學習和管理;

  4、結合現場設備的實際運行狀況和特點,先后制定和完善了專業(yè)點檢、專檢制度,各類設備均以表格化的檢查形式,使設備點檢制度形成了直觀、形象、方便實用的價值;

  5、從每個人做起,要求工段管理人員每天深入現場對設備的運行情況進行日常的點檢,同時這樣做也是對員工及技術人員日常點檢質量的一種很好的驗證,讓員工和技術人員從思想深處能夠認識到點巡檢應該關注的重點;

  6、結合日常點巡檢中發(fā)現的問題及設備周期性的維護特點,做好設備的日常預檢預修工作。首先做好檢修計劃的評審,做到檢修無漏項,同時針對大的檢修項目做好方案及相關檢修備件材料的跟蹤;其次,檢修時深入現場對檢修項目的開展及檢修人員的作業(yè)規(guī)范性進行跟蹤檢查,同時組織專業(yè)管理人員對每個檢修項目結束后做好驗證試機工作,確保檢修質量,杜絕因人為責任心問題造成的檢查確認不到位而發(fā)生的檢修返工現象;

  7、定期召開電氣專業(yè)例會,梳理設備存在的問題及設備運行狀況進行分析,同時布置電氣專業(yè)設備管理重點,統(tǒng)一大家設備管理的思想意識,將設備管理的重要性能夠深入到每個人。同時對發(fā)生的重復性故障和隱患的設備,組織專業(yè)技術管理人員召開一事一議分析會,通過會議的召開,讓大家明白發(fā)生了什么,如何解決問題的,針對存在的問題有什么樣的方案等等,正是這些工作的開展,提高和拓寬了專業(yè)技術人員解決問題的.思路,提升了設備管理維護的水平;

  8、在日常管理工作中,嚴抓員工的日常作業(yè)規(guī)范,讓每位員工從意識上理解規(guī)范作業(yè)的重要性,對于由責任心不到及違反作業(yè)規(guī)程而造成的設備故障,對于責任人進行嚴格的考核,同時通過召開一事一議分析會,讓其明白錯在哪里,如何防范,對于所有的基礎管理臺帳,每個星期都安排專人進行檢查,對于檢查中存在的問題,下發(fā)檢查通報,要求責任人限期進行整改;

  9、在安全管理方面,主要抓好工段月度安全會及班組安全早會、周會的開展,定期檢查各工段班組對于下發(fā)的各類安全事故及安全會議的傳達學習情況,督促員工對設備安全操作規(guī)程及相關安全制度的學習和了解。在電氣專業(yè)安全管理上,主要抓好員工停送電制度的管理和執(zhí)行情況,抓好員工日常作業(yè)的安全規(guī)范,對于違章人員進行嚴格的教育和處罰,同時要求從我做起包括工段管理人員,要常走現場檢查設備及作業(yè)人員存在的不安全隱患、作業(yè)環(huán)境中存在物的不安全因素,做到檢查到位、整改及時,為大家營造一個良好的安全氛圍。

  二、存在的不足

  1、新進學員較多,參加工作時間較短,工作經驗不足及自身水平有限,在處理問題時易出現不夠徹底或達不到預計效果,安全意識淡薄,沒有較好地自我防范意識;

  2、對現場設備反應的情況不夠敏感,出現突發(fā)情況后反應不夠靈敏,很多問題得不到根性的落實,使故障得不到較好地處理導

  致設備運行不夠理想;

  3、專業(yè)培訓開展不夠及時,電氣技術人員安排的定期培訓沒有很好組織,不利于專業(yè)隊伍的培養(yǎng);

  4、專業(yè)點檢開展不到位,對于現場存在的設備隱患沒有及時進行發(fā)現和處理,不利于設備的長期穩(wěn)定運行;

  5、基礎臺帳不夠完善,現場電氣設備編號張貼不規(guī)范,各類點巡檢表格有待于進一步完善。

  三、20xx年工作重點

  1、對專業(yè)管理方面還需進一步的提高,對一些工作細化程度不夠,對專業(yè)技術人員的技能培養(yǎng)還需要進一步的加強。要主動與各部門進行溝通,定期組織分廠對現場環(huán)境及電氣設備運行情況進行檢查,及時解決存在的問題;

  2、要切實做好電氣專業(yè)人員的培訓工作,對新進人員的培養(yǎng)要分階段開展培訓工作;要做到理論與實際相結合,不僅要有理論的講解也要有實踐上的操作,不僅鍛煉員工動腦能力,更要鍛煉員工動手能力,多培養(yǎng)一批技術水平高、動手能力強的高質量的設備運行保駕電儀隊伍;注重對專業(yè)后備人才力量的培養(yǎng),通過系統(tǒng)培訓,加強他們對專業(yè)知識的了解和掌握,同時由工段制定培養(yǎng)目標,盡快讓其成長為一名合格的專業(yè)技術人才,為專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展儲備好人才資源;

  3、各個技術員對設備進行分工點檢并及時存檔,減少設備故障率保證設備的正常運行,加強對故障的全面跟蹤,徹底的將故障消滅在萌芽之中;

  4每天安排技術人員參加分廠組織的的生產早會,對各工段反應的問題及時進行處理,同時根據情況對人員技術力量進行合

  理安排,確保設備的正常運行;

  5、對于日常布置的工作進行檢查、驗證,提高管理的氛圍,使日常工作能夠形成閉環(huán),使工段的執(zhí)行力得以加強,引導工段向著精細化管理方向發(fā)展;

  6、加大安全宣傳力度,讓所有員工人人懂安全、人人學安全、人人重安全。努力做到全年人身、設備安全事故為零。同時開好每一次工段安全例會、班組安全會,工段管理人員要深入到現場去查安全、查隱患,發(fā)現安全隱患立即整改,把安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài);

  7、在新的一年里要始終保持不怕吃苦的精神,發(fā)揚團結創(chuàng)新的,對20xx年工段的工作進行全面總結,對工作中管理存在的問題進行積極反思,避免同樣的問題再次出現,為分廠及公司的發(fā)展做出更好的貢獻。

  祝平涼海螺的發(fā)展更上一層樓,祝公司各位領導工作順心,生活愉快,同時希望工段的工作做的更出色。

  銷售個人工作總結 篇7

  這一個階段的工作在這里就已經落下帷幕了,面對過去經歷的點點滴滴,我的心里也早就已經開始風起云涌了。在這一年里,我成長了太多,剛剛進入社會就遇到了這樣的難題,對于我的人生歷程而言,是一件非常有意義的事情。雖然經歷了一些挫折和失敗,但是我的內心也多了幾分堅定和成長。在此對這個階段的工作做一個總結。

  一、思想和態(tài)度的良好踐行

  進入這份銷售工作之后,我在思想上就建立了一個自己的標準。首先是要在態(tài)度上樹立一個好的服務意識,銷售工作也是一次服務工作,在很多方面都是要注意的。比如在說話方面,服務細心度上面都是要去強調的。這一段時間里,我也一直都在努力去做好這些地方,我慢慢的適應了這樣的一個工作狀態(tài),保持一個良好的服務態(tài)度,細心的去處理每一件事情,在思想上也建立起了一個更高的標準,支持著我繼續(xù)前行。我相信,這會是我在銷售工作上一次良好的開始。

  二、把握好了工作節(jié)奏

  工作當中,最難的一個挑戰(zhàn)就是如何去保持自己良好的工作節(jié)奏。剛開始進入這份銷售工作的時候,每天都加班,我?guī)缀跏翘幱谝粋€非常不適應的狀態(tài)里。有一個月幾乎每一天都是加班到凌晨,每次回去之后都是累癱了,然后直接躺下,第二天再起來繼續(xù)重復這樣的生活。那段日子是我最為疲憊的一段時間,但是后來我還是慢慢適應了下來,在工作的協(xié)調方面也有了一些經驗,后來也找到了一個更好的'工作節(jié)奏,給接下來的工作也帶來了很大的便利。

  三、總結不足,不斷出發(fā)

  在這一個階段的工作當中,不足的地方有幾處,一是在細心方面還是不太注意,很多時候出現一些問題,并不是因為自己能力問題,而是因為自己沒有細致的去處理,所以才導致的情況。二是在和同事們的配合上,沒有達到一個很好的效果。銷售工作很多時候也是需要去配合的,因此在這件事情上,我仍然是需要去加油的。未來的工作當中,我會不斷的總結,不斷的重新出發(fā),抵達一個新的階段。

  這個階段結束了,下一個階段即將開啟,我會做好充實的準備的,帶著一顆熱血之心繼續(xù)打拼下去的。未來,我會繼續(xù)提升自己的業(yè)績,不讓每一個相信我的人失望,相信我會有一個更好的成績!

  銷售個人工作總結 篇8

  回顧20xx年的工作,我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績,逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,20xx年我們店專柜也較xxxx年的銷售業(yè)績了較大突破�,F將我們專柜的情況總結如下:

  一、銷售方面的情況

  截止到20xx年12月31日,店專柜實現銷售額,于20xx年同期相比,上升(下降)xxxx%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達%。

  二、會員拓展

  (一)新會員拓展

  截止到20xx年12月31日,本專柜新發(fā)展會員人。與20xx年相比,遞增了xxxx%。

  (二)老會員和散客的維護

  本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度,耐心、細心、熱誠的和會員交流,更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面,本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨,以可能提高回頭率。

  三、競品分析

  面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手,本柜臺在注重本產品的優(yōu)雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上,突出個性化、優(yōu)質服務的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),洗面奶(占有情況),由于本人不了解具體市場,自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優(yōu)勢和不足。

  四、柜臺日常工作情況

  本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面,嚴格注意公司形象,熱誠、耐心的為顧客服務。在庫存管理方面,嚴格短缺貨登記、庫存登記,認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。

  五、20xx年工作的展望和在柜臺日常工作方面

  要更加嚴格的遵守公司的管理細則,讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質產品。在領導下,作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經理,我立足自身崗位實際,帶領全體銷售人員,認真努力工作,積極服務客戶,完成了工作任務,取得良好的成績,獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下:

  一、個人基本情況和工作履歷。

  我叫xxxxxxxx,男,19xx年xx月xxxx日出生,20xx年xxxx月畢業(yè)于xxxxxxxx學院國際經濟與貿易專業(yè),大學本科文化。20xx年x月參加工作,先后在xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作,后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。

  二、認真學習,提高業(yè)務水平和工作技能。

  自參加人保財險工作以來,我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的業(yè)務水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當客戶問起保險產品和其他有關問題時,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的`專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,促進保險業(yè)務發(fā)展,為單位創(chuàng)造良好經濟效益。

  三、認真工作,努力服務好客戶。

  我現在主要負責xxxxxxxx市開發(fā)區(qū)“xxxxxxxx和xxxxxxxx車行”等6家4S店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作,努力服務好客戶,促進保險業(yè)務發(fā)展,提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心,嚴格履行“公開”、“首問負責”、“微笑服務”,增強服務意識,創(chuàng)新服務方式,改進服務作風,滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,自覺規(guī)范行為,認真落實支公司各項服務措施,苦練基本功,加快業(yè)務辦理的速度,避免失誤,把握質量,維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶,持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。

  四、辛勤工作,創(chuàng)造良好經營業(yè)績。

  我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng)造良好經營業(yè)績,其中20xx110萬元,20xx到20xx為110萬元,20xxxxxxxx至今每個月實現業(yè)務收入xxxxxxxxxxxx萬元,以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。

  在過去的幾年中,我雖然完成了任務,取得良好成績,但不能以此為滿足。今后,我要更加努力學習,提高自己的領導能力和業(yè)務能力,創(chuàng)新工作方法與服務形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。

  銷售個人工作總結 篇9

  XX年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營,提升品牌內涵”的經營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,并取得了突破性的進展。

  一、經營業(yè)績穩(wěn)步上升,銷售突破億元大關。

  實際銷售完成年度考核計劃的XX%,同比增長XX%,所實現的純利同比增長XX%。確立了XX在XX區(qū)域市場的領先市場地位。

  經營調整成效凸顯。全年引進新渠道1XX個,淘汰品牌XX個,調整率達XX%以上。全場七大品類均實現XX以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長XX%和XX%。

  兩個工程兩手齊抓。“打造XX個百萬品牌”和“引進XX個成熟品牌”的“兩手抓”工程,有XX個品牌實現了銷售過百萬的業(yè)績,整體銷售同比增長XX%,占全場銷售總額的XX%。

  擴銷增利企劃先行。突破常規(guī),通過整合資源,把握熱點,推出個性化的營銷活動,在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。

  二、服務體系不斷完善,現場管理成效斐然

  XX年建二狠抓現場管理,全面推行“親情式服務”體系,在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改,使賣場形象煥然一新。

  三、“執(zhí)行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。

  以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了XX多小時,萬余人次的各類培訓,真正實踐了建立學習型組織,培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動XX人,在員工中形成了強烈的反響。

  XX年的工作成績顯著,但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題:

  問題一:經營結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。

  問題二:對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

  問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

  問題四:日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,反而有擴大的趨勢。

  問題五:全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

  問題六:供應商渠道的整合在09年雖有改變,但效果并不明顯。

  XX年,XX周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè),后有XX百貨的步步緊追,我們將從以下幾個方面重點入手:

  一、抓春節(jié)市場,確保開門紅,誓奪年度目標

  以春節(jié)營銷工作為先導,全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略,確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

  二、準確把握市場定位,實施差異化經營

  略微調高經營檔次,跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位,打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

  三、組建貨品部,實施進銷分離,加大招商調整力度

  通過組織架構的健全,為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境,使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局。

  四、以四樓的改造與經營為契機,全面整合場內資源

  做強做大是企業(yè)經營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為09年的.首要任務,進一步提升商場的經營功能,開發(fā)新的經濟增長點。

  五、狠抓百萬品牌,全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。

  六、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應商實力弱對經營造成的制約

  在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商,在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

  七、科學分析,力求突破,全面推行親情化營銷

  XX年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢,包裝更生活化、時尚化,達到吸引客源,促進銷售的目的。

  八、實施員工素質工程,實現人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型

  XX年,我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,實施培訓“五個一”工程。同時,加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,進一步規(guī)范全場員工的工作行為,形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

  銷售個人工作總結 篇10

  來到市場部工作已有半年了。在這半年的的時間中,公司領導、部門領導、公司同事給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務,同時也體會到了市場部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。這段時間以來,在領導和同事們的幫助和指導下,通過自身的努力,各方面取得了一定的進步,現將我的工作情況作如下簡要匯報。

  一、銷售業(yè)績狀況

  在實習期以及實習期結束的這段時間里,在銷售任務上沒有給公司創(chuàng)造任何價值,沒有完成市場部規(guī)定的每月銷售任務。

  二、工作成績狀況

  1、在產品認識上

  通過這段時間,一切從零開始,熟悉適應了公司環(huán)境,熟悉了解了xx產品的用途、型號、材質、特點等,以及產品在目前市場中的基本情況。xx目前在醫(yī)院里沒有普及使用,客戶和醫(yī)院對xx產品的了解知之甚少,由于產品原材料等因素導致產品價格高,但是由于其產品有特點和優(yōu)勢,客戶和醫(yī)院對xx產品都比較感興趣,對此類新產品、優(yōu)質產品未來的合作充滿期盼;

  2、在客戶開發(fā)上

  通過這段時間,每天通過網絡尋找客戶信息,網上、電話拜訪客戶,加強與客戶交流合作,做好每日客戶拜訪記錄情況,客戶資源有了很大的積累,并有部分客戶正在開發(fā)醫(yī)院中,為下一步客戶成交奠定了基礎。如海南xx科技、濰坊**醫(yī)療器械等公司目前都在醫(yī)院開發(fā)過程中;

  3、在醫(yī)療耗材招標上

  通過這段時間,關注全國省市、醫(yī)院醫(yī)療耗材招標,參與協(xié)助醫(yī)療耗材投標工作,尋找有合作意向的經銷商參與投標工作,為產品中標后操作醫(yī)院做準備。如20xx年xx市耗材招標,xx和xx產品已中標,xx市xx器械和xx醫(yī)療器械選為公司配送商,并同時操作醫(yī)院。20xx年xx腫瘤醫(yī)院耗材招標正在進行中,xx和xx已授權xxx商貿參與投標,對方公司經理對產品比較滿意,托人找腫瘤醫(yī)院院長介紹公司產品,業(yè)務已帶彩頁和樣品去醫(yī)院走臨床。20xx年xx市耗材招標正在進行中,已有公司對投標產品感興趣,愿意幫忙遞交標書,年前完成產品報價等相關事情;

  三、銷售工作中存在的主要問題

  經過這段時間的努力,在銷售工作中也發(fā)現了自身很多存在的問題。

  1、對產品的熟悉程度還不夠

  在客戶開發(fā)過程中,發(fā)現自身對公司產品的熟悉程度還不夠,如產品的供貨價、進醫(yī)院建議價、產品詳細使用方法等。尤其是對同類產品在市場中的情況以及與自己本公司產品在價格、質量等方面上的區(qū)別了解的還不夠;

  2、與客戶溝通技巧不夠成熟

  在客戶開發(fā)過程中,發(fā)現自身在與客戶溝通技巧方面需要加強,經過部門領導的指點和幫助,這方面也有了明顯的'改進和提高;

  四、明年以及今后的計劃

  1、努力完成每月銷售任務

  通過之前積累的客戶資源以及以后不斷開發(fā)的新客戶,加強客戶拜訪溝通,充分利用好每天寶貴的工作時間,不斷開發(fā)新客戶及時回訪老客戶,簽訂合同,完成每月銷售任務;

  2、提高業(yè)務能力

  通過平時與客戶的溝通交流,發(fā)現問題解決問題,不斷提高與客戶的溝通技巧,提升自身的業(yè)務能力;

  3、熟悉產品、熟悉市場

  在平時的工作中,通過自身學習以及通過向客戶介紹產品,不斷熟悉產品、熟悉市場,了解產品醫(yī)保報銷、醫(yī)院操作流程等情況,隨時能解決客戶提出的任何問題;

  4、開發(fā)產品中標市場

  目前xx和xx產品已在鐵嶺中標,對目前有意向的客戶及時跟進溝通,并不斷開發(fā)新的有意向客戶開發(fā)當地醫(yī)院。對**腫瘤醫(yī)院和**市耗材投標進展及時跟進,并時刻關注各地區(qū)、各省市耗材招標活動;

  5、完成公司領導交辦的其他工作

  服從公司領導安排,協(xié)助完成公司其它部門工作,加強公司部門之前的溝通。

  以上是我個人20xx年的銷售工作總結,不足之處,請領導指正。

  銷售個人工作總結 篇11

  xx年已經即將結束,回顧這一年里,諾貝爾磁磚在銀川市場,穩(wěn)健的走完了一年。當然這其中少不了的是領導的路線明確,和店面銷售人員的辛苦努力,才是今年的任務能順利完成。面對xx年,我倍感動力,我深深感受到諾貝爾磁磚蓬勃發(fā)展的熱氣,和公司領導的先進的思路,所以對xx年我是充滿信心的。

  xx年,銀川的房產市場是低迷的,年初整個銀川市場,交房的房產不多,購買我們產品的客戶大多都是幾年前購買的房子,年初剛來銀川時,倍感壓力的重大。伴隨著領導的指引,銀川的分銷工作慢慢展開。

  1,塞尚印象店面裝修

  隨著塞尚印象產品的豐富,和公司陸續(xù)不斷的推出新產品,塞尚印象的店面也比原來的店面擴大了一倍,店面裝修和飾品都以公司的標準而靠近,為塞尚在銀川打下堅固的基礎。

  2,店面的整改

  根據去年和年初產品銷售的比率,和店面銷售人員的溝通,更換樣間,和新推出產品的上樣。

  3,寧夏吳忠市諾貝爾磁磚店開業(yè)

  隨著銀川店面的裝修整改完畢,緊接是寧夏二級市場的開發(fā),店面的裝修,開業(yè)活動,組織營業(yè)員對小區(qū)和設計師鋪貼瓦工的跟蹤工作的學習,積極配合銷售工作步入正軌。

  4,與城市人家裝飾公司合作,根據銀川整個裝飾材料市場與裝飾公司合作的方式,7月份在城市人家以店中店的模式,順利展開,

  5,促銷活動的開展。

  對節(jié)日促銷,店面廣告宣傳和氛圍的布置,對市場競品的分析,積極與領導協(xié)商溝通活動方案和促銷產品的選定。

  6,店面日常銷售

  對店面日常銷售事宜,跟蹤,對平時銷售工作中所遇到的問題積極與經銷商領導和倉庫主管溝通,及時解決。對大單客戶做售前和售后服務,及時的處理客戶投訴的問題,和經銷商的帳務及時核對與確認。

  7,二級市場的調研

  對寧夏二級市場,大武口,中衛(wèi),固原等地,建材市場的了解,以及當地消費群體的分析,為開拓市場做開鋪墊。

  xx年的工作即將結束,對xx年的工作中我自己也有深深的體會,雖然通過領導的指引,我自己也在逐漸的.成熟,但是工作中也存在很多的問題,首先:是工作中認真仔細,特別是在裝修這一塊,還要多多努力學習,對一些裝修細節(jié)的注意,對裝修施工隊應認真仔細的檢查和核對。其次,今年的工作對小區(qū)拓展這塊,投入的太少,年初剛來到銀川,通過對銀川市場的了解,這邊小區(qū)裝修時間段不集中,可能一些客戶是投資房,裝修客戶太零散,加上今年好點的交房小區(qū)不多,對小區(qū)這一塊有遺漏。在以后我的工作中,會多溝通,多思考,多反省,努力把工作做的更好!

  對于xx年的工作,我是充滿信心的,xx年銀川待交房樓盤較多,這是對我們明年的銷量有很大的期望,加上二級市場的開發(fā),逐漸擴展我們的銷售渠道,中衛(wèi),大武口,固原等地,

  xx年的工作計劃:

  1,確保銀川終端店面銷售順暢,積極處理日常銷售面臨的事宜,對店面里大單客戶的跟蹤和服務,多與經銷商和領導溝通做好終端店面的管理和銷售工作,以及對節(jié)日促銷宣傳和活動方案的實施。

  2,及時跟換店面不暢銷的產品,關注競品的銷售動機,進行合理調配。

  3,對小區(qū)宣傳活動的實施,先期仔細調研,在與領導很好溝通后,針對高端小區(qū)實施合理的活動策略。

  4,二級市場的開發(fā)與跟蹤,明年的零售銷量很大的增長點,是二級市場的開發(fā),目前中衛(wèi)店即將開始裝修,明年的下一個目標就是大武口和固原。

  5,明年二級市場是重點,首先把終端店面帶入正常銷售軌道,對二級市場的工程與經銷商合作,跟蹤。

  努力執(zhí)行領導安排的各項任務,盡力做到細中求精,及時和領導溝通日常工作中所遇到的問題,做到發(fā)現問題及時解決,做好領導的幫手,從而完善自己,使得自己在新的一年里有更大的進步,超額完成任務。

  銷售個人工作總結 篇12

  銷售是一個過程,得到一個客戶聯(lián)系方式,意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中,這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位,要加強賣場信息的收集工作�,F總結如下:

  一、在家具專業(yè)知識方面:

  1)產品知識方面:加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產品的有關情況;

  2)公司知識方面:深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。

  3)客戶需要方面:了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

  4)市場知識方面:了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,進行不同區(qū)域市場分析。

  5)專業(yè)知識方面:進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識,方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變,以便更好的合作。

  6)服務知識方面:了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

  二、自身銷售修養(yǎng)方面:

  1)工作中的心里感言。

  在X和X二位領導的帶領下,進行加強自我認識,自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng),和后背支持,為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇,給了我一個發(fā)展的平臺,正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,有了前期這些經驗做鋪墊,相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,感謝你們在工作中的'幫助。這些都是我知識財富的積累。

  2)職業(yè)心態(tài)的調整。

  銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。

  3)重點客戶的開展。

  我在這里想說一下:我把客戶都已分類;有AB等客戶,我要把B類的客戶當成A類來接待,就這樣我們才比其他人多一個A類,多一個A類就多一個機會。拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第二重點客戶上。

  4)簽單技巧的培養(yǎng)。

  “怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程,雖然來了公司三個月了,但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

  5)自己工作中的不足。

  業(yè)務經驗不夠豐富,業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破,希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎,提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結,并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識,盡快提高自己的銷售技巧。

  銷售每周個人工作總結4

  在公司主要負責市場開發(fā)和銷售業(yè)務方面的工作x個月來,我已經完全的融入到了這個集體里。在x個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,我們都盡量的解決了,以下是三個月以來,我的網絡銷售工作總結:

  首先要降低成本,應該采取的主要措施有:進一步拓寬進貨渠道,尋找多個供貨商,進行價格、質量比較,選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支、避免浪費,工程方案設計要合理;內部消耗降低,日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

  其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司,可以借助服務去贏得市場,贏得用戶的信任。同事之間,企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴峻。

  業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要,關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍,有著良好的工作計劃及習慣,這樣的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。

  加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

  一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。

  銷售部利潤主要來源有:計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標:家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時、售后服務一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

  二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施。

  客服部利潤主要來源:X電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。X年我們被授權為X電腦授權維修站;實創(chuàng)X打印機連鎖維修站,所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化,實現自給自足,為來年服務市場打下堅實的基礎。

  能夠完成的利潤指標,利潤萬元。

  三、工程部獲得的利潤途徑和措施。

  工程部利潤主要來源:計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成,無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點,便于計算機網絡工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網,和一部分的上網費預計利潤在萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤萬元;多功能電子教室、多媒體會議室萬元;其余網絡工程部分萬元;新業(yè)務部分萬元;電腦部分萬元,人員工資—萬元,能夠完成的利潤指標,利潤萬元。

  在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務部監(jiān)督、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質量,從而更好的樹立公司形象。四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象。

  對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理。

  五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

  1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行,客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

  2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度,把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶。

  3、對大型客戶要進行定期回訪,進行免費技術支持,建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。

  4、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

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