- 相關(guān)推薦
導(dǎo)診護(hù)士工作個(gè)人總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的導(dǎo)診護(hù)士工作個(gè)人總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
導(dǎo)診護(hù)士工作個(gè)人總結(jié)1
時(shí)光如白駒過(guò)隙，XX年末又至，在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)理論醫(yī)學(xué)的重要思想。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的社會(huì)主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。較好的完成了XX年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：
一、思想道德方面
在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，學(xué)習(xí)基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識(shí)能力和思想政治素，一直堅(jiān)信人應(yīng)該堅(jiān)守自己的信念和操守，在這個(gè)物欲橫流的社會(huì)，保持內(nèi)心的純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。
二、專業(yè)知識(shí)方面
信息高速發(fā)展，知識(shí)不斷更新，只有不斷地學(xué)習(xí)才跟上時(shí)代的進(jìn)步，今年我克服了翻班工作，照料家庭的繁忙，利用業(yè)余時(shí)間完成了護(hù)理中級(jí)職稱考試，通過(guò)了計(jì)算機(jī)職稱考試，本科在讀。
三、工作能力方面
對(duì)工作熱愛(ài)，心不累則身不累，象螞蟻一樣工作，象蝴蝶一樣生活，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。我院的住院病人以老年長(zhǎng)期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強(qiáng)烈的`責(zé)任感和愛(ài)心，人們對(duì)新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作，暮年時(shí)卻又回歸了嬰兒時(shí)期，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人，視同親人，多一聲問(wèn)候，多一點(diǎn)微笑，用自己的愛(ài)心陪伴老人走完生命的最后旅程。
同時(shí)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。
四、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面
嚴(yán)以律己，寬以待人，不埋怨，不指責(zé)，當(dāng)意見(jiàn)有沖突時(shí)，先想想自己的過(guò)失，有則改之，無(wú)則加勉，空余時(shí)間讀好書，做好事，工作中分工不分家，為調(diào)節(jié)醫(yī)護(hù)患關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)做出努力。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！ 20xx年的曙光即將到來(lái)，譬如旭日東升，我將迎著陽(yáng)光，踏步前行！
導(dǎo)診護(hù)士工作個(gè)人總結(jié)2
時(shí)光如白駒過(guò)隙，20xx年末又至，在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：
一、思想道德方面
在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識(shí)能力和思想政治素，一直堅(jiān)信人應(yīng)該堅(jiān)守自己的信念和操守，在這個(gè)物欲橫流的社會(huì)，保持內(nèi)心的純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。
二、專業(yè)知識(shí)方面
信息高速發(fā)展，知識(shí)不斷更新，只有不斷地學(xué)習(xí)才跟上時(shí)代的進(jìn)步，今年我克服了翻班工作，照料家庭的繁忙，利用業(yè)余時(shí)間完成了：
1、護(hù)理中級(jí)職稱考試；
2、通過(guò)了計(jì)算機(jī)職稱考試；
3、本科在讀；
4、參加急診心肺復(fù)蘇學(xué)習(xí)班；
5、參加急救包扎學(xué)習(xí)班；
6、參加護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)班；
三、工作能力方面
對(duì)工作熱愛(ài)，心不累則身不累，象螞蟻一樣工作，象蝴蝶一樣生活，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。我院的住院病人以老年長(zhǎng)期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛(ài)心，人們對(duì)新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作，暮年時(shí)卻又回歸了嬰兒時(shí)期，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人，視同親人，多一聲問(wèn)候，多一點(diǎn)微笑，用自己的愛(ài)心陪伴老人走完生命的最后旅程。
同時(shí)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。
四、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面
嚴(yán)以律己，寬以待人，不埋怨，不指責(zé)，當(dāng)意見(jiàn)有沖突時(shí)，先想想自己的過(guò)失，有則改之，無(wú)則加勉，空余時(shí)間讀好書，做好事，工作中分工不分家，為調(diào)節(jié)醫(yī)護(hù)患關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)做出努力。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的.護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！20xx年的曙光即將到來(lái)，譬如旭日東升，我將迎著陽(yáng)光，踏步前行！
醫(yī)院窗口的形象大使，我們肩負(fù)著如何更好、更及時(shí)的引導(dǎo)患者就醫(yī)的重任。在提倡“以人為本”、“以患者為中心”的服務(wù)理念下，導(dǎo)診護(hù)士在工作中如何才能將這種理念運(yùn)用到工作中，更好的為患者服務(wù)。
導(dǎo)診工作有咨詢、導(dǎo)診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開(kāi)水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介；
導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、血壓計(jì)、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
導(dǎo)診護(hù)士工作個(gè)人總結(jié)3
那天我穿上志愿者的服裝，配戴了志愿者的胸牌，參與志愿服務(wù)，心里有一種自豪的喜悅。
我剛開(kāi)始在急診一樓進(jìn)行志愿服務(wù)。急診的病人多身體不適如發(fā)熱、腹痛等等，有些有嚴(yán)重的創(chuàng)傷或者是急救車運(yùn)送到達(dá)的，因而病人以及家屬的情緒都比較焦慮、著急，初到醫(yī)院對(duì)就診程序的不熟悉讓他們更加煩躁，當(dāng)作為志愿者的我們主動(dòng)詢問(wèn)及給予助時(shí)他們的心情多會(huì)稍稍放松一些，對(duì)我們的感謝更是每位不斷重復(fù)的話語(yǔ)。急診的每一位醫(yī)護(hù)人員和工人師傅都很熱心親切，為病人或家屬耐心和熱情的解答他們的疑問(wèn)。作為一名學(xué)生，他們都是我要學(xué)習(xí)的榜樣。
在急診有一臺(tái)自助報(bào)告單打印機(jī)，對(duì)不會(huì)使用的人群，老師教導(dǎo)的原則是：有能力學(xué)會(huì)打印的則教之，其他的如老人或身體不適的等等則其打印。為他人解惑時(shí)可先安頓病人或老人先坐下來(lái)休息一下，自己其詢問(wèn)好后再告之。這些都是我一直遵循的，因?yàn)槠浜侠硇院腿诵曰屛也坏貌慌宸蠋煹目紤]周全。為人群指路，維持秩序，告之就診程序，助掛水或無(wú)家屬陪伴的病人如廁，端水讀報(bào)，忙運(yùn)送病人做檢查和回病房等等都是我們志愿者力所能及的事情，當(dāng)然在其間碰到一些我不太清楚的問(wèn)題時(shí)我也會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)預(yù)診臺(tái)的醫(yī)護(hù)人員和工人師傅，畢竟不懂裝懂給病人帶來(lái)不便可不是我想看到的事情呀。
在期間我也能學(xué)到很多書本上根本學(xué)不到的更加實(shí)際現(xiàn)實(shí)的東西，對(duì)于醫(yī)院的工作流程和一些操作技術(shù)我也有了眼見(jiàn)為實(shí)的機(jī)會(huì)，可謂是兩全其美，送人以花，手留余香啊。我在崗位上分別遇到了一位學(xué)弟和一位學(xué)姐，相遇就是緣分，也讓我們得以在更寬廣的領(lǐng)域上進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。學(xué)姐利用休息時(shí)間在做志愿服務(wù)的工作，我想稱呼她為微笑的寵兒，因?yàn)樗?jiàn)到每一個(gè)人都是在微笑著的，而且確然要比我主動(dòng)些，我在與她一起做志愿者時(shí)，內(nèi)心的.志愿者精神立即被放到最，不然自己可是會(huì)自卑的。
我服務(wù)的病房，都是一些上了年紀(jì)的老人，雖然有護(hù)工照顧護(hù)理，但是他們沒(méi)有家人陪伴，內(nèi)心還是寂寞的。我們科有一位老人就是這樣，他很少說(shuō)話，也幾乎看不到他的笑容，因?yàn)檫^(guò)去他很堅(jiān)強(qiáng)，即使有困難也會(huì)忍挺著，我脫去白褂，以志愿者的身份去陪伴他，開(kāi)始他也只是客氣地打個(gè)招呼，后來(lái)就自己睡覺(jué)或沉默，我試著去引他說(shuō)話，我了解到他是一位抗日人，所以就問(wèn)起了關(guān)于他打的事，誰(shuí)知道他就來(lái)了興趣，繪聲繪色的和我說(shuō)起了他過(guò)去打戰(zhàn)的事情，還手舞足蹈，就這樣一次兩次的接觸和相處下，他漸漸有了點(diǎn)變化，不總在發(fā)呆、沉默，看到志愿者的我會(huì)教我說(shuō)日語(yǔ)，給我唱戲；而看到工作時(shí)的我，他不會(huì)不理，而是很熱情的。打掃呼、開(kāi)玩笑，在病房經(jīng)�？陕�(tīng)到他爽朗的笑聲。
通過(guò)這幾次活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)社會(huì)需要更多的關(guān)愛(ài)和理解。作為醫(yī)務(wù)工作者，無(wú)論白褂，還是藍(lán)馬甲，都是為病人服務(wù)，只有更多地服務(wù)患者，才能感受其中的快樂(lè)�？粗切┍晃覀冎^(guò)的人，流露出溫馨的笑容，我們所做的都是有意義的。雖然我的付出微不足道，但更多的人付出一點(diǎn)，那么就不再是微薄之力了。
醫(yī)院開(kāi)展志愿服務(wù)，在病人和醫(yī)務(wù)人員之間以架起了一道溝通橋梁，又提供了一個(gè)服務(wù)渠道，孤的病人有了陪伴，困難的病人有了助，思想?yún)R報(bào)專題忙碌的醫(yī)護(hù)人員也有了小手，為醫(yī)院又增添了一點(diǎn)光彩，一道美麗的藍(lán)色風(fēng)景線。
導(dǎo)診護(hù)士工作個(gè)人總結(jié)4
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人的需求有了翻天覆地的變化，而護(hù)理的主要對(duì)象是人，護(hù)士由以前的盲目遵醫(yī)囑行為，到現(xiàn)在護(hù)理已經(jīng)發(fā)展成為一門立的學(xué)科，是一個(gè)很神圣的職業(yè)，護(hù)士有“白衣天使”的尊稱。所以，要做一個(gè)有責(zé)任心的護(hù)士。
每個(gè)職業(yè)都需要“慎”，護(hù)士工作性質(zhì)不同，面對(duì)的是人，關(guān)系到生命，更需要慎。慎是一種修養(yǎng)，一種高尚的精神境界，也是一種自我挑戰(zhàn)與監(jiān)督。護(hù)士的慎修養(yǎng)則是護(hù)士道德的最高境界，是指護(hù)士在沒(méi)有任何外界監(jiān)督時(shí)，仍然能夠嚴(yán)于律己。一方面護(hù)理工作具體、緊張、需極其細(xì)致、耐心和一絲不茍的操作，另一方面護(hù)理工作多數(shù)時(shí)間是個(gè)體立承擔(dān)。因此，護(hù)士的慎修養(yǎng)直接關(guān)系到護(hù)理質(zhì)量。
午夜時(shí)分，我們巡視著病房，我們的眼睛透過(guò)玻璃窗，看到的是患者生命的希望、搶救時(shí)，護(hù)士的操作要規(guī)范。也許一個(gè)疏忽就會(huì)帶給患者痛苦，填寫護(hù)理記錄，每個(gè)數(shù)據(jù)都要真實(shí)。體溫單上映的'不僅僅是跳動(dòng)的脈搏，那是我們的心和患者的心連在一起，三查七對(duì)時(shí)，要逐一核實(shí)。如果我們把每個(gè)細(xì)節(jié)都做到位，醫(yī)療隱患也會(huì)離我們遠(yuǎn)去，從而，換來(lái)的是患者滿意的微笑。
對(duì)護(hù)士而言，“慎”的前提是堅(jiān)定的內(nèi)心信念和良心，是以自己的道德意識(shí)為約束力的，是一種高度自覺(jué)的行為，是個(gè)體優(yōu)良素質(zhì)的具體表現(xiàn)。無(wú)論是在人前還是人后，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)在與不在，無(wú)論病人年長(zhǎng)與年幼，昏迷與清醒，我們都能一如既往地按照操作程序與要求，一絲不茍地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，打消一切僥幸心理，就是“慎”精神的體現(xiàn)。在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合、任何條件下，都能不懈其志，不失所為，始終不渝地自覺(jué)堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，無(wú)論在任何情況下都能堅(jiān)持做到、這就是“慎”“境界的升華”勿以善小而不為、勿以惡小而為之“在工作中慎之處，才是做好護(hù)理工作的前提、竊以為把本職工作做好就行了。
然而護(hù)士在生活中扮演了多種角色，護(hù)士也有七情六欲，她的情緒受多種因素的影響。她也有自己的家庭，她也會(huì)有自己的煩心事！也會(huì)有生病的時(shí)候、但護(hù)士的言語(yǔ)，情緒、行為也會(huì)影響到病人，比如，他們?cè)谧霾僮鬟^(guò)程中，突然說(shuō)一聲”哎呀“”或一邊操作一邊嘆氣，病人肯定會(huì)認(rèn)為是不是打錯(cuò)藥了，還是自己的病沒(méi)法治療了等等想法。如果護(hù)士在操作時(shí)，手機(jī)鈴響了操作做到一半或草草了事就停下來(lái)接電話，不用說(shuō)，病人會(huì)產(chǎn)生一種不安全感和不滿感。為什么上班時(shí)不能將手機(jī)鈴聲調(diào)成振動(dòng)。所以，我個(gè)人的觀點(diǎn)是護(hù)士應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，在不違原則的情況下，不要用自己喜歡的方式對(duì)待別人、而要用別人喜歡的方式對(duì)待別人。學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，經(jīng)常面帶微笑，態(tài)度和藹，能主動(dòng)關(guān)心病人的每一個(gè)細(xì)微的需要。
我們更應(yīng)該有敏銳的應(yīng)能力和觀察能力、良好的溝通能力。需要耐心、細(xì)心、同情心，還要有精湛的技術(shù)和強(qiáng)硬的理論基礎(chǔ)。與同事之間關(guān)心和睦。以嫻熟的技術(shù)服人、以良好的醫(yī)德感動(dòng)人，以一顆善良之心待人，細(xì)節(jié)決定成敗。運(yùn)用循證護(hù)理指導(dǎo)實(shí)施優(yōu)質(zhì)的護(hù)理、增加病人的滿意度，提高護(hù)理工作的效率，根據(jù)每個(gè)病人的具體情況挑選出最佳的科研依據(jù)、使病人的愿望與需求得到滿足，體現(xiàn)了護(hù)理的人文性與藝術(shù)性。
導(dǎo)診護(hù)士工作個(gè)人總結(jié)5
xx年我的工作是在前臺(tái)做導(dǎo)診護(hù)士，前臺(tái)導(dǎo)診是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)楦魃鳂拥牟∪硕加校稍兊母鞣N問(wèn)題也千姿百態(tài)，有時(shí)令人啼笑皆非，我都能認(rèn)真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作最大的動(dòng)力。
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動(dòng)不便與住院病人做檢查與免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅與欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感與信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院教育網(wǎng)收集整理的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹(shù)立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境與相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出與真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿意而歸，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任與認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過(guò)各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識(shí)與專業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范與專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)士工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。
三、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠與爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的`朋友、親人，理解與體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦與煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)與各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。
通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
【導(dǎo)診護(hù)士工作個(gè)人總結(jié)】相關(guān)文章：
醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié)01-18
導(dǎo)診護(hù)士工作心得08-20
導(dǎo)診護(hù)士個(gè)人工作心得范文06-01
導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié)（精選15篇）05-28
門診導(dǎo)診護(hù)士工作心得01-10
醫(yī)院導(dǎo)診個(gè)人工作總結(jié)03-07
導(dǎo)診工作總結(jié)03-29