個人年終工作總結(jié)匯總【15篇】
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的個人年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人年終工作總結(jié)1
一、教學(xué)方面
從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā)，精心安排好每周計劃活動內(nèi)容，認(rèn)真組織好每節(jié)活動。在活動中，讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人。在課前的教具準(zhǔn)備要充分、內(nèi)容要豐富、生動、新穎，并具有較強(qiáng)的操作性，在教態(tài)上具有兒童化，形象生動，和幼兒融合在一起，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個輕松、愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境。讓幼兒學(xué)會在游戲中去尋找問題，并解決問題。
二、常規(guī)教育方面
1、禮貌。
先從自我做起，對領(lǐng)導(dǎo)、同事、家長都要面帶微笑主動問好。給幼兒帶個好頭，并嚴(yán)格要求自己的言行舉止，同時培養(yǎng)幼兒成為一名尊老愛幼、講禮貌、講文明的好孩子，能友好與他人相處。
2、課堂活動紀(jì)律。
從生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣。要正確引導(dǎo)幼兒課堂上的坐姿、培養(yǎng)良好的課堂常規(guī);不許隨便下位、回答問題時要舉手、并學(xué)會尊重他人，安靜地傾聽他人的發(fā)言，養(yǎng)成不隨便打亂別人的講話。
3、衛(wèi)生習(xí)慣。
每天保持幼兒戶外體育活動時間，帶領(lǐng)幼兒認(rèn)真開展各項體育活動、鍛煉身體。在每周計劃活動中，根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情況，合理設(shè)計好每日的戶外體育活動內(nèi)容和運(yùn)動量知道清潔衛(wèi)生的重要性，加強(qiáng)幼兒便后洗手的習(xí)慣，并能主動的在餐前、餐后洗手，餐后能主動漱口、擦嘴巴，能有條理地收拾餐具、折疊整理自己的被褥衣物。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
我深刻地認(rèn)識到，時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，教育教學(xué)觀念也在不斷更新和變革，我十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，解剖自己，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質(zhì)，提高文化專業(yè)知識水平。
四、家園溝通
1、主動親切地與家長溝通。我充份利用了晨接和放學(xué)的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。通過家園聯(lián)系表、面談等形式來了解幼兒在家與在園的各種表現(xiàn)。
2、及時向家長反映幼兒在幼兒園的情況表現(xiàn)，及時取得家長的密切配合。
3、在與家長溝通時應(yīng)注意熱情有禮、對待特殊情況要冷靜、有條理地進(jìn)行交流。
4、工作上加強(qiáng)互動，對家長的建議虛心聽取。
5、結(jié)合每月開展的`主題教育活動，引導(dǎo)家長關(guān)注活動進(jìn)展，并能主動參與到有關(guān)活動中，加深家長對幼兒園教育工作的了解，促進(jìn)家長和幼兒園的良好關(guān)系，讓家長和幼兒共同成長。
五、存在不足
1、本學(xué)期有時候有因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象，在下學(xué)期的工作中力爭做到“今日事今日完成”。
2、工作中更嚴(yán)格的要求自己努力提高自己分析問題能力和科研能力。
六、今后工作規(guī)劃
1、積極、認(rèn)真開展幼兒課題的學(xué)習(xí)和探討，多方面的提高專業(yè)技能。
2、珍惜教學(xué)機(jī)會，加大學(xué)習(xí)力度：一是保持工作熱情，繼續(xù)加強(qiáng)自身科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí);二是謙虛謹(jǐn)慎，繼續(xù)加大向領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的學(xué)習(xí)。
個人年終工作總結(jié)2
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
1、及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的`時間內(nèi)給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進(jìn)行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、項目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
4、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)，屏蔽中心不用的端口，安全設(shè)置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運(yùn)行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢。
5、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。
6、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。
7、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。
8、為了最大的節(jié)約成本，并針對學(xué)校所有計算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。
9、加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷�、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自己的不足之處：
1、因?yàn)楹唵蔚膯栴}重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結(jié)了過去，方能展望未來！最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計算機(jī)名稱，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。
在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍；發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。
個人年終工作總結(jié)3
客服工作是應(yīng)該要去認(rèn)真做好的，在這過去一年的工作當(dāng)中，我也感覺非常充實(shí)，房地產(chǎn)行業(yè)我是第一次接觸，年初到現(xiàn)在我覺非常的有意義，確實(shí)給我的一種不一樣的感覺，在這個過程當(dāng)中，真心感覺很有動力，我也一定會讓自己做的更好，通過這樣方式，我是感覺很有動力，做客服工作確實(shí)是對我自身的一個考驗(yàn)，這一年來還是取得了不錯的成績，現(xiàn)在也總結(jié)一下這一年的工作。
一年來共計接聽電話xxxx次，其中達(dá)成交易一共是xx，在這一年來來的工作當(dāng)中我我確實(shí)是有著非常深刻的體會，這一點(diǎn)無比關(guān)鍵的，客服工作我是比較喜歡的，房地產(chǎn)行業(yè)讓我感覺很有動力，這也是作為一名客服在工作當(dāng)中努力維持的東西，現(xiàn)在回顧起來的時候真的是非常的有意義，現(xiàn)在我也在一點(diǎn)點(diǎn)的在積累相關(guān)的制度，對我也是一個很大的提高，一年來確實(shí)是感覺進(jìn)步是很大的，在這方面我希望接觸到更多的東西，極大的鍛煉了我個人能力，這讓我覺得很有動力，年終之際我深刻感受到這些，做這份工作一直到現(xiàn)在我都感覺很充實(shí)，我也希望可以讓自己接觸到更多的'東西，這對我而言是一個非常大的挑戰(zhàn)。
我也希望能夠在這方面做的足夠的認(rèn)真，作為一名客服工作者，首先就是應(yīng)該要有一個好的服務(wù)態(tài)度，對客戶要保持好的方向，我也是深刻的體會到了這一點(diǎn)，我還是感覺以后這些事情應(yīng)該要做的更好才是，一年來我是比較努力的，我希望自己可以在接下來的工作當(dāng)中有更好的業(yè)績，過去的一年雖然業(yè)績不是最好的，但我還是感覺很充實(shí)，相對而言在公司也是中上，但是我還是對這不滿意，這不是我的目標(biāo)，我希望能夠有更好的業(yè)績，雖然是做普通的客服工作，可是我把自己全部的精力投入進(jìn)去，這讓我感覺非常的有動力，考慮到這些之后，我一定會更加努力的，未來在工作當(dāng)中，我會讓接觸的更多，感激這一年的進(jìn)步。
我也知道我有一些不好的習(xí)，我在工作的時候還是應(yīng)該要養(yǎng)成更好的修養(yǎng)，我覺得自己耐心不是很足，在和客戶溝通的過程當(dāng)中有時候會有這種不耐煩的情緒，當(dāng)然這也是極個別的情況，但是我還是非常清楚這應(yīng)該要努力去做好，新的一年我也會繼續(xù)努力的，讓自己維持一個好的狀態(tài)，成為一名優(yōu)秀的客服工作人員。
個人年終工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間，xx年即然結(jié)束，下面我將xx年進(jìn)行工作總結(jié)。
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。
我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)。在xx局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在xx支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的'需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機(jī)技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”
個人年終工作總結(jié)5
我成為護(hù)士已經(jīng)一年了，一年來我在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在各科室的相互合作下，我在工作技能方面不斷提高，以下是我的年度考核個人總結(jié)：
1、規(guī)范護(hù)理工作制度：
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的.形勢，對護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項，明確各級各班護(hù)士崗本資料權(quán)屬位職責(zé)25種，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項，并修定了護(hù)士長、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)（辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持），使護(hù)理工作有章可循、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
2、努力作好醫(yī)院感染管理工作：
在我院沒設(shè)感染科之前，護(hù)理部對護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護(hù)理部每季度對全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。
3、政治思想方面：
積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
4、增強(qiáng)法律意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)：
兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
個人年終工作總結(jié)6
一、本期的特色工作
1、積極配合班主任，創(chuàng)出本班特色。孩子們升入學(xué)前班，我與xx老師都十分重視幼兒動手操作能力的培養(yǎng)及訓(xùn)練，并嚴(yán)格根據(jù)我班幼兒的實(shí)際情況，從幼兒的興趣入手，密切結(jié)合教育教學(xué)，生成各種豐富多彩的主題活動。如我們充分利用好教室的墻面，結(jié)合系列教學(xué)計劃，及我班幼兒愛畫、愛操作的特點(diǎn)，生成了一系列主題活動，孩子們在活動中充分發(fā)揮想象，結(jié)合主題自由地創(chuàng)造，剪、撕、拼、貼等多種動手操作能力得到鍛煉，同時也提高了幼兒的交往能力及欣賞評價能力，讓幼兒盡情體驗(yàn)創(chuàng)造的樂趣與喜悅。
2、不斷提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與反思。本期，不僅孩子們感覺學(xué)科內(nèi)容明顯變難了，其實(shí)我也有一樣的感覺。我覺得自己真的到了非學(xué)不可的地步了。俗話說：“活到老，學(xué)到老，”要適應(yīng)社會的需要、工作的需要、孩子的需要，就必須不斷地提高自己、充實(shí)自己。本期我每天堅持閱讀各類雜志、各種書籍，就連幼兒的《十萬個為什么》也不放過，終于讓我找到了難題的答案，增長了見識。同時我還利用休息時間上網(wǎng)查找幼教資料，吸取有價值的經(jīng)驗(yàn)融入到自己的教育教學(xué)之中，并根據(jù)孩子們的實(shí)際特點(diǎn)及反饋，及時反思，努力探索出一條適合孩子、屬于自己的幼教之路。
二、工作中的不足與努力的方向
1、雖然自己的'專長是音樂，但本班幼兒的音樂卻不突出，希望自己能在下期找到提高本班幼兒音樂技能的契合口，形成本班的又一特色。
2、在加強(qiáng)新《綱要》學(xué)習(xí)的同時，還要努力結(jié)合本班幼兒的特點(diǎn)，把新《綱要》精神貫穿于日常教學(xué)之中，告別“紙上談兵、光說不練”的尷尬局面。
3、在認(rèn)真教學(xué)的同時還應(yīng)加強(qiáng)訓(xùn)練自己的科研能力，為自己的目標(biāo)“智慧愛心型”的幼兒教師而奮斗。四年的時光帶走了我與孩子們太多的歡聲笑語，我的經(jīng)驗(yàn)在一點(diǎn)一滴地積累，我的青春在一點(diǎn)一滴地逝去，我愿繼續(xù)用心靈的清泉，細(xì)心的澆灌嫩綠的幼苗，我愿牽著孩子的手共同成長。
個人年終工作總結(jié)7
時間如流水，一學(xué)年的教學(xué)工作即將結(jié)束�；仡櫼荒甑墓ぷ鳎娴挠刑嗟脑捯f。這一年，我很忙，很充實(shí)。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我順利完成了各方面的工作。現(xiàn)在我們將對本學(xué)年的工作進(jìn)行總結(jié)，以促進(jìn)改進(jìn)。
在工作中，可以充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，合理運(yùn)用教學(xué)方法，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過探索方式創(chuàng)造教學(xué)情境，開拓學(xué)生思維，激發(fā)學(xué)生想象力，在40分鐘的課堂上認(rèn)真要求質(zhì)量。在新學(xué)年開始的時候，我們可以很快組織班委，選拔班干部，努力培養(yǎng)班干部。比如xx等同學(xué)可以積極配合老師進(jìn)行班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，打造優(yōu)秀的班級群體，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。所以在過去的一年里，學(xué)生違法犯罪率為0，差生率為0，被評為學(xué)校先進(jìn)班。
在教學(xué)工作中，要認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真批改作業(yè)，有整潔規(guī)范的作業(yè)格式，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對于個別差生，可以給予精心指導(dǎo)，經(jīng)常面授作業(yè)，找出知識薄弱環(huán)節(jié)，及時填補(bǔ)空白。比如我經(jīng)常用類。
余時間，落班輔導(dǎo)學(xué)生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導(dǎo)，及時反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識。同時，在班級中開展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生，以先進(jìn)幫助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏效果。例如，學(xué)期初，我制定了幫教計劃，開展“伸出你的`雙手，幫助你的朋友”的互幫互學(xué)主題活動。定期檢查，發(fā)現(xiàn)有進(jìn)步的同學(xué)，及時表揚(yáng)，獎勵。這樣，就充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，掀起學(xué)習(xí)熱潮。
在學(xué)生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導(dǎo)，耐心教育。例如當(dāng)時有一個調(diào)皮學(xué)生，他叫xx。他學(xué)習(xí)成績差，經(jīng)常逃學(xué)，在班級中是“小霸王”。我采取和他經(jīng)常談心的方法，與學(xué)生交朋友，做學(xué)生的知心人，與家長緊密配合，發(fā)現(xiàn)有一點(diǎn)兒進(jìn)步的就及時表揚(yáng)他，鼓勵他，樹立起他在班級中的威信。通過教育，他進(jìn)步很快，后來還成為三好學(xué)生。
在工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的充實(shí)自己的教學(xué)水平和班級管理水平。通過一年來的教學(xué)，在班級中，學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣形成了，組織紀(jì)律性變好了，作業(yè)能依時完成，勞動積極肯干，誠實(shí)有禮，互助互學(xué)，使學(xué)生得到了全面的發(fā)展。
個人年終工作總結(jié)8
時不我待，轉(zhuǎn)眼就畢業(yè)一年了，回首過去一年，從找工作到現(xiàn)在要感謝的人很多，有很多收獲，也有很多遺憾，"往者不可諫，來者猶可追"，對收獲還是得感謝那些有聲和無聲的老師，對遺憾只能在今后的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)，爭取做到智明而行無過。
下面是在去年一年經(jīng)歷兩個工地的一些體會：
畢業(yè)后第一個工地是xx市第八污水處理廠，從20xx年7月23日開工到20xx年12月28日通水剪裁，是列入國家五年規(guī)劃的國家重點(diǎn)項目，滇池治理的工程之一，該工程日處理量10萬噸，采用AAO工藝，工程主要包括樁長螺旋鉆空灌注樁基礎(chǔ)，深4.5~5米基坑開挖，主體土建施工，設(shè)備安裝，綠化種植，試通車。作為畢業(yè)后第一個工程，很幸運(yùn)能跟一個實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)，真心體諒我們下屬的."老師"。
污水處理廠作為水工工程之一，標(biāo)高控制，抗?jié)B防漏是該工程的重點(diǎn)和難點(diǎn)，特別是伸縮縫位置的橡膠止水帶的施工，因?yàn)樵谑┕たp位置只有一條橡膠止水帶，是盛水構(gòu)筑物的薄弱點(diǎn).對此，監(jiān)理部根據(jù)事前預(yù)控的原則，通過發(fā)監(jiān)理工作聯(lián)系單和對施工單位工程部進(jìn)行技術(shù)交底方式，提高施工單位對該部位的重視，在施工過程中通過巡視，旁站及時糾正不規(guī)范的止水帶安裝，在工序報驗(yàn)時重點(diǎn)檢查伸縮縫位置，在混凝土澆筑時通過旁站措施控制伸縮縫位置的混凝土澆筑質(zhì)量。
因?yàn)楣こ痰靥幍岢嘏赃�，基底�?biāo)高地層主要是粉砂層，在鋼管預(yù)埋施工時，因工作面窄，粉砂層泡水導(dǎo)致基底承載力降低，給管道基底硬化帶來難度，開挖面窄也給基坑安全帶來隱患，對此，采取開挖短，快的策略，頻，基坑開挖后及時進(jìn)行基底處理和管道吊裝安裝，基坑兩側(cè)采用鋼板樁加固保證安全.因?yàn)閺S區(qū)工作面安排緊湊，平行，交叉施工同步進(jìn)行，施工單位眾多，工序間的干擾非常大，施工單位之間的資源爭奪糾紛大，為此監(jiān)理部組織土建(主體，管道，道路，防腐)，設(shè)備安裝，綠化施工單位開會，根據(jù)實(shí)際進(jìn)度錯開各施工單位的施工位置，集中力量優(yōu)先解決影響施工便道的施工，要求綠化施工單位待平面布置施工完后再進(jìn)場施工。在各參建單位協(xié)同努力下，xx市第八污水處理廠在157天就完工試通水。
第二個工地也是滇池治理項目之一的xx市滇池環(huán)湖南岸截污干渠施工，開工日期為20xx年11月至今，工程擬投資4.7億，全長8公里，是BT融資形式，參建方達(dá)9家，分別有產(chǎn)權(quán)業(yè)主，建設(shè)期業(yè)主，項目管理公司，投資監(jiān)理，工程監(jiān)理，四家施工單位。
因?yàn)閰⒔▎挝槐姸�，特別是受金融危機(jī)沖擊，BT方融資受阻的情況下?lián)尮て冢瑓⒔ǜ鞣矫芡怀�，給監(jiān)理的協(xié)調(diào)工作帶來極大的挑戰(zhàn).施工技術(shù)難點(diǎn)為主要是深基坑的開挖和支護(hù)，局部基坑深度達(dá)到9米，對此基坑安全成為工作重點(diǎn)之一，基坑支護(hù)分為鉆孔灌注樁和拉森鋼板樁形式，在業(yè)主聘請第三方基坑監(jiān)測情況下，結(jié)合第三方檢測結(jié)果，在現(xiàn)場及時處理變形較大的位置，每日巡視基坑變形情況.經(jīng)歷這兩個工程，了解到監(jiān)理工作實(shí)際很大部分在現(xiàn)場，內(nèi)業(yè)和協(xié)調(diào)上，項目監(jiān)理部不是施工單位的技術(shù)部，程序管理是監(jiān)理工作重點(diǎn)之一，要管理好一個項目首要工作是管理好施工單位的幾個帶頭人，要以理服人和以德服人，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也要幫助最需要幫助的施工單位，把工程作為自己的工程來管。
個人年終工作總結(jié)9
20xx年即將過去，一年來自己能夠以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在本質(zhì)崗位上勤勉努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，下面將自己一年來的工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)
一年來能夠參加部里組織的各項政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了不同時期領(lǐng)導(dǎo)的講話和部領(lǐng)導(dǎo)安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容，并能夠認(rèn)真做好讀書筆記，通過學(xué)習(xí)自己樹立起了正確的世界觀和人生觀，提高了自己對組織工作的認(rèn)識，切實(shí)認(rèn)識到組織工作無小事，力求認(rèn)真做好每一件事，并有針對性的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己撰寫信息的能力，是自己的業(yè)務(wù)能力有了一定程度的提高。
二、勤奮努力，不斷提高業(yè)務(wù)能力
一年來自己主要工作是撰寫信息，截止到11月份共撰寫信息92篇，在xxx組工信息截至9月份統(tǒng)計共上了三篇。撰寫信息雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒有完全掌握寫作的要領(lǐng)，對時局的'把握還是不準(zhǔn)，對領(lǐng)導(dǎo)的講話內(nèi)容還是沒有完全吃透，對我縣發(fā)生的事情還是沒有站在高起點(diǎn)去把握，一致寫出的信息上高率很低；自己經(jīng)常看×××組工信息發(fā)現(xiàn)自己同樣寫了那方面的內(nèi)容，別人的上了xxx組工信息，自己的卻沒有，有時也感到納悶，但畢竟還是事實(shí)。除了自己撰寫組工信息外，自己還抽出一定時間給新聞媒體撰寫人物通訊，共在xxx日報上發(fā)表人物通訊一篇，在阿勒泰報發(fā)表論文和消息三篇。
三、兢兢業(yè)業(yè)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
年初參加黨員先進(jìn)性教育活動，配合全國、自治區(qū)各大新聞媒體采訪工作等，還撰寫了幾份先進(jìn)人物的典型材料。
四、積極參加部里組織的各項活動
一年來，部里組織的打掃衛(wèi)生等活動自己能夠及時參加。
五、存在的問題
�。�1）信息上高率不高，需要更加加強(qiáng)信息知識的研究。
�。�2）理論學(xué)習(xí)不夠，沒有對理論知識進(jìn)行系統(tǒng)的研究，今后要加強(qiáng)這方面的工作。
回顧自己一年的工作，雖然自己不遺余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成績與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，在新的一年自己將更加努力的工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
個人年終工作總結(jié)10
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧二零一二，有成功、有失敗，有付出、有收獲，有驚喜、有失落。下面我就將自己一年來的工作、生活、人際交往等作一個簡單的總結(jié)。
好的方面
一、工作總體有聲有色
從年初一月份到四月份這段時間，主要是在主城巴南區(qū)對污水管道的建設(shè)，由于那邊地勢險要，施工難度較大，設(shè)備很難進(jìn)場，特別是電力供應(yīng)難度較大，原來計劃用電力帶空壓機(jī)做基礎(chǔ)不得不改變，后面不得不使用柴油機(jī)取代，由于施工七點(diǎn)到終點(diǎn)很長達(dá)五公里。而且要同時施工，加油要好幾個人來回跑，自己作為現(xiàn)場管理那是要必須完成的，又是早上還得很早去發(fā)動機(jī)器，工人們大都去得比較早，一般情況大概六點(diǎn)起床，一直到晚上八點(diǎn)才算結(jié)束，所以感覺挺累的，有時候連晚飯都不想吃就睡覺了，深夜還得起來去看一下工地上的機(jī)器設(shè)備是否有丟失等情況，畢竟有好幾萬的設(shè)備在工地上，還有就是材料的準(zhǔn)備也挺難，因?yàn)槭┕c(diǎn)在一段斜坡上，所以準(zhǔn)備材料的一車一車的推，一個不小心連車帶人就會被翻下斜坡，唉，想起還有點(diǎn)心驚膽戰(zhàn)，不過我沒有出現(xiàn)過這樣的情況，因?yàn)槲矣谢A(chǔ)啊。一直施工到三月底結(jié)束。
四月二號我們就轉(zhuǎn)場到了x家，這是今年第二個工地-----建設(shè)x家公租房。我們一共簽下了九棟樓的基礎(chǔ)建設(shè)，耗時達(dá)半年之久，這也是我從部隊回來接觸工地建設(shè)時間最長的，總產(chǎn)值二百余萬元，中途有一個月到貴州遵義市茅臺鎮(zhèn)白酒工業(yè)基地醬宗酒業(yè)集團(tuán)的廠房修建，但最終合同沒有談攏等問題沒有做成。這是唯一失敗。
二、生活豐富多彩
生活中的我很隨性、也很隨意，有時跟朋友、同學(xué)、戰(zhàn)友一起到過酒吧、KTV、路邊大排檔、燒烤攤喝酒、唱歌、吃東西，還是很快樂的，有時也參加一些酒會、生日、結(jié)婚宴請等，有時也和家里人打打牌、聊聊天等。
三，人際交往廣
在人際交往方面我用一個典故來形容我；那就是“韓信點(diǎn)兵，多多益善”
不足之處
（一）工作中的有時很情緒化、沖動、急躁始終是我致命的'弱點(diǎn)。
�。ǘ┥蠲乐胁蛔�
生活唯一的遺憾就是自己在感情方面還是一張白紙。
以上是我針對自己的一個簡單且必要的總結(jié)。
來年規(guī)劃與期待；新的一年即將到來，規(guī)劃在我心中，我也信心百倍的期待，在克服自己身上缺點(diǎn)的同時，發(fā)揮自己的長處努力拼搏，我堅信自己一定能創(chuàng)造屬于自己的美好未來，相信自己---永不言敗。
個人年終工作總結(jié)11
良好的開始需要我們的悉心計劃，完美的計劃則需要我們有前車之鑒。又一學(xué)期的時間過去了，孩子們的中班學(xué)習(xí)生活即將面臨結(jié)束，在這一學(xué)期里師、幼的點(diǎn)滴我將總結(jié)如下。
一、安全方面
安全工作我們時刻把它放在第一位，并在生活中做到了只要發(fā)現(xiàn)安全隱患便及時處理來將安全系數(shù)提高到xx%。
在本學(xué)期我班未出現(xiàn)安全問題。班內(nèi)的孩子也無磕傷或碰傷現(xiàn)象，對于有些流鼻血的孩子老師們及時的運(yùn)用日常生活中所學(xué)的日常安全突發(fā)事件處理方法來處理。但對于接離園的安全做的不是太好，尤其是在離園時，有時孩子們會在老師與家長交流時亂竄，雖無出現(xiàn)安全問題，但這一問題需我們教師努力想辦法完善。
二、衛(wèi)生方面
在幼兒園這一個大集體中，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境是十分重要的。本學(xué)期的衛(wèi)生主要從兩方面抓起：一是班內(nèi)的衛(wèi)生，在這方面我們兩位老師配合完成的很好;另一個是幼兒的個人衛(wèi)生，在這方面做得還可以但還是不夠好，家園沒有將幼兒的這一良好習(xí)慣培養(yǎng)好，還是常有指甲較長，幼兒在地上蹲、爬的現(xiàn)象，不過幼兒飯前便后要洗手的習(xí)慣養(yǎng)成較好。
三、幼兒出勤
本學(xué)期幼兒前xx個月的'出勤非常不錯，但最近一月由于天氣、家庭有事等原因使本班出勤降低。
四、生活常規(guī)
本學(xué)期幼兒在早晨準(zhǔn)時入園和集體活動有序排隊上進(jìn)步不小。早晨入園xx%的幼兒都能保證在八點(diǎn)半入園，在上下樓梯或上廁所等都能有序的排隊進(jìn)行。在進(jìn)餐方面有個別幼兒總愛說話，這方面還需加強(qiáng)教育。
五、園所活動
本學(xué)期園內(nèi)大大小小組織了不少活動，這些活動我們班雖不是很出色，但與去年的他們和自己相比進(jìn)步了不少，孩子們能稍稍放開、喜歡動了，同時老師也總結(jié)到了經(jīng)驗(yàn)：凡事要先完善自我，加強(qiáng)自我鍛煉，耐心指導(dǎo)幼兒。
六、教學(xué)方面
1、自我教學(xué)總結(jié)。
本學(xué)期通過與幼兒的交流及同事的指導(dǎo)，讓自己在教育幼兒時尋求到了一些方法：在課堂教育中多以玩的方式激勵孩子們大膽學(xué)習(xí)、表演;在課堂之外通過適當(dāng)?shù)臏贤▉碓鲞M(jìn)師幼之間的情感，當(dāng)然還要適當(dāng)?shù)膶τ變哼M(jìn)行嚴(yán)厲地教育。這樣既讓孩子們害怕你又讓孩子們喜歡你。
2、幼兒學(xué)習(xí)總結(jié)。
本學(xué)期總體幼兒在各方面都有不小的進(jìn)步，尤其是數(shù)學(xué)方面。其中個別幼兒有很突顯的進(jìn)步。
個人年終工作總結(jié)12
我是20xx年xx月進(jìn)步本公司的，不知不覺已經(jīng)過去xx個月了，我已經(jīng)十分適應(yīng)公司的氛圍，對本職的銷售工作，也已有了一個相對的認(rèn)識，作為一名畢節(jié)生的我，在此短短的試用期內(nèi)，就以收益良多，我學(xué)會：
一、服從管理，用心做事
無以規(guī)矩，無以成方圓。在中，這點(diǎn)尤為重要，想要成為一名優(yōu)秀的員工，就務(wù)必對公司的無條件的服從，小到每日的按時打卡，杜絕遲到，大到公司組織的各類活動，發(fā)展方向，都要用心的參與支持。并且努力本職工作，用心做事，有不懂的.問題，虛心向老員工請教。
二、提高職業(yè)技能，搞好同事關(guān)系
想在公司得到更好的發(fā)展，就務(wù)必提高自己的職業(yè)技能，目前對對本職的工作有了必須的了解，但是對于一些銷售問題的處理還不能夠得心應(yīng)手，工作方面有待提高;還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自己的知識水平及業(yè)務(wù)潛力，并且加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的潛力;并加強(qiáng)提高人際關(guān)系，搞好同事，才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊精神，不給團(tuán)隊拖后腿。
三、明確目標(biāo)，做好
作為一名新人，入職前xx年是成長的關(guān)鍵時期，做好職業(yè)規(guī)劃，明確目標(biāo)是保證自己在未來的職場競爭中增加砝碼的重要策略。目前，我最需要做的就是穩(wěn)扎穩(wěn)打，立足現(xiàn)有崗位求發(fā)展。
在銷售崗位，相關(guān)的是不能忽視的，爭取在半年內(nèi)全盤熟悉公司的相關(guān)管理流程。在搞好日常工作的前提下，注意積累本行業(yè)的信息，掌握公司運(yùn)作細(xì)節(jié)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，可透過銷售類書籍，拓寬知識和技能，為下一步實(shí)現(xiàn)進(jìn)入管理層中期職業(yè)目標(biāo)作準(zhǔn)備。
在試用期轉(zhuǎn)正工作的最后，我懇求領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正申請，而我也將把樂觀，用心的心態(tài)，始終持續(xù)在工作生活中，為實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。
個人年終工作總結(jié)13
我的工作范圍不僅限于課件開發(fā)中的模板設(shè)計，目前涉及我院所有院系。它涉及展示、展示、印刷和屏幕顯示。學(xué)院辦公室組織的各種重大慶典、總結(jié)會議、涉外展覽活動的具體形象設(shè)計；有招生簡章、海報、傳單、各種證卡、規(guī)章制度、印刷等等；還有技術(shù)部負(fù)責(zé)的學(xué)院網(wǎng)站整體形象策劃、設(shè)計風(fēng)格定型、具體設(shè)計、不定期修改更新；開發(fā)中心目前正在開發(fā)的課件中還有模板、欄目、各種標(biāo)題、演示動畫；有很多圖像掃描處理等。所有的工作看起來都很復(fù)雜，大小和重量都不一樣，但都有一個共同的特點(diǎn)，就是處處展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的外在形象，一定不能馬虎。如果不仔細(xì)調(diào)查，可能會出現(xiàn)錯誤，直接影響我們學(xué)院的整體外部形象，甚至造成直接經(jīng)濟(jì)損失�？梢哉f，無論哪里需要突出我們網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的整體形象，都需要美國編輯的參與。
設(shè)計工作是痛苦和快樂的煉獄。當(dāng)面對重大設(shè)計任務(wù)時，壓力很大，很容易收集各種數(shù)據(jù)(包括文字和圖片)，然后尋找設(shè)計靈感，沉思，煩惱，最后有了滿意的創(chuàng)意。
當(dāng)然，工作中的痛苦和快樂首先需要堅定的政治信念和立場，強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神。
因?yàn)闊釔酃ぷ鳎▽I(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，熟悉相關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。永遠(yuǎn)保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識。
鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成就，遵守規(guī)章制度，堅守崗位，以高度的工作熱情主動獻(xiàn)身于自己的工作，加班加點(diǎn)毫無怨言。對自己的工作有很好的`理解，很好的履行自己的職責(zé)，能夠高質(zhì)量高效率的完成自己的工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作中的快樂永遠(yuǎn)是自己的勞動成果經(jīng)過努力后得到大家肯定的時候！滿心歡喜。
個人年終工作總結(jié)14
今年客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失�，F(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下：
一、深化落實(shí)認(rèn)識公司各項規(guī)章制度
在初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的'指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。致力于全心全意提高團(tuán)隊配合協(xié)作意識，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。
二、深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細(xì)致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。
三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)
每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患xxxx起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知xx份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計xx戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
四、推陳出新，不斷提升自身素養(yǎng)
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于社會工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。
今后我會繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
個人年終工作總結(jié)15
從我到公司至今快半年時間，來到項目上作為一名預(yù)算員，始終按照公司及項目部的各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)地完成項目部的各項經(jīng)營管理工作。
對內(nèi)的工作，每月的月底根據(jù)當(dāng)月的施工情況，統(tǒng)計實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況。對于施工階段的預(yù)算書以實(shí)際情況進(jìn)行編制。積極地配合項目經(jīng)理進(jìn)行合同管理，參與一些分包合同的洽談，根據(jù)公司的規(guī)定并結(jié)合項目部的實(shí)際情況，起草一些合同的草稿，分包合同簽訂后，對分包合同進(jìn)行跟蹤管理。積極參與一些招標(biāo)工作，編制招標(biāo)文件，按照公司規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)工作。
對外的工作。每月按時向總包方提交月報量表，交由總包方審計批復(fù)，及時核對工程量，確定進(jìn)度產(chǎn)值，及時報告項目經(jīng)理本月應(yīng)該收取的進(jìn)度款金額，并與財務(wù)積極溝通，確定工程款支付情況。在結(jié)算期間，提前安排施工單位做好結(jié)算準(zhǔn)備，結(jié)算開始，積極安排各施工單位與總包方進(jìn)行結(jié)算對量，為結(jié)算創(chuàng)造各種有利的條件，使結(jié)算順利進(jìn)行。
總之，在經(jīng)營方針上堅持最高的收入，最低的支出。對內(nèi)工作及時、準(zhǔn)確、實(shí)事求是、把握住定額，控制量;對外工作資料齊全、用會，處理好業(yè)主、監(jiān)理與施工方的關(guān)系，有時遇到一些工作困難，及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報，以便尋找更好解決問題的'辦法，爭取公司的最大利潤。平時注意收集有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件和市場信息資料,并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計算的技巧以及造價軟件使用等業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的工作效率與義務(wù)努力。
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