個人工作總結(jié)范文集合15篇
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編收集整理的個人工作總結(jié)范文,歡迎大家分享。
個人工作總結(jié)范文1
工作千頭萬緒,難免會有一些地方顧此失彼。回顧在營業(yè)廳的工作,有成功,有失敗,又歡樂,也有苦惱。過去的一年中,在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下,在各位同事的鼎力支持幫助下,我的工作能力有了更大的提高,現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下:
1,努力學(xué)習(xí),不斷提高。在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷積累經(jīng)驗(yàn),積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷充實(shí)自己;2,遵章守紀(jì),認(rèn)真工作。一年來,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù);3,團(tuán)結(jié)同事,共同努力。同事關(guān)系融洽,團(tuán)結(jié)友愛,互幫互助,互相尊重;4,由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足,在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),服務(wù)工作做得不夠細(xì)致。
時代在發(fā)展,競爭在加劇。我不是天才,我也不是一個強(qiáng)者,但是我不愿示弱,所以我惟有努力。在今后的工作中還須進(jìn)一步理清思路,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究,不斷充實(shí)更新服務(wù)理念,不斷地進(jìn)行反思,以更扎實(shí)的工作態(tài)度創(chuàng)造性的做好每一項(xiàng)工作,以跟上營業(yè)班前進(jìn)的步伐。
“子在川上曰,逝者如斯夫!”一晃一年又這么過去了,回顧過去一年的工作,自己在學(xué)習(xí)上刻苦鉆研,不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
在這一年中,我上班無遲到、早退現(xiàn)象,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工會組織的各項(xiàng)活動都積極參加。在工作上,腳踏實(shí)地,精益求精,任勞任怨。同志之間團(tuán)結(jié)友愛,互幫互助,互相尊重。在科辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,同志們的密切配合下,圓滿完成了一年中各項(xiàng)工作任務(wù)。
本人自進(jìn)入營業(yè)廳工作以來,在各位同事的關(guān)懷幫助下,通過個人的'努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,知識不斷拓寬,業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。
回顧過去的一年,我認(rèn)真學(xué)習(xí)電信行業(yè)知識,積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意,以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,成長為一名合格的營業(yè)員
個人工作總結(jié)范文2
光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,20xx年即將過去,20xx年即將來臨。新的一年意味著新的'起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、"決心再接再厲,更上一層樓",一定努力打開一個工作新局面。在20xx年,更好地完成工作,揚(yáng)長避短,現(xiàn)總結(jié)如下:
個人工作總結(jié)范文3
在工廠,繁忙的流水線,轟隆作響的機(jī)器聲,編織成立一幅美麗的畫卷,動人的音樂。這是工廠的魅力,也是我們工作的環(huán)境。有節(jié)奏,有順序的工作,雖然忙碌卻井然有序,雖然嘈雜卻異常安靜,現(xiàn)在總結(jié)一年工作吧。
每天我們都是井然有序的上班工作,有清晰的工作目標(biāo),能夠清楚自己今天的任務(wù),讓我們在工作的時候知道自己在干什么,明白如何去做好。大家相互工作相互配合,彼此之間在工作中養(yǎng)成了默契,在平淡的工作中也有了工作的樂趣,讓我們可以輕輕的去做好工作,慢慢的完成工作。時間也就在這樣的工作中消失,就這樣慢慢的走過了一年,新的一年有將到來,有了工作經(jīng)驗(yàn)就有了工作的能力和動力。
我們工廠的工作模式簡單容易上手,只要經(jīng)過前三天的學(xué)習(xí),就能夠?qū)W會,最晚也能夠在一周之內(nèi)學(xué)會,我學(xué)習(xí)只花了三天時間學(xué)習(xí)的內(nèi)容也比較簡單容易只要做好工作就行,不必要擔(dān)心其他所以相對來說這還是非常輕松的。我們工廠的變化也很大,現(xiàn)在已經(jīng)是機(jī)器與人共同工作,工作的速度和效率都得到了很大的提升,因?yàn)槲襾淼焦S的時間比較長,所以對于工廠的一些設(shè)備我自己也能夠修補(bǔ),這也成為了工作的一種樂趣,在加上我們的工作與我們的做的產(chǎn)品數(shù)量掛鉤,所以每個人都拼命工作,都白時間扳成多份來用,從來就不會在工作中玩手機(jī),因?yàn)槲覀兌记宄ぷ鳑]有時間。
流水線上的工作,非常忙碌,只要稍微不留神就會更不上工作的節(jié)奏,就會留下遺憾當(dāng)然了,不想讓自己過于忙碌就要不斷的提高自己的工作效率,提高自己的工作技巧讓工作變得更快,在我們工廠有很多手速非?斓睦蠁T工,他們在工作中總結(jié)工作的規(guī)律找到了適合自己的工作方式,速度也自然而然就提升上來了,我也是這樣一步步走來,學(xué)習(xí)來的.,我的速度不算太快,但是也不慢,可是我并不滿意,因?yàn)檫@樣的效率沒有達(dá)到自己的要求,我還要繼續(xù)努力。
我們工廠的主管是一個非常令人佩服的人,也是一個救火隊(duì)員,在流水線上為了保證工作順暢,他會幫助我們。那里工作不過來,速度慢了就會給我們幫助,就會給我們機(jī)會,不斷的去改變?nèi)椭。一條流水線上有十來號人,但是想要保證速度,每個人的速度都必須要保持一致,但總會有人掉隊(duì),這時候主管就來幫忙,讓我們的速度不變。
我在工作崗位上,對自己的要求,就是一點(diǎn),速度不慢一定要穩(wěn)定,保證能夠在流水線上做好工作不會發(fā)生意外,避免因?yàn)楣ぷ鞑豁樌麄大家添麻煩,畢竟我們是非常一個團(tuán)隊(duì)的。
今年工作結(jié)束,回家團(tuán)圓,明年工作繼續(xù),大家一起奮斗,我們流水線上的所有人都朝著這個方向努力。
個人工作總結(jié)范文4
XX年,農(nóng)業(yè)各項(xiàng)工作在鎮(zhèn)黨委、政府及市相關(guān)局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央一號文件精神,按照省、xx市和廣漢市農(nóng)村工作會議工作的部署,緊緊圍繞市委和政府制定的工作目標(biāo)努力工作,突出工作重點(diǎn),狠抓農(nóng)產(chǎn)品示范基地建設(shè),積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展,F(xiàn)將農(nóng)業(yè)服務(wù)XX年開展的的要工作總結(jié)如下:
一、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作
1、搞好大小春生產(chǎn)培訓(xùn)
3月下旬和10上旬鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心分別邀請市農(nóng)業(yè)局有關(guān)專家到我鎮(zhèn)為社長以上干部進(jìn)行了大小春生產(chǎn)培訓(xùn)會,參會人員達(dá)180余人,發(fā)放各種技術(shù)資料4000多份,通過兩次培訓(xùn),為我鎮(zhèn)今年大小春穩(wěn)糧增收奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、開展春修工作
今年年初氣候異常干旱,西南多個省份出現(xiàn)嚴(yán)重旱情。服務(wù)中心密切關(guān)注旱情發(fā)展?fàn)顩r,做到未雨綢繆,盡早制定抗旱工作措施,召開村社干部會議,安排工作人員在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)排查檢修提灌和機(jī)井等水利設(shè)施,機(jī)井45口,修掏斗農(nóng)毛渠120余公里,有效保障了農(nóng)業(yè)春耕期間用水安全。
3、搶收搶種,按時完成雙搶工作
進(jìn)入雙搶季節(jié)以來,服務(wù)中心全體工作人員全力投入到此項(xiàng)工作中去,一方面積極和農(nóng)機(jī)局聯(lián)系外地收割機(jī)到我鎮(zhèn)幫助農(nóng)戶搶收成熟的小麥;另一方面又和水務(wù)局協(xié)調(diào)水源,力爭多泡田。通過大家的努力,我鎮(zhèn)在上級規(guī)定的時間內(nèi)完成了大春的栽插任務(wù)。
4、大小春農(nóng)作物的田間管理
入夏以來遭遇低溫寒潮氣候影響,對大春的生長很不利,有很多農(nóng)戶紛紛到服務(wù)中心來進(jìn)行技術(shù)咨詢,中心工作人員立即與農(nóng)業(yè)局的專家聯(lián)系,請他們給與技術(shù)支持,通過采取清溝排水,降低水位或排水曬田等方法,確保作物正常生長。
二、加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)
1、雙低”優(yōu)質(zhì)油菜良種繁育基地建設(shè)
配合廣漢市農(nóng)業(yè)局有關(guān)部門繼續(xù)完善我鎮(zhèn)“雙低”優(yōu)質(zhì)油菜良種繁育基地建設(shè)項(xiàng)目的有關(guān)工作,包括修建u型渠25公里,硬化觀光道路1.7公里,平整機(jī)耕道約6公里,調(diào)整田塊約200畝等工作,目前各項(xiàng)工程量已完成了95%以上(目前還有XX米u(yù)型渠沒有完成)。
2、農(nóng)村全安全飲水工程建
今年我鎮(zhèn)農(nóng)村安全飲水工程規(guī)模大、人口多和管線長等特點(diǎn)。全年計劃解決我鎮(zhèn)新城村、場鎮(zhèn)和新開共5000人的飲水問題,工程計劃投資210余萬元,目前工程進(jìn)度已完成工程總量的70%,預(yù)計年底工程全部竣工。
3、提灌站建設(shè)
為了進(jìn)一步發(fā)展新城村的疏菜基地建設(shè),把基地做大做強(qiáng),解決制約基地多年的用水問題,今年我鎮(zhèn)在市農(nóng)機(jī)局的大力支持下為該基地新建一座提灌站,該工程計劃總投資23萬元,該工程主體工程完成,附屬工程正在修建中,目前該工程還沒交該基地使用。
三、開展科普示范,促進(jìn)農(nóng)業(yè)科學(xué)生產(chǎn)技術(shù)普及
我鎮(zhèn)按照上級有關(guān)部門工作部署,全面開展基層農(nóng)技推廣工作。主要開展“雙低”油菜新品種、新技術(shù)的推廣應(yīng)用,帶動示范戶50戶,輻射帶動農(nóng)戶1000戶,聯(lián)系市農(nóng)業(yè)局有關(guān)專家組織示范戶培訓(xùn)5場次,發(fā)放學(xué)習(xí)資料XX份,發(fā)放化肥50余噸,農(nóng)藥20余件,腐熟劑17.8噸。在市科協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和持下,今年我鎮(zhèn)的“廣漢市xx鎮(zhèn)疏菜協(xié)會”榮獲中國科協(xié)和財政部的先進(jìn)“科普示范基地”稱號通報表彰,同時給與了20萬元獎勵。
四、落實(shí)惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)政策,維護(hù)農(nóng)民利益
1、今年年初西南石油局物探二隊(duì)在我鎮(zhèn)開展打井放炮工作,對我鎮(zhèn)農(nóng)戶生產(chǎn)和生活物資造成了部分損失,在關(guān)于給予受損農(nóng)戶補(bǔ)償賠付問題的工作中,雖然間中經(jīng)歷了種種曲折,但是通過我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作人員在做了大量的資料收集、談判、協(xié)商和說服安撫工作后,順利解決了給予受損農(nóng)戶賠償?shù)膯栴},共給予我鎮(zhèn)六個村受損農(nóng)戶賠償95864元,切實(shí)維護(hù)了我鎮(zhèn)農(nóng)戶的切身利益,同時避免了矛盾糾紛隱患的產(chǎn)生。
2、搞好農(nóng)機(jī)管理,加強(qiáng)機(jī)械化種植推廣應(yīng)用
我鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)管理服務(wù)站嚴(yán)格按照上級部門的工作部署,配合市農(nóng)機(jī)局組織全鎮(zhèn)拖拉機(jī)駕駛員和拖拉機(jī)(30余臺)的驗(yàn)證、審車工作。在小春收割期間,組織農(nóng)機(jī)服務(wù)隊(duì)(人員)最大限度滿足農(nóng)戶收割小春農(nóng)作物的需要,同時開展了農(nóng)機(jī)生產(chǎn)安全宣傳活動,大力宣傳農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)知識,使農(nóng)戶懂得農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的重要性,我鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)管理服務(wù)站還在農(nóng)業(yè)“雙搶”工作作業(yè)前夕,對農(nóng)-
機(jī)進(jìn)行了入戶上路安全生產(chǎn)大排查活動,查看關(guān)于有無存在非法改制改裝、無牌無證、是否年檢和農(nóng)機(jī)維護(hù)保養(yǎng)狀況等問題,發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報,對小問題要求農(nóng)機(jī)戶及時解決,不能立即整改的要落實(shí)防范措施,確保農(nóng)機(jī)操作人員人身安全和農(nóng)機(jī)收割和營運(yùn)過程中的安全。今年我鎮(zhèn)繼續(xù)貫徹執(zhí)行中央對四川的購農(nóng)機(jī)惠農(nóng)政策,全鎮(zhèn)共有32戶農(nóng)戶享受了惠農(nóng)資金40余萬元。我鎮(zhèn)還在桂紅村和農(nóng)機(jī)大戶陳福旺的田中進(jìn)行機(jī)插秧示范點(diǎn)(面)的推廣工作,實(shí)現(xiàn)機(jī)插秧面積1000畝,有力的促進(jìn)我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的示范作用。
五、其他方面的工作
1、在調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面,服務(wù)中心主要開展了以下工作;一是與種子公司協(xié)調(diào),本著農(nóng)戶自愿的原則在桂紅村開展了近200畝的水稻制種,從目前返饋的信息制種農(nóng)戶的'收入是很可觀的;二是在全鎮(zhèn)主要是桂紅村種植了近500畝的川芎,如按今年的行情可以為農(nóng)戶創(chuàng)造不小的收入。
2、疏菜送檢工作
今年疏菜按市農(nóng)業(yè)局的要求,全年共送檢疏菜批4次,送檢品100種個,合格率達(dá)100%。
3、林業(yè)工作
按市林業(yè)局的要求在今年的植樹節(jié)期間,全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部和中小學(xué)校共計植樹700 株,較好地完成了上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、防洪工作
認(rèn)真按照市防辦的要求,結(jié)合本鎮(zhèn)的實(shí)際情況制定了防洪預(yù)按,落實(shí)了各種防洪措施。較好地完成了XX年的防洪工作任務(wù)。
5、新品種新技術(shù)入戶工程
全鎮(zhèn)共有五個村實(shí)施了該工程,實(shí)施面積達(dá)1650畝,受益農(nóng)戶約1600戶,通過對該工程的實(shí)施,為我鎮(zhèn)農(nóng)戶畝均增收105元。
6、沼氣建設(shè)
今年市農(nóng)能辦給我鎮(zhèn)下達(dá)了60口法國貸款沼氣項(xiàng)目,今年底將全面完。
7、農(nóng)經(jīng)工作
除新開村外(文書長期在外務(wù)工)未審計,其余的村(居)XX年財務(wù)都進(jìn)行了審計。
總體來講,今年我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心圍繞“三農(nóng)”問題做了大量的實(shí)際工作,也取得了一定的成果,但是全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)任務(wù)仍然還在進(jìn)行之中,任重而道遠(yuǎn),我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心全體工作人員還將繼續(xù)開展各項(xiàng)農(nóng)業(yè)工作,確保我鎮(zhèn)農(nóng)民純收入在去年6040元的基礎(chǔ)上力爭今年達(dá)到6529元,真正實(shí)現(xiàn)糧食穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)和農(nóng)戶增收目標(biāo)的完成。
個人工作總結(jié)范文5
忙碌中的20xx年即將過去,新的一年即將在我們面前展開畫卷,回首這一年,在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,在身邊各位同事的密切配合下,完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學(xué)習(xí)、工作,使自己慢慢成長和完善,使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏,從每件小事做起,默默的行使著職能,發(fā)揮著作用,盡我所能,為公司的正常工作及各個項(xiàng)目進(jìn)行提供著保障和支持,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、日常主要工作
按照公司要求擬定綜合性文件、報告,認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作,以及對文件資料的整理存檔工作。公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作,是公司順利開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),順利完成兩證的的年審工作;后由于公司發(fā)展需要,資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作,為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項(xiàng)資料,完成資質(zhì)證書變更工作,為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。完成二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。
對在公司召開的會議,會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待,及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作,并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。轉(zhuǎn)變工作意識,變?yōu)闉楦黜?xiàng)目能順利開展工作的服務(wù)者,在“大項(xiàng)目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下,完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費(fèi)、電話費(fèi)、月物資的'申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)
一年來,我時刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念,努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時了解當(dāng)前形勢;通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),及時掌握工作方法;此外,我還利用業(yè)余時間,自行出資進(jìn)行提高式在職再教育,以通過不間斷的學(xué)習(xí)來更新知識,從而努力提高自身素質(zhì),以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。
三、存在問題
一年來,雖然能按時按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項(xiàng)工作,但也存在一些不足,主要表現(xiàn)在:綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳,遇到問題容易急躁,處理問題不夠冷靜,不能及時抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會。行政工作事多面廣,有時考慮問題。物業(yè)理論知識水平欠缺。
四、今后努力方向
繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺作用,發(fā)揮部門團(tuán)隊(duì)的合力,重點(diǎn)做好各部門、項(xiàng)目部的后勤保障的服務(wù)職能,繼續(xù)加強(qiáng)對各部門、項(xiàng)目部的聯(lián)系,創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。提升個人綜合素質(zhì),以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員,要不斷的學(xué)習(xí),“見賢思齊,見不賢而內(nèi)自省”。同時,還需必須要有強(qiáng)烈的時效觀念、意識,求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
個人工作總結(jié)范文6
在ktv中工作要想得到更多人的支持,那么其必須要具備五項(xiàng)能力:
五項(xiàng)能力分別是指:
、賱(chuàng)意能力
、诒磉_(dá)能力
、劾斫饽芰
④溝通能力
、菖袛嗄芰ΑO旅嫖覀儊砜纯催@五個基本能力的詳細(xì)內(nèi)容。
首先來看看創(chuàng)意能力:
能夠通過新穎的創(chuàng)意,程度的去吸引目標(biāo)受眾的眼球,充分的詮釋品牌和產(chǎn)品的內(nèi)涵,使品牌或者產(chǎn)品的傳播效果化。
接下來我們看看表達(dá)能力:
大家都知道在我們ktv場所中要想贏得客人的喜愛,你的表達(dá)能力一定要極強(qiáng)的,負(fù)責(zé)這一職位你是難以勝任的。
其次我們來看看理解能力:
理解能力欠缺的人是難以從事這項(xiàng)工作的,因?yàn)樵谖覀僰tv場所中從事這方面工作的朋友需要廣泛接觸客人。如果理解能力欠缺那么怎樣來為我們的客人服務(wù)呢?
再就是溝通能力:
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。缺少了溝通那么這個世界將變得很可怕。部門間工作溝通可以促進(jìn)我們ktv場所的`團(tuán)結(jié)。與客人之間的溝通可以更好的為客人們提供服務(wù)。
最后我們來看看判斷能力:
判斷總是在關(guān)鍵的時候起作用,在我們ktv場所工作的公關(guān)朋友們時刻都要面臨著判斷。
以上這些內(nèi)容便是我們ktv公關(guān)工作總結(jié)中關(guān)于公關(guān)必備的五項(xiàng)基本能力的簡要內(nèi)容。
個人工作總結(jié)范文7
今年離我們已去,在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好,可能是我還不夠努力。也沒有太多的經(jīng)驗(yàn),但我掌握出一點(diǎn)小小的技巧。在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗(yàn)多,希望你們也都不要保留了。利用今天的機(jī)會大家都暢所欲言吧。其實(shí)做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗(yàn),但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大,不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的,但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個人可以的,做銷售首先就是做人很重要,不過在做產(chǎn)品的時候我們首先應(yīng)該對我們所的產(chǎn)品做為深入的了解,在就是我們所說的技巧,我們必須做到五勤,五快,至于五勤了就是腦勤,腿勤,眼勤,嘴勤,手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么,明天該去做什么/?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去,該去做什么,下午該到什么地方,該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完,需不要要給客戶打個電話,但在給客戶打電話我們一般應(yīng)該在八點(diǎn)之前打過去,不要太晚了影響別人的休息。
其實(shí)給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了,醫(yī)生也是人啊,他們并不是那么可怕的,那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。第二腿勤了就是我們想到了要去做什么,只要去做不管你成功與否,但自己做了心理也就塌實(shí)了,在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),其實(shí)和他們聊天也是很有樂趣的呀,其實(shí)不一定是有事情了就去找他們,沒事了就不管了這樣是不行的,說白了有事沒事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的',讓他們覺得你是個勤勞的人。第三眼勤,就是要多觀察周圍的事情,了解他們的一些需要做的事情,比如到辦公室看見他們很忙,辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子,〈像我在做業(yè)務(wù)的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了,他們說小陶你下次來不要這么客氣了,但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀,以前我每次也就只知道吃,反正我拿來了你們弄好了我就吃點(diǎn),我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了,后來我去就幫他們帶去,其實(shí)也不是很貴的東西,但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的?土,也不用每次買吃的了,自己到還有的吃。一舉兩得啊〉雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事!,第四嘴勤就是想到了看到了,就要說最后就要做,人嗎總喜歡聽好聽的話,你多說幾句也沒什么,但他心理感覺舒服啊,在這里我又要羅嗦了,比如我們經(jīng)常到外地去了,就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶,那至于怎么說我想我不說大家也都知道了!从浀奈颐看蔚揭患裔t(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的,哪怕一瓶飲料我都要帶去的,因?yàn)槟遣少彴『芟矚g這些小東西了,我基本上是一個星期去一次,但每次了那個主任在,她都不要,也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。
前幾天我又去,想來想去不知道買什么東西了,聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的,我就跑過去買了兩箱過去,那主任也在我就進(jìn)去了他看見我又拿東西了,他就說你再這樣,下次你不要來了,我接過來說主任這是我一點(diǎn)的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的,你帶回去賞賞,她當(dāng)時看了下我就說你不要每次都這么客氣了,你的藥最近銷的還好,你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來,有事我會給你打電話,或者你給我打電話來!颠@話不管是他說的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多,我下次就敢大膽的和他溝通了,上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊,為工作!在就是手勤,平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息,有些話用語言表達(dá)不出來的,用文字表達(dá)會更好些,什么節(jié)日啊問候下,信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結(jié)果,在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息,雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了,想了就要去做,成功了我們再接再厲,失敗了并不可怕,我記得我看了一個成功人士的一句話;堅(jiān)強(qiáng),用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的,所以打從你有自我意識的那一刻開始,你就要有一個明確的認(rèn)識,那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪,絕對不可能日日是好日,年年是好年,所以當(dāng)我們在遇到挫折時,不要覺得驚訝和沮喪,反而應(yīng)該試為當(dāng)然,然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功,,但這就是我總結(jié)了出一些技巧,也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里,我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧,希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下,和各位同任的幫助下,我給自己指定了一個計劃,在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品,目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量,盡量的再提高點(diǎn)銷量,在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的,我會盡量盡快的開發(fā),在就是新品種的開發(fā),具體的計劃我會像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報的。
希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓,為了個人,為了公司我們一起努力吧,各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們,不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措,相信自己的努力,創(chuàng)造出一個輝煌的明天,今天小才露尖尖角,明天定是荷花香氣飛滿塘!
謝謝!謝謝領(lǐng)導(dǎo)!
個人工作總結(jié)范文8
在即將過去的一年中,我做為xx支公司的一名老組訓(xùn)堅(jiān)持立足本職工作崗位,恪盡職守,盡職盡責(zé),任勞任怨,全力為公司全年任務(wù)指標(biāo)的完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的長久發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。現(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié),匯報給各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁:
本人于20xx年入司,20xx年11月正式走進(jìn)組訓(xùn)工作崗位,距今已5年有余,做為組訓(xùn)室的一名老兵,我一直秉承工作無小事,團(tuán)隊(duì)是我家的思想觀念,服務(wù)于營銷團(tuán)隊(duì)及公司伙伴。組訓(xùn)工作雜而亂,公司的事是我們的事,團(tuán)隊(duì)的事是我們的事、營銷員的事更是我們的事。為了在雜亂無章的工作中提高效率,20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指示下我把工作的重點(diǎn)放在了教育培訓(xùn)(新人崗前培訓(xùn),銜接培訓(xùn),組訓(xùn)培訓(xùn),);產(chǎn)說會的組織、策劃、執(zhí)行;課件的研發(fā)和業(yè)務(wù)推動中;在20xx年的9月份后,由于農(nóng)網(wǎng)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要,領(lǐng)導(dǎo)又將農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和發(fā)展列為我的重要工作之一。雖然工作多、任務(wù)重,但我絲毫不敢有懈怠之心,竭盡自己之能力,將所有工作做到盡善盡美。
一、關(guān)于教育培訓(xùn)
教育培訓(xùn)是壽險營銷夯實(shí)基礎(chǔ)的一項(xiàng)基本工作,也是組訓(xùn)工作是一項(xiàng)基本工作,只有搞好各階段的培訓(xùn),才能更好的增加新人留存率,穩(wěn)定老人的從業(yè)信心,增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和競爭力。在公司經(jīng)理室的指導(dǎo)下今年我們共舉辦新人培訓(xùn)8期,培訓(xùn)新人約150余人次,在歷次的新人培訓(xùn)中不論新人的數(shù)量多少,我都本著只要新人進(jìn)入我們的職場就讓新人感受到溫暖、關(guān)心和愛護(hù),認(rèn)真做好每一堂課,雖然每次新人班中我主講的課程都是一樣的,但每次培訓(xùn)前一天,我都會認(rèn)真的溫習(xí)和修改課件,每次都有改進(jìn),力爭做到盡善盡美;今年銜接培訓(xùn)共舉辦4期,每季度一期。銜接培訓(xùn)是提升業(yè)務(wù)員技能調(diào)整業(yè)務(wù)員心態(tài)的重要手段之一,在每次銜接培訓(xùn)前期,我都會認(rèn)真了解、分析業(yè)務(wù)員需求,有針對性的進(jìn)行銜接培訓(xùn)的課程安排,每次的銜接培訓(xùn)都取得了較好的效果,業(yè)務(wù)員反應(yīng)良好,說銜接培訓(xùn)幫她們解決了一些切實(shí)的問題。尤其是新人的銜接培訓(xùn),確確實(shí)實(shí)的幫助新人提升了展業(yè)技能,提高了新人的在這個行業(yè)的留存率。培訓(xùn)工作不容忽視,每一次的培訓(xùn)內(nèi)容我都盡量做到實(shí)用有效,讓業(yè)務(wù)人員愛上培訓(xùn)學(xué)習(xí),從而提升業(yè)績指標(biāo)及個人收入是我的培訓(xùn)宗旨。在后半年我還肩負(fù)起了培養(yǎng)新組訓(xùn)的重責(zé),我們每個月都要進(jìn)行一次組訓(xùn)的學(xué)習(xí)。包括做為主持在臺上的儀容儀表、精神面貌;做為主講需要進(jìn)行的授眾分析、專題內(nèi)容以及職場營銷的課程傳承等,希望通過不間斷的學(xué)習(xí),讓我們教學(xué)相長、共同進(jìn)步。
二、關(guān)于產(chǎn)說會
產(chǎn)說會在20xx年我公司的.期交業(yè)務(wù)指標(biāo)完成中,可以說是起到了功不可沒的重要作用。尤其是在一季度開門紅的業(yè)務(wù)競賽中,讓我公司的業(yè)績一直引領(lǐng)張家口全轄的最前沿。而產(chǎn)說會整體的組織、策劃、運(yùn)作和實(shí)施離不開公司經(jīng)理室的正確指導(dǎo)及組訓(xùn)室所有成員的共同努力。我在產(chǎn)說會中不僅擔(dān)任主持工作,更是產(chǎn)說會整體運(yùn)作的實(shí)施者。產(chǎn)說會的整體運(yùn)作從會前晨會的宣導(dǎo)預(yù)熱,到業(yè)務(wù)員進(jìn)行客戶邀約的準(zhǔn)備,每一場產(chǎn)說會的所有資料、課件及相關(guān)文字起草,我都在每一次會前重新進(jìn)行檢查修正;產(chǎn)說會的會標(biāo)、現(xiàn)場布置、流程、甚至是每一個上場音樂、主講人的胸花等等,事無巨細(xì)都凝聚著我的努力與付出。
三、關(guān)于課件的研發(fā)
壽險行業(yè)就是一個不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的行業(yè)。做為一個合格的組訓(xùn),必須擁有能夠通過團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析而后進(jìn)行有針對性的相關(guān)培訓(xùn)的能力。而培訓(xùn)能力的體現(xiàn),在現(xiàn)階段就是根據(jù)業(yè)務(wù)員的實(shí)際情況,開發(fā)不同形式的課程(包括講授、示范、演練、觀察及督導(dǎo)),并將課程轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)員的生產(chǎn)力。通過5年組訓(xùn)職涯的工作鍛煉,我的相關(guān)能力也得到了強(qiáng)力的提升。在今年一系列的培訓(xùn)中,我可以做到根據(jù)業(yè)務(wù)員職級的不同,進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。包括相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的計劃及培訓(xùn)課件的制作;在進(jìn)行后半年的職場營銷中更是不斷進(jìn)行課件的整改和研發(fā),力爭做到市場針對性強(qiáng)、市場競爭力強(qiáng)。組訓(xùn)、主管易講易學(xué),并且在組訓(xùn)及主管中進(jìn)行推廣。
四、關(guān)于業(yè)務(wù)推動
要使一個團(tuán)隊(duì)保持良性發(fā)展,永續(xù)經(jīng)營,必須要有明確詳細(xì)的業(yè)務(wù)推動計劃和團(tuán)隊(duì)激勵方案以及績效分析!坝袠溆续B棲,有人有業(yè)績”團(tuán)隊(duì)發(fā)展以人為本,增員工作尤為重要,但在增員的同時,團(tuán)隊(duì)要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無業(yè)績?nèi)藛T,只有這樣,才能使團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升,產(chǎn)能提高。這是是我的個人認(rèn)識,并且不斷的在把我的這種認(rèn)識傳播到業(yè)務(wù)員及主管的心中。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我公司今年進(jìn)行了清虛工作,同時加強(qiáng)增員宣導(dǎo)以及增員業(yè)務(wù)培訓(xùn),做到月月有新人培訓(xùn)。通過進(jìn)行有效的績效分析,積極提供建設(shè)性的業(yè)務(wù)推動方案,如:業(yè)務(wù)組之間業(yè)績對抗,新人上單獎勵,舉績抽獎,出勤獎勵、分階段競賽,樹立組經(jīng)理典范、大力開展職場營銷及推廣把增員當(dāng)做頭等大事來抓的概念等。并通過大晨會宣導(dǎo)、到網(wǎng)點(diǎn)啟動和職場文化(標(biāo)語口號)進(jìn)行激勵,將業(yè)務(wù)推動做到緊致、有序、針對性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng),切切實(shí)實(shí)讓業(yè)務(wù)推動打動業(yè)務(wù)伙伴的心,從而帶動整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。
個人工作總結(jié)范文9
本年的各項(xiàng)工作基本告一段落了,在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多,我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細(xì)心的.予以解答。當(dāng)我也有問題的時候我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī),要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個站出來。不論加班到幾點(diǎn),
我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑,這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會,做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作,不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的:是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點(diǎn)矛盾,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我十分適合在儲蓄做,因?yàn)槲业钠馐趾茫译S著工作月歷的增加,做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,我堅(jiān)持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。
所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額為什么還要這么熱心的去做,我這里用另處一名同志的話來解釋!八麄儊肀本┒疾蝗菀,誰都有不會的時候,幫他們是應(yīng)該的!蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快;那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯,這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚(yáng),更是對我工作的認(rèn)可,更是對我工作的激勵。
個人工作總結(jié)范文10
20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動下,在全體成員的幫忙下,我緊緊圍繞成品物資倉儲工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改良工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結(jié)。
加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)學(xué)問學(xué),提高政治素養(yǎng)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神,物資治理、計算機(jī)操作、工商治理等學(xué)問,以求不斷提高自身素。
1、我主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品治理,在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)精確。
2、當(dāng)班期間,仔細(xì)協(xié)調(diào)入庫及精確準(zhǔn)時入庫。
3、物資發(fā)放,能仔細(xì)執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定,敢于堅(jiān)持原則不徇私情,保證成品發(fā)貨的精確性。
4、報表制作,四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外,還要仔細(xì)收集數(shù)據(jù),合理編制,以自己最大力量為領(lǐng)導(dǎo)們供應(yīng)極盡可能精確的數(shù)據(jù)。
5、做好倉庫治理工作,盡可能將庫內(nèi)打并干凈,準(zhǔn)時除理爛袋,依據(jù)狀況整理庫房,并積極向5s治理靠近。
辭舊迎新,在總結(jié)本年工作的同時,針對自己工作中存在的性格急躁,不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克制。我對明年工作也提出了初步設(shè)想:
一是連續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),堅(jiān)固樹立“效勞是第一位”的觀念;
二是連續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極爭取參與各類培訓(xùn)班,做業(yè)務(wù)上的行家能手,提高工作效率,使工作再上新臺階;
三是賬目方面,我要努力學(xué)好計算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(erp)等網(wǎng)絡(luò)治理做好充分預(yù)備。
面對領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許,我滿懷信念,信任在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫忙的下,我肯定能把工作做得更好,名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。
現(xiàn)在的成品治理還存在一下問題:
1、勞務(wù)隊(duì)治理還需進(jìn)一步加強(qiáng),其人員的不確定性,工作模式的粗放化,為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。
2、市場信息收集不夠具體。比方硅法發(fā)貨,在無法掌握其不合格品產(chǎn)生的`狀況下,應(yīng)供應(yīng)肯定的客戶要求信息,以便合理存放。
3、相關(guān)部門對質(zhì)量意識還不夠強(qiáng),甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無睹,還沒有一套合理的相關(guān)制度,僅限于簡潔的不合格申請,萬萬不能。
4、外購料治理力度不夠。到現(xiàn)在為止,還沒有一套承受的品質(zhì)指標(biāo),什么指標(biāo)該接收,什么指標(biāo)不該接收,做不到一目了然,為使用及退庫帶來了肯定的隱患,也盼望不要為外購料加上太多的模糊意味。
盼望以上問題能夠引起相關(guān)留意,困難是絆腳石,更是前進(jìn)的基石,在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時,更應(yīng)當(dāng)學(xué)會改良缺乏,知恥而后勇,信任在大家的共同努力下,成品治理肯定會再嶄新姿。
個人工作總結(jié)范文11
時間一眨眼又來到了20xx年的末尾,距離過年也只有短短幾十天了,這意味著我們是時候?qū)ψ约哼@一年來的工作進(jìn)行一個年終總結(jié)了。其實(shí)這也不是我第一次寫總結(jié)了,所以在工作這方面我還是有蠻多的體會的,趁著20xx年到來之際,我可以好好地說一說心里話了。
在這一年里,無論是我自己還是公司,都取得了不小的突破。首先是公司在這一年里大力發(fā)展了各項(xiàng)業(yè)務(wù),各個部門都招收了不少的新員工,同時這也意味著我們得好好提高一下自己的工作效率了,畢竟公司的領(lǐng)導(dǎo)們可不想養(yǎng)一些閑人,要是跟不上公司的發(fā)展節(jié)奏,那必然就會讓自己身陷一個尷尬的境地之中。所以,提高個人的能力成為了我今年的主要目標(biāo)和任務(wù),要是這一點(diǎn)都做不好的話,那必然也無法完成更為復(fù)雜的工作,也無法勝任更高的崗位。雖然我目前在公司里面還只是一名普通的員工,但是我一直都渴望著更大的成就,當(dāng)然了,光說說是沒有什么用的,還是得靠自己一點(diǎn)點(diǎn)的努力向上爬才行。
為了提升自己的個人能力,我積極地參加公司內(nèi)部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、團(tuán)建活動,同時還會利用空閑時間去學(xué)習(xí)一些和工作業(yè)務(wù)有關(guān)系的知識,我很清楚學(xué)習(xí)是時刻都不能停下的,尤其是在當(dāng)今的社會里,前有工作經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩,后有充滿了干勁的大學(xué)生,要是我故步自封,那我必然會遠(yuǎn)遠(yuǎn)地掉在大家的后面,唯有不停的學(xué)習(xí)才能充實(shí)自己的眼界,消散自己的`一些危機(jī)感。這一年里,我在工作這方面一直都挺敬業(yè)的,每天風(fēng)雨無阻,能準(zhǔn)時趕到公司,全年極少出現(xiàn)缺勤的情況,另外我在工作的時候也沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任,基本上能圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
20xx年是咱們公司奮斗的一年,我自然也沒有給公司拖后腿,當(dāng)公司需要我時,我加班加點(diǎn)的完成任務(wù)進(jìn)度,當(dāng)同事們需要我的幫助時,我盡心盡力地為他們答疑解惑,在面對公司新來的同事時,我也不仰仗自己的工齡去揶揄他們,這為的就是給公司創(chuàng)造一種良好和諧的工作氛圍,當(dāng)大家大家相互之間和和氣氣,開始共進(jìn)共退了,這就意味著我們的工作必然會進(jìn)入到一個嶄新的局面。在20xx年里,我會繼續(xù)跟隨好領(lǐng)導(dǎo)們的步伐,在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)工作,為公司創(chuàng)造出更多的效益!
個人工作總結(jié)范文12
20xx年,在市局黨組和地方黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在分局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,我不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)能力,努力適應(yīng)藥監(jiān)工作的新形勢和新要求,積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高政治思想素質(zhì)。
一年來,我武裝自己的頭腦,加強(qiáng)政治素養(yǎng)和品德素養(yǎng),堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則,努力踐行科學(xué)監(jiān)管理念?炭鄬W(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷豐富自己的知識,提高技能。在鞏固所學(xué)專業(yè)知識的同時,為適應(yīng)崗位要求,適應(yīng)不斷變化的新形式和新情況,我認(rèn)真學(xué)習(xí)藥學(xué)常識、藥事法律法規(guī)及相關(guān)的知識。深入學(xué)習(xí)法律知識,增強(qiáng)法制意識,自覺遵紀(jì)守法。在實(shí)踐中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能,提高依法行政的'能力。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高依法行政能力。
為了更好地適應(yīng)藥監(jiān)工作的新形勢和崗位要求,工作中,我聯(lián)系自身工作實(shí)際,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)文件精神,不斷增強(qiáng)廉政意識,筑牢拒腐防變的思想防線,自覺抵御商業(yè)賄賂的侵蝕。
在工作實(shí)踐中,不斷鞏固和豐富業(yè)務(wù)知識。同時,積極參加藥監(jiān)系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動,提高法制意識,堅(jiān)持依法辦事,不斷提高依法行政的能力,以強(qiáng)烈的責(zé)任感,忠實(shí)的履行自己的職責(zé),腳踏實(shí)地地做好自己的本職工作。
三、忠于職守,吃苦耐勞,努力做好各項(xiàng)工作。
一年來,我以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、吃苦耐勞的精神,自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。全年的工作主要包括以下幾個方面:
1、進(jìn)一步加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)報告制度,積極開展了對藥品不良反應(yīng)上報單位的培訓(xùn)、指導(dǎo)、督促和檢查工作。20xx年共報告藥品不良反應(yīng)219例,為藥品問題的早發(fā)現(xiàn)、早處理、早解決提供了有力保障。
2、積極參與藥品、醫(yī)療器械市場監(jiān)管,先后參與了非藥品冒充藥品專項(xiàng)檢查、骨科植入性醫(yī)療器械專項(xiàng)檢查、兩節(jié)期間專項(xiàng)檢查等工作,為保障群眾用藥安全做出了一定的貢獻(xiàn)。
3、認(rèn)真按照效能建設(shè)工作要求,堅(jiān)持科學(xué)監(jiān)管、和諧監(jiān)管,提高工作效率。
四、堅(jiān)持廉潔勤政,改進(jìn)工作作風(fēng)。
一年來,我嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持勤儉節(jié)約,認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任,端正工作態(tài)度,改進(jìn)工作作風(fēng),沒有發(fā)生利用工作之便徇私舞弊的現(xiàn)象。在工作中,對前來辦事的群眾,以禮待人,熱情服務(wù)。在單位尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,并虛心向同事學(xué)習(xí)。在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行大同市黨政干部廉潔自律“五條禁令”。自尊自愛、不貪不占、不放縱自己,自覺抵制不正之風(fēng)的侵襲。
通過一年學(xué)習(xí)和工作,也反映出自身的一些不足:
一是政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓的不夠。主要精力針對于實(shí)際工作,對政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重視不夠。
二是業(yè)務(wù)水平和執(zhí)法能力有待提高。雖然狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),但與實(shí)際工作的要求仍有一定差距,需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
在今后的工作中,我將繼續(xù)努力工作,認(rèn)真履行法律賦予的監(jiān)管職責(zé),堅(jiān)持以民為本,依法行政,為促進(jìn)局各項(xiàng)工作和人民群眾用藥安全有效,做出個人的一份力量,確保自己成為一名合格的藥監(jiān)衛(wèi)士。
個人工作總結(jié)范文13
自去年7月份至今轉(zhuǎn)眼一年多,經(jīng)過這一年的努力工作和不斷學(xué)習(xí),我獲益良多。每個人都是在不斷的總結(jié)中成長,在不斷的審視中完善自己,在這里我總結(jié)一年來的工作,回顧走過的路可以更好的看清前面的路。
一、轉(zhuǎn)變角色,適應(yīng)新環(huán)境
在學(xué)習(xí)生活上,慢慢完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變,逐步進(jìn)入工作狀態(tài),努力開展工作。記得初來公司參加工作,完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài),也曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作。但是由于領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心和幫助,經(jīng)常在工作中開導(dǎo)我的思想,讓我完成了從學(xué)生到社會工作者的轉(zhuǎn)變。通過近一年的體驗(yàn)已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這邊的工作狀況,對于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷,我感到了很大的動力和壓力,爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報。
二、接觸新領(lǐng)域
學(xué)習(xí)專業(yè)知識作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,盡管我有滿腔的熱情和足夠的干勁,雖然有四年的專業(yè)知識學(xué)習(xí),但是實(shí)踐的東西接觸的少,對公司許多實(shí)際問題不了解。面對這種情況,必須依靠自己認(rèn)真的學(xué)習(xí),促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全,讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況,少走彎路。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時,缺少經(jīng)驗(yàn),對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新洗牌的過程,自己在同事的幫助下,逐漸融入到嶄新的工作生活中。
初來公司,我被安排在安全環(huán)保科實(shí)習(xí)。我深知,在業(yè)務(wù)知識上,與自己本職工作要求還存在有一定的差距,所以按公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,努力學(xué)習(xí)理論知識,認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)。在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,參閱了許多安全專業(yè)方面的書籍并且于去年年底參加了省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局舉辦的危險化學(xué)品從業(yè)單位安全管理人員培訓(xùn),取得了《安全資格證書》。這些在一定程度上提升了我的業(yè)務(wù)素質(zhì),同時讓我深刻體會到公司給予員工群多的學(xué)習(xí)機(jī)會和良好的.學(xué)習(xí)氛圍。
三、積極參加活動,深入基層
學(xué)習(xí)到專業(yè)知識最終是要應(yīng)用到工作中的,一年來我參加了三次安全專項(xiàng)競賽評比和兩次綜合大檢查活動。在活動中,我應(yīng)用學(xué)習(xí)到的知識仔細(xì)查找參賽單位中存在的安全隱患,參加這類活動,不僅有機(jī)會考驗(yàn)自身的安全專業(yè)知識,還可以體驗(yàn)公司基層單位生產(chǎn)生活的實(shí)際情況,同時鍛煉與同事的溝通能力。
四、鍛煉業(yè)務(wù)能力,提升自身素質(zhì)
在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,起草了《安全管理協(xié)議通用版》,并依據(jù)安全生產(chǎn)事故總預(yù)案,起草了《抱罐車安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》、《抱罐車作業(yè)油管爆裂應(yīng)急演練方案》,完善了公司的應(yīng)急預(yù)案體系,同時也加深了我對公司安全應(yīng)急體系的了解,還鍛煉了我的報告寫作能力。特殊工種操作、危化品運(yùn)輸、熱渣運(yùn)輸一直是公司安全管理工作的重點(diǎn),我有幸也能參與到其中。在安環(huán)科實(shí)習(xí)以來,共為49名各類特殊工種操作人員以及危化品運(yùn)輸人員辦理了資格證取證、復(fù)審培訓(xùn)手續(xù),并重新建立特殊工種操作人員資格證取證、復(fù)審培訓(xùn)的電子臺賬。建立并管理新員工的三級安全教育檔案,起草安全工作總結(jié)報告、每月的安全工作計劃等,按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,不僅是體現(xiàn)機(jī)關(guān)的工作效率和形象,也是對自身能力的考驗(yàn)和提升。
五、加大與基層交流,熟悉更多業(yè)務(wù)
今年5月份開始,被安排到公司調(diào)研組參加TMS物流作業(yè)管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。運(yùn)輸管理在物流運(yùn)作的各個環(huán)節(jié)中運(yùn)輸時間及成本占有相當(dāng)比重。運(yùn)輸管理系統(tǒng)(TMS)則是物流管理信息平臺中的重要環(huán)節(jié),對運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)有效的管理,是現(xiàn)代物流管理中的重要內(nèi)容。所以有必要熟練掌握TMS系統(tǒng)的應(yīng)用,儲備知識,努力提升自身的能力,為公司日后成為全國性的現(xiàn)代物流企業(yè)做出自己的一份力量。在學(xué)習(xí)期間遵守紀(jì)律,不遲到、早退,認(rèn)真做培訓(xùn)筆記,現(xiàn)已能對TMS系統(tǒng)中四種核心業(yè)務(wù)熟練操作以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)。從6月份至今,已在機(jī)廠車隊(duì)、銅纜車隊(duì)、配載中心試運(yùn)行該TMS系統(tǒng),在試運(yùn)行中,發(fā)現(xiàn)了很多問題。很多車隊(duì)都認(rèn)為TMS的操作步驟很繁瑣,與實(shí)際生產(chǎn)流程不同,使調(diào)研組和車隊(duì)在有些問題上有較大的分歧。還有TMS系統(tǒng)中GPS定位模塊,對硬件的要求比較大,所有的車輛都安裝GPS就必須投入更多的資金。出現(xiàn)這些問題就要求我們在試運(yùn)行的時候,多與基層同事交流,盡量化解分歧,同時集思廣益,收集解決問題的辦法。比如降低硬件的要求,利用手機(jī)定位代替GPS導(dǎo)航定位系統(tǒng)。六、多向同事求教,正確處理同事關(guān)系
工作的順利開展少不了同事的指導(dǎo),在日常的工作中,與同事的交流能了解到很多其他我接觸不了業(yè)務(wù)。但在交流中可能存在這樣或那樣的問題,難免出現(xiàn)摩擦。這就要求我擺正態(tài)度,積極避免此類問題的發(fā)生。年輕人很容易在工作中表現(xiàn)得心浮氣躁,在處理問題的時候就很可能考慮不夠周全,頭腦一沖動做出不理智的事情,在今后的工作中我會努力避免。正確處理好與其他同事的關(guān)系,積極樂觀的幫助有困難的同事。七、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
在過去的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我有了一定的進(jìn)步。一是在思想上重新審視了自己的社會角色,并已進(jìn)入工作狀態(tài)。二是學(xué)習(xí)到很多安全專業(yè)以及其他業(yè)務(wù)知識,并提升了自己的實(shí)踐能力。三是逐漸融于公司大家庭,能較好的與同事交流。有了進(jìn)步但仍知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足,一是物流、安全等各項(xiàng)理論知識學(xué)習(xí)不夠,在深度和廣度上還應(yīng)該繼續(xù)下功夫。二是組織、溝通能力上還有欠缺,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定的差距。三是工作中不夠大膽,應(yīng)該在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,不斷創(chuàng)新完善。
年輕人就應(yīng)該加強(qiáng)個人修養(yǎng)理論學(xué)習(xí),更新觀念,提高各方面的工作能力。并適應(yīng)新環(huán)境下本職工作的要求,揚(yáng)長避短,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接挑戰(zhàn),取長補(bǔ)短,向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)。在下一個工作階段,我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),克服不足,緊緊圍繞公司的中心工作,以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。
個人工作總結(jié)范文14
來到我們工廠工作,已經(jīng)算是第三個年頭了,回顧過去,我也是要對剛過去的這一年來做下總結(jié),看看自己的一個收獲和一些需要繼續(xù)改進(jìn)的地方,在來年把工作去給做的更好一些。
一、工作方面
我是在車間工作的,雖然和業(yè)務(wù)的工作是沒有那么多和人溝通的機(jī)會,但是我個人來說,性格比較內(nèi)向,心思也不多,和機(jī)器去打交道我也是覺得更合適我一些。在這一年的工作中,我按照車間的要求,去做好我自己的一個生產(chǎn)任務(wù),分配給我的任務(wù)我也是圓滿的完成了,和剛進(jìn)工廠那時候相比,我現(xiàn)在的工作效率也是高了很多。
每一年都是有成長的,我也是感到特別的`高興,和同事也更加的熟悉了,很多時候大家相互幫助,一起去完成生產(chǎn)的任務(wù),在有問題的時候,我也是積極的去幫忙,對于剛進(jìn)入車間的同事,我也是愿意去帶,手把手的去教他們,車間的工作我并不覺得枯燥,每一次生產(chǎn)任務(wù)的完成,我都是覺得開心的,每一天我都是認(rèn)真的去對待工作,把好生產(chǎn)的關(guān),確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是合格的,沒有質(zhì)量問題,這一年來,我生產(chǎn)的產(chǎn)品也是沒有被打回,或者返修的情況發(fā)生。
二、學(xué)習(xí)方面
做好日常的工作之余,我也是努力學(xué)習(xí),除了工廠舉辦的一些培訓(xùn)課程,我自己也是看相關(guān)的一些書籍,了解更多車間生產(chǎn)的方面,對于機(jī)器來說,我也是有空就找維修護(hù)理的師傅了解,了解機(jī)器的情況,知道怎么去愛護(hù),雖然說之前也是培訓(xùn)過,但是我覺得我要了解更多,明白更多,而不只是做一個生產(chǎn)的工作就可以了,那樣的話,困在一個崗位上,以后的發(fā)展也是會受限的。所以我都是積極的多去學(xué)習(xí)其他方面的知識,讓自己頭腦中的知識儲備更多,當(dāng)以后有機(jī)會的時候,我也是能有把握去抓住。而不是由于只會做一個工作,就沒有辦法去爭取了。
一年的工作雖然是結(jié)束了,但我也是知道我自己還是有一些方面是需要繼續(xù)改進(jìn)的,工作越久,知道越多的東西,也是發(fā)現(xiàn)自己還有更多方面是需要進(jìn)步的,我也是要在來年把工作給繼續(xù)做好,繼續(xù)的在生產(chǎn)上完成任務(wù),同時只要有機(jī)會,我還是會想往上走,爭取能在職場中有晉升的機(jī)會,而我個人也是要多學(xué)習(xí),準(zhǔn)備好,只有充分的準(zhǔn)備,那么當(dāng)機(jī)會有的時候,我也是能把握住。
個人工作總結(jié)范文15
20xx漸行漸遠(yuǎn),20xx已經(jīng)來臨。回顧過去的一年,有困惑,有收獲,有成功,也有失敗……20xx年特別是20xx年的下半年我覺得我的積極性得到了前所未有的發(fā)揮,F(xiàn)在將這一學(xué)期的工作總結(jié)
一、加強(qiáng)教研,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
素質(zhì)教育要求搞好教研教改。要求每一名教師都要不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。為此,我積極探索,大膽實(shí)踐。我積極向教師們學(xué)習(xí),努力實(shí)施創(chuàng)新教學(xué),積極發(fā)揮每一名學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性,讓他們真正嘗試到成功的喜悅。在教學(xué)中,我努力鼓勵學(xué)生敢說敢為,引導(dǎo)學(xué)生能說會做,不斷促進(jìn)學(xué)生各方面素質(zhì)的提高。
為了更好地促進(jìn)教學(xué),我認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、輔導(dǎo)和批改作業(yè)。每一環(huán)節(jié)我都精心設(shè)計,力求做到學(xué)生愿學(xué)。在集體備課中,我認(rèn)真記錄,積極發(fā)言,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí),同時闡述自己的見解。
二、加強(qiáng)交流,提高上課能力
這學(xué)期11月份我參加了“聯(lián)合體辦學(xué)”校級骨干教師的評選,我報的是思品科目。骨干教師主要是依照以下兩個方面來評選:
1、量化(根據(jù)教師所取得的各項(xiàng)榮譽(yù)量化分值)。
2、上課。這堂課我可謂做了充分的準(zhǔn)備,在我們自己學(xué)校的兩個平行班都已經(jīng)上過。上完課后,聽課老師也給了我許多寶貴的意見,在實(shí)踐中修改,在修改中實(shí)踐,經(jīng)過多次的磨課之后,我的上課能力有了一定的提高。雖然這次我沒有評上骨干教師,但我還是感到欣慰。因?yàn)樵趧e的學(xué)校上課,我也能像在自己學(xué)校上課那樣從容不迫了,不會因?yàn)榍訄龆鴮?dǎo)致一系列的失誤了。
三、注重培養(yǎng),提高輔導(dǎo)能力
在這學(xué)期之前,可以說我?guī)缀鯖]有輔導(dǎo)過學(xué)生,也一直以為像這樣的薄弱學(xué)校好苗子難找,輔導(dǎo)學(xué)生獲獎就是比登天還難。所以我一直都沒有付諸行動。一直到了這個學(xué)期的.科技節(jié),我萌發(fā)了輔導(dǎo)學(xué)生寫科技小論文的想法?墒窃撛鯓虞o導(dǎo)呢?可以說我的腦子里是一片空白。在一次去麗水探親的途中,我無意中發(fā)現(xiàn)了樹葉一個有趣的秘密大多數(shù)的落葉都是背面朝上。我很快就鎖定了這個主題,在我們學(xué)校教科室副主任陳老師的幫助下,我很快就理出了思路以及具體可行的操作方法。在科學(xué)課上結(jié)合所學(xué)的內(nèi)容,引導(dǎo)學(xué)生去觀察、去發(fā)現(xiàn)。學(xué)生對樹葉產(chǎn)生了興趣,于是我就按照原先的方案去輔導(dǎo)孩子。經(jīng)過一段時間的觀察、實(shí)驗(yàn)、收集資料之后。我們的孩子寫出了小論文《走進(jìn)秋天,走近落葉》,并獲得了小學(xué)論文類區(qū)一等獎的好成績 。獲得了榮譽(yù)之后,我的輔導(dǎo)興趣進(jìn)一步被激發(fā),我又輔導(dǎo)孩子去參加“構(gòu)建和諧社會”演講比賽,在比賽中孩子的表現(xiàn)可謂可圈可點(diǎn),讓我欣慰。
四、德育工作,傾注師愛
德育是學(xué)校工作中的重中之重,而班主任德育工作的秘訣就是"愛"。師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復(fù)雜情感中最高尚的情感,它凝結(jié)著教師無私奉獻(xiàn)的精神。師愛是"超凡脫俗"的愛。這種愛沒有血源和親情,沒有私利與目的,然而這種愛卻有一種巨大的力量。
愛學(xué)生就要了解學(xué)生,包括對學(xué)生的身體狀況、家庭情況、知識基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)成績、興趣愛好、性格氣質(zhì)、交友情況、喜怒哀樂的深刻了解。這是做好班級管工作、避免教育盲點(diǎn)、因材施教的前提,也是提高教育管理水平、提高教育教學(xué)質(zhì)量的必要條件。
初接新班,了解學(xué)生從了解學(xué)生家庭開始。父母的年齡、職業(yè)、家庭住址、生活狀況,做到了如指掌。接著就要了解孩子的興趣、愛好、特點(diǎn),他們有什么毛病,需不需要照顧;了解孩子的學(xué)前教育情況,以便因材施教。
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