個(gè)人工作總結(jié)（精選14篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來的工作成果，你有什么感悟呢？好好地做個(gè)梳理并寫一份工作總結(jié)吧。好的工作總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編整理的個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人工作總結(jié) 1
時(shí)光荏苒，我來公司已有將近四個(gè)月，作為一名新員工，十分感謝公司帶給給我一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^去的三個(gè)多月，公司陪伴我走過了人生很重要的一個(gè)階段，使我學(xué)到了很多。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫忙，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。
我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內(nèi)的事。在過去三個(gè)多月里，我主要從測(cè)量的內(nèi)外業(yè)兩個(gè)方面來提高自己，力爭(zhēng)做到更好、更精確。下面就我三個(gè)多月的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)
作為一名新員工，我首先學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)管理制度，適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，針對(duì)公司的主要承攬項(xiàng)目，重點(diǎn)加深學(xué)習(xí)了地籍測(cè)量方面的知識(shí)，從最基本的操作儀器、成圖軟件的使用、勘界的內(nèi)外業(yè)技術(shù)規(guī)范和操作流程、數(shù)據(jù)的采集、修改到最終成果報(bào)告的編制。
二、努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)
公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，對(duì)于測(cè)量工作者，態(tài)度決定一切。這點(diǎn)我在工作中深有體會(huì)，尤其在處理數(shù)據(jù)的時(shí)候，稍不留神，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)得錯(cuò)誤可能給公司造成無法估量的損失，所以我在工作中，嚴(yán)格要求自己，以認(rèn)真的態(tài)度完成公司交給的每一項(xiàng)工作任務(wù)！下面我列舉近一個(gè)月的幾例具體的工作向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
外業(yè)方面：
由于公司目前的大部分外業(yè)數(shù)據(jù)采集都是通過南方RTK來完成，近幾個(gè)月我認(rèn)真學(xué)習(xí)了RTK的操作說明書，此刻能熟練操作儀器來完成外業(yè)數(shù)據(jù)的采集，包括儀器的日常檢查，儀器的架設(shè)，儀器的連接，控制點(diǎn)數(shù)據(jù)的`導(dǎo)入和校正，界址點(diǎn)數(shù)據(jù)的采集和保存等。
回顧進(jìn)入公司的這三個(gè)多月，發(fā)現(xiàn)我雖能愛崗敬業(yè)、積極主動(dòng)的工作，取得了一些成績(jī)，但仍有許多需要不斷改善和完善，還需我努力并力求做得更好的地方。這主要表此刻以下幾個(gè)方面：
第一，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，在修改圖面時(shí)一些特殊的地物界線和符號(hào)等處理不當(dāng)，造成圖面累贅，影響出圖效果。
第二，外業(yè)時(shí)對(duì)一些結(jié)構(gòu)物和地物地貌的特征點(diǎn)把握不準(zhǔn)，不清楚哪些點(diǎn)該采集，哪些點(diǎn)不用采集。
第三，在工作的認(rèn)真態(tài)度上還需進(jìn)一步提高，爭(zhēng)取避免一些不必要的錯(cuò)誤。
最后，請(qǐng)容許我對(duì)公司提一點(diǎn)點(diǎn)推薦，僅代表個(gè)人意見：
第一、近幾個(gè)月的工作中發(fā)現(xiàn)，公司的測(cè)量成果數(shù)據(jù)管理有些混亂，沒有一個(gè)專門的管理資料和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，造成數(shù)據(jù)存放混亂，經(jīng)常是這個(gè)人電腦上一組數(shù)據(jù)，另一個(gè)人電腦上又一組數(shù)據(jù)，這樣我們?cè)诓檎液驼{(diào)用數(shù)據(jù)的時(shí)候很吃力，經(jīng)常要一個(gè)人一個(gè)人詢問，甚至有數(shù)據(jù)丟失的狀況出現(xiàn)，在必須程度上影響工作效率。個(gè)人推薦，要用一臺(tái)專門的電腦和專人來存放和管理數(shù)據(jù)，并建立數(shù)據(jù)臺(tái)賬，根據(jù)項(xiàng)目名稱和成果報(bào)告類型分別存放，這樣既方便數(shù)據(jù)的查找和調(diào)用，也能防止數(shù)據(jù)丟失，進(jìn)一步思考，還有可能為公司下一步業(yè)務(wù)的拓展帶給基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。提高工作效率的同時(shí)還能給公司節(jié)約成本。
第二、此刻是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們?cè)絹碓絻A向于借助網(wǎng)絡(luò)的力量，為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，推薦制作一個(gè)公司的門戶網(wǎng)站，這樣有業(yè)務(wù)需求的客戶可能會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)找到公司并和公司業(yè)務(wù)部取得聯(lián)系，在必須程度上有利于公司的業(yè)務(wù)拓展。盡代表個(gè)人意見，因?yàn)槲易约合矚g網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常會(huì)看一些網(wǎng)絡(luò)方面的書籍，覺得借助網(wǎng)絡(luò)的力量，網(wǎng)站在必須程度上會(huì)提高公司的知名度。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成��！對(duì)公司要有職責(zé)心，對(duì)社會(huì)要有愛心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)自己要有信心！做的自己！以上就是我近三個(gè)多月在公司工作的總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，期望我能迅速成長(zhǎng)，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
個(gè)人工作總結(jié) 2
本年度，保安服務(wù)有限公司在主管業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，務(wù)實(shí)苦干，開拓進(jìn)取，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，以“服務(wù)服從工作，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)安全”為宗旨，將科學(xué)發(fā)展觀引入公司日常管理中，緊緊圍繞年初公司制定的發(fā)展規(guī)劃和任務(wù)目標(biāo)開展工作，不斷鞏固推進(jìn)人防建沒，進(jìn)一步發(fā)展壯大安防中心，穩(wěn)步拓展印章承制業(yè)務(wù)，充分履行了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的良性健康發(fā)展，取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益�，F(xiàn)將全年主要工作報(bào)告
1、繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，推行規(guī)范化建設(shè)模式
企業(yè)要發(fā)展，管理守鍵，企業(yè)管理詩(shī)司每天都要直面的問題，如何建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的現(xiàn)代企業(yè)制度，大有文章可做。公司在實(shí)施企業(yè)管理過程中，嚴(yán)格按制度管人，依制度辦事。在制定各項(xiàng)規(guī)章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)和完善，初步形成了適用于本公司的人事管理，經(jīng)營(yíng)管理，后勤管理，財(cái)務(wù)管理，隊(duì)伍管理等管理制度�？朔斯芾碇械碾S意性和可操作性。大到經(jīng)營(yíng)決策、人事、財(cái)務(wù)管理，小到保安員的招收條件、培訓(xùn)時(shí)間、執(zhí)勤要求等，做到有程序，有規(guī)定，有標(biāo)準(zhǔn)，有要求。達(dá)到了統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)、有效的標(biāo)準(zhǔn)化管理。
2 、強(qiáng)化保安服務(wù)管理。
社會(huì)需要保安，保安需要規(guī)范，公司將規(guī)范化納入到保安員的日常管理中;全面實(shí)行招聘制、培訓(xùn)制、考核制、持證上崗制、崗位責(zé)任制，獎(jiǎng)懲制和淘汰制。對(duì)于新招聘的保安員，按照規(guī)章制度，嚴(yán)把形象關(guān)、政審關(guān)、素質(zhì)關(guān)和崗前培訓(xùn)關(guān)。新保安上崗后，必須由駐勤點(diǎn)的'班長(zhǎng)或保安骨干帶領(lǐng)實(shí)習(xí)三天，熟習(xí)駐勤點(diǎn)的情況和自己的職責(zé)后才能正式上班。對(duì)于在崗保安員，嚴(yán)格按照儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、處理問題的應(yīng)變能力等制定的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，做到獎(jiǎng)懲分明。在，班長(zhǎng)被譽(yù)為“軍中之母”。在保安隊(duì)伍中，班長(zhǎng)同樣是兵頭將尾，發(fā)揮著不可替代的作用。公司要求人防部平時(shí)從細(xì)微之處入手，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質(zhì)，細(xì)心識(shí)別真假人才，對(duì)于好夸耀的人不予重用，華而不實(shí)，言而無物的人不予使用，采取由人防部推薦，駐勤點(diǎn)保安員選舉，公司考察相結(jié)合，從保安隊(duì)伍中培養(yǎng)和選撥優(yōu)秀人才來?yè)?dān)任各駐勤點(diǎn)的班長(zhǎng);并針對(duì)班長(zhǎng)及骨干人員
文化修養(yǎng)，專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一，參差不齊的現(xiàn)狀，在今年的7月份，專門對(duì)現(xiàn)任保安員班長(zhǎng)及骨干分子35人進(jìn)行15天的基礎(chǔ)隊(duì)列動(dòng)作訓(xùn)練和業(yè)務(wù)管理能力的培訓(xùn)，著力提高保安班長(zhǎng)及骨干的執(zhí)行力、控制力、力和凝聚力。保安督察是保安隊(duì)伍日常管理重要一部分，從內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、執(zhí)勤情況、儀容儀表等開始督察，以不定期、不定時(shí)的方式，檢查保安員的著裝形象、臺(tái)帳記錄、環(huán)境衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌，并經(jīng)過夜間查哨、查鋪，了解保安員的到位、巡邏等落實(shí)情況。通過客戶單位監(jiān)督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察。
個(gè)人工作總結(jié) 3
首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái)，謝謝！
20xx年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實(shí)話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業(yè)，更不要說銷售投影機(jī)。但是，經(jīng)過一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯(cuò)！
下面，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。
一、工作業(yè)績(jī)
截止20xx年12月31日，我總計(jì)開發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅(jiān)持打電話 30個(gè)以上，完成銷售萬元。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績(jī)不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì)在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績(jī)。業(yè)績(jī)不理想，我覺得主要有一下幾個(gè)原因：
1、剛進(jìn)入IT行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉，在以后的工作中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功
2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售能力
3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，
全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補(bǔ)拙，我相信，在來年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績(jī)
4、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場(chǎng)原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫(kù)存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會(huì)拖到年后再交貨
二、事務(wù)性工作
1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排
2、參加了公司一個(gè)禮拜的`培訓(xùn)，同期，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底，我覺得我收獲了很多
3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等
4、輪流主持早會(huì)，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力
三、應(yīng)收賬款
我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止20xx年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金安全。
四、個(gè)人心得
1、電話營(yíng)銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張，也不能激動(dòng)。跟客戶溝通時(shí)，一定要調(diào)理清晰，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒
2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞
送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立場(chǎng)鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持，否則，后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)
3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無窮大
4、客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔，特別是加了QQ好友的客戶，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類，對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率
5、其它心得體會(huì)：
五、個(gè)人建議
1、我覺得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知識(shí)或者營(yíng)銷技巧，這樣會(huì)大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)
2、我們由于是職場(chǎng)新人，對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級(jí)錯(cuò)誤
綜上，是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會(huì)，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正，謝謝！
個(gè)人工作總結(jié) 4
開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，應(yīng)對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、銷售情景
20xx—20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有必須的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了必須的`認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)
三、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
四、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，必須要發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自我的崗位職責(zé)，全力以赴做好年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
福牛迎春，祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的夢(mèng)想靠攏。
個(gè)人工作總結(jié) 5
20xx年是三年對(duì)口援建的關(guān)鍵之年。經(jīng)過一年奮戰(zhàn)，我省絕大多數(shù)援建項(xiàng)目已經(jīng)如期動(dòng)工，中小學(xué)校項(xiàng)目已在阿壩州率先全面建成，醫(yī)院衛(wèi)生院、公衛(wèi)中心、農(nóng)村公路等項(xiàng)目已交付使用，理小公路、文體中心、三湘大道等項(xiàng)目進(jìn)展順利，桃坪新寨、縣城風(fēng)貌改造等項(xiàng)目開工在即，這標(biāo)志著我省對(duì)口支援理縣工作已經(jīng)取得了接近決定性的成績(jī)。在此過程中，作為工作隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)之一，我按照省委、省政府、省領(lǐng)導(dǎo)小組和省財(cái)政廳黨組的有關(guān)指示精神以及工作隊(duì)的整體要求，積極協(xié)助銀橋隊(duì)長(zhǎng)，配合幾位副隊(duì)長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體隊(duì)員特別是財(cái)務(wù)組、項(xiàng)目四組、監(jiān)督檢查組和社會(huì)工作服務(wù)組的同志，盡職盡責(zé)，全力以赴，精益求精，清廉自守，做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，并為之倍感欣慰和自豪。
回顧起來，我個(gè)人一年來的工作和成績(jī)重點(diǎn)集中在以下五個(gè)方面：
一、創(chuàng)新財(cái)政投資評(píng)審機(jī)制，增強(qiáng)項(xiàng)目規(guī)模的科學(xué)性，提高項(xiàng)目預(yù)算的透明度。
援建項(xiàng)目是用湖南的錢為理縣辦事，性質(zhì)特殊，意義重大，必須既讓湖南人民放心，也讓理縣人民滿意，為此必須嚴(yán)格按照基本建設(shè)程序辦事。其中，科學(xué)合理地確定每一個(gè)援建項(xiàng)目的投資規(guī)模，是實(shí)行公開招投標(biāo)、控制投資規(guī)模乃至順利推進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的基礎(chǔ)和前提。為此，我把財(cái)政投資評(píng)審作為年頭工作的重中之重，并堅(jiān)持從援建工作實(shí)際出發(fā)，大膽創(chuàng)新財(cái)政投資評(píng)審機(jī)制，著力提高了項(xiàng)目規(guī)模確定的科學(xué)性和透明度。
其主要內(nèi)容有四：一是實(shí)行湖南四川結(jié)合。即由工作隊(duì)和理縣政府分別委托造價(jià)咨詢中介機(jī)構(gòu)對(duì)援建項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，中介機(jī)構(gòu)既對(duì)項(xiàng)目評(píng)審共同負(fù)責(zé)，又各自對(duì)委托人負(fù)責(zé)；二是統(tǒng)一采用四川標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)考慮到是在災(zāi)區(qū)和異地施工，特殊情況和困難較多，有關(guān)取費(fèi)就高不就低；三是堅(jiān)持初審復(fù)核分離。由湖南造價(jià)公司和四川造價(jià)公司分別承擔(dān)，以便互相監(jiān)督制約。在具體工作中，一般是先實(shí)行“背靠背”以增強(qiáng)公正性和客觀性，再實(shí)行“面對(duì)面”以增強(qiáng)時(shí)效性和準(zhǔn)確性；四是建立爭(zhēng)議仲裁機(jī)制。明確如果湘川兩家機(jī)構(gòu)的評(píng)審結(jié)果差距較大且達(dá)不成一致意見，或者投標(biāo)企業(yè)對(duì)項(xiàng)目上限值存在較大異議，就請(qǐng)湖南省財(cái)政廳投資評(píng)審中心予以審核仲裁，作為最終結(jié)果。從已經(jīng)完成的45個(gè)項(xiàng)目來看，均較好地保證了評(píng)審質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了管理初衷：與設(shè)計(jì)單位編制的工程量清單和施工圖預(yù)算相比，核減率一般在10%左右；初審復(fù)核單位的差額一般在3%以內(nèi)；只有一個(gè)項(xiàng)目因評(píng)審差距較大，最后提交省財(cái)政廳投資評(píng)審中心予以復(fù)核裁決。
二、推動(dòng)理縣重建資金有機(jī)統(tǒng)籌使用，幫助理縣打破重建資金制約瓶頸，踐行“為理縣人民服務(wù)、讓理縣人民滿意”的援建宗旨。
工作隊(duì)進(jìn)駐理縣以后，把民生工程列入援建第一菜單，迅速啟動(dòng)了學(xué)校、醫(yī)院等項(xiàng)目的重建工作，并足額安排了資金預(yù)算，這就不可避免地會(huì)與國(guó)家明顯滯后安排給理縣的有關(guān)項(xiàng)目資金以及社會(huì)各界捐贈(zèng)的資金發(fā)生眾多重合和矛盾。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些與湖南援建項(xiàng)目重合的項(xiàng)目涉及教育、衛(wèi)生、文化、體育、交通等方面，資金總量大約有2.5億元。另一方面，理縣又有很多急需上馬的重建項(xiàng)目如幾十條村組公路等，卻又不可能得不到國(guó)家的立項(xiàng)批準(zhǔn)和資金支持，還有一些在建項(xiàng)目也存在很大的資金缺口急需彌補(bǔ)。而按規(guī)定，如果要把學(xué)校、醫(yī)院等項(xiàng)目資金跨類調(diào)整到這些項(xiàng)目上去，則必須上報(bào)國(guó)家發(fā)改委和財(cái)政部重新審批。理縣縣委、政府深感上報(bào)調(diào)整難度太大，并為之憂心忡忡。由此可見，要幫助理縣盤活資金，打破瓶頸，就必須從理縣人民的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，為理縣人民的根本利益著想，對(duì)湖南援建資金、國(guó)家財(cái)政資金和社會(huì)捐贈(zèng)資金有機(jī)整合，統(tǒng)籌使用，把國(guó)家安排和社會(huì)捐贈(zèng)的資金按規(guī)定和要求落實(shí)到有關(guān)學(xué)校醫(yī)院項(xiàng)目上去，同時(shí)把湖南原計(jì)劃用于學(xué)校醫(yī)院項(xiàng)目的資金等量調(diào)劑出來，重新安排用于其它急需的項(xiàng)目。但這里面同樣存在著資金性質(zhì)、理財(cái)觀念、管理模式等認(rèn)識(shí)方面的差異。為了努力促成此事，我根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，主動(dòng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，并按照“三統(tǒng)”即“統(tǒng)籌資金、統(tǒng)一賬戶、統(tǒng)管項(xiàng)目”的基本思路，牽頭精心設(shè)計(jì)了幾套整合方案，對(duì)統(tǒng)籌的原則、方法、范圍、程序等做出了詳細(xì)明確的規(guī)定，并終于在20xx年底形成了一致的方案上報(bào)。目前，該方案已獲領(lǐng)導(dǎo)小組正式批準(zhǔn)，有關(guān)項(xiàng)目即將陸續(xù)啟動(dòng)，湖南援建理縣的領(lǐng)域和范圍進(jìn)一步拓寬，理縣的資金短缺壓力和調(diào)整難題也因此迎刃而解，理縣縣委、政府和理縣人民對(duì)此非常滿意，也非常感謝。
三、加大規(guī)�？刂坪唾Y金監(jiān)管力度，強(qiáng)化制度約束機(jī)制，夯實(shí)資金安全有序運(yùn)行的.制度基礎(chǔ)。
投資控制是項(xiàng)目建設(shè)與管理中與質(zhì)量、工期、安全并列的四大要素之一，須臾不可或缺。由于學(xué)校項(xiàng)目的建設(shè)周期實(shí)在太短，任務(wù)實(shí)在壓頭，不敢稍有馬虎和閃失，因此在學(xué)校項(xiàng)目完工以前工作隊(duì)沒有對(duì)如何嚴(yán)格控制投資規(guī)模、如何完善資金監(jiān)管程序等提出很高的要求，但由于多種原因，援建項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模明顯超概的現(xiàn)象還是客觀存在的，因此必須把嚴(yán)控投資規(guī)模、確保資金安全早日提上重要議事日程。在學(xué)校項(xiàng)目完工以后特別是第四季度，在銀橋隊(duì)長(zhǎng)的支持下，我結(jié)合落實(shí)審計(jì)建議和布置結(jié)決算工作，開始著手加強(qiáng)投資控制和管理，并相繼采取了一些行之有效的措施：
一是在隊(duì)務(wù)會(huì)議上做了專題發(fā)言，提出要實(shí)施“四四”工程，即樹立四種意識(shí)，夯實(shí)思想基礎(chǔ)；突出四個(gè)重點(diǎn)，加大監(jiān)管力度；嚴(yán)肅四條紀(jì)律，確保規(guī)范安全；堅(jiān)持四個(gè)強(qiáng)化，提高管理水平。其核心是要強(qiáng)化投資控制意識(shí)，規(guī)范資金運(yùn)行程序，完善經(jīng)濟(jì)合同手續(xù)，堅(jiān)決做到依法依規(guī)辦事，如其中第三條就明確規(guī)定了“4個(gè)不付款”的紀(jì)律（該簽合同未簽合同的不付款、該報(bào)批未報(bào)批的不付款、該評(píng)審未評(píng)審的不付款、該審計(jì)未審計(jì)的不付款）。
二是要求有關(guān)組室針對(duì)附屬工程抓緊制訂完善有關(guān)合同文本，并與主體施工單位補(bǔ)簽協(xié)議，同時(shí)做好其與分包單位所簽合同的備案工作；
三是召開有設(shè)計(jì)、施工、代建、監(jiān)理單位和各項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人全部參加的大會(huì)，專題布置設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場(chǎng)簽證審查工作，明確了參建單位申報(bào)設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場(chǎng)簽證的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并有針對(duì)性地提出了“10個(gè)不受理”，如變更與簽證混淆不清的不受理，申報(bào)要素不全的不受理，沒有現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合驗(yàn)收、缺少現(xiàn)場(chǎng)圖片照片資料的隱蔽工程和事后無法計(jì)算工程量的變更和簽證不受理，簽證內(nèi)容與設(shè)計(jì)圖紙、工程量清單所含內(nèi)容重復(fù)的不受理，臺(tái)賬對(duì)不上的不受理等等，再一次為各參建單位擰緊控制投資的發(fā)條。四是推動(dòng)相關(guān)體制機(jī)制的建立和完善。如督促制訂出臺(tái)設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證管理辦法，倡導(dǎo)建立對(duì)參建單位的考核和獎(jiǎng)懲制度、支持設(shè)立內(nèi)部審核把關(guān)小組、啟動(dòng)重大變更和簽證審批程序等。這些工作正在進(jìn)行之中，目前來看勢(shì)頭良好，但仍需要大力鞏固和加強(qiáng)。
四、狠抓分管學(xué)校項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)八標(biāo)學(xué)校項(xiàng)目首先竣工目標(biāo)，推動(dòng)其它學(xué)校項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)程。
確保災(zāi)區(qū)學(xué)校在8月底前全面建成，讓孩子們按時(shí)回到寬敞、明亮、安全的教室，這是理縣人民的迫切要求，也是湖南省委、省政府和理縣縣委、縣政府交付的重大政治任務(wù)，工作隊(duì)和所有參建單位也都把它作為20xx年8月份以前必須完成的頭等大事。在我分管的第八標(biāo)段，項(xiàng)目四組的同志和施工企業(yè)的負(fù)責(zé)人更是摩拳擦掌，鉚足了勁頭要爭(zhēng)“最早竣工”的榮譽(yù)。有鑒于此，我注意因勢(shì)利導(dǎo)，堅(jiān)持勤下工地，不斷加大組織協(xié)調(diào)、督促檢查、支持鼓勵(lì)和排憂解難的力度，想方設(shè)法幫助第八標(biāo)段加快建設(shè)步伐。
功夫不負(fù)有心人。8月10日，桃坪小學(xué)首先順利竣工，比工作隊(duì)規(guī)定時(shí)間提前了15天；8月14日，第八標(biāo)段實(shí)現(xiàn)整體竣工，比工作隊(duì)規(guī)定時(shí)間提前了11天。袁建堯省長(zhǎng)助理親自參加了第八標(biāo)段整體竣工交付使用的慶典儀式。應(yīng)該說，我省援建理縣的14所中小學(xué)校能在阿壩州率先全面竣工并交付使用，理縣數(shù)千中小學(xué)生能夠按期開學(xué)，工作隊(duì)能為湖南省黨政代表團(tuán)來理縣考察獻(xiàn)上一份厚禮，第八標(biāo)段的提前順利竣工確實(shí)是在最后沖刺階段帶了一個(gè)好頭，給其他標(biāo)段起到了非常好的榜樣和示范作用。
五、促成精神家園重建項(xiàng)目啟動(dòng)實(shí)施，拓展湖南援建的深度和廣度，打造湖南援建理縣的獨(dú)特名片。
不到災(zāi)區(qū)不知災(zāi)區(qū)。到了災(zāi)區(qū)才知道，汶川大地震嚴(yán)重?fù)p毀的不僅僅是災(zāi)區(qū)人民的物質(zhì)家園，它對(duì)人們?cè)诰駥用娴膫ι踔粮罡馗鼞K烈。無數(shù)殘酷事實(shí)證明，每次巨大的災(zāi)難都會(huì)對(duì)人的心靈造成重大創(chuàng)傷，因此引發(fā)的后遺癥有時(shí)甚至?xí)殡S終身。北川縣救災(zāi)辦主任董玉飛、縣委宣傳部副部長(zhǎng)馮翔等同志沒有在地震中罹難，卻因承受不了喪親之痛等原因選擇以自殺方式結(jié)束自己的生命，這不能不令人觸目驚心、扼腕嘆息。在理縣的調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，有超過三成的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部存在不同程度的心理問題。我因此非常強(qiáng)烈地感覺到，對(duì)口援建不能僅僅停留在物質(zhì)家園的層面，必須把理縣精神家園的恢復(fù)重建同樣納入對(duì)口援建的重要范圍，某種意義上說，這甚至比物質(zhì)家園的重建更加重要和緊急。考慮到地震之后長(zhǎng)沙民政學(xué)院社會(huì)工作系已派出一批師生駐扎在理縣甘堡鄉(xiāng)開展社會(huì)工作服務(wù)，由婁底殘疾人愛心互助會(huì)心理援助大隊(duì)組織開展的心理援助服務(wù)也受到災(zāi)區(qū)人民熱烈歡迎且有意為理縣人民和湖南援建事業(yè)提供幫助，于是積極我向工作隊(duì)和理縣縣委、政府建議，通過整合力量、購(gòu)買服務(wù)等方式正式啟動(dòng)精神家園重建項(xiàng)目。該建議得到了銀橋隊(duì)長(zhǎng)、蔣剛書記和清禮縣長(zhǎng)的高度重視，先后做出重要批示，省領(lǐng)導(dǎo)小組也很快批準(zhǔn)立項(xiàng)支持，工作隊(duì)明確由我具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施，從而使我省對(duì)口援建理縣工作達(dá)到物質(zhì)家園重建和精神家園重建并駕齊驅(qū)的新階段和新高度，并成為18個(gè)對(duì)口援建省份中唯一一個(gè)啟動(dòng)精神家園重建項(xiàng)目的省份，為湖南援建理縣工作打造了又一張獨(dú)特而閃亮的名片
社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目從20xx年10月份開始籌備、20xx年3月17日啟動(dòng)以來，以“重建精神家園，構(gòu)建和諧理縣”為指導(dǎo)思想，以“社工服務(wù)、心理咨詢”為主要方法，以“政府主導(dǎo)、專家支持、專業(yè)服務(wù)與社會(huì)愛心力量參與”為鮮明特點(diǎn)，以“災(zāi)區(qū)青少年、殘疾人、傷亡家庭及黨政干部”為主要服務(wù)對(duì)象，以湘川情社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)為執(zhí)行主體，強(qiáng)力推進(jìn)黨政干部心理咨詢輔導(dǎo)、青少年成長(zhǎng)小組、死亡傷殘家庭個(gè)案服務(wù)、農(nóng)村和諧社區(qū)重建、當(dāng)?shù)厣绻と瞬排囵B(yǎng)等各項(xiàng)工作，為幫助理縣人民擺脫災(zāi)難陰影、平復(fù)心理創(chuàng)傷、重塑生活信心、回歸正常秩序發(fā)揮了獨(dú)一無二的作用，也為全面加快理縣災(zāi)后恢復(fù)重建步伐、努力促進(jìn)民族地區(qū)的和諧社會(huì)建設(shè)做出了積極有效的探索，起到了良好的引領(lǐng)和示范作用，產(chǎn)生了很大的社會(huì)影響，理縣人民熱烈歡迎，湘川各級(jí)黨委政府和國(guó)家有關(guān)部門也給予了充分肯定。20xx年4月24日，阿壩州人民政府副州長(zhǎng)李川同志特地聽取了理縣縣委、政府和工作隊(duì)的專題匯報(bào)，要求在全州學(xué)習(xí)推廣湖南開展精神家園重建的經(jīng)驗(yàn)；9月7日，理縣被國(guó)家民政部確定為第二批“全國(guó)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)地區(qū)”，這是迄今為止阿壩州唯一的一個(gè)試點(diǎn)縣；10月下旬，該項(xiàng)目順利通過中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)組織的考核驗(yàn)收，并被確定為“全國(guó)社會(huì)工作服務(wù)組織示范工程”五個(gè)試點(diǎn)單位之一；12月，廣東省學(xué)習(xí)借鑒我省做法，已在汶川縣啟動(dòng)了社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目。20xx年元月6日，省委副書記、省長(zhǎng)周xx在一份關(guān)于湘川情社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目的匯報(bào)上批示說：“湘川情社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，利用專業(yè)知識(shí)服務(wù)理縣災(zāi)后重建、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與和諧社會(huì)建設(shè)，發(fā)揮了獨(dú)特作用，做出了積極貢獻(xiàn)�！�
此外，在其他工作方面，我也做了不少工作，同樣取得了一些新的成效。如在日常財(cái)務(wù)管理方面，我積極推動(dòng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，開展資金專項(xiàng)檢查，注重評(píng)審質(zhì)量把關(guān)，努力為項(xiàng)目建設(shè)服好務(wù)；在工會(huì)工作方面，我注意營(yíng)造環(huán)境，通過組織外出考察休假、過集體生日、慰問傷病員等活動(dòng)，不斷提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力；在審計(jì)銜接方面，堅(jiān)持歡迎、支持、配合的態(tài)度，既虛心接受審計(jì)部門指出的不足，也據(jù)實(shí)反映客觀存在的問題和困難，爭(zhēng)取到了充分的理解和支持。這些工作的有序推進(jìn)，都對(duì)項(xiàng)目建設(shè)產(chǎn)生了積極影響。
回首過去一年的工作，我深深感到，無論是我個(gè)人還是整個(gè)工作隊(duì)，取得的成績(jī)都確實(shí)來之不易。為了保質(zhì)保量做好各項(xiàng)工作，圓滿完成任務(wù)，我在援建實(shí)踐中比較注意堅(jiān)持了以下幾條：
第一、依法依規(guī)。援建事業(yè)是一項(xiàng)偉大而神圣的事業(yè)，要經(jīng)得起時(shí)代、歷史和人民的嚴(yán)格檢驗(yàn)，就必須堅(jiān)持依法依規(guī)依程序，做到公開公平公正，不給別人留話柄，也不給自己留遺憾。對(duì)項(xiàng)目實(shí)行公開招投標(biāo)，對(duì)專業(yè)設(shè)備實(shí)行政府采購(gòu)，對(duì)主體工程和附屬工程進(jìn)行客觀公正的量?jī)r(jià)評(píng)審，對(duì)設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證嚴(yán)格審查把關(guān)，通過省造價(jià)總站確定商品混凝土價(jià)格，要求按照基本建設(shè)規(guī)定完善相關(guān)合同協(xié)議，設(shè)置嚴(yán)格的付款門檻等等，就是希望把這種“三依三公”的理念充分體現(xiàn)到工作實(shí)踐中去，落實(shí)到提高管理水平上來。
第二、實(shí)事求是。對(duì)口援建畢竟是在異地進(jìn)行，環(huán)境不能與在湖南本土同日而語(yǔ)，因此必須堅(jiān)持實(shí)事求是原則，在不違反基本原則的前提下努力做到特事特辦，以切實(shí)有效地推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)為第一要?jiǎng)?wù)。通過提高工程預(yù)付款比例到25%、對(duì)未經(jīng)審計(jì)的附屬工程付款45%、緩扣農(nóng)民工工資保證金以推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度；通過推動(dòng)混凝土供應(yīng)商與施工企業(yè)緊密合作以保障材料供應(yīng)；通過對(duì)混凝土供應(yīng)商和理小路二標(biāo)高壓線施工實(shí)行委托付款以緩解參建單位的資金壓力等，都是為了從實(shí)際出發(fā)，真正把好事辦好，把實(shí)事做實(shí)。
第三、開拓創(chuàng)新。對(duì)口援建是新生事物，沒有成功的經(jīng)驗(yàn)可資學(xué)習(xí)借鑒，必須解放思想，開拓視野，創(chuàng)新觀念，以化解矛盾，解決問題。在這方面，我同樣做了積極探索，盡力推動(dòng)援建進(jìn)程。比如，我建議理縣縣委、政府采取把湖南援建的飲水工程和農(nóng)房重建資金劃歸理縣城建投公司經(jīng)營(yíng)管理的方式而不是向工作隊(duì)借款的方式來解決公司注冊(cè)資金問題，實(shí)現(xiàn)了湖南和理縣“雙合規(guī)”；通過建立湘川兩省結(jié)合、互相監(jiān)督制約的投資評(píng)審機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了湖南和理縣“雙放心”；通過推動(dòng)理縣各種災(zāi)后重建資金的有機(jī)整合與統(tǒng)籌使用，既化解理縣資金短缺難題，又進(jìn)一步拓展湖南援建理縣的空間和領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了湖南和理縣“雙滿意”。
第四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。工作隊(duì)員來自湖南二十多家省直單位，絕大多數(shù)同志包括我自己在內(nèi)對(duì)基本建設(shè)的業(yè)務(wù)都比較陌生。要圓滿完成援建任務(wù)，就必須結(jié)合各自負(fù)責(zé)的工作下苦功夫、下大力氣學(xué)習(xí)充電，盡快把自己從“門外漢”變成“行家里手”。在這方面，我一方面堅(jiān)持笨鳥先飛，勤學(xué)不輟，學(xué)以致用，邊學(xué)邊用，另一方面也時(shí)常提醒全體隊(duì)員注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，不斷提高素養(yǎng)水平。整體來看，工作隊(duì)員的學(xué)習(xí)風(fēng)氣在逐漸形成，整體戰(zhàn)斗能力在穩(wěn)步提高，圓滿完成援建任務(wù)的工作基礎(chǔ)也在不斷鞏固。
個(gè)人工作總結(jié) 6
作為一名心胸外科護(hù)士，我多年的工作經(jīng)驗(yàn)使我深刻認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)和使命。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和壓力的崗位上，我不僅需要具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能，還需要擁有強(qiáng)大的責(zé)任感和同理心。在過去的幾年里，我兢兢業(yè)業(yè)地履行自己的職責(zé)，并不斷提升自己的專業(yè)水平。在此，我愿意通過總結(jié)我的工作經(jīng)驗(yàn)，分享一些重要的收獲。
作為一名心胸外科護(hù)士，第一要?jiǎng)?wù)是確保患者的安全和舒適。我時(shí)刻保持高度警惕，密切關(guān)注患者的`病情變化和生命體征。通過與患者的互動(dòng)和觀察，我能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，確�；颊叩玫阶詈玫淖o(hù)理。我還積極參與團(tuán)隊(duì)合作，在術(shù)前術(shù)后給予患者全方位的照顧和支持。
我深知自我學(xué)習(xí)和持續(xù)進(jìn)修對(duì)于提升專業(yè)水平的重要性。我經(jīng)常參加課程和研討會(huì)，不斷更新我的知識(shí)和技能。通過不斷學(xué)習(xí)，我能夠更好地理解最新的醫(yī)學(xué)進(jìn)展和治療方法，并將其應(yīng)用于實(shí)踐中。我還與同行交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
另外，溝通是我工作中不可或缺的一部分。和醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)以及其他同事之間建立良好的溝通和合作關(guān)系是非常重要的。通過有效的溝通，我能夠了解醫(yī)生對(duì)患者的期望和要求，并及時(shí)提供所需的協(xié)助。另外，在與患者和家屬交流時(shí)，我以耐心、責(zé)任和同理心作為底線，積極解答疑問，緩解他們的焦慮和恐懼。
我在工作中始終保持積極樂觀的態(tài)度。心胸外科工作環(huán)境緊張且充滿壓力，但我始終以笑容面對(duì)每一位患者和家屬。我相信樂觀的態(tài)度能夠帶給患者更大的信心和安慰，也能夠激發(fā)自己的工作熱情和動(dòng)力。我還會(huì)與同事一起分享快樂和成功，共同面對(duì)困難和挑戰(zhàn)。
我十分重視團(tuán)隊(duì)合作的重要性。心胸外科工作需要醫(yī)生、護(hù)士、技術(shù)人員和其他各個(gè)科室之間的緊密合作。在團(tuán)隊(duì)中，我始終積極參與并發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)有需要時(shí)，也會(huì)主動(dòng)向同事伸出援手。我堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)的力量能夠最大程度地優(yōu)化患者的治療效果，提高整個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的協(xié)同能力。
作為一名心胸外科護(hù)士，我熱愛我的工作，也熱愛實(shí)踐中的每一個(gè)瞬間。我深知自己的職責(zé)和使命，始終以患者為中心，以提供高質(zhì)量的護(hù)理為目標(biāo)。通過不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我相信我可以成為更好的心胸外科護(hù)士，為患者帶去更多的健康和溫暖。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為患者和團(tuán)隊(duì)做出更多的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作總結(jié) 7
時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已經(jīng)一年多了。加入碧桂園房地產(chǎn)開發(fā)公司對(duì)我來說是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)，也是一個(gè)鍛煉和提高我各方面能力的好機(jī)會(huì)。“管理規(guī)范，運(yùn)營(yíng)有序，各司其職，爭(zhēng)創(chuàng)一流，工作愉快，一家人一樣”是我過去一年的親身經(jīng)歷。在此，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持、關(guān)心和幫助，讓我能夠迅速適應(yīng)公司的管理和運(yùn)營(yíng)程序，努力做好自己的工作。自從加入公司以來，我仔細(xì)了解了公司的發(fā)展概況，研究了公司的規(guī)章制度，熟悉了公司的運(yùn)營(yíng)流程。同時(shí)，我真的感受到了積極向上、鼓舞人心的企業(yè)文化，這讓我受益匪淺。現(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，保持積極進(jìn)取的精神。
在思想和行動(dòng)上始終與公司保持一致，堅(jiān)定不移地執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
二、虛心好學(xué)，努力提高專業(yè)素質(zhì)和技能。
熟悉業(yè)務(wù)，掌握技能，是完成工作，履行職責(zé)的'需要。為了盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，我們努力堅(jiān)持“向人學(xué)習(xí)，向書學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)理念：一方面虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事求教，通過他們的言行和工作程序來規(guī)范自己的工作行為；另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，努力掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)。通過工作或利用業(yè)余時(shí)間，我們經(jīng)常聯(lián)系相關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)，了解和熟悉各方面的情況。積極承擔(dān)大、小任務(wù)，在工作中注意做一個(gè)敬業(yè)的人，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同志，努力提高自己的綜合素質(zhì)。在過去的半年多時(shí)間里，通過努力工作，工作能力得到了顯著提高。
此外，我還學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度和文件，了解了公司歷年來的各項(xiàng)榮譽(yù)，以及各個(gè)項(xiàng)目部門和項(xiàng)目經(jīng)理的情況。同時(shí)，我對(duì)公司的現(xiàn)狀和發(fā)展有著深刻的了解。
三、勤奮、盡責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。
工程部崗位多，任務(wù)急，要求高。對(duì)此，在工作中，我可以主動(dòng)為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)分享我的擔(dān)憂，為領(lǐng)導(dǎo)分享。我能堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，盡力自愿完成任務(wù)，努力讓領(lǐng)導(dǎo)和同志滿意。半年多來，我認(rèn)真對(duì)待自己的工作，努力工作，表現(xiàn)出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)精神。協(xié)助工程部經(jīng)理，今年主要完成了以下任務(wù)：
一是東北2-1區(qū)晉城五地十七套別墅交接順利完成。在施工過程中，通過不斷的努力，我能夠抓住重要的環(huán)節(jié)，完成公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)
第二，經(jīng)常去施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量安全進(jìn)度檢查，質(zhì)量安全工作不能有任何差錯(cuò)或僥幸心理。所以檢查認(rèn)真負(fù)責(zé)，不留死角。
三是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切臨時(shí)性任務(wù)。一年來，無論是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些臨時(shí)性任務(wù)，都能認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)做好。
一年多來，無論是思想認(rèn)識(shí)還是工作能力都取得了很大的進(jìn)步，但差距和不足依然存在。由于在公司工作時(shí)間短，自己的工作不容易處理，工作任務(wù)繁重，看圖紙的機(jī)會(huì)很少。理論與實(shí)踐的結(jié)合有待進(jìn)一步完善。我會(huì)在以后的工作中努力改善以上缺點(diǎn)和不足，努力做得更好。
以上是我一年的工作總結(jié)。在未來的工作中，我將努力堅(jiān)持“求真務(wù)實(shí)、誠(chéng)信為本、腳踏實(shí)地、勤奮工作、善待他人、真誠(chéng)相待”的人生宗旨，以“學(xué)海造舟，永無止境”為鼓勵(lì)，虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己最大的努力！
個(gè)人工作總結(jié) 8
本人20xx年在廣西分公司綜合管理部擔(dān)任行政后勤崗的工作，一年來，根據(jù)總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結(jié)合分公司的實(shí)際，我積極、認(rèn)真地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的整體工作總結(jié)如下：
一、行政后勤
(一)職場(chǎng)管理方面
1、指導(dǎo)、協(xié)助玉林、興寧、合浦、平南、龍勝等5家下屬三、四級(jí)機(jī)構(gòu)更換新職場(chǎng)各項(xiàng)材料的準(zhǔn)備工作;根據(jù)實(shí)際工作需要，向總公司申請(qǐng)?jiān)黾臃止颈静控?cái)務(wù)單證房、良慶、江南的辦公職場(chǎng)面積。
2、及時(shí)與機(jī)構(gòu)對(duì)裝修問題進(jìn)行溝通，并審核玉林、興寧等7家機(jī)構(gòu)職場(chǎng)裝修預(yù)算。
3、欽州、河池等五家機(jī)構(gòu)制作廣告牌、指路牌費(fèi)用的審核工作。
4、配合總公司建立全系統(tǒng)職場(chǎng)信息系統(tǒng)，每月按時(shí)上報(bào)《分公司職場(chǎng)管理信息統(tǒng)計(jì)表》，將全區(qū)(租賃職場(chǎng))房屋租賃合同，(自有產(chǎn)權(quán)物業(yè))房屋產(chǎn)權(quán)證、購(gòu)房合同、土地證等資料掃描件上傳至FTP。
5、分公司本部職場(chǎng)情況：根據(jù)各部門職能的調(diào)整，人員的調(diào)配，對(duì)部分辦公室進(jìn)行調(diào)整并重新布局，合理利用空間;組織學(xué)習(xí)消防知識(shí)，提升員工的安全防火意識(shí);更換職場(chǎng)窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境;職場(chǎng)的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。
(二)會(huì)務(wù)接待方面
1、完成了第四五屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、20xx年中期工作會(huì)議、《新保險(xiǎn)法》培訓(xùn)會(huì)、兩核財(cái)務(wù)專題培訓(xùn)會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大中小型會(huì)議費(fèi)用預(yù)算、食宿安排等會(huì)務(wù)后勤及接待工作20余次。
2、與各星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費(fèi)優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。
(三)行政費(fèi)用預(yù)算和開支管理
1、在20xx年行政費(fèi)用支出過程中，本著費(fèi)用從緊、實(shí)際工作需要等原則，嚴(yán)格把控20xx年分公司本部和各機(jī)構(gòu)的行政費(fèi)用支出，尤其嚴(yán)格把控固定成本投入，通過以需申購(gòu)、調(diào)配利用閑置設(shè)備等措施節(jié)約費(fèi)用開支。
2、根據(jù)總公司20xx年預(yù)算編制的各項(xiàng)要求，結(jié)合分公司20xx年的實(shí)際及20xx年的發(fā)展規(guī)劃，及時(shí)完成了職場(chǎng)費(fèi)用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。
(四)通訊方面
1、及時(shí)完成了全年各部門提出的新裝電話、移機(jī)、電話故障處理、電話維修等工作。
2、與移動(dòng)公司交涉，追回移動(dòng)公司在08年雙重收取集團(tuán)彩鈴費(fèi)用1萬6千多元，將這筆費(fèi)用及時(shí)返還員工個(gè)人手機(jī);與電信公司交涉，追回電信公司在06年至08年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費(fèi)用3萬2千元。
(五)證照方面
在相關(guān)主管部門規(guī)定的年檢時(shí)間內(nèi)，按時(shí)完成了分公司本部20xx年度《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營(yíng)的合法性。
(六)其它后勤工作
1、根據(jù)各部門及同城門店的需求，及時(shí)供應(yīng)辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進(jìn)行管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門及同城門店辦公設(shè)備的正常運(yùn)作。
2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費(fèi)用，按時(shí)辦理費(fèi)用結(jié)算，及時(shí)與物業(yè)管理公司溝通，處理各項(xiàng)物業(yè)管理問題。
3、每月按時(shí)上報(bào)電話、耗材、招待等各類行政費(fèi)用公示表
二、物資管控
1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購(gòu)、購(gòu)置、入庫(kù)登記、調(diào)撥、維修、報(bào)廢、盤點(diǎn)等日常管理工作。
2、根據(jù)各機(jī)構(gòu)提出的申請(qǐng)及時(shí)審核配置及實(shí)際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實(shí)和反饋總公司批復(fù)結(jié)果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機(jī)構(gòu)、各機(jī)構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。
3、根據(jù)總公司對(duì)門店閑置資產(chǎn)的`處理意見，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門及機(jī)構(gòu)實(shí)際需求，合理調(diào)配處置閑置資產(chǎn)。
4、每月按時(shí)上報(bào)《固定資產(chǎn)月報(bào)表》。
三、存在的問題
1、對(duì)機(jī)構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠，部分機(jī)構(gòu)對(duì)總分公司要求上報(bào)材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強(qiáng)。
2、審核職場(chǎng)裝修方面預(yù)算經(jīng)驗(yàn)不足。
3、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導(dǎo)致部分工作邂逅，未能及時(shí)辦理。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭(zhēng)得到總公司更多的指導(dǎo)和支持，更有利于本部和機(jī)構(gòu)的工作。加強(qiáng)與機(jī)構(gòu)的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機(jī)構(gòu)服務(wù)。
2、加強(qiáng)自身職場(chǎng)裝修方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，吸取更多他人的經(jīng)驗(yàn)，提升工作效率。
3、重點(diǎn)處理門店閑置資產(chǎn)，根據(jù)內(nèi)部需求，合理安排及時(shí)辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù)。
4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)問題上進(jìn)行協(xié)商，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的政策。
個(gè)人工作總結(jié) 9
如今，“什么工作都進(jìn)社區(qū)”成了最時(shí)髦的一句話。有句俗話說：“社區(qū)是個(gè)‘筐’，什么都往里裝”，上面依然事無巨細(xì)往下灌，下面卻無所適從。
要做好社區(qū)工作，首先要樹立一種職業(yè)道德，從而構(gòu)建一種尊重他人、關(guān)照后人、公平對(duì)待自然的全新文明觀。其次，要確立一種“以人為本”的工作理念，千頭萬緒的工作需要一個(gè)認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的過程。
當(dāng)剛剛跨入社區(qū)這個(gè)領(lǐng)域時(shí)，新的挑戰(zhàn)對(duì)于我來說是艱辛的。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能與時(shí)俱進(jìn)，永不落伍。我虛心向社區(qū)同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，以不斷提升自己。
懷德苑社區(qū)是省、市、區(qū)星級(jí)社區(qū)、示范社區(qū)，是個(gè)典型的“三多社區(qū)”，即檢查多、評(píng)比多、參觀多。在這種嚴(yán)峻的工作環(huán)境下，我們的工作始終做到忙而不亂，理順工作思路，分清工作重點(diǎn)，能夠按時(shí)完成街道布置的條線工作。忙時(shí)我們主動(dòng)加班加點(diǎn)，以一份強(qiáng)烈的責(zé)任感，不計(jì)較個(gè)人的得失，協(xié)同配合，盡心盡力做好工作。
社區(qū)工作是一項(xiàng)“以人為本”的工作。剛來社區(qū)時(shí)，人員不熟悉的情況下，我首先翻開原來的臺(tái)帳，了解各類人員的書面情況，例如殘疾人、退休人員、育齡婦女、困難人員以及協(xié)作單位、婦聯(lián)、協(xié)會(huì)等一些成員，掌握我所分管工作的第一手資料。然后根據(jù)臺(tái)帳提供的內(nèi)容有針對(duì)性地工作。例如，在社區(qū)內(nèi)的殘疾人中，我了解到哪些屬于肢體殘疾、視力殘疾、智力殘疾，通過上門溝通，了解他們的興趣愛好、目前的需求，征求他們對(duì)上級(jí)組織的培訓(xùn)、活動(dòng)的'意見，推薦他們參加，并培養(yǎng)他們的興趣愛好，發(fā)揮他們的所長(zhǎng)。對(duì)于雙下崗失業(yè)家庭，我通過電話預(yù)約，上門了解他們的就業(yè)狀況、經(jīng)濟(jì)收入，在了解過程中發(fā)現(xiàn)了兩戶家庭，雖然不屬于低保對(duì)象，但生活確實(shí)比較困難。例如，懷德苑甲周文英家，她本人住院開刀，由于沒有錢去辦理醫(yī)保，住院的所有費(fèi)用都靠親戚、朋友的支持幫助解決，她的兒子在校讀書，丈夫在西新橋菜場(chǎng)開熱炒生意不景氣�；氐缴鐓^(qū)后，我將這一情況向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，通過商量買了一些慰問品，看望了周文英。還有居民夏粉英，她的兒子、兒媳雙雙下崗，小孫子在讀書，一家四口靠她丈夫單位的撫恤金和兒媳在外打工掙來的多元維持生活。我們了解到這一情況后，讓他們與郁記酒家結(jié)對(duì)，在生活上給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助和實(shí)物援助。又將這兩家困難情況上報(bào)街道民政，有機(jī)會(huì)給予相應(yīng)的補(bǔ)助。對(duì)于多歲高齡、有重病在身的退休人員，我經(jīng)常上門探望，并給他們送去慰問品和夏季用品。與計(jì)生協(xié)管員配合上門為育齡婦女服務(wù)，尤其是最近挨家挨戶上門發(fā)放宣傳資料，針對(duì)各類對(duì)象進(jìn)行訪視。平時(shí)為社區(qū)居民辦一些實(shí)事，例如介紹保姆，發(fā)放牛奶卡，介紹工作，辦理優(yōu)惠證等有關(guān)證件，宣傳一些優(yōu)惠政策，上門辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)，義務(wù)辦理老年卡，配合同事處理其他條線工作。
在工作中絕非一帆風(fēng)順，困難、挫折和失敗的可能性很大。在這種情況下，只有坦誠(chéng)相對(duì)，建立良好的交流，溝通相互信任的平臺(tái)，才能使社區(qū)居民對(duì)社區(qū)產(chǎn)生一種潛移默化的影響。
社區(qū)就像一個(gè)大家庭，只有人們對(duì)這個(gè)“大家”的漸進(jìn)認(rèn)同，才能使得“家人”之間的親情相交，和諧相融。
個(gè)人工作總結(jié) 10
上半年即將過去，回憶上半年來我從事客服這個(gè)職位的一些事，不禁感慨萬千，現(xiàn)在上半年來的工作總結(jié)如下：
每日填寫《客戶效勞部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及效勞事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反響、回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)展較徹底的分類，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)展盒裝化、各部門檔案進(jìn)展袋裝化管理，按期、細(xì)致的完成。實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)展盤點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計(jì)187人。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高本錢、低回報(bào)的效勞行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)展。
必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)效勞費(fèi)用79212元。
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元；光纖使用費(fèi)2000元；預(yù)存水費(fèi)1740元；有線電視初裝費(fèi)450元；燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的效勞質(zhì)量及效勞水平。
截止到20xx年6月19日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)展的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)效勞意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)歷，能夠比較沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
從20xx年從事客服管理工作至今，x年有余了，經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和挫折，依然沒有成功，既沒有實(shí)現(xiàn)自己的理想，也沒有到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的滿意，原因在哪里？我一直在思考。雖然客服工作是一個(gè)沒有什么前途的工作，也是一個(gè)待遇差、地位低、不為人們所重視甚至尊重的工作，但是我想自己既然已經(jīng)為她投入x年的時(shí)間和精力，就想把她做好，并把自己的經(jīng)歷奉獻(xiàn)給后來者，讓大家少走彎路，盡快實(shí)現(xiàn)自己理想中的美好境界。
最初，我組建客服中心，希望憑借自己先進(jìn)的效勞理念打造一支優(yōu)秀的客服隊(duì)伍，使之成為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞的標(biāo)桿，開醫(yī)院真正以客戶為中心效勞的先河。開始，我真的做到了，盡管我的團(tuán)隊(duì)在整體形象和專業(yè)素質(zhì)上還不盡如人意，但是大家的效勞熱情特別高，不管是自己分內(nèi)還是分外的工作，只要有益于病人，就積極去做；不管是批評(píng)還是表?yè)P(yáng)意見，只要有利于效勞，就勇敢去提……但是過了一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)這種熱情在慢慢消失，我問大家為什么，就有人說：我的效勞做得再好有用嗎？也有人說：你們根本在多此一舉；還有人說：提意見得罪人。
這時(shí)候我發(fā)現(xiàn)：如果想靠幾個(gè)人的力量去扭轉(zhuǎn)一個(gè)大環(huán)境人們的整體觀念，根本在以卵擊石，不要說自己本身就不完美，就算你做得再好恐怕都沒有用，時(shí)間長(zhǎng)了，只會(huì)慢慢被同化；你與大家的差異越大，遭抵抗、受排斥、被同化的速度越快，程度越劇烈。后來，我開始調(diào)整工作思路，不再過多關(guān)注病人提出的意見處理，想把主要精力放在提高效勞水平上。我們組織大家學(xué)習(xí)美國(guó)效勞理念、海爾效勞做法，制定自己的效勞流程和規(guī)章制度，帶著大家參觀民營(yíng)醫(yī)院，很多努力之后，連我都快失去信心了，在我看來很簡(jiǎn)單的事，我的客服人員總是難以到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然也很難讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
我還發(fā)現(xiàn)：并不是每一個(gè)人都適合做客戶效勞，尤其是在企業(yè)醫(yī)院轉(zhuǎn)型的特殊時(shí)期，有些人根本是把客服當(dāng)作一個(gè)養(yǎng)老的部門，這是下屬與我存在的第一個(gè)理念沖突，這個(gè)沖突還難以解決在象這樣的問題人員進(jìn)來容易，出去難，并且引發(fā)的后遺癥就是大家開始向分子學(xué)習(xí)。
接下去，就是我工作中最難的一個(gè)階段：無奈之下，我在科內(nèi)實(shí)行了績(jī)效考核，考核過程中，盡管我充分的注意了公平、透明、可衡量的原因，但在根本沒有工作概念的人眼中，績(jī)效考核本身就是跟她作對(duì)，所以盡管我認(rèn)為方法很科學(xué)，操作很公平，也出現(xiàn)了部分我預(yù)想的成效，比方不再遲到早退，無理由的請(qǐng)假，但是我預(yù)想的效勞上臺(tái)階，卻根本沒有出現(xiàn)，反而下屬有了一些情緒對(duì)立的苗頭。
這時(shí)候我發(fā)現(xiàn)：如果你想脫離開企業(yè)的大環(huán)境，去營(yíng)造一個(gè)烏托邦似的小社會(huì)，恐怕只是空想，科室的`水平提升可以略高于總體，但別想高太多；而且考核的同時(shí)要非常注意方式方法。然后我就碰到了最難受的一件事：我們科室的獎(jiǎng)金系數(shù)被集體下調(diào)，受影響的不光是收入，還有科室人員的情感、工作認(rèn)知、工作積極性和主動(dòng)性。第一次通過我做深入細(xì)致的思想工作，渡過危機(jī)，并且在工作上還取得一個(gè)小小成就，得到院長(zhǎng)的肯定；但是很快在第二次績(jī)效考核過程中，再次遭到下調(diào)，這一次的思想工作就顯得異常困難，并且由于我對(duì)醫(yī)院決定的無力解決，使得大家把部分矛頭轉(zhuǎn)向了我。
這時(shí)候我發(fā)現(xiàn)：收入的變化是大家最敏感的一件事，在不因經(jīng)營(yíng)問題而降低收入的事實(shí)面前，想讓大家正視自己工作的缺乏，首先是要擺事實(shí)，其次是要講道理，然后還要充分聽取大家的意見，創(chuàng)造情感發(fā)泄的渠道和場(chǎng)所，最后再引導(dǎo)大家想方設(shè)法提高自己的工作價(jià)值。痛定思痛，作為科室負(fù)責(zé)人，我要先理順自己的情緒，還要關(guān)心大家的情感，情況已然發(fā)生變化，再多的委屈、無奈、憤怒、不甘其實(shí)都沒有意義，待下屬們的情緒平復(fù)后，我逐一了解她們的新希望，努力滿足她們工作上和生活上的要求，再加上最近醫(yī)院一些管理制度的相繼出臺(tái)，與我之前的考核相比，更加嚴(yán)格，所以大家的心理也變得慢慢平衡起來，對(duì)工作的態(tài)度有了一個(gè)新的轉(zhuǎn)變。
20xx年的經(jīng)歷和挫折讓我漸漸領(lǐng)悟許多，既看到自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不得不成認(rèn)自己在管理思路、工作方法上的稚嫩。
個(gè)人工作總結(jié) 11
一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫忙下，通過自身的努力，各方面都取得了必須的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將思想、工作狀況作簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是學(xué)習(xí)了與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的農(nóng)業(yè)政策、法規(guī)和條例等；二是隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研時(shí)注意聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)。
在下基層前，注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息，爭(zhēng)取對(duì)調(diào)研的問題事前有所了解，也有利于調(diào)研中對(duì)問題認(rèn)識(shí)更深入；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐。四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)潛力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé)。
一是根據(jù)機(jī)關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動(dòng)都作好記錄，一年來基本未出差錯(cuò)。二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人民來信的批示。對(duì)每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯(cuò)。三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的“三農(nóng)”問題的熱、難點(diǎn)問題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱；四是自覺服從辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)銜接工作，較好的完成了所交給的任務(wù)。
三、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。
認(rèn)真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《加強(qiáng)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到了政治堅(jiān)定、謙虛謹(jǐn)慎、把握原則、謹(jǐn)慎交友、遵紀(jì)守法、廉潔自律。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志，一年來沒違紀(jì)發(fā)生，沒為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。
雖然在一年的工作中取得了必須的成績(jī)，但還存在必須的問題和不足。
一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。
二是調(diào)研不夠，有些狀況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)�，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被�?dòng)。
三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。在新的一年里，要進(jìn)一步增強(qiáng)職責(zé)感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。
四、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自以為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些狀況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問題，之后引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，此刻工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的.預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
五、下步的打算
針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌�(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┘訌�(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx的明天更完美！
個(gè)人工作總結(jié) 12
緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
一、工作的整體回顧：
一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章�？头坎孔鰹橐粋�(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤(rùn)。
二、20xx年我完成了以下工作：
1、學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
2、開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头坎渴枪镜闹饕�?jiǎng)?chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的'思想，我和同事們本著從自己做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：
�、倩厥湛陀靡淮涡缘椭狄缀钠�，如牙膏可做為清潔劑使用；
�、诿咳赵绯恳髮�(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。
3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題，針對(duì)存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開會(huì)議，對(duì)存在的問題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
個(gè)人工作總結(jié) 13
時(shí)間過得真快。一眨眼就一年了。在xxx公司工程部，我也學(xué)到了很多做人做事的道理。我用汗水努力，用體力付出�？傊�，我努力了，也有了收獲�，F(xiàn)在，我們來回顧一下今年的工作情況：
一、工作數(shù)據(jù)
對(duì)于施工員來說，他必須掌握好每天的工作資料，掌握每天施工的技術(shù)要求和施工工藝，以便在現(xiàn)場(chǎng)管理和協(xié)調(diào)中更好的處理。工地是一個(gè)極其考驗(yàn)一個(gè)人能力的地方。不僅僅是技術(shù)的掌握，更是此刻整個(gè)工地的管理和協(xié)調(diào)。特別是很多工序交叉的時(shí)候，要處理好相關(guān)事宜，避免不必要的麻煩。
在這一年的施工員工作中，我收獲很大，不僅是施工知識(shí)的掌握，更是與各個(gè)層面的人的溝通有了很大的提高，包括與同事的相處，與分包商的相處方式，甚至與施工單位和監(jiān)理的溝通，都讓我受益匪淺。
二、在施工技術(shù)方面
有一次，我沒看技術(shù)組發(fā)的門窗改動(dòng)，導(dǎo)致門窗位置不對(duì)。還好我舉報(bào)的時(shí)候，我的領(lǐng)班_ _發(fā)現(xiàn)了，糾正了。這件事對(duì)我觸動(dòng)很大。作為一名合格的建設(shè)者，我必須對(duì)技術(shù)敏感。在實(shí)際施工中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的設(shè)計(jì)變更。施工人員必須在第一時(shí)間了解并透徹理解這些變化，才能真正指揮現(xiàn)場(chǎng)。沒有做好數(shù)據(jù)的整理，留下了很多數(shù)據(jù)，也不好意思臨時(shí)補(bǔ)數(shù)據(jù)。今后要做到施工資料并行，保證認(rèn)真的工作態(tài)度，為以后的資料整理打下基礎(chǔ)。
三、工作經(jīng)驗(yàn)
建筑這個(gè)職業(yè)不同于其他行業(yè)。它需要在現(xiàn)場(chǎng)不斷的檢查和監(jiān)督，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，而這些工作都是在現(xiàn)場(chǎng)惡劣的環(huán)境中進(jìn)行的。這就需要我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，不怕苦不怕累，放下管理者的清高姿態(tài)，從項(xiàng)目的實(shí)際工作中不斷豐富自己自學(xué)的.技能，使自己的現(xiàn)場(chǎng)綜合處理技能得到鍛煉和提高。我們要相信，付出不一定有回報(bào)，不付出一定有回報(bào)。
作為年輕一代，我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。同時(shí)要抽空跟工人交流，互相聊聊家里的事，給工人一根煙。工人們也會(huì)認(rèn)為這是我們尊重他的表現(xiàn)。與工人進(jìn)行技術(shù)交底后，工人會(huì)樂于傾聽和理解，工作才能很好地開展。叫時(shí)時(shí)刻刻與群眾和工人保持密切聯(lián)系，讓工人感受到我們項(xiàng)目部的溫暖。
我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)過程中逐步定位自己，對(duì)以后的工作做更好的規(guī)劃和考核。建筑是一門藝術(shù)。我們都是建筑藝術(shù)家。我們選擇了建筑，我相信這是我可以為之奮斗一生的事業(yè)。祝你好運(yùn)！
個(gè)人工作總結(jié) 14
首先要感謝老師和同學(xué)們的支持和信任，讓我當(dāng)上了xx證券投資班的班長(zhǎng)。能夠?yàn)檫@個(gè)大集體服務(wù)，這也是是我上高校以來最大的榮幸。
始終以來，在我的影響中，高校生活是松散的，同學(xué)與同學(xué)之間，不在能像高中以前那樣緊密的聯(lián)系在一起，集體這個(gè)概念，也可能是模糊的，不再是那樣明確。但來到南國(guó)后，我發(fā)覺這跟我所了解的高校生活有所不同，而加入到xx證券投資班這個(gè)大家庭里，這種想法更是發(fā)生了翻天地覆的轉(zhuǎn)變。
xx證券投資班是個(gè)很團(tuán)結(jié)很有活力的班集體，我們的團(tuán)結(jié)并不是口頭說說而已，而是經(jīng)受過考驗(yàn)的。大一剛?cè)雽W(xué)，在大家都還沒有生疏還不夠理解的狀況下，我們班就已經(jīng)呈現(xiàn)出了這方面的特點(diǎn)。在大一的新生拔河、籃球競(jìng)賽中，我們班在面對(duì)眾多強(qiáng)隊(duì)的狀況下能過眾心全都，最終獲得新生拔河競(jìng)賽的第一名和亞軍的優(yōu)異成果。
說起校內(nèi)活動(dòng)，xx證券投資班，是一個(gè)布滿活力的班集體。在校內(nèi)活動(dòng)中，我班涌現(xiàn)了一大批的活躍分子，我班有多個(gè)同學(xué)組織的重要同學(xué)干部，他/她們?cè)谖以旱耐瑢W(xué)工作和校內(nèi)活動(dòng)中扮演著重要的角色，所以能否管理好這個(gè)擁有者眾多優(yōu)秀人才的班集體，也是一件布滿挑戰(zhàn)的事情。
首先來提提的是我班的學(xué)習(xí)問題吧，或許是由于高校這個(gè)更為自由的環(huán)境，或許是由于擺脫了高考這樣的一個(gè)巨大的人生考驗(yàn)，或許是想在高校生活中更多地去體驗(yàn)一下社會(huì)生活，進(jìn)入高校后，同學(xué)們的學(xué)習(xí)勁頭和學(xué)習(xí)的強(qiáng)度以及學(xué)習(xí)看法都大不如前了。應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)，他們?nèi)鄙倭讼褚酝菢拥闹鲃?dòng)性，對(duì)個(gè)人的學(xué)習(xí)要求也有不同程度的下降。所以，如何在開展學(xué)習(xí)工作上，我班存在著確定的難度。特殊是我班存在著一大批的同學(xué)干部，對(duì)待他們的工作任務(wù)，他們同樣有著巨大的責(zé)任和使命。所以如何在能不影響大家工作的狀況下，如何開展我班的學(xué)習(xí)工作，是要講方法講科學(xué)的。首先，我班由始至終地強(qiáng)調(diào)我們的高校生活是學(xué)習(xí)為主，活動(dòng)為輔，學(xué)習(xí)不能為校內(nèi)活動(dòng)讓步，這一點(diǎn)說起來簡(jiǎn)潔，做起來的確存在著特殊大的困難，這點(diǎn)曾在院同學(xué)會(huì)文娛部工作過的我應(yīng)當(dāng)是最印象深刻的。而經(jīng)過我這三個(gè)多學(xué)期的發(fā)覺與總結(jié)，校內(nèi)活動(dòng)并不是影響我們學(xué)習(xí)的主要緣由，影響我們學(xué)習(xí)的主要緣由是如何讓同學(xué)們有效地利用我們的每一個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)間。
而課堂紀(jì)律如何有效地利用課堂來吸取吸取學(xué)問，是關(guān)鍵。由于高校是一個(gè)更為留意自學(xué)的學(xué)習(xí)階段，老師上課的節(jié)奏會(huì)比以往的任何時(shí)候都要快，很多學(xué)問假如錯(cuò)過了老師的聽講，再去自學(xué)就會(huì)存在著很大的難度。特殊像是高等數(shù)學(xué)這類的課程，由于我班大部分同學(xué)以前都是學(xué)文科出身的，在這方面的學(xué)習(xí)本身就存在著確定的難度，假如在鋪張了老師在課上的講解，再想靠自我理解自我學(xué)習(xí)，那么想要學(xué)好這樣的課程，難度可想而知。而在紀(jì)律問題方面，我班卻始終存在著確定的問題，首先在考勤方面，我班的遲到和曠課人數(shù)始終較多。而在如何保障上課人數(shù)的問題上，我也始終在尋求治理方法。首先，對(duì)于考勤差的`同學(xué)，我會(huì)實(shí)行私下的溝通和督促，把曠課人數(shù)盡可能的削減，這也是效果最為明顯的，其次，在班內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行考情記錄，在不斷地努力下，我班的考情紀(jì)律也有了特殊的改善，也有大一的百分之八十的考勤率上升到了現(xiàn)如今的百分之九十幾。
在班級(jí)活動(dòng)中，我班是一個(gè)較為活躍的班集體，回顧這幾個(gè)學(xué)期，我班成功地完成了雷鋒月的“學(xué)雷鋒”主題班會(huì)、“攜手_共進(jìn)”主題班會(huì)等多個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)。每個(gè)學(xué)期也同樣組織班級(jí)進(jìn)行班級(jí)聚餐和燒烤活動(dòng)，以增進(jìn)同學(xué)們的感情。
時(shí)間如電，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬之間，高校生活已經(jīng)過去了三個(gè)多學(xué)期，作為班長(zhǎng)，我的工作是統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)各班委管理好班級(jí)日常事務(wù)，掛念同學(xué)們?cè)谏�、學(xué)習(xí)等方面實(shí)現(xiàn)從中學(xué)到高校的轉(zhuǎn)變，并努力創(chuàng)建優(yōu)良的班風(fēng)學(xué)風(fēng)�；仡欉@半年，我們帶著xx證券投資班班委會(huì)，在輔導(dǎo)員老師的監(jiān)督指導(dǎo)下，在南國(guó)商學(xué)院學(xué)院團(tuán)總支同學(xué)會(huì)的導(dǎo)引下，主動(dòng)開展班級(jí)建設(shè)，并依據(jù)本班同學(xué)的特點(diǎn)和實(shí)際需求，主動(dòng)組織開展各種豐富多彩的活動(dòng)，同時(shí)狠抓學(xué)習(xí)不放松。爭(zhēng)取連續(xù)發(fā)揚(yáng)我班主動(dòng)、陽(yáng)光、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的班級(jí)精神。也愿我班在日后的各項(xiàng)工作中再現(xiàn)更多的佳績(jī)，涌現(xiàn)出更多更好的新氣象！
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