個(gè)人年底工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編整理的個(gè)人年底工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
個(gè)人年底工作總結(jié)1
時(shí)間過得真快，一學(xué)期即將結(jié)束了，我本學(xué)期的下鄉(xiāng)支教英語教學(xué)工作也告一段落了。在做工作總結(jié)的時(shí)刻，我記起本學(xué)期以來的種種，收獲頗多，對農(nóng)村的小學(xué)英語教育也有了更深刻的體會(huì)。
本學(xué)期初，新校長周在寧剛接任了昌化中心學(xué)校校長工作并兼管學(xué)區(qū)的各完小學(xué)校，通過一番調(diào)查和了解，得知整個(gè)學(xué)區(qū)只有4位專業(yè)的英語老師，就有3位在中心小學(xué)，其他各小學(xué)因?yàn)闆]有專業(yè)的老師沒有開設(shè)小學(xué)英語課程，而在當(dāng)今的教學(xué)領(lǐng)域，開設(shè)英語課程已經(jīng)是迫在眉睫的大項(xiàng)目，周校長很著急，經(jīng)過反復(fù)的考慮后，出爐了新的方案，讓中心小學(xué)的3位老師下鄉(xiāng)支教，哪怕是讓學(xué)生能了解英語，讀一讀，說一說都好呀!別讓咱們的學(xué)生被封閉了。就這樣，我們的英語下鄉(xiāng)支教活動(dòng)開展了，現(xiàn)在一學(xué)期結(jié)束了，我針對實(shí)際情況做總結(jié)，以讓后面的教學(xué)工作更有成效。
一、團(tuán)結(jié)一致，共同合作。
安排好支教工作之后，便和支教的完小學(xué)校校長聯(lián)系，安排具體的工作事項(xiàng)。我支教的是昌城小學(xué)，聯(lián)系到李彬校長后，得到他的熱情接待和全力合作，安排好學(xué)生教室，安排好學(xué)生的座位，在我第一節(jié)課前，還特意給我做了介紹，介紹我是特意從中心校過來支教的，讓孩子們都努力的跟我……此時(shí)此刻，我感動(dòng)了，我能感覺到：李校長多么期待著學(xué)生們的進(jìn)步，學(xué)生們也多么渴望著也跟城里的孩子一樣接受英語教學(xué)學(xué)習(xí)。我知道，從今天開始，我的肩上多了一份孩子的期望。在李校長的幫助下，我了解了上課時(shí)間，學(xué)生的基本情況，也認(rèn)識(shí)了本班的老師和教導(dǎo)，在今后的工作都努力的支持著我的工作，在這樣的共同合作下，我的支教工作會(huì)更順利的完成的，也會(huì)做得更好。
二、快樂學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取。
在上新課之前，我做了詳細(xì)的調(diào)查，昌城小學(xué)一直以來都沒有英語老師，沒有正規(guī)的上過英語課程，大部分的學(xué)習(xí)在這方面是一片空白的，只有少部分學(xué)生在假期時(shí)有參加過英語輔導(dǎo)班的學(xué)習(xí)，對英語有少許的知識(shí)。針對這一情況，我的教學(xué)方案出爐了：
1、用多樣化的教學(xué)方式，充分的肢體語言和容易操作的英語游戲進(jìn)行教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。
2、剛開始的英語教學(xué)，一定要降低知識(shí)難度，降低要求，講究的同時(shí)教學(xué)生正確的學(xué)習(xí)英語的方法。
3、讓學(xué)生在教學(xué)的課堂中體會(huì)成功的喜悅，在作業(yè)的過程中精心指導(dǎo)，讓學(xué)生在自己的作業(yè)上看到自己的進(jìn)步，看到老師的鼓勵(lì)，增強(qiáng)自信心。
4、嚴(yán)格要求課堂紀(jì)律，建立互助小組，讓大家一起共同合作，共同進(jìn)步。一節(jié)課一節(jié)課努力上下來，我看到了學(xué)生點(diǎn)滴的進(jìn)步，26個(gè)字母會(huì)讀了，會(huì)寫了，簡單的能模仿了，能跟上老師的教學(xué)進(jìn)度了，有些單詞能認(rèn)讀了，課間時(shí)間學(xué)生都主動(dòng)問問題了……看到學(xué)生這一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，在努力教學(xué)的同時(shí)也有了點(diǎn)欣慰，孩子也在跟我一樣的去努力了。
三、有才有更大的進(jìn)步。
一學(xué)期下來，工作上有些許進(jìn)步，更多的是看到了自己的.不足，需要更多的努力和幫助。
1、學(xué)生人數(shù)較多，水平、年齡不一，課堂上都是以整體學(xué)習(xí)為主，很難有針對性的進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，課堂上的個(gè)人表現(xiàn)機(jī)會(huì)也較少。
2、學(xué)生基礎(chǔ)過差，對五六年級(jí)的學(xué)生來說應(yīng)該是學(xué)習(xí)句子和閱讀課文了，但是卻做不到，學(xué)生只能學(xué)一些最基礎(chǔ)而且是最容易也是最少量的和詞組，進(jìn)步緩慢。
3、網(wǎng)絡(luò)資源欠缺，很多英語知識(shí)是生活中沒有的，但是因?yàn)榻虒W(xué)硬件的欠缺，也難以讓學(xué)生在多媒體上感受新的知識(shí)。
4、課時(shí)較少，接觸學(xué)生的機(jī)會(huì)較少，只能顧大局，以大部分學(xué)生的水平教學(xué)為主，少部分的學(xué)生還是沒有完全進(jìn)入英語學(xué)習(xí)的狀態(tài)的。反思了以上的種種，也讓我對今后的英語教育有了更深的思考，對自己的英語教學(xué)課堂效率也有了更高的要求。
農(nóng)村的英語教育還非常落后，各方面的條件非常艱苦，專業(yè)的英語老師非常欠缺，農(nóng)村的孩子還等著我們的共同努力。讓我們教育戰(zhàn)線的老師們都為了我們的新一代而努力!
個(gè)人年底工作總結(jié)2
我畢業(yè)于xx建設(shè)學(xué)校。然落后入xxxx有限公司工作。自參加工作以來，遵照公司及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，美滿完成工作任務(wù)。以下是身為建筑安全員的自己在x年的工作總結(jié)。
一、進(jìn)行精心策劃，建設(shè)文明施工現(xiàn)場
我們在學(xué)習(xí)鑒戒其他現(xiàn)場安全文明施工管理先進(jìn)體會(huì)的基礎(chǔ)上，對項(xiàng)目現(xiàn)場的安全文明施工整體布局進(jìn)行了精心的策劃，使之更加科學(xué)、公道、規(guī)范。例如，設(shè)立了安全文明施工監(jiān)督崗、對施工區(qū)域進(jìn)行封閉式彩鋼板隔離、劃分了文明施工責(zé)任區(qū)、設(shè)置了施工現(xiàn)場活動(dòng)撒水車和固定吸煙點(diǎn)、健全了規(guī)范的安全警示牌、制做了高處作業(yè)暫時(shí)廁所以及醒目的大型宣傳板。
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高安全素養(yǎng)
我們采取辦培訓(xùn)班的方式，對專兼職安監(jiān)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，使他們對安全理念、管理方式、工作思路、工作重點(diǎn)都有了較清楚的知道；采取辦宣傳板報(bào)、違章曝光專欄、知識(shí)比賽等方式加強(qiáng)安全輿論宣傳氛圍，營建安全文明施工的氣氛，到達(dá)增強(qiáng)安全意識(shí)和提高安全素養(yǎng)的作用。
三、堅(jiān)持檢查評比，做到獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)
在建立考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法的條件下，每個(gè)月組織月度考核評比，每季度綜合考核結(jié)果兌現(xiàn)嘉獎(jiǎng)。在考核進(jìn)程中堅(jiān)持公布、公平的原則，而且依照嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，對工作成績突出的安監(jiān)人員也給予一定嘉獎(jiǎng)，這樣做，比較有力地起到了增進(jìn)各施工單位抓好安全文明施工的積極性。
四、硬化施工路面，搞好環(huán)境建設(shè)
為了創(chuàng)造一個(gè)清新整潔的施工現(xiàn)場，我們對主要的施工路面全部進(jìn)行了砼硬化，劃分了文明施工責(zé)任區(qū)。專人打掃，天天檢查，使施工現(xiàn)場長期保持在一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的文明施工狀態(tài)下。
五、不斷改進(jìn)提高，實(shí)行閉環(huán)管理
為了提高安全文明施工管理水平，我們在實(shí)踐中注意總結(jié)體會(huì)，創(chuàng)新了一些新的`工作方法，收到了較好的成效。每次安全檢查中發(fā)覺的問題都做到了件件有落實(shí)，事事有回音。使安全工作依照達(dá)標(biāo)考核的要求到達(dá)了閉環(huán)管理。
未來惟一持久的優(yōu)勢是，比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更好。學(xué)習(xí)已經(jīng)成為職場人賴以生存的手段。我利用一切機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)班、技術(shù)交換活動(dòng)。不斷為自己充電，先后參加有關(guān)部門組織的各種專題培訓(xùn)。
個(gè)人年底工作總結(jié)3
匆匆一年結(jié)束，我的工作也面臨終止，等待新年重新開始。在過去一年，我的工作上有好的發(fā)展，也有一些不好的發(fā)展，但是獲得的還是比較多的。我趁著年尾，把自己的工作做下簡短的總結(jié)。
一、總結(jié)工作情況
本年度的工作相對來說還是不錯(cuò)的，在工作沒有出現(xiàn)太大的失誤，出現(xiàn)的小失誤，我都可以憑借自己的努力去解決，遇到比較大的難題，我也會(huì)去請教優(yōu)秀的前輩，從他那里得到答案。工作很努力，上班的期間，我都是全部的心思都放在工作上，讓工作得以順利且按時(shí)完成。在接到任務(wù)后，第一時(shí)間就是了解工作情況，把工作的底摸清再去做，這樣就節(jié)省了很多的時(shí)間，后面也更順利的進(jìn)行，因此大部分的工作我都完成的不錯(cuò)，讓我的上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)特別的贊賞。
二、工作學(xué)習(xí)情況
不管自己以前有多優(yōu)秀，我進(jìn)入公司，我依舊在學(xué)習(xí)，因?yàn)槊靼讓W(xué)習(xí)是不能有中斷的，俗話說“活到老，就學(xué)到老�！蔽椰F(xiàn)在這么年輕，有大把的時(shí)間去學(xué)習(xí)，所以我只要工作不忙，我就一定會(huì)去看書，去網(wǎng)上看別人的發(fā)布的文章，從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。由于自己的愛學(xué)，對知識(shí)的渴望，我的專業(yè)技能得到特別大的`提升，整一年，我學(xué)習(xí)的能力不僅上升，而且知識(shí)也更加豐富了。在處理工作時(shí)，我可以很好的運(yùn)用上自己所學(xué)的東西去解決工作難題，這樣也得到了同事更多的認(rèn)可。公司里，也有很多優(yōu)秀的同事，我特別喜歡向他們學(xué)習(xí)，提出問題請他們解答，在討論的這個(gè)過程，積累經(jīng)驗(yàn)。
三、對工作的期望
對新年，我也有自己的期望，我希望自己新的一年能夠在工作上有更好的進(jìn)步，畢竟剛進(jìn)入公司，能去提升的空間肯定是很大的，那我一定要把握這樣好的時(shí)機(jī)去充分的提升自己能力，讓自己未來在公司里有更好的職位。新一年，我要更勤奮工作，把好成績多做一些，讓領(lǐng)導(dǎo)看得到我，對我給予更多的支持及認(rèn)可。未來我也將會(huì)不斷的去施展我的才能，跟著大家?guī)椭景l(fā)展。
我對自己有期待，所以面對挑戰(zhàn)，我忽然就生出了很多的勇氣，對未來也沒有那么的恐懼，更多的是期望，期望自己可以變得更好，期望自己可以長久的立于公司，與公司共同成長起來。
個(gè)人年底工作總結(jié)4
在過去的這一年中，我聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，與同事友好合作和相處，很順利的完成了自己這一年要做的工作。一年的時(shí)間已經(jīng)過去了，新一年的工作已經(jīng)開始了，過去的成績是我這一年努力的證明，但我想我應(yīng)該是要為了自己新一年有更好的表現(xiàn)和成績而努力的。所以在開始新一年的工作之際，我也為之前一年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，去找到自己有不足的地方，也去找到自己可以繼續(xù)保持的好的地方，這樣才能夠更好的去做好新一年的工作。
一、工作表現(xiàn)
這一年自己是有了比較大的進(jìn)步的，完成工作相比去年是順利了一些的，我會(huì)認(rèn)真的去做好自己的每一個(gè)工作，所以自己的每個(gè)任務(wù)我都是很好的完成了的。對待工作我一直都保持著一個(gè)用心的態(tài)度，在工作中遇到了問題都會(huì)及時(shí)的去解決，讓自己能夠去學(xué)到更多，讓自己能夠在每天的工作中都能夠有進(jìn)步。這一年自己是學(xué)到了很多的，工作能力也提升了不少，對今年自己的'這個(gè)表現(xiàn)我是覺得比較的滿意的，但我也清楚自己還是有很大進(jìn)步空間的。
在這一年的工作中自己是出現(xiàn)了不少的錯(cuò)誤的，雖然這些錯(cuò)誤的影響都不大，但我覺得自己還是需要去做出改變的。在犯錯(cuò)之后我會(huì)努力的去尋找自己的問題，讓自己能夠從中吸取到一些教訓(xùn)，之后就不會(huì)再犯同一個(gè)類型的錯(cuò)誤了。在完成工作的同時(shí)我也會(huì)嚴(yán)格的遵守公司的紀(jì)律，不會(huì)做不應(yīng)該做的事情，我是沒有遲到過一次的，在上班時(shí)間會(huì)把自己的心思都放在工作上，不會(huì)去做自己私人的事情。
二、不足之處
自己在工作中還是會(huì)有粗心的現(xiàn)象，我一直都是很清楚自己的這個(gè)問題的，我也在想辦法去改變自己這個(gè)會(huì)影響工作的毛病，但是一直都沒有什么起色，在新的一年中還是要想辦法去改變才行。因?yàn)榇中膶?dǎo)致的錯(cuò)誤很多都是可以避免的，這樣就能夠?yàn)樽约汗?jié)省出很多的時(shí)間。但我想若是自己改掉了粗心的壞習(xí)慣之后也是要保持自己在完成工作之后要檢查的好習(xí)慣的，這樣會(huì)減少出現(xiàn)錯(cuò)誤。在工作中也會(huì)存在著分心的情況，之后應(yīng)該要做到上班時(shí)間決不分心才行。
對于新的一年的工作我是做好了準(zhǔn)備的，我想自己在新的一年是要努力的去改變自己的，讓自己能夠更好的完成工作，能夠有更多的提高。
個(gè)人年底工作總結(jié)5
XX年對于我來說是個(gè)比較重要的年份，因?yàn)槲乙呀?jīng)畢業(yè)并走上了工作崗位。還記得剛畢業(yè)時(shí)到處找工作的情形，如今轉(zhuǎn)眼已經(jīng)半年過去了，在這半年的工作之中我學(xué)到了很多，也成長了很多。
這半年來通過從事具體的律師業(yè)務(wù)，讓我對法律的理解更加深刻，也越來越體會(huì)到律師律師實(shí)踐的重要性。從學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)只是我們進(jìn)入律師行業(yè)的起點(diǎn)，真正要成長為一名合格的律師離不開經(jīng)驗(yàn)的積累，而經(jīng)驗(yàn)的積累又與我們在所里的工作不可分割。記得剛到所里的時(shí)候什么都不懂面對當(dāng)事人的時(shí)候總是感覺不自信，經(jīng)過不斷的實(shí)踐，現(xiàn)在我覺得在接待當(dāng)事人咨詢的時(shí)候比起以前來說是自信了很多但是還有很多的不足，比如說是咨詢技巧和談判等方面還需要進(jìn)一步的鍛煉和摸索。
社會(huì)飛速發(fā)展，新的情勢不斷出現(xiàn)，新的法律也是層出不窮，對于我們來說也是需要不斷的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，對于律師更是如此，只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)充實(shí)自己才能讓自己不會(huì)被淘汰，對于這一點(diǎn)我覺得我還是差了很多，對于新的法律法規(guī)司法解釋很多都不清楚都是在遇到了才急急忙忙去查，結(jié)果一方面浪費(fèi)了時(shí)間，另一方面也讓自己很措手不及讓當(dāng)事人覺得自己業(yè)務(wù)不精，這也是我之所以無法取得當(dāng)事人完全信任的`原因，所以以后的日子里，不光要學(xué)會(huì)跟著指導(dǎo)老師辦理案子，也要不斷加強(qiáng)自己的理論知識(shí)。
任何剛進(jìn)入律師行業(yè)的人基本都是從學(xué)寫訴訟材料開始，訴訟材料看似沒什么寫的，但是其中也是大有學(xué)問，同樣的事情不同的人寫出的材料是不同的，我開始寫起訴狀總是害怕事情沒有寫清楚所以將事情的原委都要寫上寫了一大推，自認(rèn)為還是比較全面的但是交給指導(dǎo)老師修改后，再看簡直就是面目全非了，因?yàn)楸緛砦已笱鬄⒔g盡腦汁寫了好幾大頁的材料經(jīng)過精簡后也就幾句話就寫清楚了，原來訴狀不像我們寫論文一樣寫的越多越好，湊得字?jǐn)?shù)越多越好，需要的是簡單明了，有時(shí)就是一針見血。起訴狀在所有的訴訟材料中應(yīng)該是算最簡單了，但是就這最簡單的材料都大有可學(xué)之處更不用說是其他的了，以后的材料需要更加縝密。
這半年來雖說接觸的案子不是很多，但是基本接觸的都是不同類型的案子，有工傷的、勞動(dòng)爭議的、房屋買賣合同糾紛還有代為控告的案子。其中印象最深刻的就是那個(gè)居間合同糾紛，這個(gè)案子是我從開始到案件的結(jié)束，但是最后的結(jié)果說實(shí)話讓我心里挺難過的，這樣的結(jié)果我是有不可推卸的責(zé)任，自己雖然也已經(jīng)努力了，但是因?yàn)樽约旱哪懬雍蛯φ麄�(gè)案件沒有深入的分析導(dǎo)致最終當(dāng)事人撤訴了，不管是當(dāng)事人出于對方的壓力還是自己覺得事情拖了太久又沒有多大的把握才撤訴的，總體來說還是我沒有給當(dāng)事人足夠的信心。這一點(diǎn)我覺得非常的內(nèi)疚，去了房管局很多次雖然人家也是很客氣的但是卻沒有收到我們想要的結(jié)果，在跟政府部門工作人員的交流中我覺得自己還是有些膽怯，經(jīng)驗(yàn)的缺乏和本身的性格使得自己并沒有完全把自己的意愿表達(dá)清楚，以后應(yīng)該更多的接觸不同的人，鍛煉自己的應(yīng)變能力。良好的人際交往是成功律師的重要因素，這半年來自己也是有所提高，不再像以前那樣說話語無輪次，緊張，但是還是要盡可能多學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，提升自己的自信心。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了XX年，在XX年我應(yīng)該明確目標(biāo)，確定自己的方向，同時(shí)對于每天每周都要有一個(gè)詳細(xì)的可行性計(jì)劃，并且按照自己的計(jì)劃將事情完成，并對做完的案例需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)這樣才能不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，成長起來。感謝所里給我提供這個(gè)成長的平臺(tái)，更感謝指導(dǎo)老師梁律師的諄諄教誨，我一定會(huì)更加努力工作，爭取一年后成為一名合格的執(zhí)業(yè)律師。
個(gè)人年底工作總結(jié)6
威信，LORBEC，ROYCE會(huì)面。并與四家公司負(fù)責(zé)人就我公司目前狀況及公司前景和合作意愿等一系列問題進(jìn)行了溝通。適逢CMRA第九屆再生金屬國際論壇/展覽交易會(huì)在廣州舉行，在展會(huì)上搜集了一些外國供應(yīng)商的圖冊和名片，為今后可能建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系做準(zhǔn)備。同時(shí)也搜集了一些國內(nèi)同行的圖冊以更好了解和認(rèn)識(shí)本行業(yè)。
第二：與供應(yīng)商郵件溝通，保持聯(lián)系
在這項(xiàng)工作中堅(jiān)持先匯報(bào)后發(fā)送，并且逐級(jí)抄送的原則
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示下與供應(yīng)商通過E-mail保持著溝通交流，通過郵件交流區(qū)獲取更多我公司需要的信息。例如該供應(yīng)商的資質(zhì)，證書，規(guī)模，業(yè)務(wù)范圍等。并及時(shí)告知其我公司目前狀況和意愿。平時(shí)的交流及圣誕節(jié)問候等使我們已經(jīng)與幾家供應(yīng)商建立了很好的聯(lián)系。
第三：認(rèn)識(shí)廢料，了解國內(nèi)外鋁廢料市場
通過網(wǎng)絡(luò)上圖片和信息認(rèn)識(shí)廢料的種類及中英文對照。在中國鋁材信息網(wǎng)，中國鋁業(yè)網(wǎng)，金屬廢料資源網(wǎng)等專業(yè)網(wǎng)站上學(xué)習(xí)廢料知識(shí)和相關(guān)政策。并且學(xué)習(xí)金屬牌號(hào)相關(guān)知識(shí)。針對供應(yīng)商發(fā)來圖片及時(shí)向*部長和*部長請教。
第四：完成日常領(lǐng)導(dǎo)交代工作
工作中的失誤和問題：
1、工作不夠細(xì)心。
2、與上級(jí)缺乏必要的溝通
3、閱歷甚淺，應(yīng)加強(qiáng)商務(wù)禮儀等方面的強(qiáng)化
4、工作經(jīng)驗(yàn)需要多多積累
今后努力方向
1、努力學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)。
對于剛剛參加工作的我來說，這個(gè)行業(yè)是一個(gè)從來沒接觸的行業(yè)。但要有效開展公司活動(dòng)，必須了解公司和與公司相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。因此，為了適應(yīng)新形勢下工作的需要，我的前期很大一部分工作就是再學(xué)習(xí)，了解和熟悉公司、公司產(chǎn)品、公司業(yè)務(wù)。我主要通過如下幾種渠道加強(qiáng)學(xué)習(xí)：一是向周圍的老同事學(xué)習(xí)，遇到不懂的問題虛心求教；二是通過公司宣傳冊、宣傳網(wǎng)站和其他行業(yè)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)；三是在網(wǎng)上搜索相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。經(jīng)過在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。并給公司創(chuàng)造利潤。
2、做好基礎(chǔ)工作，不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的'收集、整理有關(guān)，這要求我要做到細(xì)心和認(rèn)真。另外，在和國外供應(yīng)商接觸中一定要時(shí)刻嚴(yán)謹(jǐn)做事，因?yàn)檫@也代表了公司的形象。在工作中做到做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐。努力做好本職工作，并且保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，提高自身的工作效率。
3、團(tuán)結(jié)同事，公司利益第一位，保持團(tuán)隊(duì)精神。
公司是一個(gè)以營利為目的的組織，我作為組織的一員，與公司和其他同事不可分割。所以在工作中要與同事和睦相處，共同為實(shí)現(xiàn)公司的利益而努力
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
個(gè)人年底工作總結(jié)7
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好，在這歲末迎新的時(shí)刻，我就擔(dān)任神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長這兩年的工作，做如下總結(jié)：
一、在科主任及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)房的行政管理和護(hù)理質(zhì)量管理工作。
按護(hù)理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求，負(fù)責(zé)制訂護(hù)理工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期或不定期督促檢查各項(xiàng)規(guī)章，各班崗位職責(zé)以及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實(shí)情況，并及時(shí)總結(jié)講評，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
二、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況，優(yōu)化護(hù)理力量的組合，進(jìn)行科學(xué)合理的`排班，制定各班崗位職責(zé)。
組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，定期提問或采用其它形式考核，并做好獎(jiǎng)懲考核工作。督促所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計(jì)劃和要求定期進(jìn)行產(chǎn)房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細(xì)菌培養(yǎng)，并鑒定消毒效果。及時(shí)傳達(dá)護(hù)理部的工作要求，督促、指導(dǎo)產(chǎn)房各項(xiàng)工作，主持晨會(huì)，了解中夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的工作情況。
三、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論，了解各級(jí)醫(yī)生對護(hù)理工作的要求。
做好產(chǎn)房內(nèi)各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負(fù)責(zé)，保證供應(yīng)并定期檢查，做好記錄。協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系，相互溝通情況，及時(shí)取得支持和配合。做好每月各項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，準(zhǔn)確填寫和檢查各項(xiàng)報(bào)表。對工作中發(fā)生的重大問題，應(yīng)及時(shí)分析、鑒定、總結(jié)，提出有效的防范措施。
個(gè)人年底工作總結(jié)8
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。轉(zhuǎn)眼間，一年來的客服工作即將結(jié)束，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了公司就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的`學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和公司的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
三、未來工作規(guī)劃
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。
1、效完成外呼任務(wù)。善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如xx的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。
2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握xx技能，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出；加強(qiáng)知識(shí)庫搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題。
3、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
個(gè)人年底工作總結(jié)9
***x年即將過去，回顧1年來工程部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在其他部門的積極配合和大力支持下，通過部門全體員工的努力，圓滿完成了酒店下達(dá)給工程部的各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，確保了酒店設(shè)備安全正常地運(yùn)行，保證了酒店水電氣能源的正常供給，同時(shí)在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，推動(dòng)明年工作再上新臺(tái)階，更好的完成工程部的各項(xiàng)任務(wù)，從以下幾方面做總結(jié)：
一、部門管理工作
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。按照酒店的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則，加強(qiáng)對部門的管理。認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)酒店下發(fā)的文件和辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要，讓員工充分理解其精神。部門經(jīng)理和主管自身帶頭遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按酒店的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。每天堅(jiān)持召開班前會(huì)議，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實(shí)崗位職責(zé)，要求管理人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實(shí)，如檢查計(jì)劃工作準(zhǔn)備情況，檢查安全操作情況，督導(dǎo)計(jì)劃維修工作的實(shí)施；巡查大樓，檢查設(shè)備運(yùn)行情況、設(shè)施完好情況、節(jié)能情況；抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況；抽查設(shè)備運(yùn)行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強(qiáng)了各級(jí)人員的責(zé)任心，部門的工作效率、勞動(dòng)紀(jì)律、文明施工情況都有了較大的改進(jìn)和提高。
二、完成的主要任務(wù)
酒店設(shè)備設(shè)施已經(jīng)運(yùn)行XX年，很多設(shè)備設(shè)施已陳舊老化，有些已進(jìn)入了壽命期，因此，設(shè)備設(shè)施的維修任務(wù)越來越重。在人員不足的情況下，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮部門主管的作用，發(fā)揮每個(gè)員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質(zhì)，保量完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和每日的維修任務(wù)。
***x年工程部完成主要工作項(xiàng)目：
1。完成維修了3層6層10層17層的管道井主管道漏水。
2。配合完成消防監(jiān)控器的安裝。
3。完成了3至8層的房間裝修及家具搬運(yùn)工作。
4。完成客房小改工作，對未裝修的舊房間，完成了對其墻紙、面盆、浴缸、衛(wèi)生間門框地腳線等全面維修的工作，使客房舊房間的面貌得到改觀。
5。對中高考會(huì)議進(jìn)行了跟進(jìn)。
6。簽訂了電梯維保合同，確保了電梯安全運(yùn)行。
7。完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護(hù)工作。
8。完成對酒店水、電、氣管線的普查，對酒店各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。
9。完成餐廳各次會(huì)議團(tuán)體、婚宴等大型活動(dòng)使用的音像、燈光及餐廳裝飾布置工作。
10。除了完成以上項(xiàng)目的工作外，完成了客房，餐廳、以及其他部門的日常維修工作。
三、能源管理
通過多年來的節(jié)能工作，基本上將水電氣能耗降低到最低的數(shù)值，要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這就需要將節(jié)能工作常抓不懈。結(jié)合酒店的具體情況，工程部把進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能管理工作作為一件大事來抓，尋找新的節(jié)能途徑，把節(jié)能減排貫穿于全年的`管理之中，如調(diào)整公共衛(wèi)生間面盆進(jìn)水三角閥的水量，避免了洗手用水過大造成浪費(fèi)水的現(xiàn)象。在日常的工作中，隨時(shí)檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。在光線充足的情況下，檢查公共區(qū)域有無用電浪費(fèi)現(xiàn)象。晚上值班時(shí)巡視檢查開水器，抽油煙機(jī)等高耗電設(shè)備關(guān)閉情況。
四、安全管理
操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會(huì)對員工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，確保有人在場監(jiān)護(hù)。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對酒店其他部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識(shí)。
設(shè)備設(shè)施安全：定期對各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查；按計(jì)劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個(gè)部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。汛期提前對大廈各處作了安全防范，保證了酒店汛期的安全；對重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。另對員工宿舍私拉亂接、電源插板和燈開關(guān)損壞等現(xiàn)象進(jìn)行了清理和維修，對不符合安全規(guī)范的線路進(jìn)行了整改。
五、存在的問題
1。部門內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠，有時(shí)維修不夠及時(shí)。管理人員對員工的激勵(lì)較少，不利于發(fā)揮員工工作的積極性。部門人員的文化及專業(yè)技術(shù)水平有待提高。部門員工的禮貌禮節(jié)意識(shí)有待加強(qiáng)。
2。酒店設(shè)備設(shè)施陳舊，由于多年未投入資金對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造和維護(hù)，陳舊現(xiàn)象較嚴(yán)重。
3在節(jié)能降耗工作方面，單靠工程部一個(gè)部門來管理是不夠的，需要各部門的管理人員加強(qiáng)管理，需要酒店的全體人員都具有節(jié)能意識(shí)。少數(shù)部門還沒有足夠的節(jié)能意識(shí)，如用水龍頭敞放；下班后，設(shè)備電源未關(guān)；辦公室人走未關(guān)空調(diào)電腦或照明燈等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理和提高每個(gè)員工的節(jié)能意識(shí)。
***年主要工作計(jì)劃
1。完成配電房變壓器和低壓配電屏除塵維護(hù)工作。
2。建議投入資金對酒店客房舊房間逐步進(jìn)行改造裝修。
3。加強(qiáng)節(jié)能降耗管理與控制，各部門設(shè)節(jié)能監(jiān)督員，挖掘潛力，力求水、電、汽消耗比***年再降5～8%。
4。對客房供暖設(shè)施進(jìn)行一次全面維修。
5。完成工程部日常維修和計(jì)劃維修工作。
個(gè)人年底工作總結(jié)10
過得真快，又到年底了，年底的各項(xiàng)工作，大小事情真是多呀，一方面是人快要忙死了，另一方面又為自己今后工作打下了基礎(chǔ)。至少年底寫總結(jié)，有東西可寫。下面我就將我被抽調(diào)回原單位的日子，所做的各項(xiàng)工作，一一回憶一下吧。就當(dāng)是為了寫總結(jié)，例個(gè)提綱吧!嘿嘿……
一是本單位編制報(bào)表的報(bào)送整理工作。這個(gè)很早就完成了，不用兩天時(shí)間搞定。
二是20xx年度考核工作。經(jīng)過近兩周時(shí)間準(zhǔn)備，目前基本上完成。
三是全力準(zhǔn)備年終信息產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)工作總結(jié)表彰會(huì)的會(huì)務(wù)工作，包括寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿、工作總結(jié)、發(fā)通知、表彰通報(bào)、各類人士的'邀請函等等，都準(zhǔn)備就緒，就等待時(shí)間的到來。
四是人事年報(bào)統(tǒng)計(jì)工作，已經(jīng)完成。
五是20xx年單位財(cái)政預(yù)算，也已經(jīng)上報(bào)完成。
六是黨員年報(bào)統(tǒng)計(jì)工作。(完成)
七是工資統(tǒng)計(jì)。(完成)
八是全局人名花名冊整理。(份內(nèi)之事，也已經(jīng)完成)
以上就是我近期的工作回顧，目前基本上完成了。時(shí)間一共花費(fèi)兩個(gè)星期。
個(gè)人年底工作總結(jié)11
時(shí)間過得太快，我還來不及反應(yīng)，就已經(jīng)到了一年的年終了。面對過去的一年工作，我也知道自己有得有失，更知道自己的工作是怎樣的。對此，趁著迎接新年的時(shí)候，對過去這一年的工作情況進(jìn)行下面的總結(jié)：
一、一年工作表現(xiàn)
本年度，我在工作上很盡職，我明白個(gè)人的工作雖然不是最重要的，但也是為整個(gè)和大家所服務(wù)的，因而我依舊是很努力的在做工作。每天提前進(jìn)入，讓工作到上班時(shí)間后，就能立馬進(jìn)入工作狀態(tài)中，這樣也就為工作節(jié)省了很多時(shí)間，也就能有時(shí)間去做好每一步的工作，不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間不夠，而耽誤工作。我遵守著各項(xiàng)制度，按時(shí)完成工作，讓領(lǐng)導(dǎo)對我的工作感到滿意，每周都會(huì)做好工作，認(rèn)真的反省工作，并給自己制定短期的工作計(jì)劃，幫助自己順利的把工作完成。
二、工作的成果
本年度，我完成了辦公室的.采購工作，完成了所有設(shè)備的維修，更做好了辦公環(huán)境的裝飾，按照大家的要求及建議，我把辦公室的環(huán)境裝飾的很舒適，讓大家有個(gè)工作的好環(huán)境。按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，制定新的工作規(guī)章制度，并認(rèn)真監(jiān)督大家實(shí)行，到年底，新體制的實(shí)行還是不錯(cuò)的，大家都有遵守，重要的是剛好適合大家，所以出現(xiàn)的問題就不多。另外，就是對各種通知的'發(fā)布，我這一年都認(rèn)真的把通知編輯好，讓大家清晰的知道的重要事情。
三、反省工作不足
這一年，我覺得自己做的最不好的地方就是工作還不夠細(xì)致，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)因?yàn)榇中亩鴮?dǎo)致漏掉一些工作，在寫通知的時(shí)候，也會(huì)因?yàn)闆]有足夠的就仔細(xì)，寫錯(cuò)一些字，雖然都不是多大的問題，但是時(shí)不時(shí)的出現(xiàn)，也是很讓人無語的，為此在新一年里，我必須要把這方面的不足給改正。另外就是與其他部門的交流不是很及時(shí)，有時(shí)候工作任務(wù)都已經(jīng)通知很久了，可是我卻沒能及時(shí)與各部門進(jìn)行交流，導(dǎo)致工作被往后推，這也是耽誤大家后面的工作了。
帶著期待迎接新年，我回顧工作后，對自己明年的工作有了更加嚴(yán)格的要求，更明白未來一年要面臨的挑戰(zhàn)，不會(huì)很簡單，但是我無畏無懼，因?yàn)槲页錆M信心，相信自己可以應(yīng)付前路的艱難，去收獲更精彩的成就。
個(gè)人年底工作總結(jié)12
來到xx的工作時(shí)間雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧十月份的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是xx客服，因?yàn)闆]有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容
1、更新xx網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動(dòng)態(tài)、考試信息和出國留學(xué)的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和出國留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識(shí)。
2、在xx、xx、xx網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。
4、查看xx中涉及到xx英語學(xué)校的相關(guān)信息，掌握大家對xx英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時(shí)向貼吧提出申述，申請刪除帖子。(這段時(shí)間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題)
5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的.外語培訓(xùn)和出國留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類，留學(xué)論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。
6、撰寫xx英語公益活動(dòng)——高中建設(shè)的文章。
7、編寫xx英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容。
二、xx客服咨詢情況
在學(xué)校眾多來訪人員中有一項(xiàng)來訪方式就是通過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員，這也就是和xx客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。通過這一個(gè)月以來，xx客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題：
1、咨詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。
3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。
針對以上問題，在下個(gè)月的工作中，我計(jì)劃從幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、分析上個(gè)月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動(dòng)，提高咨詢能力，這也是重中之重。
2、加強(qiáng)在網(wǎng)站上對xx英語的宣傳力度，將xx服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點(diǎn)擊率。
3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，有時(shí)偶爾會(huì)因?yàn)閷ψ稍內(nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢量。
下個(gè)月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。
個(gè)人年底工作總結(jié)13
一、個(gè)人工作總結(jié)
1、原公共部位墻面設(shè)計(jì)方案為混油石膏板，提出與銷售合同簽訂內(nèi)容不符，存在交付投訴風(fēng)險(xiǎn)，于公司設(shè)計(jì)部溝通后最后決定全部采用墻磚施工。
2、戶內(nèi)電氣管線絕大部分采用預(yù)埋，小部分采用明敷，大大減少了精裝修工程中明管的施工時(shí)間，地暖和空調(diào)控制的電源管由總包代預(yù)埋減少了后期開槽破壞剪力墻、預(yù)埋階段分包較多、分包單位因工作面小進(jìn)度滯后等現(xiàn)象。
3、電氣管預(yù)埋及二次配管由總包施工對精裝驗(yàn)收項(xiàng)目的好處在中驗(yàn)完成后總包單位從未提出因配管進(jìn)度滯后影響粉刷工期索賠事件。提出中驗(yàn)前需要進(jìn)行墻面二次配管建議，使粉刷介入時(shí)間提前，節(jié)省一定工期。
4、營銷同事提出連體開關(guān)安裝完成后之間存間隙，在施工前組織監(jiān)理、精裝修單位對底盒預(yù)埋間距進(jìn)行測量并作了規(guī)定，提高開關(guān)完成后的觀感。5﹑切實(shí)落實(shí)樣板先行工作，各工作開展施工前均需施工樣板，對大面積精裝修管線施工設(shè)置了3套管線樣板房，并按公司要求邀請各職能部門進(jìn)行會(huì)驗(yàn)避免大批量返工，也為后續(xù)工作順利展開奠定基礎(chǔ)。規(guī)定監(jiān)理驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
5、根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同意后規(guī)劃了實(shí)景樣板區(qū)的具體范圍、落實(shí)景觀單位的進(jìn)度。
6、組織消防單位對地下室所有綜合管線進(jìn)行BIM深化，后續(xù)施工按此開展工作，減少因施工空間和位置不對產(chǎn)生的返工。
7、考慮到地暖施工厚度，在預(yù)埋階段要求所有防水套管加高5cm，確保完成面高出地坪。
8、因以往項(xiàng)目煤氣立管滲漏問題存在普遍現(xiàn)象，現(xiàn)要求煤氣立管套管補(bǔ)洞由總包單位負(fù)責(zé)。
9、提出亮化工程中路燈用電性質(zhì)與景觀路燈用電性質(zhì)不同需要統(tǒng)一。
10、與設(shè)計(jì)部黃工梳理前期土建遺留聯(lián)系單，并全部出具完成。
11、精裝修招標(biāo)中提醒成本部清單保溫漏項(xiàng)，ppr管材的大小與圖紙表示DN的換算問題。
12、提早要求總包單位按電梯單位要求完成土建條件。
13、組織墻改辦對墻體進(jìn)行驗(yàn)收，并根據(jù)文件要求（pc項(xiàng)目可以提前退一半押金）及時(shí)辦理完成墻改退費(fèi)，費(fèi)用已退到公司賬上。
14、安排精裝修單位對預(yù)埋盒進(jìn)行自檢，完成后報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收，重點(diǎn)關(guān)注:1.盒子是否按圖紙尺寸施工，2.上下有沒有對齊，3.是否與灰餅對齊，4.盒內(nèi)是不是空鼓。
15、邀請材料供應(yīng)商對ppr管道施工工藝和注意要點(diǎn)進(jìn)行交底。
16、規(guī)定精裝修單位試壓、養(yǎng)水需要照片及時(shí)反饋便于檢查和時(shí)刻了解動(dòng)態(tài)進(jìn)度。
17、編制技術(shù)標(biāo)的時(shí)候規(guī)避了以往會(huì)發(fā)生簽證的事項(xiàng)，盡可能的'減少后期聯(lián)系單費(fèi)用。
二、存在的不足及改進(jìn)措施
1、與供應(yīng)商交流中語言措詞方面經(jīng)朱總提醒后發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)存在一定問題，與人交流中需要加強(qiáng)注意自己言談舉止。
2、專業(yè)方面多向同事們請教學(xué)習(xí)專業(yè)外的知識(shí)，提高自己業(yè)務(wù)能力，使自己達(dá)到一專多能，這樣才能使自己強(qiáng)大，也符合公司發(fā)展的需求。
3、增強(qiáng)自己的前瞻性和計(jì)劃性，使各項(xiàng)工作做到可預(yù)見性，盡量不出問題，當(dāng)遇到問題時(shí)能做到有條不紊的處理。
個(gè)人年底工作總結(jié)14
光陰荏苒，時(shí)光流逝，20xx年在緊張和忙碌的工作中即將離去。今年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，以及各職能部門間的通力配合下，保潔部的工作開展的非常順利，在迎接20xx年新挑戰(zhàn)、新任務(wù)之際，現(xiàn)將即將過去的這一年的工作總結(jié)如下：
1、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
2、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。
3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。
4、注重搞好與甲方的關(guān)系。當(dāng)主管期間，特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的`主管溝通，征求甲方的意見，增進(jìn)感情。對于提出的問題，及時(shí)整改，并請甲方檢查。
5、用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
6、以身作則，我不僅要親自參與辦公室的保潔工作，而且送水工作以及配合維護(hù)人員參與公司大大小小的維修工作，對于保潔工作的檢查也格外認(rèn)真負(fù)責(zé)。我用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己為其他的員工做好帶頭作用。
今年，面對領(lǐng)導(dǎo)的多次檢查，我高度重視，及時(shí)組織人力和物力，確保了每一次的檢查都沒有出現(xiàn)問題。在大家的共同努力下，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果。
即將過去的20xx年，雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)所期望的還有一定的距離。今后的工作，我應(yīng)戒驕戒躁，保持頭腦清醒，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我修養(yǎng)與管理水平，力爭得到一個(gè)大幅度的飛躍。
個(gè)人年底工作總結(jié)15
一年的已經(jīng)結(jié)束了，我感覺我成長進(jìn)步了很多，這份工作讓我感覺到很充實(shí)，作為銷售，我始終都把業(yè)績放在第一位，我從來都不會(huì)忘記自己應(yīng)該應(yīng)該做什么事情，無論是在什么時(shí)候我們做銷售的都是靠業(yè)績說話，過去的一年是豐收的一年，在工作當(dāng)中我經(jīng)常會(huì)明確這一點(diǎn)，現(xiàn)在到了年底了，我也需要回顧總結(jié)一番：
一、銷售業(yè)績成果
作為銷售我是一個(gè)靠業(yè)績說話的人的，在業(yè)績上面我時(shí)刻重視著，一年來我努力把自己的業(yè)績做好，在工作當(dāng)中不斷的挑戰(zhàn)自己的能力，維持維護(hù)好自己每一位客戶，在這方面徐需要花很多的精力，所以我從來都不會(huì)輕視這一點(diǎn)，無論是做什么事情我都會(huì)考慮到這些，現(xiàn)在包括未來我一直都會(huì)保持下去，因?yàn)檫@是我的.職責(zé)所在，在業(yè)績上面，一年來我矜矜業(yè)業(yè)，每一次業(yè)績考核我都通過了，而且連續(xù)兩個(gè)月都是銷售冠軍，其實(shí)在這一點(diǎn)上面我一直都是保持著樂觀的心態(tài)，我從來不會(huì)居功自傲，我認(rèn)為一個(gè)銷售一兩個(gè)月業(yè)績很好不值得驕傲，我的目標(biāo)是能夠長期的保持下去，把自己的能力充分的發(fā)揮出。
二、提高業(yè)務(wù)水平
我對自己在工作的當(dāng)中的表現(xiàn)還不是特別滿意，我認(rèn)為還會(huì)有更多的事情等著我去做好，我也相信這是未來一段時(shí)間我需要去考慮的，我一直用一個(gè)客觀的方式在看待自己的工作，作為一名銷售我感覺自己的業(yè)務(wù)能力還是有待加強(qiáng)的，回顧一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，包括在跟客戶交流的時(shí)候這些都是我在考慮的，我認(rèn)為這些都是可以認(rèn)真的去對待的，在工作當(dāng)中其實(shí)會(huì)發(fā)生很多有趣的事情我認(rèn)為那些事情都應(yīng)該從最基礎(chǔ)的開始做起，無論是做什么事情都應(yīng)該是這樣，現(xiàn)在我一直都在保持好的心態(tài)，包括工作的當(dāng)中點(diǎn)點(diǎn)滴滴，很多時(shí)候我都會(huì)認(rèn)為哪些是彌足珍貴的，在工作當(dāng)中不是所有的事情都是那樣，至少現(xiàn)在我是這么認(rèn)為的，我會(huì)繼續(xù)提高自己業(yè)務(wù)能力，做一名更加優(yōu)秀的銷售。
三、完善自身不足
在過去的一年當(dāng)中，我還是出現(xiàn)了很多問題，特別是在跟客戶交流的過程當(dāng)中，作為銷售切不可操之過急，我就是這一點(diǎn)做的不好，一年來我把重點(diǎn)都放在了一些無關(guān)緊要的事情上面，包括在工作的時(shí)候，與客戶交流的時(shí)候等等，其實(shí)問題還是顯而易見的，在未來的工作當(dāng)中我一定會(huì)好好的完善。
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