終個人工作總結14篇
總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來制定一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編整理的終個人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
終個人工作總結 篇1
時光荏苒，很快就要過去了，回首過去一年來的數(shù)據(jù)文員工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，工作上有了進步，總結過去、取長補短、挖掘潛力，為明年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。
一、一年來的工作表現(xiàn)
1、仔細認真，提高自身素質(zhì)
為做好統(tǒng)計工作，我堅持嚴格要求自己，統(tǒng)計工作地要求就是“仔細認真”，因此，我正確認識自身的工作價值，提高自己的耐心，增強自己的細心，時刻提醒自己，要以高效率，高質(zhì)量的報表數(shù)據(jù)上報給各位領導。同時細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己有所提高。
2、嚴于律已，不斷加強作風建設
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。
3、強化文員職能，做好服務工作
對辦公室費用方面，繼續(xù)發(fā)揚以必需品為前提，節(jié)省處室費用消耗，保證各種辦公必需用品齊全，確保領導與同事對辦公用品的需求。在這一年里，我積極配合做好后勤工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的進步，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
1、仔細認真，克服浮躁心理
面對枯燥的數(shù)字統(tǒng)計工作，不怕繁瑣，做到謹慎細心，不浮躁，積極適應各種數(shù)據(jù)變化，在工作中磨練意志，增長才干。
2、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神
加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的`理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立處室室的良好形象。
3、多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難
繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù)，結合實際更好的開展統(tǒng)計工作。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
終個人工作總結 篇2
20xx年，外科病區(qū)在醫(yī)院領導和護理部的關心與支持下，全科護士遵循醫(yī)院所倡導“三好一滿意”為主題的服務宗旨。圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃，開展各項護理工作，嚴格各項計劃的落實，全年各項工作指標基本達到了目標要求，現(xiàn)總結如下：
一、以學習培訓為抓手，增強業(yè)務能力，護理人員素質(zhì)普遍提高
1、根據(jù)科內(nèi)收治患者病情每天下午*進行提問，內(nèi)容為基礎理論知識，院內(nèi)感染知識和�？评碚撝R，以促進大家共同學習和進步。
2、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每季度組織理論考試和技術操作考核，參加率100%，考核合格率100%。
3、積極參加護理部組織的繼教學習等活動，按要求開展護理查房活動，查房時對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的。
4、由李麗護士長組織聯(lián)合骨科病房開展了外系相關知識小競賽，并對一、二、三等獎發(fā)放了獎品，促進了�？评碚撝R的提升。
二、以強化安全管理為重點，落實規(guī)章制度，護理滿意度明顯提升
1、每天交接班過程中對在院患者進行評估，對存在的或潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的`防范措施。
2、建立科內(nèi)儀器及搶救設備登記本，急救物品進行交接班管理，每班專管人員進行全面檢查一次。每周一對所有儀器進行擦拭及測試，并有記錄。護士長定期檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應激狀態(tài)，完好率達到100%。
3、今年科內(nèi)發(fā)生一起縱火事件，引以為戒為提高護士應急反應能力，熟悉處理緊急情況，科內(nèi)不定時組織學習護理緊急風險預案，為今后處理護理突發(fā)事件打下基礎。
4、緊跟護理部步伐由以前的每月按時發(fā)放患者滿意度調(diào)查改進為現(xiàn)行的每位患者發(fā)放，調(diào)查率100%。從而加強對護理缺陷、護理投訴的歸因分析，每月對發(fā)生的護理缺陷分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，制定整改措施，對反復出現(xiàn)同樣問題的護士責其深刻認識，確實在護理工作中應用持續(xù)質(zhì)量改進。
5、加強重點時段、重點員工的管理。重點時段管理：優(yōu)服檢查后按護理部指示完成科內(nèi)班次的改進工作，對連班、夜班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員。重點員工管理：對實習護士及新入職護士進行規(guī)范化帶教，提高他們的抗風險意識及能力，實習同學明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對患者實施護理。
6、建立科內(nèi)醫(yī)患溝通手冊，該手冊結合科室特點和患者問詢的主要問題，研究制定科室護理人員標準化用語，標準化用語不是用來背誦給患者的，是給患者解釋講解的核心內(nèi)容，減少由于溝通不當帶來的糾紛。
三、以護理質(zhì)量檢查為支撐，消除工作短板，護理質(zhì)量明顯提高
1、堅持以患者為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，深入開展以病人為中心的個性化健康教育，通過發(fā)放健康教育宣傳冊，以及護士的言傳身教，讓病人掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識，為出院后需進行院外延續(xù)性護理的造口患者開展居家指導健康講座，并建立造口人微信交流平臺“造口之家”，方便護-患、患-患之間的溝通交流。
2、組建科內(nèi)二級質(zhì)控工作小組，由護士長和業(yè)務能力較強骨干人員組成，充分發(fā)揮護理護理護工護理是診斷和處理人類對現(xiàn)存的或潛在的健康問題的反應。許多高校成立護理專業(yè)，這是一個新興行業(yè).58·廣告查看詳情質(zhì)量控制小組的作用，每周從消毒隔離、優(yōu)質(zhì)護理、危重癥患者護理護理護工護理是診斷和處理人類對現(xiàn)存的或潛在的健康問題的反應。許多高校成立護理專業(yè)，這是一個新興行業(yè).58·廣告查看詳情、護理文件以及中醫(yī)護理等方面進行質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。每月對質(zhì)控小組檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況，推行持續(xù)性改進工作機制。
3、充分發(fā)揮�？菩〗M引領作用，積極開展PICC，由幾例發(fā)展到十幾例，建立出院患者回科換藥表，由靜療小組成員帶領全科共同學習，規(guī)范了PICC置管后的維護工作。
4、做好大型中醫(yī)巡檢準備工作，組織學習中醫(yī)檢查中護理部分，并逐步實施。積極開展中醫(yī)項目如：溫灸、經(jīng)絡導平、直線偏光、中頻藥透等，得到科主任好評。
工作中存在不足：
1、年輕護士多，�？浦R及�？萍寄苡写岣撸貏e是急救技術，也是明年工作的重點。
2、部分護士缺乏溝通能力。
3、書寫論文少。
4、病房靜脈輸液大流程有待完善 一年來在護理部的支持和幫助下，取得了一定成績，但也存在很多缺點，有待進一步改善。今后，我們將力爭邁上一個新臺階，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，爭取更大的進步!
終個人工作總結 篇3
轉眼間自己已經(jīng)從初入學校的懵懂成長為被領導認可的出納工作人員，其中固然存在著自己努力工作的因素卻與校領導的關懷分不開，所以為了做好學校出納工作除了有認真負責的心態(tài)以外還要具備較高的職業(yè)操守，盡管自己平時的工作效率較差卻能夠確保出納事務不出現(xiàn)較為明顯的差錯，實際上由于學校出納人數(shù)較少的緣故導致相互之間的關系算得上十分不錯，即便是工作之余的請教也能夠讓我對出納崗位有著更加深刻的了解，因此我對今年的出納工作進行總結從而對這段時間的情況有著細致的了解。
處理好學費的收取工作并對日常的支出進行了相應的統(tǒng)計，鑒于學期之初存在的學費收取工作需要對這部分的賬單進行仔細地處理，雖然各班布置的任務往往能夠在較短時間內(nèi)完成卻出于部分特殊情況的存在允許延緩處理，但對于校領導的指示而言還是應該盡快處理好這部分事務才能夠提升自身的效率，至于日常的支出雖然不多卻也要將其融入到自己的日常生活中才不會出現(xiàn)疏忽。
針對學校新添設施的費用進行了統(tǒng)計并編制了相應的賬單報表，出于對學生發(fā)展的考慮從而在今年對學校操場進行了相應的改造，除了建造塑膠跑道以外還增添了學生進行課余鍛煉的常見設施，雖然這類設備對于大多數(shù)學校而言比較常見卻在以往的工作中疏于考慮，所以今年在校領導的安排下對操場進行了整改并因為這項措施令學生們的課余生活變得更加豐富多彩，實際上由于這項工作是利用暑假的時間進行處理從而并沒有令學生們的學習狀況受到任何影響，只不過對于其中的花費狀況需要進行相應的統(tǒng)計才不會使得學校的財務狀況出現(xiàn)混淆。
完成學校教職工工資的結算以及節(jié)假日的教師福利發(fā)放工作，在今年的出納工作中我根據(jù)學校教職工的出勤表現(xiàn)處理好工資結算工作，雖然根據(jù)教師的生活習慣導致他們從未出現(xiàn)過遲到之類的`狀況卻也因為身體方面的原因請過幾次假，畢竟由于學校教師年齡普遍偏大的緣故導致這類現(xiàn)象的發(fā)生還是比較常見的，實際上通過自身的努力導致教職工工資的結算還是比較容易處理的，盡管教師節(jié)假日的福利并沒有想象中那般好卻也能讓他們體會到學校領導的關懷。
總結完今年的學校出納工作對我來說算得上是人生經(jīng)驗的積累，因此面對后續(xù)出納工作中的挑戰(zhàn)自己會認真對待直至令校領導感到滿意為止，其實面對學校出納工作只要不產(chǎn)生懈怠之心的話還是能夠輕易完成的。
3、學校會計個人20xx年終工作總結
終個人工作總結 篇4
新年的鐘聲帶起了歡樂的氣氛，在這個熱鬧的冬季，我們也能好好的趁著節(jié)日的氣氛好好的休息一下。但在此之前，我要好好的對過去一年的工作進行反省和檢討，總結我在工作中所收獲的經(jīng)驗，并好好的改正自己身上的問題，防止自己在工作中再次犯下同樣的錯誤！
回顧過去的一年，我感嘆自己常常沒能在工作中發(fā)揮出更好的優(yōu)勢，但是在領導和同事的幫助下，我也在不斷的成長，提升自己的能力，提高自己的效率，為客戶帶來更好的服務。
在此，我將自己這一年來的工作總結如下，希望自己能在今后的工作中有更多的收獲。
一、提升自己思想是關鍵
作為一名客戶經(jīng)理，在工作中我要想的，不僅僅是怎么將銀行、業(yè)務推薦給客戶，應該多從長遠以及客戶的的角度出發(fā)。要讓客戶了解我們的產(chǎn)品，體會到我們產(chǎn)品出色的一面。為此，我必須在思想上提升自己，要從思想上確定自己的崗位定位，才能更好的提供服務。
為此，在過去的工作中我嚴格的要求自己，在思想上提升自己，嚴謹?shù)膶W習銀行的服務理念和發(fā)展方向，對自己的思想進行不斷的`反思和糾正，提升自己的服務能力。此外，我還在網(wǎng)絡和書籍上了解國家政策，及時的更新自己，完善自己，力求更圓滿的提升自己。
二、不斷的記憶，知識的累積是基礎
在這份工作中，有太多的東西是需要我們記下，產(chǎn)品的信息，產(chǎn)品的優(yōu)勢和推銷亮點。再到客戶，不僅僅是客戶的詳細信息到是否為重要客戶，再到和顧客的熟悉程度……工作和客戶息息相關，不僅僅要在工作中努力的提升自己，在客戶方面，我也要努力的去加強關系。
一開始我也曾為這種工作關系而苦惱過，但是在領導的幫助下，我漸漸的清楚了自己該怎么去面對。在不斷的鍛煉中，我也更加清楚了該怎么去做好這份工作。
三、個人的不足
在上一年的工作中，我因為自己的疏忽，曾錯失了很多的就會，其中最大的原因，還是自己沒能對我們的產(chǎn)品有更深入的了解。我不能僅僅將眼光看到我們xx銀行的產(chǎn)品上，我要去遠望，去細看！看看別人家的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢，為什么有這些優(yōu)勢，我不能只看著自己的產(chǎn)品卻不知道別人的產(chǎn)品，這樣非常沒有說服力。
總之，在下一年的工作中，我也會努力的工作，盡力的提升自己，讓自己在工作中做出貢獻的同是，也能不斷的提升自己。
終個人工作總結 篇5
在財務部做出納，過去的一年，我很好的完成了布置給我的任務，做好了資金的管理，收付工作，做好報表，對于每一個數(shù)據(jù)，都確認核對清楚，才入賬，我個人也是有了挺多的收獲，通過實際的工作，讓我更加的理解了出納這一個崗位，我也是要對過去這一年我的出納工作來做下個人的總結。
出勤方面我認真的按照公司的要求來上班，沒有遲到過，真的有事請假也是和領導早早的確認好，安排好工作之后，才走的，并且這一年里，我也是積極的參加公司的一些相關活動，用熱情的態(tài)度來融入到公司的氛圍中來，我也是明白，我剛從學校進入到這個社會之中，很多事情都是從頭開始的，只有自己積極主動的去做，那么才能是有收獲，才能是得到同事們的一個認可。而做好自己本職的工作之余，我也是積極的去配合同事，一些需要我配合做的事情，或者需要我來幫助的，我都是非常熱情樂意的去做。
在工作之中，我對于每一筆賬目都是認真的去核對，一年下來沒有出過差錯，自己也是知道，既然做出納的這個崗位，那么嚴謹?shù)膽B(tài)度是必須的，對于數(shù)據(jù)我也是很敏感，稍微一點不一樣或者異常的情況我都是會確認清楚，反復的核對好，才做入賬的處理，每月的工資發(fā)放，我也是和人事的'同事配合好，確認金額無誤之后，我才予以發(fā)放，確保準時的轉到同事卡上，但同時也是要確保金額是不出問題的，避免后續(xù)又有麻煩出現(xiàn)，還要去處理，那樣的話也是很不好的。一年的工作，我每筆賬目都是沒有出錯，也是讓同事們對我刮目相看，我也是知道，我的付出是有收獲的。
學習方面，我除了做好日常出納的工作，幫助同事做一些配合的事情，我也是積極的學習，努力的提升自己，這一年，我也是為來年的考試做好準備，我知道，只有個人的能力得到了提升，那么在工作之中，才能做得更好，更有效率，同時自己的職業(yè)道路也是更加的好走一些。通過學習，我在工作之中也是能更好的去做事情，對于我來說，這一年的學，除了讓自己的知識儲備更豐富之外，也是讓我在工作上，對于一些情況的處理更加的從容，更加的得心應手了。
到了新的一年，我也是要繼續(xù)的去為了考證而努力，讓自己能力提升，去把出納的工作給做的更加的好。
終個人工作總結 篇6
剛到酒店的時候，挺高興的，究竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞，但是也讓人獲益頗多。
前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。
前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，外叫服務及飛機票訂票業(yè)務等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進行工作�？腿说囊蠡径疾畈欢�，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去xx的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。
酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的'客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不答應疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當然，來臨安的多是海內(nèi)游客，所以異國氣息甚少也許，在外人看來，前臺的工作很簡樸，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，碰到這樣開明的上司和同事，可是不輕易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：1、勤快，2、忍，3、不恥下問，這些我會一直牢記在心的。
前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機會，在和他們交談中，我知道了很多的現(xiàn)實，我也知道了自己要做好的事情了，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過來的，這也是我們一直以來都在不斷的進步中得到的成果。以后的工作如何，誰也說不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去爭取，那么就一定會得到自己想要的！
終個人工作總結 篇7
一年的時光便是在忙碌中過去了，在這一年中，我在醫(yī)院護士的崗位上也是得到了較多的收獲，同時各方面也得到了較大的成長與改變。對于這一年的工作情況，我便是做了如下的總結：
一、工作認真，態(tài)度良好
在工作上我一直都持有著自己該有的認真的態(tài)度，在自己的工作范圍之內(nèi)認真地做好每一項工作，從工作中來反思自己，來促進自己更好的成長與改變。身為護士，那便是真正的服務人員，更是需要以自己最為真誠的態(tài)度來為每一位病人及其家屬帶來更好的照顧，讓他們都能夠在醫(yī)院中感受到我的溫暖，更是可以盡早的康復出院。而我較好的照顧也是得到了各位病人的反饋，更是從他們的反饋中讓我知道了自己接下來的努力方向，也感受到了他們對我的肯定與信任。
二、工作中的不足
由于個人性格的原因，所以各方面都比較的隨性，對于很多的事情都沒有辦法做到完全的小心謹慎，甚至時常會忘記一些工作的進行，這是我個人非常不好的一點。再者就是我的個人能力稍有欠缺，還需要花費較多的時間去補充，去學習，這樣才能夠給病人帶來更好的照顧。最后便是我在值班的時候總是會犯困，對工作的重視程度還是略有不夠，是需要更多的去努力，去付出心血改變自己。
三、工作計劃
對于接下來一年的工作，我更是需要全心全意地去付出，更加努力的讓自己在工作中去成長，去更多地讓自己有更大的收獲，而這一次也使讓我真正的在生活中有了一定的成長與改變。面對接下來的工作，我還是會堅定自己的內(nèi)心，努力地做好自己該做的事情，同時讓自己在工作中去成長，去改變自己的`不足之處。
在工作上盡量的做到小心謹慎，在工作進行時多加的檢查，確保一切行為的準確性。在自己的空閑時間也是需要多多的翻閱與工作相關的資料，在其中去明白更多可以改變成長的地方，及時付出更大的努力。另外就是自己犯困，這件事還需要自己努力克服，我會給自己準備較多保持清醒的東西，讓自己可以在這樣的狀態(tài)下有更棒的成長與改變。
面對下一年的工作，我還是會以自己最好的心態(tài)去面對，努力在自己的工作崗位上做好相應的工作，也請領導們可以期待我的表現(xiàn)，我會以自己最好的狀態(tài)來進行工作，讓我的各方面都得到改變，更是努力去獲得領導的肯定。
終個人工作總結 篇8
忙碌的xx年即將過去�；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的進取努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。
一、提高服務質(zhì)量，規(guī)范管家服務。
自20xx、9年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的'方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化提議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務水平
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步構成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要資料有：
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的職責等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
終個人工作總結 篇9
春天的冷風吹起，我們xxx公司有順利的度過了這一年。在這新年來臨之際，看看我們在這一年創(chuàng)造出來的成績，連自己都感到了有些不可思議。作為一名設計師，我在工作中只顧著努力的完成自己的作品，卻沒料到，在工作的領導下，自己已經(jīng)跟著團隊走了這么遠。
盡管成績喜人，但是經(jīng)歷了這一年的工作，我還是非常的清楚，我在工作中還有許多的麻煩和問題在困擾著我。感受著自己的不足和團隊中的氣氛，我認為必須去改變自己！
再此，我將自己在過去一年里工作的情況作了一份總結，希望自己在今后的一年里，更加努力的提升自己，讓自己能更加的出色，為我們的團隊貢獻力量。以下是我的工作總結：
一、思想上的轉變
我是在去年x月才剛剛加入公司的，剛來到這里的時候，對工作的不了解，加上工作能力的不足，讓我非常急切的`想要提升自己。在工作中總是想做好萬全的準備，對明明已經(jīng)做過的事情也要一而再，再而三的確認。結果弄得自己的工作反而常常出錯，而且很沒有效率。
在后面，通過領導的教導，我漸漸的明白了，自己現(xiàn)在已經(jīng)不再是學生了！我開始慢慢的轉變自己的思想，在工作中專注的做好自己的事情，而不是總是考慮在工作中學習。當然，在工作之外，我也學會了抓緊這些時間，努力的提升自己，提高個人的能力，并從前輩們身上學習工作經(jīng)驗，為今后的工作做好準備。
二、個人能力的提升上
在這一年里，我在領導的培訓中，對自己的崗位有了更加詳細的了解。并且在工作外，通過和同事們積極的交流，我也學會了很多的經(jīng)驗好技巧。
其中，也有包括和客戶聊天的技巧。作為設計師，在設計時我們時常要和客戶交流，了解客戶對作品的要求。這個問題，在一開始就難倒了我。但是在同事們積極的鼓勵下，我努力的去面對，并不斷的總結方式。最終學會了，如何帶著服務精神去面對客戶，去做好客戶間的交流。
此外，我還在生活中努力的練習，通過網(wǎng)絡和書籍不斷的提高自己的專業(yè)技術，努力的跟上潮流的發(fā)展，成為一名合格的設計師。
三、結束語
一年的成績，對我來說是意義非凡的成長。但也同時讓我發(fā)現(xiàn)了很多的問題。在今后的工作中，我會針對自己的問題，不斷的完善自己，提升自己。并在工作中加強對自己的管理，努力的朝著更優(yōu)秀的自己前進！
終個人工作總結 篇10
20xx年又以它匆匆的步伐即將離開我們，這就意味著一年的時間已在不覺間從我們身邊滑過。感覺還真有點光陰似箭的味道，然而工作卻沒有因為時間的飛逝而停下腳步。從事應急管理工作的這些年來，讓我漸漸了解到應急工作的是十分重要的。近幾年，各類突發(fā)事件頻繁發(fā)生，給人民群眾生命財產(chǎn)造成了重大損失，嚴重的影響了社會穩(wěn)定，極大的阻礙了經(jīng)濟社會事業(yè)的健康發(fā)展。隨著全球氣候持續(xù)變暖并引發(fā)極端氣象災害日趨增多和我國經(jīng)濟社會事業(yè)發(fā)展加快，影響公共安全的因素增多，突發(fā)公共事件發(fā)生的頻率將不斷增加。而應急管理工作，是預防和減少突發(fā)事件的有效手段，是全面落實科學發(fā)展觀、構建和諧社會的重要內(nèi)容，是維護國家安全、社會穩(wěn)定和人民群眾利益的根本措施，是堅持以人為本、立黨為公、執(zhí)政為民、全面履行政府職能的重要體現(xiàn)。對于應急管理工作，我們一直堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,對做好新形勢下應急管理工作進行了有益的探索,采取多種措施加強應急管理工作，在工作上取得了一定成績。
雖然應急管理工作有效順利的開展，但是針對近年來自然災害較頻繁而在相應的應對工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。
一.預測預警體系的`建設不夠完善
現(xiàn)在的應急管理工作中重視預案的編制和管理，但是預測預警體系的建設尚未受到足夠的重視。具體表現(xiàn)為：一是地方性自然災害預測的科學研究體系未建立或健全；二是安全生產(chǎn)等方面的監(jiān)測監(jiān)控體系未建立或健全；三是各部門之間的專業(yè)預測、監(jiān)控信息的交流、會商、篩選、決策機制未建立或健全；四是對各類突發(fā)事件發(fā)布預警的判斷指標體系未建立或健全；五是預警信息傳播的問題和專業(yè)術語通俗化、警報化的問題尚未妥善解決。
二.信息上報、發(fā)布與核實不夠規(guī)范
目前很多領導同志都意識到現(xiàn)代社會中隱瞞信息是很不明智的事，只有及時上報信息和向社會公開發(fā)布信息才是正確的選擇。但是，實際工作中確實存在著信息的準確性和時效性的問題。諸如，不同的部門對某一事件信息的掌握會存在一些出入，需要時間進行核實；媒體的搶先報道與政府正式的新聞發(fā)布有時也會存在出入。
三.政府各部門間在應急管理工作領域的責任和程序不夠明確
政府各部門在應急管理工作領域存在的主要問題有：一是職責劃分的問題，諸如水利部門在防洪工作方面與國土資源部門在預防地質(zhì)災害如山洪、泥石流方面如何分工協(xié)調(diào)，民政部門如何開展城市救災以及全社會的減災防災工作等。二是資源整合問題，例如如何整合部門資源、如何利用社會
資源、如何建立部門聯(lián)動和區(qū)域合作，由哪個部門來統(tǒng)籌考慮應急管理資源的網(wǎng)絡化有機結合等。三是程序規(guī)范問題，目前，基層應急管理部門職能既有重疊又有空白，應從程序規(guī)范或制度約束中提煉出應急管理的基本原則、應急程序、應急聯(lián)動機制等，進一步強化對應急管理的機構及職能定位、應急管理的監(jiān)督、指揮體系專業(yè)化、預案管理動態(tài)化、聯(lián)動體系規(guī)范化等問題的研究。
四.應急救援隊伍專業(yè)性不高
我國的應急救援隊伍有相當一部分是企事業(yè)單位所屬的救援隊伍，分布最廣的當屬政府所屬的消防部隊。新的消防法賦予消防隊伍很多新的應急救援任務，但消防作為專業(yè)的救滅火隊伍，在一些急救專業(yè)技能方面還不能適應，主要體現(xiàn)在隊伍不夠?qū)I(yè)，憑經(jīng)驗、憑主觀能動性開展應急工作。受兵役法服役期的制約，消防戰(zhàn)士流動性大，隊伍不穩(wěn)定，難以完成一些專業(yè)訓練和穩(wěn)定專業(yè)力量，要進一步加強對消防隊伍在應急救援工作中的地位與作用的研究。
五.宣傳教育培訓工作力度不強
應急知識宣傳教育和普及工作不夠，群眾的安全防范意識和自救互救能力仍待提高，突發(fā)公共事件信息發(fā)布機制建設相對滯后。
為了提高應急管理工作的實效，保障國家人民的生命財產(chǎn)安全，根據(jù)上訴出現(xiàn)的問題，我提出以下改善的建議：
1.逐步完善各項應急預案體系,明確工作措施
我們應該圍繞突發(fā)事件的特點，認真突發(fā)事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，加強應急預案的編制、修訂和完善工作，不斷提高預案的合理性和可操作性,明確工作措施，從應急指揮、應急響應、各部門的具體分工到配合專業(yè)隊伍具體處置，應制訂詳細具體的工作措施，要明確部門的具體任務和工作方法，認真做好突發(fā)公共事件的信息報告。嚴格執(zhí)行24小時值班制度，認真做好日常值守應急和信息匯總工作，進一步提高信息報告的效率和質(zhì)量，嚴格執(zhí)行重大事項報告制度。根據(jù)上級關于突發(fā)事件信息報告工作的要求,完善突發(fā)事件的信息報告制度，明確信息報告要素、時限、渠道和責任主體,規(guī)范突發(fā)事件的信息接收、采集和報送工作。
2.加強應急隊伍建設，提高應急救援能力
由于應急救援力量相對分散，條塊分割、資源浪費現(xiàn)象普遍存在，迫切需要進行整合，優(yōu)化結構布局，充分發(fā)揮作用。要下決心增加投入，建立必要機構，配備與開展安全生產(chǎn)應急管理工作相適應的人員力量，改善應急救援隊伍的技術裝備，提高應急救援能力。加強公安、武警、預備役民兵等應急骨干力量建設，特別要按照“一專多能、一隊多用、平戰(zhàn)結合”的原則，進一步推進消防特勤力量建設，作為全區(qū)事故應急、人員搜救、險情排除的突擊力量。搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)等基層消防隊、危險化學品等專業(yè)應急救援隊、城市水
電搶修隊、工程類搶修隊、道路交通和水上交通救援隊等隊伍建設，充分發(fā)揮這些隊伍在區(qū)域聯(lián)防和救援互助中的關鍵作用。我們還要利用好專家數(shù)據(jù)庫這一資源，開展專家會商、研判、培訓和演練等活動，發(fā)揮專家的咨詢與輔助決策作用，提高科學處置水平。
3.要強化應急相關教育的培訓
首先要制定應急管理培訓規(guī)劃和大綱，積極開展對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門各級領導干部應急指揮和處置能力的培訓，并納入領導干部培訓班的內(nèi)容。其次要大力開展《突發(fā)事件應對法》和應急知識的宣傳、教育、培訓工作，尤其要做好社區(qū)、農(nóng)村、學校、企事業(yè)等基層單位應急管理工作，提高基層應對突發(fā)事故災難的處置能力。還要在全社會大力普及應急知識，讓群眾知曉在突發(fā)事故災難面前自己的職責義務，提高群眾參與應急救援和自救能力。要推動應急知識進課堂，在中小學生中開展應急教育和自救逃生演練，培養(yǎng)學生的安全意識，提高學生的自我防護能力。
總之，我們要堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，不斷改進完善應急管理工作，力求最大限度地保護國家人民的生命財產(chǎn)安全，為國家的可以持續(xù)發(fā)展提供有力的保障。
終個人工作總結 篇11
在踏出校園，進入職場之后，我就是來到我們公司，一年的時間過去了，歷經(jīng)實習再到轉正，到而今能在公司立足，我也是得到很多同事的相關幫助，在工作之中我也是和同事團結在一起，一起去把財務的工作認真的完成好。通過這一年的一個鍛煉，我也是感覺到了我是更加的職業(yè)，對于過去一年的工作我也是好好的來做下總結。
一、學習成長
進入公司的時候，我除了在學校做過一些實訓，假期參加過社會的實踐，然后我是完全沒有一點兒的財務經(jīng)驗，但在公司的實習期間，我不但學到很多東西，而且也是通過實習工作讓我對理論有了更深的理解，并且也是讓我在以后的工作之中更加的順利，對于財務的軟件，相關的工作流程我都是不清楚的，但經(jīng)過前幾個月的嘗試和學習，我也是漸漸的掌握了，我知道想要在以后做好財務的工作，對賬，報表不出差錯，那么就必須要認真學，努力的把每一個帶我同事教我的東西理解透徹，那么我才能更好的去把財務工作給做好。在一年的工作之中我也是遇到了挺多的問題，經(jīng)過詢問，自己摸索，我也是解決了，并且在這解決之中，我也是學到很多的工作技巧。
二、工作方面
在日常的財務工作之中，我認真的按照公司的要求去做事情，并且一年來，從來沒遲到過，每次來公司我都是早一些到，然后去把一天的工作給計劃好，積極的做好賬目，將數(shù)據(jù)輸入到財務的軟件系統(tǒng)里面，對于報表也是仔細的做好，確認無誤之后才上交，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度在學校的時候，老師就教過我們，作為財務，如果不夠嚴謹，是很容易犯錯的，而一年來，我沒有犯過重大的錯誤，一些小錯誤也是在實習的時候，由于對工作情況的'不了解犯下的，后來我都是特別認真的去做好工作，不再犯錯。經(jīng)過我的努力，財務的工作我也是很快的就熟練的掌握了，也是得到了帶我同事的肯定，讓我獨立工作，并且在一些配合方面，我也是不會拖同事的后腿，都是會較好的完成。
雖然我還有很多的不足，工作經(jīng)驗也是不夠豐富，但是我想，只要我繼續(xù)的在公司做下去，我想我會成長很快，也是能為公司的財務工作作出更好更優(yōu)秀的事情來，我也是要在接下來的一年繼續(xù)努力，讓自己的財務工作水平更高。
終個人工作總結 篇12
我是__建筑有限公司工程部中的一名專業(yè)技術人員和管理人員。能為自己的專業(yè)而奮斗拼搏，我感到無比的自豪和喜悅，同時深深感謝公司給我這樣一個機會，一個發(fā)展空間!
20__年是我們公司開發(fā)__國際項目的一年，也是公司成功崛起的一年，更是我們工程部輝煌的一年。作為一名土建工程師，在工程部領導下，我主要做了一下幾方面的工作。
一、工程技術管理方面
1、認真審核施工圖，這是施工技術管理中的第一步，也是關鍵的一步
在仔細查看建筑結構圖紙中發(fā)現(xiàn)了設計上有許多遺漏、差錯和矛盾的地方。比如__樓聯(lián)廊處結構上多設一根梁，影響了整個立面效果。_樓局部梁沒有配筋，無法按圖施工。__樓局部門窗沒有細部尺寸，等等問題。在發(fā)現(xiàn)了這些技術問題后，我及時準備的向工程部領導和設計人員聯(lián)系，根據(jù)現(xiàn)場的情況和規(guī)范要求，提出良好的建議和處理方案，最終達到解決問題，確保了施工圖的準確性和完整性。
2、做好技術交底，這是施工技術管理中的中心環(huán)節(jié)在查閱了施工組織設計和專項方案設計，針對施工各工序、各部位的特點進行專門的口頭和書面交底并作施工日志記錄。比如：鋼筋的綁扎、模板的安拆、砼的澆筑、填充墻的砌筑、腳手架的搭設等等。技術問題做到預控在先，交底在前，為工程的施工質(zhì)量，安全、進度奠定了基礎。
二、工程現(xiàn)場管理方面
1、工程質(zhì)量、安全控制
按施工規(guī)范和設計要求檢查各施工部位的標高、軸線，鋼筋布置，模板的安拆、砼成型養(yǎng)護、腳手架搭設情況。在現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量、安全隱患，及時了其解施工過程，分析產(chǎn)生隱患的根源，協(xié)調(diào)施工人員處理問題，待處理完畢后，進行檢查驗收，最終達到消除質(zhì)量安全隱患。比如__層一處邊墻剪力墻施工，由于支模不牢固，在角柱上沒有加強支模處理，在澆筑砼時發(fā)生嚴重的爆模，墻體移位。經(jīng)過嚴格的監(jiān)督和督促，項目部按規(guī)范，按我們的要求把新澆的砼全部清打干凈，經(jīng)設計、監(jiān)理、建設單位檢查驗收后，重新澆筑的砼。經(jīng)過這次經(jīng)驗和教訓，在8層以上相同部位，加強了模板的支撐，采用縱橫方向拉撐，再也沒有發(fā)生類似的爆�，F(xiàn)象。
2、工程進度控制
這是我們工程部控制的重點之一。審查項目部的工程進度計劃的合理性、準確性。并且召開專門的進度議會，協(xié)調(diào)各方面的關系，盡可能的為項目的進度提供優(yōu)質(zhì)條件，加強現(xiàn)場進度的督促。特別以我們工程部領導為首的指揮下，工程總進度達到了預期的控制目標。
在這個施工現(xiàn)場管理中，我始終站好甲方的崗位，嚴格要求自己，督促監(jiān)理人員的工作情況，努力控制好工程質(zhì)量、安全、進度。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，若有重大問題，及時向工程部領導匯報，以便更好的、及時的處理問題，使工程順利的`進行。
三、工程成本控制方面
1、設計變更的審核控制
凡涉及增加工程量的變更，我都反復的核實，確定其變更的準確性、必要性和實用性。所有變更都向領導匯報，并做好資料的收集和整理，以便結算工作。
2、在原有的設計基礎上，不影響工程的使用功能和整體效果的前提下，合理變更或減少施工內(nèi)容
如我們工程部在滿足構造柱設計規(guī)范的前提下，盡可能的減少__樓填充墻構造柱的設置。比原設計減少了約__構造柱。砼化糞池改為磚混化糞池，外墻保溫的重新考慮等等。都節(jié)約了工程成本。
3、做好現(xiàn)場工程的收方工作
仔細查看合同，確定收方部位和內(nèi)容，會同公司和約部、監(jiān)理項目部共同收方確認。做好收方資料的收集和整理，并及時向工程部領導匯報收方結果。做到收方的真實性和準確性。
終個人工作總結 篇13
緊張忙碌的一年即將過去，在過去的一年里，我依然抱著認真負責的態(tài)度展開各項工作，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，有得也有失，有成果也有不足。以下是我今年的工作總結。
一、狠抓安全、環(huán)保工作
本年度我要求自己不管任何檢修項目，對其安全防護措施都親自去抓，去落實，甚至去監(jiān)護，確保檢修中的安全，尤其是動火作業(yè)，從票證的辦理到置換，各項防護措施的安排，都要做到心中有數(shù)，忙而不亂。事實也證明，回顧我工段全年的各項檢修與動火作業(yè)，都能夠安全高效地完成，無一例違反安全操作規(guī)程的作業(yè)。
二、班組建設已初見成效
本年度，我在分廠領導的指導下，首先從硬件上完善班組建設必備的一些條件，我先后參觀燒堿分廠電解工段三次，與其工段長交流多次，請教關于班組建設與工段管理的一些好的做法與先進經(jīng)驗，并加以吸收借鑒，都得到了好的效果。如班組考評方面，員工激勵機制方面，各類臺帳管理方面都有所提高，同時我也把我工段周一安全學習活動開展，應急演練方面，現(xiàn)場文明生產(chǎn)責任制方面等做的比較優(yōu)秀的也與他們進行了一個交流，也引起燒堿工段長們的'極大興趣，為工段對外樹立了一個良好的形象。
三、各類臺帳已趨于完善
之前建立臺帳是為了“應付檢查”而現(xiàn)在卻是為了“查找方便”，這是一個思想意識里面的轉變，如各類安全臺帳、儀表臺帳，特種設備臺帳、各類防護用品臺帳等。在這一塊上，也確實付出了很多的心血，要做到“滴水不漏，無可挑剔”還真不是一件容易的事。但是做好了還真能起到事半功倍的效果，如消防器材配置臺帳，能夠做到帳面與現(xiàn)場統(tǒng)一就可以心中有數(shù)，庫房備品備件臺帳，也能夠做到一查清楚，心中有數(shù)。
四、對崗位員工的培訓積極探索
這個工作主要是前一年，我對崗位員工的培訓可以說是一手抓，親自抓，不松懈。內(nèi)容涉及到安全、工藝、設備、應急處理、事故預想等多個領域，苦口婆心、言傳身教、教學相長。怎樣來提高大家的現(xiàn)場操作水平，增強其安全意識，我是動過一些腦筋的，搜集資料、親自命題、親自判卷，也曾經(jīng)把我的員工拉到一樓食堂進行過比較正規(guī)的閉卷考試，想方設法地讓我工段的員工培訓工作能落到實處，能上一個臺階而做出了許多的努力。
五、工作不足
人無論干任何事件，積極是好事，但是積極過度了就叫“激進”。比如身為副段長的我有時候想把工作做好，于是就犯了“激進”的錯誤。本來是工藝上的事情，我多慮了；本來是設備上的事情，我多嘴了；本來是“一把手”的事情，我越權了。說明自己在日常的工作中還缺少歷練，缺少老成，有思想不成熟的缺點。
終個人工作總結 篇14
伴著新年歡快的氣氛，在緊張和忙碌中過去了�；厥走^去的一年，或許沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也確實經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，對本部門一年來的工作做以總結，同時祈愿我們公司明年會更好。年生產(chǎn)車間全體員工齊心合力，克服了種種不利因素，在相關部門的協(xié)助下，按照年初制定工作計劃展開工作，總體上完成了公司下達的工作目標：
一、生產(chǎn)計劃完成率100%，供貨及時率95%以上截止XX月XX日本年度共生產(chǎn)公司產(chǎn)品XX↑極，其中XX產(chǎn)品（包括XX附件）共生產(chǎn)XX極↑，XX（包括XX附件）產(chǎn)品共生產(chǎn)XX極↓，XX產(chǎn)品共生產(chǎn)XX臺↑，XX產(chǎn)品共生產(chǎn)XX臺↑，XX產(chǎn)品共生產(chǎn)XX極↓。外購XX產(chǎn)品共入庫XX臺↑，XX產(chǎn)品共入庫XX臺↑，XX產(chǎn)品共入庫XX臺↑，XX產(chǎn)品共入庫XX↑臺，XX產(chǎn)品共入庫XX臺↑，XX產(chǎn)品共入庫XX臺↓、XX產(chǎn)品共入庫XX臺↓。X月份以后，XX、XX、XX等地陸續(xù)訂貨，而且訂單大且供貨期短，為了保證按期交貨，生產(chǎn)車間克服了人員不充足，設備模具故障頻出，外購部件供應不及時等困難，調(diào)整工作時間，周日不休息，晚上經(jīng)常加班到X：00～X：00，合理調(diào)配人員，打破班組界限，積極與外協(xié)及庫房溝通，充分利現(xiàn)有的人、機、料、法、環(huán)，盡可能以最短的時間發(fā)貨。
二、設備完好率95%以上，安全事故率為0本年度車間能按年度保養(yǎng)計劃進行設備的月保養(yǎng)，并能按設備周期檢測計劃進行關鍵檢測設備的周期校準。設備出現(xiàn)問題做到早準備，早發(fā)現(xiàn)，早解決。生產(chǎn)設備基本可滿足公司的生產(chǎn)需求。車間天天安全，不管什么情況，都嚴格遵守安全守則，按操作規(guī)程工作。全年度未發(fā)生重大人身傷害、設備損壞之類的安全事故。生產(chǎn)人員事故為0。年初按設備維護保養(yǎng)計劃完成了熱脫扣檢測、型式試驗設備的校準工作，保證了產(chǎn)品檢測的可靠性。通過對端子加工機以及線圈加工設備送料氣缸的修復，解決了風壓不足0、7mpa設備不能工作的問題，現(xiàn)在0、5mpa左右即可正常工作。X月份更換了一臺注射機的控制系統(tǒng)，并通過幾次集中維修，更換密封圈及易損、老化部件，解決了設備漏油的問題，同時也基本消除注射機的現(xiàn)有其它隱患。另外，車間組織利用不常用的焊機改造成焊接XX產(chǎn)品靜觸頭的設備，避免了以往XX與XX產(chǎn)品在某些焊接工序上存在著人員設備上的沖突，現(xiàn)在二種產(chǎn)品可以由不同人員在二臺設備上同步加工，大大提高了生產(chǎn)效率。
三、按5s進行現(xiàn)場管理經(jīng)過查找相關資料補充、細化了原來的5s管理規(guī)定、工位器具管理規(guī)定、周轉搬運管理規(guī)定。對車間現(xiàn)場的原料部件、合格品、返修品、廢品、工量具、工位器具、生活用品、生產(chǎn)垃圾等都做了詳細規(guī)定。并組織班組長及其成員學習，將5s管理深入傳播到員工當中。對生產(chǎn)現(xiàn)場以車間班組為單位劃分5s區(qū)域及責任人，每個班組的每臺設備，工作臺都有專人負責，做到日清掃、周整理、月整頓。完善對責任人、責任班組的考核監(jiān)督制度，堅持對各班組的5s運行情況進行監(jiān)督考核。按照班組5s考核表不定期對各班組的現(xiàn)場時行檢查，將檢查結果進行匯總分析，對多次檢查不合格的班組和個人按照相關規(guī)定處理。并根據(jù)個人德（敬業(yè)精神、責任感及道德行為規(guī)范）、勤（工作態(tài)度）、能（技術能力，完成任務的效率和質(zhì)量、出差錯率的高低）、績（工作成果、能否開展創(chuàng)造性的工作）進行評選，將優(yōu)秀員工上報到公司給予一定的獎勵。
四、制定并實施車間各項工作流程年初按公司要求制定了各班組班組（零件班，預裝配班，裝配班，成品班，維修班）、退回產(chǎn)品處理、不合格品處理、廢品處理、外購整機產(chǎn)品檢測等工作流程，并下發(fā)各班組進行消化吸收，逐步按照已制定的工作流程進行每項工作，使之成為一種工作習慣。在實際運行中不斷對近各種工作流程做以總結，提高工作流程的適用性和有效性。經(jīng)過近一年的運行，對生產(chǎn)管理，提高工作效率，避免質(zhì)量問題起到了積極的作用。
五、減少不必要返修工序，控制返修工時制定完善了新的工資管理規(guī)定，每批次零部件、產(chǎn)品完成后，由班長收集核實班組成員在本批次零部件、產(chǎn)品所完成工作及數(shù)量，確認無誤后在工票上簽章，并連同本批次零部件、產(chǎn)品的臨時計劃單、入庫票、成品轉序卡/交檢單一起交到車間統(tǒng)計上賬。取消原來與返修相關的計件工序，工票上只能反映出所做的返修工作及數(shù)量，返修工時由車間給出。同時，根據(jù)實際情況對車間計件工資的基數(shù)提高了1～5%，如有加班，除計件工資外，每小時還有一定的加班工資。按新的工資統(tǒng)計方法計算工資后，返修工時減少了，員工工資收入也有了一定程度的改善，充分體現(xiàn)了多勞多得的原則，員工的工作積極性有了顯著的`提高，對員工的穩(wěn)定性也起到了很大作用。生產(chǎn)部門在過去的一年里，在公司領導的正確領導下，基本順利的完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務。
雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題：
1、補充配備一線工人迫在眉睫。
目前車間五個班組共XX人，其中新員工達到X/X，而且大部分入廠時間在X～X個月，一年中平均每個月有X人離職。按今年的產(chǎn)量來看現(xiàn)有人員和素質(zhì)略顯不足。更重要的是面對明年的搬遷，現(xiàn)有人員的不穩(wěn)定性仍然極大，我公司一線工人幾乎都是熟練工種，人的因素對生產(chǎn)非常重要。
2、車間新員工缺乏必要的培訓。
公司產(chǎn)品型號的多樣化，公司新招聘員工增多，多批次的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位。大部分新員工以前沒有接觸到我公司產(chǎn)品，而且我公司很多產(chǎn)品缺少工藝文件，即使老員工的操作方法也并非完全正確，生產(chǎn)時只是機械地將產(chǎn)品裝上，并不知道怎樣是對的，有利于下工序的調(diào)試，怎樣操作能提高效率。因此崗位培訓對新老員工同樣重要。
3、外購部件的供應問題應盡早解決。
下半年生產(chǎn)一度陷入被動，除了人的因素以外，外購部件不及時也是一個重要原因。到目前為止，鐵芯的供應問題已基本解決，但XX線圈的供應問題仍然沒有徹底解決，這些產(chǎn)品的庫存儲備工作很難進行下去。
4、加強部件（產(chǎn)品）的自入廠檢測，及時解決生產(chǎn)過程中的工藝技術問題。
很多外購件沒有入廠檢測標準，入廠檢驗工作不到位，在車間使時暴露出很多問題，整型，去刺，挑選，返修時有發(fā)生，影響生產(chǎn)效率，浪費工時，浪費原料。應按公司程序文件實行評審制度，參見附件：不合格品處理流程。以便及時總結、解決日常工作中發(fā)生的問題。運行中重要的是質(zhì)檢、技術、生產(chǎn)、采購部門傳遞連貫，有始有終，發(fā)現(xiàn)問題就要徹底解決問題。
年對生產(chǎn)部門來說是極具挑戰(zhàn)性的一年，補充配備車間班組人員、保證生產(chǎn)設備正常運行、儲備材料、部件及常規(guī)型號成品的庫存，為迎接公司銷售上升到一個新的臺階，尤其是即將進行的搬遷工作做好充分的準備，是本年度工作的重中之重。新的一年已經(jīng)開始，生產(chǎn)部全體員工將以飽滿的熱情迎接新的生產(chǎn)任務和挑戰(zhàn)，團結協(xié)作，再接再厲，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻！
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