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工作年度個人總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此要我們寫一份總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的工作年度個人總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作年度個人總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末，根據(jù)自身的實際情景，我對自己今年這一年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改善的地方以及解決方法：
一、崗位職責
作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每一天按照此流程來展開工作，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改善，并且工作效率也會有所提升。
二、業(yè)務情景
20xx年在公司業(yè)務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題僅有自己解決，等到別人的僅有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自己的依靠性就不會那么強，所有的問題僅有自己去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業(yè)績才能證明你的本事，其它所有的只是空談。
三、團隊協(xié)作
在年度工作中，我總結(jié)出了如下幾點：此刻的公司僅有較強的個人本事是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1、自己學習力不夠，總是需要鞭策。
2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改善工作方法。
3、對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最終的總結(jié)，采用和實施。
五、解決方法
1、合理地安排自己的學習時間，沒有異常重要的事情，不可打亂學習計劃。
2、給自己制定工作流程，不斷改善工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理。
3、在培訓和會議之后學會總結(jié)和分析，分析出自我目前的工作問題，總結(jié)出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較簡便。
以上就是我對20xx年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自我工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來我會認真完成明年的工作，為自己的目標而努力！
工作年度個人總結(jié)2
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一年的教學工件已經(jīng)接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，本人就這學期的工作總結(jié)如下。
一、思想工作方面。
一學年來，本人始終堅持貫徹黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業(yè)，堅持四項基本原則，愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表，熱愛學生，尊重學生。為了提高自己的思想覺悟，我認真地進行政治學習，并做好學習筆記。在工作中我積極、主動、勤懇、責任心強，樂于接受學校布置的各項工作，任勞任怨。
二、工作方面
1.教學工作
在教學中，我兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，無論是新課還是復習課，我從不上無準備的課。課前，我認真地鉆研教材，查找資料，制件課件，備好每一課。走進課堂，我都是以飽滿的熱情來面對我的學生，來完成教學任務。在教學中,我注重抓實抓穩(wěn),爭取做到,教過一課,消化一課,不留后患,并且注重在教學中進行自我的更新,將新的教學理念,新的教學模式運用到數(shù)學教學實踐中,在教學中,注重對學生能力的培養(yǎng)。同時在課堂教學中,我始終貫徹抓兩頭,帶中間的方法,既保證聰明的孩子有空間,又不放棄任何一個差生。課后，我認真批改作業(yè)，寫好教學反思。
對個別后進生，我能悉心輔導，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進行查缺補漏。我經(jīng)常利用課余時間輔導學生，并在課堂上對他們多關注，多提問，多檢查，及時疏導。同時在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動。
2.班主任工作方面
今年，我接任了五(1)班的班主任工作。首先，我認真完成學校布置的各項工作，如學校里開展班容美評比，我利用休息時間，自掏腰包布置教室;廣播操比賽時，我組織學生認真訓練，結(jié)果取得了不錯的成績，兩次比賽分別獲校班容美評比三等獎，廣播操比賽三等獎。
其次，我重視班風、學風的培養(yǎng)。良好習慣的培養(yǎng)始終是本學期的教育重點之一。我嘗試讓班級管理成為大家的事，讓學生成為班級管理的主人，也同時在這樣的過程中培養(yǎng)他們的能力。因此嘗試以下的做法：(1)班長輪換制，只要在本周各方面表面突出的，通過推選都有可能是下周的班長。(2)清潔衛(wèi)生由小組負責。衛(wèi)生由每個小組負責，采用輪流值日的方法，選好衛(wèi)生小組長，由組長分派任務，按照值日工作的順序進行打掃衛(wèi)生，打掃完畢后，將衛(wèi)生用具放回原位，然后在衛(wèi)生值日本上作好相關的記錄并由組長負責檢查值日情況。(3)開展多彩的活動。小學生活潑好動，好表現(xiàn)自己，在多種多樣的活動中，能夠讓他們更加迅速快樂地成長。心得體會在班級中，我努力搭建學生展示的舞臺，利用班會開展一些小活動，讓學生在活動中接受教育，培養(yǎng)能力，增強自信。(4)加強家校聯(lián)系。在本學期主動與家長們保持聯(lián)系，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長，并力爭家長的理解、支持和配合，共同商量對策，使家庭教育與學校教育同步，共同培育學生。在我們的共同的努力下，學生的行為習慣有了很大進步，在六項競賽中取得了不錯的成績。
三、學習方面
我積極參加校內(nèi)外教學研討活動，校本培訓，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學水平。認真學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。
金無足赤，人無完人，當然我做的還很不夠，在班級管理還有一些不盡人意的地方。我將會以更大的信心和熱情投入到工作中去。
工作年度個人總結(jié)3
一年過去了，在院領導、科主任及護士長的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。堅持以病人為中心的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，順利完成了各項護理工作。
思想道德、政治品質(zhì)方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結(jié)同事。
專業(yè)知識、工作能力方面
我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。在日常工作中態(tài)度端正。
在態(tài)度、學習方面
嚴格要求自己，對醫(yī)院每個季度的考核能認真對待，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，在閑暇時間里閱覽業(yè)余知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
在生活方面
養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處，在工作期間能互相幫助。
在過去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!
工作年度個人總結(jié)4
一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰主管，誰負責”的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職
工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實處。通過公司各部門和全體職工的共同努力，我公司全年實現(xiàn)無重大生產(chǎn)事故、無火災事故。為公司的安全生產(chǎn)和園區(qū)的安全生產(chǎn)局面，提供了良好的消防安全基礎保障，現(xiàn)將20__年消防工作總結(jié)匯報如下：
一、加強組織領導，切實落實消防工作責任制
為全面貫徹落實“預防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在公司防火安全委員會的領導下，樹立正確的安全生產(chǎn)無小事的經(jīng)營理念，把消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，專門成立安全工作領導小組，確定專人分管日常消防事務。積極參加區(qū)重點單位法人、管理人消防安全培訓，提高管理者的消防意識，明確消防管理責任，根據(jù)簽訂《重點單位消防工作目標管理責任狀》和《世博期間消防安全工作責任狀》把消防安全工作任務層層分解到各部門、各客戶，并實行隱患事故排查責任制，建立了消防安全巡查制度、內(nèi)保安全巡查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
二、創(chuàng)新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳教育長期以來，由于種.種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標語、過于單調(diào)和表面化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，采取以廣大職工喜聞樂見的形式大力開展消防安全宣傳教育，并聽取采納公司領導的意見，在實際工作中，“119”消防宣傳日等活動，深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育;通過經(jīng)常開展圖片、火災紀實、法律法規(guī)、安全知識等的宣傳，有效地提高了干部員工的消防安全意識和安全防范意識。
三、注重消防投入，加強消防基礎設施及培訓建設
從眾多的火災事故來看，完善消防設施是減輕火災損失的重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，十分安全回報”的理念，在加快公司年經(jīng)濟指標建設的同時，十分重視消防基礎設施建設，加大消防硬件投入。20__年公司投資超20萬元對消防設施、消防器材進行了更新，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng)。邀請消防安全管理領導到公司檢查指導工作，及時消除安全隱患，加強“四個能力”建設組織員工進行消防知識和消防器材使用培訓，開展火場逃生、疏散演練，通過培訓和演練，有效地提高員工防患意識和應急、自救、逃生的能力。
工作年度個人總結(jié)5
一、深化科學發(fā)展觀主題實踐活動、創(chuàng)建和諧的警民關系。20xx年，交警大隊繼續(xù)以深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為指針，緊緊圍繞“深入學習實踐科學發(fā)展觀、牢固樹立‘為民意識’、深化“政法干警下基層”活動，緊密結(jié)合本單位工作實際和各項活動要求，深入查找隊伍中存在的問題,制定切實可行的措施加以整改，從群眾最關心的小事做起，實現(xiàn)好、維護好廣大人民群眾的根本利益，扎實推進“大學習、大討論”和“政法干警下基層”活動，以對人民群眾高度負責的態(tài)度和深厚感情，將具體實踐活動落到實處，扎實開展各項便民、利民、惠民和幫扶救助活動，為進一步構建新時期和諧警民關系打好堅實基礎。
二、以創(chuàng)建“平安暢通縣區(qū)”為載體，提高預防道路事故水平。努力爭取政府領導的重視和支持，繼續(xù)深入開展平安暢通縣區(qū)創(chuàng)建工作，建立健全各項工作措施和配套工作制度，在現(xiàn)有的基礎上，大力鞏固創(chuàng)建成果，建立道路交通安全管理社會化工作長效機制，堅持和完善依法管理交通安全的工作機制，搶救交通事故傷員快速反應機制，重大交通事故告誡和責任追究制，進一步明確各職能部門的目標任務和責任，切實完善運行機制，規(guī)范工作程序，充分發(fā)揮縣、鄉(xiāng)兩級安委會、“雙網(wǎng)”服務站的組織、協(xié)調(diào)和指導作用，繼續(xù)深入開展交通安全村(校)創(chuàng)建活動，切實提高廣大農(nóng)村群眾的道路交通安全意識，聯(lián)合交通、安監(jiān)等部門開展新一輪事故“黑點”排查治理工作，加大匯報協(xié)調(diào)力度，確保發(fā)現(xiàn)一處治理一處。
三、大力開展交通秩序整治，努力壓減道路交通事故。一是建立科學、合理以及動靜結(jié)合的路面勤務機制，周密部署，強化路面管控，全力以赴做好20xx年春運臨檢等各項準備工作，確保春運期間道路交通安全、暢通、有序;二是在轄區(qū)范圍內(nèi)開展對無牌無證機動車輛、老舊報廢車輛、非客運車輛載客、超員超速、酒后駕車等專項整治行動，力爭通過整治，使交通違法行為明顯減少，創(chuàng)造良好的道路交通環(huán)境;三是大力整治城區(qū)交通秩序，提高見警率、管事率、糾違率，對電動三輪車、出租車亂停亂放、闖紅燈等行為實行嚴管重罰，確保城區(qū)上下班交通高峰期秩序良好;四是加大對交通肇事逃逸案件的偵破力度，通過狠抓源頭、加強宣傳、強化管控、落實責任等行之有效的措施，努力遏制交通肇事逃逸多發(fā)勢頭。
四、加強基層基礎建設，推進執(zhí)法規(guī)范化。堅決按照精簡機關充實基層的要求，切實加大人、財、物向基層傾斜力度，保證基層中隊、車管所和事故處理崗位的警
力達到全隊警力總數(shù)的80%以上;繼續(xù)推出并落實一系列便民利民措施，抓好車管所、違法處理室和事故股等窗口建設，進一步加大執(zhí)法審核把關、執(zhí)法過錯責任追究等制度的建設、執(zhí)行力度，對受理的交通事故實行限時辦結(jié)制度，保證交通事故的處理工作全部實行陽光作業(yè);積極請示政府領導，爭取專項資金投入，加大科技強警力度，利用電子警察等非現(xiàn)場執(zhí)法手段，進一步提高交通違法數(shù)據(jù)的采集率，加強執(zhí)法裝備建設，配齊配全道路交通事故現(xiàn)場勘察設備，增加用于測速、測重、酒精測試和拍錄交通違法行為的取證設備，在各個紅綠燈路口安裝電子監(jiān)控設備，在省道主要路段增設電子卡口，充分發(fā)揮燈控系統(tǒng)作用，減輕民警的執(zhí)勤工作量和勞動強度。五、深入開展“五進”宣傳，提高人民群眾安全意識。繼續(xù)以“五進”宣傳為核心，切實落實各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及企業(yè)單位的交通安全宣傳責任，齊心協(xié)力抓好“五進”工作，進一步加強窗口宣傳陣地建設，拓展宣傳途徑和渠道，充分利用廣播、電視、報紙等新聞媒體，廣泛開展宣傳，切實提高市民的道路交通安全意識。
六、加強教育培訓，提高隊伍整體素質(zhì)。繼續(xù)開展崗位練兵活動，分期分批組織開展業(yè)務培訓，不斷提高民警的執(zhí)法水平，促進各項工作上臺階;堅持從嚴治警，加大執(zhí)行“五條禁令”、警車使用等紀律條令的力度，切實加強隊伍的紀律作風建設;認真落實“從優(yōu)待警”措施，切實提高民警自我保護意識和保護能力，依法保護民警的正當利益和合法權益。
七、落實從優(yōu)待警，調(diào)動民警積極性。做到政治上關心民警，工作上愛護民警，人格上尊重民警，裝備上保障民警，待遇上優(yōu)待民警，輿論上支持民警，從建立定期談話溝通聯(lián)系制度入手，積極推進從優(yōu)待警工作進程，切實解除民警的后顧之憂，多為民警辦實事、辦好事，使民警真正得到實惠，為他們的成長進步創(chuàng)造良好條件，對他們的工作、生活、學習等多方面要給予特殊照顧，使他們能夠?qū)ぷ髡J真負責，安心工作，在晉職晉銜、評功評獎上優(yōu)先考慮，激發(fā)調(diào)動民警的工作積極性。同時加強對民警的教育培訓，不斷提高民警業(yè)務技能，鼓勵民警參加社會各種函授學習，接受更高層次的文化教育，提高民警隊伍文化結(jié)構，向素質(zhì)要警力。
工作年度個人總結(jié)6
20xx年是集團公司重組創(chuàng)新的一年，也是財務策劃部創(chuàng)新思路、規(guī)范管理的一年。財務策劃部以改制上市為主線，緊緊圍繞公司的總體工作安排和財務工作重點，團結(jié)奮進，努力工作，完成部門職責和公司領導交辦的任務。財務工作總結(jié)如下：
一、20年財務工作回顧
1、全力配合改制上市工作。
為了完成集團公司重組上市的整體戰(zhàn)略部署，確保我公司重組上市按時、保質(zhì)完成，財務策劃部全面參與重組上市工作。
(1)、配合教材經(jīng)營部做好庫存和年度價格核查工作。
(2)配合辦公室整理君澤君律師事務所和中信證券公司的盡職調(diào)查資料，上報和下載集團公司重組上市的文件和資料。
(3)配合華普審計事務所對我公司20xx年6月30日的財務狀況進行審計，配合國鑫資產(chǎn)評估事務所對我公司20xx年6月30日的資產(chǎn)狀況進行評估。
(4)配合物業(yè)部門做好固定資產(chǎn)和土地的清查和資產(chǎn)確認工作，使我公司能夠順利完成階段性改制上市。
2、嚴格按照財經(jīng)紀律進行會計核算。
財務計劃部全體員工嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法律法規(guī)和集團公司財務規(guī)章制度，認真履行財務計劃部職責。從審核原始憑證、錄入記賬憑證，到編制會計報表；從各種稅費的計算到稅款的申報和繳納，從資金的及時記錄到規(guī)范支付，會計人員都在努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息傳遞的及時性和數(shù)據(jù)的準確性。
3.切實加強財務管理。
根據(jù)公司規(guī)范財務管理、優(yōu)化財務審計程序、提高財務服務質(zhì)量的要求，財務策劃部制定了貨物的業(yè)務核算流程、會計核算流程、付款結(jié)算流程和費用核算流程，統(tǒng)一了子公司和分支機構的會計核算和結(jié)轉(zhuǎn)方法，使子公司和分支機構的報告數(shù)據(jù)一致，加強了分支機構基礎會計工作的規(guī)范化，特別是對分支機構原始憑證的審核。
4.增強金融服務意識，提高服務質(zhì)量。
切實增強服務的主動性，努力創(chuàng)新工作方法，落實分管責任制，根據(jù)實際情況梳理輕重緩急。每月根據(jù)流轉(zhuǎn)表與銷售部核對賬目，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，主動與當前客戶單位對比賬目，做到賬實相符，賬實相符。在征繳高峰期，要做好融資和調(diào)劑工作，緩解資金緊張的壓力。加強部門之間的溝通與合作，增強整體意識和主人翁意識，認真整理會計人員的學術文件和各種法律法規(guī)，不時學習和討論業(yè)務知識，不斷提高工作效率，努力提高服務質(zhì)量和服務水平。
5.預算管理已經(jīng)發(fā)展
根據(jù)集團公司下達的指標和各分公司的實際情況，形成預算指標，經(jīng)董事會批準，以文件形式下達，讓各公司一目了然地看到自己的預算，增強預算的透明度，增加領導的責任感。雖然總體預算仍有一些不盡人意的地方，但我們也注意分析預算執(zhí)行過程中存在的問題和預算偏差，不時向領導反饋，對超預算等問題進行預警。一年來，各分公司的預算理念有了很大的提升和提升，為20xx年做好全面預算工作積累了經(jīng)驗。
二、存在的問題
20xx，雖然財政計劃部的會計工作取得了一些進展，但仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在：
1.加強財務制度和內(nèi)部控制建設；
2.必須加強分行的財務管理；
3.要提高會計人員的整體業(yè)務水平。
三、xx年工作計劃
20xx年是公司重組上市的關鍵一年。如何提高企業(yè)的財務管理和經(jīng)濟運行質(zhì)量，對公司的長遠發(fā)展至關重要。從財務計劃部門的角度，我們將從以下幾個方面進行規(guī)劃：
1.加強全面預算管理
全面預算管理是指在戰(zhàn)略目標的指導下，對未來的經(jīng)營活動和相應的財務成果進行全面、綜合的預測和規(guī)劃，并通過對實施過程的監(jiān)控，不斷對實際完成情況和預算目標進行比較和分析，從而及時指導經(jīng)營活動的改進和調(diào)整，幫助管理者更有效地管理企業(yè)，最大限度地實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。通過經(jīng)營預算、財務預算和專項預算，實施動態(tài)規(guī)劃和量化安排，指導經(jīng)營活動，真正實現(xiàn)事前、事中、事后的全過程控制。
(1)增加預算編制的客觀性。今年，各相關部門將根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化，運用一定的預測方法，參與科學預測。改變以前的預算編制方法，以以前的財務、歷史指標和過去的經(jīng)濟活動為基礎，不充分考慮消除當前經(jīng)濟活動和未來變化中的不合理因素，采用增加或減少預算的方法確定預算金額。
(2)加強預算執(zhí)行過程中的監(jiān)控。明年每個月準備一份預算分析表，分析超支和達不到預算的情況
工作年度個人總結(jié)7
各位領導，各位精英大家下午好！去年領分紅時候的場景還歷歷在目，去年就是站在這個地方拿錢的！今天又重新回到這個講臺上，銷量做的也不算太好，比較慚愧。其實今天主要是朱大偉和盧春花兩位優(yōu)秀的經(jīng)理將我推上了今天的講臺，分裂的這兩個部門做的還是不錯，首先借大家的掌聲感謝兩位經(jīng)理。
目前我的團隊由4名員工構成，本來說我們要保證每個月至少30箱的，在去年的時候是有把握的，但是我相信現(xiàn)在這只是一個過渡期。一旦左膀右臂砍掉一只的時候，我相信肯定還會隨著成長，我們會立馬在最短的時間內(nèi)將它接起來�，F(xiàn)在我們就在培養(yǎng)人員，目前部門幾乎都是新員工的基礎結(jié)構，我們一家兩口帶著兩位新員工。
培養(yǎng)過程中，要給他們的東西
我個人的感悟就是不能分裂的太快，一定要保證員工的收益，尤其是那種不是工作能力很強、之前沒有做過銷售或者一個剛踏出校門的學生。以我部門分裂的兩位經(jīng)理為例，他們用了一年的時間，他們之間有一個共同的特性就是需要一年的時間成長。然后第二個就是一年銷量在100箱以上的銷售額，并且至少要帶過一個徒弟，最重要的是要經(jīng)過翻單的過程。在這些成長過程中兩位都是全部都經(jīng)歷過了，所以說他們分裂出來之后，個人能保證一年100箱的業(yè)績。我們陳總經(jīng)常講的就是單看一個月的數(shù)據(jù)可能不能夠說明什么問題，但是一年整體下來有100箱的銷量做支撐的話，一個加盟部應該做的不會太差。在這個成長過程中要給他們的就是行業(yè)的認知度，一個新人，一個學生，他到我們這個企業(yè)來，開始肯定都抱著一種試一試的心態(tài)：我來這先看看，慢慢干，干的好我就繼續(xù)干，干的不好我就走人。包括我自己的想法也是一樣的，20xx年12月份過來簽約的，合同簽的是兩年的時間，簽完合同之后我就想，我先把這兩年干完，干得好我就繼續(xù)干，干得不好我兩年到期就不干了。我說的是實在話，確實是我當時心理所想的，多數(shù)人都是這樣的心態(tài)。所以這就是一個人一開始對行業(yè)的認知度，經(jīng)過時間慢慢的一個轉(zhuǎn)化。一個學生從開始認為能干我就干，然后慢慢的就從喜歡這個行業(yè)到最后看到很多人在這個平臺上成功了賺錢了，對自己的定位就不一樣了，開始對自己有信心了。
我跟大家講述我的一個經(jīng)歷，我在接觸銷售這個行業(yè)也比較晚，我25歲才開始跟著陳總做銷售，我在25歲之前換過10幾份工作。之前我老表讓我去跟他干，一個月給我一萬，我說我不去。為什么，因為我覺得他的那份工資并不能滿足我，當我來這個公司后我就覺得我實現(xiàn)的價值會更大。工作中對待員工要像對待兄弟姐妹們一樣關心他們。我們在座肯定也有很多的90后，現(xiàn)在很多人會有一個這樣的心態(tài)，做事我肯定是要開心，錢的問題無所謂，主要工作要開心，當然前提也是要把事情做好。作為經(jīng)理首先一定要設身處地的去關心他們才是最重要的，這個心態(tài)管理也是最主要的一步。讓他們在行業(yè)看到希望和收益，一旦他們看到身邊有賣到100箱的員工，一般年收入都在8-10萬，可以講在我們墾荒人這個平臺上，在一個剛畢業(yè)的前提下一個月能掙到6000塊錢算是收入比較高的。發(fā)展空間不用我多講大家也能算明白的，在去年的'時候，朱大偉經(jīng)理拿到了8萬，今年我認為翻一倍是不成問題的，當然也要靠自己努力了。我記得我在20xx年時候，我們夫妻兩個人一年工資加起來大概是23萬元，去年我們翻了一番，大概拿到51萬左右。
作 風
我們要在一個好的團隊好的氛圍下，一起干活一起收單，一起家訪，一起解決問題，一起吃飯等等，我講這么多一起主要是跟大家分享一些團隊意識的重要性。團隊氛圍好不好取決于加盟經(jīng)理管理水平的問題，比如說你們天天在一起的話能夠直接跟員工溝通，有什么做得不好的地方可以互相幫扶，一起解決問題。關于作風的問題剛才張總也提到了作風是氣，我們團隊分裂的兩位經(jīng)理有一個共同的特點就是努力和勤快，這一點非常好，干部的培養(yǎng)一定要選擇好。在我們帶領過的10位員工當中，能有兩位培養(yǎng)成優(yōu)秀加盟經(jīng)理，可以說是已經(jīng)很好了，就像銷售中的“二八定律”一樣。朱經(jīng)理是一個非常執(zhí)著的一個人，令我印象深刻的一次就是去年端午節(jié)的時候我們都放假回家，他卻一個人跑去菜市場收單，在銷售會上開單6箱，我就說他這個端午節(jié)沒放假是值得的，做了6箱的業(yè)績。還有一位盧春花經(jīng)理也有一次讓我印象非常深刻，小姑娘特別容易感冒，一感冒就需要掛吊水，在掛吊水的時候有個顧客就給他打電話要送東西，她馬上就叫護士將吊水給拔了，吊水還沒掛完就急忙去給顧客送東西。我欣賞就是他們對待工作的一種態(tài)度，一種負責的精神。自己帶好頭是一個什么情況呢，有一次我家大女兒開家長會的時候，老師就點名跟我講了“你家這個小寶寶不簡單吶，首先是家長不管她，成績還不錯，還要幫助自己的小妹妹，寫家庭作業(yè)的簽字”。我覺得非常虧欠小孩，缺少就是對她的關心，但是我現(xiàn)在是這樣想的，現(xiàn)在的努力是為了讓她們將來都能過得更好！
關于自己帶頭有一方面，其中有兩種情況：一種就是你很牛，很厲害，你不用干，你的員工都能幫你干的很好；還有另外一種情況就是你死了都不知道是怎么死的！員工需要解決問題一定要第一時間幫他解決問題，就是解決他的情緒問題，比如說員工他覺得這個顧客身上沒效果，想退貨了，或者認為顧客住院了，我現(xiàn)在這個時候應該第一時間幫助他去解決。比如說你去解決了這個顧客還是退貨了，但至少你去努力了，這就是你對員工的一個態(tài)度問題。如果說你的態(tài)度沒有端正，員工下一次肯定不會信服你的，我一遇到問題就不會找你。
技戰(zhàn)術的問題，我也不一定有在座的各位經(jīng)理做的好，我現(xiàn)在每個環(huán)節(jié)都觀察和把握的比較準，新人到公司，我第一個給他解決的就是收單方面的話術，我每天給他灌輸就是收單方面的話術和技巧。如果說他今天收單3個，我會說你做的很好，明天你就可以收到4個�，F(xiàn)在就是把控好每一個環(huán)節(jié)，該收單的時候就不會跟你講明天要一訪，我就跟你講收單。員工現(xiàn)在做的就是一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的去經(jīng)歷，才能看到數(shù)據(jù)，最后就開始摳數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)上解決問題，不要在他收單還沒整明白的時候就去跟他講攻單，他根本就搞不懂，只有一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的讓他去熟悉。我的方式就是：我說你聽，你做我看，我再說你來改，不斷去完善自己。當然今天主要是講從我這分裂的兩位經(jīng)理，他們能夠一年賣100箱，我們經(jīng)常講有什么師傅帶什么徒弟，性格肯定也會非常相似，然而員工開發(fā)的老顧客性格也會非常相似。如果新員工剛出貨，這對于員工來說是一個非常好的開始，維護方面還是需要經(jīng)理的幫助。只有你跟他講了，他做了他才會懂。
我所認為的核心和關鍵
接下來講的是80%的銷量來自于20%老顧客身上，老顧客的維護好與不好在于幾個方面，比如福利會銷售會做工作的時候、續(xù)購、轉(zhuǎn)、退貨量這些數(shù)據(jù)就能看出維護顧客好與不好的一個情況。剛才也講了，我跟常秋燕的工資每個月2萬塊左右基本沒什么剩余，除了家里開銷都投給老顧客了，因為我們知道老顧客的作用很關鍵。比如去年我們拿了50萬的工資，結(jié)果我們就存了30萬，花費是20萬。我今年要是花了30萬，那么今年我肯定要拿到70萬！與老顧客之間的感情很重要，感情也是需要培養(yǎng)出來的，我們要求的是顧客生病了一定要去探望，過生日的時候一定不能忘記，家里有什么事的時候，我們就要實事求是的走到顧客身邊，經(jīng)常讓顧客參加一些活動。包括利用好我們的活動，懇談會、福利會等等，跟顧客接觸的機會一定不能錯過。我們不僅僅賣的是產(chǎn)品還有就是服務，我們不僅僅是一名銷售人員，更要成為顧客的家人。
今年的目標是成為總監(jiān)，現(xiàn)在我也在培養(yǎng)人，但還是不能一味的去追求速度，我希望他們培養(yǎng)好了之后，然后還能分裂兩支加盟團隊，成為總監(jiān)！目標在去年的時候我沒想過，在今年時候我也感悟了，非常感謝張總的幫助。最后希望大家努力實現(xiàn)自己的目標，在年底的時候有好的收益。謝謝大家！
工作年度個人總結(jié)8
來到市場部工作已有半年了。在這半年的的時間中，醫(yī)院領導、部門領導、醫(yī)院同事給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，同時也體會到了市場部人員作為醫(yī)院核心部門工作的艱辛和堅定。這段時間以來，在領導和同事們的幫助和指導下，通過自身的努力，各方面取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。
一、銷售業(yè)績狀況
在實習期以及實習期結(jié)束的這段時間里，在銷售任務上沒有給醫(yī)院創(chuàng)造任何價值，沒有完成市場部規(guī)定的每月銷售任務。
二、工作成績狀況
1、在產(chǎn)品認識上
通過這段時間，一切從零開始，熟悉適應了醫(yī)院環(huán)境，熟悉了解了xxxxxx產(chǎn)品的用途、型號、材質(zhì)、特點等，以及產(chǎn)品在目前市場中的基本情況。xxxxxx目前在醫(yī)院里沒有普及使用，客戶和醫(yī)院對xxxxxx產(chǎn)品的了解知之甚少，由于產(chǎn)品原材料等因素導致產(chǎn)品價格高，但是由于其產(chǎn)品有特點和優(yōu)勢，客戶和醫(yī)院對xxxxxx產(chǎn)品都比較感興趣，對此類新產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品未來的合作充滿期盼;
2、在客戶開發(fā)上
通過這段時間，每天通過網(wǎng)絡尋找客戶信息，網(wǎng)上、電話拜訪客戶，加強與客戶交流合作，做好每日客戶拜訪記錄情況，客戶資源有
了很大的積累，并有部分客戶正在開發(fā)醫(yī)院中，為下一步客戶成交奠定了基礎。如海南xxxxxx科技、濰坊xxxx醫(yī)療器械等醫(yī)院目前都在醫(yī)院開發(fā)過程中;
3、在醫(yī)療耗材招標上
通過這段時間，關注全國省市、醫(yī)院醫(yī)療耗材招標，參與協(xié)助醫(yī)療耗材投標工作，尋找有合作意向的經(jīng)銷商參與投標工作，為產(chǎn)品中標后操作醫(yī)院做準備。如202x年xxxx市耗材招標，xxxxxx和xxxxxx產(chǎn)品已中標，xxxx市xxxxxx器械和xxxxxx醫(yī)療器械選為醫(yī)院配送商，并同時操作醫(yī)院。20xx年xxxx腫瘤醫(yī)院耗材招標正在進行中，xxxxxx和xxxxxx已授權xxxxxxxx商貿(mào)參與投標，對方醫(yī)院經(jīng)理對產(chǎn)品比較滿意，托人找腫瘤醫(yī)院院長介紹醫(yī)院產(chǎn)品，業(yè)務已帶彩頁和樣品去醫(yī)院走臨床。202x年xxxx市耗材招標正在進行中，已有醫(yī)院對投標產(chǎn)品感興趣，愿意幫忙遞交標書，年前完成產(chǎn)品報價等相關事情;
三、銷售工作中存在的主要問題
經(jīng)過這段時間的努力，在銷售工作中也發(fā)現(xiàn)了自身很多存在的問題。
1、對產(chǎn)品的熟悉程度還不夠
在客戶開發(fā)過程中，發(fā)現(xiàn)自身對醫(yī)院產(chǎn)品的熟悉程度還不夠，如產(chǎn)品的供貨價、進醫(yī)院建議價、產(chǎn)品詳細使用方法等。尤其是對同類產(chǎn)品在市場中的情況以及與自己本醫(yī)院產(chǎn)品在價格、質(zhì)量等方面上的區(qū)別了解的還不夠;
2、與客戶溝通技巧不夠成熟
在客戶開發(fā)過程中，發(fā)現(xiàn)自身在與客戶溝通技巧方面需要加強，經(jīng)過部門領導的指點和幫助，這方面也有了明顯的改進和提高;
四、明年以及今后的計劃
1、努力完成每月銷售任務
通過之前積累的客戶資源以及以后不斷開發(fā)的新客戶，加強客戶拜訪溝通，充分利用好每天寶貴的工作時間，不斷開發(fā)新客戶及時回訪老客戶，簽訂合同，完成每月銷售任務;
2、提高業(yè)務能力
通過平時與客戶的溝通交流，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，不斷提高與客戶的溝通技巧，提升自身的業(yè)務能力;
3、熟悉產(chǎn)品、熟悉市場
在平時的工作中，通過自身學習以及通過向客戶介紹產(chǎn)品，不斷熟悉產(chǎn)品、熟悉市場，了解產(chǎn)品醫(yī)保報銷、醫(yī)院操作流程等情況，隨時能解決客戶提出的任何問題;
4、開發(fā)產(chǎn)品中標市場
目前xxx和xxx產(chǎn)品已在鐵嶺中標，對目前有意向的客戶及時跟進溝通，并不斷開發(fā)新的有意向客戶開發(fā)當?shù)蒯t(yī)院。對xxxx腫瘤醫(yī)院和xxxx市耗材投標進展及時跟進，并時刻關注各地區(qū)、各省市耗材招標活動;
5、完成醫(yī)院領導交辦的其他工作
服從醫(yī)院領導安排，協(xié)助完成醫(yī)院其它部門工作，加強醫(yī)院部門之前的溝通。
以上是我個人任職市場部工作以來的小結(jié)，也是我個人20xx年的銷售工作總結(jié)，不足之處，請領導指正。
工作年度個人總結(jié)9
思前想后，不知道工作總結(jié)是純粹的工作性小結(jié)還是別的，毫無頭緒。只好摻雜些自己的想法回顧下自己的09年。
09年2月1日開始上班，結(jié)束了所謂的學生生涯，開始了現(xiàn)實的生活。起初有種所謂的激情在里面，對未來的憧憬，對外貿(mào)的憧憬，更確切的說是對金錢的一種追求。我想做一個高尚的人，可是沒有高尚的資本。所以變的開始有種所謂的銅臭味在里面。愈往后走，直到現(xiàn)在，世俗的氣息愈嚴重，拜金的概念愈強烈。覺得這應該也是每一個一無所有的人生存下去的最大動力。
起初三到五個月左右，激情，沖動我想我是有的，曾有注冊完所有B2B網(wǎng)站的野心，有著拿免費的信息資源換來所謂的第一單的動力，根本就不知道所謂的殘酷，隨著時間的延長，半年沒出一單的壓力越來越大，失望的慢慢在泄氣，我不想成為像別人說的那種無所事事的人，毫無成就的人，靠某些東西茍延殘喘的生存著，沒有尊嚴的活著，那不是我想要的，我并不是沒有壓力，反而比別人還要大，我覺得自己連退路都沒有。
半年之后，思路慢慢開始清晰，開始覺得外貿(mào)是急不得的事情，開始覺得單子并不是那么容易接的，不知道是在為自己找的某種借口還是別的，但是好象很少有人半年開外了還沒出單，所以這半年之后我剛開始的那份激情少了很多很多。甚至連年初的計劃都亂了，像注冊網(wǎng)站，固定的發(fā)開發(fā)信之類的。
09年，我可以說從一個對未來充滿信心的人到一個迷茫的人，直到現(xiàn)在的被打擊的不知道如何是好的人。曾看到過一句話，比較有意思：我就像爬在窗戶上的蒼蠅，前途一片光明，卻找不到出口。這大概能影射出部分我現(xiàn)在的工作狀態(tài)吧。如果要我為自己的09年給個分數(shù)的話，滿分為十分的話，我想自己最多也就得個四分，比起那些在外貿(mào)這行做的好的許多人，自己的差距是相當大的，就那份晚上加班勤奮到深夜所折射出的某種精神就值得自己好好去學習，的確是千軍萬馬過獨木橋，能過去的畢竟是少數(shù)，我想其中緣由除了天時，更多的在于人為吧。
09年總之過的比較昏沉些，沒有好好的堅持起初的計劃，毫無章程。10年務必自己要有個計劃，多久發(fā)多少開發(fā)信之類的，還有比較重要的一點，英語的確還得再用些功。
要是非得給自己以后的路該如何走給個答案的話，我現(xiàn)在還沒有很明確很清晰的想法。我只是想說的是，由起初的很想做這行到現(xiàn)在的不討厭，很想是因為曾經(jīng)覺得很賺錢，現(xiàn)在的不討厭是因為想象與差距突然覺得好大，不知道自己到最后會不會死的很慘，壓力也比較大。
10年我想應該自己有個清晰的思路，努力的在外貿(mào)這條路上走的長些，遠些。終于覺得世界上做到百年以上的企業(yè)為什么屈指可數(shù)，我會努力的創(chuàng)造出效益，不想心虛的一直呆下去。熬我不想成為一種方式，那我寧肯選擇一個不讓公司蒙羞的地方呆著。
看來看去，總覺得不象什么工作總結(jié)，倒像是一些情感宣泄一樣，不過這些代表我工作后的一些想法，至于工作總結(jié)，我想說的是應該成績才能顯現(xiàn)一個人一年的成果吧。
09年已經(jīng)過去，10年已經(jīng)開始，應該撣去一切的彷徨，迷茫。迎接新的開始
工作年度個人總結(jié)10
白駒過隙，我于20xx年7月從大學畢業(yè)來到南網(wǎng)大家庭――x供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實習時間很快就過去了，我先后經(jīng)歷了嚴格而充實的新職工入企教育培訓、省網(wǎng)公司集訓、本局專業(yè)技術知識封閉培訓后，又到線路管理所、變電管理所、電力設計咨詢公司、城區(qū)供電分局四個生產(chǎn)部門實習，感受很深，收獲頗豐。
回顧這一年的歷程，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在老同志和同事們的關心和幫忙下，在南網(wǎng)文化的熏淘下，我從一個懵懵懂懂、青澀的大學畢業(yè)生逐步成長為一名南網(wǎng)大家庭中的新時代員工，順利地完成了從學生向南網(wǎng)職工自我主角的轉(zhuǎn)變過程。在這一年的實習期里，不論在哪一個生產(chǎn)部門，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線職工，從他們身上我學習到了很多東西，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎知識和生產(chǎn)現(xiàn)場實際操作技能，還有他們那種敬業(yè)愛崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務、無私奉獻……的南網(wǎng)精神，這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財富。
第一，經(jīng)過對南網(wǎng)方略的系統(tǒng)學習后，
我深感南網(wǎng)公司是一個大型的中央企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營型、服務型、一體化、現(xiàn)代化的國內(nèi)、國際企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎。自己在參加工作之前，應對我國嚴峻的就業(yè)形勢，我認為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了。透過新員工入企教育培訓和對南網(wǎng)方略的深入學習之后，我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰(zhàn)略目標、發(fā)展思路、主題形象、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個世界500強企業(yè)濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到升華，更是透過學習具體的事例和工作的經(jīng)歷，使我深刻的感受到南網(wǎng)人的職責和義務，感受到南網(wǎng)方針“主動承擔社會職責，全力做好電力供應”的內(nèi)涵，繼續(xù)深入學習踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個重要資料。
第二，我在實習期間透過與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中，
感受到他們那種敬業(yè)愛崗的精神值得我學習。敬業(yè)愛崗精神是無處不在的，它體此刻線路工人翻山越嶺、鏖戰(zhàn)艷陽風雪，保障輸電線路暢通;它體此刻變電運行操作人員日夜監(jiān)控、重復謹慎操作，確保電網(wǎng)安全運行;它體此刻設計人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網(wǎng)建設步伐加班加點進行工程設計;它體此刻電力客戶服務中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認知，激起我對工作的熱情。此刻我回想起20xx年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一。那時刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動了，讓我認識到什么是工作，什么是任務、什么是職責。而后其它生產(chǎn)部門的各個班組，我都體會到相同的感動，個性是在電力客戶服務中心，應對幾萬戶居民的電費繳納和用電業(yè)擴工作，幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到熱愛工作、認真對待工作，其實是一件十分神圣和完美的事情，電力職工在認真工作的時候體現(xiàn)了一種個性美。敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富，今后在任何工作崗位上都會將它發(fā)揚、繼承下去。
第三，透過這一年的輪崗實習，
我感受到學習將是我終生的課題。如何將自己在學校學習的理論知識運用到工作中，并且查缺補漏，苦學不熟悉的電力專業(yè)知識，這是我一向鉆研的問題。由于我是學習文科專業(yè)的，在實習期間每到一個部門和班組我都勤奮學習其電力相關的專業(yè)技能知識，認定學習是終身的事業(yè)，“在工作中學習、在學習中工作”一向是我堅持的理念。在跟隨線路工人到現(xiàn)場實際工作中，我學習了很多電力設施基本的知識，認識了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個部件等等知識;在龍山變電站，我透過查看資料及觀察變電人員操作，了解了變電站的組成和設備，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險點預防控制措施等等;在設計咨詢公司，透過實際描圖和曬圖紙，我學會cad軟件的基本操作，體會了曬圖機的操作以及設計工作的整套流程;在電力客戶服務中心實習的半年時間里，更是認真學習書本上電力系統(tǒng)的基本知識，還有用電業(yè)務受理的專業(yè)技能知識，做到應對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業(yè)務接洽工作。但是我要掌握的知識還遠遠不夠，需要學習的知識和技能還有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學習、深刻鉆研、并且多實踐，才能更早的“出真知”。
第四，透過一年的學習實踐，
我看到了電力職工團結(jié)協(xié)作精神是干好各項工作的關鍵。團結(jié)就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海，獨木難成林”，南方電網(wǎng)公司作為世界500強之一的企業(yè)，更是需要所有南網(wǎng)人的努力，南網(wǎng)方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結(jié)協(xié)作的必要性和重要性。我們一開始實習，首先就是學習領會南網(wǎng)方略，感受南網(wǎng)文化，對于團隊理念就有了初步的認識，再結(jié)合我之前在學校學生會工作和大學在企業(yè)實習期間的體會，更加深刻的理解團結(jié)協(xié)作的重要性。在這一年實習中，每到一個部門和班組，我都感受到這種和諧的團結(jié)精神，個性是基層生產(chǎn)班組，很多工作任務都是需要很多人協(xié)作才能完成的，比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場的實際倒閘操作中，變電運行人員務必進行唱票、復誦等程序正確無誤后才能操作，正是這種團結(jié)協(xié)作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務。
工作年度個人總結(jié)11
回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規(guī)范業(yè)務操作，強化監(jiān)督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，*完成了全年各項工作任務�！痢林械臅嫻ぷ饔辛巳嫣岣撸艿缴霞壭泻椭械目隙�，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
思想方面
本人思想品德好，上進心較強，自20xx年起開始接受黨組織的考驗，定期向黨組織做思想?yún)R報。對自己嚴格要求，廉潔自律，團結(jié)領導及同事，團隊精神強，組織協(xié)調(diào)能力也較強。不計較個人得失，敬業(yè)精神強。
學習方面
本人能吃苦耐勞勤奮好學，能全面掌握××支行所有柜面業(yè)務知識。在20xx年參加了省行dcc講師團培訓班，被省行評為優(yōu)秀學員。學成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應有的貢獻。個人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項目貢獻獎。利用業(yè)余時間不斷給自已充電，參加了20xx年11月國際注冊內(nèi)部審計師資格考試。
工作方面
做為管理者，能與支行負責人一起奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規(guī)范業(yè)務操作，強化監(jiān)督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，*完成了全年各項工作任務。用心管理，進行人性管理，并與支行領導達成共識：業(yè)務發(fā)展與風險防范的最終目標都是一致的，規(guī)范經(jīng)營是基礎，均是為了建行業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。使××支行*地完成了各項任務。20xx年度安全行建設綜合考核中被市分行確認為15個a類行之一，考評分為97.7分，名列第一。會計基礎工作等級被市分行確認為8個二級等級行之一。在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎。具體如下：
一、會計核算方面
1、委派會計主管能認真貫徹國家有關財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務的核算工作。
2、狠抓會計基礎工作規(guī)范化工作，督促網(wǎng)點按《會計基礎工作等級驗收評分標準》逐項檢查落實。
為順利實現(xiàn)升二級目標，××支行多次組織柜面人員學習《會計基礎工作等級驗收評分標準》、《會計基礎工作等級單位驗收程序》，以強化柜面人員會計基礎工作規(guī)范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點整改存在的問題，還多次組織柜面人員進行了點鈔考試和柜面服務基礎知識考試，最后對照《會計基礎工作等級驗收評分標準》自評分為90分，并及時向上級行報送了關于達標升級的材料。四季度經(jīng)分行會計結(jié)算部檢查驗收，會計基礎工作達二級。
二、會計內(nèi)控方面
委派會計主管負責組織會計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進行日常檢查、指導。重點加強以下四方面的管理：
(1)加強授權管理。督促網(wǎng)點負責人、業(yè)務主管嚴格按照會計制度的規(guī)定，做好對重要會計業(yè)務和大額收付業(yè)務的授權工作，必須先對業(yè)務和有關憑證進行嚴格審核，再進行授權或簽字。加強授權卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生。
(2)加強對現(xiàn)金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異常現(xiàn)金支付進行嚴格審批、報備等規(guī)章制度。
(3)加強對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監(jiān)控。
(4)加強對重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)的控制。如銀承、承兌、貼現(xiàn)、個貸、資金掛賬等業(yè)務的管理，嚴格執(zhí)行雙人折角驗印制度。
(5)加強自助設備的管理。堅持每日雙人清機制度，及時處理長短款，隨時排除設備故障，確保設備運行率達95%以上。
三、柜面人員方面
1、為切實提高提高會計人員的工作積極性，增強會計人員遵章守規(guī)、按規(guī)操作的自覺性，解決會計核算管理、內(nèi)部控制過程中的有章不循、違章操作現(xiàn)象屢禁不止的發(fā)生，年初××支行制定了《會計人員核算質(zhì)量考核辦法》，后分行又先后下發(fā)了《婁底市分行會計核算質(zhì)量績效考核標準》和《婁底市分行柜面優(yōu)質(zhì)服務績效考核標準》、《婁底市分行員工違規(guī)行為積分管理辦法》，××支行也相應制定了《××支行績效考核辦法》、《××支行員工業(yè)務量考核辦法》等�！痢林袊栏癜匆陨衔募蟀丛聦衩嫒藛T工作質(zhì)量進行考核、通報。
2、根據(jù)建婁函[20xx]301號《關于營業(yè)網(wǎng)點推行彈性工作制有關事項的通知》精神，為提高柜面工作效率，拓展網(wǎng)點容納客戶能力，提高柜面服務質(zhì)量，貫徹落實“以客戶為中心”的服務理念，市分行決定在各營業(yè)網(wǎng)點推行彈性工作制。我行嚴格執(zhí)行，通過推行彈性工作制，打破傳統(tǒng)的倒班模式，根據(jù)業(yè)務量的高低分布情況，靈活調(diào)整窗口設置，挖掘柜面人員的工作潛力，增強營業(yè)窗口的服務能力，減緩客戶排隊現(xiàn)象，業(yè)務高峰期，我行對外窗口由8組增開到了11組，為我行業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展提供保證。
四、高度重視、明確責任、全力以赴、*完成dcc上線工作
今年的dcc上線工作，是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc業(yè)務摸擬演練及上線切換的關鍵時期。為確保萬無一失、確保成功切換、確保按時開門，我行的具體措施有：
1、1-2月份，腳踏實地地做好城綜網(wǎng)數(shù)據(jù)清理、補錄、核對工作，我行加班加點，共補錄客戶信息近1500多條，為客戶信息的準確轉(zhuǎn)換打下了基矗
2、一季度，我行合理安排當班柜員，有21名柜員先后參加了dcc培訓班，其中有2名柜員被評為優(yōu)秀學員。培訓完成后又為聯(lián)機培訓制定了切實可行的學習計劃，從三月份開始每個晚上進行聯(lián)機操作，利用實踐來消化封閉式培訓中的理論知識，全體員工全面完成市行下達的聯(lián)機考試和考核要求。
3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想動員會，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結(jié)果是比較*的，不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練工作，而且演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。
工作年度個人總結(jié)12
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一個月，回顧上一個月的工作歷程，作為生產(chǎn)人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成生產(chǎn)方案計劃，產(chǎn)量質(zhì)量工作、實現(xiàn)雙贏，多方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略關系，特對階段性的生產(chǎn)人員工作進行總結(jié)。
針對年2月份的生產(chǎn)工作，從四個方面進行總結(jié)：
一、生產(chǎn)部的成員組成：
生產(chǎn)部人員比較混雜，工作上雖然充滿干勁、有xxxx和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的 項目運作，生產(chǎn)人員從生產(chǎn)能力和對項目生產(chǎn)管理制度的理解都有了很大的提高，今后會通過對生產(chǎn)人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決存在的一些問題。
由于我對車間管理人員的運作思路上存在磨合溝通，導致生產(chǎn)部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和我不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、生產(chǎn)部工作協(xié)調(diào)和責權明確
由于協(xié)調(diào)不暢，生產(chǎn)部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為生產(chǎn)部的領導，我有很大的責任。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，寫作久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。
但在生產(chǎn)部工作的責、權方面仍存在著不明確 的問題，我認為生產(chǎn)部的工作要有一定的權限，只履行生產(chǎn)程序，問題無論大小都要請示，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對生產(chǎn)帶來負面影響，這樣生產(chǎn)部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關于會議
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司總部的會議還是與生產(chǎn)部的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的�，F(xiàn)在我們想通過 專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我會積極與班組在下面溝通好，這樣會更有利 于問題的解決。
四、生產(chǎn)部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，生產(chǎn)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和運作的事情發(fā)生。
寫的不周全的請各位加以補充。
xx年2月27日
工作年度個人總結(jié)13
20xx年學校在區(qū)教育局的支持下、在校董事會的直接關心下、在全體教師的共同努力下，我們順利地完成了一年的教育教學工作，學校各項工作正常、有序地開展。取得不少成績。在辦學過程中，學校始終以“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)教育服務，樹辦學特色品牌”為辦學宗旨，堅持以人為本的辦學理念，創(chuàng)設良好的育人環(huán)境，為師生發(fā)展創(chuàng)設積極平臺。
一年中學校接受民辦學校年檢、專項經(jīng)費、上海市風險勘查等檢查和各項接待工作20多項，今年民辦打一外國語小學的招生工作不僅又一次接受來自市、區(qū)領導的專項督導，同時學校還代表楊浦區(qū)首次向全市多個媒體全視角地開放招生工作的全過程。今年學校的招生工作由于管理有序，操作規(guī)范，得到了市區(qū)領導和媒體記者的贊賞，也得到了參與面談家長的一致好評。多家媒體對于學校招生工作予以公開報道，學校的社會聲譽得到了有效的提高。
一年來學校積極開展上海市民辦學校特色項目藝術教育的創(chuàng)建工作，不僅改建學校藝術教育專業(yè)教室環(huán)境，添置新的多媒體設備。我們積極整合教師和課程資源，科學開發(fā)和實施藝術拓展型課程，我們依據(jù)不同學生年齡發(fā)展特點，逐步完善了學校拓展型課程的課程體系，初步形成了以搖籃社團、興趣課和專題教育為主的學校藝術拓展型課程體系，為孩子們的童年打下良好的藝術和人文素養(yǎng)的基礎。
學校召開了“為了男孩、女孩的健康成長”——楊浦區(qū)性別教育區(qū)域推進會，會上顧忠平老師向全區(qū)了一堂關于性別教育的公開課得到好評，張冬梅書記代表學校介紹了我校性別教育課程推廣的進一步思考，也得到專家和同行的認同。
學校接待了美國南加州大學博士生代表團，不僅聽了音樂課，并與我們棒球隊學生一起開展活動，對學校辦學情況予以充分的肯定。
學校召開“十年民辦，十年發(fā)展”——學校持續(xù)發(fā)展研討會。本次研討會由打一集團董事長卞松泉老師親自主持，發(fā)言面非常廣。有學科層面有關教研組建設的經(jīng)驗總結(jié)，有德育課程建設的亮點介紹，有年級組管理中有效模式的推廣，還有成立僅兩年的工會工作的點滴成績……民辦的老師代表從不同角度暢談了學校辦學近十年來，依托打一小學的有效協(xié)助，師生們通過不懈的努力，取得的喜人收獲，以及當下亟待解決的一些問題。談到情深處，有的老師眼眶微微泛紅了，與學校、同仁、學生一起結(jié)伴成長的歷程，讓每位老師都刻骨銘心，永生難忘。
作為一所民辦學校我們不僅整體辦學質(zhì)量的提升，同時也注重學生的全面發(fā)展。一年來，學校獲得楊浦區(qū)德育教育先進集體、楊浦區(qū)教育局教育信息報送工作先進集體、楊浦區(qū)雛鷹大隊、上海市DI比賽一等獎、楊浦區(qū)小學生廣播操比賽一等獎等30多個團體獎項，教師個人獲獎30多項，學生個人獲獎300多項。
一、注重課程建設，推動學校發(fā)展
一所學校發(fā)展離不開學校整個課程建設，課程建設體現(xiàn)一所學校的辦學理念，為使學校的課程設置能更體現(xiàn)學校辦學特色，本年度學校重新梳理學校原有的課程計劃，使三類課程能更突顯，更能體現(xiàn)三類課堂不同的功能。所以，我們通過基準教學的研究使基礎型課程實施更有效，讓校本課程更豐富使學生有更多的選擇權，讓辦學特色更明顯使英語教學更豐滿。學校根據(jù)20xx學年度學校課程計劃，學校課程共分為6大板塊，各板塊之間既有不同，也相互重合，通過6個不同的課程板塊：“藝術審美”、“科技創(chuàng)智”、“國際理解”、“體育健康”、“文學素養(yǎng)”和“社會實踐”，學校的課程得以具體實施，課程目標和學生發(fā)展目標也得以體現(xiàn)。20xx學年度學校課程計劃被評為區(qū)級優(yōu)秀。
此外，為進一步加強校本課程建設，使課程能有效地實施，學校不僅召開了《課程，成就我們的夢想——校本課程建設研討會》，還制訂校本課程建設方案，凡涉及到的課程撰寫科目方案，對一些校本課程建立課題研究小組，以使課程研究能更深入。如：《繪本閱讀》本學期在上學期研究的基礎上編制了教材，撰寫了教案，設計了學習體驗單，使課程能更好地在課堂中予以落實。
二、注重隊伍建設，提升專業(yè)能力
一所學校要辦好教師素養(yǎng)尤為重要，學校一直關注教師的專業(yè)成長，創(chuàng)設不同的平臺讓教師鍛煉提高，積極鼓勵教師參加市、區(qū)級各類培訓活動。目前，我校有6名教師參加市、區(qū)名師工作室培訓，3名教師參加楊浦區(qū)后備區(qū)級骨干教師培訓，5名教師參加各學科高級研修班學習。通過高層次培訓使我們的教師隊伍有了新的發(fā)展，十幾位教師在市、區(qū)進行公開教學展示，獲得不少進步。其中翁勇老師獲得區(qū)“百花”杯數(shù)學學科教學比賽一等獎，上海市中青年教師大獎賽二等獎，沈燕老師獲得區(qū)“百花杯”音樂學科教學比賽二等獎，周薇老師獲得楊浦區(qū)“十佳”班主任稱號。學校多名教師的研究課題被立項成為市、區(qū)級課題，有十多位老師的課題研究成果獲得市、區(qū)級獎項。
為進一步發(fā)揮骨干教師的輻射作用，學校開展對曹路打一小學的支教工作，在支教中所有支教老師付出了很多的心血，克服了路程遠、時間緊、課務多等困難，老師們工作中兢兢業(yè)業(yè)，支教隊伍也在不斷壯大，正因為大家的努力，我們順利地完成了一年的支教工作。今年我們還選派部分骨干教師到曹路上示范課，通過此次骨干教師教學展示活動，進一步促進了曹路打一小學與打一小學集團之間在教學上的資源共享，幫助青年教師們了解如何更好地落實基準教學。通過這樣的交流展示活動，也讓學校青年骨干教師的教學能力得到進一步提升。
三、注重課堂教學，提高課堂效益
對學校而言，教學就是生命。要使生命煥發(fā)燦爛的光輝，唯有不斷地探索教學規(guī)律，不斷地探究教學藝術，因為教學是需要不斷發(fā)展與完善，需要不斷突破與優(yōu)化。所以，學校在“基于課程標準教學與評價”核心理念引領下，不斷規(guī)范我們的教學。走進課堂關注課堂教學，重點觀察教師基于課程標準落實情況，關注教學活動中學生個體表現(xiàn)，以及學生在課堂中的參與度。通過“基于課程標準與評價”的專題學習，進一步提升了課堂教學有效性，不斷地改善教師教學行為，優(yōu)化學生學習狀態(tài)，提高課堂效率。
上海市教委提出“基于課程標準的教學與評價”的工作要求，在工作推進過程中，學校認真梳理以往的學校工作，發(fā)現(xiàn)學校原有的一些做法和文件精神是一致的，也與我們一貫的辦學理念相符合，我們并不想以犧牲學生身體健康和學習興趣為代價而換來的一個考試分數(shù)，而是希望基于課程標準的教學和評價，能促進學生學習能力的發(fā)展，也讓學生感受到學習的快樂。
所以學校結(jié)合“基于課程標準與評價”有關精神，開展一系列教學評價改革研究，設計符合課程特點和本校特色的評價體系，建立相關的研究課題，如：《小學低年級語文多元評價初探》、《基于課程標準的小學英語朗讀教學與評價的實踐研究》、《小班化個性教育評價體系的設計研究方案》、《基于綠色指標的小學數(shù)學教師教學行為方式改進研究》等，“悅讀、樂畫、暢寫、互評——繪本閱讀學習評價單的設計與實踐”一文在20xx楊浦區(qū)小學課程與教學改革工作會議上作為書面交流材料。
四、注重全面發(fā)展，放飛學生夢想
讓學生在打一校園中“放飛夢想，快樂成長”是我們打一人共同目標，我們希望通過營造良好校園文化氛圍，豐富學生和諧成長經(jīng)歷；更希望打一的孩子能發(fā)揮自己的作用，發(fā)揮自己的特長，成就孩子夢想，增添孩子幸福瞬間的記憶，自信、陽光地度過五年小學生活。
一年中學校一如既往地開展豐富多彩的校內(nèi)外主題教育以及主題周活動，每項活動老師精心策劃，盡量讓不同特長的學生，在各自舞臺上展示自我，放飛童年夢想，在校內(nèi)外各項展示、比賽中綻放精彩。為進一步促進家校合作，讓家長能走進學校參與學生各項教育教學活動，每一次活動后學校請家長填寫反饋表，對學校的活動予以評價，從整體反饋情況來看，家長對學校的辦學是滿意的，認可度是高的。
今年學校在科技創(chuàng)意比賽中有所突破，校園創(chuàng)意小達人尋找到他們施展才能的天地。其中：一名學生獲得少年科技“智多星”三等獎；一名學生獲得第xx屆宋慶齡少年兒童創(chuàng)造發(fā)明大賽一等獎；一名學生獲得第五屆“賽復創(chuàng)智杯”上海市青少年科技創(chuàng)意設計評選比賽二等獎；兩名學生即將參加第xx屆中國少年科學小院士評選暨課題答辯；學校在DI上海青少年創(chuàng)新思維競賽中獲得一等獎，并在北京參賽中獲得二等獎。
回顧一年工作，我們?nèi)〉貌簧俪煽�，再次也向所有為學校發(fā)展做出努力的領導和老師表示感謝，同時我們也看到在學校發(fā)展過程中一些瓶頸問題，所以我們必須認真梳理，制訂新的目標，以飽滿的精神投入到工作中，再創(chuàng)新成績！
工作年度個人總結(jié)14
一、20xx年工作回顧
�。ㄒ唬┝⒆惚韭殻龊民{駛員工作。
1、安全駕駛。以高度的職責感和安全感主動做好本職工作。熟練掌握自己所駕車輛的性能，在開車途中精力堅持高度集中，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，并嚴格遵守交通規(guī)則，保證安全行車。
2、愛護車輛。及時進行車輛保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，時刻堅持車況良好。對車輛的維修，能自己修的盡量不去修理廠，能小修的盡量不大修，維修前向領導請示匯報，并到指定修理廠進行維修。購買配件時講質(zhì)量、比價格，盡量降低公司用車費用。
3、做好服務。時刻堅持車輛干凈整潔，為乘車者營造舒適親切的乘車環(huán)境。保證領導用車，始終做到隨叫隨到從；領導不用車時，服從辦公室調(diào)動，從未私自出車；隨時做好準備，接到任務立即出發(fā)，決不讓人等車。
�。ǘ┓䦶牟块T管理，積極主動工作。
作為煤炭稽查工作部門的一名員工，我樹立了牢固的服務意識，不怕臟、不怕累，不拈輕怕重，吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)干工作。我在做好駕駛員工作的同時，盡可能多的留心同事們的需要，爭取為大家多供給一份服務，為領導多分擔一些工作。在無出車任務時，堅決服從領導的分配并認真努力去完成。
二、工作中存在的不足和改善
工作熱情有余，工作本事不足。作為一名駕駛員，我熱愛我的崗位，我要做一名讓領導和同事們都放心滿意的優(yōu)秀駕駛員。大家都一人多崗，我也不能讓自己只局限于駕駛員工作，我期望能為同事們多做一些服務，能為領導多分擔一些工作，能為煤炭稅收多做一些貢獻，要實現(xiàn)上述工作目標，我必須不斷提高我的工作本事。明年我要在以下幾方面不斷提高：
1、本職工作方面：認真學習車輛修理技能、掌握交通法律法規(guī)和有關政策、及時知曉哈市及周邊道路限行及解禁的相關通知，提高工作效率，更及時更安全地為大家供給服務。
2、對外提高自己的辦事本事，爭取能獨立處理一些事務，單獨執(zhí)行一些任務，從而提高自己的工作價值，減輕領導和同事的一些工作壓力。
3、對內(nèi)多學習辦公環(huán)境管理和企業(yè)組織活動的一些相關知識，爭取在這些方面能為大家多做一點事。
4、增強文化修養(yǎng)，多學習多思考，注意言談舉止、待人接物的細節(jié)，樹立龍電企業(yè)的良好形象。
三、20xx年工作設想及未來努力方向
20xx年，我要牢記自己的職責，在本職工作方應對自己高標準、嚴要求，提高工作質(zhì)量，并爭取在其他方面取得一些提高�？傊�，在今后的工作中，我將更加努力地做好工作，為煤炭稅收的發(fā)展貢獻微薄之力。
工作年度個人總結(jié)15
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒——不足
首先，作為一名__年入職的的公司新人，并且對__的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。應對新的環(huán)境、新的項目，尤其對__項目十分陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、團體以及同事們的經(jīng)驗，邊自我摸索適合自我的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善;
其次，加入這個團結(jié)提高的團體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自我的知識，武裝自我的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中。
二、熱忱的團體、活力的團隊，成就了對于我自我的自我超越——成績
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自我的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自我，不斷的克服自我的缺點發(fā)揮自我的長處。并要在高素質(zhì)的基礎上要求自我不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)本事強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們__的項目知識，和了解__房地產(chǎn)市場的形式。
人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……應對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個團體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個團體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接應對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作
四、近__年的銷售工作，作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，對我們__項目的一些理解與期望——挑點小毛病
在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不一樣程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，并且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。經(jīng)過這些了解，結(jié)合金石灘高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認識到__土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質(zhì)。
在銷售過程當中不斷的推出酒店式管理，酒店式物業(yè)管理是十分龐大的一個宏觀概念，我們怎樣能讓客戶發(fā)覺我們的項目優(yōu)勢，如何讓我們的項目在所有項目中脫穎而出，那么就需要發(fā)揮我們整個銷售團隊得專業(yè)性，并在項目管理中完成最基本的保安保潔維修的基礎上，我們要讓它逐漸國際化，以滿足高檔消費群體的普遍需要，樣板間的開放，也是在對客戶銷售過程中一個重要得銷售手段，實例實景才能讓更多客戶在頭腦中構成清晰的概念，促進我們的銷售工作。
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