年終個人工作總結（通用19篇）
日子如同白駒過隙，不經意間，一年的工作即將收尾，在這將近一年的時間中我們通過努力的工作，也有了一點收獲，這時候，最關鍵的年終總結怎么能落下！年終總結不僅是給領導一個交代，更是對自己工作的一個復盤，下面是小編收集整理的年終個人工作總結（通用19篇），希望對大家有所幫助。
年終個人工作總結 1
我的工作崗位是客服專員。
在工作中，我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在xx店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產品的過程中，配合數據專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數據;歸納了行業(yè)在xx熱銷產品，并且結合自身產品，對xx做了第x次xx優(yōu)化;在xx平臺上，對產品進行了導入等等。
作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
在學習上，我嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的.社會競爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握xx行業(yè)和xx行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的x個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。
當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對xx的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出xx請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以公司的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
年終個人工作總結 2
20xx年已經過去，迎來嶄新的20xx年。在過去的20xx年度中我擔任公司財務部出納及勞資工作，我的份內職責是：現金收支，按計調安排各個銀行匯款、辦事，開具發(fā)票，工資、提成補助的核算及發(fā)放。月底制作往來賬報表及團隊一覽表，月初勞動局報表及完成領導交付的其他工作。
回顧這一年來的工作，在忙忙碌碌中度過，虛心學習新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，總體來說，個人工作中小缺陷不可避免，但也可以說是圓滿結束�？偨Y請大家評議，多提寶貴意見。
首先在這里我要感謝領導對我的信任，把這么一份重要的工作交到我手里，讓我有機會學習和接觸財務工作，其次，我要感謝x會計這個師傅，她教會我如果做好和勝任這份工作。這一年來從不熟練到熟練的'掌握每月工作內容，在做的過程中不斷改善以往的工作方式方法，能讓各類文件更完善的為自己工作服務。順利完成如下工作：
1、嚴格執(zhí)行銀行存款及現金管理，定期核對發(fā)現賬目如金額不符，做到及時處理，做到每日現金結算。
2、定期電話催促公司各項應收款，如可收回，及時處理安排。
3、堅持財務手續(xù)，嚴格審核（報銷憑證上必須有經辦人及領導的簽字才能給予支付），走團匯款也必須經過xx簽字或領導同意給予匯款。
4、日常工作的改善。現金收支，例如很小的事情，一般給客人在報名后都會先開收據，后換發(fā)票。在收據上就有很多的不便，因為沒有報名表詳情的附件，財務收款后需要分團入賬，以前收據上只寫團名和金額。這樣遠遠不夠，團少的時候可以對出來，但是團多的時候，操作起來非常繁瑣。
所以在改善后的收據上，要寫的真的很詳細：團名，天數，人數，金額，客人姓名，出發(fā)日期，收款人。
這樣的話，開收據的時候稍微麻煩一點，但在分團上賬會方便很多。還有很多的例子，如報銷單，一覽表，考勤表之類的一些改善都是日常積累做下來，月底會對做賬核算工資幫助很大的。
5、回顧檢查自身的問題。我認為：學習不夠，以目前的專業(yè)學習及技能，為人處世方法方式沒有辦法更好的勝任此工作。在以后要向領導多學習一下增強分析問題、解決問題的能力。
在過去的一年中，付出過很大努力，但是成果也許沒有顯著。這些都需要好好學習，只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。
在即將到來的20xx年，我祝愿xx酒店越辦越好，員工能力越來越強，團隊精神越來越旺。
年終個人工作總結 3
轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在xx年度個人工作總結報告：
一、工作回顧
�。ㄒ唬┎晃菲D辛、克服困難，全力做好本職工作
我是xx年x月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任xxx系統(tǒng)操作組長和參與xx倉庫管理，至今順利完成xxx倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作；完成xxx倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進行xxx系統(tǒng)培訓；完成核查、修改xxx系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制xx倉庫平面草圖；參與xxx審計盤點等。能準確、及時地與客戶協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
�。ǘ⿲Ρ韭毠ぷ鞯恼J識
1、對倉庫的認識：熟悉xxx、xx倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等；
2、對流程的認識：熟悉xxx倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、xx倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程；qc流程；增值服務操作流程；異常處理流程；盤點流程等；
3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理；倉庫安全管理；庫區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；成本節(jié)約；人員安排等；
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
（一）高效服務，全力做好客戶服務工作
我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可�？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
�。ǘ⿲I(yè)學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的'驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
�。ㄈ┮騽荻�，順勢而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。天下難事，必始于易；天下大事，必先于細，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
（四）認真負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。
�。ㄎ澹┬膽B(tài)決定一切
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個人工作計劃
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
（一）虛心學習，力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破；
通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
（二）加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發(fā)現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
�。ㄈ┐_立目標，不折扣行動；
�。ㄋ模┐竽懰伎迹⌒那笞C，力求做得更好；
在xx年，我會努力改進，做好20xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發(fā)展要求。
以上是我的年度個人工作總結，請領導監(jiān)督和指正！
年終個人工作總結 4
一年的時間結束了，作為xx公司的一名員工，我時刻為自己的工作準備著，我知道工作是自己本職，不管是在什么時候都不應該忘記本職，我來到xx這里已經三年來，三年還是很快的，可以說這三年也見證了的公司的變化，一年又一年，20xx年到了這年終了，我想過去的已經過去了，很多東西都應該有一個規(guī)劃，無論是做什么事情都應該好好的去回味一番，這一點不管是在什么時候都是非常適用的，在這個過程當中我也會想很多，不管是學習還是生活，這些都是非常關鍵的，一年的工作結束我滿是收獲，我認為還是有很多東西等著我去做好，這是一個過程，無論是做一件什么事情，一定會非常不容易，對于這已經過去工作，我靜下心來回顧一番。
一、踏實認真，努力進取。
我是一個很安分的人，在工作當中這一點我一向如此，無論是做什么事情的時候，我都是堅定不移的去做好自己，我時刻都在銘記自己的本職工作，公司所有制度都是不容置疑的，現在我想了想這些還是非常感激的.，我對工作的態(tài)度看法是非常好的，本著積極上進的態(tài)度現在我也在不斷的完善好這些，我想過很多事情，在這個過程當中我一直安分守紀，自己應該做好的東西我都在完善好，當然有很多方面都是需要注意的，踏踏實實的做好細節(jié)上面的工作，現在我一直都在非常認真的去做好這些細節(jié)上面的事情，其實這就是一個過程，現在我一直都感到很充實，20xx年就這么離去，我非常感激公司的給我?guī)淼某砷L，我非常受用，學習到的一定都是對我有很大的幫助。
二、工作認真，態(tài)度端正。
這一年來我在工作當中時刻都記住了自己的本職，其實認真是一個最基本的東西，在工作的時候一定要知道哪些事情是不能大意的，對于我來講過去的這一年什么事情都是非常的快，我一直都是本著端正的態(tài)度，在工作上面我非常的受用，對于這些，當然有很多時候我也都是在努力得去做好細節(jié)上面的事情，過去的已經過去，當然在這個過程當中會有很多細節(jié)的事情，我也發(fā)現了這是自己應該加強的地方，作為一名xx的員工我時刻在維護公司的利益，貪小便宜，目光放遠大，為了給公司創(chuàng)造更多的價值，在即將到來的20xx年依然需要努力，任重道遠，我會繼續(xù)的端正態(tài)度，積極認真的為公司服務。
年終個人工作總結 5
出納工作職責是對全院財務資金活動進行核算管理和監(jiān)督。出納工作是一項婆婆媽媽的工作，事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數字和成果來說話。但我自任職以來，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實實做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實履行自己的工作職責。現將20xx年來的工作情況匯報如下：
一、愛崗敬業(yè)
扎實搞好醫(yī)院財務核算及管理工作，不怕困難，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮應有的作用，隨著醫(yī)院業(yè)務量不斷攀升，出納核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認真對1—x月份的賬務進行了認真處理并及時做完。迅速熟悉自己的工作任務，學習醫(yī)院管理方案，并按要求對一季度浮動工資進行核算按時發(fā)放。我每月21號開始對結帳出院病人逐個分項目分科室錄入匯總完成后打印出來交由各科護士長、藥房、醫(yī)療股長每人一份進行核對，確認無誤后方記入住院收入。
每月5號之前要把上個月的賬務處理完畢，打印出記賬憑證、財務報表后裝訂成冊然后歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務收支月報表，向院領導提交上月業(yè)務收入報表及收入匯總對比表。同時對新增的固定資產進行錄入，保持固定資產管理軟件中的固定資產和財務賬上一致，年終要及時向縣國資局上報固定資產年報。每季度要統(tǒng)計各科室收入和個人收入，根據醫(yī)院管理方案真實準確、實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算，形成草案后交由院領導審批后按時兌現全院人員浮動工資。
在做好以上工作的同時，加強對票據的管理，對收款室、護理部、出納等領購發(fā)票嚴格實行繳銷管理。對學生交來的學費按票及時錄入電腦備查，學生領證時逐個核清學生學費。對每一個查詢學費的學生我都熱情接待，始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。時刻把自己的.崗位作為醫(yī)院一個服務的窗口。財務部的工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。
雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為醫(yī)院正常運轉的命脈，我深深地感到自己崗位的價值，所以在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，我養(yǎng)成了嚴謹細致務實的工作作風。在辦理每一筆出納事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，對要求我簽字審核的支出進行認真審核，確保出納信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。
二、工作中存在的不足之處
1、在業(yè)務知識和管理經驗上與自己的本職工作要求還存有一定的差距。
2、開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創(chuàng)新精神。
3、日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細做深，加強財務監(jiān)督管理職能，應是我今后工作中的重點。
年終個人工作總結 6
這一年，在公司領導和產品設計中心總監(jiān)的關心和指導下，全體同事的熱心幫助下，商務組較好的完成了本年度的工作任務，看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。
就本年度工作的完成情況匯報如下：
1、在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門參與并順利的完成了秋冬和春夏的訂貨會的樣品開發(fā)以及訂貨會現場產品維護和講解工作。
2、在x月份我們對我國的西南部的一些發(fā)達城市的市場調研活動，對國內市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的了解！
3、在公司的組織下，在x月份的香港市場調研，使我們在了解國內的市場的同時，又看到了我們國內市場之間的差距，使我們在以后的工作中眼光會放的更遠，從而使接下來的產品開發(fā)的方向更專注于品味與時尚。
4、秋冬的開發(fā)中，我部門產品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個系列即：精致商務(長銷款)簡約辦公(暢銷款)時尚商務(新潮品)等，使我們的產品定位更貼近市場。
5、在訂貨會時候，有客戶反映我們的產品到貨時間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產部溝通，爭取做到訂貨會結束我們就把資料交接給生產部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。
6、自己公司板房打樣的'過程中，發(fā)現因各項配套設施不是很完善，導致很多輔料都不是自己理想中的產品，就跟輔料開發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步。
現將做個大概安排：
1、配合各部門，努力做好x月份秋冬訂貨會和x月份的春夏訂貨會樣品開發(fā)工作。
2、在原有樣品的基礎上，我們會把產品開發(fā)做的更商務、時尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。
3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎上，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適。
展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點能做的更好，明天一定會更美好！
年終個人工作總結 7
白駒過隙，轉眼20xx年即將過去，以下是我的年終個人工作總結。
我于三月份進入公司后，擔任公司倉庫管理員職位，如今一年過去了，現將這段時間的工作總結及工作體會敘述如下。
剛進入公司時，面對陌生的環(huán)境和工作，我感到無從下手、充滿迷茫，對業(yè)務操作也是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。在公司領導的指導和同事的幫助下，目前已經熟練工作，能準確、及時地與客戶協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
同時，在領導指導、同事幫助以及自身的努力下，我對倉庫管理工作也有了更深刻的認識。具體而言：
1、對倉庫的認識，熟悉了馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等；
2、對流程的認識，熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程；QC流程；增值服務操作流程；異常處理流程；盤點流程等；
3、對管理的認識，較好地熟悉了5S管理；倉庫安全管理；庫區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；成本節(jié)約；人員安排等；
4、對職責的認識，明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
工作體會：
1、高效服務，全力做好客戶服務工作我們的'工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可�？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
2、專業(yè)學習是做好工作的動力源泉我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
3、因勢而變，順勢而為，全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事學習。
年終個人工作總結 8
不知不覺20xx年已接近尾聲，再回首，不覺時光荏苒，不禁感嘆一聲時間都去哪了，不知不覺間來到xx國旅這個大家庭已經x年多的時間。
導游工作帶給了我許多快樂，卻也讓我知道導游不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有顯著的不同，那就是與客人近距離接觸，這自然是我們對服務的感觸比一般人深刻，通過x年多的工作實踐，不禁深深的感慨一句“活到老，學到老”，導游需要不斷的學習、充實、提高，在游客眼中導游應該是無所不知的“萬事通”，導游服務是密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游工作的前提，要不斷的“與時俱進”永遠保持積極地求知欲，以適應社會的進步、發(fā)展和需求。
1、自己查詢景區(qū)資料了解目的地情況，然后自己進行翻譯查閱，充分讓外國游客了解這個有著悠久歷史的國家，以及我的家鄉(xiāng)這個中國的邊境城市。
2、熟悉路線，制定好出游計劃，保證從容不迫。
3、預訂酒店以及了解各個國家的風俗習慣，比如有的客人不喜歡帶數字x的房間，有的客人忌諱數字xx等等，都需要與酒店提前溝通，防止游客因為這種小事而影響游玩的心情。
4、飲食愛好，因為游客來自各個國家，飲食愛好相差萬千，有的.客人偏愛甜食，導游年終總結有的游客喜歡吃辣的等等，都需提前做好準備，并且注意飲食安全與衛(wèi)生，防止游客途中出現意外。
在接待游客的過程中隨時會發(fā)生突發(fā)狀況，要學會隨機應變，保持頭腦冷靜清醒，如游客旅途中遇到麻煩，盡努力幫助游客解決問題，并安撫客人情緒，讓游客在旅途中保持愉悅心情。
導游應善于交際，可以廣交朋友，但是需要了解游客性格，因為成長環(huán)境的不同，人的性格也千差萬別，與客人交談中要忌諱一些隱私問題，關注性格孤僻、內向的游客，注意言辭。調節(jié)氣氛也需注意恰當的方法。
以上為我導游工作的總結，但是工作中仍存在著許多的不足，在今后的工作中，我會不斷的充實自己，不斷學習導游知識，提高業(yè)務技能，讓更多的游客了解這個美麗的城市，讓來過的游客永遠不會忘記春天河口盛開的桃花，秋日落滿銀杏的xx，歷史悠久的xx，還有美麗的xx，以及那座頗負盛名的xx，努力為旅游業(yè)貢獻出自己微薄的力量。
年終個人工作總結 9
20xx年公司為保證品牌的品質，在內在質量檢測方面投入了大量的人力、物力，為了達到與國家質檢部門相同的檢測結果，公司多次派專業(yè)技術人員赴省質管局紡織測試中心進行理論及實踐培訓，通過中心專職測試人員面對面的培訓，改進了以前測試工作存在的不少死角、誤區(qū)，使公司在吸水性、PH、色牢度、甲醛等各方面的測試更標準、更精確，有效地保證了產品的內在質量。
同時，為配合集團公司處理市場的開拓，公司積極與國際標準接軌，投入大量資金配備了落毛率系列測試設備、汗?jié)n牢度系列設備、纖維成份分析儀、電子捻度計、紗線毛羽度化等眾多測試設備，并采集了相關的美標AATCC、歐標ISO及日標JIS等國外行業(yè)標準，為企業(yè)積極參與國際市場的競爭取得了技術標準上的保證。
一、技術創(chuàng)新，提高品質
20xx年初，為解決毛巾的PH值要求，公司決定在產品出缸前用冰醋酸進行PH值調整，通過工藝實施，基本上將產品的PH值控制在了合格的范圍內。但該工藝的推行卻給毛巾的質量帶來了極大的隱患，雖然過酸之后在理論上可以使毛巾PH值達標了，但因為紗線及加工流程中的工藝不同，加上過酸的操作過于隨意，使得產品的PH值浮動很大，而且每缸都要測試監(jiān)控，稍有不慎，便會造成PH偏高而返工;更為甚者，許多操作工為避免返工而擅自增加用酸量，結果導致PH雖達標但產品卻帶有濃烈的異味，嚴重影響了產品的形象。為解決該問題，公司技術人員在開始在市場上選擇了大量的代用酸、中和酸、有機酸進行對比試樣，并終于確定了替代品，用極少量的檸檬酸代替冰醋酸來調節(jié)毛巾出缸PH值，因其本身PH穩(wěn)定，且毫無異味，即使多加也不會產生不良后果，從而徹底解決了過酸造成異味的`弊端，進一步提高了產品的品質。
二、工藝革新
服務后道工序筒紗染色在色光、色牢度及勻染性等許多方面都擁有絞染無可比擬的優(yōu)越性，但在上漿工藝上卻總是無法與絞紗加工媲美。多年來，筒染上漿一直是困擾我們的重要難題，工藝換了一個又一個，漿料助劑調了一批又一批，但最終的結果總是讓人無法滿意。在上漿難題久攻不下的情況下，為保證后道織造效率，公司大膽決定在繼續(xù)主攻筒子上漿的同時，采用水溶性蠟來提高紗線的可織性，并于4月初成功地進行小批量的試樣。在得到準備、織造等各部門的認可及上級公司領導的批準后，我們正式確定了色紗上蠟的工藝流程，并經過艱難的技術攻關，改高溫水煮退蠟工藝為去蠟劑低溫去蠟，提高了漂洗后整理的質量與效率。
當然，在以上各種成績取得的同時，我們也清醒地看到了xx目前存在的許多問題，如落毛率問題及退色問題一直是消費者投訴的熱點;無捻巾的無捻效果還不是很令人滿意;浮雕割絨產品因工藝限制一直未能批量投產;染色產品缸差未得到有效控制;車間內部成本核算還相當落后，單品成本一直未能確定;車間內部返工現象仍居高不下等等。20xx年我們將針對上述各類問題，在管理、工藝等方面作出重大調整，出臺行之有效的措施，逐一解決，以提升染整的整體水平，為潔麗雅品牌戰(zhàn)略深入推進提供更有效的支持。
年終個人工作總結 10
光陰似箭，轉眼間20xx年已經過去，我們將迎來新的20xx年。回顧過去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，做好今后工作，現將一年來的工作總結如下：
一、內部管理方面：
由于公司的不斷發(fā)展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅持兩個原則：
一是應聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質，品質端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們某某物業(yè)。
二是我們堅決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊伍的質量。我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素質的提高。在隊伍建設上堅持兩個方針，內抓素質，外樹形象，多次組織人員進行應急訓練，如、軍姿隊伍訓練、禮節(jié)禮貌講解、消防應急訓練，突發(fā)事件緊急應對預案演練，通過集訓不斷加強保安自身素質。更好的為業(yè)主提供高質量的服務，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進我物業(yè)公司健康發(fā)展。
在訓練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調能力，也鍛煉了團隊合作精神，使隊員能盡快掌握各項基本的本領，達到公司要求。今年，由于保安人員招聘困難，公司領導及時的調整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了20xx年長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問題。
二、做好本職工作，確保小區(qū)的安全防衛(wèi)。
今年，保安部繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理，做好經常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個別小區(qū)進行了加強管理，做為工作中的重點。如：某某小區(qū)，外來人員和車輛較多，小區(qū)又大，很容易發(fā)生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發(fā)生，我們及時的調整了工作方法，
1、所有出入小區(qū)的車輛我們實行了發(fā)卡制度，無卡的不準進出小區(qū)，必要時需和業(yè)主打電話聯系，征得業(yè)主同意，方可進入小區(qū)。
2、對電動車我們實行了查車鎖制度，每個出入小區(qū)的電動車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實無誤后放行，外來人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進入小區(qū)，這樣一來保證了小區(qū)的安全問題，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序。
由于工作認真，一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名，偷盜工地建筑用品的二名，一分別交由*隊和派出所處理，在工作的同時我們還大力發(fā)展好人好事，一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機4部，手提電腦一臺，我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業(yè)主與領導的嘉獎與肯定。
三、協(xié)同公司各服務中心，做好服務與安全保衛(wèi)工作。
今年，保安部與公司各服務中心積極配合，保證了，公司運動會，某某三期，某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作，保證了運動會現場和交房期間的正常秩序。
四、提高自身素質，以實際行動感動業(yè)主。
因為保安肩負著小區(qū)的治安管理，勢必要對小區(qū)出現的一些違規(guī)行為進行制止，但個別業(yè)主極度不理解，對我們保安進行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的`態(tài)度處理這些問題，得到了廣大業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進一步提高。
我們在室外站崗的保安人員，為了小區(qū)的安全，他們秉著高度負責的精神，在自己在崗的12小時內，無論嚴寒酷暑、刮風下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著車輛的進出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風景。
當然我們還存在很多不足，但我相信，在領導的關懷與指導下，在同事的幫助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們某某保安將會更加完善，更加成熟。
年終個人工作總結 11
公司伴隨著時間的長河前進，工作中的我們憑借自己的在工作上的努力，為公司的前進帶來更多的動力和速度。
如今，匆匆一年結束，回顧在這一年里我們的努力和奮斗，盡管工作中充滿了“波濤和巨浪”，但我們卻有經驗豐富的領導指揮我們正確前進，堅定不移的決心給我們無限的動力，我們在工作中建設和開辟，為自己走出了一條新的道路！
一年的時間里，我們發(fā)生了很多的改變，解決了許多的問題。但最重要的，還是我們通過努力和嚴謹，完成了工作中的目標和計劃，創(chuàng)造了現在的成績和收獲。在此，我總結自己這一年的工作情況如下：
一、個人努力方向
20xx年來，我在xxx公司xx部負責自己的xx崗位。在工作期間，我嚴格遵守公司的要求，按照領導的教導和指示，不斷學習、不斷完善在，認真的做好了自己的負責區(qū)域。
在這一年來的工作中，我積極加強自我管理，在工作中認真分析工作要求，認真聽取領導指揮和要求，在工作中加強自己，提高自己，讓自己在工作方面不斷的完善和改進。
一年的時間里，我們在工作中積極的.發(fā)揮了團隊的作用，xx部門的同事們在領導的管理下團結一心，積極一致，為公司的發(fā)展提供了極大的動力。并創(chuàng)造了如今的成績和收獲。
二、工作的思想和個人的態(tài)度
面對工作，我們盡管能力不同，但在思想上、態(tài)度上卻積極向著一點追求。尤其在學習了公公司的文化和團隊思想之后，我更積極的從思想和態(tài)度上約束管理自己。好讓我能充分的了解團隊，并為此付出努力和貢獻。
思想上，我積極學習公司理念，并通過與團隊同事們的交流討論大大提高了我的團隊的協(xié)作能力。齊心的團隊配合讓我們解決了很多的難題，讓工作變得更加順利。
而在態(tài)度上，我一直積極嚴謹的要求自己，讓自己能在工作中嚴謹的加強自我約束，嚴格且熱情的對待每一份工作任務。
三、今后的工作計劃
總結這一年的工作也讓我認識到了很多的不足和錯誤，這都是我在工作中的不足之處。所以：
首先，我要在今后的工作中加強自己的基礎能力完善工作方式。
其次，改進自己馬虎的問題，提高工作的嚴謹性。
最后，多學習，除了向領導請教，更要多看看同事們的努力，全方面的完善自己。
新的一年即將開始，工作總是不斷的前進，我也要不斷的努力，為公司，為自己創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績！
年終個人工作總結 12
時光荏苒，白駒過隙，轉眼間一學年又結束了，本學年我擔任初三語文教學工作，在學校領導的正確領導下，在師生的共同努力下，順利地完成了本學年的語文教學任務，實現了學年初制定的教學目標。為了更好地完成今后的教學任務，使教學工作做到有的放矢，對本學年的語文教學工作特做總結。
一、激發(fā)學生學習興趣，提高學生語文素養(yǎng)
語文是一門充滿思想、充滿人文精神、充滿智慧的學科。在新課改的大背景中，學生的自主學習，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，已成為教師關注的熱點，討論、交流、探究等學習方式已成為課堂的主流。我在語文課堂教學中，力求做到讓學生變得鮮活，讓學生學得興致盎然，使學生在語文學習中享受學習的樂趣，從而發(fā)展學生的語文素養(yǎng)。
首先：注意新課導入新穎，激發(fā)學習興趣。
“興趣是最好的老師”。在教學中，我十分注重培養(yǎng)和激發(fā)學生的學習興趣。譬如，在導入新課，讓學生一上課就能置身于一種輕松和諧的環(huán)境氛圍中，而又不知不覺地學語文。我們要根據不同的課型，設計不同的導入方式�？梢杂枚嗝襟w展示課文的畫面讓學生進入情景；也可用講述故事的方式導入，采用激發(fā)興趣、設計懸念，引發(fā)設計，比起簡單的講述更能激發(fā)學生的靈性，開啟學生學習之門。
其次：培養(yǎng)積極探究習慣，發(fā)展求異思維能力。
在語文教學中，閱讀者對語言意義、語言情感、語言技巧的感悟，在很大程度上與學生的生活經歷、知識積累、認識能力、理解水平有關。為此，在語文教學中，構建語義的理解、體會，要引導學生仁者見仁，智者見智，大膽，各抒己見。在思考辯論中，教師穿針引線，巧妙點撥，以促進學生在激烈的爭辯中，在思維的碰撞中，得到語言的升華和靈性的開發(fā)。
教師應因勢利導，讓學生對問題充分思考后，學生根據已有的經驗，知識的積累等發(fā)表不同的見解，對有分歧的問題進行辯論。通過辯論，讓學生進一步認識了自然，懂得了知識無窮的，再博學的人也會有所不知，體會學習是無止境的道理。這樣的課，課堂氣氛很活躍，其間，開放的.課堂教學給了學生的自主學習空間，教師也毫不吝惜地讓學生去思考，爭辯，真正讓學生在學習中體驗到了自我價值。這一環(huán)節(jié)的設計，充分讓學生表述自己對課文的理解和感悟，使學生理解和表達，輸入和輸出相輔相成，真正為學生的學習提供了廣闊的舞臺。
二、重視朗讀品評感悟，讓課堂教學“活”起來
語文課本中的每一篇課文都是文質兼美的佳作，其語境描述的美妙，語言運用的精妙，思想表達的深邃，見解闡述的獨到，都是引導學生感悟的重要內容。而由于課堂教學時間的有限。
課文中的精彩之處沒有可能引導學生一一感悟。為了使這些精彩給學生留下整體印象，我們可以在閱讀中抓重點，引導學生對語言文字反復誦讀，以悟出語言豐富的形象內涵，意義內涵，情感內涵。同時，讓學生在感悟的基礎上，引導學生居高臨下地對課文進行品評，在品評中深化理解，升華認識，填補空白。
三、注重課內外結合，拓展語文教學領域
美國的一位教育家指出：“課堂的外延與課外的外延相等。以課堂學習為核心，能動地向學生的學校生活、家庭生活、社會生活等各個生活領域自然延伸和拓展，使課堂訓練與課外行為訓練形成有序、有趣、有力、有效的結合，取得語文教學的整體效益�！痹谡n程改革實踐中，我們已把語文教學的觸角伸向了廣闊的天地。讓學生閱讀《水滸傳》等課外書；通過這些收集與閱讀，為深入理解課文內容奠定了基礎。
此外，注意學科間的整合。讓學生從不同角度，采用不同的途徑獲得知識，培養(yǎng)能力。本學年我雖然盡了自己的責任和能力去完成了教學工作任務，也取得了一定的成績，但也有許多需要改進的地方，今后我將繼續(xù)加倍地努力工作，為全面提高學生的語文素質而努力拼搏！在今后教學中要不斷地學習，為自己充電來加強自己的業(yè)務水平，提高自己能力，不斷豐富自己，以便今后能更好的做好自己的本職工作，成為一名優(yōu)秀的教師。
認真學習實踐學校的教育教學理念，本著以學生為中心，一切為了學生，為了學生的一切，為了一切的學生，加強個人的職業(yè)道德修養(yǎng)，把關愛學生作為立業(yè)之本，本著對一切學生負責的態(tài)度，調動學生學習積極性，教給學生，讓學生學會學習，學會做人。
深入鉆研，認真?zhèn)湔n認真學習語文課程標準，深入領會課程標準的基本精神，深入鉆研教材，吃透教材，明確教學目標，重點難點，認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，能夠駕馭教材。初三下半學年就要進入綜合復習階段，所以要認真鉆研每一冊教材，結合考試考點對每冊教材都要進行系統(tǒng)的分析，對知識點做好分類、歸納和總結，不上無準備的課，帶領學生扎實系統(tǒng)的做好復習。認真研究近五年來中考題型，針對每一個考點進行分析，結合學生的實際情況，制定復習計劃。
講究方法，提高效率，采用靈活有效的教學方法。初三后階段學生往往會出現浮躁心理，所以調動學生的學習積極性尤為重要，因此在課堂上采用朗讀、講練結合、小組比賽等多種形式開展教學，調動學生的學習積極性。設法令學生投入，不讓其分心，力爭使上課內容豐富，現實。教態(tài)自然，講課生動，難易適中照顧全部，每天都要有充足的精神，讓學生感受到一種自然氣氛。當面對學生在課堂上無心向學，懶懶散散，或旁若無人的說笑，或毫無顧忌的睡覺等違紀行為時，要以平和的心態(tài)調控課堂教學，盡量不使課堂受到沖擊，最大限度地提高授課質量。
研究學情，有的放矢，教學就是教與學，兩者是相互聯系，不可分割的，有教者就必然有學者。學生是被教的主體。因此，了解和分析學生情況，有針對地教對教學成功與否至關重要。針對學生普遍存在的學習習慣不良、學習意志力薄弱、學習基礎較低、家長因忽視對孩子的教育或過分溺愛等給孩子造成的各種不健康的心理障礙、學生的不斷劣化等諸多棘手問題，學年初就準備制定了具體的計劃和目標。對這部分同學進行有計劃的輔導。對這部分人要進行課余時間個別輔導。我堅信只要堅持輔導，這些同學基礎重新建立起來，以后授課的效果就會更好。同時對部分優(yōu)生進行能力強化訓練，爭取提高優(yōu)生數量。
作文積累，增加作文的訓練量。每星期一次作文。教師全批全改，并保證在一周內反饋給學生，以幫助學生形成樂寫的習慣。初一開始到初三堅持每天寫日記，每周寫美文點評，每學年自編自寫兩到三本書。
強化文言文閱讀理解，學習文言實詞，要注意區(qū)別詞的古今意義，要積累實詞的一詞多義，要會識別通假字，要會概括文章的中心意思，而且應該深入理解文言文的內容、思想，學會對比分析，且動手翻譯。為加強文言文的學習，實行每課一考、人人過關、不斷復習、不定期檢測的方法，培養(yǎng)學生的文言文閱讀能力。
四、提高學生應試能力是關鍵
語文素養(yǎng)的提高是一個長期的過程。然而時間不等人，如何進行有針對性的備考，是提高學生成績的關鍵。但單純的題海戰(zhàn)術又會陷入惡性循環(huán)。因此，應針對中考具體情況，設計多種訓練，提高學生應試能力。
每星期的課外閱讀訓練。讓學生觀其文而行其道，在欣賞美文中提高解題技巧。教師的講解是應有針對性，并總結歷年中考課外閱讀的考點規(guī)律，使學生心中有數。
讓學生盡早接觸中考題型。如果再等到總復習讓學生訓練綜合試卷和模擬考題已為時過晚。因此，從初三年的上學年就開始發(fā)放往年各省市的中考試卷讓學生訓練。以免學生怯場，便于學生的應試。
注重自主性和開放性。教師引導學生自主設計、自主探究語文資源開展實踐活動。
課文復習考點化。課文復習有邏輯性的分為各個考點，指導學生系統(tǒng)的掌握課內知識。
五、積極參加學校及區(qū)、市里各級各類的教科研活動
為提高自身的業(yè)務水平，本學年我積極參加各級各類組織的教研活動。x月份到x中去研討課，除此以外我還積極參加學校、局教研室組織的各類教研活動，聽課節(jié)數達20余節(jié)。為提高自身的業(yè)務水平，我還經常閱讀一些教學書籍，作記錄，寫感受，收集最新的教學信息，獲得最新的教學理念，以彌補自身的不足。
本學年我主要從以上幾個方面開展工作，這當中我還存在許多不足，面對學生懈怠的狀態(tài)有急躁的情緒，對后進生的輔導沒跟上，在今后的工作中我會改正不足，盡力把工作做好，爭取在教學上再上一個新臺階，中考取得好成績。
年終個人工作總結 13
一年又到頭了，我依然覺得過去的工作讓我記憶猶新，作為安保人員我對時間的概念是很清晰的，結合過去的一年我覺得自己很多地方還是需要逐步提高，在園內領導了老師的配合下，順利的完成了這一年的安保工作了，對于工作來講這是大的突破，我依稀的記得在一開始的時候我的就下定的決心，既然在安保工作這個崗位上面，就一定要做好保證園內所有人員安全維持幼兒園的日常秩序，對于一些突發(fā)時間做及時的處理，這就是我的'職責，也是很幸運，這一年的工作下來沒有什么很重大的安全事故，我的安保工作也得到了了認可，現對一年的工作總結一番：
一、提高安全防范意識
安全是我工作當中最重要的一部分，這些都是非常難得的一點在，在工作當中不管是什么時候都應該知道這一點，努力的提高自己才是關鍵，作為一名安保人員，我的安全意識也要不斷的學習，這是一定的，為了保證園內所有設施的安全，我在工作當中一步步的督促到位，包括外來車輛型號我都會按照要求一一登記，為了讓幼兒園保持一個絕對安全的學習環(huán)境，在這一方面我也在不斷的努力，不僅僅是我自己，還有園內的老師，孩子也需要掌握一些安全防范意識，這都是我的職責所在，一年來我積極的聽從上級安排，排出園內一切影響安全的東西，讓一切都充滿放心，在自己能力方面我也會非常重視，積累足夠的經驗，在崗位上面做好所有突發(fā)事情的應對準備。
二、熱愛工作崗位
作為一名幼兒園保安，我必須要做到這一點，其實不管是在什么職位上面都一樣，只有喜歡熱愛這個崗位，才能做好，我一直本著一顆熱愛的心態(tài)在工作，工作當中一絲不茍，逐漸的讓自己實現工作當中需要掌握的工作技能，時刻保持愛崗敬業(yè)的精神，這是作為一名安安工作人員的必備心態(tài)，這些我是有著足夠的信心的，不管是在做什么工作一顆熱愛之心我一直都有，把這些日常的工作做到位了才是實實在在的，一年來我做到了愛崗敬業(yè)這幾個字，內心沒有一絲的質疑，當然這些我以后還會繼續(xù)加強的。
三、工作不足
雖然說我是很有信心，但是在這個過程中難免是有一些不足，也會有一些磕磕碰碰，在工作當中我必須要做到有錯就改，逐步的進步，這一年來我覺得自己存在的一些問題，主要是在于缺少一份耐心，容易在工作的時候急躁，這是萬萬不能的，所以我會好好的管制好自己，糾正只寫不足之處，為幼兒園安保工作更好的服務。
年終個人工作總結 14
中醫(yī)科自20xx年xx月xx日住院部成立以來，為滿足基層人民群眾對中醫(yī)藥的要求，弘揚中醫(yī)文化，落實中西醫(yī)并重的工作方針，我科醫(yī)務人員積極運用中醫(yī)知識為廣大群眾解決病痛，減輕群眾疾病負擔，現就今年的中醫(yī)科工作總結如下：
一、宣傳發(fā)動，營造氛圍
營造中醫(yī)文化氛圍，制作中醫(yī)宣傳板塊，大力宣傳中醫(yī)適宜技術，宣傳中醫(yī)的“簡便驗廉”，緩解農民，看病難，看病貴的`問題。開展中醫(yī)科普知識宣傳x次，大力宣傳中醫(yī)治未病，中醫(yī)養(yǎng)生，開展健康教育講座x次，為廣大人民群眾講解地產中醫(yī)藥知識的應用，高血壓，糖尿病的中醫(yī)養(yǎng)生。制作中醫(yī)健康教育處方x種,xx份，讓更多的人民群眾了解中醫(yī)，發(fā)揚中醫(yī)。
二、醫(yī)院開設特色治療項目
充分利用中醫(yī)藥為廣大患者服務。醫(yī)院大力推廣中醫(yī)適宜技術x項，推廣中醫(yī)適宜技術新技術x項，截至x月x日，門診就診人次xx人/次，門診總收人xx元，住院總收入xx。住院就診人次xx人/次。開展針灸xx人次，拔罐xx人次，牽引xx人次，艾灸xx人次，刮痧xx人次，推拿xx人次。
三、加強配備
(一)設立了標準化的中藥房，中藥庫。
我院中藥房有中藥飲片xx種多，中成藥(含中藥膠囊，顆粒，口服液，外用藥，針劑等)xx種，占藥房藥品數量的xx%。中藥飲片質量均符合有關規(guī)定，無假藥，劣藥。
(二)設立了中藥煎藥室，配備了中醫(yī)煎藥人員。
(三)醫(yī)院大力對中醫(yī)科進行宣傳，扶持中醫(yī)工作，配備中醫(yī)器材，診桌，診椅，診察床，針灸針，艾條，火罐，電磁治療儀，熏蒸筒，電針儀，牽引床，艾灸儀，艾灸盒，煎藥罐等為廣大人民服務。
(四)并定期派中醫(yī)人員，到村衛(wèi)生所進行中醫(yī)業(yè)務技術指導，讓更多的醫(yī)務人員掌握中醫(yī)適宜技術。
四、存在問題
(一)中醫(yī)藥技術資源等仍然不足，使中醫(yī)科室的設置及業(yè)務的開展明顯受限。
(二)相關醫(yī)療活動記錄不全或缺乏，直接影響中醫(yī)服務量的體現。
總之，對于剛成立不久的中醫(yī)科住院部來說，20xx年的中醫(yī)工作，成績是顯著的。我們愿發(fā)揚成績，糾正不足，爭取在下一年的中醫(yī)工作再上新的臺階。
年終個人工作總結 15
xx年度，在市委、市政府的正確領導下，在市計生局的精心指導下，社區(qū)人口與計劃生育工作以穩(wěn)定低生育水平為核心，緊緊圍繞人口與計劃生育目標管理的各項指標任務，結合社區(qū)工作實際，狠抓基層落實，圓滿完成全年的工作目標.主要做了以下工作：
一.建立健全家庭戶卡，實現“四清”
首先是分片包戶、社區(qū)基層情況清。
針對各社區(qū)戶多、面大、工作任務繁重的實際，為全面了解每家每戶基本情況，把原來社區(qū)干部實施的按部門工作對口分工負責的單一工作方式，轉變?yōu)椤盎突ネɑヅ浜稀钡墓ぷ鳈C制，對各社區(qū)實施分片管理，社區(qū)干部全員參與，分片包戶，責任到人，包片的社區(qū)干部負責對本片的出生、現孕、流動人口、失業(yè)、低保、特殊家庭及再就業(yè)每家每戶的信息變動情況進行了解排查，使社區(qū)各項工作做到了底數清、情況明、反映快，為下情上達，上級及時掌握基層情況，正確決策，提供了必要條件。
第二是分戶建檔，社區(qū)戶戶現狀清。在分片包戶、了解社區(qū)基本情況的同時，建立了《已婚育齡婦女卡片》、《居民家庭檔案》。這樣，不但可以了解各片各戶的基本情況，甚至連夫妻雙方的就業(yè)情況、健康狀況、專業(yè)技能，以及二人家庭、三人家庭、空巢家庭、特殊家庭的情況，項項清、戶戶清，更好地滿足工作落實的需要。
第三是協(xié)調相關部門排查，社區(qū)人口數據清。社區(qū)人口統(tǒng)計求實工作是穩(wěn)定低生育水平，衡量人口計生工作質量的關鍵所在;人口統(tǒng)計數據是否真實直接關系到人口計生政策的`制定、貫徹和落實。為此，各區(qū)辦事處領導主動協(xié)調公安、衛(wèi)生等相關部門，配合提供各轄區(qū)所在地的出生人員名單，使人口管理更有效、統(tǒng)計管理更準確、責任管理更到位。
第四是計劃生育戶卡數據錄入清。按照計生局有關《戶卡》數據錄入的有關工作安排，各區(qū)辦事處領導重視，本著搶前抓早，分工明確的原則，組織業(yè)務人員學習、培訓4次，解決錄入過程中出現的實際問題。首先，區(qū)辦事處要求各社區(qū)對已填寫的《戶卡》冊進行準確入戶核對，為錄入工作提供詳實的基礎數據;其次，各社區(qū)請專業(yè)人員為每臺微機安裝了規(guī)范的系統(tǒng)軟件，并多次對錄入人員進行操作規(guī)程培訓。
錄入過程中，社區(qū)針對錄入時間緊、數據量大、社區(qū)微機配備少的情況，積極協(xié)調社區(qū)的業(yè)務骨干共同錄入。請計生局業(yè)務骨干對各區(qū)辦事處的錄入人員進行業(yè)務指導，區(qū)辦事處督促檢查，發(fā)現問題及時糾正，并強調備份數據妥善保管，保證錄入數據無一丟失。各區(qū)辦事處還在人力、物力和財力上給予錄入工作充分傾斜，集中全部力量統(tǒng)籌安排時間，打好了此次戶卡錄入的攻堅戰(zhàn)，為城市社區(qū)全面啟動計劃生育管理信息系統(tǒng)的穩(wěn)步運行打下了堅實的基礎。
二.已婚育齡婦女普查普制治工作，做到“二個到位”
首先是領導重視到位。保證各區(qū)辦事處、社區(qū)居委會、各市直單位部門的主管領導、主要負責人人員到位，明確專人負責，保證復查工作的不錯開展。
第二是宣傳方式到位。通過新聞媒體、電子屏幕、街頭巷尾分發(fā)傳單等方式營造宣傳氛圍，向廣大育齡婦女宣傳生殖健康普查普治政策，做到家喻戶曉并積極參與到活動中來。通過數碼電子檢測宮內疾病、利用遠紅外線控測乳腺疾病、利用b超檢查子宮附件疾病等活動，今年，參加生殖保健咨詢、普查的婦女5130人次，查出婦科患者3210人，及時治療2552人，復查接受治療痊愈率達95。
復查活動中，我們把優(yōu)質、實效放到普查普治工作的首位，在形式上，重視宣傳與服務相結合，有利地推動了城市社區(qū)人口和計劃生育工作持續(xù)穩(wěn)步地向前發(fā)展。
三.計劃生育家庭特別扶助工作，突出“三個重點”
為落實好計劃生育家庭特別扶助工作，城區(qū)各辦事處組織計生干部學習掌握國家和省有關計劃生育家庭特別扶助制度的相關政策規(guī)定，明確政策口徑和一些具體工作落實的要求，在規(guī)定的時間高標準地把這一項民生工作落到實處。
首先是領導重視。為了落實好此項工作，各區(qū)領導要求要把此項工作當成一項政治任務來完成，充分吃透上情，準確摸清下情，嚴把政策關，不漏不冒把好事辦好。
第二是宣傳力度加強。通過電視、廣播、宣傳等宣傳媒體增加特別扶助政策宣傳力度，讓群眾充分知情，達到家喻戶曉，廣泛地接受社會監(jiān)督，做到公開、公平、公正。
第三是工作求真務實。計生干部圍繞特別扶助政策口徑、宣傳、登記、申報、審核確認、數據報送等內容進行認真學習、培訓3次，明確具體要求，認真的落實好國家和省、市的要求。
四.迎接國家人口計生發(fā)展規(guī)劃中期評估檢查工作，狠抓“五個環(huán)節(jié)”
(一)深入學習“xxx”中期評估方案，全面掌握評估要求和調查方法及表格，對評估內容作到了如指掌、心中有數，切實提升迎查水平和應對能力。
(二)對照評估要求，逐條對接，逐項落實，抓強項補弱項，保證沒有遺漏的項目、沒有與上級口徑不一致的項目、沒有資料之間不銜接的項目、沒有與群眾核實不相符的項目。
(三)針對不同情況，突擊抓好對已婚育齡婦女的培訓工作，提升他們對計劃生育法律法規(guī)、避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等知識的應知應會率。
(四)區(qū)、社區(qū)按照評估要求，密切配合，層層把關，客觀真實地反映評估結果，保證數據真實、依據扎實、邏輯相符，保證評估質量。
(五)各相關部門單位對評估準備工作進行安排部署，各項工作事事有人抓、事事有人管、事事管到位。
通過以迎接國家規(guī)劃評估為契機，全面開展了一次對基層各項工作措施落實情況的督查，積極爭取各相關部門出臺推進統(tǒng)籌解決人口問題的政策措施，增加綜合治理力度，為新一年的計劃生育工作開好頭、起好步打下堅實基礎。
五.存在的主要問題
xx年，城區(qū)的計生工作雖然取得了可喜的成績，但也存在一定的不足，與市局領導對城區(qū)工作明確提出的要求還有一些差距，還需要我們在明年的工作中克服困難、取長補短。
首先是計劃生育基礎管理上需要加強。
第二是宣傳形式上需再要創(chuàng)新。
第三是優(yōu)質服務上需要再上水平。
第四是流動人口管理與服務上需要更進一步加強。
總結：計生局社區(qū)股年終個人工作總結到這里就全部結束了。
年終個人工作總結 16
xxxx，對于每一位淮師人來說，都是不平凡的一年，緊張而又忙碌。緊張來自評估的壓力，忙碌來自紛繁的事務，而不平凡來自淮師人的遠景規(guī)劃和目標所要奠定的基礎。本人作為一名普通教師，立足本職，恪盡職守，認真做好每件事，不求轟轟烈烈，只求平平安安，下面僅就本年度個人工作情況簡單的小結如下：
1.努力做好并完成常規(guī)工作。作為輔導員，事情紛繁復雜，從新生入學到入學教育;從軍事訓練到廣播操比賽，再到一年一度的田徑運動會;從宿舍的分配再到宿舍日常管理;從貧困生名單的確定，然后調查、走訪，最終確定貧困生的名單;從思想政治課到就業(yè)指導課;從新生的檔案移交到畢業(yè)生信息系統(tǒng)到各種就業(yè)培訓，再到就業(yè)率的規(guī)劃和完成工作;從每學期院獎學金的發(fā)放、分配，再到省、國家獎、助學金的評定等，林林總總，不勝枚舉，每樣工作，雖然做的不夠出色，但能基本完成。
2.班主任工作。班主任工作雖然只占據我所有工作中極小的一部分，但卻絲毫不敢馬虎，勤勤懇懇，全心全意地為全班同學服務，全方位地做好學生的思想、心里工作，做學生的知心朋友，把本人對學生的期望變成一次次推心置腹的朋友式談話，使同學們在學習、生活中有了問題，不但敢和班主任說，也想和班主任講。爭取使自己做好他們的好參謀、好向導，從而使05(2)班成為一支有較強凝聚力的、戰(zhàn)斗力的班集體，并能多次受到院、系的表彰和獎勵。
3.授課工作。本學期，本人除了做好日常事務工作外，還兼授了公共書法專業(yè)課的教學工作。本人的授課風格深受學生的喜愛，在歷次的學生評課中都在99%以上，例如在上學期的測評中，文通123名同學有122名填了非常滿意。在授課環(huán)節(jié)上，本人恪盡職守，對得起三尺講臺，并能不斷地改善授課風格，把深厚的專業(yè)知識和靈活的授課方式結合在一起，爭取迎合學生的口味，活躍課堂氣氛，提升授課效率。
4.個人心得：
a.作為一名輔導員，不貪求什么轟轟烈烈的大事，只求做好每一件煩瑣而微不足道的小事，不求名、不求利，雖然有時候是吃力不討好，但能保持一顆平常的.心就足夠了。兩年多的學生工作，本人也積累了一些所謂的經驗，能基本應對來自方方面面紛繁的事務和復雜的人際關系。
b.在工作能力上，經過近三年的磨練有了較大的提升，對于日常的管理和常規(guī)工作的處理也能應對自如。從而提升了辦事效率。
c.在思想政治上，在全校幾十名的輔導員隊伍中，是為數不多的非中共黨員之一。也能積極的參加思想政治的學習。但我認為學生工作以德服人更為重要，提升自身素養(yǎng)才是根本。
年終個人工作總結 17
一年來的工作已經結束了，真的感覺非常的有意義，在這方面這是我應該去思考的，作為X的一名員工，我知道在這一點上面我清楚的意識到了這一點，一年來的工作當中我深刻的意識到了這一點，以后在工作當中我也一定會讓自己做的更好，過去的一年是非常充實的，是我應該要去接觸的，在這一點上面這是應該要有的態(tài)度，我也需要對這段時間的工作總結一下。
在工作當中我不斷的積累經驗，我清楚的意識到了自己不足，在這個過程當中我也堅持做好了非常多的事情，未來還會有更多的事情是我要進一步去做好的，工作當中我和周圍的同事虛心的學習，我覺得自己在工作方面還是有一些不足的地方，這也是我要有的態(tài)度，在這個過程當中這也是我應該要去考慮的，一年來我也是有非常多的進步，這一點是非常明確的，我會認真端正好自己的態(tài)度，未來還是有更多的事情等著我去做好，接觸這份工作以來我就有非常多的進步，在這方面我覺得我是做出了成績的，我相信這是我應該要去履行好的職責，在工作當中不斷的要求自己，保持一個正確心態(tài)的，學習和工作當中都認真的去思考，認真的去接觸，工作方面讓自己有足夠多的`進步，這是非常重要的，我認為我是應該要進一步的去去調整好這些。
一年來我從來都是認真的做好自己的事情，我認為在一些工作上面需要有好的態(tài)度，態(tài)度一定要端正好，現在回想起來確實是感覺非常的好，我也是清楚的意識到了這些，這也是我應該要有的態(tài)度，這一年來我還是希望能夠讓自己有進一步的提高，只有不斷的積累工作經驗，才能夠學習到更多的，作為一名X的員工這些都是應該要有的態(tài)度，我是不斷的在積累的工作能力，讓自己學習到更多的事情，一年來多多少少也是有進步的，我也會搞清楚自己的工作方向，我現在也是堅持工作原則，態(tài)度一定要好，在這一點上面我是能夠用一個合適的態(tài)度去做好的，在這個過程當中這也是我應該要做好的，我希望能夠得到更多的認可，給自己更多的時間和精力去保持下去的，在這方面我會認真的保持好的方向，這一我是充實的，在工作當中也是有很大的提高，我相信這也是工作當中應該要有的態(tài)度，新的一年我好更加認真的對待工作。
年終個人工作總結 18
一、個人工作總結
1、原公共部位墻面設計方案為混油石膏板，提出與銷售合同簽訂內容不符，存在交付投訴風險，于公司設計部溝通后最后決定全部采用墻磚施工。
2、戶內電氣管線絕大部分采用預埋，小部分采用明敷，大大減少了精裝修工程中明管的施工時間，地暖和空調控制的電源管由總包代預埋減少了后期開槽破壞剪力墻、預埋階段分包較多、分包單位因工作面小進度滯后等現象。
3、電氣管預埋及二次配管由總包施工對精裝驗收項目的好處在中驗完成后總包單位從未提出因配管進度滯后影響粉刷工期索賠事件。提出中驗前需要進行墻面二次配管建議，使粉刷介入時間提前，節(jié)省一定工期。
4、營銷同事提出連體開關安裝完成后之間存間隙，在施工前組織監(jiān)理、精裝修單位對底盒預埋間距進行測量并作了規(guī)定，提高開關完成后的.觀感。切實落實樣板先行工作，各工作開展施工前均需施工樣板，對大面積精裝修管線施工設置了3套管線樣板房，并按公司要求邀請各職能部門進行會驗避免大批量返工，也為后續(xù)工作順利展開奠定基礎。規(guī)定監(jiān)理驗收標準。
5、根據現場實際情況報領導同意后規(guī)劃了實景樣板區(qū)的具體范圍、落實景觀單位的進度。
6、組織消防單位對地下室所有綜合管線進行BIM深化，后續(xù)施工按此開展工作，減少因施工空間和位置不對產生的返工。
7、考慮到地暖施工厚度，在預埋階段要求所有防水套管加高5cm，確保完成面高出地坪。
8、因以往項目煤氣立管滲漏問題存在普遍現象，現要求煤氣立管套管補洞由總包單位負責。
9、提出亮化工程中路燈用電性質與景觀路燈用電性質不同需要統(tǒng)一。
10、與設計部黃工梳理前期土建遺留聯系單，并全部出具完成。
11、精裝修招標中提醒成本部清單保溫漏項，ppr管材的大小與圖紙表示DN的換算問題。
12、提早要求總包單位按電梯單位要求完成土建條件。
13、組織墻改辦對墻體進行驗收，并根據文件要求（pc項目可以提前退一半押金）及時辦理完成墻改退費，費用已退到公司賬上。
14、安排精裝修單位對預埋盒進行自檢，完成后報監(jiān)理驗收，重點關注:1.盒子是否按圖紙尺寸施工，2.上下有沒有對齊，3.是否與灰餅對齊，4.盒內是不是空鼓。
15、邀請材料供應商對ppr管道施工工藝和注意要點進行交底。
16、規(guī)定精裝修單位試壓、養(yǎng)水需要照片及時反饋便于檢查和時刻了解動態(tài)進度。
17、編制技術標的時候規(guī)避了以往會發(fā)生簽證的事項，盡可能的減少后期聯系單費用。
二、存在的不足及改進措施
1、與供應商交流中語言措詞方面經朱總提醒后發(fā)現自己確實存在一定問題，與人交流中需要加強注意自己言談舉止。
2、專業(yè)方面多向同事們請教學習專業(yè)外的知識，提高自己業(yè)務能力，使自己達到一專多能，這樣才能使自己強大，也符合公司發(fā)展的需求。
3、增強自己的前瞻性和計劃性，使各項工作做到可預見性，盡量不出問題，當遇到問題時能做到有條不紊的處理。
年終個人工作總結 19
進入20xx年以來，作為一名婦產科醫(yī)生，在上級主管部門的領導下，在院領導的支持幫助下，我院婦產科工作取得了一定的成績，現將我個人今年以來的.工作情況總結如下：
從去年10月至今年4月，我結束了為期半年的進修學習，回到我所熟悉的工作崗位，進修期間我遵守醫(yī)院及科室的各項工作制度，嚴格要求自己，不斷總結學習方法和臨床經驗，盡力提高獨立思考，獨立解決問題，獨立工作的能力，經過進修我提高了病例書寫等醫(yī)療文件的書寫水平，增強了婦產科多發(fā)病、常見病的診治能力，以及各類危、重、急病的處理�；氐结t(yī)院工作后，我努力學習完善知識，并將所學積極的應用于日常工作中，今年，我總共參與正常xx156例，剖宮產手術40例，門診手術23例。工作中嚴格執(zhí)行工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一為病人，在最大程度上避免了誤診誤治。醫(yī)患溝通到位，對住院xx的孕婦，觀察產程嚴密，耐心做好醫(yī)患溝通讓孕婦及家屬了解產程過程及可能發(fā)生的情況，讓其心里有數。手術病人嚴格把握手術指針，對危重病人進行盡快治療，手術嚴格無菌操作。與醫(yī)院及科室人員相互理解，團結一致。嚴格遵守排班制度及首診負責制度，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
總之，在這一年中，無論在工作中或技術水平上都有很大的提高，自己也還有很多的不足之處，需要不斷提高，希望在明年的工作中再接再厲。
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