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品質(zhì)管理個(gè)人年終總結(jié)

時(shí)間:2022-12-20 19:17:49 個(gè)人總結(jié) 我要投稿

品質(zhì)管理個(gè)人年終總結(jié)4篇

  總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編精心整理的品質(zhì)管理個(gè)人年終總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

品質(zhì)管理個(gè)人年終總結(jié)4篇

品質(zhì)管理個(gè)人年終總結(jié)1

  質(zhì)量經(jīng)理的個(gè)人年終總結(jié)。質(zhì)量控制,顧名思義:質(zhì)量管理。這是一種質(zhì)量控制的廣義解釋,是我的一個(gè)質(zhì)量管理的初步認(rèn)識(shí)。

  當(dāng)初始接觸工作到今天,從靜態(tài)調(diào)試室內(nèi)檢查天然氣,然后檢查,今天的配件供應(yīng)部分讓我質(zhì)檢工作有更深入的了解,也讓我感到巨大的責(zé)任感。具體體現(xiàn)在他對(duì)公司的責(zé)任感,責(zé)任感給客戶。特別是氣體檢測(cè),更體現(xiàn)了乘客生命安全的責(zé)任感和對(duì)社會(huì)的責(zé)任感。也要求自己有責(zé)任感。氣體的天然氣是一個(gè)特定的風(fēng)險(xiǎn),特別是天然氣動(dòng)力汽車燃料品質(zhì)管理員個(gè)人年終總結(jié),因?yàn)樵S多汽車運(yùn)行時(shí)引擎產(chǎn)生的高溫和電路線束電力環(huán)境,如結(jié)構(gòu)的特殊性,這可能會(huì)帶來很多不安全的因素,

  嚴(yán)重時(shí)可能導(dǎo)致重大安全事故或人身傷亡。給了這么大的責(zé)任,我必須做好的氣體泄漏檢測(cè),更要求自己安全時(shí)刻心給別人。

  10月11月我碰巧看到一個(gè)公司索賠報(bào)告。本月聲稱2747人:海獅系列816;405年基地在湖里;783年海滄基地;漳州基地共743名。這是一個(gè)多么可怕的數(shù)據(jù),要求數(shù)量這么大一個(gè)月?上攵,債權(quán)數(shù)額巨大,公司承擔(dān)損失有多大。所以我總是記得公司密切相關(guān),他們的產(chǎn)品,并始終堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不僅是我們自己的,客戶的標(biāo)準(zhǔn)。只有他們的在職工作認(rèn)真,嚴(yán)格要求質(zhì)量,改善車輛的質(zhì)量細(xì)節(jié),從每個(gè)環(huán)節(jié),從每一個(gè)開始,減少公司的損失,世界上創(chuàng)建精品,建立良好的信譽(yù)保證。

  質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的命脈,是保障員工的生活,品質(zhì)管理員個(gè)人年終總結(jié)只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品使客戶更滿意,只有優(yōu)秀的企業(yè)才能贏得更多的市場(chǎng),企業(yè)可以更好的發(fā)展,能給員工一個(gè)更好的生活。

  我想自己的微薄的力量為公司發(fā)展,抓好質(zhì)量和合格的社會(huì)義務(wù),追求卓越品質(zhì)和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。

品質(zhì)管理個(gè)人年終總結(jié)2

  我于今年七月中旬調(diào)至品管部工作。品管,顧名思義:品質(zhì)管理。這是對(duì)品管廣義的一種詮釋,也只是我對(duì)品管初步的一種認(rèn)識(shí)。

  當(dāng)初始接觸這一工作至今日,從靜態(tài)調(diào)試內(nèi)飾檢驗(yàn)至天然氣檢驗(yàn),再至今日的配件來件檢驗(yàn),讓我對(duì)品管這一工作有了更加深刻的認(rèn)知,亦讓我深感這一工作的巨大責(zé)任感。具體體現(xiàn)在自己對(duì)公司的責(zé)任感,對(duì)客戶的責(zé)任感。特別是天然氣檢驗(yàn)工作,更加體現(xiàn)了對(duì)乘客生命安全的責(zé)任感和對(duì)社會(huì)的一種責(zé)任感。同樣也是要求自己具有這些責(zé)任感。天然氣是具有一定危險(xiǎn)性的氣體,特別是以天然氣為動(dòng)力燃料的汽車,由于汽車運(yùn)行時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的高溫和眾多電路線束通電等環(huán)境、結(jié)構(gòu)的特殊性,致使天然氣可能帶來很多非安全因素。嚴(yán)重時(shí)可能導(dǎo)致重大安全事故或造成人身傷亡。懷著這種巨大責(zé)任感,我更加要求自己必須做好天然氣檢漏工作,時(shí)刻心系他人安危。

  在今年十一月我偶然看見一份公司十月售后索賠的報(bào)表。本月共索賠2747臺(tái)次:海獅系列816臺(tái)次;湖里基地405臺(tái)次;海滄基地783臺(tái)次;漳州基地743臺(tái)次。這是一份多么駭人聽聞的數(shù)據(jù),一個(gè)月索賠數(shù)如此龐大?上攵,索賠金額之龐大,公司承受的損失有多大。所以我時(shí)刻銘記公司產(chǎn)品與自己息息相關(guān),亦始終秉持著質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不僅由我們自己而定,更加要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)而定。只有自己在職工作中盡職盡責(zé),嚴(yán)把各項(xiàng)質(zhì)量關(guān),做到提高整車質(zhì)量從細(xì)節(jié)、從每一個(gè)環(huán)節(jié),從每一個(gè)人做起,才能為公司減少損失,打造世界精品和樹立良好信譽(yù)做好保障。

  品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的命脈,是員工生活的保障,只有具有卓越品質(zhì)的產(chǎn)品才能讓客戶更加滿意,只有品質(zhì)卓越的企業(yè)才能贏得更多市場(chǎng),企業(yè)才能更好的發(fā)展,才能給予企業(yè)員工更好的生活保障。

  我愿以自己微薄之力為公司發(fā)展而努力,抓好合格品質(zhì)而盡社會(huì)義務(wù),追求卓越品質(zhì)而為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

品質(zhì)管理個(gè)人年終總結(jié)3

  我于今年七月中旬調(diào)至品管部工作。品管,顧名思義:品質(zhì)管理。這是對(duì)品管廣義的一種詮釋,也只是我對(duì)品管初步的一種認(rèn)識(shí)。

  當(dāng)初始接觸這一工作至今日,從靜態(tài)調(diào)試內(nèi)飾檢驗(yàn)至天然氣檢驗(yàn),再至今日的配件來件檢驗(yàn),讓我對(duì)品管這一工作有了更加深刻的認(rèn)知,亦讓我深感這一工作的巨大責(zé)任感。具體體現(xiàn)在自己對(duì)公司的責(zé)任感,對(duì)客戶的責(zé)任感。特別是天然氣檢驗(yàn)工作,更加體現(xiàn)了對(duì)乘客生命安全的責(zé)任感和對(duì)社會(huì)的一種責(zé)任感。同樣也是要求自己具有這些責(zé)任感。天然氣是具有一定危險(xiǎn)性的氣體,特別是以天然氣為動(dòng)力燃料的汽車,由于汽車運(yùn)行時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的高溫和眾多電路線束通電等環(huán)境、結(jié)構(gòu)的特殊性,致使天然氣可能帶來很多非安全因素。嚴(yán)重時(shí)可能導(dǎo)致重大安全事故或造成人身傷亡。懷著這種巨大責(zé)任感,我更加要求自己必須做好天然氣檢漏工作,時(shí)刻心系他人安危。

  在今年十一月我偶然看見一份公司十月售后索賠的報(bào)表。本月共索賠2747臺(tái)次:海獅系列816臺(tái)次;湖里基地405臺(tái)次;海滄基地783臺(tái)次;漳州基地743臺(tái)次。這是一份多么駭人聽聞的數(shù)據(jù),一個(gè)月索賠數(shù)如此龐大。可想而知,索賠金額之龐大,公司承受的損失有多大。所以我時(shí)刻銘記公司產(chǎn)品與自己息息相關(guān),亦始終秉持著質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不僅由我們自己而定,更加要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)而定。只有自己在職工作中盡職盡責(zé),嚴(yán)把各項(xiàng)質(zhì)量關(guān),做到提高整車質(zhì)量從細(xì)節(jié)、從每一個(gè)環(huán)節(jié),從每一個(gè)人做起,才能為公司減少損失,打造世界精品和樹立良好信譽(yù)做好保障。

  品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的命脈,是員工生活的`保障,只有具有卓越品質(zhì)的產(chǎn)品才能讓客戶更加滿意,只有品質(zhì)卓越的企業(yè)才能贏得更多市場(chǎng),企業(yè)才能更好的發(fā)展,才能給予企業(yè)員工更好的生活保障。

  我愿以自己微薄之力為公司發(fā)展而努力,抓好合格品質(zhì)而盡社會(huì)義務(wù),追求卓越品質(zhì)而為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

品質(zhì)管理個(gè)人年終總結(jié)4

  一、管理體系發(fā)布實(shí)施并順利通過認(rèn)證

  1、年初品質(zhì)部編寫完成三標(biāo)一體管理文件文件,并由總經(jīng)理召開了質(zhì)量管理體系發(fā)布會(huì),它標(biāo)志著公司服務(wù)質(zhì)量提升的開始,開啟了公司規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的新階段,使其在以后的工作中按照三標(biāo)一體管理文件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)管理,同時(shí)三標(biāo)一體管理文件的實(shí)施受到總經(jīng)理的高度關(guān)注,隨著公司公司的不斷發(fā)展,項(xiàng)目類型日趨多樣,接管面積也在不斷增加,在公司高速發(fā)展的同時(shí),規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)化制度建設(shè),保障基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定并有效控制風(fēng)險(xiǎn)尤為重要,通過這次管理體系文件發(fā)布與實(shí)施,標(biāo)志著公司的管理體系進(jìn)入更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的階段,并要求各部門一定要重視學(xué)習(xí)與應(yīng)用體系文件。

  2、品質(zhì)部組織了由認(rèn)證中心老師的指導(dǎo)下進(jìn)行了公司在認(rèn)證工作前的首次內(nèi)審工作,首次會(huì)議并對(duì)公司總經(jīng)辦、秩序維護(hù)部、品質(zhì)部、財(cái)務(wù)部、領(lǐng)導(dǎo)層及服務(wù)中心等職能部門進(jìn)行了審核,審核過程中共發(fā)現(xiàn)9個(gè)問題,并對(duì)出現(xiàn)的問題均提出了改善方法。本次內(nèi)審工作是自公司建立三體系以來,第一次進(jìn)行內(nèi)部審核,審核過程中各部門都積極的配合并給予了大力支持,但在審核過程中也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。各部門還需要加大對(duì)文件內(nèi)容的學(xué)習(xí)及執(zhí)行力度,達(dá)到所有人員都能夠滲透到體系內(nèi),體現(xiàn)體系運(yùn)行中發(fā)揮的效用。

  3、公司順利取得由標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)有限公司頒發(fā)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書。公司“三標(biāo)”貫標(biāo)認(rèn)證工作從正式發(fā)布實(shí)施以來,經(jīng)過嚴(yán)格的內(nèi)審和管理評(píng)審,接受了方圓標(biāo)志認(rèn)證公司審核組對(duì)我公司“三標(biāo)”管理體系為期二天的現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證審核。審核組老師通過抽樣和現(xiàn)場(chǎng)審核方式進(jìn)行審核,最終確定公司的三標(biāo)一體,符合國家的質(zhì)量、安全和環(huán)境政策,符合國家和行業(yè)適用的質(zhì)量、安全和環(huán)境法律法規(guī)的要求,具有可操作性,現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證管理績效明顯!叭龢(biāo)”管理體系認(rèn)證證書的取得,凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)、公司職能部門、各服務(wù)中心的辛勤努力,是公司團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力的結(jié)果。同時(shí),證書的取得標(biāo)志著我公司在標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化方面得到認(rèn)可。對(duì)公司在今后工作中強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,提升精細(xì)化服務(wù)水平,提升服務(wù)品質(zhì)起到了作用。

  二、做好品質(zhì)管理、提升服務(wù)質(zhì)量

  7月20日,品質(zhì)部組織召開了二季度管理評(píng)審工作會(huì)議,會(huì)議就各服務(wù)中心工作整體完成情況、項(xiàng)目滿意度調(diào)查情況、客戶投訴情況、分包管理情況、體系文件適宜性、公司整體質(zhì)量目標(biāo)完成情況等多方面進(jìn)行了評(píng)定。通過此次評(píng)審會(huì)議報(bào)告,各項(xiàng)目針對(duì)目標(biāo)達(dá)成狀況進(jìn)行了總結(jié)并提出在日常工作中有關(guān)管理體系疑難問題的討論及提出了處理的解決方法。

  三、圍繞管理體系,開展績效考核工作

  為鞏固績效考核工作成果,按照管理體系要求,并結(jié)合各部門星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全面提升公司整體服務(wù)質(zhì)量,提高公司整體服務(wù)水平,年初品質(zhì)部修訂了績效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),并組織公司人員及抽調(diào)各服務(wù)中心相關(guān)人員進(jìn)行績效考核11次。發(fā)現(xiàn)存在問題561余件,已解決問題553件,未解決問題8件,整改處理率98.5%。經(jīng)過全年績效考核考評(píng)成績來看,各部門成績均在95分以上,達(dá)到績效考核標(biāo)準(zhǔn)要求,績效考核具體體現(xiàn)于工作質(zhì)量記錄、環(huán)境管理、秩序管理、設(shè)施管理、空置房屋、供暖運(yùn)行情況等方面,績效考核檢查不僅使各項(xiàng)目確保了現(xiàn)場(chǎng)管理井然有序,設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行,并有效的避免安全事故的發(fā)生,而且保障了各項(xiàng)目質(zhì)量記錄的準(zhǔn)確性和有效性。此工作在20xx年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行,從而完善工作細(xì)節(jié),使工作項(xiàng)目達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。

  四、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),提供內(nèi)部交流平臺(tái)

  今年品質(zhì)部進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《品質(zhì)簡報(bào)》的發(fā)行,今年共發(fā)布簡報(bào)11期(

  7、8月份為合訂版),供各項(xiàng)目人員參考學(xué)習(xí)主要為公司內(nèi)部創(chuàng)建交流平臺(tái),加強(qiáng)公司與部門、部門與部門之間的溝通,加強(qiáng)員工對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用,提高工作效率及服務(wù)意識(shí),活躍員工思想,陶冶員工情操。同時(shí)為各服務(wù)中心能夠及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài),不斷提高各級(jí)人員的法律意識(shí)和服務(wù)水平,品質(zhì)部收集行業(yè)新發(fā)布法律法規(guī)及各類案例,使各服務(wù)中心員工整體熟悉法律法規(guī)文件,并逐步掌握政府相關(guān)物業(yè)管理文件。從而有效的結(jié)合實(shí)際工作提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,保障公司的合法權(quán)利。

  五、開展基層物業(yè)知識(shí)問答工作,有效提高綜合服務(wù)水平

  9月19日至20日,公司組織開展安全生產(chǎn)知識(shí)問答活動(dòng)。此次活動(dòng)采用書面筆答試卷形式進(jìn)行,圍繞管理體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、消防安全等重點(diǎn)考察員工對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的了解及掌握情況。此次知識(shí)問答公司共有66名基層管理人員參與了此次活動(dòng),通過此次答題,發(fā)現(xiàn)員工對(duì)管理體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、消防安全情況等還需進(jìn)一步提高,各服務(wù)中心應(yīng)針對(duì)自身情況進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn),以提高項(xiàng)目整體工作處理能力,同時(shí)品質(zhì)部下一步也會(huì)就管理體系、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。

  六、新接管項(xiàng)目順利辦理入住

  新一批業(yè)主的入住,是對(duì)我們員工隊(duì)伍服務(wù)水平的考驗(yàn),更是一個(gè)我們樹立物業(yè)形象的良好時(shí)機(jī),品質(zhì)部今年就項(xiàng)目的自身特點(diǎn),配合服務(wù)中心提前做好入住前的充分準(zhǔn)備工作,從資料準(zhǔn)備、員工培訓(xùn),模擬現(xiàn)場(chǎng)等入手,保證了入住工作的順利進(jìn)行。在辦理入住期間公司各部室及兄弟部門也予以大力的協(xié)助,積極配新接管項(xiàng)目入住的辦理,后續(xù)各服務(wù)中心在確保新接管項(xiàng)目為已入住業(yè)主正常服務(wù)的同時(shí),保證了新業(yè)主井然有序的辦理入住,在業(yè)主中樹立了良好的服務(wù)形象。品質(zhì)部在小區(qū)驗(yàn)收工作中,按照公司接管驗(yàn)收程序標(biāo)準(zhǔn)全程參與了各項(xiàng)驗(yàn)收程序,并從物業(yè)管理服務(wù)的角度對(duì)項(xiàng)目提出建議,同時(shí)品質(zhì)部按公司要求加強(qiáng)對(duì)新接管項(xiàng)目日常物業(yè)管理的監(jiān)督力度,協(xié)助服務(wù)中心進(jìn)行內(nèi)業(yè)的完善,并將新接管項(xiàng)目納入到績效考核范圍之內(nèi)。

  七、市場(chǎng)拓展,擴(kuò)大公司發(fā)展經(jīng)營

  業(yè)務(wù)拓展工作是公司今年對(duì)外發(fā)展的開局之年,品質(zhì)部在做好日常工作的同時(shí),按照公司要求,就豐富公司的物業(yè)管理類型,延伸產(chǎn)品線,自去年實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的物業(yè)管理后,今年參與的投標(biāo)工作,截止目前已取得了項(xiàng)目的物業(yè)管理中標(biāo),標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。

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